• Youtube für NGOs: Das Project for Awesome (P4A) schafft auf Youtube Aufmerksamkeit für NGO-Anliegen. 2010 sorgte es für 10 Millionen Video-Views, generierte zehntausende Dollar Spenden und war auf Twitter für 36 Stunden Trending Topic. Hunter Walk, Direktor des Youtube-Produktmanagements beschreibt P4A und wie Nonprofits Youtube nutzen können.
• Kampagnen-Timeline: Knapp zwei Jahre hat Greenpeace Druck auf Facebook gemacht, den eigenen Energiebedarf aus erneuerbaren Quellen zu decken (“Unfriend Coal”). Nachzulesen sind die Kampagnenschritte in einer Zeitleiste, die Clicktivist.org zur Nachahmung empfiehlt.
• Online-Pressekonferenz: Während hierzulande bei vielen NGO noch Ratlosigkeit besteht, was denn nun von Google+ zu halten ist und ob und wie man mitmachen soll, schildert Alison Raynolds vom International Tibet Network, wie man mit “Hang out” auf Google+ eine (dezentrale) Online-Pressekonferenz abhält.
• Prominente auf Facebook: Fünf finnische Prominente haben für einige Tage ihr Facebook-Profil zur Verfügung gestellt und so den Dalit (“Unberührbare”) in Nepal eine Stimme gegeben. Die Reaktionen auf ungewohnte Profilfotos und Statusupdates waren überwältigend, berichten die Macher:
  

Das Zauberwort für NGOs lautet “Serious Games”. Damit sind digitale Spiele gemeint, bei denen es nicht nur um Unterhaltung geht, sondern auch Lernprozesse und/oder Informationsvermittlung eine wichtige Rolle spielen (vgl. das Video vom TED-Talk von Jane McGonigal über “Gaming can make a better world”). Seit kurzem haben auch  Nonprofit-Organisationen das Thema Online-Spiele entdeckt.

Werde zum “SuperActivist”

Komplexe Themen können in Spielen auf unterhaltsame Weise vermittelt werden und junge Menschen spielerisch für eine “gute Sache” sensibilisiert werden. Konzipiert als “Social Game” mit Facebook-Anbindung, steigt die Chance, dass sich die Botschaften des Spiels viral verbreiten. Exemplarisch möchte ich das Spiel SuperActivist von Deine Stimme gegen Armut vorstellen, an dessen Entwicklung ich beteiligt war und das m.E. eines der wenigen FB-Spiele deutscher NGOs ist (mit “Spiel” meine ich nicht Apps mit denen man rumspielen kann, wie bspw. den großartigen Fairtrade-Soundtrack. Auch QuestCity der Johanniter Unfallhilfe lasse ich außen vor, weil es nicht primär auf Facebook aufsetzt).

Beim SuperActivist wird der Kampagneninhalt von “Deine Stimme gegen Armut” in die virtuelle Welt übersetzt: Überzeuge andere Menschen von der Forderung nach mehr und besserer Entwicklungszusammenarbeit und sammle Unterstützung (Stimmen) dafür. Als Casual Game ist es für das kurze Spielen zwischendurch konzipiert. In sechs Mini-Games kann der Spieler sein Wissen testen, knobeln und Geschicklichkeitsaufgaben lösen. Die Mini-Games nutzen bekannte Spielkonzepte (Pong, Snake, PacMan) und stellen sie in einen anderen, den Kampagnenkontext.

Facebook-Mechanismen werden genutzt

Neben der Sensibilisierung für entwicklungspolitische Inhalte (z.B. beim Quiz) und dem spielerischen Kennenlernen von Kampagnenmechanismen setzt der “SuperActivist” auch auf die virale Verbreitung auf Facebook. Dazu werden einige FB-typische Mechanismen genutzt:

• Der eigene Punktestand wird beim Highscore in Relation zu den Freunden angezeigt. Das soll motivieren.
• Der Highscore eines jeden einzelnen Mini-Games kann auf der eigenen Pinnwand gepostet werden.
• Freunde können per Invite zum Spiel eingeladen werden. Jeder Invite gibt zusätzliche Punkte.

Bewußt wurde darauf verzichtet, zu viele Berechtigungen von den Spielern zu fordern. So darf der “SuperActivist” den Spielern keine E-Mails schicken, jeder Post auf der Pinnwand muss explizit vom Spieler angeklickt werden.

Was meint ihr? Was haltet ihr vom “SuperActivist? Funktioniert ein Kampagnenspiel langfristig?

In einer kleinen Serie werden wie deshalb in den kommenden Wochen Organisationen vorstellen, die Facebook für mehr nutzen als “nur” für eine Fanpage. Den Anfang macht die gemeinnützige Spendenplattform betterplace.org, für die ich tätig bin. betterplace.org ist eine offene Plattform, auf der Organisationen und Privatpersonen aus dem In- und Ausland soziale Projekte vorstellen und für diese Spenden sammeln können. Bei der Projektvorstellung stehen Transparenz, Offenheit und Kommunikation im Mittelpunkt. Als entscheidenen Faktor sieht betterplace.org das Thema Vertrauen. Nur wer einer Organisation oder einer Einzelperson vertraut, wird dieser sein Geld in Form einer Spende “anvertrauen”. Durch die weite Verbreitung von Facebook hat sich betterplace.org nun entschieden die bestehenden Vertrauensmechanismen mit Hilfe der Facebook-API (Schnittstelle) zu ergänzen.

Der Grundgedanke ist dabei folgender: umso näher ein Interessent sich einem auf betterplace.org vorgestellten Projekt fühlt, umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er es unterstützen wird. Deshalb können Interessenten, die sich bei betterplace.org mit ihrem Facebook-Account eingeloggt haben, sehen, ob Freunde oder Bekannte von ihnen in einer Beziehung zu dem Projekt stehen: hat meine Schulfreundin vielleicht dieses Projekt bereits bespendet? Oder hat mein Studienkollege es besucht? Oder kennt meine Cousine sogar den Projekt-Verantwortlichen? All diese Informationen bildet betterplace.org auf einer Karte ab. Natürlich sind diese Informationen nicht für alle sichtbar, sondern immer nur für den jeweiligen Nutzer, dem auch immer nur die möglichen Beziehungen seiner Facebook-Freunde (welche auch bei betterplace.org registriert sind) angezeigt werden. Die Informationen bleiben also quasi “in der eigenen Famile”. Wie das genau aussieht, zeigen diese beiden Karten-Ausschnitte, die der betterplace.org Karte entnommen sind:

Der obere Ausschnitt zeigt die Standard-Karte, auf welcher mit grünen Symbolen alle Projekte angezeigt sind, die auf betterplace.org aktiv sind. Per Mouse-Over wird der Name des Projekts angezeigt, per Klick öffnet sich ein Kasten mit einer Kurzinformation zum Projekt. Loggt man sich nun per Facebook ein, erhält man den unteren Ausschnitt zu sehen. Neben den grünen Symbolen gibt es nun auch blaue Symbole auf der Karte zu sehen. Die blauen Symbole markieren Projekte zu denen meine Facebook-Freunde eine Beziehung haben. In der Kurzinformation wird dem Nutzer dann genauer angezeigt welche Art von Beziehung welcher meiner Freunde zu diesem Projekt hat. Diese Art der Vertrauens-Empfehlungen nutzen in Deutschland bisher insbesondere Online-Medien, wie z.B. SpiegelOnline, die dem Leser anzeigen, welche Artikel seine Facebook-Freunde empfehlen oder verbreiten. Viele weitere Anwendungsmöglichkeiten sind im Rahmen des OpenGraphs denkbar und können auch für NGOs zahlreiche Chancen bieten – insbesondere dort wo es um vertrauensvolle Empfehlungen geht.

In der nächsten Folge unserer kleinen Facebook-Serie werden wir uns mit dem Thema Facebook-Apps und -Spiele befassen.

Somit ist es auch kaum verwunderlich, dass sich inzwischen immer mehr NGOs dem Thema angenommen haben und individuelle Karten erstellen und nutzen. Im einfachsten Sinne können Karten dabei genutzt werden, um bestehende Informationen zu visualisieren. So nutzt zB die Deutsche Aidshilfe eine Karte, um ihre Aktivitäten abzubilden. Spannend wird es, wenn die Nutzer der Internetseite eigene Inhalte oder Aktivitäten auf der Webseite abbilden können. So visualisiert zB die Aktion Deine Stimme gegen Armut ihre Unterstützer auf einer Deutschlandkarte. Gerade für dezentral agierende Organisationen ergeben sich daraus zahlreiche Anwendungsmöglichkeiten.

Richtig spannend werden Karten aber dann, wenn sie sich mit ortsbezogenen Echtdaten verknüpfen lassen: sprich Nutzer vor Ort aktuelle Informationen in die Karten einfliessen lassen. Als Paradebeispiel hierfür gilt das sogenannte Crisis-Mapping von Ushahidi. Deren Open Source Plattform ermöglicht die Darstellung von Echtzeit-Informationen auf Karten. Dies kam z.B. beim Erdbeben in Haiti zum Einsatz, wo Betroffene per SMS Hilferufe bzw Hilfsangebote in die Karten einfliessen lassen konnten. Ein Heer von Freiwilligen half dabei die eingehenden Informationen zu sortieren und zu validieren. Dies funktionierte so gut, dass sowohl Hilfsorganisationen als auch staatliche Einrichtungen so wie die US Armee diese Karten nutzen. Die Karte ist noch heute in Gebrauch und kann hier angesehen werden. Seit kurzem bietet Ushaidi auch eine eigene mobile App an, so dass auch über ein Smartphone Informationen ohne Zeitverlust weitergeleitet bzw. direkt auf der Karte eingetragen werden können.

Dass das Crisis-Mapping auch in Industrieländern bestens funktioniert, zeigten jüngste Einsatzgebiete wie Japan oder London. Bei den Ausschreitungen in London zeigte sich, dass auch GoogleMaps inzwischen sehr gut für das Crisis-Mapping nutzbar ist. So wurde diese Karte mit den kostenlosen Google Non-Profit-Tools erstellt. Die Hauptaufgabe für jede NGO bei der Verarbeitung solcher Echtzeit-Informationen bleibt aber die Überprüfung der eingehenden Hinweise. Gerade bei Katastrophen kann dies schnell zu einer Mammut-Aufgabe werden.

Die immer weiter verbreitete Nutzung von internetfähigen Smartphones (in Deutschland haben derzeit ca. 23% der Konsumenten ein solches Telefon), ermöglicht NGOs aber auch neue Kampagnenmöglichkeiten in Verbindung mit Karten. So ist zB Frankfurt Gestalten entstanden, die Bürgern die Möglichkeit der Kartierung von Problemen in der Mainmetropole gibt. Bürger können auf Probleme aufmerksam machen, Verbesserungen vorschlagen oder sich zu Initiativen zusammentun, um die jeweiligen Themen auch mit ihren Lokalpolitikern zu besprechen. Die Partei Die Grünen/Bündnis90 hat diese Idee in ihrem Berliner Wahlkampf aufgegriffen. Sie fordert die Wähler auf ihnen Aufgaben zu stellen, denen sich die Partei dann widmen soll. Konkret bedeutet dies, dass der Nutzer aufgefordert wird Probleme auf einer Karte zu markieren und eine Frage zu stellen, welche dann von Mitgliedern der Partei beantwortet werden. Dies funktioniert auch mit einer mobilen App. Ähnlich funktioniert auch wheelmap.org: dort können Nutzer auf einer Karte ablesen, ob ein Ort (z.B. Restaurant, Behörde oder Laden) rollstuhlgerecht ist. Mit einer mobilen App können zudem beständig neue Orte und ihre Zugänglichkeit für Rollstullfahrer in die Karte eingetragen werden.

Auf der Basis dieser Beispiele lassen sich viele Nutzungsmöglichkeiten für NGOs konstruieren. Gerade durch die zunehmende Mobilität und die immer weiter verbreitete mobile Internetnutzung, lassen sich Karten dabei auch immer besser für Kampagnen nutzen. Sei es durch das einfache Sammeln von Informationen und deren Kartierung (s.o.), sei es durch die Nutzung von sogenannten Check-Ins an relevanten Orten (vgl. die Kampagne von Shelter Scotland) oder sei es durch die einfache Aufbereitung von Informationen in Karten (wie es zB mit Stepmap einfach machbar ist: Beispiel Hungersnot in Ostafrika). Welche Beispiele von Kartennutzungen durch NGOs kennt Ihr?

Maike Gosch und Julius van der Laar haben bei der diesjährigen re:campaign eindrucksvoll gezeigt, worum es geht: Schaffe Platz in der Kampagne für die einfachen Unterstützer, lass sie ihre Geschichte erzählen, zeige, wie sie einen Beitrag zu Veränderung leisten können. Das zeigt den Aktiven Wertschätzung und den potenziell Aktiven, dass man kein Promi sein muss, um etwas zu erreichen. Dieser Artikel beschreibt, wie die Aktion “Deine Stimme gegen Armut”, für die ich arbeite, genau das gerade versucht.

Das Ziel der Aktion ist es insgesamt, politischen Druck zu machen, damit mehr und bessere weltweite Armutsbekämpfung geleistet wird. Insbesondere steht in diesem Jahr die Steigerung der Entwicklungszusammenarbeit im Mittelpunkt. Die Entscheider sollen den “Einsatz erhöhen”. Im Rahmen der Fotoreihe “Deine Stimme ist unser Joker” zeigen wir neun junge Menschen, die bereits aktiv sind – prominente Vorbilder sozusagen. Ihr Engagement steht im Mittelpunkt, verbunden mit der Frage: “Was ist Dein Einsatz?”

Sport in Schwerin, Umweltschutz in Peru

Jede Woche erscheint ein Fotomotiv (auf Facebook) und die dazugehörige Geschichte (im Blog). Es werden nicht nur Jugendliche aus Deutschland gezeigt, sondern auch junge Menschen aus Entwicklungsländern. Die Botschaft: Weltweit engagieren sich Menschen gegen Armut.

Die deutschen Geschichten drehen sich um Aktivisten von “Deine Stimme gegen Armut”. Da ist Max, Schüler aus Berlin, der selbst aktiv geworden ist, weil ihm globale Themen in der Schule zu kurz kommen. Toni und Mareike aus Thüringen rütteln mit Songs mit kritischen Texten auf und Handballtrainer Steffen ließ den Schriftzug der Aktion auf Trikots drucken. Die Geschichten erzählen von der Motivation der Aktiven und ihren Erfahrungen. Die Motive sind so ausgewählt, dass sie verschiedene Lebenswelten von Jugendlichen tangieren (Schule, Musik, Sport, Hobby/Fotografie) und regional verteilt sind (Schwerin bis Friedrichshafen). Sie sollen zeigen: Jede/r kann mit einfachen Mitteln in seinem Umfeld aktiv werden für ein politisches Anliegen.

Die Geschichten aus Bangladesch, Indien, Peru und Uganda haben Hilfsorganisationen beigesteuert, die “Deine Stimme gegen Armut” unterstützen. Die 15jährige Raka thematisiert mit ihrer Theatergruppe in Bangladesch die Diskriminierung von Frauen, worüber das Publikum außerhalb des Theaters nicht sprechen würde. Die indische Studentin Pugalvani gibt nach der Uni Förderkurse für Kinder ihres Dorfes und der 14-jährige Jhoenmert kämpft in Peru gegen Umweltverschmutzung durch den Bergbau.

Alle Bilder haben gemeinsam, dass die Models das weiße Armband tragen, das Zeichen der Kampagne und irgendwo auf dem Bild eine “Joker-Karte” zu sehen ist, das diesjährige Kampagnensymbol. Durch die wochenweise Veröffentlichung können wir neun Wochen frischen Content liefern. Werbeanzeigen bei Facebook machen User auf die Geschichten aufmerksam. Weil die beteiligten Organisationen die Bilder ebenfalls in ihrer Arbeit nutzen, entsteht zusätzliche Aufmerksamkeit.

Zwischenfazit: Die Aufmerksamkeit ist gestiegen

Die Fotoreihe hat bis jetzt Aufmerksamkeit für die Aktion gebracht, zu sehr positivem Feedback von und Interaktion mit den Unterstützern geführt. Der Traffic im Blog, wo die Geschichten stehen, ist deutlich angestiegen (siehe Grafik, der grüne Bereich zeigt die bisherige Laufzeit der Fotoreihe). 19 Prozent der Blogbesucher seit Start der Veröffentlichungen kamen direkt von einem Facebook-Tab, den wir für die Fotoreihe eingerichtet haben (seit Bild 2).

Interessant ist, dass das Interesse unserer Newsletter-Abonenten an den Geschichten groß war: Wenn sie sich in den Blog geklickt haben, haben sie dort nicht nur deutlich mehr Seiten aufgerufen als andere User, sie haben sich auch dreimal so lange aufgehalten, wie der Durchschnitt – mutmaßlich um die Geschichten zu lesen. Aus Sicht von entwicklungspolitischer Kommunikationsarbeit ist die Beobachtung relevant, dass Geschichten aus Entwicklungsländern (Bilder 1, 3, 5) weniger Interesse bzw. Klicks erzeugen als Geschichten aus Deutschland (Bilder 2, 4, 6).

Das gute Feedback auf die Bilder und Geschichten ist vor allem auf Facebook zu sehen: Kaum eine Geschichte hat weniger als 100 “Likes”, die Kommentare sind rundweg positiv (siehe Screenshot). Durch Facebook-Werbeanzeigen stieg zusätzlich die Fanzahl insgesamt deutlich an.

Voting und Postkarten: Der Schritt in die Offline-Welt

Wenn alle Geschichten veröffentlicht sind, wird es im Sommer ein Voting über die eindrücklichsten und motivierendsten Geschichten aus Deutschland und armen Ländern geben. Wir versprechen uns von der Mitmachaktion nicht nur eine Aktivierung unserer Unterstützerschaft, sondern auch verstärkte Aufmerksamkeit für die Geschichten – nicht zuletzt durch die Werbung der beteiligten NGOs für “ihre” Süd-Motive.

Die zwei “Gewinnermotive” werden auf Postkarten gedruckt und an Schulen verteilt – unmittelbar vor der Aktionswoche vom 10. bis 18. September, die den Höhepunkt von “Deine Stimme gegen Armut” in 2011 darstellen wird. QR-Codes, die direkt zu den Geschichten führen, werden auf den Postkarten nicht fehlen. Das war gleichzeitig der Anlass, ein Mobile-Theme im WordPress-Blog zu installieren.

Wir freuen uns auf Feedback zu dem Konzept der Fotoreihe.

Daniel Pentzlin hatte die Idee zu PoliCAT: “Wir machen europaweite Kampagnen, also in einem mehrsprachigen und multikulturellen Kontext, projektbasiert und in Koalitionen. Ein proprietäres Tool ist nicht geeignet, wenn Du mindestens 30 Organisationen EU-weit brauchst, die deine Petition aktiv unterstützen. Die Service-Anbieter für E-Actions, meistens aus dem angelsächsischen Sprachraum, haben europaweite und internationale Kampagnen-Macher nicht auf dem Schirm. Schließlich, PoliCAT muss Open Source sein, schlicht weil wir alleine so eine Entwicklung nicht stemmen können – und weil in ein open source Projekt die Bedürfnisse und Ideen Vieler einfließen und damit das Tool lebendig und stark machen.”

Aus diesen Gründen ist PoliCAT für die Advocacyarbeit von NGOs zu empfehlen:

Kostenlos: Die Open-Source-Software ist grundsätzlich kostenlos. Die Macher freuen sich aber über Beiträge, um das Projekt weiterzuentwickeln.

Simpel: Mit einem Account ist eine Onlinepetition in einer Viertel Stunde eingerichtet. Zwar ist der Adminbereich nicht besonders hübsch, eine Hilfe fehlt vollkommen. Das meiste erklärt sich intuitiv.Die

Weiterverbreiten: Jeder, der ein Widget auf der eigenen Seite einbinden will, kann das mit wenigen Klicks tun (einfach mal auf “einbetten” im Widget klicken). Eine hervorragende Funktion für Bündnisse von Organisationen! Zwar werden alle Daten in einer zentralen Datenbank gesammelt. Weil aber zu sehen ist, von welchem Widget die Stimmen kommen, können die Daten nach der Aktion “aufgeteilt” werden, es gibt eine komfortable Export-Funktion (CSV-Format). Der Admin kann die “Abkömmlinge” des Mutter-Widgets aber auch blocken.

Vollständig anpassbar: Außer dem zentralen Forderungstext, kann jedes Widget von der gleichen Petition vollständig in Wording, Größe und Farbgebung an die jeweilige Webseite der Partner angepasst werden. Das Unterschriftenziel kann angepasst werden. Per default erhöht es sich kurz vor der Erreichung.

Mehrsprachig: Es können einfach Übersetzungen angelegt werden. Die Sprache kann beim “einbetten” ausgewählt werden (im Testwidget ausprobieren!). Ideal für internationale Petitionen, sei es EU-Anliegen, G8-/G20-Petitionen oder Unterschriftensammlungen die Entwicklungs-NGOs mit ihren Partnern machen wollen.

Weitersagen-Funktion: Share-Buttons für Facebook und Twitter sind nicht zu übersehen, auch eine E-Mail-Funktion zum Weitersagen ist integriert.

Bonusmaterial: Mit PoliCAT können nicht nur einfach Petitionskampagnen gefahren werden, es gibt auch Funktionen für “Petition mit User-Kommentaren (Freitext)” oder die “Citizen Initiative”, die den Anforderungen der 2012 startenden, offiziellen EU-Petition entspricht. Bei “Geo-Activism” können Unterstützer individuelle E-Mails an unterschiedliche Adressaten schicken, in Deutschland ideal um Abgeordneten aus bestimmten Wahlkreisen angepasste Nachrichten zu schicken.

Dein Interesse ist geweckt? Weitere Informationen gibt es bei Daniel Pentzlin, der das Tool übrigens bei der diesjährigen re:campaign vorgestellt hat. Hier ist PoliCAT in einer “echten” (übrigens sehr empfehlenswerten) Aktion im Einsatz.

One foot on the ground

Jillian C. York holte die Teilnehmer in ihrer Keynote gleich zu Beginn im wahrsten Sinne des Wortes auf den Boden der Tatsachen zurück, als sie die von den klassischen Medien als “Facebook-/ Twitter-Revolutionen” bezeichneten Umbrüche in Nordafrika neu einordnete: Bewegungen beziehen ihre Stärke immer, weil sie einen Fuß im Cyberspace haben, aber – noch wichtiger – einen Fuß auf der Erde. Diese Notwendigkeit der Verbindung von Online- und Offline-Aktivitäten zog sich durch nahezu alle Sessions – und zeigte eine erfreuliche Weiterentwicklung gegenüber der Debatte von vor ein, zwei Jahren, als viele die NGO der Zukunft schon als virtuelle, Online-NGO sahen.

Auch Oliver Zeisenberger stieß mit seiner – hoch gelobten, von mir leider verpassten Session – in diese Kerbe, als er erläuterte “Wie Politiker ticken”: Likes und Tweets machten auf reale politische Prozesse wenig Eindruck, ein Tweet werde erst relevant, wenn er in der Bild-Zeitung stehe.

Trending Topics: Mobile und Monitoring

Zwei Themen der re:campaign werden in Zukunft zunehmende Bedeutung für die Kampagnenarbeit von NGOs haben. Zum einen der Bereich Mobile/SMS und zum anderen die Frage des Monitorings und der Evaluation von Social-Media-Aktivitäten.

Patrick Meier erwähnte en passent in seiner Keynote über den Crowdsourcing-/Mapping-Dienst Ushahidi die Crowdmap vor, eine Mobile-App mit der Smartphone-Nutzer einchecken können, ähnlich wie bei Foursquare oder Facebook Places. Bei der Verknüpfung von geografischen Orten und eingegebenen Informationen, kann man sich einfach Anwendungsmöglichkeiten auch in Deutschland vorstellen, bspw. bei Demonstrationen oder bundesweiten Aktionen. Das Open-Source-Tool bietet enormes Potenzial. Laura Walker Hudson stellte die Software FrontlineSMS vor, mit der Unterstützer per SMS angesprochen werden können, nicht zum Fundraising – eine Methode, die mir im deutschsprachigen Raum bisher nur vom Team Österreich bekannt ist, wo Helfer im Katastrophenfall per SMS rekrutiert werden. Das Rote Kreuz Österreich kommuniziert auch mit Blutspendern via SMS.

Beim Thema Monitoring und Evaluierung von Social Media-Aktivitäten im NGO-Bereich ist die Debatte seit der letzten re:campaign vor einem Jahr nicht wirklich weitergekommen. In der Barcamp-Session von Ole Keding zu Qualitätskriterien von polititischen Online-Kampagnen herrschte am Ende Ratlosigkeit. Anna-Maria Zahn stieß mit ihrem Vortrag über “Social Media Monitoring”, der an eine Verkaufspräsentation erinnerte, beim NON-Profit-Publikum auf Unverständnis.

Spielerisch die Welt verbessern

Während auf der re:publica einen Tag vor der re:campaign der Bereich Gaming (Serious Games, Games for Activism,…) einen eigenen Strang im Programm hatte, ist das Thema noch nicht wirklich zu den NGOlern durchgedrungen. Auch das dürfte sich bis zum nächsten Jahr ändern. Beim britischen Pendant zur re:campaign, dem eCampaigning Forum (ECF) wurde es bereits diskutiert, auch in Deutschland weiß ich von mindestens zwei Organisationen, die dieses Jahr noch eigene Spiele veröffentlichen wollen.

Praktisches für Praktiker

Schließlich möchte ich auch die sehr konkreten Sessions noch erwähnen, die einen direkten Nutzen für die Praktiker der Organisationen bieten. Duane Raymond, Organisator des ECF und der eCampaigning-Papst schlechthin hat in seinem Plädoyer für E-Mail-Aktionen wichtige Tipps zur richtigen Gestaltung gegeben (gute Zusammenfassung hier).

Das erstmals vorgestellte Kampagnen-CMS C3k, das Campact derzeit entwickelt könnte zu einem richtig guten Tool für NGOs werden – wenn Campact es versteht, die Vorzüge richtig verkauft, dazu zählt auch ein griffiger Name.

Und schließlich bietet das Tool policat, das Daniel Pentzlin von FOE Europe im Open Space vorstellte, eine hervorragende Open-Source-Lösung für mehrsprachige Online-Petition mit Widgetfunktion, das heißt sie kann auf beliebig vielen (Unterstützer-)Webseiten eingebunden werden (wir testen das Tool und stellen es demnächst hier vor).

Die wichtigsten Links:

• Programmübersicht und die Themen des Barcamps auf der re:campaign 2011.
• Videomitschnitte von Vorträgen und Sessions.
• Fotos von der re:campaign 2011 bei Flickr.
• Auf dem Laufenden bleiben: Mailingliste der re:campaign.
• Einige Vorträge finden sich hier.

Oxfam Trailwalker: Wandern für einen Guten Zweck (Foto: Oxfam Deutschland)

Der Oxfam Trailwalker ist der “härteste und aufregendste Spendenlauf der Welt”. Teams von je vier Personen laufen oder wandern die 100 km nonstop und haben dazu maximal 30 Stunden Zeit. Um überhaupt starten zu können, muss jedes Team mindestens 2.000 Euro Spenden für Oxfams Bildungsprojekte sammeln. Jedes Vierer-Team hat zwei Unterstützer/innen, die ‘ihrem Team’ an den Checkpoints u.a. frische Wäsche reichen, müde Füße massieren und es zum Durchhalten motivieren. Insgesamt waren zum ersten deutschen Trailwalker am 11. und 12. September 2010 im Harz 96 Vierer-Teams am Start und über 800 Helfer/innen vor Ort und auf der Strecke. Das Webteam von Oxfam hat dieses Großevent über die gesamten 30 Stunden live begleitet.

Die größte Herausforderung für uns war die schwache Internetleitung in Osterode. Mehr als eine 3Mbit-ADSL-Leitung war nicht drin. Zum Glück bot unser livestream.com-Kanal, die Möglichkeit die Qualität des Streams entsprechend niedrig einzustellen. Hinzu kam die schwierige Location. Der Start- und Zielort war über einhundert Meter von unserem Studio mit Internetverbindung entfernet. Um dennoch vom Start und Zieleinlauf senden zu können, mussten wir mit mehreren Routern eine Wlan-Strecke aufbauen.

Die zweite große Herausforderung war an Aufnahmen von der 100-km-Strecke zu kommen. Im Harz ist an UMTS nicht zu denken, weil es teilweise selbst Schwierigkeiten mit dem normalen Handynetz gibt. Deshalb haben wir zwei Filmteams engagiert, die für uns von Checkpoint zu Checkpoint fuhren und kurze Beiträge drehten, die gleich im Auto geschnitten wurden. So erhielten wir alle paar Stunden neue Interviews mit den Helfer/innen an den Checkpoints, Zeitraffer-Impressionen von der Strecke und natürlich Eindrücke von den Teams.

Unser Livestream-Programm bestand aus Kampagnen-Videos, den Beiträgen der Filmteams, Fotostrecken sowie einem stündlichen Live-Update aus dem Studio. Für die stündlichen Live-Updates haben wir Gäste ins Studio eingeladen, unter anderen die Teams nach ihrem 100-km-Lauf.

Liveberichte bringen Einschaltquote

Das Social-Media-Team von Oxfam organisierte den Livestream vom Trailwalker (Foto: Oxfam Deutschland)

Die Zuschauerzahlen belegen: Livestream ist Public Viewing im Netz. Pünktlich zum Start des Trailwalkers, am Samstag um 7.30 Uhr morgens, hatten wir bereits 50 Zuschauer. Ab 9 Uhr ist deren Zahl nicht mehr unter 100 gefallen. Zum Abendprogramm zwischen 20 und 22 Uhr, als auch das erste Team nach knapp 14 Stunden ins Ziel kam, waren es über 300 Zuschauer gleichzeitig. Auch am Sonntagmorgen, als die meisten Teams ins Ziel einliefen, hatten wir über 100 Zuschauer. Durchschnittlich sind die Zuschauer gut acht Minuten lang dabei geblieben und haben den Livestream dreimal in den 30 Stunden aufgerufen.

Diese Zahlen zeigen, wie wichtig es ist, die Leute immer wieder abzuholen und in das Event einzuführen. Via Ticker haben wir die wichtigsten Infos sowie das nächste Update angekündigt. Aber der Ticker allein reicht nicht. Eine gute Moderation ist unerlässlich. Aufschlussreich war, dass die meisten Zuschauer bei den Live-Updates dabei waren. Wenn wir Kampagnen-Videos gesendet haben, ging die Zuschauerzahl leicht zurück, um dann bei den Updates wieder zu steigen. Das macht die Moderation umso wichtiger.

Das Studio übernahm auch die Funktion eines Social-Media-Hubs. Wir haben Fotos auf Flickr hochgeladen oder daraus Slideshows für den Livestream gebastelt. Über die Livestream-Chatfunktion erkundigten sich Spender, Freunde und Bekannte, wie es ‘ihren’ Teams geht oder schickten Grüße an die Läufer. Selbstverständlich haben wir auch regelmäßig via Facebook und Twitter den aktuellen Stand verbreitet. Das Livestream-Team vor Ort muss also multitaskingfähig sein und sich sowohl mit Bildbearbeitungs- als auch Videoschnittprogrammen auskennen.

Trotz Spenden-Banner oberhalb des Livestream-Players war das Spendenaufkommen im Vergleich zu den von den Teams gesammelten Spenden gering. Wenn man mit dem Livestream Spenden generieren will, muss das deutlicher in den Inhalt des Programms eingebaut werden. Auch hier zeigt sich, wie wichtig eine gut geplante Moderation ist, die immer wieder auf die Spenden-Möglichkeit hinweist.

Überrascht hat uns, wie gut sich die Livestream-Übertragung als Dokumentation eignet. Die Videos vermitteln ungefiltert die Atmosphäre, sind nah am Geschehen und authentisch. Die vielen kleinen Filme, die während des Livestreams entstanden sind, eignen sich hervorragend für spätere Promozwecke oder zum Erstellen eines Imagefilms.

Fazit: Einfach und vielfältig, authentisch und dynamisch

Das Tool ‚Internet-Livestream’ ist einfach zu bedienen und bietet vielfältige Möglichkeiten, mit den Zuschauerinnen und Zuschauer ins Gespräch zu kommen. Livestream gehört heutzutage in den Social-Media-Werkzeugkasten von NGOs und eignet sich hervorragend für Sport- und Musik-Events. Livestream zeichnet sich dadurch aus, dass es authentisch, spontan, direkt, ungefiltert und dynamisch ist. Das zusammen vermittelt beim Zuschauer das Gefühl, an einem gemeinsamen Serendipity-Erlebnis teilzuhaben, also das Glück gehabt zu haben, in ein echtes Happening hineingestolpert zu sein.

Auch 2011 werden wir den Trailwalker wieder live begleiten, am 3./4. September im Harz. Wer dabei sein möchte, kann sich in den Livestream einschalten oder, wer noch dichter dran sein will, gründet ein Vierer-Team und macht einfach mit. Anmeldung unter: www.trailwalker.de.

Zunächst einmal gibt es nun eine eigene Ansichten für Administratoren, sprich die sehen Dinge, die der normale Besucher/Fan einer Facebook-Seite nicht sieht. Dies sind unter anderem Statistiken und Tipps für den Administrator, wie er Facebook noch besser nutzen kann (insbesondere versucht Facebook hier Anzeigen zu verkaufen). So sieht zum Beispiel diese Seite für Kampagne2.0 aus:

Für den Besucher/Fan ändert sich die Ansicht und der Aufbau der Seite ebenfalls sehr deutlich. Wie bei privaten Profilen findet sich jetzt zentral oben eine Leiste aus fünf Fotos und die Navigation ist aus den Tabs rechts unter das Logo der jeweiligen Seite gewandert. Facebook verspricht sich hierdurch mehr Aufmerksamkeit für die Navigation, da der Besucher diesen Ort der Navigation eher gewohnt ist. In der rechten Spalte finden sich nun Hinweise darauf wie man mit der jeweiligen Seite interagiert, sprich wer von meinen Freunden auch Fan dieser Seite ist und welche ähnlichen Seiten mir gefallen.

Doch neben dieser auffälligen Änderungen gibt es noch weitere: so ist zum Beispiel das Logo der Seite nur noch 180 Pixel breit. Die Höhe ist auf maximal 540 Pixel beschränkt. Das vorhandene Logo wird automatisch angepasst.

Wirklich toll sind aber zwei ganz neue Funktionen: zum Einen werden Administratoren nun automatisch bei Kommentaren zu ihren Beiträgen per e-mail informiert. Das minimiert die Notwendigkeit seine eigene Seite ständig zu beobachten. Zum Anderen gibt es nun die Funktion Facebook unter dem Seitennamen zu verwenden. Sprich als Administrator kann ich auf fremden Seiten nun nicht mehr nur unter meinem eigenen, sondern auch unter dem meiner Organisation kommentieren bzw. posten. Ein gutes Tool um auch als Organisation in Diskussionen einzugreifen oder aber auch Werbung für die eigene Arbeit zu machen.

Im Sinne der Transparenz ebenfalls schön: man kann alle Administratoren der Seite öffentlich anzeigen, so dass die Besucher/Fans wissen, wer denn hinter der Seite steht bzw. diese betreut.

Und der sicherlich für einige größte Schritt ist, dass Facebook nun iFrames erlaubt, die auf der Fanseite eingesetzt werden können. Also kein arbeiten mehr mit Facebooks eigenener Programmiersprache FBML, sondern es kann nun ein weit verbreiteter Standard eingesetzt werden.

Wer nun Interesse hat die neuen Facebook-Seiten zu nutzen, für den haben wir hier eine kleine Check-Liste zusammengestellt:

1. Als erstes muss Facebook-Seite ins neue Design überführt werden. Dies geht über diesen Link: http://www.facebook.com/pages/status/ (bitte beachtet: dieser Schritt kann NICHT rückgängig gemacht werden)
2. Prüft, ob Euer Logo weiterhin gut aussieht oder ladet sonst ein neues hoch.
3. Wählt Fotos für die zentrale, obere Fotoleiste aus. Facebook zieht automatisch Bilder aus der Galerie der Seite dorthin. Wenn bisher keine Fotos vorhanden waren, müssen diese hochgeladen werden. Fotos, die dort nicht erscheinen sollen, können über das kleine x rechts oben im jeweiligen Foto entfernt werden. Wichtig ist: die fünf Bilder erscheinen zufällig, man kann keine feste Reihenfolge festlegen. Die Fotoleiste ist also zum Einen eine Chance auf zB eine aktuelle Kampagne aufmerksam zu machen, sie muss aber auch intelligent durch die Einzelbilder geplant sein. Ein Beispiel hierfür bietet Greenpeace International, die auf ihre Kampagne für ein ‚grünes’ Facebook aufmerksam machen.
   
4. Um die (oder einige der) Administratoren der Seite anzuzeigen, klicke auf ‚Seite bearbeiten’ und dann links auf ‚Empfohlen’. Dort kannst Du unter ‚empfohlene Seiteninhaber’ die markieren, die öffentlich angezeigt werden sollen.
5. Wie man nicht als Privatperson, sondern als Organisation auf fremden Seiten postet, steht bei Facebookmarketing.de ausführlich erklärt: http://facebookmarketing.de/news/neu-facebook-pages-als-eigener-account-nutzbar
6. Und für alle, die sich mit iframes auskennen, kann das ein entscheidener Schritt sein um die eigene Seite besonders zu machen, wie es zum Beispiel Oxfam hier getan haben:
   
   iframes können über eine eigene Anwendung eingebunden werden. Wie genau das funktioniert steht wiederum bei facebookmarketing erläutert (http://facebookmarketing.de/features/facebook-iframes-einfuhrung-der-tab-apps-als-iframe-fur-facebook-seiten#more-9800). Wenn Ihr dann diese iframe (oder eine andere Anwedungs-Seite) als Start Eurer Seite nutzen wollt, so könnt Ihr das ebenfalls einstellen (‘Seite bearbeiten’, dann links ‘Genehmigungen verwalten’ und dort ‘Standard-Reiter’).
7. Und wer es noch nicht getan hat, kann schauen welche weiteren Navigationspunkte er auf seine Seite integrieren könnte. Hierfür stellt Facebook zahlreiche Anwendungen, wie zB youtube- oder Flickr-Integration, zur Verfügung. Einfach auf ‚Seite bearbeiten’ und dann links auf ‚Anwendungen’ klicken.

Sind Euch noch weitere Neuigkeiten aufgefallen oder habt Ihr Tipps für die Nutzung? Wir freuen uns über Kommentare!