Sociala medier, socialtjänst, socialt ansvarstagande, socialt intranät, social kompetens… Ordet ”social” kan användas i många olika sammanhang. Förbryllande många.

Social business är ytterligare ett begrepp. Förvirrande nog finns det två betydelser och mig veterligen finns inget svenskt ord. Jag (Lena) tänker på social business som benämning för när företag använder sociala medier för att utveckla sin verksamhet och affär, inte bara som kanal för reklam.

Men ordet ”social” förvirrar. För vad betyder egentligen en mening som denna:
”Varje medarbetare måste ta större socialt ansvar.”

Menar man mer samhällsansvar och miljötänk hos var och en? Nej, i sammanhanget avsågs att varje individ blir allt viktigare som kommunikatör och ambassadör för sitt företag, vilket jag till fullo instämmer i.

Jag inser nyttan i att det sätts ord på nya företeelser. Men ändå. Jag skulle vilja ta bort ordet ”social” i alla sammanhang som rör sociala medier. Det är (kommer att bli)överflödigt. Därför att all kommunikation och alla medier kommer att vara ”sociala” framöver.

För mig är det självklart att framtidens företag leds, drivs, utvecklas och marknadsförs med hjälp av kommunikation. Muntlig och med hjälp av modern teknik. Det ligger i tiden. Industrialismen krävde sina förutsättningar. Vår tid ställer andra krav. Så klart. Kommunikation är nyckeln. Och kommunikation i sig är socialt. Alltså behövs inte ordet ”socialt”.

Masskommunikation på det traditionella viset är passé. Och självklart använder vi oss av modern teknik. Naturligtvis kommer nya förutsättningar och sammanhang innebära strukturella och organisatoriska förändringar. Men sluta kalla det ”socialt”.

I många fall hade ”kommunikativt” varit ett bättre ord än ”socialt” kan jag tycka. Ett kommunikativt intranät till exempel. Eller ett kommunikativt företag. Och varför inte kommunikativa medier?

Jag är medveten om att vi med största sannolikhet kommer att få dras med ”sociala” medier ett bra tag framöver. Men det behövs inte. Varför kalla det social business? Business as usual, skulle jag vilja påstå! Men i framtiden. Och företag med insikt, snabb reaktion och nytänkande är redan där.

Och det handlar inte om sociala medier! Det handlar om smart
affärsutveckling för att anpassa verksamhet och affär till de stora och övergripande förändringar många står inför idag, delvis med anledning av ny teknik och våra nya sätt att kommunicera.

Smart kommunikation är nyckeln till framgång.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

För några veckor sedan gästbloggade jag (Lena) hos Hammer & Hanborg. Här är bloggposten i sin helhet:

Nuförtiden handlar kommunikativa frågor i företag och offentliga verksamheter väldigt ofta kring ”sociala medier”. Eller ännu mer specifikt, kring Facebook. Det hämmar verksamhetens utveckling.
 
Företag vill sälja mera. Kommuner vill komma närmare invånarna. Men i jakten på detta missar man den absolut största kommunikativa utmaningen. Den som handlar om att kommunikationsarbetet håller på att flytta ut från marknadsavdelningen och informationsavdelningen. Det hjälps inte om man döpt om avdelningen till kommunikationsavdelning.
 
Detta faktum är en följd av att vi alla använder webben (däribland sociala medier) på ett nytt sätt. Vi alla (yrkesverksamma och konsumenter) är idag ”kommunikatörer” i någon form.
 
Att under dessa nya förutsättningar fortsätta arbeta med marknadskommunikation på traditionellt vis är begränsande. Varför ska vissa frågor behöva filtreras genom info-avdelningen, när kundtjänst kan ha direktkontakt med kunden, till exempel? Nya kommunikationsvägar gör att det kan bli både snabbare och mer rätt för kunden. Och varför fortfarande leva i tron att det är man själv som har full kontroll, när det faktiskt är konsumenterna som står för en stor del av marknadskommunikationen?
 
Det här är ju lite läskigt kan tyckas. Kommer inte marknadsavdelningar att behövas framöver? Blir utbildade kommunikatörer överflödiga? Är det helt meningslöst med marknadsföring nuförtiden? Nej, tvärtom. Professionell marknadskommunikation och kommunikatörer är viktigare än någonsin!
 
Däremot måste kommunikationsarbetet omstruktureras för att bli så givande som möjligt. I en modern organisation ska inte all kommunikation behöva gå via info-avdelningen. Det är varken tidseffektivt eller kundvänligt. Kanske på sikt inte ens möjligt när antalet meddelanden och konversationer växer till oöverskådlighet.
 
Att redan nu reagera och förbereda sig är en klar konkurrensfördel. Ändå har de flesta fastnat i ”Facebook-träsket”.
 
Men det nya är inte sociala medier. Det nya är att man som företag och organisation inte har samma kontroll över kommunikationen som förr.
 
Från att ha varit ”producenter” blir kommunikationsavdelningen även vägledande coacher med uppdrag att sprida kommunikationskunnandet ut i organisationen. Verksamheten behöver förse sig med stora öron för att lyssna på omgivningens kommunikation. Och man behöver träna sig på att hemtamt interagera i dialog med andra.
 
Det här är en jättefråga. Jag förstår att det känns betydligt mycket enklare att samla diskussionerna kring facebooksidans vara eller icke-vara, men förr eller senare måste man lyfta frågan – och den bör diskuteras på ledningsnivå, inte enbart på marknadsavdelningen.
 
En omstrukturering av kommunikationsarbetet görs naturligtvis inte på en dag, men med ett metodiskt tillvägagångssätt behöver det faktiskt inte vara så komplicerat.

Läs mer: Ett utvecklat resonemang återfinns i boken Nya Tiders Varumärken Foto: Kreafon.

Jag (Lena) blev tipsad att söka ALMIs program Styrelsekraft och det känns verkligen hedrande att ha blivit antagen. 

Idag var det introduktion på Eriksberg i Göteborg. Vi fick veta mer om vad programmet går ut på och chans att knyta kontakt med de andra deltagarna - en salig blandning av entreprenörer och blivande styrelseproffs. Mycket inspirerande! Tänk vad mycket man har att lära av andra med annan bakgrund och från andra branscher.

Programmet innehåller nätverksträffar, chans att välja en valfri styrelseutbildning (samtliga deltagare får ett utbildningsstipendium) och tillgång till en egen mentor. Det här ska bli riktigt spännande!

Styrelsekraft är ett nationellt styrelseprogram initierat av Näringsdepartementet. Programmet drivs av ALMI Företagspartner och finns i Stockholm, Göteborg, Malmö, Växjö och Sundsvall. I år antogs totalt ca 150 personer, av 560 sökande. För dig som är intresserad av styrelsearbete (i eget eller andra bolag) finns chans att söka till Styrelsekraft nästa år. Håll utkik på Almis hemsida nästa vår. För dig som driver företag och står inför att bilda företagets styrelse – i Styrelsekraft finns engagerade och potentiella styrelsemedlemmar att rekrytera. Kontakta Almi för mer information. Missa inte heller Almis Mentorprogram. Foto: Kreafon

Jag (Lena) läser en artikel om att bloggandet har blivit en väg till företagande. Artikeln menar att unga kvinnor ”dominerar på internet och i de sociala medierna”.

Att unga kvinnor skulle dominera internet är nog bara ett slarvigt skrivfel. Men visst skulle man kunna påstå att unga kvinnor dominerar i sociala medier, om man avser enbart bloggar (enligt svensk statistik och forskning). Tjejer och killar använder olika sociala medier, enligt en infografik som bygger på uppgifter från Google Ad Planner. 

Tjejer har i alla tider varit bättre brevskrivare, dagboksskrivare och telefonpratare (mitt eget påstående, rätta mig om jag har fel). Med det i åtanke vore det inte alls konstigt att de dominerar i (vissa) sociala medier. Det är ju bara vad tjejer alltid har gjort, fast i annan form. Självklart gillar tjejer bloggar och Pinterest!

Jag gillar andemeningen i artikeln. Men den innehåller även mycket som jag skulle kunna skriva många rader om. Till exempel är det inte självklart för mig att ”intresse för bakning/inredning/kläder” är synonymt med ”bakåtsträvande”. 

Jag blir glad av att läsa att bloggande kan vara en ingång till företagande. Den ingången fanns inte ”på min tid” (nej jag är inte hundra år, men jag har drivit företag i 15 år).

”De unga kvinnliga bloggarna är kreativa och nytänkande företagare som kan nyansera bilden av entreprenörskap” säger artikeln. Javisst! säger jag.

Men. Glöm inte att ”tjejbloggar” inte måste handla om hemmapyssel och kläder*. Tjejer kan blogga och starta företag även inom andra områden. Och självklart går det utomordentligt bra även för killar att använda bloggandet som en väg in till företagandet.

Här är mina tips till unga och driftiga personer som drömmer om att starta eget (inom valfritt område):

• Våga göra något eget, inte ”bara” försöka vara ”lika bra som någon annan”
• Ha en plan för det du vill göra. Eller ett mål, en drömbild.
• Det man vill kan man. Och det finns många olika vägar till målet.

*Förtydligande: Jag är själv en person med en hög koncentration av pyssel och lägger absolut ingen nedvärderande ton i dessa ord. Jag vill bara uppmärksamma alla om att företagsamma tjejer inte måste vara pyssliga för att lyckas med företagande. Det går utomordentligt bra att vara ekonom eller tekniker också, till exempel. Och! Det går utomordentligt bra att använda bloggen som verktyg för företagande inom dessa områden också. Foto: Bildarkiv, Kreafon

Igår avslöjades jurymedlemmarna för Venture Cups Sverigefinal som går av stapeln här i Göteborg den 14 juni på GöteborgsOperan (prisutdelningen är öppen för alla, anmäl dig här).

Så, nu är det officiellt. Jag (Lena) är en av de tolv jurymedlemmarna. Det känns oerhört hedrande!

Här hittar du juryn i sin helhet. Och här är de tävlande bidragen, finalisterna.

Foto: Skärmdump, Venture Cup

Det är modigt att våga prova nya vägar.

Sveriges Kommuner och Landsting har gett ut skriften Rekrytering av familjehem i sociala medier för att stötta kommuner i arbetet med att hitta alternativa vägar för familjehemsrekrytering.

Skriften är en enkel och kortfattad handbok med fokus på hur man kommer igång med en sida på Facebook. Det ska vara lätt att komma igång och undvika fallgropar.

Familjehem är alltså det som många kallar ”fosterhem”. Visste du att runt 25.000 barn och ungdomar i Sverige inte kan bo hemma?* Behovet är dessutom större än vad det finns boenden, och familjehemsrekryterarna i kommunerna har ett tufft arbete.

Min kollega Anders Carlsson och jag (Lena) skrev Rekrytering av familjehem i sociala medier på uppdrag av SKL. Vi kommer också att medverka på ett antal lärandeseminarier i SKL:s regi, då inbjudna kommuner får stöd i sitt arbete i sociala medier. Det här är ett arbete vi är riktigt stolta över. Förhoppningsvis kan vår kunskap bidra till att verkligen göra nytta, på riktigt.

Nästa vecka, på konferensen Familjehemsplaceringar i Stockholm, berättar jag om rekrytering i sociala medier och tankarna bakom SKL:s skrift.

Efterlysning! För att lära mig ännu mer skulle jag vilja komma i kontakt med familjer/personer som är eller har varit familjehem, och är aktiva i sociala medier (i egenskap av familjehem eller bara som ”vanlig privatperson”). Skriv gärna din e-post i en kommentar nedan (blir enbart synlig för Kreafonbloggens administratörer och kommer enbart användas av mig) eller använd Kreafons kontaktuppgifter. Stort tack på förhand!

Är du intresserad av att veta mer om hur det är att vara familjehem? Ta kontakt med din kommun för mer information. Här finns information från Göteborgs Stad. *Siffran är från 2010. Källa: SKL

Läs mer: SKL:s skrift kan köpas som trycksak (90 kr exkl moms) eller laddas ner kostnadsfritt som pdf.

IBM släppte idag sin årliga VD-undersökning. 1700 VD:ar runt om i världen har tillfrågats. Undersökningen visar bland annat att VD:arna anser att sociala medier blir allt viktigare för exempelvis kundrelationer och rekrytering.

”CEOs will shift their focus from using e-mail and the phone as primary communication vehicles to using social networks as a new path for direct engagement.”

Självklart! Tekniken utvecklas, vi vänjer oss vid nya sätt att kommunicera – och naturligtvis kommer framtidens VD:ar inte att maila, när alla andra har kontakt på annat vis. Men telefonen (mobiltelefonen) tror jag kommer att vara flitigt använd ett bra tag till! Vad man gör med den är en annan femma. Och spelar det egentligen någon roll – pratsamtal eller dialog i ett socialt medium? Båda handlar ju om samma sak – mellanmänsklig kommunikation.

”Today, only 16 percent of CEOs are using social business platforms to connect with customers, but that number is poised to spike to 57 percent within the next three to five years.”

Här blir jag (Lena) lite överraskad. I de styrelsenätverk, VD-grupper och VD-nätverk som jag föreläst för är det långt ifrån 16% av deltagarna som sköter sina affärsrelationer via sociala medier. Möjligtvis är det några som har en profil på Facebook, som privatperson. Eventuellt har några skrivit in sig på LinkedIn. Men något aktivt affärsnätverkande i sociala medier har det absolut inte varit tal om.

Däremot är jag övertygad om att det kommer att bli så – affärsnätverkande på nätet och i sociala medier är en naturlig utveckling. Återigen, varför skulle en VD fortsätta använda e-post när alla andra kommunicerar på annat vis? Det kan vara svårt att släppa gamla vanor. Ändå övergick de flesta från skrivna brev och fax till e-post när den möjligheten kom. Nu har nästa steg påbörjats.

Att använda hjälpmedel/medier för att kommunicera, skapa kontakter och vara social är inget nytt. Inte affärsnätverkande heller. Goda kontakter var bra att ha redan på de gamla grekernas tid. Och självklart knyter vi dessa kontakter med de kommunikationsmedel som finns till hands.

I framtiden är det inte 57% av vd:arna som kommer att använda sociala medier (eller vad det nu kommer att kallas). Det är 100%.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

De senaste åren har jag (Lena) tillsammans med kollegorna arbetat med att successivt utveckla Kreafons verktyg och metoder. I en föränderlig värld behövs ständiga förändringar och förbättringar. Inte minst har arbetet bestått i att formulera våra kommunikationsverktyg bättre, för att göra det begripligt vad vi håller på med.

Nyligen lanserade vi hela buketten av verktyg på Kreafons hemsida, och jag är stolt över allas och allt arbete som ligger bakom.

Jag har mycket att tacka mina proffsiga kollegor och alla de företag och offentliga verksamheter som jag fått möjlighet att arbeta med under de senaste femton åren. Inget är så lärorikt som praktiskt arbete.

Ett stort tack också till de forskare som arbetar inom dessa områden. För att försäkra mig om bästa möjliga tillvägagångssätt har jag stämt av våra verktyg med aktuell forskning.

Min ambition med verktygen är att vaska fram smart strategiskt tänk och omsätta det till en sällan skådad effektivitet och nytta i praktiken. Varför lägga ribban lågt? ;)

Jag ser fram emot att fortsätta arbeta med våra verktyg – och att ständigt förbättra dem!

PS. Om du vill får du gärna hjälpa mig med presentationen av de olika verktygen. Förstår du vad som menas? Vad kan bli tydligare? Kommentera gärna, maila Kreafon eller hör av dig till mig på Twitter. Tack på förhand :) Foto: Kreafon

Hur får man använda sociala medier? Vad är rätt och fel?  Juridik och sociala medier är ett intressant område. Och svårt. Här är ett aktuellt exempel:

För att efterlysa de unga män som misstänks vara inblandade i en grov misshandel tog Södermalmspolisen sin facebooksida till hjälp. Från Facebook länkade man till sin hemsida med bilder och en videofilm från en övervakningskamera i T-centralen, skriver SVT nyheter.

Polisens länk delades av allmänheten och många kommenterade med kränkande och rasistiska kommentarer, som fick ligga kvar på polisens facebooksida. Först efter samtal med DN i tisdags togs de bort.

Polisen menar att kontaktnäten i sociala medier hjälper dem att lösa ett brott. Men arbetsmetoden i sociala medier ifrågasätts starkt av Advokatsamfundet.

Foto: Bildarkiv, Kreafon (bilden har ingen anknytning till textinnehållet)

Ännu ett intresseväckande USB-minne. Det är Älvstranden Utveckling som på detta vis marknadsför sina lokaler. Stiligt!

Ännu fler snygga USB-minnen? Se här, trettio till :)

Foto: Kreafon