Nowy iPad nie ma białego ekranu… Nowy iPad ma żółty ekran… Widzi Pan tę plamkę tutaj? Ten iPad nie przedstawia białego koloru… Przechodzi w metaliczny zielony… Czy można otworzyć drugi? Naprawdę nie widzi Pan różnicy?

Porównałem swojego nowego iPada z iPadami dwóch znajomych, oraz tymi demonstarcyjnymi w salonie APR. Każdy ma inny odcień białego. Czy będę biegł prędko do serwisu aby wymienić na nową sztukę (uprzednio czekając ponad tydzień)? Nie. Różnicę widzę tylko podczas porównania. Mając jednego iPada w ręku widzę znakomite kolory… i korzystam z niego dalej. Może i problem jest z tymi wyświetlaczami. Wiem, że autoryzowane serwisy bardzo szybko zamawiają nowe sztuki i wymieniają „wadliwe iPady”. Może nie mam oka grafika, ale uważam, że niektórzy po prostu wyolbrzymiają problem ¹. Podobnie jak ten z przegrzewaniem się urządzenia. W tym temacie podpisuję się pod słowami Wojtka ². Nie sądzicie, że to takie półhejterstwo? Kupowanie produktów Apple i szukanie wszelkich nieprawidłowości… dla zasady! ;-)

Czy Wasze nowe iPady też nie przedstawiają białego koloru i tylko zabijacie się w kolejce do serwisu po zgłoszenie usterki? Chętnie popatrzę ;-)

Pomimo, że Apple sam oferuje jedynie roczną gwarancję, to prawa unijne zapewniają nam dodatkowy rok ochrony.

O ile treść zawartą w artykule, mówiącą o dodatkowym roku ochrony można jeszcze przełknąć to tytuł jest totalnie bez sensu i w dodatku nieprawdziwy. Apple nigdy nie udzielało, nie udziela i raczej nie będzie dawać dwuletniej bezpłatnej gwarancji.

O co chodzi?

Wczoraj na stronach Apple pojawiła się tabelka, w której przedstawiono trzy sposoby reklamowania sprzętu Apple. Pierwszy – na podstawie prawa konsumenckiego działającego w UE, drugi – na podstawie standardowej rocznej gwarancji Apple, oraz trzeci – jeśli mamy zakupiony pakiet Apple Care Protection Plan. ²

Co to oznacza dla użytkownika sprzętu Apple?

Nic. Naprawdę… 30 marca 2012 roku nikt w Apple nie stwierdził, że będzie dawał 2 lata gwarancji w UE. Przepisy konsumenckie a także regulaminy gwarancji Apple (One-year limited warranty i Apple Care) nie zmieniły się. Obowiązywały znacznie wcześniej. Wydaje mi się, że po prostu Unia Europejska wywarła jakiś wpływ na Apple, żeby zaczęli o tym bardziej informować. Dowód? Kilka minut poszukiwań w Google pozwoliło mi dotrzeć do formularza ³ reklamacji konsumenckiej, stosowanego w Autoryzowanych Serwisach Apple. Formularz jest z marca 2010!

To jak z tą dwuletnią gwarancją? Jest czy nie ma?

Nie ma. Jeśli nie wykupiliśmy pakietu Apple Care aby rozszerzyć okres gwarancji do lat 3 to po zakończonym roku standardowej gwarancji, Polskie prawo pozwala nam na zareklamowanie sprzętu z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. ⁴ Prawo takie przysługuje jedynie osobom, które nie używają zakupionego sprzętu w celach działalności zawodowej lub gospodarczej. Dodatkowo, ustawy nie stosuje się do elementów ulegających naturalnemu zużyciu, do których możemy zaliczyć dyski twarde oraz baterie. Taką reklamacje można też złożyć jedynie u sprzedawcy u którego został zakupiony sprzęt, zgłaszając ją na piśmie i udowadniając, że usterka była ukryta w chwili odbioru sprzętu (w przypadku reklamacji zgłoszonych co najmniej pół roku od daty zakupu). Sprzedawca ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 14 dni na reklamację i jeśli uzna ją za zasadną – przywrócić towar jak najszybciej do stanu zgodnego z umową.

Klient ma zawsze rację

Obowiązkiem sprzedawcy jest informowanie klienta o wszystkich możliwych sposobach reklamowania sprzętu. Nigdy nie miałem z tym żadnego problemu aby taką informację przekazać. Jednak chyba wystarczy mieć najczęściej czytanego Polskiego bloga o Apple i dać chwytliwy tytuł, a sprzedawcy? Niech znów tłumaczą od nowa, „bo w internecie jest napisane, że…”. Dzięki!

Zwolnienie pracownika to jeden z najtrudniejszych momentów, zarówno dla zwalnianego jaki i dla samego pracodawcy. Każda szanująca się firma powinna więc postarać się, żeby takie rozwiązanie współpracy odbyło z poszanowaniem godności drugiej strony. I nie chodzi tu tylko o pozostawienie po sobie dobrego wrażenia. Sposób  rozstania się z pracownikiem może bowiem wyjść daleko poza granice firmy, a zrobienie tego w kiepskim stylu zaszczepi automatycznie lęk i niepewność pośród pozostałych w tej firmie, wzbudzając w nich niechęć i cichy bunt.

Historia nieuzasadnionego zwolnienia z IBM. Polecam przeczytać jak wielka korporacja sama się wkopuje w sądzie. ¹

Wielu z Was pewnie pomyśli, po co coś takiego skoro można wcześniej zrobić sobie pełną instalkę i mieć spokój. Owszem można, jednak nie każdy musi wogóle wiedzieć o takiej możliwości, a jak dochodzi do czegoś niespodziewanego to w kilka minut mamy gotowe rozwiązanie :)

Autorem zdjęcia jest Rafał Pawłowski – redaktor MyApple i jednocześnie poszkodowany

Na początku był chaos i niedowierzanie. Przyznam szczerze, że też się zdziwiłem. Mojego iPhone’a też przywiózł kurier, ale pudełko było otwierane przy nim bo wszystkie papiery oraz telefon znajdowały się w środku (T-Mobile). Pierwsza myśl – czy Orange robi kogoś w balona? Rozpoczęło się internetowe śledztwo. Mnóstwo telefonów do Orange (sprzedawca), DPD (firma kurierska) – lekkie poddenerwowanie. Użytkownicy wymieniają się zdaniami o tym czy można przy kurierze otworzyć paczkę, a jeśli tak to czy po podpisaniu odbioru czy przed, oraz jak wygląda procedura reklamacji. W międzyczasie sprawa trafiła na Wykop, gdzie mimo kilkudziesięciu osobników twierdzących, że ta cała sprawa to fake – udało się dotrzeć do sporej grupy internautów. Pan Rafał zgłosił sprawę na Policję, internauci zaczęli spamować tablicę Orange Polska na Facebooku a także rzecznika firmy, który to skontaktował się panem Rafałem i poinformował o tym, że trwa dochodzenie w tej sprawie. Nie dziwię się, zrobiło się głośno więc jest okazja do dobrego PR. Później jeden z użytkowników forum wrzucił screenshot na którym widnieje informacja, że skradziony iPhone już został aktywowany. Ponieważ telefony z Orange mają sim-lock to naprawdę… przy odrobinie chęci nie będzie trudno złapać gościa.

Na szczęście sprawa zakończyła się pomyślnie. Do pana Rafała zadzwoniła Pani z Orange przepraszając za całą sytuację i obiecując, że we wtorek zostanie przysłany nowy egzemplarz. Trzymamy za słowo!

fot. Cult of Mac

Z mojego doświadczenia wiem, że Apple nigdy, ale to nigdy nie dawało ciała w przypadku premier sprzętu. Produkty „na wystawę” zawsze były na czas, sztuki sprzedażowe także. Ostatnio było wielkie halo ³ gdy na stronie Empiku pojawił się iPhone 4S 16GB za ponad 3700zł. W Saturnie ten sam model jest za 4300zł. W Cortlandzie ⁴ najtańszy 4S ma cenę 3233zł czyli kilkadziesiąt złotych więcej niż taki sam iPhone w Apple Online Store tylko, że już z pamięcią 32GB. A przecież iSpot czy Cortland to nie są jakieś tam sklepiki z jabłkami tylko salony z certyfikatem Apple Premium Reseller lub Apple Authorized Reseller. I naprawdę, tak jak opisał to człowiek u Pawła na blogu – jeśli Apple leci sobie w kulki z dostawą nowych iPhonów (a tak to narazie wygląda) to znaczy, że po wejściu do Polski ze swoim sklepem internetowym, po prostu ma gdzieś pozostałe kanały sprzedaży. iPhone 4S jak narazie można dostać bezpośrednio u Apple lub od T-Mobile/Orange. A reszta… niech sobie radzi sama. Tak rozumiem te 4199zł za 16GB.

Wszyscy chcieli Apple w Polsce, bo ceny wysokie, bo nie ma iTunes Store, bo cośtam… no to macie Apple w Polsce. Bez sprzętu u resellerów ⁵ i filmami w iTunes Store bez Polskich napisów.