Esto se vuelve personal cuando llevas casi dos años trabajando día  día para una marca, y la estás viendo crecer, no solo a nivel Social Media, sino en todos los sentidos. Crecer en negocio, en solidez, en posicionamiento, en top of mind, y cómo no crecer en las redes sociales. Que las cosas que vas haciendo y llevando a cabo salgan bien y tengas ilusión por continuar haciendo el trabajo como hasta ahora, siempre mejorando y siempre con la cabeza bien alta.

De repente un día te encuentras con que tu competencia, una empresa que hace lo mismo que tú y monitorizas de vez en cuando, ha aumentado sospechosamente su número de fans y/o followers. Y con la nueva funcionalidad de facebook ves que la ciudad más popular entre los fans de media esa semana es una ciudad extranjera, donde la marca no tiene presencia, más allá del océano. Y lo primero que piensas es que han estado comprando fans. Ya que el crecimiento en los últimos días no ha sido natural, ni siquiera un crecimiento natural en plena campaña y animado por la publicidad. Han sido 15.000 fans en apenas dos días y la experiencia te dice que si no eres Coca-Cola o Danone y tu branding está a todas horas en muchos medios, es complicado alcanzar esas cuotas en tan solo 48 horas. El tema de la ciudad más popular es lo que remata la sospecha, ya que está claro que los fans mayoritarios vienen de un sitio nada efectivo para la marca. Bueno da igual, a nosotros no nos importa lo que haga la competencia, nosotros seguimos nuestro camino, y ya les bajará el índice de “Personas que hablan de esto” que al fin y al cabo es lo que a nosotros nos gusta. Aquí el gráfico de fans que está disponible en las páginas de facebook para todos los usuarios (este pertenece a Coca-Cola hoy):

Y entonces llegas un día a tu página, y te encuentras con que te está pasando lo mismo. En apenas un día y medio, has aumentado 4.000 fans y la ciudad de procedencia de media no es España, que es donde está nuestro principal mercado, ya que para otros países tenemos páginas locales. ¡Qué ha podido pasar!

Analizamos las estadísticas y vemos que no han venido de la publi, que la publi está bien fijada. Es más, los likes te dicen que vienen de un plugin externo a facebook, una fanbox de esas que se ponen en la web o en el blog. Entonces miro las estadísticas de la web y el blog y no hay un aumento significativo de tráfico. Llamamos a nuestros contactos en Facebook, llamamos y pedimos consejo a colegas del medio que manejan páginas con similares características, y la única explicación es que alguien te haya enchufado fans desde fuera. Porque existen páginas, y españolas, que te ofrecen inyectar miles de fans, a la página que tu quieras, sin meter contraseña, sin acceder a facebook, sin darte de alta ni nada.

¿Qué hacemos en este caso? ¿Porqué el señor Facebook no protege su negocio? Con este tipo de páginas las estrategias que tanto nos cuesta implementar se ven adulteradas, que cualquiera pueda introducir unos datos y fastidiar tu crecimiento no es beneficioso para la famosa Red. Algunos anunciantes dejarán de confiar en este medio, ya que no es fiable si cualquiera puede alterar tu trabajo y ellos no se “molestan” en echar un vistazo a un cliente que no solo invierte tiempo aquí, sino que invierte dinero porque confía en los medios sociales y cree en ellos. ¿Tendremos que cambiar la estrategia y enfocarnos a Tuenti? que parece estar haciendo más por sus posibles clientes y están a golpe de email pendientes de tus problemas, aunque a decir verdad algo tarde.
¿Qué podemos hacer los profesionales del medio para frenar este despropósito?

PD: Tengo que decir que he sido correctamente atendida por mi contacto de facebook, estoy segura que ha hecho todo lo que está en su mano, pero el problema no se ha solucionado, seguimos igual muchos días después y la ilusión y la desconfianza crecen.

Además la presentación vino acompañada de unas palabras de Luis Tosar, una de las imágenes de la marca en España.

Lo que más me gustó de sus palabras es la reflexión hacia el movimiento colectivo y la colaboración. Como él dijo, puede parecer una demagogia, pero en los tiempos que estamos es clave la fusión de diferentes movimientos para crear algo nuevo. En este caso, se necesita de las pisadas de mucha gente para almacenar energía que sirve para iluminar edificios. Se necesita que muchos aportemos nuestro pequeño grano de arena, para el fin común. Johnnie Walker es una marca que siempre se ha caracterizado por el esfuerzo personal, y la marca identificaba sus objetivos de marca con esta característica, también llamada entre emprendedores como el llamado “Llanero Solitario“.

Ahora la marca traslada su personalidad hacia lo común, la colaboración, el entendimiento y el resultado del trabajo en equipo. No son pocas las marcas que han puesto el foco en este tema. Aunque no siempre es bien percibido pues nos gusta jugar a lo nuestro, creo que es España hay poca cultura del esfuerzo colectivo. Pero poco a poco va calando el mensaje de que entre todos podemos hacer cosas grandes. Las peticiones de actuable cada vez nos animan más a denunciar y apoyar las causas que nos parecen justas. El crowdsourcing está de moda y resulta útil para sacar proyectos adelante, ahí tenemos a plataformas como Goteo que están haciendo proyectos realidad. Y un sin fin de propuestas que podemos señalar y llevan precisamente a este concepto del objetivo colectivo.

Me gusta la forma de reposicionar la marca, y la metáfora de las baldosas. ¿Y a vosotros?

¿De qué va este proyecto? Pues es un proyecto destinado a mejorar la sostenibilidad de las calles y edificios, ya que sus baldosas inteligentes acumulan la energía de las pisadas y las transforma en luz. De esta manera hacemos más eficientes edificios con mucho tránsito y esa energía llega a buen puerto. Los amigos de blog ecológicos como este de mi amigo Txema lo explican muy bien aquí.  Se me ocurren muchísimos sitios donde estas baldosas podrían ser muy bien utilizadas y eficientes, como en las inmediaciones de los centros comerciales, calles comerciales, institutos, edificios emblemáticos o edificios de la administración que albergan muchos trabajadores.

Pruebas de Pavegen en el east London.

Bien pues gracias a la suma de esfuerzos de los fans este proyecto se va a hacer realidad en la Gran Vía Madrileña y allí estaré para desvelar todos los detalles de este precioso proyecto.
Más información en los próximos días ¡aquí! y en las redes sociales de Johnnie Walker, no te lo pierdas!

Clara se abrió un blog muy interesante con temática social media y sobre todo Facebook. Es muy práctico, alguna vez contacté con ella para hacerle preguntas sobre alguna funcionalidad o como activar o desactivar cosas. Siendo la “Chica de Facebook” de todo esto tenía que saber, y sabía y sabe mucho!

Pero esta historia de amor se truncó cuando Mister Facebook se puso en contacto con Clara, para pedirle que abandonara su nombre (por temas legales no debe usarlo en su dominio principal como marca). Y bueno Clara ha hecho muy bien haciéndoles caso, en primer lugar para recuperar su nombre en su blog y darle valor a nivel de reputación Online y en segundo lugar porque muchos de nosotros queremos mucho a Facebook y como tal queremos estar a bien con él, así que en un bonito gesto de amor y para celebrar San Valentín Clara hizo toda una declaración de amor que aquí os dejo:

Porque también se puede tener amor en las redes sociales, y hacia algunas de las redes, no?

Bien pues este concepto tan original está ligado al lanzamiento del último modelo de cámaras compactas de Panasonic, el modelo Lumix GF3, una cámara ultracompacta, esto es, una cámara con objetivos intercambiables con altas prestaciones, pero súper ligera (222 gr) y pequeña. Vamos para sacar unas fotazas sin tener una contractura llevando una de las otras. Y con lente Leika y flash integrado…

Pero ahora vuelvo al #Zipping este concepto lanzado por la marca. Y es que todos sabemos lo que es un archivo ZIP, algo muy pequeño con todas las prestaciones originales, ¿no? Pues eso, vamos a lanzar un concepto creativo directamente relacionado con el producto y con otro término técnico y popular, y tenemos el concepto ZIPPING.  Y además en esta receta lanzamos aplicación en facebook y concurso: Hazte una foto haciendo algo divertido pero en un espacio pequeño, y ya tienes tu ZIPPING ^_^ y si consigues un poquito de apoyo, puedes ganar  uno de estos camarones, o una noche de hotel en el hotel más pequeño del mundo, todo queda “comprimido”, ¡me encanta!

Como no podía ser menos, hemos decidido participar en este concurso, y hoy mismo hemos realizado nuestra reunión de status semanal en un sitio pequeño. Aquí os dejo a mis compañeros Rosa y Juanan muy concentrados. ¡Votadnos please! U_U

Podéis seguir el hashtag en twitter #ZIPPING para ver a más gente participando, algunas fotos son muy chulas.
¿Quién se apunta al ZIPPING?

Rosa y Juanan reunidos haciendo ZIPPING

No me canso de contarlo, a mis clientes, a mis contactos, clases o cafés. Los servicio de social media son muchas cosas. Y son de todo menos baratos. Exige una dedicación continua y abarca un abanico tan grande de posibilidades que lo hace muy extenso, y complicado a la vez. La exigencia es muy alta, al menos los profesionales que nos dedicamos a esto no lo tenemos como algo sencillo y de todo a 100, sino como un gran valor y una gran responsabilidad a nuestras espaldas. Además el social media marketing está en continuo cambio, y el aprendizaje, las lecturas, las redes, las tecnologías son diarias, y por lo tanto un profesional no puede quedarse en ahora hago blogs y actualizo facebook y twitter, no. Un profesional está en formación continua y supera pruebas constantemente, al menos yo y mi equipo lo entendemos así.

Social media es:

medición, actualización, servicio de atención al cliente, estrategia de contenidos, M A R K E T I N G, elaboración de contenidos afines, relaciones públicas On y Off line, gestión de eventos OFF line en el ON line, objetivos, herramientas, detección de influencers según segmentos, monitorización, seguimiento de menciones, valoración, informes, equivalencias, mapas de personas, listas de fans, lista de trolls, gestión y prevención de crisis, SERVICIO, planning semanal, planning mensual, planning trimestral, promociones, fidelización, engagement, aplicaciones, campañas, integración, CREATIVIDAD, mensaje, detección de tareas, consultoría, creación de métricas, conversión, conversación, cariño, ilusión, valores, ventas, visitas, personas, formación.

¿Todavía crees que esto cuesta 100€ al mes?

Si tienes algo que añadir a la lista bienvenido sea.

Plaza de España, Sevilla

Ya una vez en Sevilla fuimos directas a tomar unos pinchos y por la tarde al EBE. Qué emoción llegar, abrir la bolsa y empezar a ver caras conocidas. El viernes estaba flojito de gente, y como llegamos con ganas de ver a gente y charlar y tampoco presté mucha atención a las charlas. Aunque por supuesto no me  perdí a Gonzalo @ArtePresentar que nos “narró” con ese tono encantador la magia de las presentaciones más allá del powerpoint, que la tiene,  mucha magia y mucha sabiduría sus palabras, a veces tan obvias. Muy fan de Gonzalo que ya lo pude disfrutar en Innosfera y en Internet es tuyo, no os lo perdáis, tanto en twitter como en su blog. Luego también estuve viendo a Raúl Hernandez hablando del pequeño emprendedor Online, y la verdad es que yo no me considero todavía emprendedora, pero sí me considero persona trabajadora por cuenta propia en el negocio Online, y no me dijo nada nuevo. Que parece que el online es más fácil pero no… más de lo mismo.

Pedro J en EBE, aunque igual había gente en la sala que está menos familiarizada y le vino bien este tema.

Me perdí la mesa redonda de Dircoms, aunque luego la estuve revisando por twitter y me gustaron sus conclusiones, tengo que sacar un rato para poder verla online. Y ya después vino el momento televisivo con súper Pedro Jota Ramírez contándonos que se ha caido del caballo camino de Damasco con las redes sociales. A mi este señor no me gusta, hace tiempo que perdió su credibilidad conmigo con tanto periodismo amarillo y sensacionalista, pero he de reconocer que me lo creí. Me creí que de verdad se ha abierto un mundo nuevo a su edad y comulga totalmente con las redes sociales y en especial con twitter. Nos dejó varias frases muy divertidas y bueno, el placer de ver a alguien que nos entiende a los frikis de interné.

El sábado llegamos algo tarde, porque después del madrugón del viernes teníamos que reponernos un poquillo, y después de la foto de familia y de las tapitas sevillanas acudí a varias charlas interesantes, como la de Jose Carlos León hablando sobre social media y el marketing y la publicidad de toda la vida, transformando en pasteleros, bonitos y gorditos los actores de este escenario. Os recomiendo el libro de Jose Carlos, Gurú lo Serás tú, excelente regalo gracias a Vodafone a los asistentesj (yo ya lo tenía .

También tuvo buenas críticas la mesa redonda de Social Media con Dolores Vela e Isra García. Y por mi parte, muy floja la charla/entrevista de Jose Antonio Gallego y un señor que gestiona las redes sociales de la Generalitat de Cataluña, no se si se puede llamar gestor de comunidad a una comunidad autónoma, al fin y al cabo no se potencia el tan manido e importante engagement con los usuarios que no tienen otro remedio que pertenecer a esa comunidad, aunque solo sea por el padrón. Mención especial al Qudsi y sus becarios, una ponencia muy divertida y entretenida, aunque en mi opinión no tendrían que repetir ponentes, creo que hay gente buena que se dedica y sabe mucho de todo esto y merece una oportunidad.

La #mepartoparty merece un post más personal que no corresponde a este blog, solo apuntar que sería muy bueno que contaran con los organizadores para la fiesta del año que viene OFICIAL.

Acordarme también de algunos patrocinadores como Sony Eriksson que amenizó el hall con helados llaollao y a Vodafone que estaba a tope con los asistentes, a mi me regalaron una camiseta con mi nick en twitter firmada por David Delfín, un toque diferente por parte de ambos.

Domingo día de resaca y fin de fiesta, pero algo especial nos esperaba todavía, y es que la clausura del EBE por parte de Pablo Arrieta nos dejó a todos clavados en la silla, sin tiempo de digerir sus vídeos y sus opiniones. Imperdible, genial, diferente, REAL. No puedo contar nada más, debéis verla vosotros mismos aquí.

Y después de ver a Pablo, mejor no decir nada más.

Y es que el “Día de la Banderita” se ha renovado. Ya lo hizo el año pasado, pero este año más si cabe. A través de redes sociales y reuniendo a diversas personalidades de varias disciplinas en sus típicas mesas por el centro de la capital. Una evolución lógica, no quedarse solo en los miembros de esta ilustre causa, ni en la “realeza” española (que año tras año sigue contribuyendo), yendo más allá. Cambiando enfermeras por twitteras, y nobles por bloggers y un montón de amigos que no se quisieron perder el día.

Pantalla de Callao, desde cuartel general del voluntario en El Corte Inglés.

También ha habido una gran implicación de muchas marcas y personalidades, podemos ver en su página de facebook un resumen de todas las mesas. Algunas preciosas como la de Loewe Madrid, o la homenaje a Jesús del Pozo, y otras singulares como la mesa de los Chefs, e incluso otras instituciones como la ONCE, o algunos amigos de la televisión farándula, como Ana Rosa Quintana o Bibiana Fernández.

Esta evolución natural implica también darle de lado a las huchas y buscar la contribución a través de sms y de plataformas de pago vía su web http://www.diadelabanderita.es/ que es mucho más cómodo para difundir y hacer llegar más allá de las calles del centro de Madrid.

Especial atención a las pantallas de Callao, donde aparecían las fotografías de las personas que estábamos por allí, interactuación total, añadiendo valor a los voluntarios.  Verte en una pantalla en la gran vía es algo bastante efímero pero emocionante.

Felicidades a todo el equipo que lo ha hecho posible, y el año que viene ¡más!

En primer lugar nos citaron en un punto de Madrid Río, una vez todos los asistentes pusimos el contador a cero y fuimos caminando hacia la sala “La Riviera” de Madrid. Y después de caminar donamos los pasos…

Pasos acumulados en la app para iPhone

La aplicación está disponible para iPhone actúa como un podómetro, y una vez llevamos una cantidad de pasos, nos deja donarlos al proyecto que más nos guste.
Además para las personas que no tengan iPhone también han lanzado una aplicación de facebook que cambia acciones por pasos, y así aumentar la repercusión del concurso a cambio de apoyos, creando cierta viralidad a través de esta red social.

¿Qué me decís? ¿me ayudáis a cambiar un poquito el mundo caminando? Además en el evento pude intercambiar opiniones con otros bloggers a cerca del proyecto, y tuve la oportunidad de charlar con los promotores de los tres proyectos y transmiten muy buen humor y entusiasmo, así que necesitan vuestros pasos, ¿listo para caminar?

Os cuento un poco los proyectos y me decís cuál os gusta más, y no sabría decir.

• Pavagen: Cuántos pasos das al día? Te imaginas que nuestra energía caminando se puede almacenar…
• Ze Frank: Un proyecto más abstracto pero ilusionante… un artista americano que recoge sueños y los trasforma en arte.
• Hub Culture: Una genial idea para compartir el espíritu emprendedor que tanta falta hace por aquí!

El concurso que de pistoletazo de salida al nuevo enfoque de la marca se presenta el próximo día 6 en un evento en Madrid. Y el amigo Johnnie aprecia tanto a sus fans que regala entradas premiando la amistad en su página de facebook. Así que cualquiera de vosotros lectores de este humilde blog, puede conseguir la entrada a través de la aplicación que han preparado. Y así compartir esa tarde tan especial entre los fans

Os animo a todos a conocer el proyecto Keep Walking, y a acudir al evento, así nos desvirtualizamos! Solo tienes que conseguir a 3 amigos que quieran ir y andando! los 4 con vuestra entrada… Se me olvidaba, y también disfrutar de un concierto de Russian Red!
¿A qué proyecto donarías tus pasos?