Crimsonwing eCommerce Specialist

Vorige week waren het weer twee enerverende en inspirerende dagen op de WebWinkelVakdagen. Veel Magento ook en dat leidt tot de vraag. Wat nu?

Stel u wil uw webshop verbeteren en denkt daarbij aan Magento. Of u wil starten met een webshop en bent geïnteresseerd in het Magento platform. Bij wie moet u dan aankloppen? Wie is uw partner?
Alle partners zullen zeggen: “bij ons”, maar is dat ook zo? Crimsonwing is een van de grootste Magento Enterprise Partners in Europa, maar we doen meer dan Magento. Wanneer zou u er goed aan doen met ons contact op te nemen? Als onderstaande beschrijving u past.

Project aanpak

Voor ons staat duidelijkheid voorop. Wat wilt u bereiken en wanneer moet de webshop live zijn? De twee belangrijkste vragen, omdat dat ons een eerste beeld geeft of de samenwerking succesvol wordt.
Na die eerste vraag start de eerste fase: bouw-offerte en planning.

Soms worden we positief verrast met een gedetailleerd functioneel ontwerp, maar vaak beginnen de gesprekken op basis van een idee of summiere business case. Nooit genoeg om een gedegen offerte en projectplanning op te maken.
In het geval van het gedetailleerde ontwerp volgt direct een offerte en eerste project planning. In de meeste gevallen stellen we voor een gedegen analyse te houden van de plannen om zo tot een project beschrijving te komen. In die analyse stellen we ook de vraag of Magento de goede oplossing is. In sommige gevallen zijn andere oplossingen als ecManager, Intershop of Hybris beter geschikt om de doelstellingen te bereiken. Crimsonwing houdt een open blik en probeert u met het beste advies een solide basis te bieden voor succes.

Na afloop van de analyse overhandigen we u een functioneel ontwerp gebaseerd op zogenaamde wire-frames. Dit zijn schematische voorbeelden van de pagina’s in de webshop, zonder enig design. Het geeft echter een volledig beeld van de functionaliteit en werking van de webshop. Naast dit functioneel ontwerp kan er ook een technisch ontwerp gemaakt worden, in het geval van integratie en een visueel ontwerp; hoe komt de webshop er uit te zien.
Deze documenten vormen de basis voor onze offerte en planning, maar kunnen ook gebruikt worden om een tegen offerte op te vragen bij andere partners van het gekozen platform. Met deze werkwijze blijft u in controle van het project. Crimsonwing heeft de filosofie dat we klanten aan ons willen binden vanwege de kwaliteit, professionaliteit en passie voor het vak.

Wanneer u als klant de offerte en planning goedkeurt volgt er een kick-off workshop. Hierin bepalen we gezamenlijk de spelregels van het project. Welke taken liggen bij u, welke taken liggen bij ons, welke taken liggen bij derden, wie is verantwoordelijk voor deze taken en wanneer dienen deze klaar te zijn. Na deze workshop start de bouw.
We bouwen niet volgens een black box principe, waarbij u geen inzicht heeft in de voortgang, maar werken met de zogenaamde Scrum methodiek. Hierin definieert de project manager taken die in een vastgestelde periode moeten worden opgeleverd door het ontwikkelteam. Na deze periode is het aan u om de werkzaamheden te beoordelen, waarna de volgende ontwikkelperiode start. Op deze manier is er constant grip op de voortgang ten opzichte van de afgesproken einddatum van het project.
Is Crimsonwing uw partner?
Met bovenstaande aanpak is Crimsonwing al meer dan 10 jaar succesvol als eCommerce partner voor B2C en B2B eCommerce projecten. Daarnaast zijn we een succesvol Microsoft Dynamics bedrijf en in staat integraties te maken vanuit ERP naar eCommerce en andersom.
Bent u op zoek naar een stabiele eCommerce partner, met een open en heldere aanpak? Dan komen we graag in contact met u. We kunnen een vrijblijvende afspraak maken op uw locatie of we kunnen afspreken in een van onze kantoren in Nederland.

Whitepaper
We delen overigens ook graag onze kennis over Magento en de producten die we kennen die het gebruik van Magento nog succesvoller voor u kunnen maken. Een van die producten is Qlikview.

In de gratis whitepaper over de mogelijkheden van Qlikview in een Magento webshop leest u alles over het ongekende inzicht dat u op deze manier kunt verkrijgen.

Crimsonwing eCommerce Specialist

Van plan naar de WebWinkelVakdagen 2011 te komen? Bent u op zoek naar meer informatie over Magento en hoopt u dat daar te vinden? Verstandige keuze! De WebWinkelVakdagen betekent de mogelijkheid om 2 dagen lang alle relevante informatie rondom het starten of verbeteren van uw webshop te onderzoeken. En omdat Magento voor veel ondernemers het platform van keuze is, is ook het aanbod Magento bedrijven ongekend groot dit jaar.

Om u te helpen zodat u zeker niks mist:

• Crimsonwing – stand A129 – Enterprise Partner
• XIB – stand 010 – Professional Partner
• Abacus Retail – stand A056
• Bluedesk – stand A105
• Cream – stand A077
• Dealer4Dealer – stand A132
• Drecomm – stand A064 – Professional Partner
• Eperium – stand A096 – Enterprise Partner
• Genioweb – stand A035
• Linq5 – stand A132
• Madia – stand A052 – Professional Partner
• On-Site – stand A030
• Smile – stand A059 – Enterprise Partner
• Younify – stand A129
• ISM – stand A047- Enterprise partner
• Strawberries – stand A105 – Professional Partner

We zien u graag op onze stand A129.
Inschrijven? Klik hier.

Crimsonwing eCommerce Specialist

Beaumotica is live
Er wordt hard aan de weg getimmerd bij Crimsonwing. Eind December 2010 is er weer een prachtige website opgeleverd. Ditmaal een webshop voor ambiance en verlichting, genaamd Beaumotica. Begin 2009 ontstond het idee voor een kleine, eenvoudige webshop, maar gaande weg groeide de website van eigenaar Henry van der Borg met zijn speciale wensen mee.

Algemene indruk
De site heeft een zeer, zachte kleurstelling, door gebruik van pastelkleuren. In eerste instantie is dat even wennen, maar bladerend door het assortiment wordt de reden snel duidelijk; elke foto heeft sfeer en ambiance in zich. Een ambiance welke versterkt wordt door de zachtgekleurde gloed welke de producten afgeven. Het gebruik van vele standaard Magento Enterprise onderdelen zorgt tevens voor duidelijkheid voor de sitebezoeker.

Aanbieder
Onderin de footer vinden wij ‘Klantenservice’, ‘Over Beaumotica’ & ‘Mijn Account’. Deze services behoeven geen uitleg en roepen tijdens het gebruik geen vragen op; eenmaal een keuze gemaakt, volgt er een duidelijke uitleg waar men zich tot kan wenden bij klachten of bijvoorbeeld retourneren.

Vormgeving
De vormgeving is strak, zonder poespas. Via tabs kunnen niet ingelogde bezoekers reviews plaatsen, vragen stellen en Youtube filmpjes uploaden. Wanneer de beheerder deze gecontrolleerd heeft, worden de recensies geactiveerd. Zo houdt Beaumotica de controle.

Nic Oud koppeling
Beaumotica maakt als een van de eerste gebruik van een zogenoemde zogenoemde Nic. Oud koppeling. Deze koppelt de Beaumotica website realtime aan de logistieke systemen. Zo krijgt Beaumotica direct inzicht in voorraad en verzendingen. Op die manier houdt Beaumotica het logistieke afhandelingsproces zo kort mogelijk en worden orders rechtstreeks doorgestuurd voor verzending. De geautomatiseerde datakoppeling is voor elke webwinkel verschillend, maar de eenmalige programmeerhandeling die ervoor nodig is, is bijna nooit ingewikkeld. U kunt ervan uitgaan dat dit in korte tijd ook voor uw webwinkel geregeld is.
Crimsonwing kan deze koppelingen ook voor uw Magento webshop betekenen.

Gebruiksvriendelijkheid
Het gebruik van de vriendelijkste Magento features, zorgt voor een aangename website op het gebied van ambiance. De website zit netjes in elkaar.

Conclusie
Beaumotica  is dé site wanneer u op zoek bent naar sfeervolle artikelen om uw woon of slaapkamer extra plezierig te maken. De site speelt in op de trend van de laatste jaren in ook in huis voor comfort en ambiance te zorgen. Het wachten is op het toevoegen van een groter assortiment sfeerartikelen, zodat de bezoekers in regelmaat zullen terugkeren en nog sneller tot aankoop over zullen gaan.

Crimsonwing eCommerce Specialist

Magento 1.5 is uit in een beta release. Bent u benieuwd naar de nieuwe features, de mogelijkheden en de veranderingen ten opzichte van 1.4 of 1.3?
Neem dan contact met Crimsonwing op en boek een demo in Hilversum met uitleg.

U krijgt desgewenst ook de verschillen te zien tussen de Enterprise, Professional en Community editie van Magento. Onze consultants en de koffie staan klaar voor u.

Tot snel!

Crimsonwing eCommerce Specialist

Succesvolle eCommerce bedrijven hebben goede technologie achter zich. Denk aan Bol.com wat draait op ATG. Free Record Shop wat Intershop gebruikt. De Bijenkorf gebruikt Hybris, NRC heeft ecManager gekozen als technologie voor hun webshop, de HEMA gebruikt Microsoft Commerce Server en natuurlijk gebruiken er heel veel bedrijven Magento. Zonder uitzondering werken al deze bedrijven met een vaste licentie prijs (Magento Enterprise en Professional), maar werkt dit model nog wel?

De licentieprijs is de waardering van de software en de mate van ontwikkeling die in het product is gestoken. Op zich een valide argument, maar te vaak is het resultaat van deze opzet een situatie waarin de verkoop van licenties belangrijker wordt dan de kwaliteit van het product of project.
Partners die veel licenties verkopen worden met alle egards behandeld, want die brengen nieuwe inkomsten binnen. Maar is dat altijd in uw voordeel?

Crimsonwing werkt al jaren op een andere manier. We zijn bewust geen reseller van één pakket, maar partner van meerdere oplossingen. Zowel in ERP als eCommerce overigens. Hierdoor zijn we in staat om u te begeleiden in de keuze voor het beste pakket. Is dat niet altijd Magento? Nee. Magento heeft bijvoorbeeld nog veel moeite met grote (100.000+) en snel wisselende product catalogi. We hebben dit bijvoorbeeld eens aangegeven bij een mogelijke klant die meer dan 300.000 artikelen wilde gaan verkopen. Uiteindelijk kozen ze toch voor Magento (maar niet via ons) en nu is de site live met slechts 10.000 producten.

Het is dus belangrijk een goede, bewuste keuze te maken voor het platform. Dat is dus echter niet in het belang van de ontwikkelaars van de eCommerce software. Die willen gewoon dat u voor hun software kiest. Wees daarom altijd kritisch bij uw keuze en laat u niet teveel leiden door partners die slechts een systeem aanbieden. Laat u goed informeren, onderga een degelijke analyse (de kosten daarvoor zijn vaak de beste investering in het project) en maak daarna pas de keuze. Laat u daarin niet teveel leiden door de licentie prijzen.

Het nadeel van de licentiestructuur is dan echter wel dat de verschillen vaak te groot zijn. Kies je Magento Enterprise betaal je 10.000 dollar per jaar. Kies je Intershop, ATG of Hybris zijn alleen de licentiekosten al minimaal het 10 voudige. Zoals al gesteld in de introductie, de vraag is of dit nog wel werkt.

Persoonlijk ben ik voorstander van een model dat o.a. Intershop recentelijk is gaan gebruiken: licentiekosten gebaseerd op het succes van de webshop. Daarmee wordt het voor alle partijen (platform leverancier, platform partner en natuurlijk u de webshop eigenaar) cruciaal dat het project een succes wordt. De kosten voor het implementeren, uitbouwen en verbeteren van de webshop kan daarmee gelijke tred houden met de groeiende inkomsten, zonder dat de eerste investeringen meteen een grote wissel trekken op de budgetten.

Bedenk wel dat er ook voor een bedrijf als Intershop een extra voordeel moet zijn. Vaak zie je dat de totale licentiekosten in dit model hoger liggen dan de initiële licentiekosten. Wordt dit een trend onder “Enterprise” systemen als Hybris, Intershop, ATG en IBM? Het is duidelijk dat de markt voor hen onder druk staat door nieuwkomers als ecManager en Magento die uitstekende software bieden voor aantrekkelijke voorwaarden.

Uiteindelijk is het voor u eigenlijk niet belangrijk wat het licentie model is. Belangrijker is het of het platform voldoet aan uw wensen.
We denken graag met u mee!

Crimsonwing eCommerce Specialist

Algemene indruk
De website oogt fris en stijlvol, mede door het gebruik van een minimaal aantal kleuren.
De kleuren-combinatie straalt rust uit en past goed bij een trendy product zoals  Jeans en bijpassende accessoires. Het stijlbepalende lettertype is goed gekozen; een soort van Avant Garde zoals men deze ook in Fashion Magazines tegenkomt. De navigatie blokken links, zou men nog iets kunnen inperken. Alhoewel het Magento webshop systeem diverse mogelijkheden biedt voor navigatie, zou men het 2e blok links weg kunnen halen; door generieke stijl creëert men meer rust en duidelijkheid.

Aanbieder
Het is zeer eenvoudig contact op te nemen met de organisatie van WeLikeJeans. Klantenservice, garantie en contactinformatie zijn zonder moeite in de footer te vinden.
Bij openingstijden, ruilservice en overige services vindt men snel de benodigde informatie. Mocht men er onverwachts toch niet uitkomen; bellen kan tijdens kantooruren.

Via het Magento CMS systeem zijn deze statische pagina’s door elk gewenste medewerker makkelijk aan te maken, wijzigen of te verwijderen via WYSIWYG of HTML-code.

Vormgeving
De website is strak, zonder poespas. Het kleurgebruik, de foto’s en de lettertypes bepalen de stijl.
Er is gretig gebruik gemaakt van de standaard maar aantrekkelijke Magento functionaliteiten zoals categorieën voor navigatie, product vergelijking en bijvoorbeeld het toevoegen aan je wensenlijstje. Originaliteit schuilt met name in de ‘Fitting Room’ paskamer applicatie. Crimsonwing heeft deze voor WeLikeJeans ontwikkeld en geïntergreerd.

Fitting Room
Als men ingelogd is, kan men bij WeLikeJeans gebruik maken van een unieke ‘Fitting Room’!
Via een – door Crimsonwing in Magento ingebouwde Flash-implementatie – kan men geselecteerde kledingstukken op een aantal paspoppen (zowel mannelijk als vrouwelijke varianten) proberen.
Op deze wijze kan de ingelogde bezoeker zijn favoriete setje eerst van 2 kanten aanzien, alvorens men tot eventuele aanschaf overgaat.
Zo kan men het gekozen ‘setje’ in de winkelwagen plaatsen en eventueel tot aanschaf overgaan.

Zoeken
WeLikeJeans heeft gekozen voor de basic Magento Search. In de zoekresultaten komen de setjes (kledingcombinaties) terug die bezoekers hebben aangemaakt. Dit is een keuze en kan men wanneer gewenst uitzetten.
Er is niet gekozen de mogelijkheid voor advanced search te activeren. De vraag is echter of men deze gaat missen. Het is namelijk eenvoudig om op Brand (merk) te zoeken, gezien deze ook in de zoekresultaten terugkomen. Daarbij is hiervoor een aparte categorie in de navigatie aangemaakt.

Gebruiksvriendelijkheid
De site is gebruiksvriendelijk, mede door het duidelijke checkout process welke standaard in Magento is geïntegreerd. In 6 duidelijke stappen doorloopt men de gehele procedure. Wanneer gewenst kan Crimsonwing dit proces versnellen door integratie van bijvoorbeeld de OneStepCheckout module.  Aan de meest voorkomende betaalmethodes is ook gedacht; men kan zowel betalen via Ideal als Ogone. (o.a. Master Card, Visa & Paypal) Dit worden afgerond in een beveiligde omgeving.

Conclusie
Met de website WeLikeJeans.com heeft Crimsonwing een verzorgde en nette Magento webshop opgeleverd die van de vele standaard Magento functionaliteiten handig gebruik maakt, alswel de ontwikkeling van extra elementen zoals de fitting-room. De fitting-room zal vele extra sales opleveren gezien de beeldvorming tijdens het orientatie-proces en de overgang naar het checkout proces.

Door de digitale handel kunnen alleen groothandels en dealers die succesvol online innoveren hun bestaansrecht verzekeren. Groothandel Autostyle merkt dat ze strategische keuzes moeten maken en ziet de noodzaak in van het internet. Dolf Kuiper van Autostyle vertelt: ‘De afname van de hardcopy catalogus daalt en onze artikelen liggen maar 7% tot 8% op de plank bij onze dealers. Met het online dealerconcept willen we proberen onze marktpositie terug te krijgen. We willen dat de klanten die op onze website komen ook daadwerkelijk onze producten kopen, bij ons of bij de dealer.’

XIB signaleerde de toenemende concurrentie voor groothandels. Om deze reden heeft XIB een dealerconcept ontwikkeld. Commercieel Directeur Bas van Heertum vertelt ‘Bij Autostyle zien we een enorme naamsbekendheid, maar de producten zijn moeilijk vindbaar en het is moeilijk om bij de goede dealer uit te komen.’

Door het nieuwe online concept van XIB gaat Autostyle verkopen in de vorm van een dealerwebshop: click en collect. Dit betekent dat als u als consument op de website van Autostyle komt gekoppeld wordt door middel van een servicepunt. Uw order wordt vervolgens gekoppeld aan de dealer en de dealer krijgt hier een kickback/fee over. Daarnaast is er een affiliate netwerk opgezet voor dealers. Hierbij worden consumenten bij de dealers die bijv. geen webshop hebben gekoppeld door middel van een code. Ook kunnen consumenten aan de dealeracties die landelijk georganiseerd worden meedoen bij de lokale dealer. Het is mogelijk voor de dealer om een eigen webomgeving te krijgen binnen Autostyle. Alle orders die daar online uitvloeien, worden met hetzelfde administratiesysteem teruggekoppeld naar de dealer.

Volgens Cor Molenaar zijn er zeker veranderingen op het gebied van gedragspatronen van de consument. We vroegen aan Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar eMarketing & DistanceSelling aan Erasmus Universiteit en directeur van eXQuo consultancy, ‘Hoe ziet u dit in het traject ten opzichte van Autostyle?’ Cor Molenaar vertelt ‘Ook autoliefhebbers zullen op het internet gaan kijken en zoeken naar specificaties. Wat je nu ook krijgt is dat kopen op internet een van de mogelijkheden wordt. En dat je ook naar de dealer kunt gaan. En wat je vaak ziet gebeuren is dat mensen naar een dealer gaan om het te kunnen zien, ruiken, voelen en evt. proefrijden met echte auto’s. De consumenten willen de accessoires natuurlijk zien, maar als je precies weet wat je wilt dan kun je het ook op internet kopen. Ik denk dat als je als dealer wilt overleven dat het nodig is dat je een propositie hebt in de fysieke wereld, je eigen winkel, maar ook een propositie op het internet, zodat de klant zelf kan bepalen hoe ze kopen en wat ze kopen.’

Ga voor meer informatie omtrent groothandel en dealerconcepten naar www.xib.nl of neem contact op met Bas van Heertum.

Bekijk hier onze video.

Crimsonwing eCommerce Specialist

Crimsonwing staat open voor al uw Magento vragen. Heeft u vragen over Magento, wilt u een demo boeken met uitleg over de Community, Professional of Enterprise versie, of wilt u in zee met de grootste Magento Partner in Europa?

Stuur dan een mail naar: magentonl@crimsonwing.com.

Crimsonwing eCommerce Specialist

De traditionele retailers hebben het gezien: eCommerce is here to stay. Door de komst van Magento is de groei van eCommerce in ondernemend Nederland (en de landen om ons heen) alleen maar verder gegroeid. Traditionele, grote, vaak logge organisaties hebben jarenlang de trend genegeerd, maar zullen nu wel moeten.

Natuurlijk zijn er voorbeelden van succesvolle webshops van traditionele retailers. Denk aan de V&D en de Bijenkorf (in de tweede poging), de HEMA en H&M. Maar er zijn er ook meer dan genoeg die de omslag naar de clicks vanuit de bricks niet goed (of niet tijdig) hebben kunne maken. Maar nu is er de druk!

Kijk naar de MediaMarkt, jarenlang zonder eCommerce strategie, nu met een webshop die ook ondersteund wordt in de marketing uitingen. En wie gaan er volgen?
Ik voorspel dat in 2011 de bouwmarkten de stap gaan wagen naar een online strategie, de supermarkten zullen in de slag gaan met Albert en met name mode merken zullen doorpakken. Hoewel die laatste eigenlijk al gestart is gezien de activiteiten van G-Star, Repeat en Scotch&Soda.

Het wordt interessant te kijken of de traditionele retailers overeind kunnen blijven tegenover de pure-internet players en vice versa. Wie gaat er mobiel goed integreren, is het hebben van een winkel netwerk een beslissende factor in de strijd en hoe groot wordt het online aandeel van de retail bestedingen.

Interessante tijden!!

Crimsonwing eCommerce Specialist

Magento heeft de release van Magento 1.4.2.0 aangekondigd. Op dit moment (10-11-2010) nog in een pre-productie versie, maar met een aantal belangrijke veranderingen.

De belangrijkste wijziging is de nieuwe Magento Connect Manager en de start van Magento Connect 2. Alle extensies die tot nu toe gebouwd zijn zullen dus opnieuw getest moeten worden of ze werken volgens de nieuwe richtlijnen van Magento Connect 2.

De nieuwe versie kan nog niet via de Connect Manager worden binnengehaald en is dus alleen toegankelijk via de download pagina van Magento.
Op zoek naar de volledige release notes? Knock yourself out!
Leuke verbetering is de favicon manager. Vanaf nu kun je die veranderen via de admin en hoef je niet meer in de skin map te werken.

Wil je een demo krijgen van de nieuwe Magento Community editie? Neem dan contact met ons op voor een afspraak. Onder het genot van een goede kop koffie lopen we met je door de Magento Community oplossing, vergelijken deze met de Professional en Enterprise zodat u een goede keuze kunt maken.

Een afspraak maken kan via ons contact formulier!