Как-то на одном дне рождения именинник позвал позвал специально обученного массовика-затейника. Тот прибыл со своим реквизитом для… игры в мафию. Знакомо?

Почти все хоть раз в жизни развлекались этим нехитрым способом проводить время в большой компании в ограниченном пространстве. И тем любопытнее было смотреть, как игра превратилась в бизнес.

Мужик раздал всем реквизит – карты с названием роли и маски, чтобы закрывать лицо – и объяснил правила. За 20 лет практически ничего не изменилось, разве что появилась роль доктора, который являлся по сути некромантом (может оживлять убитого мафией). И игра была практически такой же как тогда – с веселым шумом, криками и взаимными обидами. Но я-то за эти годы стал другим! И заметил несколько любопытных вещей.

Все хотят быть мафиози. Многие даже говорили что-то вроде “тогда в третьем круге мне повезло, я был мафией”. Почему? Возможно из-за того, что у мафии больше рычагов влияния на ситуацию, она может убивать и днем, и ночью. А счастье – это контроль. А может, виноваты брутальные образы бандитов из кино. Или возможность побыть в опасном образе, не нарушая закона.

Старый прием распознавания лжи нам открыли еще на инструктаже. Если человека спросить в лоб “ты – мафия?”, большинство “мафиози” резко ответят “да, я – мафия” и жестко посмотрят в глаза. Ведь лучшая защита – это нападение.

Еще ведущий рассказал байку, как один предприниматель заказал серию игр у себя в офисе и с выездом за город. Для всех работников. И после нескольких игровых дней научился распознавать ложь своих работников. Качество менеджмента резко выросло.

А вообще этот бизнес – развлечение небольшой компании – сейчас идет в гору. Ведущий говорит, заказов все больше и больше, и не только на игру в мафию. Жизнь-то наладилась, а напрягаться вне работы хочется все меньше и меньше. И не понятно, что лучше – такая коммерциализация досуга (гостям не будет скучно!) или живое общение с риском скатиться в скуку или пьянку.

Вот вам ситуация. Как-то к топ-менеджеру приходит рядовой работник и жалуется на своего руководителя. Дескать и обижает, и притесняет, и вообще он – сволочь. А намедни, супостат, премии лишил ни за что. Помоги, о великий и могучий, найти управу на деспота. Ибо нет рядовому персоналу никакой жизни, только на тебя вся надежда.

Топ-менеджер начинает разбираться. Приглашает к себе по очереди всех фигурантов – линейных работников, их начальника, начальника этого начальника, самого тирана и деспота. И нескольких начальников служб. И выясняется следующее.

Тиран и деспот действительно оказался таковым. Слова поперек сказать не дает, всех построил, хамит и оскорбляет. Прошлая жизнь в погонах дает о себе знать. Народу это не нравится, но ничего, привыкли. И не под такими работали. Начальство приходит и уходит, а рядовые солдаты тянут лямку.

При этом служба работает, нормативные показатели выполняются, жалоб от клиентов и других служб нет, все отчеты сдаются вовремя. Нет, есть, конечно, и замечания, но все в рамках нормальной статистики. Никто ведь без косяков не работает.

И встал топ-менеджер перед выбором. Есть два пути.

Защитить слабого и восстановить вселенскую справедливость, подняв тем самым свою карму. Своей властью выписать бедному работяге премию, публично на аппаратном совещании выпороть деспота, и впредь чтоб не смел!

А можно оставить все как есть, просто спустить вопрос на тормозах. Ну обидится работяга, может даже заявление в сердцах бросит на стол. А строгого руководителя не трогать, ведь служба прекрасно работает. Главные показатели здесь – реакция на сбои системы и нормальная работа в отсутствие руководителя. А это все есть. Так зачем лезть в работающую систему? Кто больше матери-истории ценен – работяга или начальник службы?

Сегодня слышал диалог продавщиц на рынке.

- Ты за кого будешь голосовать?

- Да мне вообще плевать на политику. Путин довел страну…

- Ты что, дура? Ты что, плохо живешь? Забыла уже, каково было при Ельцине?

- Да ну, не пойду я голосовать… неохота.

- Да ты что?! Как так можно? Ты же наш человек, ты просто обязана придти и отдать свой голос за Путина.

Далее махровая агитация штампами из газет и телевизора.

Общеизвестно, что рынок – это бурлящий котел из пролетариата (наемные продавщицы) и мелкой буржуазии – владельцы или арендаторы торговых мест, которые сами стоят за прилавком. Люди очень хитрые и бойкие, обычно своего не упустят. И они делают следующие заключения.

1. При Ельцине было намного хуже, чем сейчас. Намного, потому что это не забылось за 12 лет.
2. От их участия в политической жизни что-то зависит, поэтому нужно идти голосовать.

Тут все понятно, вся мощь государственной пропагандистской машины брошена на идеологию. Именно этот мессидж и вбивается людям в мозги: голосуй за действующую власть и все будет так же хорошо, как сейчас.

Самое интересное, что независимые источники информации – интернет – делают практически такие же выводы. Только уровень аргументации гораздо серьезней – цифры, отражающие реальные факты, в основном это статистика. Рейтингам и опросам уже никто не верит.

Кстати, повторю свое отношение к политике. Оно выражается очень простой фразой: занимайся своими делами, а не чужими. Свои дела – это бизнес, работа, семья, дом, соседи, здоровье, безопасность. То есть вещи предельно конкретные и ощущаемые собственной шкурой или карманом. Вот пара примеров.

1. Летом я писал обращение в приемную Единой России по личному вопросу. Меня пригласил депутат городской думы, потратил пару часов своего времени и вопрос решил.
2. Недавно участвовал в сделке по регистрации недвижимости. По сравнению с тем, что я видел пять лет назад, разница огромная – нет диких очередей и нужна всего одна (!) справка.
3. В России очень низкий подоходный налог и налоги на малый бизнес. Это я сравниваю с Польшей, Латвией, Германией и Италией, общался с предпринимателями из этих стран лично.

Чужие дела – это свобода, демократия, выборы, митинги и прочие термины из учебника политологии. Ну какое мне дело, как распределятся мандаты в Думе? Или как лично на меня повлияет место России в рейтинге коррупции? Или что скажет о моей стране какое-то мифическое “мировое сообщество”. Как-то так.

Есть такая шутка, что вместо войны будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется. Вот вам история из бизнеса на эту тему.

Жил да был один снабженец. Так уж повелось исторически, что некоторые наименования из своей товарной группы он покупал за наличные. То есть на месяц ему частями выделяли некоторую сумму, а он привозил на склад требуемые материалы и запчасти. Как это проводилось по бухгалтерии, история умалчивает. Покупал ли он товары или менял на купленную водку, а также, сколько денег из тайного фонда он клал себе в карман и делился ли с начальником снабжения, никого особо не волновало.

Шли годы. Ничего не менялось, разве что цены росли. Но однажды в верхах сменилась власть. Появился некий топ-менеджер, отвечающий за финансы. И начал он наводить в делах порядок. Дошли руки и до старого снабженца.

На совещании метались громы и молнии. Эффективные менеджеры недоумевали, как так можно, когда через руки простого мужика проходят неучтенные деньги в размере нескольких десятков его месячных зарплат. Решение было предсказуемым – перевести все закупки в безнал. Начальник снабжения ухмыльнулся, но спорить не стал.

Заключили договоры с официальными дилерами заводов-производителей, поставки пошли, причастные отчитались наверх. Проблема была решена и о ней забыли. И только через год экономист анализировал исполнение бюджета и обнаружил, что расходы на снабжение по отдельным товарным группам выросли чуть ли не вдвое.

Разбираться не стали, вопрос был замят на уровне мелких начальников. То ли дедушка был мастером своего дела, воровал мало, а поставщиков плющил от души, то ли начальник снабжения запросил откаты при заключении договоров. Да какая теперь уже разница?

Часть 1. Я специалист с многолетним опытом работы, вся IT-инфраструктура завода сделана с нуля под моим руководством. Я могу лично контролировать работу практически любого специалиста. Будь это прокладка кабеля или администрирование ядра сети. Я знаю все основные современные операционные системы, разбираюсь в программном обеспечении для них.

Регулярно прохожу обучение и переобучение, общаюсь с коллегами из нескольких стран. Я действительно хороший специалист, так считают многие мои коллеги.

Но директор завода – человек старой закалки – инвестировать в IT не хочет категорически. Бюджет выделяется только на расходные материалы и замену вышедшего из строя оборудования. Его любимые слова – работает, и ладно. А наши расчеты, в которых на цифрах обоснованы реальные выгоды, он читать не хочет, говорит, слишком длинные и сложные.

В результате проект “Орфей” уже 3 года остается моей мечтой. На бумаге. А ведь он принес бы заводу миллионы экономии. Загрузка администраторов, эникейщиков и инженеров-ремонтников упала бы втрое, а падение любого из основных серверов или даже обрыв оптики никак не влияли бы на работу сети. Про скорость обработки данных я уже не говорю.

И тут на работу приходит новый заместитель директора. Молодой, с техническим образованием. И в числе нескольких других служб ему поручают курировать IT. Через несколько недель проект “Орфей” ложится ему на стол. А еще через неделю, он вызывает меня и в течении двух часов подробно расспрашивает. Судя по вопросам, он полностью в теме. Он понимает все выгоды проекта!

А потом – молчание. На мои робкие вопросы он сначала отвечал “некогда”. Потом – подождем конца квартала, потом – нет бюджета. В общем, все понятно, не везет мне с начальниками. Что старый бюрократ, что молодой…

Часть 2. На новой должности – заместитель директора – я был готов свернуть горы. Руководители служб принесли свои проекты, связанные с развитием завода. Набор очень пестрый, от модернизации IT-инфраструктуры до строительства нового цеха. И что удивительно, все руководители – грамотные, компетентные люди. Давно такого не встречал, все больше старики или блатные.

Я начал подбирать проекты для запуска. В принципе, это было нетрудно. Новое оборудование резко снижало себестоимость, да и места для его монтажа было достаточно. Новый цех – это не только увеличение объемов и прибыли. Это еще и отличный PR. Когда губернатор перерезает ленточку, а по всем местным каналам показывают наши лица, это здорово прибавляет очков заводу перед регионом, а мне – перед акционерами.

С IT-проектом все обстоит по-другому. Идея, конечно, блестящая. И проработана на 100%. Только что-то интуиция мне подсказывает недоброе. В случае сбоя сети завод встанет, а я вылечу. А вероятность сбоев при реализации проекта резко возрастает.

И прибыль от проекта невелика. Что такое несколько миллионов при наших миллиардных оборотах? А управление изменениями – вещь тонкая, тут по учебникам опасно действовать.

То есть 5% зоны моей ответственности потенциально могут принести 50-70% геморроя. А сейчас в случае текущих сбоев виноват будет начальник IT. Да и не будет этих сбоев, оборудование и сети очень надежны и содержатся в идеальном порядке. Так нужен ли риск в погоне за идеалом?

Недавно был в гостях у пары, живущей в частном доме. Обычная семья, двое детей, жена работает, муж подрабатывает. Казалось бы что тут необычного? Сейчас поймете.

В перерывах между случайным заработками мужик занимается хозяйством. Причем занимается с большой буквы. Своими руками построил дом, завел кроликов и перепелов, сейчас подумывает об открытии магазина. И все это при бюджете в пару десятков тысяч рублей в месяц!

С его слов все выглядит невероятно просто. Но я-то сам занимаюсь бизнесом не первый год. И прекрасно знаю, что истории успеха всегда звучат банально. И так оно и есть, бизнес – это очень просто, тут думать много не нужно, нужно делать.

Хорошенько заложив за ворот, мы часто выходили подышать воздухом и он показывал мне дома соседей. Этот держит магазин, тот – заводчик и дрессировщик собак, а вон тот – тоже какой-то предприниматель. И это обычный поселок на окраине Екатеринбурга.

Естественно, он много рассказывал про себя – как строил дом, как брал птенцов и крольчат, как покупал стройматериалы. Все его истории начинались словами: есть у меня знакомый, который этим занимается… Вот несколько бизнесов его и его знакомых.

1. Мужик держит скотину. Торгует мясом на рынке. У него всегда можно купить отличную свинину за 200 рублей. Для сведения, в магазине у дома я покупаю свинину за 300 рублей. При этом не знаю, чем ее кормили и как выращивали.
2. Еще один мужик держит трактор с краном. Практически всегда он загоняет трактор в поселок и тот выполняет заказы местных жителей. Работы очень много, в радиусе нескольких километров постоянно идет строительство. А сколько таких поселков в Свердловской области!
3. Кролики. Они вкусные и размножаются с невероятной скоростью. Их забивают в возрасте всего 4 месяца. Мужик договорился со всеми соседями, из желающих купить мясо уже выстроилась очередь. Любопытно, что главным критерием выбора была не цена, хоть и маленькая. Все как один говорят: зато я знаю, где этот кролик рос и чем его кормили.
4. Перепела. Главное отличие от курицы – они не болеют сальмонеллезом, то есть можно спокойно есть очень полезные сырые яйца. А веса птички достигают в 500 грамм. Простейшие клетки из профиля и сетки, кормушка с комбикормом, поилка. Норматив площади на одно животное очень низкий, уборка помета 1-2 раза в день. Очередь из соседей за мясом. И все.
5. Собаки. Сосед – заводчик какой-то породы. Берет собак на дрессировку, держит собачью гостиницу.

И все эти рассказы сопровождались экономическими подробностями вроде закупочных или продажных цен. В результате у меня создалось совершенно дикое впечатление, что массовый рынок потребительских товаров и услуг – это невероятная выжималка денег из лохов. А коллективный разум это чувствует и адаптируется. В результате поселок сам по себе трансформируется в децентрализованный потребительский кооператив, хотя внешне все выглядит, как обычное предпринимательство. Например, все оплачивают услуги трактора, который большее время работает внутри поселка. Или покупают кроличье мясо, которое тоже потребляется внутри. Получается экономическая модель “остров в океане” практически из учебника.

Сейчас влияние государства на жизнь людей становится все сильнее и сильнее. Жители городов стонут: дом-работа-дом, вздохнуть некогда. А посмотришь на деревенских, и дух захватывает от невероятной свободы. Людям банально нет никакой необходимости корячиться по 12 часов на работе, терпеть нешуточное давление корпоративных традиций, и грызть друг другу горло за ограниченные ресурсы – школы, садики, рабочие места…

Хотите побывать на настоящей войне? Своими глазами увидеть, как серьезные дяди в интересах одной страны наносят удары по другой стране.

Есть такой термин – комплекс телезрителя. Когда хочется увидеть настоящую кровь и смерть близко-близко. Но при этом без малейшего ущерба для своей безопасности. В идеале – не отрываясь от пива и поп-корна.

И речь не идет о привычной сублимации типа телевизора, газет или кино. Война уже идет, правда еще не все это поняли, а многие не поймут даже когда все кончится.

Если кто еще не понял, речь идет об информационной войне. Сейчас по другому нельзя, воевать с ядерной державой традиционным оружием крайне опасно. А холодная война – дешево и сердито.

Чтобы не ударяться в аналитику и пространные рассуждения, просто приведу информационные вбросы, которые за несколько недель привлекли мое внимание.

1. Фейковое поздравление президента с новым годом. Грамотный и точный удар. За месяц до нового года весь рунет ржал над фразами вроде “Дима, покажи пингвина”. После этого воспринимать всерьез реальное поздравление президента многие из посмотревших ролик просто не могли. Удар достиг цели – россияне ржали над главой своего государства, который поздравлял их с новым годом. Ответный удар не заставил себя ждать. Comedy Club мочит крайне сальные шуточки про Италию и Грецию. Думаю, скоро и до Обамы доберутся.
2. Задорнов поджал хвост и вместо надоевших тем про “тупых американцев” явным образом пересел на российские власти, единоросов и прочие легкие темы для шуток. Ничего удивительного, насколько я знаю, живет он в Латвии, а кто там хозяин, все знают.
3. Нападки на Деда Мороза. Якобы мусульмане против. Неуклюжая попытка вбить клин между мусульманской частью России и христианами, равно как и теми, кто ими притворяется, благо сейчас это модно.
4. Их той же серии фальшивая цитата из Лермонтова, какие жители Кавказа нехорошие. Очень профессиональный вброс, неудивительно, что многие повелись.
5. Резкий рост контрпропаганды. В интернете просто вал новых материалов, которые развенчивают либеральные штампы о том, что Россия сидит на нефтяной игле, промышленность и инфраструктура разрушается, а население вымирает или поголовно хочет “валить из этой страны”. Недавно скачал книгу (свежую и в свободном доступе!), в которой очень системно развенчивались стандартные мифы о том, как хорошо жить на западе. Обошлось не без передергиваний, но человек, который не был за границей много раз и в разных странах их просто не заметит. Налицо полноценная контрпропаганда.

Радует одно – мейнстримные СМИ удар пока держат. Все-таки небольшая степень интернетизации России играет нам на руку. Для большинства людей основными новостными источниками до сих пор являются телевидение, традиционная пресса и серьезные информационные агентства.

Приведу такой пример. Общался с другом (давно не виделись) – топ-менеджером немаленькой компании – героем этого поста. Попытался завести разговор о политике. Тема была закрыта через несколько секунд, когда я был перебит вопросом “а кто такой Навальный?” И это москвич. Про уральцев я вообще не говорю, деревенские пожимают плечами “да мало ли чо в Москве бузят”, городские (кто знает о чем речь) к московскому бурлению говн проявляют глубочайшее равнодушие.

В общем, читать блоги и новости становится все интереснее и интереснее…

Еще одна история, которая начинается словами “жил-был завод”.

Жил-был завод. Не важно где и что он производил, важно, что работников поблизости не было и их возили за несколько десятков километров. А поскольку нормальное предприятие ради двух рейсов в день несколько автобусов держать не будет, перевозку отдали на аутсорсинг транспортной компании.

И вот однажды на коротком промежутке времени происходит два никак не связанных события.

На завод приходит новый юрист, а автобус попадает в аварию по вине водителя. Несколько вывихов, переломов, разбитых носов. Директор транспортной компании, понимая свой косяк, звонит и предлагает компенсировать все убытки – лечение, больничные и пр. Казалось бы, присылай счет, торгуйся по сумме и закрывай вопрос, работают-то вместе долгие годы. Но не тут-то было.

На сцену выходит новый юрист – современный управленец, активный и супермотивированный. Во-первых, упертый и верующий в торжество закона и силу договора. Во-вторых, желающий в рамках самопиара провести рекламную кампанию “одобрение после покупки”. Другими словами, показать директору, что тот не зря его нанял. И пошла писать губерния.

Не взирая на просьбы транспортников договориться без бумаг и их готовности компенсировать нанесенный ущерб, юрист пишет письма во все возможные инстанции и подзуживает работяг подать иски против своего предприятия о полученных на производстве травмах.

Все кончается тем, что бумаги попадают в официальные органы и им дают ход. На завод приходит инспекция по труду и скрипя зубами разбирается с инцидентом. Закончив за пару часов, инспектор скучающим взором обводит комнату и говорит: раз уж я здесь, покажите мне еще эти документы, эти и во-он те. А потом находит в них косяки и выписывает штраф, который раз в десять больше полученного от ДТП ущерба.

Транспортную компанию тоже проверяют, но там косяком уже считается не факт аварии, а состояние документов – журналов учета, путевок, режима труда и отдыха и прочей бюрократии, о которой нормальные люди и не знают. А с этим как раз все в порядке и через пару часов инспектор просто уходит.

На заводе поднимается крик, инженеры по ТБ готовы убить юриста, который сам привел проверку в их вотчину. Пострадавшие требуют денег за лечение, потому что транспортная компания уже не хочет ничего платить без судебного решения и заявила, что поднимает цены или расторгает договор. Юрист на коне – закон торжествует, буква договора исполнена.

Чем все кончилось, не знаю, но мораль проста, как трояк – в жизни все решают отношения, а закон и договор – это не более, чем инструменты. А справедливость – вообще понятие как минимум абстрактное и более того – субъективное. Вроде бы просто и понятно, а мечтатели и борцы за справедливость все не кончаются…

Вопросы “куда пойти учиться” или “какие специальности будут востребованы в будущем” волновали людей всегда. Сейчас, правда их чаще задают себе родители, а не молодые люди. Но что уж тут поделать, инфантильность и инфляция образования – это справедливая плата за повышение уровня жизни.

Но речь пойдет о другом. Общаясь с другом – топом крупной компании, имеющим полторы тысячи людей в подчинении – услышал любопытный взгляд на востребованность персонала. Которым и делюсь.

Как он утверждает, специалисты сейчас востребованы не так сильно. Большую часть молодых специалистов – студентов профильных институтов все равно приходится доучивать или переучивать. Кто же нужен современным компаниям как воздух? Оказалось, проджект-менеджеры, не путать с руководителями. Что делают эти люди?

У них может не быть подчиненных, они могут не занимать руководящих должностей и даже вообще не иметь опыта руководства. Они отвечают всего за 3 вещи.

1. Отслеживают график проекта как в целом, так и по отдельным этапам.
2. Дергают ответственных за отдельные этапы – напоминают, уговаривают, давят и пр.
3. Используют управленческие рычаги, например, премирование и штрафы для участников проекта.

Казалось бы, чего тут сложного? Тем не менее, на такую работу способен далеко не каждый. Проблем всего две.

Первая – участники проекта постоянно придумывают отмазки для сдвига сроков и оправдания за их срыв. Самые ходовые – у меня текучка (годовой отчет, проверка, авария и пр.), некогда твоим проектом заниматься. Вторая – они пытаются переложить свои проблемы на других. Например, “у нас проблема с согласованием этого документа, специалист в отпуске, ты не мог бы попросить кого-нибудь другого его согласовать”. Методы борьбы стары как мир, но почему-то пользоваться ими могут немногие.

Для борьбы с отмазками используется армейская формула “а меня не волнует”. Мужчины обычно используют более короткий глагол, женщины – иезуитские конструкции вроде “я понимаю твои трудности, но с меня спрашивают результат”. Любителям перекладывать проблемы на других лучше всего отвечать известной фразой из старого фильма “простите, но проблема не у нас, а у вас”. И все! Не нужно никаких специальных знаний, достаточно выучить эти две словесных конструкции. И применять их одним из двух способов – силой убеждения или занудством. А когда не помогают слова – включать серьезные управленческие рычаги.

Мне встречались эффективные проджект-менеджеры обоих типов. Почему-то зануд среди них больше…