Con la llegada de iOS 5,  ha llegado también iMessage, que es la versión mejorada de la App de mensajes SMS y MMS de toda la vida. Muchos se preguntan cómo funciona exactamente y cómo saber, por ejemplo, si lo que enviamos es un mensaje por Internet (por lo que sería gratuito, o incluido en nuestra tarifa de datos), o si lo que enviamos es un SMS, algo que será obviamente cobrado debidamente por tu operador de telefonía móvil. En esta entrada, vamos a intentar clarificar cómo diferenciar todos los mensajes y cómo funciona exactamente iMessage.

Lo primero que hay que aclarar de iMessage, es que es una App de mensajería instantánea tipo Whatsapp. Es una app que como ejemplo viene muy bien; Se trata de enviar mensajes a móviles, pero no son SMS. Siempre que se pueda, lo más recomendable para el usuario, es enviar los mensajes por Internet, que son mucho más baratos que enviar mensajes como SMS o MMS, que es lo que quiere el operador de telefonía móvil. De hecho, las operadoras de telefonía móvil, no gustan de Apps como Whatsapp y sabemos de buena tinta que a las operadoras de telefonía móvil en España no les ha gustado nada la idea de iMessage… porque básicamente, provoca que los usuarios envíen cada vez menos SMS y utilicen cada vez más su tarifa plana de datos; Los operadores de telefonía móvil pierden el control también de los ingresos producidos por los mensajes SMS, que han sido un muy lucrativo negocio desde finales de los años 90. Siempre mucho más caros de lo que deberían ser, los SMS han sido auténticos ríos de dinero para las operadoras… pero con Apps como iMessage, Blackberry messenger o Whatsapp, esto va a cambiar.

Lo primero que hay que entender, es que iMessage es el renacimiento de la App de SMS/MMS. Es decir, es la misma App, pero mejorada. Las mejoras, implican poder enviar mensajes que no son SMS o MMS, vía Internet, sin utilizar nuestro operador de telefonía móvil. Estos mensajes, obviamente son gratuitos – y funcionan también vía Wi-Fi, por lo que se puede utilizar la App en un iPod Touch o iPad aunque no tengan conexión 3G o GSM. Para poder escribir a un amigo, tenemos dos maneras de identificar al usuario… por su número de teléfono (como si fuera un SMS o MMS, o como funciona en Whatsapp, por ejemplo) o con su email, que queda también asociado a su cuenta. El email, es el que ese usuario utiliza para su cuenta de iTunes Store… el mismo que utiliza para bajar Apps de la App Store, por ejemplo. Este es el método de identificación que obviamente se utiliza en iPads o iPod Touch, pero el del número es quizás más rápido si utilizas un iPhone y tienes muchos contactos en la agenda.

Al abrir la App, podemos escribir un mensaje como siempre. Para saber si es un SMS o un MMS, tenemos para ayudarnos el color del botón de enviar. El botón, sigue siendo demasiado pequeño (y esto nos parece un defecto en la interfaz de la App de mensajes de iOS desde que nació el primer iPhone… no comprendemos por qué un botón tan pequeño y mal colocado sigue sin cambiarse… – al lado del teclado, es muy fácil enviar el mensaje sin haber terminado de teclearlo… probablemente a muchos lectores les haya pasado) pero cambiará de color entre verde y azul, según sea un SMS / MMS (como antes) o sea un mensaje de iMessage, vía Internet (azul, el nuevo color). Además de cambiar de color, podremos ver en la caja en donde escribimos el mensaje la inscripción iMessage.

En un iPad Wi-Fi o un iPod Touch, obviamente, este botón siempre será azul, ya que no pueden enviar SMS / MMS. En el iPhone lo podremos ver verde si la persona a la que enviamos el mensaje, no tiene un iPhone (el sistema identifica si esa persona tiene iOS con iMessage o no) y utiliza otro móvil… el mensaje se enviará como siempre se ha enviado hasta ahora, y será cobrado fuera de la tarifa plana de datos. Si la persona de ese número de contacto tiene iPhone, el botón se volverá azul y sabremos que ese mensaje, viajará por Internet hasta el terminal de esa persona y nos será tarificado dentro de nuestra tarifa de datos… esto supone menos dinero para los operadores de telefonía móvil, como hemos dicho antes, pero una ventaja enorme para el usuario, que además de velocidad y privacidad (todos los mensajes son crifrados) no paga más de la cuenta. También ayuda a enviar fotos grandes o videos en alta calidad mucho más rápidamente, y como siempre, con ningún coste adicional en la factura a final de mes. Aquí abajo, vemos el botón azul.

Como vemos en la imagen de arriba, el título también cambia mostrando siempre cuándo es un SMS, MMS o iMessage. Más fácil imposible.

Cuando escribimos el nombre de la persona o la elegimos de los contactos, aparece una pequeña rueda que indica que se está comprobando si esa persona tiene, o no, posibilidad de usar iMessage.

En los ajustes, podemos especificar por qué número o email queremos ser encontrados vía iMessage. Podemos especificar, de hecho, más de una dirección de email. Podemos continuar nuestras conversaciones desde otro dispositivo iOS si queremos, sin que el otro lado sepa siquiera que escribimos desde otra máquina. Podemos usar también emoticonos, enviar videos o imágenes sin perder calidad (al enviarlas por MMS se suelen re-comprimir bastante, los videos también pierden calidad por la misma razón).

Con estos detalles, ya sabemos cómo utilizaremos esta nueva App de mensajería, que, sin ser perfecta, por fin ha sido mejorada después de varios años sin ningún tipo de cambio. Con ella, apps como Whatsapp tendrán las cosas más difíciles, pero no desaparecerá porque además de llevar mucho tiempo en el mercado y tener un buen nombre, es multiplataforma, y nunca está de más poderle enviar mensajes a amigos que tengan Android o Blackberry. iMessages, no obstante, podría quitarle un buen pedazo del mercado, porque será la App de mensajería por defecto de todos los iPhone… y eso, es tener una ventaja muy grande.

Fotos vía: 9to5Mac.

Durante la conferencia PIVOT, celebrada en el mes de julio en Nueva York se solicitó a los participantes que indicaran cuales eran sus sitios favoritos, blogs y boletines informativos para estar al día y totalmente actualizado sobre las últimas tendencias de marketing de los medios sociales.

1. Mashable obtuvo el primer lugar con 82%
2. Techcrunch seguido con el 61%
3. AdAge obtuvo el tercer lugar con el 54%
4. eMarketer – 44%
5. Brandweek - 36%
6. MarketingProfs – 27%
7. SmartBrief de Medios de Comunicación Social – 26%
8. Altimeter Group – 26%
9. MarketingSherpa – 21%
10 ClickZ - 20%

En español
Hay  un top similar para las páginas en español, con los 10 mejores blogs de marketing digital 2011. Un  listado para  ayudar a encontrar  información relevante sobre marketing 2.0, social media, blogging, video marketing y todos los temas que engloba el marketing digital.

Los TOP  10 españoles

1) El blog de Juan Merodio
2) Social Media Strategies (Dolores Vela)
3) Puro Marketing (Marketing Digital)
4) Marketing Online Eficaz (José Mª Gil)
5) Territorio Creativo (TCBlog)
6) Blog de Marketing Online (Tristán Elosegui)
7) El Blog de Enrique Burgos
8) El Blog de BrainSINS
9) Social Bla Bla
10) eCuaderno (J.L. Orihuela)

Mi recuerdo para John Galecki, Leonard en la misma serie.

via TICbeat

Se habla mucho de cómo hacer un buen SEO para optimizar el posicionamiento de una página web. Pero nunca viene mal tener claro qué es lo que no hay que
hacer. El llamado ‘black-hat SEO’ está constituido por una serie de prácticas que tratan de engañar a los buscadores y a los usuarios. Pero tienen un precio: pueden penalizarse.

Las malas prácticas en SEO pueden costar mucho a una página web. Si Google y otros buscadores como Bing, captan que un site está haciendo trampas, lo castigan. Las penalizaciones suelen ser importantes.

En Social Media Today, la asistente de SEO Eva Grzybek ha publicado un post que recoge algunas de estas malas prácticas, llamadas ‘black-hat SEO’.

1. Keyword stuffing: Esta práctica consiste en repetir incansablemente las palabras clave a lo largo del texto de una página. La saturación de estos términos puede llevar a los buscadores a penalizar la URL. Aunque lo más importante es que esto resulta molesto para los usuarios.

2. El contenido oculto: Para que el contenido de una página no se empobrezca al repetir las palabras o frases clave en el texto, hay quien opta por hacerlas invisibles para los usuarios.

En algunas ocasiones se introduce los términos en el mismo color del fondo de la página, con lo que pasan desapercibidos. Otra técnica consiste en realizar keyword stuffing en URLs accesibles a los buscadores pero no para los usuarios. Ambas prácticas están penalizadas por los motores de búsqueda.

3. Compra de enlaces: Ésta es una práctica muy extendida. Hay compañías que se dedican a ofrecer paquetes de enlaces a tu página web por una determinada cantidad de dinero. Sin embargo, la relevancia de estos links depende entre otras cosas de lo relacionados que estén los sitios que los acogen con la temática del enlace. Los buscadores cada vez tienen más herramientas en su mano para saber diferenciar los links de calidad de los que no lo son.

4. Spam en los metadatos: La información que proveen los metadatos es de gran importancia para los buscadores. Algunas web saturan este campo (que incluye elementos como el título o la descripción) con palabras clave en lugar de ofrecer una explicación clara y sencilla del contenido del site. Esto no afecta a la experiencia del usuario pero sí está mal considerado por los buscadores.

5. Contenido duplicado: A los buscadores les gusta indexar contenido original. Publicar las mismas páginas o artículos puede redundar en un beneficio para la web. Pero esto sólo será al principio porque los motores de búsqueda terminan por penalizar las repeticiones de texto.

Una de las cosas más importantes en social media son las herramientas que utilizamos para dar seguimiento a todas las conversaciones que tienen lugar en las redes sociales. Es importante medir y observar los resultados de todos y cada uno de nuestros esfuerzos en social media. Para estar atentos de todo lo que suceda con nuestras acciones como con las de la competencia necesitamos de buenas herramientas.

Actualmente existen muchas herramientas para twitter que ofrecen servicios similares, pero ¿cómo saber cuáles son las mejores? Kissmetrics ha elaborado una lista de las 10 herramientas para Twitter que usan los expertos en social media.

Estas son las 10 herramientas de Twitter que usan los expertos.

1. Bit.ly: lo conocemos como uno de los principales
   acortadores de url. Pero al ser usuario regsitrado puedes acceder a muchos más beneficios, como las estadísticas de cada post que publicamos y acortamos con esta herramienta
2. Buffer: te permite organizar y programar tus tweets. Además
   puedes acceder a datos estadísticos y de análisis que te ayudarán a determinar
   qué es lo que más interesa a tus seguidores
3. CoTweet: es una herramienta de marketing frecuentemete
   utilizada por empresas que buscan analizar sus acciones, dar seguimiento y medir la participación de la gente
4. HootSuite: es una de las herramientas más completas para
   manejar diferentes cuentas de Twitter. Si manejas menos de cinco perfiles puedes utilizar la versión gratuita.
5. Paper.li: la aplicación que te permite hacer una
   publicación, manual o automática de las cosas más interesantes que ocurren
   diariamente en el timeline de tu Twitter.
6. SocialOomph: servicio gratis que te permite rastrear
   palabras clave y dar seguimiento estadístico.
7. Triberr: funciona solamente con invitación. Al estar dentro
   lo único que tienes que hacer es conectar tu servicio de RSS para que los
   miembros de tu tribu empiecen a retweetear tus contenidos.
8. TweetDeck: es una aplicación de escritorio, ideal para dar  seguimiento a toda la actividad de tu cuenta. La organización por columnas
   funciona muy bien para estar al tanto de todo lo que sucede en el mundo 2.0
9. Twitterfeed: te permite agregar tu RSS y los de otros para
   compartir directamente las noticias en Twitter, Facebook o cualquier otra red
   social.
10. Visibli: es un servicio gratuito que te permite personalizar por completo los accesos. Puede aparecer tu nombre y los accesos directos a otras redes sociales. Puedes gestionar tus páginas web favoritas e incluir botones sociales de Facebook y Twitter para actualizar directamente tu status.

The Big Bang Theory

No soy un gran consumidor de series. Curiosamente llegué a la ficción desde el entretenimiento lo que me hizo descubrir tarde ese mundo tan grande y diverso de las “series americanas”.

Si estás decidido a conocer algunas y no sabes por donde empezar te propongo un método. Aquí os dejo la relación de las series nominadas para los Emmy de este año, la 63 edición. algo así como los “Oscar” de la televisión. Las hay de todo tipo y condición. Seguro que aquí está la que andas buscando. Suerte!

Mejor serie de drama:

‘Boardwalk Empire’ (HBO)

‘The Good Wife’ (CBS)

‘Mad Men’ (AMC)

‘Dexter’ (Showtime)

‘Friday Night Lights’ (DirecTV/NBC)

‘Game of Thrones’ (HBO)

Mejor serie de comedia:

‘The Big Bang Theory’ (CBS)

‘Glee’ (FOX)

‘Modern Family’ (ABC)

‘Parks and Recreation’ (NBC)

‘30 Rock’ (NBC)

‘The Office’ (NBC)

Mejor película para televisión o miniserie:

‘Cinema Verite’ (HBO)

‘Downton Abbey’ (PBS Masterpiece)

‘Mildred Pierce’ (HBO)

‘Too Big to Fail’ (HBO)

‘The Pillars of the Earth’ (Starz)

‘The Kennedys’ (Reelz)

via socialblablabla

En la ultima clase del curso “Community Manager en la empresa”, impartido en la universidad de Alicante, durante el mes de noviembre, dedicamos la sesión para abordar la temática de vídeo marketing aplicado a las redes sociales.En este punto me gustaría hacer hincapié  y recordar a los “futuros  community managers” algunos aspectos clave, que deben convertirse en  hábitos fundamentales  para todos aquellos  que trabajan o trabajarán en  un futuro  en las redes sociales.

Para obtener éxito trabajando en el entorno de  social media, hay que  definir  muy bien la estrategia y conocer cuales son las herramientas  más eficaces, pero además de todo esto, se deben de tener en cuenta otra  serie de principios o aptitudes  que muchas personas olvidan algunas  veces.

Hábito 1º: Cuidarás de ti mismo

Curiosamente, desde mi punto de vista,  este es uno de los principios  básicos que se deben tener en cuenta  al hablar de las habilidades de  un community manager.
Hoy en día existen muchas  personas que trabajan en Internet como  freelance desde su propia casa o desde una oficina y dedican la mayoría  de su tiempo a esta labor, dejando de lado actividades tan necesarias  como es el ejercicio físico que te ayuda a mantener la mente clara y te ayuda a concentrarte mejor en la tarea.
Personalmente dedico unos minutos cada día, para relajarme haciendo  ejercicio, y se que siempre que dedico ese tiempo para mi mismo, aunque  sólo sean 20 minutos para ir a hacer footing, obtengo más claridad de ideas, y mi concentración y creatividad aumentan considerablemente.
Hace tiempo escribí un artículo en mi página de Facebook sobre este tema  con el título ¿Cuál es la herramienta o recurso más eficaz ahora mismo ?
y fue muy gratificante comprobar  que muchas personas practican la misma rutina diaria que aporta tantos beneficios.

Todas las personas que trabajan con Internet, incluyendo a los  community managers, tienen que tener la prioridad  de cuidarse a si  mismos tanto a nivel físico como mental, de esta manera puedes conseguir  rendir mucho más en tu trabajo diario.

Un excelente obra sobre este tema es el libro The Power of Full Engagement escrito por by Jim Loehr and Tony Schwartz,   lo tengo como audio libro en mi Ipod y lo recomiendo para todos que  quieren aprender a  sacar el máximo rendimiento de uno mismo.

Habito 2º: Escucharás y sobre todo, entenderás  a los  clientes a través de sus emociones

En este punto la tarea de un buen community manager empieza por identificar cuál es su cliente ideal (para  la empresa o para su marca) y dirigir las estrategias y actividades  online hacia ese perfil de cliente objetivo; esta es una labor  fundamental, siempre que trabajamos en social media o en  Internet marketing.

Muchos hablan de la importancia de escuchar al cliente, pero pienso que sólo eso no es suficiente. Es de vital importancia “entender al cliente”  esto va más allá de simplemente escuchar sus peticiones o consultas,  hablo de acercarse al cliente  a través de  las emociones. Según varias  encuestas las personas compran por razones emocionales y también  escriben sus comentarios, sobre productos o servicios que han comprado  online, según sus emociones.

Para llegar a entender a un cliente a través de la emoción, es   recomendable aumentar la comunicación interactiva con los clientes para  realmente entender sus necesidades y también sus emociones.

Una empresa que muestra un  buen ejemplo de “comunicación emocional” es “Zappos” en Estados Unidos (Esta empresa “Zappos” fue comprada por Amazon hace ya algunos meses). El fundador de Zappos Tony Hsied ha escrito un libro que explica muy bien este concepto, muestran como  han conseguido implantar es su empresa una comunicación  basada en el  cuidado de las emociones en la  relación con sus clientes.  El libro se  llama Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

Hábito 3º: Disfrutarás con entusiasmo de un aprendizaje continúo

Esto implica ser polivalente, estar atento a las múltiples novedades  que ofrece la red y tener ansias por adquirir conocimientos y superarse  cada día (pero sin volverse loco……)
Cada día aparecen nuevas herramientas y recursos que prometen ayudarnos en la gestión de Facebook, Twitter u  otras plataformas. Sin embargo, debido a que existe demasiada  información y muy dispersa, es fácil perder la productividad y alejarnos  del objetivo principal de tu trabajo que en definitiva se basa en   manejar mucha información, empleando las mejores herramientas para  optimizar tu tiempo y gestionar los contenidos de forma profesional.

Por ello, cada community manager debe tener una aptitud marcada por  el entusiasmo e interés por aprender nuevas cosas de forma constante, y   debe contar con la intuición suficiente para determinar cuales son esas  nuevas herramientas y disciplinas que le serán útiles y eficaces para su trabajo diario.

Para evitar distracciones, el sistema que mejor funciona, desde mi  punto de vista y  según mi experiencia, una buena idea fue la creación  de  un grupo de amigos y profesionales que también trabajen con social  media e Internet (llamado Mastermind); en este sentido, lo que nosotros  hacemos, es que cada cierto tiempo, comentamos y analizamos el  funcionamiento, utilidad y rentabilidad de nuevas herramientas que  aparecen en la red. De esta manera estamos en constante comunicación  entre nosotros y cada uno aporta sus conocimientos e ideas sobre  cualquier herramienta,  programa o plataforma.

A través de este sistema, podemos analizar las herramientas y conocer  los puntos de vista de varios profesionales, así  decidimos que   herramientas son más útiles y eficaces para nuestro  trabajo. Yo utilizo  este método como filtro para poder seleccionar las mejores herramientas y mantenerme enfocado en los objetivos de mi trabajo.

Qué piensas de estos hábitos ? Los estás aplicando a tu trabajo