En primer lugar el producto es totalmente disruptivo, diferente, innovador,… y eso es fundamental, ofrecer algo que no tienen los demás y que además no tiene nada que ver con lo que hay inventado hasta ahora. Evidentemente esto es lo más difícil de todo porque el resto es manejar bien la comunicación; la innovación debe formar parte del ADN de la cultura empresarial, sin ella lo más probable es que una empresa termine desapareciendo sobre todo si pertenece a un sector tan dinámico como el tecnológico.

En cuanto Google ha tenido el producto ha generado una gran expectativa y buzz marketing buscando a los primeros afortunados que prueben estas gafas y lo ha hecho a través de un concurso en Twitter y Google +. Para ser escogido, la empresa animaba a los usuarios a indicar a través de Google+ o Twitter, con la etiqueta #ifihadglass, qué uso darían a las gafas “inteligentes” de la empresa.

A partir de ahí los elegidos han podido probar sus gafas, y todos aquellos que no han sido elegidos observan con admiración y cierta envidia sana a los que las están probando, generando todavía más ruido en las redes y medios de comunicación.

Además de los elegidos Google ha elegido a influencers y ha presentado su producto en varios eventos que han tenido una difusión masiva. Todas las imágenes que se distribuyen de personas hay muchas sonrisas y parece que disfrutan con ellas, lo que las hace más deseables.

Google ha anunciado algunas aplicaciones especialmente diseñadas para trabajar en sus Google Glasses. La CNN, la revista de moda Elle, así como aplicaciones como Tumblr, Facebook, Twittr, Evernote ya están disponibles para Google Glass y han sido presentadas durante la conferencia anual de desarrolladores de Google en San Francisco.

Y llegados a este punto, todavía no se puede comprar y la expectación es máxima. ¿qué pasará cuando se puedan comprar? Pues lo normal es que suceda como otros productos tecnológicos y la gente se ponga a hacer cola para comprarlos tal y como ha sucedido con productos como el Windows 95 o el Ipad.

Y tú pensarás que no eres Google, me lo imagino, pero siempre se pueden aprender lecciones de los grandes, empieza por un gran producto y después planifica bien tu comunicación para generar ruido y expectación.

Este hotel sigue a los ya abiertos en Inglaterra, Alemania y Dinamarca que tienen un concepto similar y las colaboraciones con hoteles independientes como el Hotel del Juguete.

Lo que más me llama la atención es que Lego ha encontrado un océano azul que muchas enseñas hoteleras están olvidando (turismo familiar) y lo están convirtiendo en una oportunidad de negocio muy interesante. Es muy difícil encontrar hoteles dignos que estén totalmente enfocados a los niños y que aporten algo más que un animador por la mañana o unos talleres simplones.

Su público objetivo evidentemente son las familias que buscan pasar unos agradables días con sus hijos en un entorno diferente y que esté adaptado para ellos. Convierten una estancia en una experiencia totalmente diferente a muchos hoteles que no aportan prácticamente nada a las familias, salvo honrosas excepciones como Disney y algunos hoteles dispersos por el mundo.

Y este proyecto sigue conservando los valores de la estrategia de la marca Lego que está basado en la creatividad, diversión, aprendizaje y la calidad, valores que mantiene intactos en cualquier acción o producto que desarrolla.

Es una apuesta muy interesante de Lego en un sector que se está polarizando cada vez más. Hoy en día se pueden encontrar hoteles para parejas, hoteles para gays, hoteles para jóvenes con fiesta 24 h, hoteles para familias,… la especialización esta de moda.

Vía: PSFK

Existen muchas compañías en España donde ejecutivos de primera línea se exponen de forma valiente y es muy habitual verlos contestar a cuestiones que se les plantean, seguir a estas personas te puede servir para aprender de ellos.

Me gustaría destacar una serie de motivos para recomendarte que si tienes un puesto de alta dirección en una organización deberías participar en las redes sociales y en eventos de networking.

Conocer y contestar al cliente. Estar en las redes sociales te permitirá conocer de cerca que opinan tus clientes de tu producto, qué repercusión tienen tus acciones de comunicación, contestar a aquellos que te planteen alguna duda,… en definitiva estar más cerca del mercado que cada vez es más exigente y evoluciona muy rápidamente.

Relación con accionistas. Algunas compañías públicas o fondos de inversión, se exponen de forma abierta a esta relación con accionistas, si tu compañía es transparente no hay motivo para que no lo hagas.

Estar al día. Si estás en lo más alto de la Dirección deberías ser el primero en entender que está pasando, que nuevas tecnologías hay, cuales tienen éxito,… para ser capaz de entender donde le interesa estar a tu empresa y donde no le interesa.

Establecer relaciones win to win. Si eres una alto Directivo de una compañía es bastante probable que a través de las redes sociales se te acerque gente que de otra manera sería imposible por los filtros que tienen hasta llegar a ti, es posible que puedas conocer a alguien que te plantee relaciones win to win interesantes.

Liderazgo. Lo creas o no, tu organización te sigue y quiere conocer más de ti, estar cerca de todos ellos a través de las redes sociales, reforzará seguro tu liderazgo.

Marca personal. Y por último tu notoriedad mejorará y serás más visible a otras personas.

Estar en redes sociales, no sólo es crearse un perfil en linkedin es mucho más, si no sabes por donde empezar busca a alguien en tu equipo que te ayude.

Esta máquina funciona con unos pequeños inyectores y cartuchos que contienen los distintos sabores que se mezclan en tiempo real cuando el cliente selecciona el producto que quiere beber. En la Wikipedia se puede encontrar una completa descripción técnica de la máquina, incluso de parte de los componentes.

En Estados Unidos ya se pueden encontrar más de 2.000 máquinas a lo largo de todo el país con una fuerte penetración en Burguer King; los clientes pueden buscar su máquina más próxima a través de Facebook.

La máquina aporta una serie de ventajas logísticas y de costes muy importantes a Coca-Cola y a su vez ofrece una multitud de productos a sus clientes y con el tiempo seguro que el producto podrá llegar a personalizarse más. Investigando un poco más el caso, parece que su principal rival, Pepsi, ya está probando alguna máquina similar.

Esta tecnología es muy interesante porque podría llegar a expandirse en el mundo del vending, de la hostelería con otras bebidas como el café, o incluso podrían llegar al hogar, si el sistema de cápsulas de café ha funcionado, puede que un sistema de refrescos también pudiera tener éxito, si a eso le sumamos que Coca-Cola está probando vender online nos podríamos encontrar ante una completa revolución de producto y de canal de distribución.

La tecnología avanza en el mundo de la alimentación, y puede que dentro de unos años podamos encontrar una impresora en 3D fabricando para nosotros un pastel a nuestro gusto que podremos acompañar de una bebida preparada como queramos. La ciencia ficción cada día parece más real.

La primera transformación tuvo como consecuencia la aparición de muchos portales de empleo que aportaban a las empresas una forma sencilla y económica de gestionar ofertas y CVs, esta primera transformación condujo a que muchos periódicos perdieran ingresos por la publicación de las ofertas de trabajo.

Durante los últimos años hemos tenido un claro líder en el sector de las ofertas de empleo en Internet en España que ha sido Infojobs con un modelo que supo en su día penetrar en las empresas pero que se está viendo amenazado por otras iniciativas más innovadoras.

Las redes sociales ha sido una de ellas, hoy en día se mueven muchos puestos de trabajo a través de ellas, ofertas que en la mayoría de ocasiones residen en páginas gratuitas de empresas y que gracias al altavoz de las redes sociales y a la necesidad de empleo se propagan de forma gratuita. Redes sociales que de otra forma hacen que las personas puedan ser investigadas y googleadas por el reclutador.

En el mercado de la selección de directivos hemos visto como ha irrumpido Linkedin que ha conseguido posicionarse como una herramienta de consulta diaria para ejecutivos y donde se han empezado a mover ofertas que no se mueven en otros sitios, Infojobs ha reaccionado recientemente lanzando una sección específica de ejecutivos.

Algunas alternativas de pago para Directivos como CVExplorer, Experteer o Bluesteps que funcionan como portales especializados en ofertas para Directivos no han conseguido despegar. El mensaje de estos sitios era: se visible para los Headhunters, pero en Linkedin ya eres visible, de hecho hasta los puedes localizar de una forma sencilla y gratuita ¿por qué pagar por ello?

La evolución del mercado de trabajo hace aparecer nuevas profesiones, más colaboraciones freelance que encuentran su hueco en plataformas pensadas para este tipo de profesionales y espacios de trabajo compartidos como los locales de coworking, donde se mueven e intercambian muchos microtrabrajos o microproyectos.

Como comentábamos también en el post anterior han aparecido nuevas formas de expresar tus habilidades y conocimientos y mostrarlos de forma diferente a las empresas a través de herramientas interactivas como infografías.

Y recientemente han surgido proyectos como Tyba, que es una red social destinada exclusivamente a que los jóvenes puedan encontrar sus primeras oportunidades profesionales. Esta nueva plataforma está teniendo mucho éxito y ha sido reconocida en eventos como The Next Web Europe.

El mercado se está fragmentando y están apareciendo diversos negocios de nicho que están teniendo éxito. Los portales de empleo han dominado el sector durante muchos años, pero la falta de innovación ha hecho que otras empresas hayan visto oportunidades y que estos portales estén perdiendo la hegemonía que han tenido durante muchos años

En ese mercado tú eres el producto, y si quieres que alguien te compre tienes que diferenciarte en algo de los demás, si no dependerás mucho del factor suerte.

Si estás en ese proceso te animo a que hagas un pequeño plan estratégico para poder encontrar esa oportunidad y diferenciarte de los demás.

1. Busca tu propuesta de valor

En primer lugar tienes que pensar como diferenciarte de los demás y si no hay nada que te haga diferente a los demás, trabaja para que algo pueda hacerte diferente y atractivo.

Ten cuidado de pecar de presuntuoso, porque la gente está cansada de que le vendan humo. Humildad, pero acción, en muchas cuentas de Twitter veo que mucha gente se pone la etiqueta de “experto en,…” cuando realmente sólo han hecho un curso o master en eso.

2. Depura tu identidad online

Si alguien piensa en ti, te va a buscar e internet, así que procura que todo lo que salga de ti en internet sea bueno, las cosas privadas déjalas para ti y si alguien te etiqueta en una foto incorrecta dile que la borre.

3. Maximiza tus impactos

Con el altavoz que tienes en las redes sociales, puedes generar una comunicación en torno a tu propuesta de valor, que sea coherente y que te permita llegar a tu público objetivo.

Ten cuidado con no caer en el spam en tu intento de hacer marca personal, pero participa, hazte notar, conversa.

4. Nuevas formas de CV. El caso de CuVitt

A la hora de enseñar tu CV, puedes hacer lo que todo el mundo un CV en Word con Arial o Times New Roman, o también puedes diferenciarte con herramientas como CuVitt que presenta de forma de entender el currículum vítae, dotándolo de información novedosa y sobre tu persona.

En CuVitt tienes que aportar toda tu información académica, profesional y un análisis sobre tus motivaciones, con esos datos CuVitt te facilita una interpretación completa de tu perfil personal y profesional y te ofrece tu CuVitt en base a tres dimensiones: Perfil de Talento, Perfil de Expectativas y Perfil de Trayectoria. En este momento CuVitt te ofrece también un espacio donde conectan ofertas de trabajo y currículums para aquellos interesados en encontrar un trabajo y para aquellas empresas en proceso de reclutamiento de personal.

5. Networking

No todo es la red, sal de casa y haz networking, hoy en día hay muchos saraos donde puedes hacer acto de presencia y conocer gente que después te puede ayudar en el futuro. Networking, no es tener más de 500 contactos en Linkedin es conocer personas.

Espero que estos consejos te ayuden a crear tu plan para diferenciarte como profesional y poder optar a muchas más oportunidades.

Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes
El objetivo del curso es aprender el proceso para el Desarrollo Rápido de Productos Innovadores para mercados emergentes. El curso está impartido por el tecnológico de Monterrey en Coursera.

Developing Innovative Ideas for New Companies
El objetivo del curso es enseñar a los alumnos como convertir grandes ideas en grandes compañías. El curso lo ofrece la Universidad de Maryland en Coursera.

Competitive Strategy
El curso pretende formar a los alumnos para enfrentarse a la toma de decisiones estratégicas en mercados cada vez más competitivos. Este programa está facilitado por la LMU también en Coursera.

New Models of Business in Society
Básicamente el programa pretende formar a los alumnos para que sean capaces de reinventar modelos de negocio de existentes o crear nuevos. La Universidad de Virginia es la responsable de este curso.

Espero os interese alguno y aprovechéis la ocasión de formaros, seguiré informando de forma periódica de estos cursos gratuitos.

Normalmente las personas tienden a difundir más lo malo que lo bueno, lo malo puede hacerle mucho daño a tu negocio y que alguien hable bien de ti te puede ayudar mucho. Uno de los sectores con más movimiento estos años ha sido el del turismo y el de la tecnología.

En estos dos sectores la gente tiende mucho a buscar información sobre el producto que quiere comprar ya sea un hotel en Alicante o un móvil nuevo. Para conseguir que te recomienden puedes centrarte en hacerlo bien en estas áreas:

Producto. El producto ha tomado una gran relevancia de nuevo, porque por mucha publicidad que hagamos si no tenemos un gran producto no tenemos mucho que hacer, se lo digo muchas veces a mis alumnos, obsesionaros por el producto. En sitios de opinión como Zoover la gente habla de los productos, y si tienes algún fallo quedará al descubierto.

Experiencia. La experiencia de compra es fundamental, todo lo que rodea al punto de venta cada vez influye más en las decisiones de compra. La decoración, el ambiente, la música,… todo suma.

Atención al público. El otro día estuve en Decathlon Campanar y la persona que me atendió me deseó que disfrutara del gran día que hacía, me queé gratamente sorprendido. Tenemos mucho que aprender pero hay compañías que le están dando muchísima importancia a la atención al público.

Evidentemente, esto lo puedes acelerar si tienes capacidad para invertir en publicidad o en Word of Mouth (link interno), pero si tu mix de producto, servicio, experiencia, atención al público, precio,… no está equilibrado no conseguirás que nadie te recomiende.

Esta idea nació en 2.008, momento en el que en Estados Unidos había muchos síntomas de crisis y esta fue una de las iniciativas anticrisis de la compañía, escuchar más a los clientes, hacerles participar para acelerar el lanzamiento de nuevos productos que fueran demandados por ellos.

Mystarbucksidea es una plataforma muy sencilla, cualquiera hoy en día con WordPress puede hacerlo y además muy transparente porque en ella se pueden ver en abierto todas las ideas, su popularidad, su implantación y las respuestas de muchas personas del equipo, incluso directivos de la compañía. Se buscan aportaciones sobre productos, tarjeta de fidelización, pedidos, tiendas, empleo, responsabilidad social de la compañía,… un sinfín de cosas.

Como arriba comentaba, montar una plataforma de este estilo no es muy complicado, y es muy raro que el crowdsourcing no se haya extendido más porque en tiempos de crisis, innovar es imprescindible y esta es una forma muy barata de conseguir nuevas ideas.

El crowdsourcing tiene una serie de ventajas muy interesantes.

Escuchar al cliente. Es un forma muy cómoda de escuchar al cliente y mucho más ágil de analizar que las típicas encuestas de papel que se pueden encontrar en los mostradores. ¿contestará alguien esas encuestas?

Fidelizar al cliente. Si haces partícipe al cliente en tus procesos, lo fidelizas mucho más que si no le das ningún tipo de voz en tu compañía.

Agiliza la innovación. Permites que los clientes aporten ideas directamente sin filtro. En las empresas muchas ideas se quedan en el camino por el miedo al fracaso y aquellas que generan medallas siempre generan peleas, y al final la gente pierde las ganas de dar ideas, bien por el fracaso, bien porque la medalla se la cuelgue otro.

Creación de nuevas ideas. Aunque hay compañías que si son capaces de generar ideas, tener millones de cerebros pensando para ti siempre es mejor que quedar en manos de unas pocas personas de tu equipo.

Ayuda a vender más. Todos estamos para vender y tener ideas para lanzar nuevos productos es imprescindible en empresas de muchos sectores.

En muchas compañías se escucha al cliente pero en la mayoría de ellas los procesos de innovación son extremadamente ineficaces y cuentan con demasiados filtros por el camino, la tecnología no es la panacea si en tu ADN corporativo no se fomenta la innovación, la tecnología es un medio no un fin.

Como ves, hay muchas ventajas y el coste no es muy alto, no hace falta ser Starbucks para hacerlo. Lo que sí hace falta como comentaba en el párrafo de arriba es tener claro que quieres innovar; si eso ya forma parte de tu estrategia una plataforma donde los clientes pueden participar pueden ayudar mucho a tu empresa.

Hay que tener en cuenta que mi blog está dirigido a un segmento de público interesado en marketing y publicidad, aunque de repente hay personas que llegan de rebote.

Linkedin. Los posts que más éxito tienen son aquellos que hablan sobre estrategia, liderazgo, líderes,…
101. Negocios de nicho que triunfan gracias a su estrategia de marketing digital
48. Lecciones de estrategia en el caso Line vs. Whatsapp

Facebook. Sobre todo triunfan las cosas graciosas y curiosas que pueden llegar a impactar de forma indirecta en público no habitual del blog y que hace “me gusta” por la originalidad del contenido.
310. Ikea lanza una zona de entretenimiento para maridos
33. Cargando el móvil y el portátil a pedales en un aeropuerto

Twitter. Sobre todo lo relacionado con la tecnología, redes sociales, twitter y comercio electrónico
81. Line lanza una campaña de publicidad para arrebatarle el liderazgo a Whatsapp
69. HP es la primera empresa con 1 millón de followers en Linkedin y nos enseña como conseguirlo
51. El comercio electrónico crecerá anualmente un 18% en España en los próximos 5 años

Google +. El patrón es similar al de Twitter, pero con menos difusión, de momento no he sobrepasado la barrera de los 10

Lo más curioso es que hay posts que se comparten mucho más de lo que yo esperabas y otro mucho menos, al final depende de muchos factores pero hay algunos de ellos no fáciles de controlar. La conclusión es que se repiten algunos comportamientos de compartir en redes sociales y si tú tienes que hacer marketing de contenidos es interesante que conozcas ese patrón de tu medio.

M-Pesa lleva en marcha desde el año 2007 y fue creado por Safaricom (Vodafone cuenta con gran parte de sus acciones) y ahora mismo ya está establecido ya en mercados como Kenia, Tanzania o el Congo y contaba a finales de año con 17 millones de usuarios.

El proyecto en India ha tenido una fase piloto en la que han creado una red de 8.300 agentes M-Pesa. Las funcionalidades que tiene son muy básicas pero suficientes para ofrecer a su público objetivo aquello que no tienen que es una cuenta bancaria donde se pueden realizar depósitos, transferir dinero, pagas facturas o realizar compras en tiendas que acepten este sistema de pago.

Estos modelos de negocio suelen funcionar a base de comisiones muy pequeñas, pero como el mercado potencial es tan grande al final puede considerarse un negocio interesante. Parece sorprendente que empresas de telecomunicaciones estén creando la revolución de acceso a la banca en países emergentes, pero tiene mucho sentido porque la penetración del móvil es muy alta y mucha población vive en entornos donde ni siquiera hay bancos físicos.

En el mundo occidental el móvil ya ha comenzado a introducirse de forma bastante habitual en procesos de compra y pago, y es un mercado en constante crecimiento, además compañías con exceso de Cash como Google se están dedicando a financiar a sus clientes. El móvil va a dar mucho que hablar en el mundo bancario en los próximos años.

Manuel lleva muchos años apoyando el emprendedurismo dentro de las organizaciones y plasma mucha de su experiencia en este libro. Emprender es arriesgar, pero si escuchas y te dejas aconsejar por quien ya lleva años en ello tu porcentaje de probabilidades de éxito puede aumentar.

Los tres principales objetivos de Manuel son ayudarte a sacar tu lado emprendedor, poner en valor a la gente emprendedora y compartir lo que el autor ha aprendido emprendiendo y conviviendo a diario con emprendedores.

El libro se presenta el día 25 en el IE, si quieres ir al evento aquí tienes el link para apuntarte

Aunque la campaña se va a llevar a cabo en algunas ciudades más, estos cuatro barrios son los principales. La campaña persigue como objetivo localizar al fotógrafo de la próxima campaña mediante un concurso de fotografía en estos barrios.

Varias cosas me llaman la atención de esta acción publicitaria:

- Pese a tener una enorme audiencia online de más de 10 millones de usuarios activos en su red social que puede usar como plataforma de publicidad, la compañía hace publicidad offline. Esta campaña no ha sido la primera y seguro no será la última. Aquí bajo puedes ver las cifras de su red social que publicó en enero:

- Su mercado es nacional pero basa una campaña fundamentalmente, dicho por ellos mismos, en cuatro barrios de Madrid. Eso quiere decir foco, fundamental para poder medir bien retornos y emplear la mayoría de los recursos en una acción concreta

- Es una campaña basada en el marketing de contenidos y la viralidad de las imágenes con el pretexto de buscar a un fotógrafo, un gancho que muchas compañías están usando porque dadas las circunstancias actuales saben que mucha gente hace lo necesario por conseguir un empleo.

En definitiva Tuenti usa el marketing offline como complemento, pese a ser una compañía netamente tecnológica. De hecho no es la única compañía que lo hace, hoy en día podemos ver a empresas como Zalando, 1and1, Rastreator,… que utilizan la televisión para llegar a más gente.

¿Por qué digo esto? Por que pienso que esa es una clara ventaja diferencial respecto a otras redes sociales a la hora de vender sus productos y servicios, quien decide en las empresas es usuario y conoce esta red social y la usa casi a diario.

Muchas otras redes sociales o aplicaciones tienen la desventaja que la mayor parte de los directivos no las usan. En la empresa se suelen tomar muchas decisiones en función de lo que el directivo usa o le gusta, aunque no es correcto es la realidad y sucede en muchas compañías.

Linkedin tiene un modelo de negocio que se sustenta a día de hoy en tres fuentes de ingresos, la principal son las soluciones de reclutamiento que suponen un 55%, la segunda es la publicidad que supone un 25% y la tercera los ingresos por cuentas Premium que representan un 20% de los ingresos.

Linkedin es un producto cuyos clientes fundamentales son los Directores de RRHH, los de Marketing y todos los Directores que pagan por tener una cuenta premium, Linkedin busca ahora productos y servicios para llegar y retener a más directivos en su ecosistema.

El problema que tienen otras redes sociales como Twitter que todavía no terminan de encontrar una fuente de ingresos recurrente es que muchos directivos no usan estas redes con excepciones en sectores como el tecnológico. Si quieren salir de ese nicho deberían tratar que muchos otros directores se hagan usuario habitual de su red.

Eso hablando de Twitter, aplicaciones más de redes sociales de uso diario tienen un reto duro, porque se encuentran muy lejos de la mayoría de las personas que toman decisiones, para ellos es una debilidad pero para otros como Linkedin es una fortaleza que está aprovechando muy bien.

El crecimiento experimentado en ventas online fue del 93% respecto a 2011, y esperan repetir este crecimiento este año 2013 lo que supondría alcanzar un volumen de ventas de unos 130-140 millones de euros. En este momento la venta online está disponible en 46 países del mundo.

Zara está presente ahora mismo en 23 países, la mitad respecto Mango y según unos datos de El Confidencial el grupo gallego facturó unos 20 millones de euros a través de internet (a mi me parece poco). Ellos fueron de los últimos en lanzarse a internet con una estrategia por marca, pero con todo el potencial del grupo pienso que la cifra debería ser mayor.

Hay muchos datos que no salen a la luz como el de H&M que siguen lanzando parte de sus marcas a vender online como Stories y tampoco revelan su cifra de ventas a través de internet; la empresa sueca opera online en 18 países y está preparando para verano su lanzamiento en Estados Unidos.

Imposible también es encontrar que parte de ventas se hacen a través de dispositivos móviles, pero me temo que en tabletas puede suponer un % interesante, pero no tanto a través de un pequeño Smartphone. H&M otorga en su información a accionistas de los resultados del año 2012 mucha importancia a su estrategia de inversión y de promoción de ventas online pero no ofrecen ni un solo dato.

En cualquier caso creo que lo interesante es que ya podemos tener un % de referencia, aunque sólo sea el de Mango, para saber realmente de que hablamos cuando debatimos sobre las oportunidades de la tecnología para el mundo de la moda, ese dato del 4% está conseguido con una presencia internacional amplia y con una experiencia de varios años. El mercado online tiene un gran potencial pero funciona como otros requiere de inversión, tiempo, conocimiento, experiencia, adaptación,… no es llegar y besar el santo como muchos afirman al intentar vender la gran oportunidad que esto representa, hay que trabajarlo y mucho.

¿Qué os parece tener que pedalear para poder cargar el móvil o el portátil? Pues es lo que me he encontrado hoy en el Aeropuerto de Bruselas por cortesía de Electrabel.

Los Aeropuertos son lugares donde se suelen realizar acciones llamativas de marketing por la cantidad de personas que circulan. Yo me encontrado de todo desde cabinas para dormir, espejos retrovisores gigantes, enchufes patrocinados,hasta maletas publicitarias,… creatividad pura.

Pero veo muchas personas que piensa mucho en los clientes pero están subestimando algo tan básico como la fuerza de los proveedores vinculando muchos modelos de negocio a muy pocos proveedores con un poder enorme como son Google o Facebook. Se que cuesta innovar para montar un negocio pero si lo haces ten en cuenta con quien te la estás jugando.

La fuerza de Google la han sufrido muchas empresas que han visto como su principal fuente de tráfico era el propio buscador y su principal fuente de ingresos era su plataforma publicitaria Adsense. Muchas negocios han vivido años en vilo en función de cómo cambiaba el algoritmo del buscador y algunos de sus cambios bruscos ha hecho desaparecer algunas empresas. Este fue el caso de muchas redes de blogs que crecieron gracias a lo bien que se posicionaban los blogs en Google y a los buenos ingresos que había con Adsense, años más tarde los blogs se posicionan peor en google y además los ingresos de Adsense han caído mucho. Ni tráfico ni ingresos.

Por eso me llama mucho la atención ahora gente que quiera desarrollar aplicaciones para Android (sistema operativo de Google), que se vendan en Google Play (la tienda de Google) y que su principal fuente de ingresos venga de la plataforma publicitaria de Google llamada Admob. Tarde o temprano cambiarán las políticas de Google y los negocios sufrirán y mucho.

En el caso de Facebook he visto varios proyectos en los que la plataforma fundamental de relación con el cliente es Facebook. ¿y qué pasa si un día Facebook quiebra? ¿y si cambia su política y te pide un euro por cada fan?, ese día el negocio desaparecerá. Muchas empresas están dejando que todas sus relaciones pasen por esta red, es evidente que hay que estar, pero no puede constituir la única vía de negocio o interacción con el cliente.

Si piensas montar algo online, ten clara cual es tu ventaja competitiva, como puedes hacer el negocio internacional y no subestimes el poder de tus proveedores, te pueden dejar bien colgado cuando no lo esperes.

Cuando creé este blog lo hice con tres objetivos fundamentales: el primero de ellos no desvincularme del mundo de internet que fue mi primer sector profesional, el segundo tener una herramienta que me ayude a estar al día para poder preparar las clases que doy y el tercero trabajar el personal branding.

El primer objetivo de ellos está cumplido porque sigo muy vinculado a Internet gracias a estar aquí, algún proyecto al que me han invitado a participar, mis contactos y mis amigos frikis.

El segundo objetivo sigue en vigor porque el blog me ayuda mucho a estar al día también y trato que mis clases en sitios como el IE y Esic Valencia estén llenas de nuevas ideas que aporten valor a los alumnos.

Del tercer objetivo también estoy satisfecho. Markarina y mi nombre han aparecido en libros, listas y rankings. Mi blog sigue apareciendo en algunos de ellos como el que hace Tatum como uno de los mejores de España. Y sobre todo lo que me da una gran satisfacción cuando conozco a alguien personalmente que conoce mi blog de antemano.

Podría hablar de un cuarto objetivo que apareció a los dos años que fue el de los ingresos publicitarios, pero que desapareció bastante rápido, algún ingreso hay pero la motivación es otra.

Este blog ha tenido tres fases; una inicial de altísima motivación que me hacía escribir prácticamente todos los días que duró unos tres años, una segunda fase de varios años de mucha menos actividad por una alta actividad profesional y y porque mi tiempo personal lo dedicaba a mis pequeños hijos y una tercera parte, que empezó en verano pasado en la que le he vuelto a dedicar más tiempo porque mis hijos ya se entretienen más y tengo algo más de tiempo para leer y escribir

En la segunda fase surgieron las redes sociales y aunque me subí algo tarde al carro (más de uno me lo reprocha) ahí estoy presente para interactuar con amigos, lectores, alumnos y quien quiera.

En esta tercera fase me he dado cuenta que hay muchísima gente escribiendo y que de los locos que empezamos hace 8 años en los inicios de la blogosfera quedan algunos, otros se han mudado a Twitter pero sobre todo que ahora hay muchísima gente nueva haciendo cosas muy buenas y la competencia ha subido. Además gran parte del debate se ha mudado de los comentarios a las redes sociales.

Ahora tengo la intención de comenzar una cuarta fase que consiste en cambiar un poco de cantidad por algo más calidad, pero sobre todo de seguir estando aquí junto a vosotros, manteniendo el espíritu positivo y constructivo con el que empecé compartiendo ideas y casos de éxito del marketing en la empresa.

Quiero agradecer a todos vosotros, que entre unos y otros sumáis más de 15.000 personas que sigáis leyendo estas líneas. Gracias

Pero de los negocios puramente online están surgiendo negocios offline de nicho que han sabido aprovechar la red para dar a conocer su producto y conseguir llegar a esos clientes que buscan algo diferente y tenían dificultades para encontrarlo, vamos a ver un par de ejemplos.

Hotel del Juguete

Se trata de un pequeño hotel de 21 habitaciones situado en la población de Ibi que se caracteriza por tener habitaciones tematizadas con juguetes y totalmente orientado a la familia con actividades paralelas.

El Hotel del Juguete está muy vivo y van actualizando las habitaciones, por ejemplo la última es de Lego. Tiene una muy buena estrategia de marketing digital, redes sociales y han sabido generar mucho buzz con actividades como blogtrips.

Esta empresa ha sabido explotar muy bien un nicho abandonado por muchos otros hoteleros, recibiendo clientes de muchas provincias de España en un hotel situado en el interior y han conseguido que mucha gente hable de él. Un negocio de nicho que a sabido llegar a su target a través de Internet

Talent Search People

Vamos a por un caso B2B. Talent Search People es una consultora de selección de personal, que cuenta con un servicio de búsqueda de “Native Speakers” para empresas que necesitan gente que hable perfectamente determinados idiomas.

No suele ser una especialización habitual en una empresa de selección, pero si que es cierto que hay una oportunidad debido a la gran necesidad de internacionalización de las empresas en nuestro país

Esta consultora tiene un muy buen despliegue en Internet que le hace llegar a muchas empresas que en alguna ocasión pueden requerir de un perfil de estas características.

Como ves se trata de dos ejemplos de empresas que han buscado un nicho y que gracias al marketing digital han sabido llegar a sus clientes potenciales. Internet no sólo ha hecho crecer negocios de nicho totalmente virtuales, sino que está apoyando el crecimiento de muchas empresas físicas con un negocio muy especializado. Los nuevos modelos de negocio en internet como estos de la larga cola o los modelos freemium han venido del mundo virtual al físico para quedarse, hay muchas empresas aprendiendo de internet.

La gente utiliza muchas redes sociales para curar contenidos y no sólo deciden que visitar en función del título, además la imagen y el primer párrafo también condicionan mucho al usuario.

El primer párrafo ha sido tradicionalmente el segundo filtro tras el título que tus artículos sufrían para ser leídos o no, ahora cuando un usuario comparte contenidos en las redes sociales parte del contenido (título, imagen y fragmento del primer párrafo) son capturados por redes como Twitter, Facebook y Linkedin configurándose como un pequeño anuncio de tu contenido y pieza fundamental del marketing digital. Vamos a ver algunos ejemplos.

Twitter Cards
Twitter ha convertido su red en una fuente de lectura para muchas personas. Como los 140 caracteres se quedan cortos Twitter ha lanzado las Twitter Cards que son pequeños fragmentos de los artículos, un ejemplo de esto lo puedes ver en la imagen que corresponde a un post sobre una web creada por H&M con estilo Pinterest

Estas Twitter Cards muestran una pequeña píldora de tu contenido en una red tan dinámica como Twitter, y si quieres capturar tráfico de ella tienes que activar y validar tus Twitter Cards y asegurarte que funcionan bien.

Posts de Facebook
Cuando un usuario o tú compartes un enlace, Facebook suele generar un resumen en el que como ves se puede ver el título, la imagen y parte del primer párrafo. Este post es parte de un artículo sobre la estrategia de Line.

Aunque normalmente en Facebook genera más likes una imagen, tener un introducción breve de un post en la primera línea es parte importante para capturar tráfico.

Updates en Linkedin
Idem a las anteriores, uno de mis últimos artículos sobre Juan Roig tuvo mucha repercusión en Linkedin y como ves siempre que alguien comparte algo es fundamental que trabajes el título la imagen y el primer párrafo.

Tres ejemplos en 3 redes de cómo las personas comparten tus contenidos, y como es fundamental tratar de comunicar en imagen, título y primeras palabras aquello que creas que les va a impactar para conseguir atraer tráfico.

El único problema es que cuando se juntan varias actualizaciones a la vez, la sensación de estrés para probarlo todo y no perderse nada se incrementa y eso puede tener alguna consecuencia negativa para quien usa estas apps. Si además el usuario la utiliza en sus distintas versiones: android, mac, web,… esa sensación es mucho peor, almenos a mi estos cambios me han pillado en Semana Santa y los tengo todos bastante controlados.

Hay aplicaciones que viven en constante cambio y el usuario actualiza sin fijarse en cuales son las novedades y otras aplicaciones que sufren menos actualizaciones pero que cada vez que evolucionan son para aportar mucho valor. Yo creo que pensando en el usuario para quien desarrolla una aplicación es mucho mejor lo segundo, evolucionar, pero de una forma estudiada, pensando en los usuarios y aportando una gran funcionalidad cada vez que se hace un cambio.

Además hay empresas que lo hacen muy bien y comunican a lo largo y ancho de la red cuales son las novedades, y de ese modo provocan que sea el usuario quien quiere actualizar la aplicación y en cuanto lo hace desee probar y conocer lo nuevo, y después comentarlo con sus conocidos.

Dar a conocer las actualizaciones se puede hacer a través de los propios canales (blogs, redes, news,…) de quien crea la aplicación pero también se puede y se debe hacer apoyándose de terceros como los influencers, ya sean personas concretas o medios especializados.

Y sobre todo antes de hacer cualquier movimiento y comunicar hay que pensar en quien va a usar esa actualización y se le va a dar valor positivo, porque si la actualización es a peor, el ruido negativo hará que mucha gente empiece a considerar otras posibilidades.

Google + permite el uso de gif animado como imagen de perfil y lectores de curación de contenidos como Feedly también muestran este tipo de gráfico, en un momento en el que hay sobresaturación de contenidos destacar de los competidores con una imagen animada puede ser una buena idea, si se usa con moderación

Por eso de forma tímida este formato se vuelve a poner de moda en el diseño web porque presenta algunas ventajas sobre otros, también ha tenido mucho que ver la proliferación de redes sociales como Tumblr, el gif animado de arriba fue creado recientemente para Coca-Cola.

Las ventajas de los gifs animados son que pueden captar más la atención que otras imágenes, se pueden usar para contar pequeñas historias, pueden serviri para crear un vinculo emocional con el lector y también para ser compartidos.

Me ha llamado mucho la atención dos conceptos de la tienda que puedes ver en la parte de la derecha de la imagen capturada, esos conceptos son el de “Bolsa” y “Pasar por caja”, sencillos pero efectivos.

La mayoría de las empresas que venden online utilizan la palabra “Carrito” o “Cesta de la compra” para poder ver que cosas han seleccionado sus cliente para comprar, cuando realmente un carrito o una cesta sólo lo utilizamos si vamos a un supermercado o hipermercado y en muchas otras tiendas no usamos carrito de compra. ¿por qué hemos de utilizar la palabra carrito o cesta en una tienda online? ¿no es más intuitivo para una persona utilizar la palabra Bolsa?, ¿puede ser más intuitivo para una persona no habituada a comprar online usar Bolsa en lugar de Carrito/Cesta?. Un test A/B respondería nuestra pregunta, pero me parece un total acierto elegir este término.

Lo mismo puedo decir de “Pasar por caja”, si cuando estamos en una tienda física pasamos por ella para pagar, ¿por qué no hacerlo online?, las preguntas de arriba serían las mismas y la respuesta la misma testear y preguntar a nuestro público objetivo, ese gran olvidado en el mundo online, la investigación.

Todo comunica, todo ayuda a vender y a veces la simplicidad y lo obvio es lo más sencillo, aunque siempre tendemos a complicarlo mucho.

Hace pocos días ya comentaba el éxito de HP consiguiendo un millón de followers en Linkedin y como lo había celebrado. En publicidad se ha jugado mucho con la creatividad en el medio y muchas empresas han sacado provecho comunicando de un forma diferente y sorprendente, creo que en las redes sociales también se puede y se debe hacer.

En las redes sociales uno de los principales objetivos es reforzar el mensaje de marca y celebrar los éxitos con tus clientes, sobre todo buscando mensajes positivos y conectar con el cliente.

Además del caso que comentaba arriba me llamó la atención como Autoscout que es un portal especializado en coches de segunda mano celebró sus 30.000 followers con una imagen adaptada a su negocio como es la de un cuentakilómetros de coche.

Junto a la celebración del éxito, hay que agradecer el apoyo a todos los que te han seguido en el camino y dejar un mensaje de futuro para. Como ves en esta creatividad se cumplen perfectamente los 3 objetivos.

En este caso estamos hablando de Facebook, red social donde sobre todo triunfa lo visual, las fotografías, las imágenes. Si quieres conseguir likes en Facebook recuerda que siempre tienes trabajar con imágenes que llaman mucho más la atención de las personas y nunca olvides celebrar tus éxitos con tus fans.

De hecho la propia marca sigue utilizando el concepto Petit Suisse en algunas de sus comunicaciones y como ves sus algunos de sus distribuidores también

Puestos a hacer un cambio de marca creo Danone debería reconsiderar volver al concepto Petit Suisse, sería un guiño a quien tomó en su día los Petit Suisse que eran los niños que se han convertido en padres y abuelos y son los que toman la decisión de compra y cogen en el supermercado este producto.

Recurrir al pasado es algo que suelen hacer muchas marcas y recientemente hemos podido ver compañías como Donuts (vuelven a la receta tradicional), Tulipán (se vuelve a usar el helicóptero, Ariel (se recurre a publicidad histórica) o Elgorriaga (relanzamiento de una marca) que lo han hecho.

Petit Suisse es una marca con activo grandísimo tanto en la mente de millones de personas y en el propio google donde aparecen más de 1,5 millones de referencias y sólo medio millón de Danonino, intentar volver a meter en la cabeza de los clientes un nombre nuevo como Petitdino va a costar y mucho, sin embargo seguro Petit Suisse costaría mucho menos. ¿tú qué harías si tuvieras que tomar la decisión? ¿volverías a usar Petit Suisse?