Si vous faites partie de ceux qui passent leur temps à expérimenter les nouvelles fonctionnalités apportées par HTML 5, alors vous avez certainement entendu parler du cache manifest. Vous savez, cette nouvelle technique qui permet aux applications web d’être accessibles et navigables en cas d’une coupure de connexion avec le serveur.

La fonctionnalité AppCache de HTML 5 va permettre à votre application non seulement d’être accessible en offline mais aussi :

• de gagner en rapidité – les ressources en cache vont être récupérées localement, d’où plus de rapidité au chargement
• d’effectuer moins de chargement depuis le serveur – seules les ressources mises à jour seront récupérées depuis le serveur

Comment ça marche ?

Il faut d’abord signaler à l’application quelles ressources doivent être stockées en cache. Pour ça, c’est dans le fichier manifest (.appcache) que ça se passe. Ce fichier est un listing de toutes les ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’application et qui doivent donc êtres accessibles à tout moment même après une coupure de réseau : fichier JavaScript, CSS, images, etc…

Au premier chargement d’une page de votre site, si un fichier manifest est appelé, il est parcouru et les ressources qu’il contient sont stockées une à une dans le cache.

Le plus simple est de générer dynamiquement votre fichier cache manifest en créant un module au sein de votre CMS préféré par exemple.

Pas mal, pas mal!! Mais… c’est quoi les inconvénients ?

Eh bien, ils sont plutôt minimes.

D’abord, le cache manifest est supporté par la plupart des navigateurs :

• Chrome 4.0 et ultérieur
• Firefox 3.5 et ultérieur
• Safari 4.0 et ultérieur
• Opéra 10.6 et ultérieur
• Safari iPhone à partir d’iOS 2.1
• Navigateur Android à partir de la version 2 de l’OS

J’entends déjà les utilisateurs d’Internet Explorer râler : « IE ne supporte pas cette fonctionnalité…  ». Eh bien si… Le cache manifest sera supporté à partir de IE 10.

De toute façon, les applications offline sont principalement destinées aux smartphones et autres tablettes tactiles, susceptibles de subir des déconnexions. Les navigateurs Android et iPhone, supportent déjà cette fonctionnalité. Aucun problème du côté de la compatibilité donc !

La réelle contrainte vient de la taille maximale de stockage. En effet, il est impossible de stocker une application au delà d’un certain poids. Celle-ci est variable selon le navigateur : Chrome plantera au delà de 5Mo alors qu’il est possible d’augmenter la taille du cache jusqu’à 60Mo environ sur Safari iOS 4 et 5.

En conclusion, la technologie AppCache de HTML 5 offre un avantage non négligeable : votre application reste totalement accessible même après une coupure de réseau lorsque vous rendez visite à votre grand-mère habitant au fin fond de la campagne.

De plus, installer ce système est simplissime, donc… pourquoi s’en priver !

Pour plus d’informations sur la création d’une application web offline je vous invite à lire l’article Dive Into HTML5: Let’s Take This Offline de Mark Pilgrim.

Les bonnes pratiques CSS sont plus ou moins respectées par la communauté des intégrateurs / développeurs web. Daniel Glazman, coprésident du CSS Working Group (groupe de travail sur CSS du W3C), a écrit un appel à action important: THE OPEN WEB NEEDS YOU *NOW*. Pourquoi ? On explique !

C’est quoi ce truc

En résumé, ce gentil monsieur nous dit qu’on est en train d’entrer dans une période de crise (quoi, encore une ?) pour le web ouvert. Le monde des standards va mal.

Souvenez-vous, la Grande Epoque, l’Age d’Or, ou le Saint IE6 régnait en maître sur la toile d’araignée mondiale (c’est lui la toile d’araignée ouais !). Tout le monde ou presque était content et se disait, « Internet Explorer, c’est le meilleur », ou encore, « attends je vais sur l’Internet, il est ou le e bleu là ? ». Et oui, IE6 avait le monopole, et du coup, il faisait un peu ce qu’il voulait. Et vu qu’il faisait ce qu’il voulait, les développeurs rampaient et venaient lui manger dans le e, et concevaient des sites à son image. Et les standards dans tout ça ? Ils pouvaient rentrer chez eux.

En effet, une situation de monopole n’est jamais bonne pour le bien-être de nos standards préférés… L’éditeur du navigateur en position dominante est tenté de proposer ses propres fonctionnalités non standards, parfois expérimentales ou mal finies, et de les imposer, ce que les créateurs de sites suivront à la lettre pour coller au principe d’accessibilité. Ce qui n’est pas terrible là dedans, c’est que tout ceci mène à renforcer le monopole, diminuer la concurrence et donc l’innovation sur le web. La fin de l’apogée de ce très cher IE6 en est un très bon exemple, puisqu’à cette période a suivi un gros blackout général dans le monde de l’évolution du web. Heureusement, on en n’est plus là.

Sauf que l’heure est aujourd’hui à l’arrivée d’un nouveau monopole : celui du moteur de rendu WebKit sur les plateformes mobiles (smartphones, tablettes) et au-delà (le nouveau navigateur embarqué de la PlayStation 3 utilise WebKit par exemple). Il est donc certain que WebKit détient un monopole d’attention chez les créateurs de sites web : nous avons tous commencé à nous intéresser au développement de sites mobiles avec le succès de l’iPhone et en parallèle celui d’Android. Et si vous avez suivi ce que j’ai évoqué plus haut, vous vous dites la même chose que moi : IE6 et Webkit pourraient au final avoir bien des choses en commun en ce qui concerne l’évolution du web, et nous, on veut pas de ça !

On doit mettre Webkit en kit ?

Je ne suis pas en train de dire qu’il faut opérer un boycott massif de Webkit, non, Webkit c’est bien, c’est beau, c’est véloce. Mais on peut tendre vers une utilisation plus « normée » de celui-ci. Il y a deux erreurs qui sont commises régulièrement par les développeurs web :

• Utilisation du browser sniffing (détection du navigateur via la chaine User-Agent ou d’autres informations) pour réserver une fonctionnalité aux navigateurs WebKit ou à l’iPhone, voire carrément un blocage de l’accès au site mobile pour les navigateurs non WebKit.
• Utilisation de propriétés CSS expérimentales avec préfixe -webkit-*, sans doubler ces propriétés par les syntaxes équivalentes pour les autres navigateurs et sans se soucier de la compatibilité.

Et oui, le truc c’est que tout le monde veut arriver à faire de la nouveauté avant tout le monde, même si on dit que c’est expérimental, que ce n’est pas stable.

Si Mozilla, Opera et Microsoft se prêtent à ce jeu, on risque une spirale infernale bien connue : des fonctionnalités non standards (jamais proposées comme standards à l’instar de -webkit-text-size-adjust, ou expérimentales et amenées à changer comme -webkit-gradient() proposé en 2008 et remplacée par une nouvelle syntaxe avec déjà deux itérations…) commencent à être reconnues par plusieurs navigateurs, deviennent des standards de fait alors que ce ne sont que de vagues fonctionnalités expérimentales vouées à évoluer, voire à mourir. Mais trop tard, tout le monde les utilise à outrance, éventuellement en râlant un peu parce que c’est pas terrible ou limité, mais tant pis.

Le problème, c’est que si en quelques mois, une nouvelle proposition expérimentale dans WebKit devient un standard de fait par l’utilisation massive qu’en font les créateurs de sites, on risque d’utiliser dans cinq, dix et vingt ans des fonctionnalités mal finies et être condamné à râler en boucle. Gros problème de qualité en perspective ! Vous vous imaginez utiliser aujourd’hui, dans tous les navigateurs, les filtres DirectX d’IE5-6 à la place des effets CSS3 modernes ? Si on en arrive à ça, je fais mes sites en PowerPoint, en voilà un beau standard.

Les bonnes pratiques à avoir !

Pour éviter que les éditeurs de navigateurs ne cassent les standards du Web, c’est à nous, gentils designers / développeurs / intégrateurs de faire attention à la monoculture WebKit. Voilà les bonnes pratiques CSS à utiliser :

• Créer une base fonctionnelle solide avec des fonctionnalités HTML, CSS et JavaScript éprouvées par le temps.
• Dans le même ordre d’idée, il faut exploiter au maximum les fonctionnalités déjà stables: HTML 4 et CSS 2.1 bien sûr, mais aussi les parties de HTML5 et CSS3 qui sont stables et implémentées sans préfixe dans au moins une partie des navigateurs.
• Pour savoir si une fonctionnalité est stable ou non, on peut aller faire un tour du côté de When Can I Use… (caniuse.com). Si une fonctionnalité n’est pas implémentée par la moitié des navigateurs, on devrait l’éviter. Si elle est largement implémentée mais que tous les navigateurs requièrent l’utilisation d’un préfixe, la fonctionnalité n’est sans doute pas stable et pourrait changer radicalement ou même être abandonnée… Enfin, si les navigateurs commencent à proposer la fonctionnalité sans préfixe, c’est qu’elle est probablement stabilisée.
• Lorsqu’on utilise une fonctionnalité expérimentale, il faut utiliser au maximum les préfixes des différents moteurs de rendu, et terminer par une version sans préfixe. Au moins la compatibilité est assurée pour tout le monde, et le monopole est atténué.

Voilà donc tout ce que le monsieur du début voudrait que l’on puisse faire pour éviter de revivre un « IE6 time like », et il a bien raison. Mais on sait tous que c’est facile de parler, et tout de suite plus compliqué quand il s’agit de se mettre les mains dans le cambouis… Alors à vos clefs à molette !

D’un côté les internautes. Adeptes des réseaux sociaux, ils sont 39% à être fans d’une ou plusieurs marques.
De l’autre, les marques. Définitivement plus présentes sur les réseaux sociaux, elles n’ont pas totalement conscience de leur importance.

Plusieurs études récentes l’ont démontré: Les marques sous-estiment encore trop souvent les interactions avec les internautes sur les réseaux sociaux. Les consommateurs attendent davantage d’engagement de la part des marques. La volonté des consommateurs est de pouvoir tisser de véritables relations avec leurs marques via ces canaux.

Finalement, qu’attendent réellement vos fans ? Décryptage !

De l’interaction entre fans ! 60% des fans d’une marque aimeraient être mis en relation avec d’autres fans par le biais de forum de discussion. En réalité, moins de 10% des marques en ont conscience.

Des bons plans et de la reconnaissance ! Les internautes, pour la majorité, cherchent en priorité à obtenir des promotions, des offres, des contenus exclusifs et des récompenses pour les contributeurs actifs.

Des réponses rapides ! Moins couteux qu’un coup de téléphone, les clients ont de plus en plus recours aux réseaux sociaux pour exprimer leurs mécontentement et poser leurs questions. Facebook, Twitter, Google+ sont devenues de vrai SAV social ! Exigeants, les internautes souhaitent obtenir une réponse dans l’heure qui suit la demande en ligne. Mais seulement 30% des marques déclarent utiliser les réseaux sociaux pour améliorer leur SAV.

De l’innovation ! Nombreux sont les fans qui souhaiteraient pouvoir proposer de nouvelles idées de produits, de concepts sur la page Facebook de la marque. Mais trop peu sont les marques qui sollicitent leurs fans pour innover.

Marques, réveillez-vous ! Les chiffres parlent d’eux même : 80% des utilisateurs qui ont obtenu une réponse à leur post ont procédé à un achat suite à cette interaction. Alors communiquez, échangez, écoutez… Cela ne vaut-il pas la peine de prendre en considération les interactions avec vos fans ?

“La nature a horreur du vide” disait Aristote ! La nature, ou nos sociétés dans lesquelles l’inactivité est un échec, le silence une faiblesse, la solitude une marque asociabilité aigüe ?

Le vide, c’est mal

Le vide a mauvaise réputation. N’importe quel créatif vous parlera de la tant redoutée page blanche qui survient toujours lorsqu’on en a le moins besoin.

Un lieu urbain désert aura de grandes chances d’être perçu négativement. Le vide est alors synonyme d’absence et de manque (parfois même de mort !).
C’est un fait, nous n’aimons décidément pas le vide. Pour notre décharge, notre cerveau lui-même est conditionné de la sorte : sur une image nos yeux reconnaissent en premier lieu les “pleins”, ensuite seulement les vides sont perçus (de nombreuses illusions d’optique reposent sur ce principe). De même, nous clôturons automatiquement des formes incomplètes (voir le petit panda d’à côté).

Ce que l’on a tendance à oublier, c’est que l’espace vide est nécessaire, voire même indispensable. Après tout, nous distinguons chaque objet en tant que tel grâce à l’espace qui l’entoure et qui lui permet d’exister en lui offrant des limites.

L’art du vide

L’importance de l’espace vide, l’art a depuis longtemps appris à l’apprivoiser et à l’utiliser. Le processus de sculpture est pratiquement un éloge au vide : c’est en lui retirant de la matière qu’une sculpture prend vie ! L’artiste avant-gardiste Yves Klein crée le scandale en 1958 en organisant une “Exposition du vide” durant laquelle il propose aux visiteurs une galerie repeinte en blanc éclairée en bleu. Le bleu Klein est la marque de fabrique de l’artiste, car selon lui cette couleur “rappelle tout au plus la mer et le ciel, ce qu’il y a de plus abstrait dans la nature tangible et visible”, explique-t-il en faisant référence au vide, qui incite à l’imagination.

L’activité du vide

J’en arrive au graphisme. L’espace vide ou blanc tournant y est utilisé comme une force active, un élément ergonomique qui permet d’équilibrer le rapport visuel entre les contenus. La typographie est un art spatial qui consiste à organiser le vide autour des formes que sont les lettres. Ainsi, les marges présentes autour d’un texte le structurent et le hiérarchisent en lui donnant un rythme, et permet au regard de circuler librement et confortablement. Il est d’ailleurs bien connu que sur le web, notre regard “scanne” les pages avant de les lire ; les espaces blancs font alors office de guides, tout en mettant en valeur le contenu. On pourrait dire que le vide est au graphisme ce que la ponctuation est au discours !

L’espace blanc est devenu très tendance (loués soient nos écrans aux généreuses résolutions), ce qui n’était pas le cas il y a quelques années ; les sites devaient, en plus d’être légers pour ne pas mettre à genoux nos 56k, parvenir à caser leur contenu dans des résolutions préhistoriques qu’atteignent d’ors et déjà les smartphones d’aujourd’hui… Un peu d’espace libre, c’était du luxe !

Les temps ont changé, les interfaces épurées se multiplient ; le vide est devenu un élément graphique et ergonomique à la fois. Les mises en page se simplifient de plus en plus et privilégient les éléments importants. Un peu comme si le concept se suffisait à lui-même, donc nul besoin d’en rajouter graphiquement. “Less is more”, c’est la devise. Nombre de marques de luxe utilisent une communication minimaliste et très élégante. Mais la simplification a ses limites, et il arrivera un point où toutes les interfaces se ressembleront… la suite dans quelques années !

D’autres logos malins :

Les réseaux sociaux prennent une place de plus en plus importante dans les stratégies web et pour cause : les chiffres explosent ! Véritables stars en 2011, leur cote de popularité va crescendo.

On compte 800 millions d’inscrits sur Facebook en décembre 2011 dans le monde, on peut s’attendre à dépasser 1 milliard d’inscrits en 2012…Attention à Google + qui gagne du terrain avec 25 millions de visiteurs en Octobre 2011.

Twitter, le roi du microblogging occupe la deuxième place avec 300 000 nouveaux membres chaque jour.

Pour ce qui est de Youtube, plateforme communautaire devenue presque incontournable avec 2 milliards de vidéos regardées par jour sur la planète.

A quoi peut-on s’attendre pour les prochaines années, et notamment avec la progression des tablettes et smartphones qui incitent les utilisateurs à devenir de plus en plus accrocs des réseaux sociaux… ?

Il est probable que l’avenir de la communication soit fortement basée sur le « social media », voir basée uniquement sur cela… ça promet !

Il y a quelques jours, Google, leader mondial des moteurs de recherches, annonçait une révolution dans la mise à jour de son algorithme. Une mise à jour destinée à faire le ménage… Glurp ! Cette mise à jour essentielle à pour objectif de favoriser le référencement naturel des sites dont la qualité éditoriale est suffisante et de sanctionner les sites dits « poubelles » ou ne respectant pas une certaine éthique.

Cette mise à jour des algorithmes de Google répond au doux nom de PANDA.

Mais le Panda peut être un animal sournois pour qui ne respectent pas les règles… Il ne dort pas, il réfléchit !!! Un sacré coquin j’vous dit…

Pour optimiser un site en fonction du nouvel algorithme de Google :

1. Privilégier la qualité plutôt que la quantité… Google aime l’intelligence et les contenus intéressants. Il faut impérativement éviter les contenus pauvres (inférieur à 200 mots notamment). Il semble qu’un site internet puisse être assez largement pénalisé par  une ou deux pages à faible valeur ajouté…
2. La duplication de contenu est une plaie de l’internet, ou du moins d’une certaine partie de l’internet… Ce brave Panda va désormais agir… pour le bien des internautes et des vrais sites ou blogs, générateurs de contenus attractifs. Donc, on ne copie plus le copain d’à côté !!!
3. Arrêtons les pages trop lourdes à charger… Vive le HTML 5… Bye bye Flash !!!
4. La présence trop soutenue de publicité dans la page…
5. Trouvez une cohérence dans les liens inscrit dans vos pages… Un lien artificiel ou acheté est « sanctionnable » par Google.

Panda vaincra !

Ne vous êtes-vous jamais demandé ce qu’étaient ces formes carrés noires et blanches incompréhensibles, qui font penser au carrelage de salle de bain de votre grand-mère ?

QR Code (Quick Response Code) ! C’est le petit nom de ces codes barres qui affolent depuis quelques années le peuple numérique. J’ai bien dis « quelques années » oui ! En effet, le QR code existe depuis 1994 mais c’est seulement depuis quelques mois que le phénomène prend de l’ampleur.

Le QR code est de la même famille que le code barre, d’où l’utilisation du noir et du blanc. La différence avec son grand frère, c’est qu’il permet de stocker beaucoup plus d’informations. Les développeurs vont s’amuser à stocker plus de 7000 caractères numériques ou quelques 4200 caractères alphanumériques. Les graphistes eux, s’en donneront à cœur joie en proposant différents designs du plus simple au plus évolué. Les plus doués pourrons intégrer un logo ou changer le style graphique et les autres se contenteront de changer les couleurs. Même certains artistes utilisent cette nouvelle technologie dans leurs œuvres comme Fabrice de Nola.

Voici un panel de QR Codes dignes d’être affichés dans un musée d’art numérique :

Pour ceux qui seraient près à se lancer dans le grand bain, quelques applications gratuites existent pour décoder les QR Codes. Voici une courte liste :

• I-nigma
• Linkee 2
• ScanMee
• Qrafter

Comment s’y prendre ? Téléchargez une application sur votre mobile. Ouvrez-la, et positionnez votre mobile face au code. Dans certaines applications, il faut prendre une photo pour l’analyser et le reconnaître, dans d’autres cas, il le fait tout seul. Une fois le code décrypté, l’application vous affiche son contenu texte, lien ou autre !

Mais au-delà du simple code, c’est l’expérience utilisateur qui compte ! Ne décevez pas les mobinautes ! Proposez-leur un site version mobile et pas une simple redirection vers votre site institutionnel… vous risqueriez de passer pour un “noob” !

Il y a quelques jours, René s’est vu offrir par son oie cendrée des alpages, un nouveau téléphone portable, car son ancien commençait à être « Has been » selon elle. Il reçoit donc cet objet avec un peu d’appréhension. Le voilà parti pour quelques années avec ce fabuleux téléphone…

René pensait que ce mobile était fait, mis à part pour téléphoner, pour les jeux ou écouter de la musique de d’jeuns. Mais il s’avère qu’il est beaucoup plus polyvalent que cela ! Il peut être utile !

Après une longue utilisation, voici la liste de choses utiles que René apprécie sur son nouveau téléphone…

• Tout d’abord, il est possible pour René, de consulter les Pages Jaunes directement sur son mobile, plus la peine de garder son bottin ou son calepin sous le bras. En un clic, toutes les ressources téléphoniques s’affichent sur son écran.
• René a un petit creux et veut trouver un restaurant dans les alentours… Il télécharge AroundMe. Cette application recherche restaurants, banques, guichets automatiques, bars, cinémas, hôpitaux, parkings, pharmacies, sites touristiques, et bien d’autres !
• Marre des notes sur le frigo ? Todo est une application qui permet d’organiser des tâches. En effet, il pourra enregistrer les rendez-vous de son oie, créer des listes de courses, choisir d’utiliser une alarme sonore ou d’envoyer un mail à une adresse de son choix, pour avertir de la tache à venir. Il peut associer ses tâches à des listes (Travail, Perso etc) pour une meilleure organisation.
• René peut consulter son compte bancaire en ligne en toute sécurité, en se connectant via l’application de sa banque.
• Il est possible également, avec Mobicarbu, de trouver les stations-service les plus proches et de comparer leurs prix à la pompe, afin de trouver le prix le moins élevé pour sa Fuego !
• Eklaireur ! Une application communautaire qui permet de signaler les embouteillages, les incidents sur votre route, les travaux, les radars fixes, et enfin ces filous de radars mobiles !
• Oh le bon morceau d’accordéon ! René sort son mobile et ouvre Shazam… qui comme son nom l’indique… est une application magique ! En quelques secondes, Shazam reconnaît cette chanson qui passe dans la voiture et donne : Le titre du morceau, l’interprète, et propose de télécharger sur iTunes la chanson. En plus, Shazam donne les dates de tournées de l’artiste de cette chanson ! Trop cool…
• Consulter des avis de consommateurs sur des restaurants, des bars, des magasins, des hôtels, des coiffeurs, des salles de concerts et j’en passe, avec l’application Dismoioù. René peut bien évidemment rédiger des avis sur l’endroit où il se trouve.
• Géocompare est une application qui permet de scanner les codes barres de produits, afin de trouver le même produit dans les environs et de comparer leurs prix dans les supermarchés les plus proches. René peut avoir des avis et des infos sur le produit en question.

Notre cher René est-il tombé dans le côté obscur de ce nouveau monde portable ? Finalement non, il est du côté clair de la force ! Cet appareil s’est greffé à son quotidien ainsi qu’à celui de son oie cendrée, pour leur faciliter la vie et il le fait bien. Accro des nouvelles technologies ou pas, ce mobile nouvelle génération à su s’adapter à toutes les personnes et surtout à nos deux compères !

Good job Steve !

1. Augmenter ou générer une très importante visibilité :
   Facebook représente plus de 620 millions d’utilisateurs dans le monde. Ce qui fait autant de personnes potentiellement susceptibles d’être intéressées par votre page. Pour un investissement nul, cela peut représenter un retour sur investissement plus que prolifique
2. Augmenter la fidélisation de sa clientèle :
   L’interaction avec les utilisateurs par l’intermédiaire de divers contenus permet de créer une fidélisation et d’augmenter leur intérêt pour la marque. Les applications utilisables sur Facebook telles que par exemple le « checking » permettent d’ajouter une valeur ajoutée qui va augmenter la fidélisation des clients. En les tenant régulièrement à jour de l’actualité de la marque, on les fidélise.
3. Améliorer le référencement :
   Facebook est comme tous les sites internet indexés par les moteurs de recherche, ceci s’ajoute donc au référencement naturel de votre site institutionnel. De plus, l’interaction qu’il existe entre la page Facebook et le site institutionnel par le biais de liens va génerer du trafic, augmenter les visites ce qui aura pour effet d’améliorer grandement votre référencement naturel. L’usage de Facebook en plus d’un site institutionnel vous fera remonter ou vous maintiendra vers le haut des pages des moteurs de recherche.
4. Action marketing peu cher et efficace :
   L’utilisation de Facebook dans une stratégie marketing est très peu couteuse voir même gratuite. En effet, créer sa page ne vous coutera rien et l’animer ne requiert pas réellement de moyens financiers, seulement du contenu. Cela vous permet de communiquer en masse pour un budget dérisoire comparé à d’autres médias.
5. Assurer une veille concurrentielle :
   Vos concurrents sont très certainement sur Facebook, vous devez donc y être présent. Vous ne pouvez pas laisser vos concurrents seuls sur ce terrain, il est important que vous y soyez également. Si vous n’y êtes pas, alors les internautes se tourneront surement vers vos concurrents du fait du caractère immersif de Facebook. Et si jamais ils ne sont pas présents sur Facebook alors vous pouvez prendre de l’avance sur eux, ce qui est quelque chose de non négligeable.
   Cela vous offre également la possibilité de surveiller les pratiques de vos concurrents sur ce média et donc d’adapter votre communication en conséquence. Vous en saurez un peu plus leurs méthodes et leurs outils. Ces informations sont toujours importantes.
6. Elargir son réseau, son marché :
   Facebook permet de communiquer en masse vers des milliers d’internautes, cela permet d’élargir son réseau de prospects que ce soit des clients, des fournisseurs ou encore des partenaires. Cela permet de se faire connaître facilement auprès d’eux. Le fonctionnement de Facebook par centres d’intérêts permet de mieux cibler ces prospects. Il est ensuite facile de nouer des relations avec eux.
7. Connaître et mieux comprendre votre cible :
   Facebook vous permet dans un premier temps de rentrer en contact avec vos clients, ils peuvent vous poser des questions, rentrer en contact avec vous. Cela vous permet d’être plus proche d’eux ce qui a un impact positif sur les clients. Les soucis peuvent être réglés et évités de cette façon. Cela est bénéfique aux deux parties. Le but principal de cette démarche est l’interactivité avec les clients. En discutant avec les internautes vous aurez une meilleure vision du marché, de leurs attentes. Vous saurez ce que les internautes pensent de vous et ce qu’ils échangent sur votre marque, connaître votre cible vous permettra de répondre au mieux à leurs besoins.
8. Maitriser votre image de marque :
   Il est important de créer votre page car certains peuvent le faire ou l’ont déjà faits à votre place et peut-être à mauvais escient. Il est donc important de créer sa « fan page » le plus tôt possible pour éviter que les internautes ne deviennent fan d’une page qui n’est pas gérée par la marque. Il en va de l’image de vos produits, et de votre marque en général.
9. Créer un lien et interagir avec la communauté :
   Vous offrez à vos clients ou prospects un espace communautaire qui leur permet d’échanger entre eux sur votre marque. Vous allez créer un lien entre vous et la communauté mais aussi entre les membres de celle-ci. C’est aussi cela qui fait partie intégrante de la fidélisation et de la compréhension de la cible. Vous avez l’occasion de connaître personnellement vos internautes et de débattre avec eux. Et pour eux, cela est essentiel qu’ils soient pris au sérieux.
10. Créer une base de données :
    Grâce à Facebook, vous pourrez acquérir une base de données gratuite et simple. La communauté de fans que vous avez en votre possession représente une quantité d’information utiles et pertinentes. Vous pourrez en savoir un peu plus sur le type de population, leurs centres d’intérêts ou encore sur ce qui les fait réagir. Ces informations pourront être utilisées dans le futur pour d’autres actions marketing par exemple.

Victime d’un phénomène de mode, les sites internet mobiles ont une mauvaise image de marque… Et pourtant avec l’avènement du HTML 5, il est parfaitement raisonnable de reproduire, avec un site internet mobile, une expérience utilisateur similaire à celle d’une application propriétaire… en touchant tout le monde ! L’argument, favorable aux appli – mettant en avant l’intégration de l’outil sur le bureau de l’utilisateur ne tient pas non plus. L’ensemble des OS propose ce service, pour l’URL de votre site internet mobile, en créant des raccourcis sur le bureau. Enfin, le développement des sites communautaires type Facebook ou Twitter proposant des liens vers des sites externes, se trouvent conforter si l’on pointent sur un site mobile (de marque) adapté (à contrario du côté déceptif du site classique qui propose une expérience utilisateur désuète). En 2011, votez pour un site internet mobile…