喲哪桑 Speaking 之專案工作日誌

懶人下廚 - 烤馬鈴薯條的啟示

2012-05-27T20:26:00.000+08:00

星爺說：只要有心，人人都可以是食神，但我從不覺得自已有可能，因為我就是嫌麻煩，懶得花工夫弄東西吃。要花我的時間？那我寧願出去買算了。所以我的藉口總是，我不是真的懶，如果真的很容易、不費事，我還是願意試試的。於是乎，老婆就幫我找了一道真的很容易的料理－－烤馬鈴薯條，讓我做給大家吃。

因為懶人下廚實在是太難得了，所以一定要留下紀錄！否則，連我也不知道，還會不會有下一次。。。

首先，要把馬鈴薯削皮。

而且，做菜的時候，別忘了把 iPad 擺旁邊，不是看照片，是看食譜！

把馬鈴薯切成一公分寬的條狀物，放到碗公裡，淋上一匙的橄欖油拌勻。

這時可以先去把烤箱預熱到220度C。

烤盤上鋪上防沾紙，把馬鈴薯條鋪滿烤盤上。

把烤盤放進已預熱至220度C的烤箱中，烤個10分鐘。

10分鐘後打開烤箱一看，還不夠！只好再烤5分鐘。。。

這下烤好了！金黃色的薯條！這時再灑點鹽，拌勻即可。

近距離一看，還真漂亮！也不錯吃。

就這麼簡單！照著一步一步做，懶人也能成功地烤出馬鈴薯條給你吃。

不像打奶泡、泡咖啡，我每天看同事可以在公司裡一邊寫code一邊測試一邊打奶泡還帶拉花！

Credit: Greener

但是到了自己動手做，每兩三次才能打出一次像樣的奶泡。。。

為什麼沒有辦法寫出一份讓人照著做就能成功打出奶泡的食譜呢？

因為這裡有太多不易言傳的細節了！牛奶的溫度、蒸氣的強度和溼度、再根據牛奶的變化去調整蒸氣噴嘴在牛奶裡的深度和角度，每台咖啡機又不同，你說這食譜是要怎麼寫啊！（學宅女小紅右手背拍左手心）

所以說，曾經有人問我能不能寫一份產品開發用的「食譜」，讓人照著一步一步做，就能做出產品來。我想，奶泡都不能了，何況是你的產品呢？

硬是把烤薯條拗到奶泡再到產品開發，我真的太會拗了啊～

別愛慕虛榮數字 (Vanity Metrics)

2012-05-24T09:00:00.000+08:00

最近我老婆發現了一個粉絲團，常常在辦贈獎活動或比賽，上個月是抽iPad，這個月一會兒送便利商店的禮券，一會兒是抽星巴克的隨行卡。等到贈獎活動就要開始，我老婆一聲令下，讓全家人都守在電腦前，要搶那回覆留言的前十名，才能賺到這個獎品。

玩了幾天，才好不容易賺到了禮券 40 元，我終於問老婆了：

「ㄟ，這個粉絲團到底是在幹什麼的啊？為什麼這麼佛心來著，每天送錢啊？」

「是做手機的 APP 的。好像是一種 GAME 吧。」

蛤？做 APP 的？那豈不是算同行？好歹大家都是寫軟體的嘛！

忍不住好奇心，多研究了一下這個粉絲團，找到了他們的官方網站，還看了他們的 Google Play ，才發現這個 APP 也不是老婆以為的 GAME！？最後，我不想再繼續研究，因為我一直想不通：

為什麼一個 APP 要這麼不惜血本地衝粉絲團人數，既不用粉絲頁來驗證產品概念，又不試著把粉絲轉成用戶。

粉絲團人數，是能當飯吃嗎？

恕我資質駑鈍，如果是一家軟體公司，它的粉絲團人數，不容易對公司營運有什麼意義的。

Facebook 粉絲團人數、Twitter 關注者人數、公司網站的造訪數，這些顯而易見的數字，其實一切都是虛榮 (Vanity Metrics)，真正有意義的，莫過於對公司、對產品的經濟效益，像是帶進多少 APP 的使用者、多少人會一直用、用了以後產生多少短中長期的營收、或是節省了多少成本。那些虛榮的數字，講好聽一點，它幫你調整行銷的成效，講難聽一點，就只是讓你在沒有收入的時候，感覺良好一點而已。

我可以了解，一家還在燒錢、沒有營收的 startup，需要虛榮的數字，做為一個小小的勝利，來鼓勵自己繼續走下去；但是，如果過度愛慕虛榮，而不重視經濟效益的裡子，那就真是走火入魔了。

做支「預告片」Coming-Soon Page

2012-05-16T19:07:00.001+08:00

我們 Waveface 的產品就要推出全新改版了。為了全力衝刺，顧及系統穩定，並通過 App Store 審查等工作，我們決定將網站上大部份的功能給關閉，置換成一個新的 "Coming Soon Page"。以免在我們還沒有完全準備好之前，功能穩定性不足，反而把新來的訪客給嚇跑了。

不過，這個 Coming Soon Page 絕不能只是一個「施工中」的圖片，它要像一支電影的「預告片」，勾起新訪客的興趣，所以，這支預告片一定是有「亮點」的哦！

除了亮點，一定要讓訪客「採取行動」。我們期待並且要度量的行動，就是請訪客留下 Email，讓我們可以通知對方。因此，一個可填入 Email 的對話框也是必備的啦！

想知道這個 Coming Soon page 到底有什麼機關嗎？「亮點」又有多麼亮？我用 Screenr 做了一段 Screencast，請你跟我這樣做，就可以破關啦！

如果你要製作你們的 Coming Soon，除了我們的，可參考以下範例：

你不可能討好所有人

2012-05-07T08:30:00.000+08:00

"I don't know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody." --- Bill Cosby

從以前失敗的專案中，我學到最大的教訓是：再也不要想去討好所有人。

因為，那是不可能的。

即便到了今天，當我寫什麼文章，設計什麼工作模式，介紹什麼實務，推動什麼政策，即使我心中深信這些對大家是好的，我也還是提醒自己，我不能期待每個人都會喜歡，我不可能討好每一個人。

想要量入為出、謹慎小心才能有錢，就會遇到有人認為挑戰技術、創造力的樂趣重於資本的累積。你要怎麼控制，又能讓所有人高興？

想要拆掉封閉的小隔間，就會遇到有人認為隱私重於開放、安靜無聲重於談天說地。你要如何營造一個開放的工作環境，又能讓所有人高興？

想要介紹 Collective Ownership 來強化「Team」的概念，就會遇到有人認為他的 code 只有自己才能動，誓死不讓別人來改。你要如何由一個「Team」來負責一個「System」，不再由一個「person」來負責一個「module」，又能讓所有人高興？

沒有一件事一個東西，是全部的人都會喜歡的。一個組織一個專案一個Team做的再好，也總能挑出幾項你不滿意的地方。大部份的情況，人們可以一起努力，找出互惠的工作模式。比方說，我不喜歡噪音，但我更喜歡開放的工作氣氛，因此我願意戴上耳機，或是換到安靜的角落工作，來降低別人討論聲音太大時對我的影響。

萬一真的找不到共識，找不到彼此都能接受的行為模式呢？

這種情況下，硬是在一起，只是更痛苦，不如找出何時該分手，並且分得漂亮。

向同伴道歉時的規矩

2012-04-30T09:00:00.000+08:00

在漫畫《獵人》中，小傑和他爸爸金終於相見時，小傑哭著怪自己害了同伴，金要小傑趕快去向同伴道歉。金對小傑說：

「向同伴道歉時，有一條規矩，你知道嗎？」

「不知道…是什麼？」

「要跟對方約定“下次該怎麼做”，並且絕對遵守這個約定！」

「嗯！！」

今天晚上，兒子拿出我的 iPad，結果不小心摔到地上，兩個角都凹了！兒子看著生氣的我，鞠個躬，就想跑。我就告訴他，這個「向同伴道歉時的規矩」，要他重新道歉一次，和我約定以後會怎麼做，但是他就是不肯。

「為什麼？」

「你又不是我同伴，你是我爸爸！」

「！？＠＃＆％＊☆※＃」

各位朋友，各位同學，當你要向你的伙伴道歉時，不只是說聲對不起，更一定要遵守這條規矩！不然，你將永遠失去這個伙伴了！

（跟爸媽道歉最好也要約定！雖然你不會因此而失去爸媽的）

一個 Star Engineer 的故事

2012-04-25T16:35:00.001+08:00

有一次的 Scrum of Scrums 中，同事 A 君過來報告新產品的近況，他也提出了一個狀況需要大家的幫忙：

「這個新產品這兩天才啟動，有很多架構上的問題，我恐怕一時還搞不太清楚，所以我希望 B 君能花一點時間，跟我講一下他在設計開發 W 產品的經驗，應該可以讓我快一點進去狀況。」

B 君也參加了這一次的 Scrum of Scrums ，他聽了就問了 CEO：

「請問一下，是我現在做的 W 產品 priority 高？還是這個新產品的 priority 高？」

CEO 說：「W 產品的 priority 比較高。」

B 君聽了，轉頭對 A 君說：「很抱歉，因為 W 產品的 priority 比較高，我必須以我手上的工作為優先，所以我沒辦法幫你的忙。」

一時之間，我也楞住，不知道該怎麼處理好，CEO 就安排，先請 W 產品和這個新產品每天早上一起 daily standup ，藉由「耳濡目染」，彼此多了解一下 W 產品的開發經驗和狀況吧。

第二天早上，W 產品的 daily standup 開始，A 君也過來了。我先介紹一下，A 君從今天開始，會和大家一起開 standup meeting ，希望能透過「耳濡目染」的方式，了解一下 W 產品的架構和各種「眉眉角角」。話一說完， B 君就開口了：

「在報告我昨天幹了什麼事之前，首先我要為我昨天說的話向 A 君道歉，」全場頓時安靜了下來， B 君繼續：

「我昨天回家以後一直在想，我昨天怎麼會說那種話。在我剛來的時候， W 產品也只有我一個人做，可是大家都會花時間來幫我的忙，還讓 C 君也轉過來跟我一起做，才把 W 產品做到今天這個樣子。公司是大家的，大家都是為了公司的成功而努力，大家都應該要互相幫忙。從前大家幫我，所以我現在也會幫大家。」

B 君轉頭對A 君說：「你有什麼問題，就儘量來問我，我一定盡我所能，幫你把這個新產品做出來。」

這話一說完，我都感動地要哭了！若非在場的全是很ㄍ一ㄣ的大男人，恐怕大家都抱在一起大哭一場了吧！

（附註一下，Scrum 本來就是橄欖球裡，大家抱在一起的動作！如下所示......）

我記得在 How To Be A Star Engineer 裡提到，有一項 Star Engineer 的重要特徵，是共同擁有專案之團隊精神（Teamwork as joint ownership of a project）。

一般的工程師把 teamwork 當作是一群人一起做一個 project 解決一個問題，然後把自己份內的工作給做好。而 Star Engineer 對於 teamwork 則有更高一層的看法。他會把 teamwork 看成一連串複雜的技巧，包括共同設定目標、團隊的承諾，以及共享團隊的成就。同時，他也會促進團隊正向地互動 -- 讓每個人都覺得是團體的一分子，處理衝突，並且幫助其他成員解決問題。

這不就是 B 君的寫照嗎？能夠和一群 Star Engineer 一起共事，真的很榮幸、很驕傲！

Want to work with Star performers? Waveface is hiring!!

薇閣中學的潛能試探

2012-04-15T22:13:00.000+08:00

自從上一篇文章說了我們決定讓孩子去報考薇閣，就有人來問我：

為什麼要唸私立？
公立的不好嗎？
私立那麼貴，學費都可以出國唸書了！

其實，我上一篇文章已經說了，對我們而言，問題根本不是唸私立還是唸公立，我純粹只是想讓孩子唸一所最近的學校，只不過這所學校剛好是私立的。

至於學費，私立的當然比公立的貴，可是如果還沒搞清事實就驟下「學費都可以出國唸書」的結論，就失之偏頗了。

而且，更重要的一點，我們根本還不需要考慮「要不要唸薇閣」這個問題，因為根本還沒有去參加它的「潛能試探」，人家還沒有錄取我們家孩子，擔心那個問題幹什麼！這個問題，等到考完試，人家給了 offer 再來操心呀！

總之，我們孩子，昨天就去參加薇閣的「潛能試探」了。
考試之前，也沒為了這「潛能試探」而去補習。剛好，兒子的國小前兩天是月考，也算是一種溫習吧！

星期六，北投下大雨，薇閣的籃球場上都沒人...

因為突然下大雨，不方便考生和家長們穿過操場，薇閣還派了不少的老師和學生，指揮我們怎麼走才不會淋到雨，走到考場。還滿貼心的。

到了考場，根據我從小到大參加各種考試的經驗，一定要去看這張「考場分配表」。

共 27 個試場，每個試場 45 人。

是怕找不到考場嗎？其實薇閣前幾天就以電話交代清楚，兒子的編號和考場了。看考場分配表的目的，是要算算有多少人來考。 45 x 27 = 1215。傳說今年錄取 200 人，那麼錄取率大概是六分之一。兒子笑著說，那我只要贏 5 個人就可以了，但我心裡想的是：「不對，要贏一千個人才能上。」

和兒子同一個考場，就有一個兒子現在國小的同班同學。可能是因為，薇閣離大家都很近吧，兒子說，他們班上就有 4 個人來考，看了所有考生的名單，兒子算了算，他認識的大概就有 20 個。我問，這些同學有沒有比你厲害的？兒子自然地說：有呀，那些成績很好的人都有來。我心想，我兒子真的沒有在怕耶！

兒子考完，自己回到家。根據兒子考完的心得：國文很難，很多文言文的題目，都不太會；英文的聽力，速度很快，不少題目聽不清楚，只好用猜的；數學則是很簡單，比前一天學校月考還簡單。聽完兒子的心得，我們眉頭一皺，心想這結果並不單純，孩子的媽說：

「你最強的數學很簡單，那你就沒有優勢了吔！」

兒子這會兒才開始緊張：

「那我考不上怎麼辦？」

「你都考完了，考不上還能怎麼辦！？只好不唸這個走路 3 分鐘的學校，去唸走路 20 分鐘的學校囉！」

反正，不必等太久，星期一下午就會以電話通知我們結果了。得之，我們家之幸；不得，我們家之命。如此而已。

### 4/17 更新 ###

謝謝大家的祝福，昨天接獲通知，兒子被薇閣錄取了，這個星期三報到。昨天問他心情如何？他只顧著問他媽媽，這個周末可不可以吃大餐慶祝。總之，就去當「薇閣寶寶」囉。

我們如何選擇孩子的國中

2012-04-08T19:40:00.000+08:00

很多年前，我們就想要送兒子去唸薇閣中學。

原因真的很簡單，因為我家住北投，薇閣正是離我家最近的一所國中，甚至比他現在唸的國小還要近。如果我兒子去唸薇閣，我想他可以省下很多通勤上學的時間，用來好好過生活。（當然，如果他唸了薇閣，每天早上，我也就不用送他上學，我也可以省下時間來好好過生活囉。）

事實上，也因為我們的初衷是「距離」與「省時」，因此我們不會去考慮其他像是延平、再興之類的著名私校，因為他們離我家就更遠了。所以，我們也只會去報名薇閣，如果上不了，就會去上北投這裡的國民中學，才會減少上學的時間。

為什麼「距離」與「省時」對我們這麼重要？大部分的家長在幫子女安排學校的時候，不都是選所謂的「明星學校」嗎？

回想我的青少年時期，我的父母也幫我選了一所「明星國中」，因此國中三年，我都要很早起床，坐半個小時的 277 路公車，才能趕上學校的早自習。國中畢業，考上一所「明星高中」，結果要更早起床，每天早上搭一個多小時的公車，才不會遲到。雖然搭公車上學，的確會發生不少浪漫的事，但是大部份的時間，恐怕都是在打瞌睡和發呆中渡過的。與其浪費在打瞌睡和發呆，為什麼不拿來做其他有意義的事呢？更有品質的睡眠，也比浪費在搭公車好吧？

我以為，現在這個資訊時代，資訊已經爆炸，可學的東西已經太多，學習的難題在於如何規劃、如何選擇學習。然而在學校裡、在教科書上，學的卻是一些參加益智節目才會用得上的東西。我不太明白，這些東西對孩子自己的一生有多少用處？有多少能夠「學以致用」？有多少能夠讓孩子的行為有所改變？

拿我自己的例子，我曾經懷疑，兒子學鋼琴有多少「用處」，但是隨著兒子愈學愈享受，我也明白自己當年對「用處」這兩個字的認知太淺薄。其實這些年下來，藉著鋼琴，音樂已成了他的休閒，我們一起聽古典音樂，他還會自彈自唱 Lady Gaga 的 Born This Way，這些行為上的改變，都豐富了孩子的內涵，我也才明白，這些真是有用的。

(兒子正值變聲，就拿其他小朋友的影片擋一下吧...)

現行教育制度所規範的長度很難為孩子改變，但是我們可以試著改變寬度，在學校的學習之外，可以多點時間去好好地過生活。去學著自己做早餐也好，去做運動也好，去讀篇文章也好，去練個鋼琴也好，甚至睡飽一點也好，每天多一兩個小時的生活，三年就累積了兩三個月，讓孩子更有寬度，更有厚度。

所以，我們並沒有想辦法把戶籍遷到市區的明星國中，反正自己現在的經濟能力還過的去，只要孩子能夠通過薇閣的潛能試探，而他也有意願，當然就讓他去唸了。

不過，想要唸薇閣也不是太容易的事。

據說，這兩年報考私立中學的人數大爆炸，就是希望有個直升高中的機會，不想參加十二年國教的 Beta，昨天薇閣辦的說明會就吸引了上千人參加，可以想見，下星期的潛能試探會是多麼激烈的競爭。

不過我們家真的不是為了躲十二年國教。如果我們孩子真的和薇閣無緣，我們的孩子也是會去當十二年國教的 Beta 2 囉。

善用刪去法，更快下決策

2012-04-05T18:08:00.003+08:00

福爾摩斯曾經說過：

如果你把不可能的部份刪掉，無論剩下的是什麼，看起來多麼奇怪，必定就是真相。

決策也一樣。

如果你把那些不可行的方案都刪掉，無論剩下的是什麼，看起來有多麼糟，也必定是你最佳的選擇。

今天下午我們有個漫長的會議，討論未來 Waveface 網站行銷的方向。先發想，再歸納，終於浮現三個可能的方向，然後，卡住了。

方案一，大家都喜歡。但是...

「要主打這個方向，還要做這樣、這樣、這樣...」

「不然就要做那樣、那樣、那樣...」

「blah blah blah ...」

結論是，全套做完，大概要六七月了。

那麼方案二？喜歡的人少了點，因為它少了些亮點。於是乎，大家反覆地鬼打牆，他要醬，她不要釀，翻來覆去和方案一交叉辯論一小時，還是一樣，方案一或方案二都有不可行的缺陷，讓大家無法決定...

好啦！夠啦！時間到了！既然方案一和方案二都不可行，剩下最不起眼，同時也是沒什麼人欣賞的方案三，反正沒什麼不可行的大缺點，那它就是我們目前最佳的選擇了。

Agile 有個原則叫 "delay decisions" ，因為專案早期往往訊息不夠充份，不需急著決定什麼，你應該儘可能地把決定延到非下決定不可的時候。然而，到了不做決定就無法前進的時候，你就必須快速地、無畏地做決定，即使那個很快的決定，看起來並不怎麼樣。善用刪去法，把不可行的都刪掉，就是你當下最好的選擇。

那麼，萬一獲得更多訊息後，發現先前的決定有錯，怎麼辦？

別怕下錯決定，只要你夠快，決定錯了，修正，就好了。

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Waveface 被國外部落格 AddictiveTips 報導啦！

2012-03-22T23:14:00.001+08:00

自從去年底我們Waveface上線已經近三個月，我們一直是默默地耕耘、靜靜地更新，沒有大聲張揚，也不大敢去參加創業聚會或比賽，只有靠自己個人的部落格、臉書上的親朋好友來相挺。一路走來，還真是寂寞，彷彿已走進Mr. Jamie 說的「死亡之谷」，就在此刻，傳來令人振奮的消息：我們被國外知名的部落格 AddictiveTips 報導啦！（轉圈撒紙花）

報導在此：Waveface Brings Together Your Photos & Notes From Multiple Devices

有圖有真相：

這篇報導，並不是我們花錢買來的，甚至我們都還搞不楚清，人家是怎麼找上門的。而且，就當我自己還妄自菲薄地說「沒關係，大家都是從屎開始的」，人家卻認真地寫了一篇這麼好又這麼完整的報導，還直誇我們的 iPad app 是：

a beautiful magazine-style interface that is stunning to look at and interact with

哇！我真的都快要掉眼淚囉！

我想，這真的是低迷氣氛中的一記強心針。或許我們的功能真的還不太多，特色也沒那麼明顯，可是東西的好壞真的不是用功能的多寡來衡量，就像人家說的，只是想要簡單地讓手機和tablet拿到自己的收藏，並不需要太多龐大的app。不是嗎？

不過，被國外部落格報導，也不要太得意，因為畢竟這也只是第一篇報導。有沒有帶進來訪客？有沒有人開始和我們交往？有沒有把人留下、讓人喜歡上我們？這些都還是未定之天，我們也還有很大的努力空間！

加油！Waveface！

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早點結束就能早點開始，早點開始就能早點結束

2012-03-19T09:13:00.001+08:00

許多案子會遲，根本的原因在於「太晚開始」。

而「太晚開始」的原因，常常是花了太多的時間在「願景規劃」，在「收集需求」。愈規、收、愈發散、愈收不回、愈沒有結論，最後只是無窮地打嘴炮，驚覺時間怎麼過得那麼快，才草草開始，以致最後期限到了，還是做不完，結不了案，產品出不來。

請你務必要為最前面的「願景規劃」與「收集需求」設一個 timebox，千萬不要無止境地「清談」下去。早點把那些清談結束，就能早點動手開幹；早點動手開幹，就能早點把事情完成。

講再多的夢想願景，不動手開幹，就是屁。

動手下去做，至少會得到一個屎。不過那真的沒關係，因為大家都是從屎開始的。

美甲和智慧手機

2012-03-15T09:05:00.000+08:00

小美眉同事和我分享她的大發現：

你知道嗎？我最近去做美甲，發現裡面的美甲師和客人，全部都是用智慧手機哦！而且哦，一半以上用的是 iPhone，其他也是很高檔的手機…

我聽的一愣一愣，心裡本來想的是，小美眉在唬我老人家，但是我不禁回想，除了同事小美眉，我只認識兩個人，有做美甲的習慣，她們兩個各用什麼手機？一個正是 iPhone 4S，另一個則是 Samsung Galaxy S2，真的都是「高檔」手機哦！

我忍不住附和，「好像真的是這樣耶！你覺得為什麼會這樣？」

小美眉想了想，說出她的理論：

會常做美甲的女生，通常都會花較多的錢在自己的身上，所以應該不會捨不得買一支兩萬多塊的智慧手機；而且，做了美美的指甲，當然要現出來給人看囉！所以要用美美的iPhone，手指在上面滑呀滑，才有機會常常給人看呀！

我本來還猜想，長長的假指甲，按按鈕會不方便，原來小美眉想的是要秀給人看！我真的是不懂年輕小美眉啊！

既然如此，讓我們做個美美的APP，讓美甲的女生可以用各種的手勢 Guesture 在手機上滑滑滑，好展示美美的指甲給人看！（握拳）

Developer 小小聲地問：那功能呢？

啊隨便啦！只要美美的就好，功能不重要的啦！喔喔喔！！！(瘋狂地怒吼中……)

你聽過有人發表失敗結果的嗎？

2012-03-09T09:00:00.000+08:00

聽過一個不是《刺激1995》的故事。

有一間矗立在沙漠中的監獄，裡面有個待了二十年、已經認命的老犯人，和一個新來的年輕犯人。年輕犯人一直想逃獄，他不停地計劃，想盡辦法，幾個月後，真的給他逃了出去！

年輕犯人在沙漠裡逃呀逃，但是沒水喝又沒東西吃，還要躲獄警，精神幾乎崩潰，躲躲藏藏半個月，還是給警察給抓了回去。他回去向老犯人說，外頭的沙漠有多麼可怕，一望無際的沙，沒有綠洲，沒有人煙，簡直像是地獄一樣。

老犯人聽了聽，他說：「是啊！我知道這沙漠好可怕。二十年前，我也逃走過，然後熬不下去，就被抓回來了。」

年輕犯人驚訝地叫：「你說什麼！？那麼這幾個月我在計劃逃獄的時候，你怎麼不先跟我說？怎麼不先告訴我，我是根本不可能逃出這個沙漠的？」

老犯人只幽幽地說：「Well，你聽說過有人發表失敗結果的嗎？」

###### 這是分隔線 ######

沒錯，人都怕丟臉，羞於把失敗的經驗告訴別人。不過，我大概不是正常人，我臉皮很厚。每當我搞砸了什麼，能寫的，都寫在這裡了。

（當然，有些案子株連甚廣，不是我一個人的事，實在是不方便寫滴...）

幹嘛自曝其短咧？

沒錯，失敗的方法千百種，不差我一個。但從前成功的方法，也未必能保證日後能再成。有些人運氣真的很好，給他成功了，這機運而成功的故事，也發表了，眾人也以為，他的成功是可以重複實現的，結果咧，照抄的結果，只是造就了更多失敗的案例。

所以我要寫一些不那麼成功，或者，根本是失敗的故事。

特別是那種，有時候我相信會成的事，結果，根本是個無法證實的假設，這真該要好好寫一寫了。萬一自以為是的人，不只我一個哩？我的失敗就有價值了，可以避免他人一直去失敗，不是嗎？

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衡量你和用戶的第一次接觸 --- 淺談 Activation Rate

2012-03-04T22:31:00.000+08:00

在上一回介紹Cohort與Retention Rate時提到，做為一個開發產品的人，Retention Rate 對我是最重要的指標之一，因為這可以告訴我們，用戶是不是喜歡我們的產品，我們的產品和用戶是不是有持續的關係；如果用戶不喜歡，就不會持續地回來使用了，不是嗎？

不過，在建立持續的關係之前，第一次，很重要。

你的產品和用戶的第一次接觸，就像是搭訕一個陌生人，如果交換不到名片、拿不到電話號碼還是MSN，她是不會和你做朋友的。因此，做一個好產品，不能只是孤芳自賞地做好各項功能，你還要注意到，你和用戶的第一次接觸，而衡量第一次接觸的成效，這個指標就是 Activation Rate。注意到了嗎？Activation （活化）這個字，正是 Active （活躍）這個字的名詞；Activation Rate 的意思，就是在你第一次接觸的人當中，有多少會願意和你做朋友，發生更進一步的關係，成為你的活躍用戶。

雖然我的定義很簡單，還是有人在計算他們產品的 Activation Rate 的時候，遇上了困難。我以為，這不是 activation rate 複雜難算，這背後真正的問題是，其實是你還沒搞清楚，訪客會從哪兒進來，而你又希望訪客做哪些事、付出哪些東西，才能成為活躍用戶 Active User，進而可以和你的產品發生「有意義」的互動。

比方說，你已經弄清楚你的「訪客」會從哪兒進來呢？是你的官方網站？App Store? Android Market? Chrome Web Store? 還是Facebook?

訪客進來以後，你又希望她要「付出」什麼呢？按個讚？填入她的電子郵件，還要確認無誤？她的時間和空間來下載安裝你的程式？執行某些任務？整合你的API到她的網站部落格？

你是否提供了足夠的誘因，以交換她的付出呢？像是整合Facebook Connect就可以讓她輕鬆地使用Facebook登入你的網站？清晰的指示或影片來教她安裝某個程式？

再回頭看一次，她真的要付出這麼多，做這麼多事，才能開始和你發生有意義的互動嗎？你去誠品門口搭訕要電話，會要她把證件交出來嗎？（好吧如果你是警察的話）

話說到此，我相信你已經發覺，第一次的接觸，真的很重要！第一次，沒弄好，還見不到你的好，她就bye bye對郎造！從前聽人說，最好的行銷就是讓消費者方便購買，而今天最好的行銷，就是讓人方便開始用！

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(Photo credit: web4camguy)

A Demo Day at Waveface

2012-02-25T17:34:00.001+08:00

這個星期，我們完成了一樣新功能：把網頁存到 Waveface 中，讓自己可以在各種device上舒服地讀這些內容。我自己相當喜歡這個 feature，因為我通勤的時間長，很愛在捷運上、公車上，用iPad或手機讀些之前在瀏覽器存下的網頁內容文字和照片，我想，有了這新功能，用戶一定和我一樣，對它愛不釋手吧！

這麼有趣的東西，在 sprint 結束時，一定要好好地 demo 一下，讓大家看看它的好，不然就太對不起它了；可是，如果不改以前的demo方式－－ Android team demo Android. iOS team demo iOS. Web team demo web. 依舊行禮如儀，一定又是各做各的，看不到跨device的使用情境有多麼方便，於是乎，我們做了一個新的嘗試，選了幾個不同的使用情境，把大家打散後分組，各自表演；除了指定曲，還可以自由發揮，表演自己還會怎麼用。

沒想到，這個實驗的效果是出奇地好！看到大家是多麼熱烈地討論該怎麼demo，我就覺得這樣很值，而且demo的內容，也讓我們發想出，其實這些功能還可以這樣用、那樣用，也發現到很多還能修得更好的地方。

坦白說在做這種嘗試之前，我雖然肯定這是好事，卻沒有十足把握，大家會喜歡這種方式。或許是從前工程師大露營的後遺症，我總擔心大家會討厭上台「演戲」，現在這樣嘗試的好效果，應該是因為，大家表演的是自己做的產品，自己是怎麼用自己的產品吧！

說到這裡，突然想起一位好險網的朋友 Kuku，給我的鼓勵。他說：

「你們一定是營造了一個工程師最喜歡的工作環境，也會吸引到這麼多厲害的人！」

那時我不好意思地說：「希望如此...」不過，我今天重看了這影片一次又一次，看到大家彼此的眼神，我想，大家都是真心地喜歡這裡，care自己的產品吧！我那時應該很堅定地說：

「謝謝！我們是真的喜歡！」

加油！Waveface.

在週一上班前，開始用「梯次」來分析活躍用戶吧！

2012-02-19T22:00:00.000+08:00

幾個月前寫了一篇科普文來解釋何謂「活躍用戶」，請大家務必觀察活躍用戶這個數字，而不只是註冊人數。接著，如果你開始持續地觀察活躍用戶，也可以算出每日、每週、每月的活躍用戶，看起來數字正在穩定上升中，好像很不錯呀...

真是這樣嗎？如果真要繼續研究，下一步該要如何進行呢？

這些數字可以有很多種解讀方式，而做為一個開發產品的人，我最想知道的，是這產品留下用戶的能力，也就是維持率 Retention Rate。註冊人數可以靠行銷把人們帶進來、買進來，但是要把人留下來，持續用，就非得靠產品本身了。因此，我們要把活躍用戶數進一步分析，看看數字的增加，究竟是來自行銷，還是產品。而這個分析手法，叫做 Cohort Analysis，我自己叫它「梯次分析」。

根據Wiki的解釋，Cohort 的原意是指一群條件相同的人、相同經驗的人；因此在許多醫學或社會學的研究中，都常常把出生的年次當作一種條件，分出不同的群組，觀察各個群組的行為表現有何不同。除了「年次」，有當過兵的朋友也曉得，我們會把同一天入伍的人，稱為「同梯」，因為大家在一起受訓，一起被操，這不正是一種相同條件，相同經驗嗎？所以，我自己就把 Cohort 叫做「梯次」了。

岔題一下，台灣的媒體也愛用五年級、六年級、七年級來貼年次的標籤，也算是分出了 Cohort，不過 10 年一個 cohort，這時間跨度也太長了一點，相同的地方是否夠多，我個人是很懷疑腦殘媒體的分析啦......

好了，接下來要怎麼把「梯次」和用戶串在一起呢？

以下，教學文的部份就要開始，不用 CRM，不用 Analytics，只要 Excel，就可以分析！

第一步，準備好一個包含所有使用者帳號的清單，還要附上每個人註冊的時間。

想像我們的產品服務是一個國家，用戶是這個國家的國民，我們就用每個國民在這個國家誕生的時間，也就是註冊的時間，做為分組條件，網站上線後第 1 週內註冊者為第 1 梯，第 2 週為第 2 梯，以此類推。

使用 Excel 裡的 WEEKNUM 函數，就可以輕鬆地把日期轉成一年內的第幾週。

下一步，使用樞鈕分析表，可以算出各個梯次的註冊用戶數。

接著，我們要開始分析活躍用戶囉。從上線的第一週開始，在Excel檔中另外開一個工作表，存放當週的活躍用戶清單。和另一個工作表內所有的使用者清單做比對，就可以看出，當週的活躍用戶，是隸屬於哪一梯。

再叫出樞鈕分析表，就可以算出當週各個梯次的活躍用戶數。

把每一週的每一梯的活躍用戶數算完，你可以得到像這樣的一個表格。

此時你應該可以看出，原來每週的活躍用戶數，其實大部份來自於當週註冊的用戶，隨著時間的增長，愈來愈少用戶會回來繼續使用我們的產品。

如果我們把這些數目除以每個梯次的人數，就能去掉行銷上的變因，讓這個結果就更明顯了。

由上圖的資料，你可以發現在第 1 週那一欄的數字永遠都是 100％。道理很簡單：按照活躍用戶的最粗淺定義，每個用戶在註冊的那一週，一定是當月的活躍用戶（註1）。因為一定有和你的網站/產品有互動，才能註冊成功。不是嗎？

但是到了第 2 週以後就見真章了。看看我標記的第 2 週這一欄，第一週加入的用戶，到第二個月，僅有20％留下，有80％的用戶，留不下，就一去不回了！

不過沒關係，創業本就是一場實驗，更是一場學習，要看我們是不是有在進步。拿所有的第2週來比較，就可以發現，第 4 週那一梯的用戶，到了第2週，他們的 Retention Rate 就有提升，到了31％。回去看看，第3週發生了什麼事呢？推出了xx功能，而facebook的粉絲團也開張，似乎可以印證，這些作為對Retention Rate是有正面影響的，可以繼續這方面的努力。

以上就是使用 Excel 來分析活躍用戶之簡單示範。有時候，還會需要更精細的分析，甚至要用「日」做為每個梯次的單位。例如，推出了一個重要版本、重大的行銷活動，從推出的那一天起，每天一梯，來注意1天後、3天後，有多少用戶還在用，才能快速地拿到資料，來驗證產品或行銷上的成效。

對於 startup 與產品的度量有興趣嗎？Follow 我的 Facebook 粉絲團吧！

註1：其實這也和你自己給活躍用戶下的定義有關。如果你和Twitter一樣，follow不到8個人不納入計算，就有可能第一週不到100%了。

【公告】喲哪桑Speaking成立Facebook粉絲專頁...

2012-02-14T01:54:00.000+08:00

粉絲...

咳咳，應廣大粉絲的要求（有嗎？），這裡的粉絲專頁終於成立囉！網址就在這兒，歡迎各位按讚魔王來這兒按個讚。

讀者，你或許會問，為什麼要成立粉絲頁？我有很多粉絲嗎？

其實，我也搞不楚清！我只知，吃火鍋要配粉絲！有些朋友會捧我，虧我是知名部落客，但是有多少人聽過我，看過我的文章，我是一點兒概念都沒有。連當初肯刊登我專欄的 ZDNet Taiwan 都謝謝收看了，我能有多大的名氣，別自我感覺良好了。

成立部落格的粉絲頁，其實是為了學習。若讀者您有注意，或許知道我現在在一家Startup公司。公司不大，用戶也還不多，運用社群的力量將是我們最主要的行銷管道，在公司的粉絲頁正式上線之前，要熟悉粉絲頁的操作，就拿自己的部落格，自己下海練練兵吧！

話雖如此，我對於如何經營一個粉絲團，也沒啥心理準備。也許會當作是個讀者園地，服務廣大的讀者朋友們；也許會拿這裡，發一些牢騷實驗性的短文。

當然，如果您有任何需求或問題，要問肖想轉型成親子教育作家的喲哪桑，像是如何教育一位小學六年級就立志當總統的兒子，還是爆漫王哪裡看得到，我不勝感激。若要問已沒什麼市場的專案管理、軟體工程甚至度量，我也是熱烈歡迎的啦！

喲哪桑 Speaking 的粉絲頁：http://www.facebook.com/jonathanspeaking2012

與兒子一起追夢

2012-02-02T09:00:00.000+08:00

這個農曆新年假期，我選了一部動畫《爆漫王》和兒子一起看。出乎意料地，不用我多解說，兒子就喜歡上這部動畫，讓我們欲罷不能，一集又一集地看下去。父子倆一起看卡通，是這個假期裡最讓我珍惜的時光。

說來慚愧，我一直都不大了解我兒子。他已經六年級了，今天暑假就要上國中，但是我一直沒花太多時間和他相處；難得有對話，但對話內容好像總不脫「功課寫了沒？」「考試考的怎麼樣？」「作文寫好了沒？給我檢查」這一類的，想要套用卡內基教我的心談，常常說沒幾句，我就忍不住開始音調高八度訓話，或是他也忍不住就說要去睡覺了。

就這樣，雖然同在一個屋簷下，卻好像在兩個世界過日子。不知不覺間，突然發現象棋我已下不過他了；不知不覺間，突然發現他變聲了，長得比媽媽還高了；接著，他就要走出去過自己的生活了！

在我的心目中，兒子還很小，我還有時間照顧他，可以教他代數，教他寫程式，甚至為他張羅規劃他的未來，但是上個月，他卻信誓旦旦地對我說，他想要從政，做公務員，參加選舉，選立委，選市長，選總統！

坦白說，我很傻眼，更有點生悶氣，不因為我對政治人物有偏見 (好啦，還是有點偏見)，而是因為，他的目標，他的「夢想」，一點也不「現實」，跟我想像的差好大！我又忍不住，奚落這個「夢想」，直說我們不是望族，沒有背景，不可能選的上，還是早早死心吧...... 說著說著，兒子又轉頭就走去睡覺了。

我到底在幹什麼呢？自己當初要追求夢想，加入創業行列的時候，不是都怪旁人澆冷水嗎？結果看到兒子有「夢想」，硬生生就是一桶冰水澆下去，還踩上兩腳。我這老爸是怎麼當的啊？

所以，我選了這部《爆漫王》給兒子看，也給我看。我們一起看。

看看人家是怎麼在14歲就立下人生的志向，當上漫畫家，作品動畫化，和夢中情人結婚，又是怎麼全心全意地努力去追逐夢想。

兒子，我要為你高興，如果你是認真地在12歲就知道你的人生要什麼，你已強過一大堆22歲還懵懵懂懂的大學生，但是也要看看《爆漫王》為了實現夢想是吃了多少苦，多麼地努力，付出了多少代價。我沒辦法像真城的爺爺一樣，交給你一把鑰匙，幫你準備好資源鋪好一條路，我只猜想，當政治人物恐怕比創業風險更高更辛苦。但是我希望你能保持你的自信，學會面對處理問題，懂得獨立思考，失敗了也不要被擊倒。

Thinking Out Of The Box

2012-01-09T08:30:00.000+08:00

曾經聽人說過這麼一個故事：

美國太空總署發現，太空梭上有個零件故障率特高，三天兩頭老是壞掉，花了好多人力物力，卻總是無法徹底解決。有一天，這零件又壞了，NASA的專家們正在討論，這次要怎麼修，一個新來的工程師問道：

我們可不可以不要這個零件啊？

專家們楞了一下，才猛然發現，是呀！這個零件其實不是必備的！根本是可以不用的！為什麼還要修？

這個故事告訴我們，人難免都會鑽牛角尖。當你待在一個環境愈久，當你卡在一個問題愈深，愈會被盒子給關起來，看不到外面。所以，很多組織都想要找能夠跳出盒子 (Out Of Box) 的人。

其實，跳出盒子的想法也未必就是什麼了不起的創見。跳出盒子想到的點子往往也是大家都懂的，只不過，大家都執迷不悟，就是沒有人想到。

好比說，新產品來到舊市場後，feature request 如濤濤江水般地把大家給包圍，每個人都在叫，初始設定的流程不順用戶會卡關呀！從這一頁切換要那一頁要點太多次呀！按鍵太小看不見呀！但是，有沒有人跳出來想一想，新產品的「願景」到底有沒有被人認同呢？到底有沒有市場呢？萬一沒人認同沒有市場，就得要把大家心中的產品概念給換掉！最核心的產品願景、產品概念都得換了，也不用什麼初始設定了，又何必在乎設定順不順了，不是嗎？

(Photo Credit: Christophe Goessen)

新年新希望：測試自動化

2012-01-01T22:00:00.000+08:00

趕在 2011 年的最後一個工作天，我們的Waveface終於正式上線，Windows 版可供人下載，Android 版也上了Android Market。辛苦了大半年，終於把它送上線，真的要好好狂歡開香檳啊！！

當晚，我難掩興奮的心情，想要把上線那一刻的照片放進自己的Waveface，開始記下這難忘的時刻，結果咧...... 怎麼在web版老是上傳失敗？？

趕緊問其他同事，發現大家都一樣上傳失敗！這功能不是昨天還好好的嗎？哇哩咧，這下子囧了......

你看，這是Waveface遇上404的logo。是不是很可愛？！

結果，上線的第一夜就兵荒馬亂！不過，好家在，很快地我們也把問題修復，過了不平靜的第一夜......

這一兩天，到處都有人在回顧2011，並許下新年新希望。我也在此許下心願，要減重！而且除了我的身材要減，我更希望我們這新產品也能減重－減掉過多的人工測試，多寫一些自動化測試，讓我們能夠很快地完成每一次的 regression test，而能夠持續又快速地丟出一版又一版到市場上，測試我們的方向。

或許你會問我，你們可是一家Startup耶，為什麼還會想要把 test automation 給做好？這可是很花力氣的！

我以為，對一家Startup而言，最首要做的工作，其實是「找到你的顧客」，因為我們連顧客在哪裡、長什麼樣子都不知道！為了找到方向，你要一直不斷地嘗試，並從錯誤中學習；你需要先假設你的顧客是誰，趕快丟出產品來測試這個假設對不對，然後修改，再丟出一個產品來測試修改過的假設，然後，再修改，再丟一版... 如果不能持續地丟出產品，最恐怖的，就是錢燒完了，還找不到顧客是誰在哪兒。

是的，因為你要不斷地測試市場，所以你要不斷地丟產品到市場。也就是說，每一個 Iteration ，就要來一次 regression test。不做 regression test，你就得背負把原有程式改壞的風險。

這風險發生的機率大嗎？嗯，君不見，一趕著上線就遇上了麼？

沒錯，test automation 很花力氣，因此在尚未將regression test自動化之前，恐怕我們得借助工讀生的「人工智慧」，每個星期來兩三天做人工測試，我也要開始寫一系列的SOP，以免工讀生來來去去 (突然想起從前家裡開萊爾富的日子...)

但，這終究不是長遠之計，要麼測試範圍廣度不夠，要麼撐不了幾個月，~~我就改行當萊爾富的店長了~~每個 iteration 就要花一半以上的時間，在做人工測試，也沒辦法每兩個星期就改版了。所以我在這裡我要許下新年新希望：測試自動化，讓我們能夠減少 coding, debugging, and testing 的時間，而有更多的嘗試來找到我們的顧客。試一次不成，再試一次。快速地失敗又失敗，從中學習又學習，試了這麼多次，總能撞上好運的。不是嗎？

如果你想要關注我們上線以後的故事，請注意我的 Twitter HERE！

最困難的時候，就是最接近成功的時候

2011-12-23T08:00:00.000+08:00

今天同事問我：你好久沒寫新的文章了耶！而且從前的文章比較硬，最近是愈來愈軟了。你...... 還好吧？

我愣了一下，真的耶！上次更新是月初，將近三個星期沒寫下隻字片語，不知內情的人，大概以為我又出國了吧！

或許也會有朋友猜測，我一定過得不大好。曾有位朋友分析，我的更新頻率就代表了我的近況。從我寫的內容，字裡行間透露出的情緒，就能看出我手上的專案進行的怎麼樣，絕對比每個星期要交給大老板的weekly report還要準。但是，如果我都沒有在寫部落格，肯定是很忙很忙很忙，案子的狀況也要小心囉。

我必須承認，這分析還頗有幾分道理。

這幾個星期，就是最苦的最後一哩，真的是忙到焦頭爛額，明明發生了很多事，見了很多人，心情更是高低起伏，但也加了很多班，於是乎，念頭靈感就只剩Evernote裡的幾句話、幾張照片，就是沒有寫下來。

過去的，就過去了，現在就勉勵自己：

「最困難的時候，就是最接近成功的時候」

我們的成果，就快要展現在大家眼前了。現在還不能多講，請再等一下下！

這空白的三星期當中，同學會算是值得一記、卻又未記的事情之一
貼張照片先，改天再寫心得吧

資源的順序

2011-12-04T23:35:00.001+08:00

星期六是總統大選的辯論會，身為選民，雖然我對政治向來冷感，到了昨天才搞清楚米酒、小豬和柿子的掌故，但選總統這麼大的事，還是要找時間看一看這些人怎麼說。看完三個人的overview，坦白說，我比較喜歡宋楚瑜的表現，因為他的論點，是我聽的最清楚的。（雖然我不覺得他選的上...）

宋楚瑜有段話讓我反芻了許久。他說，領導人要做三件事：「決定方向，決定資源的順序，還有用人。」對照我所遇見過的企業主管們，我不得不同意，這三件事真的重要，攸關組織的成敗。方向與用人有多重要，我就不多說了，因為大家都知道；我想說的是，「決定資源的順序」這件事，因為我見過很多經理人，不明白這件事有多重要。

決定資源順序的原則有很多種，有人說要看投資報酬率(ROI)的大小，有人說要符合公平正義的原則，有人說是困難的先做、容易的後做，有人則是權力大、關係好的先拿。各種說法都有道理，但從我做軟體專案的經驗中我知道，評估一個方案成與不成，我第一個要看的它就是有沒有足夠的資源。因此，在決定運用的順序時，必定要做的東西、大家都依賴的東西，我會決定要求先做。

比如說，產品線中的每個產品，都要共享某個服務(Service)，那麼這個Service就要先做，做完了再去做各產品自己的部份；比如說，不論是什麼功能的軟體，都一定會有Deploy and Installation 的需求，我也會要求這要先做，因為什麼功能到了最後期限都可能砍，但是Deploy and Installation這種功能沒了，你的產品根本出不去了。

共用模組的價值是多少？投資報酬率是多少？你可以說它是零，因為它躲在產品的背後，顧客根本看不見它，怎麼會為它付錢？

Deploy and Installation 這種功能的價值有多少？投資報酬率是多少？你也可以說它是零，因為沒有顧客會買一個安裝起來裡頭空空的產品。

但是，如果大家共享的不先做，享受不到只好大家一起掛；Must-Have的不先做，沒有了一樣掛。你問：這公平嗎？我說，有效的做法，通常不是公平的。

5 Months in Startup

2011-11-23T08:00:00.000+08:00

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，加入Startup也滿五個月了。很多人都會介紹，加入 Startup 的光明面，但經過這五個月，讓我體會到一些他們沒有說的：

加入 Startup ，其實未必會爆肝；但加入 Startup 也並不會讓你每天都興奮地跑步上班
Startup 公司裡，一樣會有讓你很賭爛、生氣、很火大、很沮喪、很無力的事
Startup 公司裡，一樣會有Silo
Startup 公司裡，一樣會發現自己再怎麼溝通還是溝通不足，再怎麼解釋還是解釋不清
Startup 公司裡，一樣事情多得做不完

沒錯，新創公司並不會讓你的人生變彩色，畢竟在大公司那麼久，你的肝也不會立馬就變好哇！但是這五個月下來，我依然覺得來Startup還是值得的。

為什麼？

雖然每天都會蹦出不少狀況，硬著頭皮去做沒做過的事，至少我花的每一分力氣，都在想辦法把產品做好。不用辦運動會，不用加班佈置辦公室，不用唱歌演戲給長官看。

雖然我還不知道這產品會不會大受歡迎，至少我知道我們會根據市場而快速反應，決定未來，而不是跟著一年前既定的路線，照著做就是。

最重要的，和五個月前相比，我真的成長了很多很多！是誰說老狗學不會新把戲的！？

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趁火打劫

2011-11-21T08:00:00.000+08:00

人有失手，馬有亂蹄，老婆大人也有出包的時候，把上週我們去北京旅遊的照片通通刪掉，硬是要我救回來。無奈也只得去找工具救回來，畢竟珍貴的回憶，無價啊！

但是，如果真有人趁你心急如焚地想救回這些無價之寶，就給你獅子大開口，你可會立馬就付錢呢？

我的確是在 Mac App Store 上找到幾個救記憶卡的工具，也Google到了好幾個，但是每一個至少要價39.99甚至59.99美金！更過份的是，找到了一個試用版，使用之後卻仍然無法讀取那些救回來的照片，查了它的FAQ才恍然大悟，要付了錢才能讀！我照片被誤刪已經夠不爽了，還要被你敲竹槓、趁火打劫？Windows上就有真正可以用的試用版，難道Mac使用者都是好傻好有錢，都願意花大錢來消災嗎？

我不是吝嗇，只是不願意被人當凱子來趁火打劫。如果說，它是讓我救了一兩百張照片後，再開口說：

「你救出的照片數目已接近試用版的限制，要不要付個＄1.99圖個方便，把剩下的照片都救出來？」

我一定會阿莎力地付錢的。

其實，這就是Freemium的商業模式。提供免費的產品或服務，再針對更進階的額外功能、特色、服務來收費。免費雖然不要你的錢，卻要你的時間來使用，更要你的口碑來介紹其他人來用。有了大量的用戶，即使只有5％的付費用戶，也能有機會獲利。Dropbox、Evernote，都是用這樣的商業模式來收錢。

當然，Freemium要成功有其條件。首先，你的免費服務要有價值，能讓用戶願意用。如果你幫我救照片卻不給我看，對我有何意義？反而是增加我好幾GB的垃圾！信不信，我還可以增加你的壞口碑！

其次，你的邊際成本要低。每增加一個用戶，你增加的成本很低，才不會因為被太多的免費用戶給吃垮了！

最後，還是要給用戶誘因來付錢。用戶付了錢，能獲得值得的功能、特色或服務，不論是更大的空間、更強的功能、還是更方便的服務。花個$1.99，就能省下我時間繼續去試其他不知能不能用的工具，自然我會願意花錢圖個方便了。

但是話又說回來，畢竟我做為Mac User的資歷不過數月，難道大部份的Mac User，都是天龍人，願意花大錢買軟體的嗎？倘若果真如此，那就是我錯怪這些開發Mac軟體的前輩，你們儘量開高價吧！我的同事們，也記得在 Mac App Store 上開個$39.99啊！

大石頭與小石頭

2011-11-09T19:30:00.000+08:00

有個大石頭理論：要把大石頭、小石頭、沙子倒進桶子裡，怎樣才能放最多？

答案是，先倒大石頭，再倒小石頭，最後倒沙子。如果反過來，先倒沙子，再倒小石頭，那麼大石頭可能就倒不進幾顆，桶子就裝不下了。

套用在時間管理上，就是先做最重要的事情，先做最有價值的事情，之後再利用零碎時間，來做較不重要的事情。輕重緩急，自是「輕」的要「緩」，「重」的要「急」。

Agile 也應當如此，不是嗎？先做最重要的user story，先做最有價值的user story。

因此，當最新的Scrum Guide不再講Prioritized，而改稱Ordered，又把release planning拿掉，當下我以為Scrum要大改了。仔細想想後，我想可以這麼解釋：重要性和價值都是因人而異、因時而異的，不如用比較中性的「順序」，而不要說「優先」，來代表這個team想循著甚麼樣的路前進。

當我們在開retrospective meeting，除了回顧反省「可以做什麼不同的事」，也應該要反省「可以用什麼不同的方法來做事」，而這方法自然包括這些事情的「順序」。順序等於是這些事情相對的機會成本，順序不對，想要的結果就出不來了。

但話又說回來，小公司沒什麼資源、沒什麼力氣，即使想先拿大石頭，但人手不足、力氣不夠，也是拿不動，只好揀小石頭，順便練練肌力，雖然前幾個瓶子裝不滿，但希望我們能有智慧看出什麼是大石頭，也鍛鍊出足夠的力氣，拿起大石頭囉。