Actualités - Les Infostratèges

« Pour vivre heureux vivons cachés » ou l’e-réputation ratée

Tue, 28 Apr 2026 07:00:00 +0200

Nous sommes régulièrement en contact avec des entreprises de taille significative dont la règle de sécurité au regard de leur réputation est de ne pas communiquer – surtout pas sur internet – ce que nous rattachons au fameux adage « Pour vivre heureux, vivons cachés ».
Cet adage n’est plus de mise aujourd’hui où nous vivons dans une société de l’image et de l’instantané. C’est donc une idée à proscrire absolument. Nous tentons donc d'en persuader nos clients en leur expliquant que si eux ne communiquent pas, leurs détracteurs auront tout le champ libre pour leur construire une image...

Pixels de suivi dans les courriels : les enjeux pour la protection de vos données personnelles

Tue, 21 Apr 2026 08:30:00 +0200

Ouvrir un courriel est devenu un geste banal du quotidien. Certains messages contiennent pourtant des traceurs qui peuvent collecter des informations sur vos habitudes numériques. La CNIL vous explique vos droits : vous devez être mieux informés et garder le contrôle.

Qu’est-ce qu’un pixel de suivi dans un courriel ?

Un pixel de suivi, parfois appelé « pixel espion », est un petit invisible, intégré dans un courriel (en général une image de 1 pixel par 1 pixel). À l’ouverture du message, celui-ci envoie automatiquement des informations à l’expéditeur. Grâce à ces pixels, l’expéditeur...

Avis Google Business Profile – Mode d’emploi

Tue, 14 Apr 2026 07:00:00 +0200

Nous sommes régulièrement en contact avec des entreprises qui ont une fiche d’établissement Google Business Profile, spécialement lorsque des avis négatifs ont été publiés. La plupart du temps les entrepreneurs n’ont pas lu les règles de fonctionnement du programme Google Business, auxquelles ils s’engagent dès l’instant où ils ont demandé ou revendiqué une fiche d’établissement.
Voici un petit mode d’emploi à l’usage des entreprises titulaires d’une fiche Google Business Profile.

Toujours répondre aux avis

Il importe de répondre autant aux avis positifs qu'aux négatifs, pour...

Cybercriminalité : Un développement considérable des attaques menées par des bots

Tue, 07 Apr 2026 08:20:53 +0200

Un rapport sur la cybercriminalité révèle une croissance rapide de la fraude par identité synthétique, des attaques menées par des bots et des prises de contrôle de comptes sur les marchés mondiaux, tandis que la fraude par le titulaire de compte reste le type de fraude le plus signalé.

Le dernier rapport sur la cybercriminalité de LexisNexis® Risk Solutions révèle les principales tendances mondiales en matière de fraude apparues au cours de l'année écoulée. Issu de l'analyse de plus de 116 milliards de transactions en ligne, ce rapport montre une hausse significative de 8 % des taux de...

E-réputation et image des personnes

Tue, 31 Mar 2026 07:00:00 +0200

Parmi les nombreux cas d’atteinte à l’e-réputation d’une personne physique, ceux concernant leur image surviennent fréquemment.
Image peut s’entendre au sens propre : une photo ou toute reproduction visuelle permettant d’identifier une personne : dessin, peinture, vidéo… jusques et y compris la voix (image sonore).
Au sens figuré on parle aussi d’image d’une personne, d’une entreprise ou d’une institution. Dans ce cas image est synonyme de réputation : avoir une bonne ou une mauvaise image.
Nous ne traitons ici que de l’image au sens propre : représentation visuelle des traits d’une...

E-réputation des personnes physiques – le droit à l’oubli

Tue, 24 Mar 2026 07:00:00 +0100

En matière de réputation des individus, il est souvent possible de faire jouer la protection des données à caractère personnel. La législation actuelle est constituée du RGPD (Règlement général sur la protection des données) applicable depuis le 25 mai 2018, ses textes d’application que sont la loi du 6 janvier 1978 modifiée et son décret d’application du 25 mai 2019. La jurisprudence complète le dispositif, notamment des arrêts de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) et de la Cour européenne des Droits de l’Homme (CEDH).

Le droit à l’oubli

Depuis que les législations...

Déception envers l’IA et confiance des consommateurs fragilisée : Comment les marques peuvent-elles relever certains défis ?

Tue, 17 Mar 2026 08:20:00 +0100

Qualtrics a publié un rapport sur les grandes tendances de l’expérience client, qui met en perspective les nouveaux comportements et les attentes clés des consommateurs à travers le monde. Fondé sur les réponses de plus de 20 000 participants dans 14 pays, dont la France, il décrypte les signaux faibles qui façonneront la relation client en 2026.

Ce rapport dévoile plusieurs tendances :

La défiance envers l’IA s’installe dans la relation client

L’étude révèle un angle mort majeur dans l’adoption de l’intelligence artificielle par les entreprises : l’expérience client. En effet, si...

Élections municipales 2026 : le plan d’action de la CNIL pour protéger les données des électeurs

Mon, 09 Mar 2026 08:45:00 +0100

À l’occasion des élections municipales des 15 et 22 mars 2026, la CNIL réactive son observatoire des élections. Ses missions sont de surveiller les pratiques de communication politique, de dialoguer avec les partis et candidats et d'informer les électeurs sur leurs droits.

Le contexte

La communication et la prospection politiques reposent sur une utilisation croissante de données personnelles et n’échappent pas à la numérisation accélérée de notre société. De nouveaux usages en ligne se développent depuis plusieurs années, notamment au travers des réseaux sociaux et des outils...

E-réputation - Une arme de défense juridique : le délit de dénonciation calomnieuse

Tue, 03 Mar 2026 07:00:00 +0100

Parmi les délits qui peuvent être commis contre une personne tels que la diffamation, l’injure, ou encore le dénigrement (pas de délit pénal, action au civil), il en est un qui est moins connu du grand public : la dénonciation calomnieuse.

Il s’agit d’un délit incriminé dans le Code pénal et qui punit le fait de dénoncer une personne pour une infraction que celle-ci n’a pas commise, dans le but de nuire à son image, voire de provoquer des poursuites pénales contre elle.

Un contexte bien spécifique

Pour qu’il y ait dénonciation calomnieuse, il faut tout d’abord une dénonciation...

Internet : une étude confirme un usage toujours plus intense et toujours plus mobile

Tue, 24 Feb 2026 08:40:30 +0100

L’année 2025 consacre trois tendances fortes sur Internet selon Médiamétrie : l’irruption et la croissance de l’IA, qui vient modifier les usages, la domination massive du mobile, et une consommation toujours plus intense, toutes générations confondues.

Internet : un usage toujours plus intense et toujours plus mobile

Avec 48,6 millions d’internautes quotidiens, la France atteint un plateau en termes de couverture, mais la consommation s’accroît : les Français passent désormais plus de 3h par jour en ligne, un record, et près de 5h pour les 15-24 ans.
Le mobile s’impose massivement...

E-réputation - Qu’est-ce que le droit au déréférencement en pratique ?

Tue, 17 Feb 2026 07:00:00 +0100

Les contacts avec notre clientèle nous montrent au cours des années une demi-connaissance du droit au déréférencement, théorisé et érigé en principe juridique en 2014 par la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE). La mauvaise connaissance de ce droit est tout à fait compréhensible, tout le monde n’étant pas juriste.

Définition du droit au déréférencement

C’est la faculté pour une personne dont les moteurs de recherche font apparaître des informations publiées sur internet et qui nuisent à son image d'en demander la suppression sur le moteur de recherche.
En effet, au lieu de...

Deepfake : comment se protéger et signaler les contenus illicites ?

Tue, 10 Feb 2026 08:10:00 +0100

De plus en plus réalistes, les vidéos, images et sons truqués peuvent porter atteinte à la vie privée et à la réputation. Les créer ou les partager n’est pas sans risques et peut engager la responsabilité de leurs auteurs. Quels enjeux, quels risques et quels bons réflexes à adopter ? La Cnil a informé sur ce sujet le 3 février dernier.

L’hypertrucage : qu’est-ce que c’est ?

Le mot deepfake (ou hypertrucage) vient de la contraction de deux mots anglais : deep learning, « apprentissage profond » et fake, « faux ».

Un hypertrucage est ainsi un contenu audio, photo ou vidéo créé ou...

La réputation s’impose comme un actif stratégique des dirigeants face à l’incertitude

Tue, 03 Feb 2026 08:35:00 +0100

Dans un contexte marqué par l’instabilité géopolitique, la polarisation sociétale et la multiplication des crises, la réputation des entreprises se transforme. Longtemps perçue comme un enjeu d’image ou de visibilité, elle est désormais considérée par les dirigeants comme un levier stratégique majeur de performance économique, de transformation et de résilience.
C’est l’un des enseignements clés de l’étude portant sur les Dirigeants et leur perception des
risques en entreprise menée par OpinionWay auprès de dirigeants d’entreprises de 250 salariés et plus, en novembre 2025.

La...

Les Infostratèges - Votre-reputation.com vous souhaitent une bonne année 2026

Wed, 28 Jan 2026 07:00:00 +0100

Avis de clients et de consommateurs en ligne – Quels droits applicables ?

Tue, 27 Jan 2026 07:00:00 +0100

« Avis, étoiles, commentaires : devenus incontournables, les dispositifs de notation en ligne façonnent aujourd’hui l’e-réputation des professionnels, parfois sans leur consentement. Face aux impacts économiques et réputationnels de ces pratiques, la CNIL a publié de nouvelles recommandations pour clarifier les droits des professionnels et les obligations des plateformes, entre RGPD, droit de la consommation et liberté d’expression. »
Tel est le chapô de la tribune publiée le 20 janvier 2026 par Me Alexandra Iteanu, avocate à la Cour d’Appel de Paris, spécialisée en droit du numérique, des...

La CNIL cartographie le déploiement des outils RGPD en Europe

Tue, 20 Jan 2026 08:12:03 +0100

Pour faciliter l’identification des outils de conformité disponibles, la CNIL met en ligne deux cartes qui recensent les certifications et les codes de conduite approuvés par les autorités nationales ou par le comité européen de la protection des données (CEPD) depuis l’entrée en application du RGPD.

La certification : un gage de conformité et de confiance

La certification (article 42 du RGPD) permet d’attester qu’un produit, un service ou un traitement de données respecte des critères de protection des données fixés dans un référentiel approuvé.

Elle constitue un outil volontaire...

Comment supprimer une fiche Google Business Profile non sollicitée ?

Tue, 13 Jan 2026 09:07:00 +0100

Nous recevons régulièrement des demandes d’entrepreneurs qui se plaignent de la création d’une fiche d’établissement Google Business Profile. C’est le plus souvent lorsque sur ces fiches sont publiés trop d’avis négatifs infondés.
Rappelons que Google ne vérifie pas les avis qui sont publiés.
Rappelons aussi qu’il arrive que Google prenne l’initiative de créer des fiches d’établissement sans que les propriétaires l’aient demandé. Google invoque pour ce faire un intérêt légitime tiré du droit à l’information du public et de la nécessité de permettre une recherche rapide d’un...

La CNIL publie un outil pour la traçabilité des modèles d’IA publiés en source ouverte

Tue, 06 Jan 2026 08:40:00 +0100

La CNIL met à disposition un démonstrateur pour naviguer à travers la généalogie des modèles d’IA publiés en source ouverte et étudier la traçabilité de cet écosystème, notamment pour faciliter l’exercice de droits d’opposition, d’accès ou d’effacement.

La traçabilité des modèles d’IA en source ouverte

La mise à disposition des modèles d’IA en source ouverte permet de proposer cette technologie au plus grand nombre. Chercheurs, entreprises ou même particuliers peuvent désormais accéder à de nombreux modèles pour différents usages tels que la génération de texte ou d’images, la...

Suppression d’avis Google – Que faire en cas de refus ?

Tue, 23 Dec 2025 07:00:00 +0100

Notre dernière actualité décrivait la procédure de signalement d’avis inappropriés auprès de Google.
Mais que faire si toutes les voies de demande de suppression échouent : demande initiale puis instance d’appel de Google ?
Il reste la procédure judiciaire et/ou le recours à un cabinet de nettoyage juridique sur internet.

Différence entre approche directe et voie judiciaire

L’approche juridique directe peut aller plus vite puisqu’elle ne dépend d’aucun délai judiciaire, même si du temps peut être nécessaire, notamment lors d’un premier refus qu’il faut contrer mais les contacts...

73% des 16-24 ans estiment que les réseaux sociaux affectent leur langage

Tue, 16 Dec 2025 08:04:51 +0100

Preply, une plateforme d’apprentissage des langues en ligne, a récemment publié les résultats d’un sondage mené auprès de 1 500 Français, pour comprendre l'influence des réseaux sociaux sur leur manière de s'exprimer.

Nous passons, pour la plupart, de nombreuses heures sur notre téléphone. Toujours à l'affût de notifications, d’informations et de « mèmes » capables de faire écho à notre quotidien.
Tout un chacun connaît l’incroyable flux d’information que proposent les réseaux sociaux : des contenus venant du monde entier, des générations qui se croisent, échangent, et inventent un...