propaganda

Denk vanuit de gebruiker, niet vanuit de techniek

2009-06-30T12:59:00.005+01:00

Op Marketingfacts is een aardige discussie gaande over het onderwerp "hoe een onderneming het best een community kan starten". Vooral in de comments worden rake dingen gezegd. Wat mij betreft, staat relevantie voor de gebruiker op de belangrijkste plaats en wordt daar het succes door bepaald. Leuk om een website in elkaar te zetten die technisch klopt. Echter, als de beoogde gebruiker er niet op zit te wachten, is het zonde van de tijd en het geld. "Build it and they will come" is al vaker een illusie gebleken.

Ik vertel graag over de MyASICS Running community waar ik betrokken was bij het uitdenken van het concept, de implementatie, de uitrol en het beheer. Inmiddels zijn er meer dan 300.000 geregistreerde gebruikers in de Benelux. Maar bij dat verhaal hoort ook het verhaal over MyASICS Tennis.

ASICS is een merk dat primair gericht is op kwaliteit, niet op uitstraling en een focus op schoeisel heeft. De tennisschoenen van ASICS verkochten prima. Als extensie van het assortiment werd besloten ook tenniskleding te gaan verkopen en de concurrentie met fabrikanten zoals Nike en Ellesse aan te gaan. MyASICS Running was inmiddels ruim een jaar (succesvol) in de lucht en er werd besloten het communityconcept door te vertalen naar een tennisvariant. De site bestond uit: conditietraining (vergelijkbaar met MyASICS Running) techniektraining (demo's in flash), krachttraining, een forum, nieuwsberichten en relevante productinformatie. ASICS was in die dagen sponsor van de KNLTB, Jacco Eltingh en het Davis Cup team. Contacten genoeg op de juiste niveau's om als ambassadeur of als trafficgenerator op te treden. Een tweede succes leek in het verschiet te liggen.

Twee jaar later en diverse pogingen om de site succesvol te exploiteren werd besloten om de stekker er uit te trekken. Wat ging er mis in de tussentijd? Best veel eigenlijk. Om te beginnen bij de beoogde gebruikers: die verschilden enorm van de hardlopers in (digitale) sportbeleving. De hardlopers maken hun trainingschema's aan, houden hun prestaties bij in het logboek en zijn actief op het forum, om zo als individuele sporter toch te kunnen delen. De tennisser deelt al: voor, tijdens en na een wedstrijd met teamgenoten & tegenstanders en heeft daar meer dan genoeg aan, zo bleek in de praktijk. Verder was de toegevoegde waarde van de techniektraining voor de gebruikers heel beperkt. Tennissen doe je (actief) op de baan, niet (passief) achter de computer (tenzij je actief kunt deelnemen zoals met een Wii, maar die bestond toen nog niet). Een voorbeeld van denken vanuit de techniek en niet vanuit de gebruiker. Andere oorzaken waren o.a.: vertraging bij oplevering waardoor een belangrijk persmoment verloren ging (openingsronde Davis Cup), moeizame samenwerking met de KNLTB (dus dat kanaal kon ook niet goed benut worden), tenniskleding die niet aansloeg op de manier zoals de tennisschoenen wel deden (en dus minder contactmomenten met de gebruikers).

Een wijze les, waaruit duidelijk werd dat je niet zo maar even een succesvolle community kunt 'knippen en plakken' en wat ook het uitstekende resultaat van de MyASICS Running community in een heel ander daglicht stelt. De pijlers van het W3 model (Relevantie (Waarom?), Gebruikers (Wie?) en de juiste Content (Wat?)) blijven wat mij betreft bepalend voor het succes van een community.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

De hype na Twitter wordt 'aggregatie'

2009-06-16T03:17:00.016+01:00

De massa begint social media te omarmen. Dus wat wordt de nieuwe 'Twitter'? De dienst die ineens door meer dan alleen een kleine groep enthousiast gebruikt gaat worden en uit zijn voegen groeit. De dienst waar weblogs vol over worden geschreven (zoals deze), waar marketing adviseurs (zoals ik) goedbetaalde presentaties over mogen geven, waar traditionele media jaloers op worden qua bezoekcijfers. En waar de gebruikelijke kritische vragen over verdienmodellen over gesteld gaan worden.

De explosieve groei van diverse social media vindt gefragmenteerd plaats over diverse platforms. Denk aan Flickr, YouTube, WordPress, Slideshare, Last.fm, Delicious, Twitter enzovoorts. En daar is het antwoord op de vraag 'Wat wordt groot na Twitter?' in verscholen. Het nieuwe toverwoord wordt aggregatie. Het is makkelijk om laagdrempelig te kunnen publiceren, maar het overzicht van al het beschikbare materiaal is volledig verdwenen voor zowel de publicist als voor de (toevallige) voorbijganger. Daarom gaan diensten die content her en der kunnen aggregeren, publiceren, clusteren, verzamelen, indexeren, taggen enzovoorts een groei doormaken de komende tijd en relevant worden voor een grotere groep gebruikers. Dit leidt eindelijk tot orde in de chaos van web 2.0.

Een aantal diensten omarmt aggregatie al. Denk aan Facebook, waar de updates van je vrienden op andere platforms al direct op je homepage worden gepubliceerd en waar Friendfeed al naadloos is opgenomen. Hyves biedt ook al de mogelijk om bijvoorbeeld je tweets binnen te halen. Een ander voorbeeld is Plaxo, waar in de Pulse de updates van je netwerk te vinden zijn vanuit Twitter, Flickr enzovoorts. LinkedIn biedt je via Applications de mogelijkheid om bijvoorbeeld je eigen Slidesharee presentaties, bookmarks en blogposts aan je profiel toe te voegen. Hierdoor ontstaan meer mogelijkheden voor verbeterde online profilering, een waardevolle toevoeging op de standaard informatie die beschikbaar is binnen het platform. Ikki biedt de mogelijkheid om een Social CV samen te stellen: Wat heb je gedaan, Wat doe je nu en Via welke diensten doe je dat? iDiDiD is een netwerk in opkomst, vooral gericht op delen van verschillende content gepubliceerd op en rondom evenementen en activiteiten.

Van dingen dubbel doen wordt niemand vrolijk. Diensten die multi-platform publicatie mogelijk maken, gaan een streepje voor krijgen bij gebruikers.

Mobypicture publiceert foto's niet alleen op Twitter, maar ook kan meteen doorplaatsen naar Hyves, Flickr en Tumblr.
Bij Posterous is het nog makkelijker: je stuurt een mail met tekst of foto en de content wordt geplaatst, inclusief een bijbehorende tweet.
De dienst 8tracks (maak zelf een online 'cassettebandje') biedt de mogelijkheid om automatisch je Twitternetwerk te verwittigen van een nieuwe productie.
MyASICS biedt ook de mogelijkheid om automatisch de notities in je online hardlooplogboek te delen op Twitter: via je eigen account of via twitter.com/myasiscs.

In al deze gevallen is aggregatie slechts een onderdeel van de beschikbare dienstverlening op het betreffende platform. Dit is in het geval van Friendfeed niet het geval. Die site is enkel en alleen gericht op aggregatie. Alle content die je waar dan ook publiceert, kan eenvoudig aan je stream worden toegevoegd. Commentaar kan naar Twitter worden gepushed, maar conversaties kunnen ook binnen Friendfeed worden vervolgd (en netjes geclusterd rondom het begin van het verhaal). Je abonneert je op streams van andere gebruikers (je Twittervrienden en -vriendinnen zijn al voorgeselecteerd), er zijn rooms voor specifieke onderwerpen en je kunt zelf groepen aanmaken binnen de groep mensen die je volgt. Robert Scoble is een Friendfeed evangelist, ik ben wat sceptischer. Pluspunten zijn m.i. alles op 1 plek en geclusterde conversaties. Een nadeel vind ik wel dat het in real time een grote brei van gegevens oplevert die lastig te filteren is. Een tool zoals Frienddeck kan wel een oplossing bieden, waarbij de archieffunctie belangrijker wordt dan de realtime stream.

Het voorbeeld van het koppelen van je Twitternetwerk aan Friendfeed vindt ook op andere plaatsen navolging. Zo kan er binnen Facebook gekozen worden voor een automatische koppeling aan je Plaxo account. Als er iemand in je Plaxo netwerk gebruik maakt van Facebook en er is daar nog geen connectie gelegd, wordt dit door Facebook geregeld.

Clustering staat en valt bij het goed uitvoeren van tagging. Steeds vaker wordt er bij aanvang van een bijeenkomst gemeld wat de juiste hashtag is (bijvoorbeeld '#csn09' of '#momoams'). Alle content met die hashtag (foto's, tweets, blogposts, video's) kan vervolgens overzichtelijk bij elkaar worden gebracht (mash-ups), zoals hier (probeer zelf een hashtag uit en zie de resultaten).

Niet alleen content wordt geaggregeerd. Met de groei van het gebruik van Social Media neemt het aantal profielen per persoon toe, ongeacht of er actief gebruik van wordt gemaakt. Ook hier ontstaat een vraag bij gebruikers voor aggregatie, overzicht, bundeling. Diensten die een online visitekaartje aanbieden zijn bijvoorbeeld. Realmee en MyNameIsE. De pokenhype eerder dit jaar past ook goed in dit plaatje. Daarnaast wordt je Google profiel naar mijn idee ook heel belangrijk, zeker gezien de SEO kansen die dit biedt. Dan zijn er ook nog de 'traditionele' directories: denk bijvoorbeeld aan WieoWie en het Internetadresboek.

Ook voor verkeer de andere kant op (een bericht publiceren naar meerdere kanalen) zijn er diensten beschikbaar: bijvoorbeeld Hellotxt en Ping.fm. Je selecteert de netwerken waarnaar je wilt posten en verstuurt het bericht. Dit werkt wel doublures in updates in de hand en je moet ook wel controleren of de berichten inderdaad zijn geplaatst, want dit gaat niet altijd in een keer goed. Verder is dit 'multi platform posten' handig om op meerdere plekken tegelijk iets van je te laten horen, de response die dit mogelijk tot gevolg heeft moet natuurlijk wel per platform worden afgehandeld.

De behoefte aan aggregatie, filtering en de mogelijkheid om cross platform te kunnen publiceren wordt door de toenemende informatiestroom steeds groter. Diensten die dit onderkennen en kunnen integreren binnen hun bestaande dienstverlening danwel een dienst kunnen opzetten die hier goed op inspeelt, worden onderdeel van de hype na Twitter.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

OpenID in Nederland: stilte voor de storm

2009-06-03T08:12:00.007+01:00

Op 12 mei jl. werd in Haarlem een bijeenkomst gehouden over de stand van zaken rondom OpenID in Nederland. Momenteel zijn er nog slechts een paar voorbeelden van websites waar registratie via OpenID mogelijk is, maar gezien de opkomst en de interactie tijdens de lezingen is het te verwachten dat er wel meer partijen gaan volgen. Hier volgt een beeldverslag.

Yme Bosma van Hyves was een van de sprekers, zijn presentatie is hier te bekijken. Hyves is de grootste Nederlandse OpenID provider.

Als toetje: de ideale manier om OpenID uit te leggen, in woord en beeld.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Handige LinkedIn instructievideo

2009-05-28T10:42:00.002+01:00

LinkedIn kan meer zijn dan een online kaartenbak met wekelijkse statusupdates van mensen die je niet allemaal kent. Hier een korte instructievideo waarin een aantal basistips worden gegegeven om je netwerk op een goede manier te benutten.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Social Media & Social Networks as Marketing Tools (Slideshare)

2009-05-26T10:26:00.002+01:00

Nu eens een presentatie van iemand anders. De presentatie "Social Media & Social Networks as Online Marketing Tools" zit prima in elkaar en geeft tips hoe diverse Social Media ingezet kunnen worden in een marketingstrategie.

Social Media & Social Networks as Online Marketing Tools

View more OpenOffice presentations from Webbed Marketing.

Seth Godin op TED over Tribes

2009-05-25T11:09:00.002+01:00

Al vaker gepost op andere weblogs, kan het toch niet nalaten om deze video ook hier te plakken. Een zeer inspirerende presentatie door Seth Godin over Tribes: hoe breng je mensen en communities in beweging.

Online Marketing to Seniors via Social Media

2009-05-19T08:24:00.002+01:00

Op woensdag 20 mei '09 geef ik een presentatie op het Alpro Marketing Forum, een internationale bijeenkomst in De Panne (bij onze zuiderburen). Insteek van het verhaal is het gedrag van vijftigplussers op internet en in de diverse Social Media, wat dit betekent voor marketing en welke kansen dit biedt. Ja, er is verschil in gedrag per leeftijdscategorie (zoals ook uit de slides blijkt), ik ben echter falikant tegen een andere benadering puur vanwege leeftijd. Zoals een ex-werkgever mij altijd voorspiegelde: "Doelgroepen bestaan niet, gebruikers wel." Het wordt een interessante bijeenkomst, daar twijfel ik niet aan. De slides:

Online Marketing to Seniors via Social Media - Alpro Marketing Forum

View more presentations from Lode Broekman.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Future Technology 2009 - The year of technology invention

2009-05-14T22:32:00.001+01:00

Een blik terug en een blik vooruit ...

Scoutplaza: niet het eerste sociale netwerk voor sporters

2009-04-21T08:01:00.002+01:00

Gisteren is Scoutplaza gelanceerd, volgens het begeleidende persbericht het eerste sociale netwerk speciaal voor sporters: "Tot onze grote verbazing was er nog geen netwerk speciaal voor sportmensen, terwijl er een ongelofelijke 34% van de Nederlanders actief lid is van een sportvereniging". De makers gaan dan wel heel snel voorbij aan initiatieven zoals bijvoorbeeld Voetbal21, Mijn Sportwereld (AD) en MyASICS (300.000 geregistreerden in de Benelux).

Scoutplaza biedt de mogelijkheid een profiel aan te maken en foto’s, video en tekst te delen. Niks bijzonders, eerlijk gezegd. Vrienden kunnen uitgenodigd worden, hoewel er (nog?) geen adresboekimport beschikbaar is. Het belangrijkste onderscheid is de Scoutdetectie. Op basis van de ingevulde gegevens van de leden, kunnen sportscouts (bij leden die hiervoor kiezen) door de profielen bladeren, filmpjes, foto’s en referenties bekijken, en eventueel uitnodigen voor een scoutdag of sportstage. Als ik het W3-model erbij pak, dan is het Wie gedeelte op zijn best marktconform.

Het Waarom-gedeelte (wat is de relevantie) is alleen onderscheidend op het scoutinggedeelte (wat staat en valt bij massa, want anders is de scoringskans te laag) en is het Wat-gedeelte ook hooguit marktconform. De dienst is verder gratis. Ik ben dan ook benieuwd naar het verdienmodel van deze community. Leuk initiatief, maar ik moet nog zien dat er een grote actieve gebruikersgroep zal ontstaan.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Communities: instructievideo MyBarackObama.com

2009-04-14T08:35:00.000+01:00

Ja, Barack Obama maakte slim gebruik van web 2.0 tools om zo de kans te vergroten dat hij de nieuwe president van Amerika zou worden. Stel, de rollen waren omgedraaid geweest en John McCain de leiding had gehad in het 'ik gebruik Web 2.0 - klassement om president te worden', zou Obama dan ook gewonnen hebben? Waarschijnlijk wel. Het blijft immers om mensen gaan. Maar het verschil zou dan zeker kleiner zijn geweest tussen beide kandidaten.

In Nederland staan de verkiezingen voor het Europese Parlement op stapel. Internet gaat ongetwijfeld een groter dan ooit aandeel van de aandacht van potentiele kiezers opeisen. Krijgen we in Nederland een tweede MyBarackObama.com? Dat valt te betwijfelen. Mensen participeren actief in maximaal drie netwerken, prive en zakelijk door elkaar heen. Registreren is nu eenmaal iets totaal anders dan deelnemen en daar gaan OpenID, GoogleConnect of FriendFeed niets aan veranderen. Relevantie bepaalt het onderscheid, iets waar men in Amerika bij het campagneteam van Barack Obama wel in slaagde. Met hulp van Facebook veteraan Chris Hughes werd een dienst ontwikkeld, die geheel gericht was op informatievoorziening en het faciliteren van Obamafans. Voor Nederlandse politici met dezelfde aspiraties: hier is de instructievideo.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

De case van 'De Wereld van Ikki'

2009-04-09T08:43:00.007+01:00

Iedereen met een emailadres kan een community starten (bijvoorbeeld via Ning). Maar dan ben je er nog lang niet. Relevantie voor de gebruikers. Dat bepaalt het verschil tussen succes en falen van een community. Wat voegt de nieuwe community toe aan de reeds bestaande diensten? Welke voordelen zijn er voor de gebruikers? Deze en andere vragen worden niet altijd even goed beantwoord. Daarnaast is er naar mijn mening slechts groei mogelijk in niche netwerken, die een duidelijke waarde vertegenwoordigen voor de gebruikers.

Mijn eigen definitie van een community: "Groepsvorming rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden". Als je nu dit doorvertaalt naar recruiting, stuit je op de beperkende factor: tijd. Zoek je werk, dan doe je dat (als het goed is) slechts gedurende een bepaalde periode. Een band opbouwen met, je nestelen in, je profileren binnen de community: dat gaat dus niet lukken. Je plaatst een CV bij Monsterboard, Intermediair enzovoorts, maar een relatie met de aanbieder is er nauwelijks. Tenzij de dienst meer is dan slechts marktpartij tussen CV's en personeelsadvertenties. Jobster wordt de MySpace onder de banensites genoemd, vanwege het gebruik van diverse Web 2.0 tools om in contact te blijven met de gebruikers. Maar Jobster is ook nog steeds 'massa'. En de groei in netwerken gaat zoals aangegeven voornamelijk komen uit niches. Daarom besteed ik in een tweeluik aandacht voor arbeidsmarktcommunities: Ikki en Ilovmode.

Ikki is op 1 augustus 2008 live gegaan, zo vertelt Marco van Hurne. De oorspronkelijke positionering was die van 'een carrierecommunity voor Young Professionals', 20-30 jaar. Je maakt een profiel aan en dat wordt op slimme wijze gematched met beschikbare vacatures. Motto: "Waar je niet zoekt, maar wordt gevonden". Nog niet echt onderscheidend voor gebruikers en vacatureplaatsers, dat bleek ook wel in het aantal aanmeldingen, het vacatureaanbod en de participatie van de geregistreerden. Na een aantal maanden werd het roer drastisch omgegooid, een duidelijke keuze wordt gemaakt voor een scherpere focus en de site krijgt een nieuwe indeling. Het motto werd: "De Omkering". Het centrale thema voor de community is geworden: jouw carrièreswitch. Niet zomaar van baan naar baan hoppen, maar een echte rigoreuze stap maken: bijvoorbeeld van bedrijfdeskundige naar kunstenaar. Kiezen voor wat je zelf wilt qua werk, terug naar je eigen passie en authenciteit.

Dit thema wordt zowel on- als offline goed doorvertaald (noodzakelijk als je een succesvolle community wilt hebben). Natuurlijk kun je op de site een profiel aanmaken en deze flink oppimpen met content van 'elders' (slim), zoals Twitter, Flickr, YouTube en Slideshare: een visual 'social' CV. Maar naast de profielinformatie kun je je profiel uitbreiden met informatie uit diverse professionele tests die je via Ikki kunt uitvoeren, een 360 graden feedback test laten uitvoeren, je als coach aanbieden (of er een zoeken), advies krijgen over je volgende stap in je carriere met de Carriere Navigator, artikelen plaatsen en natuurlijk netwerken, hoewel dit laatste onderdeel minder wordt gebruikt. Wat betreft blijft ook weer het verschil met een Hyves of LinkedIn, waar het belang van 'Wie ken ik' (profilering) groter is dan bij Ikki, waar het vooral gaat om 'Wie ben ik en wat kan ik'. De beschikbare vacatures worden natuurlijk nog steeds onder de aandacht gebracht, maar het belang hiervan als onderdeel van het businessplan is ernstig verkleind. Offline worden er regelmatig goed bezochte bijeenkomsten georganiseerd die in het teken staan van carriereswitchen.

Belangrijk is dat niet alleen het centrale thema is aangepast gedurende de reis, maar dat ook het belang van geld verdienen met de community is veranderd. Via de offline events wordt aan branding gedaan. Er wordt niet alleen geld met, maar vooral ook geld aan de community verdiend. Vacatures uit het USG netwerk worden geplaatst op Ikki en desgewenst op andere sites, er worden trainingen en adviezen gegeven over Internet Recruitement.

Inmiddels heeft Ikki meer dan 12.000 geregistreerden. Het tipping point is bereikt, de curve gaat omhoog. De volgende cijfers zijn hierover bekend:
Opleiding:
MBO 21%
HBO 46%
WO 28%
Middelbare School 4%.

Geslacht
Vrouw: 57%
Man: 43%

Leeftijdsverdeling:
<20: 0%
20-25*: 11%
26-30*: 25%
31-35: 25%
36-40: 21%
41-45: 10%
46-50: 5%
50+: 3%
*de oorspronkelijke doelgroep, nu nog slechts een derde van de geregistreerden. De demografie weerspiegelt inmiddels de medewerkers van Ikki. Dit bevordert de communicatie nog meer.

"Een community moet je leven"(Marco van Hurne)
De belangrijkste leermomenten, opgedaan in de Ikki praktijk:
1. Wees helder over je doel
Draai niet om de waarheid heen, je wilt iets van de geregistreerden en je geeft hen hopelijk ook iets terug wat van waarde voor hen kan zijn.
2. Start met de behoefte van de leden ...
... en niet met die van de organisatie
3. De community is niet de technologie
Web 2.0 maakt niet het verschil, de mensen wel.
Het moet wel werken, dus het kost tijd en geld.
4. Bind een gepassioneerde groep aan je
Zij vertalen dadelijk je marketinginspanningen naar hun vrienden
Start met hen ruim voor de lancering (beta testen en seeden)
Zorg ervoor dat ze het gevoel hebben dat de community van hen is (laat het gedeeltelijk los als bedrijf).
Zorg dat hun inbreng waardevol is voor het bedrijf, door bijv. voorgestelde productverbeteringen door te voeren.
Bied speciale en unieke waarde voor die kerngroep.
5. Dynamisch community management
Besteed genoeg tijd om zelf te schrijven en te reageren.
Zorg voor continue verversing en vernieuwing.
Besteed aandacht aan de wereld 'erbuiten', monitor je thema en merk
Nodig nieuwe leden persoonlijk uit
Verschuil je niet achter de PC
6. Commitment
Krijg committment van het top management, maar laat ze niet managen
Blijf communiceren, communiceren, communiceren, communiceren

Al met al is Ikki in mijn ogen een prima voorbeeld van een kansrijk niche netwerk, waarin de betrokkenen (management en medewerkers) niet schuwen om, als de community daar behoefte aan heeft, het roer om te gooien, het oorspronkelijke doel los te laten, andere bronnen van inkomsten te genereren om zo toch te kunnen groeien.
Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Cursus: Succesvol Implementeren Online Community

2009-04-02T08:59:00.004+01:00

Net als in 2008 verzorg ik samen met Marco Derksen de cursus "Succesvol Implementeren Online Communities". De cursus wordt 21 april in Arnhem gegeven. Er zijn nog enkele plaatsen vrij. Hier volgt meer informatie:

De onstuimige groei die sociale netwerken zoals Hyves en LinkedIn doormaken, betekent dat organisaties steeds meer rekening moeten gaan houden met de kansen die een (eigen) community als platform biedt. Denk aan: adverteren, werving, communicatiemogelijkheden, binding met gebruikers.

Wat is de achterliggende verklaring voor de groei? Wat zijn de verwachtingen? Wat zijn ontwikkelingen in het buitenland? Hoe zet u een eigen netwerk op? En vooral: wat werkt wel, wat niet en waarom? De Marketingfacts Academy cursus succesvol implementeren van een online community wordt gegeven door de communityspecialisten Marco Derksen en Lode Broekman. Met gezamenlijk bijna 40 jaar hands-on ervaring in marketing, consultancy en e-commerce zijn zij in staat u te behoeden voor de aanwezige valkuilen. Zij spelen in op de legio mogelijkheden die een eigen netwerk uw organisatie kan bieden.

Aan de hand van diverse voorbeelden leert u begrijpen welke kansen sociale netwerken uw organisatie bieden. Deze eendaagse interactieve cursus is opgebouwd uit theorie en cases. Deze unieke cursus bestaat uit een dag en avondprogramma. Bovendien krijgt u verscheidene opdrachten waarbij u de theorieën op uw eigen situatie toepast en een eigen netwerk opzet. Door de kleinschalige opzet met 8 tot tien cursisten en 2 docenten is er veel ruimte voor discussie. Het diner is inclusief.

De volgende onderwerpen komen aan bod:
1. Hoe ziet het huidige speelveld er uit? Wat zijn de trends en toekomstige ontwikkelingen?
De theorie: indeling en strategie van sociale netwerken
2. De opzet van een eigen netwerk
Van Stranger tot Evangelist: hoe bouw je een online community?
3. Business modellen en diverse relevante cases

Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze cursus is gericht op professionals die in hun dagelijkse praktijk te maken (gaan) hebben met sociale netwerken, als gebruiker of beheerder. U bent een manager die meer inzicht wil in de mogelijkheden van een eigen netwerk en/of u bent een online marketing specialist die een goed inzicht wil krijgen in alles wat er speelt rondom sociale netwerken.

Programma:
Ontvangst met koffie en thee
10:00: Opening
10:15: Speelveld (trends, ontwikkelingen)
10:45: Communitystrategie
11:30: Koffie
11:45: Oefening 1: set-up community
12:30: Lunch
13:15: Van Stranger tot Evangelist
14:15: Oefening 2: tools gebruiken
15:00: Koffie
15:15: Business modellen
16:15: Oefening 3
17:00: Presentaties door deelnemers
18:30: Diner
20:00: Casebespreking
21:00: Afsluiting

Docenten
Marco Derksen (Marketingfacts):
Marco Derksen is zelfstandig adviseur interactieve marketing. Als adviseur helpt hij bedrijven en instellingen bij het ontwikkelen en implementeren van marketing-strategieen die passen bij het continue veranderende medialandschap. Naast traditionele marketinginstrumenten is de laatste jaren vooral ervaring opgedaan met nieuwe media zoals social networks, weblogs en RSS. Marco Derksen is oprichter en drijvende kracht van Marketingfacts, een van de meest populaire marketing weblogs van Nederland.

Lode Broekman (Broekman Marketing Advies)
Lode Broekman (1965) is een resultaatgerichte adviseur met meer dan 20 jaar relevante werkervaring in (online) marketing en communicatie. Kernwaarden: oog voor de beste oplossing voor de klant, resultaatgericht, collegiaal (teamspeler), stressbestendig, flexibel en zeer pragmatisch ingesteld. Hij heeft een voorliefde voor het vertalen van een concept naar de markt via interactieve marketing, campagnemanagement en CRM. Daarnaast houdt hij presentaties, schrijft hij op weblogs Marketingfacts en Propaganda, beschouwt hij zichzelf een overtuigde internetjunk, verzorgt hij cursussen (zoals Social Networks en heeft hij bovendien ruim ervaring als projectmanager.

Alle gegevens op een rij:

er zijn 8 plaatsen;
de kosten bedragen € 999 exclusief 19% BTW;
de cursus vindt plaats op dinsdag 21 april 2009;
de locatie is Marketingfacts hoofdkantoor Arnhem;
inschrijven voor deze cursus kan tot dinsdag 21 april 2009

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Sparkx.nl: een Social Directory

2009-03-24T08:56:00.005+01:00

In de reeks artikelen over spelers in de (volle) Nederlandse markt van profielenwebsites belichten we vandaag: Sparkx. Eerdere bijdragen in deze reeks werden besteed aan iCampus, Netlog, Clubby Club en DistrictWorld. Sparkx is live sinds juni 2008. Oorspronkelijk was de site bestemd voor gebruikers die wel klaar waren met Hyves, vertelt Andries Voskamp. Die keuze is inmiddels (terecht, naar mijn mening) aangescherpt. Wat Sparkx stelt, is dat het geen 2e Hyves (meer) wil zijn. Geen sociaal netwerk dus. Wat dan wel? Een social directory, zo stelt Suzan Fluitman.

De inhoud van Sparkx wordt namelijk gevormd door de leden, gevoed door emotie, passie en hun eigen kennis en voorkeuren. Zij voegen hun favoriete adressen toe en vormen hiermee hun eigen wereldkaart met zogenaamde Sparkx. "Een Spark is een bijzonder adres, waar de kwaliteit nog ouderwets goed is of ultiem hip en classy of juist authentiek en zeldzaam. Een lichtpuntje dus in de grote overvloed van homogeniteit en kwantiteit." Denk hierbij aan beoordelingen van hotels, restaurants, vakantiehuizen, dienstverleners, uitgaansgelegenheden, interieurdesigners en lifestyle. Al jouw hotspots op een wereldkaart. Als je vrienden hebt binnen Sparkx, kan je ook de Sparkx van je vrienden op je kaartje zien. Zo word je eigen Quality Gids samengesteld.

Als ik nu naar het W3 model kijk en aan de hand daarvan Sparkx beoordeel, dan vallen de volgende zaken op:
Wie
Het sociale gedeelte wordt gevormd door de Sparkx van je vrienden en de andere gebruikers. Sparkx maakt zo slim gebruik van het 'show off'-principe: "kijk mij eens hip zijn". De profielinformatie die gevraagd wordt, is niet al te uitvoerig en komt niet opdringerig over. Een koppeling met de gebruikelijke adresboeken voor het connecten die je eigen netwerk (want dat is wat men toch als eerste doet) is wel heel makkelijk te maken. Ook worden suggesties gegeven van leden die je mogelijk ook kent.

Waarom
Sparkx heeft als social directory. in ieder geval een onderscheidende propositie, in vergelijking met de eerder besproken initiatieven. De nog niet beantwoorde vraag is of de behoefte om actief onderdeel uit te maken van een social directory bij voldoende mensen aanwezig is. Niche netwerken, bottom up gevoed, hebben meer potentie dan top down/klonen. Sparkx is door de reviewfocus te beschouwen als een niche, maar heeft door de brede portfolio wel meer aanzwengelwerk nodig. De dienst is gratis voor gebruikers. Inkomsten worden gegenereerd uit advertentiedisplays en affiliate marketing. In de nabije toekomst krijgen partijen in de gids de mogelijkheid exclusieve aanbiedingen te doen aan Sparkx leden.

Wat
Zoals gezegd worden reviews gedeeld. Deze worden op een wereldkaart getoond, die heel handig te filteren is op onderwerp, eigen inbreng, die van mijn netwerk of van andere deelnemers. Foto's kunnen worden geplaatst. Er worden echter geen koppelingen gemaakt met bijvoorbeeld Flickr of YouTube, wat wel waarde aan de review of het event toe zou kunnen voegen. Het succes van een community wordt mede bepaald door offline activiteiten. De Sparkx community lijkt zich goed te lenen voor geschikte community-events op lifestyle gebied. Verder is er een forum, waarop door leden vragen gesteld en beantwoord kunnen worden. De site 'leeft' van content. Het is daarom denkbaar dat er op termijn een samenwerking met een uitgever gaat plaatsvinden, waar content mee gedeeld kan worden.

Conclusie: een goed initiatief, met een onderscheidend aanbod t.o.v. Hyves en andere profielenwebites. Het uiteindelijke succes gaat bepaald worden door de gebruikersaantallen, -activiteit en het goed aansluiten bij de behoeftes van de gebruikers.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Muziek 2.0 - de muzikale laagloods: zoekt en gij zult (muziek) vinden.

2009-03-23T10:37:00.014+01:00

Inkopper: digitalisering heeft de muziekindustrie veranderd, net zoals de foto- en de filmwereld overigens. Vinyl werd MP3. B-sides worden alleen nog genoemd in de titel van verzamelalbums. De platenwinkel om de hoek werd Napster, iTunes store, Torrentboer of nieuwsgroep. 'Grote' artiesten moeten hun inkomsten halen uit optredens en merchandise in plaats van albumverkoop, anderzijds biedt MySpace beginnende artiesten een laagdrempelig podium voor hun muziek. Arctic Monkeys heet een van de eerste bands te zijn die via MySpace doorbrak. Inmiddels zijn er meer dan 8 miljoen artiestenaccounts op MySpace op een totaal van 130 miljoen profielen wereldwijd. Facebook mag dan groter zijn dan MySpace, qua muziek moet je bij MySpace zijn. Tenminste ...

Op het beste Nederlandse muziekblog Eerste Hulp Bij Plaatopnamen liet Silence Is Sexy recent een heel ander geluid horen. Deze band heeft recent de Interactive Award gewonnen, een gezamenlijk initiatief van Noorderslag EuroSonic en theFactor.e dat richt zich op Europese muziekacts die zich via internet op een bijzondere wijze profileren. Uiteraard heeft Silence Is Sexy een MySpace account. Maar dat zet geen zoden meer aan de dijk: De rol van MySpace is veranderd. Er zijn naast MySpace diverse platforms ontstaan waar bands hun muziek al dan niet gratis aan kunnen bieden. Zo maakte Silence is Sexy gebruik van Jamendo, waar hun (prima) album This Ain't Hollywood gratis werd aangeboden. Met als resultaat: meer plays in 4 maanden tijd dan ze in 4 jaar op MySpace hebben en een dikke 4.000 extra (gratis) downloads van de plaat! De interactie met de fans verloopt ook via andere kanalen dan alleen MySpace: Twitter biedt musici een prima gelegenheid om in dialoog te gaan met fans. Eerder repte ik al over artiesten op Twitter, een overzicht is hier te vinden, specifiek voor Nederland is dit overzicht van 3voor12 handig.

Het aantal platforms waar (beginnende) musici hun muziek kwijt kunnen groeit gestaag. En veelal kunnen luisteraars de muziek gratis downloaden. Meer luisteraars, meer fans, meer bezoekers bij optredens ... Is dat nu dan het beste verdienmodel? Recent werd het Sellaband concept (stort geld, draag bij aan CD opname van artiest en ontvang na productie een exemplaar naar rato van inleg) al kritisch besproken.

Een aantal initiatieven op een rij:
Nextbestband
Op de (Nederlandse) website kunnen beginnende bands zichzelf promoten en kiezen fans welke bands verder moeten worden geholpen met hun doorbraak. Op Nextbestband.nl kunnen de bandjes hun muziek, video's, podcasts en foto's plaatsen. De initiatiefnemers van de site helpen hen ook met promotie, het opnemen van videoclips en het boeken van optredens.

Boomr
Boomr.nl, een Nederlands intiatief van Maurice Brand en Marco Derksen, ruim 2 jaar oud, meer dan 200.bezoekers per maand. Doelen zijn o.a.:

Nederlandse (startende) artiesten beter & makkelijker met fans kunnen communiceren over muziek, op een leuke wijze.
Muziekfans (ook wel: luisteraars) op een leuke manier nieuwe muziek artiesten kunnen ontdekken, samen met vrienden.
Luisteraars meer met vrienden naar concerten zullen gaan van (redelijk) onbekende artiesten.

Legaldownload
Artiesten kunnen zich gratis aanmelden bij dit Nederlandse initiatief. Meer dan 11.000 artiesten en platenlabels zijn naar eigen zeggen inmiddels aangesloten bij deze Nederlandse muziekwebsite. Legaldownload hanteert geen selectie aan de poort. Alle genres zijn welkom. De artiest verwijst fans naar het winkeltje op de eigen site of profielpagina. De fans kunnen daar alle muziek beluisteren en direct kopen. Daarbij heeft Legaldownload een eigen Legaldownloadstore (downloadwinkel van het jaar 2007) en plaatst het bedrijf downloadwinkels in muziekgerelateerde websites. 75% van de downloadopbrengst wordt uitgekeerd aan de artiesten.

Naast de digitale distributie van muziek heeft Legaldownload een apart gedeelte voor radiostations opgezet. FM zenders en webradio's kunnen hier gratis muziek downloaden in radiokwaliteit. Inmiddels zijn er meer dan 750 zenders aangesloten. Verder is er een mogelijkheid voor eigenaren van websites die graag een eigen downloadshop in hun site willen hebben en is er een onderdeel waar muziekliefhebbers een profiel kunnen aanmaken en vervolgens reacties bij de artiesten kunnen plaatsen.

Jamendo
Sinds jaren is Jamendo het grootste muziekplatform voor gratis, onder Creative Commons licentie verschenen muziek. Op Jamendo kunnen duizenden onafhankelijke artiesten hun muziek kosteloos, legaal en zonder limiet verspreiden. Daarnaast is Jamendo een community voor diezelfde artiesten, maar ook bands en fans die muziek delen, aanbevelen, eigen playlists kunnen samenstellen en vooral nieuwe muziek ontdekken. De site is eer gebruiksvriendelijk, je kunt redelijk snel filteren in het aanbod, iets wat essentieel is zodra het aanbod groter en gevarieerder wordt.
Mijn persoonlijke favorieten aldaar: Brad Sucks, Josh Woodward en Allison Crowe. Prima artiesten, dito albums, te koop voor E 9,90 in de iTunes winkel, gratis bij Jamendo.

Project Opus
Vergelijkbaar met Boomr. "Project Opus is an online music community designed to support artists, fans and local music. It is a single point of contact for discovery of new music." Ook hier is het eenvoudig filteren, muziek te beluisteren en te downloaden.

Bandcamp
"Bandcamp is a publishing platform for musicians. We're your fifth, fully geeked-out Beatle, who keeps your website humming and lets you get back to making ... "
Via Bandcamp kan een artiest onbeperkt muziek in alle gangbare formaten on-line aanbieden, promoten, marketen en verkopen. Alles is gratis, behalve als je via Bandcamp tracks of je album verkoopt: dan rekenen ze ongeveer 15% commissie.

ilike.com
iLike.com biedt ook te beluisteren nieuwe muziek, maar tevens een integratie met iTunes middels de iLike Sidebar. Je iTunes-bieb wordt genalyseerd en op basis van die info worden aanbevelingen gedaan.

Zo zijn er nog tientallen andere platforms met verschillende opties (luisteren, kijken, downloaden: gratis en/of betaald), zoals bijvoorbeeld Purevolume. Elke artiest die dat wil, kan zijn muziek aan de wereld ten gehore brengen. Dat is geweldig. Dat is ook een probleem. Bomen, bos en zo. Er dient zowel op individueel (platform) als op metaniveau veel aandacht besteed te worden aan tagging, rating en filtering. Er is m.i. behoefte aan een metadienst, die kan filteren op muziekstijlen in meerdere platforms. Anders blijft het zoeken naar een paar spelden in heel veel hooibergen.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Presentatie over Web 2.0 en Onderwijs - INHolland

2009-03-19T21:04:00.004+01:00

Deel 3 van een reeks presentaties die ik de afgelopen week mocht houden: "Web 2.0 en Onderwijs". Op welke manier kan een onderwijsinstelling gebruik maken van Web 2.0? Deze vraag was onderdeel van een bijeenkomst bij INHolland te Rotterdam. Hier volgen de slides:

Web 2.0 en Onderwijs - INHolland,19032009

View more presentations from Lode Broekman.

Technorati tags: web 2.0, onderwijs // rss feed

Breng orde in Twitter met PeopleBrowsr

2009-03-16T08:39:00.007+01:00

Twitter groeit de laatste maanden explosief. Door de groei in actieve gebruikers neemt de hoeveelheid informatie sterk toe. Het overzicht houden in de brei van tweets wordt daardoor steeds lastiger, zeker als je Twitter mede ook als RSS reader gebruikt. Ik gebruikte hiervoor Twitkit, Tweetdeck en Thwirl. Toch waren er nog wensen, die vooralsnog niet vervuld werden qua applicatie. Via LeoLovesTwr werd ik gewezen op Peoplebrowsr. En ja, daar wordt een aantal uitstaande wensen vervuld :)

De opbouw van het scherm is gelijk aan Tweetdeck, je verdeelt de content over verschillende kolommen (zgn. Stacks). Verschil met Tweetdeck is wel, dat je zelf de kolomgrootte kunt bepalen. Op basis van gebruiker of inhoud van de tweet wordt de tweet in een kolom geplaatst. Ik gebruik nu Replies, Nieuws, Blogs, Sport, Muziek & Favorieten. Verder heb ik Followers verdeeld in VIP (iedereen waar ik contact mee heb (gehad) binnen of buiten Twitter) en Ungrouped Following, oftewel iedereen die niet in een andere categorie valt. Dit betekent dat er geen dubbele tweets meer in het overzicht zitten, een belangrijke plus ten opzichte van Tweetdeck. Als je deze verdeling niet gebruikt, maar gewoon Followers als kolom aanhoudt, kun je daarbinnen ook heel eenvoudig VIP als kenrmerk meegeven en daar op filteren. Verder is er een aantal handige Stacks voorgedefinieerd, zoals: Followers Not Followed, Talking About Me Who I'm Not Following, People Retweeting Me en Friends'Favorites. Tweets kunnen in draft worden opgesteld en indien gewenst later worden verzonden.

Dan de informatie per Twitteraar. Uiteraard is de Twitterbio beschikbaar. Echter, daar komt een PBID bij. Een gebruiker kan profielinformatie toevoegen uit bijvoorbeeld Flickr, MySpace, Facebook, LinkedIn, YouTube, Friendfeed, Digg en Plaxo. Door op de avatar te clicken, kun je desgewenst ook connecten via andere social media. Meer features zijn te zien in deze video:

Use PeopleBrowsr.com to keep up with SXSW from Sukhjit Ghag on Vimeo.

De dienst is nog in 'alpha', dus er hapert her en der nog wel wat. Een nadeel t.o.v. Tweetdeck is verder dat niet het hele scherm in de hoogte benut kan worden (het blijft immers een webbased applicatie) en er zijn ook nog geen multiple accounts beschikbaar (de killer feature van Twhirl). Maar goed, wat niet is, dat kan nog komen. Al met al een flinke stap vooruit op het gebied van informatie delen via Twitter.

Technorati tags: twitter, peoplebrowsr // rss feed

Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009

2009-03-13T21:15:00.002+01:00

Vandaag bij Pon Automotive in Leusden een presentatie gegeven voor de MarCom medewerkers van de diverse automerken. Goed georganiseerd, prima collegasprekers en veel interactie met de deelnemers. Hier de presentatie.

Web2.0 & Automotive - Pon Internet Inspiratiedag 2009

View more presentations from Lode Broekman.

Gastcollege over communities en consumentengedrag (Johan Cruyff University)

2009-03-11T12:19:00.009+01:00

Op uitnodiging van docente Lucienne Willems geef ik in week 12 drie gastcolleges op de Johan Cruyff University. Het onderwerp is 'Consumentengedrag' en ik presenteer een case van ASICS. Dit merk poogt door de hardloopcommunity MyASICS.nl een grote groep gebruikers aan het merk te binden en invloed uit te oefenen op het consumentengedrag. De presentatie:

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Presentatie W3 Model: fondsenwerving en online communities (WNF)

2009-02-23T11:11:00.003+01:00

Op dinsdag 24 februari verzorg ik een presentatie voor het Wereld Natuur Fonds (www.wnf.nl) over fondsenwerving en online communities. Wat kunnen charitatieve instellingen met web 2.0? Welke kansen en bedreigingen zijn er? Onderstaand de slides van de presentatie;

Het W3 Model en fondsenwerving

View more presentations from Lode Broekman. (tags: communities online)

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Zit er nog muziek in Twitter?

2009-01-30T11:27:00.006+01:00

Hoe activeer je een online community? Cases van ShoZu en Voetbal21

2008-12-29T10:00:00.003+01:00

Een online community starten is tegenwoordig niet moeilijk meer. Deelnemers op gang krijgen en vooral op gang houden is daarentegen een van de moeilijkste activiteiten binnen een sociaal netwerk. In elk netwerk zijn geregistreerden zeker niet gelijk aan 'actieve leden'. Volgens Jakob Nielsen is zelfs 90% van de geregistreerden inactief:'lurker'. Zeker gezien de wildgroei van de laatste maanden in startende netwerken in binnen- en buitenland, is het aandeel testgebruikers (die als ze niet getriggerd gaan worden vervolgens slapende gebruikers/lurkers worden) erg groot. Hoe krijg je deze groep aan de praat?

Een beproefd middel is een periodieke nieuwsbrief via email, waarbij de verschijningsfrequentie bepaald wordt door de hoeveelheid nieuwe content waarnaar verwezen wordt. De Marketingfacts Nieuwsbrief verschijnt bijvoorbeeld wekelijks. Hier wil ik twee andere voorbeelden aanhalen.

The Art Of Shozu
ShoZu is een applicatie die het mogelijk maakt om foto's van je mobiel naar web te publiceren of via email te versturen. Recent zijn zij gestart met de Zu Fighters. Door je profiel aan te vullen, je netwerk uit te nodigen om lid te worden en zelf de dienst te (blijven) gebruiken verzamel je punten. Je begint als apprentice (leerling) op Level 1 en kunt doorgroeien tot Guru, Level 10. In hun eigen woorden:

Learn the Art of ShoZu
Right now, thousands of ShoZu users are practising the Art of ShoZu and saving the world from lost moments. They are the Zu Fighters, a passionate, fun-loving, curious clan dedicated to getting pictures and videos off their phones and giving them homes.

Ik heb het inmiddels tot Prodigy geschopt (Level 3) door enkele diensten te koppelen (zoals export naar Mobypicture, Twitter & Flickr en simpelweg foto's te maken. Leuke manier om bestaande gebruikers tot meer activiteit aan te sporen via het spelelement.

Eigen uitslagen voorspellen bij Voetbal21
Voetbal21 is een voetbalcommunity, gericht op amateurvoetballers, die de strijd is aangegaan met o.a. MijnSportWereld. Een van de onderscheidende elementen van Voetbal21 is de mogelijkheid om de uitslag van je eigen wedstrijden (eigen team of favoriete betaald voetbalclub) te voorspellen. Je ontvangt een email in de week voorafgaande aan de wedstrijd met een tekst als: "Op basis van de stand en statistieken voorspelt Voetbal21 dat de uitslag van Kismet82 Ve1 - Arsenal Ve1 dit weekend zal worden: 5 - 2." (Was het maar zo, de werkelijke uitslag laat ik hier even in het midden). Je kunt je eigen voorspelling opgeven, voor je eigen wedstrijd maar ook die van andere teams, waarna de resultaten samen met die van andere gebruikers in een klassement worden getoond. Wederom een spelelement dat zorgt voor meer betrokkenheid en actieve gebruikers.

De rol van een community manager is essentieel voor een succesvolle community (naast de koppeling tussen offline en online activiteit). De hierboven beschreven voorbeelden tonen aan dat ook het triggeren van de community door middel van spelelementen die gerelateerd zijn aan de dienst kunnen leiden tot een actievere community. Andere voorbeelden? Ik zie ze graag verschijnen in de comments.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

DistrictWorld: vrienden en business op 1 plek

2008-12-18T17:40:00.007+01:00

DistrictWorld is deze week live gegaan. In augustus stond op Marketingfacts al een interview met de mensen achter dit nieuwe sociale netwerk. Vier maanden verder is het dan zover. Ik ben zelf altijd een voorstander van iets langer wachten met live gaan in plaats van te vroeg de markt op te gaan met een nog incomplete dienst, zoals eerder bijvoorbeeld met Bizzies. De eerste klap is een daalder waard en zo. Er is flink wat aandacht gestopt in het ontwerp van de site, zoals ook in het persbericht wordt vermeld: "Functionaliteit, overzichtelijkheid en design staan bij DistrictWorld hoog in het vaandel. De site is een frisse unieke aanvulling binnen het huidige aanbod van netwerksites. DistrictWorld heeft een logische intuitieve structuur gecombineerd met een hedendaags design."

Maar is dat voldoende (en wordt het door de gebruikers ook zo ervaren)? De homepage komt in ieder geval nog wel wat druk over, terwijl de profielpagina wel weer wat rustiger oogt. Naast het ontwerp wil DistrictWorld zich onderscheiden door contacten in te kunnen delen als Friend en/of als Business. Dit is inderdaad een verschil ten opzichte van bijvoorbeeld Hyves en LinkedIn. Groepen heten hier Districten, vandaar de naam. Zowel gebruikers (People Districts) als bedrijven/merken (Official Districts) kunnen deze Districten aanmaken, beheren en gebruikers voor uitnodigen. Zo heb ik een Bowie District aangemaakt en is er uiteraard een Twitterazzi District. In de Official Districts kunnen Privileges worden aangeboden. Zo maak je na aanmelding voor het Puma district kans op een paar gelimiteerde PUMA Clyde Lux ontworpen door Jimmy Woo.

Als ik nu naar het W3 model kijk en aan de hand daarvan DistrictWorld beoordeel, dan vallen de volgende zaken op:

Wie
Bij 'Wie ben ik' is de profielinformatie erg belangrijk. Er wordt bij DistrictWorld redelijk wat informatie gevraagd (lees hier de ervaring van Niek ten Hoopen), maar 'interests' is bijvoorbeeld een vrij veld. Hierdoor kan iedereen een eigen omschrijving geven, hetgeen clustering (aan de achterkant) en zoekgedrag door leden (aan de voorkant) belemmert. Het 'Wie ken ik' gedeelte is goed ingericht, er kan gezocht worden in LinkedIn, Gmail, Yahoo, Plaxo, Outlook en Live en de resultaten worden snel en overzichtelijk getoond. Het 'Wat ken ik' onderdeel komt nog niet goed tot zijn recht, er is een Friend Q & A maar die is optioneel in te vullen. Het 'Waar ben ik/Wat doe ik' is middels een statusupdate aan te geven, dus ook daarin is voorzien.

Waarom
Wat is nu het onderscheidende vermogen van DistrictWorld? Het 'Wie'-gedeelte zit goed in elkaar, maar met techniek alleen heb je nog geen gebruikers. Er moet een behoefte vervuld worden en die zoek ik eerlijk gezegd nog. Er zijn onderscheidende kenmerken (zoals de privileges en het combineren van zakelijk en prive), maar gaan deelnemers van Hyves en LinkedIn overstappen? Het Multiple Social Networking Syndrome (actief deelnemen aan maximaal 3 netwerken, zakelijk en prive) ligt hier op de loer. Quote Marco Derksen: "Je gaat naar de kroeg waar je vrienden zitten". Op dit punt ben ik nog niet overtuigd, maar het kan zijn dat de beheerders er inderdaad in slagen hun huidige gebruikers (150.000+) vanuit good2b, SoHomme en The Kids Daily van DistrictWorld gebruik te laten maken, wat een inktvlekeffect kan hebben op het netwerk van die gebuikers.

Wat
Wat wordt er hoe gedeeld en met wie? De elementen die gedeeld worden zijn op zijn hoogst marktconform te noemen: foto, video, groepen die aangemaakt kunnen worden. Er is geen koppeling (nog) met Flickr, YouTube of andere diensten (Blogger, Wordpress, Last.fm etc), hetgeen naar mijn mening essentieel is. Leden gaan niet dubbel posten. En output van content via RSS ben ik ook nog niet tegengekomen. Er is dus nog genoeg ruimte voor uitbreiding op dit gebied.

Mijn mening: als DistrictWorld er inderdaad in slaagt een kritische massa te overtuigen van het 'Waarom', dan kan het gezien de goede score bij 'Wie' en de kansen die er zijn bij 'Wat' een punt van de social networkingtaart opeisen.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Help mee iDiDiD te testen

2008-12-11T20:26:00.013+01:00

Er komen wekelijk nieuwe sociale netwerken bij. En aangezien men maar in maximaal 3 netwerken actief is (hetgeen iets anders is dan geregistreerd zijn), is de slagingskans per nieuw netwerk klein. Maar OpenSocial dan? En API's? Ja, daardoor wordt het makkelijker om content over meerdere platforms te delen, hetgeen nog niets zegt over aanwezigheid of activiteit in het platform. Ik geloof overigens wel in aggregatiediensten zoals Pulse van Plaxo, Friendfeed en Tumblr. Een nieuwe partij die netwerken koppelt en op een plek ontsluit (handig), is iDiDiD.

In hun eigen woorden:

iDiDiD, wat je uitspreekt als I Did It, is een sociaal netwerk nieuwe stijl waarbij het draait om je complete online identiteit en de koppeling met (on)bekende evenementen van jouw persoonlijke voorkeur. iDiDiD is zo ontwikkeld dat je als gebruiker je persoonlijke voorkeuren en interesses kenbaar kunt maken op het gebied van: hobby, muziek, school, werk, sport, reizen, entertainment en lifestyle. Hierdoor is het mogelijk dat het systeem haar leden leert kennen. Vervolgens zal iDiDiD proberen je van dienst te zijn en je te voorzien van relevante (uitgaans)tips en aanbevelingen waar jij als gebruiker mogelijk in interesse in hebt. Een belangrijk aspect hierbij is het vormen van je online identiteit, iDiDiD noemt dit je iDNA.

Om dit iDNA te verzamelen biedt iDiDiD haar gebruikers de mogelijkheid om hun profielen op andere netwerken te combineren tot een compleet en overzichtelijk profiel. Hierdoor ontstaat er een beeld van je online identiteit. Zo ontstaat er een combinatie van je sociale identiteit van Hyves, je werk identiteit LinkedIn, je school identiteit van Schoolbank en je muziek identiteit van Last.fm. iDiDiD probeert daarna jouw iDNA te matchen aan evenementen zoals beurzen, concerten, voorstellingen, films maar ook aan cd, boek- en games releases van jouw voorkeur.

iDiDiD zoekt beta-testers. Via www.ididid.eu/account/signup kan er een testaccount worden aangemaakt. Wees er op tijd bij, want na 15 december gaat de link weer op slot. Details over feedback volgen bij de bevestiging van het testaccount.

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Presentatie W3 model (Community strategie) op Nyenrode

2008-11-18T08:38:00.003+01:00

Vandaag geef ik op Nyenrode tijdens de Masterclass Internet Strategie een verkorte presentatie over het W3 model en hoe dit is toe te passen bij strategische keuzes rondom sociale netwerken en online communities.

W3 Model - Community Strategie

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: netwerken w3)

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed

Cursus: Succesvol Implementeren Online Community

2008-11-17T12:32:00.002+01:00

De onstuimige groei die sociale netwerken zoals Hyves en LinkedIn doormaken, betekent dat organisaties steeds meer rekening moeten gaan houden met de kansen die een (eigen) community als platform biedt. Denk aan: adverteren, werving, communicatiemogelijkheden, binding met gebruikers.

Wat is de achterliggende verklaring voor de groei? Wat zijn de verwachtingen? Wat zijn ontwikkelingen in het buitenland? Hoe zet u een eigen netwerk op? En vooral: wat werkt wel, wat niet en waarom? De Marketingfacts Academy cursus succesvol implementeren van een online community wordt gegeven door de communityspecialisten Marco Derksen en Lode Broekman. Met gezamenlijk bijna 40 jaar hands-on ervaring in marketing, consultancy en e-commerce zijn zij in staat u te behoeden voor de aanwezige valkuilen. Zij spelen in op de legio mogelijkheden die een eigen netwerk uw organisatie kan bieden.

Aan de hand van diverse voorbeelden leert u begrijpen welke kansen sociale netwerken uw organisatie bieden. Deze eendaagse interactieve cursus is opgebouwd uit theorie en cases. Deze unieke cursus bestaat uit een dag en avondprogramma, waarbij de avond is gereserveerd voor een key-note spreker. Bovendien krijgt u verscheidene opdrachten waarbij u de theorieën op uw eigen situatie toepast en een eigen netwerk opzet. Door de kleinschalige opzet met 8 tot tien cursisten en 2 docenten is er veel ruimte voor discussie. Het diner is inclusief.

De volgende onderwerpen komen aan bod:
1. Hoe ziet het huidige speelveld er uit? Wat zijn de trends en toekomstige ontwikkelingen?
De theorie: indeling van sociale netwerken aan de hand van het W3 model
2. De opzet van een eigen netwerk
Van Stranger tot Evangelist: hoe bouw je een online community?
3. Business modellen en diverse relevante cases

Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze cursus is gericht op professionals die in hun dagelijkse praktijk te maken (gaan) hebben met sociale netwerken, als gebruiker of beheerder. U bent een manager die meer inzicht wil in de mogelijkheden van een eigen netwerk en/of u bent een online marketing specialist die een goed inzicht wil krijgen in alles wat er speelt rondom sociale netwerken.

Programma:
9:30: Ontvangst met koffie en thee
10:00: Opening
10:15: Speelveld (trends, ontwikkelingen)
10:45: Communities - W3 model
11:30: Koffie
11:45: Oefening 1: set-up community
12:30: Lunch
13:15: Van Stranger tot Evangelist
14:15: Oefening 2: tools gebruiken
15:00: Koffie
15:15: NL Cases, MF Case, biz models
16:15: Oefening 3
17:00: Presentaties
18:30: Diner
20:00: Keynote speaker
21:00: Afsluiting

Docenten
Marco Derksen (Marketingfacts):
Marco Derksen is zelfstandig adviseur interactieve marketing. Als adviseur helpt hij bedrijven en instellingen bij het ontwikkelen en implementeren van marketing-strategieen die passen bij het continue veranderende medialandschap. Naast traditionele marketinginstrumenten is de laatste jaren vooral ervaring opgedaan met nieuwe media zoals social networks, weblogs en RSS. Marco Derksen is oprichter en drijvende kracht van Marketingfacts, een van de meest populaire marketing weblogs van Nederland.

Lode Broekman (Broekman Marketing Advies)
Lode Broekman (1965) is een resultaatgerichte adviseur met meer dan 20 jaar relevante werkervaring in (online) marketing en communicatie. Kernwaarden: oog voor de beste oplossing voor de klant, resultaatgericht, collegiaal (teamspeler), stressbestendig, flexibel en zeer pragmatisch ingesteld. Hij heeft een voorliefde voor het vertalen van een concept naar de markt via interactieve marketing, campagnemanagement en CRM. Daarnaast houdt hij presentaties, schrijft hij op weblogs Marketingfacts en Propaganda, beschouwt hij zichzelf een overtuigde internetjunk, verzorgt hij cursussen (zoals Social Networks en heeft hij bovendien ruim ervaring als projectmanager.

Alle gegevens op een rij:

er zijn 8 plaatsen;
de kosten bedragen € 999 exclusief 19% BTW;
de cursus vindt plaats op dinsdag 16 december 2008;
de locatie is Marketingfacts hoofdkantoor Arnhem;
inschrijven voor deze cursus kan tot dinsdag 16 december 2008

Technorati tags: online communities, social networking // rss feed