New posts at the forum | RSS - KPN Gebruikers Groep - Experts helpen klanten

Experia WiFi [WiFi]

Sat, 20 Dec 2025 17:03:03 +0100

Hoi Hagel,

Dit is een bekend probleem na een firmware-update van de KPN Experia Box V10, vooral in combinatie met de Experia WiFi (v1 of v2). Je bent dus zeker niet de enige.

## Wat is er veranderd na de update van 3 december?
1. Weergave in de Experia Box klopt niet meer
Na de update:
* Apparaten die via de Experia WiFi verbonden zijn worden niet meer correct getoond als “verbonden via boven/beneden”
* Alles lijkt soms direct op de Experia Box te zitten, of verschijnt helemaal niet

Dit is een weergavefout, geen directe verbindingsfout.
KPN heeft dit zelf ook erkend bij eerdere updates.

2. “Geen internet” meldingen op iPad (terwijl wifi er wél is)
Dit komt meestal door:
* Roaming-problemen tussen Experia WiFi punten
* Apparaten die blijven “hangen” aan een te zwak accesspoint
* Of een fout in de mesh-aansturing na de update

Je iPad verliest dan kortstondig de route naar internet, ook al is de wifi-verbinding zelf nog actief.

## Wat kun je nu doen (stappenplan)
Stap 1 – Experia WiFi volledig opnieuw koppelen (belangrijk!)
Niet alleen herstarten, maar opnieuw aanmelden:
1. Trek beide Experia WiFi’s uit het stopcontact
2. Ga naar de Experia Box V10
3. Druk 10 seconden op het resetgaatje van de Experia WiFi (paperclip)
4. Wacht tot het lampje oranje knippert
5. Start één Experia WiFi weer op
6. Wacht tot het lampje constant groen is
7. Doe daarna pas de tweede

Dit herbouwt het mesh-netwerk volledig (na updates vaak noodzakelijk).

Stap 2 – Zet “Slimme wifi” even uit (test)
In de Experia Box:
1. Ga naar http://192.168.2.254
2. Inloggen
3. WiFi → Geavanceerd
4. Zet: * “Slimme wifi” → UIT
5. Sla op

Veel apparaten (iPads!) reageren slecht op agressieve band- en puntwisseling.

Stap 3 – Test met vaste kanalen (optioneel maar effectief)
Onder WiFi → Radio-instellingen:
* 2,4 GHz → kanaal 6 of 11
* 5 GHz → kanaal 36 of 44
* Automatisch kanaalbeheer → UIT

Dit voorkomt dat de wifi tijdens gebruik “verspringt”.

Stap 4 – Controleer bekabeling Experia WiFi
Als één van de Experia WiFi’s:
* bekabeld is aangesloten → prima
* maar half bekabeld / half draadloos → kan instabiliteit geven

Test tijdelijk allebei draadloos, of allebei bekabeld, niet gemengd.

## Wat je *niet* hoeft te doen
Modem resetten
Fabrieksinstellingen Experia Box

Het probleem zit niet bij jouw apparaten, maar in de combinatie *update + mesh*.

## Wanneer KPN bellen?
Als na bovenstaande stappen:
* de iPad nog steeds meerdere keren per dag “geen internet” meldt
* of de Experia WiFi’s regelmatig rood/oranje knipperen

Vraag dan expliciet om:
> “Een firmware rollback of herprovisioning van de Experia WiFi na updateproblemen”

Dat is een bekende term bij KPN support.

Experia WiFi [WiFi]

Sat, 20 Dec 2025 16:03:20 +0100

Op 3 december heeft KPN mijn ExperiaBox V10 Modem een update gegeven.
Ik heg voor een beter ontvangst twee Experia Wifi Van de KPN geïnstalleerd. In de oude situatie Kon ik altijd zien dat een apparaat op de Experia aangestraalt werd. Zowel boven als beneden.
Echter na de Update kan ik dat niet meer zien. Wel zie ik dat ik op mijn IPad berichten krijg geen contact met internet. Ik heb allebeide Experia Wifi Al een keer opnieuw opgestart door de spanning er af te halen en de volgende dag weer aan te zetten. Maar ik zie dat het niets geholpen heeft. Wat Kan ik er verder nog aan doen. Ik heb er niets aan als ik steeds te lezen krijg u hebt geen Wifi en later weer wel wifi. .Dat is nooit zo geweest. Wie heeft er raad. Mijn Dank

Nummerherkening [Algemeen]

Thu, 08 Aug 2024 09:41:45 +0200

Er zijn een paar dingen die je zelf kunt proberen (wellicht al gedaan):

Herstart je modem: Dit kan soms helpen om de nummerherkenning weer te activeren.
Controleer de instellingen van je telefoon: Zorg ervoor dat nummerherkenning is ingeschakeld op je toestel. Dit kun je meestal vinden in de instellingen onder “Aanvullende services” of "Beller-ID".
Controleer je modem: Als je een KPN Box 12 hebt, kan het zijn dat er een bekend probleem is met nummerherkenning. In dat geval kun je proberen om je modem te herstarten of contact op te nemen met KPN voor een mogelijke oplossing. Vraag dan om een ander model.
Gebruik een ander toestel: Soms kan het probleem liggen bij het toestel zelf. Probeer een ander toestel dat zeker werkt met nummerherkenning op een KPN-aansluiting.

Via WiFi naar vast netwerk [WiFi]

Thu, 08 Aug 2024 09:30:19 +0200

Ik vermoed dat het probleem in verschillende ip ranges in je thuisnetwerk zit.
Je experiabox gebruikt bijvoorbeeld 192.168.1.1 en je mesh bijvoorbeeld 192.168.0.1

Als je het ip adres van je NAS weet kun je proberen het ip adres in te voeren om verbinding te maken.

Een truuk die ik vroeger gebruikte was de ip ranges gelijk te maken van de experiabox en de mesh. Dit kan botsingen van ip adressen opleveren, maar niet als je het als volgt probeert in te stellen.

Hopelijk kun je de instellingen vinden in je mesh apparaat.
- Zet dhcp uit!
- Check de ip range van je experiabox, deze is b.v. 192.168.1.1
- Stel de mesh als volgt in: gateway 192.168.1.2 <- maak dit ip static gekoppeld aan je mesh in de experiabox
- Laat de dns instellingen in de mesh verwijzen naar de experiabox, vermoedelijk 192.168.1.1
Herstart de boel en hopelijk "zien" de apparaten elkaar nu weer omdat ze in hetzelfde netwerk zitten.

PPPOE usename password [KPN met eigen modem/router]

Wed, 26 Jun 2024 08:19:56 +0200

Even bellen met de helpdesk misschien?: 0800-0402

PPPOE usename password [KPN met eigen modem/router]

Mon, 24 Jun 2024 11:26:59 +0200

Voor het instellen van een Draytek router op de galsvezelverbinding heb ik een gebruikersnaam en een wachtwoord nodig. Waar kan ik die bij KPN opvragen?

Via WiFi naar vast netwerk [WiFi]

Tue, 05 Mar 2024 10:29:06 +0100

Ik moet door een verbouwing mijn PC van het netwerk halen en via mijn Wifi Mesh werken op de PC. Er is een ASUS XD4 Mesh aangesloten op de Experia en een switch waar de rest van de spullen opzit. Waaronder een NAS en een TV. De TV en PC zijn aangesloten op het netwerk en vinden de NAS. Als de PC op de WiFi zit, kan ik de NAS niet vinden. Iemand een advies hoe dit ingesteld moet worden?
Bedankt.

PS in het bijgevoegde plaatje is een vereenvoudigde tekening van het hele netwerk weergegeven (er zit nog veel meer op diverse switches).

Nummerherkening [Algemeen]

Fri, 01 Mar 2024 16:35:10 +0100

Heb al enige tijd glasvezel voor telefoon en dat werkt goed.
Nu heb ik echter al enige tijd geen nummer herkening meer.
In de huis situatie is niets veranderd.
Gebeld met KPN helpdesk--- die kunnen alleen een monteur sturen om te kijken en dit dan tegen betaling.
Zijn er mogelijkheden die ik zelf kan proberen?

office 365 mac foutmeldingen [Algemeen]

Sat, 22 Apr 2023 15:28:51 +0200

Misschien een idee om een emulator te gebruiken en daar windows op te draaien.
Een aantal emulators die je op je mac kan draaien zijn:
Boot Camp
VMWare Fusion
Parallels Desktop
VirtualBox
Wine
CrossOver for Mac

V12 modem en nordVPN Snelheid [Snelheid]

Sat, 22 Apr 2023 15:20:44 +0200

nordvpn heeft een maximale snelheid van rond de 775Mbit.
Hoe zwaarder je de beveiliging zet op je VPN, hoe meer bandbreedte hij eraf snoept.
Het ligt er ook aan met welk land je een verbinding maakt, hou je je verbinding dicht bij huis dan word er weinig af gesnoept.
Pak je de USA, dan kan het zijn dat je daar best wel wat opverliest, 200 tot 300Mbit is heel normaal.
Pak je bijvoorbeeld Israel, dan lijkt het net als of je geen internet hebt.

Je kan natuurlijk altijd even een speedtest gebruiken om te zien welk land en zelfs welke plaats voor jou het beste is voor het doel waar je je VPN voor gebruikt.

Als het gaat om downloaden, dan moet je gewoon even opzoek gaan in de help of de FAQ om te zien of daar iets staat over de VPN en wat hun daar als beste instellingen opgeven.

Op de website van NorthVPN kan je ook zien welke servers welke protocallen ondersteunen.
Het is niet handig als je een server kiest waar je bijvoorbeeld een P2P wilt gebruiken en dat die dat helemaal niet ondersteunt, dan zal je het in de meeste gevallen nog steeds wel kunnen gebruiken maar dan gaat je verbinding een rerout maken om toch de ondersteuning te vinden en dan gaat je snelheid drastiche naar beneden.

office 365 mac foutmeldingen [Algemeen]

Sat, 25 Mar 2023 11:35:56 +0100

Hi, Sinds 2013 heb ik o.a. een office 365 account via KPN. Dit heeft tot vorige week altijd gewerkt echter sinds vorige week krijg ik de melding de volgende melding op de lokale office apps;

Uw account "mijn account" staat bewerken op een mac niet toe. Neem contact met de beheerder over uw office-abonnement voor meer informatie.

Na wat gezocht te hebben op google heb ik een aantal stappen gevonden om dit potentieel op te lossen, dit zijn de stappen die ik geprobeerd heb;
1 Macbook opnieuw op te starten - hierna kreeg ik nog steeds dezelfde melding
2 lokale office apps opnieuw te installeren zowel via de office356 site als via de app store - De melding bleef aanwezig, tevens kreeg ik de melding na het inloggen;

Met uw account "mijn account" kunt u documenten weergeven, maar u kunt niet bewerken op een mac. As u wilt bewerken, gebruikt u een andere account om Microsoft 365 te activeren.

3 op de portal.office site een poging gedaan tot het aanpassen van mijn account, echter lukte dit niet omdat er een zogenaamd admin account nodig is dat ik niet had. Hier liep ik dus op stuk..

Helaas kan ik niet veel meer opties vinden om te proberen hopelijk kan hier iemand mij verder helpen!

Iets meer context
Alle subscriptions worden via maandelijks fee afgerekend en alles is betaald. Via de browser kan ik wel gebruik maken van het office 365 pakket en kan ik documenten aanpassen, echter heb ik vanwege mijn werk niet altijd een internet verbinding to mijn beschikking. Het probleem doet zich alleen voort op mijn mac book bij de locale apps. Op mijn pc thuis werkt wel alles zoals je zou verwachten. Het is nu ongeveer sinds 1 week dat ik deze problemen ervaar. Hiervoor heeft alles altijd zonder problemen gewerkt. Ik gebruik een Macbook pro uit 2015.

Nogmaals hoop ik echt dat iemand mij verder kan helpen, om nu een nieuwe laptop te kopen met een ander besturing systeem erop is op dit moment geen optie..

Groet, Hein

Planet IMAP email account op Macbook [Hardware instellingen]

Tue, 14 Mar 2023 17:43:23 +0100

Dank je voor deze heldere handleiding.

V12 modem en nordVPN Snelheid [Snelheid]

Tue, 14 Mar 2023 17:41:44 +0100

Door encryptie verlies je weliswaar wat bandbreedte, maar nooit zoveel. Dit ligt volgens mij aan de capaciteit van NordVPN.

Planet IMAP email account op Macbook [Hardware instellingen]

Thu, 09 Mar 2023 17:27:13 +0100

Hallo,
mijn probleem was dat ik mijn planetPop account op mijn Macbook niet kon omzetten van een POP account naar een IMAP account, terwijl dat wel gelukt was op mijn ifone en iPad. Iedere keer bij het aanmaken van een nieuw account werd het weer een POP account, wat ik ook bij de instellingen in het mail programma niet kon wijzigen.
KPN support kon geen oplossing bieden, wel kreeg ik een nummer van hen voor Apple support maar die verwezen weer terug naar KPN. Gefrustreerd ben ik het zelf weer gaan proberen en ben uiteindelijk tot een oplossing gekomen, die wil wil delen.
Ik heb een handleiding gemaakt voor een ieder met vergelijkbare problemen.
Ik moet er 4 plaatjes van makenen 4x uploaden ivm bestand max

groet Anton

V12 modem en nordVPN Snelheid [Snelheid]

Tue, 07 Mar 2023 17:12:57 +0100

Sinds jaar en dag werk ik met een Mac  en Linux, dus ook met een VPN.

Nu is mijn Mac Mini Late 2014 wat aan de trage kant geworden en de netwerkkaart kan GeeN 1G/bit aan. Ik heb een Nieuwe iMac gekocht, nu komt het:
Zonder VPN haal ik c.a. 985 M/bit binnen
Met nordVPN haal ik niet een 500 M/bit binnen.

Nu weet wanneer je een VPN gebruikt dat dit ten koste gaat van je Download-snelheid Maar meer dan 500 M/bit vind ik wel een beetje veel.

Is deze klacht, ik noem het maar een klacht, bekend bij jullie en is dit bij elke provider zo?

Maar beter nog: Wat kan ik er aan doen.

ps DNS staat okay