Anders ist es bei Firmenblogs. Jede ernstzunehmende Public-Relations-Agentur, die einen Schwerpunkt auf Internet-Marketing legt, betreibt mittlerweile ein Blog. Das hat seinen Grund: Wer im Web zu bestimmten Suchbegriffen besser aufgefunden werden möchte, ohne ein Vermögen für Google Adwords auszugeben, setzt am besten auf ein Firmenblog (auch Business Blog oder Corporate Blog genannt).

Viele kleinere Unternehmen scheuen vor der Einführung eines Blogs zurück, weil es Neuland ist und niemand im Hause genau weiß, wie man es anpackt. (Größere Unternehmen haben häufig Angst vor Blogs, weil dieses Medium lebt. Es kann nicht so strikt kontrolliert – und oftmals stranguliert – werden wie Broschüren oder Kundenmagazine.)

Einen Einblick in die erfolgreiche Umsetzung eines Firmenblogs hat jetzt das Venture-Capital-Unternehmen Openview aus Boston gegeben. Im Blog des Content Marketing Institute erläutert Marketing-Mitarbeiterin Amanda Maksymiw, wie die Zahl der Website-Besucher von 600 auf 2200 pro Woche gesteigert wurde.

Sie nennt sieben wichtige „Lehren“ für die Einführung eines erfolgreichen Firmenblog:

1. Starker Rückhalt von der Unternehmensleitung

Bei Openview sind alle Mitarbeiter verpflichtet, Blog-Beiträge zu schreiben. Am Anfang war nicht jeder davon begeistert. Weil der Chef aber selbst zeigt, dass das Blog ein sehr wichtiges PR-Instrument des Unternehmens ist, ziehen alle mittlerweile gut mit.

2. Ernennung eines Blog-Adminsitrators

Diese Person sorgt bei Openview nicht nur dafür, dass die Artikel pünktlich eintreffen, sondern gibt auch Hilfestellung und verfasst einen wöchentlichen Report. Darin werden neben den am häufigsten gelesenen Beiträgen und deren Autoren auch die Suchbegriffe aufgelistet, die am meisten Leser auf die Seiten gelockt haben.

3. Aufstellung eines Themenplans

Mit einem Themenplan weiß jeder, wann er schreiben muss, und die Themen können aufeinander abgestimmt werden. Bei Openview sind die Mitarbeiter darüber hinaus in fünf Gruppen eingeteilt. Jede Gruppe ist für einen Themenbereich zuständig und veröffentlicht ihre Beiträge an einem bestimmten Wochentag.

4. Durchführung eines Blogging-Wettbewerbs

Eine Woche lang musste bei Openview jeder Mitarbeiter jeden Tag mindestens einen Beitrag einreichen, um sich zu qualifizieren. Am Ende wurde eine der fünf Blogging-Gruppen nach folgenden Kriterien zum Sieger gekürt: 1. Durchschnittliche Zahl der Beitrage pro Person in einem Team, 2. durchschnittliche Zahl der Pageviews pro Person in einem Team, 3. Bewertung der zehn besten Beiträge durch eine externe Person – das Team mit den meisten Beiträgen unter den Top 10 hat diese Kategorie gewonnen.

Gesamtsieger wurde die Gruppe, die zwei von drei Kategorien gewonnen hatte. Der Effekt bestand nicht nur in der erhöhten Motivation und dem Spaß am Wettbewerb, sondern auch in der Erkenntnis der Teilnehmer, dass es durchaus schaffbar ist, jeden Tag einen Blog-Beitrag zu schreiben.

5. Die Zielgruppe genau treffen

Die Blogger bei Openview sollen beim Schreiben ganz bestimmte Lesergruppen im Blick behalten, die sehr genau definiert sind, und ihnen nützliche Informationen liefern.

6. Suchmaschinenoptimierung

Openview achtet unter anderem auf die Nennung eines wichtigen Suchbegriffs in der Überschrift. Mit einigen wenigen Maßnahmen wurde die Zahl der Zugriffe über Suchmaschinen um 120 Prozent gesteigert.

7. Vermarktungsplan für die Blog-Inhalte erstellen

Das Venture-Capital-Unternehmen versendet wöchentlich einen Newsletter mit den besten Blog-Beiträgen. Jeder Mitarbeiter wird darüber hinaus aufgefordert, seine Beiträge in Netzwerken wie Twitter und Facebook zu vermarkten. Viele von ihnen beteiligen sich darüber hinaus an LinkedIn-Gruppendiskussionen (in Deutschland könnte Xing genutzt werden) und schreiben Kommentare in anderen wichtigen Blogs der Branche, um Besucher (“Traffic”) auf die eigenen Seiten zu locken.

Mehr Informationen, warum sich die Einrichtung eines Firmenblogs lohnt, gibt es hier und hier. Einige Beispiele für gute Blogs finden Sie hier. Weitere Tipps für die Umsetzung habe ich hier zusammengestellt.

Haben Sie Erfahrungen mit der Umsetzung eines Firmenblogs oder Fragen dazu? Dann freue ich mich über Ihren Kommentar unter diesem Artikel.

Manchmal fällt das durch grammatikalische Fehler oder hölzerne Formulierungen auf. In anderen Fällen passen die Standardsätze nicht zu dem Anlass, aus dem sie angezeigt werden.

Aktuelles Beispiel: Gerade erhielt ich einen Newsletter von einer (Marketing!-)Firma, von der ich noch nie gehört hatte. Dieses Münchener Unternehmen hat eine Reihe von Dingen falsch gemacht – angefangen natürlich damit, mein Postfach ungefragt vollzuspammen.

Aber auch der Umstand, dass der Newsletter-Text offensichtlich komplett als Grafik hinterlegt war (und somit von meinem Mail-Programm geblockt wurde), zeugt von mangelndem Sachverstand.

Glück gehabt – Sie sind uns losgeworden

Immerhin waren gleich zwei Abmeldelinks enthalten. Nach kurzer Abwägung des Risikos, auf eine zweifelhafte Seite umgeleitet zu werden, habe ich drauf geklickt. Der Text auf der Abmeldeseite des Unternehmens bestätigte mich dann in der Einschätzung, dass dieser Newsletter wertlos sein dürfte:

“Herzlichen Glückwunsch! Sie wurden erfolgreich vom (Unternehmen XY) Newsletter abgemeldet.”

Wenn mir die Urheber des Newsletters zur Abmeldung gratulieren, wirkt das nicht so, als ob sie viel von ihrem eigenen Informationsangebot halten.

Also: Überprüfen Sie mal wieder die automatisch generierten Seiten und E-Mails, die Ihre Kunden zu Gesicht bekommen. Vielleicht finden sich dazwischen auch solche Kuriositäten wie bei der Firma “Rund-hoch Medien” (Name leicht abgewandelt).

Und wenn Sie einen Newsletter- oder E-Mail-Service auswählen, achten Sie darauf, dass Sie die automatisch generierten Mails/Webseiten selbst anpassen können. Die vorgegebenen Formulierungen der sogenannten Autoresponder sind nämlich oft sehr langweilig und unpersönlich.

Eine “Großstörung” im Raum Bremen sei die Ursache, erklärt 1&1. In Hektik verfällt man dort aber nicht wegen so einer Sache. Vielleicht könne die Störung heute Abend behoben sein (nach zwei Arbeitstagen), vielleicht aber auch nicht, heißt es. Wahrscheinlich lässt das neue Kabel aus China noch auf sich warten. Eventuell steckt aber auch wieder die Telekom als Netzbetreiber dahinter.

Wie dem auch sei: Wer mich erreichen möchte, versucht es zurzeit am besten via Handy: 0171-5305119. Ich bitte um Entschuldigung für alle gescheiterten Kontaktversuche und jede verzögerte Antwort.

Nachtrag:

Nun, am Abend, läuft wieder alles nach Plan. Aus PR-Sicht finde ich es allerdings kurios, dass 1&1 mir gestern Abend nach meinem Anruf bei der Hotline eine Mail geschickt hat, in der ich meine Zufriedenheit mit dem Gespräch bewerten sollte.

Viel beeindruckter wäre ich gewesen, wenn Sie mir schon vorher eine Mail geschickt hätten, in der sie mir Informationen über die Störung in meinem Vorwahlbereich liefern. Spätestens im Internetcafé hätte ich dann mehr gewusst.

Leider laufen Public Relations bei den meisten Großunternehmen immer noch nach dem Motto: Erst mal so tun, als ob nichts wäre.

Dass die Kundenmanagementsysteme eine wesentlich vertrauenserweckendere Informationspolitik ohne weiteres ermöglichen würden, zeigt schon die Mail, die ich nach dem Anruf bekommen habe. Wenn dort meine Telefonnummer problemlos mit meiner E-Mail-Adresse in Verbindung gebracht werden kann, lassen sich auch alle Mail-Adressen in einem von Störungen betroffenen Vorwahlbereich anschreiben.

Selbst wenn die Mail von den Kunden erst nach Behebung der Störung gelesen werden kann, wäre eine einfache Entschuldigung seitens des Unternehmens eigentlich das Mindeste. Im persönlichen Kundenkontakt sind normale menschliche Umgangsformen eine Selbstverständlichkeit. Warum nicht im digitalen Kontakt?

Und das bringt mich wieder zu diesem Cartoon von Hugh MacLeod:

Für Unternehmen ist das eine gute Nachricht.

Grund: In der Vergangenheit haben wenige einflussreiche Redakteure die Kontrolle darüber gehabt, was berichtet wird und was nicht. Ein Unternehmen konnte die spannendsten Produkte entwickeln oder die nützlichsten Dienstleistungen anbieten – wenn die wenigen „Gatekeeper“ kein Interesse daran hatten, gab es keine Medienpräsenz.

Heute werden immer mehr dieser Redakteure arbeitslos. Kurzzeitig. Dann finden sie recht schnell wieder einen Job, denn ein erstaunliches Phänomen wird zurzeit beobachtet: Während die Auflagen der Zeitungen und Zeitschriften zurückgehen, konsumieren die Menschen immer mehr Nachrichten. Beschrieben wird diese Entwicklung hier.

Leser interessiert vor allem eins: guten Inhalt

Und an dieser Stelle wird es für Unternehmen (sowie ihre PR-Berater) spannend. Leser und Zuschauer akzeptieren nämlich immer weniger von dem, was ihnen die traditionellen Redaktionen vorsetzen. Statt dessen suchen sie sich das, was sie am meisten interessiert, was Spaß macht und was sie persönlich voranbringt.

Von wem diese Informationen kommen, ist ihnen prinzipiell egal. Wenn sie von der regionalen Tageszeitung kommen, fein. Wenn sie aus der Public-Relations-Abteilung des örtlichen Maschinenbau-Unternehmens oder des benachbarten Softwarehauses kommen, auch okay. Hauptsache, Inhalt und Verpackung stimmen.

Immer mehr Unternehmen erkennen die Chance, die darin liegt, selbst Inhalte anzubieten. Und wie PR-Berater Joe Pulizzi von Junta 42 feststellt, haben sie gegenüber Verlagen einen Riesenvorteil: Sie müssen ihren Content nämlich nicht über Anzeigen und Verkaufserlöse finanzieren. Den Gewinn machen sie über die Produkte, die sie auf diesem Wege verkaufen.

Weg zum „Content Marketing“ ist nicht mehr weit

Das ist auch der Grund, warum immer mehr Verlage jetzt zu Versandhäusern werden: Herausgeber von Tageszeitungen verhökern mittlerweile Filmsammlungen, Spielwaren, Wein, Schimmel-Tests und sogar Rentenversicherungen in ihren Shops (oder viel schlimmer: im redaktionellen Teil).

„Normale“ Unternehmen müssen sich nicht erst mühsam irgendwelche Produkte suchen und dann mit Amazon, Otto-Versand oder eBay konkurrieren. Sie haben bereits ein unverwechselbares Produkt und eine eng umrissene Zielgruppe (oder sonst ein ganz anderes Problem). Sie brauchen nur noch das passende Medium dazu zu entwickeln.

Das hört sich im ersten Moment vielleicht weit hergeholt an. Da aber die meisten Unternehmen im Rahmen ihrer Public-Relations-Aktivitäten bereits Internetseiten, Kundenmagazine und ähnliche Publikationen betreiben, ist der Schritt zum sogenannten „Content Marketing“ nicht mehr weit. Es fehlt „nur“ ein gutes Konzept und die optimale Fokussierung der Maßnahmen.

Marketing-Abteilung wird Multimedia-Verlag

Laut Joe Pulizzi bedeutet das:

• Marketing-Abteilungen sollten sich darauf vorbereiten, dass sie immer mehr zu einem kleinen Medienunternehmen werden (mit Newslettern, Blogs, Podcasts, Videos, Facebookseiten und anderen Veröffentlichungsformen)
• In Kürze werden Unternehmen auch in diesem Feld mit ihren Wettbewerbern um Aufmerksamkeit konkurrieren. Daher gilt es, schon jetzt eine lukrative mediale Nische zu besetzen.
• In Zukunft wird es nicht mehr ausreichen, selbst Content zu produzieren. Unternehmen müssen für ihre Kunden auch die wichtigen Inhalte aus anderen Quellen herausfiltern.

Womit sich der Kreis schließt. Journalisten werden auch in Zukunft für die Erstellung und das Filtern von Nachrichten benötigt. Sie werden sich dabei nur viel stärker an den Bedürfnissen ihrer Leser und Zuschauer orientieren müssen als in der Vergangenheit. Und sie werden die unterschiedlichsten Arbeitgeber haben.

Der Qualität der Nachrichten wird das übrigens nicht wirklich schaden, denn sie ist ohnehin schon im Keller. Ich habe sogar große Hoffnung, dass sie punktuell deutlich besser wird. Aber das ist ein anderes Thema.

Genau genommen ist es schon zu spät, um noch von einem Trend zu sprechen. Die „sozialen Medien“ wie Facebook, Twitter, Xing, Flickr, YouTube und Blogs sind längst Massenphänomene. Um so erstaunlicher ist es, dass die meisten Marketing- und Vertriebsleute in Deutschland immer noch glauben, sie würden ihre Zielgruppe dort nicht erreichen.

Da Sie selbst gerade in einem Blog lesen, können Sie davon ausgehen, dass auch Ihre Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten Social Media nutzen. Und es gibt kein Gesetz, das besagt, man dürfe dort nur Katzenvideos und anderen Flausch-Content austauschen.

Die 5 ersten Schritte zum Einstieg in Social Media

Selbst wenn Sie vorerst keine Lust verspüren, diese neuen Kommunikationskanäle aktiv für Ihr Unternehmen zu nutzen, sollten Sie schon damit anfangen, sie zu beobachten. Denn wo es früher noch hieß: „Zufriedene Kunden sagen es drei Leuten weiter, unzufriedene Kunden sagen es 15 Leuten“, heißt es heute: „Zufriedene Kunden sagen es drei Leuten weiter, unzufriedene Kunden sagen es Google.“ Das kann viel schlimmer sein – wenn Sie nicht reagieren.

Diese moderne Variante des alten Leitspruchs stammt von Todd Defren, einem äußerst erfolgreichen amerikanischen PR-Berater. Die regelmäßige Lektüre seines intelligenten und unterhaltsamen Blogs „PR squared“ lohnt sich für jeden, der sich für Public Relations interessiert.

Defren hat kürzlich eine kleine Serie von Blog-Beiträgen gestartet, die einen sehr guten Einstieg in das Thema Social Media bietet. Darin geht es um die Top 5 Prioritäten beim Start in die Social-Media-Welt. Kurz zusammengefasst:

1. Social-Media-Monitoring

Selbst wer nicht aktiv teilnimmt, sollte zumindest wissen, was über sein Unternehmen gesagt wird und welche Diskussionen sich innerhalb der Branche abspielen. Social Media können viele Hinweise liefern, was die Kunden aktuell bewegt.

2. Social-Media-Richtlinien

Bevor man seine Mitarbeiter auf die virtuelle Welt loslässt, sollte man ihnen einige Regeln an die Hand geben. Defren nennt das Beispiel eines Delikatessengeschäfts, das neben der Eigentümerin nur aus einem Koch, einer Küchenhilfe und einem Kassierer besteht. Wenn sich ein Kunde im Internet über den Laden beschwert, ist das schlecht. Wenn der Kassierer dann aber – in Verteidigung des Geschäfts – verbal zurückschlägt, kann das zu einem Public-Relations-Desaster werden.

3. Blogging

Ein Blog – kurz für „Weblog“, also Internettagebuch – ist im Wesentlichen eine häufig aktualisierte Website, die von persönlicher Kommunikation geprägt ist statt von offiziellen Verlautbarungstexten. Meistens wird auch der Dialog mit den Lesern gesucht. Blogs führen zu mehr inhaltlichen Beiträgen, mehr Besuchern der Webseite, neuen Kontakten und Diskussionen – und schließlich zu neuen Kunden. Acht Gründe für die Einrichtung eines Firmenblogs können auch hier nachgelesen werden.

4. Engagement

Es ist nicht genug, darauf zu warten, dass die Zielgruppe von selbst kommt. Zwar wird Google viele Besucher schicken, wenn das Blog gut ist. Dennoch ist es wichtig, dorthin zu gehen, wo sich die Zielgruppe aufhält, seien es Twitter und Facebook oder eher Fachpublikationen und branchenspezifische Internetforen. Wer sich dort an den Diskussionen beteiligt und nützliche Informationen beisteuert, wird Besucher und Leben auf seine eigene Website ziehen. Und irgendwann selbst zum Gesprächsthema werden.

5. Eine „Content Creation Strategy“

Das wichtigste Marketing-Instrument sind heute gute, nützliche Inhalte. Keine Hochglanzbroschüren mit sündhaft teurem Design und leeren Marketing-Slogans, sondern Texte und Videos, die echten Wert bieten. Optimalerweise sind diese Inhalte so gut, dass sie von den Lesern/Betrachtern an ihre Kollegen, Freunde oder Bekannten weitergeleitet werden.

Es empfiehlt sich, die ganze Artikelserie bei PR Squared im Original zu lesen.

Wer nun immer noch meint, dass sein Geschäftsfeld zu seriös ist, um sich in die vermeintlichen Niederungen der Social Media zu begeben, sollte folgendes bedenken: Laut Defren hat sein Kunde H&R Block so gute Erfahrungen gemacht, dass inzwischen 1000 Mitarbeiter mit Aktivitäten in den sozialen Netzwerken beauftragt wurden.

H&R Block ist eine große Steuerberatungsfirma. Wenn irgendwo im Netz Fragen zum Thema Steuern auftauchen, ist die Chance groß, dass sich ein Mitarbeiter dieses Unternehmens zu Wort meldet. Damit wird nicht nur der Fragende zum potenziellen Neukunden, sondern auch alle Internetnutzer, die mitlesen.

Dieses Social-Media-Modell lässt sich in so gut wie allen Branchen als effektive und zukunftsträchtige PR-Maßnahme umsetzen.

Bild: maika.info

Immer wieder taucht die Frage auf, was der beste Zeitpunkt für den Versand von Pressemitteilungen ist. Anfang der Woche oder Ende der Woche? Vormittags oder nachmittags? Außerhalb des Sommerlochs oder gerade dann?

Die Antwort hängt – wie fast alles im Leben – von den Umständen ab. Sofern es sich nicht um eine brandaktuelle Krise handelt, die zum Glück in den meisten Unternehmen sehr selten vorkommen, sollten folgende Überlegungen angestellt werden:

Wie viel Vorlaufzeit brauchen die Redaktionen?

Bei Tageszeitungen klappt die Veröffentlichung naturgemäß häufig – aber längst nicht immer – von heute auf morgen, bei Wochenzeitungen dauert es ein paar Tage länger. Monatlich erscheinende Zeitschriften haben oft einen Vorlauf von mehr als einem Monat. Das bedeutet: Wer in der Oktober-Ausgabe erscheinen möchte, sollte sich schon im August darum kümmern.

Noch länger sind die Vorlaufzeiten bei Fachzeitschriften. Drei bis vier Monate sind keine Seltenheit, auch sechs oder acht Monate kommen vor. Es lohnt sich, am Anfang des Jahres einen Blick auf die geplanten Sonderthemen zu werfen. Häufig kann auf diese Weise frühzeitig ein Beitrag platziert werden.

Welcher Wochentag ist der beste?

Generell ist jeder Wochentag von Montag bis Freitag gleichwertig. Der Wochenanfang – Montag bis Mittwoch – hat Vorteile, wenn das Internet der wichtigste Kommunikationskanal ist, weil an diesen Tagen die meisten Seiten abgerufen werden.

Der Freitag hat einen gewissen Charme, wenn Tageszeitungen hoch auf der Prioritätenliste stehen. Ihre Mitteilung gelangt dann gleich zweimal in die Verlosung für einen Platz im Blatt: einmal für die viel gelesene Wochenendausgabe und einmal für die Montagszeitung, weil am Sonnabend und Sonntag außer Sport nicht viel passiert.

Es gibt allerdings auch Experten, die davon abraten, Mitteilungen an Montagen oder Freitagen zu versenden. An diesen Tagen rechnen sie mit verminderter Aufnahmefähigkeit in den Redaktionen – möglicherweise nicht zu Unrecht.

Falls Ihr lokales Wochenblatt eine wichtige Rolle für das Erreichen Ihrer Zielgruppe spielt, lohnt sich auch eine Anfrage bei der Redaktion, wann sie Neuigkeiten am besten aufnehmen kann. Meistens scheuen die dortigen Redakteure vor Meldungen zurück, die schon deutlich früher in der Tageszeitung erschienen sind.

Welche Tageszeit ist die beste?

Zumindest diese Frage lässt sich allgemeingültig beantworten. Fast immer ist es günstiger, die Mitteilung am Vormittag zu versenden. So haben Redakteure bei Tageszeitungen mehr Zeit, die Meldung in die Ausgabe für den nächsten Tag einzubauen.

Ausnahmen können aktuelle Ereignisse sein, die am Nachmittag stattfinden. In diesem Fall können allerdings Vorab-Informationen versandt werden, ggf. mit einer Sperrfrist versehen.

Sommerloch und Weihnachtsferien abwarten?

Mit wichtigen Meldungen sollte in der Tat gewartet werden, bis die Aufmerksamkeit am größten ist – und das ist außerhalb der Schulferien der Fall. Die nachrichtenarmen Zeiten bieten jedoch die Chance, mit Meldungen in die Medien zu gelangen, die bei größerer Konkurrenz von den Redaktionen ausgesiebt würden. Gerade für kleinere Unternehmen ist das Sommerloch daher interessant.

Fazit: Lernen Sie die Bedürfnisse der wichtigsten Redaktionen kennen

Um den optimalen Zeitpunkt des Versands zu bestimmen, müssen zunächst die wichtigsten Empfänger definiert werden. Unter Umständen empfiehlt es sich, verschiedene Fassungen für unterschiedliche Mediengattungen zu verfassen. Dies ist oft nicht nur wegen der zeitlichen Unterschiede ratsam, sondern auch wegen der inhaltlich variierenden Vorlieben. Die regionale Tageszeitung muss ganz anders angesprochen werden als die überregionale Fachzeitschrift.

Manchmal kann es sogar besser sein, gar keine Pressemitteilung zu versenden. Wenn die Sache interessant genug ist, genügen ein paar Anrufe bei den Lieblingsredaktionen – und die Geschichte nimmt ihren Lauf.

Die Autoren haben dazu mehr als 50 internationale Studien ausgewertet und ein eigenes Experiment mit rund 1000 repräsentativ ausgewählten Personen durchgeführt.

Das Ergebnis: Öffentlichkeitsarbeit überzeuge vor allem dann, wenn es um die Vermittlung von Wissen, Glaubwürdigkeit und überzeugenden Argumenten geht. Dies betreffe hochwertige Güter wie Autos und elektronische Geräte. Klassische Werbung hingegen könne vor allem dort ihre Stärke entfalten, wo Produkte vermarktet werden, deren Kauf der Konsument weniger Aufmerksamkeit schenkt.

Werbung ist acht- bis zehnmal so teuer

Werbung bleibt nach Einschätzung der Autoren auch künftig unverzichtbar, weil sie im Gegensatz zur Öffentlichkeitsarbeit vollständig kontrollierbar ist. Allerdings sei sie auch um das Acht- bis Zehnfache teurer. Daher werde die PR gegenüber der Werbung in vielen Unternehmen künftig an Bedeutung gewinnen, so Prof. Rolke.

Dieser Trend werde durch das Internet noch beschleunigt, weil die Dialogprinzipien der Öffentlichkeitsarbeit dort wesentlich besser zum Tragen kommen als die Einbahnstraßenkommunikation der klassischen Werbung. Das Internet sei bei den Befragten der Studie bereits das Informationsmedium Nr. 1.

Der typische Betrachter von Online-Videos ist jedoch längst nicht mehr der Teenager, der nach der Schule im Internet surft, statt Hausaufgaben zu machen. Das Pew Research Center, eine amerikanische Non-Profit-Organisation, hat die Zusammensetzung der Videozuschauer jetzt genauer untersucht und ist dabei zu folgenden Ergebnissen gelangt:

• Wahr ist, dass jüngere Menschen weiterhin häufiger Online-Videos ansehen als ältere, aber
• mehr als die Hälfte aller US-Bürger über 50 Jahre (und rund 70 Prozent der Personen in dieser Altersgruppe, die über einen Internetanschluss verfügen) nutzt bereits Online-Videos. Von den 30 bis 49 Jahre alten Amerikanern sind es fast drei Viertel.
• Rund 75 Prozent aller Amerikaner mit Universitätsausbildung sehen sich Online-Videos an, aber nur 57 Prozent ohne Collegebesuch.
• Während 78 Prozent der US-Bürger mit einem Haushaltseinkommen über 75.000 Dollar regelmäßig Videos im Internet ansehen (oder sie herunterladen), sind es bei den Haushalten unter 50.000 Dollar nur 46 Prozent.

Die Prozentzahlen liegen in Deutschland vermutlich alle noch unter denen der USA, allerdings werden wie vom Trend her übereinstimmen.

Online-Videos sind also kein klassisches „Unterschichten-TV“, wie Harald Schmidt sagen würde, und auch kein Schülerfernsehen. Unternehmen können gebildete, gut verdienende Menschen mit Online-Videos sehr gut erreichen und dieses Instrument auch im b2b-Bereich problemlos einsetzen.

Sinnvoll auch für kleine Budgets

Allerdings sollten sie ihre Zielgruppen nicht mit standardisierten, austauschbaren Unternehmenspräsentationen langweilen, wie sie zurzeit von vielen Produktionsfirmen angeboten werden. Es gibt zwei bessere Alternativen:

• Wer Geld hat, heuert eine kreative Multimedia-Agentur an und produziert strategisch gut durchdachte Werbe-Videos.
• Bei überschaubarem Marketing-Budget können kreative Köpfe im Unternehmen den Job auch selbst machen. Keine Angst vor Abstrichen bei der Produktionsqualität: Das Internet belohnt gute Inhalte und verlangt nicht nach Hochglanzproduktionen.

Die Nutzungszahlen werden in Zukunft weiter zunehmen, die erwarteten Qualitätsstandards allerdings auch. Die beste Zeit für den Einstieg in das Thema ist daher: jetzt.

Dieser Cartoon von Bettina Bexte und Miriam Wurster stammt aus der aktuellen Ausgabe des i2b express, der sich um die Windenergie und ihre Perspektiven für Bremen und Niedersachsen dreht.

Die Zeitschrift kann hier als PDF heruntergeladen und hier kostenlos abonniert werden (zukünftige Ausgaben).

In einem Ausblick auf die Zukunft der Suchmaschinenoptimierung (SEO) zeigte Mike Volpe, Vice President of Marketing bei der Agentur HubSpot, kürzlich die Bedeutung der Social Media für gute Google-Ergebnisse auf.

Demnach gab es bis jetzt zwei besonders wichtige Faktoren für ein gutes Ranking einer Internetseite: „Context“ und „Authority“. Der Kontext bezieht sich dabei auf die inhaltliche Relevanz einer Seite für die Suchanfrage, die Autorität hauptsächlich auf die Zahl und Qualität der Links, die von externen Webseiten auf das eigene Internetangebot verweisen.

Twitter-Follower werden so wichtig wie Links

Laut Mike Volpe und verschiedenen anderen Experten wird in den kommenden Jahren der „Social Graph“ als dritter wesentlicher Faktor hinzukommen. Dann werden beispielsweise Facebook-Fans und Twitter-Follower eine ähnliche Rolle spielen wie zurzeit die externen Links: Je mehr „Autorität“ Ihre sozialen Netzwerkkontakte auf die Waage bringen, desto besser ist das für das Suchmaschinen-Ranking Ihrer Website.

Hinzu kommt laut Volpe, dass die Suchmaschinenergebnisse immer stärker individualisiert werden. Schon jetzt gibt es regionale Unterschiede bei den Treffern, die zuerst angezeigt werden. In Zukunft wird Google auch in Betracht ziehen, wer mit wem in den sozialen Netzwerken verbunden ist. Bei den Suchergebnissen werden die Seiten von Personen, die mit dem Suchenden beispielsweise bei Facebook „befreundet“ sind, bevorzugt.

Volpe spricht von einer neuen „Online Reputation“, die von den Suchmaschinen herangezogen wird.

Rechtzeitig an der „Online Reputation“ feilen

Diese Änderungen werden nicht von heute auf morgen umgesetzt. Dennoch ist es wichtig, sich schon jetzt darauf vorzubereiten, denn die „Online Reputation“ lässt sich nicht über Nacht aufbauen.

Mike Volpe gibt dafür unter anderem folgende Tipps:

• Bloggen: Wer ein Firmenblog betreibt, erfüllt viele Kriterien der Suchmaschinen auf einmal und hat es auch leichter, relevante Online-Kontakte aufzubauen
• Gute Inhalte anbieten: Egal ob Blog oder herkömmliche Website (oder beides), nützliche Inhalte beflügeln die Reichweite eines Unternehmens im Internet enorm.
• Engagement bei Twitter, Facebook, YouTube, Flickr und ähnlichen Diensten. Dabei kommt es nicht darauf an, alles zu machen, sondern selektiv vorzugehen und gute Beiträge zu leisten.
• Bei twitter.grader.com können die wichtigsten Akteure zu bestimmten Suchworten gefunden werden. Möglicherweise lohnt es sich, Kontakte zu ihnen aufzubauen.
• Wer in den Netzwerken Fragen beantwortet (z.B. bei Linkedin oder Xing) und interessante Diskussionen anstößt, verbessert ebenfalls sein Standing

Grundsätzlich meinen Volpe und andere Experten, dass Marketing heute längst nicht mehr nur die Domäne der Marketing-Abteilung ist. „Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie ihnen Informationen zur Verfügung stellen“, fordert er Unternehmensführungen auf. „Wenn sie gut informiert sind, können sie bessere Repräsentanten für die Firma sein und auf intelligente Weise über das Unternehmen sprechen.“