ماركتينج بالعربي

مصطلحات في علم التسويق

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 06:52:00 -0800

مصطلحات في علم التسويق

التسويق على المستوى الكلي : عملية اجتماعية تهدف إلى تحقيق أهداف المجتمع من خلال الموائمة بين العروض من السلع والخدمات المقدمة بواسطة المنتجين وبين الطلب على هذه السلع والخدمات .
التسويق على المستوى الجزئي : مجموعة من الأنشطة التي تؤدي إلى إشباع احتياجات المتسهلكين وتحقيق أهداف المنظمة من خلال أنشطة تخطيط المنتج والتسعير والترويج والتوزيع .
إدارة التسويق : عملية تحليل وتخطيط وتنفيذ ورقابة البرامج التي تصمم لتحقيق التبادل المرغوب فيه مع العملاء .
وضع الاستراتيجية ( التخطيط الاستراتيجي ) : العملية التي من خلالها يقوم المديرون بتحديد كل من الفرص الممكنة ونقاط الضعف الداخلية لتحديد الأهداف المستقبلية .
استراتيجية تمايز المنتج : قيام المنظمة بانتاج منتج متميز بخصائص فريدة يصعب على المنافسين تقليدها
المزيج التوسيقي : مجموعة من الانشطة التوسيقية الخاصة التي يمكن التحكم فيها بواسطة المشروع وتوجيهها للقطاع السوقي المستهدف من أجل تحقيق أقصى إشباع ممكن .
المنتج : ما تقدمه المنظمة إلى عملائها المرتقبين من سلع أو خدمات أو أفكار .
الترويج : عملية اتصال مباشر أو غير مباشر موجه الى العملاء أو المستهلكين النهائيين وكذلك المشتري الصناعي .
المفهوم السلعي : السلعة الجيدة تبيع نفسها دون الحاجة إلى أنشطة التسويق .
الفجوة الزمنية : عندما تستهلك السلع في وقت معين من السنة رغم أن المصانع تعمل طوال العام .
فجوة القيمة : عندما تختلف وجهات النظر بين كل من المنتج والمستهلك .
الانطباعات الذهنية : شهرة أو سمعة المنشأة لدى عملائها الحاليين والمتوقعين .
استراتيجية التوزيع : خطة منظمة في علاقتها مع البيئة التي تعمل بها بهدف تحقيق منفعة الملائمة الزمنية والمكانية مما يجعل منتجاتها متاحة لعملائها الحاليين والمحتلمين .
مدخل تسويق العلاقات : أحد المداخل الحديثة في الفكر التسويقي التي تركز على وجود علاقة مستمرة مع أحد العملاء خاصة في الأجل الطويل .
مدخل إدارة العلاقات مع العميل : مدخل استراتيجي يهدف لتحسين قيمة العميل من خلال إقامة علاقات مع العملاء الرئيسيين في الشركة من خلال الجمع بين إدارة العلاقات مع العملاء مع تسويق العلاقات وتكنولوجيا المعلومات .
التسويق المباشر : نظام للاتصال التفاعلي في مجال التسويق يضمن استخدام مجموعة من الوسائل غير التقليدية للاتصال بالعملاء تحقق استجابة ملموسة بأقل جهد ممكن .

المزيج التسويقى

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 06:49:00 -0800

مفهوم المزيج التسويقى

مفهوم المزيج التسويقى لايقصد فقط مفهوم بيع ماتنتجة المنظمات الانتاجية ولكن يقصد ايضاً توقع احتياجات من تستطيع هذه المنظمات ان تبيع لهم وان تعد لهم السلعة اوالخدمة او الفكرة التى تتعلق مباشرة بمثل هذه الاحتياجات المتوقعة.

مكونات المزيج التسويقى:

1- التخطيط Planning: يعنى البحث ووضع الاستراتيجيات والاختيار من بين السياسات.

2- المنتج Product: أى تقديم او تطوير سلعة او خدمة او فكرة حسب إحتياجات المستهلك.

3- التوزيع Place: أى التوزيع المادى للمنتج ومكان توزيعة للمستهلك النهائى.

4- التسعير Price:أى قيمة المنتج المادية والمعنوية مترجمة الى عملة النقود المستخدمة فى نطاق المجتمع.

5- الترويجPromotion : أى الاتصالات التسويقية الشخصية والغير شخصية.

يمكننا تكوين مزيج تسويقى لكل سلعة ولكل منظمة مختلف عن المزيج التسويقى الخاص بالسلع
او المنظمات الاخرى طبقا للآتى:

· سلعة ام خدمة

· سلع صناعية ام استهلاكية

· هدف مادى ام خدمة اجتماعية

· سلع غذائية ام ملابس ام ادوات كتابية

المزيج التسويقى يعتبر الجزء الفعال فى الإستراتيجية التسويقية للصورة الذهنية للمنتج فى اى منظمة
سواء كانت منظمة تهدف الى تحقيق الربح الاقتصادى او تهدف الى تحقيق الربح الاجتماعى.

التسويق وحماية المستهلك

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 06:46:00 -0800

إن مفهوم حماية المستهلك هو أن المستهلك قد يضلل فى مواصفات السلعة او فى البيانات اللازمة للتعرف على كفاءة خدماتها

او شروط البيع او اماكن الشراء ...الخ.

ويقصد بحماية المستهلك ضمان حصوله على حقوقه قبل المنتجين والبائعين بكافة صورهم سواء كانو تجاراً او صناعاً او مقدمى خدمات او ناشرى افكار وذلك فى إطار النشاط التسويقى بمعناه الواسع والذى يكون فية موضوع التبادل فيه السلعة او الخدمة او الفكرة فى إطار النظام العام للمجتمع.

يمكن تحقيق حماية المستهلك عن طريق توفير الحقوق التالية للمستهلك:

1. حق المستهلك فى الأمان.

2. حق المستهلك فى المعلومات.

3. حق المستهلك فى الإختيار.

4. حق المستهلك فى أن يسمح له بالشكوى.

مجالات حماية المستهلك :

1. مجالات حماية المستهلك فى مرحلة ماقبل الانتاج.

2. مجالات حماية المستهلك فى مرحلة الانتاج.

3. مجالات حماية المستهلك فى مرحلة التسويق وتتم من خلال الاتى :

‌أ- الوصف الصحيح فى الإعلان عن المنتج بصدق ويجب ان يشمل على الآتى "مواصفات المنتج - وخصائصه - وحجمة ووزنه - وطريقة إستخدامة - والاثار الجانبية وآثار سوء الاستعمال – شروط الحفظ – مدة الصلاحية ...الخ

‌ب- الصدق فى الترويج ومنع الوعود غير حقيقة او الادعاءات الكاذبة.

‌ج- ضرورة التسعير السليم بالإلتزام بطرق التسعير لتسهل المقارنة والإختيار على المشترى.

‌د- نظم التوزيع يجب ان تضمن وصول السلع الى مستحقيها مثل "السلع التموينية".

‌ه- الإهتمام بالضمان المرافق للسلعة.

‌و- الإهتمام بالعبوات والغلاف وعدم التكرار او التشابه فى العلامات التجارية.

‌ز- الإهتمام بالموازين والمكاييل المدموغة.

‌ح- الإهتمام بتوفير معلومات للمشترى تمكنة من المقارنة والإختيار.

‌ط- الإهتمام بألزام البائعين بتوفير خدمات الصيانة وقطع الغيار والاصلاح " ما بعد البيع"

‌ي- الإهتمام بمراقبة الاوكازيونات حتى لايخدع المستهلك.

السلع الإستهلاكية

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 06:30:00 -0800

يقصد بها السلع التى يشتريها الفرد العادى بنفسه او بواسطه غيره لكى يستخدمها فى إشباغ رغباته وحاجاته

من سمات السلع الإستهلاكية أنها تشترى غالباً بكميات قليلة وقيمة المشتروات للفرد الواحد فى المرة الواحدة قليلة ايضاً وأن هامش ربحها ضعيف.

1. السلع الميسرة ( الاستقراب):

مثل الجرائد اليومية – مواد البقالة – الحلوى – السجائر – المياه الغازية – المعلبات – البنزين ...الخ" خصائص السلع الميسرة :

‌أ- تباع فى محلات التجزئة بكميات صغيرة وأحجام صغيرة.

‌ب- تقوم بشرائها أعداد غفيرة من المستهلكين النهائيين.

‌ج- يظهر تاجر الجملة كوسيط فى عملية التوزيع لتاجر التجزئة.

‌د- يتم شراء السلع الميسرة على فترات متقاربة حسب نوع السلعة .

‌ه- لايتطلب خبرة فى بيعها وتكون عادة نمطية.

‌و- يتم الاعلان عنها إلى المستهلكين النهائيين مباشرة لاغرائهم.

وتتم طريقة تسويق هذه السلع بنشرها فى العديد من المتاجر وأن تكون المتاجر قريبة من المساكن.

2. سلع التسويق او (سلع الإنتقاء) : الطلب المرن

هى السلع التى يبذل المستهلك مجهود فى شرائها ومقارنه ماهو معروض منها المتاجر وهى نوعيين :

‌أ- سلع تسويق معمرة:

مثل السيارات والثلاجات والادوات الكهربائية ويطلق عليها سلع الخدمة لما تؤدية من خدمات لفترة طويلة.

‌ب- سلع تسويق غير معمرة:

مثل الاحذية – الشنط – الملابس – الاثاث - ويطلق عليها سلع الخدمة المودة والذوق.

خصائص السلع التسويق او (سلع الإنتقاء):

1) يتم إختيارها على أساس ( الجودة او السعر او الشكل او الموديل ).

2) ترتفع قيمتها نسبياً عن سلع الإستقراب.

3) تلعب شهرة متجر التجزئة دور هام فى الترويج لهذه السلع.

4) تتسم بإرتفاع عامل المخاطرة نتيجة لتغيير أذواق المستهلكين ولبطء دوران المخزون " أوكازيون"

5) متاجر سلع التسويق تكون قريبة من بعضها فى مراكز التسويق وتكون أحجامها اكبر من متاجر الاستقراب

وتتم طريقة تسويق هذه السلع بنشرها فى العديد من مراكز التسويق الرئيسية ولابد من ان يكون تاجر التجزئة
ذو سمعة طيبة ومهارة كما يعتمد نجاح البيع التسويقى على التنوع بين الموديلات – الالوان – الاحجام
وتكون من المنتج الى التاجر مباشرة .

3. السلع الخاصة : الطلب الغيرالمرن

مثل ماركات معينة من " السيارات – الساعات – ادوات رياضية – سجاد – انواع معينة من السجائر – أصناف من العطور – أسماك نادرة – صنف من الجبن ذات مذاق خاص ...الخ.

خصائص السلع التسويق للسلع الخاصة:

1) تحمل دائما ماركة او علامة خاصة بها.

2) الطلب عليها غير مرن لايتغير بإرتفاع او هبوط السعر مادام المستهلك يصر على ماركة معينة.

3) لاتعرض الا فى عدد محدود من المحال وتباع بطريقة مباشرة من المنتج الى تجار التجزئة.

4) أغلب السلع الخاصة غالية الثمن ولكن المستهلك مستعد للدفع والبحث عنها وإقتنائها فى اى مكان.

5) عدد أنواعها قليل ومستهلكهيها محدودين.

6) صفقة الشراء فى المرة الواحدة تكلف كثيرا والشراء لايتكرر الا بعد فترة زمنية طويلة.

وتتم طريقة تسويق هذه السلع تستخدم الموزعيين الوحيدين او الوكلاء المتخصصين لبيع هذه المنتجات فقط.

تحتاج الى مجهودات ترويجية خاصة – لايحتاج المنتج الى توزيع منتشر نظرا لاستعداد المشترى لبذل جهد خاص.

الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى:

1. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث المستهلك:

‌أ- المستهلك غير فنى ولايعلم عن الجودة شئ.

‌ب- تزداد مشكلة الاختيار للمستهلك عند الشراء لان التشكيلات لاول لها ولا آخر سواء فى النوع او الشكل او التصميم.

‌ج- المستهلك يفتقر الى المعلومات الضرورية عن السلع والتى تساعده على عمل المقارنات عند الاختيار.

2. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث الشراء:

‌أ- كثيرا ما يشترى المستهلك السلع الإستهلاكية وخاصة الميسرة دون تفكير سابق وبسرعة وهذه السلع تتميز باللآتى:

(السعر المنخفض. & توزيع شائع. & إعلانات كثيرة).

‌ب- عندمايفتقر المستهلك الى معلومات عن الجودة فإنه يلجأ الى الفروق السعرية للحكم على الجودة او يركز
إهتمامه على مظهر السلعة الخارجى.

‌ج- دوافع الشراء عاطفية

3. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث الإنتاج:

‌أ- يتم إنتاجها وتخزينها والسحب منها تدريجياً للبيع.

‌ب- سلع الإستهلاك النهائى أغلبها ليس نمطى الإنتاج نظراً لتعدد التشكيلات والأصناف والأحجام والالوان للسلعة الواحدة.

4. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث التوزيع:

يتم توزيع السلع الإستهلاكية على نطاق واسع ولذلك يلجأ المنتجون الى وسطاء (مندوبون المبيعات) للوصول إلى المستهلك.

5. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث التسعير:

تعرض السلع الإستهلاكية بأسعار مختلفة للسلعة الواحدة حسب النطاق الجعرافى وحسب المتجر وكثيرا ما يجد المستهلك
فروقاً فى التسعير قد تصل ما بين 10-15%.

6. الخصائص التسويقية للسلع المستهلك النهائى من حيث الترويج:

‌أ- المنافسة الشديدة تعطى أهمية كبرى للبيع الشخصى والاعلان.

‌ب- للاعلان دور كبير فى تقديم بعض المعلومات عن السلعة الإستهلاكية التى تفيد المستهلك.

الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 06:26:00 -0800

الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية:

1. الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية من حيث طبيعة المنتج:

‌أ- تعتمد الكفاءة الانتاجية على كفاءة الآلات والتجهيزات وعلى كفاءة المواد الخام والأجزاء ومهمات التشغيل.

‌ب- يتطلب الإنتاج المستمر إستمرار تدفق المواد الخام ومستلزمات الإنتاج.

‌ج- يرتبط طلب المستهلك النهائى بجودة السلع المنتجة وهذه السلعة ترتبط بجودة المادة الخام الداخلة فى الإنتاج.

2. الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية من حيث الطلب:

تتسم السلع الصناعية بحساسية الطلب عليها لان الطلب عليها لايرجع لذاتها ولكن ينشأ من الطلب على السلع
التى تدخل فى إنتاجها.

3. الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية من حيث السوق:

‌أ- من حيث عدد المشترين:

منتجى السلع الإنتاجية يتمكنون من تغطية الأسواق بطريقة أسهل من منتجى السلع الإستهلاكية مما يشجع
البيع المباشر دون إستخدام وسطاء.

‌ب- من حيث التركيز الجغرافى:

تتواجد سوق السلع الإنتاجية عادة فى مواقع جغرافية ذات نطاق ضيق يطلق عليها المناطق الصناعية
مثل " العاشر من رمضان – 6 أكتوبر" ممايسهل على رجال التسويق عرض منتجاتهم

‌ج- من حيث معلومات المشترى عن السلعة:
دائما يعلم المشترون الصناعيون الكثير عن السلع التى يشترونها لذلك يجب ان يكون رجال البيع للسلع الصناعية
ذو خبرة عالية ومدربيين حتى يتمكنوا من مسايرة رجال الشراء فى معلوماتهم وخبراتهم.

‌د- من حيث دوافع الشراء العقلية:

قرار الشراء يتم على أساس موضوعى وعلمى ولهذا يحتاج تسويق السلع الإنتاجية إلى إستخدام وسائل موضوعية لإثارة إهتمام المشترى وإقناعة.

‌ه- من حيث الاعلان:
يتطلب السوق الصناعى الإعلان فى المجلات المتخصصة والصحف والنشرات التفصيلية للإعلان عن المنتج.

4. الخصائص التسويقية للسلع الإنتاجية من حيث الشراء:

‌أ- من حيث ضرورة المشورة الفنية:

يحتاج المشترى الصناعى إلى تجميع بعض المعلومات الفنية عن السلع المشتراه قبل الشراء مما يؤكد أهمية تدريب مندوبى البيع على اعلى مستوى تقنى وفنى فى هذا المجال حتى يستطيع مواكبة ومسايرة السلع التكنولوجية وعرض ذلك على متخذى قرار الشراء فى المنظمة.

‌ب- من حيث قرار الشراء:

يشترك عدد من المديرين فى المنشأة الصناعية فى إتخاذ قرار الشراء وهذا يمثل صعوبة على رجل التسويق للتأثير على جميع المشاركين لامكانية الوصول الى تفاصيل منتجاته وشرائها.

‌ج- من حيث اختيار الموردين

يجب ملاحظة التوفيق فى إختيار الموردين الذين يمكن الإعتماد عليهم فى توريد الكميات المطلوبة من المواد الخام
فى الوقت المناسب وعلى درجة جودة عالية وشروط التسليم والدفع والمواعيد المتفق عليها لأن الاخلال
قد يوقف عملية الإنتاج.

‌د- من حيث طول مدة التفاوض قبل الشراء:

عادة ما تطول فترة التفاوض بين المشترى الصناعى وبين المورد ويرجع ذلك إلى أهمية وضخامة قيمة الصفقة المالية والتعقيد فى المواصفات الأشياء المشتراه

‌ه- من حيث حجم كبر الصفقات:

عادة ما يتم تداول سلع الإنتاج بكميات كبيرة ممايشجع على التعامل المباشر نظراً لحجم الصفقات الضخمة التى يشتريها المشترى الصناعى لأنه يشترى كميات ضخمة تغطى إحتياجاته لمدة سنة قادمة مما يلزم رجل التسويق التحلى بالصبر على المشترى حتى تتم الصفقة لأن ضياعها يمثل ضياع ثروة من الربح.

‌و- من حيث طريقة الشراء:

تشترى أغلب سلع الانتاج من المنتج مباشرة اذ يفضل المنتج البائع ان يبيع إنتاجة مباشرة الى المشترى الصناعى للاسباب الآتية:

1) ثمن الصفقة كبير فلا يتحمل هامش ربح للوسطاء.

2) طبيعة المنتج الصناعى لايسمح بتعدد عمليات النقل والتخزين من حيث الحجم والوزن الثقيل.

3) يفضل البائع المنتج أن يقدم مجهود البيع الشخصى من النصح والمشورة الى المشترى الصناعى.

4) الرغبة الكامنة لدى المنتج البائع فى إكتساح السوق او إحتكاره.

‌ز- من حيث تكرار الشراء:

عدم تكرار شراء السلع الإنتاجية وذلك لطبيعتها التى تعيش فترة من الزمن وتستمر فترة طويلة حتى تستهلك
او تتقادم قيمتها ويتم إستبدالها بإخرى جديدة مثل " إسبدال الثلاجات ايديل القديمة بإخرى جديدة مع دفع الفرق ".

‌ح- من حيث إمكانية سياسة التأجير:

يقوم المشترى بتأجير الآلات والمعدات من المنتج حتى يأتى الوقت المناسب للشراء وتحقق هذه السياسة
مزايا للبائع منها توسيع نطاقه فى الأسواق واليسطرة على الآلات والمعدات وتوفير إيرادات من التأجير
وضمان بيع قطع الغيار ومستلزمات التشغيل.

‌ط- من حيث سياسة المعاملات بالمثل:

يشترى المنتج البائع بعض منتجات المشترى الصناعى دون غيره.

مداخل تقسم السوق

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 05:46:00 -0800

مداخل تقسم السوق : يمكن لكل مظمة ان تختار من الاسس المتاحة ما يناسب ظروفها ويحقق اهدافها وفيمايلى أهمها

1- التقسيم قبل تجميع البيانات .

2- التقسيم بعد تجميع البيانات .

3- التقسيم المرن .

4- التقسيم المركب.

أسس تقسيم السوق

1- التجزئة حسب العوامل الجغرافية:

يقوم هذا الاساس على إعتبار ان الناس الذين يعيشون فى مناطق جغرافية مختلفه تكون لهم رغبات وحاجات
متباينة لذلك تقسم السوق جغرافيا الى مناطق محددة ومميزة.

2- التجزئة حسب العوامل الديمجرافية:

يعتمد على مجموعة من المتغيرات أهمها الاتى:

( السن – درجة التعليم – الدخل – الجنسية –النوع – الديانة – الطبقة الاجتماعية – دورة حياة الاسرة )

وترجع اهمية تقسيم السوق تأسسا على العوامل الديمجرافية الى وجود اختلاف ملحوظ فى السلوك الاستهلاكى
بين فئات العمر المختلفة وايضا فيما بين الرجال والنساء كما يختلف السلوك الاستهلاكى بإختلاف الدخل
والطبقة الإجتماعية ومستوى التعليم وحجم الاسرة.

3- التجزئة حسب العوامل السيكوديمجرافية:

يعتمد على مجموعة من المتغيرات أهمها الاتى:

( الانشطة – القيم – الاهتمامات – نمط الحياة – وجهات النظر ...الخ )

اتجه المشتغلين بالسوق لهذه المتغيرات لان العوامل الجغرافية و الديمجرافية لاتتيح لهم التعرف على قطاعات
السوق بشكل تفصيلى.

وما سبق فإن الجمع بين المتغيرات الديمجرافية و السيكوديمجرافية يساعد بدرجة اكبر فى فهم سلوك المستهلكين
المرتقبين ومن ثم إشباع رغباتهم على نحو أفضل.

4- التجزئة حسب العوامل السلوكى:

يعتمد التقسيم السلوكى على تقسيم المستهلكيين على اساس طرق استعمالاتهم او إستجابتهم للمنتج معين
وفيما يلى أهم العوامل هى:

· الاستفادة .. الرحة – الملائمة – المتانة – الاقتصاد –الصحة – الجمال – الرفاهية – الامان ...الخ

· الموقف .. مناسبات دينية"شهر رمضان" – أعياد مسلمين ومسيحين – مناسبات خاصة " عيد ميلاد" ..الخ

· معدل الاستعمال.. معدوم – خفيف – متوسط – مكثف.

· حالة المستخدم .. سابق – مرتقب – دائم.

· الولاء.. ولاء لسعة – ماركة او متجر "عمر افندى – Nike"

التســـــــــــــويق

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 3 Mar 2016 05:41:00 -0800

التســـــــــــــويق

تعريف الإقتصادى للسوق

انه مكان مميزعلى رقعة معينة او مجموعة من الافراد او الدول مشترين وبائعين على إتصال بعضهم البعض بخصوص
التعامل فى سلعة معينة.

التعريف التسويقى للسوق:

مجموع المشتريين الفاعلين والمرتقبين لمنتج معين " وعرف ستانتون" السوق بأنه عبارة عن أفراد لديهم حاجات
تتطلب إشباع

نقود للانفاق – رغبة فى الانفاق .

أنواع الاسواق:

1- أسواق المستخدم التنظيمى:

هى منظمات تسعى لشراء ةاستخدام سلع وخدمات بهدف ان تصبح جزء من سلعة او خدمة اخرى تقوم بإنتاجها وبيعها.

2- أسواق المستخدم النهائى:

هى أسواق تقوم بتقديم سلع وخدمات بغرض إشباع أحتياجات المستهلك النهائى ويتميز هذه الأسواق بكبر حجمها
وكثرة عددها حسب التعداد السكانى.

توصيف الأسواق: من وجهة نظر "سفرورز" من حيث الآتى:

1- من حيث حجم السوق : الخصائص المادية – الموقع الجغرافى – الخصائص الديموجرافية

2- من حيث المستهلكين : متى يتم الشراء – اسباب الشراء – مؤثرات الشراء – كيف يتم الشراء

3- من حيث الغرض التسويقى : معدلات استخدام المستهلكون المرتفعة – معدلات تكرار الشراء المرتفع – النية المؤكدة للشراء – الولاء الكبير للمنتج.

أهمية السوق:

1- إشباع حاجات ورغبات الناس عن طريق تقديم السلع والخدمات باكميات المطلوبة والجودة الملائمة وفى الوقت
المناسب وبالاسعار العادلة.

2- تمكين المنظمات الصناعية ومنظمات الاعمال من الحصول على احتياجاتها من السلع والخدمات ومستلزمات الانتاج.

3- تعتبر السوق بمثابة مختبر لمنظمات الاعمال تتعرف منه على مدى سلامة سيادتها الانتاجية والتسويقية.

وظائف السوق: هى اتمام عملية التبادل بين البائع والمشترى ... وهى تتم على عدة أنشطة كالآتى:

1- نشاط الاتصال :

اي اتصال بين البائع والمشترى حتى يتعرف المشترى على السلعة المعروضة وشروط بيعها ومواصفاتها
وكيفية استخدامها كما يتعرف البائع على متطلبات المشترى ومدى تقبله للسلعة ومنها يتم التعرف على متطلبات السوق.

2- نشاط المساومة :

تأتى بعد عملية الاتصال فتبدأ عملية المساومة بين الطرفين (المشترى – البائع) لتأثير طرف على الاخر
أما بتأثير المشترى بتقليل سعر السلعة او الخدمة التى يحتاجها واما بتأثير البائع لبيع سلعته بالسعر المناسب له

3- نشاط التبادل :

تأتى عملية التبادل بعد الاتفاق الناتج عن المساومة بين الطرفين (المشترى – البائع) فيدفع المشترى الثمن للبائع
ويسلم البائع السلعة او الخدمة للمشترى.

4- نشاط التوزيع:

يتم توزيع حجم الطلب الكلى من السلع والخدمات بين البائعين.

5- نشاط التقييم:

مما سبق يتولد سعر معين للسلعة يعبر عن تقييم كلا الطرفين لما تساوية هذخ السلعة

كما يمكن تقسيم الانشطة الخمس السابقة الى ثلاث وظائف رئيسية هى :

1- وظائف التبادل : الشراء – البيع.

2- وظائف متعلقة بعرض السلعة : النقل – التوزيع – التخزين – التنميط – التعبئه – التغليف.

3- وظائف مساعدة : التمويل – الاتصال – تحمل المخاطر.

نظرية تقسيم او تجزئة السوق: المنظمات التى تحقق ارباح اكبر هى التى تركز على جزء او قطاع من السوق الكلى

مراحل الفكر التسويقى

1- مرحلة التسويق الشامل :

ان يقوم المُنتج بانتاج وتوزيع منتج واحد على نطاق واسع ويحاول جذب كل انواع المشترين على مبدأ خفض التكاليف والاسعار.

2- مرحلة تسويق المنتجات المتنوعة:

يركز المُنتج على انتاج وتصميم منتج او اكثر ليبدو مختلفا عن المنتجات المنافسة فى ملامح ومميزات السلعة او جودتها او حجمها " تعتبر من الاستراتيجيات التسويقية الفعالة ".

3- مرحلة التسويق المستهدف:

يقوم البائع بالتمييز والتفريق بين مجموعات مختلفة من المستهلكين وتشكل فى مجموعها سوق كلى مثل انتاج الخبز الخاص بمرضى السكر " المنظمات التنافسية تلجأ الى التسويق المستهدف".

ومن الافضل عدم الالتزام باستراتيجية مححدة من هذه الاستراتيجيات الثلاث ولكن الاختيار منها بما يتناسب
مع الاحوال الخاصة بالمنظمة.