Joja's Shopping Blog

Dove sono i miei soldi? Il problemi di resi e rimborsi negli outlet privati

Joja — Tue, 09 Mar 2010 11:37:04 +0000

Ammettiamolo: la questione resi/rimborsi è uno dei problemi più antipatici riguardante gli acquisti negli outlet privati /shopping club (come Buyvip, Saldiprivati, Unionoutlet, Privalia, Piustyle, PrivateOutlet, etc).
Potrei annoiarvi citando decine e decine di email e commenti di lettori che si lamentano sul mio blog dei tempi troppo lunghi e delle difficoltà nell’avere i rimborsi senza dover ricorrere alle minacce
Cosa dice la legge?
La merce può essere restituita entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento. In più, se si tratta di merce fallata o non conforme a quanto pubblicato in vetrina, le spese di spedizione sono a carico dell’azienda (D.Lgs n. 206 del 06/09/2005)
Come funzionano i resi negli altri paesi?
In alcuni paesi, come la Germania, la quota dei resi arriva fino al 10% (dati vente-privee). I tedeschi sfruttano gli acquisti online come se provassero i capi in un negozio tradizionale. Sono abituati a ordinare diversi capi, provarli e poi restituire quello che non piace.
E qua in Italia?
Beh, chi ha mai comprato negli outlet privati e shopping club, conosce bene il rischio di dover passare giorni e settimane per avere risposte anche soltanto su come funzionino resi e rimborsi (come se la legge di per sé non bastasse… ). Può capitare a tutti che il capo ordinato arrivi di colore sbagliato, o che la taglia sia troppo piccola… Ovviamente non ho una statistica precisa che coinvolga tutti i casi e tutti gli shopping club ma da quel che ho avuto modo di osservare nella migliore delle ipotesi si può ottenere il rimborso entro un paio di settimane.
In alcuni casi invece passano addirittura mesi prima di ottenere un cenno dal servizio clienti.  Gli utenti, a volte arrabbiati, a volte sfiniti da questo tipo di atteggiamento spesso decidono di rinunciare alla restituzione del capo sbagliato. Ho sempre sospettato che gli shopping club rendano la procedura per i resi il più difficile possibile in modo da scoraggiare gli acquirenti, visto che le spese di gestione di resi e rimborsi non devono essere così basse.
Il risultato?
In Italia i resi si aggirano solo sui 2-3% (dato Privalia). Una cifra così bassa non è affatto strana alla luce delle difficoltà che bisogna -troppo spesso- affrontare nel chiedere rimborsi.  Non è difficile da immaginare che piuttosto che impelagarsi nei vischiosi meandri dei resi, l’italiano preferisca regalare il capo a qualche amico o parente invece di consegnarsi tra le grinfie di un servizio clienti intenzionato a sfinirti
E voi? Che esperienze avete avuto con resi e rimborsi negli outlet privati? Beh, magari c’è qualche esperienza positiva…

Altri articoli relativi agli outlet privati:

1. Quali sono i principali outlet privati ad invito?

2. Come funziona l’acquisto

3. Quali problemi possono sorgere durante l’acquisto?

4. Il primo outlet privato dedicato ai viaggi

5. Piccola statistica sugli inviti degli outlet

6. La mia esperienza d’acquisto su Buyvip

7. Esperienza d’acquisto su Piustyle

8. Il nuovo Travel Club HotelYo con sconti su alberghi in Europa

9. Il problema dei resi e rimborsi negli outlet privati

Grazie per aver letto i miei articoli! :)

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Caschi colorati e primaverili

Joja — Mon, 08 Mar 2010 20:17:09 +0000

Rimaniamo in tema di bici. (Prometto che il prossimo post tratta di altro )
Non sono bellini i caschi della Nutcase? A me piacciono un monte! Sarà l’ora di comprarmi una bici
Su rei.com costano fra i 33 e i 36 euro.

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Brooks England: accessori per andare in bici

Joja — Mon, 08 Mar 2010 08:03:23 +0000

E visto che siamo in tema di bici (sarà la primavera alle porte?), ecco gli strap le fasce di Brooks England per proteggere i vostri pantaloni dall’olio della catena del vostro velocipede.
Si tratta di fasce in pelle -rese semirigide da un’anima in ferro- che si avvolgono intorno al polpaccio.
Et voilà, i tre modelli disponibili …

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Borse Po Campo da bici

Joja — Fri, 05 Mar 2010 09:10:23 +0000

Avete mai notato che attaccati ai manubri delle bici si vedono sempre i soliti brutti cestelli neri in metallo o -se va bene- borse tipicamente tecnico sportive prive di qualsiasi eleganza e stile?

Po Campo, un’azienda di Chicago che vende anche in diversi shop online, ha creato una linea di borse per bici bellissime.
Sono tutte resistenti all’acqua, ma non solo. Il design è proprio carino e ricercato, in grado di soddisfare anche i gusti più esigenti, vero? Ci sono due modelli di base, ognuno si può ordinare in vari colori.

I due modelli disponibili
Il modello più piccolo ‘Handlebar Bag‘ si fissa facilmente al manubrio, ‘Rack Bag’ invece, più grande, si troverà benissimo sul portapacchi del vostro bolide a pedali. Tessuti, cuciture e inserti catarinfrangenti sonp pensati proprio per l’uso ciclistico.

Dunque per questa primavera, un occhio alla linea, uno all’inquinamento e…. il terzo (??!!??) allo stile
Le borse Po Campo, le potete trovare online presso Rei.com e Supermarket a ca. 66 euro.

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A volte gli svizzeri sono avanti

Joja — Thu, 04 Mar 2010 12:48:25 +0000

Dovete partire per un lungo volo e vi accorgete troppo tardi che nella confusione della preparazione bagagli avete dimenticato di caricare il cellulare, l’amato lettore mp3 o -peggio ancora- la vostra consolle portatile che vi avrebbe tanto aiutato a passare meglio le lunghe ore di volo?

Niente paura -a patto che voi partiate dall’aeroporto di Zurigo - da oggi esiste una soluzione al vostro problema che diventa un modo per dare un senso all’attesa tra il check in e la partenza. Certo, direte voi, di prese elettriche se ne trovano un po’ in tutti gli aereoporti del mondo, ma -forse sono sfortunata io- a me capita sempre che ci sia qualcuno già attaccato con il proprio portatile

La cosa interessante dell’aeroporto di Zurigo?

Comodi armadietti tecnologici che danno la possibilità di caricare gratuitamente il proprio device in sicurezza, senza bisogno di tenerlo sott’occhio per paura di furti o smarrimenti…

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Agenda nella T-Shirt

Joja — Wed, 03 Mar 2010 13:49:55 +0000

Nel vostro armadio stazionano montagne di vecchie magliette che stanno lì da anni ma non avete il coraggio di buttarle via?
I ricordi alle quali sono legate renderebbero il dolore per la separazione troppo forte? Se sì, ho un suggerimento per voi: perché non creare un’agenda rivestita con la vostra maglietta preferita e magari un po’ consumata per essere indossata ancora? Mettete la vostra vecchia amata t-shirt in una busta e la mandate al sito Re-cover.

Dal sito potrete selezionare un formato di agenda che vi piace et voilà la vostra agenda in puro cotone 100% sarà pronta per esservi recapitata a casa
Il prezzo varia da 9 a 20 euro. Ovviamente se non avete una maglietta da sacrificare potrete trovate sul sito una serie di agende rivestite Limited Editions.
Re-cover è purtroppo solo in tedesco, ma se vi serve una mano… chiedete pure
Ah, Re-Cover ha vinto nel 2008 l’ambito Red Design Award!
E per i più bravi fra di voi, perché non provare da soli?

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Codice sconto per lenti a contatto

Joja — Tue, 02 Mar 2010 16:57:32 +0000

Vi ricordate l’articolo sulle lenti a contatto, in cui confrontavo i costi fra l’ottico sotto casa e vari shop online?
Ecco, l’articolo ha avuto molto successo e proprio oggi ho ricevuto un codice sconto del negozio online, 1000lenti.it che vende lenti a contatti, soluzioni e accessori.

Il gestore del negozio offre ai lettori di questo blog uno sconto del 5% su tutti gli acquisti entro il 30 aprile 2010. Basta inserire al momento dell’acquisto il codice JOJA.
Ringrazio 1000lenti.it e se vi servono lenti a contatto o accessori in questo periodo… perché non sfruttare il buono sconto

Ah, questo e gli altri codici sconti li trovate in questa sezione.

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Pillole da abbracciare e non ingoiare

Joja — Tue, 02 Mar 2010 12:40:50 +0000

Avete problemi ad addormentarvi? Vi sentite tristi o depressi?
Ecco qualcosa che potrebbe fare al caso vostro…

I cuscini che trovate su Galactic Boutique potrebbero aiutare a rilassarvi, accompagnarvi tra i sogni o farvi riposare meglio.
I modelli più venduti sono ‘lithium’, ‘prozac’, ‘xanax’ e ‘valium’. Le pillole sono comodamente abbracciabili e misurano 33×13x15 cm.

Attenzione: purtroppo non contengono principi attivi stabilizzanti però forse saranno in grado di farvi prender sonno con il sorriso tra le labbra…

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Vuoi personalizzare la custodia del tuo iPhone?

Joja — Mon, 01 Mar 2010 10:31:45 +0000

Custodie per l’iPhone ce ne sono moltissime, senza dubbio, anche troppe, me ne sono resa conto in questi giorni nei quali ne sto cercando una che sia particolare...
Ne ho trovate di grandi, piccole, morbide, economiche, handmade (su Etsy c’e’ un’ampia scelta di custodie di feltro, ricamate o intarsiate…) e costose. Sinceramente però non ho trovato finora niente che mi sia piaciuto fino in fondo, che mi abbia colpito, insomma che mi abbia fatto decidere…
In questa ricerca mi sono però imbattuta in uncommon.com, un sito nel quale potete customizzare custodie rigide per iPhone, iPod e Blackberry con il vostro disegno, motivo o foto preferita. Interessante vero? Sul sito c’e’ anche un’ampia galleria dalla quale trarre spunto se si fosse a corto di idee. Il tutto costa circa 29 euro.

Ecco la linea Haiti. Il 100% del ricavo va alla Croce Rossa per il sostegno della popolazione colpita dal tremendo terremoto.

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Vuoi sapere cosa è successo nell’anno della tua nascita?

Joja — Fri, 26 Feb 2010 12:41:44 +0000

Whathappenedinmybirthyear.com è un sito molto carino nel quale mi sono imbattuta qualche giorno fa.

Fornisce tutta una seria di informazioni interessanti (beh, alcune di più e alcune meno…) su canzoni, film, situazione politica, tecnologica, culturale e altre curiosità riguardo il vostro anno di nascita.

Il tutto è accompagnato da una veste grafica molto carina e piacevole.

Beh, vi consiglio di farci un giretto se avete 5 minuti…. Io ho imparato un bel po’ di curiosità sul mio anno per stupire gli amici

Un estratto del 1976 (anno di nascita di D. )

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