جعفر حمزة

البراند كقوة ناعمة: من ثقافة الموظف إلى سلوك المجتمع / Brand as a Soft Power

noreply@blogger.com (hardthinker) — Tue, 08 Jul 2025 20:08:00 +0000

الاستثمار في الانهيار / كيف نبني إمبراطورية من هوس الشراء؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Fri, 02 May 2025 15:06:00 +0000

لم يعد الأمر خافياً لمن يبحث أو يقرأ قليلاً بأن صناعة الموضة يقف ورائها سيلاً من هدر موارد وكرامة وحقوق!

فخط إنتاج الموضة يعمل كثقب أسود من عمالة غير مدفوعة الأجر ومن هدر موارد، ومن إعدام لكثير من المنتجات للحفاظ على سعر المنتج، ولإبقاء ذلك الشرَه في الجمهور دون انقطاع، وكأنها دائرة لا تنتهي، من تقديم تصور لموضة وترويج لها، ومن بعدها تعزيز ذلك في سلوكيات الناس، ليتم الشراء دون وعي، ويتم الإعدام لكثير من المنتجات لتصدير أخرى وهكذا تستمر دائرة الهدر دون انقطاع.

ما تقوم به SHEIN وغيرها ممن تعمل على شاكلتها في مجال الأزياء خصوصاً هو واقع حقيقي للتخمة التي يُراد لها الاستمرار كي لا تتوقف عجلة الصناعة في مثل هذه العلامات، فكل ما تشتهيه تشتريه، ليزداد الطلب وتُستهلك الموارد من طاقة وماء وجهد بشر، ونُرجع للطبيعة كارثة أخرى غير الاستنزاف وهو الهدر والتلوث.

فلم تعد الملابس ستراً فقط، بل تحولت لتمييز طبقي، وبعدها تحول الأمر إلى تفرّد يُسعى إليه، حتى وصلنا لمرحلة أننا نهدر مواردنا لأجل رغبة عارمة في عمر قصير لموضة، لتختفي وتأتي من بعدها موضة، وهكذا تستمر عجلة الانهيار من أجل رغبة لا حاجة، وهوس لا ضرورة، وتكون صناعة الملابس مساهمة في استمرار هضم حقوق عمال، وذوبان للقيم الإنسانية الأصيلة.

فنحن عندما نشتري هذه الملابس وبهذه المنهجية التي تم العمل عليها، فإننا ننفق في الانهيار لقيمنا كبشر، عندما يكون الهدر مجرد خطوة “لا بد منها” لأجل ما نرغب ونشتهي.

للعلم فإن كلاً من شركتي H&M and Zara كانتا على نفس المنوال وبعد ضغوط تسعيان لتعديل أمر خط الموضة السريعة المستهلك للطاقة والمدمر للبيئة، ولا أعلم وفقاً لما اطلعت عليه إن كان الأمر صحيحاً لهاتين الشركتين.

وفقًا لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة، تساهم صناعة الأزياء بنسبة 10% من انبعاثات الكربون العالمية سنويًا، وهي نسبة تتجاوز مجتمعة انبعاثات الرحلات الجوية الدولية والشحن البحري. (١) تخيّل؟!

لنعلم أن الأزياء السريعة هي دورة من الاستخراج والإنتاج والتلوث والالقاء ويتم تقديمها على أنها خيار، وكأن الأمر لا مفر منه، في حين لو نظرنا لنماذج أخرى مثل Patagonia (٢)، لرأينا كيف أمكنها استخدام المواد المستدامة وتوظيف كرامة الإصلاح وإعادة الاستخدام والاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية، فضلاً عن وجود الاعترافات والشهادات بما فيها شهادة B Corp إلى جانب مبادرة ١٪ من أجل الكوكب.

الخيارات متوافرة فيما ننفق ونشجع على أي مسار تكون الصناعة، صناعة هدر أو صناعة استدامة. فلا يمكننا الاستمرار في الاحتفاء بمثل هذه الإمبراطوريات المبنية على الاستغلال ويتم الترويج لها على أنها ابتكار!

ليس الأمر بمقتصر على شركة صينية هنا أو شركة أمريكية هناك، إنما الأمر على كل شركة تهدر الموارد وتساهم في تشكيل وعي سلبي لما نلبس، وعلينا كجمهور واع أن نقف أمام هذا الانهيار في هوس الشراء مهما كان مصدره، لنكون ممن يساهم في استدامة الموارد والمحافظة على عليها، دون ذلك الإسفاف من صنّاع الموضة السريعة ولا من جمهور يتماشى مع ما يتم التقدمي له دون وعي أو شعور بمسؤلية حقيقية.

ما بين تخمة تلك الإمبراطوريات وسهولة الوصول لها عبر التجار لهامش ربحهم وبين جمهور يسعى لارتداء ما أوهموه أنه موضة، تكون الحلقة مستمرة بين أولئك الثلاثة، ويبقى الرهان أولاً وأخيراً على الجمهور الذي يشتري بوعي حقيقي للمحافظة على الموارد من خلال سلوكه الشرائي ولإيقاف ماكينة الهدر وبناء امبراطورية النفايات.

ولعلنا نبدأ بصناعة ما يستر أجسادنا، فالأمة التي تلبس ما لا تنسج وتأكل ما لا تزرع، أمة مستهلكة وبها ضعف لا يمكن إغفاله.

الصورة ليست مبالغة، وإنما حقيقة لا يُراد لها الظهور للعلن.

تم تخيل هذا العمل بواسطة Emanuele Morelli باستخدام أداة التصميم بالذكاء الاصطناعي Midjourney

(١) https://earth.org/fast-fashion-and-emissions-whats-the-link/?utm_source=chatgpt.com

(٢) https://www.patagonia.com/home/

Designing Brand Success..The Trifecta of PCD, HCD, and MCD

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 02 Mar 2024 07:45:00 +0000

In today's competitive market landscape, businesses are constantly seeking ways to stand out and create a distinctive presence.

One approach gaining significant attention is the integration of Human-Centric Design (HCD), Product-Centric Design (PCD), and Market-Centric Design (MCD) into their brand strategy.

This article explores the significance of each design approach and how they collectively contribute to achieving the 3A's: Awareness, Adoption, and Advocacy. By delving into the principles of HCD, PCD, and MCD, businesses can enhance their brand visibility, drive customer engagement, and foster long-term loyalty and advocacy. Additionally, we'll discuss the application of the ASEES methodology to ensure that brand strategies are structured, aligned, and sustainable.

1. Product-Centric Design (PCD):

PCD emphasizes developing products or services with a clear Unique Selling Proposition (USP) to differentiate them from competitors.

PCD drives innovation by focusing on creating value-added features and benefits that resonate with target customers.

2. Human-Centric Design (HCD):

HCD prioritizes the needs and preferences of both internal stakeholders (employees) and external stakeholders (customers).

Internally, HCD fosters a supportive work environment conducive to creativity, collaboration, and employee satisfaction.

Externally, HCD aims to deliver exceptional customer experiences by understanding and addressing customer pain points and aspirations.

For internal customers, who are the employees of the organization, the focus lies on two main points:

2.1 Employee Engagement: This involves cultivating a work environment where employees feel valued, motivated, and committed to their work and the organization's goals.

2.2 Employee Development: This includes providing opportunities for training, skill development, career advancement, and personal growth to empower employees to effectively perform their roles and reach their full potential.

3. Market-Centric Design (MCD):

MCD encompasses marketing strategies and activities aimed at understanding and effectively engaging with the target market.

It involves comprehensive market research, segmentation, targeting, and positioning to identify and capitalize on market opportunities.

The goal of MCD is to create awareness of the brand and its offerings, drive adoption among target customers, and foster advocacy to build brand loyalty and advocacy.

By integrating HCD, PCD, and MCD, businesses can achieve the 3A's:

A1. Awareness: By aligning products and marketing strategies with customer needs and market trends, businesses can raise awareness of their brand and offerings among target audiences.

A2. Adoption: Through product innovation, effective marketing campaigns, and exceptional customer experiences, businesses can encourage the adoption of their products or services by target customers.

A3. Advocacy: By consistently delivering value, engaging with customers, and fostering positive relationships, businesses can turn satisfied customers into loyal advocates who promote the brand and its offerings to others.

In summary, the trilogy of HCD, PCD, and MCD, combined with the goal of creating Awareness, Adoption, and Advocacy, provides a comprehensive framework for businesses to thrive in today's competitive market landscape. By focusing on customer-centricity, innovation, and effective marketing, businesses can enhance brand visibility, drive customer engagement, and build long-term loyalty and advocacy.

To ensure all processes are structured and aligned with brand objectives, the ASEES methodology can be employed:

1. Auditing and Assessment: Evaluate all touchpoints, both internal and external, to ensure the brand leverages its full potential.

2. Strategy: Develop a roadmap based on the findings of the auditing and assessment process, outlining the organization's strategic direction.

3. Execution: Implement the strategy, paying close attention to detail and ensuring alignment with the overarching goals.

4. Evaluation: Continuously assess performance and make necessary adjustments to ensure alignment with the strategy.

5. Sustainability: Focus on both horizontal expansion and vertical innovation and uniqueness in products and services to ensure long-term brand sustainability.

In conclusion, the integration of Human-Centric Design (HCD), Product-Centric Design (PCD), and Market-Centric Design (MCD) offers businesses a powerful framework for achieving a distinctive presence in today's competitive market.

By prioritizing the needs of both internal and external stakeholders, fostering innovation, and aligning marketing strategies with market insights, businesses can enhance brand visibility, drive customer engagement, and build lasting loyalty and advocacy. Through the application of the ASEES methodology, organizations can ensure that their brand strategies are structured, aligned, and sustainable, paving the way for continued success in the dynamic business landscape.

مع إذاعة الشباب في عُمان، كيف نصنع هوية مستدامة؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Fri, 15 Sep 2023 09:42:00 +0000

للاستماع للحلقة، الرجاء الضغط على الوصلة أدناه

https://ayn.om/s/s7OzoMvI

أثر الذبابة، كيف يمكن رسم واقع مُوجّه عبر التحكم في المعطيات؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Fri, 18 Aug 2023 13:35:00 +0000

جعفر حمزة
كل القبائل المتواجدة حولهم يعتمدون على رعي الماشية، والاستفادة من لحومها وجلودها وحليبها،إلا هم!
فقد حُرموا من الماشية فلا يمكنهم الاحتفاظ بها، وليس لهم مكان إلا الذي هم فيه، وكل ذلك بسبب "ذبابة"!
نعم، ولكن ليست ذبابة عادية، بل هي ذبابة "التسي تسي" المسببة لنوم الماشية وموتها. فذلك الذباب المنتشر في مكان القبيلة اضطرهم لسلوك مختلف عن بقية القبائل، فاعتمدوا الصيد سبيلًا للعيش، ولكن لذلك ثمنه.
فالصيد معناه هجرة الرجال لأيام عن القبيلة، وهذا ما يجعل الأطفال ملتصقون أكثر بأمهاتهم، بدء من الولادة حتى بلوغ العاشرة، وهذا الالتصاق يؤدي إلى نعومة في سلوك الأطفال، وهذا ما لا يبتغيه الرجال، فاستمرار القبيلة معتمد على وجود رجال قادرون على الصيد، ولا يكون ذلك دون تدريب قاسي للأطفال ليتعودوا على الصيد ومهاراته، لذا يتم أخذ الأطفال عند بلوغهم العاشرة من العمر وإبعادهم من أمهاتهم فيما يشبه معسكر تدريبي لهم، ليعودوا أقوياء ولهم معرفة بمهارات الصيد.
والاقتصار على زوجة واحدة لا يكفي الرجل من أجل إكثار النسل بين القبيلة، فيجوز للرجل الزواج أكثر من امرأة بشرط أن يكون لها كوخها الخاص.
وكل ذلك التغيير السلوكي، بدء من الصيد ومرورًا بتواجد الأطفال فترة أطول مع أمهاتهم، وبالتالي ضرورة أخذهم لمعسكر تدريبي لأيام بعيداً عن الأمهات، وصولًا لتعدد الزوجات، كل ذلك من صنيعة تواجد ذبابة "التسي تسي"!
هكذا يكون أثر المدخلات الحساسة على صناعة السلوك، وبالتالي تغيير في القرارات ورسم واقع جديد بناء على المدخل الأولي، وإن كان واحداً أو صغيراً.
ووجود المدخل الصغير مع استمرار أثره يؤدي لتثبيت سلوكيات جديدة مع الزمن، ومع التكرار يستمر السلوك حتى لو غاب المدخل.
و"أثر الذبابة" يمكن تواجده في مختلف صور الحياة، من سياسة وأعمال ودين وثقافة واقتصاد.

وقد يكون المُدخل حقيقياً كمثال ذبابة التسي تسي مع القبيلة الأفريقية، وقد يكون المٌدخل وهمياً، كما يحدث فيما يسمونه بتأثير البلاسيبو
Placebo Effect.
وإن كان أساسه طبي بحت، إلا أن رمزية استخدامه تمتد لمساحات واسعة في تكوين التصورات الذهنية وأثرها على المخرجات الملموسة.
تأثير البلاسيبو هي ظاهرة تحدث عندما يشعر الشخص بتحسن حالته الصحية أو يلاحظ تأثيراً إيجابيًا بعد تلقي معالجة "وهمية"أو علاج "وهمي"، دون أن يكون المعالجة أو العلاج فعالاً بالأصل.
كل تلك المعطيات يمكن توظيفها بشكل صحيح وإيجابي، كما يمكن توجيهيا بشكل سلبي وسيء أيضاً، لذا ينبغي الفهم والتفكيك والادراك لعناصر "أثر الذبابة" لرسم خارطة طريق التغيير المطلوب، والعناصر هي:
١. تحديد هدف التغيير
٢. انتخاب "الذبابة"، أي المدخل المناسب لإحداث التغيير
٣. تقديم ما يمكن أخذه لإجراء التغيير وتعزيزه
٤. استمرار "الذبابة" أي المدخل، ليأخذ السلوك الجديد وقته بالتشكل والتثبيت
٥. توجيه السلوك الجديد بما يخدم الهدف الموضوع

قد يتطلب الأمر تجديداً في المدخلات نوعاً أو كماً، وذلك بناء على استمرار المخرجات ونوعها وقوتها.
ويمكن إسقاط "أثر الذبابة" على العلاقة بين البراند والجمهور المستهدف في تعزيز سلوكيات جديدة تخدم الطرفين معاً.

https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

مثال السلم الموسيقي الذي تم تصميمه على سلم عادي مقابل سلم كهربائي، حيث كان نسبة استخدام السلم الكهربائي من قبل الناس أكبر بكثير من السلم العادي، فلجأت شركة لتغيير سلوك للجمهور، من خلال ادخال عنصر محفز جديد، وهو الموسيقى في السلم العادي، بحيث أي شخص يضع قدمه على عتبة السلم يسمع نوتة موسيقية، وهكذا تم صنع التفاعل، فكان أكثر الناس يستخدمون السلم العادي الذي يخرج تلك الموسيقى عوضاً عن السلم الكهربائي.
ولهذا السلوك الجديد أثره الصحي على الأشخاص، وتنشيطهم بدلاً من الوقوف فقط على السلم الكهربائي.
ويقع هذا الأمر تحت ما يسمونه بهندسة السلوك
Behavioral Engineering
، والمعني بدراسة وتصميم وتحليل وتحكم في سلوك الكائنات، سواء بشرية أو غيرها.

وإن كان الهدف المعلن هو لفهم السلوك البشري مثلاً، إلا أنه لا يمكن إخفاء التوجه لتوظيف تلك الهندسة للتوجيه وصناعة سلوكيات جديدة عند العينة المستهدفة.
ما نحن بحاجة له هو ادراك هذه المتغيرات وطرق صناعتها بداية، لأننا سنقع في دائرتها بشكل مباشر أو غير مباشر.
وأهمية توظيفها بشكل إيجابي لتعزيز العلاقة المنتجة والصحية بين البراند وجمهوره.

فالعلاقة بين البراند والجمهور لم تكن خطية أبداً ولن تكون، بل علاقتهما متشابكة والمدخلات كثيرة حتى تتم صناعة "الصورة الذهنية" المؤدية إلى انتخاب سلوك معين، سواء بالشراء أو الدفاع عن البراند أو حتى الحديث عنه والترويج له بشكل مباشر أو غير مباشر، وفي ذلك استدامة أمرين لدى كلا من البراند والجمهور، فالبراند يستمر في حضوره وأرباحه والجمهور يستمر في تلبية ما يراه محتاجاً أو راغباً فيه للبحث عن معنى أو إنتماء أو منفعة وقيمة مضافة.

"أثر الذبابة" خليط بين هندسة سلوكية وعوامل متعددة لا بد من التعرف عليها، لتوجيه السلوك بشكل إيجابي، فبعض العلامات تقدم مدخلات خاصة بها لصناعة تصور وبالتالي تغيير سلوك من قبيل التدخين والمشروبات الغازية حتى باتت جزء من حياة يومية لا يمكن الفكاك منها، ويمكن بذات الأدوات صناعة تغيير جيد في الفرد والمجتمع عبر لعب البراند دوراً يتجاوز مرحلة البيع والتسويق الكلاسيكي والحضور السطحي، ليكون هذا البراند أو ذلك له دور فعلي وإيجابي.
ومع كل هذه القدرات والأدوات، لا بد من الأعمال حتى الصغيرة منها أن تفهم صناعة التغيير عبر منتجاتها وخدماتها، لرفع وعي وتثبيت فكرة إيجابية وتعزيز سلوك جيد، وكل ذلك بهدف "التحسين"، فالبراند الذي لا يستهدف التحسين كهدف لا في ذات المنتج أو الخدمة فقط، وإنما في أثره أيضاً، ذلك هو البراند الحضار الغائب والذي يفقد الفرص للاستدامة.

"أثر الذبابة" يستدعي وقوفاً لفهم حقيقي للسلوك البشري وكيفية هندسته وبالتالي عملية الضبط المتوازية بين حضور البراند وتقديم التأثير له عند جمهوره.

“باربي” بين الممانعة والتصدير، ،المنتج الثقافي والتمكين الذهني

noreply@blogger.com (hardthinker) — Thu, 10 Aug 2023 14:07:00 +0000

لم يخطأ ظني عندما تفرسّتُ بها وعلمتُ أنها ستلعب دوراً أكبر من “حجمها” بكثير، فألفتُ كتاباً عنها بالعربية والإنكليزية بعد نشر مقالات وأبحاث مصغرة حولها، فكان الحصاد كتاب “أنا أحب دميتي، سيرة عشق الإنسان لصورته الدمية”، وكنتُ متأملاً أن تكون التجارب العربية والإسلامية بها من القوة ما تكون بديلاً عن تلك الدمية المسماة “باربي”، لكن هيهات، فقد سبق السيف العذل، فبين من انكفأ على تجربته وظنّ أنه وصل، وهو لم يحرك إلا قدماً وتوقف ضمن مسيرة تتطلب نَفَساً طويلاً، وبين من أصابه غرور الربح السريع وزاد بريقه وانطفأت شعلة الرسالة لديه، وبين هذا وذاك تجارب عديدة بين خجل وتراجع.

ولا عجب أن تتقدم “باربي” بقوة حضورها وشخصيتها وسوقها المربح، والذي وصل حداً أن تُباع في الثانية الواحدة دميتين من “باربي” حول العالم.
وما أعجب له حقاً ذلك التحول الغريب بالمجتمع الأمريكي والذي انتفض على الظهور الأول لهذه الدمية في 1959 والتي عرضت نفسها بالبكيني المخطط بالأبيض والأسود في جرأة صارخة على مجتمع محافظ بالعموم حينها.
وواصلت رسالتها برغم الآثار السلبية التي تركتها كصورة ذهنية عن الجمال والأنوثة وما تبع ذلك من أرقام مهولة في عمليات التجميل، ارتفاع حجم المبيعات للدمية وتوابعها ومنتجاتها المصاحبة، فضلاً عن التغيير الحاصل في معنى تمكين المرأة والصورة الذهنية العامة عن المرأة، وكل ذلك أتى من قطعة البلاستيك هذه المُسمّاة بالدمية “باربي”، وحقاً ما قيل، بالسابق كانت الفتاة تُلبس الدمية الثياب، حتى أصبح الأمر معكوساً، الدمية الآن هي من تُلبس الفتاة ما ترغب!

ما دمنا في موقع الدفاع والممانعة، فإن احتمالية الاختراق دوماً تكون أكبر، لأن المدافع لا يملك التوقيت ولا ساحة النزال، بل يكون مترقباً وثغوره مفتوحة.
لذا من المهم ادراك هذه الخطوات الثلاث:
١. الممانعة، بالتوعية واستخدام أدوات الصد المتنوعة بالأسلوب المؤثر والذكي والحسن واللطيف والقوي بذات الوقت
٢. التصنيع: إنتاج ما يتلائم مع هوية المجتمع، فالتصنيع تثبيت للهوية بحضوره اليومي، وذلك من خلال توفير المنتج الثقافي المناسب والمرن والجذاب والتمتع بالاستدامة فيه، لا ردة فعل فقط
٣.التصدير: هنا خطوة الإقدام لا استقبال الضربات، هنا خطوة تصدير المنتج الثقافي للآخر، وهذه ترجمة القوة وعمق الرسالة.

ما زلنا نراوح مكان الممانعة مع ضعف فيها إلا من صدٍّ من أُولي العزيمة والبصر والغيرة. والتعويل على ذلك فقط تمثل قمة الاتكالية والانسحاب من معركة القيم، وكأنما الأمر لا يعنينا، وهكذا يكون تعزيز مذهب الفردية مغروساً فينا، لرفع رتم الاستهلاكية والفردية بنا حد التخمة.
أتخيل مجرد تخيل، أن تعمل المجتمعات ذات التجانس الواحد بصناعة منتجاتها الثقافية وتدعمها، كونها جزء من هويتها وكيانها وليس ترفاً، أوليس نرى تجربة مماثلة للدمية “فلة” وربما أفضل؟ لأن الهوية نابعة من قلب المجتمع، واستدامة ذلك المنتج يتم دعمه كواجب ثقافي وفكري وترجمة لتثبيت هوية وليس لهواً أو أمراً هامشياً.
ما لم نقدم منتجاتنا الثقافية بقوة واستدامة الحضور المؤثر، ستكون هناك منطقة فراغ واسعة يمكن لـ”باربي” وغيرها إتيانها والتربع عليها كلما شائت، فإن لم تملأ الفراغ، ملأه غيرك.

حديثي للمجتمعات المتمسكة بهويتها والراغبة في تثبيت حضورها بمنتجاتها.

تناول كتابي عن الدمية في فصول خمس عن تاريخ ظهور الدمى قبل ٤ آلاف سنة مروراً بصناعة الدمى في اليابان، وتناول فترة ما بعد الحرب العالمية الأولى وبذرة ظهور الدمية “باربي” والتحولات الثقافية بعدها.
وصولاً إلى التسويق للدمية المنافسة لباربي وهي الدمية براتز.
وتم التطرق لتجارب من الشرق من دول عربية وغيرها بالكتاب ومساقاتها التجارية والثقافية.

صناعة التمكين الثقافي هو امتداد فطري بالضرورة للمجتمعات الواثقة بهويتها والقادرة على بسط حضورها بمنتجاتها.

وصلة الكتاب من موقع أمازون:

https://www.amazon.com/Love-My-Doll-Story-between/dp/3846529834

الدوران في حلقة مُنتجة! .. كيف يصنع الاقتصاد الدائري الاستدامة والحضور الفاعل للشركات؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Mon, 01 May 2023 09:25:00 +0000

جعفر حمزة / استراتجي علامات ومؤلف

قامت شركة

Patagonia

الأمريكية بإطلاق برنامج

"Worn Wear"

، وهي مبادرة تعزز التوجه المستدام للشركة، وذلك عبر تشجيع زبائنها بإصلاح أو إعادة استخدام ملابسهم من الشركة عبر توفير قطع غيار للملابس التي تحتاج إلى إصلاح بدلاً من شراء قطع ملابس جديدة!

كما تقدم الشركة برنامجاً خاصاً لزبائنها عبر موقعها الإلكتروني، حيث يمكنهم ارسال ملابسهم المستخدمة من الشركة واستبدالها بنقاط يتم احتسابها لهم، ليتمكنوا من الاستفادة منها في شراء قطع جديدة.

بالإضافة إلى توفير نصائح مهمة عن الاهتمام بالملابس وإصلاحها، إلى جانب توفر بعض المنتجات المستخدمة للبيع.

طبعاً هناك عدة شركات من دول عدة تتبع أسلوب التركيز على الاستدامة والتدوير وتقليل استخدام الموارد وإدامة بقائها في حلقتي التصنيع والاستخدام.

فما الغاية من كل هذا؟!

إنه الاقتصاد الدائري

The Circular Economy

والذي أميل إلى تسميته بـ "التحسين الدائري".

وهو بخلاف الاقتصاد الخطي

The Linear Economy

والذي يعتمد على السير المعتاد، بدءً من استخراج الموارد إلى استخدامها ومن ثم التخلص من المنتجات، والتي تتحول إلى نفايات وتلوث.

أما في الاقتصاد الدائري فإن دورة المنتج تطول إلى جانب التقليل من نسبة النفايات والانبعاثات في رحلة المنتج أو الخدمة.

وهو المعتمد على ثلاثية:

الاستخدام وإعادة الاستخدام والتدوير

Using, ReUsing, ReCycling

ومع تصاعد الوعي البيئي من جهة والتبعات السلبية للاقتصاد الخطي من جهة أخرى، بات الأمر توجهاً مطلوباً لإيقاف هذا الاستغراق المستمر في إنتاج المخلفات وتبعاتها من تلوث وآثاره الكارثية على التوازن البيئي، والذي ينعكس على البشر بشكل مباشر أو غير مباشر.

فكيف يمكن للشركات تعزيز تواجدها كهويات فاعلة

An Effective Brands

عبر الاقتصاد الدائري؟ وهل يمكن لهذا التوجه أن يخدمها حضوراً وربحية وابتكاراً مقارنة بمثيلاتها من شركات تستخدم الاقتصاد الخطي؟

في هذه المقالة نحاول تسليط الضوء على أهمية الاقتصاد الدائري في صناعة حضور الهويات للشركات في سوق تنافسية.

لئن كان الاقتصاد الدائري ليس بذي حضور مُلفت للكثير من القطاعات المُعاشة، فقد تكون تلك الفرصة التي يمكن للشركات اقتناصها للريادة والبدء في هذا الاقتصاد قبل غيرها، مما سيعزز خبرتها في أخذ أفضل الممارسات من جهة، فضلاً عن صناعة مكانتها عن البقية في وقت مبكّر.

ويمكن للشركات الاستفادة من الاقتصاد الدائري عبر التالي:

١. تقليل التكاليف، وذلك عبر اعتماد عمليات إنتاج أكثر كفاءة وتقليل النفايات

٢. إمكانية توفير تكاليف المواد الخام والتخلص منها، وهذا يؤدي إلى زيادة الربحية

٣. فرص لزيادة الإيرادات، وذلك عبر تصميم منتجات يمكن إعادة استخدامها وإصلاحها أو إعادة تدويرها، كما يمكن لهذه الشركات توفير مصادر دخل جديدة من بيع منتجات مجددة أو معاد تدويرها.

وهذا ما فعلته شركة

Patagonia

والتي ذكرنا قصتها بداية، والتي ساهمت ممارستها في تخفيض التكاليف وتقليل النفايات وزيادة ربحيتها بذات الوقت.

٤. صناعة المكانة الخاصة للعلامة دون المنافسين

Positioning

، مما يجعل ساحة التميز في هذه المنطقة بارزاً ومتقدماً عن البقية، خصوصاً للشركات المعتمدة على الاقتصاد الخطي بشكل كبير، فعملية التحول للاقتصاد الدائري يشكل إعادة تموضع ذكي للشركة، وأخذ خط جديد تتقدم فيه على بقية المنافسين

٥. تكوين ولاء العملاء من خلال هذه الممارسات البيئة، والتي تصنع فعلها في الجمهور المستهدف، وخصوصاً أولئك المهتمون بالشأن البيئي، ومن لهم وعي بالمنتجات التي يشترونها، ويمكن إسقاط ذلك الاهتمام بصور عدة بيئية واجتماعية لتكوين مسؤولية اجتماعية مستدامة

CSR

٦. مساحة للابتكار والتعاون، وذلك عبر التواصل المستمر مع الموردين والعملاء وكل الأطراف الداخلة في دورة المنتج أو الخدمة، حيث يمكن للشركات تطوير نماذج دائرية في التصنيع والنقل والتقديم.

من النماذج المميزة كمثال، هي شركة

Philips

، حيث قامت بتطوير نماذج خدمات الإضاءة، فيدفع العملاء مقابل استخدام الإضاءة بدلاً من شراء المنتجات بشكل مباشر!

وهذا التوجه سيقلل من كمية النفايات أولاً ويوفر فرصاً جديدة لإيرادات الشركة.

طبعاً مع الأخذ بعين الاعتبار فهم السلوك الشرائي للجمهور المستهدف، وأهمية التوفيق بين هدف الشركة وإمكانية التغيير في السلوك للمستهلك عبر الهندسة البشرية الممكنة والعملية.

تحديات ممارسة الاقتصاد الدائري:

ولو نظرنا إلى الأمر وإن بدا جميلاً ومشجعاً وإن كان ممكناً للشركات التي تريد أن تصنع حضورها الخاص مع استدامة منتجاتها وإيراداتها، فهناك جُملة تحديات كما هي الفرص، وضمن التحديات:

١. غياب البنية التحتية المؤهلِّة للاقتصاد الدائري، فكل ما بين يدينا إلا ما ندر مبني على الاقتصاد الخطي، لذا فالأمر بحاجة للعمل بمراحل للانتقال الذكي من الاقتصاد الخطي للاقتصاد الدائري.

من بين الأمور الممكنة، تنفيذ برامج المسؤولية الموسعة للمنتج، ودعم تطوير سلال الإمداد، ودراسة الزمن والمسافة والآلية المساهمة في البصمة الكربونية أو المائية للمنتج أو الخدمة، فلكل منتج مقدار ما من طاقة يتم صرفها عليه وبالتالي تكون هناك انبعاثات كربونية ناتجة عنه وهذه "البصمة الكربونية"، وكذلك كمية المياه التي يتم استخدامها لتقديم منتج أو خدمة "البصمة المائية".

وهناك عدة شركات تعمل على تقليل استخدام الماء أثناء تصنيع منتجاتها، من بينها:

Levi's, Adidas, H&M, Stella McCartney,Eileen Fisher

٢. ضرورة توفير السياسات والتشريعات، من خلال توجيه الأمر نحو الاقتصاد الدائري بشكل مرحلي، وذلك عبر تشريعات مشجعة على إعادة الاستخدام والتدوير وتقليل الهدر. والتوجيه نحو دعم الشركات والجهات والمؤسسات التي تنتهج ولو بشكل جزئي الاقتصاد الدائري. مما يشجع البقية على اتخاذ ذات السبيل، وتكون هناك نماذج يمكن الاعتداد بها ولو بشكل جزئي. ومنها تكون انطلاقة التوسع والاستفادة من أفضل الممارسات.

٣. العمل على صياغة وعي جماهيري ، وذلك من خلال استمرار التواصل الذكي والفعّال مع الجمهور عبر نقاط التماس المختلفة معه رقمياً وحضورياً، وتبيان القيمة المضافة المتبادلة من الجهة المصنعة للمنتج أو المقدمة للخدمة أو من المستهلك نفسه، في حال انتهاج سبيل الاقتصاد الدائري في انتخاب المنتجات والخدمات. وقد يكون بالأمر صعوبة للصناعات ذات سلاسل الإمداد المعقدة، لكن تبقى مساحات كثيرة لعدد من الصناعات يمكنها أن تضع خطواتها الأولى في هذا السبيل.

والوعي يكون عبر الاختيار للمنتج أو الخدمة العاملة بالاقتصاد الدائري، والتي تتمتع بميزة إعادة الاستخدام أو الإصلاح أو إعادة التدوير.

٤. الاستفادة من التجارب للدول والمجتمعات الممارسة، وهو ما يعزز أفضل الممارسات ويُسرّع من مرحلة التجربة والتطوير والتحسين، عبر زيارات ميدانية وطرح مرئيات بحثية أكاديمية وعملية.

من الدول الرائدة في الاقصتاد الدائري هولندا، والتي تملك خطة وطنية للانتقال للاقتصاد الدائري بحلول 2050، وهناك دول أخرى تنتهج ذلك السبيل، من بينها: الدنمارك، فنلندا، السويد، النمسا والنرويج، فرنسا والصين.

٥. وضع المقاييس والمراقبة، وذلك عبر جمع البيانات وتحليلها لقياس الأداء، إضافة إلى المراقبة المستمرة للتأكد من أن الممارسات صحيحة وفقاً لتلك المقاييس.

خارطة طريق لاستدامة الشركات:

ولا يكون هذا المحيط الأزرق والذي يتمتع بقلة المُبحرين فيه بلا مقدمات، فلا بد من تضمين هذا التوجه في عدة عناصر من قلب الشركة أو الجهة، وذلك من خلال ملامسة هذه الأمور كجزء من استراتيجية الهوية للشركة أو الجهة:

الهدفية Purpose

الرؤية Vision

الرسالة Mission

القيم Values

التموضع "المكان" Positioning

الوعد Promise

المنتجات/الخدمات Product

ويمكن وضعها في رمزية مختصرة وهي

4P2VM

فالأمر ليس بموجة صالحة للركوب من أول مرة، بل هي جزء من استراتيجية استدامة لا بد أن تكون للشركة أو الجهة، فقلّة الحاضرين في هذا الاقتصاد فرصة للدخول المبكّر واستحصال الفائدة المادية والمعنوية والتغييرية في آن معاً، وهناك تحديات، إلا أن الأمر يستحق العمل عليه، وذلك من خلال الخطوات التالية:

١. الاطلاع على دورة المنتج والخدمة، ومعاينة إمكانية تقليل الهدر بدء من أول ولادة للمنتج حتى موته "الإنتهاء منه"

٢. ملامسة المساحات التي يمكن للمنتج أن يتحرك فيها ليكون مقارباً من الاقتصاد الدائري، من قبيل نوع التغليف للمنتج باستخدام مواد قابلة للتدوير أو التحلل الصديق للبيئة.

٣. ربط تلك المساحة بإحدى نقاط الاستراتيجية المذكورة آنفاً من هدف ورؤية ورسالة وغيرها، لتكون من سياسة الشركة وليس ترفاً لها.

٤. معاينة أفضل الممارسات وتضمينها في دورة المنتج "المُحسنّة"، عبر الاطلاع على تجارب شركات من دول مختلفة مع الاطلاع على آخر التقنيات والممارسات في هذا الجانب.

٥. البدء بالنموذج الأولي للمنتج أو الخدمة وحساب التكلفة مع ربط ذلك بتوعية للجمهور المستهدف، ليكون الأمر بخطين متوازيين، أحدهما في رحلة المنتج والآخر في تجربة العميل

٦. جمع التغذية الراجعة من دورة تصنيع المنتج ومن تجربة الجمهور وتقييمها وتقويمها.

٧. وضع التوصيات للتحسين المستمر.

٨. التوسع في التجربة بشكل عمودي في ادراك سلاسل الإمداد والمواد الخام وطريقة التصنيع للمنتج بما يحافظ على كيفية المنتج وجودته، وبشكل أفقي في الانتشار اللوجستي والكمية للمنتج. ومركز الإثنين هو تجربة العميل والجمهور المستهدف بتقديم قيمة مضافة. وهذه إحدى نقاط الاستدامة للشركات في منتجاتها وخدماتها، بالاهتمام بالجانب الكمي والكيفي.

وتمثل هذه الخطوات مع دمجها بهوية الشركة أو الجهة بـ

4P2VM

عبر استراتيجية

ASEES

المعنية بتطوير وتحسين الهويات، حيث تمثل الخطوة الأخيرة

Sustainabilty

والخطوات السابقة لها هي بالترتيب

Auditing/Assesemnt

Startegy

Execuation

Evaluation

وهذه الخطوات تهدف إلى تقديم استراتيجية متينة تتمتع بالاستدامة ومرتبطة بشكل مباشر مع

4P2VM

، والأمر يسري على الحكومات، والشركات الكبيرة، وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة

SME's

بين التوازن البيئي والابتكار:

إن التحول للاقتصاد الدائري كونه يمثل نقلة نوعية للاقتصاد، طبيعي أن تكون هناك تحديات للانتقال من اقتصاد خطي ورثناه من بعد الثورة الصناعية الأولى حتى الآن، إلا أن الأمر سيكون خيارنا الأفضل إذا ما أردنا المحافظة على حياة مدنية وصحية في آن معاً، ولا يكون ذلك التوازن باقتصاد خطي ملوث للبيئة ومخلّف لتبعة ثقيلة من الانبعاثات، بل بتبنّي مدروس بين ما نصنع ومايتم هدره، والرحلة بينهما.

والهدف زياد عمر المنتج وتقليل كمية النفايات، ولذلك أثره في تحسين جودة الحياة من توفير فرص وظيفية وتعزيز الابتكار واتساع رُقعة الاستخدام والحصول على بيئة صحية أفضل بالتالي قلة الأمراض وإعادة الدورة الطبيعية للأرض بشكل أفضل مما هي عليه.

ويمكن صناعة حضور الهوية من خلال ملامسة هذه المساحات الممكنة في الاقتصاد الدائري، إنْ تم تضمين ذلك في استراتيجية الحكومات والشركات بشكل متناسق.

والحضور المميز سيكون عبر فهم سيناريو الاقتصاد الدائري وربطه باستراتيجية الجهة، مع التوظيف الذكي للأدوات المتوافرة في تعزيز ذلك، ومن بين تلك الأدوات "الذكاء الاصطناعي"، والذي يمكنه أن يلعب دوراً في التخطيط والتحليل المالي وإدارة المخاطر وفهم هندسة السلوك للجمهور المستهدف، وكل ذلك من خلال تحليل البيانات والتنبؤ بالطلب وتحديد الفرص المستقبلية.

كما يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل البيانات المتعلقة بنماذج الاستخدام والتصميم للمنتجات والخدمات من أجل تطوير أساليب أكثر فعالية واستدامة للإنتاج والاستهلاك.

قراءة محلية وواقع الاقتصاد الدائري:

في مملكة البحرين لدينا قُرابة 1.2 مليون طن من النفايات الصلبة سنوياً، بمعدل يومي يزيد عن 4,500 طن!

https://www.newsofbahrain.com/bahrain/81809.html

وفي ذلك فرصاً كثيرة لا في العمل على تدوير النفايات من آخر مرحلة في الاقتصاد الخطي، وإنما العمل على بداية ما قبل وأثناء ولادة المنتج أيضاً، وبهذه الطريقة تتم عملية تحوير الاقتصاد الخطي مع الزمن إلى الاقتصاد الدائري.

ويبدو أن هناك رؤية طموحة إذا ما علمنا أن حكومة البحرين قد أطلقت استراتيجية إدارة النفايات للفترة 2020 حتى 2035، والهدف تقليل كمية النفايات والتي يتم ترحيلها إلى مكب النفايات إلى 60%.

وإذا علمنا أن مكب النفايات في عسكر من المتوقع أن يصل إلى سعته القصوى في في سنوات قليلة قادمة.

https://www.bioenergyconsult.com/municipal-solid-wastes-in-bahrain/#comments

وإذا علمنا أن مكب النفايات في عسكر من المتوقع أن يصل إلى سعته القصوى في في سنوات قليلة قادمة.

وبناء على خطة الانتعاش الاقتصادي في البحرين، فإن المملكة تخطط لاستهداف استثمارات تصل قيمتها إلى 30 مليار دولار في مشاريع استراتيجية، مما يخلق فرصاً استثمارية جديدة في البنية التحتية والقطاعات الأولوية في جميع أنحاء المملكة، بما في ذلك قطاعات الطاقة المتجددة مثل الهيدروجين الأزرق والأخضر.

https://www.saudigulfprojects.com/2022/12/bahrain-received-bidders-proposals-for-askar-landfill-remediation-package/

وعند معرفة كمية ونوعية النفايات وباستخدام تحليل البيانات يمكن معرفة نسبة النفايات الصادرة من الاستخدام السكني والتجاري والصناعي، وعند توفير تلك البيانات للشركات المهمتمة والجامعات ومراكز الدراسات والأبحاث بالبحرين وخارحها يمكن العمل على الهندسة العكسية وتقديم الحلول العملية للتقليل من كمية النفايات، والسعي لتقليص دورة الاقتصاد الخطي والتركيز على الاقتصاد الدائري.

وكل ذلك يأتي ضمن سياق واضح في من الرؤية الاقتصادية 2030 لمملكة البحرين، والتي تحدثت عن أهمية الحاجة إلى تغيير النموذج الاقتصادي الحالي، وذلك وفقاً لثلاثية:

الاستدامة والتنافسية والعدالة.

وكما ذُكر في الرؤية "وتجد البحرين نفسها في فترة حاسمة من تاريخها، ويتوقف إزدهارها في المستقبل على قدرتها على إحداث تغيير جذري على مستويات عديدة لمواكبة العالم المعاصر، إذ لا بد من تحديث الاقتصاد الوطني، واكتساب المهارات اللازمة وتعزيز الإنتاج"، إلى جانب ما تذكره أهداف التنمية المستدامة وهو "ضمان أنماط الاستهلاك والإنتاج المستدامة".

وتلك الاستدامة لا تكون إلا بالمحافظة على البيئة كما تم ذكر ذلك في الرؤية.

"كايزن يومي"!

وعندما نريد التغيير المستمر البسيط وهو ما يمسيه اليابانيون "كايزن"، قد تكون بعض المنتجات تساهم في تقديم التجربة اليومية للجمهور وتعزز لديهم هذا الوعي وبشكل عملي. ومن بين المنتجات المعروضة هذا الجهاز الذي يحول بقايا الطعام إلى سماد عضوي يمكن الاستفادة منه!

www.Lomi.com

وهناك منتج سعودي لتوفير مزرعة ذكية بالبيت، مما يوفر الإكتفاء الذاتي لبعض الخضراوات، وتم التطرق إليه في حلقة "مستقبل الأكل" في برنامج سين لأحمد الشقيري:

https://www.youtube.com/watch?v=9KC4XKEn10o

وهذه صور من تحويل المستهلك إلى مُنتِج، ليكون

Prosumer

أي مستهلك ومنتج بذات الوقت.

وهذا مدعاة للدفع باتجاهين، الأول نحو الابتكار لتقليل كمية الهدر مما نرميه من منتجات، سواء طعام أو غيره، والثاني عبر الهندسة الاجتماعية والتي يمكن للحكومات بالمرتبة الأولى القيام بها والعمل عليها، عبر تشريعات وقوانين ومحفزات، فكلما قلّ هدرك لما تستهلك، أمكن تحويل ذلك لنقاط تقدير يمكن للفرد الاستفادة منها في مجالات الحياة المختلفة لمنتجات وخدمات تهمه.

وإن تحدثنا عن دائرة أكبر بقليل في قطاع الصناعة، فهناك تقنيات متقدمة يمكنها أن توفر الكثير من الهدر، فضلاً عن الطاقة مع تقديم حلول مبتكرة وعملية، وقدرتها على التوازن بين البيئة والإنتاجية والجودة، ومن بينها منتج

Magic Fiber

.من شركة

MTECHX

وهو ابتكار ياباني مجرّب، وهو عبارة عن قطعة قطن معالجة بتقنية النانو، وله مزايا متفردة من قدرة الامتصاص، مما يساعد في معالجة والتسربات النفطية في المياه، فضلاً عمليات في المصانع.

مثل هذه التقنيات يمكن الاستفادة منها وتوظيفها لتعزيز الاستدامة من جهة والإنتاجية والجودة من ناحية أخرى، وكل ذلك يأتي من بوابة انتخاب الاستدامة كجزء من استراتيجية هوية الحكومة أو الشركة.

الدوران في حلقة مُنتجة!

إن أكثر ما نحتاجه هو التوقف قليلاً والتأمل وقراءة الأرقام من حجم الملوثات والانبعاثات الكربونية وحجم الهدر، وعمل الهندسة العكسية لضبط بوصلة الاقتصاد ليكون دائرياً أكثر من كونه خطياً ولو بمراحل ولو في قطاعات محددة بداية.

وفي هذا التوجه فرصاً عديدة لإعادة التموضع للحكومات والشركات والجهات مع مساحة للابتكار وتعزيز الاستدامة، وانعكاس ذلك على الإيرادات والتحسين والتطوير.

ويمكن للمصانع كما للبنوك أن تأخذ دورها وبشكل محوري في تعزيز الاقتصاد الدائري عبر مظلة المسؤولية الاجتماعية والابتكار، بعد أن يتم تضمين ذلك في استراتيجية الهوية من أجل الاستدامة الفاعلة، ولتكون النتائج إيجابية في البيئة والاقتصاد والسوق معاً.

كما يمكن للجامعات ترك بصمتها ضمن مساحة البحث والتطوير في ذلك التغيير أيضاً، مع أهمية الشراكة المستدامة بين المؤسسات الجامعية والقطاعين العام والخاص وقطاع المصارف والتمويلات.

الاقتصاد الدائري لن يكون خياراً في المستقبل القريب، بل مساراً لا بد من الأخذ به، وهذه فرصة للحكومات، والشركات والمؤسسات للعمل عليه، سواء للاستدامة أو لصنع مكانة كهوية دون البقية.

فتحديات المستقبل لا تقتصر على استهلاك الطاقة، وإنما في كيفية تدويرها لتدوم أكثر. وكما قيل من قبل "لا ندور في حلقة مفرغة"، بل أصبح بإمكاننا "الدوران في حلقة مُنتجة".

Customers are the creators of brand presence

noreply@blogger.com (hardthinker) — Thu, 05 Jan 2023 05:03:00 +0000

Creating business sustainability needs several sources, the most important of which is the target audience. The customer is no longer the one who pays for a product or service only, but has become practically involved in creating the identity/brand presence.

The process is bidirectional, from the brand to the customer in terms of marketing, selling, and attention, and from the customer to the brand in terms of word-of-mouth , purchase, and sense of belonging.

And amidst of all this competitiveness and duplication of a product/service in the market is to provide a customer experience that presents brand values and proves them in an appropriate image, so that the customer becomes a spontaneous transmitter of those values. And he changes from a payer to a marketer for a practical experience, and this is the bottom line in making the marketer client.

Each customer is a project in his network of relationships, word-of-mouth, and experience. This is what creates trust, and what makes it spread in its natural context in the market.

Healthy business sustainability depends on the following:

1. A clear methodology for defining objectives for business and projects.

2. Determine the appropriate tools and mechanisms to implement this methodology, such as touch points and tools.

3. Setting a performance indicator directly related to the customer's behavior (KPI).

4. The ability to evaluate and adapt this methodology.

The ability to transform the customer into a brand marketer is considered one of the most important pillars of sustainability, as the customer then markets and defends the brand, or as they call it in the marketing funnel, the advocacy stage.

When we put the customer at the center of the work circle, positive interaction will flow naturally, and then he will turn from a customer to an advocate, and ultimately to a defender and an ambassador of the brand in one of the clearest forms of the relationship between the public and the brand.

وهم صناعة العلامة وتحدّي تجربة العميل

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sun, 05 Jun 2022 09:35:00 +0000

قبل أن تطأ قدماي مبنى المراجعين بوزارة التربية والتعليم بمدينة عيسى، ظننتُ أن الوقت سيتوقف حينها، وعليّ خوض رتابة الإجراءات والتعامل مع جفاء متوقّع.

ولا تثريب عليّ في ذلك، فتلك صورةٌ نمطية، إلا أن الأمر كان خلاف ذلك كله، فما لقيتُ إلا بشاشة من موظف وترحاب وارشاد وسرعة ونُصح من الموظفة المعنية في قسم معادلة الشهادات.

بهكذا تجربة وثقافة مؤسسية داخلية تتم صناعة العلامة بدءً من داخل المؤسسة، وهي أُسُّ تكوين الصورة الذهنية المُراد تقديمها للجمهور المستهدف.

وبذات اليوم تلقيتُ رسالة نصية من شركة "تحصيل" لشركة اتصالات، ولا ضير بأن تُوكل شركات الاتصال موضوع استحصال متأخراتها لشركات أخرى، وهذا حقها. لكن عليها الاختيار الدقيق لتلكمُ الشركات، والتي يعيش بعضها عقلية "الفتوّة"، ويغيب عنها أدب التواصل وحرفية الخطاب، حتى يُخال لك من تواصلها بأنك "مجرم حرب"!
فهذه السلوكيات تضر بسمعة الشركة، وتترك فتقاً لا رتقَ له.

تلكمُ التجربتين كانتا خلاف توقعاتي تماماً، تجربة طيبةٌ لا تُنسى من جهة وزارة، وأخرى سيئة بامتياز من شركة!

ما أكثر الضجيج وأقل الحجيج!

فلمَ هذا التباين في التعامل؟

وأليس من أبجديات صناعة العلامة وإنشاء الأعمال وتقديم الخدمات سواء لجهة حكومية أو خاصة هو الاعتناء بالعميل والجمهور المستهدف؟

وما أكثر ما سمعنا عن خدمة العملاء وما أكثر ما صُرف على الأمر من دورات ومؤتمرات وورش عمل داخل البلاد وخارجها.

أليس من المنطقي أن نرى قطاف ذلك بشكل ملموس في سوق تتمتع كما يُقال بأنها Business Friendly؟

وأراها كذلك في سوق واعدة كالبحرين، إلا أن زيادة تلك التجارب وتأصل بعضها لدى عدد ليس بالقليل من الشركات والمؤسسات والجهات، تضع علامة استفهام تحتاج لإجابة.

عرض ما لقيناه لا يعني التعميم البتّة، فما نود الوصول له هو تسليط الضوء على مساحات يجب العناية بها بشكل أكبر، وكما تُمدح التجربة الجميلة، أيضاً تُتنقد التجربة السيئة، وهذا ما يجعل من الأمور قابلة للتقييم والتقويم والتحسين.

كلٌّ يدّعي وصلاً بليلى!

يبدو أن عدداً ليس بالقليل لا يُدرك معنى العلامة Brand وأهميتها، ويُخال له أن الأمر معني بظاهر ما يتم تقديمه دون الدخول بعمق في صنع الثقافة الداخلية للمؤسسة Brand Culture ، فيكون جُل الاهتمام التركيز على ظاهر الأمر من هوية بصرية وتسويق وحضور في وسائل التواصل مع حملة علاقات عامة، مع غياب أهمية صنع التجربة في كل نقاط التماسTouch Points مع الجمهور المستهدف.

هناك ضبابية تُمارس لمفهوم العلامة ودورها في صنع الفارق في حياة الناس عبر إضافة قيمة مميزة وصنع سلوك وربطه بقيمة، كما ذكرها ستيف جوبز في إحدى كلماته مع صعود نجم أبل حينها.
أَلِعَجزٍ في هضم المفهوم مع تدفق معرفي لا يتوقف في هذا الجانب، وارتفاع ذائقة وسقف توقعات الجمهور، بحكم انفتاح رقمي غير مسبوق؟

وبلحاظ كثير من المؤشرات يسقط بيد المراقب المنصف كل ما يعلمه عن صناعة العلامة، لأننا ندخل في مساحة أخرى تحكمها حيثيات لا تخضع لمعايير صنع العلامة بقدر ما هي حاضرة كواقع لا بديل عنها، وضمن مجموعة تصنع عند المتلقي وهم الخيارات، وقد حُسم الأمر مسبقاً، لأنك لا تتحرك إلا ضمن مساحة محددة، يبدو من المتفق عليه أن تُهمّش فيها معنى صناعة العميل الحقيقي فيها.

يقول وارن بافيت: (يستلزم الأمر 20 سنة لبناء سمعة طيبة، وخمس دقائق لتدمير هذه السمعة).

ومع كل ما نقرأ ونسمع ونشاهد مما يصب في مساحة "عدم الرضى"، فضلاً عن "تحقيق أفضل ما يتوقعه العميل"، فهل سيكون لهذه المقولة وزناً أو معنى؟

فما هدف إنشاء الأعمال إذاً؟

يجيب بيترداكير بالقول: (هدف إنشاء الأعمال هو صناعة العميل والإبقاء عليه)، ويسنده بالقول مؤسس أمازون جيف بيزوس: (أهم شيء في العمل هو خدمة العملاء).

إن كان الأمر هكذا، فما نشهده يقول خلاف ذلك في عدد ليس باليسير لشركات ومؤسسات "ما دمنا نتحدث عن قطاع ريادة الأعمال والقطاع الخاص تحديداً هنا".

فما السر إذاً باستمرار هذه الشركات برغم فقدانها لعنصر أساسي، وهو العميل برضاه وولاءه وتواصله وبصنع تجربة مستخدم مميزة له؟

قبل الإجابة على السؤال، وهو بحاجة لشفافية من العيار الثقيل، من الجيد التذكير بركن أساسي في الأعمال التنافسية خصوصاً، وقد ذكرها الرئيس التنفيذي لستاربكس "هوارد شولتز" بالقول: (إنّ المكون الرئيسي لنجاح ستاربكس هو أن علامتنا التجارية لم تُبنى على أساس إعلانات وحملات ترويجيه وإنما بناء على تجربة العميل).

ويبدو أن ما بين يدينا عكس هذا تماماً، فما نراه سُمنة إعلانات وكأننا في "بازار" و"موسم تخفيضات" لبضاعة أكثر من كوننا نتحدث عن علامة، وشتّان بين الإثنين.

والتفنن في إبراز الحضور البصري دونما موازنة مع الحضور التفاعلي مع العميل، بالاستماع لرأيه، وإعمال التفكير التصميمي في رحلته كمستخدم، سواء بين حضوره لأخذ الخدمة أو تفاعله رقمياً عبر منصة موقع أو تطبيق. أو استخدام ما يسمى بأسلوب "الكرسي الفارغ" للاستماع للعميل.

وأعجبُ لبعض شركات الاتصال التي تجعلك تمر في رحلة ضغط الأزرار والاستماع للعروض "قسراً" حتى تتحدث للموظف لديها. أذلك تجربة عميل مريحة؟ أم هي كلاسيكية رتيبة ما زالت كثير من شركات الاتصال تدور في فلكها الممل؟!

بين الدّكان والعلامة!

وعوداً لسؤالنا عن سر استمرار هكذا شركات، فهناك عدة عوامل لا يمكن حصرها بمساحة مقال هنا، إلا أن بعض ما يمكن ذكره، هي علاقاتها B2B، وشبكة تأثيرها في ذلك المستوى تحديداً، فضلاً عن أخذها لقطعة كعكة السوق، بالرهان على كونها ضمن خيارات محدودة لك كعميل وليس لك سواها.

وإن أردنا إنصافاً أكثر في طرح تجربة العميل، يمكن قياسه من خلال جهة مستقلة لقياس رأي الجمهور العام للقطاعات المتنوعة بالسوق، سواء في الاتصالات أو البنوك أو الجامعات أو غيرها، وطرح قياس مؤشر أداء يدخل من ضمنه "تجربة العميل" بكل حيثياتها.

مثل هكذا تقارير ودراسات تعزز إحدى أهم ركائز رؤية المملكة الاقتصادية، وهي الشفافية والتنافسية.

فلا يمكن تقييم ما لا يُقاس، لذا تكون تقارير قياس رأي الجمهور معياراً واقعياً لتجربة المستخدم للمؤسسات والجهات.

والانتقال من مرحلة جمع هذه المعلومات إلى نشرها على الجمهور، بحاجة لشجاعة فلكية.

لا أقلها تكون هناك مؤسسات لقياس تجربة المستخدم وعرضها للإدارة المعنية لاتخاذ اللازم.

ويكفي للمراقب العادي أن يتوقف على كم التعليقات المكتوبة والمصورة والمنقولة وأيضاً المشاهدة ليعلم أن هناك أصوات غير راضية، لكنها غير مقاسة، ولا يؤخذ بها لأجل التحسين والتقويم والتقييم.
تجربة العميل قد تأتي منهجاً واضحاً من قمة الهرم بالمؤسسة أو الشركة أو الجهة، وقد يكون مغفولاً عنها ولا متابعة لها "كحال شركة الاستحصال وأسلوبها الفظ في التعامل مع العملاء"، وقد يكون سلوكاً فردياً "كحالتي الموظف والموظفة بوزارة التربية والتعليم".

فمن جهة ترى تذمراً ليس بالبسيط يظهر على السطح جرّاء تعامل عدد من الشركات والجهات، ومن جهة أخرى القليل ممن يشيد، وهناك الجمهور الصامت ولا يمكن قياسه بسبب صمته، لنعرف نسبته مقارنة بين من يذم ومن يمدح.

بالتالي يكون القياس وفقا للتجارب المعلنة خير مرجع لمعرفة المساحة الفاصلة بين المؤسسات والشركات والجهات وبين جمهورها في تجربته.

ما طرحناه وجهة نظر فردية، بحاجة لآراء أخرى تحلل الأمر من زوايا عدة، كبحوث أكاديمية تارة، جلسات نقاشية مغلقة أو مفتوحة، أدوات قياس رأي عام، وغيرها من الأدوات.

فلا يمكن الرهان على فرض الحضور في سوق بسبب محدوديته الجغرافية.

فالتقنيات تتطور وتكون عابرة للقارات، كما الخدمات والسوق لا يمكن حصره على خيارات محلية فقط.

شركات عدة تقدم خدمات إنترنت وبيانات خارج إطارنا الجغرافي وما سيأتي أكبر مع نضج تجربة الإنترنت لشركة ستارلينك التابعة لإيلون ماسك.

وفي مجال المصارف هناك اللامركزية والتمويل الجماعي وكل المساحات التي ستفتحها حركة الميتافيرس القادمة.

وعند توفر الخيارات الحقيقية، لن يكون هناك "اختيار جبري" على التعامل مع ما يتم تقديمه ضمن نطاق جغرافي محدود.

دافعية التعامل مع هذه الشركات والجهات تأتي من الحاجة لا الرغبة، وشتّان بين الإثنين، وحالما يُوجد من يلبّي الحاجة والرغبة، سيتضح حينها حجم الهجرة العكسية من شركات "الحاجة" إلى شركات "الحاجة والرغبة".

فهناك عقلية فارقة بين من يدير دكاناً أو يدير علامة!

صناعة العميل بين "تمكين" و"تهميش"!

صناعة العميل تأتي من داخل المنظومة حتى خارجها، فالعميل الأول هو الموظف نفسه، أي يجب أن يكون رسولاً للجهة التي يعمل بها، وفي هذا الصدد أذكر مثالاً جميلاً عايشته حينها عند تحول صندوق العمل إلى اسم "تمكين"، فقد كان يطلق موظفوا تمكين على أنفسهم "تمكينرز"، ويسعدون بذلك أثناء دوامهم، وبعده. وتشعر عند الحديث معهم بطاقة فيّاضة وشغف وجمال حقيقي بحضورهم. هذه الطاقة الداخلية تلقي بظلالها على العميل الخارجي "الجمهور"، وترى أثر ذلك عليهم.

هناك كثير من التجارب الجميلة التي تعكس مدى اهتمام عدد من المؤسسات بجمهورها، عبر العناية بهم، وفهمهم، وحريٌّ الحديث عنها ولتكون مضرب المثل في أدبياتنا المحلية، بل ونقدمها للخارج أيضا.
إنّ عدم الرغبة في ادراك أهمية صناعة العميل المحب للعلامة بالرهان "أننا واقع لا محالة" لن يستمر مع السوق المفتوحة في أي مجال كان، فالخيارات باتت تتعدى الحدود الجغرافية، ورهانها على كسب القلوب والعقول للجمهور المستهدف، وما سنراه في السنوات القادمة سيشكل تحدياً حقيقياً للشركات "المُهمِّشة"- بكسر الميم الثانية- لتجربة العميل، فالفردانية في حضورها أصبح لها ثقل يعادل وربما يزيد عن حضور وتأثير المؤسسات، لذا تكون كل أدبيات العلامات البارزة في الشرق والغرب حول صناعة العميل وكسب وده، خصوصاً مع وجود خيارات ومنافسة حقيقية.

إن أهم علامة يجب الاعتناء بها هي هويتنا الوطنية والتي كانت وما زالت سر هذه الجاذبية لهذه الجزيرة الصغيرة، ومع تصاعد التسطيح والابتعاد عن فهم حقيقي لصناعة علامة في هذه السوق، فإننا نفقد نقاط قوة، جدير بنا توظيفها واستثمارها وتوطينها ونشرها لتحقق النتائج المأمولة ولتكن مضرب مثل في الداخل والخارج كتجربة يستحق الحديث عنها.

صحيفة البلاد

https://www.albiladpress.com/posts/761105.html

مدينة العطور .. اختطاف جميل للجائحة وعمق بالرسالة

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 07 May 2022 07:49:00 +0000

ما دفعني للذهاب بصحبة الأولاد لمسرحية "مدينة العطور" هي سمعة فرقة الفجر، ونتاجاتها المستمرة والمتنوعة، من برامج مباشرة ومسلسلات ومسرحيات، قد بنت لنفسها سمعة Brand جيدة جداً، ولا أدل على ذلك من الحضور لجميع العروض المعلنة كمّاً وكيفاً.

هذه المساحة المتعطشة للأعمال ذات القيم والرسائل والممزوجة مع الترفيه أو ما يسمونه بالـ Edutainment ما نحن بحاجته لأبنائنا في ظل توحش لا يتوقف من الرسائل السلبية بالمنتجات الثقافية الموجهة.

تلك المقاربة الذكية التي قام عليها نص مسرحية "مدينة العطور"، تعطيك ذلك المؤشر الجميل للإدراك المطلوب في فهم الجمهور المستهدف، وبالعمل على ذلك التزاوج المرتقب بين السلوكيات الإيجابية والمفاهيم المطلوبة وبين قالب متقن في التقديم، وهو المتزن بين كوميديا حاضرة وتفاعل جميل مع الجمهور المستهدف ورسالة راقية يتم تقديمها للأطفال واليافعين.

تم بناء المشهد المسرحي على رباعية جميلة:

1. سيناريو الجائحة، بما فيه من تفشّي الجائحة وأعراض المرض وطرق الوقاية منها.

2. مدينة العطور، لا زمن تاريخي لها، فبها مزيج جميل بين تاريخ ومعاصرة، وذلك عبر كلاً من الأزياء والعمران واستخدام الهواتف الذكية

3. اللغة الحاضرة بين الفصحى واللغة البيضاء السهلة البسيطة

4. حضور الفواصل الإنشادية واستخدام أصوات لذات الممثلين ممن لهم طبقات صوتية مميزة ألقى بظلاله المؤثرعلى الجمهور الذي تفاعل مع الأداء.

الفكرة بمقاربتها لجائحة ما زلنا نعيشها وإسقاطها بشكل مميز من الجانب السلوكي أعطى أثره وأرسل طلبه.

بُنيت القصة لمدينة تتمتع بالأمن والسكينة وانتشار الروائح الطيبة فيها، والتي تم تمثيلها حسياً بعطور وبمسميات مختلفة، كعطر الصدق وعطر بر الوالدين وغيرهما.

حتى تغلغل الفيروس للمدينة عبر استهداف الأطفال بداية لينتشر في المدينة. وبعد يأسه من الأطفال استهدف حارس المدينة ومؤذن المسجد، ليكون رهان إنقاذ المدينة حينها على الأطفال أنفسهم، وذلك باستخدام عطر الإستغفار والتوجه للتوبة ليكون سلاحاً معيناً لهم لدحر الفيروس وأعوانه وتخليص المؤذن وتحرير المدينة.

تصاعد الأحداث جميل وعنصر تدريجي مناسب. وكادر التمثيل له سيرة تمثيل ليست باليسيرة من مسرحيات ومسلسلات.

فهذا النوع من النتاجات الثقافية الترفيهية بحاجة للإكثار منها لتكون مثل المواسم المستدامة على طول العام، ويعزز ذلك بحضور رقمي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي لتتم مواصلة التفاعل مع الجمهور. فضلاً عن تقديم منتجات ذات علاقة لضمان تدفق مورد مالي لضبط الاستمرارية ولربط ملموس بين الفكرة والجمهور، عبر تقديم عطور تحمل أسماء القيم مثلاً، لمثل هذه المسرحية.

ومن الجدير بالذكر أن المخرج محمد خضر هو مخرج المسرحيات التالية:

1️⃣ مسرحية الطماطية الحمراء

2️⃣مسرحية شجرستان والفتى عدنان

3️⃣مسرحية العناقيش

4️⃣مسرحية في بيتنا فضائي

ولكل منها رسالة وعمق وهدفية مطلوبة. وهكذا نتاج ثقافي ليس "ترفاً" أو "خياراً" في ظل شُح المحتوى التوجيهي الترفيهي لأبنائنا ومن واقع بيئتهم. والتوجه بانت ملامحه بسبب الدعم النوعي والكمي والذي لا تخطأه عين بحضور عدد من الجهات والمؤسسات الداعمة لهكذا حِراك ثقافي جميل

ومهم، سواء من فرقة الفجر أو مؤسسة حكايا أوغيرهما.

نحن بحاجة لصناعة محتوى تفاعلي توجيهي ذكي يتماشى مع لغة المتغيرات ومحافظ على الثوابت، وهنا حكمة الاتزان في الطرح وحفظاً لنسيج قيمي يشكل هويتنا وكياننا.

...

https://www.albiladpress.com/posts/756693.html

"أوتاكو" .. صناعة الشغف المُنتج!

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 26 Jun 2021 05:36:00 +0000

جعفر حمزة

كانت تستهيوني الثقافة اليابانية وما زالت، وكحال جيل الثمانينات، كانت الرسوم الكرتونية هي ما تُبهرنا وتأخذنا من مكاننا إلى عالمها، ولم يكن الزمن كفيلاً بأن يخبو أُوار نار ذلك العشق لتلك الرسوم، بحكاياتها ودقتها وعمقها وبساطتها، ومن الأمور التي شدّت انتباهي عند مشاهدتي لعدد ليس باليسير من المسلسلات أو أفلام الأنيمي اليابانية هو كمية الدقة ومراعاة التفاصيل عند عرض مشهد لدكان أو محل أو في شركة، وكيف يكون تعامل الفرد مع محيط العمل الخاص به، من ترتيب ودقة، بدء من الاهتمام بالبضاعة وصولاً إلى تغليفها وتقديمها للزبون والإنحناء له حتى يبتعد عن المحل، وليس بمجرد خروج الزبون منه!

فظننتُ الأمر مبالغاً فيه، إلا أن كثرة الشواهد في تلك المسلسلات والأفلام صنعت صورة نمطية في ذهني عززّها فعلاً ما وقعت عليه من أكثر من مصدر، بأن اليابانيون لديهم ذلك الاهتمام والدقة في القيام بأمورعملهم، حتى وإن بدا بسيطاً، من تنظيف الصفوف في المدارس، إلى بيع السكاكر في دكان صغير بقرية.

وهذا ما يسمونه بـ Gambaru 頑張る، وهو الاهتمام بإنهاء العمل وعدم التوقف حتى بلوغ غايته. وهو استمرار الجهود برغم العقبات، حتى لو لم تنجح، وهذا مفهوم مهم جداً في اليابان، بل يُعتبر جزء لا يتجزأ من ثقافتهم وهويتهم.

بذلك المفهوم يحارب اليابانيون لحظات عدم حبهم لعملهم، فليس كل ياباني محب لعمله طبعاً، لكن هذا المفهوم المتجذر في ثقافتهم، أعان على تخطّي ذلك، فالمهم أن تبذل كل ما بوسعك وباستمرار في عملك، سواء كنت رئيساً تنفيذياً أو حارس أمن. كل ما عليهم فعله هو ترجمة Gambaru في عملك.

ولا غرو إن بدت لنا اليابان مثل كوكب له طبيعته المختلفة عن بقية الشعوب.

وهذا يمثل الحد الأدنى من علاقتهم بالعمل، وهو مراعاة الدقة والاهتمام بالتفاصيل فيه، وإن كان مسحاً للنوافذ فقط.

فكيف بنا الحال إذا تحدثنا عن مفهوم يتجاوز ذلك بكثير وهو أوتاكو Otaku オタク والذي يعني الشغف بشيء ما لدرجة الهوس، وإن كانت الكلمة مرتبطة في جذرها بالهوس الخاص بالمانجا "الرسوم الكرتونية اليابانية" وجمع متعلقاتها والتمثّل بها، وكل شيء خاص بها، إلا أن هذه الكلمة تم استخدامها أيضاً بمعناها الأعم، وخرجت من مصداقها الأول لمصاديق أخرى معنية بالهوس والشغف في العمل. بل أن الكلمة دخلت في اللغة الإنجليزية.

فما أهمية أن يكون لموظفي شركة أو مؤسسة هذا الأوتاكو؟

عندما زار الرئيس الأمريكي السابق جون كيندي وكالة ناسا سنة 1961، سأل الحارس هناك: ما وظيفتك؟ فرد عليه الحارس: وظيفتي إيصال الإنسان للقمر!

ذلك الرد ينم عن تشرّب هذا الحارس لهدفية ما هو مرتبط به "ناسا"، وما تود الوصول إليه.

تلك العقلية هي التي تحقق الرؤية الجمعية المشتركة، وتجعل من كل فرد سفيراً فاعلاً مهما كان منصبه ومهمته للشركة التي يعمل فيها، فلا غرو إن قال "ريتشارد برانسون"، بأن العميل الأول الذي علينا الاهتمام به، هو الموظف.

فعندما "يحب" الموظف عمله، لن يقتصر على "أداء واجبه" فقط بل سيتقن في الأداء Gambaru. وعندما يشعر الموظف بأنه ليس "رقماً" في مؤسسته وإنما "وتد" فيها، سيدخل في مرحلة Otaku وهو الشغف الشديد بعمله.

إن وجود الأوتاكو بأي مكان، هو بمثابة وجود تيار كهربائي كبير، يسري في جسد وروح الموظف، لتنتقل عبر الخدمات والمنتجات التي يقدمها للجمهور، وذلك عبر طريقة الرد على الهاتف أو وضع البضاعة أو طريقة الاستقبال أو التعامل والعناية بالزبون بكل تفاصيل طلبه.

ذلك الشغف العفوي سيلقي بظلاله على تقديم أفضل الممارسات داخل المؤسسة وخارجها على حد سواء، ولا يمكن الحصول على هذا الإكسير في العمل إلا بوجود مُسبقات خماسية لا بد منها، وهي:

1. Cause معرفة الهدف

2. Clarity الوضوح في التقديم والتواصل

3. Consistency الاتساق في العمل والاستدامة

4. Culture توليد ثقافة داخلية مُعاشة، تنعكس على الخارج بشكل آلي

5. Community إنشاء مجتمع، وهو ما يجعل الموظف كما الجمهور مدافعاً عن البراند، وهي آخر مرحلة من قُمع التسويق marketing funnel

ويبدو أن الأوتاكو، لم يعد خياراً لتلك الشركات او الجهات التي تود أن تترك بصمتها في حياة جمهورها المستهدف، لا بكونها تبيع منتجاً أو خدمة فقط، بل لكونها تشمل قيمة مضافة ومضرب مثل.

فذلك سيجعل نسيجها الداخلي أكثر ثقة وتماسكاً وحضوراً، وهو رأس مال مهم للمرور عند الأزمات.

فما مر به العالم في جائحة كورونا أعاد النظر لمفاهيم الفردانية ومركزية الفرد، ليكون للعمل الجماعي وكل المفاهيم المرتبطة المساندة في تعزيز الحضور الثقافي للبراند حاضرة ومطروحة على الطاولة للمعاينة، ومن بينها مفهوم الأوتاكو.

فالعاشق المهووس دافعه لذلك الارتباط هو الحب والعلاقة القوية مع ما يعشق "الشركة"، وبالتالي لا يضع الاحتمالات الرياضية البحتة نصب عينيه، وفي ذلك مصدر قوة للشركة/البراند، لأنها تريد فرداً من عائلتها يكون معها عند الشدة كما في أوقات الرخاء طبعاً، من ناحية المكافأة والتقدير والتشجيع والدعم.

وكما يقول الشاعر"وَعَينُ الرِضا عَن كُلِّ عَيبٍ كَليلَةٌ · وَلَكِنَّ عَينَ السُخطِ تُبدي المَساوِيا"

فالعاشق يرى صور محبوبه أينما ولى وجهه، فهل يا ترى نحن في عشق وشغف بالعمل؟ أو أننا حصرنا الأمر بالزمكان (عدد ساعات عمل محددة ومكان محدد للعمل)، وعند خروجنا من ذلك الوقت والمكان، تنقطع العلاقة معه؟

هناك فرق بين من يعشق ومن يكون ترساً في شركة، فالأول يرى الأمر حبًا وعطاء وتحدياً برغم كل الصعوبات وهذا طبيعي أن يكون في كل عمل، والآخر يراه تأدية لواجب ليس إلا في حده الأدنى على الأقل، للحصول على الراتب.

طبعاً لا يكون "الأوتاكو" مكتملاً إلا بثنائية متوقعة بين الشركة والموظف، فالتقدير والاهتمام والتشجيع والدعم والنقد البناء ووضوح الرؤية ووجود روح قيادية بالمؤسسة، تهيأ الأرضية بلا ريب لوجود الأوتاكو لكن لا تضمن نموّه، فهو في الأخير شأن ذاتي ينبع من داخل الموظف، فالعاشق لا يتمرّن على عشقه، بل يعطي دون حساب.

أتتخيل أن تعمل لأشهر معدودة دون مرتّب وتصبر على ذلك بسبب عشقك لعملك أو لقائدك؟

نعم هذا ما كان بالعمل مع المبدع القائد المرحوم موسى العالي، والذي عملتُ معه لأشهر عديدة دون مرتب، فقط لشغفي بالعمل ولإيماني بالهدف، وبسبب وجود قائد مُلهم مثله. طبعاً كانت الظروف المالية بسبب ملّاك الشركة، في حين كان موسى مديراً لها.

هذه صورة في قبال صور شتى نعيشها ونراها ونسمعها وتصلنا لبيئات عمل تشربّت الاتكالية والمحسوبية والفساد والطائفية والاستغلال، وغيرها من مُدمرات العمل المؤسساتي الصحي الأساسي، فكيف بما هو أكثر من ذلك، وهو مدار حديثنا؟

إنّ أكثر ما لدينا هو تشغيل تروس، وليس استثمار رؤوس في شركاتنا ومؤسساتنا وجهاتنا بكل صفاتها الاعتبارية.

نعم لدينا شيء ياباني حتماً وهو Muda 無駄، بمعنى الهدر في الطاقات والإمكانيات، على الأقل لدينا مصطلح ياباني مناسب لبعض ما لدينا إن لم يكن كثيره.

فالأوتاكو هو بذرة الإتقان وهو لدينا صورة عاشق في نصوصنا الدينية، ففي الحديث:

إن الله يحب إذا عمل أحداً منكم عملاً أن يُتقنه"، فتم ربط حب الله لعبده إن أتقن الأخير عمله، وأي عشق أكبر من هذا؟

وهنا الفرق بين أن يكون بمؤسستك رأس عاشق أو ترس موظف.

فالأوتاكو لها القدرة أن تعزز ثنائية الحضور للبراند داخل المؤسسة بين منتسبيها وخارجها بين جمهورها، إن تم فهمها وتوليدها بشكل صحيح ومتابعتها كأولوية، لأن أثرها لا يقتصر على الإنجاز والابتكار فقط، وإنما يمتد للصبر والدعم والنفس الطويل، وبهكذا تُبنى الشركات ذات الأثر العميق.

جعفر حمزة لصحيفة البلاد: من يتحرك من الكرسي وينظر عبر النافذة؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sun, 02 May 2021 07:30:00 +0000

قدرتنا بالتمسك بما ”نعتقده“ ثابتاً وصحيحاً تمنعنا دوماً من القيام من ”كرسي الراحة“ الذي نتشبث به لنتحرك ولو لبضع خطوات لمعاينة الأمر من زاوية أخرى. وبالتالي نفتقد حس الوصول لمنطقة مشتركة تكون أكبر من حجم الكرسي الذي لا نود مغادرته.

بالأمس في إحدى غرف الكلوب هاوس، وفي حديث عن غرفة تجارة وصناعة البحرين، تحدث أحد منتسبيها رداً على سؤال وجهته له، بأن هناك مساحات مفتقدة علينا النظر لها بواقعية وبنَفَس نقدي لأجل التغيير، سواء في مجال:

. افتقادنا لمنظومة تلملم الكثير من المبادرات والتي تصب في مجال واحد، لكن كل يغني عن ليلاه بمعزل عن تشبيك منظم بينهم

. استمرار الفجوة بين مخرجات التعليم وسوق العمل

. التشديد على الميزة التنافسية في البحرين وهي الأقوى، ألا وهو رأس المال البشري.

وغيرها من نقاط تم سردها مع أمثلة خليجية مقارنة كالسعودية والإمارات ومثال بنيوي مقارب كسنغافورة.

وهذه نقاط تستحق النظر بحكم الواقع المحلي، وعوضاً عن الرد التحليلي، جاء كلام الرجل من "الغرفة“ بتوصيف توجه النقد على أنه سلبي، ولا ينبغي أن ننتظر من أحد الدعم، وعلينا أن نبدأ التغيير، وكل بقدرته، وشدد على هذه الفكرة في رده الطويل لأكثر من أربع مرات!

نحن نتحدث عن منظومة بحاجة لمراجعة جادة وصناعة

Eco-System

بعيداً عن التنظير والعمل الأحادي الذي تقوم به كل جهة على حده، دون وجود خريطة تنظيمية مع توافر

Think Tank

والعودة إلى مقياس مؤشر أداء

KPI

لكل عمل يتم تقديمه في سوق العمل.

في حين أن الخطاب العام والتوجيهي يركز على الفرد وعليه "أن لا ينتظر دعماً من أحد ويعتمد على نفسه“، هذا النّفس في الخطاب ”والمكرر“ لأكثر من شخصية في بعض الجهات، هو إخلال بمسؤلية صناعة بيئة تكاملية وتشاركية تهدف لإحداث التغيير، وإلا ما نفع وجود مؤسسات وجهات كغرفة تجارة وصناعة البحرين ووزارة الصناعة والتجارة ووزارة العمل وتمكين ومجلس التنمية الاقتصادي وغيرها من الجهات، إن كان هذا النوع من الخطاب هو أن تعمل لوحدك، دون أن تقدم نقداً ورؤية ومراجعة، بل ولا حتى توصيفاً للواقع؟

المتغيرات المحيطة ببعض دول الخليج الشقيقة كالسعودية والإمارات تدفعنا للحاق بمضمار علينا الاستعداد له جيداً، ومن أهم متطلباته تغيير عقليتين مهميتن:

المسؤول والمواطن.

فالأول عليه التمتع بصدر رحب وأخذ النقد وتحويله لطاقة تغيير، والثاني السعي الحثيث وبناء الذات بالاستفادة من كل مورد بين يديه.

فمن دون وجود شجاعة النقد وتوصيف الواقع ووضع اليد على المشكلة، سيكون التقدم آخر ما ننشد. وإلقاء المهمة وحدها وبنسبتها الأكبر على الفرد دون تلك الجهات والمؤسسات أصبحت أدبيات ثابتة -للأسف- لدى كثير جداً ممن هم من داخل تلك المؤسسات، فبدلاً من الاستماع والتشاور، دوماً تكون الردود جاهزة ومعلبة مسبقاً، وكأن الأمر شخصي لا موضوعي.

الاستثمار في العنصر البشري هو رأس المال الحقيقي الذي يضع البحرين على خارطة الطريق مع وجود تنافسية عالية جداً في المنطقة، فكما أدركت الهند ثروتها البشرية ونزيف العقول لأبنائها للخارج لأمريكا وكندا خصوصاً، عملت على صناعة بيئة مشجعة وما زالت على أراضيها لتكون تلك العقول خير استثمار يمكن المراهنة عليه، ونفس العملية عند الصين وسنغافورة، والتوجه في ذلك ملحوظ عند الإمارات، والسعودية تتوجه لذلك وبقوة.

حديثنا عن "توجه مع تخطيط وتنفيذ“ واستحصال النتائج. ولا يكون ذلك إلا بوجود رؤية شجاعة مع شخص مناسب في المكان المناسب، وتقدير لأكبر عنصر مؤسس لهويتنا كاقتصاد دولة ”الإنسان البحريني“.

إن كان الكل يغني على ليلاه، سيكون لدينا تلوث ضوضائي لن يتوقف، وما زلنا على ”كرسينا“ دون حراك، مفتقدين لقدرة التحرك من كرسينا للنظر عبر النافذة.

وصلة الموضوع بالصحيفة:
https://albiladpress.com/posts/705177.html

جعفر حمزة: هي نقطة ترّقي ورحلة اكتشاف أكثر منها تحوّل

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 13 Mar 2021 02:47:00 +0000

جعفر حمزة خريج هندسة كهربائية من جامعة البحرين ، وسلك سبيلا في التفكير الإبداعي والعمل فيه وصناعة المحتوى ، من خلال عمله في شركات عالمية وإقليمية ومحلية . وكانت حصيلة ما تزيد عن 12 عاماً حصوله على الجائزة الفضية من Creativity Awards من أمريكا وتأليفه لكتابين ومشاركته في كتاب ثالث ، والعمل حاليا على كتابين آخرين ، في مجال الخط والتسويق مدير مؤسسة BOXOBIA المعنية بصناعة الهويات البصرية واستشارات التسويق وصناعة المحتوى . ومبتكر للخط الصعربي ،محاضر وله كتابات عديدة في مجال التسويق والإبداع.

س: كيف تمت نقطة التحول من مهندس كهرباء الى مؤسس و مدير إبداعي لشركة إعلانية؟

هي نقطة ترّقي ورحلة اكتشاف أكثر منها تحوّل.

اخترت الهندسة تخصصاً والابتكار عشقاً، وأينما كان كنتُ معه.

وهنا كانت المزاوجة بين الهندسة كمنهج تفكير وبين الذهاب في صناعة معتمدة على الإبداع والفضاءات المفتوحة.

كنتُ محاطاً بأخوة أحبوا الفن والأعمال اليدوية، كان أخي علي خطاطاً، وعبدالحكيم ممارساً لصناعات يدوية متنوعة، وقد ترك ذلك أثره فيّ إلى جانب معلمين من الابتدائية والإعدادية أثروا فيّ كثيراً للجانب الفني والإبداعي.

وقد كان للمرحوم العزيز الأخ الغالي موسى العالي دوراً بارزاً وجميلاً في ادخالي لهذه الصناعة بشغفه ووضع قدمي في هذه الصناعة عبر العمل في شركة JWT وهي واحدة من أقدم شركات العالم في مجال الإعلانات والتسويق، ومنها كانت رحلة الإبداع، فعملنا مع موسى العالي على تأسيس شركة بحرينية تنافس كبرى الشركات وأسميناها Black Sheep وقد تركت أثرها وما زال في بعض أعمالها، من بينها رؤية 2030. وبعدها انتقلت لعدة شركات حتى حان وقت تحليقي فكانت شركة BOXOBIA، فجمعنا بين الخبرة بالعمل في شركات عالمية وبين الفهم المحلي للسوق، مع التفكير المبادر والذي ميزنا عن البقية، فأطلقنا بالتعاون مع The 9 Center و شركة MidPoint أول جائزة بالسوق الأوسط معنية فقط بالهوية البصرية

وأسميناها BBB Awards، وأطلقنا العام السابق في ظل الجائحة

Brand & Design Forum

واستقطب مئات من المهتمين من أكثر من ٢٠ دولة حول العالم، والعمل جار على النسخة الثانية منه لهذا العام.

وهذه الأمور برغم صغر سن شركتنا فهي نشطة في مجال نشر المعرفة للمهتمين.

وفي جعبتنا الكثير بفضل الله.

س: كتاب الاوريغامي المقدس ما كان هدفك من هذا الكتاب؟

«أفلا يتدبرون»، هذه الدعوة المطلقة كانت الإلهام الأكبر لبدء التأملات والتدبرات حتى خرجت باسم «الأوريغامي المقدس»، وللاسم رمزية عميقة، فالأوريغامي هو فن طي الورق عند اليابانيين، وأرى أن كل صفحة من القرآن الكريم، تحوي عدداً لا ينتهي من التدبر، وكأنك تأخذ ورقة وتعمل منها ألف شكلٍ وشكل بالأوريغامي.

الهدف بيّن من العنوان، دعوة للتدبر في أعظم كتاب للبشرية.

س: جعفر الكاتب ماذا تحب ان تطرح جانب جديد من الكتب؟

كتبتُ في سر العلاقة بين البشر والدمى فكان كتاب «أنا أحب دميتي، قصة عشق الإنسان لصورته الدمية»

وأبحرت في التأمل فكان «الأوريغامي المقدس»

وابتكرت خطأً جديداً فكان «الخط الصعربي» كتاباً.

وعشقت مفهوم تمركز الأنسنة في البراند والتسويق فكتبت «أنسنة الهويات في عصر المشتتات»

وشاركت تجارب الآخرين فكان كتاب On startup

وآخر ما كتبت كانت أفكاراً ومناهج تحليل معنية بالتسويق والبراند في كتاب Highlights

وهناك غيرها

س: لجعفر الكثير من الندوات و الورش المعروفة الذي طرحت أفكار و مفاهيم جديدة فما مدى إقبال الجمهور لورشة رباعية صناعة الهوية ؟

مؤمن بنشر المعرفة وبناء وعي كفيل بالتغيير.

التفاعل جميل ونوعي في ورشة رباعية صناعة الهوية والتي كانت تحت رعاية بنك عمان للتنمية.

س: كيف ترى المجال الثقافي في ظل جائحة كورونا ؟

إن تحدثنا عن البحرين، فالطموح أكبر من نزر يسير نوعاً وكيفاً في الحِراك الثقافي الذي بات فردانياً أكثر منه حركة جمعية يمكنها أن تُحدث نقلة في الذوق العام وتفكيره.

ولا يخلو الأمر من ظهور متنفس جميل من هنا وهناك، أذكر على سبيل المثال لا الحصر، نشاط مركز الشيخ ابراهيم النوعي والجميل، ومبادرات من بعض مؤسسات المجتمع المدني.

س: ماهي نظرتك حول المراكز الثقافية ، هل انت تنخرط مع هذه المراكز؟

هناك اجتهادات جميلة، لكن نفسها قصير، مما يجعل «النية الطيبة» لا تكفي دون «خطة عمل وإرادة من حديد» للمواصلة.

س: ماذا ينقص البحرين في مجال الثقافة ؟

رؤية وتخطيط واستدامة وجدية وتحويل مفهوم الفكر والثقافة لمساحة مبتكرة قد تتحول فيها الثقافة إلى مشاريع منتجة للفرد والمجتمع.

فعندما تغيب الثقافة تغيب الروح عن المجتمع.

س: الجهات المعنية كالهيئة الثقافية تقيم الكثير من الندوات الي أي مدى نحتاج الى منابر كهذه لإثراء الساحة الثقافية لدينا ؟

الإثراء يُولد من خلال الإيمان بدور الثقافة كمكوّن أساسي في المجتمع، فكرياً واقتصادياً واجتماعياً، حينها يكون للثقافة زخماً ودوراً محورياً وكل حِراكها يكون مدعوماً رسمياً وشعبياً. وما زال لدينا الكثير لنعمله في الساحة الثقافية.

س: ماهي مشاريعك الحالية و القادمة؟

على المستوى الشخصي، إكمال الدكتوراة، والإنتهاء من ٣ كتب جديدة، وعلى المستوى المهني، تطوير المحتوى المقدم من الشركة لعملائها، سواء في مجال صناعة الهويات البصرية أو الخدمات المتنوعة الأخرى التي نقدمها، فضلاً عن المحافظة على رتم الحضور والمشاركات بالورش والمؤتمرات والمحاضرات باللغتين العربية والإنكلينزية.

س: ماهي اهم انجازاتك ؟

ابتكار الخط الصعربي، المازج بين الحرف العربي وروح شرق آسيا

والإنجاز الأعظم، عندما أرى أثر ما أنتج على العملاء والأفراد، فعندما تُحدث الأثر في غيرك، حينها يكون امتدادك وحضورك مضاعفاً لا يخبو.

س: ماهي أهدافك المستقبلية ؟

تعزيز أكثر لأنسنة البراند، ليكون الإنسان هو محور الصناعة بتعزيز القيم الإيجابية فيه، سواء من خلال التصميم، التأليف وصناعة المحتوى.

المصدر: إيلين علي زيد - طالبة إعلام بجامعة البحرين

رابط الخبر:

https://alay.am/p/48pr

ClubHouse إلى أين تأخذنا أصواتنا؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sun, 14 Feb 2021 05:05:00 +0000

ClubHouse هي أيام معدودات خضتُ فيها تجربة الدخول على تطبيق

أو كما يحلو للبعض تسميته بغرف الدردشة الصوتية إثر دعوة من السيد

Fabian Geyrhalter

، مؤلف كتاب

How to launch a brand

وكتب أخرى.

إن رأى البعض بأن

ClubHouse

ما هو إلا صورة مطورة عن PalTalk مع ميزات متقدمة، فإن حضوره يبقى مختلفاً لأسباب عدة، منها:

. الدخول على التطبيق لا يكون إلا بدعوة ممن هو بداخله، ولا نعلم إن كان الوضع سيستمرعلى هذا النمط أو سيكون مفتوحاً
. يحوي التطبيق العديد من الغرف والمواضيع ويمكنك الدخول على أي غرفة شئت، إن كانت هناك صلة بينك وبين أحدهم بالغرفة
. الغرف إما تكون مفتوحة أو يمكنك دعوة من تريد لتكون مغلقة
وهناك العديد من المزايا يمكن للقاريء الاطلاع عليها عبر البحث عنها بالإنترنت

لكن ما شدني حقيقة في أقل من اسبوع من تجربتي للتطبيق، هي كمية التفاعل النوعية الموجودة فيه.

تعلمتُ الكثير من الغرف التي يقدم فيها

Chris Do

تجاربه في مجال الأعمال بالتصميم والإبداع، وكانت لي الفرصة بالحديث مباشرة مع الكاتب

Marty Neumeier

مؤلف كتاب

Brand Gap

و

Zag

و

Brand Flip

وكمية إلهام متدفقة من الخطيب المفوّه

Les Brown

، صنعها في دقائق معدودات بكلماته العميقة والمؤثرة في إحدى الغرف.

إن الزخم الرهيب لهذا التطبيق والذي رافقه دخول أسماء كبيرة في عالم البزنس مثل

Elon Musk

ووجوده في إحدى الغرف قبل فترة بسيطة، تقدم لنا تجربة لا يمكننا معها جعل أصابعنا في آذاننا.

أما في الغرف العربية، فكان السعوديون نشطون جداً فيها وبامتياز، بطروحات ثقافية وتقنية وأعمال وبشكل راقي جداً.

ففي غرفة جمعت بين المستثمرين ورواد الأعمال، يقوم رواد الأعمال بعرض مشاريعهم، وأي مستشار مهتم بالدعم للمشروع يتم التواصل بينهما عبر مدير الغرفة للتنسيق. وكأنك تسمع برنامج

SharkTank

، ومن الجميل أن ترى هذا التفاعل المُنتج الحركي في تطبيق سيلعب دوراً فاعلاً ليس في مجال التشبيك والأعمال فقط، وإنما في مجال الإثراء المعرفي بشكل عام والتنمية الشخصية، حيث تم فتح غرف لتشجيع الأفراد لتعلم الإنكلينزية والخطابة وغيرها من معارف، بل ولاحظت حتى غرف لتعليم القرآن لغير الناطقين بالعربية.

ومع اقتراب إتاحة هذا التطبيق لمستخدمي الأندرويد حيث أن التطبيق مقتصر حالياً لمستخدمي الآيفون، ستزداد التجربة اتساعاً وإن بدا البعض تخوفه في حال فتح التطبيق للجميع من الاستغلال السيء، فالأمر ليس بجديد، فكل تطبيق له تلك الثنائية من الجيد والسيء.

ويمكن لهذا التطبيق أن يفتح المجال لأداة تسويقية تفاعلية جديدة، يمكن للكثير من أصحاب الشركات والحكومات وصناع المحتوى استخدامه إن عرفوا "كيف تؤكل الكتف" مع هذا التطبيق.

يمكن إنشاء غرف خاصة للاستماع للآراء والنقد وجمع المعلومات عبر

Focus Groups

، وهذه مهمة جداً للجهات التي تود التثقيف وأخذ الآراء من جمهورها، مثل تمكين وغرفة تجارة وصناعة البحرين وغيرها من جمعيات تخصصية ومهنية.

ويمكن وضع الخبير للبنوك في إحدى الغرف ليقوم بتثقيف الجمهور عن عناوين مهمة سواء في القرصنة المصرفية أو الإدارة المالية وغيرها، ويمكن لأندية

ToastMasters

الاستفادة القصوى منه، إذ تنمي مهارة اللغة والإنطلاق، والقائمة لا تنتهي.

كل الرهان علينا نحن كمستخدمين، كيف نفهم التطبيق، ونستخدمه ونوظفه بشكل عملي ليكون قيمة مضافة لنا كأشخاص ورواد أعمال وأصحاب تجارة وحكومات وجهات خيرية وغيرها.

ما يعطي لهذا التطبيق قوته هو التفاعل اللحظي، فليس هناك ما خلف الكيبورد، أو صورة منمقة أو فيديو ممنتج، وإنما صوتك كما هو، بعفويته وواقعيته، والتي تدفعك دفعاً لتدريب أكثر لعضلات تفكيرك قبل التحدث، وهذه ميزة خفية وجميلة لهذا التطبيق، فالتفاعل المباشر يدربك على التفكير والتحليل السريع وترجمته بمداخلة صوتية قد وزنتها وتأملات فيها مسبقاً.

طبعاً لا يعني أن البعض قد يكون سطحياً وضاراً فيما يطرح، وهنا الرهان على من يدعونه للتطبيق، فضلاً عن مراقبة التطبيق للمستخدمين فيما يطرحون.

هذه الهبّة الجديدة التي جعلت التطبيق كساحة مفتوحة بها طاولات بأعداد كبيرة، وأي طاولة شئت الجلوس عليها والحديث مع من فيها، فالأمر يعود لك، فهذا التنوع الكبير والمفتوح، تدفع المستخدم للتفكير في الاختيار وحسن التقديم، فما أن تفتح فاك إلا وقد رسمتَ صورة ذهنية عنك من صوتك ومفراداتك وطريقة كلامك.

كما يقول

Seth Godin

عن الداخلين المبكرين

early adopters

في الأمور الجديدة يقطفون الثمار قبل غيرهم.

فنسبة التشبيك مرتفعة جداً في هذه المرحلة، بل أن البعض قد أجرى اتفاقيات وعقد صفقات في أيام معدودات من دخوله التطبيق!

الناس تواقة لاكتشاف الجديد ويدفعها الفضول لذلك، وما إن تميل للتجربة فترغب بإشراك الآخرين فيها، حتى تتحول لرجل مبيعات يحاول إقناع الآخرين بخوض نفس التجربة -وهذا ما أقوم به حالياً بكتابة هذه الموضوع-، فهل يمكننا فعلاً توظيف هذا التطبيق لصالحنا، في مجالات الثقافة والفكر والابتكار والأعمال والمبادرات الإنسانية وغيرها؟ أم يتوقف البعض بسبب "التخمة" الموجودة عنده في التطبيقات، ويغفل عن أمور يمكنه توظيفها لصالح أعماله أو رسالته؟

فهل نندمج ونُطوّع كل جديد لصالحنا أم ننكفأ؟

إنّ كمية التدفق المعرفي مهول، يرافقه صناعة منصات ذكية تعطينا هذه المساحة المبتكرة للتفاعل، ويكون السؤال: كيف نوظف كل جديد مبتكر لصالحنا؟

https://albiladpress.com/posts/692533.html

مفهوم “شطيرة التصميم” Design Sandwich وخارطة طريق تفاعلية بين التصميم والتجربة

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sun, 27 Dec 2020 06:16:00 +0000

مفهوم مبتكر يطرح المزج بين التصميم والتجربة بمنهج جديد وتتناول الحلقة بتفصيل عن هذا المفهوم، مكوناته وأسبابه ومدى الاستفادة منه وكيف يمكن لكل من

رواد الأعمال.

أصحاب المشاريع .

شركات التصميم.

المصممين.

- العاملون في تجربة المستخدم توظيف هذا المفهوم لزيادة التفاعل مع الجمهور المستهدف وبناء تجربة عميل متفردة؟

وبالتالي زيادة في حضور البراند وقوته بالسوق

ويمكن الإطلاع على ملخص عن المفهوم عبر زيارة الحساب التالي

https://www.instagram.com/jaafar_hamza/

المشاع المعرفي، بين تسونامي MOOC وثبات الجامعات!

noreply@blogger.com (hardthinker) — Thu, 17 Dec 2020 15:47:00 +0000

يُقال أنّ كمية المعرفة المنتشرة في الشابكة "الإنترنت" في العقد الأخير تعادل أضعاف ما أنتجته البشرية مذ اختراع يوهان غوتنبرغ الطابعة عام 1447م.

هذا التولّد المعرفي أصبح لحظياً ومتجدداً بشكل متشعب لدرجة لا يمكن تخيلها، وتلك التخمة المعرفية يتم صناعتها من الجميع، حكومات ومؤسسات وأفراد على حد سواء، وتعمل اللوغاريثمات عملها في التشبيك بين صانع المعرفة ومستخدمها بحثاً وتدويراً وظهوراً، حتى أصبحت "ديمقراطية رقمية واسعة النطاق".
وسرّعت الجائحة وتيرة تدوير المعرفة ونشرها بشكل ملحوظ جداً، ويمكن للمراقب ملاحظة كمية المواقع والمنصات التي تقدم المعرفة على هيئة ورش عمل ودروس رقمية وغيرها. بل أن بعض الجهات حجزت موقعها من ذلك التدوير المعرفي في ظل الجائحة. من قبيل الدورات التي تقدمها جائزة كان الدولية Cannes lions.
لم يعد الحصول على المعرفة وبشكل موثوق ميسراً قدر ما نراه لحد الآن، ولئن كان ما تبحث عنه موفوراً في فيديو أو بحث نصي أو صوتية، إلا أن نمط تقديم المعرفة أصبح أكثر تنظيماً من جهة واكتسب صفة اعتبارية، من قبل العديد من منصات تقديم الدروس مع شهادات، منها على سبيل المثال:
udemy, udacity,coursera, edx, 42 courses, Dmoestika
ولكثرة المشاع المعرفي، تم وسمه بعنوان MOOC وهي اختصار لكلمة
Massive Open Online Courses
وللاسم دلالات منها:
. Massive : الكمية الضخمة للمحتوى
. Open: مفتوح للجميع، فلا حدود للغة أو جغرافيا أو عرق أو دين، وفي غالبها يكون مجاناً أو بمبلغ زهيد
. Online: مرونة في المكان والزمان بوجود الإنترنت
. Courses: الهيكل المعرفي للمحتوى على شكل منظم
وبلغ عدد الدورات حتى نهاية 2019 قرابة 13,500 دورة، وقد ساهمت 900 جامعة حول العالم في تقديمها، وهنا مربط الفرس الذي نود التأكيد عليه.
الزحف القائم من MOOC يتعدى الزمان والمكان ليصل للإنسان بمعرفة مفتوحة له دون شروط، وهي تساهم في رفع كفاءته في كثير من المهارات والمعرفة، وإذا ما أخذنا بعين الاعتبار ما قامت شركات عالمية معروفة مثل Google و Apple و IBM بأنه لم يعد من المطلوب شهادة جامعية لبعض المهن لديها.
وهو ما يمكنني تسميته بـ NDR “No Degree Requirement”
وهذه نقلة نوعية ستغير حتماً النظرة للمعرفة والتي لا يمكن أن تكون الجامعات وشهاداتها حِكراً لها، ونتحدث هنا طبعاً عن بعض التخصصات المستقبلية مثل التصميم والبرمجة وغيرها وستطول القائمة بلا ريب.
وهنا يكون السؤال المحوري والذي يمكن أن تلعبه الجامعات الوطنية في موجة MOOC التي ستزداد مع الوقت وستتطور حتماً مع الوقت.
فالبقاء على النمط الكلاسيكي من مناهج تتم بطريقة رتيبة وغير محدثة في أكثرها بسبب ربطها بنسخ مطبوعة لا يمكنها مسايرة التطورات التي تتم بشكل لحظي وليس يومي حتى!
فلا عجب أن تدخل قرابة 900 جامعة حول العالم ضمن هذه الموجة لتكون مساهمة فاعلة بدلاً من كونها في موقع المنتظر.
والأمر يسري بشكل أكبر على المعاهد والأكاديميات أيضاً.
وليس على الجامعات إلا المسايرة الذكية بإنتاج MOOC، وذلك لأسباب منها:
. استدامة صناعة المحتوى، بدلاً من تلقّيه فقط، والعمل على MOOC خاصة بالجامعات أو المعاهد، يعطيها مساحة مفتوحة للتطوير والتفاعل مع الجمهور، عوضاً عن أن يكون المحتوى حكراً لمصدر واحد أو تراتبية هرمية.
. تأمين مورد مالي مستدام بالاعتماد على تقليل التكلفة وزيادة رقعة المستفيدين منها
. تأسيس حضور هوية الجامعة أو المعهد، لتتسع لجمهور مستهدف ثانوي Secondary Target ، وهذا ما يعزز تواجدها وتداولها بين جمهور يمكنه أن يتحول لزبون متردد عليها.
مع تسارع وتيرة حضور MOOC واتساع ثقافة العقلية الماهرة وليس بالضرورة ربط ذلك بشهادة أكاديمية بوجود NDR، ما السبيل الذي ستنتهجه الجامعات بالبلد لتخطي كل هذه التحديات؟
فالحصول على مهارات احترافية أصبح مشاعاً لمن أراد، ويعزز هذا الخيار توجه شركات كبيرة وكثيرة.
فإما نبقى على المناهج الصلبة ويستمر تفريخ حملة شهادات بغياب احترافية المهارات في الغالب الأعم، ويكون أكثر ما عندنا هو "هدر" لرأس مال بشري، أو التماشي الذكي مع المتغيرات، لتخريج طلبة لا يدركون لغة التطور الحاصل فقط، وإنما يُسهمون في تلك اللغة بمحتوى وابتكارات.
بين MOOC و NDR، ما الذي يمكنه أن تقوم به جامعاتنا المحلية؟

…

* مؤلف ومحاضر، ومؤسس شركة BOXOBIA

وصلة الموضوع بالصحيفة

https://albiladpress.com/posts/684991.html

متى نحرّك بيدق الابتكار؟ قراءة في صناعة الاستقلالية المعرفية

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sun, 01 Nov 2020 08:26:00 +0000

كانوا ثلاثة والإنجاز رابعهم، فالرياضيات شغفهم، وهي التي جمعتهم مع اختلاف مناطقهم ووظائفهم وأعمارهم.

جلستُ معهم بعد طلبهم استشارة مني بخصوص طرق حماية واستثمار ما وصلوا له من إنجاز، فقد عملوا على معادلات لوغاريثمية متقدمة مرتبطة باكتشاف المعادن وربطها بحركة الأقمار الصناعية.
شددتُ على أياديهم بدفعهم لإكمال بحثهم وارساله لمنظمة الملكية الفكرية

WIPO.

كمصنف أدبي في أقل الاحتمالات، فضلاً عن ضرورة تواصلهم مع الشركات المهتمة عالمياً بعد استنادهم على مرتكز قانوني متين بجانبهم.

والتقيتُ بأحدهم صدفة، وبعد سؤالي له، أخبرني أنهم توقفوا بسبب الرسوم المرتفعة للتسجيل، فضلاً عن الإجراءات التي لا يملكون "الوقت" لمتابعتها وعملها، وكل له وظيفته وعائلته والتزاماته.
هذا يذكرني بقصة الأستاذ الجامعي الذي طرح السؤال التالي على طلبته: ما أغنى الأراضي في العالم؟

طبعاً الإجابات متنوعة، بين لندن ومكة وشيكاغو وغيرها من المدن، إلا أن الأستاذ صمت بُرهة بعد سماعه كل تلك الأسماء وغيرها، وقال: أغنى الأراضي في العالم هي المقابر!

والسبب أنها تضم الكثير من العقول التي كانت تملك قدرة التأليف والحصول على علاج لمرض، فضلاً عن مجالات أخرى كالشعر والعلوم وكل ما يمكن تخيله من اكتشافات وإبداعات، لكنها ذهبت مع أصحابها تحت الأرض بموتهم، إما بسبب تردد أو خوف أو تجاهل، والقصة يذكرها

Todd Henry

مؤلف كتاب

Die Empty

إن التحديات المتسارعة في مجالات الطاقة والاتصالات والتقنية والذكاء الاصطناعي وغيرها تُلزم منطقاً، العمل على اللحاق بذلك الركب على أقل تقدير إن لم تكن المنافسة فيه، ويمكن الحصول على أفضل النتائج من خلال جمع العقول المبتكرة معاً من خلال

Think Tank

، واستحصال أفضل ما فيها، وقد اتبع مؤسس علي بابا السيد "جاك ما" سياسة جمع العقول بقوله: "في التجارة ليس مهماً أن تكون ذكياً بل المهم أن تقوم بتوظيف من هم أذكى منك"، وهذه العقلية هي التي تُنتج وتطور وتتسع وتؤثر حتماً.

لا تنقصنا العقول المبتكرة، فهي موجودة بالفعل، وعدم ظهورها على السطح، إما بسبب ذاتي لغياب التسويق الفردي أو قلة الاطلاع على منصات الدعم العالمية المتنوعة، مثل

Kikstarter

وغيرها، أو لصفات شخصية مثل الخجل والتردد، أو لسبب خارجي، كغياب الاهتمام بالابتكار بشكل احترافي وشفاف.

المجتمع الذي لا يمكنه توليد الأفكار المبتكرة وتحويلها لمشاريع وفرص استثمارية فضلاً عن دعمها، هو مجتمع يُعاني من الكساح وسيظل في دائرة الاستهلاك أكثر من الإنتاج. فمصادر الابتكار بالبحرين متنوعة، يمكنك أن تلقاها بشكل فردي أو بالجامعات وخصوصاً في نسبة جيدة جداً من مشاريع التخرج أو القطاعين العام والخاص على حد سواء، ومع ذلك، فالاستثمار في الابتكار زهيد جداً، سواء مالياً أو إعلامياً، وقبل ذلك كتخطيط استراتيجي وهو الأهم..

إن أكثر ما نحتاجه ليس وجود التشريعات المشجعة فقط، وإنما في صناعة ثقافة الابتكار التي تنشد التغيير والتطوير والتحدي بروح تتسم بالشفافية المطلقة ومساواة الفرص ورؤية دقيقة للأمر مع وجود قياس مؤشر أداء

KPI

تتم مراجعته بشكل دوري.

وصناعة ثقافة الابتكار معناه أن نحول العقلية السائدة إلى اهتمام ملحوظ وعملي، بدء من مناهج التعليم، وتأسيس مراكز أبحاث وابتكار متخصصة، وإقامة الفعاليات وانتداب الخبراء وصناعة المحتوى للابتكار، والتركيز على تشجيع إنشاء ”وحدات ابتكارية“ في كثير من المنشآت والمؤسسات ومتابعتها وتقييمها.

فضلاً عن توجيه البوصلة التسويقية المنظمة تجاه هذا المصدر الذي لا ينضب من إنتاجية إذا ما تم العمل عليه بجدية واحترافية.

نعيش في عصر ذابت معه الحدود الجغرافية والأُطر الكلاسيكية في العمل، فكل مبتكر أينما كان يمكنه أن يروّج ويبيع ابتكاره خارج حدوده، وعندها لا "وقفية" لابتكار ضمن جغرافيا معينة أبداً. وعندما لا تحتضن الأرض ابتكار أهلها، فسيكون لهم ألف خيار وخيار للعمل على ابتكارهم خارج أرضهم، وعندها استنزاف لأكبر مورد متجدد لا يمكن تعويضه.

لم يعد الرهان لأي دولة على ما تمتلك من موارد طبيعية أو حتى خدمات لوجستية أو غيرها، فتلك متغيرات لا يمكن التحكم بها من الداخل، بل أصبح الرهان الأكبر على الاستثمار في العقول وفتح المجال للابتكار وتصدير نتاجه للعالم، في مجالات الطاقة والتقنية والألعاب والبرمجيات وغيرها من القطاعات، فالبحرين لها القدرة لأن تكون .

Innovative Hub

ويمكن وضعها على خارطة الابتكار العالمية عندما نقوم بتوظيف كل نقاط القوة بجدارة وحل نقاط الضعف باحترافية وشفافية. إذ لم يعد الابتكار خياراً "كمالياً" للدول، بل أصبح ضرورة في جميع المجالات الاقتصادية للدولة إذا ما أرادت مواكبة التغيرات عبر التوظيف الذكي لقدراتها الداخلية، والخروج من دائرة الاستهلاك إلى ساحة الإنتاج والريادة فيه.

عندها فقط يمكننا تحريك بيدق الابتكار في ساحة عالمية تتسم بالتحديات على رقعة شطرنج معقدة جداً.

الحضور التصميمي المقدس

noreply@blogger.com (hardthinker) — Wed, 14 Oct 2020 07:10:00 +0000

"أَلِقْ دَوَاتَكَ وَأَطِلْ جِلْفَةَ قَلَمِكَ وَفَرِّجْ بَيْنَ السُّطُورِ وَقَرْمِطْ بَيْنَ الْحُرُوفِ فَإِنَّ ذَلِكَ أَجْدَرُ بِصَبَاحَةِ الْخَطِّ.”

جمالٌ متدفق تجمع بين إحاطة بالأدوات ومهارة مستخدمها وفهم متلقّي العمل بينهما.

وما تلك إلا ثلاثية ذهبية في مجال العرض البصري للرسالة.

1. Knowing your tools

2. Craft your skills

3. Know your target audience

تلك وصية الإمام علي بين أبي طالب ”عليه السلام وكرم الله وجهه“ لكاتبه عُبَيْدِ اللَّهِ بْنِ أَبِي رَافِع.

إنّ التميز البصري بكل جمالياته حاضر في المنهج الإسلامي وبأدق التفاصيل.

إنْ أتيتَ إلى الملابس فلها آداب، وإن تحدثتَ عن الطِيْب فالأحاديث ليست بقليلة داعية للتطيب وأخذ الزينة عند كل مسجد، وفِي القرآن مسطور ذلك وبشكل مباشر.

” يَا بَنِي آدَمَ خُذُوا زِينَتَكُمْ عِندَ كُلِّ مَسْجِدٍ“.

كل تلك الصور تعكس جمالية المنهج الإسلامي في الحضور البصري في حياة المسلم الخاصة والعامة على حد سواء.

وهذا الحديث يتطرق لأساسيات الخطاب البصري عبر "الخط المكتوب"، إذ يسرد أساسيات ومباديء الخط الجميل عبر ذكر تقنيات وطرق لضبطه وإخراجه:

. إلاقة الدواة.. أي وضع القلم في محبرة بها خيوط الحرير لتعطي القلم حبرًا مناسباً للكتابة

. إطالة الجلفة، وهي المنطقة الواقعة بين بطن القلم وسنِّه

. التفريج بيت السطور لأجل وضوح الكلام وعدم المزاحمة

. قرمطة الحروف، أي تقريبها من بعضها لتكون كتلة مريحة واحدة للقراءة.

وهناك مصطلح خاص بذلك يسمونه kerning

وتعريفه:

Kerning is the process of adjusting the spacing between characters in a proportional font, usually to achieve a visually pleasing result.

ولتكون النتيجة هي صباحة الخط، أي جماله للقاريء.

تلك النصائح ترسم خارطة طريق لصباحة الخط وجاذبيته، ولا غرو في ذلك إن علمنا أن الإمام علي عليه السلام من قال "الخط الحسن يزيد الحق وضوحاً". حديث آخر مدعاة للتأمل وفهم العنصر الرابع في إحداث الأثر عبر ”الحضور البصري“، وهو فهم الرسالة والإيمان بها والعمل عليها وتوظيف الأدوات المناسبة لها.

فيكون المربع الذهبي في زالحضور البصري هو:

1. Know your message

2. Knowing your tools

3. Craft your skills

4. Know your target audience

1. فهم رسالتك

2. إحاطة بأدواتك

3. تركيز على مهاراتك

4. فهم جمهورك

ومع التحفظ على رسم ذوات الأرواح في الإسلام لدى كثير من المذاهب الإسلامية إن لم يكن أغلبها أو كلها، فكان الخط هو الفن البصري الأعمق والمدعاة للتأمل أكثر من غيره من الفنون الأخرى كالنحت ورسم ذوات الأرواح، لذا تجد الأماكن الدينية تتزين بالخط العربي دون سواه، مع التنبيت ”استخدام الزخرفة النباتية والهندسية الرياضية“، فالخط العربي يهبك أبواباً للتأمل.

فالرسم يعطيك الموضوع بشكل محدد عبر تشكيلات وإخراج الفنان كمن يشاهد فيلماً.

في حين الخط فإنت تسبح في بحر من المعاني وتفتح أفقك للتأمل والاستغراق فيها، وكأنك تقرأ كتاباً. وشتان بين من يقرأ كتاباً ويُعمل فكره فيه وبين من يشاهد فيلماً.

ولا استنقاص هنا للرسم وجاذبيته وأثره، بقدر المقارنة التأملية بينهما لا غير. وطبعاً هناك حضور جميل ”مطلوب“ للرسم بصيغة إسلامية وهي موجودة ونراها بإتقان محترف جداً في بعض البلدان كماليزيا وإيران والهند ومصر.

”إن الله جميل يحب الجمال“، وهل هناك أسمى من أن تتحرك جمال يحبه الله، وتسعى لإدراك أدواته وفهم طرقه، وتوظيف ما بين يديك لتقديم ”ما يحبه الله“ على الأرض، فيكون ”وسم الجمال“ أينما حللت.

والتجارة عصب الحياة والتسويق شريانها، والتصميم وجهها، وهو ما يُنظر له ويُتفاعل معه، لذا لا بد من فهم لتجربة المستخدم UX، لرفع الذائقة البصرية لصاحب التجارة وجمهوره على حد سواء، ولا يكون ذلك إلا باتباع لحديث جميل مبهر ملهم آخر، وهو

”إن الله يحب إذا عمل أحداً منكم عملاً أن يتقنه“

محبة الله مقرونة هنا باتقان المرء لعمله،. ولا يحضر الإتقان إلا من خلال الفهم والتركيز والتحديث ومجارات المتغيرات والابتكار فيها.

الحضور البصري ”ليس ترفاً“ ولا أمراً هامشياً يكون في ذيل قائمة المتطلبات للمشروع، بل هو متطلباً لازماً له القدرة على اختزال شخصية الهوية Brand Peronality

بشكل ذكي يتميز بالاستدامة ليكون خير معين في التسويق والمحافظة على النسق في الرسالة Consistency.

ما إن تتأصل ثقافة الحضور البصري الجميل والمتقن بالمجتمعات من خلال ”المصممين وشركات التصميم“، وإدراك عملي من قبل التجار ورواد الأعمال والجهات المختلفة بالسوق، وتذوق راقي من قبل الجمهور حتى يرتفع منسوب الحضور البصري المحترف، ليتعدى الشكل ليدخل في التجربة والسلوك المجتمعي.

ومن أجمل الكتب التي تناولت هذا الموضوع كتاب

Change by Design, Time brown

هناك الكثير في جعبة من يتأمل في منهج الجمال بالإسلام ليدرك حجم أهمية التفكير التصميمي Design Thinking وغيرها من المفاهيم الحديثة والتي كانت أحد أهم القيم المتأصلة في الدين الإسلامي.

فالجمال مشترك بشري ممتد من أيام إنسان الكهف حتى يومنا هذا، وتكون له مكانة عظيمة في الإسلام، فدين الله تعني جمال الله على الأرض لأجل حياة ذات معنى ورسالة موثرة لدى خليفته على الأرض.

كيف تترك أثراً في عالم مُتخم بالمشتتات؟ "صناعة المحتوى أنموذجاً"

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 26 Sep 2020 09:13:00 +0000

غيّر المحتوى، لتضمن التفاعل ..كوكا كولا نموذجاً

noreply@blogger.com (hardthinker) — Fri, 29 May 2020 06:04:00 +0000

لكل براند زاوية ذهبية، ما إن تُكتشف حتى تتفتّح لها آفاقاً أرحب لإجادة التواصل مع الجمهور وابتكار لغة مشتركة بينهما.

وعند الحديث عن منتج كمشروب غازي، ما المساحات الممكن الخوض فيها ابتكاراً وصناعة وتفاعلاً؟!
الجواب: ما لا يمكن أن يخطر على بالك. وإليك كوكا كولا نموذجاً.
تتقن كوكا كولا العزف على الأنسنة بإيقاعات متنوعة لا تنقطع.
وهذه الحملة إحداها، إذ وجدت كولا أن نطق أسماء الأشخاص قد يكون محرجاً عند كثيرين، لذا قامت بخطوة ذكية وهي اعتماد

phonetic

لنطق الأسماء.
لضمان ذكر الاسم بشكل صحيح.

المنتج لم يتغير والسعر لم يتغير، لكن صناعة التفاعل بابتكار الرسالة والمحتوى تغير، وشكّل عنصراً ملفتاً للمنتج. وطبعا. زيادة التفاعل معه.
ومع كثرة منتجاتنا بالسوق، ووجود الوحدة الثقافية واللغوية، نجد أن مساحات الابتكار ضئيلة ونطاق التفاعل كلاسيكي مكرر.
أين يكمن الخلل؟!
...
جعفر حمزة
مستشار هويات
Brand Consultant
...

بين صناعة المعرفة واستخدامها في الأزمات.. أين نحن؟!

noreply@blogger.com (hardthinker) — Fri, 24 Apr 2020 09:46:00 +0000

دفعت الأزمة للتشارك المعرفي أكثر من أي وقت مضى، فبات ما كان له ثمن "مشاع" الآن بين يدي الجميع، ليتعلم وينهل مما يود معرفته بالمجان.

كتب ومجلات ودوريات وتطبيقات وبرامج وفعاليات رقمية ودورات وورش ومحاضرات، تدفع مالاً للظفر بها، أصبحت "متاحة" للجميع دون استنثاء. أو على أكثر التقادير باتت بثمن أقل بكثير مما كانت عليه.

هذا التوجه والزخم المعرفي المتدفق "المجاني"

ترجمة جميلة للتكاتف البشري وفرصة ذهبية لرفع الحصيلة الذهنية أكثر من أي وقت مضى.

فباتت صناعة المحتوى تعمل على قدم وساق، سواء فيما يتعلق بالتعامل مع الأزمة في جميع جوانبها الصحية والنفسية والعملية والاقتصادية وغيرها.

أو بالمجمل العام في المعرفة بمجالاتها المتنوعة، فتظفر من مواقع تقديم الدورات عروضاً لم تكن من قبل، وولوجاً لمصادر معرفة كمكتبات كان لا بد لك من اشتراك ودفع لتحظى بفرصة الإبحار في مصادرها.

كل ذلك وأكثر بات "بدون مقابل" أو قريب من ذلك.

قد يعتبره البعض تسويقاً ذكياً لربط الناس ببعض العلامات في وقت الأزمات، وهل هناك وقت أكثر مثالية من ذلك؟!

وآخرون قد يعتبرونه مجرد "مساهمة" في مساعدة الناس في هذه الأزمة ليس إلا.

وسواء كان تسويقاً أو مساهمة، أو ربما غير ذلك، إلا أنه من المؤكد، أن ترك بصمة "معرفية" في وقت الأزمات سيكون لها صدى مؤثر على مُقدِّم المعرفة ومُتلقيها، وتتم بناء العلاقة بينهما بشكل تلقائي.

وهنا بيت القصيد.

أن تتوطد العلاقات أكثر عبر تشارك معرفي بين العلامات التجارية والجمهور.

قدمت أمازون الكتب الصوتية للأطفال مجاناً، وقائمة طويلة من شركات البرمجيات والتطبيقات والمكتبات وغيرها ساهمت بتقديم ما في جعبتها مجاناً للعالم.

وقبل الأزمة كانت صناعة المحتوى تنهمر دون توقف، وفي الأزمة، تضاعفت صناعته بإفراد عنوان خاص بفيروس كورونا والعيش وقت الأزمات، مع تنوع في المحتوى المقدم من مقالات ومواقع إلكترونية وفيديوهات وصوتيات وورش عمل ومحاضرات، كون دورة صناعتها قصيرة وسيأتي بعدها كتب سواء انتهت الأزمة في غضون عام أو طالت.

كل ذلك يدفعنا للعمل على أن نكون إما صانعين للمعرفة أو متلقين لها وعاملين بها.

إن السلوك اليومي الجديد بسبب الأزمة شكل بيئة خصبة لكل من مُرسل المعرفة ومستقبلها على حد سواء.

وكما أتاح الوضع وفرة معرفية فقد زاد بالمقابل رتم تخمة الترفيه بأشكال مختلفة أيضاً.

وما بين المعرفة والترفيه يكون الصراع على من يأخذ نصيب الأسد من رأس مالنا الثابت "الوقت".

فإلى من نهبُ وقتنا له، ليكون استثماراً مُجدياً ومؤثراً وقت الأزمة وما بعدها؟

إن قدرتنا كبشر على التكيف كبيرة جداً وهبة إلهية حقيقية، وقدرتنا على التحمل تجعل من تجاربنا تراكمية، لنبدأ في كل مرة بنقطة مرجعية point of reference مختلفة وأعلى درجة من ذي قبل.

فهل لنا القدرة مع الرغبة في أن ننهل من مصادر المعرفة المحيطة ونغير مرجعيتنا الفكرية في أمور نعتبرها من "المُسلمات"، لتبدأ بمراجعة جادة في كثير من مُخلفاتنا الفكرية كالتمييز والعنصرية والأنانية وضيق الأفق وغيرها من معوقات التقدم البشري، برغم وجود هذا السيل المعرفي المهول بين أيدينا؟!

هل نحرّك بشريتنا بشكل أكبر لنبدأ صناعة التغيير المبنية على مركزية الإنسان human centric

فعماً وترويجاً وصناعةً وتفاعلاً وإلهاماً مع مراجعة حقيقية لعلاقتنا الثنائية كبشر.

أو ستكون الأزمة مجرد ذاكرة سيئة بعد مرورها ونعود لما كنا عليه قبلها؟!

...

جعفر حمزة

‏BOXOBIA

الساعة المقدسة.. من يصمد كثيراً، يكسب أخيراً!

noreply@blogger.com (hardthinker) — Thu, 11 Apr 2019 14:18:00 +0000

جعفر حمزة

BOXOBIA

“لديك ٣ شركات، و٤ أبناء، فضلاً عن تأليفك لأربعة كتب، كيف يمكنك القيام بذلك وخصوصا التأليف؟”

كان السؤال موجهاً لرائد أعمال أمريكي، وكنت أترقب جوابه ..

“إنها ساعتان باليوم فقط لا غير!!”

لم أستوعب حتى أكمل حديثه بالقول: “أضع ساعة بعيداً عن المشتتات بعد ذهاب أبنائي للنوم، وساعة مثلها قبل استيقاظهم.”

وبهاتين الساعتين يمكنه إنجاز الكثير، وهي تكفيه ليحقق ما يريد من تأليف، عبر التزام وصفاء ذهني وتركيز واستمرار.

إن أكثر ما يسرق وقتنا هو فتحنا لأبواب المشتتات من وسائل تواصل اجتماعي وعادة التصفح مما جعلنا نركن للإدمان عليها، وهو ما يفقدنا القدرة على تحقيق الرباعية التالية:

١. الالتزام .. بتخصيص وقت للأمور الثلاثة التي تليها

٢. الصفاء الذهني.. هو تمهيد الدخول لمرحلة التركيز

٣. التركيز .. هو قمة البذل في العمل، فلا شوائب ولا هوامش، فقط اللب هو المهم في هذه المرحلة

٤. الاستمرار .. هو ضمانة إكمال العمل

والرباعية سلسلة متكاملة تراتبية كفيلة إن عملنا بها أن نصل لمرحلة الإنجاز النوعي والكمي معاً، وهو ما يفتقده كثيرون منا بسبب

المشتتات وهي الهامش، والتي تقود متن حياتنا وقتاً وجهداً وتوجهاً، والعملية معكوسة رأساً على عقب بلا ريب.

ما نحتاجه فعلاً هو "الساعة المقدسة" أو ممكن أن أطلق عليها اختصاراً بالعربية "سامق" أي الشيء المرتفع، وهو دمج أول حرفين من ساعة و مقدسة.

قد يبدو الأمر صعباً بلحاظ حركة المشتتات واحتلالها لمساحات واسعة من أراضي وقتنا اليومية.

“أن أردت أن تُنجز لا بد من وقتك أن تحجز، ولا سبيل سواه.”

ومن تجربة شخصية مررت بها بالمرحلة الإعدادية وبدعم وتشجيع وتركيز من أستاذ اللغة العربية الأستاذ صادق الفردان بمدرسة الخليل بن أحمد، كان علي كتابة مقال واحد وبشكل يومي طوال العام الدراسي، وكان ذلك بمثابة عهد الطالب لمعلمه، وبرغم صعوبة المهمة إلا أنها أُنجزت وبنجاح تام، وكانت بمثابة "معسكر" لي في مجال الكتابة والتعبير.

وتم الأمر في وقت لم يكن الإنترنت حاضراً بعد، أما الآن فما يجرفنا عن التركيز الشيء الكثير وأولها ما يقع بين أيدينا ولا يغيب عنا لحظة، وهو الهاتف النقال. ومع ذلك فأمر السيطرة والتحكم بمتناول اليد عبر إغلاق خاصية التنبيهات وقبلها تشغيل مفتاح الإرادة فينا لننجز، ومع لحاظ كل ما نعيشه، فمن يعيش "سامق -الساعة المقدسة" هم قلة إلا أنهم هم محدثوا الأثر حتماً في زمانهم وما بعد زمانهم.

إن كمية “نزف الوقت” الذي نقدمه بالمجان لكل هذه المشتتات يأتي بشكل عجيب مع وفرة المعرفة ومجانية أغلبها، وبرغم التوقع الرياضي من زيادة حصيلة المعرفة بسبب المصادر المفتوحة لها، إلا أن الحصيلة الطاغية بلحاظ المخرجات المطروحة على السطح هي “الضحالة بالمحتوى”، بل وأصبحت لها “صناعة” قائمة بذاتها، ويتم ترويجها على شكل “منتجات” لها منصاتها الخاصة وجمهورها. وهذا العقل الجمعي المتدفق هو أحد روافد “المشتتات”، وما لم نغلق هذا الباب، سيكون جُلّ وقتنا مرهوناً بها دون نتاج يُذكر.

“سامق” هي العُملة الجديدة الكفيلة بزيادة رتم الإنتاج الذاتي والمجتمعي وتحويله بالتدرج لمجتمع يتمتع بقدرة الإنتاج والإبداع ومشاركة المعرفة والاستفادة منها، عوضاً عن هذا الهدر الذي يجرنا جراً إلى مساحات فارغة لا نتنج، بل وتضعف عضلات الفكر والوعي الذاتي فينا.

تذكّر تلك الرباعية جيداً، وأساسها وقود علينا توفيره باستمرار، وهي “الإرادة” الحقيقية للقيام بذلك، ليس غداً، بل الآن.

فهل أنت منقاد للمشتتات أو لك علو في “سامق”؟!

أو بيع الدكاكين Brand Story

noreply@blogger.com (hardthinker) — Tue, 09 Apr 2019 18:19:00 +0000

جعفر حمزة

BOXOBIA

...

رتم التسارع في تطوير الكاميرات جعل المنافسة محتدمة وواسعة وأصبحت مساحات الإبداع هو الحصان الرابح للشركات الصانعة لترضي طموح المصورين المحترفين منهم والهواة على حد سواء.
وفي عالم التقنية هناك الكثير ممن يكون له سبق الإبداع والابتكار، لكن ليس بالضرورة أن يكون متقناً لفن كسب الجمهور وتكوين قاعدته، فبالتالي ليست المعادلة خطية وحتمية.
يذكر السيد Simon Sinek في كتابه Start with Why، بأن هناك من سبق شركة Apple في عدد من الأمور التقنية وتقدم فيها، إلا أن الأخيرة أتقنت فن التسويق وعرفت كيف تسرد “حكايتها”، وبالتالي حجزت مساحتها وربطت اسمها بشكل آلي متقن بين الرسالة والتقنية.
وبالعودة إلى الكاميرات، تمثل GoPro واحدة من أجمل الأمثلة العملية في تقديم حكاية الهوية Brand Story، إذ لم يكن الأمر بالنسبة للمؤسس Nicholad Woodman مجرد منتج تقني بحت، يُرفق معه كتيب ارشادات وتعمّق في سرد مواصفاتها وميزاتها، وإن كان ذلك مهماً طبعاً، إلا أنها كانت في الصف الثاني للهوية، أما الصف الأول فكانت هي حكاية هذا المنتج وما يعنيه من مشاركة للمغامرات واللحظات الجميلة مع الآخرين.
عملت شركات منافسة ل GoPro على تقديم ميزات المنتج على قصته وتجربته، إلا أنها لم تستمر وبقيت في الظل، في حين تقدمت GoPro على المنصة وبقيت، وما زالت.
ما تقدمه GoPro هي دعوة لسرد حكايتك عبرها من خلال دمج مفهومين عميقين جداً، وهما:

أولاً: تجربة المستخدم User Experiance UX من خلال استخدام كاميرا GoPro أينما كنت لتوثق تلك اللحظات وتشارك بها الآخرين

ثانياً: تلك المشاركة هي التي تصيغ حكاية البراند Brand Story وهو رأس مال تسويقي بامتياز، كمخزون متدفق من المحتوى وهو أُس استمرار التسويق وتجدده.

ما عملت عليه

GoPro

هو تمكين الناس بمشاركة تجاربهم مع الآخرين والشعور بانتماء لمجتمع أوسع يتسم بالمغامرة، وهنا بيت القصيد في القدرة على سرد حكاية الهوية Brand Story.

تساعد GoPro في التقاط تلك اللحظات الخاصة ومشاركتها مع الآخرين. كقضاء وقت مغامرتك بتسلق الجبال أو الدخول في غابات أو قطع الصحراء أو ممارسة رياضة أو غيرها من تلك اللحظات التي تريد أن تركز في الذاكرة بشكل استثنائي.

www.gopro.com

يمثل

Brand Story

رأس المال المتجدد في تقديم تجربة العميل عبر المنتج/الخدمة للجمهور، بدمج المشاعر والأحاسيس وربطها برسالة البراند. وهذا بخلاف الطرق التقليدية في التسويق والإعلان، ويجب أن تكون الحكاية ملهمة لتفاعل المشاعر وصانعة لتجربة مميزة من الجمهور للبراند.

فالبشر بطبيعتهم يحبون القصص، ونحن من نصنعها، ونتشاركها منذ بدء الخليقة. ليس هناك ما هو أقوى من قصة جيدة. فالقصص لها القدرة على نقلنا لعوالم مختلفة، وتساعدنا في شرح أفكارنا ومشاعرنا بشكل مبسط وتفاعلي، وتهب لنا سبيلاً للتواصل العاطفي مع الآخرين.

“لم يعد التسويق حول ما تنتج، بل حول ما تسرد من حكاية”.
Seth Godin

"Marketing is no longer about the stuff that you make but about the stories that you tell."

Seth Godin

إن ما نحتاجه هو “سرد الحكايا” لأنها تقدم ميزة التواصل العاطفي عوضاً عن الطريقة التقليدية بالبيع بذكر المزايا والمواصفات للمنتج أو الخدمة.
قوة سرد حكايا البراند، تربطنا ببعضنا البعض وتضمن استمرارية تدفق الأفكار وثبات قيمة البراند.
نحن بحاجة للانتقال من أسلوب بيع “الدكاكين” بوضع المنتج على الرف وذكر ما فيه إلى أسلوب بيع “البراند” لابتكار قصص منه وفيه.

وشتان بين الإثنين.

بين الفردانية المنتجة وعقلية المنصات التفاعلية.

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 08 Dec 2018 07:40:00 +0000

هل غابت سيطرة "الأخ الأكبر" حقاً في عالم صناعة القناعات اليوم؟
هل افتقدت المركزية الإعلامية هيبتها بعد أن كان تحت يديها التلفزيون والصحافة والسينما وغيرها من وسائل الإعلام والتأثير؟

كل هذا التحول الذي نحسبه انتقالاً من المركزية إلى الفردية محسوباً من قبل أو هو ضمن تحول طبيعي مع تطور ونمو التكنلوجيا حيث نخاله تمركزاً نحو الفردية وهو غير ذلك؟!
باتت المنصات الاجتماعية مشاعاً وترجمة لتوجهات الأفراد ومتنفساً دون قيود، وافتقدت الحكومات كما أساطين الإعلام القدرة على التحكم بما يُقال من عدمه..
فأصبح الفرد قادراً على التعبير بمساحات تملأ الخافقين ضمن منصات "مجانية" مع تطبيقات أخرى مساندة لا تنتهي..
فهل كل هذا تعزيز للحرية الفردية أم توليف ذكي في تحويل ما نعتقده حرية فردية إلى إنشاء قاعدة ضخمة من "المشتركين" و"المترددين" و"المدمنين" الذين ينشدون "التعبير" و"التواصل"؟ وهم يشكلون "العُملة الجديدة" في سوق اليوم في تفاعلهم وسوادهم؟!
صناعة المحتوى بقدر ما يساهم الفرد فيه فهناك عوامل مؤثرة لا يمكن إغفالها من قبيل "المؤثرين" و"الترند" وتدوير المحتوى ضمن شبكة العلاقات المحيطة بالفرد، مما يشكل موجة للعقل الجمعي العام، وهو بطبيعته لا ينفك عن حركة السوق.

وبرغم توفر هذه المساحة للتعبير، إلا أن الاستفادة من ذلك للتشبيك المعرفي والابتكار في المحتوى -في العالم العربي- بات ساكناً في الهامش أكثر منه في متن كتاب حياتنا اليومية.
فليس هناك شئ لا يمكن ابتكاره ونشره والمشاركة به مع الرقمنة التي باتت "أكسجيناً" لا يمكن التخلي عنه في عالم اليوم، وهو أمر بديهي مع تطور هذا الكائن العصري الجديد الذي نسميه "تواصلاً اجتماعياً"، والتعايش مع أدوات هذا الكائن واقع مطلوب وعقلائي، بل علينا توجيه الدفة فيه نحو ثلاث محطات:

1. صناعة المحتوى، لتوجيه الأفكار وصياغتها وتحويلها لسلوك وبالتالي تقديم ما يترجم ذلك من منتجات فكرية أو ملموسة. وبلغة أخرى تسويقية "كوّن الجمهور ثم اصنع المنتج."

2. ابتكار المنصات والتطبيقات، اعتماداً على سوقين كبيرين هما العربي والإسلامي، وضربت الصين مثالاً حياً على الاستقلالية في المنصات بابتكارها بما يناسبها ولسوقها وجمهورها كبديل عن الواتسب وهو WeChat

3. صناعة العقل الجمعي، بعد صناعة المحتوى وتكوين الجمهور وابتكار المنصات والتطبيقات تكون صناعة العقل الجمعي بتوجيهه إيجابياً للإنتاج والابتكار والترفيه أيضاً. مشاريع مبتكرة معتمدة على موجة التفاعل للجماهير الرقمية حول العالم، من قبيل kick starter وغيرها ومن عَلى شاكلتها، تثبت قيمة الفرد في التوجه والدعم والابتكار والاستثمار والإثراء المعرفي والمشاركة الإنتاجية من خلال crowdfunding.

نحن نعيش في زمن الاستغراق الاختياري في الاستهلاك والإنتاج على حد سواء.

والميل للاستهلاك أكثر جاذبية وإغراء، ففيه التنفيس والهروب وقلة الالتزام والتماشي مع التيار الاستهلاكي الذي تحول لسلوك اجتماعي لا ينفك في كل المجتمعات المعاصرة. بالرغم من القدرة على الدمج بين الاثنين ليتحول الفرد لمستهلك منتج Prosumer مع توفر تقنيات حديثة مثل 3D Printer وغيرها من المنتجات التي تمكّن الفرد من إنتاج ما يريد منزلياً وبيعه بالنت عالمياً.
ومع ذلك تبقى نسبة لا تغيب في المجتمعات المتقدمة ممن يوطّن نفسه على الابتكار والإنتاج مدعوماً بهيكلية متقنة حكومية وخاصة. لتشكيل إنتاج يعكس ثقافة وينشر مفهوم خاص به دون سواه. فمن يُنتج يُغَيِّر.

ومع ذلك، فالقدرة على الابتكار فطرية في أي مجتمع، ويبقى الرهان على تشكيل الأولويات والاهتمام بها وتنميتها من خلال ركوب الموجة الرقمية بذكاء والاستفادة من المعرفة المفتوحة والجمهور ومعرفة السوق وصياغة منتجات فكرية ورقمية جديدة تشمل قيمة مضافة لمجتمعاتنا العربية والإسلامية، لكي لا ندور في رحى الاجترار وننطلق لفضاء أرحب مع قصص نجاح متنوعة ومفاهيم ريادية مبتكرة يمكن الاعتماد عليها لصناعة محتوى لعقل جمعي منتج مؤثر.

نعتقد أن مرحلة استنساخ التجارب الغربية يجب أن تتحول لتربة خصبة لننتقل لمرحلة ذاتية الإنتاج بشكل أكبر. إذ ما زلنا في دائرة الطواف حول الأنموذج الغربي في مجال الابتكار والصناعة وتنمية الذات وغيرها، ولا عيب في ذلك، إلا أن الاستغراق فيه يسلبنا القدرة على الإنتاج الذاتي والابتكار فيه ويحولنا لردات فعل أكثر من صناعته، ومن لا يصنع الفعل يكون على الهامش دوماً.
سواء كان "الأخ الأكبر" وصياً مسيطراً بذكائه أو أن زمانه انتهى، فالرهان كل الرهان في المقدرة على الاستفادة الذكية من كل ما يحيط بِنَا لنبتكر وننتج ونؤثر. ما دامت المعرفة "مشاعاً" لم تعهد البشرية مثلها من قبل. فالحجة قد اكتملت .. والسلام.

رباعية التسويق في صناعة الترفيه ... كيف نؤسس جمهوراً متفاعلاً منتمياً للبراند؟

noreply@blogger.com (hardthinker) — Sat, 27 Oct 2018 07:02:00 +0000

“من يصنع الترفيه، يمتلك دفّة التوجيه”

أخذت صناعة الترفيه الرقمية “والحديث هنا عن الألعاب الرقمية” مساحة مهولة من الاهتمام والوقت من فئة الأطفال واليافعين بالخصوص. تلك الجاذبية المُتقنة التي تشدك شداً تدعوك لفتح أبوابها والولوج في عالمها، لتصبح أحد مرتاديها أو عُشاقها، فتكون أنت “العُملة” الحقيقية لهذه اللعبة، فتفاعلك من متابعة ولعب وإشادة بها، يمثل رأس المال التسويقي الفعلي لها، لتنتشر كالنار في الهشيم، وتكون محط اهتمام واستخدام.

تلك المغناطيسية في الألعاب، من ثمار الفهم العميق للسلوك البشري، وتقديم “فسحة افتراضية” للتنفيس والشعور بالتحدي والمغامرة وتقديم لذة الإنجاز، فضلاً عن التنافسية، إلى صنع مجتمع مواز افتراضي، خصوصاً للألعاب الجماعية. وكانت هذه ديدن المجتمعات البشرية منذ القدم في صناعتها للترفيه، مع اختلاف وتطور أدواتها.. “صناعة المُتنفّس” عبر رياضة أو خرافة أو غيرها.

ومع زيادة عدد مستخدمي الهواتف الذكية في العالم، وسهولة تنزيل الألعاب من متاجر أبل وغيرها، أصبحت سوق الألعاب أكثر وفرة ووصلاً للجمهور، حيث يقع بين يدي المستخدم عشرات الآلاف من الخيارات ليرفّه عن نفسه متى شاء، ليُخال له أن القرار بين يديه مع هذا الكم المهول من الخيارات.

تتخذ بعض الألعاب ما أسميه أسلوب النمو الأفقي فيها، بزيادة عدد الخيارات وتوسّع مجال المنافسة والتشويق عند المستخدم، حيث يمكنه اكتشاف مناطق جديدة، بل تكون له القدرة في صناعة بعضها بنفسه، مثال “لعبة Roblox” التي تمثل أكبر وأضخم منصة تفاعلية رقمية في هذا المجال، حيث تُعتبر بحسب الموقع الرسمي لها بأنها اللعبة رقم ١ للأطفال واليافعين. وقد أنشأ المستخدمون ما يزيد عن ١٥ مليون لعبة باستخدام الخيارات والأدوات التي توفرها هذه اللعبة لهم، حيث تُمكنك اللعبة من صناعة عالمك الخاص وقوانينك التي تود، لتتحول هذه اللعبة إلى مساحة تفاعلية ضخمة من المستخدمين حول العالم.

فضلاً عن الزاوية التعليمية المتعددة التي يذكرها الموقع الرسمي لهذه اللعبة https://corp.roblox.com/education/

والتي تتشابك بها الرياضيات والفيزياء مع البرمجة بشكل مُلفت وقوي.

وتتخذ لعبة Lego من نفس الاتجاه في توفير “عناصر التكوين والإبداع” لجمهورها، فتتسع قاعدتها دون توقف. ويمكن الاستفادة من تجربتي Lego و Roblox في المجال التسويقي من خلال النقاط التالية:

فهم دقيق لسلوك المستخدم، عبر تقديم قوالب جاهزة يمكنه أن يرى إنجازاً يحققه أو مغامرة يخوضها أو تجربة جديدة يعيشها، وتمثل هذه الألعاب تحقيقا لتلك “الرغبات”. فضلاً عن فهم “ذائقة” الجمهور المستخدم، وما يتبع ذلك من تصميم لتجربة مستخدم مميزة UX User Experiance . لذا فكّر في أي رغبة تود إشباعها لجمهورك؟ وأي قيمة يمكنك تقديمها بجدارة له؟
توفير مساحة التفاعل مع الجمهور إذ تعمل الألعاب في جعل المستخدم جزء منها في مستوى وصانعاً لها في مستوى آخر. ويمكن إسقاط ذلك على كثير من المشاريع من خلال توفير هاتين المساحتين، بالنسبة الممكنة حسب نوع المشروع والهوية المقدمة للجمهور.

فتوفير “مساحة تفاعلية” يقوم الجمهور فيها بعمل ما مرتبط بنفس البراند بشكل أو بآخر يكوّن علاقة خاصة بين الجمهور والبراند.

وعليك كصاحب مشروع أن تفكر بالسؤال التالي:

ما المساحة التي يمكنني تقديمها للجمهور للتفاعل مع البراند الخاص بي؟ وهنا لا أتحدث عن تقديم مسابقات أو عروض فقط، بل أن يكون الجمهور بطريقة ما جزء من البراند في تسويقه أو تكوينه أو في سير عملياته أو مشاهدته.

ويمكن العروج بهدف الإلهام على تجربة kidzania كمثال جميل على نمط التفاعل المقدم فيها.

http://www.kidzania.com/en

٣. التحديث المستمر، وصناعة “الشغف”، بحيث يكون التجديد بين وقت وآخر ديدن مشروعك، ولو بشكل بسيط، باستخدام أسلوب الكايزن في التطوير البسيط المستمر Continus improvement، فالرتابة هي عدو تطوير العمل، والتجديد هو ما يحفظ بريق البراند للجمهور في كل مرة.

ما تقوم به منصات الألعاب هذه، هي خاصية التجديد والتطوير الذي يمتد لأبعاد كبيرة. فالتحديث المستمر هو التشويق بعينه لاكتشاف الجديد وسبر مغامرة مختلفة، فيتم فتح باب ومن كل باب ألف باب، حتى تمتد الجاذبية لأبعد مدى. وهنا يكون اللعب على وتر “حب الاكتشاف” و”الغموض” الدافع للفضول، وكلها دوافع ذات طاقة هائلة يمكن ترجمتها لسلوك مكرر يشبه الإدمان، وهو ما نلاحظه في اليافعين والأطفال ممن يتابعون الألعاب وتحديثاتها، فيتم صناعة وعي جماعي ذكي تقوده قوة الكلمة Word of Mouth في مجتمع افتراضي وعُرف قوي لا يمكن الفكاك منه.

٤. الثقافة الترابطية بين المستخدمين، بحيث تكون هناك “لغة” تواصل مشتركة بين المستخدمين عند اللعب، ويأخذ ذلك مدى أوسع من اللعبة لتكون جزء من الكلام المحكي أو حتى السلوك المحكي، مثال رقصة Floss في لعبة Fortnite.

حيث أصبحت أيقونة لتلك اللعبة بطريقة أو بأخرى، حتى ألقت بظلالها بشكل أوسع، لتكون جزء من دعاية بيبسي للعيد الوطني السعودي. “قد تم حذفه كما يبدو، ويمكن مشاهدتها من خلال هذه التغريدة”

https://twitter.com/iMlk93/status/1043857334735384576/video/1

وتلك الرباعية الترفيهية تُسهم مع الوقت في زيادة رقعة التفاعل الكمية والكيفية إلى تكوين “مجتمع” له مصلطحاته، إشاراته، طقوسه، لغته، بل حتى رقصاته. وهذا الشعور بالإنتماء هو فيصل توجيه السلوك وصياغته، ولا مناص منه، إذ يعمل كالمغناطيس، فيشدك شداً إليه، ويجعلك تشعر برغبة الاستمرار فيه، لأنه يغذيك بتلك الجاذبية الفطرية الذي يميل الناس له، وهو “الشعور بالإنتماء” كما يذكره Simon Sinek في عدد من محاضراته حول تحليل سلوك الناس تجاه بعض البراندات دون غيرها.

فالجمهور يريد أكثر مما هو منطقي Audience want more than Logic كما ورد في كتاب Brand Gap للكاتب Marty Neumeier

فالتماشي مع الرغبات الفطرية الدافعة لتكوين السلوك واتخاذ المواقف، هي ما تقوم عليه أكثر الألعاب الرقمية شعبية، فضلاً عن التموضع الذكي الذي تقوم به كبرى البراندات في العالم، لكسب القلوب بامتدادات بصرية ونفسية، لأجل المحافظة على الجمهور الحالي والعمل على توسعة هذا “الإنتماء” كماً وكيفاً، وإشباع ذلك بالرباعية الترفيهية (الفهم/التوفير/التحديث/اللغة)

كيف نستلهم نقاط التميز في الألعاب التفاعلية لأجل تسويق أفضل للمشاريع؟

الوقوف بشكل متأمل ودراسة بيئة السوق المستهدفة
العمل على “الدوافع الفطرية” بشكل متأن يتسم بالنفس الطويل
صناعة محتوى ملهم
ابتكار طرق تفاعل باستخدام الوسائل والمنصات المتوافرة
خارطة طريق للتسويق مرنة وقابلة للتطوير المستمر
محطات إعادة شحن طاقة التفاعل بين الجمهور والبراند
وضع العين دوماً أثناء العمل على رسالة المشروع/البراند.

كل ما يحجز مساحة من الإهتمام ويولد التفاعل المُفضي لتشكيل سلوك يتبعه شراء بشكل مباشر أو غير مباشر، يجب أن يكون موضع إهتمام للمعاينة والدراسة واتخاذ نقاط القوة منه موضع تأمل ودراسة. وما زالت الألعاب التفاعلية لها مكانتها في القلوب جيلاً بعد جيل، وحريٌّ الاستخدام الأمثل لنقاط قوتها في مجال البراند وتسويقه.. لمن تأمل..

جعفر حمزة

البراند كقوة ناعمة: من ثقافة الموظف إلى سلوك المجتمع / Brand as a Soft Power

الاستثمار في الانهيار / كيف نبني إمبراطورية من هوس الشراء؟

Designing Brand Success..The Trifecta of PCD, HCD, and MCD

In today's competitive market landscape, businesses are constantly seeking ways to stand out and create a distinctive presence.

One approach gaining significant attention is the integration of Human-Centric Design (HCD), Product-Centric Design (PCD), and Market-Centric Design (MCD) into their brand strategy.

PCD emphasizes developing products or services with a clear Unique Selling Proposition (USP) to differentiate them from competitors.

PCD drives innovation by focusing on creating value-added features and benefits that resonate with target customers.

HCD prioritizes the needs and preferences of both internal stakeholders (employees) and external stakeholders (customers).

Internally, HCD fosters a supportive work environment conducive to creativity, collaboration, and employee satisfaction.

Externally, HCD aims to deliver exceptional customer experiences by understanding and addressing customer pain points and aspirations.

For internal customers, who are the employees of the organization, the focus lies on two main points:

2.1 Employee Engagement: This involves cultivating a work environment where employees feel valued, motivated, and committed to their work and the organization's goals.

2.2 Employee Development: This includes providing opportunities for training, skill development, career advancement, and personal growth to empower employees to effectively perform their roles and reach their full potential.

MCD encompasses marketing strategies and activities aimed at understanding and effectively engaging with the target market.

It involves comprehensive market research, segmentation, targeting, and positioning to identify and capitalize on market opportunities.

The goal of MCD is to create awareness of the brand and its offerings, drive adoption among target customers, and foster advocacy to build brand loyalty and advocacy.

By integrating HCD, PCD, and MCD, businesses can achieve the 3A's:

In conclusion, the integration of Human-Centric Design (HCD), Product-Centric Design (PCD), and Market-Centric Design (MCD) offers businesses a powerful framework for achieving a distinctive presence in today's competitive market.

مع إذاعة الشباب في عُمان، كيف نصنع هوية مستدامة؟

للاستماع للحلقة، الرجاء الضغط على الوصلة أدناه

https://ayn.om/s/s7OzoMvI

أثر الذبابة، كيف يمكن رسم واقع مُوجّه عبر التحكم في المعطيات؟

“باربي” بين الممانعة والتصدير، ،المنتج الثقافي والتمكين الذهني

الدوران في حلقة مُنتجة! .. كيف يصنع الاقتصاد الدائري الاستدامة والحضور الفاعل للشركات؟

Customers are the creators of brand presence

وهم صناعة العلامة وتحدّي تجربة العميل

مدينة العطور .. اختطاف جميل للجائحة وعمق بالرسالة

"أوتاكو" .. صناعة الشغف المُنتج!

جعفر حمزة

ولا غرو إن بدت لنا اليابان مثل كوكب له طبيعته المختلفة عن بقية الشعوب.

وهذا يمثل الحد الأدنى من علاقتهم بالعمل، وهو مراعاة الدقة والاهتمام بالتفاصيل فيه، وإن كان مسحاً للنوافذ فقط.

فما أهمية أن يكون لموظفي شركة أو مؤسسة هذا الأوتاكو؟

عندما زار الرئيس الأمريكي السابق جون كيندي وكالة ناسا سنة 1961، سأل الحارس هناك: ما وظيفتك؟ فرد عليه الحارس: وظيفتي إيصال الإنسان للقمر!

ذلك الرد ينم عن تشرّب هذا الحارس لهدفية ما هو مرتبط به "ناسا"، وما تود الوصول إليه.

1. Cause معرفة الهدف

2. Clarity الوضوح في التقديم والتواصل

3. Consistency الاتساق في العمل والاستدامة

4. Culture توليد ثقافة داخلية مُعاشة، تنعكس على الخارج بشكل آلي

5. Community إنشاء مجتمع، وهو ما يجعل الموظف كما الجمهور مدافعاً عن البراند، وهي آخر مرحلة من قُمع التسويق marketing funnel

فذلك سيجعل نسيجها الداخلي أكثر ثقة وتماسكاً وحضوراً، وهو رأس مال مهم للمرور عند الأزمات.

وكما يقول الشاعر"وَعَينُ الرِضا عَن كُلِّ عَيبٍ كَليلَةٌ · وَلَكِنَّ عَينَ السُخطِ تُبدي المَساوِيا"

أتتخيل أن تعمل لأشهر معدودة دون مرتّب وتصبر على ذلك بسبب عشقك لعملك أو لقائدك؟

إنّ أكثر ما لدينا هو تشغيل تروس، وليس استثمار رؤوس في شركاتنا ومؤسساتنا وجهاتنا بكل صفاتها الاعتبارية.

نعم لدينا شيء ياباني حتماً وهو Muda 無駄، بمعنى الهدر في الطاقات والإمكانيات، على الأقل لدينا مصطلح ياباني مناسب لبعض ما لدينا إن لم يكن كثيره.

فالأوتاكو هو بذرة الإتقان وهو لدينا صورة عاشق في نصوصنا الدينية، ففي الحديث:

إن الله يحب إذا عمل أحداً منكم عملاً أن يُتقنه"، فتم ربط حب الله لعبده إن أتقن الأخير عمله، وأي عشق أكبر من هذا؟

وهنا الفرق بين أن يكون بمؤسستك رأس عاشق أو ترس موظف.

جعفر حمزة لصحيفة البلاد: من يتحرك من الكرسي وينظر عبر النافذة؟

. افتقادنا لمنظومة تلملم الكثير من المبادرات والتي تصب في مجال واحد، لكن كل يغني عن ليلاه بمعزل عن تشبيك منظم بينهم

. استمرار الفجوة بين مخرجات التعليم وسوق العمل

. التشديد على الميزة التنافسية في البحرين وهي الأقوى، ألا وهو رأس المال البشري.

وغيرها من نقاط تم سردها مع أمثلة خليجية مقارنة كالسعودية والإمارات ومثال بنيوي مقارب كسنغافورة.

نحن نتحدث عن منظومة بحاجة لمراجعة جادة وصناعة

Eco-System

بعيداً عن التنظير والعمل الأحادي الذي تقوم به كل جهة على حده، دون وجود خريطة تنظيمية مع توافر

Think Tank

والعودة إلى مقياس مؤشر أداء

KPI

لكل عمل يتم تقديمه في سوق العمل.

المتغيرات المحيطة ببعض دول الخليج الشقيقة كالسعودية والإمارات تدفعنا للحاق بمضمار علينا الاستعداد له جيداً، ومن أهم متطلباته تغيير عقليتين مهميتن:

المسؤول والمواطن.

فالأول عليه التمتع بصدر رحب وأخذ النقد وتحويله لطاقة تغيير، والثاني السعي الحثيث وبناء الذات بالاستفادة من كل مورد بين يديه.

إن كان الكل يغني على ليلاه، سيكون لدينا تلوث ضوضائي لن يتوقف، وما زلنا على ”كرسينا“ دون حراك، مفتقدين لقدرة التحرك من كرسينا للنظر عبر النافذة.

وصلة الموضوع بالصحيفة:https://albiladpress.com/posts/705177.html

جعفر حمزة: هي نقطة ترّقي ورحلة اكتشاف أكثر منها تحوّل

رابط الخبر:

ClubHouse إلى أين تأخذنا أصواتنا؟

ClubHouse هي أيام معدودات خضتُ فيها تجربة الدخول على تطبيق

أو كما يحلو للبعض تسميته بغرف الدردشة الصوتية إثر دعوة من السيد

وصلة الموضوع بالصحيفة:
https://albiladpress.com/posts/705177.html