Markenführung Online

Google Plus – Erweiterte Perspektiven im Online-Marketing

noreply@blogger.com (Eva Ciuman) — Wed, 22 Feb 2012 13:35:00 +0000

Einige Monate nach dem Start hat Google Plus erwartungsgemäß seinen Platz in der Liste der wichtigsten sozialen Netzwerke eingenommen. Zwischen dem 13. Juli 2011 und dem 27. Dezember 2011 verzeichnete Google einen Zuwachs von zehn auf 62 Millionen Nutzer. Angesichts täglich neu aktivierter 700.000 mobiler Endgeräte mit Android-Betriebssystem ist kein Ende des Nutzer-Zulaufs in Sicht. Schließlich beinhalten die mit dem von Google entwickelten Betriebssystem Android 4.0 ausgestatten mobilen Endgeräte eine Ab-Werk-Integration von Google Plus. Mit dem Benutzer-Strom kommt auch die Frage nach dem Mehrwert von Google Plus bei der Markenführung Online auf: Welche Perspektiven bringt Google Plus in diesem Bereich mit sich und wie können Unternehmen von Google Plus profitieren?

Strategiewechsel bei der Suchmaschinenoptimierung

Bereits im März des vergangen Jahres berichteten wir im cyBlog über Vorstöße Googles in der „Social Search“: Suchergebnisse bei Google wurden vermehrt durch Treffer aus dem direkten Online-Netzwerk des Suchenden ergänzt. Die Verbreitung von Google Plus treibt diese Entwicklung unter dem Slogan „Search plus Your World“ nun noch weiter voran. Wer über einen der zahlreichen Google Dienste wie Googlemail oder eben Google Plus in ein persönliches Google-Konto eingeloggt ist, darf mit stark personalisierten Suchergebnissen rechnen. Ein leicht verständliches Beispiel aus der Praxis gibt Spiegel Online:

„Künftig wird der registrierte Nutzer neben den bisherigen Suchergebnissen auch solche vorfinden, die speziell auf die eigenen Vorlieben und jene von Freunden und Bekannten zugeschnitten sind. Wer etwa eine Reise nach Hawaii plant, bekommt nicht nur Hotelführer geliefert, sondern auch Fotos und Kommentare von Freunden, die schon mal dort waren. Auch all das, was man selbst über die Jahre im Internet zu Hawaii gepostet oder kommentiert hat, taucht oben in der Suchliste auf.“

Durch Google Plus wird sich diese Tendenz weiter verstärken, schließlich kann Google mit dem eigenen sozialen Netzwerk nun Beziehungsgeflechte zwischen den Anwendern oder persönliche Interessen effektiv erfassen, auswerten und in die Suchergebnisse einfließen lassen. Da Facebook die Indexierung durch Google nur bedingt zulässt und die frühere Partnerschaft von Google mit Twitter in offenen Argwohn umgeschlagen ist, eröffnen sich durch Google Plus bisher brachliegende Potenziale. Die Inhalte, die das Online-Netzwerk eines Anwenders verstärkt beachtet, werden diesem innerhalb seiner Suchanfragen auch bevorzugt angezeigt.

Denken wie ein Netzwerk

Dadurch wird vor allem die SEO (Suchmaschinenoptimierung) gravierend beeinflusst. Vereinfacht ausgedrückt waren bislang die Anzahl und Qualität der Verlinkungen auf einen Inhalt der ausschlaggebende Faktor für eine gute Platzierung innerhalb der Google-Suchmaschine. Nutzt man die direkt in Google Plus integrierte Suchfunktion, lassen sich erste Ableitungen aus den aktuellen Veränderungen treffen. t3n-News gibt dazu bereits einige konkrete Handlungsempfehlungen. Beachtet werden sollte die Tatsache, dass Google Plus nach den Gesetzmäßigkeiten eines sozialen Netzwerks funktioniert: Besonders interessante Inhalte werden hier bekanntlich auch häufig geteilt und weiterempfohlen. Wer also innerhalb von Google Plus Aufmerksamkeit generieren und damit in zweiter Instanz sein Social-Search-Ranking positiv beeinflussen will, muss seine Inhalte entsprechend optimieren. Die strategische Platzierung von Keywords in Überschriften ist bereits aus der SEO bekannt und behält ihre Gültigkeit auch im Kontext der sozialen Suche. Darüber hinaus sollten die eigenen Inhalte beziehungsweise Websites für Google Plus so leicht wie möglich zugänglich gemacht werden – beispielsweise durch die Einbindung von Google-Plus-Buttons oder Badges. So können eingeloggte Nutzer diese Seiten einfach in ihrem Netzwerk weiterempfehlen. Teilen oder kommentieren besonders „einflussreiche“ Google Plus Anwender mit vielen Kontakten die eigenen Inhalte, profitieren diese weiter bei ihrer Bewertung durch Google.

Doppelter Return-on-Investment

Zahlreiche Unternehmen pflegen bereits Facebook-Fanpages und Twitter-Accounts, doch Google Plus eröffnet eine zusätzliche Dimension für die Markenführung Online, die zukünftig unumgänglich sein wird. Mit Google Plus verlassen die Inhalte das soziale Netzwerk und verbreiten sich von dort direkt in das „konventionelle“ Internet beziehungsweise die wichtigste Suchmaschine. Der immense Einfluss, den Google bei der Informationsbeschaffung und letztendlich auch Kaufentscheidung von Internet-Nutzern bereits ausübt, ist hinlänglich bekannt. Durch die beherrschende Marktposition des Suchmaschinen-Giganten ist davon auszugehen, dass die soziale Suche künftig ein wichtiger Faktor für Strategien des Online-Marketings wird. Der erfolgreiche Auftritt bei Google Plus ist für Unternehmen ein Invest, der sich doppelt bezahlt macht: Einerseits kann die Zielgruppe direkt im Netzwerk angesprochen werden, andererseits werden nachgelagert auch Kontakte in der Peripherie über die Suchmaschine auf Online-Inhalte aufmerksam. Google Plus und die soziale Suche sind also zwei neue Instrumente im Marketing-Mix, die im Zusammenspiel zur erfolgreichen und nachhaltigen Markenpositionierung beitragen.

Bildquelle: istockphoto

Die Marke als Medium – Szenarien mobiler Markenführung

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Fri, 03 Feb 2012 12:38:00 +0000

Der folgende Artikel ist der zweite Teil einer Serie rund um das Thema Mobile Marketing. Nachdem das cyperfection-Blog den Status Quo des Mobile Marketings in Deutschland beleuchtet hat, folgt nun ein Beitrag zu möglichen Szenarien "mobiler Markenführung".

Unternehmen, die im Mobile Marketing erfolgreich Fuß fassen möchten, sollten Ihrer Zielgruppe einen hochwertigen Anlaufpunkt bieten, an dem sich die Marke umfassend präsentiert und inszeniert. Mögliche Vehikel dafür können sowohl sogenannte „Native Apps“ als auch für den Mobilbetrieb angepasste Websites sein. Während Native Apps eine Installation auf dem mobilen Endgerät des Nutzer voraussetzen, handelt es sich bei mobilen Websites meist um geringfügige Adaptionen bereits vorhandener Internet-Präsenzen, die über den Browser abgerufen werden können. Beide Ansätze bieten Vor- und Nachteile, über die Experten angeregt debattieren. Als Argument für die Native App wird häufig angeführt, dass sie auf den Nutzer „wertiger“ wirke und die Vorteile bestimmter mobiler Betriebssysteme wie iOS oder Android voll ausnutzen könne. Dem gegenüber steht der Nachteil, Native Apps für unterschiedliche Betriebssysteme losgelöst voneinander programmieren zu müssen. Eine mobile Website kann hingegen komfortabel über verschiedene Browser genutzt werden und der potenzielle Anwender ist nicht der „Einstiegs-Hürde“ einer regulierten Distribution durch Shops wie Google Market oder App Store unterworfen. Umgekehrt ermöglicht dieser Distributionsmechanismus von Nativen Apps den Unternehmen, ihre Angebote im Bedarfsfall leichter monetarisieren zu können. Welcher Weg der effizientere ist, kann pauschal kaum beantwortet werden, und sollte für das jeweilige Szenario unter Beratung von Fachleuten entschieden werden. Auch muss nicht zwingend eine Entscheidung zwischen beiden Varianten getroffen werden: Zahlreiche Unternehmen nutzen beide Angebote parallel. Als weitere Option ist es möglich, Native Apps mit Elementen aus Web-Applikationen zu kombinieren, um die bestmögliche Performance zu erreichen. Doch auch die raffinierteste technische Umsetzung setzt Inhalte voraus, die den Anwendern Mehrwerte bieten und so Interesse und Loyalität für eine Marke erhöhen. Zwei Szenarien aus der Automobil-Branche zeigen, wie das Medium „Mobile“ erfolgreich die Wahrnehmung von Marken beeinflusst.

Full-Service aus der Hosentasche

Es verwundert nicht, dass ausgerechnet der japanische Autobauer NISSAN Maßstäbe im Bereich mobiler Markenführung gesetzt hat. Schließlich genießt der südost-asiatische Raum einen begründe ten Ruf als Vorreiter im Mobile Marketing. Neben einer mobilen Website bietet NISSAN auch eine Native App für Apples iOS. Diese firmiert im App Store treffenderweise unter dem Slogan „Your Mobile Helpdesk“. NISSAN ist es dabei gelungen, einen ganzheitlichen Service-Ansatz in einer kostenlosen Anwendung umzusetzen. Die Funktionsvielfalt der Anwendung ist breit gefächert: So kann der User zum Beispiel Verbrauchsdaten erfassen und sich diese in Statistiken bezüglich Preis, Verbrauch, Gesamt-Verbrauch und Durchschnitt darstellen lassen. Der „Parkfinder“ hilft dem User nicht nur, sein geparktes Fahrzeug wiederzufinden, sondern durch zusätzliche Eingabe-Optionen kann er auch festhalten, auf welchem Parkdeck sein Fahrzeug steht. Eine weitere optionale Funktion bietet dem Nutzer Informationen über die örtlichen Parkgebühren. Mit Hilfe der NISSAN Partnersuche können im Schadensfall über die Integration von Google Maps die nächst gelegenen NISSAN Partner angesteuert werden. Die Fülle an Mehrwerten, die NISSAN seinen Kunden über die kostenlose Applikation eröffnet, trägt nachhaltig dazu bei, das Image der Marke zu schärfen. NISSAN wird so als service-orientiertes Unternehmen wahrgenommen, das sich an den Bedürfnissen seiner Kunden ausrichtet. Die Raffinesse dieses speziellen, mobilen Angebots liegt darin, dass NISSAN auch Neuigkeiten des Produkt-Portfolios mit über die Applikation kommuniziert. So enthält die App das Kunden-Magazin NISSAN LIVE und Video-Streams, die über neue Modelle oder Events informieren. Die Autobauer positionieren ihre Angebote also unterschwellig im emotional positiv aufgeladenen Umfeld einer Helpdesk-App, was die Loyalität vom Kunden zur Marke steigern und letztlich auch die Kaufbereitschaft beeinflussen dürfte.

Gleiche Branche – andere Ausrichtung

Wie diversifiziert mobile Markenführung ausgestaltet werden kann, zeigt im Vergleich Porsche. Die schwäbische Motorenschmiede ist offenkundig in einem anderen Kundensegment aktiv als NISSAN. Dementsprechend unterscheiden sich die mobilen Angebote der beiden Anbieter: Wie NISSAN bietet auch Porsche neben einer mobilen Website eine Native App an. Ebenso lässt sich im Fall von Porsche vom Claim im App-Store eine Ableitung auf die Strategie hinter der iPad-App treffen: „Für alle, die einen Porsche schon immer mal mit einem Finger starten wollten“ verheißt eine Anwendung, die sich gänzlich um die Produktinszenierung in Form einer mobilen Ausgabe des Porsche Christophorus Magazin dreht. Angereichert um die interaktiven Möglichkeiten des iOS, wie haptische Bedienung und Videointegration, wurde ein Angebot generiert, das die Produktpalette noch wirkungsvoller inszeniert, als es dem klassischen Print-Magazin möglich wäre. Der Weg zum kostenfreien Download des Magazins über den App-Store ist offenkundig deutlich einfacher als der Bezug einer hauseigenen Print-Publikation. Somit kommen auch Anwender abseits der eigentlichen Zielgruppe in Kontakt mit den Produkten. Porsche spielt hier - bewusst oder unbewusst – mit den Begehrlichkeiten der App-Anwender und weckt Wünsche bei Nicht-Bestandskunden, während der Kundenstamm ebenfalls an die Marke gebunden wird.

Strategien variieren – Prinzipien adaptieren

Strategien und technische Umsetzung von mobilen Angeboten können sich also bereits innerhalb einer Branche stark voneinander unterscheiden, wie die skizzierten Automotive-Beispiele zeigen. Die Grundprinzipien lassen sich jedoch für einen Großteil der im B2C-Bereich aktiven Marken adaptieren. Wer eine Marktführerschaft anstrebt oder behaupten will, für den sind die mobilen Endgeräte und speziell darauf zugeschnittene kreative Angebote oder Aktionen eine Option, um die eigene Marke wirkungsstark zu positionieren und mit der Zielgruppe zu interagieren.

(Bildquelle: Dreamstime)

Pressemitteilung: cyperfection realisiert neuen Internetauftritt für Stephen-Hawking-Schule Neckargemünd

noreply@blogger.com (Eva Ciuman) — Mon, 16 Jan 2012 16:47:00 +0000

cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, hat die zur SRH gehörende Stephen-Hawking-Schule in Neckargemünd neu ins Internet gebracht. Die Ludwigshafener Agentur war im Rahmen dieses Projekts mit Design, Konzeption und Programmierung des Webauftritts beauftragt worden. Die Website www.stephenhawkingschule.de besticht nun durch frisches Design und eine übersichtliche Darstellung aller Informationen rund um die SRH Schule.

Die Stephen-Hawking-Schule Neckargemünd ist eine staatlich anerkannte Bildungseinrichtung der SRH, an der Kinder mit und ohne Behinderung Seite an Seite lernen und sich gegenseitig unterstützen. Eltern und Interessierte können sich auf der Website im Detail über die zwölf Bildungsgänge von der Grundschule bis zum Gymnasium sowie das gesamte Spektrum des schulischen Lebens informieren. Auf einen Blick findet man dort alles Wissenswerte rund um die verschiedenen Schulzweige, das ganzheitliche Betreuungsangebot, sowie die zugehörigen Ansprechpartner und Kontaktdaten.

Die ansprechende Aufmachung der neuen Webseite mit großformatigen, ausdrucksstarken Bildern und übersichtlicher Navigationsstruktur reiht sich nahtlos in die bereits von cyperfection realisierten Internetauftritte der SRH ein. Neben der SRH Mundanis – Frankfurter Stadtschule und dem SRH Leonardo da Vinci Gymnasium ist die SRH Stephen-Hawking-Schule die dritte SRH Schule, deren Internetauftritt von cyperfection komplett erneuert wurde. Im Rahmen des Gesamtprojekts realisierte die Agentur für Markenführung Online in den letzten beiden Jahren bereits zahlreiche Website-Relaunches für die SRH.

www.stephenhawkingschule.de

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Pressemitteilung: Neuer Online-Auftritt für KACO – Made by cyperfection

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Tue, 13 Dec 2011 15:51:00 +0000

Seit wenigen Tagen ist die neue Unternehmenswebsite von KACO, einem der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von hochpräzisen, anwendungsorientierten Dichtungslösungen für die Automobilindustrie, im Netz verfügbar. cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, hat für die Konzeption, das Design und die technische Realisierung gesorgt.

Neben der transparenten Darstellung der Produkte und Kompetenzen, liegt der Fokus des neuen Online-Auftritts auf dem Bereich „Karriere“: Für dessen Bebilderung fand eigens ein Fotoshooting mit den Mitarbeitern des Unternehmens statt. So erhalten potenzielle Bewerber einen authentischen Einblick in das Unternehmen.

cyperfection betreut den Dichtsystemhersteller auch im Bereich der klassischen Kommunikation.

www.kaco.de

Über KACO GmbH + Co. KG
KACO Dichtsysteme ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von hochpräzisen, anwendungsorientierten Dichtungslösungen für die Automobil- und Maschinenbauindustrie. Das Unternehmen mit Sitz in Heilbronn zeichnet sich durch eine ausgeprägte Werkstoff- und Systemkompetenz und hohe Innovationskraft aus. KACO beschäftigt in sechs Werken in Deutschland, Österreich, Ungarn und China mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und liefert seine Produkte in die ganze Welt.

Pressemitteilung: „Beste Marketinginnovation“ - iPhone App „BB Baby“ gewinnt KlinikAward 2011

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Thu, 01 Dec 2011 12:28:00 +0000

Der KlinikAward in der Kategorie „Beste Marketinginnovation“ ging in diesem Jahr an das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg. Damit ausgezeichnet wurde die von cyperfection entwickelte iPhone App „BB Baby“. Die Applikation ist ein interaktiver, personalisierbarer Wegbegleiter für werdende Mütter und Väter. Die Frauenklinik St. Hedwig, eine Spezialklinik des Krankenhauses Barmherzige Brüder Regensburg, spricht über dieses innovative Medium die werdenden Eltern an und festigt so seine Position als modernes, fortschrittliches Krankenhaus.

Die Applikation wurde in Zusammenarbeit mit den Ärzten, Hebammen und Mitarbeitern in der Pflege des Krankenhauses entwickelt. Sie unterstützt die werdende Mutter bei der Errechnung des Geburtstermins, bietet Inspiration zu Namensfindung und hält ab der ersten Schwangerschaftswoche hilfreiche Funktionen und allerlei Wissenswertes bereit. Die Anwenderin sieht, wie sich Ihr Baby von Woche zu Woche weiterentwickelt und was es dabei empfindet. Sie bietet darüber hinaus wichtige Hinweise rund um die Geburtsvorbereitung: Ein Schwangerschaftsratgeber, eine Übersicht über notwendige Vorsorgeuntersuchungen sowie Informationen zur Frauenklinik St. Hedwig. Die Applikation kann kostenlos im iTunes App Store heruntergeladen werden.

Mit dem KlinikAward werden hervorragende Leistungen im Bereich Klinikmarketing ausgezeichnet und ein Anreiz für mehr Transparenz und Wettbewerb im Klinikmarkt geschaffen. Er wird vergeben von der rotthaus medical gmbh (rotthaus.com) und 2006 jährlich im Rahmen des Kongress Klinikmarketing, dem größten Fachkongress im Bereich der Gesundheitskommunikation im deutschsprachigen Raum, verliehen. Die Jury des KlinikAward 2011 hat nach Angaben des Veranstalters aus über 100 Einsendungen und Vorschlägen von Akut- und Rehakliniken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz 34 Kliniken für den KlinikAward nominiert. Die Bekanntgabe der 21 Gewinner erfolgte am 22. November 2011. Geschäftsführerin Sabine Beiser nahm die Ehrung entgegen und betonte Ihre Freude über die Auszeichnung: „Die Professionalität aller eingereichten Projekte war hoch. Wir sind sehr stolz, trotz der großen Konkurrenz von der Jury und dem Fachpublikum prämiiert worden zu sein.“

Mehr zum Infos KlinikAward: http://klinikerfolg.org/der-award-details.aspx?newsid=1301

Über das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg - Frauenklinik St. Hedwig

Das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg ist das größte katholische Krankenhaus Deutschlands und Lehrkrankenhaus der Universität Regensburg. An den Standorten Prüfeninger Straße und der Klinik St. Hedwig, der Spezialklinik für Frauen, Kinder und Jugendliche, werden nicht nur modernste Medizin und bestmögliche Therapie geboten, sondern auch gelebte Herzlichkeit und christliche Nächstenliebe. Seit mehr als 400 Jahren setzt sich der Orden der Barmherzigen Brüder weltweit für diese Werte ein.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Pressemitteilung: cyperfection gibt der Stadt Ludwigshafen am Rhein ein neues Gesicht

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Tue, 22 Nov 2011 13:21:00 +0000

cyperfection entwickelt, realisiert und betreut den Neuauftritt der Stadt Ludwigshafen am Rhein. Das mittlerweile dreißig Jahre alte Logo wird zugunsten eines neuen, modernen – der Entwicklung der Stadt Entsprechendes –ausgetauscht. Nach einem mehrstufigen Auswahlprozess konnte sich die Agentur für integrierte Markenführung mit ihren Konzepten gegen weitere Agenturen durchsetzen. Die Konzeption und Umsetzung des Neuauftritts wurde am 21.11.2011 der Öffentlichkeit präsentiert. Neben der Entwicklung des neuen Logos und Claims für die Stadt bestand die Aufgabe darin, die Gestaltungsrichtlinien für die gesamte städtische Kommunikation zu entwickeln. Ebenso galt es, das neue Erscheinungsbild für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt einzuführen.

Zu einer weiteren Maßnahme des Launchpaketes zählt auch die Logo-Einführungskampage, die ab dem 22. November auf City-Light-Postern in der Stadt präsent ist. Das Logo ist Bestandteil des neuen Auftritts, der sich in den kommenden Monaten und Jahren der Außendarstellung Ludwigshafens als „Stadt am Rhein“ widmet. Diese wird cyperfection als Agentur begleiten. cyperfection-Geschäftsführer Sven Korhummel:

„Das „neue Gesicht“ der Stadt setzt konsequent auf Integration. Es ermöglicht die Emotionalisierung wichtiger und erfolgreicher Entwicklungen, wie beispielsweise den voranschreitenden Stadtumbau sowie das Wohnen und Leben am Wasser.“

Oberbürgermeisterin Frau Dr. Eva Lohse erklärt:

„Uns ist es wichtig, zu zeigen, wer wir als Stadt Ludwigshafen sind und was wir als Verwaltung für die Allgemeinheit leisten was uns attraktiv macht für die Menschen, für Neubürgerinnen und Neubürger und Unternehmen. Mit der erfolgten Ausrichtung unserer Innenstadt zum Rhein, durch Ansiedlungserfolge, die sich in Arbeitsplätzen, Privatinvestitionen und Wirtschaftsstärke messen lassen, haben wir in den vergangenen Jahren eine Menge erreicht. Stück für Stück bekommt die Stadt ein neues Gesicht. Es ist Zeit, dies auch zu zeigen und unser gemeinsames Potenzial deutlich selbstbewusster nach außen zu tragen sowie unsere Wettbewerbsposition in der Region und im Land weiter zu stärken.“

Die Stadtverwaltung als Behörde wird vorzugsweise mit der neuen Wortmarke ‚Ludwigshafen. Stadt am Rhein‘ kommunizieren. Für das Marketing wird verstärkt auf die Kombination Wort-Bildmarke gesetzt, da diese explizit mit Blick auf den viralen und crossmedialen Einsatz entwickelt wurde.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Den Anschluss halten - Mobile Marketing in Deutschland

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Mon, 21 Nov 2011 08:00:00 +0000

Der folgende Artikel ist der Auftakt zu einer Serie rund um Mobile Marketing. In den kommenden Wochen werden weitere Beiträge folgen, die das wichtige Thema aus verschiedenen Perspektiven beleuchten.

Mobile Marketing ist nicht erst mit dem Durchbruch des Smartphones ein viel diskutiertes Thema geworden. Doch seitdem das Smartphone keinem elitären Kreis von Early Adopters mehr vorbehalten ist, verschieben sich die Marketing-Pole immer weiter. Nun lässt sich ein bekanntes Phänomen beobachten: Vor einigen Jahren war es das Online-Marketing, das erst zögerlich Berücksichtigung in Werbe- und Marketing-Etats fand, dann aber schnell relevanter wurde. Eine ähnliche Entwicklung findet aktuell im Bereich des Mobile Marketings statt. Im digitalen Marketing und digitalen Wirtschaftszweigen bahnt sich das Thema Mobile zusehends seinen Weg an die Spitze der Prioritätenlisten. Die Unternehmen sind weltweit dabei, sich für die Zukunft, aber auch die Gegenwart in Position zu bringen. Doch wie sieht der Status-Quo des Mobile-Marketings in Deutschland aus?

Spezielle Nutzergruppen ansprechen

Die Zahlen aus verschiedenen Studien zeigen, dass Deutschland in Sachen Mobile Marketing noch Nachholbedarf hat und Unternehmen hier Potenzial verschenken. Die Reichweite des Mediums Mobile lässt sich nach einer Studie der TNS Infratest in Deutschland mit 12 Millionen privater Smartphone-Nutzer beziffern. Das entspricht 18 Prozent der Gesamtbevölkerung. Da sich Smartphones und Tablets in absehbarer Zeit jedoch als gängiger Standard in der Mobilkommunikation etablieren, wird die Reichweite des Mobile-Marketings weiter steigen. Der Ist-Zustand lässt sich also dahingehend deuten, dass man sich in diesem Marketing-Punkt jetzt stark von seinen nationalen Wettbewerbern abheben kann. Die Gruppe der Smartphone-User weist laut TNS Infratest folgende Merkmale auf:

Generell zeichnen sich die Smartphone-Nutzer durch eine hohe Offenheit und Neugierde aus: sie erkunden gerne Neues, finden sich in unbekannten Umgebungen schneller zu Recht, legen Wert darauf, immer "up-to-date" zu sein und fühlen sich gleichzeitig gut informiert und geben eher als Nicht-Nutzer an, für unerwartete Probleme schnell eine Lösung zu finden.

Südost-Asien als Vorreiter

Vor diesem Hintergrund muss das Marketing-Verhalten der deutschen Unternehmen kritisch hinterfragt werden. Eine potenzielle Empfängergruppe, die sich besonders durch Offenheit, Neugierde und hohen Aktualitätsanspruch auszeichnet, sollte stärker mit kreativen Formen des Mobile Marketings adressiert werden, als die Zahlen einen vermuten lassen: Denn nach den Ergebnissen einer Studie der artegic AG unter deutschen Handelsunternehmen planen 53,5 Prozent keinen Einsatz von Mobile Marketing. Der kritische Punkt hierbei ist die Tatsache, dass laut einer Studie von IBM /Unica aber bereits 43 % der befragten Unternehmer in Nordamerika Mobile-Marketing nutzen, 25 % zeitnah nachziehen möchten, 16 % langfristig einsteigen möchten und nur 15 % keine Ambitionen hegen. ABI Research ermittelte, dass in Südost-Asien im Jahr 2011 7,7 Milliarden Dollar in Mobile Marketing bzw. Mobile Advertising investiert werden und die Region damit den weltweiten Markt im Mobile-Segment anführt. ABI Research Senior Analyst Jeff Orr kommentiert seine Einschätzung von Mobile-Kampagnen im Vergleich zu anderen Marketing-Methoden mit den Worten:

"It’s less money per campaign, spent more intelligently, with greater benefit per dollar.”

Post-WM-Depression im Mobile Marketing?

Wie lang können deutsche Unternehmen sich angesichts globalisierter Absatzmärkte dem skizzierten Trend verweigern? Mobile-Marketing trägt zur Marken- und Imagebildung bei und eröffnet neue Wege zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Marktforschung. Es wirkt paradox, dass ausgerechnet das sich nun abwartend verhaltende Deutschland während der Fußball-Weltmeisterschaft 2006 noch das Mekka des Mobile-Marketings zu sein schien. Große Brands wie Adidas, BMW, Coca-Cola, Ferrero, Lorenz, Lufthansa, McDonald‘s, Nike und Tesa agierten allesamt mit aufwändigen Mobile-Marketing-Kampagnen im Zuge der WM und erhöhten sowohl die Aufmerksamkeit für die eigene Marke als auch das Mobile-Marketing selbst. Allerdings wäre es ein Fehler, diese Episode zum Gradmesser zu machen. Vielmehr scheint sich Deutschland in einem kontinuierlichen und gesunden Wachstum beim Mobile-Marketing zu befinden. Noch 2004 waren es laut Direkt Marketing Monitor lediglich 15 000 bzw. 1% der deutschen Unternehmen, die Mobile Marketing in ihren Marketing-Mix einbanden. Auch muss die Frage gestellt werden, ob Mobile Marketing etwa für KMUs pauschal Sinn macht und welche Branchen sich besonders für den Einsatz eignen. Beispiele erfolgreicher Kampagnen aus aller Welt und die statistischen Zahlen zeigen aber, dass der Anschluss an das Mobile Marketing jetzt hergestellt werden sollte.

Lesen Sie in den kommenden Tagen in unserer Serie, wie verschiedene Szenarien der Markenführung auf mobilen Medien aussehen können.

(Bildquelle: Dreamstime)

Pressemitteilung: cyperfection launcht App zur modernen Schwangerschaftsbegleitung

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Thu, 27 Oct 2011 13:23:00 +0000

cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, schuf für die Frauenklinik St. Hedwig, einer Spezialklinik des Krankenhauses Barmherzige Brüder Regensburg, die iPhone-App "BB Baby". Damit geht die Klinik einen neuen Weg in Sachen Geburtshilfemarketing: Die Anwendung begleitet werdende Mütter auf zeitgemäße Weise durch die gesamte Schwangerschaft. Sei es die Errechnung des Geburtstermins oder die Namensfindung – bereits ab der ersten Schwangerschaftswoche hält die App hilfreiche Funktionen und allerlei Wissenswertes für die werdende Mutter bereit. Die Anwenderin sieht, wie sich Ihr Baby von Woche zu Woche weiterentwickelt und was es dabei empfindet. Dadurch erhält die werdende Mutter stets einen gefühlvollen Einblick in die junge Welt ihres Babies.

Die App bietet darüber hinaus wichtige Hinweise rund um die Geburtsvorbereitung, wie zum Beispiel einen Schwangerschaftsratgeber, eine Übersicht über notwendige Vorsorgeuntersuchungen sowie Informationen zur Frauenklinik St. Hedwig, die zum Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg gehört. Sie wurde in Zusammenarbeit mit den dortigen Ärzten, Hebammen und Mitarbeitern in der Pflege entwickelt.

Die App ist beim renommierten Klink Award 2011 in der Kategorie "Beste Marketinginnovation" nominiert.

Sie kann kostenlos im iTunes App Store heruntergeladen werden.

Über das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg - Frauenklinik St. Hedwig:
Das Krankenhaus Barmherzige Brüder Regensburg ist das größte katholische Krankenhaus Deutschlands und Lehrkrankenhaus der Universität Regensburg. An den Standorten Prüfeninger Straße und der Klinik St. Hedwig, der Spezialklinik für Frauen, Kinder und Jugendliche, werden nicht nur modernste Medizin und bestmögliche Therapie geboten, sondern auch gelebte Herzlichkeit und christliche Nächstenliebe. Seit mehr als 400 Jahren setzt sich der Orden der Barmherzigen Brüder weltweit für diese Werte ein.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Pressemitteilung: Integrierte Kommunikations-Kampagne zeigt interaktiv die Vorteile der Insulinpumpen-Therapie mit Accu-Chek

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Thu, 20 Oct 2011 14:09:00 +0000

In Zusammenarbeit mit der globalen Kommunikation und dem globalen Marketing von Roche Diabetes Care entwickelt cyperfection eine international einsetzbare integrierte Kommunikationskampagne für die Accu-Chek Insulinpumpensysteme, die die Vorteile und Möglichkeiten der Therapie multimedial kommuniziert. Unter Einsatz moderner Web-Kommunikationsinstrumente wie Video, einleitende Sprechersequenzen und interaktive Drag & Drop Mechanismen, entdecken Diabetiker Schritt für Schritt und individuell für sich die Vorteile der Insulinpumpen-Therapie im Alltag. Besucher der online vermarkteten Kampagne erhalten auf diese unterhaltsame Weise eine wertvolle Unterstützung bei der Entscheidung, ob ein Wechsel zur Insulinpumpentherapie für sie in Frage kommt.

cyperfection entwickelt zudem ein integriertes Marketingkonzept, das vielfältige Werbemaßnahmen von Print bis Social Media beinhaltet. Die Kampagne wurde erstmals für Roche Diabetes Care Australien realisiert. Weitere Länder- und Sprachversionen werden folgen.

Aufgrund der Vielzahl an interaktiven und multimedialen Elementen wurde die online Kampagne mit Adobe Flash realisiert. Dabei ist diese so konzipiert, dass sie flexibel an die Bedürfnisse der jeweiligen Länder angepasst werden kann.

www.accu-chek.com.au/au/ready-to-pump.html

Über Roche Diabetes Care:
Roche Diabetes Care ist ein Pionier in der Entwicklung von Blutzuckermessgeräten und weltweit führend in den Bereichen Diabetes-Management-Systeme und Services. Es Menschen mit Diabetes zu ermöglichen, ein fast normales und aktives Leben zu führen – dafür setzt sich die Marke Accu-Chek seit mehr als 35 Jahren engagiert ein. Zudem unterstützt sie Ärzte und andere medizinische Fachkräfte darin, ihre Patienten optimal zu betreuen. Accu-Chek bietet Menschen mit Diabetes und ihren Versorgern innovative Produkte und umfassende, wirksame Lösungen für ein komfortables, effizientes und effektives Diabetes-Management – von der Blutzuckermessung über die Dokumentation und Interpretation der Daten bis hin zur Insulingabe. Das Accu-Chek-Portfolio umfasst Blutzuckermessgeräte, Insulinpumpen-Systeme, Stechhilfen sowie Lösungen im Bereich Informations-Management und Schulungsprogramme für Ärzte, Diabetesberaterinnen und Menschen mit Diabetes – die zu einem verbesserten Therapieergebnis beitragen können. Nähere Informationen finden Sie unter www.accu-chek.de.

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Pressemitteilung: cyperfection realisiert Internetpräsenzen für das SRH Gesundheitszentrum Bad Wimpfen und das SRH Kurpfalzkrankenhaus Heidelberg

noreply@blogger.com (Eva Ciuman) — Fri, 14 Oct 2011 13:30:00 +0000

Im Rahmen der umfassenden Relaunch-Maßnahmen der SRH-Kliniken-Websites, gingen nun mit den Online-Auftritten des SRH Gesundheitszentrums Bad Wimpfen und des SRH Kurpfalzkrankenhauses Heidelberg zwei weitere Internetpräsenzen live. Verantwortlich für die gestalterische und technische Umsetzung ist cyperfection, die Agentur für Markenführung Online. Die Online-Auftritte sind Teil des integrierten Marketingkonzeptes, das cyperfection gemeinsam mit der SRH entwickelte.

Wie in den Kliniken selbst, stehen bei den neuen Online-Auftritten die Bedürfnisse der Patienten und deren Angehörigen im Mittelpunkt. Diese hohe Wertschätzung wurde durch eine einfühlsame und freundliche Zielgruppenansprache in die Online-Welt übertragen. Das Besondere: Die großflächig eingesetzten Bilder zeigen ausschließlich reale Patienten und Mitarbeiter der beiden Klinken. So bilden die Fotos in eindrucksvoller Art und Weise den tatsächlichen Klinikalltag ab.

Durch die transparente Darstellung der Behandlungsangebote und Klinikinformationen wird Patienten und Angehörigen bereits auf der Website – dem „First Point of Contact“ – das Gefühl gegeben, in den richtigen Händen zu sein. Die Grundsätze des SRH Gesundheitsmarketings – Menschlichkeit, Qualität, Transparenz und Vertrauen – werden inhaltlich und gestalterisch über die komplette Online-Präsenz hinweg erlebbar gemacht.

Die neuen Websites des SRH Gesundheitszentrums Bad Wimpfen und des SRH Kurpfalzkrankenhauses Heidelberg sind zwei von vielen Projekten, die cyperfection im Laufe der letzten beiden Jahre gemeinsam mit der SRH realisierte: Nach den Relaunches der Websites der SRH Hochschulen, der SRH Fachschulen, des SRH Krankenhauses Oberndorf a.N. und der SRH Holding reihen sich nun auch die Onlinepräsenzen dieser beiden Kliniken in das neue, moderne Corporate Design der SRH ein.

Als Teil des integrierten Marketingkonzeptes der SRH Holding wurden die Websites mit dem Health Media Award 2011 ausgezeichnet und erhielten einen Preis für Innovatives Klinikmarketing.

Über die SRH:
Die SRH ist ein führender Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen und betreibt bundesweit private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser. Die 8.000 Mitarbeiter betreuen 270.000 Bildungskunden und Patienten im Jahr. Der Unternehmensverbund steht im Eigentum der SRH Holding, einer unabhängigen gemeinnützigen Stiftung mit Sitz in Heidelberg deren Ziel es ist, die Lebensqualität und die Lebenschancen ihrer Kunden zu verbessern.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Pressemitteilung: Health Media Award 2011 – SRH erhält Preis für Innovatives Klinikmarketing

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Tue, 11 Oct 2011 10:13:00 +0000

Der Health Media Award honorierte bereits zum vierten Mal in Folge Bestleistungen im Bereich der Gesundheitskommunikation. In diesem Jahr durften cyperfection und die SRH Holding den Preis für Innovatives Klinikmarketing entgegennehmen. Ausgezeichnet wurde damit das integrierte Marketingkonzept, das cyperfection gemeinsam mit der SRH entwickelte.

Ganz besonders stolz sind Agentur und Auftraggeber auf die Begründung der Jury: „Bezüglich der Güte, der Qualität und des Umfangs gibt es keine annähernd vergleichbaren Einreichungen.“ Eine besondere Anerkennung – zumal vor dem Hintergrund betrachtet, dass es sich bei der Kategorie „Publizistik/Internet“ um diejenige mit den meisten Einreichungen handelt.

Der Health Media Award 2011 wurde am 29. September in einer feierlichen Zeremonie in der Rhein-Energie Arena in Köln verliehen. Unter den namhaften Preisträgern war unter anderem Prof. Dr. Dr. Werner L. Mang, der für sein Lebenswerk geehrt wurde. Walter Kohl, Sohn des Altkanzlers aus Ludwigshafen am Rhein, bekam eine Auszeichnung für sein kürzlich erschienenes Buch „Leben oder gelebt werden“.

Der Health Media Award wird jährlich im Rahmen des trendforum gesundheit (tg) vergeben. Schirmherr ist die Deutsche Gesundheitshilfe e.V. (DGH). Ziel des Awards ist es nach Angaben der Veranstalter, Beispiele qualitätsvoller Kommunikationsarbeit im gesamten Bereich der Health-Communication auszuzeichnen, Benchmarks für die jeweiligen Anwendungsbereiche zu entwickeln und ausgezeichnete Beispiele zu publizieren und damit allgemein verfügbar zu machen.

Mehr Infos zum Health Media Award: www.healthmediaaward.de

Über die SRH:
Die SRH ist ein führender Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen und betreibt bundesweit private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser. Die 8.000 Mitarbeiter betreuen 270.000 Bildungskunden und Patienten im Jahr. Der Unternehmensverbund steht im Eigentum der SRH Holding, einer unabhängigen gemeinnützigen Stiftung mit Sitz in Heidelberg deren Ziel es ist, die Lebensqualität und die Lebenschancen ihrer Kunden zu verbessern.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Weblift: Die Innovation für's Webdesign - made by cyperfection

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Mon, 19 Sep 2011 08:28:00 +0000

Dem Relaunch einer Website geht häufig ein ebenso langwieriger sowie kosten- und personalaufwändiger Prozess voraus. Dreh- und Angelpunkt ist ein gelungenes Webdesign, das die Zielgruppe begeistert und die Marke treffgenau ins Web transportiert.

Mit „Weblift“, dem neuen Online-Service für State of the Art-Webdesign, wurde nun ein Tool geschaffen, das auf Knopfdruck und in wenigen Augenblicken überzeugende, kreative Layouts liefert. Nach dem Abschluss der aktuell stattfindenden, finalen Testings, wird in wenigen Wochen die erste öffentliche Beta-Version von „Weblift“ zur Verfügung stehen. Nutzer können sich per E-Mail über den Livegang des Web-Service informieren lassen und somit von Anfang an dabei sein.

Die Funktionsweise
„Weblift“ macht es dem Anwender besonders leicht: Einfach die Adresse einer beliebigen Website in „Weblift“ eintragen und anschließend mit wenigen Klicks festlegen, wie die Wunsch-Website aussehen soll. Dabei kann zwischen verschiedenen Vorgaben gewählt werden, wie z.B. Design-Themen, Layout-Rastern, Schriftart oder Text-Bild-Verhältnis. Anschließend wird auf Knopfdruck online ein vollständig neues Layout erstellt und am Bildschirm dargestellt. Im Unterschied zu simplen Website-Konfiguratoren erhält man mit „Weblift“ ein qualitativ hochwertiges und innovatives Layout. Einen Einblick in die Funktionsweise gibt es hier:

Für wen ist „Weblift“ gedacht?
„Weblift“-Designs können beispielsweise für Pitch-Präsentationen, Workshops oder als Grundlage für das nächste Design-Briefing verwendet werden. „Weblift“ richtet sich vor allem an Design-Verantwortliche in Unternehmen aber auch Agenturen, Projektmanager, Freelancer und Kreative. Und natürlich an alle anderen, die sich gerne inspirieren lassen und neue Ideen für ihre eigene Website suchen...

www.weblift.me

Bei Fragen zu diesem Projekt stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung.

Pressemitteilung: Auf www.accu-chek.de erleben, was möglich ist

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Fri, 09 Sep 2011 12:31:00 +0000

Es ist soweit: Nach intensiver Konzeptions- und Entwicklungszeit ging der komplett überarbeitete Internetauftritt www.accu-chek.de der Diabetes Care-Marke „Accu-Chek“ von Roche live. cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, realisierte das umfangreiche Projekt – von der Konzeption, über das Design und Texting bis hin zur technisch anspruchsvollen Umsetzung. Es ist bereits der dritte Relaunch seit Start der Website im Jahr 2001 und ein wichtiger Meilenstein in der Kommunikation der führenden Diabetes Care-Marke.

Getreu der neuen Markenpositionierung „Erleben, was möglich ist“ wird der Nutzer auf eine virtuelle Entdeckungsreise geschickt. Vom Nutzer selbstständig erkundbare Onlinewelten vermitteln Diabetes- und Produktinfos auf einem völlig neuen Niveau. Herzstück der Website ist die Accu-Chek Erlebniswelt: Sie enthält zahlreiche interaktive Elemente, die den Besucher dazu bewegen, sich aktiv mit seinem Diabetes auseinanderzusetzen und ihm ein spielerisches Aneignen von Informationen, Tipps und Hintergrundwissen ermöglichen. Der Nutzer wird in Videosequenzen von einem männlichen und einem weiblichen „Charakter“ durch die diese Welt geführt. „Anne“, Typ-1-Diabetikern seit über 20 Jahren, und ihr Lebensgefährte „Kai“ erzählen Anekdoten aus ihrem eigenen Alltag mit Diabetes.

Wer sich schnell und gezielt Informationen und Hintergrundwissen zum Thema Diabetes aneignen möchte, sollte sich im Service-Bereich umschauen: Hier befinden sich umfangreiche Serviceinhalte zu einer Vielzahl von Themen rund um Diabetes. Ein Selbsthilfegruppen-Finder, der Accu-Chek Planer zur Verwaltung und Darstellung der persönliches Diabeteswerte und zahlreiche Interaktiv-Inhalte runden das vielseitige Angebot ab. Für registrierte Accu-Chek-Kunden stehen über eine persönliche, individualisierbare, Startseite noch weitere Inhalte zur Verfügung.

Auch bei der Präsentation der Accu-Chek Produktpalette können die Website-Besucher mehr erleben. Neben einer animierten Auswahl der gewünschten Produkte gibt es eine frei bewegliche Lupenfunktion, die Details der Geräte sichtbar macht. Und selbstverständlich kommen auch die Inhalte nicht zu kurz: Verständlich erklärt und multimedial aufbereitet, erfährt der Nutzer alles über den konkreten Nutzen der einzelnen Accu-Chek Produkte und welche Bedeutung diese in Bezug auf das Accu-Chek Diabetes Management haben.

www.accu-chek.de

Pressemitteilung: Das Leonardo da Vinci Gymnasium erfindet sich online neu

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Wed, 07 Sep 2011 07:53:00 +0000

Die neue Webpräsenz des Leonardo da Vinci Gymnasiums Neckargemünd ermöglicht interessierten Eltern und Schülern einen übersichtlichen als auch detaillierten Einblick in die vielfältigen Angebote und das pädagogische Konzept der Bildungseinrichtung. Das SRH Leonardo da Vinci Gymnasium wurde 2004 gegründet und ist das erste Gymnasium für Hochbegabte in privater Trägerschaft in Baden-Württemberg. Die zur SRH Schulen GmbH gehörende private Lehranstalt fungiert wahlweise als Ganztagsschule oder Internat, und bietet Hochbegabtenförderung für die Jüngsten in Form von Grundschülerkursen an.

cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, wurde mit Konzeption, Design und technischer Umsetzung des Projekts beauftragt. Dazu erklärt Simone Kuhn, Leitung Geschäftsbereich Marketing und Vertrieb der SRH: „Der neue Webauftritt ist auf unsere Zielgruppen hochbegabte Schüler und deren Eltern ausgerichtet. Er reiht sich sowohl gestalterisch als auch konzeptionell in unser bestehendes Online-Angebot ein.“ Nach dem Relaunch der Websites der SRH Hochschulen, der SRH Fachschulen, des SRH Krankenhauses Oberndorf a.N. und der SRH Holding zeichnet cyperfection somit erneut verantwortlich für einen weiteren Webauftritt der SRH.

www.ldvg.de

Über die SRH:
Die SRH ist ein führender Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen und betreibt bundesweit private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser. Die 8.000 Mitarbeiter betreuen 270.000 Bildungskunden und Patienten im Jahr. Der Unternehmensverbund steht im Eigentum der SRH Holding, einer unabhängigen gemeinnützigen Stiftung mit Sitz in Heidelberg deren Ziel es ist, die Lebensqualität und die Lebenschancen ihrer Kunden zu verbessern.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Maskenball im Internet: Die Diskussion um die Klarnamenpflicht

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Thu, 25 Aug 2011 18:53:00 +0000

Begeben sich unsere gewählten Repräsentanten auf das unübersichtliche Terrain der Netzpolitik, enden diese Ausflüge oftmals glücklos. Zuletzt machte CSU-Politiker und Innenminister Hans-Peter Friedrich mit Gedankenspielen zu einer Klarnamenpflicht im Internet auf sich aufmerksam. Die Aussage "Normalerweise stehen Menschen mit ihrem Namen für etwas ein. Warum nicht auch ganz selbstverständlich im Internet" rief umgehend Gegenstimmen bei Parteikollegen, Opposition und natürlich Netzaktivisten hervor. Die Diskussion taucht in letzter Zeit jedoch regelmäßiger auf. So äußerte Marc Zuckerbergs Schwester Randi den Wunsch nach einer Klarnamenpflicht und auch Google Plus ging rigoros gegen Pseudonyme vor. Verdächtige Profile wurden ohne jede Vorankündigung gelöscht. Ob sich die Netzwerkbetrieber dabei nur dem vorgegebenen Motiv verpflichtet fühlen, Cyber-Bullying, Terrorismus und andere vermutete Auswüchse einer vermuteten Anonymität im Internet zu bekämpfen, darf angezweifelt werden. Ebenfalls dürfte den Betreibern der großen Netzwerke daran gelegen sein, möglichst zielgerichtetes Marketing zu ermöglichen. Dieses lässt sich im Dunkel der Pseudonyme natürlich wesentlich schwerer betreiben. Die Folgewirkungen einer vom Gesetzgeber auferlegten Klarnamenpflicht für den Bürger wären indes gravierend.

Transparenz ohne Grenzen

Denn so berechtigt die Sorgen von Friedrich sein mögen, greift der Vergleich, Menschen stünden normalerweise mit ihrem Namen für etwas ein, schlichtweg ins Leere. Was für die Äußerungen des Ministers in der politischen Öffentlichkeit gelten mag, lässt sich mit der Perspektive des Durchschnittsbürgers kaum vereinbaren. Das Internet bietet zwar Parallelen zur "analogen Realität" doch im Grunde ist diese Realität sogar anonymer als das Web. Mündliche Äußerungen und Diskussionen verbleiben überwiegend Momentaufnahmen. Klarnamenpflicht im Internet würde hingegen bedeuten, dass Inhalte und Personen untrennbar und vollständig transparent "archiviert" werden. Die Konsequenzen einer solchen Entwicklung hat Konrad Lischka in einem Artikel auf Spiegel Online bereits treffend skizziert:

"Wenn jemand in der Innenstadt gegen Atomkraft demonstriert, erfährt der Arbeitgeber nicht davon. Es gibt keine öffentlich einsehbaren Listen der Namen von Demonstrierenden. Wenn jemand aber in einem Netz mit Klarnamenzwang in ein Anti-Atomkraftforum schreibt, er stoße um 15 Uhr erst zur Demo dazu, kann das jedermann per Suchmaschine finden, der den Namen kennt."

Pseudonyme versprechen keine Anonymität

Dieses Beispiel lässt sich in unzählige andere Szenarien übertragen und sensibilisiert für die Brisanz der gesamten Thematik. Nicht all unsere Handlungen, Meinungen und Äußerungen sind für die Öffentlichkeit oder die Ewigkeit bestimmt. Allerdings muss klar unterschieden werden, dass dies nicht gleichbedeutend mit dem so oft vermuteten rechtsfreien Raum im Internet ist. Angeführt sei an dieser Stelle zum Beispiel die Impressumspflicht für Webseiten- und auch Blogbetreiber. Auch können Online-Straftäter über die IP-Adresse im Bedarfsfall präzise verfolgt werden. Pseudonyme dürfen also keinesfalls mit Anonymität im Internet gleichgesetzt werden. Pseudonyme dienen den verschiedensten Zwecken: Natürlich werden Sie genutzt, um die eigene Identität zu veschleiern, doch nicht immer ist die Intention dahinter anrüchig oder gar strafrechtlich relevant. Überspitzt formuliert kann man den Vergleich ziehen, dass sich der Karneval seinen Weg in das Internet gebahnt und dieses in seiner heutigen Erscheinungsform maßgeblich mitgeprägt hat. Wikipedia erklärt das interkulturelle Phänomen Karneval wie folgt:

"Weitere wichtige Einflüsse sind die Narretei, Lokalpatriotismus und die Verhöhnung der jeweiligen Machthaber zu Beginn des 19. Jahrhunderts: Verspottete man in Mainz die Franzosen, so konnten in Köln die Preußen straffrei verballhornt werden, die nach dem Wiener Kongress das Rheinland und Westfalen annektiert hatten."

Notwendige Maskerade

Das Versteck hinter einem Pseudonym beziehungsweise einer Maske ermöglicht das Aufbegehren, ohne Repressalien fürchten zu müssen und befriedigt gleichzeitig den Wunsch nach dem Spiel mit der eigenen Identität. Die Freiheit zum anonymen beziehungsweise vielmehr pseudonymen Austausch im Internet ist wichtig. Sie gibt Randgruppen ein Forum zur Diskussion. Nicht nur der "arabische Frühling" hat gezeigt, wie wichtig die Unbeschränktheit des Internets ist, um Demokratie und persönliche Freiheit voranzutreiben. Ebenso profitieren Angehörige ethnischer Minderheiten, psychisch Kranke oder Stalkingopfer davon, sich hier austauschen zu können. Die Legislative ist aufgefordert, diesen Austausch zu begünstigen und gleichzeitig die entsprechenden Rahmenbedingungen zu schaffen, damit Recht auch im Internet Recht bleibt. Eine totalitäre Maßnahme wie ein Klarnamenzwang kann dabei jedoch nicht das adäquate Mittel eines demokratischen Rechtsstaats wie der Bundesrepublik Deutschland sein.

(Bildquelle: Dreamstime)

Zentralisierte Kampagnensteuerung – analog und digital

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Tue, 16 Aug 2011 13:12:00 +0000

Seit der Einführung des Begriffs Marketing hat sich dessen Kerninhalt beständig gewandelt und um weitere Inhalte ergänzt. Mit der Jahrtausendwende wurde Marketing als zunehmend dialog- und netzwerkorientiert betrachtet. Auslöser für diese Veränderung war die steigende Bedeutung des Internets, das im Rahmen der viel zitierten "4P" des Marketings (Product, Price, Place, Promotion) völlig neuartige Ansätze zur ganzheitlich erfolgreichen Markensteuerung möglich machte. Gegenwärtig zeigt sich, dass Unternehmen verstanden haben, welche Bedeutung der Optimierung von Kampagnen für die Online-Aktivität zukommt. Denn ungeachtet der aktuell hochkochenden Diskussion um eine mögliche Social-Network-Blase hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass ein online-zentriertes Marketingmodell eine hohe Skalier- und Messbarkeit bei gleichzeitig geringer Kosteneffizienz bietet.

Crossmedial mit Online-Fokus agieren

Reines Keyword-Advertising und Suchmaschinenoptimierung können dabei nicht der Schlüssel zum Aufbau und der nachhaltigen Positionierung eines Markenkerns sein, sondern sind ergänzendes Tool und Mittler zwischen klassischen Medienformaten und dem im höchstem Maße interaktiven Online-Responsekanal. Folglich sollte eine umfassende crossmediale Kampagne konzipiert werden, deren Ausrichtung auf das Erreichen des Endpunktes konzentriert wird, an dem letztlich der direkte Umsatz generiert wird: Auf Online-Auftritte von Unternehmen, Online-Shops, Affiliate Networks bzw. sämtliche Aspekte eines breitgefassten E-Commerce. Das Internet bzw. das Web 2.0 in seiner gegenwärtigen Erscheinungsform hat andere Medien nicht restlos verdrängt, aber doch zumindest die Schwerpunkte von Projektverantwortlichkeiten und Budgets spürbar verlagert.

Ein bunter Strauß voll Möglichkeiten

Das Paket an Online-Maßnahmen umfasst mittlerweile eine Palette verschiedenster Aufgaben, die vom Aufbau von Produktseiten hin zu Suchmaschinenoptimierung, E-Mail-Marketing, Online-Monitoring, Social-Media-Marketing, Community-Building und Customer-Relationship- Management reichen. Neuerdings werden diese Bereiche auch noch durch die steigende Bedeutung mobiler und ortsbezogener Services ergänzt. Um diesem, gegenüber traditionellen Medien, hochkomplexen Anforderungsprofil gewachsen zu sein, muss die Kampagnenlösung im Idealfall von einer zentral steuernden Einheit skizziert und umgesetzt werden.

Schlüsselqualifikation dabei ist immer der Erfahrungsschatz im Bereich der Online-Conversion. Nur wer das nötige Know-How besitzt, wie Internet-Technologie gemanaged wird und wie ein Kunde während des Leads von der Marke crossmedial geführt wird, kann eine Kampagne von hohem Mehrwert gestalten. Die meisten "klassischen" Werbeagenturen können den durch immer neue Entwicklungen veränderten Anforderungen am Markt nicht in vollem Maße gerecht werden bzw. sie scheitern an der Herausforderung, Inhalte technisch adäquat umzusetzen.

Chancen wachsen mit der Herausforderung

Bedient sich ein Unternehmen als Folgewirkung verschiedener untereinander interagierender Dienstleister beim Kampagnen-Entwurf, verlängern sich die Entscheidungswege und Zeitrahmen und Etat werden schlimmstenfalls kritisch belastet. Dieses Risiko kann durch die Abstimmung mit einem Partner, der seine Expertise im Bereich der Online-Markenführung langfristig gepflegt hat, vermieden werden. Marketing mag komplexer geworden sein, gleichzeitig ist aber auch die Möglichkeit, den Kunden über die Interaktion zwischen Medienkanälen langfristig an die Marke zu binden, gewachsen. Entscheidend ist letztlich die vorangehende Konzeption. Die Ära des ungleichmäßigens Investments in Einbahnstraßen-Marketing ist endgültigt verdrängt worden durch differenzierte, umfassende Multi-Channel-Modelle, in denen die Zahnräder der einzelnen Kanäle immer effizienter ineinander greifen.

(Bildquelle: © Yuri Arcurs - Fotolia.com)

Pressemitteilung: cyperfection relauncht die Corporate Website von RENOLIT SE

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Thu, 11 Aug 2011 08:37:00 +0000

Die neue Unternehmenswebseite von RENOLIT ist nach umfassendem Relaunch ab sofort live. cyperfection, die Agentur für Markenführung Online, wurde mit Konzeption, Design, technischer Realisierung und Content Migration beauftragt. Unter www.renolit.com wurden alle bisher bestehenden Unternehmenswebseiten in einer einheitlichen, zentral verwalteten Plattform vereint.

Das in Deutsch und Englisch verfügbare Portal beinhaltet alle konzernübergreifenden Themen, wie beispielsweise eine Übersicht über alle Produkte des Herstellers hochwertiger Kunststoff-Folien, ein ausführliches Unternehmensprofil und einen Karrierebereich. Darüber hinaus gibt es verschiedene Bereiche, in denen die einzelnen Zielgruppen ganz individuell angesprochen werden. Diese sind an das Design der Corporate Webseite angelehnt und stehen in den jeweils marktrelevanten Sprachversionen zur Verfügung.

Das Projekt wurde auf Basis des Content-Management-Systems TYPO3 realisiert und enthält zahlreiche Erweiterungen, die speziell auf die Bedürfnisse von RENOLIT zugeschnitten sind.

Eine besondere Herausforderung im Projekt bestand in der Restrukturierung und der Überführung einer Vielzahl von bestehenden Inhalten. Die neue Struktur der Unternehmenswebseite ist inhaltlich auf die vielseitigen Anwendungsgebiete der RENOLIT Produkte ausgerichtet und ermöglicht so eine zielgruppenspezifischere Benutzerführung.

www.renolit.com

Über RENOLIT SE:

Die RENOLIT Gruppe zählt zu den international führenden Herstellern hochwertiger Kunststoff-Folien und verwandter Produkte für eine Vielzahl unterschiedlicher Anwendungen. Das unabhängige Familienunternehmen setzt seit über 60 Jahren Maßstäbe in Qualität und Innovation und beschäftigt heute an mehr als 30 Produktionsstandorten und Vertriebsgesellschaften über 4.000 Mitarbeiter.

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Neue Länderwebsite für CoaguChek Schweden ist live

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Mon, 25 Jul 2011 10:57:00 +0000

Nachdem erst vor einem Jahr überarbeitete Länderversionen der CoaguChek Websites für Norwegen und Polen live gegangen sind, folgt nun die nächste Umsetzung auf Länderebene: Ab sofort verfügt CoaguChek Schweden über ein Portal zum Thema Blutgerinnungs-Selbstmanagement im neuen, angepassten Corporate Design des weltweiten CoaguChek-Auftritts. Die Website ist unter www.coaguchek.se erreichbar.

Bereits Anfang 2006 launchte cyperfection die globale CoaguChek Website, die 2010 angepasst und erweitert wurde. Die Ludwigshafener Agentur für Markenführung Online erstellte dazu globale Internet-Guidelines, nach denen neu erstellte Länderseiten in den Gesamtauftritt der Marke integriert werden können.

Realisiert wurde das neue Webangebot von cyperfection auf Basis des existierenden, von cyperfection entwickelten Redaktionssystems, das die Erstellung und Administration verschiedener Länderseiten unter einem globalen Dach ermöglicht. Das Redaktionssystem ist so flexibel konzipiert, dass Wünsche und Spezialmodule der einzelnen Länderwebseiten über definierte Schnittstellen berücksichtigt und implementiert werden können.

Mehr Infos zum Projekt: http://www.coaguchek.se

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Das Wechselverhältnis von Digital und Print kreativ in Szene gesetzt

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Thu, 14 Jul 2011 12:13:00 +0000

Im Rahmen der Partnerschaft mit der Hochschule Neu-Ulm (Fakultät Informationsmanagement und Unternehmenskommunikation) fördert cyperfection das Projekt „LB 2.0 Second Identity“, in dem mit Unterstützung der Kooperationspartner Papyrus, dygy und Hewlett Packard ein innovatives Lookbook erstellt wird. Idee von LB 2.0 und konzeptuelle Klammer des Projekts ist das Wechselverhältnis von Print und Web kreativ abzubilden, aus einer jungen und frischen Sicht zu erkunden.

Dass die medialen Grenzen immer weiter verschwimmen, wird durch die Art und Weise der Promotion des Projekts deutlich: Der größte selbstgebaute QR-Code der Welt – ein Kunstwerk aus schwarzer Plastikfolie direkt am Platz vor dem Ulmer Münster – führt nach dem Abfotografieren mit dem Mobiltelefon direkt auf die Projekt-Website. Bilder von der spannenden Aktion gibt es bei Facebook.

Mehr Infos zum Projekt: www.lb20.com

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

cyperfection entwickelt ein neues „virtuelles Dach“ für die SRH

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Wed, 06 Jul 2011 07:11:00 +0000

Nach dem Relaunch der Webseiten zahlreicher SRH-Standorte, erstrahlt nun auch der Internetauftritt der SRH Holding www.srh.de in neuem Glanze. cyperfection wurde bei diesem Projekt mit Konzeption, Design und technischer Umsetzung beauftragt.

Durch die neue Struktur der Website finden Interessierte ab sofort noch schneller und effizienter zu den gewünschten Informationen – und das in neuem Design und mit erweitertem Angebot. Der innovative Webauftritt ermöglicht einen Einblick in alle Geschäftsfelder der SRH und bietet einen komfortablen Einstieg in die jeweiligen Dienstleistungsbereiche. Ob Bildungs- oder Gesundheitsangebote – die Vielfalt sämtlicher SRH Unternehmen lässt sich auf einen Klick erleben. Die interaktive Karte hilft dabei, den gesuchten SRH Standort schnell zu finden.

Wer sich für Förderaktivitäten, Zahlen und Fakten, sowie interessante Einblicke in die Historie der Stiftung interessiert, findet diese unter der Rubrik „Die SRH“.

Multimedial präsentiert sich die SRH in ihrer neuen Mediathek. Zahlreiche Video- und Audiobeiträge, sowie Bilder und Publikationen stehen dort für den Nutzer bereit.

www.srh.de

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Marcus Birkmeir referiert über „Social Media - Vielfalt für Diversity“ an der Hochschule in Neu-Ulm

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Fri, 01 Jul 2011 11:08:00 +0000

Das Management von „Vielfalt“ kann ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sein, dazu gehört auch die Kommunikationsvielfalt. Mit einem Vortrag zu Social Media – Vielfalt für Diversity zeigte Marcus Birkmeir bei der HNU-DIVERSITY CONFERENCE 2011 an der Hochschule in Neu-Ulm am 28.06. auf, welchen Einfluss Social Media Kanäle bei der Einführung von Diversity Management haben und wie man diese erfolgreich nutzen kann.

Mehr Informationen zum Vortrag

cyperfection realisiert Meilenstein moderner Krankenhauskommunikation

noreply@blogger.com (Matthias Zürn) — Mon, 20 Jun 2011 07:12:00 +0000

Seit kurzem verfügt das SRH Krankenhaus Oberndorf a.N. über eine neue Webpräsenz, die eindrucksvoll das hochwertige Dienstleistungsangebot der SRH Kliniken wiederspiegelt. Das Projekt wurde von der Konzeption bis hin zur vollständigen Umsetzung von cyperfection betreut und reiht sich nahtlos in die innovative Online-Kommunikation der SRH ein. cyperfection wurde im Anschluss an die Erstellung eines Gesamtkonzepts für die SRH Krankenhauskommunikation mit der Neugestaltung aller SRH Kliniken beauftragt.

Im Rahmen des Gesamtprojekts liegt der Schwerpunkt auf einem modernen und zielgruppengerechten Erscheinungsbild, das den Nutzern einen raschen Zugang zu dem umfassenden, aber zugleich übersichtlich präsentierten Informationsangebot der SRH Kliniken ermöglicht. Mit Hilfe neuester Webtechnologien wurde nun in der ersten Umsetzungsstufe des Gesamtkonzepts für das SRH Krankenhaus Oberndorf a.N. ein Webangebot geschaffen, das den Besucher auf einer emotionalen Ebene anspricht, ihm aber auch die Erkundung der Website über Mouse-over Funktionalitäten entscheidend erleichtert.

Das integrierte Teasermanagement erlaubt es der Redaktion zudem, Inhaltsseiten mit Hinweisen auf besonders relevante Informationen zu versehen. Auf diese Weise gelingt es, ein zielgruppengerechtes Leitsystem zu etablieren, dass Nutzer aus den zentralen Zielgruppen (Patienten, Besucher, Träger und Ärzte) zu wichtigen Inhalten führt. Wenn auf Seiten der Informationssuchenden doch noch Fragen offen bleiben, helfen Hinweise auf Ansprechpartner weiter, die für jeden Bereich der Klinik verfügbar sind.

Das komplexe Projekt wurde vollständig auf Basis des Content Management Systems TYPO3 realisiert. Es beinhaltet zahlreiche Erweiterungen, die eigens für die SRH Klinikkommunikation entwickelt wurden.

www.krankenhaus-oberndorf.de

Bei Fragen zu diesem und anderen Projekten stehe ich gerne zu Ihrer Verfügung. Mehr Presse-News finden Sie auf unserer Website.

Auf dem Weg zum Patienten - Ortsbezogene Netze und Dienste im Kontext von Healthcare (Teil 3)

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Tue, 24 May 2011 19:16:00 +0000

Das folgende Posting ist der dritte und abschließende Teil einer Serie, in der wir der Leserschaft des cyperfection-Blogs die Resultate eine Ausarbeitung unseres Teams zum Thema Location Based Services im Healthcare Marketing präsentieren möchten. Der vollständige Artikel wurde im Jahrbuch Healthcare Marketing 2011 publiziert und wird an dieser Stelle aus Gründen der Leserfreundlichkeit in drei separaten Kapiteln angeboten. Lesen Sie im letzten Teil, welche Zukunftsperspektiven dem Location Based Marketing zugeschrieben werden und wie ortsbezogene Dienste im Kontext von Web 2.0 zu bewerten sind.

(Zu Teil 1)

(Zu Teil 2)

Services auf Patienten und Markt abstimmen

Um das Prinzip des Location Based Service in seinem ganzheitlichen Potential zu begreifen, ist ein Blick auf die Entwicklung der deutschen Payback GmbH aufschlussreich, die das eigene Geschäftsmodell nun ebenfalls in einen Location Based Service transferiert hat. Payback entlohnt seit Gründung des Unternehmens die Markentreue von Kunden durch Nachlässe und Boni und konnte bereits vor Einführung GPS-gestützter Standorterkennung einen bemerkenswerten Impact erreichen. Anlässlich eines von Firmenseite kommunizierten Bekanntheitsgrades von 83 % lässt sich attestieren, dass eine Zielgruppen und Märkte übergreifende Bereitschaft, Rabattaktionen anzunehmen, gegeben ist. Die Herausforderung im Healthcare-Kontext besteht darin, die richtigen Mechanismen zu bedienen, um die gewünschten Kunden über die Verknüpfungen zwischen einzigartigen mobilen Services und Vergünstigungen langfristig in die Absatzmodelle einzubinden. Mit den vielfältigen Optionen zur Nutzung von Mobile Devices im Marketing-Mix erhöhen sich auch die Ansprüche an Dienstleister im Gesundheitswesen. Rabattaktionen über Location Based Networks sollten also mit der entsprechenden Weitsicht geplant und fokussiert geschaltet werden, um maximale Nutzwerte für Patient und Dienstleister zu erzeugen.

Web 2.0 war nur der Anfang

Pharmaunternehmen, die in den letzten Jahren bereits damit begonnen haben, sich dem Web 2.0 zu öffnen, können die hierbei gewonnenen Erkenntnise nun während der andauernden Pflege von Firmenpräsenzen in Location Based Networks und des Dialog-Managements mit Kunden einsetzen. Die Analyse des momentanen Angebots von Stand-Alone Medical Apps spricht dafür, dass ein offensives Vorgehen etablierter Marken in diesen Bereichen angezeigt ist, bevor Patienten durch negative Erfahrungen mit branchenfernen und kostenpflichtigen Angeboten enttäuscht und für die gesamte Thematik mHealth desensibilisiert werden könnten. Es macht also aus unterschiedlichen Perspektiven Sinn, die vorhandene Expertise der Healthcare-Branche in diesen Markt einzuspeisen und großflächig zu kommunizieren. Damit würde das Vertrauen der Kunden gefestigt und langfristige Wertschöpfungsprozesse begünstigt. Wie zukunftsorientiert eine effiziente Integration von ortsbezogenen Marketingstrategien ist, lässt sich, angesichts der erwarteten weiteren Verbreitung von Mobile Devices jeglicher Art über sämtliche Gesellschaftsschichten (und Patientengruppen) hinweg, unschwer erkennen.

Reizthema Astroturfing: Wenn Gras im Dunkeln wächst

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Mon, 18 Apr 2011 08:00:00 +0000

Social Media-Kanäle sind der Beschleuniger der modernen Unternehmenskommunikation und des Advertisings. Virale Kampagnen und sich verselbständigende Markenbotschaften erscheinen (wie kürzlich im cyperfection-Blog analysiert) schwer planbar und leben oftmals von einem Momentum der Eigendynamik, das nur begrenzt am Reißbrett des Marketing-Strategen zu kalkulieren ist. Dass Social Networks eine Ableitung realer Lebenswelten darstellen, andererseits aber Privatpersonen wie Unternehmen technisch dazu ermächtigen, die Herausbildung der eigenen Identität flexibel und kontinuierlich zu steuern, erzeugt ein gewisses Spannungsfeld.

Dieses Spannungsfeld speist sich aus der gegebenen Möglichkeit, einen großen Querschnitt an Menschen in kurzer Zeit erreichen und im Idealfall für die eigene Markenbotschaft begeistern zu können und der von der modernen Corporate Communication 2.0 verlangten Authentizität. Ein Dilemma, das sich als plakative Frage formulieren lässt: Wie viel Reputation möchte ich aufs Spiel setzen, um an Reputation zu gewinnen? Das Phänomen des sogenannten Astroturfings steht exemplarisch für den Wandel der Kommunikationsstrukturen und die Gefahren einer unverhältnismäßigen Risikobereitschaft im Social Media Marketing.

Manipulierte Meinungsmache wird Geschäftsmodell

Der vom Markennamen eines großen amerikanischen Kunstrasenherstellers (AstroTurf) abgeleitete Begriff Astroturfing bezeichnet eine fingierte Graswurzelbewegung, also eine durch relevante Mengen an nicht real existenten Privatpersonen bekundete Meinungsäußerung. Wikipedia skizziert die Vorgehensweise wie folgt:

Die übliche Methode besteht dabei darin, dass sich wenige Personen als große Zahl von Aktivisten ausgeben, die für eine bestimmte Sache eintreten. Sie verschaffen sich Aufmerksamkeit, indem sie beispielsweise Leserbriefe und E-Mails schreiben, Blogeinträge verfassen, Crossposts verbreiten oder Trackbacks setzen.

Durch Mutmaßungen um die möglicherweise manipulierte Facebook-Unterstützergruppe für den zurückgetretenen Verteidigungsminister Karl-Theodor zu Guttenberg wurde die Thematik zuletzt ins Bewusstsein der Öffentlichkeit zurückgerufen. Betrachtet man in diesem Zusammenhang weitere Quellen, erhält man den Eindruck, dass Astroturfing im Begriff ist, sich als vermeintlich adäquates Mittel des Social Media Marketings zu etablieren und die Mechanismen in der Praxis feiner werden. Startups bieten für Fixbeträge bestimmte Zahlen an Youtube-Klicks, Twitter-Followern und Facebook-Freunden an. Bemerkenswert dabei erscheint, dass es mittlerweile möglich ist, über die geschickte Nutzung von Facebook-Sicherheitslücken Skripte zur Ausführung zu bringen, die einen unwissentlich zum Fan bestimmter Dinge machen. Ebenfalls sollte man sich bewusst sein, dass Facebook die auf einer Fanpage angezeigten "Likes" aus der Addition der tatsächlichen Likes sowie den Kommentaren und Shares errechnet. Die manipulierte Meinungsmache funktioniert also nicht nur über altbekannte Fake-Profile, bezahlte Blogger und Backlinks, sondern bedient sich raffiniert der technischen Gegebenheiten einzelner Plattformen.

Dialog zum Dumpingpreis ineffizient

Die Motivation hinter dieser Methodik ist offensichtlich: Gelingt es mir, der Botschaft meines Unternehmens oder meiner Interessengruppe über vordergründig imposante Zahlen den Anschein einer bereits gegebenen Relevanz zu verleihen, wird dies bestenfalls weitere "reale" Interessenten nach sich ziehen. Woran dieser Ansatz aber scheitert, ist der gleiche Effekt, aus dem er seinen Anreiz bezieht. Mindestens so schnell, wie sich eine Kampagne positiv im Netz verbreiten kann, kehrt auch ein Fehltritt in der Kommunkationsstrategie zurück. Der sensibilisierte Internet-Nutzer einer für den eigenen Geschäftsbereich relevanten Zielgruppe wird besonders hellhörig auf Markenbotschaften reagieren, diese aber in gleichem Maße auf ihre Konsistenz und Herkunft überprüfen.

Offenkundig gesteuerte, auffällig synchrone Äußerungen werden sich letztlich ebenso als Bärendienst erweisen wie ein Fanzuwachs, der sich bei näherer Betrachtung als initiierte PR-Maßnahme entpuppt und keinen Dialog erzeugt. Bei aller Begeisterung für den Kommunikationskanal und seine Potenziale kann die Zukunft des Social Media Marketings nicht darin liegen, dem Nutzer Urteilsvermögen und Entscheidungsfreiheit abszusprechen. Schließlich ensteht ein organisches und damit langfristig profitables Wachstum ebenso wenig auf einem Kunstrasen.

(Bildquelle: Dreamstime)

Auf dem Weg zum Patienten - Ortsbezogene Netze und Dienste im Kontext von Healthcare (Teil 2)

noreply@blogger.com (Nicolas Pöllmann) — Thu, 14 Apr 2011 09:05:00 +0000

Das folgende Posting ist der zweite Teil einer Serie, in der wir der Leserschaft des cyperfection-Blogs die Resultate eine Ausarbeitung unseres Teams zum Thema Location Based Services im Healthcare Marketing präsentieren möchten. Der vollständige Artikel wurde im Jahrbuch Healthcare Marketing 2011 publiziert und wird an dieser Stelle aus Gründen der Leserfreundlichkeit in drei separaten Kapiteln angeboten. Lesen Sie im zweiten Teil, wie praktische Anwendungsbeispiele ortsbezogener Services aussehen können und über welche Charakteristika sich die mobile Gesundheitspflege definieren sollte.

(Zu Teil 1)

Veränderte Anforderungen berücksichtigen

Marketing-Strategien des stationären Webs unverändert auf das mobile Endgerät transferieren zu wollen, erscheint nicht empfehlenswert, denn Markenkommunikation in der mHealth (Mobile Health) unterliegt anderen Spielregeln: Lag im Web 2.0 der Fokus auf dem Dialog der Marke mit dem Kunden, so verschieben sich die Wertigkeiten auf dem mobilen Endgerät spürbar: Der Kunde erwartet eine nutzbare - und bevorzugt kostenlose - Dienstleistung in Form eines Services, die seine Ansprüche erfüllt und ihm einen greifbaren Mehrwert bieten kann. Ein umfangreiches Best-Practice-Beispiel für den Einsatz ortsbezogener Daten in der Healthcare bietet die durch Ford Europe geförderte iPhone-Anwendung "MyHandicap" der gleichnamigen Stiftung. Anlaufpunkte werden nach Themenbereichen wie Freizeit oder Beruf kategorisiert und eingehend nach ihrer Barrierefreiheit bewertet. Durch GPS-Ortung und Routingfunktion auf Google Maps ist neben einer freien Suche nach Lokationen auch das genaue ortsgebundene Navigieren unter Aspekten der Mobilitätseinschränkung möglich.

Der Nutzwert einer solchen Funktion für die betroffenen Consumer ist offensichtlich: Ein derart weitreichender Ansatz für ein mHealth-Angebot zeigt exemplarisch auf, welche Möglichkeiten sich über die Integration einer ortsbezogenen Funktionalität eröffnen und lässt sich in verschiedenste Healthcare-Bereiche übertragen, die chronische gesundheitliche Problemlagen betreffen. Diverse Krankheitsbilder beispielsweise, die sich durch das Umfeld des Patienten definieren (Wetter, Pollenflug o.ä.), können aufgeschlüsselt und in einem Location Based Service kanalisiert werden. Der Blick auf die aktuelle Marktsituation im Bereich mobiler Anwendungen unterstützt diesen Befund. Zahlreiche Dienstleister abseits des eigentlichen Gesundheitswesens bedienen Patienten mit kostenpflichtigen Anwendungen in Themenbereichen wie Allergie, Herz-Kreislauf-System oder Wetterfühligkeit.

Nicht vergessen: Einbindung von Location Based Networks

Neben der Konzeption von Location Based Applications sollte die Partizipation in Social Networks mit integrierten ortsbezogenen Funktionen wie Foursquare, Gowalla oder Facebook Places in die zukünftige strategische Ausrichtung des Health Care Marketings nicht außer Acht gelassen werden. Während die Entwicklung einer eigenen mobilen Applikation bei entsprechender Ausrichtung beispielsweise den Informationstransfer im Bereich der Krankheitsdokumentation unterstützt, können über die genannten Netzwerke auch positive Impulse für den Pharma-Retail erfolgen. Die aktuell etwa 20 etablierten Location Based Networks bedienen sich überwiegend des Prinzips, den Besuch einer bestimmten Lokalität in Form realer Werte zu vergüten. Preisnachlässe, Give-Aways und Special Offers bieten Konsumenten immer wieder Anreize, diverse Dienstleistungen und Produkte in Anspruch zu nehmen und ihre Check-ins über Smartphones in den Social Networks zu dokumentieren. Dieses breitgefasste Prinzip ist von einer branchenübergreifenden Adaptivität geprägt und könnte auch im Healthcare Marketing implementiert werden.

Eine besondere Bedeutung kommt den entstehenden Data-Mining Optionen zu. Offene Schnittstellen der Social Networks ermöglichen es den Marketeers, präzise Insights und Patterns über das Verhalten der Konsumenten zu gewinnen und Absatzszenarien entsprechend zu modifizieren. Targeting erfährt also durch die vorhandenen Measurement-Funktionen offener und stark frequentierter Netzwerke eine Erleichterung. Konstant gepflegte Bonusmodelle stärken darüber hinaus die Markentreue, während Statusupdates über erfolgte Check-ins und erhaltene Vergütungen erfolgreiche Cross Promotion bedeuten und neue Kundenkreise erschließen helfen. Zusätzlich wächst mit den technischen Möglichkeiten ebenfalls das Potential, mobile Devices losgelöst von Applications und Networks erfolgreich für E-Mail- und SMS-Marketingaktionen zu instrumentalisieren. Somit können gesendete Vergünstigungscoupons direkt über das Endgerät während des Abverkaufs von Waren und Dienstleistungen erfasst werden. Der marktführende Spielwarenvertrieb Toys"R"Us etwa plant, seine Filialen mit entsprechenden Scannern auszurüsten, die mobile Coupons einlesen können.

In den kommenden Tagen erfahren Sie im dritten und abschließenden Teil, welche Zukunftsperspektiven dem Location Based Marketing zugeschrieben werden und wie ortsbezogene Dienste im Kontext von Web 2.0 zu bewerten sind.