Es Interesante ver quién está ocupando los primeros puestos de las tablas… Hay alguna sorpresa como “Maltesers” y “Renuevo de Plenitud”. ¿Qué opináis de los datos?

18:15 Empieza la rueda de prensa

Zuckerberg bromea con los rumores de que el anuncio sea sobre el videochat… Parece que es algo que todos esperamos…

18:17 Las redes sociales están cambiando

Así lo asegura Zuckerberg… Según su opinión estamos en un punto de inflexión. Es cuestión de tiempo que todo el mundo esté conectado entre sí a través de las redes sociales. Aparece un mapa de las conexiones entre los usuarios de las redes sociales.

18:20 1 Billón de usuarios

Es la cifra de usuarios que Facebook pretende alcanzar. La cantidad de contenido que compartimos los usuarios es el doble de lo que compartíamos hace un año.

18:21 Compartir contenidos no es un fenómeno sólo de Facebook…

La manera en la compartimos contenidos es exponencial. Zuckerberg muestra una gráfica representando cómo compartimos contenido.

18:25 La evolución de las cosas que compartimos en Facebook

Nos muestran una gráfica de los tipos de contenidos que compartimos en los últimos 5 años: amigos, contenidos, fotografías, vídeos… compartimos 4 billones de cosas cada día en las redes sociales.

18:29 Parece que vamos al grano…

Canales de comunicación privada… de esto va el anuncio.

Chats en grupo: Los usuarios usan grupos y Facebook parece que los quieres reforzar.

Nuevo diseño del chat: Zuckerberg nos recuerda lo dificil que es encontrar a gente que queremos en el chat… especialmente si tienes muchos contactos.

Videochat: Se confirma que las video-llamadas con Skype serán posibles en Facebook. “Creemos que la infraestructura es importante, y tenemos la mejor al unirnos con Skype”…

 
18:32 A fondo
 
Zuckerberg deja el micro y sale un ingeniero a contarnos en detalle cómo funcionan las nuevas funcionalidades.
 
Empieza la demostración del videochat… hay más marketing que novedades…. La ventana de video plana encima de Facebook recuerda un poco a Google+
 
Los ingenieros presumen de lo fácil que es instalar y usar el videochat. Una breve descarga y empiezas a hablar. Ponen el ejemplo de un abuelo que quiere hablar con su nieto a través de Facebook… Dudo de si es el ejemplo más acertado para la audiencia de esta red social
 

18:40 Habla el CEO de Skype
Skype comenta lo dificil de la integración y el reto que suponía asumir las cifras que maneja Facebook. Aunque Skype está acostumbrado a millones de usuarios, hacer que la tecnología funcione sobre la plataforma de Facebook es todo un reto y parece que están contentos con el trabajo.
 

18:43 Zuckerberg resume
Parece que la cosa no era tan espectacular como algunos esperaban. Mejor chat de grupo, mejor diseño para el chat, y videollamada sobre Facebook.
 

18:45 Turno de preguntas
Avisan de que la gente se ciña al tema (léase no hablemos de Google +)
Un reportero de Mashable pregunta si realmente es algo nuevo en comparación con lo que hacen otros competidores. Facebook defiende que su experiencia de usuario y tecnología es mejor.
 
Facebook defiende su papel como proveedor de plataforma social, sobre la cual corren aplicaciones sociales y ellos están creando el mercado.
 
Otro reportero pregunta si Skype teme perder usuarios porque usen el servicio desde Facebook. Skype dice que no, ellos pretenden crecer y no están preocupados por esto. Prefieren pensar en el largo plazo
 
Nueva pregunta: Como se acepta una videollamada, no quedo claro en la demo. Zuckerberg dice que te sale un aviso (un ring) y puedes aceptar o rechazar la llamada. La cámara web no se activa hasta que aceptes la llamada (menos mal) jejeje
 
Preguntan cómo se integra esto con dispositivos moviles. La videollamada no estará disponible (todvía) en dispositivos móviles. El chat tendrá algunas mejoras, pero al depender de la pantalla del dispositivo no se esperan grandes cambios. Facebook quiere probar bien el video en la plataforma antes de hacerlo disponible para dispositivos móviles.
 
Preguntan ahora si alguna compañía ha pagado a la otra… Facebook dice que no, que son acuerdos derivados de su relación con Microsoft.

18:59 Fin de la rueda de prensa
Se acabó… Nos dejan con un anuncio promocional de la nueva plataforma de videochat….

América Latina es un gran mercado para las empresas españolas y Facebook puede contribuir notablemente a mejorar su presencia y aumentar el conocimiento de la marca. Los países que están en el TOP10 son los siguientes:

Los datos están referidos a los últimos 6 meses, y muestran que a finales del mes de julio de 2011 Facebook alcanzará unos 81 millones de usuarios en el continente, lo que supone un crecimiento del 45%.

Brasil es el país que más crece alcanzando unos 20 millones de usuarios. En los últimos seis meses ha crecido un 133%. Argetina ha pasado al segundo lugar en la lista de los países con mayor penetración de Facebook y se queda en unos 15 millones de usuarios cerca de Colombia que tiene 14.5 millones de usuarios.

En esta tabla podemos ver algunos de los datos que PageLever ofrece. Lo más llamativo probablemente es observar que las páginas que tienen más de un millón de seguidores, menos del 3% de sus fans ven los contenidos que se publican diariamente.

Ya explicamos en otro post cómo funciona el algoritmo EdgeRank de Facebook que es la manera en la que se determina qué post verán los usuarios en sus muros. Es por ello que es imprescindible tener en mente a la hora de publicar contenidos, cómo conseguir el mayor nivel de interacción y comentarios posible. Conseguir que tus fans sean parte activa de tu página es parte imprescindible de una estrategia de éxito en Facebook. Es la única manera de aumentar tu visibilidad.

Cuando gestionamos una página en Facebook casi siempre estamos mirando la cantidad de fans como una métrica del éxito que tenemos. En mi opinión esto tiene que matizarse, no se trata sólo de cantidad, sino de calidad. La idea es tener muchos fans de calidad. Si tengo muchos fans que nunca van a comprar mi producto, me sirven de muy poco. Lo que quiero son muchos fans que compren mucho. El problema es cómo separamos a unos fans de los otros.

Muchos expertos recomiendan publicar contenidos diariamente. Es cierto que posiblemente si publicas demasiado a menudo, pierdas algunos fans. Posiblemente algunos se sientan agobiados con tanto contenido, pero a la vez que disminuyes la cantidad de fans, estás conservando a aquellos que están implicados más con la marca y posiblemente los que son más proclives a comprar tu producto. Ser agresivo en este sentido no es necesariamente malo.

CONCLUSION

A la vista de los anteriores datos, podemos sacar algunas conclusiones sobre cómo mejorar estos ratios:

- Piensa cómo dinamizar a tus fans: Quien va a publicar, con qué frecuencia, qué pruebas podemos hacer, qué contenidos les gustan más a los fans…

- Consigue más interacciones y comentarios: Intenta mejorar siempre el porcentaje de interacción de tus publicaciones. Haz preguntas, pide la opinión de tus fans, haz pruebas, pero consigue aumentar la visibilidad de tus post.

- Aumenta la base de fans de tu página que realmente son compradores potenciales: No te fijes sólo en la cantidad de fans. Perder fans no es malo si con eso consigues quedarte sólo con los que realmente están interesados en tu marca y van a comprar. El hecho de que alguien haga clic en el “me gusta” de tu página, no significa que sea tu fan ni que vaya a comprar tus productos. Céntrate en los clientes reales.

Espero que os resulte útil la información. ¿Qué opináis sobre los datos y sobre las estrategias a aplicar?

Este año, como novedad, aparece una alta correlación entre la cantidad de veces que los usuarios comparten un enlace en Facebook, y lo bien que se posiciona ese enlace en Google. Sin embargo que exista correlación, no quiere decir que exista causalidad. Es decir, que el hecho de que tu contentido sea compartido en Facebook no es la causa de que posicione mejor, aunque lo puedes tomar como un indicador de las posibilidades que tienes de posicionarte bien.

Este asunto ha sido ampliamente discutido en la última conferencia SMX donde el ingeniero de Google Matt Cutts ha explicado que Google no usa los enlaces compartidos en Facebook como un indicador a la hora de posicionar mejor una página web. Según sus declaraciones Google no puede leer esa información de Facebook. Sin embargo, él mismo opina que probablemente el hecho de que un contenido se comparta mucho en Facebook hace más probable que la gente lo enlace de manera natural y por eso posicione mejor.

Por lo tanto, la idea principal es que hay que continuar compartiendo contenido en Facebook e intentando que los usuarios lo comenten y lo compartan. El hecho de que tu web o enlace se comparta más en facebook probablemente influirá en otros factores que Google sí considera a la hora de posicionarlo (tweets, enlaces, etc).

¿Qué pensáis de estos datos? ¿Afecta esto a la manera en la que difundís vuestra información en Facebook?

Conseguir que tu página de Facebook posicione bien, es una buena manera de desplazar en los resultados de búsqueda aquellas críticas negativas que tenga tu negocio, o competidores o minoristas que estén utilizando tu marca. Esto puede ayudarte a gestionar tu reputación online, mejorar tu visibilidad y aumentar la implicación de tus usuarios en Facebook.

Las principales recomendaciones que se recogen en dicho estudio son:

1. Establece tu URL personalizada para coincida exactamente con el nombre de tu marca. Evita poner otras palabras para intentar posicionarte en términos generales ya que posiblemente no aparezcas ni por tu marca ni por los términos generales. Nombre corto y centrado en la marca.
2. Enlaza a tu página de Facebook desde tu sitio web. Procura que el enlace sea hacia la URL personalizada, y utiliza el anchor text “[TuMarca] en Facebook”. Enlaza al menos desde la home de tu web que es la página con más PageRank, pero si puedes enlaza también desde páginas interiores.
3. Menciona el nombre de tu marca en los post que publiques en Facebook. Son leidos por los robots de los buscadores y pueden ayudarte a posicionar mejor.
4. Consigue más “me gusta”. Los enlaces generados desde perfiles de usuarios con sus muros abiertos y páginas que enlacen a la tuya, son rastreados por los buscadores. Consigue más “me gusta” con los plugins sociales de Facebook y con anuncios de historias patrocinadas.
5. Crea sub-paginas para palabras clave que te interesen. Si tu sitio web tiene diferentes secciones o categorías considera crear páginas adicionales específicamente para estas secciones y enlázalas desde las correspondientes secciones de tu sitio web. Referencia esas páginas desde tu página de Facebook principal.

Parece que Facebook se está dando cuenta de que no resulta fácil para las empresas desenvolverse bien con todas las funcionalidades que van publicando. La contínua innovación a la que están sometidos hace que a veces sea dificil para las empresas seguirle el ritmo. Publicar este tipo de documentos ayuda a tener algunas reglas básicas sobre las que orientarse para mejorar la comunicación de las marcas en el nuevo ecosistema social.

A continuación os dejo el estudio para que lo podáis leer completo. No dudéis en dejar vuestras impresiones en los comentarios.

En la encuesta del 2010 se observaba que los usuarios seguían a las marcas principalmente para recibir descuentos y promociones (25% de los encuestados) frente al 8% que decían seguir a la marca para obtener información y noticias. Ahora, un año después observamos un significativo cambio. La mayoría de los usuarios desean recibir información y noticias sobre nuevos productos.

¿Qué lección podemos sacar de esto? Básicamente los concursos, promociones y ofertas especiales siguen siendo muy bien valorados por los fans, pero no podemos olvidar la información que aporte valor añadido. Las marcas que operan en redes sociales tienen que encontrar vías para hacer que su contenido sea relevante para sus usuarios y les haga formar parte de la comunidad.

El siguiente gráfico muestra sugerencias que han hecho los fans para mejorar las páginas de las marcas que siguen. Los seguidores de una marca no sólo quieren información, sino que además desean que esa información sea “avanzada”. Quieren tener las últimas novedades, los anuncios de nuevos productos que saldrán a la venta. Por lo tanto no debemos usar Facebook sólo para diseminar información, sino también para anunciar nuevas cosas que puedan provocar un sentimiento de expectación ante lo que va a suceder.

Además podemos ver cómo los fans están deseosos de explorar nuevas vías de comunicación con la marca. Por ejemplo podemos ver que muchos desean tomar parte en juegos y competiciones relacionadas con las marca, y que desean también ser invitados a eventos relacionados con la marca más allá del propio Facebook.

Puedes descargar el estudio completo aquí

Desde el punto de vista del marketing online esto tiene algunas ventajas significativas, y la más obvia de ellas es la virilidad que puedes conseguir con los comentarios. Cuando un usuario comenta en tu web mediante este sistema, se publica automáticamente en su muro, con lo cual sus contactos lo pueden ver y seguramente algunos de ellos visiten también tu sitio web.

A continuación te describimos los pasos para instalar y configurar Facebook Comments en tu sitio web:

1.- Crear una aplicación de Facebook.

Hay un asistente así que sólo tendrás que introducir el nombre de tu página y la URL. Una vez que lo hayas hecho, obtendrás el APP ID. Este dato tendrás que usarlo posteriormente para integrar los comentarios en tu web. http://developers.facebook.com/setup/

2.- Añade Metaetiquetas y Javascript

Edita el archivo header.php de tu teme si estás usando WordPress, o el archivo que contiene la información del <head> si usas otro gestor de contenidos. Añade las siguientes metaetiquetas en la cabecera. Sustituye “TuAppId” con el APP ID que conseguiste en el paso anterior y “TuSitioWeb” con el nombre de tu web.

<meta property=”fb:app_id” content=”TuAppId”>

<meta property=”og:title” content=”<?php wp_title(”, true); ?>”/>

<meta property=”og:type” content=”article”/>

<meta property=”og:site_name” content=”TuSitioWeb”/>

También tendrás que añadir la siguiente llamada a Javascript dentro del helad:

<script src=”http://connect.facebook.net/es_ES/all.js#xfbml=1″></script>

3.- Cambia la plantilla de los comentarios

Ahora, edit la plantilla single.php de tu theme (o el archivo de plantilla que uses para mostrar tus comentarios). Sustiuye esto:

<?php comments_template(); ?>

por esto:

<div id=”fb-root”></div><fb:comments href=”<?php the_permalink(); ?>” num_posts=”10″ width=”702″></fb:comments>

Puedes adaptar la anchura (width) y el número de comentarios (num_posts) a tus necesidades.

Y ya tienes instalado Facebook comments.

Moderar los comentarios

Cuando quieras moderar los comentarios, verás que como administrador de la aplicación tendrás una opción en el propio Facebook Comments para hacerlo.

También puedes ir a esta URL para hacerlo: http://developers.facebook.com/tools/comments

Ampliar información

Puedes obtener más información sobre el plugin Facebook Connect y las últimas actualizaciones en la página del Facebook Developers: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/comments/

Pros y Contras

En teoría, Facebook Comments debería ser bueno para el tráfico de tu sitio web. No obstante, no todo el mundo lo tiene tan claro. Por ejemplo Techcrunch ha publicado datos de antes y después de que cambiasen a Facebook Comments y la cantidad de comentarios ha bajado casi un 50%, aunque el número de seguidores ha aumentado probablemente por tener más tráfico desde Facebook.

Por otro lado, otra de las cosas que preocupan a los webmasters es el hecho de que los comentarios están en los servidores de Facebook. Esto ha sido solucionado de manera que se puede descargar la lista de comentarios a través de la API de OpenGraph, con lo que puedes almacenarlos donde quieras. Puedes ver un ejemplo aquí   http://www.rayhe.net/fb/comments.php

Sobre el SEO, hay que tener en cuenta que los comentarios se muestran dentro de un iframe. Esto significa que la mayoría de los buscadores no son capaces de leer esos comentarios, lo cual hace que tu página tenga menos contenido y por tanto podría perjudicar tu SEO. Sin embargo, en el caso particular de Google esto no es tan claro, dado que si revisas la cache de algunas páginas que tienen instalado Facebook Comments, verás que Google muestra los comentarios que había el día que la rastreó:

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:GZlOeDzMW2kJ:www.redtri.com/win-an-apple-ipad+redtri+ipad&cd=7&hl=en&ct=clnk&gl=us&source=www.google.com

En definitiva, preguntas abiertas que irán obteniendo respuesta a medida que lo vayamos probando. ¿Alguno de vosotros ya lo implementó? ¿Habéis notado algún efecto positivo o negativo? Dejad vuestros comentarios.

De dicho estudio se desprende que el 36% de los seguidores de una marca en Facebook, se consideran más dispuestos a comprar los productos de esa marca.

Sin embargo, el 61% declara que es igual de probable que compre el producto ahora, como lo era antes de seguir a la marca en Facebook. Un 3% dice que es menos probable que compre el producto una vez se ha hecho seguidor.

La consultora ha publicado un gráfico con los datos de la encuesta elaborada por DDB WorldWide y OpinionWay.

Y es que simplemente el hacer clic en el botón me gusta no es suficiente para motivar una compra en los seguidores.

eMarketer dice “para tener éxito una vez que el usuario ha hecho clic en el me gusta, las marcas necesitan dinamizar a sus seguidores con post persuasivos, interacciones que generen un sentimiento de comunidad y recompensas por su apoyo contínuo. Las marcas que no consideran el marketing en Facebook como una prioridad están en riesgo de ver como esos fans duramente ganados no producen ningún valor”

¿Qué pensais de los datos? ¿Estáis de acuerdo con los resultados del estudio?

Lo que ha motivado este espectacular crecimiento es el lanzamiento de una promoción consistente en un sorteo. Cada semana, Amazon regala un premio distinto, empezando por la letra A y terminando en la Z. Esta semana toca la K y obviamente están regalando un Kindle.

La mecánica del sorteo es extremadamente simple y quizá ese sea uno de los factores que hacen que esté teniendo tanto éxito. Mediante una  aplicación Facebook, simplemente hay que darle al “me gusta” de la página y rellenar un sencillo formulario para participar en el sorteo. No se requiere comprar ningún producto para poder participar.

Aquí podéis ver el diseño de la campaña: