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Acerca del espíritu emprendedor

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 19 Sep 2011 17:41:00 +0000

Una de las Competencias 2.0 es la Gestión de la Incertidumbre. Y es que para muchas personas la incertidumbre es una carga muy pesada, porque en general no estamos preparados para asumir riesgos. Preferimos lo "malo conocido". Pero este sentimiento nos estanca como personas, y también como país.

En el año 2005 tuve la oportunidad de escuchar en directo a Jeremy Rifkin en el IT Forum de París, con ocasión de la reciente publicación de su libro "El Sueño Europeo". En el turno de preguntas Rifkin dijo algo que me llamó mucho la atención (y que naturalmente no puedo reproducir literalmente): "Si los europeos son capaces de asumir más riesgo, como ya hacen los norteamericanos, gracias a su escala de valores estarán mucho mejor posicionados para adaptarse al mundo global". Pero la realidad es otra, y para muestra un botón:

El programa "Comando Actualidad" de RTVE dedicó su espacio del pasado día 7 de septiembre a la actividad exportadora de pequeñas empresas, como parte de su estrategia de diversificación ante la grave crisis de consumo que tenemos en España. Una de estas empresas familiares, ubicada en un pequeño pueblo de Madrid llamado Tielmes, se dedica a la fabricación de dientes artificiales, y exporta a 60 países (en el vídeo, vaya al minuto 47:45). Hasta aquí, todo razonablemente normal. No voy a hablar de la capacidad para emprender e innovar de la familia propietaria del negocio, excelentes, en mi humilde opinión. El detalle que me llamó la atención fue otro.

Como es habitual en el programa, durante la visita a la empresa el reportero entrevistó a varias de las personas que están trabajando allí. Reproduzco dos momentos de la entrevista, el primero con la responsable de exportaciones de la empresa, hija del fundador:

- "¿Y si en esta empresa no se exportara?"
- "Pues seguramente todos nosotros estaríamos siendo miembros del paro".

Y el segundo, con una de las empleadas: una mujer que se dedica a clasificar manualmente los dientes por colores, tamaños, etc.

- "¿Son muchos años de práctica?"
- "Sí, 22."
- "¿Haciendo esto?"
- "Sí."
- "Que uno pueda decir que lleva 22 años en el mismo puesto, hoy en día, es un lujo..."
- "Pues sí, realmente sí. Y yo soy de las que menos llevo."

Algo se revolvió en mi interior, tanto que no he dejado de recordar esta conversación hasta hoy. No conozco muy bien el negocio de los fabricantes de dientes, pero se me antoja que la experiencia de clasificar dientes durante 22 años vale casi exclusivamente para eso, clasificar dientes. Me preguntaba qué habría respondido la empleada si le hubieran hecho una pregunta equivalente a la que le habían realizado a la propietaria:

- "¿Y si esta empresa se acaba?"

Las respuestas a esta pregunta pueden ser muchas y variadas, desde un escueto "No sé" hasta un hipotético "Me dedicaría a gestionar mi fortuna oculta"; dejo a cada lector la elección de la alternativa más probable. Pero lo que realmente me descuadró fue el comentario del periodista:

- "Que uno pueda decir que lleva 22 años en el mismo puesto, hoy en día, es UN LUJO."

Mientras la gente, el común de los mortales, la CALLE... no entienda que mantenerse en el mismo puesto de trabajo (sobre todo en un puesto de trabajo tan especial) durante 22 años no es un lujo sino más bien lo contrario, por más iniciativas para ayudar a emprendedores, por más organismos que se creen para fomentar la innovación, por más presupuestos que dediquemos... seguiremos estancados. Recordé a Emilio Duró durante su reciente conferencia en el Club Diario de Mallorca: "hay gente que sacó una oposición hace veinte años y cree que no necesita volver a estudiar". Houston, tenemos un problema.

La competencia por el trabajo ya es muy grande y de aquí a nada - con la incorporación de los trabajadores de las economías emergentes al mercado global - será feroz; y resultará imprescindible minimizar la dependencia de terceros para encontrar empleo. El verdadero lujo no es el empleo, es la empleabilidad, y el emprendedor no sólo la tiene toda sino que además genera puestos de trabajo. Ahora que la sostenibilidad del sistema despierta dudas, tenemos que incorporar en la vida diaria la capacidad de emprender como asignatura, la voluntad de emprender como valor, y el éxito de emprender como estatus. Apreciar y fomentar de verdad el espíritu emprendedor puede protegernos mucho mejor de esta crisis que no sabemos cuánto durará.

Por esta razón desde NewMahwah apoyamos la magnífica iniciativa que Ana María Llopis (@anamariallopis en Twitter), que de esto de emprender sabe "algo", ha lanzado en Actuable para pedir a los partidos políticos que incorporen en sus programas electorales que los ciudadanos podamos dedicar el 0,7% del impuesto sobre la renta específicamente al fomento del emprendimiento, rellenando una casilla como ya hacemos para destinar fondos a la Iglesia Católica o las ONG. La iniciativa busca el beneficio de todos pero respeta la decisión individual de cada ciudadano, por lo que invitamos a nuestros lectores a sumarse también:

Dedicar el 0,7% de los impuestos a promocionar el emprendimiento y la creación de empresas

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Linkedin, en lugar del CV

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 06 Sep 2011 16:48:00 +0000

Recientemente Linkedin ha lanzado una utilidad muy potente y a la vez fácil de usar, de esas que tienen todas las papeletas no sólo para ser un éxito sino para provocar cambios importantes. Se trata de un botón llamado "Apply with Linkedin" (en el español más puro se traduciría por "Postúlate con Linkedin") que se coloca en las ofertas de empleo, de forma que el candidato pulsa el botón y la empresa recibe el enlace al perfil del candidato en esta red social sin necesidad de recibir su CV por ningún otro medio. Facilísimo.

Este botón es la evolución de otra herramienta muy útil que Linkedin sacó hace algún tiempo, un generador automático del CV a partir de los datos del candidato en esta red social. Este programa incluso permite escoger el formato del CV entre una galería de plantillas estándar para presentarlo de acuerdo a nuestros propios gustos.

En ambos casos, podemos comprobar cómo poco a poco el CV tradicional va desapareciendo, y muy rápidamente para trabajos relacionados con el conocimiento: si hasta ahora era normal que los responsables de selección de personal visitaran los perfiles de los candidatos en redes sociales, a partir de ahora será LO normal. Si se cuida como es debido, un perfil en Linkedin es mucho más rico, en primer lugar porque es dinámico (se actualiza de forma continua) y en segundo lugar porque permite enlazar a cualquier contenido adicional publicado por el candidato: artículos, presentaciones, opiniones, participaciones en grupos y debates...

Personalmente creo que el botón es un gran avance para ambas partes. Para las empresas facilita enormemente los procesos de selección al incorporar de lleno la primera bolsa de talento del mundo, que por cierto en España ya tiene más de un millón de usuarios. Además proporciona algunas herramientas útiles, como el adelanto por mail de un resumen con los datos de cada candidato o el enlace con herramientas de seguimiento (ATS). En román paladino, te permite seleccionar mejores candidatos a un coste mucho menor. No es casualidad que, según la última encuesta sobre reclutamiento en redes sociales de Jobvite, del 63% de empresas que reconocían haber contratado con éxito a algún candidato vía redes sociales el 95% lo habían hecho a través de Linkedin. Por otro lado a los candidatos les permite postular a una vacante sólo pulsando un click, ahorrándoles el tiempo - y los nervios - de preparación y envío de CVs tradicionales. A cambio, eso sí, impide exhibir diferentes CVs a la medida de cada empresa.

En definitiva, la antigua técnica de preparación del CV evoluciona hacia la gestión profesional de la presencia online, imprescindible para superar la inevitable y creciente transparencia de la red. En el desarrollo de la Competencia 2.0 llamada Gestión de la Transparencia decimos que la imagen que se ofrece en una red social depende de tres factores principales (PCA): el Perfil, los Contactos y la Actividad.

El perfil en Linkedin es como el stand en una feria de IFEMA: tiene que ser tan bonito como nos podamos permitir. Por supuesto debe mostrar la información que aparecería en cualquier CV (fotografía, datos de contacto, formación, experiencia, responsabilidad, conocimientos, honores y premios, recomendaciones), así como cualquier contenido adicional que podamos intuir que impactará positivamente al visitante: presentaciones, asistencia a determinados eventos, etc. Pero lo que de verdad adorna el stand son los contactos que tenemos y la actividad que mantenemos con ellos. Aquello de "dime con quién vas y te diré quién eres" sigue funcionando en su versión 2.0, y cuanto más interesantes, relevantes e influyentes sean las personas que tenemos en el stand más alta es la probabilidad de que otras personas interesantes, relevantes e influyentes también se interesen por visitarlo. Por supuesto, esto es especialmente importante si además el candidato se mueve en ámbitos ejecutivos o comerciales. En cuanto a la actividad, los candidatos deben tener en cuenta que su rastro digital puede alterar la decisión de contratarles. Cualquier opinión en foros o debates, o la pertenencia a determinados grupos, son datos que el empleador tiene a tan sólo un click de distancia. No queda más remedio que cuidar este aspecto al máximo, tanto más cuanto más dependamos de terceros para obtener el empleo que deseamos.

Así que el cambio es mucho más profundo que un mero avance tecnológico, como casi todo lo que se cuece en redes sociales. Supongo que aún no hay ninguna empresa que se haya atrevido a usar este botón como única forma de seleccionar candidatos. En NewMahwah nos planteamos muy seriamente ser los pioneros, ya que estamos en pleno crecimiento y apostamos fuertemente por Linkedin.

¿Quién da +?

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Sun, 10 Jul 2011 16:43:00 +0000

Estamos viviendo tiempo fascinantes. Mientras una parte de la población mundial tiene exactamente los mismos problemas que hace cien o doscientos años, una gran mayoría está viviendo la transición hacia una nueva forma de entender las relaciones sociales y profesionales de forma global, gracias a la tecnología. Es un cambio de enorme magnitud y profundidad, y encima avanza a un ritmo vertiginoso.

En poquísimos meses (no merece la pena hablar de años) hemos aprendido a buscar en la red con Google, hemos visto nacer a Facebook (que ya ha alcanzado los 750 millones de cuentas), hemos conocido a un bicho raro llamado Twitter, nos hemos apuntado a redes profesionales como Linkedin, y a partir de ahora nos tendremos que adaptar (la tendencia es imparable) al Cloud Computing, la movilidad, la geolocalización, la realidad aumentada... y todo ello empaquetado en forma de “apps” que se descargan en el móvil sin ningún esfuerzo. En tan sólo unos días, Microsoft ha adquirido Skype, y Google ha lanzado su propia red social (en principio sólo bajo invitación, casi en forma de experimento).

Google+ supone un antes y un después, porque se muestra como una alternativa real al gigante de las redes sociales, Facebook. Cuando Google lanzó Wave y Buzz hace un par de años ya se les vislumbraba un potencial extraordinario, pero quizá murieron precisamente porque salieron al mercado antes de que el mercado estuviera preparado para absorber su gran complejidad conceptual. Aquí no hay más remedio que hablar de Twitter, ya que gracias a su simplicidad de manejo, ha roto la reticencia de las personas hacia la comunicación constante e inmediata con múltiples receptores simultáneos.

Pero las bases ya estaban sentadas, y así Google+ se integra de forma natural con el mail, el chat, el videochat, los contactos y grupos, las fotos de Picasa, las valoraciones +1... muchos productos de Google a los que una gran cantidad de usuarios ya estamos acostumbrados. La gestión de los “círculos” (equivalentes a las listas o grupos de amigos, pero con un interfaz excelente) ayuda a publicar contenidos sólo para aquellas personas que nos interesan en cada caso, permitiéndonos publicar todo nuestro contenido desde un único nodo. Es una herramienta realmente potente, a la que ya estoy agregando todos mis contactos. Y la prueba de su relevancia ha sido el anuncio por parte de Facebook de la incorporación de videochat (una funcionalidad que ya ofrecía Google Talk) gracias a un acuerdo con Skype, como demostración de “poderío”.

¿Y si todos nuestros contactos migran de Facebook a Google+? Aparte de las consecuencias para las empresas con presencia en Facebook (menudo estrés), a título personal conviene recordar que la corriente de fondo es muy fuerte, y que no importa la tecnología sino el uso que las personas hacemos de ella. Por ejemplo, dominar la gestión de contactos virtuales es incomparablemente más valioso que conocer a fondo una determinada red social. Una actitud abierta y proactiva hacia la tecnología nos libera de la(s) herramienta(s) que finalmente decidamos utilizar.

¿Eres productivo, o te conectas a Facebook?

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 06 Jun 2011 16:38:00 +0000

Una de las discusiones más frecuentes en el ámbito empresarial es si los empleados deben o no tener acceso a Internet - y más concretamente, a redes sociales - en horas de trabajo. Para los departamentos de Sistemas no es una tarea sencilla, dado que las aplicaciones 2.0 crecen como setas. Pero algunas empresas ponen el foco en impedir que sus empleados accedan a las redes en horas de trabajo con un celo realmente encomiable. Me inicié en este debate hace más de dos años, cuando publiqué en este mismo blog dos apuntes al respecto: ¿Qué clase de empleados queremos? y Los dos retos de RRHH ante Web 2.0, y ahora me surge de nuevo a raíz de un post en el blog de Mujeres Consejeras y Consejables titulado “12 Motivos para no prohibir las Redes Sociales en tu empresa”.

En estos enlaces hay información suficiente para hacerse una idea del qué y el por qué, y creo que es bastante evidente que impedir el acceso a las redes sociales en horas de trabajo es como intentar poner puertas al campo, sobre todo conociendo su impresionante tendencia al alza y el auge extraordinario de los smartphones (también para uso personal) que permiten saltarse los recursos de la empresa - y por tanto sus controles. Las redes sociales son un motor de relación, de escucha y de innovación, así que entiendo que este debate ya debería estar superado a pesar de que aún es necesaria cierta “evangelización”. Asumiendo que una gran masa de empleados y colaboradores ya están en redes sociales, las preguntas que adquieren relevancia a partir de ahora son otras:

¿Se puede aprovechar ese potencial? Naturalmente, aplicando (como casi siempre) dos elementos esenciales: sentido común y metodología.
¿Quién debe tomar la decisión? Sea cual sea la decisión que finalmente se tome, no reconocer su dimensión estratégica es un error extraordinario. Afecta a todas las áreas de la empresa, desde RRHH a Informática, pasando por Marketing, Comunicación... Es una decisión integral, y por tanto requiere la máxima involucración de la Dirección, que lo primero que debe hacer es capacitarse en Web 2.0 para poder tomar decisiones acertadas. La Dirección debe conocer el alcance, las herramientas, los beneficios y riesgos que para la plantilla y la empresa, la necesaria gestión del cambio que acarrea... todo.
¿Cómo? Si la empresa toma finalmente una decisión positiva, se impone identificar qué procesos de negocio se pueden beneficiar del uso de redes sociales, e incorporar éstas como parte esencial de dicho proceso, para poder así monitorizar el grado real de mejora con relación a las expectativas. En román paladino, se trata de incorporar las redes sociales como una herramienta de trabajo más. Esto implica planificar, poner objetivos, asignar recursos, y capacitar y guiar a las personas en su uso. En contra de lo que se pueda pensar, Web 2.0 no es ni mucho menos gratis, pero merece la pena probar porque a) la barrera de entrada es muy baja, b) los beneficios de una presencia bien planificada dan fruto, y c) puede existir un riesgo real de quedar “fuera de la foto”, es decir, del mercado, tanto mayor cuanto la empresa dependa de valores como conocimiento e innovación, que corren por las redes como la pólvora.

En resumen, propongo la siguiente hoja de ruta:

Aplicar la metodología para diseñar una estrategia,
Comunicar la estrategia a empleados y colaboradores,
Capacitarles en los objetivos, medios y recursos necesarios para hacer bien su trabajo, y
Procurar su alineamiento. Aquí es donde vemos el papel fundamental de Recursos Humanos, que debe procurar más que nunca la captación y retención del talento en un entorno mucho más abierto y transparente.

Cambiemos el paradigma: “Conéctate a Facebook, para ser productivo”.

A vueltas con el número de Dunbar

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 31 May 2011 16:24:00 +0000

¿Estamos preparados para gestionar cualquier cantidad de contactos virtuales?

A pesar del carácter eminentemente social de la raza humana, parece razonable asumir que la capacidad de cualquier ser humano normal para relacionarse con otros individuos tiene un techo, un umbral a partir del cual es imposible mantener relaciones fructíferas y estables, aunque sólo sea por una mera cuestión de tiempo.

En 1992, mediante la comparación del tamaño del neocórtex del cerebro humano con el de los primates no humanos y observando el comportamiento social de estos últimos, el antropólogo británico Robin Dunbar cuantificó esta limitación en torno a los 150 individuos, cantidad que precisamente se conoce como el Número de Dunbar. Sus estudios llevaron a otros muchos investigadores a cotejar este número con el tamaño de determinadas tribus y aldeas primitivas, las unidades militares romanas, etc. llegando en todos los casos a la misma conclusión: 150 es, en la práctica, un techo muy común. Dunbar además concluyó que 150 individuos es un grupo lo suficientemente grande como para que no resulte sencillo mantenerlo cohesionado, de forma que cada uno de los miembros ha de dedicar un 42% de su tiempo a las labores de socialización. En términos de tiempo de vida, este porcentaje me resulta altísimo.

Ahora bien, teniendo en cuenta el auge de las redes sociales, ¿está la tecnología cambiando las reglas del juego? ¿Acaso las relaciones virtuales están en condiciones de escapar a las limitaciones del cerebro? Parece que no. Un reciente estudio* de la Universidad de Indiana, realizado a partir del seguimiento de casi 400 millones de tweets publicados por 3 millones de usuarios durante 4 años, concluye que las interacciones entre usuarios (analizadas mediante el uso de las herramientas que Twitter pone a disposición de sus usuarios, como los replies) se incrementan hasta que se alcanzan precisamente entre 150 y 200 amigos, a partir de cuyo número decrecen gradualmente. En definitiva, que existe un techo biológico y cognitivo y que se encuentra muy cercano a las predicciones de Dunbar.

En la práctica, esto quiere decir que por muchos amigos que tengamos en redes sociales, sólo estamos en condiciones de hacer caso a un número no mucho mayor que 150. Y si para ello tenemos que dedicar un 42% del tiempo a socializar (es decir, conectados) mucho me temo que ni siquiera llegamos a esta cifra. De hecho, el número medio de amigos en Facebook es 130.

Mi conclusión es que resulta esencial diseñar un buen plan de presencia en red orientado a priorizar las relaciones de mayor potencial. No debemos olvidar que, aunque la tecnología no nos ayude a relacionarnos con más individuos, sí nos ayuda a relacionarnos con otros individuos, ya que permite saltarse las barreras del espacio y del tiempo. Y éste es un factor que podemos aprovechar para nuestro desarrollo tanto personal como organizativo, ya que seguramente las organizaciones o equipos en torno a 150 individuos conectados en red se encuentren en un punto óptimo para desarrollar talento colaborativo.

(*) Publicado en la edición brasileña de IDGNow, y conocido vía @ideas4all. ¡Gracias! :-)

¿Sirven las Redes Sociales para encontrar trabajo?

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 18 Oct 2010 08:57:00 +0000

El pasado jueves tuve el honor de participar en Logroño en una mesa redonda con este título, enmarcada en las jornadas "Salidas profesionales en Tecnologías del Futuro: Nano, Bio y TIC" organizadas por el Centro de Referencia Nacional en Informática y Comunicaciones (ThinkTIC) y el Instituto Riojano de la Juventud (IRJ) con la colaboración de la Escuela de Negocios Aliter, que ofrece másters precisamente en estas áreas. Podéis encontrar el programa de las jornadas aquí.

Como dijo Martín Hernández-Palacios de Aliter en la presentación de la mesa, "el puente aéreo Palma-Logroño aún está por hacer", así que las peripecias de los enlaces no me permitieron acudir a las dos jornadas completas. Al menos pude presenciar algunos debates muy interesantes de la jornada del jueves, y me gustaría resumir las conclusiones obtenidas:

Impresionante el empujón que se está dando en La Rioja a estas nuevas tecnologías. Las jornadas sirvieron de trampolín para exhibir imagen de coordinación entre todas las partes: el Gobierno Autonómico (estupendos compañeros de mesa Javier Merino, Director del IRJ, y Víctor Visairas, responsable del área Sociedad del Conocimiento en la Agencia de Conocimiento y Tecnología), el ThinkTIC (muchas gracias a Manuel Peiró, Ernesto Rodríguez y Elena Jiménez), la Universidad, los empresarios (qué presentación más interesante la realizada por Eladio Araiz, Director General del Club de Marketing de La Rioja, aunque él proclame que se escuda en un PPT... :-)
El jueves estaba dedicado a TIC y Nano. De las diversas compañías TIC globales que participaron en las jornadas, me gustaría destacar la presentación de IBM. Primero, por el nivel de responsabilidad del ponente enviado (Luis Martínez, Presidente del Consejo de Expertos Técnicos de varios países del Sur de Europa), lo que da una idea de la importancia otorgada al evento. Y después, por su carácter enfático en el perfil del futuro profesional de los servicios, cuyo nombre aún está por definir (me recordó alguna de las conclusiones de este vídeo de Michael Wesch). Me encantó cómo insistía a los estudiantes para que estudien más matemáticas... ¡y ciencias sociales! Formación integral y educación como pilares básicos para una relación de largo plazo con el cliente. A muchos estudiantes de TIC les estaban hablando en chino. Por cierto, anunció que IBM en China tiene 1.000 vacantes... internacionalización, movilidad e idiomas, la Competencia 2.0 llamada Visión Global aquí se vio más que nunca. Estupendo el vídeo "Why I'm an IBMer", fomentando el orgullo de pertenencia, lo que en nuestro modelo de competencias llamamos Inteligencia Corporativa.
La mesa anterior a la nuestra trataba sobre redacción del CV y entrevista de trabajo, y la nuestra, como indica el título, sobre empleo y redes sociales. Ante la pregunta de entrada, mi respuesta fue que naturalmente sirven para encontrar trabajo, pero también para perderlo.
Se habló mucho de la Gestión de la Transparencia (para mí, una Competencia 2.0 esencial). Los que me conocen ya saben mi opinión: si, como candidato a un trabajo, crees que vas a tener que pagar una factura demasiado elevada (como perder un trabajo) por meter la pata en la red, debes gestionar con cuidado tu huella digital. Ahora bien, si a un reclutador le molesta ver tus fotos de fiesta en Facebook quizá es mejor para ti que no te contrate: posiblemente la relación no tuviera un gran futuro. Tú decides.
Eladio Araiz presentó un interesantísimo análisis sobre el nivel de "amor a la juerga" basado en la inclinación de la cabeza en las fotografías de Facebook, desde normal a voluntariamente disruptor (cabeza abajo). La duda es a quién hay que fichar: no sé si me apetecería tener en mi equipo a alguien con "amor a la juerga = 0"...
Sigo detectando la misma dicotomía desde hace tiempo cuando se habla de reclutamiento: queremos candidatos cuadriculados a la hora de presentar el CV, pero luego les pedimos capacidad para innovar. Creo que ahí tenemos un problema serio. Me permití comentar (sin contarla, naturalmente) la escena de selección de personal para Facebook que aparace en la película "La Red Social", que me dejó impresionado. Me gustaría recibir comentarios al respecto de aquellos que hayáis visto la película.

Las jornadas me dejaron una impresión magnífica. Además después pude compartir paseo por la calle Laurel con los investigadores del CSIC Laura Lechuga y Pedro Serena, dos eminencias de las que aprendí conocimiento, emprendimiento, valores... incluso hablamos de política, y para mi sorpresa, estábamos muy de acuerdo en multitud de temas a pesar de declararnos en posiciones opuestas. Un auténtico placer 2.0.

El debate de nuestra mesa lo podéis seguir en este vídeo.

Los libros, la información, Internet y el futuro

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Thu, 07 Oct 2010 17:05:00 +0000

El futuro de la información y el conocimiento es una cuestión habitual en las conversaciones alrededor de Internet. Muchas personas adoran los libros tradicionales, es decir, de papel (yo también lo hago) y piensan que para estar mejor informados hay que leer más libros, ya que el aluvión audiovisual de Internet impide la reflexión, y el hecho de que personas desinformadas puedan agregar contenido en Internet sin ningún filtro previo (en blogs como éste, sin ir más lejos) abre las puertas a los advenedizos para configurar el conocimiento futuro. Es posible que tengan razón, pero creo que este tema merece un debate algo más profundo.

La imagen enlaza a http://blogs.hoy.es.
Esta cita me fascina.

Los que me conocen saben que me gusta la ciencia ficción, pero muy especialmente una rama muy concreta, la ficción sociológica, es decir, la que trata de analizar mediante hechos novelados el impacto de la ciencia y la tecnología en la sociedad. Aunque no te guste la ciencia ficción, estimado lector, te invito a seguir leyendo: no todo son historias de naves espaciales pobladas de marcianos babosos y héroes con poderes sobrenaturales. Me permito traer aquí un relato breve del genio Arthur C. Clarke llamado 'Expedición a la Tierra' (a veces también llamado 'Lección de Historia') que plantea una cuestión muy interesante en el sentido de esta entrada.

En este relato se produce una nueva glaciación en la Tierra, y los pocos humanos que van quedando vivos guardan ciertas reliquias que con el paso del tiempo adquieren el estatus de sagradas. Cuando la última tribu muere en el hielo, tanto ellos como sus reliquias quedan bien conservados durante los miles de años que tarda en nacer y crecer una civilización en Venus, que cuando adquiere la mínima tecnología necesaria para salir de Venus se fija naturalmente en la Tierra como destino, ya que es su planeta más cercano.

Entre los restos de aquella última tribu de humanos encuentran una de sus reliquias: una lata metálica, chata, rodeada por una cinta adhesiva de color negro, que contiene en su interior, cuidadosamente enrollado, un plástico estrecho con agujeritos a un lado, y con unas imágenes que increíblemente parecen expresar movimiento cuando se desplaza la cinta... Los venusianos se emocionan cuando se dan cuenta que si son capaces de fabricar una máquina que desplace la cinta a determinada velocidad podrán hacerse una idea exacta de cómo era la vida en la Tierra... qué enorme descubrimiento, que gran avance para su ciencia sería poder ver en directo las imágenes de una Tierra viva y fértil, poblada por seres de una civilización extinta...! En fin, de vuelta en casa se empeñan en fabricar la máquina, y convocan un grandioso congreso científico en el que van a mostrar el resultado: la película de la Tierra. Durante la exhibición, quedan abrumados por la gran cantidad de situaciones violentas que padecen los humanos, que deberían hacerles daño pero que sin embargo (¡qué seres tan extraordinarios!) parecen no afectarles demasiado. El final de la proyección es apoteósico: entre vítores queda expuesta la imagen del último fotograma, en el que aparece la cara del protagonista con algo que INDEFECTIBLEMENTE son letras, que naturalmente nunca alcanzarán a comprender... Walt Disney Productions. No lo saben, pero acaban de ver una película de dibujos animados; para ellos, la realidad.

Este maravilloso cuento pone de relieve un hecho incontestable: el conocimiento se construye a partir de la información que se tiene. Cuando escucho que los niños deben dejar Internet para leer más libros, siempre pienso ¿qué libros? ¿Dónde podrán encontrar más libros y más variados que en Internet? ¿Acaso los libros electrónicos no son libros? Si lo que se quiere es el olor a papel, incluso han inventado un spray para dar aroma de papel viejo a los e-books, ¡está todo inventado! Pero los libros... están tan sesgados como todo lo demás.

¿Qué libros son más adecuados para entender la historia de la Unión Soviética (y evito deliberadamente un paralelismo español): los de antes de la desintegración, o los de después? ¿Los de dentro, o los de fuera? ¿Cuántos de nosotros podemos tener una opinión perfectamente formada (¿o deberíamos decir deformada?) a partir de una información completamente parcial... sin saberlo?

Y entonces, ¿qué debemos enseñar a nuestros niños: a leer libros, o a ser críticos con la información, con cualquier información, con toda la información? ¿Dónde mejor que en Internet podemos enseñarles a recoger información de múltiples fuentes y en formatos diversos para formarse una opinión bien fundada y generar conocimiento útil?

En Internet está TODO. Y como tenemos que asumir que no podemos procesarlo TODO, tenemos que reconocer que cierto sesgo es inevitable. Pero, ¿tanta influencia podrán tener los advenedizos? No sé, creo que asegurar que Internet es un impedimento para la reflexión y el conocimiento del futuro me parece extraordinariamente aventurado. Y lo que quede al final, sea lo que sea, será lo que los humanos del futuro llamarán conocimiento, generación tras generación.

Y si sólo son capaces de ver una realidad deformada como los dibujos animados del cuento no será por su culpa, sino por la nuestra.

Curso gratuito de Competencias 2.0 para profesionales de Gestión de Personas

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Thu, 09 Sep 2010 10:59:00 +0000

Si la digitalización de la vida (en cualquiera de sus ámbitos, personal o profesional) va a más, y en ningún caso a menos, parece necesario que las personas estemos preparadas para asumir una serie de cambios que, a pesar de que ya están en marcha, son ignorados por muchos.

La tecnología está permitiendo nuevas formas de relación con otras personas, con empresas, con las administraciones... No sé, llamadme agorero, pero creo que será difícil librarse de ello en un plazo que no sólo parece relativamente corto, sino que al ritmo que avanza la tecnología se irá acortando cada vez más. Un claro ejemplo es la geolocalización: está cambiando el márketing de ubicación, pero obliga a un mayor nivel de transparencia en las personas que no todas serán capaces de asumir de forma natural.

Las redes sociales y la participación en Internet no son cuestión exclusiva de márketing y comunicación, sino que deben ser tenidos en cuenta en todos los procesos del negocio, y las empresas que se anticipen tendrán ventaja competitiva. Por eso sigo insistiendo en el extraordinario reto que, a mi entender, afrontan los profesionales de Gestión de Personas para los próximos años: comprender, identificar y desarrollar el talento digital que sus empresas estarán demandando en un futuro inmediato, no sólo para aquellas funciones relacionadas con "lo" digital, sino como una componente más de la vida empresarial y social que afectará de forma general a toda la empresa.

En este sentido estoy muy orgulloso de presentar una nueva convocatoria del curso Competencias 2.0 para profesionales de Gestión de Personas, que impartiré en la CAEB entre los días 6 y 20 de octubre.

El curso tiene una duración de 18 horas y es gratuito.

"Soy Director, las redes sociales no son para mí..."

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Thu, 29 Jul 2010 19:08:00 +0000

Tras la estupenda experiencia del taller "Habilidades y herramientas" realizado con Maribel Rincón durante la Convención Social Media del pasado día 10, nos surgió la idea de crear una presentación conjunta orientada a los directivos de empresa que aún tienen dudas sobre la utilidad de las redes sociales o miedo del tiempo que les puede robar. El resultado es esta presentación "tanto monta" de MindProject y Competencias 2.0, que esperamos sea de utilidad para terminar con muchas de estas dudas.

Se trata de una iniciación, ya que un Plan de Presencia como es debido requiere la aplicación de una metodología contrastada que incluya como mínimo un diagnóstico previo, un análisis DAFO, un establecimiento de canales de presencia llave en mano y la capacitación de las personas responsables de llevarlo a cabo en las habilidades y las herramientas necesarias.

Y, para los que ya conocen mi forma de pensar...

A los padres con hijos adolescentes o preadolescentes, les invito a realizar su propio Plan de Presencia, y después a contárselo a sus hijos para que les sirva de ejemplo a la hora de realizar el suyo propio. Así les estará ayudando a tomar las riendas de su presencia en redes sociales, incluso aunque no conozca cómo funcionan en detalle las redes que ellos van a usar.

Les dejo con la presentación.

Persona normal vs. Community Manager

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Fri, 23 Jul 2010 09:10:00 +0000

Un momento de la mesa redonda.
De izquierda a derecha, Josep Claret, Manuela
Battaglini, Marta Bonet, Johana Cavalcanti y un servidor.

El pasado 10 de julio participé en la Convención Social Media organizada por Bárcena Formación y Josep Claret (CM&C) que se celebró en el hotel Horizonte de nuestro buen amigo Andreu (@Horizonte24).

Abrió la jornada Manuela Battaglini (@manuelabat), Community Manager de Volkswagen y responsable de comunicación interna de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades). Manuela explicó las funciones del CM y desgranó la lista de competencias esenciales que ha de tener un CM para desempeñar correctamente su trabajo.

Me gusta el enfoque de Manuela, porque hace hincapié en competencias personales y no técnicas como la madurez, que considero esencial para cualquier profesional dedicado a gestionar relaciones con otras personas. Poner al frente de la comunicación con clientes online a un becario gracias a sus conocimientos técnicos es muy común pero es un error, porque oculta el riesgo de una mala gestión de las respuestas en casos de conflicto o dificultad. Una vez más, se demuestra que es cuestión de personas y no de tecnología. Hasta ahí, un diez.

Ahora bien, Manuela agregó a la madurez una lista* de competencias extraordinariamente exigente; tanto, que me parece inalcanzable:

Conocimiento, humildad, receptividad, capacidad de escucha, capacidad para dinamizar, respeto, transparencia, amor por las personas, honestidad, generosidad, reciprocidad, colaboración, apertura, empatía, modestia, autenticidad, asertividad, trabajo en equipo, liderazgo desde la participación, capacidad para identificar otros líderes en la red, cercanía en el trato, mente abierta, resolución, capacidad para moderar, capacidad para mediar, capacidad de trabajo 24x7.

¡Casi nada! Ruego a los que se sientan alineados con ese perfil que no se planteen ser CM, sino presidente de alguna gran compañía o del Gobierno, por el bien de todos. Pero cuando se habla de competencias hay una segunda derivada que es la que complica las cosas de verdad: ¿se pueden adquirir esas competencias? Y, si es así, ¿cómo se adquieren?

Este tema me preocupa especialmente porque, en mi cabeza, cada usuario de redes sociales es, en el fondo, el 'manager' de su propia 'community'. Un apartado esencial de un Plan de Presencia en Red bien definido es la correcta definición de los límites del entorno de contactos virtuales: ¿debo conectarme con personas que ya conozco en mi vida natural, o buscar nuevos contactos? ¿qué perfiles deben tener? ¿de qué sectores? ¿de qué países? ¿con cuántos podré mantener conversación? ¿cuánto tiempo les he dedicar?

Salvando las distancias, de forma paralela a las marcas de gran consumo - para las que resulta coherente el celo con que AERCO defiende un perfil de CM cuanto más exigente mejor - las personas también necesitamos adquirir y entrenar las competencias necesarias para disfrutar de una presencia en red a la vez agradable y productiva (o sea, que cumpla con nuestros propios objetivos). Y no estoy hablando de marca personal, o 'personal branding' (expresión que evoca una cierta necesidad de promoción personal que la inmensa mayoría de usuarios de redes sociales no necesita o incluso rechaza), sino de una mera presencia personal bien diseñada para obtener el máximo rendimiento y minimizar errores, pérdidas de tiempo, o disgustos.

Tres buenas noticias:

Estas competencias están descritas,
Son perfectamente accesibles para cualquier mortal, y
Sí, se pueden adquirir.

(*) Extracto de su presentación y de esta entrada de su blog.

¿Cuál es tu hándicap de redes sociales?

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 08 Jun 2010 14:51:00 +0000

Estoy participando en una interesante conversación en LinkedIn titulada "¿Se debe prohibir el uso de Internet en el trabajo?". La conversación derivó, desde el primer comentario, a las redes sociales, y como era de esperar, hay opiniones para todos los gustos, desde que hay que prohibir totalmente el acceso hasta que hay que promoverlo, o lo que es lo mismo, desde el control a la corresponsabilidad.

Ésta última es mi postura habitual, y se ha visto brutalmente reforzada por un comentario de Joan Barceló que me ha parecido contundente: "Hola a todos, disculpad que sea breve, simplemente para aportar algo nuevo a este debate: si vuestros empleados tienen móvil, ¿cómo pensáis limitar el acceso a las redes sociales y/o internet?" Como se suele decir, una imagen vale más que mil palabras, y este comentario aunque parezca un texto es una foto en toda regla.

Las redes ya no son algo ajeno a la empresa a lo que uno se conecta puntualmente, sino que se están convirtiendo, y a toda velocidad, en el medio natural por excelencia de relación para personas y también para organizaciones. Pero lo cierto es que uno sólo comprende el verdadero significado de las redes sociales cuando cambia el chip y "se mete" en ellas. Twitter necesita de media unos seis meses de plazo para entender para qué sirve.

Imaginad una persona que, de vez en cuando, se asoma a la puerta de un club de golf, anuncia en voz alta su producto, mira por encima los anuncios que hay junto al mostrador... y se marcha. Pues seguramente pensará que el golf no sirve para nada, y sin embargo todos sabemos la cantidad de jugadores de golf a los que no gusta el golf pero pasan las horas que haga falta zumbando pelotitas con tal de establecer relaciones de confianza, identificar mercados, detectar oportunidades, conocer otros sectores, captar colaboradores, escuchar a gente mejor relacionada, aprender... y después, sólo después y muy de vez en cuando, ofrecer (por qué no) sus servicios que además, gracias a la información recibida, pueden adaptarse convenientemente a las necesidades del que escucha. Pues las redes sociales son, hoy por hoy, lo más parecido al golf.

Al igual que el golf, entrar en redes sociales a nivel corporativo no es algo que se pueda hacer a la ligera: lo primero es decidir si vamos a jugar nosotros o contratamos a un profesional. En ambos casos hay que definir una estrategia y marcar objetivos concretos, o podemos encontrarnos con estar pagando una pasta a un buen jugador de golf que se lo pasa cañón jugando, y esperar plácidamente que los resultados caigan por sí solos, algo que ya sabemos que "pasa poco". Si pensamos jugar nosotros no basta con marcarse objetivos, es recomendable aprender ciertas reglas del juego como la gestión de la presencia en red, para evitar frustraciones. Pero una vez que empiezas por temas profesionales incluso puedes conseguir que al final, además, te guste. Como el golf.

Tengo muy claro que las empresas que se plantean convertir a sus empleados en "jugadores de golf" tienen una clarísima ventaja competitiva sobre las que no. Total, el hierro siete ya lo tienen ¿no? Digo... el móvil, en qué estaría yo pensando...

¿Qué será de las Redes Sociales cuando se llenen de vendedores?

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 21 Apr 2010 08:17:00 +0000

Image by cecito via Flickr

Actualmente me encuentro impartiendo un curso en CAEB (Mallorca) titulado "Las redes sociales como recurso empresarial", junto a Marta Bonet (@PepperSantBlai).

El pasado miércoles realizamos un ejercicio en clase en el que preguntamos a los alumnos qué áreas de sus empresas (hay desde micrompymes hasta grandes empresas turísticas de marca global) consideran que deberían liderar la adopción de iniciativas en redes sociales, para asignarles los correspondientes fondos; y los alumnos - prácticamente sin excepción - indicaron que Marketing y/o Comunicación serían los departamentos que deberían recibir esos fondos. La excepción la marcaron 4 de los 14 asistentes, que apuntaron la responsabilidad de la Dirección General, lo cual me pareció una buena noticia, sobre todo porque destaca su percepción del papel estratégico que Web 2.0 habría de tener en sus respectivas empresas.

Ahora bien, como indica el título de la entrada, me surge una reflexión al cabo tanto de este ejercicio como de lo que voy viendo en la evolución de las redes sociales en que participo.

La frase "Facebook es ya el tercer país más poblado del mundo" me parece muy acertada desde el punto de vista comercial, ya que en unas pocas palabras expresa su especificidad como mercado (como ocurriría con cualquier país), y además aporta una visión interesante: ¿qué director comercial renunciaría a un mercado tan extenso, por específico que sea, y que está a unos clicks de distancia? Consecuencia: todo el mundo quiere estar en Facebook para vender.

Ahora bien: ¿se venderán más zapatos por que existe Facebook? La respuesta es rotundamente NO. ¿Algún vendedor venderá más zapatos gracias a Facebook? La respuesta es seguramente SÍ. ¿Qué pasará entonces con los demás vendedores de zapatos, estén o no en Facebook? Pues que venderán menos, porque resulta que este mercado se solapa con el tradicional. Entonces, ¿estamos siendo sinceros a la hora de vender presencia en redes sociales a las empresas? Creo que NO. Y, por otro lado, ¿qué futuro les queda a las redes sociales cuando todo el mundo esté aquí para vender, y sean un auténtico rollazo de publicidad, 'hazte fan de mi página', y cosas por el estilo? Quién sabe, no tengo una bola de cristal, pero auguro que se harán de pago para evitar la publicidad, o se convertirán en puramente verticales para asegurar una correcta segmentación. En ambos casos estarán perdiendo una parte importante de su esencia, que es la relación entre las personas.

Empezar la implantación de 2.0 en las empresas por la vía del marketing y la comunicación en redes sociales es muy interesante y sencillo, pero tiene un gran riesgo, y es que "los mercaderes tomen el templo". Pasaremos de redes sociales a zocos virtuales (todos a regatear). Y, el que no venda más (es decir, la mayoría), dirá que las redes sociales son un fiasco. En mi opinión, marketing y comunicación son dos piezas más (pero en ningún caso las únicas, ni siquiera las más importantes) de una troncal estratégica de adopción de medios sociales como la forma natural de desenvolverse una empresa en los tiempos que corren (o correrán), desarrollando nuevos procesos de atención al cliente, reclutamiento y selección, relaciones con proveedores y colaboradores, innovación... y marketing y comunicación, naturalmente.

Es ahí donde me parece que las redes sociales son un verdadero recurso empresarial. Pero ya veremos qué ocurre en los dos próximos años.

El seguidor impaciente

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 30 Mar 2010 12:19:00 +0000

De entre los muchos perfiles de usuarios de Twitter hay uno que me rechina especialmente, y es el del "seguidor impaciente": te empieza a seguir y, como no correspondas en un par de horas... ¡zas!, desaparece de nuevo. Visto y no visto. Gudbái.

Por lo general se trata de empresas, aunque también hay individuos - habitualmente profesionales del marketing online de aquellos que prometen en su bio que van a agregar varios ceros a la derecha de tu cifra de ingresos. Si me rechina es porque creo que, aunque cada uno puede hacer con su Twitter lo que mejor le plazca, están cargándose la esencia de la conversación 2.0. Y lo digo en los dos sentidos posibles:

No empiezan a seguirte porque les interese lo más mínimo lo que les puedas contar tú: ellos van a contar su rollo, y si te empiezan a seguir es sencillamente porque saben que hay mucha gente en la red que por educación o por costumbre hará followback. Por tanto, dándose a presentar a un número grande de usuarios, hacen que la estadística juegue a su favor.
No esperan a ver si les sigues porque tampoco esperan resultar de utilidad: sólo buscan el prestigio que da que te les "enganches", para hacer ver que tienen un número alto de seguidores con lo cual a los ojos del novato parecen gente importante. Pero en realidad no tienen nada interesante que contar, sólo les interesa vender sus productos o servicios en transacciones rápidas, no mediante relaciones de confianza.

En resumen: esta es una forma más de SPAM. Me imagino al "espabilao" de turno haciendo la pertinente recomendación al ingenuo cliente que se inicia en esto de la Web 2.0: "Tú sigue a mucha, mucha gente, que así ellos te empezarán a seguir; y si no te siguen no hagas caso, que en esto del social media hay mucho estirao que va de gurú y no sigue a nadie, pero con dejar de seguirle tú lo has resuelto."

Pues no, no has resuelto nada. Porque al final llenarás tu timeline de gente con muy poco que aportar y tú estás colaborando a llenar de porquería la red.

Si de verdad quieres tener seguidores, y de verdad quieres que te sean fieles a lo largo del tiempo, y de verdad quieres que te tengan en cuenta a la hora de adquirir un producto o servicio... lo que tienes que hacer es dejar de ser un seguidor impaciente para empezar a ser un generador de contenido permanente. Eso sí que garantiza resultados. A los primeros, un BYE BYE 2.0 del bueno.

Nota: Twitter por defecto informa por e-mail de los nuevos followers pero no de los unfollows. En mi caso utilizo Qwitter para conocer por e-mail quién me ha dejado de seguir, porque además te indica el último tweet emitido antes de que ocurriera el unfollow (por si tuviera algo que ver) ofreciéndote en cierta forma una oportunidad para mejorar.

Elecciones a Rector en la Universidad de Alcalá

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 01 Mar 2010 13:19:00 +0000

En este recién terminado febrero he tenido la oportunidad de explicar Competencias 2.0 a un equipo de profesores universitarios, y he quedado muy gratamente sorprendido por sus enormes ganas de aprender (no tanto de participar, para esto ya eran más reticentes).

Paralelamente se da la circunstancia de que mañana día 2 termina la campaña para la elección del nuevo Rector de la Universidad de Alcalá de Henares, con uno de cuyos candidatos, el Doctor José Morilla, estoy conectado de forma virtual.

Y es realmente interesante comprobar cómo las redes sociales están ejerciendo un interesante papel de sondeo de la intención de voto. A día de hoy, éstas son las cifras de seguidores con que cuenta cada candidato:

Candidato	Facebook (Miembros/Admiradores)	Twitter (followers)	Tuenti * (amigos)	Blog
José Morilla	314 enlace	84 enlace	324 enlace	http://jmorillacritz.wordpress.com
Antonio Alvar	104 enlace	No tiene	No tiene	http://www.uaaah.es
Fernando Galván	58 enlace	12 enlace	157 enlace	http://fgalvan.es/cms/
Manuel Peinado	116 enlace	No tiene	No tiene	http://www.manuelpeinadorector.com

* Los datos de Tuenti están actualizados al 25/2/2010

Es decir:

Los cuatro candidatos tienen blog o web de lanzamiento de la candidatura (como era de prever),
También los cuatro han optado por un perfil o una página en Facebook,
Pero sólo dos de ellos se han tirado a la piscina con Twitter y Tuenti.

Siguiendo con la serie de comparaciones "Twitter es Cheers..." se preguntaba @javiderios si Tuenti es la cafetería del "Insti"... Y efectivamente, por ahí van los tiros, la del "Insti" y también la de la "Facu", como ya se puede ver por el número de seguidores que, a pesar de no estar actualizado al último momento, se adivina superior incluso al de Facebook.

Dos reflexiones al respecto:

A la hora de diseñar el posicionamiento hay que buscar dónde está tu público objetivo (una vez más, esto no es muy original del 2.0, es de toda la vida). Y, por una mera cuestión de edad, me temo que si se quiere llegar a los estudiantes universitarios de España olvidarse de Tuenti no es una buena opción.
Una vez más, si el uso de las Redes Sociales sólo sirve como forma de promoción y no se llega más allá, se estará perdiendo una oportunidad fantástica de promover todo esto que nos parece que tiene de bueno "lo 2.0". Mañana, día 2 de marzo, termina la campaña electoral. Espero que no termine también la campaña en redes sociales...

He consultado el programa electoral del Doctor Morilla, tanto por el hecho de seguirnos en Twitter como porque es el mejor posicionado en la tabla anterior, y no aparecen las expresiones "Redes Sociales", "Medios Sociales", ni "Internet". Al buscar "Web" he encontrado que, al menos, declara en la sección de Actuaciones Concretas su intención de financiar a los Departamentos y los Investigadores para la creación de webs y blogs (al menos, un concepto 2.0).

Ánimo Doctor Morilla, confío que ganará las elecciones y que, a pesar de las limitaciones y dificultades, le pegará un empujoncito desde la Rectoría a la participación en Internet tanto de los alumnos como de los profesores. Creo que es una apuesta ganadora y de futuro que no se puede obviar. Y, para muestra, un botón...

Eats & Twitts Mallorca

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Fri, 19 Feb 2010 07:11:00 +0000

Web 2.0 ha traído muchos nuevos "palabros" al lenguaje cotidiano. Uno de los que más me gusta es desvirtualizar, es decir, poder conocer personalmente a personas con las que se ha establecido una relación virtual usando alguna de las herramientas a nuestro alcance (Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs...)

Periódicamente me gusta acudir a eventos de desvirtualización, pero no había tenido la oportunidad de colaborar en la organización de uno de ellos... hasta ahora: Marta Bonet (en Twitter, @Peppersantblai), Maribel Rincón (@MaribelRincon) y un servidor estamos organizando la primera edición del Eats & Twitts en Palma de Mallorca.

Con Marta y Maribel, en el pasado Fitur

E&T es un almuerzo de networking entre empresarios y profesionales, usuarios de Twitter (o no), con el objetivo de pasar un rato juntos, desvirtualizar personas interesantes y promover proyectos colaborativos. Una de las ventajas de E&T es que los asientos se asignan al azar, provocando el encuentro de personas que posiblemente no se conozcan de antemano. Es un evento de muy buen nivel que ya se ha celebrado en varias ocasiones en diferentes ciudades españolas, y que estamos muy orgullosos de organizar personalmente en Mallorca. Además, tendremos la suerte de contar con el promotor de la iniciativa a nivel nacional, Antonio Domingo (@AntonioDomingo) que, además, es palmesano... En fin, será una oportunidad magnífica para desarrollar la Competencia 2.0 llamada Conexión :-)

El lugar escogido es el Hotel Tryp Bellver (entre otras cosas porque tiene un parking adyacente) el martes 23/2. A partir de la 1:30 podremos tomar algún aperitivo mientras registramos a todos los asistentes.

Podéis encontrar instrucciones para el abono y el registro aquí. Y para estar continuamente informados de las actividades en todas las ciudades podéis seguir la cuenta en Twitter, @EatsAndTwitts.

Será un placer poder contar con vosotros. ¡Nos vemos el martes!

Web 2.0 y las "excepciones"

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 26 Jan 2010 23:08:00 +0000

Varios miembros de la Comunidad Hosteltur dialogábamos el pasado viernes en Fitur sobre casos de éxito en implantación de Social Media en las empresas. Eduardo Martínez, consultor con amplísima experiencia en el sector turístico y desconfiado del valor empresarial de Web 2.0, afirmaba que en cualquier caso se trata de excepciones, que no se pueden contrastar en el mundo de la empresa, digamos, real.

Curiosamente, entre los contertulios se encontraban los propietarios del agroturismo mallorquí Sant Blai, Roger Swain y Marta Bonet, cuya burrita Pepper (en Twitter, @peppersantblai) es un claro caso de éxito en el uso de redes sociales, mediante una cuidadísima imagen de marca: la burrita Pepper consgue reservas de sus cerca de 3.500 seguidores en Twitter (incluso desde EEUU) para un total de seis habitaciones. Por poner un baremo de comparación, y salvando todas las distancias, ese número equivaldría a tener 14.000.000 de fans declarados si Sant Blai tuviera el número de habitaciones de Sol Meliá.

Ahora bien, que Sant Blai y Pepper sean considerados una excepción no debería perjudicar en absoluto la impresión de los empresarios sobre Social Media. En realidad, todos los casos de éxito que se nos presentan, de Social Media o de lo que sea, son excepciones. Se habla del que gana, y los que ganan suelen ser pocos (así es la vida). Por eso, cuando Antoni Gutiérrez Rubí escribe su estupendo libro "Lecciones de Brawn GP: Las 10 claves empresariales para competir con éxito", está escribiendo sobre una excepción. Al buscar en Google "libro Rafa Nadal" salen 331.000 resultados, desde "Rafael Nadal: crónica de un fenómeno" hasta el último y recién publicado "Nadal, pasión y coraje", pasando por el llamativo "Sirve Nadal, responde Sócrates"... Nadal es otra excepción. Todos los casos de éxito son excepciones.

Los proyectos de posicionamiento en medios sociales tienen dos características que los hacen, a mi entender, muy apetecibles:

Una barrera de entrada muy baja. Por eso las grandes empresas tienen razones reales para temer a las pequeñas y ágiles: una empresa creativa e innovadora puede romper el mercado casi sin saber por qué, pero con un coste ínfimo. Y por lo general, las empresas muy jerarquizadas o departamentalizadas no fomentan las competencias necesarias para competir con éxito en ese caldo de cultivo.
En Internet todo es medible: herramientas de análisis gratuitas como Google Analytics (la nombro porque es la que uso, pero evidentemente hay otras en el mercado) permiten conocer prácticamente cada dato sobre las visitas a los sitios web, tiempos de permanencia, fuentes de origen, destinos de salida, expresiones de búsqueda, conversiones de todo tipo... permitiendo reaccionar, también, a un coste muy bajo.

Entonces, si damos por cierto que las empresas no terminan de confiar, la cuestión es... ¿por qué?

En la ronda de comentarios durante el pasado Inusual Crosstalent de Barcelona, uno de los asistentes afirmaba que los empresarios no invierten en proyectos 2.0 porque no los entienden. Discrepo profundamente de esta postura, ya que los empresarios han invertido históricamente en "cosas" (una de ellas, la tecnología) que ni entendían ni tenían por qué entender; a un empresario lo que de verdad le importa es la expectativa de retorno, como se explica en esta excelente presentación de Olivier Blanchard (que, por cierto, me llegó vía Twitter). Volviendo al ejemplo de Pepper, lo que importan no son los seguidores que tiene en Twitter sino las reservas que consigue y el coste al que las consigue.

En este sentido, un brillante Genís Roca con las ideas muy claras aportó el ejemplo de una entidad bancaria para la que Roca Salvaltella ha desarrollado un sistema de consulta de perfiles de clientes en redes sociales previa a la concesión de préstamos, que les ha permitido reducir considerablemente el índice de mora. Naturalmente el proyecto se lanzó como piloto en un número reducido de oficinas, pero a la vista del resultado ya forma parte del procedimiento habitual de riesgos de toda la entidad. Claro, hoy también este caso es una excepción; pero doy por hecho que dentro de nada ya será habitual en todos los bancos y cajas (nota al margen: cuidado con la Gestión de la Transparencia...).

Y es que para esto valen los casos de éxito, aunque sean excepciones. Se trata de aprender de ellos, de buscarles las vueltas, de adaptarlos a cada negocio concreto, en definitiva de identificar, como decían los vendedores antiguos, dónde tiene cada empresa su particular "china en el zapato". Si identificamos un factor de éxito concreto del que podamos esperar un avance gracias a los medios sociales, y planteamos un método de medición coherente para identificar ese avance, se nos abrirán las puertas.

Eso sí, "Start small, start now": es mejor empezar por algo sencillo, hacer pruebas, aprender, y ser ágiles... pero cuanto antes, así tendremos más tiempo para corregir. Y quebrarse la cabeza a cambio de mantener los costes bajos. Este mensaje siempre es bien recibido por quien al fin y al cabo tiene que soltarnos un dinero a cambio de la expectativa de llegar a ser considerado una excepción.

La foto, como no podía ser de otra manera, es de Pepper tuiteando...

"Papá lo sabe todo"

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Tue, 19 Jan 2010 10:59:00 +0000

En casa de mi cuñado, en Valencia, había un cuadro en la pared que me conmovió desde que lo leí por primera vez hace ya muchos años. Contenía un texto (muy sabio), escrito en valenciano / catalán; creo que, en esencia, recuerdo bien lo que decía:

LO QUE PIENSAN LOS HIJOS DEL PADRE

A los 5 años: "Papá lo sabe todo".
A los 10 años: "Papá sabe muchísimo".
A los 15 años: "Papá no sabe gran cosa".
A los 20 años: "Definitivamente Papá no tiene ni idea".
A los 30 años: "Pues parece que Papá sí que sabe algunas cosas".
A los 40 años: "Papá lo sabe todo".
A los 50 años: "Ojalá estuviera aquí Papá para poder preguntarle".

Hoy mi hija de doce años mete toda la presión preadolescente del mundo para tener cuenta en redes sociales (y ya he comentado en posts anteriores que tiene cuenta en Stardoll), y se me ocurre la malévola idea de hacer esta pregunta hoy pero con relación a la tecnología. ¿Cómo serían las respuestas? Quizá algo parecido a esto...

A los 5 años: "Papá no sabe jugar con la DS".
A los 10 años: "Papá no sabe jugar con la Play ni hacer fotos con la cámara digital".
A los 15 años: "Papá no tiene ni idea de Tuenti ni de MySpace".
A los 20 años: "Como Papá se meta en Facebook, me borro".
A los 30 años: "Papá no entiende por qué busco trabajo en LinkedIn".
A los 40 años: "Papá está aprendiendo Internet en el geriátrico, voy a tuitearlo".
A los 50 años: "Nuevo post en mi blog: Tecnología Digital y 3ª Edad".

¿Se te ocurren otras? Se admiten sugerencias...

Feliz Navidad y Feliz 2010

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 23 Dec 2009 12:23:00 +0000

Queridos amigos, queridos lectores,

Llegado el momento de hacer balance del año, éstas son las cosas con las que me voy a quedar:

Antes de nada, 2009 ha sido uno de los años más duros de mi vida, pero lo hemos superado, y lo digo en plural porque mi sufridora 2.0 favorita ha estado conmigo en todo momento. Premio para nosotros, para muchos de nosotros, como recuerda Esther Mascaró en su felicitación (¡gracias!).
He encontrado en 2.0 una estupenda forma de vida.
He conocido gente impresionante, tanto online como offline. No quiero hacer una lista porque no cabría en este post. Pero estoy muy orgulloso de sentirme rodeado de gente con talento, interés, criterio y sentimiento. Soy un privilegiado. Y aún me quedan muchas manos por estrechar en 2010.
He descubierto el potencial de Twitter, evidentemente no es la única herramienta que utilizo pero sí con la que más me divierto y aprendo. Allí soy @jaime_Izquierdo, me encantará estar en contacto.
Tengo buenas perspectivas para 2010.

He decidido que éstas son las cosas que quiero recordar, seguro que me han pasado otras peores, pero ahora no tengo ni ganas ni tiempo ni neuronas para recordarlas.

Desde Competencias 2.0 os deseamos una muy Feliz Navidad y un año 2010 lleno de éxitos y de buenas noticias. Mi hija Marina os ha preparado esta postal...

Nos leemos en 2010!

La Zona Muerta

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 23 Dec 2009 11:06:00 +0000

Habla Gersón Beltrán en su último post del Tsunami 2.0. Me parece tremendamente acertada esta analogía, que también utiliza a menudo Antonio Gutiérrez Rubí, con quien tuve el honor de compartir escenario el pasado mes de noviembre durante la XI Jornada AUSAPE.

Ahora bien, los que nos declaramos convencedores digitales tenemos una "zona muerta" al estilo de la fantástica novela de Stephen King, que David Cronenberg llevó a la pantalla de la mano de Cristopher Walken.

El protagonista de la película es un hombre que, tras recuperarse después de pasar varios años en coma, descubre que ha adquirido un cierto poder que le permite comprender algunos asuntos pasados y futuros, hasta el punto en que todas sus acciones están condicionadas por este conocimiento. La paradoja se produce cuando, al actuar de forma condicionada, llega un momento en el que ya no sabe si el futuro que ocurre es natural o quizá el que él mismo provoca. Ésa es su "zona muerta".

Y es que hablar del tsunami crea tsunami. Cuanto más hablamos de la ola, de que la tenemos encima, y de que tanto personas como empresas están entrando (y no precisamente de forma paulatina), más provocamos que otras personas y empresas sientan presión por entrar. "Aunque sólo sea por conocer lo que se dice de ti o de tu empresa". "Las relaciones están tomando nuevas formas y mecanismos y no te puedes quedar fuera". "El tsunami te pasará por encima mientras le haces la foto". Todo esto (y más) les decimos. Buf. Y encima creemos que tenemos razón: en mi caso, desde Competencias 2.0 intento que lo hagan de la forma más agradable y productiva posible, así que asumo de forma tácita que ofreciendo pistas sobre cómo surfear el tsunami estoy haciendo "una gran labor social" (permitidme la broma)...

En la Red (en Twitter, por ejemplo) se critica abiertamente a los que venden dospuntocerismo sin "mojarse", pero mi sensación es que muchos de los que critican también lo hacen para asegurarse una posición de prestigio o privilegio que no les libra de sospecha. Tengo muy claro que en cuanto empiece a haber clientes descontentos, por poner un ejemplo, con el resultado de su posicionamiento en redes sociales, ésta va a ser la brecha por donde nos van a caer las primeras tortas, porque claro, estamos fabricando una "Burbuja 2.0", y tal...

Pero también tenemos que dejar muy claro que no todo el mundo va a cumplir los objetivos previstos (naturalmente, como ocurre con cualquier actividad humana), en algunos casos porque se cometa algún error pero en otros muchos porque hay demasiada gente dotada con imaginación casi infinita.

Creo que el gran reto con que debemos afrontar el año que se nos echa encima es precisamente trabajar muy seriamente para minimizar la "zona muerta": avanzar con paso firme pero procurando siempre resultados positivos y medibles, y usando hasta la saciedad el sentido común. Bien mirado, tampoco es tan malo que nos acusen de estar construyendo un futuro que creemos mejor.

Imagen de la película tomada de http://www.imdb.com

Competencias 2.0 personales vs. Competencias 2.0 corporativas

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 09 Nov 2009 00:07:00 +0000

Desde el principio, el objetivo del proyecto Competencias 2.0 ha sido determinar e investigar las competencias personales que llevan a una presencia agradable y productiva en la Red, así como sus pautas de desarrollo.

Presencia agradable porque como en todo en la vida se trata de disfrutar participando, no de "padecer por estar en Facebook". Y productiva en el sentido más amplio, no sólo económico, sino que se obtengan los réditos que cada uno se marque en función de sus objetivos y su propia personalidad. Por eso pongo tantos ejemplos 1.0, para que las personas puedan comparar cómo es su presencia en un bar, en la playa, o en una feria de comercio, y así puedan ayudarse a sí mismos en la configuración de su propio Plan de Presencia en la Red.

Pero, ¿qué ocurre con las empresas? Ahora hay muchas de ellas que quieren estar en Medios Sociales, generalmente para vender (a pesar de que hoy vender ya no vende, como nos decía Joan Jiménez en un post brillante). Pero hay muchos otros procesos de la empresa en los que se puede incorporar la tecnología en la nube de una forma muy natural, aprovechando recursos disponibles en la red, que en la mayoría de los casos tienen un coste muy asumible que permite hacer ensayo y error, y que están cambiando la forma de entender las organizaciones, al estilo que estamos desarrollando con la iniciativa CloudConsulting, de la que hablaré en un próximo post.

Así, la comunicación interna, los procesos de selección de personal y en general toda la gestión de Recursos Humanos, la atención al cliente, la gestión del conocimiento... se pueden transformar usando tecnologías Web 2.0, para llegar a lo que se da en llamar la Empresa 2.0 en su sentido más amplio, y no reducido a tener una página en Facebook de la que esperamos tener más fans que la población de Europa.

La incorporación de procesos que utilizan estas tecnologías en la nube requiere de competencias corporativas específicas, cuya equivalencia con las competencias personales se muestra en el siguiente gráfico:

Es decir, donde a nivel personal decimos Iniciativa, a nivel corporativo tenemos que hablar una Estrategia. Donde a nivel personal hablamos de Gestión de la Transparencia, a nivel corporativo hablamos de Gestión de la Reputación Online, etc. y así con cada una de las ocho Competencias 2.0.

El gráfico refleja también dos interesantísimas aportaciones (esto es 2.0):

Iván Caparrós, de Contenido SEO, define la gestión de la Inteligencia Corporativa como la capacidad de "desarrollar internamente mecanismos para dar a conocer aquello que sustenta la cadena de valor de una organización", es decir, conseguir que las personas de la organización que participan a nivel personal en Web 2.0 puedan (y quieran) transmitir esos valores de forma natural. Un ejemplo interesantísimo de gestión de la inteligencia corporativa es MindProject, cuya web no detalla los CV de los miembros del equipo, sino que directamente propone consultarlos en LinkedIn.
Luz Martín, de Esencia Turística, pone de relieve la importancia de la gestión de la línea de tiempo. Este factor me parece especialmente relevante para las empresas, ya que a nivel individual uno se puede permitir el lujo de desaparecer temporalmente de los medios sociales en que participa (como puede dejar de ir durante un tiempo a un bar determinado), pero una empresa, no. Por eso es tan sumamente importante gestionar la ósmosis (en muchos casos, inevitable) que se produce entre los perfiles personal y profesional en medios sociales. Si hace dos años decíamos "o estás o no constas", ahora hay que decir "o estás siempre, o desapareces". Por eso me rebelo siempre que escucho decir que Web 2.0 es "gratis". De gratis, nada de nada.

Ahora bien, la conclusión más interesante es que para la implantación de procesos según el modelo descrito anteriormente, es decir, para que la empresa sea capaz de desarrollar estas competencias a nivel corporativo, resulta imprescindible fomentar las competencias personales equivalentes en las personas involucradas. Porque si, como dice el Manifiesto Cluetrain, los mercados son conversaciones, conviene recordar que quienes conversan no son empresas ni marcas, son siempre personas.

V Encuentro de Gestión y Desarrollo Dianova

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 04 Nov 2009 18:44:00 +0000

La semana pasada he tenido el honor de asistir a un evento de esos que calan y te hacen sentir la vida un poco más de cerca: el V Encuentro de Gestión y Desarrollo de Dianova, una organización sin ánimo de lucro (no me gusta nada el término ONG) que trabaja en tres frentes: Educación, Jóvenes y Adicciones (uso las mayúsculas adrede, como tributo a la atención que merecen).

Asistieron algo más de cincuenta miembros de los doce países en los que Dianova tiene presencia activa, de muchas nacionalidades diferentes (un auténtico "crisol de culturas", como diría el NO-DO). Son personas con un trabajo esencialmente humano y nada sencillo, que aprovechan este encuentro de carácter anual para debatir sobre los diferentes retos a los que han de enfrentarse cada día en un entorno cambiante y, a pesar del carácter local de los problemas con que tratan, cada vez más globalizado.

El lema de este año fue "Innovación y Liderazgo en la Sociedad Digital" (nada menos), con un cartel de altura:

Eugenio Moliní ("Abriendo espacios de participación genuina en organizaciones"), consultor y CEO de Atractor, explicó cómo se construye un proceso participativo, en el que se otorga a una persona o una institución el poder de definir el marco de actuación. Tras analizar varios modelos con diferente aplicabilidad según las circunstancias, realizamos un ejercicio de proceso participativo siguiendo el modelo Open Space Technology, que emula las "charlas de café" que surgen durante las pausas de los eventos (aparentemente espontáneas e informales, pero que producen acuerdos muy formales). Resulta especialmente interesante comprobar cómo la elección del marco (incluso del diseño físico del espacio de trabajo) puede influir en el resultado final.
Magí Almirall ("Desafiando el aprendizaje") es Director de Tecnología Educativa en la UOC, a la que define no como una Universidad a Distancia, sino como una Universidad sin Distancia gracias a las nuevas tecnologías (por ejemplo, la UOC se ha convertido en la mayor academia de Chino en España, con varios centenares de alumnos de diferentes países). Magí explicó la importancia del diseño centrado en el usuario para optimizar la usabilidad de productos y servicios, ilustrándonos con algunos ejemplos extraordinarios.
Marc Cortés ("Mi vida, mi trabajo y la Sociedad Digital") es socio de Roca Salvatella, "Net Strategies for People and Organizations". Tras una interesantísima introducción al momento tecnológico actual y un repaso de los retos a los que se enfrentan tanto personas como empresas con el surgimiento de la nueva Web participativa, puso en marcha un ejercicio práctico de gestión de la información en la red, resumido en la frase "Aprender a Buscar, Aprender a Leer, Aprender a Guardar". Durante el ejercicio se utilizaron palabras clave relacionadas con Dianova para hacerlo plenamente útil a los asistentes.
Carlos Sánchez ("Liderazgo y Compromiso: construyendo el Futuro entre todos") es consultor y fundador de E-Motiva, empresa dedicada a la gestión estretégica de la motivación. De su intervención me quedo con dos frases sensacionales: la primera es un proverbio árabe tremendamente clarificador: "El problema de contratar brazos es que detrás hay personas". Y la segunda, "El gran reto de los directivos no es aprender a motivar, es aprender a confiar". Impresionante.

En fin, cuatro ponentes de lujo para unas jornadas de lujo, toda una experiencia de aprendizaje condensada en dos días muy intensos y emotivos, con personas a las que ya me une un vínculo especial. Muchísimas gracias a Dianova y especialmente a mi admirado Rafa Goberna de Mediterráneo Consultores por esta magnífica oportunidad de aprender y compartir.

Os dejo con un vídeo resumen de las jornadas realizado el mismo día por Marco Táboas de Promo Turismo (otro fenómeno...):

Las cosas útiles

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 21 Oct 2009 21:37:00 +0000

"En el colegio se aprenden muchas cosas inútiles. Por ejemplo: ¿para qué se tiran tres meses enseñándote a diseccionar una rana? ¿No sería mejor que te enseñaran a pelar una gamba?"

Éste párrafo pertenece al monólogo "El Colegio", por Quique San Francisco, y presiento que da bastante en el clavo. Y es que cada vez se escuchan más voces que reclaman la incorporación de nuevos contenidos en los colegios porque muchos de los actuales ya no son de utilidad ni por su aportación metodológica, ni por su utilidad práctica, ni como formación para la vida.

Recientemente he terminado el libro "Padre Rico, Padre Pobre", de Robert Kiyosaki, cuyo subtítulo es "Qué les enseñan los ricos a sus hijos acerca del dinero, ¡que las clases media y pobre no!". Kiyosaki reconoce que tuvo la suerte de tener "dos padres": uno biológico, preocupado por su trabajo en la Universidad, con un sueldo fijo, y que nunca consiguió liberarse de las ataduras del dinero. Por otro lado, el padre de su mejor amigo le "adoptó" como discípulo y le enseñó a conseguir la libertad financiera. Kiyosaki suele decir que "el consejo más peligroso que se le puede dar hoy a un niño es 've al colegio, logra buenas calificaciones, y busca un empleo seguro', es un consejo antiguo y un consejo malo" (por cierto, el libro me ha parecido impresionante).

"Luego te enseñan a sumar, restar, multiplicar, y dividir. Y dices: 'Ahora me enseñarán a pedir un crédito en el banco...' Pero no. Lo que te enseñan es la raíz cuadrada... ¡Ay, amigos! ¡Qué gran tema la raíz cuadrada! ¡Lo bien que me ha venido a mí saber calcular la raíz cuadrada...! Sin ir más lejos la he usado....... nunca. Francamente, ¿a ustedes no les parece que ha llegado el momento de plantear este asunto al Gobierno? La raíz cuadrada tendría que ser voluntaria, como la mili".

Pablo Pardo, coautor del blog económico "¡No doy crédito!" del diario El Mundo, publicó el pasado día 20 el artículo titulado "¿Educar para el siglo XXI o para el siglo XIV?", en el que realiza una comparación similar: "Si en vez de torturarnos con una interminable lista de diapositivas de monumentos que luego teníamos que identificar en los exámenes (como si aquello fuera un concurso de la tele), el 'fantástico' profesor José Manuel Guerrero nos hubiera explicado la diferencia entre una caja de ahorros y un banco, nos habría enseñado algo útil". Tremendo. Y Pardo no se centra sólo en los aspectos económicos, porque a continuación explica el proyecto del cocinero José Andrés para enseñar "Food and Life" en el colegio de sus hijas en Washington, ciudad en la que vive disfrutando de un éxito inusitado.

Menos mal que aquí vamos reaccionando: ahora tenemos Escuela 2.0, una gran iniciativa... ¿o no?

"Enriquito, ¿y este cero en matemáticas...? Mamá, no seas antigua, esto no es un cero, es un conjunto vacío"...

Huérfanos digitales

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Sun, 18 Oct 2009 18:20:00 +0000

Me resultan muy interesantes los nombres que están surgiendo para reflejar situaciones tan nuevas que aún no tienen una expresión definida, y que por lo general son muy ingeniosos.

Por ejemplo, recientemente leí en el blog de Rafa Martínez, Hoteles 2.0, una entrada en la que se confesaba convencedor digital (además me identifico plenamente con ese perfil).

Como extensión a la clasificación (atribuida a Marc Prensky) entre nativos e inmigrantes digitales, surge la expresión huérfanos digitales para identificar a aquellos que por edad estarían en la franja de los nativos, pero que no reciben consejo ni ayuda en su incorporación al mundo digital por parte de sus padres, y quizá tampoco de sus educadores.

Suelo usar el símil de la discoteca, o la playa. Lo razonable es que, a partir de cierta edad, los jóvenes acudan solos; pero su familia ya les ha acompañado antes durante algunos años, así que traen de casa una cierta manera de comportarse y sus padres tienen unos cuantos consejos para darles (aunque, como en el caso de la vida offline, lamentablemente no siempre son buenos consejos). Como no se tiene el 100% del control, se cede una parte de ese control en la confianza de que los chicos seguirán los consejos. ¿Y con la tecnología? Pues, si no se está, sencillamente se está cediendo el 100%; y eso no es bueno, ni lógico.

Como ya hemos comentado en otras entradas de este blog, muchas familias no tienen referencias previas y por lo tanto saben que no pueden ser de gran ayuda, pero igualmente llenan los grandes almacenes para comprar ordenadores y consolas para los chavales, porque son conscientes de que el contacto de los jóvenes con las nuevas tecnologías es inevitable tanto en su entorno de ocio y relación como en las propias aulas, y no quieren negarles el futuro. Muchos entonces sufren lo que Aníbal de la Torre bautizó como el Complejo de Marc Prensky, un sentimiento de culpa que nace a la hora de enfrentarse al uso de la tecnología ante los más jóvenes.

Como bien proclama Aníbal, es un sentimiento a desterrar, porque lo que los chicos necesitan aprender de nosotros no es destreza digital. Ésta ya la aprenden por sí mismos (con mayor o menor fortuna), y además hay excelentes profesionales trabajando en la sistematización de las competencias digitales para los jóvenes, como Dolors Reig.

Cuando por edad (y por entorno social) la intimidad se va transfiriendo de la familia al grupo de amigos, los padres y educadores pueden - y deben - aportar los referentes éticos y de comportamiento que permitan a los jóvenes analizar con sentido crítico la información que navega por la Red, incluyendo la que los jóvenes mismos producen.

En este sentido me ha parecido extraordinaria la iniciativa Kiddia, de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, y en concreto dos documentos publicados en su página orientados a las familias: 10+1 Reglas prácticas para el uso seguro de Internet e Los huérfanos digitales, cuya lectura les recomiendo.

Desde Competencias 2.0 hago hincapié en la preparación de las familias, no centrada en los aspectos técnicos, sino en las competencias personales que interesa cultivar al enfrentarse a la nueva Internet participativa.

Inconscientemente competentes

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Wed, 30 Sep 2009 09:10:00 +0000

Cualquier aprendizaje es un proceso de cuatro fases:

La Incompetencia Inconsciente (I.I.) es el desconocimiento de la ignorancia. Es la situación que se produce cuando ni siquiera se sabe que existe una materia (porque nunca se ha oído hablar de ella, por ejemplo). Si ni siquiera sé qué es una guitarra, difícilmente sabré tocarla.
La Incompetencia Consciente (I.C.) es el conocimiento de la ignorancia. Aquí la cosa cambia. Cuando sé que no sé tocar la guitarra me veo obligado a decidir si aprender o no, y es una decisión totalmente personal: me puede parecer imprescindible igual que me puede parecer innecesario.
La Competencia Consciente (C.C.) es el conocimiento de lo que se sabe. Sí, sé tocar la guitarra, incluso tengo un grupo; pero soy consciente de mis límites.
La cuarta fase del ciclo es la Competencia Inconsciente (C.I.). Es el objetivo máximo de todo aprendizaje, en el que el conocimiento fluye y los límites se desvanecen. Es esa habilidad de los que saben tanto que les hace parecer naturales. Es el nivel de competencia de Mark Knopfler.

El objetivo de todo aprendizaje es llevarnos a la cuarta fase del ciclo, pero la mala noticia es que es difícil (por no decir imposible) llegar a la cuarta fase sin haber pasado por las anteriores. Y esta es la percepción que tengo con relación a muchas personas que se introducen en el mundo de Web 2.0, porque la tendencia es muy poderosa y atrae como un imán.

Así como las empresas tienen muy claro que deben definir su identidad en la Red con sumo cuidado, las personas individuales engrosan la ingente base de generadores de contenido en la Red (700.000 usuarios nuevos en Facebook cada día) sin hacer ningún planteamiento previo. Y la tendencia es que las cosas van a seguir así, como constatan el 94% de los participantes en el Autodiagnóstico 2.0 (incluso algunos de los que reconocen tener una mala imagen sobre Web 2.0).

Es posible estar registrado en Facebook, tener cuenta en Twitter, escribir en un blog... y sin embargo no haberse parado ni un momento a pensar "Todo esto que estoy haciendo, ¿sigue una estrategia? ¿De hecho, acaso debería seguir una? ¿Me ayuda en mis objetivos personales o profesionales, o en realidad me está haciendo perder más tiempo del que debería?" Algunos de los asistentes a las diferentes convocatorias de Twittpalma - y por tanto, buenos usuarios de Twitter, como mínimo - me han hecho llegar su inquietud sobre la necesidad de tomar aire y definir una estrategia para su propia presencia en Web 2.0.

Con este motivo hemos preparado el taller "Inconscientemente Competentes", que se celebrará el próximo martes 6 de octubre de 6 a 9 de la tarde en el Hotel Amic Horizonte, de Palma de Mallorca. Una estupenda oportunidad de compartir inquietudes y conocimientos sobre Web 2.0, y a la vez desarrollar el propio Plan de Presencia en la Red. Más información aquí.

Motivación y estilos de dirección: Glengarry Glenn Ross

noreply@blogger.com (Jaime Izquierdo) — Mon, 21 Sep 2009 11:10:00 +0000

El pasado viernes, hablando sobre motivación y estilos de dirección, recordé la película Glengarry Glenn Ross, que no es muy conocida a pesar de contar con un elenco envidiable: un fabuloso Jack Lemmon, un Alec Baldwin insuperable (en serio, no le he visto nada mejor), Al Pacino, Ed Harris, Alan Arkin y un magnífico secundario Kevin Spacey, uno de mis actores favoritos, que también ha realizado otras incursiones en este mismo tema (quizá dedique un próximo post a comentar El factor sorpresa, cuyo título original en inglés, Swimming with sharks es mucho más elocuente).

La historia es sencilla: empresa que vende inversión en solares a pequeños ahorradores, muchísima presión a los vendedores, necesidad de cerrar ventas a toda costa, y la ética profesional de fondo. Está claro que Ventas es un deporte en el que sólo suele ganar uno, y todos los demás pierden. Ambición y resistencia a la frustración son dos de las competencias que hay que cultivar, el problema es encontrar el equilibrio. ¿Cuál es la mejor motivación en este caldo de cultivo?

Os dejo el vídeo del discurso "motivacional" (o algo así) del millonario Blake (Alec Baldwin) a los vendedores, del que se ha escaqueado un amargado Ricky Roma (Al Pacino). He visto la película varias veces y esta escena muchas más, y me sigue dejando con la boca abierta por su contenido moral y también por su fuerza cinematográfica. Eso sí: sufriendo (y mucho) por lo primero y disfrutando (y mucho) por lo segundo. He preferido poner la versión original porque la versión traducida no es muy buena (en ella Blake no trasmite decisión y poder, sino enfado, y el efecto es muy diferente). Espero vuestros comentarios.