Hartstikke handig natuurlijk dat Thuisbezorgd.nl aangeeft dat de meeste bezorgrestaurants ook op koninginnedag open zijn. Maar het heeft niet zo heel veel zin om dit om 10 uur ‘s avonds nog te melden.

Zoals deze, de review van 212 van Azealia Banks:

“If you try harder to do your song, you’ll be an even better rockstar. Practice makes perfect.”

“This music makes me feel angry.”

“I think a lion would like this…because it eats meat”

“I like Black Sabbath.”

Via: Bright

Omdat mijn collega zelf niet aanwezig kon zijn ben ik naar Schiphol gegaan om deze kennissessie bij te wonen en terug te keren naar Brabant met een volle rugzak aan kennis. Ik had mijn collega beloofd een verslagje te maken en als ik dan toch bezig ben deel ik mijn ervaringen ook graag met jullie.

Brand Media Modelling – Jacques Koster (SurPlace)

Toen ik de naam Jacques Koster zag op het programma moest ik direct terugdenken aan Digital Marketing Live van Emerce een aantal weken terug. Helaas was niet alleen Jacques naam een moment van herkenning. Volgens mij had Jacques zelfs precies het zelfde bloemetjesoverhemd aan en begon zijn presentatie met een aantal wielermetaforen. Een klein uurtje deja vu.

Het product wat Jacques kwam presenteren is SurPlace, een brand media modelling tool waarmee het mogelijk is om de effecten te meten van mediainzet. En dan mediainzet in de breedste zin van het woord. Zoals op de site zelf staat krijgt de adverteerder per week en bijna realtime inzicht in alle communicatie rendementen van al zijn reclame- en promotieuitingen, in alle soorten oude en nieuwe media.

Wat mij het meest bij is gebleven is dat we via het hoofd van de consument het hart moeten zien te bereiken en vandaaruit de portemonnee. Dit laatste moet niet het eerste doel zijn.

Wat ik erg jammer vind aan de presentatie van Jacques is dat het voornamelijk gaat over het product en veel minder over het idee erachter. Dit was tijdens het Digital Marketing Live event niet anders. De gedachte achter een kennissessie is volgens mij dat er kennis gedeeld moet worden en dat was in dit geval echt minimaal. Twee gefilmde testimonials van tevreden klanten maakten de productpresentatie helemaal af. Erg jammer, want Jacques komt op mij over als een man met een lading aan kennis en ervaring.

Verzilveren van communities – Sander Hof & Sander Prinsen (StormMC)

De presentatie van StormMC werd verzorgd door twee Sanders, Sander Prinsen, de eigenaar van het marketing-communicatiebureau en Sander Hof, de verantwoordelijke voor social media. StormMC houdt zich voornamelijk bezig met display, affiliate, social en search. Voor het WNF heeft StormMC meegeholpen bij het koppelen van personas aan Facebook profielen.

In de presentatie zaten een aantal interessante cijfers. Deze cijfers komen voornamelijk uit de infographic van Wildfire en uit een presentatie van ConstantContact. De cijfers die uit deze bronnen gehaald werden vertelden voornamelijk iets over de interactiviteit en de dialoog tussen mens en merk.

Van de cijfers zijn de percentages van mensen die de interactie aangaan met hun favoriete merken op verschillende netwerken mij het meest bijgebleven. Op Facebook gaat maar liefst 34% van de mensen de interactie aan met merken. Op Twitter en LinkedIn is dat respectievelijk maar 4% en 1%.

Ook zijn de redenen om een merk op Facebook te liken interessant, maar niet geheel onverwacht. 58% van de fans is al een loyale klant van het merk en 57% van de fans liked de pagina om kortingen te ontvangen.

31% geeft aan dat ze het merk liken om toegang te krijgen tot exclusieve content. Het afschermen van content op de timeline door een welkomspagina die de bezoeker eerst moet liken kan je dus veel fans kosten.

StormMC gebruikt de volgende stappen om een communitie op te zetten:

1. Binden: Laten groeien van de fanbase;
2. Boeien: Behouden van de fanbase;
3. Activeren: Verzilveren van de communitie en dit kan verschillende dingen inhouden:
   1. Leads
   2. Verkoop
   3. Donateurs
   4. Enz.

StormMC werkt veel met personas. Een persona is een weergave van (een deel van) de doelgroep die kunnen helpen bij het doen van voorspellingen ten aanzien van de effectiviteit van marketinginspanningen. Voor het WNF hebben ze vier personas bedacht waar verschillende soorten advertenties aangekoppeld werden. Door deze manier van werken kon vooraf een voorspelling gedaan worden van welke personas zich voornamelijk onder de fans op Facebook bevinden. En vervolgens kan ook een voorspelling gedaan worden welke advertentie het meest effectief zou zijn. Hier ga ik zelf in de toekomst meer gebruik van maken.

De ROI van social media – Marlou van Campen (WNF)

Voor deze presentatie kwam ik. Ik ben heel benieuwd hoe een charitatieve instelling als WNF omgaat met social media. Hoe bepaalt WNF wat de ROI is van social media en wat is hun strategie? Online marketing en social media manager Marlou van Campen ging het ons vertellen. De energie spatte ervan af toen Marlou van Campen het stokje na de pauze overnam. Ze had er zin in volgens mij!

Geen standaard PowerPoint dit keer, maar een Prezi. Lang geleden dat ik die gezien heb. De presentatie van Marlou is hier terug te zien.

Het grootste deel van de presentatie ging over de strategie van WNF, waarbij het team gebruik maakte van de nodige tools. Onder andere zijn een social media kwadrant en de social media matrix. Deze worden gebruikt om interactie, bereik en doelgroep inzichtelijk te maken.

Als het gaat over ROI geeft het filmpje dat Marlou laat zien goed weer hoe ze zelf over ROI denkt:

De ROI van social media inspanningen van WNF worden in 6 stappen gemeten:

1. Eendimensionaal. Kwantitatief, aantal bezoekers op de website, aantal followers op Twitter en aantal fans op Facebook.
2. Interesse. Waar komen de bezoekers vandaan? Op welke manier zijn ze in aanraking gekomen met het merk?
3. Relevantie. Wat is het bereik, wie zijn de ambassadeurs. Kortom wat is de betrokkenheid van de fans?
4. Resultaat. Wat is het resultaat per kanaal? Resultaat van advertentiecampagne.
5. Intern proces. Alle neuzen dezelfde kant op. LinkedIn profielen gelijk trekken. Medewerkers social media check.
6. Klantkennis. Taal van de klant leren. Weten wie de ambassadeurs zijn.

De presentatie van Marlou was erg verhelderend. Goed om te zien hoe serieus het WNF omgaat met social media. Marlou sloot de presentatie af met de dingen die zij geleerd heeft gedurende het hele proces.

• Denk vanuit organisatiedoelen;
• Het is OK om in cijfers te denken;
• Houdt in het achterhoofd dat die cijfers staan voor mensen;
• Betrek de achterban bij wat je doet;
• Laat je niet overweldigen door een tool;
• Maak tijd vrij voor de interne organisatie.

Het meeste heb ik geleerd van de laatste presentatie. Goed om meegenomen te worden in de strategie van een groot merk als het Wereld Natuur Fonds. Ook de cijfers van StormMC en het gebruik van personas hebben weer tot nieuwe inzichten geleid. En natuurlijk ook weer een heleboel interessante mensen ontmoet, waaronder Melissa Oosterbeek die naast mij zat en het twitteraccount van DeMeter beheerde. Een geslaagde avond dus.

“Werken aan het bezorgen van de post van morgen.”

Leuk verzonnen, maar waar blijft de post van vandaag? En die van gisteren? En die van de afgelopen 3 weken? Vandaag hebben we voor het eerst weer een klein beetje post ontvangen. Op Facebook lees ik dat wijkgenoten ook eindelijk weer post ontvangen. Eindelijk.

Ik ben benieuwd naar het vervolg. Hoe gaat PostNL hiermee om? Tot nu toe is er weinig tot geen geluid vanuit PostNL geweest. De klachten zijn allemaal “netjes”  in ontvangst genomen door de heren en dames van klantenservice en webcare. Maar echt op sympathie hoefden we niet te rekenen. Want “ U kunt als particulier gewoon heel weinig doen tegen een groot bedrijf als dat van ons”. Tsja…

Ook de klanten van Vodafone waren vorige week even onbereikbaar. Door een brand had het Vodafone netwerk last van een storing. Vandaag is bekend gemaakt dat alle Vodafone klanten 4 dagen lang gratis kunnen bellen als compensatie. Volgens de Consumentenbond voldoende, maarja… Ik ben geen Vodafoneklant, maar heb te maken met de nalatigheid van PostNL. Het kan dus altijd erger.

En daarom denken wij dat een gesponsorde buurtbarbeque helemaal niet verkeerd zou zijn PostNL! Daar staat de wijk Meerendonk in Den Bosch zeker open voor.

Han heeft de basis van fotografie uitgelegd en vertelde dat de techniek er eigenlijk niet toe doet. De basis van fotografie gaat om scherpstellen en belichten. En dat kan iedereen leren. Onderscheid wordt er pas gemaakt op het creatieve vlak.

Hieronder een aantal oefenfoto’s die ik tijdens de workshop gemaakt heb. Als je meer wilt doen met je fototoestel is het zeker de moeite waard om hier een workshop voor te volgen en ik kan je de workshop van Han absoluut aanraden!

Untitled from Noortje den Oudsten on Vimeo.

10 kilo afvallen

Eind februari: 101,3kg
Vanmorgen: 97,1kg

Gaat lekker dus

Spaanse lessen van school achter de rug

Hier moet nog flink aan getrokken worden. Een start gaat vanavond gemaakt worden.

Fotocursus volgen

Voor mijn verjaardag heb ik van mijn vriendin een fotocursus gekregen waarin ik de basis aangeleerd krijg. Als het goed is weet ik wat er mogelijk is met de instellingen van mijn spiegelreflex camera. Hier gaat het dus de goede kant op. Misschien dat ik na deze cursus nog een tweede cursus ga doen, maar dat moet ik nog even kijken.

Publicatie apps

De applicaties die ik gebruik om tweets te plaatsen zijn: Buffer, dlvr.it, Hootsuite en ifttt.

Buffer

Hier heb ik al vaker over geschreven. Normaal gesproken plan je tweets in door deze op een bepaalde tijd en dag in te plannen. Bij Buffer zet je voor de dagen van de week tijden vast waarop je een tweet wilt versturen en vervolgens zet je tweets in een wachtrij (buffer) en worden deze één voor één verstuurd. Erg handig!

dlvr.it

dlvr.it heb ik gebruikt om de nieuwe content die op deze site verschijnt te verspreiden via Twitter. Op het moment dat ik in WordPress op publiceren druk wordt een aantal momenten later een update op Twitter geplaatst op Twitter. Geheel automatisch, maar niet altijd op het meest ideale tijdstip.

Hootsuite

Dit is mijn social media dashboard en staat de hele dag open. Zowel op mijn desktop als op mijn smartphone. Vanuit deze applicatie kan ik o.a. Twitter, Facebook en LinkedIn voorzien van een update. Groot pluspunt van Hootsuite is het kunnen plannen van tweets. Door middel van een kalender kunnen heel eenvoudig tweets gepland worden. Het is zelfs mogelijk om tweets in bulk in te plannen. Hiervoor gebruik je een excel sheet waar in de benodigde informatie staat.

Ifttt

Deze online dienst zegt het volgende: “Put the internet to work for you.” En dat is precies wat het doet. Door slim diensten aan elkaar te koppelen zet je het internet aan het werk. Voorbeeld van een recipe, zo heet een koppeling tussen online diensten: Als ik in Google Reader een artikel voorzie van een ster, dan komt dit artikel als update in Buffer terecht.

Wanneer publiceren?

Een applicatie om te publiceren is handig. Maar wanneer moet je publiceren? Wanneer hebben updates het meeste en beste effect? Daar zijn een aantal handige applicaties voor en de volgende twee gebruik ik.

Tweriod

Log in met je Twitter account en Tweriod gaat jouw followers analyseren en kijken wanneer deze het meest actief zijn. Je krijgt in grafieken te zien op welke dagen en op welke tijdstippen je het beste kunt publiceren om zo effectief mogelijk te zijn.

Socialbro

Socialbro is een erg uitgebreide tool waarmee je veel verschillende analyses los kunt laten op jouw Twitteraccount. Éen van de analyses is dezelfde als die Tweriod aanbiedt, de activiteitanalyse van jouw Twitter volgers. het grote voordeel van Socialbro is dat als je Buffer gebruikt je de analyse direct kunt gebruiken om jouw buffer in te stellen.

Hoe persoonlijk ben je?

Hetgeen waar ik nu mee aan het stoeien ben is dat ik alles voor mezelf zo efficient mogelijk heb ingeregeld.

1. Alle interessante artikelen komen in mijn Delicious account terecht;
2. Alle artikelen die in Delicious staan worden in mijn Buffer geplaatst;
3. Via Ifttt worden Twitter Favorites, Starred items uit Google Reader en mijn Gelezen items uit Read It Later (RIL) in Delicious geplaatst.

Door ‘s ochtends een uurtje mijn favoriete blogs te lezen via Google Reader, artikelen die ik voor later had bewaard in mijn RIL list en mijn Twitter timeline door te nemen vul ik mijn interessante artikelen aan die ik vervolgens deel met mijn netwerk.

Maar is het nog wel persoonlijk?

Ik heb maar beperkt de mogelijkheid om de update aan te passen, maar dat mist in mijn ogen nog wel aan deze manier van delen. Interessante artikelen delen is leuk, maar waarom deel ik ze? Wat is mijn mening? Van wie komt het artikel, voor wie zijn de credits?

Automatiseren is handig, maar ik vind zelf dat ik weer persoonlijker moet worden. Wat vinden jullie? Ik deel de artikelen namelijk voor jullie? Moet het weer persoonlijker en hoe pakken jullie het aan?