Marketing Ippogrifo

Pinterest e il B2B: istruzioni per l’uso

Luca — Wed, 22 Feb 2012 15:13:35 +0000

Abbiamo già parlato di quello che sembra il fenomeno social per eccellenza del 2012: Pinterest. Da giugno a dicembre 2011 l’incremento del suo utilizzo è stato del 4000%, e oggi, oltre ai semplici iscritti, sono numerosi i brand che ne sfruttano le potenzialità, al punto che anche Google sembra interessato ad acquisirlo.

Tra le ragioni del suo successo spicca la semplicità d’utilizzo e soprattutto un’interazione ridotta rispetto a social come facebook e twitter che richiedono tempo ed energie da impiegare in monitoraggio e conversazioni.

Ma oltre ai grandi brand, Pinterest può rivelarsi uno strumento utile a promuovere le attività di aziende che operano nel settore B2B, incrementando traffico e aumentando la lead generation. Vediamo alcune strategie da adottare affinché ciò possa verificarsi.

Puntare sui visual content
Solitamente le aziende che operano nel settore B2B non concentrano eccessivamente la propria attenzione su scelte raffinate d’immagine come le B2C. Bisogna quindi trovare i contenuti adeguati da postare. Essi possono essere fotografie scattate durante l’ultima fiera alla quale si è partecipato, immagini degli impiegati o del management. Ma anche immagini utilizzate all’interno del blog aziendale, infografiche, grafici e persino copertine di cataloghi, whitepaper o ebook. Un altro serbatoio al quale attingere potrebbe essere quello dei clienti dell’azienda, soprattutto se ritratti mentre ne stanno utilizzando i prodotti.

Aggiungere link ad ogni pin
Assicurarsi di aggiungere ad ogni immagine postata un link che rinvii all’azienda, in modo da trasformarlo in una fonte di traffico aggiuntiva. Ciò implica che il numero di immagini all’interno delle singole board, oltre ad essere selezionate, devono essere numerose.

Ottimizzare l’account per la lead generation
Ci sono due modi per aumentare la percentuale di conversione del traffico in lead. Il primo riguarda l’inserimento di link a copertine di ebook, slides provenienti da webinar o altre presentazioni che portino ad apposite landing page. Il secondo è l’aggiunta di call-to-action attorno ai visual content sul sito web aziendale e sui blog.

Costruire una solida base di followers
Seguire un account Pinterest è diverso dal seguirne uno su facebook o twitter. Qui infatti c’è la possibilità di scegliere tra il seguire l’intero profilo dell’azienda oppure seguire una singola board. Determinante è quindi lavorare al meglio su queste ultime, pianificando strategie che possano portare non solo ad un incremento dei contenuti ma a mantenerne uno standard di elevato livello di qualità. Condividere. Sia immagini di altri user che commenti su profili altrui. Entrambe le attività porteranno benefici in termini di incremento di follower. Infine promuovere l’account attraverso altri canali social quali facebook o twitter.

Naturalmente tutta questa serie di accorgimenti dovranno essere costantemente monitorati attraverso appositi strumenti che misurino l’efficacia di un’immagine scelta, l’incremento di traffico portato dai pin e in generale i risultati frutto delle strategie adottate.

Il conseguente aumento di contatti e clienti prospect avverrà col tempo, l’importante sono le scelte giuste. Cosa aspettate ad incrementare il numero di immagini nelle vostre board?

Post liberamente ispirato a http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31428/How-to-Master-Pinterest-for-B2B-Marketing.aspx

Tout e l’era dei minivideo

Luca — Mon, 20 Feb 2012 11:19:00 +0000

In principio fu il basket. Il grande campione americano Shaquille O’Neal lo scelse per annunciare il suo ritiro, bypassando conferenze stampa e media tradizionali e utilizzando un video che gli permise di salutare i suoi fan in appena 15 secondi.

Questo brevissimo formato appartiene a Tout, la piattaforma digitale che permette di realizzare brevi video e di condividerli attraverso i social network. Un po’ come se questa manciata di secondi corrispondesse ai 140 caratteri di twitter.

Lanciato nell’aprile dello scorso anno, oggi Tout vanta ben tre milioni di visitatori unici mensili, con un aumento dei propri utenti pari al 25% ogni mese. Un’ascesa resa possibile anche grazie al sostegno di mezzi d’informazione come l’agenzia di stampa Bloomberg e altri 80 canali di video news, che la utilizzano per sperimentare l’invio di aggiornamenti in tempo reale.

Tout rappresenta una delle punte più avanzate per la produzione di video a ridottissimo formato, in un’epoca che sembra destinata a catturare l’attenzione dello spettatore riducendone sempre più il tempo di concentrazione davanti allo schermo.

La velocità della piattaforma ha anche un perché tecnologico: è infatti dotata di uno speciale codec sviluppato dallo Stanford Research Institute, che permette di accelerare il download e l’upload. Consente inoltre di acquisire brevi frammenti dai video di Youtube, ma soltanto della durata standard di 15 secondi.

Un format che spalanca nuove possibilità nella promozione dei brand aziendali. Non solo dichiarazioni, suggerimenti o consigli da utilizzare nel dialogo con la propria community, ma anche forme inedite di sperimentazione video per promuovere un prodotto in tempi brevissimi.

Basti soltanto pensare al concorso lanciato da BMW intitolato “Zero a Desir3 in 5,9 secondi”, che richiede ai partecipanti di presentare un video di circa 5,9 secondi (il tempo impiegato dalla nuova BMW Serie 3 Berlina per passare da 0 a 60 mph). Una scelta che utilizza un formato per azzerarne la temporalità e dar luogo ad una sorta di forma ibrida, più simile ad un freeze frame o ad un’immagine che a un breve filmato.

Che sia questo il destino dei prossimi video aziendali? Forse Tout sta semplicemente cercando di allinearsi allo spirito dei tempi.

Avete già cominciato ad utilizzarlo?

L’importanza della social content curation

Luca — Fri, 17 Feb 2012 15:01:31 +0000

Oggi, la content curation si configura come una strategia di sopravvivenza all’incessante proliferare di contenuti pubblicati sui social network. Si tratta di riuscire a gestire e condividere ciò che troviamo più interessante e attinente ai nostri interessi, ed evitare di venire schiacciati dall’eccesso di informazione.

Facebook, LinkedIn, Google, Pinterest dispongono già di aggregatori di notizie social. Ora anche Twitter ne ha uno. Si tratta di Summify, uno dei servizi di gestione delle informazioni più apprezzato dal web, creato nel 2009 da due ragazzi di origine rumena e oggi acquisito dal servizio di microblogging più famoso del mondo.

Come funziona Summify? Filtrando le attività dei contatti su Twitter e raccogliendo i link più condivisi nelle ultime 24 ore. Link che appositi algoritmi provvederanno a convogliare in un’apposita mail spedita una volta al giorno.

Ma quali sono i motivi d’interesse delle aziende per un aggregatore di notizie come Summify? Essenzialmente due: la consapevolezza e l’adeguamento dei propri contenuti.

Il primo motivo riguarda il fatto che la rete ormai è sempre più attenta e rigorosa nel selezionare notizie indispensabili. Ciò deve far riflettere i brand che intendono porsi come punti di riferimento su determinati argomenti. Una competenza che ora può e deve maturare anche attraverso l’utilizzo di strumenti come Summify, allo scopo di proporre contenuti di qualità e soprattutto credibili.

Il secondo invece riguarda la capacità di rendere distribuibili i propri contenuti sul web, allo scopo di arrivare a farli leggere e condividere al maggior numero di persone, operazione che per ora sembra poco nota alla maggior parte delle aziende nostrane.

Sviluppare una relazione costante con la propria community di riferimento ormai è un imperativo. Forse da quest’anno anche la massima attenzione alla content curation.

Che ne pensate?

LinkedIn raggiunge i 150 milioni di iscritti!

Chiara — Wed, 15 Feb 2012 17:04:32 +0000

LinkedIn si differenzia dagli altri social network per il suo essere esclusivamente rivolto alla ricerca di nuove opportunità lavorative. Gli iscritti lo usano per uno scopo preciso, ovvero quello di creare una rete di contatti professionali inserendo e aggiornando costantemente il proprio cv.

Le offerte di lavoro contenute nell’apposita sezione rappresentano opportunità serie e sono sempre più le aziende di e-recruitment che appena ricevono un curriculum corrono su LNKD a verificare il profilo del candidato.

Novità annunciata da poco invece è la Talent Pipeline, una nuova soluzione che agevolerà il lavoro dei recruiters, permettendo loro di scegliere più velocemente i candidati di talento.

Ad oggi, gli iscritti raggiungono i 150 milioni (2,8 soltanto in Italia), mentre i ricavi dello scorso anno sono aumentati del 115%, raggiungendo l’astronomica cifra di 522 milioni di dollari.

Le principali fonti di introito derivano da:

Hiring Solutions: soluzioni per assunzioni al servizio risorse umane incrementate del 136%
Marketing Solutions: entrate per servizi di marketing aumentate del 77%
Premium Subscription: ricavi degli abbonamenti premium e delle iscrizioni in aumento dell’87%

Costanti innovazioni ed un aumento esponenziale degli iscritti hanno contribuito a far ottenere a LinkedIn la seconda miglior performance al Nasdaq nel 2011.

Infine, come già anticipato in precedenza, gli investimenti per la crescita continueranno anche nel 2012, con il lancio di alcuni nuovi servizi e l’apporto dei tre nuovi uffici a Tokyo, Bangalore e San Paolo.

Siamo riusciti a convincervi del fatto che per la crescita del vostro business è meglio iscriversi a LinkedIn?

L’algoritmo che misura la popolarità dei tweet

Anna — Mon, 13 Feb 2012 16:22:09 +0000

Negli ultimi anni Twitter ha rivoluzionato il modo di creare e diffondere notizie. Non c’è da sorprendersi, quindi, se ultimamente c’è un grande interesse riguardo al tipo di tweet che riescono a diffondersi più velocemente e a raggiungere il maggior numero di utenti.

Un interesse che ha destato la curiosità anche dei membri di HP Labs, la divisione ricerca di HP. Bernardo Huberman e i suoi colleghi hanno infatti individuato un algoritmo che misura la popolarità di un tweet, ancora prima di essere pubblicato.

Il team diretto da Huberman ha esaminato e studiato le notizie pubblicate per una settimana nel mese di agosto dell’anno scorso, enumerandole tramite 4 fattori che secondo loro determinano la popolarità di una notizia: la fonte delle notizie, la categoria delle notizie, la soggettività del linguaggio usato e le persone o cose nominate nell’articolo.

Dopodiché hanno misurato il modo e la rapidità con cui le notizie si sono diffuse attraverso Twitter, segnando il punteggio su ciascun dei 4 criteri sopra elencati e la loro popolarità sul social network stesso.

Grazie a questo esperimento, è diventato possibile calcolare in anticipo il successo dei nostri messaggi, notizie o articoli. “I nostri esperimenti – ha dichiarato Huberman – dimostrano che è possibile stimare gli intervalli di popolarità con una precisione globale dell’84% considerando le caratteristiche dei contenuti”.

Ciò segna una svolta relativamente alle modalità di redazione dei singoli tweet. Come un semplice correttore grammaticale di Word, infatti, l’algoritmo può leggere in anteprima gli articoli e prevedere il loro grado di popolarità.

Di conseguenza anche il nostro modo di scrivere dovrà adeguarsi alla scoperta del team di HP. Una piccola rivoluzione è dietro l’angolo? Vedremo.

Voi come cinguettate solitamente?

Consigli utili per migliorare la business page di Google Plus

Luca — Fri, 10 Feb 2012 16:03:28 +0000

Ormai avere un profilo Google+ è un imperativo imprescindibile. Ancor di più se si intende promuovere le proprie attività commerciali. Secondo alcune autorevoli fonti, infatti, l’irresistibile ascesa del social network di Mountain View arriverà a toccare entro la fine di quest’anno i 400 milioni di iscritti.

Qual è il segreto di cotanta attrazione? Semplice: essere su Google+ con una propria business page significa posizionarsi in maniera significativa all’interno delle SERP. Strategia ineludibile per il personal branding, ma soprattutto per la brand reputation della propria azienda. Insomma, diventa indispensabile esserci.

Sì, esserci. E non solo pubblicare contenuti di qualità, o coinvolgere gli utenti in qualsiasi modo, ma fare anche il possibile per rendere appetibile la propria pagina per Google. Vediamo in che modo con alcuni suggerimenti:

Scegliere un titolo adeguato. Dal momento che deve rappresentare il brand da promuovere, determinante sarà includere al suo interno almeno una keyword che ne illustri il business. Ciò è importante anche ai fini di una presenza più completa all’interno delle SERP.

Dare un senso alla description, ovvero a quel sottotitolo rappresentato da uno slogan o una frase più discorsiva. Qualcosa comunque in grado di identificare la mission aziendale. E che deve essere accompagnato da semplici keywords che ne descrivono la pagina.

Ottimizzare il campo informazioni. In modo da consentire a chiunque capiti sulla pagina di venire a conoscenza delle informazioni principali (telefono, mail, sito etc). Ma lavorare anche sulla creazione di link che portino a diverse pagine del nostro sito (contatti, servizi, prodotti etc).

Utilizzare i campi dei link consigliati, ricordando di inserire tutti i link che rimandano all’azienda, così come quelli ai profili social, blog, account Twitter, fanpage di Facebook, canale Youtube. Adattando ogni campo con le keyword, o parole esplicite che riportino al link.

Curare al massimo design e grafica della pagine inserendo un logo e alcune thumbnail sotto il titolo. Anche le immagini, infatti, hanno un ruolo considerevole per le ricerche degli utenti, basti soltanto pensare a quelle effettuate tramite Search Plus Your World.

Cosa aspettate a creare la vostra business page?

Volunia: un mix tra Google & Facebook!

Chiara — Wed, 08 Feb 2012 10:30:40 +0000

In un post di qualche tempo fa abbiamo parlato di Volunia, il motore di ricerca made in Italy di Massimo Marchiori, l’ideatore dell’algoritmo pagerank che Larry Page utilizzò per realizzare Google. Lunedì scorso, dopo tre anni di lavoro, Volunia è stato presentato in streaming mondiale presso il centro Multimediale E-Learning Ateneo dell’Università di Padova.

Attualmente è possibile registrarsi, anche se il search engine accetta l’iscrizione di 5mila utenti ogni 10 minuti. Ma dalla prossima settimana l’accesso sarà aperto a tutti.

Più che essere l’anti-Google italiano, Volunia è una sorta di creatura ibrida tra social network e motore di ricerca. L’intento di Marchiori è quello di incorporare elementi delle reti social con i risultati delle ricerche sul web. Gli utenti sono coinvolti e guidati alla scoperta di una nuova web experience che li mette sullo stesso piano di dati e informazioni trovate.

Vediamo alcune innovazioni e peculiarità:

Seek&meet: sono le due principali azioni del motore di ricerca. La parte seek riguarda le funzioni del motore: oltre ai risultati trovati, fornisce una mappa del sito che rimane visibile e migliora la navigazione. La parte meet è quella che da accesso alla socialità, mostrando gli altri utenti che stanno navigando all’interno delle pagine, offrendo la possibilità di interagire con loro.

Social box: è possibile aprirlo su ogni pagina e contiene commenti degli utenti, forum, chat, richieste di amicizia e messaggi. Ad una funzione simile ci aveva già pensato Google con Sidewiki, dismesso però un anno fa.

Mappa live: il sito genera una mappa attiva e le sezioni diventano quartieri all’interno dei quali è possibile seguire gli spostamenti delle persone (la grafica ricorda lievemente SimCity).

12 lingue: il motore di ricerca utilizza 12 lingue diverse, ed è rivolto a ogni continente.

Gli sviluppatori di Volunia garantiscono la massima tutela della privacy degli utenti. Sarà possibile infatti registrarsi in modalità anonima e soprattutto non verranno raccolti dati e informazioni da rivendere a scopi pubblicitari.

Per ora i primi commenti in rete riguardano più la grafica dell’homepage che innovazioni e contenuti. Aspettiamo i prossimi giorni per cogliere i primi umori degli utenti e capire se realmente Volunia potrà porsi come reale competitor di Google.

Download Mobile 1GB al giorno? Sì, ma nel 2020

Anna — Mon, 06 Feb 2012 19:23:41 +0000

La Nokia Siemens Networks ha diffuso un’infografica, contenente alcune previsioni sulle future tendenze del mobile download. Secondo questo studio, nel 2020 gli abbonati raggiungeranno un numero tale da incrementare il traffico di circa 1000 volte. Le reti dovranno essere in grado di supportare grandi picchi di traffico per l’intero arco della giornata.

Se oggi chi utilizza uno smartphone scarica in media 15MB di dati al giorno, secondo lo studio entro il 2020 sarà in grado di scaricare 1GB di dati al giorno.

Ma già nel 2015 potremo osservare alcune inversioni di tendenza significative:

• Gli utilizzatori di mobile devices passeranno da 494 milioni ai 5,3 miliardi
• Lo smartphone sarà utilizzato al 64,4% per visionare filmati e video, all’1,9% per le video chiamate e soltanto allo 0,3% per le chiamate vocali

Clicca e acquista su facebook!

Chiara — Fri, 03 Feb 2012 10:49:38 +0000

Di F-commerce abbiamo già parlato tempo fa in un altro post, descrivendo l’utilizzo di facebook come piattaforma per effettuare attività di compravendita online. Facebook, infatti, oltre ai soliti social features quali mi piace, condividi e segui, offre la possibilità si effettuare acquisti online, semplicemente diventando fan di una pagina aziendale.

Quali sono i vantaggi che il social di Zuckerberg offre alle imprese che vogliono vendere il loro prodotto online? Vediamone alcuni:

Può ampliare e facilitare le attività di compravendita di prodotti e servizi
Favorisce l’acquisizione di nuovi clienti e offre ad un utente i prodotti personalizzati basati sui like
Aumenta la fedeltà dei consumatori e la probabilità di un loro ritorno sulla pagina
Incrementa la tutela del cliente, grazie al passaparola online che garantisce la qualità dei prodotti venduti
Migliora l’esperienza del cliente: la tradizionale esperienza d’acquisto si trasforma in un’esperienza social che coinvolge anche la sua rete di contatti facebook
La fase d’acquisto viene conclusa tramite un semplice click

Negli USA, le prime aziende che hanno utilizzato questa forma di e-commerce sono state Coca Cola, Starbucks e Disney, traendone ottimi successi.

E in Italia? In Italia sono ancora poche le realtà che si affidano a facebook per incrementare il proprio giro d’affari. E ancora meno sono quelle che vendono attraverso una piattaforma totalmente integrata nel social network. Vediamo alcuni esempi virtuosi:

Diwo.it: il primo sito di e-commerce che vende prodotti high-tech ed informatici, con più di 50.000 prodotti delle migliori marche, a prezzi vantaggiosi e competitivi.

Privalia Italia: club privato online che organizza in esclusiva per i membri registrati vendite di grandi marchi di abbigliamento, accessori casa e tempo libero. Privalia conta più di 600 dipendenti nelle 4 sedi: Spagna, Italia, Brasile e Messico.

Il Simposio: promuove la vendita online di prodotti enogastronomici tipici lucani anche tramite iniziative, eventi e contest che accompagnano le attività più strettamente commerciali dell’azienda.

In un momento in cui l’economia è in profonda crisi, si può puntare anche ad un semplice like!

La tua azienda possiede un account Facebook?

Foursquare: dal servizio check-in a guida 2.0 delle città

Anna — Wed, 01 Feb 2012 17:17:20 +0000

Il nuovo video pubblicato pochi giorni fa sull’homepage di Foursquare.com è un esempio di evoluzione di social network. Il video dura circa 59 secondi ed è completamente diverso da quello uscito nell’aprile del 2010. Stavolta, infatti, il termine check-in viene usato solo una volta, come se i fondatori di Foursquare volessero prendere le distanze da ciò che lo ha reso famoso in tutto il mondo.

Hi! I want to learn more about foursquare! from foursquare on Vimeo.

Quindi il check-in è morto? No, è in continua evoluzione! I fondatori si sono dotati dei check-in, per raccogliere più informazioni possibili e per convincere gli utenti ad inviare le loro posizioni a Foursquare tramite i loro telefonini e rendere possibile l’accumulo di una enorme quantità di dati.

Dati che sono stati successivamente utilizzati per realizzare una sorta di social city guide. Ciò emerge in maniera evidente dai due video, dal momento che in entrambi compare la frase “making your city easier to use”.

Queste innovazioni non significano certo che il social abbandonerà gli aspetti più divertenti del social network come l’intrattenimento, i mayorship e i badge. Piuttosto il contrario, lo dimostra il lancio di nuove tipologie di city badge.

Un altro update degli ultimi mesi è l’aggiornamento della funzione Explora che integrerà gli 1.5 milioni di check-in con le nuove raccomandazioni per gli utenti. E come se non bastasse, ad attirare gli abitanti delle città alla sua piattaforma, Foursquare pubblicherà i prezzi di imprese, locali, mercati, saloni, spa. Non solo il famoso check-in app potrà visualizzare queste informazioni, ma i menù dei prezzi saranno presto disponibili anche su applicazioni alimentate da API Foursquare. Per ora solamente in USA.

Oggigiorno per sopravvivere un social network deve essere in continua evoluzione.

Quale sarà il prossimo passo di Foursquare?

I 12 punti chiave di ogni homepage

Luca — Mon, 30 Jan 2012 16:46:56 +0000

Se state pensando a una riprogettazione del vostro sito web o vi state chiedendo come generare più lead, vi sono diversi elementi importanti di cui dovete sempre tener conto.

L’homepage di un sito web è sicuramente la pagina più importante. Si tratta della porta d’ingresso virtuale di un’azienda, in grado di ottenere la maggior parte del traffico del sito. Lo scopo principale è convertire tale traffico in lead e vendite. Deve essere brillante e attirare il maggior numero di clienti.

Ma come trasformare l’ homepage in uno strumento efficace per generare lead? Come aumentare il tasso di conversione di un sito?

I 12 punti che seguono, possono essere elementi chiave per attrarre i visitatori e aumentare il traffico del sito:

1. Headline: entro 3 secondi, un sito web deve saper comunicare di cosa si occupa al visitatore. Meglio mantenere un’impostazione chiara e semplice.

2. Sottotitolo: deve offrire una breve descrizione di quello che il sito fa e la descrizione delle varie offerte. Evitare un linguaggio incomprensibile e non parlare soltanto dell’azienda ma differenziarsi dalla concorrenza e offrire valore.

3. Benefits: non è importante descrivere solo quello che si fa, ma perché lo si ritiene importante. I clienti desiderano conoscere benefici e vantaggi di ogni prodotto.

4. Call-to-Action: includere multipli call-to-action (CTA), importanti come guida di conversione, ad esempio l’iscrizione a una newsletter, ad un forum o scaricare un catalogo. Offrire al massimo 2/3 CTA, per ogni fase dell’acquisto.

5. Caratteristiche: oltre alle presentazioni, è meglio elencare alcune caratteristiche principali. Questo offre ai visitatori una maggiore comprensione di ciò che è fornito dai prodotti e servizi.

6. Customer proof: è un potente indicatore di fiducia. Citare alcuni esempi, meglio se corredati di nomi e immagini.

7. Indicatori di successo: ottimi elementi per una buona prima impressione. Assieme a case history di successo coi clienti è consigliato aggiungere premi e riconoscimenti.

8. Navigazione: per diminuire i bounce rates, i visitatori hanno bisogno di un percorso chiaro nell’homepage. Assicurarsi che la navigazione sia visibile nella parte superiore della pagina, mantenendo un ordine semplice.

9. Le immagini: la maggior parte delle persone possiede una buona memoria visiva. Meglio utilizzare brevi video e immagini che indichino chiaramente cosa si offre.

10. Offerta di contenuti: presentare una buona offerta di contenuti: whitepaper, ebook, guide, per generare ancora più lead.

11. Risorse: circa il 96% dei visitatori di un sito web non acquista subito. Bisogna offrire un link ad un’ulteriore pagina di approfondimento.

12. Secondary Calls-to-Action: non dimenticarsi di inserirli anche a fondo pagina.

L’homepage del vostro sito risponde a questi requisiti?

Liberamente ispirato a: blog.hubspot.com

McFallimento su Twitter

Anna — Fri, 27 Jan 2012 16:45:20 +0000

Ogni giorno i nostri profili sui social network sono invasi da inserzioni pubblicitarie, efficaci strumenti promozionali che riescono a raggiungere un target abbastanza vasto. Ma, per un’azienda, un social network significa anche la possibilità di instaurare un dialogo serrato e costante con i propri clienti. Dialogo che, a volte, può rivelarsi una scomodissima arma a doppio taglio.

Grandi aziende che hanno ideato campagne pubblicitarie tramite social media sono state penalizzate da un esito negativo delle risposte, ricordiamo ad esempio la marea di critiche piovute sulla catena di fast food Wendy’s e le proteste dei viaggiatori della linea aerea australiana Qantas.

Caso analogo è accaduto qualche giorno fa al colosso mondiale McDonald’s, grazie ad una campagna pubblicitaria attivata su Twitter.

Cos’è andato storto? L’idea dei responsabili marketing di McDonald’s è stata lanciata qualche giorno fa per promuovere la freschezza degli ingredienti del loro menù. L’azienda ha acquistato un hashtag inizialmente chiamato #MeetTheFarmer e poi modificato in #McDStories, dove gli utenti di Twitter potevano raccontare le loro storie, esperienze e ricordi positivi legati al loro brand.

In un primo momento i riscontri dei tweet sono stati positivi. Ma la situazione ha cominciato presto a degenerare: oltre 1600 messaggi sui quali gli utenti hanno twittato le brutte esperienze vissute da McDonald’s. Una serie di commenti poco lusinghieri riguardanti qualità e freschezza del cibo, scarsa igiene dei locali, trattamento dei dipendenti, maltrattamento degli animali e brutte sorprese trovate all’interno dei panini.

Com’è finita? Con l’immediato ritiro dell’hashtag accompagnato dalla dichiarazione di Rick Wion, direttore della comunicazione tramite social media di McDonald’s: “Dopo un’ora abbiamo capito che non stava andando come speravamo e abbiamo fatto un cambio di rotta”.

Nella stessa giornata, però, l’azienda rilasciava i risultati d’esercizio: un utile di 1,38 miliardi di dollari in crescita dell’11% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Risultati di un’azienda solida, che sembra non abbia risentito particolarmente della crisi economica mondiale.

E’ forte il sospetto che possa essersi trattato di una strategia funzionale ad un recupero di visibilità del brand (sebbene messo in cattiva luce). Ma soprattutto si configura come una storia esemplare legata ai rischi in agguato dietro ogni campagna di marketing conversazionale.

Voi che ne pensate?

Il mondo in una community

Luca — Wed, 25 Jan 2012 17:40:47 +0000

C’erano una volta le community online. Nate come spazio dove gli utenti interagivano tra loro esprimendo opinioni e scambiandosi informazioni, si sono evolute sino a diventare uno strumento di marketing a disposizione delle aziende. Il loro scopo è attivare un dialogo costante con gli utenti allo scopo di fidelizzarli.

Ma le community sono da considerare anche come serbatoi di dati da analizzare. Tra i numerosi operatori del mercato, oggi Sparq è la piattaforma online di ricerche di mercato più utilizzata (tra i suoi clienti troviamo Mass Mutual, Vodafone, USA Today).

Come opera Sparq? Si tratta di uno spazio virtuale che raccoglie gli utenti oggetto d’analisi delle ricerche di mercato: clienti, personale aziendale, persone interessate al brand, o semplici membri di gruppi online.

La piattaforma offre alle aziende di ogni settore merceologico una connessione semplice e veloce con i propri clienti, operando con strumenti di ricerca raffinati, precisi, efficaci e semplici da applicare. L’obiettivo è quello di raccogliere gli spunti e i suggerimenti necessari per migliorare il loro business.

Sparq ha conquistato il mercato in virtù di alcuni punti di forza:

Flessibilità: necessaria a garantire ricerche quantitative e qualitative in modo connesso e unificato, grazie alla sua ampia molteplicità di strumenti online

Controllo: gestione delle ricerche con accertamenti centralizzati

Velocità: i tempi di attesa per raccogliere risposte diminuiscono, garantendo un servizio veloce ed efficiente

Connessione: una community panel offre ai clienti un forum per esprimere i propri pensieri, idee e giudizi

Costo: possibilità di realizzare molte più ricerche a parità di budget, facilitando la giustificazione dell’investimento e la sua utilità.

“E’ giusto dire che al giorno d’oggi, per comprendere l’evoluzione della società moderna, si deve analizzare il web – dichiara Ray Poynter, Executive Vice President di Vision Critical – Questo è un passaggio obbligato dettato dal progresso. Il web è diventato il luogo principale dove ottenere informazioni sulle persone perché oggi chiunque condivide le proprie idee, i propri gusti, pubblica foto e dettagli della propria vita, in questo modo possiamo quindi ottenere una precisa e reale fotografia della società moderna.”

Secondo uno studio condotto da Vision Critical e Domoskopea più della metà degli intervistati (66,8%) ha dichiarato di essere disposta a utilizzare una community aziendale per seguire la crescita di nuovi articoli e servizi.

E voi cosa ne pensate?

Pinterest: il nuovo social che rivoluzionerà la rete?

Chiara — Mon, 23 Jan 2012 15:23:20 +0000

Oggi social network non è più soltanto sinonimo di Facebook o Twitter. Ve ne sono altri che stanno conquistando un proprio spazio sui media e nell’immaginario collettivo degli utenti del web. Tumblr ad esempio. Ma anche Posterous o Istagram.

Quello che però sta destando parecchia curiosità in questo inizio 2012 è Pinterest. Di cosa si tratta? Di un social network su cui si condividono principalmente immagini e foto, ma anche video, discussioni e gift.

L’homepage è concepita come una pinboard, ovvero una classica bacheca appesa alla parete. Le foto e le immagini si possono inserire nelle varie categorie all’interno del sito, oppure crearne di nuove con la possibilità di archiviarle. Come per gli altri social network, è possibile seguire gli iscritti, commentare i pin ed esprimere preferenze tramite il like.

Ad oggi, però, Pinterest si sta rivelando un’ottima vetrina sia per privati che per le aziende, in quanto offre la possibilità di condividere e vendere i propri prodotti, ma soprattutto di farli conoscere agli utenti che a loro volta potranno ripubblicarli. Alcuni brand che attualmente stanno sfruttando Pinterest per promuovere i propri articoli sono Nordstrom, Shop it to Me e Berdorf Goodman.

Ma qual è l’aspetto più interessante di Pinterest? La possibilità di condividere con la community dei veri e propri progetti visivi. La pinboard può trasformarsi in uno storyboard e diventare uno strumento di organizzazione e progettazione. Sul sito possiamo trovare esempi di organizzazione di eventi, progettazione di arredamento e diverse altre idee.

La novità più importante è che Pinterest è strategico per la SEO. A differenza delle grandi piattaforme come Wikipedia o Facebook, che contengono link nofollow, quelli di provenienza delle immagini repinnate sono dofollow. Un’altra caratteristica importante è la possibilità di rimandare il link ad un sito quando aggiungiamo alla foto una descrizione con parole chiave. Ogni immagine collegata ad un URL specifico è garanzia di ottima visibilità.

Pinterest non ha attratto soltanto l’attenzione dei circa 10 milioni di utenti. A quanto pare anche Google sembra intenzionata a fare un’offerta di acquisto ai fondatori, anche se per ora non si parla ancora di cifre.

In fin dei conti si tratta del primo social ad utilizzare un modello non più basato sulle persone ma sugli argomenti: sarà questo ad interessare soprattutto gli uomini di Mountain View?

Una nuova forma di e-commerce? Il baratto!

Anna — Fri, 20 Jan 2012 15:47:51 +0000

Oggi che la crisi continua a mordere e le prospettive future sono tutt’altro che rosee, diverse aziende hanno deciso di recuperare l’antica formula del baratto. Quello che oggi definiamo barter o corporate barter è una pratica commerciale attuata tra imprese per lo scambio multilaterale di beni e servizi in compensazione.

Si tratta di un’ottima opportunità per sopperire alla mancanza di risorse liquide e alla riduzione degli ordini di vendita. Grazie al baratto aziendale infatti è possibile diminuire le giacenze di magazzino, contenere l’esposizione bancaria, ampliare il portafoglio clienti o fornitori. Esso è comodo perché consente di scambiare merce anche per chi non ha disponibilità finanziaria immediata, riuscendo a vendere anche a chi non ha soldi.

Da un anno, in seguito all’incontro tra Antonio Leone, imprenditore nel settore immobiliare e Francesca Scarpetta, professionista della comunicazione, è nata Cambiomerci.com, una società che si occupa di organizzare scambi mettendo in contatto varie aziende.

Sul sito ufficiale di Cambiomerci si trova il video all’interno del quale i due fondatori spiegano il funzionamento del loro sito e illustrano le opportunità e i benefici che ne ricavano le aziende. Il servizio è stato realizzato per una puntata di Ballarò dedicata alla crisi che ormai minaccia ogni settore economico.

Ma come funziona Cambiomerci? Lo scopo è quello di mettere in contatto aziende di qualsiasi settore e mercato merceologico che scambiano prodotti fra loro senza pagare in denaro. La merce viene pagata con altra merce, l’importante e che i due valori di produzione si equivalgano.

Vediamo i 4 punti fondamentali di questo circuito:

1. La richiesta: l’azienda che intende acquistare prodotti manda la richiesta al gestore del circuito, che a sua volta la rigira al trader di competenza

2. Il trader: identifica all’interno del circuito aziendale il probabile fornitore delle merci richieste

3. La trattativa: il trader, assicurata la disponibilità a fare una proposta di vendita, la propone successivamente all’azienda acquirente.

4. La conclusione: conclusa positivamente la contrattazione con l’intermediazione del trader, le due parti firmano per l’approvazione dell’ordine. Il venditore si occupa della consegna dei prodotti alla parte acquirente.

Attualmente le aziende aderenti al barter system in Italia sono ancora poche e dunque dare giudizi sulle prospettive del circuito sarebbe azzardato. Ma si tratta comunque di un’opportunità interessante e innovativa, non solo in termini di efficacia promozionale ma anche per la possibilità di riorientare le prospettive delle imprese.

Possiamo considerarlo come una delle forme di e-commerce del futuro? Che ne pensate?

I 10 spot pubblicitari più cliccati su YouTube nel 2011

Luca — Wed, 18 Jan 2012 11:45:08 +0000

Alcuni di loro li abbiamo sicuramente notati perché pubblicati da qualche nostro amico di facebook. Alcuni li abbiamo sicuramente condivisi commentandone l’originalità e l’inventiva. Si tratta degli spot pubblicitari più popolari del 2011 di YouTube, ovvero quelli che hanno registrato il maggior numero di visualizzazione da parte degli utenti italiani.

“Il 2011 è stato un anno importante per l’online video advertising – spiega Francesca Mortari di Google Italia – moltissime sono state infatti le aziende che hanno optato per questa forma di promozione che, più di ogni altra, registra un alto grado di coinvolgimento degli utenti. Tutti almeno una volta, abbiamo condiviso, commentato o anche solo espresso un semplice “mi piace”. È proprio alla luce di queste considerazioni – conclude Mortari – che il video advertising sta cambiando: oggi più che mai le pubblicità si propongono come una forma di intrattenimento a tutti gli effetti. Complici di questo cambio di rotta sono anche i nuovi formati pubblicitari oggi disponibili, che coinvolgono ancor di più lo spettatore”.

Ecco allora la classifica:

1. Acer Aspire – Acer Aspire S3 UltrabookTM Story
2. Fendi – The Whispered, Chapter 4: Fire
3. Enel Energia – tutto compreso Green: ottobre
4. Cameo – Pizza Ristorante
5. Volkswagen – The Force
6. Nastro Azzurro – Say Yes Web Spot
7. Nuova Ford Focus – start more than a car
8. Nissan Juke
9. Nivea Visage – Pure effect
10. Carrefour – scegli la qualità

Con oltre 3 miliardi di visualizzazioni al giorno in tutto il mondo, più di 500 milioni di utenti unici (di cui 17.2 milioni al mese in Italia) e oltre 48 ore di video caricate al minuto, YouTube si conferma come strumento di promozione indispensabile per qualsiasi azienda che voglia essere presente all’interno del mercato in maniera dinamica.

State sfruttando quest’opportunità?

Marketing: se quello tradizionale parla alle persone, il content parla con le persone

Chiara — Mon, 16 Jan 2012 16:22:58 +0000

Negli Stati Uniti il marketing di contenuto è usato da anni; l’industria italiana della comunicazione non è al passo coi tempi come quella oltre oceano, ma fortunatamente negli ultimi tempi anche le aziende del Bel Paese stanno percependo sempre più la necessità di coinvolgere il cliente in dinamiche più profonde rispetto alla mera vendita del prodotto.

La particolarità di questo genere evoluto di marketing è di creare ciò che ruota intorno al brand, puntando a suscitare emozioni ed esperienze correlate ad esso.

Il fine del content marketing non è più solo quello di proporre un prodotto, bensì di promuovere la cultura del prodotto stesso, portando il cliente a provare un senso di condivisione di motivazioni e di ideali con il brand.

Ad esempio il content marketing non interrompe: anziché proporre prodotti e servizi, offre informazioni, che rendono più consapevole l’acquirente. I nuovi contenuti che vengono utilizzati per coinvolgere i clienti sono divulgati attraverso diverse azioni che prevedono ad esempio white paper, social network, article marketing, blogging, infografiche e case history.

La Marketo, azienda americana leader nei sistemi di Marketing Automation, ha realizzato un interessante infografica, nella quale ha sintetizzato in modo chiaro e semplice alcuni importanti dati sul content marketing. Suggerisce alle imprese di utilizzarlo perché sviluppa la fiducia nei compratori. Twitter, Facebook e LinkdIn sono i social network più utilizzati.

Ovviamente le aziende devono fornire del contenuto coinvolgente, che sia sufficiente per realizzare gli obiettivi prefissi, e disporre di un budget che permetta la creazione e la distribuzione dei contenuti.

Il video “The Power of Story“, presentato in occasione del Content Marketing Word 2011, traccia una timeline della storia moderna utilizzando uno storytelling e spiega come il content marketing sia sempre stato tra gli obiettivi delle aziende, ma che solo ora abbia raggiunto il ruolo che merita.

Usando questa tecnica di marketing, l’azienda può diventare un punto di riferimento importante per tutti i suoi clienti, potenziali e acquisiti, che cercano informazioni utili sui suoi prodotti e servizi.

App troppo care? Affidatevi ai market Android alternativi!

Anna — Fri, 13 Jan 2012 17:11:09 +0000

E’ risaputo che il mercato delle app sta vivendo un periodo d’oro. Un’economia fiorente in costante crescita anche in un periodo di congiuntura internazionale come quello che stiamo vivendo. Ma se gli appstore di Google rivendono gran parte delle applicazioni a pagamento, esistono mercati paralleli attraverso i quali acquistare a prezzi più contenuti anche prodotti non presenti sul mercato ufficiale.

Quali possono essere in concreto i vantaggi? Le imprese emergenti o quelle a budget limitato possono approfittare di questi appstore alternativi per promuovere le proprie app e conquistarsi più facilmente una propria nicchia di mercato.

Vediamo alcuni tra i più quotati Android market alternativi:

Il più amato di tutti è il GetJar, nel quale le applicazioni sono divise in categorie. Esso offre l’opportunità di consultare schede informative per ogni programma, la possibilità di scrivere commenti e aggiungere le applicazioni preferite in una lista personale. Con GetJar Gold inoltre, ogni giorno si possono scaricare gratuitamente più di 100 applicazioni solitamente a pagamento. Il sito è disponibile anche in lingua italiana.

Il più sicuro è Amazon AppStore per Android, che consente di visualizzare una ricca vetrina alternativa al market ufficiale, con la possibilità di testare le applicazioni, ed acquistare e scaricare le apps in piena sicurezza grazie all’affidabilità della tecnologia “1-Click” di Amazon. “Today’s free app of the day”, è l’app da scaricare gratis ogni giorno.

Mplayit è un market multipiattaforma dall’interfaccia curata e ben organizzata (fornisce lo stesso servizio a BlackBerry, IPhone e Windows Mobile). È stato creato come applicazione di facebook permettendo a chi lo utilizza di sfruttare tutte le potenzialità che un social network mette a disposizione. Tramite le proprie credenziali facebook, gli utenti possono recensire le applicazioni, aggiungere particolari (screenshoot o video) oppure condividere l’applicazione sulla community.

L’Opera Mobile App Store, possiede applicazioni gratuite ma anche a pagamento a prezzi molto competitivi rispetto agli Android market ufficiali. Disponibile in 200 lingue presenta anche applicazioni java. C’è la possibilità di registrarsi al sito e associarsi all’account tenendo sempre traccia dei nostri download.

Soc.io Mall si differenzia degli altri perché si configura come una specie di centro commerciale per Android, all’interno del quale è possibile scaricare e acquistare applicazioni, giochi, eBook, musica, video e audio. Il sito non punta sulla quantità ma sulla qualità delle applicazioni proposte all’ interno dello store. E’ in lingua inglese.

Un ultimo consiglio. Prima di entrare in uno di questi market alternativi è meglio installare firewall e antivirus sul nostro smartphone, dal momento che il rischio di contrarre virus rimane elevato. Anche perché, a differenza del classico Market Android, qui non è contemplato l’utilizzo del Kill Switch.

Ne approfitterete?

Search plus Your World, la ricerca social che minaccia facebook

Chiara — Wed, 11 Jan 2012 14:44:50 +0000

Un tempo l’utilizzo di Google per le nostre ricerche significava riuscire ad ottenere un’enorme mole di informazioni sotto forma di link su qualsiasi argomento. Poi è arrivata l’era dei social network e tra i primi risultati delle ricerche hanno cominciato a comparire i profili facebook, linkedin o twitter appartenenti a persone o aziende. Oggi siamo ad un punto di svolta denominato Search plus Your World.

Di cosa si tratta? Dell’integrazione di Google Search con Google+, ovvero dell’aspetto di ricerca pura e semplice con l’appendice social del colosso di Mountain View. “Google Search cerca sempre di trovare i risultati migliori per te – dichiara il Google Fellow Amit Singhal – a volte questo significa risultati dal web pubblico, ma a volte significa il tuo contenuto personale o cose in comune con te da persone a te care”.

Ciò che rivoluzionerà il sistema di ricerca sarà quindi la possibilità di includere nei risultati i diversi post, video, foto e commenti condivisi dal ricercatore all’interno del suo profilo di Google+. In sintesi ,si avrà l’opportunità di includere i profili pubblici degli iscritti a Google+ all’interno della ricerca.

Quali conseguenze comporterà l’attivazione di Search plus Your World? Prevalentemente due: favorire l’incremento di iscritti a Google+ (attualmente circa 60 milioni) e contrastare lo strapotere di facebook, trasformando il social targato Mountain View nell’unico competitor complementare (almeno per ora) alla creatura di Mark Zuckerberg. Creatura che da questo confronto potrebbe uscire parecchio indebolita.

Questo perché d’ora in poi avere un profilo su Google+ implicherà automaticamente essere presente nelle SERP di Google, opportunità che nessun utente in cerca di un aumento della propria visibilità vorrà farsi sfuggire. E che in futuro potrebbe significare un aumento esponenziale di iscritti che andrebbero ad insidiare il primato degli 800 milioni di facebook.

Tutto ok, quindi? Forse. Un altro problema potrebbe essere rappresentato da una diminuzione della privacy degli utenti, minaccia alla quale Singhal risponde in questo modo: “Stiamo anche introducendo un nuovo pulsante, ben visibile, tramite il quale si potrà vedere come appaiono i risultati di ricerca senza alcun contenuto personale. E’ un livello di trasparenza e controllo senza precedenti sui risultati di ricerca personali. Il nostro sogno è che la tecnologia consenta a ciascuno di noi di esplorare la ricchezza delle informazioni e delle persone che ci circondano”.

Non solo contenuti insomma, ma anche persone e relazioni. Questo inizio d’anno inaugura un nuovo modo di fare ricerca. Verrà ricordato come l’anno del grande boom di Google+? Che ne pensate?

Una presentazione aziendale in 3D? Con Free Format oggi è possibile.

Luca — Mon, 09 Jan 2012 17:37:28 +0000

Saper vendere i propri prodotti significa avere la profonda consapevolezza delle proprie potenzialità imprenditoriali. Ma saperli vendere implica anche la consapevolezza di doverli presentare bene, utilizzando strategie e tecniche innovative che consentano di distinguere la propria offerta all’interno di un mercato ormai saturo.

In che maniera, allora, è possibile migliorare le proprie presentazioni aziendali?

Oggi, una delle frontiere tecnologicamente avanzate in materia è rappresentata dal “Free Format Projection Screen”, un sistema di proiezione video in 3D brevettato dalla compagnia danese viZoo. Grazie all’utilizzo di uno schermo trasparente in grado di visualizzare in maniera efficace i filmati appositamente realizzati, l’effetto di realtà ottenuto è in grado di fondere le figure e gli oggetti rappresentati in primo piano con lo sfondo raggiungendo un formidabile livello d’illusione.

Punto di forza del dispositivo è proprio quello di materializzare oggetti e persone in uno spazio visibile interattivo, permettendo così a chi si occupa della presentazione di agire come un prestigiatore in grado di far scaturire dal nulla la realtà.

Sono ormai numerosi i brand che hanno scelto di avvalersi delle possibilità offerte da Free Format. Honda per la Convention Dealer del 2009. Toyota per la presentazione dell’immagine tridimensionale di una nuova vettura in Polonia. Ma anche la nostra Diesel ha proiettato l’immagine di una modella che provava alcuni abiti all’interno di un suo store.

Free Format™ Projection Screen- Partnership D-wok & viZoo from D-wok Srl on Vimeo.

Sono numerose le potenzialità offerte da questo sistema di proiezione che, a monte, implica un delicato lavoro di preparazione e soluzioni personalizzate a seconda delle esigenze degli utilizzatori. Forse l’aspetto più importante e, in qualche misura, creativo, è rappresentato dalla creazione di un’efficace coreografia, che permetta al presentatore di coordinare i movimenti sia davanti che dietro allo schermo, in armonia con un corretto utilizzo delle luci.

Insomma, bastano soltanto alcuni semplici gesti delle mani e, come per magia, le vostre presentazioni acquisiranno un reale valore aggiunto.

Ne siete convinti?