Dans le domaine du plein air, il y a Rome snowboard qui créa une copie de « Will it blend »,mais sans plus. La revue Backpacker Mag effectua un test rigoureux de sac à dos qui pourrait être qualifié de démonstration exagérée.

Dernièrement, la vidéo suivante fit le tour de la blogosphère cycliste si j’étais responsable du marketing d’un fabricant de vélo, j’essaierais de reprendre le concept en essayant de descendre des pistes de Downhill avec des vélos de route.

Qu’il s’agisse de mélangeur, d’épée, de sac à dos ou de vélo, je crois qu’il est possible pour plusieurs types de produit de reprendre le concept de la démonstration exagérée pour mettre de l’avant leur qualité et afin de crée un buzz sur le web.

Le marketing web est une discipline plutôt récente, il y a eu peu de recherche si l’on compare avec le marketing traditionnel, il n’y a donc pas de base sur lesquels on peut se fonder. L’Advanced Human Technologies propose un Plan stratégique des médias sociaux. Je dois avouer que ce plan est plutôt complet et est un excellent point de départ pour toute entreprise désirant commencer à être présent sur les médias sociaux.

Noter bien que le point de départ est l’apprentissage et que par la suite deux flèches différentes partent vers la droite et la gauche. Il est certain que je l’utiliserais pour un futur mandat!

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Blogue layout du site de Alien Bikes

Blogue layout de Viking Cycles

Ce style met de l’avant une grande image du produit et permet de naviguer au travers de tous les produits à l’intérieur d’une seule page. Ce layout diffère de ce que la plupart des entreprises proposent soit le layout de style grille.

Grille layout de Huck'n Roll

Bref, un layout intéressant pour un site qui offre peu de produits et qui désire faciliter la navigation des internautes, c’est à vous de voir s’il s’applique à votre situation!

Plus c'est toujours mieux

Acheter en gros format ou en grosse quantité permet d’avoir un meilleur prix. C’est le concept même au coeur du modèle d’affaire de Costco et des autres chaînes de détaillant qui vendent en gros formats. Ils diminuent leurs profits par unités, mais vendent plus donc au bout de la ligne de leurs revenus augmentent. Vendre un « Family pack » de 8 vélos est peu réaliste, mais alors comment faire pour user des mêmes stratégies que Costco afin d’offrir des meilleurs prix à ses consommateurs sans bêtement diminuer ses marges bénéficiaires? La réponse : l’achat de groupe. De ce que je connait de l’achat de groupe, cette pratique est fréquemment utilisée par les associations d’enthousiastes d’automobile, par exemple, l’association des fans de Honda Civic 92 bleu qui se regroupent afin de commander une grande quantité d’ailerons bleus afin d’obtenir un meilleur prix. Par contre, il n’existe pas d’association de fan pour tous les produits. SyncFu est un widget qui s’intègre à n’importe quelle plateforme de e-commerce afin d’offrir la possibilité d’achat de groupe pour n’importe quel produit. Le concept est intéressant, car il mobilise les clients et les poussent à recruter d’autres acheteurs afin d’obtenir un meilleur prix. Le vidéo ci-dessous introduit bien le service.

SyncFu from Dejan Strbac on Vimeo.

De façon concrète, le service fonctionne ainsi : les clients cliquent sur le bouton « Join Group Buy », payent des frais de moins de 2 $ et en retour ils reçoivent un code qui à échéance de la durée de recrutement pour l’achat de groupe, leur permet d’avoir le prix de groupe. C’est aussi simple que cela, l’application est gratuite et Syncfu se paye à partir des frais d’inscription. Une idée intéressante, vous achèteriez-vous en groupe? Moi oui!

Crowdsourcing de voyage de cyclisme

Le crowdsourcing est un concept vraiment intéressant et qui commence à peine d’être utilisé dans l’industrie du plein air (voir ces autres articles: cartes GPS gratuites et crowdsourcing pour Ardica). Maintenant, c’est au tour de l’industrie du voyage de cyclisme de reprendre le concept. L’agence de voyages Tour d’Afrique qui est située à Toronto, développa la division Dream Tours qui invite la clientèle à développer leurs propres itinéraires, de les publier et de recruter des volontaires pour participer à ce voyage. Une fois qu’il y a assez de cyclistes qui ont communiqué leur intérêt pour un certain itinéraire, Dream Tour embarque et peaufine, organise et met en marché le circuit. En retour, le développeur initial a le choix entre un voyage gratuit ou d’offrir un rabais à l’ensemble du groupe.

Le tout est publié grâce à Google Maps

Je trouve cette initiative très très très intéressante, car elle évite à l’entreprise tout le développement de produit. Le service de crowdsourcing fait aussi office de pré-booking, ce qui a terme permet de sécurisé les revenus de l’entreprise en diminuant l’incertitude reliée au lancement d’un nouveau circuit. Pour les cyclistes, le service leur permet de découvrir de nouvelles destinations ou bien de publier leurs voyages de rêve et de peut-être même de le voir se concrétiser. Les cyclistes profitent aussi du savoir-faire d’organisation de l’agence de voyage, ce qui fait en sorte que leurs voyages seront plus appréciables. Le service propose des voyages de groupe ce qui permet de rouler en groupe ce qui est souvent plus plaisant que de rouler seul ou à deux. Bref, une situation Win-Win pour l’agence de voyages et les clients. Le crowdsourcing est un concept qui permet d’engager la clientèle directement dans l’entreprise, cela permet à ceux-ci de se sentir écoutés et que l’entreprise répond parfaitement à leurs besoins. Le crowdsourcing permet aussi d’automatiser en partie le tout. En effet, dans le cas de Dream Tours, le service est basé sur le web, utilise des cartes Google Maps et l’entreprise ne fait qu’assister les créateurs de circuit lors de l’élaboration des détails, coûts, etc. Ici au Québec, Vélo Québec Voyages pourrait grandement bénéficier d’une telle orientation. Les participants au voyage annuel Le Grand Tour viennent des toutes les régions du Québec. Ils seraient en mesure de publier leurs circuits locaux favoris et Vélo Québec Voyage serait en mesure d’agrégé cette information afin que d’année en année, elle soit en mesure de proposer des circuits différents et intéressants et ce à moindre coût. Je ne m’attarderai pas trop sur les possibilités, car elles sont infinies, mais il serait bien intéressant de voir une entreprise québécoise reprendre cette stratégie qui est selon moi une des plus intéressantes.

Steve Jobs le guru de la communauté Apple

Communauté: quoi et comment

Crée une communauté autour d’un produit n’est pas une mince affaire, bien qu’il peut sembler simple de recruter des clients, il exigeant de recruter ceux qui participeront à la communauté. Ce qu’il faut comprendre en premier lieu c’est qu’une communauté doit apporter quelque chose à ces membres. Il faut donc en premier réfléchir aux bénéfices qui seront retirés par les utilisateurs de la participation à celle-ci. Il existe une multitude de solutions techniques pour l’hébergement de communauté, de services gratuits comme ning.com permettent en quelques secondes de créer son propre facebook personnel, il est aussi possible d’utiliser des plates-formes déjà existantes telles que Facebook pour héberger une communauté (Fan page ou Community page).

Stratégie de recrutement

Il existe plusieurs stratégies pour recruter des clients afin de former une nouvelle communauté, une de celles-ci est de faire comme Altitude sport. Le détaillant qui est très actif sur le Web offre à sa clientèle qui désire publier des articles de blogue sur son site, un rabais de 30 % sur la marchandise à prix régulier. La stratégie est intéressante, car elle pousse les clients à participer au site Web et pousse les clients qui auront participé à venir en magasin et de profiter de l’expérience des vendeurs. De plus, il s’agit d’une solution intéressante pour la clientèle qui n’est pas déjà active sur les médias sociaux et qui n’a pas de blogue. Le blogue d’Altitude sport devient une plate-forme de publication de contenu. D’autres ont opté pour des solutions différentes par exemple backcountry.com n’offre aucune rémunération à ses collaborateurs. Le détaillant américain offre en retour la fierté d’être parmi le top 100 des gear guru. Une autre stratégie pourrait être d’aller recruter un à un les membres de la communauté sur les différentes communautés déjà existantes. Par exemple, un détaillant pourrait passer un certain temps à monitorer les interactions sur la communauté bougex.com et d’inviter les plus ardents collaborateurs à se joindre à la nouvelle communauté relative à celui-ci. Pour un manufacturier une stratégie pourrait être de mettre en place un système de monitoring qui effectuerait un suivi relativement à son produit et lorsqu’un individu ressort comme étant un leader d’opinion, l’entreprise pourrait l’inviter à se joindre à sa communauté. Payer ou ne pas payer, qu’elle est la meilleure stratégie? Je ne crois pas qu’il y ait vraiment de meilleures stratégies, je crois, que cela dépend de la clientèle ainsi que des objectifs de l’entreprise. Une chose qui est certaine c’est qu’une fois que la communauté est créée, il est essentiel de la maintenir. Un parallèle pourrait être fait avec l’entraînement physique, si l’on arrête de s’entraîner les bénéfices disparaissent, si l’on arrête d’entretenir sa communauté, les membres perdent d’intérêt où disparaît.

Une visée pas nécessairement lucrative :

Effectuer de la promotion sur une communauté reliée à une boutique où à un produit est ambigu. La promotion ne devrait pas être une fin, la fin devrait être la satisfaction des membres de la communauté. Un concept qui est essentiel à comprendre est celui de « participation » à une communauté. Tara Hunt dans son livre « the Whuffie Factor » fait un parallèle entre la participation à une communauté et une banque. Lorsqu’une entreprise participe en publiant de l’information ou aide les membres d’une communauté, elle effectue des dépôts dans la banque « communautaire » et lorsqu’elle diffuse de la publicité ou des promotions, elle effectue des retraits. Le but est de maintenir un solde positif dans la banque « communautaire ». La ligne est donc mince et il est facile de devenir un spammer. La création d’une communauté peut être extrêmement bénéfique pour une entreprise parce contre il s’agit d’un élément à ne pas prendre à la légère et il est essentiel d’y mettre du sérieux afin à retirer un maximum de bénéfices

Je vous invite à rester à l’affût, car plusieurs aux conférences seront diffusés sur le NetCentre d’Abitibi-Ouest.

L'interface de Feefburner

Cet outil permet aussi d’analyser le taux de clic sur les articles et permet de savoir lesquels furent les plus populaires. Il permet aussi d’évaluer si vos campagnes de promotion ou vos tactiques marketing ont eu un effet sur le nombre d’abonnés que vous avez. Il s’agit d’un outil très simple à utiliser, l’application vous guide étape par étape. Il suffit de donner un nom à votre flux puis par la suite d’inscrire l’adresse de votre flux original et voilà en quelques instants vous êtes en mesure de suivre le nombre d’abonnés à votre flux RSS.

Étape 1

Étape 2

Et voilà

De plus pour les utilisateurs  qui désirent s’inscrire à votre flux RSS l’interface de Feedburner  est beaucoup plus simple que celle de incluse dans la plupart des ses CMS, en effet l’interface présente une série de boutons pour la plupart hors des lecteurs de flux RSS.

L'interface d'abonnement au flux RSS généré par Feedburner

En tant que le stratège Web les données de Feedburner sont essentielles au suivi de la popularité d’un site conjointement aux statistiques de Google Analytics et celle de la fan page Facebook. Feedburner est un outil peu connu, mais qui permet d’en savoir plus sur le site je vous ai donc à vous abonner à ce service afin d’améliorer votre service Web.

N.B: Je tiens par contre à vous mettre en garde que les données présentées par Feedburner ne sont pas absolues il s’agit d’une estimation dont il se peut que vous ayez un peu plus ou un peu moins d’abonnés que Feedburner le présente

Alexandre Hamel-Lesieur du bloguehorspiste.com

Le benchmarking ou comment prendre le meilleur des ses concurrents

Le benchmarking web est un outil important lors de l’élaboration d’un site web. En effet, il permet d’avoir une vision globale de la concurrence, ce qui permet de connaître ce qui se fait et ce qui ne se fait pas. Le benchmarking, c’est bien beau, mais qu’est ce qu’on évalue, qu’est ce que l’on doit regarder, COMMENT ÇA MARCHE?

Premièrement, je vous recommanderais de commencer en ciblant entre 5 et 15-20 sites, le nombre variant selon le niveau d’analyse que vous voulez avoir. Il devrait au moins y avoir 2-3 sites de vos compétiteurs directs, 2-3 sites de compétiteurs lointains qui présentent des sites web intéressants ainsi que 2-3 sites qui ne sont pas nécessairement en lien avec votre entreprise (site de nourriture pour chien, de couche recyclable, bref n’importe quoi).

Deuxièmement, il faut analyser les sites. Habituellement, commencez par naviguer sur le site pendant environ 5-10 minutes. Par la suite, remplissez la grille des 7C (merci à Diane Nadeau et Guillaume Jolie de Poste 23). Les 7 C, c’est sept éléments à regardez afin d’évaluer de façon sommaire et de façon relativement complète l’ensemble des aspects d’un site web (il existe plusieurs autres bases, je ne clame pas que celle-ci est la seule).

1. Commerce : Possibilité d’acheter en ligne, de localiser les distributeurs
2. Connexion : Publication de contenu externe (non produit par l’entreprise), présence de liens externes
3. Communication : personnalisée (1-1) ou de masse (1 à plusieurs)
4. Personnalisation (Customization) : Possibilité de personnaliser la navigation oui/non, Site web interactif/non-interactif
5. Communauté : Présence d’une section communauté, forum, etc. Oui/non
6. Contenu : Qualité, quantité, pertinence du texte, des images, de l’audio, des vidéos
7. Contexte : Il s’agit du visuel, de l’ergonomie, de l’apparence, de la convivialité du site, de sa rapidité de chargement, de la simplicité de la navigation, etc.

Exemple d'analyse des 7C

Troisièmement, synthétisez l’analyse des 7C dans un document sommaire qui résume les forces, les faiblesses et les éléments intéressants dans un site. Par la suite, faites un autre sommaire, cette fois-ci en résumant l’ensemble des éléments qui sont des « musts » (présent sur le site de la plupart des concurrents) et des « gaps » (faiblesses ou éléments manquants pour la plupart des concurrents).

Exemple de synthèse de l'analyse des 7C

Quatrièmement, faites un tri des « musts » et des « gaps » afin de conserver seulement ceux qui renforcent le positionnement et l’image de marque de votre entreprise. Il est important de bien discerner les incontournables et les « nice to have ». Les « nice to have » peuvent parfois prendre beaucoup de place dans la réalisation d’un site web et ils peuvent parfois faire en sorte que le projet dévie vers une cible différente que celle qui fut fixée au début.

Le benchmarking peut aussi être réalisé dans une optique de veille concurrentielle afin de s’assurer que le site web de votre entreprise demeure pertinent et compétitif.

Vous voici donc un peu plus outillé afin d’avoir une meilleure présence web, si vous avez des questions/commentaires, ne vous gênez pas de laisser un commentaire dans la section subséquente

Merci

Alexandre Hamel-Lesieur du blogue hors-piste

C’est pour aider une équipe d’étudiants de Sherbrooke. En plus d’aider des étudiants à apprendre, vous recevrez 50 $ en guise de remerciement.

Le tout a lieu le 10 mars de 18 h à 20 h

Contactez-les à l’adresse suivante : alexandra.papineau@usherbrooke.ca pour avoir plus de détails

Merci de votre collaboration
Alexandre