Luc Pavot

Freebie #1 – Un texte 3D sur photoshop facilement personnalisable

Luc Pavot — Sun, 04 Mar 2012 18:48:42 +0000

Un petit fichier photoshop qui vous permettra de réaliser facilement un texte en 3D, et de bien comprendre l’effet utilisé…

Télécharger le PSD

Quand les séries se mettent au web

Luc Pavot — Sat, 03 Sep 2011 13:05:23 +0000

Je suis un grand fan des séries TV. Ces dernières années en ont vu fleurir par dizaines, se surpassant les unes après les autres. Je ne peux pas m’empécher de penser que ce nouveau genre supplante peu à peu le cinéma (même les blockbusters hollywondien qui se font marcher sur leur plate bande par des séries comme Game of Thrones).

Bref, je suis un gros consommateur d’épisodes. C’est cela qui m’a permis d’entrevoir une nouvelle tendance dans ce milieu : l’intégration de la communication web au sein même des séries. Je l’ai constaté la première fois lors d’un épisode de Big Bang Theory, série bien connue des geeks. Dans l’une des scènes deux des caractères se battent et la scène est filmée par un de leurs amis avec son portable. La vidéo fut disponible sur youtube après la diffusion de l’épisode.

Les responsables d’une de mes séries cultes, How I Met Your Mother, ont redoublé d’imagination pour communiquer sur la toile en parallèle de la diffusion des épisodes. A de nombreuses reprises, des sites internet sont cités dans les épisodes. Là où ça devient intéressant, c’est que tout ces sites existent et ont été spécialement créés pour développer l’univers autour de la série. Quelques uns de ces site :

http://www.tedmosbyisajerk.com/
http://www.guyforceshiswifetodressinagarbagebagforthenextthreeyears.com/ (onotera la magnifique musique en français)
http://notafathersday.com/
Le très fameux : http://itwasthebestnightever.com

Bref, des sites, des clips vidéos ou encore des cv sont consultabes par la communauté de fan sur internet.

Battlestar Galactica ont trouvé un autre crénau, et ont proposé des web épisodes de quelques minutes chacun leur permettant de faire le pont entre la troisième et quatrième saison. Idée judicieuse, d’autant plus que cela a permis de satisfaire la ferveur des fans de la série, et d’assurer leur fidélité jusqu’à la sortie de la prochaine saison.

Dernière trouvaille, la série ‘Community’, qui dispose d’un bon manager au même titre que la série (community manager, ahahaha….). Twitter y est souvent cité dans les épisodes. Piqué de curiosité, j’ai déniché un des utilisateurs dont parle l’un des personnages (oldwhitemansays) et j’ai pu m’apercevoir que chaque personnage disposait de son propre twitter. Tous les comptes étaient mis à jour régulièrement (du mois jusqu’à la fin de la dernière saison) et la cerise sur le gâteau : ceux-ci interagissent entre eux en fonction de l’épisode qui vient d’être diffusé.

Et ça marche : entre 10 000 et 50 000 followers en fonction des comptes.

Les séries ont cet avantage de s’adresser à une population qui a bien souvent accès à internet au moment même de la diffusion des épisodes. Facile pour eux de piquer la curiosité des spectacteurs. Et quand on connait l’addiction que provoquent certaines séries de qualité, on peut se dire que les community managers ont de beaux jours devant eux, et que seul l’imagination pourra leur faire défaut pour trouver de nouveaux moyens pour fidéliser les addicts.

Les métiers du webmarketing

Luc Pavot — Sun, 10 Jul 2011 22:11:26 +0000

Ce billet a pour but de récapituler tous les métiers liés au domaine du webmarketing. Le titre de webmarketer est en effet rarement utilisé car celui-ci est souvent décomposé en une multitude de métiers, chacun spécifique à un domaine d’expertise du marketing en ligne. Grosso modo, si vous êtes dans une des grandes entreprises qui a pris le parti de s’investir dans leur stratégie digitale, vous avez des chances de rencontrer l’un des postes ci-dessous. N’hésitez pas à réagir à cette article, car la brève description de ces métiers est sujette à la perception toute personnelle que j’ai de ceux-ci

Webmaster : Une espèce en voie de disparition, particulièrement indispensable dans l’ère du web 1.0, il était chargé de gérer le site dans sa globalité : techniquement, graphiquement et commercialement. Depuis les CMS qui ont changé le visage du web, le webmaster a tirer sa révérence.
Trafic Manager : Un des aspects que j’apprécie le plus le métier de Webmarketer. Son objectif est de profiter au maximum de tout les canaux d’acquisition de trafic à sa disposition, et ainsi faire grimper la courbe des visites sur votre site. Son dada : l’analyse et les recommandations pour améliorer la performance de ceux-ci.
Community manager : Un des métiers qui a vu le jour avec l’essor des réseaux sociaux. Il profite au maximum des outils disponibles pour gérer, entretenir et fidéliser une communauté autour d’une marque :facebook, twitter, viadeo, forums, blogs… Souvent considéré à tort comme un métier de stagiaire, un bon community manager saura tirer un profit maximum de ces nouveaux médias.
Responsable emailing : En charge de la création graphique et de l’intégration des emails / newsletters, le responsable emailing connaît toutes les bonnes pratiques pour améliorer la déliverabilité des campagnes mails et maîtrise les ratios qui font la loi dans ce domaine : taux d’ouverture, taux de clics…
Responsable E-CRM : En charge de collecter, et de gérer les bases de contact, il veillera à ne pas harceler vos prospects et assurera que la gestion des données privées sont conformes aux règles de la CNIL (ou pas).
Responsable l’affiliation / Partenariat : Il développe de nouvelle association et entretient des relations privilégiées avec les affiliés de votre marque. Il sait notamment animer un réseau d’affiliés afin de les motiver à relayer vos offres.
Référenceur : Un métier à ne pas négliger, le référenceur arrive à s’y retrouver dans la brume créée par les moteurs de recherche pour masquer les nombreuses règles qui permettront à votre site d’être en position #1. Du white hat au black hat, le référenceur utilise les meilleurs techniques de SEO et suit l’évolution de votre position sur les expressions clés de votre site.
Spécialiste des liens sponsorisés :Ou spécialiste de la dépense intelligente de budget, il doit parfaitement maîtriser les coûts d’une campagne adwords pour le nom de votre marque. Il développe un listing de mots clés qui convertissent les touristes des moteurs de recherche en client et suit l’évolution des dépenses au quotidien.
Chef de produits / Emerchandiser : Je me permets d’associer les deux car ils sont étroitement liés dans le placement du produit dans le site. Ces métiers sont assez proches de ceux d’une enseigne classique : responsable des ventes et des placements produits sur votre site, et évolution des ventes.
Analyste de la performance web : Son truc à lui c’est le taux de transformation. Il est l’huile qui fait que la machine tournera à plein régime. Il va mesurer la performance de chaque page en suivant taux de rebonds, taux de sortie, chemin type de navigation, etc… Il fait une équipe parfaite avec le Trafic Manager : l’un se charge d’augmenter le trafic, l’autre de transformer les prospects en clients.
E-reputation : Plus rare, un des métiers qui voit récemment le jour. Le responsable de la e-reputation est un spécialiste de la communication web et s’assure que la visions perçue des internautes pour une marque soit la meilleure possible. Il travaille notamment avec le community manager pour soigner au mieux l’image de l’entreprise et entre en contact avec les sites renvoyant une image négative de celle-ci.

Le webmarketer parfait est celui qui est capable de porter toutes les casquettes définies ci-dessus. Si un des métiers spécifiques au webmarketing a été oubliée dans la liste ci-dessus, n’hésitez pas à me le communiquer pour que je le rajoute

Le black hat, le côté obscur du SEO

Luc Pavot — Wed, 17 Nov 2010 21:08:33 +0000

Les techniques de référencement que l’on connait tournent généralement autour des mêmes sujets :

Création de contenu unique
Optimisation technique des pages
Netlinking interne / externe
Etc…

Ce que l’on sait moins c’est qu’il existe différents types d’attitudes que peut adopter un spécialiste du SEO (Search Engine Optimization ), qui débute de la pratique courante du White Hat allant à l’opposé au plus tendancieux Black Hat.

Le White SEO se résume à suivre au maximum les consignes données par les moteurs de recherche et d’essayer par ce biais de tirer le meilleur parti de cette situation, en respectant un des principes de base de Google : Don’t be evil Je ne développe pas plus cette partie, vous trouverez des infos bien plus intéressantes sur des sites spécialisés dans ce type de référencement (là par exemple).

Le Black SEO, inversement regroupe toutes les techniques qui vont permettre à un référenceur de se positionner dans les moteurs de recherche le plus rapidement possible avec un minimum d’efforts, peu importe les moyens. C’est ainsi que diverses communautés se sont développées et ont créé des outils poussés (souvent proches voire complétement considérés comme spam) leur permettant d’arriver à leurs objectifs .

En voici quelques-uns :

Le content spinning : il consiste à générer du contenu unique (ou presque) en créant un texte mère qui sera déployé en une infinité de textes fils. Voici un exemple qui illustre cette technique avec une phrase uniquement :Voici le texte mère :
{Découvrez|Visitez|Allez voir} ce {site|blog} de {webmarketing|e-marketing|marketing online}

Ce qui générera automatiquement :
Texte fils 1 : Découvrez ce blog de marketing online
Texte fils 2 : Allez voir ce site de webmarketing
Texte fils 3 : Visistez ce blog de e-marketing
…
La soumission automatique de commentaires sur divers sites communautaires (blogs & co) de la toile, contenant le site que vous souhaitez référencer.
La création automatique de profil sur les forum : l’outil permet de créer un nouvel utilisateur qui répondra automatiquement à des sujets en prenant soin de placer à nouveau le lien du site en question.
La mise en place automatique de blogs, appelés pour l’occasion splogs c’est à dire des Spam Blogs, qui sont créés sur les divers plateformes existantes (Blogger, WPMU, etc…) et qui sont utilisés pour développer un netlinking de niveau industriel (voir notamment la technique du Mininet Butterfly)

Il faut bien prendre en compte que les techniques de Black Hat sont souvent utilisées en masse, et joue plutôt sur la quantité que sur la qualité (contrairement au White Hat).

Il est évident aussi que l’utilisation de Black SEO peut amener à une pénalité des moteurs de recherche (à nouveau : Don’t be evil) et que son utilisation peut donc être risqué (notamment si vous travaillez pour un client).

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à aller visiter les site qui se situent ici, là et là.

Les 7 principaux facteurs influençant le référencement

Luc Pavot — Tue, 06 Apr 2010 15:28:56 +0000

Voici une enquête datant de 2009, mais toujours d’actualité, menée par l’excellente équipe de seomoz.org, qu’il ne faudra pas manquer d’enregistrer dans ses favoris comme ligne de conduite lors l’optimisation du référencement de votre site.

Il s’agit d’une étude réalisée auprès des experts du SEO à travers le monde, sur le classement par ordre d’importance des facteurs ayant un impact sur le positionnement d’un site web.

Les résultats ne vous étonneront peut être pas, mais vous permetteront notamment de quantifier et saisir l’intérêt d’investir plus d’effort sur un levier plutôt qu’un autre.

Ainsi, selon les experts, l’algorithme définissant le positionnement est composé de :

24% du à la confiance (trust) et à l’ancienneté du nom de domaine. Il est notamment connu que les sites en ‘.edu’ par exemple ont un degré de confiance plus important aux yeux des moteurs de recherche qu’un .com ou .net.
22% est du à la popularité de la page spécifique (notamment par les liens).
20% est du à l’anchor text (texte visible présent entre les balises ) des liens externes, qui pointent vers le site en question.
L’étude accorde 15% d’influence à l’utilisation optimisée du mot clé.
7% sont du au trafic du site et au nombre de clic.
6% pour les mesures lié à l’aspect social.
5% concernant les données liés à l’hébergement et à l’enregistrement.

Je vous invite donc vivement à consulter cette étude, qui retire une part de ‘mystère’ que cache les moteurs de recherche sur le ranking des sites internet. Il vous sera sans doue utile dans l’établissement de votre stratégie de référencement.

La stratégie de la longue traine (long tail)

Luc Pavot — Fri, 12 Feb 2010 11:33:49 +0000

La théorie de la longue traine a été développé par Chris Anderson, celle-ci se base sur la célèbre loi de Pareto (la théorie du 20/80, en commerce on l’utilise souvent pour estimer que 80% du chiffre d’affaires provient de 20% des clients). Cette notion est utilisée pour décrire une stratégie permettant de cibler des marchés de niche, moins compétitifs. Dans le domaine du référencement, SEO (search engne optimisation), elle est utilisée pour regrouper les expressions utilisés dans les moteurs de recherche représentant une faible fréquence d’utilisation, mais qui cumulés peuvent générer un trafic intéressant. Pour synthétiser, on parle de longue traine pour dissocier des expressions simples (1-2 mots clés) qui vont représenter 10-20% du trafic avec une forte concurrence, face à des expressions plus complexes qui représentent 80-90% du trafic.

Afin de mieux comprendre, voici un schéma définissant cette théorie :

Longue traine – Définition

Basé et traduit à partir du graphique d'Elliance (société spécialisée dans le emarketing).

Bénéfices de la longue traine

Optimiser son référencement en se basant sur la théorie de la longue traine peut vous permettre de bénéficier des avantages découlant l’utilisation d’expressions complexes (+ 3 mots) :

Une faible compétition, l’expression étant plus rare, peu d’acteurs sur le marché vont essayer de se classer sur celle-ci. Il devient alors facile d’arriver dans les premiers résultats avec des expressions telles que ‘Table fer forgée noire’
Vous obtiendrez un trafic plus qualifié, ce qui signifie que votre taux de transformation sera plus élevé. En effet, pour utiliser le même exemple, des personnes ayant tapé ‘Tables fer forgée noire’ qui arrivent sur une page proposant ce produit seront évidemment plus enclin à passer à l’achat qu’une personne ayant tapée ‘tables’ dans le moteur de recherche.
Votre trafic sera plus diversifié, car il proviendra de sources différentes. Cela vous permet donc de ne plus être dépendant de quelques mots clés généralistes (sur lesquelles la concurrence est plus intense, et donc les variations du positionnement plus importantes).

Application de la stratégie de la longue traine

Comme pour tout dans le référencement, le plus important est votre contenu. Multipliez les sources, et surtout diversifiez les afin de sortir des sentiers battus. Cela vous permettra d’augmenter le nombre de pages indexées et de drainer du trafic sur des expressions originales.

Pour définir les mots clés de la longue traine, plusieurs étapes. :

#1 Définissez les mots clés ‘racine’ de votre site

#2 Trouver tous les mots clés qui peuvent être associés aux mots clés racine (pour cela vous pouvez utiliser des outils tels que le ‘Keyword tool’ de Google Adwords (https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal). Profitez-en pour analyser la concurrence sur les mots clés souhaités

#3 Sélectionner seulement les mots clés qui correspondent à vos critères : inutile de s’encombrer de mots qui vous amèneront un trafic peu qualifié.

#4 Optimiser votre référencement en fonction de ces expressions clés (optimisation sur le site, liens internes & liens externes).

#5 Analyser la performance de ces mots. Par exemple Seomoz (http://www.seomoz.org/blog/identifying-long-tail-patterns) a mis en évidence qu’il pouvait résulter un ‘motif’ dans les expressions utilisées pour arriver sur les fiches produits d’un site : Marque + nom du modèle + type de produit ou par exemple ‘Canon E405D reflex’. Essayer d’établir une cohérence dans l’étude de vos expressions;

Malgré cela, n’oubliez pas qu’il est impossible de lister et de cibler tous les mots clés, il est en général pertinent de travailler sur un compromis avec des expressions de 2-3 mots qui vous permettront de ne pas trop vous éloigner de la ‘tête’ de la longue traine, tout en n’excluant pas la queue.

L’influence des balises Head et Meta sur le SEO

Luc Pavot — Sat, 30 Jan 2010 22:54:52 +0000

Lors de la consultation d’un article très pertinent de Seomoz concernant les meilleurs pratiques connues afin de réaliser une page parfaitement optimisée pour le SEO, j’ai pu mieux cerner l’influence des balises HTML comprises dans la partie ‘Head’ (donc invisible pour vos utilisateurs) de votre code source sur le référencement.

- La balise titre : l’élément le plus important pour intégrer vos mots clés, veillez à placer les mots clés en première partie du titre de votre page. Voici un graphique édité par Seomoz pour illustrer cela :

Le mot clé situé en première position du titre de la page est celui ayant le plus de poids sur les requêtes des moteurs de recherche (et inversement : les derniers mots d’un titre de page de 9-10 ont très peu d’influence sur ceux ci).

- Meta description : Cette balise n’est pas (ou plus) utilisé par les principaux moteurs de recherche. Par contre, cette balise n’est pas sans conséquence sur le taux de clic car la description est tout de même utilisée comme description de votre page sur les moteurs de recherche.
- Meta Keywords : Cette balise était anciennement utilisé par des moteurs de recherche tel que Yahoo! mais ne l’est plus pour la plupart des acteurs de ce domaine. Il est rare de trouver une agence de référencement qui vous conseillera de soigneusement compléter celle-ci, dans la plupart des cas, on pourra tout simplement se dispenser de l’utiliser. (Edit : Laurent, dans les commentaires, me fait tout de même remarquer, que dans le cadre de la mise en place en place d’une campagne publicitaire payante, google Adwords, le fait d’avoir les mots clés désirés dans cette balise permet de diminuer le CPC minimum, car cela a un impact sur le Quality Score).
- Meta robots : cette information n’est également pas nécessaire. Assurez-vous que ce tag ne contient PAS d’informations qui pourraient potentiellement empêcher l’accès à vos sites par les robots.
- Rel= »Canonical » – Plus votre site est important et complexe, plus vous aurez intérêt à utiliser la balise URL Canonical pour prévenir d’éventuels ‘duplicate content’.
- Autres Meta tag - Tels que ceux proposé par FGDC par exemple semblent intéressants mais ne présente pas d’intérêts pour le SEO avec les principaux moteurs de recherche, et qui plus est, complique inutilement votre page et en rallonge le chargement.
Je vous invite à consulter l’article entier de seomoz sur lequel vous trouverez plus d’information sur la manière de créer l’optimisation parfaite pour vos pages web.

L’up selling ou comment augmenter la valeur du panier moyen

Luc Pavot — Fri, 29 Jan 2010 14:16:12 +0000

L’up selling (montée en gamme), souvent apparenté au cross selling vu précédemment, est une technique permettant à l’e-marketer de proposer au consommateur un produit de gamme supérieur à l’article initialement recherché par l’internaute. Il peut s’agir d’un service complémentaire (exemple: garantie), d’une durée prolongée à moindre prix pour des services, mais plus généralement, le terme d’up selling est utilisé pour des produits proposés de meilleurs qualité, et par conséquent de prix supérieurs. L’objectif est évidemment pour l’e-commerçant d’augmenter la valeur du panier moyen, et ainsi d’améliorer sa marge.

Par exemple, pour un concessionnaire, il s’agit de proposer une voiture haute gamme avec sièges en cuir à une personne initialement venu pour une voiture classique avec des fauteuils en toile.

Dans quelle mesure utiliser l’up selling?

L’up selling doit également être utilisé uniquement de manière intelligente. Il est inutile de proposer un produit très haut de gamme à un internaute venu chercher un article d’entrée de gamme. La différence de prix doit donc être situé supérieur de 10% à 20% maximum sans quoi l’effet sera nul, voire négatif.

Ci-dessous, vous pouvez observer une application d’Amazon de la technique de l’up selling (« les personnes ayant consulté ce produit ont finalement acheté… »)

Pour conclure, n’hésitez pas à utiliser cette technique, tout simplement parce que vous proposerez des produits à vos prospects dont ils n’ont pas forcément connaissance à l’arrivée de votre site, mais ne proposez que ce que votre prospect veut vraiment, basé sur des produits qu’il recherche.

Je vous invite à consulter mon cv (webmarketer) pour en savoir plus sur les techniques de webmarketing.

Cross selling ou comment augmenter le nombre d’articles par panier

Luc Pavot — Wed, 27 Jan 2010 12:29:27 +0000

L’un des nombreux indicateurs clés pour la mesure de la performance d’un site internet pour un webmarketer (KPI, Key Performance Indicator) est le comportement de votre prospect vis à vis de son panier. Dans ce billet, nous allons particulièrement nous intéresser sur les différentes possibilités qui s’offrent à vous pour augmenter le nombre moyen d’articles par panier.

Comment calculer le nombre d’articles par panier ?

Le nombre moyen d’articles par panier correspond à la formule suivante :

Somme des produits acheté / Nombre de panier aboutis (nombre de commandes)

Il faut donc être en mesure de pouvoir exporter ces 2 facteurs de vos statistiques, si vous utilisez un outil d’analyse pour votre site e-commerce, tel que Google analytics, celui-ci vous donnera ces informations, et dans la plupart des cas vous aurez accès directement à ce ratio.

Dépendant évidemment du catalogue que vous proposez, ce ratio sera différent d’un e-commerce à l’autre, mais en général vous réaliserez rapidement que celui-ci est proche de 1,0 et très difficile à améliorer.

Le cross selling

Le cross selling, ou ventes croisées pour les anglophobes, est l’art du responsable e-commerce de proposer des articles complémentaires aux internautes dans le but que ceux-ci complètent leur panier avec d’autres articles que celui de leur recherche initial. Pour extrapoler et mieux comprendre cette notion, repensez à vos courses en supermarché : arrivé à la caisse, une fois votre caddie remplit, n’avez vous jamais pris un paquet de chewing gum présent aux côtés des caisses?

Quand utiliser le cross selling?

La technique du cross selling peut intervenir à plusieurs étapes au travers du processus d’achat :

#1 La fiche produit
Lors de la consultation de l’article concerné, on vous propose des accessoires, ou autres articles complémentaires : « Les clients ayant acheté cet article ont également acheté … ». Amazon (l’un des plus importants spécialistes des techniques de webmarketing) n’hésite pas à utiliser cette technique et nous servira d’exemple pour illustrer les différentes étapes :

#2 L’ajout dans le panier
Une fois le produit ajouté au panier, la page suivante est généralement le récapitulatif du contenu de votre commande. Certains acteurs du e-commerce ont pris une direction différente en proposant une page présentant à nouveau d’autres articles en lien avec le produit initialement ajouté au panier : « Les clients ayant acheté #PRODUIT# ont également acheté :

#3 Le récapitulatif du panier
La consultation du panier est également le moment pour rappeler aux internautes qu’il est encore temps pour rajouter des produits à faible prix (exemple : une housse pour un portable, des oreillettes pour un lecteur mp3….). Repensez à l’effet ‘chewing gum’ auprès des caisses, sauf que vous avez l’occasion d’adapter le chewing gum en fonction du contenu du caddie.

Comment utiliser le cross selling?

L’utilisation du cross selling n’est pas pour autant du matraquage, il doit être utilisé avec modération et de façon intelligente : utiliser des produits réellement complémentaires au produit recherché. Le risque est de perdre le consommateur au fil des produits qu’il visualise, donc choisissez vos produits, mieux vaut pas assez que trop (en général 4 articles sont suffisants).

Egalement à bannir : les produits pré-cochés dans le panier. Ceux-ci sont irritants pour l’utilisateur et contre productif sur le niveau de la fidélisation client. Malgré cela, cet espace peut être utilisé pour des services, tels que des garanties ou des emballages cadeaux, mais non pré-coché.

Tester le cross selling

N’hésitez pas à vous faire passer un de vos clients, et visiter votre site tel que ceux-ci le voit, vous mettrez peut être ainsi le doigt sur des aberrations et des croisements entre les ventes qui ne sont pas logiques. Enfin, mesurez l’impact de ce dispositif sur vos ventes, et observez le parcours des visiteurs sur votre site, vous pourriez être surpris des résultats.

Comment analyser et améliorer son taux de rebond?

Luc Pavot — Wed, 20 Jan 2010 18:32:11 +0000

Le taux de rebond (bounce rate en anglais) est l’un des facteurs de votre tableau de bord qui doit vous permettre d’analyser et de comprendre l’activité (ou dans certains cas, la non activité ) de votre site.

Qu’est ce que le taux de rebond?

Selon Avinash Kaushik, le taux de rebond est mesuré selon deux critères :
- Le pourcentage des visiteurs du site ayant vu seulement une page de votre site
- Le pourcentage des visiteurs du site qui sont restés sur le site un court instant (habituellement cinq secondes ou moins)

Ce taux représente donc le pourcentage de vos visiteurs qui n’ont pas souhaité s’engager plus en profondeur dans votre site que la page sur laquelle ils sont arrivés (landing page).

La question est donc : comment comprendre et améliorer l’activité de ces internautes sur votre site ?

Améliorer son taux de rebond vous permettra d’améliorer la qualité de vos pages, entrainera une meilleure satisfaction des internautes et augmentera sans doute votre taux de transformation.

Pour cela, Avinash Kaushik nous donne 5 conseils que je me permets de vous transmettre ici (librement traduits).

#1: Mesurez le taux de rebond de votre site

En effet, inutile de faire de nouvelles modifications si vous ne pouvez pas calculer l’impact de celle-ci. Google analytics remplit cette fonction très bien et vous permettra d’obtenir toutes les informations dont vous aurez besoin et dont nous parlerons ci-dessous.

Pour information le taux de rebond moyen est en général situé entre 35% et 55%, sinon vous aurez sans doute besoin de suivre les conseils qui suivent ou vous vous positionnez dans une des deux situations suivantes :
1) Vous n’avez qu’une page sur votre site internet
2) Votre offre est tellement complète que les visiteurs peuvent se contenter de voir une seule page web pour obtenir toutes les informations qu’ils souhaitent.

#2: Mesurez le taux de rebond en fonction de la source de trafic

Votre but est de comprendre l’origine de ce taux de rebond. Google analytics (à nouveau) vous permet de croiser le taux en fonction du site référant par lequel les visiteurs obtiennent votre site.

Vous risquez d’être surpris sur le manque de qualité de certains liens (backlinks). Etablir un état de la qualité du trafic de vos sites référents vous permettra d’établir des actions en conséquence :
Faut-il revoir les partenariats de mon site qui ne m’envoie pas du trafic qualifié? L’affiliation ou d’autres campagne marketing draine beaucoup de visiteurs mais avec un taux de rebond de 85%? Faut-il revoir le message présent sur le site référant afin d’améliorer le ‘call to action’ ?

#3: Améliorez le taux de rebond en fonction des mots clés recherchés

Cet élément peut s’avérer essentiel, et si vous n’avez jamais mesuré ce ratio, celui-ci pourrait vous étonner. Assurez-vous que l’outil d’analyse que vous utilisez vous permet d’obtenir le taux de rebond en fonction des mots clés par rapport auxquels vos internautes vous ont retrouvé (Google Analytics, encore lui, vous le permet). Vous vous rendrez sans doute compte que des mots clés que vous estimiez pertinents vous amène peut être du trafic, mais avec un taux de rebond élevé. Inversement, vous vous rendrez compte des personnes provenant du moteur de recherche par des mots clés inattendus sont plus enclins à visiter votre site en profondeur.

Ce ratio pourra donc vous indiquer la voie à suivre concernant l’établissement de votre campagne SEO (ou encore des modifications afin de modifier les mots clés sur lesquelles vous aviez initialement choisi d’insister), et également vous permettra de ne pas faire de mauvais choix si vous décidez d’investir dans une campagne aux clics (PPC).

#4: Mesurez le taux de rebond des pages à plus fort trafic

Il est possible que vos efforts soient vains, même après avoir pris les dispositions cités ci-dessus, le problème est alors provient peut être du contenu des pages elles mêmes.
Consultez les pages amenant le plus gros de votre trafic (ou les pages d’entrées les plus importantes) et regardez le taux de rebond de chacune. Vous verrez que celui-ci varie considérablement d’une page à l’autre.

Faîtes les modifications nécessaires sur les pages d’entrée les plus fréquentes aux taux de rebond les plus bas : Le ‘call to action’ est il bien adapté? Le contenu est-il organisé de manière optimale? Si l’une de ces pages, est une page d’arrivée de votre programme d’affiliation, ou d’une autre campagne marketing, est-elle la plus adaptée, ou faut-il réfléchir à une autre ‘landing page’?

N’oubliez pas que la plus part des gestionnaires de sites pensent que la page d’accueil est la plus importante, mais vos visiteurs peuvent atterrir sur n’importe laquelle de vos pages, faisant de celle-ci une page d’accueil. Donc si vous avez 20 000 pages sur votre site, vous avez potentiellement 20 000 pages d’accueil.

#5: Mesurez le taux de rebond de vos campagnes marketing (notamment adwords, adcenter…)

Toujours en croisant les mots clés utilisés pour trouver votre site, vous pourrez mesurer la performance de vos campagnes adwords en fonction des expressions utilisés. Cela vous permettra d’affiner aux mieux vos campagnes publicitaires et de limiter vos coûts, car rappelez-vous qu’il faut plus de 5 secondes (temps passé sur le site sur lequel le taux de rebond est mesuré) pour pouvoir acheter vos produits.

En conclusion, le taux de rebond est un élément facile à trouver et facile à comprendre, en suivant ces 5 conseils vous pourrez sans doute l’améliorer et accroître l’activité de vos visiteurs sur votre site.

NB : Ne confondez pas le taux de rebond avec le taux de sortie, ce sont deux taux différents (Toutes les personnes arrivants sur votre site doivent sortir à un moment, alors qu’aucunes d’entre elles ne devraient rester que 5 secondes).