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Tips sobre como las Redes Sociales generan Negocios para las PyME

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Fri, 10 Feb 2012 16:38:00 +0000

¿Por qué las PyME deben de contar con una presencia en las redes sociales?

A diferencia de otros medios masivos, este medio es creado por los mismos usuarios (conocido como “contenido generado por usuarios” o “user-generated content (UGC)” por su nombre en inglés). De esta forma es un medio a la vez personal (la experiencia de cada uno es única) y masiva (lo que uno publica podría llegar ser visto por muchos). Las PyME deben participar en medios sociales poblándolos con sus contenidos para que sus clientes actuales y potenciales los encuentren en estos sitios que seguramente están utilizando y consultando con frecuencia.

Un beneficio de la interacción entre el cliente y la PyME en la red social es que las acciones tomadas por los clientes son comunicadas a su red de contactos. Así que, si una persona se hace “Fan” de una PyME o si comente o coparte sus contenidos, todos los contactos de esta persona se podrán dar cuenta y así enterarse de esta PyME también.

Otro beneficio de participar en las redes sociales es que con cada contenido que la PyME introduce a la Web mediante redes sociales, aumenta la posibilidad de que la PyME será encontrado cuando sus clientes potenciales realicen búsquedas en buscadores como Google dado que los buscadores están indexando el contenido publicado en las redes sociales.

Las redes sociales entonces permiten a que las PyME aumenten la probabilidad de ser descubiertas cuando sus clientes potenciales están realizando búsquedas por las soluciones o proveedores que ofrecen y empieza el proceso de convertirlo en un prospecto. Sobre cómo convertir visitas web en prospectos, le recomienda este artículo.

¿Qué tipo de contenidos deben difundir las PyME en las redes sociales?

La idea es que la PyME comparte contenido que demuestra su capacidad y conocimiento en el manejo del problema de sus clientes. Para ello, se puede compartir su conocimiento de muchas formas:

Blogs - posteos cortos de perspectivas o opinión
Fotos y Videos - que ilustran o demuestran sus ideas
Presentaciones - diapositivas que guían al lector
Podcasts - presentaciones en audio
Notas de Prensa - noticias de la empresa sobre acontecimientos notorios
eBooks - libros digitales cortos para ser bajados
Guías - paso a paso sobre como resolver problemas comunes
Soporte en Línea - preguntas y respuestas que contestan dudas de clientes y potenciales
Webinars - seminarios o talleres dado por medio de web
Herramientas - para solventar problemas de clientes directamente, por ejemplo una calculadora para un fin puntual
Quizes y Juegos - para convertir el conocimiento y aprendizaje en diversión
Casos de Uso - que demuestran la aplicación de su servicio o producto
Encuestas - que hacen participes a sus clientes, aportando sus opiniones
FAQs - listas de preguntas y respuestas comunes
Listas - de tips (pistas) más destacados
Comparativos - mostrando como su solución aporta contra otras
Infográficos - historias contadas mediante imágenes
entre otros....

En resumen, la estrategia de la PyME de estar en las redes sociales es para:

Estar donde están sus clientes potenciales
Estar presente en el momento en que ellos están descubriendo información
Para así fomentar la interacción que le permite eventualmente convertirlo en un prospecto (un contacto, “Fan”, etc.)

Conozca más sobre este método de gestión de mercadeo en Internet.

Se necesita apoyo con idear su estrategia de contenido para redes sociales, en ejecutarlo y/o en monitorear y medir sus resultados, consulte con Angie Jiménez de InterNexo para que le asesore.

Estudio del Financiero sobre Redes Sociales

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Fri, 19 Aug 2011 21:39:00 +0000

Ya no es un fenómeno incipiente, es un hecho consolidado: los costarricenses han adoptado las redes sociales fuertemente, principalmente en el último año. La encuesta de Unimer para El Financiero, realizada entre cibernautas de la GAM de 12 a 75 años, evidenció que un 45% de los ticos, es decir, 811.000 costarricenses, ingresan al menos una vez al día a las redes sociales. Conozca más detalles del estudio y participe en nuestro foro.

En estos sitios, los nacionales pasan más de dos horas diarias chateando y mostrando fotografías a una lista promedio de 300 amigos.

Incluso, segmentos de la población como los adolescentes hacen un uso aún más intensivo de estos espacios, por lo que se convierten en el grupo más activo del país en las redes sociales. Ellos ingresan varias veces al día a su perfil, durante buena parte de la tarde y noche para estar en línea con sus conocidos.

Los costarricenses también suelen acompañar su participación en las redes sociales con otras actividades, como ver televisión, navegar por Internet, escuchar música e comer.

Los datos surgen de la más reciente encuesta realizada por Unimer sobre el uso de Internet y redes sociales para EF, efectuada entre el 18 y 30 de marzo.

Este es el primer perfil a fondo que se realiza en Costa Rica sobre el tema, al consultar a una población amplia, en número y edad, sobre hábitos y comportamiento en este mundo cibernético.

El estudio tomó en cuenta a 800 contactos del GAM urbana y rural, muestra que representa a 1.816.000 personas. Además, integró a dos grupos que habían sido omitidos en estudios previos: los individuos de 12 y 17 años y aquellos con edades entre los 69 y 75 años. El margen de error general de la encuesta es de 3,5%.

En esta edición, ofrecemos los resultados de la investigación relacionados con redes sociales. La totalidad del informe, con los comportamientos en Internet de los costarricenses, se dará a conocer en la Conferencia Red 506, que se realizará el 18 de agosto en el Hotel Crowne Plaza Corobicí, la cual ayudará a las empresas a ser parte de las redes sociales de una manera efectiva. Si desea participar en la conferencia inscríbase en este enlace.

Lea más detalles de la encuesta en:

“Diferentes apetitos de los usuarios. La edad define el comportamiento de usuarios en los sitios”.

157.000 ticos hacen clic sobre un anuncio. Los más anuentes son aquellos con más edad y educación

Adopción tecnológica

Los sitios web que promocionan las redes de círculos de amigos en línea empezaron a popularizarse en el mundo en el 2003.

En América Latina, un 95% de los usuarios de Internet tenía una cuenta en al menos una red social en el 2010, según la firma Insites Consulting.

En Costa Rica, esta tendencia empezó a tomar fuerza hace tres años. Hoy, cuatro de cada diez ticos cuenta con un perfil.

Todavía existe un 56% de la población que dice no participar en redes sociales. Este grupo lo integran mayoritariamente individuos mayores de 44 años y gente con estudios de primaria, nivel socioeconómico bajo y residentes del GAM rural.

Para Jorge Villalobos, director de proyectos de Unimer, este resultado muestra una brecha digital en un segmento de la población que quizás hoy no encuentra utilidad en ser parte de estos espacios en Internet. “Un parte de este grupo quizá nunca hallen una razón para integrarse a una red social”, dijo.

De hecho, la encuesta revela que los adolescentes y jóvenes de hasta 24 años son quienes más intensamente participan de las redes sociales en el país.

Es así como seis de cada diez de los menores de 17 años está en redes sociales, en contraste con los adultos, en cuyo segmento, son cuatro de cada diez.

Para Rogelio Umaña, director creativo de medios interactivos de Tribu DDB, esto se explica porque los adolescentes son usuarios nativos de Internet (crecieron con esta herramienta) y por lo tanto la participación es parte de su cotidianidad.

Muestra de ello es que un estudio de Unimer publicado por el periódicoLa Nación en el 2010, determinó que 185.000 costarricenses (19% de la población) accedían a una red social diariamente en agosto de ese año.

No obstante, la investigación solo tomó en cuenta a 502 costarricenses, entre los 18 y 69 años y se realizó en todo el país.

“Los estudios no pueden ser comparables, pero al integrar a los adolescentes en este nuevo estudio, se muestra un aumento del 26% en la pertenencia a redes sociales”, comento Villalobos.

Por otra parte, los entrevistados confirmaron la preferencia mundial por Facebook como la red social más usada.

Casi la totalidad de los entrevistados dijo tener un perfil en el portal creado por el estadounidense Mark Zuckerberg en febrero del 2004. Solo 5% lo tiene, pero no lo usar frecuentemente.

Las otras redes sociales donde los ticos están inscritos son Hi-5 (34%) y Twitter (23%), en este último caso solo un 2% de los encuestados asegura ser activo en el elmicroblogging .

Tico amiguero

El estudio reveló que los costarricenses suelen tener un círculo de contactos en línea importante.

Seis de cada 10 usuarios tiene más de 150 amigos en la red social; sin embargo, el promedio general de amistades ronda los 300.

Los hombres y las personas de entre 18 y 34 años y de clase media son quienes más conocidos registran, respecto a los demás.

De hecho, cuando se les consultó qué buscan en las redes sociales, ocho de cada diez personas dijo tener un perfil para relacionarse con otros. La mitad de los consultados aseguró que le gusta elegir amigos.

Entre las respuestas, destaca la necesidad del tico por expresar opiniones, ser aceptado, decir cosas que de otra manera no diría, además de sentirse aceptado y exitoso.

Parte de la rutina

La investigación también muestra que los ticos han adoptado la participación en las redes sociales como parte de su rutina.

Más de la mitad, un 55% de las personas, ingresa al menos una vez al día a su respectiva red.

Una quinta parte de las personas participa de redes sociales de dos a tres veces por semana y solo un 8% lo hace vez cada siete días.

Los adolescentes son quienes más veces ingresan al día, junto con individuos con estudios universitarios y de clase media.

En tanto, los jóvenes de 25 a 34 años, universitarios y aquellos que habitan la GAM rural son quienes lo hacen una sola vez en un periodo de 24 horas.

Para Rogelio Umaña, esto implica que el tico es hoy un sujeto activo en redes sociales y esto abre un espacio importante para llegar a ellos.

Sin embargo, destacó que llegar a la gente que está en redes sociales debe hacerse de manera creativa y atractiva, para que no cause rechazo en una actividad netamente social.

El estudio también determinó que la tarde es uno de los periodos del día cuando los costarricenses son más activos en las redes sociales en Internet.

La mitad de la población revisa su perfil durante esta parte del día, tendencia que se vuelve más marcada conforme se reduce la edad.

El otro momento preferido por los ticos para entrar a su cuenta es la noche.

Un grupo de 311.000 personas aprovechan la caída del sol para hacerlo, especialmente los adultos. Sin embargo, un 36% de los adolescentes afirman que roban horas al sueño para estar en la red social.

También son los que más suelen estar en línea. Los jóvenes son el grupo que más reporta estar siempre conectados al portal de Internet.

¿Cuántos minutos dedican a estar en redes sociales? La respuesta son 130 minutos diarios, lo cual implica que el tiempo de estadía en el portal aumentó en 52 minutos respecto de la encuesta de agosto del 2010.

Adolescentes y personas de clase media son quienes más intensamente emplean las redes sociales en el país.

Punto de acceso

La encuesta también reveló que la mitad de los costarricenses accede principalmente a las redes sociales desde la computadora de escritorio de la casa y menos de una cuarta parte revisan su perfil en la laptop en el hogar.

Los hombres de mayor nivel educativo y nivel económico alto son quienes más participan en las redes sociales desde el lugar de trabajo y estudio.

El uso de celular como medio de ingreso a redes sociales es aún incipiente, debido a la baja penetración de Internet móvil. Solamente un 22% afirma que emplea el dispositivo móvil para ingresar a las redes, pero un 9% lo considera su puerta de ingreso principal.

Según la más reciente encuesta de Inteligencia Financiera realizada por la Escuela de Estadística de la Universidad de Costa Rica para EF, publicada en la edición 827, solo un 17% de los usuarios de telefonía celular entran a Internet a través del móvil.

Sin embargo, este panorama podría cambiar con el inicio de operaciones de América Móvil (Claro) y Telefónica (Movistar) en un corto plazo.

Ambas compañías señalan que el Internet móvil tendrá un papel importante en su estrategia comercial. A esto se podrían unir servicios que estas compañías ya ofrecen en otros mercados, que permiten actualizar el estado de redes como Facebook usando mensajes de texto.

Usuarios multitareas

Llama la atención los usos. No sorprende el que sean un canal para buscar amigos y reencontrar amistades, pero cada vez hay más acciones.

Existe un potencial comercial, pues seguir marcas es una de las acciones que se realiza en la Internet. También se destaca que solo un 19% de los ticos a hecho clic sobre la publicidad en el último año.

Son menores las aplicaciones románticas, como buscar pareja... o incluso vigilarla.

Asimismo, unas 125.000 personas que ingresan con alguna frecuencia a redes sociales dijeron estar inscritas en una comunidad; es decir, en círculos donde comparten intereses con otros.

El estudio también confirmó que la participación en una red social no monopoliza la acción. Se acompaña de otras actividades como ver televisión, navegar por Internet y escuchar música.

Un comportamiento, que según Rogelio Umaña, pone un reto a las empresas que buscan llegar a este público, ya que se debe captar de manera efectiva la atención del usuario.

Y es que incluso se debe competir con la mesa, el descanso o el transporte. Más de una tercera parte ingresa cuando desayuna, merienda, almuerza y cena. La siguiente opción es en el descanso de sus labores y cuando viaja en bus o taxi.

Ficha técnica

Población: (50%) hombres y (51%) mujeres de entre 12 y 75 años de nivel socioeconómico variado.

Muestra: 800 contactos que representan a 1,816.000 de costarricenses.

Tipo entrevista: cara a cara, domicilar.

Margen de error: 3.5 puntos porcentuales.

Periodo: del 18 al 30 de marzo del 2011.

Fuente:Transcripción del artículo del Financiero

Estado del elearning en Costa Rica

noreply@blogger.com (Didier Fallas) — Wed, 17 Aug 2011 12:48:00 +0000

El proyecto Costa Rica Aprende inició en julio de 2010 con la designación de un equipo de dos expertos en e-learning de Corea del Sur designados por la Agencia Nacional Coreana de Promoción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (NIPA), quienes con el apoyo de un equipo nacional y por un periodo de un año realizaron un diagnóstico del estatus de e-learning en Costa Rica y una propuesta para la generación de políticas públicas que promuevan el uso de e-learning y promuevan la industria de e-learning en Costa Rica.

Los expertos prepararon dos importantes informes, uno Diagnóstico de e-learning en Costa Rica y segundo Un modelo futuro de e-learning para Costa Rica. Le invitamos a analizar los informes enlazados desde el artículo blog Informe de consultoría de expertos coreanos.

¿Cómo llevar las PyME al Internet?

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Tue, 09 Aug 2011 16:37:00 +0000

A pesar de que según datos del Observatorio de PYMES Adscrito a Conare, las Mipymes forman el 98,05% del parque empresarial formal. Sin embargo miles de excelentes iniciativas empresariales mueren en su infancia por un entorno hostil plagado de trabas burocráticas, políticas de financiamiento erráticas, desarticulación de las instituciones encargadas de velar por su desarrollo y por falta de orientación, información o capacitación adecuada y oportuna.

Paul Fervoy, Gerente de la empresa InterNexo y vicepresidente de la Cámara de Tecnologías de la Información y Comunicación, Camtic, asegura que en Internet hay todo un abanico de posibilidades para que el micro, pequeño y mediano empresario pueda llevar su empresa a puerto seguro. Muchas de esas herramientas son gratis.

1. Cómo gerenciar una pyme al amparo de la internet, usando las herramientas que la red contiene?

a. Internet es un canal o plaza comercial más en donde la PyME puede desarrollar su negocio. Como tal, obedece a las mismas reglas de negocio que los canales “tradicionales”, en particular el hecho de que la operación del negocio en internet necesita un plan estratégico, planes y herramientas operativas y una expectativa de resultado financiero que justifica la inversión.

b. A diferencia de otros canales, Internet es por su naturaleza un canal global y es un canal en donde el público deja muchos rastros que sirve al empresario/a analizar resultados para así rápidamente mejorar planes y operaciones.

c. En resumen, gerenciar una pyme en Internet parte de la oportunidad de medir el resultado y así entonces basar la gestión gerencial en los datos.

2. Contiene la internet una buena cantidad de herramientas para ayudar a la buena gestión de las pequeñas y medianas empresas. Son de fácil acceso y uso?

a. El acceso en muchos de los casos es libre y sin costo. Las interfaces de las herramientas suelen de disponerse en español y las herramientas cuentan con documentación para aprender a usarlas.

b. Diría que las herramientas en sí son fáciles de acceder y utilizar. Lo que cuesta inicialmente es familiarizarse con las dinámicas (y jerga) de realizar negocios por Internet. Hay que tener paciencia.

3. Por qué internet de la mano de las pymes. ¿Cuándo y cómo nació está simbiosis?

a. Internet inicia como medio de comunicación utilizado por la comunidad científica y académica. No fue hasta años después que el público en general lo comenzó a utilizar como medio de comunicación personal y este uso masivo motiva a las empresas estar presentes con, primero, información de su quehacer, luego opción de contacto y comunicación y eventualmente opciones de interacción comercial en línea.

b. Actualmente Internet es un medio de comunicación maduro, de uso masivo y con facilidades que los medios masivos anteriores no ofrecían. Internet es el medio más utilizado para el descubrimiento de información a través de la búsqueda y a través de las relaciones sociales. Al ser así, es importante que las empresas PyME estén presentes en internet para que el público pueda descubrir y eventualmente consumir sus productos o servicios.

4. A su modo de ver cuál es la importancia de estar en la Web y lograr en ella la llave o la ayuda oportuna para lograr en mi empresa una gestión asertiva

a. Dado que el público utiliza ampliamente la Internet para descubrir la información que necesite, y dado que este proceso de descubrimiento ocurre “en red” (mediante relaciones entre palabras-documentos-sitios, y mediante las relaciones sociales), la estrategia de la PyME es de estar presente en internet 1. en donde están sus clientes potenciales, 2. en el momento en que ellos están decubriendo información, para así 3. interactuar y convertirlo en un prospecto (un contacto, un “Fan” o seguidor, etc.).

b. Las interacciones o “conversiones” que son importantes para la empresa son las en que la persona interesada se revela como tal, mediante un contacto directo o mediante una interacción “social” (Like, Share, Follow, Suscribir, etc.)

5. Las herramientas que puede encontrar el pequeño o microempresario en las web para lograr una mejor gestión de su empresa tienen un costo o son gratuitas.

a. Hay de todo tipo y tamaño. Hay excelentes herramientas de uso gratuito. Algunas herramientas son de uso gratuito hasta cierto nivel o momento únicamente.

b. Las PyME pueden gozar mucho tiempo con la oferta gratuita.

6. Cuales herramientas de la web la puede usted recomendar al pequeño empresario costarricense.

a. Para realizar investigación de mercados:

i. Perfiles demográficos: Facebook.com/ads

ii. Por intereses: google .com /insights /search y trends .google .com/websites

b. Para medir la efectividad de los canales de promoción:

i. Optimización de sitios: google .com /webmasters /tools

ii. Optimización de su página en Facebook: facebook .com (Page Insights)

iii. Investigación de costos de mercadeo pagado en Buscadores: google .com /sktool

iv. Investigación de costos de mercadeo pagado en Facebook: facebook .com /ads

c. Para medir la efecitvidad de su sitio web para capturar prospectos:

i. analytics .google .com

ii. google .com /websiteoptimizer

d. Para gestionar sus contactos

i. Mediante redes sociales (es un CRM Social): nimble .com

ii. Mediante correo-e: mailchimp .com

e. Para medir el retorno de inversión de su sitio web:

i. Reportes de resultados comerciales: analytics .google .com (Ecommerce Reports)

f. Un mapa de herramientas para empresas en la web: wiki.startup2.eu/index.php/Mapa_Web_2.0

7. Por qué no comparte con nosotros en qué consiste su empresa InterNexo y de qué manera ha sabido sacarle provecho a la internet?

a. InterNexo es una empresa que se dedica a implementar las tecnologias de mercadeo web en internet a las empresas clientes.

8. Usted aplica una metodología que llama El embudo. En qué consiste?

a. El Embudo es una representación del “ciclo de venta” aplicada a internet. Hay cuatro partes del embudo desde arriba hacia abajo son: el Mercado, la Generación de Interés (tráfico, visitas y vistas), la Captura de Prospectos y finalmente las Ventas. El método se basa en que la empresa debe gerenciar el embudo (tener un plan y medir resultados) en cada parte del embudo y en la capacidad de “convertir” el público de las partes superiores hacia las partes inferiores del embudo.

9. Una frase suya No vale la pena generar presencia en redes sociales si no genera retorno en inversión”, Nos la explica.

a. Hay mucha bulla sobre las redes sociales y la importancia de estar en las redes. No creemos que la empresa debe estar por estar sino que tengo una razón de por qué estar, un plan de como lograr su objetivo y una clara idea de la inversión que esto implica y el retorno que debe generarse.

b. Somos sospechosos de cualquier actividad comercial que no mide claramente sus resultados para traducírselos a un cálculo del retorno de esta inversión.

10. Cuál es la estrategia de negocios de una pyme en internet

a. Mencioné en la #4 anteriormente tres conceptos básicos. La estrategia se basa en poder:

i. Crear contenido de valor para los usuarios de internet

ii. Hacer que este contenido sea descubierto por su público meta

iii. Ofrecer algo al público que le permite convertirlo en un prospecto

iv. Nutrir la relación con los prospectos para convertirlos a clientes, y

v. Analizar este ciclo de actividades para así poder mejorarlo

11. Como se miden los negocios en la internet

a. Lo que recomendamos es usar la fugura del embudo para medir las cuatro partes o franjas del ciclo de venta en internet y que se preste atención especial a la “tasa de conversión” de una parte hacia otra. Por ejemplo, se debe de poder conocer siempre la siguiente métrica: de todo el público que visita o consulta su página, que porcentaje se convierte a un prospecto.

12. Hay en efecto una revolución en los medios o solo una forma diferente y actual de obtener información

a. Según el académico Clay Shirky de NYU, es una revolución tal como las principales revoluciones en medios anteriores (la imprenta, telefonía y telégrafo, la grabación de audio, video e imágenes, y radio y televisión), por ser que este nuevo medio es uno en que se combinan todos los anteriores en un mismo canal/medio que así facilita la publicación y proyección de muchos a muchos a diferencia de medios masivos que proyectan de pocos a muchos. Y permite no solo la palabra escrita sino también la voz y video y la interacción sea asincrónicamente o sincrónicamente.

b. En estos días se celebra el cumpleaños 100 del filósofo de la comunicación Marshall McLuhan. Escuchando grabaciones de McLuhan de los años ‘60, habló claramente de lo que la “información digital” implicaría para la comunicación y pronosticó perfectamente tanto la “Web” como las redes sociales.

c. Quizás lo más revolucionario de este medio es el hecho de que somos todos los que lo estamos llenando de información y en este proceso afectamos la experiencia de los demás usuarios del medio. El poder del medio es su empoderamiento del usuario.

13. Son estas herramientas en la web asimilables por los jóvenes o todo empresario de cualquier edad puede lograrlo sin dificultad

a. Ya no soy tan jóven y admito que las herramientas me son un reto. Seguirán evolucionando y en este proceso se harán cada vez más y más pudentes, pero creo que se harán también más cotidianas.

Recordemos que muchas empresas que nacieron pequeñas, algunas hasta en un garaje de una casa, hoy son verdaderas gigantes como Google, aple, HP, youtube, Microsoft y la Ford.

Atrévase a explorar todo ese instrumental valioso que le ofrece la internet para lograr una gestión exitosa en su empresa.

Escuchar la entrevista acá

Entrevista de Ana Madrigal, Radio Actual a Paul Fervoy, InterNexo.

Redes pueden castigar a empresas

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Tue, 09 Aug 2011 16:23:00 +0000

Antes de ingresar a medios sociales, compañías deben planificar estrategias y establecer protocolos.

Es mejor para una empresa estar ausente en redes sociales, que ingresar a ellas mal preparada. Esa es la posición del director de proyectos de Internexo, Carlos Pravia, ante la expansión de las redes sociales en el país.

El especialista de la compañía dedicada al desarrollo de estrategias web considera que son múltiples las posibilidades que ofrecen estas plataformas a las empresas, pero que el paso fundamental para lograr el éxito en espacios como Facebook o Twitter, está en comprender su dinámica.

Pravia también destacó que en el país son pocas las empresas que realizan una verdadera planificación de su presencia en redes y que esto puede castigar a las compañías con una pérdida de credibilidad ante su público.

El 45% de las personas de la Gran Área Metropolitina ingresan al menos una vez al día a redes sociales, ¿qué retos le plantea ese dato a las empresas?

Lo principal es lograr aprovechar ese tráfico para generar nuevos contactos y para tener más visibilidad, pero para lograrlo tienen que aprender cómo funcionan las redes sociales y plantear estrategias que les permitan impactar a sus públicos. Lo difícil es que en redes, eso implica necesariamente darle vuelta a las tácticas de mercadeo tradicional; es decir, las empresas deben enfrentar una curva de aprendizaje importante y romper muchos mitos sobre lo que es utilizar redes sociales.

¿Qué tipo de mitos?

Por ejemplo, el tema de que la forma de llegarle a los usuarios es mediante anuncios, que las redes se manejan igual que cualquier otro sitio web y que son herramientas completamente gratuitas, simplemente porque no tienen costo de suscripción. Todos esos mitos traen problemas, porque se llega a pensar que es innecesario invertir recursos para estar en redes o que la asesoría no hace falta.

¿Qué objetivos de comunicación pueden facilitar las redes sociales?

Por el momento, están utilizándose mucho en lo que son organizaciones no gubernamentales; es decir, para promover algún tipo de causa en la que es necesario crear comunidad y visibilizar algún tema. Además, en el caso de las marcas permiten promocionar productos, manejar temas de atención al cliente, mercadeo y obtener realimentación de los usuarios.

“Un caso interesante es el de las pequeñas y medianas empresas, ya que les permite acceder a mercados muy grandes, situación que anteriormente era imposible para ellas debido a los costos elevados de los métodos tradicionales”.

A pesar de esas oportunidades, solo dos de cada diez personas siguen a empresas. ¿Qué está fallando?

El problema está en la adopción del medio, uno ve que las empresas no publican información con la suficiente regularidad o publican cosas de poca relevancia. Se nota que no tienen una verdadera planificación.

“Las empresas que mejor lo hacen publican cuotas diarias en diferentes espacios, tienen un plan de publicaciones, objetivos específicos en cada red y miden resultados. Las compañías no son exitosas por falta de estrategia, por falta de planificación”.

¿Qué papel deben tener otros espacios empresariales en línea dentro de la planificación de redes sociales?

Todo tiene que ir de la mano, las estrategias deben tomar en cuenta tres fuentes de tráfico básicas: los motores de búsqueda, las redes sociales y la blogósfera, para cada uno de esos se deben elaborar tácticas que se relacionen con los sitios empresariales.

¿Cúales son los errores más comunes que cometen las empresas en redes sociales?

En primer lugar, muchas veces las redes no se toman con la seriedad del tema. Además, en oportunidades no existe coherencia entre lo que se hace en redes y lo que se hace mediante otras fuentes de mercadeo. También se da el caso de que no se tienen las habilidades de comunicación necesarias para lograr la interacción que exigen las redes sociales.

¿En qué se diferencian las estrategias de mercadeo en redes con las de otros medios?

Estadísticamente, solo el 25% de los usuarios da clic sobre los anuncios y solamente lo hace cierta población. La base del mercadeo tradicional, los anuncios, no dan los resultados deseados.

“Ante ese panorama, es fundamental crear tráfico orgánico mediante contenido de calidad, ya que si solo se emplean las técnicas tradicionales de mercadeo, todo va a ser muy caro y los beneficios no van a ser los mejores”.

¿Qué implicaciones tiene que los adolescentes sean los que menos entran a anuncios en la red?

Las empresas dirigidas a adolescentes son las que más necesitan otro tipo de estrategias, deben participar en las redes sociales con un tono que permita encajar con su público y desde ahí crear credibilidad. Además, necesitan utilizar otras herramientas como juegos en línea y concursos para enganchar a los jóvenes.

“Pero lo más importante es que hoy son adolescentes, pero mañana no lo van a ser, entonces las empresas deben prevenir que posiblemente las tendencias cambien en poco tiempo, porque el público para el que son efectivas las técnicas de mercadeo tradicionales se reducirá cada vez más”.

¿Qué perjuicios puede traerle a una empresa un manejo poco planificado de sus redes sociales?

Lo principal es la pérdida de credibilidad, porque las redes sociales son espacios donde cualquier mala noticia se reproduce muy rápido. Además, de que le llegan a mucha gente de manera directa.

“Por ejemplo, si una marca presenta un producto en redes y no le da el soporte requerido, se le van a generar quejas que le llegarán a muchos clientes potenciasles. En cierta medida, es más sano mantener un perfil bajo en redes sociales que entrar sin estar preparados, las empresas que decidan jugar deberán tener todo planificado, porque si no pueden salir perjudicadas”.

¿Cómo se podría comportar la adopción de redes sociales a futuro por parte de las empresas?

La adopción es rápida, existen cada vez más empresas que están en redes y gente que ofrece asesoría, lo que hace falta es generar estrategias más holísticas y que las empresas superen la curva de aprendizaje.

Elabore su estrategia

Establezca protocolos: Se debe determinar la frecuencia con la que se publicará en redes, cúales se utilizarán y que tono se empleará en cada una.

Determine estrategias: Elabore objetivos y mecanismos para alcanzarlos, entre ellos es importante considerar la integración de los diversos espacios de la empresa.

Mida resultados: Es fundamental establecer herramientas que le permitan medir los resultados que está teniendo su empresa en redes sociales y en generación de tráfico.

Busque asesoría: Ante cualquier duda asesórese con expertos.

Fuente: Periodista Gustavo Arias de El Financiero entrevista a Carlos Pravia, Internexo.

http://www.elfinancierocr.com/edactual/entrevista.html

Google Apps para empresas de Costa Rica

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Mon, 18 Jul 2011 21:10:00 +0000

Hace unos dias Google Apps cambio sus reglas...

Al día de hoy una pequeña empresa puede tener hasta 10 cuentas gratis.
Si desea más de 10 cuentas gratis deben optar por un plan flexible o un plan anual.

El plan flexible no requiere contrato, y maneja un costo por cuenta de correo de electrónico de 5$ por mes. Los pagos pueden ser mensuales

El plan anual requiere contrato, y maneja un costo por cuenta de correo de electrónico de 50$ al año. Los pagos pueden ser mensuales pero no pueden ser menos de las registradas en el contrato.

Algunos otros datos son:

Messaging apps: Gmail and Google Calendar and Google Groups for Business


Gmail storage	25 GB / account
Interoperability with Microsoft Outlook email and calendar
Sync with Blackberry Enterprise Server
Easy contacts management
Mobile email, calendar and IM access
Email security, powered by Postini
Gmail ads can be disabled
Resource scheduling in Google Calendar
Mailing list functionality and easy content sharing with groups

Collaboration apps: Google Docs, Sites, and Video for Business


Google Docs storage	1 GB per user for file storage
Google Sites storage	10 GB plus 500 MB per user for shared storage
Google Video for Business offers private, secure video sharing
Google Apps Script

Support and reliability


24/7 phone and email support for critical issues
99.9% uptime guarantee SLA*
Synchronous replication
Self-service online support

Increased security


SSL enforcement for secure HTTPS access
Customizable spam filtering
Customize password strength requirements
Email routing and email gateway support
Customizable policies to filter email containing sensitive information
Email encryption using standard TLS protocols

Migration and integration tools


Manage multiple domains from one Google Apps account
Email migration tools and API
Directory sync with LDAP systems
Email routing and email gateway support
Single sign-on API
User and group provisioning API

InterNexo actualmente cuenta con más de 90 instalaciones y configuraciones de Google Apps y trabajamos más de 4 años de experiencia. contáctenos si desea empezar con paso seguro su instalación o migración a esta plataforma, escríbanos a info@internexo.co.cr o llámenos al +506 2224-1496.

Más información en: http://www.google.com/apps/intl/en/business/

Estudio de Google, sobre uso de internet en Costa Rica

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Tue, 05 Jul 2011 16:15:00 +0000

Internet sigue arraigándose con fuerza en la vida y en los procesos de compra de las personas en todo el mundo.

Con una población total cercana a los 200 millones de habitantes y una penetración a Internet que ronda el 25%, los países de Centroamérica y el Caribe no son ajenos a esta tendencia (cifras de Internet World Stats ).

Si hay algún mercado en esta región en el que se evidencie que Internet está cambiando los hábitos de consumo de las personas y creando nuevas oportunidades comerciales para las empresas, ese es Costa Rica.

El estudio Búsqueda online, compra offline de Google, elaborado por la firma de investigación de mercados D’Alessio Irol y presentado por Google, evidencia que, entre internautas de diferentes países latinoamericanos, los costarricenses dedican 4 horas diarias a navegar y que recurren a los buscadores en línea para obtener información de los productos y servicios que van a comprar.

En Costa Rica, los usuarios consultados en el estudio dijeron dedicar en promedio 4.42 horas diarias a navegar por Internet, mientras que 84 de cada 100 recurren a los buscadores para obtener información de productos y servicios previos a su compra.

La prueba de que Internet en Costa Rica ya está instalada en la vida cotidiana de los usuarios, también queda evidenciada en el hecho de que el tiempo que dedican a navegar por la red supera a actividades como ver televisión (3 horas), escuchar radio (2,54) y leer periódicos y revistas (1,30).

Internet, definitivo a la hora de comprar

El estudio revela que el patrón de comportamiento de los costarricenses a la hora de comprar está cambiando drásticamente.

La primera información para una compra, que antes se obtenía la mayoría de las veces a través de los directorios telefónicos, los catálogos y los periódicos, ahora es conseguida a través de Internet. A este respecto, 8 de cada 10 personas dijeron haber comprado luego de ‘investigar’ previamente los productos en la web.

Aún cuando las compras en lugares físicos superan ampliamente las realizadas online, cada vez más los costarricenses buscan en Internet antes de comprar en las tiendas físicas. Una tendencia que puede definirse como la de investigar online y comprar offline.

Al ser consultados acerca de dónde fue el primer contacto con un producto o dónde se enteró de que existía, el 52% de los consultados respondió que por Internet y correo electrónico, 25% a través de amigos y familiares y el 14% en la tienda.

Al consultarles en qué tipo de sitios continuó la búsqueda de información de un producto, el 81% dijo que a través de los buscadores de Internet y el 43% al site oficial de la empresa proveedora.

En cuanto a para qué usan los buscadores en un proceso de compra, la mayoría (88%) dijo que para obtener más detalles de los productos y servicios de su interés, mientras que el 66% los usa para encontrar más marcas proveedoras de lo que anda buscando.

Lo importante de estas cifras, puestas en contexto, es que el llamado “momento de la verdad” (aquel en el que una persona tiene su primer contacto con un producto), ahora está precedido por un “momento cero”, en el que el usuario investiga en Internet información relacionada con características, precios, descuentos y disponibilidad de los productos antes de comprarlos.

“Esta nueva realidad que se está viviendo en el mercado costarricense, representa nuevos desafíos y oportunidades para las empresas que operan en este país. En materia de desafíos, implica grandes esfuerzos para ponerse a tono con los nuevos requerimientos de información que los usuarios demandan; mientras que las oportunidades están dadas por la madurez y el liderazgo que el mercado de Costa Rica exhibe frente a otros de la región”, explica Daniel Gertsacov, Director de Nuevos Mercados de Google Latinoamérica.

Teléfonos y ropa, lo que más compraron

Internet parece definitivo a la hora de conseguir un nuevo teléfono, buscar ropa o contratar un nuevo servicio de Internet.

El informe presentado señala que estos fueron los principales productos que se movieron bajo esta nueva modalidad de búsqueda online y compra offline.

La mitad de los entrevistados (54%) manifestó haber comprado un teléfono móvil en los últimos seis meses. De ellos, el 60% lo vio por primera vez en Internet, el 54% llegó a él a través de un buscador y un buen porcentaje realizó la compra en la tienda física (47%).

Algo parecido sucede con la ropa, producto que fue comprado por el 50% de los entrevistados, entre los cuales el 40% se enteró por Internet de la existencia de ese producto y el 44% lo vio en los buscadores.

Finalmente, el informe señala que entre los que adquirieron productos o servicios relacionados con la industria de turismo, el 22% de los encuestados dijo haberse interesado en los productos adquiridos por Internet y el 66% lo vio en los buscadores.

Descargue el estudio completo aquí !

Fuente:Transcripción del Boletín de CAMTIC.

Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Mon, 09 May 2011 21:34:00 +0000

Los días 5 y 6 de mayo, 2011 la Universidad EARTH y la empresa InterNexo co-patrocinamos un taller de dos días para enseñar un método de mercadeo web a un grupo de 22 personas que representan empresas, grupos y redes de pequeños productores agrícolos incluyendo los organizadores de las ferias orgánicas.

En este taller aprendimos sobre lo que toda empresa debe contemplar antes de proponer utilizar el mercadeo web, de lo que se trata el mercadeo por web, y aprendimos el método de InterNexo de mercadeo web en cinco pasos.

Si desea recibir este taller en su organización o grupo, contácte con Angie Jimenez de InterNexo en Costa Rica al +506-2224-2496 o al web www.internexo.com

Diapositivas del "Taller del Método InterNexo de Mercadeo Web - Internet para Pequeños Productores y Emprendimientos"

View more presentations from InterNexo.

UPDATES:
Gracias por todos los Facebook Likes y Shares. La presentación terminó en la portada de Slideshare.net bajo el titular de "What's Hot on Facebook"

noreply@blogger.com (CHACO) — Mon, 11 Apr 2011 04:27:00 +0000

Asista a EXPOSOL este 28 de abril

Software Libre y Open Source: Soluciones que crecen con su organización

El jueves 28 de abril, 18 empresas costarricenses proveedoras de servicios o desarrollo de software de código abierto expondrán su catálogo de productos o servicios y atenderán al público en el evento EXPOSOL: Soluciones en Software Libre y Código Abierto, a realizarse entre las 8 de la mañana y las 4:30 de la tarde en el Hotel San José Palacio.

Además de la zona de stands, la actividad contará con exposición de casos de implementación, tanto en el sector público como privado del país; una conferencia a cargo de Paul Frields (gerente de operaciones de ingeniería de la empresa internacional RedHat); y la participación de Eduardo Ferreira dos Santos del Ministerio de Planificación de Brasil. La asistencia al evento es gratuita y para asistir a las conferencias se requiere inscripción previa.

El Software Libre y/o de Código Abierto permite que empresas, instituciones públicas y público en general elijan dentro de la amplia variedad de herramientas, aquellas que más se adapten a las necesidades y funciones de la organización o su vida cotidiana. El hecho de que existan bajos costos de licencias por adquisición de software permite centrarse aún más en la inversión de nuevas tecnologías (la compra de equipo, por ejemplo), en capacitación, en servicios para apoyar los procesos de implementación y en adopción de tecnologías para la gestión empresarial.

El evento es organizado por el proyecto "Fortalecimiento de las Capacidades en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en PyMEs y gobiernos locales mediante el uso de software libre". Una iniciativa conjunta de la Universidad Nacional (UNA) de Costa Rica a través del Posgrado en Gestión de la Tecnología de Información y Comunicación (ProGesTIC) de la Escuela de Informática, el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) de Costa Rica.

¿Qué?: EXPOSOL: Soluciones en Software Libre y Código Abierto

¿Cuándo? Jueves 28 de abril, de 8 a.m. a 4:30 p.m.

¿Dónde? Salón El Greco, Hotel San José Palacio

¿Dónde inscribirse? La asistencia a las conferencias requiere de inscripción previa.

Descargue botones para su sitio web siguiendo este enlace

Agenda

8:00 a.m. Registro

8:30 a.m. Charla Introductoria al Software Libre

09:00 a.m. Presentación, Proyecto UNA-PNUD-MEIC "Fortalecimiento de las Capacidades TIC en PyMEs y Gobiernos Locales Mediante el Uso de Software Libre"

09:30 a.m. Casos de Implementación de Software Libre y Código Abierto en el Sector Privado en Costa Rica

11:15 a.m. Conferencia: La experiencia de la empresa RedHat. Presenta: Paul Frields (EE.UU), RedHat*

02:30 p.m. Casos de Implementación de Software Libre y Código Abierto en el Sector Público

Sitio Web

FLISoL 2011

noreply@blogger.com (CHACO) — Tue, 05 Apr 2011 03:12:00 +0000

FLISoL 2011

El Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre (FLISoL) es el evento de difusión de Software Libre más grande en Latinoamérica. Se realiza desde el año 2005 y su principal objetivo es promover el uso del software libre, dando a conocer al público en general su filosofía, alcances, avances y desarrollo.

Es una oportunidad para todas aquellas personas interesadas en conocer más acerca el software libre en general, como el sistema operativo GNU/Linux. Participando es posible entrar en contacto con el mundo del software libre, conocer a otros usuarios, resolver dudas e interrogantes, intercambiar opiniones y experiencias; asistir a charlas y otras actividades programadas.

Para tal fin, las diversas comunidades locales de software libre (en cada país, en cada ciudad/localidad), organizan simultáneamente eventos en los que se instala, de manera gratuita y totalmente legal, software libre en las computadoras que llevan los asistentes. Además, en forma paralela, se ofrecen charlas, ponencias y talleres, sobre temáticas locales, nacionales y latinoamericanas en torno al Software Libre, en toda su gama de expresiones: artística, académica, empresarial y social.

Este año, la Comunidad de Software Libre de la UCR con el apoyo de la RCSL lo ha organizado en San José, específicamente en la sede Central Rodrigo Facio de la UCR en San Pedro, especificamente en la Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información. Para conocer más, podés leer esta nota completa.

¿Dónde?

Sede Central Rodrigo Facio de la UCR en San Pedro, especificamente en la Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información

¿Cuándo?

Sábado 09 de abril, de 9 a.m. a 4 p.m.

Actividades:

Instalaciones de sistemas operativos libres a mano de expertos.
Instalaciones de software libre que corre desde la memoria usb.
Charlas tipo taller para personas con conocimientos previos en uso de sistemas GNU/Linux y afines (nivel intermedio).
Charlas introductorias y de aplicaciones libres para público en general.
Stands con demostraciones, presentación de proyectos, cultura libre y más.

¿Debo registrarme para asistir?

En esta ocasión no será necesario que te registres, sólo llegate!

¿Cuál es la agenda?

Puedes visitar la página de Agenda.

Si querés colaborar con la organización, te agradecemos tu aporte. Por favor anotate en lo que podás realizar ese día:

Instaladores (sistemas operativos y aplicaciones portátiles).
Atención al público y registro
Charlas.

Nicaragua organizará la DebConf en el 2012

noreply@blogger.com (CHACO) — Tue, 29 Mar 2011 00:34:00 +0000

El 22 de marzo de 2011, el comité de la DebConf decidió que la DebConf12, la conferencia anual de desarrolladores de Debian en el 2012, se lleve a cabo en la ciudad de Managua en Nicaragua, siendo esta la primera DebConf que se celebrará en Centroamérica. La fecha exacta está aún por decidir. Más detalles al respecto en el wiki de organización: http://wiki.debconf.org/wiki/DebConf12

Tras una reunión de dos horas y media el pasado martes, la propuesta de Managua obtuvo la victoria por un estrecho margen sobre la propuesta de Belo Horizonte, Brasil. Ambos equipos han estado preparando sus propuestas desde mediados del 2010 en busca de lugares y patrocinadores en sus respectivas ciudades.

En trece años de historia de la DebConf, esta será la primera vez que la conferencia de desarrolladores de Debian tenga lugar en la región centroamericana, además de ser también la primera vez que el equipo de la DebConf recibe una propuesta de un país centroamericano. Ambos equipos hicieron un gran trabajo en sus propuestas.

El comité de la DebConf felicitó a los futuros organizadores de la DebConf12, y agradeció a ambos equipos por sus esfuerzos.
La sede para la DebConf13 se decidirá en 12 meses. Las propuestas se deben enviar antes del 31 de diciembre de 2011 para ser consideradas.

Acerca de la DebConf
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La DebConf es la conferencia de desarrolladores del proyecto Debian.
Además de un programa lleno de charlas técnicas, sociales y políticas, la DebConf le brinda la oportunidad a los desarrolladores, colaboradores y otras personas interesadas, de conocerse en persona y trabajar juntos más estrechamente. Se ha celebrado anualmente desde el año 2000 en lugares tan diversos como España, Argentina, y los Estados Unidos.

Este año, la DebConf11 dará inicio el domingo 24 de julio, y terminará el sábado 13 de julio. La conferencia tendrá lugar en Banja Luka, Bosnia y Herzegovina.

La DebConf será precedida por el DebCamp, desde el domingo 17 de Julio, y hasta el sábado 23 de julio de 2011. DebCamp es un evento pequeño y menos formal que brinda la oportunidad de trabajar a los diversos grupos de Debian.

El domingo 24 de julio de 2011 se llevará a cabo el «Open Day» de la DebConf, el cual es un día enfocado a conferencias para usuarios de Debian, así como cualquier persona interesada en aprender más acerca del software libre.

Más información acerca de la DebConf11 se encuentra disponible en el sitio web de la conferencia: http://debconf11.debconf.org/

Acerca de Debian
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El proyecto Debian fué fundado en 1993 por Ian Murdock para ser un proyecto de la comunidad verdaderamente libre. Desde entonces el proyecto ha crecido hasta ser uno de los proyectos más grandes e importantes de software libre. Miles de voluntarios en todo el mundo trabajan juntos para crear y mantener programas para Debian. Se
encuentra traducido en 70 idiomas y soporta una gran cantidad de arquitecturas de computadoras, por lo que el proyecto se refiere a si mismo como «el sistema operativo universal».

Gnu/Linux Debian 6.0 "Squeeze" publicado

noreply@blogger.com (CHACO) — Wed, 09 Mar 2011 23:07:00 +0000

Después de 24 meses de desarrollo constante, el proyecto Debian se complace en anunciar su nueva versión estable 6.0 (nombre en clave "Squeeze"). Debian 6.0 es un sistema operativo libre y se presenta por primera vez en dos sabores, ya que junto con Debian GNU/Linux, en esta versión se ha introducido Debian/kFreeBSD como una "vista preliminar de la tecnología".

Debian 6.0 incluye los entornos de escritorio KDE, GNOME, Xfce y LXDE, así como todo tipo de aplicaciones de servidor. También ofrece compatibilidad con el estándar FHS v2.3 y el software desarrollado para la versión 3.2 de LSB.

Debian se ejecuta en distintos tipos de sistemas que van desde computadores de bolsillo hasta supercomputadoras, pasando por prácticamente cualquier otro sistema intermedio. Debian GNU/Linux da soporte a un total de nueve arquitecturas: PCs de 32 bits / Intel IA-32 (i386), PCs de 64 bits / Intel EM64T / x86-64 (amd64), PowerPC de Motorola/IBM (powerpc), SPARC de Sun/Oracle (sparc), MIPS (mips (big-endian) y mipsel (little-endian)), Itanium de Intel (ia64), S/390 de IBM (s390), y ARM EABI (armel).

Debian 6.0 "Squeeze" incluye una versión preliminar de dos nuevas adaptaciones al núcleo del proyecto FreeBSD utilizando el conocido entorno de usuario Debian GNU: Debian GNU/kFreeBSD para arquitecturas de PCs de 32 bits (kfreebsd-i386) y PC de 64 bits (kfreebsd-amd64). Estas adaptaciones son las primeras en ser incluidas en una versión de Debian sin estar basadas en el núcleo de Linux. Hay muy buen soporte para aplicaciones de servidor y combina las características existentes de Debian basado en Linux con características únicas en el mundo BSD. Sin embargo, en esta versión estas adaptaciones son aún limitadas. Por ejemplo, algunas de las características avanzadas de escritorio aún no están soportadas.

Otra novedad es el núcleo de Linux completamente libre. En esta versión el núcleo ya no contiene archivos problemáticos de firmware. Estos se han dividido en paquetes separados y se han movido fuera del archivo principal de Debian al área no libre («non-free») del archivo, la cual no está activada de manera predeterminada. De esta forma, los usuarios de Debian tienen la posibilidad de utilizar un sistema operativo completamente libre, aunque también pueden optar por utilizar archivos de firmware no libres en caso de requerirlos. Los archivos de firmware pueden cargarse durante la instalación a través del instalador si esto fuera necesario. También estarán disponibles en imágenes de CD especiales y como archivos comprimidos para utilizar la instalación desde USB. Hay más información disponible al respecto en la página del wiki del Firmware de Debian.

Además, Debian 6.0 introduce un sistema de arranque basado en dependencias, por lo que el inicio del sistema ahora es más rápido y más robusto debido a la ejecución en paralelo de los programas de arranque y el seguimiento correcto de sus interdependencias. Algunos otros cambios hacen el uso de Debian en portátiles pequeños más cómodo, como por ejemplo, la introducción de KDE Plasma para Netbooks.

Esta versión incluye una gran cantidad de paquetes de programas actualizados tal como:

* el entorno de escritorio KDE 4.4.5
* el entorno de escritorio GNOME 2.30
* el entorno de escritorio Xfce 4.6
* el entorno de escritorio LXDE 0.5.0
* X.Org 7.5
* OpenOffice.org 3.2.1
* GIMP 2.6.11
* Iceweasel 3.5.16 (una versión de Mozilla Firefox que no utiliza la marca registrada)
* Icedove 3.0.11 (una versión de Mozilla Thunderbird que no utiliza la marca registrada)
* PostgreSQL 8.4.6
* MySQL 5.1.49
* la Colección de compiladores de GNU 4.4.5
* Linux 2.6.32
* Apache 2.2.16
* Samba 3.5.6
* Python 2.6.6, 2.5.5 and 3.1.3
* Perl 5.10.1
* PHP 5.3.3
* Asterisk 1.6.2.9
* Nagios 3.2.3
* el Hipervisor Xen 4.0.1 (con soporte tanto para dom0 como para domU)
* OpenJDK 6b18
* Tomcat 6.0.18
* más de 29,000 paquetes de programas listos para usarse construidos a partir de 15.000 paquetes fuente).

Debian 6.0 incluye cerca de 10,000 paquetes nuevos como el navegador Chromium, la solución de monitorización Icinga, la interfaz de usuario para administración de paquetes "Software Center", el administrador de red wicd, las herramientas de contenedor de Linux lxc y el entorno para clústers Corosync.

Con esta amplia selección de paquetes, Debian se mantiene fiel a su objetivo de ser el sistema operativo universal. Es un sistema que se puede utilizar para distintos casos como por ejemplo: sistemas de escritorio y netbooks; desde servidores de desarrollo hasta clústers; servidores de bases de datos, servidores web o de almacenamiento. Se ha hecho un gran esfuerzo para asegurar la calidad por medio de pruebas automáticas de instalación y actualización para todos los paquetes en el archivo de Debian, asegurando de esta forma que Debian 6.0 cumple las altas expectativas que tienen los usuarios de una versión estable de Debian. Es tan sólido como una roca y ha sido probado de manera rigurosa.

A partir de Debian 6.0, las "Custom Debian Distributions" (Distribuciones Personalizadas de Debian) han cambiado su nombre y se llaman ahora "Debian Pure Blends". Su cobertura se ha incrementado agregando Debian Accessibility, DebiChem, Debian EzGo, Debian GIS y Debian Multimedia a las ya existentes Debian Edu, Debian Med y Debian Science "pure blends". Se puede consultar, el listado completo de todos los «blends», incluyendo los paquetes que los usuarios nominen a ser incluidos para la siguiente publicación.

Puede instalarse Debian desde diversos medios como discos Blu-ray, DVDs, CDs, unidades USB o desde la red. GNOME es el escritorio predeterminado y por ello se incluye en el primer CD. Otros entornos de escritorio (como KDE, Xfce, o LXDE) pueden instalarse a través de dos imágenes de CD alternativas. También puede elegirse el entorno de escritorio deseado desde el menú de arranque de los CDs/DVDs. De nuevo, Debian 6.0 pone a disposición de los usuarios imágenes multi-arquitectura para CDs y DVDs las cuales soportan la instalación en varias arquitecturas desde un solo disco. La creación de un instalador de arranque a partir de USB se ha simplificado enormemente. Para mayor información lea la Guía de Instalación.

Además de los medios de instalación convencionales, Debian GNU/Linux también puede utilizarse sin necesidad de instalarlo. Las imágenes especiales utilizadas conocidas como imágenes en vivo («live») están disponibles para CDs, memorias USB y para arranque desde de red. Inicialmente, éstas se proporcionan únicamente para las arquitecturas amd64 e i386. También es posible utilizar estas imágenes para instalar Debian GNU/Linux.

El proceso de instalación de Debian GNU/Linux 6.0 ha sido mejorado de varias formas, incluyendo una selección más fácil en la configuración del idioma y teclado, así como en el particionado de volúmenes lógicos, RAID y sistemas cifrados. Se ha agregado soporte para los sistemas de archivos ext4 y Btrfs, y (en la arquitectura kFreeBSD) para el sistema de archivos Zettabyte (ZFS). El instalador de Debian GNU/Linux ha sido traducido a 70 idiomas.

Las imágenes del instalador de Debian ya pueden descargarse mediante BitTorrent (método recomendado), jigdo o HTTP; Consulte Debian en CDs para más información. Muy pronto también estarán disponibles los discos físicos en formato DVD, CD-ROM y Blu-ray por parte de diversos vendedores.

Debian es un sistema operativo libre desarrollado por miles de voluntarios de todo el mundo quienes colaboran a través de Internet. Los puntos fuertes del proyecto Debian son su base de voluntarios, su dedicación al Contrato Social de Debian, y su compromiso por ofrecer el mejor sistema operativo posible. Debian 6.0 es otro paso importante en esa dirección.
Información de contacto

Para más información,soporte o mantenimiento sobre esta o cualquiera otra Distribución Linux, envíe un correo electrónico a info@internexo.com.

Diplomado en Administración de Proyectos CAMTIC y PM360

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Fri, 14 Jan 2011 15:48:00 +0000

Diplomado en Administración de Proyectos

14 de Enero, 2011

El Diplomado en Administración de Proyectos de Tecnologías de la Información es una iniciativa de PM 360 y la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC). Esta capacitación está dirigida a administradores y directores de proyectos, informáticos, programadores y profesionales que laboran en el área de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y que tienen a su cargo la administración de proyectos de tecnología.

Fecha: 23 de Febrero al 06 de Mayo, 2011
Horario: 4:30 p.m. a 8:30 p.m. | Duración: 60 horas | Lugar: Hotel San José Palacio | Inversión: US$685 afiliados a CAMTIC y US$735 No afiliados | Información e inscripciones con María José Vega de CAMTIC al e-mail mvega@camtic.org

Beneficios de AdWords para las Empresas

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Mon, 29 Nov 2010 20:15:00 +0000

Google Adwords ofrece dos formas distintas de pautar un anuncio en la web: el servicio de pago por click y el de pago por mil impresiones. En el pago por clic los anunciantes pagan por

resultados del buscador para palabras clave relevantes con sus productos o servicios.

Para realizar una campaña publicitaria existosa en Google Adwords es necesario el estudio, la selección y agrupación de palabras clave, utilización de filtros geográficos, el definir un presupuesto diario y un precio de oferta de pago por click, redactar textos de anuncios efectivos, y que las páginas sean relevantes a la búsqueda.

El orden en que Google muestra los anuncios para un término concreto, depende de varios factores, entre los que destacan el sistema de subastas y el CTR (Click Through Rate) del anuncio, esto no es más que la proporción de personas que han hecho clic en el anuncio con respecto a la cantidad de impresiones realizadas.

El cpc máximo es el costo máximo que se está dispuesto a pagar por clic. Para elegirlo se debe tener en cuenta, el nivel de exposición o tráfico del sitio que se desea alcanzar. Al aumentar sus ofertas, su anuncio puede ganar más subastas y aparecer con más frecuencia en toda la red. Se puede ajustar el cpc en cualquier momento, el nivel de palabra clave o de ubicación, así como también en el nivel del grupo de anuncios.

Entre las opciones para mostrar anuncio en Google Adwords se encuetra:

Las páginas de resultados de la búsqueda con Google: al lado derecho o encima de los resultados de la búsqueda.
La Red de Google: sitios web de la Red de búsqueda y de la Red de Display. La Red de Google es la red de anuncios más amplia disponible en línea y llega a más del 86% de los usuarios de Internet en todo el mundo.

¿Qué es la Red de Google?

Es el conjunto de sitios web y otros productos, como programas de correo electrónico y blogs, asociados con Google para mostrar anuncios de AdWords. Estos no tiene ningún costo adicional y permiten un mayor alcance y visibilidad de los anuncios.

¿Qué es la Red de Display de Google?

Los anuncios de texto, con imágenes, video o contenido multimedia están orientados en función de los temas que aparecen en su lista de palabras clave en lugar de las palabras clave específicas. Estos se muestran en páginas como Youtube o socios de Google con contenido similar.

¿Como posicionarse en los primeros lugares?

Un anuncio orientado por palabra clave se clasifica en una página de resultados según la oferta de costo por clic (CPC) de la palabra clave relacionada y el nivel de calidad.

Ranking del anuncio = Oferta de CPC x nivel de calidad

El nivel de calidad para el ranking del anuncio en Google se determina por varias características entre ellas

El historial del CTR de la palabra clave y del anuncio correspondiente en Google.
El historial de la cuenta, que se mide a través del CTR de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta.
El historial de CTR de las url visibles en el grupo de anuncios,
La relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios de su grupo de anuncios y a la consulta de búsqueda.
El rendimiento de la cuenta en la región geográfica en que se mostrará el anuncio.

La publicidad en los buscadores como Google es un método que proporsiona visibilidad al instante para sus productos o servicios y posicionamiento web para su empresa. El inconveniente es que si no es llevada a cabo por especialistas en web marketing, puede producir pérdidas debido a una mala estrategia y relevancia de las campañas, así como una inadecuada gestión del pago de los anuncios.

Preparado por Esteban Vallejo, durante su pasantía aqui en InterNexo.

Nuevos retos para los especialistas en SEO y SEM a partir de Google Instant

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Mon, 29 Nov 2010 19:53:00 +0000

¿Que es Google Instant?

Google Instant es una nueva método de búsqueda implementado reciente por Google, el cual por el momento solo es utilizado por defecto en el dominio google.com, pero de seguro será implementado en un futuro en los demás dominios como el google.co.cr, pertenciente a Costa Rica.

Esta nueva funcionalidad del buscador, permite que medida que se escribe en la caja de búsqueda, Google devuelve resultados de búsqueda en tiempo real basadas en frases o palabras sugeridas según las actividades de búsqueda de los usuarios. Por ejemplo, si escribes la letra “a” en el buscador, sin necesidad de hacer clic o presionar enter, este sugiere las AT&T y Apple, y te muestra las búsquedas respectivas relacionadas a estas palabras con solo haber escrito la letra “a”.

Cómo afecta al SEO y SEM?

Este nuevo sistema de búsqueda, de manera más rápida y predictiva, presenta una serie de cambios que afectan las estretagias de SEO y SEM:

Los datos se actualizan con frecuencia y dependerán de búsquedas más precisas o generales para determinadas frases clave, palabras o incluso letras clave.
Cualquier usuario logeado con su cuenta de Google, verá las sugerencias de búsqueda basadas en sus propias búsquedas realizadas anteriormente.
El usuarios verá resultados y anuncios de palabras o frases que no es su intención buscar pero que son sugeridas por el buscador. Esto afecta el volumen de visitas en una página y los términos relacionados con esta.
Los resultados de búsqueda no cambian, pero la experiencia del usuario y la forma en como este realiza las búsquedas si.
Se pueden observar cambios en los patrones de búsquedas, los patrones de clics, comportamiento en la exploración de páginas, y la facilidad de refinar los términos de búsqueda.
Ahora el usuario pueda hacer más simple y rápida su búsqueda, incluso sin necesidad de hacer clic en los enlaces de los resultados lo que disminurá también los clics en los anuncios.
Es problable que le Click-Through Rate disminuya conforme aumente el número de impresiones en los resultados de búsqueda más favorecidos por las predicciones del buscador.

Estos cambios deberán ser tomados en cuenta en un futuro para el desarrollo de estrategias de marketing web más efectivas, y será más necesaria la laboral de un especialista en SEO y SEM para hacer más eficiente la gestión de campañas publicitarias a tráves de Google.

Preparado por Esteban Vallejo, durante su pasantía aqui en InterNexo.

Facebook Ads como canal de mercadeo web.

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Tue, 02 Nov 2010 22:13:00 +0000

Existen dos alternativas para publicar una campaña publicitaria en Facebook: las Páginas de Empresa (Facebook Pages) y los Anuncios Sociales (Social Ads). La forma de pagar estos servicios es por impresión o de costo por clic. Con una inversión relativamente baja puede experimentar esta alternativa de mercadeo web y disfrutar de sus beneficios.

Al pautar en Facebook puede esperar experimentar los siguientes beneficios:

• Segmentación demográfica, según las características del perfil de cada usuario. Por ejemplo, podemos aplicar los siguientes criterios de segmentación; para que los anuncios, solo sean publicados a costarricenses con un rango de edad entre los 18 y los 24 años, en cuyo caso Facebook nos indica que existe alrededor de 446.720 persona con esa descripción.

• Sistema de pago, el cual se puede realizar por mil impresiones con un costo mínimo de 1 dólar por día, o por clics donde se recomienda el valor 0.25 dólares, este se puede adaptar a las necesidades propias de cada campaña.

• Publicación del anuncio, estas aparecerán en una columna al margen derecho de la página que visite el usuario , y según la relevencia del anuncio con la información suministrada por el perfil de cada usuario. La publicidad es poco intrusiva y casi no molesta al usuarios mientras se encuentra navegando, pero estando siempre presente en la pantalla.

• Publicidad gratuita mediante el uso de la red social, similar a la publicidad de boca en boca, con la diferencia de que se efectúa través de los comentarios y publicaciones que realizan los usuarios a sus amigos y conocidos en la red. Está incluso se puede llegar a convertir en publicidad viral, alcanzando de forma rápida gran cantidad de usuarios e incluso logrando grupos de fans, todo esto puede generar grandes beneficios, sin ningún costo adicional.

• Estadísticas: Las funciones que realizan las Estadísticas de Facebook son similares a las obtenidas por Google Analytics. Sin embargo, la herramienta de Google es una solución más completa y versátil. La buena noticia, es que podemos complementar ambas herramientas, introduciendo un código en “landing page” de nuestra página de Facebook, así la página que definamos para el ingreso de los usuarios por defecto, puede ser analizada. Todas estás herramientas de medición y control nos permiten hacer un cálculo más exacto del retorno de la inversión sobre la publicidad, y nos facilita la toma de desiciones para la mejora constante de la campaña publicitaria.

• ROI y ROAS: permite calcular el retorno sobre la inversión y el retorno sobre la inversión en publicidad respectivamente.Facebook ofrece un cálculo más preciso sobre los clics efectuados, las visitas realizadas a la página, la cantidad de usuarios activos, publicaciones, fans, y las características de segmentación de los usuarios que nos visitan. Esta información es complementada con gráficos dinámicos que nos permiten analizar los resultados de forma rápida y eficiente. También, nos llega automáticamente al correo, un reporte semanal con la información y cambios en las estadísticas de ese periódo.

• Dinamismo y flexibilidad: se cuenta con la capacidad de modificar nuestra campaña de forma dinámica y en tiempo real. Con base en los gustos y preferencias de los usuarios, los comentarios efectuados, y los resultados de las herramientas de análisis, podemos agregar anuncios, eliminarlos o modificar su contenido.

• Bidireccionalidad: la interacción directa con los usuarios, permite que se sientan más atraídos a participar de forma activa, a través de comentarios, publicaciones o simplemente visitando el perfil de la empresa, así se obtiene un nivel de recordación muy alto ,comparado con la publicidad tradicional, y la campaña se vuelve aún más efectiva en relación a su costo.

Facebook ofrece tres tipos de cuentas: El Perfil personal (que es lo que la mayoría de las personas usa) las Páginas de Empresa (Facebook Pages) y los Grupos.

En su mayoría las personas que usan Facebook tiene un perfil de usuario para comunicarse con amigos y familiares. Sin embargo, después de acceder a su perfil de usuario, puedes crear y administrar una página de Facebook para la o las empresa, en la cual puedes invitar a tus amigos y socios a visitarla y ser fans de la página.

Existen varias diferencias entre los perfiles de usuario y las páginas. Las páginas son para empresas y su información pública, incluso se puede ver sin necesidad de estar logeado en Facebook, mientras el perfil personal es privado, y para verlo debes pertenecer a su grupo de amigos. Otras diferencias entre los perfiles son:

Las páginas en Facebook son visibles a todo el mundo y pueden ser accesadas directamente de los buscadores como Google.
Los interesados pueden unirse a tu Página en Facebook sin requerir confirmación, ni aprobación.
Pueden mandar actualizaciones de contenido a todos tus fans en los perfiles de usuario solo pueden mandar mensajes individualmente escribiendo en su muro.
Las páginas en Facebook pueden tener un número ilimitado de fans, para los perfiles personales solo se permiten 5mil.

Facebook como parte del Social Media Marketing

En la actualidad, las redes sociales son vistas como un verdadero medio de mercadeo para muchas empresas. Los usuarios se han convertido en potenciales consumidores y clientes, lo que ha convertido a Facebook en un plataforma completa para la comunicación de mercado. Las redes sociales proponen un cambio de paradigma, mis esfuerzos ya no son de atraer clientes hacia mi sitio web; sino ir donde ellos están, se busca publicar mensajes en los diferentes "ambientes" que público meta utiliza en web.

En general los usuarios de las redes sociales son posibles compradores y pueden ser objetivos de las acciones o estrategias de marketing denominadas "sociales". Existe un diálogo directo, el intercambio de información, las opiniones, los fans y seguidores, esto implica que los usuarios interactúan directamente a través de los Medios Sociales con las empresas y pueden ser sujetos activos de su plan de mercadeo.

Algunos datos que reiteran la importancia de utilizar Facebook Ads como un canal de mercadeo web.

UNIMER en su último estudio público:

En Costa Rica 1 de cada 5 costarricense pertenece a un red social, de la cual Facebook se lleva el 76%, HI5 el 19% y Twitter un 2%.
El porcentaje de usuarios es más alto entre hombres, personas de 18 a 29 años, con educación secundaria y universitaria, residentes en hogares de nivel medio y alto, de zonas urbanas.

Estadísticas de Google indican que:

En febrero del 2010 los usuarios de Internet totalizarán los 18,7 millones, o sea el 45% de la población. Para el 2011 se espera que este número crezca a 20,8 millones o el 50% de la población
Los usuarios Internet son 51% hombres y 49% mujeres aproximadamente.
Los usuarios que acceden a Internet desde sus hogares pasan un promedio de 3 horas y 10 minutos on-line todos los días, y este tiempo está principalmente centrado en el entretenimiento.
Las personas que se conectan desde su lugar de trabajo pasan un promedio de 3 horas 40 minutos on-line por día, siendo su principal objetivo obtener información.

Deseas Asistir al Congreso TransCyberiano?

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Fri, 29 Oct 2010 21:58:00 +0000

Es importante que recuerdes la siguiente información:

El congreso será en el Hotel San José Palacio
los días 3,4 y 5 de Noviembre, 2010.

Tarifas:

$195

(costo por persona por día)

$375
(costo por persona por 3 días)

Descuentos Especiales:

10%
($337.50 por persona 3 días)
para estudiantes o grupos mayores a 5 personas

20%
($300 por persona 3 días)
para estudiantes/egresados de ULACIT

___________________________________________________________________________

Si desea adquirir su entrada llame al:

(506) 2523-4060
(506) 2260-7114

Email: info@transCyberiano.com
Sitio Web: www.transCyberiano.com

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¡Será un placer contar con tu asistencia!

También puedes seguirnos en:

Programa del Día #3 del Congreso TransCyberiano

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Thu, 28 Oct 2010 20:14:00 +0000

Join me next Friday Nov. 5th at 10:30 for a crash course in pay-per-click marketing with Google Adwords and Facebook Ads.

See you there!

Temas del Día #3
Mercadeo Electrónico

Redes Sociales & Técnicas de Promoción

Las Computadoras No saben hablar

Por Cristian Cambronero de FusilDeChispas.com
Ver detalles del tema aquí

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Las siguientes son sesiones simultáneas (10:30am/12md) , usted elije a cuál asistir:

*SEO: Oportunidades y Desafíos

Por Carlos 'SEOCharlie' Chacón de Mercadeo En Línea
Ver detalles del tema aquí

*Redes Sociales

Por Jorge 'Yorsh' Rivera de Clandestina
Ver detalles del tema aquí

*Cómo Mejorar Resultados con Estrategias Pago-Por-Clic

Por Paul Fervoy de Internexo
Ver detalles del tema aquí

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Las siguientes son sesiones simultáneas (1:30pm/2:30pm) , usted elije a cuál asistir:

*Los números Hablan

Por Cathalina García de UNIMER
Ver detalles del tema aquí

*De Monos, Ovejas y otros animales de la Revolución Interactiva

Por Rogelio Umaña de TribuD
Ver detalles del tema aquí

*Estrategias de Community Marketing para catapultar tu proyecto web

Por Rolando Peralta de Communities DNA
Ver detalles del tema aquí

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Eduardo Arcos

Stand Up Comedy con Waleska Oporta (@MujerMaravilla)

Cocktail de Clausura

Para más información:

Teléfonos: (506) 2523-4060 / (506) 2260-7114

Email: info@transCyberiano.com
Sitio Web: www.transCyberiano.com

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Conceder y quitar privilegios en MySQL

noreply@blogger.com (CHACO) — Mon, 25 Oct 2010 22:30:00 +0000

La función GRANT es la utilizada para brindar privilegios:
GRANT privilegios
ON base/tabla
TO usuario [IDENTIFIED by ´contraseña´]
[WITH GRANT OPTION];

La opción WITH GRANT OPTION brinda al usuario la facultad de darle a otros usuarios sus mismos privilegios

Con el siguiente comando daríamos todos los permisos (excepto WITH GRANT OPTION) a un usuario sobre una base de datos específica:

GRANT ALL ON BD.* TO USER@localhost IDENTIFIED BY "PASSWORD";

Para dar todos los permisos, incluido el WITH GRANT OPTION, debe de indicarse expresamente:

GRANT ALL ON BD.* TO USER@localhost IDENTIFIED BY "PASSWORD" WITH GRANT OPTION;
Importante mencionar, que esto no es aconsejable de hacer pues no es seguro, solo el usuario administrador es el que debe agregar o eliminar privilegios.

De la siguiente manera solo le daríamos permiso de algunos comandos sobre la bd, importante mencionar, que el usuario no podría crear nuevas tablas ni nuevas bases de datos:

GRANT select,insert,update,delete ON BD.* TO USER@localhost IDENTIFIED BY "PASSWORD";

La función REVOKE se utiliza para retirar privilegios a los usuarios. Su sintaxis es muy similar a la de GRANT:

REVOKE privilegios
ON base/tabla
FROM usuario

Así quitaríamos todos los permisos del usuario
REVOKE ALL ON BD.* from USER@localhost

Aqui mas información sobre los Privilegios en Mysql

Trabajo en equipo

noreply@blogger.com (Didier Fallas) — Fri, 22 Oct 2010 17:00:00 +0000

Estas son algunas notas en relación al trabajo en equipo del documento:

Conindustria – Programa Coninpyme
Centro de Información
Isabel González: contenidista/compiladora

que me parecen de interés para compartir y analizar.

Trabajar en Equipo

Para que los equipos de trabajo sean efectivos deben evolucionar desde la
constitución de un grupo inicial, hasta llegar a las siguientes características:

1. Objetivos comunes y acordados: claramente definidos y compartidos

2. Tareas definidas y negociadas: desempeños claros y acodados a conformidad con los miembros

3. Procedimientos explícitos: para la solución de problemas, la toma de decisiones el acceso a la información, lo cual garantiza fluidez

4. Buenas relaciones interpersonales: Clima de respeto y confianza para que se genere sentido de pertenencia

5. Alto grado de interdependencia: Tareas complementarias, conciencia del esfuerzo para el logro de objetivos comunes, fomento la cooperación y de estructuras horizontales de comunicación

Habilidades personales para trabajar en equipo

Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir equipos efectivos de trabajo:

Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales. Conocer y ubicar el lenguaje verbal y el corporal (gestos y posturas), es un sabio aprendizaje para los equipos.

Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de análisis y resolución de problemas.

Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada uno.

Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que nutran las innovaciones, así como para asumir nuevas normas, reglas y hábitos en las organizaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual, de personalidad.

Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud positiva ante los retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio.

Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las de los otros miembros del grupo.

Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información de retorno o feedback,
como sugerencia hacia el proceso de mejora de la organización, no como
critica o desvalorización personal.

Formación y Gestión del Conocimiento de la Empresa a través de la Educación Virtual

noreply@blogger.com (Didier Fallas) — Wed, 06 Oct 2010 19:13:00 +0000

Esta mañana participé de la charla “Formación y Gestión del Conocimiento de la Empresa a través de la Educación Virtual”.

La charla estuvo organizada por la Asociación Costarricense de Gestores de Recursos Humanos (ACGRH), el invitado especial fue la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

La charla fue dirigida por Cristina Mora, Directora de FUNIBER en Costa Rica, Yuri Kogan, Director e-learning de FUNIBER en Costa Rica y Kilian Tutusaus, Director de e-learning en FUNIBER, quien estuvo a cargo de la presentación.

FUNIBER nace con la misión de transmitir conocimientos y formar personas como centro del proceso de aprendizaje. Se dirige en cuatro áreas principales:

Doctorados, Maestrías y Especializaciones
Los mismos programas anteriores, pero con ajustes según necesidad
Programas adaptados completamente a la medida, desde cero
Metodología y plataforma virtual

Información adicional de FUNIBER en http://www.funiber.org/

A continuación algunas descripciones y listados en relación a la Formación Virtual que son parte de las metodologías y creencias en FUNIBER y que hacen del e-learning una excelente opción para la formación hoy en día, que me han parecido de mucha importancia.

Reflexión 1: En la Formación Virtual se debe tener un enfoque permanente hacia el alumno.

La Formación Virtual tiene dos ejes principales:

TICs: Las Tecnologías de Información y Comunicación
Las metodologías de estudio enfocadas en el alumno: el alumno de debe tratarse como el eje de la Educación Virtual

Reflexión 2: El éxito de la Formación Virtual no es la plataforma, es la metodología.

Las TICs ayudan de dos formas a la Formación Virtual:

Campus Virtual (o plataforma virtual o LMS)
Contenidos e-learning: adecuados a la virtualidad

Características de un Campus Virtual

Amigable, visual, intuitivo: las herramientas no pueden ser un problema o contratiempo para los participantes
Personalización: adecuada a su naturaleza o imagen que requiera
Navegación mediante íconos: para un fácil manejo, incluso para usuarios poco relacionados con las tecnologías
Que incluya tareas de inducción: que ayuden a los usuarios a menejar el campus
Que aporte recursos académicos complementarios al material de estudio. Por ejemplo:

Herramientas comunicativas: para la resolución de dudas, para la realización de actividades grupales, para potenciar sinergia entre los participantes, etc.
Herramientas formativas: una biblioteca virtual, una agenda de eventos, sistema de noticias, casos prácticos, legislación, etc.

Reflexión 3: Cursos cortos deben tener mucha interactividad, cursos o programas largos deben tener poca interactividad.

Características de los contenidos e-learning

Contenido estructurado con asignaciones cortas y de mediana duración
Material de estudio preparado para la formación a distancia: muy visual, con numerosos gráficos y esquemas, etc.
Contenido autoexplicativo: diseñado para la formación autodidacta
Casos prácticos/reales desarrollados
También con entrega en formato impreso

¿Por qué usar la formación virtual?

Posiblemente son cosas que ya conocemos, pero que vale la pena repasar.

Compatibilidad de horarios
Sin necesidad de desplazamiento
Control de la formación: atención de contenidos y horas de estudio por parte de los participantes, etc.
Ajuste al ritmo de estudio

Características del proceso de estudio on-line

Centrado en el alumno
Cambio de las funciones del profesor
Guiar desde el lado (como cuando un padre ayuda a su higo a aprender a manejar una bicicleta)
Nueva figura: el tutor

Proceso de estudio de una asignatura

Socialización: tareas guiadas por tutores, se conoce el campus y a los compañeros
Módulo formativo: los recursos y actividades académicas de índole formativas
Resolución de dudas: a través de un experto
Evaluación mediante ejercicios: autoevaluados
Ejercicios de debate global: con participación de los compañeros
Realización del trabajo final: examen final

Personalmente creo que FUNIBER es un ente muy serio y que brinda programas de gran calidad desde la virtualidad. Definitivamente nos confirma que si es posible llevar a cabo con éxito procesos e-learning, ya se está marcando un antes y un después en la educación.

SPF para control de spam

noreply@blogger.com (Didier Fallas) — Mon, 27 Sep 2010 17:43:00 +0000

Antecedente

Cuando un correo se envía de un servidor de correo a otro, típicamente no existe ninguna política o acuerdo entre los dos servidores para determinar si el correo es debidamente válido. De esta forma, se puede configurar un servidor de correo en la casa (u otro lugar al que se tenga acceso) y enviar correo haciéndose pasar por cuentas de correo de las cuales no es dueño y el servidor de correo destino no tiene como validar la autenticidad del correo electrónico. Esto es causa de una gran cantidad de spam en el mundo.

Solución

Como solución al problema planteado, se tiene disponible un esquema de políticas para envío y recepción de mensajes de correo electrónico entre servidores, se llama SPF, podríamos reconocerla como una extensión al protocolo de correo.

SPF es una política o estándar que se puede configurar para indicar desde cuales servidores de correo se autoriza el envío de correo para un dominio específico. De esta forma, correos enviados desde servidores no autorizados, deberán ser descartados por el destino. Es una política que no ha sido implementada masivamente (si ya hubiese sido implementada, habría menos spam en nuestros buzones de correo), pero cada vez más diferentes servidores de correo lo reconocen. Por ejemplo, Google y Hotmail reconocen esta política.

Para su configuración es necesario agregar un registro en el DNS del dominio remitente del correo, para indicar cuales servidores de correo están autorizados. De acuerdo a este punto, solo el dueño del dominio remitente puede configurar este dato en el DNS, por lo tanto, la configuración es considerada confiable.

Como ejemplo de un registro SPF se tiene el siguiente:

internexo.com. IN TXT "v=spf1 mx ptr ip4:205.234.223.184 -all"

Con esta política aplicada:

Servidores de correo destino que no reconocen SPF, no sufren ningún cambio y el servicio seguirá funcionando de la manera tradicional.
Servidores de correo destino que reconocen SPF, aceptarán de manera más confiable correos con origen en los servidores autorizados y negarán la recepción para los servidores no autorizados (si así se especifica), probablemente generadores de spam.

Para saber si un dominio tiene aplicado el control de spam mediante SPF, se puede hacer uso de la herramienta dig, disponible en Linux, se puede usar de la siguiente manera:

# dig google.com txt

En donde se obtiene un resultado semejante a:

google.com. 3471 IN TXT "v=spf1 include:_netblocks.google.com ip4:216.73.93.70/31 ip4:216.73.93.72/31 ~all"

También se puede hacer uso de herramientas dig disponibles en web comohttp://www.lowtools.com/dig.php. Al introducir google.com txt en la caja de texto, obtendremos un resultado semejante.

Información adicional de conceptos generales, se puede encontrar en la dirección:http://es.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

Problemas en nic.cr ayer

noreply@blogger.com (Didier Fallas) — Thu, 09 Sep 2010 15:54:00 +0000

Ayer la Academia Nacional de Ciencias de Costa Rica, tuvo algunos problemas con su DNS principal, encargado de los dominios .cr. El problema afectó a dominios .co.cr intermitentemente durante el día de ayer.

Esto pudo haber generado problemas de ingreso al sitio web o recepción de correo electrónico para dominios .co.cr. Hoy ya todo está normalizado.

Cualquier duda o consulta adicional, pueden escribirnos a soporte@internexo.com

Que pasen un feliz día.

Didier

InterNexo recibe visita de ejecutivos de Google - Es la primera empresa certificada como “Google Adwords Certified Partner” en Costa Rica

noreply@blogger.com (Angie Jiménez C.) — Wed, 11 Aug 2010 21:27:00 +0000

InterNexo se convirtió en la primera empresa certificada por Google para la gestión de campañas del servicio de Adwords.
Susan Wojcicki, Vice President of Product Management y Dan Gertsacov, Head of New Markets Google Latin America visitan las oficinas de InterNexo para discutir sobre potencialidades de negocio del web marketing.

Dan Gertsacov and Susan Wojcicki of Google with
Paul Fervoy of InterNexo

San José, Costa Rica, 11 de agosto, 2010 – El pasado mes de julio, despúes de pasar el proceso de certificación InterNexo fue notificado de la obtención de la certificación como Google AdWords Certified Partner. AL respecto, Paul Fervoy, Gerente General de InterNexo comento: “Trabajamos con AdWords desde finales del 2003 y a partir de 2005 InterNexo ha entrenado más de 10 colaboradores como Google Certified Individuals. Ya logramos el siguiente nivel que es certificar a la empresa como Certified Partner”. Esto lo convierte en la primera empresa certificada a nivel nacional.

La visita de Susan Wojcicki, Vice President of Product Management y Dan Gertsacov, Head of New Markets Google Latin America, se da a raíz de un diálogo de varios meses entre las empresas sobre cómo Google podría generar un mayor reconocimiento y demanda tanto en Costa Rica como en el resto de Centroamérica para los productos específicos de AdWords, Analytics, Apps y AdSense.

Información General de InterNexo

Ofrece Web Marketing Development Services.
Certificados en ISO9001:2000 en 2004.
Equipo de trabajo multidiciplinario que combina ingenieros de software + mercadólogos.
>150 clientes en Centroamércia, México, Colombia, Chile y EEUU.
Ocupa el cargo de VicePresidencia de CAMTIC

Evidencia de Trabajo de InterNexo con servicios Google

AdWords:

>10 profesionales certificados de manera individual desde el 2005
Más de 1,2 billones de impresiones + $500 mil dólares colocados.

Analytics:

80 instalaciones y consultorías en Centroamerica y Estados Unidos.

AdSense:

Implementaciones desde 2005, un proyecto ha generado más de $35,000.

Apps for your Domain:

±100 implementaciones con cientos de usuarios activos.
Implementaciones a la medida incluyendo SAML single sign-on

Qué es el Google Adword Certified Partner?
Google Certified Partners de AdWords son agencias de web marketing que han sido certificados por Google para gestionar las cuentas de AdWords. Para llegar a calificar, los profesionales deben demostrar una comprensión a fondo de AdWords, aprobar exámenes, y deben cumplir una serie de directrices de calificación.

Fotografías en http://tweetphoto.com/38310920

Más información al respecto con paul@internexo.com o ajimenez@internexo.com

Intro a Web 2.0 para ONG de Desarrollo Sostenible en Costa Rica

noreply@blogger.com (Paul Fervoy) — Thu, 29 Jul 2010 04:19:00 +0000

Intro a Web 2.0 para ONG de Desarrollo Sostenible en Costa Rica
Presentación por Paul Fervoy para el Taller sobre WEB 2.0 y el Uso de redes sociales para el Desarrollo Sostenible. Dado en Universidad EARTH 29 de julio 2010

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