Вовлечение всех участников в обсуждение — важная часть успешного проведения встречи разговорного клуба. Вот несколько стратегий, которые могут помочь:

1. Создание комфортной атмосферы

• Начните встречу с приветствия и краткого представления каждого участника. Это поможет людям почувствовать себя частью группы. С одной стороны, совет хороший для небольшой постоянной группы (до 10 человек). Но если на встречу пришло человек 30, как это обычно бывает на английском разговорном клубе, мы слишком много времени потратим на представления. Обычно я предлагаю новеньким представиться и немножко рассказать о себе, о том, как они узнали про клуб и о своих ожиданиях от встречи.
• Создайте дружелюбную атмосферу, где ошибки считаются нормальными и никто не боится высказывать свое мнение. Создание любой атмосферы — дуло сложное и долгое. И зависит не только от ведущего, но и от каждого участника встречи. И встречаются люди, которые очень любят поправлять других и тянуть одеяло дискуссии на себя.

2. Использование вопросов открытого типа Полностью поддерживаю. Хотя не всем хватает знаний иностранного языка на развернутый ответ, люди с мотивацией на общение всегда стараются использовать возможность поговорить

• Задавайте вопросы, требующие развернутого ответа, а не просто «да» или «нет». Например, вместо «Do you like traveling?» спросите «What is your favorite travel destination and why?»
• Используйте технику Socratic questioning (сократовский метод), задавая уточняющие вопросы, чтобы углубить дискуссию.

3. Ротация ролей Категорически против. Я считаю, что у клуба должен быть один постоянный ведущий. Но не исключаю возможность привлечения со-ведущих. Либо строить встречу клуба в формате «конференции», когда несколько желающих готовят дома презентацию на тему встречи. Мы так проводили встречи по путешествиям — любой желающий мог рассказать и показать фотографии из путешествия. Также несколько раз я уступала место ведущего на всю встречу. Но это, во-первых, должен быть постоянный участник клуба, которого многие знают, у него должны быть навыки «удержания аудитории», хороший английский и он должен хорошо разбираться в теме встречи. Опять же, я всегда присутствовала на встречах, поэтому контролировала происходящее и, если была необходимость вмешивалась  )) Возможно, такой формат и имеет право на существование (знаю, что в некоторых библиотеках это даже практикуется — каждую новую встречу новый ведущий), но мне кажется, все равно должен быть один постоянный модератор (ведущий, координатор, руководитель) и меняющиеся со-ведущие. Которые обязательно должны обладать всеми качествами, необходимыми для этой работы

• Назначьте одного из участников модератором дискуссии на определенный период времени. Это даст возможность каждому попробовать себя в роли ведущего и научит управлять обсуждением.
• Периодически меняйте ведущих, чтобы все участники имели шанс проявить инициативу.

4. Активное слушание

• Поощряйте активное слушание, когда участники внимательно следят за речью друг друга и задают вопросы, основанные на услышанном.
• Можно использовать технику парафразирования, когда участник переформулирует сказанное другим участником, чтобы убедиться, что он правильно понял мысль. Ну, встреча разговорного клуба это все-таки не урок английского. И тратить время на повторение услышанного, на мой взгляд, бессмысленно. Это можно использовать как одну из активностей и проводить время от времени, и только если она вписывается в концепцию темы.

5. Групповые упражнения 

• Разделите группу на пары или небольшие команды для выполнения заданий, связанных с темой обсуждения. Это позволит участникам взаимодействовать друг с другом на более личном уровне. Поддерживаю деление на небольшие группы, но не на пары. Деление на пары хорошо, когда уровень иностранного у собеседников примерно одинаково высок, а это в реалиях именно моего разговорного клуба нереально. 
• Примеры упражнений: ролевые игры, дебаты, мозговой штурм.

6. Поддержка слабых участников Одобряю! И повторю, что поддержка должна исходить не только от ведущего, но и от остальных участников встерчи.

• Если кто-то стесняется говорить, предложите ему начать с короткого комментария или простого вопроса к другому участнику.
• Подбадривайте тех, кто делает первые шаги в разговоре, хваля их за попытки выразить свою точку зрения.

7. Тематические материалы Люблю, умею, практикую. 

• Подготовьте заранее некоторые материалы, такие как статьи, видео или фотографии, связанные с обсуждаемой темой. Это поможет стимулировать интерес и дать пищу для размышлений. Наглядный материал, дополнительная информация, видео, аудио, картинки, да даже вопросы на экране — все это облегчает понимание для тех, кто не очень хорошо знает иностранный язык, а так же позволяет немного отдохнуть от постоянных разговоров. Но дополнительные материалы должны быть несложными и интересными.
• Предложите участникам подготовить короткие презентации на тему, которая им близка, чтобы они могли поделиться своим мнением и опытом. Я уже говорила о том, что мы проводили встречи с рассказами о путешествиях, и с этого года одна дополнительная встреча разговорного клуба посвящена чтению и обсуждению статей из англоязычных журналов. Задача участников — самостоятельно выбрать статью и представить ее на встрече. Минус в том, что не всегда находятся желающие как-то готовиться заранее, поэтому рассчитывать на то, что всю встречу участники будут что-то говорить, а ведущий только слушать и «руководить» не нужно.

8. Обратная связь

• После каждой встречи собирайте обратную связь от участников. Узнайте, что им понравилось, что было сложным, какие темы они хотели бы обсудить в будущем. Я не заостряю внимание на том, что хотела бы в обязательном порядке получить комментарий ото всех участников, хотя, периодически у меня возникает желание провести серьезное исследование. Обычно спрашиваю новеньких (если они активно вступали в дискуссию), оправдались ли их ожидания. Ну и всегда учитываю пожелания по темам или форматам встреч, если это вписывается в мою концепцию обсуждения той или иной темы. Часто предлагают смотреть и обсуждать фильмы — это сразу нет, потому что такой формат мне совершенно не нравится, да и нельзя нам фильмы показывать ) и предлагают делиться на пары, потому что «я вот был на клубе *** и там мы так делали», но я уже выше говорила, что в контексте нашей многоуровневой и разношерстной аудитории это будет неэффективно. 
• Регулярно анализируйте результаты обратной связи и вносите коррективы в формат встреч.

9. Заключение и подведение итогов

• В конце встречи подведите итоги обсуждения, выделив ключевые моменты и мнения участников. Подведение итогов — это, мне кажется, бесполезная трата времени.
• Поблагодарите всех за участие и выразите надежду на продолжение диалога на следующей встрече.

Используя эти стратегии, вы сможете создать динамичную и вовлеченную среду, где каждый участник будет чувствовать себя важным и ценным членом группы.

16/50 Какие выводы из всего этого можно сделать. А то, что ИИ — это все-таки полезный инструмент, но использовать его надо уметь, как и любой другой инструмент, и уметь «фильтровать» то, что он предлагает.

Продолжаем разговор о шляпах и всесторонним изучении проблем и вопросов. Хочется закончить уже с ними и заняться переводом интересной статьи, которую я недавно обнаружила. В это части речь пойдет о зеленой и синей шляпах — креативности и порядке. Вообще, люблю русский язык за то, что в нем есть и творчество, и креативность (и я ничего не имею против заимствованных слов, если они используются к месту). Но вот что именно символизирует зеленая шляпа — творчество или креативность, я для себя не определила. Скорее всего и то, и другое.

Цитирую по изданию: Боно Э. Шесть шляп мышления / Э. де Боно. — Минск : Поппури, 2006. — 208 с.

Зеленая шляпа

44. Зеленая шляпа имеет непосредственное отношение к новым идеям и взглядам на вещи. [С. 130]

45. Зеленая шляпа связана с изменениями. Мышление в зеленой шляпе представляет собой намеренное и сконцентрированное усилие ума, направленное к этой цели [С. 131]

46. Сама по себе зеленая шляпа не может сделать людей более креативными. Однако,она может дать человеку время и возможность сконцентрироваться для того, чтобы он мог проявить свой творческий потенциал [С. 133]

47. Понятие творчества, похоже, относится ко всему — от создания бардака до создания симфонии. Латеральное мышление более узкое и касается изменения концепций и восприятий: это исторически обусловленные стереотипы мышления и модели поведения… Латеральное мышление — это перекомпановка шаблонов в ассиметричной шаблонной системе [С. 136]

48. Движение является ключевой идиомой для понимания латерального мышления… Движение — это использование идеи ради ее эффекта продвижения вперед [С. 139]

49. По определению абсурдная или нелогичная идея не может существовать в рамках нашего обычного опыта. Следовательно, такая идея лежит вне какого-либо существующего шаблона. Таким образом, провокация вынуждает нас выйти за рамки привычных шаблонов понимания. Пока мы двигаемся вперед от провокации, могут произойти три вещи:

1. мы не сможем совершить какое-либо движение вообще
2. мы можем вернуться к обычным шаблонам
3. мы перейдем к использованию нового шаблона [С. 145]

50. Люди перестают думать, как только находят решение какой-то проблемы. Их удовлетворяет первый подходящий ответ [С. 149]

51. Зеленую шляпу следует надевать только для поиска альтернативных решений, выходящих за рамки обычного опыта [С. 151]

52. Каждый раз, когда мы ищем альтернативу, мы делаем это в рамках определенного уровня и, как правило, нам хочется оставаться в этих рамках. Но время от времени поиск альтернатив нужно искать за рамками, на других уровнях [С. 153]

53. Не переусердствуйте. Креативность получает дурную репутацию. когда креативные люди предлагают решить не ту проблему, которая была им дана [С. 154]

54. Один из самых слабых аспектов творчества — это «пожинание плодов» идей. На творческой сессии может родиться много хороших идей, но на заключительной стадии почти все они будут проигнорированы [С. 159]

55. В конце концов, если энтузиазма нет, идея, скорее всего, не будет успешна, независимо от того, какой бы хорошей она ни была [С. 162]

56. Латеральное мышление — это комплекс отношений, понятий и техник, предназначенных для прерывания шаблонов в самоорганизующихся шаблонных системах. Латеральное мышление используется для генерирования новых концепций и восприятия [С. 164]

Синяя шляпа

57. Синяя шляпа программирует человеческое мышление.В синей шляпе мы можем составить план мышления, в деталях описывающий, что должно происходить и в какой последовательности. Мы можем использовать синюю шляпу, чтобы давать сиюминутные инструкции. … Когда нам нужен хореограф, который руководил бы движениями нашего мышления, мы надеваем синюю шляпу [С. 166]

58. Те, кто вовлечен в ситуацию, будут утверждать, что их мышление на тему происходит постоянно, а не только во время формальной дискуссии. В действительности, цель таких дискуссий — не столько думать,сколько обмениваться результатами мышления, которое уже имело место ранее [С. 168]

59. Время спора предоставляет человеку момент для мышления. Поэтому многим людям легче думать в группе, чем в одиночестве. Мышление в одиночестве требует структурирования синей шляпы [С. 168]

60. Фокусирование — одна из ключевых ролей синей шляпы. Разница между хорошим и слабым мышлением часто заключается в способности сосредоточиться [на нужной проблеме] [С. 171]

61. Программа синей шляпы может включать в себя больше аспектов мышления, чем просто шесть шляп [С. 176]

62. Надевая синюю шляпу, мы делаем замечания по поводу того, что наблюдаем [С. 181]

63. На любой встрече председатель автоматически выполняет функция синей шляпы. Он поддерживает порядок и следит за соблюдением повестки дня [С. 184]

64. Когда установлен определенный режим мышления, мыслители должны осознанно прилагать усилия к тому, чтобы думать определенным образом [С. 185]

65. Величайший враг мышления — сложность, так как она ведет к путанице. Концепция шести шляп мышления служит двум основным целям. Первая цель — облегчить процесс мышления, позволив человеку иметь дело с одним из аспектов мышления за раз. Вторая главная цель — дать возможность переключать мышления [С. 191]

15/50. Вот и все про шляпы. В планах перевод статьи об интересном эксперименте — зарубежные коллеги провели опрос в коллективе, выясняя сильные и слабые стороны сотрудников, точнее навыки, которыми они владеют хорошо, или не очень. И, соответственно, в результате можно строить индивидуальную программу повышения квалификации, соответствующую реальным потребностям сотрудников.

Картинка сгенерирована Мистралем

Продолжаю «цитировать». В этой порции будет еще про две шляпы — черную и желтую — про негатив и оптимизм.

Но сперва поделюсь впечатлениями об обсуждении книги на нашем книжном клубе.

Это было самое непростое обсуждение за четыре с половиной года существования клуба. Не потому, что книга сложная — мы читали и Джойса, и Набокова, и много кого еще, а потому что для многих она оказалось непонятной и, скажем так, неприменимой. Художественную литературу мы (я говорю о членах клуба в первую очередь) читаем для удовольствия — проникаемся сюжетом, героями и их переживаниями, образностью языка в целом и практикой английского в частности. А тут — нон-фикшен — ни сюжета, ни героев, ни красоты языка… все «примитивно», как сказал мой любимый клубист. Мы попытались попробовать применить методику шести шляп на практике и обсудить важный для клуба вопрос. Но, как я и ожидала, попытка провалилась, потому что среди нас не было опытного модератора в синей шляпе.

В любом случае, опыт чтения и обсуждения нехудожественной литературы на клубе не считаю совсем уж провальным, потому что, во-первых, любой опыт — это опыт, и книгу мы все-таки обсудили и не обошлось без споров; во-вторых, книга мне все-таки понравилась и шесть шляп мы еще протестируем на другом клубе, но уже с подготовленным модератором дискуссии.

Ну а теперь обратно к цитатам и шляпам.
Цитирую по изданию: Боно Э. Шесть шляп мышления / Э. де Боно. — Минск : Поппури, 2006. — 208 с.

Черная шляпа

23. Мышление в черной шляпе всегда логично. Оно отрицательно, но не эмоционально. Оно открывает темную (черную) сторону вещей, но это всегда логическая чернота. [С. 81]

24. Одна из самых больших ценностей методики шести шляп мышления состоит в четком разделении эмоционально негативного и логически негативного. [С. 81]

25. Для генерирования альтернативных последствий и возможностей нужно хорошее воображение [С. 85]

26. Мышление в черной шляпе никогда не является процессом доказательства [С. 85]

27. Факты озвучиваются под белой шляпой, а оспариваются под черной [С. 91]

28. Цель мышления в черной шляпе — показать, что факты ошибочны (если это действительно так), или что факты неприменимы [С. 92]

29. Задача черной шляпы — указать на риск, опасность и потенциальные проблемы, которые могут возникнуть в будущем [С. 94]

30. Негативное мышление привлекательно: доказательство чьей-либо неправоты дает мгновенное удовлетворение. Конструктивная идея не дает никакого удовлетворения до тех пор, пока кому-либо она не понравится или вы не сможете доказать, что она работает (что требует времени) [С. 98]

31. Мышление в черной шляпе предполагает серьезное негативное мышление, а не детское потакание отрицательности [С. 101]

32. Черная шляпа всегда должна идти первой; таким образом, неработоспособные идеи отвергаются быстро и сразу и на их обдумывание не затрачивается много времени [С. 103]

33. Но, имея дело с новыми идеями и мнениями, лучше использовать сначала желтую, а потом черную шляпы [С.  103]

34. Как только идея была озвучена, мышление в черной шляпе может идти в двух направлениях. Первая задача — оценить жизнеспособность идеи, затем, если идея имеет право на существование, мышление в серной шляпе стремится ее улучшить, указав на ошибки [С. 104]

Желтая шляпа

35. Отношение желтой шляпы к предмету размышления является полной противоположностью отношения черной шляпы. Черную шляпу заботит негативная оценка, желтую — позитивная [С. 107]

36. Позитивное мышление должно быть смесью любопытства, удовольствия, жадности и желания осуществить задуманное [С. 108]

37. Любой план или действие из-под желтой шляпы рассчитаны на будущее [С. 108]

38. Позитивная оценка может быть основана на опыте, доступной информации, логической дедукции, намеках, тенденциях, предположениях и надеждах … Мыслитель в желтой шляпе должен сделать все, что может, чтобы как можно лучше оправдать свой оптимизм [С. 115]

39. Желтая шляпа делает упор на исследовании и положительном предположении [С. 116]

40. Конструктивный и генеративный аспекты мышления связаны с мышлением в желтой шляпе. Новые идеи, предположения и планы возникают под желтой шляпой [С. 118]

41. Мышление в желтой шляпе — это генерирование предложений и их позитивная оценка. Между этими двумя аспектами есть третий — разработка, или «построение» предложения — то есть дальнейшее конструирование. Предложение модифицировано, улучшено и исправлено [С. 120]

42. На практике существует большое различие между суждениями и намерением найти позитивную ценность [С. 123]

43. Эффективное применение старых идей — вот сфера мышления с надеванием желтой шляпы. Идеи необязательно должны быть новыми, как необязательно направлять внимание на поиск новых идей. Мышление в желтой шляпе связано с положительным отношением к работе. Скорее эффективность, чем новизна отличает мышление в желтой шляпе [С. 127]

14/50 Еще две шляпы осталось. Пока мои любимые — белая и черная. Находим информацию, подбираем факты, а потом рассказываем всем, почему они нам не подходят ))) 

p.s.  Картинка сгенерирована в Мистраль

Вступление: С теорией шесть шляп я впервые познакомилась лет 10 назад на конференции в Сарове. Тогда я не совсем поняла подробности, кроме того, что есть 6 шляп, и надевая каждую, ты должен как-то особенно действовать/мыслить/рассуждать. Руки-ноги тогда не дошли изучить ее подробно, потому что как-то сразу после поездки я поняла, что стану мамой (кстати, до сих пор считаю, что посещение кельи Серафима Саровского — если не так называется, коллеги, поправьте — тоже «помогло»), и мне было не для развития креативного мышления. 
В общем, решила я убить двух зайцев и прочитать ее на книжном клубе. Тем более мы никогда еще не читали нехудожественную литературу и мне показалось, что она должна нам всем понравиться. Первая встреча по книге показала, что мои предположения были верны, даже решили провести как-нибудь встречу английского разговорного клуба «в шляпах».

Обычно я читаю книги для клуба в оригинале, но в этот раз времени было много, поэтому я начала с перевода, чтобы все-таки сделать пост с цитатами, как обычно.  Ошибкой было начать читать оригинал сразу после перевода. Было жуткое ощущение дежавю, поэтому я попробовала переключиться на другие книги де Боно. Но… как ни странно, ощущение «где-то я это уже слышал» только усилилось, даже примеры попадались практически одинаковые. Видимо, в этом и заключается секрет плодовитости автора — в искусстве компиляции и перефразировании.

Общие впечатления о книге и методике:
1. я была удивлена, когда узнала, что автор — британец, книга написана абсолютно по-американски. Так же удивились некоторые члены клуба, которые прочитали по роду деятельности гораздо больше подобных книг;
2. сама идея со сменой шляп как метафора смены фокуса мышления мне понравилась соей простотой и прозрачностью — надеваешь черную шляпу — и критикуешь, надеваешь белую — предоставляешь факты и информацию, без оценки. Ну и очевидно ж, что проблему или идею надо рассматривать с разных сторон, взвешивать за и против, ну и так далее;
3. но в то же время, тоже было очевидно (и к такой же мысли пришли некоторые члены клуба), что эта методика хорошо и наиболее продуктивно должна работать для коллективного обсуждения, а не индивидуального мыслителя. Хотя, если использовать шляпы по уму, то можно и в одного что-нибудь сообразить;
4. очень хочется попробовать это на практике, но понимаю, что на роль «синей шляпы» нужен более опытный модератор и он у меня уже есть, о чем я намекнула выше:
5. если есть возможность — читайте книгу в оригинале.. или по крайней мере возьмите не то издание, которое читала я — там полно серьезных неточностей… которые, в принципе, не мешают пониманию основной концепции ))

Цитирую по изданию: Боно Э. Шесть шляп мышления / Э. де Боно. — Минск : Поппури, 2006. — 208 с.

1. Мышление должно быть активным и живым, а не угнетенным и мрачным [С. 7]

2. Играя в мыслителя, вы становитесь им [С. 7]

3. Реактивный тип мышления действует лишь в том случае, если есть на что реагировать [С. 14] (реактивный, в данном случае — это не очень быстрый, а получившийся в результате реагирования на что-то)

4. Наш мозг устроен так, чтобы «блестяще» избегать всякого творчества. Он предназначен для того, чтобы создавать шаблоны и использовать их без изменения в будущем при любом удобном случае [С. 18]

5. Ценности шести шляп мышления:
— дают возможность играть определенные роли (Костюм клоуна дает человеку полное право вести себя как клоун… но это, на мой взгляд, еще должно соответствовать обстановке, контексту, окружению… согласитесь, клоун на детском празднике — это нормально, а вот на похоронах….)
— управление вниманием, возможность целенаправленного переключения внимания с одного аспекта на другой, концентрироваться на каждом из этих аспектов;
— удобство;
— связь с химическими процессами в мозге (т.е. мы используем мозг по его прямому назначению и должным образом, не заставляя выполнять какие-то противоестественные задачи);
— простые и понятные правила игры [С. 31-32]

6. Цвета способствуют воображению, поэтому цвет каждой шляпы связан с ее функцией:
— белая — объективные факты и цифры;
— красная — эмоциональное видение;
— черная — негатив, критика, аргументы, почему что-то неосуществимо;
— желтая — оптимизм, положительное мышление;
— зеленая — творчество, новые идеи;
— синяя — организация и контроль мыслительного процесса и использования остальных шляп.

Белая шляпа

7. Белая шляпа — удобный способ выдвинуть на первый план нейтральное и объективное рассмотрение фактов и цифр. [С.]

8. Белая шляпа задает определенное направление, по которому стоит двигаться, работая с информацией; в идеале мы должны стремиться к получению чистых фактов. [С. 40]

9. Мышление а белой шляпе превращается в практику, помогающую достаточно ясно отделять факты от их экстраполяции или интерпретации. [С.41]

10. Многое, что может сойти за факт, является простым комментарием, основанным на сильной вере или личной уверенности [С. 42]

11. Главное правило мышления в белой шляпе — не следует что-либо высказывать с большей уверенностью, чем оно того заслуживает [С. 44]

12. Ваше собственное мнение не должно присутствовать во время мышления в белой шляпе. Это разрушить саму суть белой шляпы. Но вы можете передавать реальное мнение кого-то другого [С. 44]

13. Цель мышления в белой шляпе заключается в том, чтобы быть практичным. Так что мы должны быть способны выдать все виды информации. Важным аспектом является ее широта [С. 53]

14. Мышление в белой шляпе исключает такие важные вещи как подозрительность, интуиция, суждения, основанные на опыте, и мнения [С. 55]

15. Когда человек надевает белую шляпу, он должен уподобиться компьютеру [С. 57]

Красная шляпа

16. Мышление в красной шляпе связано с эмоциями и чувствами, а так же с иррациональными аспектами мышления. Оно является почти полной противоположностью мышлению в белой шляпе. [С. 59]

17. Считается, что эмоции мешают мышлению. Но, по мнению де Боно, именно они придают значимость мыслительному процессу и приспосабливают его к нашим потребностям и сиюминутному контексту. [С. 61]

18. На фоне естественного выражения эмоций договор о красной шляпе может показаться искусственным и необязательным. Но именно эта искусственность и является реальной ценностью красной шляпы [С. 70]

19. Идиома красной шляпы не должна преувеличиваться и возноситься до степени абсурдности. Идиома высказывается только тогда, когда чувство выражается или запрашивается определенным образом [С. 71]

20. Окончательной целью любого мышления должно быть состояние удовлетворенности. Таким образом, конечная цель мышления — удовлетворить выраженные эмоции [С. 74]

21. Идея красной шляпы не труба для эмоций, она больше походит на зеркало, отражающее эмоции во всей их сложности [С. 77]

22. Ношение красной шляпы позволяет мыслителю сказать: «Вот что я чувствую в этой ситуации» [С. 79]

13/50 Ну и хватит по две шляпы на пост, мне кажется )

Вступление

Форум молодых библиотекарей прошел больше месяца назад, вся условно лишняя шелуха в виде щенячьего восторга от того, что я спустя 10 лет выбралась на профессиональное мероприятие, да еще и в компании трех юных коллег и Бу, почти улетучилась. Осталось только самое важное.

Честно скажу, мне понравилось быть «взрослой». Конечно, я волновалась и переживала, чтобы девочки нормально добрались до Челябинска и обратно, не потерялись в чужом городе. Чтобы их никто не обидел )) Но все обошлось, все вернулись домой целые, уставшие и довольные.

Часть первая

Мероприятия форума проходили параллельно на четырех площадках. Кому-то это не очень понравилось, потому что нельзя объять необъятное и находиться в нескольких местах одновременно, а очень хотелось. Но иначе быть не могло — на форум приехало более 300 участников из 50 регионов, более 20 экспертов. Приходилось выбирать. Опять же нам повезло, что нас много — можно было разделиться и потом обмениваться информацией. Но оказалось, что слушать одних и тех же спикеров, а потом делиться впечатлениями гораздо интереснее и продуктивнее.

Что меня удивило, так это обилие, я бы даже сказала, засилие проектов. Создалось впечатление, что никого больше не интересует обычная библиотечная рутинная работа (рутина — это не скука и не болото в моем словаре, рутина — это хорошо, это «накатанные рельсы»). Всем подавай только проекты. В проекты превращают все, что только можно и нельзя. Хотя, может, я просто давно не выходила из зоны комфорта своего любимого отдела с понятными и привычными текущими задачами и отстала от жизни. Не знаю.

НО! Слушая экспертов по проектной деятельности, профессионалов из разных областей и коллег, рассказывающих с горящими глазами о проектах своих библиотек, мне тоже захотелось что-нибудь напроектировать. Надо только хорошо подумать: что именно. Чтобы не получился «проект ради проекта», а что-то действительно важное и нужное. Что-то, о чем было бы не стыдно рассказать на Форуме в Якутии.

Часть вторая

Умные мысли и цитаты с панельной дискуссии:

Я сейчас живу в будущем, о котором я читал в детстве (Вадим Панов, писатель-фантаст. Кстати, если интересно — расскажу свою историю про Панова, только напишите в комментах, что это действительно интересно)

Приходить в библиотеку не потому что надо, а потому что это круто (Екатерина Пологова, исполнительный директор Уральской ночи музыки и фестиваля «Красная строка», Екатеринбург)

В креативе должен быть смысл. Креатив ради креатива не нужен никому (Диана Малышева, режиссер. Челябинск). Еще у Дианы я слушала лекцию о том, как применять приемы масштабных событий в менее масштабных мероприятиях (на примере открытий Олимпийских игр). Там тоже было много интересных тезисов.

Потом пошла дискуссия о том, что такое креатив и чем от отличается от творчества. И вообще, зачем нужно в русском языке слово «креатив» и (о боже!) что такое «креативные индустрии». На мой взгляд, это была дискуссия ради разогрева аудитории, но тем не менее несколько цитат из нее я выписала, к сожалению, без авторства.

Креатив — умение видеть неочевидные связи и применять их для решения «поставленных» задач.

Креатив — это подход с душой и сердцем.

И в завершении слова Александра Максимова, московского эксперта в области культурных проектов:
Наблюдается недостаток людей, которые докручивают креативные идеи до конца. Есть куча концепторов, но мало реализаторов.

Максимова я слушала два раза. Лекция про визуализацию проекта в первый день и в общем про культурные проекты на второй. Презентации перекликались, дополняя друг друга. Вообще, презентации Александра — отдельный вид искусства, а общение в более-менее неформальной обстановке приносит не только удовольствие от беседы, но и пищу для дальнейших размышлений.

12/50 Я не помню, что хотела написать дальше ) Но помню, что было здорово и полезно.

— Ой, вы книжку по event-менеджменту читаете? — удивился вчера читатель, впервые пришедший к нам в отдел. (Правда, тому, что мы на английском клубе будем петь караоке, он тоже удивился, но обещал прийти).
— Ну да, я же в библиотеке работаю.

Конечно, не каждому библиотекарю нужна книга по event-менеджменту, даже если он проводит (а особенно, если он проводит) по 2 мероприятия в день. Тут нужны другие книги — сборники сценариев и метод.рекомендации по проведению «дня чего угодно для участников какого угодно возраста».  Это же книга для тех, кто занимается организацией семинаров, конференций, фестивалей, концертов, приемов, симпозиумов и т.п. Чувствуете масштаб? Вооот…

Так зачем же читала ее я, когда мне в принципе тоже хватило бы «100 готовых уроков по развитию разговорной английской речи»?  Для общего развития, а еще я готовилась к докладу про бренд неконференции на Библио[не]формате, и одной «Фиолетовой коровы» мне было недостаточно.

Книга Хальцбаура, Йеттингера и др. «Event-менеджмент» о том, как не просто организовать не просто хорошее мероприятие, а ВАУ!мероприятие, такое мероприятие, что запомнится и вызовет желание прийти или приехать еще. Книжка однозначно интересная и полезная — там много пошаговых практических советов — от фиксации идеи, работы со спонсорами, поиска подрядчиков и до финальной оценки проведенного мероприятия. Еще важно, на мой взгляд, отметить, что авторы — не американцы, а немцы. Поэтому книга больше похожа не на сборник успешных кейсов, микса незнакомых нам имен и названий корпораций, а просто справочник по организации мероприятия, даже не мероприятия, а event — как авторы называют мероприятие-событие, исключительное, выдающееся, запоминающееся.

Что я поняла, пока читала книгу (часто по диагонали, потому что вопросы страхования, застройки сцены, кейтеринга, ценообразования и устройства VIP зоны, мне пока не нужны):
— даже в рамках клубных встреч можно и нужно делать eventы
— неконфа этого года просто обречена стать event-ом.

Цитирую по изданию: Event-менеджмент : профессиональная организация успешных мероприятий / [У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусс и др.] — М. : Эксмо, 2010. — 384 с.

1. Понятие event отражает не некое объективно измеримое качество, но исключительный характер определенного мероприятия или события, воспринимаемый субъективно. Event возникает в сознании и чувствах тех, кто его переживает. [С. 16]

2. Event — это событие, включающее в себя смысловые оттенки исключительности и уникальности. Это отражается в
— неповторимости,
— активности участников,
— грамотном планировании и организации,
— зависимостью между впечатлениями и символами. [С. 18]

3. Мероприятия с большой вероятностью могут выглядеть рутиной с точки зрения их устроителей, однако посетителями восприниматься как событие. С другой стороны, вполне допустимо, чтобы единственное в своем роде — с точки зрения исполнителя — достижение клиент рассматривает как звено в единой цепочке [мероприятий и событий, необходимых клиенту для достижения своих неведомых остальным целей]. [C- 19].

4. Для event  характерно наличие двух следующих аспектов:
— активное участие, вовлеченность, активность
— позитивное восприятие, эмоциональность, символика, удовлетворенность. [С. 19]

5. Итоговое состояние зависит как от основных параметров event (планирование, участники, общие условия), так и от влияния многих случайных факторов. [С. С. 21]

5. Человека возможно подвигнуть на желаемые действия не только посредством обращений, взывающих к разуму. Гораздо более эффективным будет использование эмоциональных каналов. Это важно, во-первых, потому что побуждение к активности на уровне эмоций действует более непосредственно, во-вторых, потому что голые факты и экспертные заключения все менее заслуживают доверия. [С. 25-26]

7. Каждый event — это мероприятие, однако, не каждое мероприятие представляет собой event.

• Каждый event — есть мероприятие: это 80% необходимых предпосылок для того, чтобы провести event стабильно, без сбоев и с низкой степенью рисков.
• Не каждое мероприятие представляет собой event: необходима «изюминка», способная сделать мероприятие уникальным. [С. 36-37]

8. При планировании реализации проекта важны как подготовительные работы, так и подведение итогов с анализами результатов. [С. 40]

9. Собственно мероприятие является лишь незначительной частью проекта. Предварительные работы по времени могут превосходить его в сто и более раз (как для организаторов, так и для участников).  [С. 52]

10. Так или иначе, при планировании event-мероприятий (на самом деле у меня на этом сочетании немножко сломался мозг, потому что по умолчанию принял это как «масло масляное», но тут же починился, потому что, как мы помним, авторы книги разделяют понятия event и мероприятие/событие. Заодно смотрите объяснение ниже) важно продумать критические факторы успеха. [С. 57]

11. Понятия «мероприятие» и «event» могут употребляться в одном и том же значении, и все же event существенно отличается тем, что наряду с достижением основной цели производит также дополнительный эффект, делающий его незаурядным событием.  [С. 62]

12. Для успеха event важно связать бренд с позитивным эмоциональным переживанием и правильно его позиционировать.  [С. 62]

13. Один из критериев успеха мероприятия сводится к тому, чтобы само мероприятие, либо его название стало брендом [С. не выписала (:]

14. Event-менеджмент по большей части имеет дело с информацией. Развитие event (стратегия), планирование (подготовка) и управление event (контроллинг) — все они имеют собственную специфическую потребность в информации. [С. 165]

15. Для развития event в целом представление информации крайне важно. В процессе подготовки на переднем плане стоит информирование потенциальных участников и всех задействованных лиц, в то время как в активной фазе и по ее окончании важен обмен информацией с сотрудниками, посетителями и внешним миром. [С. 165]

16. Каждая задача, которая не может быть выполнена в стандартном порядке, должна планироваться как проект. Следующие критерии идентифицируют замысел в качестве проекта:

• однозначно заданные параметры;
• временное, кадровое и финансовое ограничения;
• уникальность задачи;
• высокий уровень сложности;
• специфическая для проекта организация. [С. 191]

17. Треугольник проекта образуется из трех основных углов, определяющих целостность проекта:

• результаты/цель
• ресурсы/расходы
• время/сроки.

Также надо иметь в виду, что ни один «угол» нельзя изменить отдельно от остальных. [С. 192]

18. Необходимые для команды руководства коммуникативные способности:

• умение ясно и доходчиво излагать свои мысли;
• умение активно слушать;
• способность проникать в суть деда;
• умение перенимать и творчески развивать идеи;
• умение выражать критическое отношение. [С. 214]

11/50 Заметила в последнее время, что стала все услышанное/прочитанное околорабочее пытаться «натяуть» на свои клубы. Даже если речь идет о чем-то несоизмеримо масштабном, типа областного фестиваля. О чем это говорит? Что я в очередной раз выползаю из уютной, привычной шкурки. И что масштабировать можно в обе стороны, главное, знать что именно и для чего.

Готовлю доклад про бренд неконфы на Библио[не]формат, выступаю через неделю. Приходится начинать практически с азов, так как бренд для меня никогда не был «любимой» темой, тем более «бренд мероприятия». Ну что ж… Как сказал один умный человек, кидая мне список книг по ивент-маркетингу и брендингу: Ты же умная, разберешься!

Про «Фиолетовую корову» Сета Година в контексте хамелеона и неконфы я вспомнила не случайно. Потому что, когда в 2013 году встал вопрос о новом логотипе, в жаркой дискуссии в запрещенной ныне сети кто-то предложил фиолетовую корову в качестве одного из вариантов как раз после знакомства с этой книгой. Тогда победил хамелеон, а спустя 11 лет я про нее вспомнила и решила прочитать. Цитаты, которые я выписала, созвучны моим мыслям и ощущениям от проведения разного рода мероприятий от простой встречи клуба до библионочи или неконфы. 

Годин С. Фиолетовая корова. Сделай свой бизнес выдающимся! / Сет Годин. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 176 с.

То, чему мы сначала удивлялись, стало хуже, чем просто привычным, оно стало утомительным. С. 11.

Выдающийся маркетинг — это искусство привнести в ваш продукт или услугу чего-то нового, обращающего на себя внимание… Уже при создании продукта необходимо вложить в него что-нибудь выдающееся. С. 12

Мир изменился. Возможностей для выбора все больше, а времени все меньше. С. 20

Если ваш продукт выдающийся, причем выдающийся в нужном для потребителя отношении, то это дает вам два преимущества. Во-первых, вам гораздо проще привлечь внимание покупателей из левой части кривой [Мура. Т.е. передовиков и новаторов]. Во-вторых, вашим «передовикам» будет несложно преподнести идею товара основному большинству покупателей. С. 41

Не пытайтесь создать продукт «для всех», потому что в результате это будет продукт «ни для кого». Все продукты «для всех» уже созданы и свободных мест здесь нет. С. 42

Ваши действия, ваш проект и вы сами — это не одно и то же. Когда критикуют ваш проект, это совсем не означает, что критикуют вас… Неудачу в конце концов терпят те, чьи проекты никогда не критикуются. С. 59

Антоним слова «выдающийся» — это выражение «очень хороший». С. 77

«Очень хорошее» происходит каждый день и не стоит того, чтобы о нем говорили. С. 78

Правильный маркетинг — это маркетинг, где продавец меняет продукт, а не рекламу. С. 90

Компромисс — это сглаживание острых углов продукта с целью заручиться поддержкой как можно большего числа клиентов. Ваниль — это компромиссный вкус мороженого, а перец хабанеро и орех пекан — нет. С. 98

Дело вовсе не в том, чтобы быть странным, непонятным и причудливым. Самое главное — быть неотразимым для крохотной группы ваших легкодоступных «чихателей», у которых есть отаку. «Неотразимый» — совсем не значит «нелепый». Неотразимый для соответствующей аудитории означает «выдающийся». С. 126

Нужно идти туда, где нет конкуренции. Чем дальше, тем лучше. С. 166

10/50 А стал ли наш хамелеон «фиолетовой коровой» — время покажет )) Но лично мне кажется, что стал.

Я же этот текст переводила, во-первых, чтобы просто потренироваться и не растерять навыки, а во-вторых, чтобы хоть что-то запостить в блог, потому что на нормальный авторский текст пока нет ни времени, ни вдохновения.

В общем, это текст «о том, как библиотеки могут управлять своей цифровой трансформацией, включая некоторые проблемы, с которыми они сталкиваются, и инструменты, которые они могут использовать».

Долгое время библиотеки выступали бастионами знаний, постепенно превращаясь из закрытых хранилищ свитков в общественные пространства с огромных количеством разнообразных активностей. В цифровую эпоху эволюционный процесс ускорился, заставляя библиотеки прокладывать сложный курс среди течений и подводных камней цифровой трансформации. С развитием Интернета и цифровых медиа у людей сильно изменились привычки потребления информации, вынуждая библиотеки пересматривать свои основные производственные процессы.

Путь к цифровой библиотеке

Трансформация библиотеки из традиционного, физического воплощения в цифровую форму представляет собой серьезный сдвиг в том, как проходит процесс отбора, оценки и распространения информации. Эта метаморфоза не произошла в мгновение ока, а появилась в результате кропотливого и намеренного преобразования. Процесс начался с оцифровки системы библиотечных каталогов, и пользователям уже не нужно было вручную искать информацию в каталожных ящиках. Именно это стало отправной точкой для масштабной цифровой революции в библиотеках, прокладывая путь для электронных книг, баз данных, научных статей и мультимедийных ресурсов, доступных с сайта библиотеки и других цифровых платформ.

Катализатором этих захватывающих перемен стало наступление и быстрое развитие цифровых технологий, которые всегда способствовали развитию того, что касается доступа к информации. До цифровой эры доступ к информации часто ограничивался близостью к библиотеке и ее ресурсам. Студенты, исследователи и обычные люди были вынуждены приходить в библиотеку, чтобы получить доступ к книгам, журналам или архивам. С началом цифровизации библиотек географические и социоэкономические барьеры, когда-то ограничивающие доступность ресурсов, были в значительной степени стерты. Сейчас любой человек, имеющий доступ в Интернет, может прикоснуться к безграничным знаниям, хранящимся в библиотеках в формате электронных книг, статей и других ресурсов.

Демократизация доступа — принципиально важный момент развития в истории библиотек и доступа к информации. Цифровые библиотеки расширяют границы своих услуг за за пределы физических стен, давая к ним круглосуточный доступ из любой точки мира. Эта возможность превратила статичные книгохранилища библиотек в платформы для обучения и обмена информацией. Последствия таких изменений огромны, они влияют не только на потребление информации, но и на ее сохранение и распространение. Библиотеки постоянно обновляют свои цифровые коллекции, не имея физических ограничений в виде пространства на полках, тем самым обеспечивая своим читателям доступ к последним публикациям и результатам исследований в разных областях.

Более того, появление электронных библиотек отражает более глубокий социальный сдвиг в потреблении цифровой информации. Когда большинство людей в первую очередь обращается за информацией, новостями и развлечениями в Интернет, библиотеки стараются приспособиться и встречать своих пользователей там, где они чаще всего бывают: в онлайне. Это «подстраивание» под привычки потребления информации современными пользователями дает библиотекам гарантию того, что они останутся релевантным, востребованным и важным социальным институтом, не смотря на новые и постоянно меняющиеся модели доступа к информации и ее потребления.

Роль цифрового дизайна в библиотеках

Роль цифрового дизайна в современных библиотеках — это свидетельство крепнущих отношений между технологиями и информационной доступностью. Дизайн включает в себя гораздо больше, чем простую визуальную и эстетическую привлекательность; это основа для создания интуитивно понятной среды, в которой пользователи могут взаимодействовать с ресурсами наиболее эффективно. Правильный цифровой дизайн выступает в роли моста, соединяя пользователей с обширными коллекциями, обеспечивая легкость работы с ресурсами. В приоритете простота навигации, дающая пользователям возможность находить и сохранять удобными для них способом нужную информацию  быстро и с минимальными усилиями.

Более того, цифровой дизайн играет решающую роль в демократизации доступа к информации. Создавая легкодоступные платформы, библиотеки могут обслуживать более широкую аудиторию, включая людей с инвалидностью. Такая инклюзивность достигается с помощью применения стандартов, учитывающих различные потребности пользователей,  и гарантирует всем, вне зависимости от их физического состояния, получения пользы от ресурсов библиотеки. Упор на доступность — не просто требование современного законодательства, это моральное обязательство библиотек, выступающих в роли инклюзивного ядра сообщества.

Принципы эффективного цифрового дизайна также включают оптимизацию поисковых функций, которые позволяют легко находить релевантную информацию. Это непростая задача; в цифровую эпоху, когда информационная перегрузка может быть слишком сильной, возможность быстро обнаружить искомое — бесценна. Более того, интеграция таких полезных функций как возможность сразу взять электронную книгу, получение консультационной помощи в онлайн-исследовании, полный календарь событий в приложения и сайт организации, дают библиотекам возможность расширить свое влияние за пределами стен своих зданий. Все это позволяет читателям пользоваться услугами библиотеки так как им удобно.

Использование ИИ для библиотечной цифровизации

ИИ больше не является футурстичекой концепцией; это реальный инструмент, который библиотеки могут использовать для кардинальных изменений своих сервисов. Использование ИИ для автоматизации каталогизации и индексирования делает организацию и поиск информации более эффективными, а библиотечные коллекции более доступными и user friendly. Помимо этого, автоматический перевод, основанный на технологиях ИИ, открывает библиотеки для тех, кто не знает английского языка (от себя поправлю: для тех кто не знает иностранных языков), тем самым расширяя базу пользователей библиотеки. Алгоритмы персонализации могут предложить ресурсы, подобранные в соответствии с индивидуальными интересами; технологии ИИ эффективны для оцифровки, сохранности и предоставления доступа к редким и историческим документам, которые с течением времени могут исчезнуть. Такое использование ИИ не только расширяет возможности пользователей, но так же сохраняет те те богатства знаний, что уже накоплены в библиотеках.

Трудности и факторы, которые необходимо учитывать при цифровой трансформации

Несмотря на радужные возможности, путь цифровых изменений тернист и опасен. Часто его преграждают технические и финансовые барьеры. Обеспечение цифровой инклюзивности подразумевает представление ресурсов для всех, не зависимо от физических, экономических или социальных ограничений. Более того, необходимо сохранить баланс между радостным принятием и применением инноваций и сохранением главных ценностей и традиций, которые и определяют сущность библиотек. Преодоление всех этих трудностей требует стратегического планирования, вовлеченного сообщества и готовности к постоянному обучению и адаптации.

Заключение

Трансформация библиотек через цифровой дизайн и ИИ технологии заключается не только в том, чтобы поспевать за технологическим прогрессом; это скорее переосмысление того, чем библиотеки могут стать в цифровую эпоху. Так как библиотеки продолжают приспосабливаться и меняться, они подтверждают свою роль незаменимого общественного института, предлагающего не только доступ к информации, но и пути к знанию, обучению и росту. Путь к цифровой трансформации непрерывен, он полон трудностей и возможностей. Но одна вещь остается постоянной: в своем квесте по удовлетворению меняющихся потребностей сообщества, библиотеки будут продолжать изобретать, вдохновлять и освещать дорогу в будущее.

9/50 Ну, надеюсь, десятый пост не заставит себя долго ждать

Для рабочего проекта пришлось перечитать «Подводя итоги» Сомерсета Моэма. Это своего рода автобиографическое произведение, больше похожее на размышление писателя о своем мастерстве, языке, театре, путешествиях, людях, «представленное в форме раскованной и доверительной беседы автора с читателем», говорится в аннотации к произведению в пятом томе собрания его сочинений (М., 1994)

Что же меня так зацепило в этом произведении, что я даже решила посвятить ему целый пост? Всего лишь его размышления о писательстве. Просто каждый, кто читал Моэма в переводах, а особенно в оригинале, отмечают его язык. С одной стороны, несложный и понятный, а с другой, очень интересный и насыщенный. И почти треть книги посвящена именно его размышлениям о том, как и почему он пишет именно так. Я читала и ловила себя на мысли, что уже где-то это видела.. и не 25 лет назад, когда читала «Подводя итоги» в первый раз  (у некоторых первокурсников ин.яза тогда случилась моэмомания… мы читали его запоем в переводах и в оригинале, для себя и по учебе). Нет, я читала это недавно… в книгах и статьях о том «как писать так, чтобы тебя читали до конца» и т.п.

Не верите — смотрите по цитатам сами. Цитирую по: Моэм У. С. Собрание сочинений : в 5 т. Т. 5: Пьесы ; На китайской ширме ; Подводя итоги ; Эссе. — М. : Худ. лит., 1994. — 510 с. (Кажется, я напортачила с биб.описанием, поправьте, пожалуйста, если это так. Просто я уже лет 10 как не библиограф)

Писать было для меня с самого начала так же естественно, как для утки — плавать. (С. 270)

Я знал, что никогда не буду писать так хорошо, как мне хотелось бы. После долгих размышлений я решил, что мне стоит стремиться к ясности, простоте и благозвучию (С. 280)

Меня всегда раздражали писатели, которых можно было понять только ценой больших усилий. (С. 280)

Слова имеют вес, звук и вид; только помня об этих трех свойствах можно написать фразу, приятную и для глаза, и для уха. (С. 286)

Единственный критерий — это живой язык. Строго правильному обороту я предпочту оборот легкий и естественный. (С. 286)

Очень трудно уловить момент, когда отобранные тобой выразительные средства перестают давать нужный эффект. (С. 288)

Писать нужно в манере своего времени. Язык живет и непрерывно изменяется; попытки писать, как в далеком прошлом, могут привести только к искусственности. (С. 289)

Мечты — это основа творческой фантазии; преимущество художника в том, что для него, в отличие от других людей, мечты — не уход от действительности, а средство приблизиться к ней. (С. 311)

Важны не слова, а их смысл, и духовный мир человека не станет шире от того, что он изучит десяток языков. Я знавал полиглотов, но не заметил, чтобы они были умнее других людей. (С. 322)
Чтобы научиться в совершенстве говорить на языке чужой страны, чтобы по-настоящему узнать ее людей и ее литературу, надо посвятить этому всю жизнь. (С. 322) Это, конечно, про другую любимую часть моей работы, но пусть будет.

Чувствовать, как у тебя рождаются идеи, очень интересно, но безопасно лишь в том случае, если их рождается так много, что не придаешь им чрезмерного значения. Тем, у кого их мало, трудно не относится к ним с излишним почтением. (С. 351) А кому идей не хватает, срочно читать крутую книжку про фрирайтинг.

Одна из трудностей, стоящих перед профессиональным писателем, в том и состоит, что он овладевает мастерством за счет читающей публики. (С. 395)

_______________

Так какие советы можно из этого вынести:

1. Писать нужно просто и понятно, не гнаться за излишними красивостями и не нагружать текст громоздкими стилистическими оборотами, особенно если содержание текста того не требует.
2. Нужно обязательно отслеживать реакцию читателей, потому что они — наши главные критики.
3. Нужно много читать разных по стилю и жанру текстов. Насмотренность и начитанность — наше все.

8/50. Как-то так. И, кажется, у меня очередной приступ моэмомании.

Ремонт, реставрации, реновации и прочие изменения в интерьерах библиотек — отличный информационный повод для повышения публикационной активности ваших соц.сетей. В России ежегодно открывается большое количество модельных библиотек, библиотеки «подвергаются» ремонту, пространства переосмысливаются и трансформируются.. и очень часто это проходит мимо читателей… не результат, а именно процесс. А ведь людям очень нравится следить за процессами, быть в курсе, сравнивать «до» и «после», радоваться, что стало лучше, или сокрушаться по поводу того, что «все испортили».

Коллеги из библиотеки Хелен Плам в Ломбарде (Иллинойс, США)  делятся советами о том, как превратить новое пространство библиотеки в событие и привлечь к нему внимание читателей и жителей района.

В апреле 2023 года открыли совершенно новое здание библиотеки Хелен Плам. Дорога к этому событию была долгой и тернистой, и вот, спустя семь лет двери нового здания наконец-то открылись для читателей, и они не замедлили прийти. Почти 5500 посетителей насчитали коллеги в первые два дня после открытия. О том, как коллеги этого добились — читайте дальше.

1. Привлекайте сообщество
Мы создавали ажиотаж с помощью видео, блога и постов в соц.медиа, рассказывая о процессе строительства, новых возможностях, которые станут доступны после того, как пространство откроется. Члены нашей команды общались с сообществом, приходили в школы, общественные группы, церкви и другие местные организации с презентациями и рассказами. Во время таких визитов, всегда будьте готовы отвечать на вопросы про финансирование. Членов сообщества также волнуют вопросы экологичности и жизнеспособности нового проекта.
Попросите известных членов вашего сообщества принять участие в видео, особенно если вы переезжаете. Мы снимали видео «передай книгу», чтобы символически передать процесс переезда из старого помещения в новое. Мы также составили список наших новых соседей и информировали их о строительных работах, а также отвечали на вопросы о том, как изменится район.

2. Заводите партнерские отношения
Чтобы сделать наше Грандиозное Открытие праздником для всего сообщества, мы «подружились» с местными ресторанами и пивоварнями. Две пивоварни приготовили специальные «библиотечные» напитки, которые они подавали в своих заведениях. Мы договорились с ресторанами о том, что они обеспечат закусками наше Грандиозное Открытие.
Обязательно пригласите представителей местной администрации и коллег из других библиотек. Это также может стать отличной возможностью для общества или фонда друзей библиотеки, чтобы рассказать о своей деятельности и привлечь новых членов.

3. Рассказывайте об ожидаемых результатах
Дайте понять и сотрудникам, и публике, что не все в новом здании будет на 100% готово к открытию. Когда новое здание открывалось в апреле, было много незаконченных проектов, включая росписи на станах, указатели и другие моменты, которые оживляют пространство библиотеки. Даже спустя полгода после официального открытия рабочие и строители никого не удивляют.
Мы предлагаем разместить надпись «скоро здесь будет красиво» (ну или что-то подобное) в тех помещениях, где ремонт еще не закончен, а также публиковать информацию об изменениях и ходе работ на сайте и в соц.сетях.

4. Распланируйте движение посетителей [на открытии]
Хотя мы и ликовали от объема гостей на нашем Грандиозном Открытии, мы не были подготовлены к такому количеству людей. Длинные очереди за едой и подарочными пакетами создавали затор на входе.
Перед мероприятием возьмите карандаш и план помещений и нарисуйте оптимальные маршруты для посетителей и равномерно распределите точки потенциального скопления людей.

5. Смешивайте [но не взбалтывайте]
Задействуйте все доступные маркетинговые каналы, используя один и тот же контент разными способами. Видео можно превратить ролик на youtube, рилс в инст***, истории, клипы и т.п. Делитесь контентом пользователей, если они отметили вас в своих постах. И не забывайте, что ваши сотрудники — самый важный источник информации. будьте уверены в том, что они владеют всей необходимой информацией и будут охотно делиться ей с читателями и посетителями.

6. Отдавайте дань прошлому
У многих читателей есть теплые воспоминания, связанные со старым зданием. После закрытия мы устроили прощальный вечер, на котором все желающие могли написать что-то на стенах старого здания. Мы также взяли с собой немного истории: установили витраж из старого здания библиотеки над входом в новое, у нас есть фото мурала со стены старого здания. Мы также забрали с собой любимую статую, которой так восхищались наши читатели.

7. Поддерживайте хайп
Ажиотаж не проходит сразу после открытия нового здания. Подогревайте его рассказами о новостях и историями читателей о новом месте. Выделяйте события, которые «впервые» проходят в новом здании: встречи, праздники и другие мероприятия. Отмечайте юбилеи с фотографиями вашего Грандиозного Открытия.

7/50 На фото — реставрация главной библиотечной лестницы в Ленинке. Стащено из канала «Ленинка в фокусе» . Собственно, они и подвигли меня на перевод и публикацию этого текста. А еще постоянные новости об открытии модельных библиотек по всей России.

Обратная связь

Спикер: Ландарь

Обратная связь — это важно.

Основные принципы общения [администраторов]
— клиентоориентированность
— эмпатия

Критерии взаимодействия
— простое и понятное общение
— вежливые формулировки, отзывчивость

Что делать с грубыми комментариями?
— не отвечать (иначе тред может превратиться в срач)
— обозначить правила внутри сообщества (правда, было непонятно, где именно их обозначать… если это чат, то можно правила оставить в закрепленном сообщении, а в самом сообществе…, а если правила обозначать в комментарии, нарушающем спокойствие, то см. п. «не отвечать»…)
— блокировать авторов (опять же, перед отправкой человека в бан, нужно 20 раз подумать, или это «тролль» и «мимопроходил», или это разозленный читатель, который на эмоциях пишет то, что думает про ваших сотрудников, правила обслуживания, администрацию и т.п.)

Официальный комментарий (т.е. вы представляете не администратора сообщества или сотрудника отдела/библиотеки, а пишете как бы от лица высшего руководства. Соответственно, и вопрос должен быть «официальный», более серьезный, чем «А когда будет встреча клуба?» или «А что, нельзя заранее анонсы публиковать?»)

Итак, официальный комментарий должен
— содержать приветствие
— быть кратким, информативным и простым
— ответ должен быть понятным и прозрачным
— информация только по существу

Конкретный вопрос — конкретный ответ

ГЛАВНОЕ!
Не надо отправлять читателя на сайт, в электронный каталог или в гугл или яндекс.
Дайте человеку конкретный ответ на его вопрос, а потом ссылку на сайт или ЭК, ЭБС, базу данных и т.д.

Примеры из моей жизни:
В: А у вас есть «Буря» Шекспира в оригинале?
О: Да, прямо сейчас на полке осталось издание 19** года. Можем отложить для вас. Вы так же можете посмотреть другие издания в электронном каталоге -ссылка-.

Мои любимые про клубы:
В (в ноябре): А какие темы английского клуба будут в январе? И по каким датам?
О: Расписания и тем английского клуба еще нет. Информация об этом обязательно будет на сайте библиотеки (ссылка) и в нашей группе ближе к январю. Вы также можете подписаться на обновления нашей группы, чтобы ничего не пропустить. (Ну и когда информация появляется, я, если не забываю, кидаю афишу или ссылку на анонс).

6/50.2  На фото Бу требует у Деда Мороза официального комментария на вопрос «Подарки когда будут?»

Начнем со статистики

У меня уже были посты про анализ статистики вконтакте (первый пост и второй пост), поэтому особо на метриках не буду заострять внимание.

Ключевые метрики контента — это показатели, которые помогают оценить эффективность публикаций, определить, как хорошо они взаимодействуют с аудиторией.

Это
1. количество подписчиков
2. охват
3. позитивные соцреакции
4. уровень вовлеченности.

И теперь подробнее
1. количество подписчиков
Важно отслеживать изменения, обращать внимание на массовый приток или отток подписчиков и делать соответствующие выводы.

2. охват — цифра, позволяющая оценить, сколько уникальных(!) пользователей видело вашу запись (складывается из вирального охвата и охвата подписчиков).
Важно: охват не равен количеству просмотров (один человек мог посмотреть запись несколько раз)
Если охват растет, значит контент интересен подписчикам.
От себя добавлю, что если охваты падают (а вы принципиально ничего не меняли в политике ведения сообщества), то это просто опять проводятся эксперименты с алгоритмами.
О том, что еще может «пессимизировать» запись в вк, кроме репостов и ссылок на сторонние ресурсы прямо в посте, я не знаю… и на курсе тоже не сказали.

3. позитивные соцреакции — лайки и репосты.
Их можно стимулировать с помощью конкурсов, пользовательского контента, а так же эмоционального, полезного и ситуативного контента сообщества.
от себя: Что это нам дает? Все эти социальные поглаживания поднимают посты в «умной ленте» в вк, чем больше интеракций подписчиков с постами, тем больше вероятность того, что ваш следующий пост они тоже увидят во-время. Ну или вообще увидят.

4. показатель вовлеченности (ER)
ER (engagement rate) — метрика, которая позволяет нам оценить уровень вовлеченности подписчиков.
ER = реакции (т.е. лайки, репосты, комменты)/охват*100%
от себя: Что это нам дает? Не знаю… честно. Наверное, чем выше ER , тем более цепляющ (полезен, интересен) ваш контент. Надо будет еще поизучать матчасть в этом направлении. Я сравнивала ER в группе «Мыши» в вк, в группе своего отдела в вк и в «злом библиотекаре«… разброс примерно одинаковый на разных постах… от 2% до 6%. Количество подписчиков при этом в группах отличается на порядок.

Продвижение сообщества онлайн

Спикер Владислав Еремин

Не достаточно просто создать сообщество, красиво и правильно его оформить и регулярно наполнять его контентом. Сообщество нужно продвигать.

Инструменты продвижения:
— ручное добавление аудитории (приглашение в группу)
— таргетированная реклама
— интеграции с сообществами-партнерами или лидерами мнений
— проведение конкурсов и розыгрыш призов
— использование интерактивных форматов
Собственно, уже давно существующее сообщество не нуждается в специальной раскрутке, но вот недавно созданное надо «запустить», поэтому с группой «Мыши» в вк я поступала почти по этой схеме.

1. Вручную можно набрать первых подписчиков.
Да, я прошлась по коллегам-друзьям в вк и отправила им приглашения. Кто-то проигнорировал, кто-то отверг, а кто-то вступил сразу.

2. Таргетированная реклама — наиболее эффективный и точный инструмент продвижения, так как аудиторию можно сегментировать географически (жители города, района), по интересам, образованию и т.п.
Таргет можно использовать как для привлечения новых подписчиков, так и рекламировать ключевые мероприятия (например, встречу с писателем, мероприятия по пушкинской карте, встречи клубов и т.п.).
Средняя стоимость подписчика, по словам Владимира, составляет 20-25 р.
Естественно, реклама не бесплатна, и деньги я нее не тратила и в ближайшее время не собираюсь. Но, было бы интересно порекламировать мой мастер класс по пушкинской карте, но опять же, денег мне никто на это не даст, а свои я тратить не буду.

3. Интеграции с другими пабликами или блогерами
Партнеров для интеграции надо выбирать с умом, аудитория должна быть релевантна вашим целям. Т.е. я, как админ сообщества отдела литературы на иностранных языках пойду в первую очередь коллабиться с языковыми центрами города, продавцами книг на иностранных языках и учебных пособий по их изучению, книжными блогерами. Как «Мыша» я пойду к коллегам с просьбой опубликовать текст-приглашение, или замутить какой-то совместный проект типа выпуска подкаста, гостевых постов.  

4. Конкурсы и розыгрыши
Максимальный эффект будет от одновременного использования таргета и розыгрыша (то есть вы рекламируете именно сам конкурс)
Розыгрыш можно проводить как для привлечения новых подписчиков (т.е. условием должна быть подписка на группу) и повышение активности в группе (т.е. условие — оставить комментарий, лайк, репост)
Схема проведения конкурса/розыгрыша:
а) анонс, в котором необходимо сразу прописать все условия
б) серия поддерживающих постов с промежуточными результатами, или  (если конкурс это подразумевает) публикацией работ участников. И обязательными напоминаниями о дате окончания
в) пост о подведении итогов
г) опциональный пост с вручением приза
Я сама не люблю все эти конкурсы-розыгрыши, наверное еще со времен рукодельной инсты, когда для участия необходимо было подписаться не только на главного организатора розыгрыша, но и на всех партнеров-спонсоров и еще пролайкать у каждого до 10 последних постов. В итоге, чтобы тебя «посчитали» надо было пополнить ленту 5-10 новыми подписками, которые тебе вообще никуда не уперлись.
В вк механика розыгрышей несколько упростилась за это время. Обычно (я опять же сужу по рукодельно-кукольным конкурсам) это подписка-репост-(опционально — комментарий под анонсом конкурса с ответом на вопрос по теме или просто плюс или «участвую»).
Самый главный недостаток таких кампаний — массовые отписки после его окончания, но, все равно кто-то да останется ) Остается только надеяться, что отпишется людей меньше, чем подписалось.

5. Интерактив — это вовлечение подписчиков, побуждение их к какому-либо действию.
Чем подписчиков можно «вовлечь»? Я уже писала про вовлеченность, но тут кратенько тоже отпишусь, все-таки конспект лекции.
— вопросы аудитории
— опросы
— тесты
— загадки
— игры
— флешмобы и т.д.

Мои любимые интерактивы — «угадай книжку по фрагменту обложки» и «давайте вспомним книги, в названии которых есть, например, цвет, или число, или что угодно». Ну если названная книга есть в фонде — обязательно иду и фоткаю ее в комментарии.

В общем, смотрите, что делают коллеги (и не обязательно коллеги) и тестируйте разные идеи.

И снова от себя:

Важный момент, о котором иногда забывают № 1. Сообщество можно продвигать и оффлайн, и через сайт. Например, у нас на всех бумажных афишах отдела есть qr-код на нашу группу, в тексте всех новостей нашего отдела, которые мы публикуем на сайте, есть ссылка на наш вк. На всех встречах клуба и на всех больших мероприятиях я всегда напоминаю, что у нас есть группа и всю информацию именно про наши мероприятия и ресурсы лучше искать там, а не на сайте или в официальной группе библиотеки.

Важный момент, о котором иногда забывают. № 2. Если контент вашего сообщества — туфта, он не интересен ни вам, ни вашим читателям, то и продвигать такое сообщество бесполезно.

5/50.2 На фото Бу, которая помогала мне вести встречу книжного клуба. Кажется, ей не очень понравилось, в отличие от всех нас.

Но вернемся к конспектам. Про видео рассказывали три спикера, поэтому и конспект будет из трех главных мыслей.

Внешний вид ролика

Про видеоконтент в целом рассказывала и показывала Дарья Морозова. Очень хорошо говорила. Почти меня убедила ))

Дарья в основном говорила, не о содержании, а о внешнем виде, т.е. об «обертке».

Про соотношение сторон видео: предпочтительнее 1:1, так как все смотрят с телефонов (хотя, статистика группы моего отдела в вк показывает, что таких примерно половина, даже с ПК в нашу группу заходят чаще… но опять же — кто смотрит сторис или клипы, заходя в группу?)

Короткие ролики 1:1, 4:5 или 9:16 (для клипов и сторис)
Полноценные видео 16:9

Информационные ролики
максимальная длительность — 1 минута
это примерно 10 титров
1 титр = 1 мысль
1 мысль = 2-3 строки
То есть получается, что это карточки в формате видео. Обязательно должен быть печатный текст, потому что много людей смотрят видео без звука.

Синхроны (видео с говорящим человеком)
— обязательно представляем человека в кадре, ИО и должность
— обязательно практически дословные субтитры
— допустима небольшая редактура текста

У любого видео должны быть «открывашка» и «закрывашка».

Все элементы должны быть в единой стилистике. Текст должен быть читабельным и не перекрывать  основную картинку, и не перекрываться или съедаться элементами управления телефона или соц.сети, или видеоплеера.

Музыка должна быть обязательно
— с очищенными авторскими правами
— без слов
— подходить под тему ролика.

Дополнительные форматы контента

Следующий спикер, Ксения Гарькавенко, говорила про «дополнительные форматы контента». Но все равно получилось про видео.

Из ее речи я вынесла несколько перлов, например

«Видеоконтент — самый популярный, потому что он динамичный и ментально доступный»

или

«Если поддерживаешь тренд, делай это в положительном ключе»

Она считает, что необходимо «смотреть на инфлюэнсеров», потому что у них обычно «трендовый визуал» и высокая «комментарийная активность» (это шедевр, ящитаю). Но при этом ни слова о том, как этих инфлюэнсеров определить или как понять, что сейчас в тренде, если ты не в теме вообще. Как я, например.

Почему видеоконтент важен?
Качественный видеоконтент
— выделяет среди потока информации, цепляет юзеров
— привлекает новую аудиторию
— производит хорошее впечатление

Качество должно быть во всем — и звук, и картинка, и содержание.

Следите за трендами, но адаптируйте их под себя.

И последняя тема в этом конспекте

Прямые эфиры

Спикер: Сергей Арсеничев.

Фишка прямого эфира — это интерактив. Это общение со зрителями и ответы на их вопросы и комментарии. Смысла проводить в прямом эфире книжные обзоры или трансляции мероприятий особого нет. Лучше сделать полноценное качественное видео.

Главная мысль Сергея про прямые эфиры: В ходе трансляции спикер отвечает на вопросы, собранные заранее, и на те, что поступают по ходу эфира. Если вопросов нет, то и смысла в прямом эфире тоже нет.

Тема прямого эфира должны быть актуальной и интересной, а спикер должен быть в ней компетентен. У него может быть конспект (и даже хорошо, если он будет), но он не должен зачитывать текст по бумажке.

Форматы прямого эфира:
— горячая линия (спикер сам зачитывает вопросы и отвечает на них)
— спикер и ведущий (но! не больше 2х человек в кадре… не устраивайте президиум. Все равно будет непонятно, кто именно отвечает на вопрос)

Следите за картинкой, светом, внешним видом людей в кадре.

4/50 В качестве иллюстрации — фото с недавних съемок видеообзора новых поступлений в наш фонд. Это тот видеоконтент, который мы сейчас производим. Редкие сторис с мероприятий я не считаю.

Тимур Арсланов: Тексты все еще важны!

Важно помнить, что тексты — это же не только пост буковками по экрану, который мы читаем, но и текст подкаста, и текст видео, не важно — это лекция, обзор, интервью или небольшой скетч для клипов или сторис.

«Контент — это слоеный пирог», нужно чередовать информационный, развлекательный, обучающий и прочие типы контента. На мой взгляд, это спорно. Но слоеные пироги бывают разные, и толщину слоев мы сами вольны выбирать в соответствии с нашими целями, задачами и планами. 

Вообще, у Тимура было очень много кулинарных и продуктовых аналогий и сравнений. 

Тексты состоят из «обертки» и «начинки».
Обертка — визуальная упаковка текста, то, как текст выглядит: разбивка на мысли, абзацы, эмодзи (будь они неладны… терпеть не могу эмодзи в постах, особенно, когда их используют не для отбивки мысли в начале абзаца, а для иллюстрации сказанного… типа «Сегодня мы с вами отправимся в книжное путешествие… и эмодзи книжки, пешехода, туриста, гор, солнышка, водоема и т.д.»). Выглядит ли текст легким и привлекательным для чтения.
Начинка — смысл, то важное, что мы хотим донести до подписчиков.

Если текст не нужен автору — он не нужен и читателю. Язык текста должен быть живым, должно быть сразу понятно, что текст написан не для отчетности, а для читателя, должно быть ясно, что автору действительно важно донести эту информацию до читателя.

Важно понимать, в чем ценность данного конкретного текста для читателя.

Не пишите отчетные посты о мероприятиях, дайте цитату, самое интересное. Так, чтобы читатель не только получил для себя какую-то полезную информацию, но и пожалел, что не был на этом мероприятии, или захотел прийти к вам еще раз.

Хороший текст

Чек-лист (написал текст, проверь себя):
1. Цепляющий заголовок (если текст больше пять строк)
— выделяем визуально
— заполняем смыслом
2. Текст разбит на абзацы. «Большой кусок текста никто грызть не захочет».
Если текст очень длинный, его можно разбить на главы с подзаголовками
3. Простые предложения, максимально простой, разговорный язык (литературно-разговорный, не впадайте в сленговые, жаргонные и просторечные крайности, желая быть ближе к народу, особенно если вы в этом сленге и жаргоне не разбираетесь)
4. Отсутствие штампов («молодой дружный коллектив», «инновационные разработки», «продвижение книги и чтения», «в теплой и дружественной обстановке»)
5. Грамотный русский язык
6. Никакого канцелярита, аббревиатур, номеров приказов, постановлений и проч… (реальные цитаты из постов коллег: «Дождливая погода не помешала участникам ГБУСО МО «КЦСОиР Коломенский» посетить библиотеку», «Ученики МБОУ СОШ №2». Полностью расшифровывать тоже не нужно, вполне достаточно школы-гимназии № 94 или библиотеки им. В. Г. Белинского, или даже просто Белинки)
7. Структура и логика текста (от самого важного к менее важному)
8. Эмодзи для выделения абзацев. Не злоупотребляйте ими, не превращайте текст в комикс (реальные цитаты из постов коллег: «осенние деньки на улице.«, «планету Земля.«. Можно зашифровать название книги или составить текст-ребус. Но тогда это необходимо делать специально и с умом, а не просто расцвечивать текст картинками).
9. Живая тональность общения (юмор, ирония, самоирония. Но опять же все в разумных пределах)

Написали текст, проверили по чек-листу, поправили русский язык, еще раз перечитали и можно публиковать.

Особенности текста в соц.сетях

— в соц.сетях читают бегло (все ваши красивости и литературные изыски может никто не заметить)
— люди не любят длинные посты. Оптимальный вариант 700-800 знаков (скорее мы просто не умеем их писать)
— текст должен быть от человека — человеку (эмоции, полезная информация, возможность обсуждения, текст должен «отвечать на боли целевой аудитории»)
— наличие обратной связи (реакции, комментарии, репосты)
— люди хотят развлечений и интерактива (Не пойму, почему подписчиков надо так настойчиво развлекать и вовлекать в госпаблике, в официальном сообществе организации. Даже если это сообщество учреждения культуры)

Прежде чем сесть за очередной текстовый шедевр, ответьте на три сложных вопроса:
1. Для кого я пишу?
2. Что я хочу от подписчика?
3. Зачем человеку читать мой пост?

Карточки

Карточки стали моим главным открытием этих курсов. Конечно, я про них у кого-то слышала, много раз видела в разных сообществах, но не придавала им особого значения. А тут вдруг задумалась и решила обратить на них более пристальное внимание.

Карточка — это все, что вы хотели написать в большом посте, но уместили на одну картинку с минимумом текста. Если текст большой — можно сделать несколько карточек.

Карточка по сути — это картинка, она должна все равно сопровождаться вводным текстом, хотя бы из одного предложения. Главное, чтобы текст в публикации и на карточке не дублировал, а дополнял друг друга.

Несколько правил оформления карточек

1. Текст делим на смысловые блоки
2. Перечисления оформляем в список
3. Выравниваем все по левому краю (не по ширине)
4. Используем простые шрифты и контрастные цвета
5. Выбираем соответствующие картинки
6. Не используем на карточках одновременно фото и клипарт (рисунки)

В качестве примера несколько постов с карточками из моей ленты в вк:

В общем, развивайте насмотренность, создавайте базу референсов, и не бойтесь экспериментировать ))

3/50 Продолжаю играть с Кандинским. Первый вариант кота был шикарен, но я побоялась его ставить «на главную»