Bonne lecture!

Les médias sociaux et le Web 2.0

• Pour ceux qui n’avait pas encore compris
• Social CRM
• La campagne virale “the best job in the world”
• Payer pour du gratuit
• C’est quoi Twitter ? et Comment ça marche ?
• PostRank Analytics : Comment mesurer le ROI d’un article dans les réseaux sociaux
• Quand le virtuel devient réalité
• Oui, parler de sexe gratuitement peut amener un surplus de circulation sur le site web, mais…

Le comportement du consommateur en ligne

• Portrait du e-shopper
• Le ciblage comportemental des opinions mitigées

Faire de la publicité dans les jeux vidéos

• Description des différentes façons de faire de la publicité avec les jeux
• Dépenses publicitaires et statistiques d’appréciation des joueurs
• Exemple de publicités dans les jeux et de publicités ciblées au Québec
• Une web-télé nous explique la publicité dans les jeux vidéo

Les futures plateformes des jeux vidéos

• La nouvelle plateforme : RUSE
• Microsoft sera-t-il avant-gardiste?
• Résultats des “motions control”
• Rentabilitité inégalée des “casual game”

En connaître plus sur la marketing mobile

• Le marketing de proximité
• Le futur du sans-fil
• La convergence imminente des tehnologies sans-fil (Le futur du sans-fil: deuxième partie)
• Le futur du marketing (Le futur du sans-fil troisième partie)
• Les mesures des campagnes mobiles

La technologie RFID

• RFID Comment? Quoi? Pourquoi?
• American Apparel+RFID+Brune=Très Bon ROI
• Comment sauver les commerces de détail

Pourquoi je vous en parle? Parce que pour moi ce genre d’événement est très important pour les étudiants en commerce électronique et je vous explique pourquoi plus loin.

J’ai donc demandé aux étudiants inscris à la M.Sc. en Gestion du commerce électronique si ils voulaient être bénévoles pour l’événement. On y était en force! 14 étudiants ont accepté l’offre – juste assez pour être fous et s’amuser.

Je vous les présente. De gauche à droite: Miller Ramos, Alexandre Hamel-Lesieur, Jihad Tichioui, Maud Coussa-Jandl, Jean-François Michon, Julie Sadyn, Julien Butruille, Hannan Haddouchi, Pascal Fredette, Vincent Emond, Sébastien Simard, Thoma Daneau, Michel Lacroix. Absent de l’image: Antoine Brault

Olivier Mermet, un étudiant de la M.Sc. a présenté son projet de recherche "Le côté humain du marketing viral : On partage?" lors d'une des conférences.

Pour moi, leur implication à cet événement revêt d’une grande importance; une importance sociale et même symbolique. Connaissez-vous le principe du bal des débutantes? C’est un événement mondain où une jeune fille, souvent issue de la bourgeoisie et qui a atteint l’âge de la maturité, est formellement présentée à la société. L’événement a perdu un peu de son sens de nos jours, mais cette pratique y trouvait sa raison d’être à l’époque. Bien plus qu’un acte formel, l’événement comportait un caractère symbolique pour la jeune adulte. C’était son entrée dans la société. Le PodCamp c’est un peu la même chose pour moi. C’est une occasion de présenter les étudiants de la M.Sc., futurs professionnels des nouveaux médias, à la société du Web.

Les bénévoles ont eu la chance d'accueillir et de rencontrer les personnalités connus comme Louis Lemieux et Philippe Marcoux qui ont parlé de l'utilisation des médias sociaux par les médias traditionnels en présentant l’expérience de RDI Matin et RDI Matin Weekend.

Vous comprendrez alors pourquoi j’encourage fortement l’implication de mes étudiants dans la société et particulièrement dans la communauté du Web. Oui Internet c’est basé sur du virtuel mais derrière les écrans d’ordinateurs, il y a les êtres humains (certains ont d’ailleurs tendance à oublier que c’est ce dont sont composés les internautes). Or, ces êtres humains sont des êtres sociaux. Je parle d’une réalité qui va au-delà de la nécessité de se bâtir un réseau de contacts. C’est de s’imbriquer dans une collectivité professionnelle pour y devenir un joueur qui contribue, un partenaire qui assiste ou même parfois un leader qui devient une plaque tournante dans l’industrie. C’est ce que je vise lors de ce type d’activités avec mes étudiants.

Certaines conférences étaient tellement prisées qu'il manquait de place sur les chaises et on s'assoyait sur les bureaux.

40 présentations à coordonner sur 2 jours + 1 party Molson ça fatigue

Le PodCamp: Y serez-vous l’année prochaine?

Quoi de mieux qu'un projet d'équipe pour créer un esprit d'équipe qui durera le temps d'une carrière?

Nos bénévoles qui s'affairaient à l'accueil.

À 20:45 dans la vidéo ci-dessous, Michelle Blanc commente l’implication accrue des étudiants de l’Université de Sherbrooke en médias sociaux dont un qui a été un peu aggressif dans son approche pour attirer l’attention de Michelle en utilisant le nom de domaine .reussircommemichelleblanc.ca

L'équipe du comité organisateur du PodCamp Montréal 2009 de gauche à droite: Harold Boeck, Sylvain Grand'Maison, Laurent Lasalle, Mélanie Millette, Julien Smith, Michelle Sullivan, Laurent Maisonnave, Jean-François Blais, Caroline Fontaine, Bob Goyetche (absent). Et oui, j'en fais partie. Si je demande aux étudiants de s'impliquer comme bénévole dans la communauté, j'en exige autant de moi-même.

Merci à Eva pour les photos du PodCamp Montreal 2009

J’ai donc demandé à un diplômé du programme de maîtrise en Gestion du commerce électronique qui se spécialise en la matière de venir donner une conférence à l’Université cet été. Nicolas Cliche est gestionnaire de comptes chez NVI – Stratégie Interactive et il a accepté avec plaisir. Durant sa conférence, il a présenté les grandes étapes d’une stratégie d’optimisation et les meilleures pratiques de l’industrie.

L’objectif du « référencement naturel » est simple : en se positionnant efficacement sur des mots clés pertinents, le nombre de visites ciblées augmentent et l’entreprise améliore ses objectifs en ligne. Mais, ces techniques requièrent à la fois des aptitudes techniques et un bon sens des affaires. De plus, le responsable de cette initiative doit sans cesse s’adapter à l’algorithme changeant des moteurs de recherche et garder comme objectif principal le rendement le plus optimal du modèle d’affaires de l’entreprise. Le résultat d’une stratégie de référencement bien orchestrée? Et bien, comme Nicolas l’a démontré avec une image à l’appui, il en résulte une hausse significative du trafic.
Les diapositives complètes de la conférence sont disponibles sur le site de NVI.

Merci Nicolas!

Suivez-le sur Twitter: @Luckynic
Suivez les prochains événements de la maîtrise en direct sur Twitter #e-UdeS

Nicolas présente l'effet de son expertise en référencement sur le trafic d'un client.

Une anecdote intéressante que j'ai appris lors de la conférence: 25% des recherches dans Google sont faites pour la première fois! C'est une longue traîne plutôt impressionnante...

Aujourd’hui c’est terminé.

Je ne suis plus obligé de faire des promesses. Aujourd’hui je présente des faits.

Le saviez-vous?
Selon Advertising Age 20% des revenus des plus grandes agences de publicité new-yorkaises proviennent des projets Web. Elles estiment que ce sera 25% d’ici un an.

Au Canada, selon le Newspaper Audience Databank Internet rejoint maintenant plus d’individus que les magazines et les journaux. Pour les 18 à 34 ans, Internet les rejoint plus que la radio. Pour les 18 à 24 ans… c’est presqu’autant que la télévision! Vous imaginez un peu? Cela signifie que le site Web d’une station de radio pourrait devenir sa source de revenu primaire, c’est-à-dire, plus que ses activités traditionnelles de radiodiffusions. Ces statistiques sont intéressantes, mais l’élément qui va vraiment vous bouleverser c’est que ces informations datent d’un sondage effectué en… tenez-vous bien, 2007. En terme Internet c’est du passé lointain. La (r)évolution sociale est rendue encore plus loin.

Une transformation de toutes les industries
Ce n’est pas difficile à le croire. Après tout, regardez votre propre vie et demandez-vous à quel point les nouvelles technologies et Internet en particulier l’a transformée. Combien de fois par jour allez-vous voir votre réseau social préféré (Facebook, Linked In, Twitter, etc.)? Combien de fois par mois avez-vous fait une transaction sur Internet? Regardez-vous vos relevés bancaires sur le Web ou allez-vous encore au guichet automatique pour les consulter? Avez-vous déjà eu un questionnement par rapport à un fait et êtes allé sur Wikipédia pour valider l’information? Et bien c’est la même chose pour les entreprises, la manière dont elles fonctionnent évoluent grâce à ces mêmes principes. De plus, c’est la partie « invisible » à l’internaute régulier qui occupe une place plus importante sur Internet. Un fournisseur qui vend à son client principal en utilisant une place d’affaires électroniques; un acheteur qui demande à son fournisseur de participer à un encan inversé sur le Net; un détaillant qui demande à ses manufacturiers d’incorporer la technologie RFID puis de transmettre les données électroniquement, etc. Ce que l’internaute régulier voit sur le Web, ce n’est que la pointe de l’iceberg.

Les emplois que les étudiants en gestion occuperont
C’est pour cette raison je crois, que plusieurs étudiants qui terminent en marketing ou en système d’information finissent par travailler dans le domaine du commerce électronique. Le problème avec cette situation c’est que souvent ils ne sont pas toujours formés adéquatement pour ce milieu qui a tout de même certaines particularités qu’on ne couvre pas dans les cours réguliers de gestion. Combien de fois j’ai personnellement sollicité des finissants au bac avec un énorme potentiel de carrière en commerce électronique et des aptitudes évidentes pour le domaine et qui ont plutôt optés pour une formation traditionnelle? Trop souvent. Ces étudiants se retrouvent naturellement dans un poste de commerce électronique et mal outillés. Puis, parce que je suis (la plupart du temps) un bon gars, je finis par leur donner du coaching personnel de manière bénévole afin de leur permettre d’au moins démarrer un peu du bon pied dans leur nouvelle carrière.

Quels sont les postes disponibles en commerce électronique?
Comme je l’ai déjà expliqué dans un billet précédent, dans le cours d’introduction au commerce électronique du bac dont j’ai la responsabilité, je demande aux étudiants de créer une courte vidéo afin de mieux se familiariser avec la création de contenu sur le Web. Et bien, voici que quelques uns ont décidé de faire une vidéo présentant différentes carrières possibles en gestion du commerce électronique (elle est également disponible sur leur blog spécialisé dans les emplois de l’avenir).

Certes, la vidéo présente des statistiques bien alléchantes. Mais au delà du salaire, je crois qu’une carrière en gestion du commerce électronique offre surtout un environnement incroyablement stimulant. Connaissez-vous d’autres environnements qui transforment autant les industries et redéfinissent les règles du jeu pour toutes les entreprises et même notre manière de vivre? Selon moi, c’est aussi important que de la création du réseau de chemin de fer et du réseau d’électricité. La différence, c’est que ça se passe en ce moment. Aujourd’hui. Right now. Et ces changements sont très rapides. Vous n’auriez jamais vu un poste à 70 000US$ pour utiliser Twitter et Facebook il y a un an. Depuis, plusieurs organismes québécois me contactent pour recruter des finissants qui possèdent les compétences pour devenir leur représentant sur ces nouveaux médias.

Les futurs emplois du commerce électronique?
Étiez-vous sur Internet il y a 5 ans? Vous rappelez-vous du Web1.0? Vous ne connaissiez par les Wiki, il y avait peu de réseaux sociaux et vous achetiez fort probablement votre musique en magasin. C’était il y a 5 ans (il y a seulement 1825 jours). Imaginez un peu ce que ce sera dans un autre 2000 jours. Je suis prêt à parier ma carrière que la transformation continue des industries et de notre société sera tout aussi importante durant cette prochaine phase.

Bref, une carrière en commerce électronique c’est avant tout une Aventure.

J’ai offert la possibilité aux étudiants du bac de troquer la vidéo qu’ils devaient faire dans le cadre du cours de commerce électronique contre leur participation au concours de Google + Youtube qui s’appelle, tenez-vous bien, The Youtube Cannes Young Lions 48 Hour Ad Contest. (Allez! Dîtes-le rapidement trois fois pour voir si vous en êtes capables…)

Le but du concours est vachement simple. Les équipes ont 48 heures pour créer une vidéo viral de 60 secondes. Les critères d’évaluation sont simples à un point que je devrais plutôt dire « le critère d’évaluation » : L’équipe ayant créé la vidéo qui obtient le plus grand nombre de visionnement gagne un voyage au Festival de Cannes pour participer à la finale du concours.

Alors voici les vidéos des trois équipes qui ont décidé de participer au concours.

What you can do about Climate Change :

Funny Video for Oxfam :

Wake up! Climate change :

Qu’est-ce qu’on peut en retirer de ces vidéos? Et bien moi, j’en retire beaucoup. Premièrement, les concepts à la base sont très intéressants. On utilise un « call to action », de l’humour et même un « mème » pour créer le concept viral. On tente de sensibiliser le public et je crois que le message passe assez bien. C’est quand même bien si on considère que les étudiants ont pris l’initiative de créer ces vidéos sans aucun support ni formation préalable. Deuxièmement, c’est l’aspect de la formation préalable qui fait justement défaut. Je dénote également que les étudiants en administration possèdent une lacune dans la création des vidéos en ce qui concerne la qualité de l’image et du son. En passant, moi aussi j’ai déjà eu cette lacune dans le passé comme ma première vidéo peut en témoigner.

La conclusion? On aurait avantage à donner un peu de coaching à nos étudiants en marketing la prochaine fois. Ne serait-ce qu’une trentaine de minutes de formation sur les techniques d’enregistrements, de montage et d’encodage. Ça serait tout à fait naturel si on considère que les vidéos prennent de plus en plus de place sur Internet et qu’Internet est rendu un incontournable outil de marketing.

Et vous, que pensez-vous des vidéos?

D’ailleurs, pour vous donner une idée de cette thématique, voici une vidéo qu’elle a créée dans le cadre de mon cours cet automne. Elle est partie du vidéo « Did You Know » que nous avons visionné lors de la conférence de Dominique-Sébastien Forest de Canoë pour créer une version adaptée au tourisme électronique.

Le résultat de cette vidéo? C’est que Karine m’énerve. La vidéo a eu un succès monstre dans l’industrie. Elle a été reprise dans quelques blogs assez connus portant sur l’e-tourisme en France et sur celui du V-P de Tourisme Montréal qui le recommande à son lectorat.

Alors pourquoi m’énerve-t-elle vous me demandez? Et bien parce que je suis fatigué de répondre au téléphone et d’avoir ce genre de conversation :

(dring dring le téléphone sonne)

Harold (d’un ton dynamique comme toujours) : « Harold Boeck, bonjour »

Voix au téléphone : «  Oui bonjour M Boeck, je vous appelle concernant votre étudiante Mme Karine Miron. Nous nous demandions si elle a déjà trouvé un emploi après ses études? »

Harold (d’un ton très heureux pour Karine) : « Oh oui vous savez Karine s’est déjà fait recruté (sauf que là je me dis que c’est une bonne occasion de positionner mes autres étudiants pour un poste assez intéressant – une préoccupation qui m’est chère) mais nous avons d’autres étudiants qui gradueront bientôt vous savez… »

Voix au téléphone : « C’est que nous avons vu le blog de Karine et nous l’aimons bien. »

Harold (qui lâche pas la promo de ses autres étudiants) : « En effet son blog est excellent, mais nous avons aussi d’autres étudiants qui ont effectué la même démarche qu’elle à la maîtrise. Pour votre projet, j’aurais justement quelqu’un à vous suggérer…  »

Voix au téléphone : « Est-ce Karine??? »

Harold (qui sent la pression monter) : « Non. Ce n’est pas Karine, car elle a déjà un emploi. »

Voix au téléphone : « Ah bon. C’est que nous aimons bien le profil de Karine.»

Harold (qui reste calme et se force à sourire) : « Oui c’est toute une candidate mais malheureusement elle s’est déjà fait sollicitée. »

Croyez-le ou non mais des conversations du genre, j’en ai eu plusieurs à propos du dossier de Karine. Que voulez-vous, c’est vrai que ses billets sont particulièrement réfléchis et éclairés. C’est vrai que chaque fois qu’elle tweet ça vaut la peine de consulter le lien recommandé. Et en plus, elle travaille sans relâche et la qualité de ce qu’elle fait est toujours impeccable… Finalement, après mûre réflexion, si tous les étudiants pouvaient m’énerver comme elle, je serais bien heureux.

J’ai donc décidé d’organiser une journée complète de conférences en commerce électronique à l’automne 2008 pour mon groupe d’étudiants à la maîtrise et pour les amis du commerce électronique de l’Université de Sherbrooke. L’événement a eu lieu dans la salle de conférence exécutive de Canoë que Simon Rivard, Vice Président Marketing, nous a si gentiment permis d’utiliser. Assis autour de la grande table dans des sièges en cuir bien confortables et avec un assortiment de boissons gracieuseté de Canoë, notre petit groupe restreint a eu le plaisir de passer la journée à écouter 5 conférences aussi fascinantes les unes que les autres. L’agenda pris la forme suivante :

10h00-11h00 :
Marketing Interactif : un puissant levier
Simon Rivard, Vice Président Marketing, Canoe

11h00-12h00 :
Impact de l’ajout d’un canal électronique dans une entreprise
Henri Dolino, Senior Director eBusiness, Desjardins Assurances générales

13h15-14h15 :
Qui dominera la possession de l’identité des usagers?? La vraie guerre de la nouvelle ère du Web
Dominique-Sébastien Forest, Directeur général médias numériques et commerce électronique, Quebecor Média

14h15-15h15 :
L’enjeu de la confiance des consommateurs en ligne
Patrick Gagné, VP ventes, Komunik

15h30-16h30 :
Déterminez votre plan stratégique de commerce électronique
Jean-François Renaud, Fondateur et Associé, Adviso Conseil

Puis, les plus braves d’entres nous avons terminé la soirée au 5 à 7 de Yulbiz, la communauté de blogueur de Montréal fondée par Michelle Blanc.

Je vous raconte toute cette merveilleuse journée en guise d’introduction à ce très court vidéo, mais oh.., à quel point percutant…. Vous en avez peut-être déjà entendu parler puisque depuis sa sortie il a été visionné 5 271 343 fois en date d’aujourd’hui! C’est Dominique-Sébastien Forest qui nous l’avait présenté. Ce clip réussit tellement efficacement à replacer l’économie d’aujourd’hui en perspective que je l’ai même fait jouer dans la première séance du cours au baccalauréat que j’enseigne cet été.

Et oui, la société change à une vitesse fulgurante. Et vous, êtes-vous bien positionné pour en tirer profit?

Mes étudiants au Bac à l’Université de Sherbrooke, Mylène Bastonnais, Michael Pronovost et Carl Gladu-Léger, parodient ma passion pour les puces RFID.

Un « must see »!

Voici leur blog qui traite des méthodes utilisées sur le Web pour analyser le comportement des consommateurs où vous trouverez également d’autres vidéos et podcasts.

Quels sont les bénéfices pour les consommateurs ?

…et des puces à l’intérieur du corps humain.

Écoutez le podcast ici :

Alternatives:

Télécharger le fichier (clic droit, puis enregistrer la cible sous … »)

Écoutez-le sur votre iPod avec iTunes

Notes de l’émission (ci-dessous)

Futura-Sciences définit la technologie RFID comme « une méthode utilisée pour stocker et récupérer des données à distance en utilisant des balises métalliques, les « Tag RFID ». Ces balises, qui peuvent être collées ou incorporées dans des produits, et qui sont composées d’une

antenne et d’une puce électronique, réagissent aux ondes radio et transmettent des informations à distance. »

Image: Des balises RFID que l’on peut mettre sur des objects.

Dans ce podcast, nous parlons de :

1. Vélib : Des vélos publics parisiens grâce à la technologie RFID

Faits saillants : 10 000 bicyclettes 750 stations Disponibilité 24h/24 Avantages principaux: Utilisation d’un vélo à peu de frais Grande disponibilité Permet d’éviter la congestion routière

Source : Wikipédia

2. La technologie RFID dans les vêtements (Cas Benetton)

Désormais, que nous le voulions ou pas, nous vivons dans un monde turbulent qui ne cesse d’évoluer. Comme vous le savez, ce n’est plus un secret pour personne, les nouvelles technologies de ce monde bouleversent nos habitudes de vie que ce soit positivement ou négativement.

Selon le RFID Journal, En mars 2003, Philips Electronics à révélé que l’entreprise Benetton, un grand détaillant de vêtements, implanté en Italie, s’apprêtait à intégrer des puces RFID dans toutes ses collections de vêtements vendus dans plus de 5000 magasins à travers le monde. Source : 01net.

Les consommateurs ont donc entrepris un vaste « boycott » des vêtements Benetton qui à connu un effet sans précédent sur la population. En effet, un site web (Boycott Benetton) à même été créé afin de renseigner les consommateurs sur les effets de l’intégration du RFID dans les vêtements. De plus, le site demande aux clients d’envoyer un message à Benetton afin d’expliquer leurs mécontentements.

3. La technologie RFID dans le corps humain

L’avantage principal est la reconnaissance du patient dans le cas où il arrive à l’hôpital inconscient ou dans un tout autre état et incapable de transmettre l’information nécessaire aux médecins, par exemple, des allergies, problèmes cardiovasculaires, etc.

Vidéo #1 : Verichip à des fins médicales avec Scott Sullivan

Vidéo #2 : La direction de Verichip s’explique

Vidéo #3 : Implantation d’une puce RFID sous-cutanée en direct:

4. «Le Miroir Magique»

La fonctionnalité première du miroir magique est sans contredit, le fait de pouvoir se voir virtuellement avec les vêtements du magasin et s’assurer qu’ils nous conviennent avant d’en faire l’achat ou de les essayer réellement. Ensuite, en utilisant un téléphone cellulaire muni d’une caméra, le client peut désormais transmettre l’image que lui projette le miroir sur un site Web, où parents et amis pourront donner leurs opinions en votant en direct.

Finalement, afin de mieux servir le client, le miroir magique est capable d’offrir différents modèles, différentes couleurs ainsi que des accessoires supplémentaires. En interagissant avec l’écran, ce dernier est en mesure de savoir en temps réel combien il en reste en magasin et le prix du ou des vêtement(s).

Source : IconNicholson

5. Speedpass

Une autre application vient s’ajouter à ce palmarès déjà bien établi et nous appelons cette technologie, le Speedpass.

Le Speedpass est en fait un système de paiement automatique qui a été développé par Verifone et introduit par ExxonMobil en 1997. En effet comme vous l’avez peut-être déjà remarqué chez la pétrolière Esso , certains clients n’ont tout simplement pas besoin de se déplacer à l’intérieur pour payer, mais ont seulement qu’à présenter la puce devant le lecteur à la pompe lorsqu’ils vont faire le plein et le crédit leur est aussitôt accordé. Source : Wikipédia

6. Autres

• Traçabilité des bagages dans les aéroports
• un nouveau réfrigérateur intelligent
• un fauteuil magique qui vous suit à la trace

En sommes, le RFID apporte et apportera des bénéfices qui sauront rendre la vie plus agréable des individus qui forment notre société.

Qui est Jean-Sébastien Faucher ?

Étudiant à l’Université Sherbrooke à la maîtrise en Gestion du Commerce Électronique, vous pouvez le joindre par courriel : Jean-Sebastien.Faucher (arobas) Usherbrooke.ca

Son blog : http://pages.usherbrooke.ca/jsfaucher

Pour en savoir plus sur la technologie RFID

Radio RFID, un podcast dédié à la technologie RFID

Remerciements

Harold Boeck pour sa contribution : Harold est professeur de marketing à l’Université de Sherbrooke. Il est responsable du cours « Marketing et commerce électronique » et co-directeur du programme de maîtrise en gestion du commerce électronique. Vous pouvez le joindre par courriel : HaroldBoeck (arobas) lemarketingalecoute.com

La musique du générique s’intitule « Chemical » et est fourni par Rimela

La musique du générique de la fin s’intitule « On the fly  » et est fourni par Rimela

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Découvrez comment et pourquoi:

Pour obtenir plus de conseils, visitez le blog de Pascale Di Stasio et Philippe Marchesseault qui sont des étudiants dans le cours de commerce électronique au bac à l’Université de Sherbrooke et aussi futurs candidats à la M.Sc en gestion du commerce électronique.