“La colpa è di Amazon!”: quante volte l’avete sentito dire, o magari pensato anche voi? Perchè ovviamente dare la colpa alle multinazionali brutte e cattive non richiede alcuno sforzo di auto-analisi e permette di deviare su altri i propri problemi. Nelle ultime due settimane mi è capitato di dover acquistare alcuni accessori per lo scooter. […]

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Nei giorni scorsi, i GonziDiPonzi (pardon, network marketers) affiliati a una società di cremine e affini (pardon, prodotti per il benessere), hanno inondato (pardon, spammato) i social con una novità secondo loro fantastica: la possibilità di pagare in tre rate con un click i prodotti acquistati. Servizio solitamente gratuito per chi compra, si distingue dal […]

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Faccio una premessa: uso carte di credito di Visa e Mastercard da più di 30 anni. Per lavoro, per la vita privata, spendendo poco o tanto a seconda dei momenti; ne ho avute gialle o blu, grandi o piccole, gratis o a pagamento, di banche diverse, legate o meno ad un programma fedeltà. Non avevo […]

This post American Express Platinum? Un grande fail, da 60 euro al mese appeared first on Massimo Cavazzini MaxKava.

I bot per un primo livello di customer care possono essere un buon compromesso tra costi e prestazioni. Ma vanno fatti bene. Allenati, controllati, migliorati. Ho molti clienti che stanno già usando in produzione call center e sistemi di risposta che, quando ben studiati e migliorati continuamente, danno vantaggi sia al cliente (velocità, disponibilità h24, […]

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(Storia vera)Vuoi abbonarti al giornale on line a 149,99/anno? Va beh dai facciamo 99,99€? No aspetta dove vai, per te 49,99€? Come, nemmeno a 14,99€? Va beh se rinnovi facciamo 12€! Noooooo perché hai disdetto, torna e sono 6€/anno! Ohhhh, grazie di aver sottoscritto!

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Molti avranno letto della maxi-truffa con l’oro a Milano: un maxi schema Ponzi che prometteva guadagni da capogiro. Era, ovviamente, tutto finto. Dice Repubblica: “Veniva promosso l’acquisto di oro da investimento (da una società formalmente terza, ma di fatto riconducibile agli indagati) e il contestuale deposito del metallo prezioso presso un’altra delle società coinvolte, in cambio […]

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Ebbene sì, mi hanno raggirato. Qualche mese fa avevo bisogno di una visura e, cercando su google, mi sono imbattuto nella pubblicità di Prestovisure.it, società di diritto olandese che offre una serie di servizi amministrativi on line. Il prezzo della visura pari a 3,9 euro era concorrenziale (poi capirete perchè) e dunque seleziono prodotto, metto […]

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Sono confuso. Navigando sul sito de La Stampa, in meno di 4 minuti mi sono apparse in sequenza queste “offerte” di abbonamento: 9 euro, 12 euro, 24 euro o 36 euro. Qualcuno mi spiega?

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Cinque libri per avere più soddisfazione e una marcia più al rientro sul lavoro e nella propria vita personale? Eccoli: 13 Things Mentally Strong Women Don’t Do: Own Your Power, Channel Your Confidence, and Find Your Authentic VoiceApprofondendo questioni critiche come il sessismo, i social media, il confronto sociale e la pressione sociale, Amy offre […]

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A inizio 2025 scade il mio abbonamento al sito Corriere.it, pagato una decina di euro per il 2024 e il cui rinnovo (automatico) era fissato a cinquanta euro circa. Siccome so già che mi dimenticherei di disdire il rinnovo automatico, ho preferito disdirlo qualche settimana prima. Fino allo scorso anno bisognava chiamare e stare al […]

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Il co-founder di Google Brain, Andrew Ng, ha elencato 5 libri che “possono cambiarti la vita”. Credo poco ai miracoli, ma mi piace fare #adv 🙂 1)“Human Compatible” di Stuart Russell: A leading artificial intelligence researcher lays out a new approach to AI that will enable us to coexist successfully with increasingly intelligent machines. https://amzn.to/4fwNP8x […]

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Leggevo un interessante riflessione del mio collega Rahvender sul tempo necessario alle diverse tecnologie per esprimere il loro vero potenziale e portare valore sui mercati. Si stima che il pieno valore economico dall’intelligenza artificiale arriverà tra 10 – 15 anni, un tempo simile ad altre tecnologie trasformative come l’elettricità (40 anni) e Internet (20 anni). […]

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Ok, lo ammetto. Tra lavoro, social, pagine Facebook da amministrare, le elezioni amministrative e relativi impegni… ho per troppo tempo trascurato questo blog, la mia piccola casa. Mi sono accorto che non è venuta meno la voglia di scrivere, e di produrre contenuti per amici, conoscenti, lettori casuali. Semplicemente per quaslche mese (anno?) l’ho fatto […]

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Ognuno di noi darebbe per scontato che il numero di incidenti stradali sia dimunuito durante la pandemia, essendo crollato il traffico. Invece no, almeno non negli Stati Uniti. Secondo i dati rilasciati dalle autorità federali americane, i morti per incidente stradale sono cresciuti del 10.5% (paragone tra primo trimestre 2021 e 2020). La “colpa” di […]

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Prendo come esempio Lexus, il marchio premium di Toyota, ma temo che molte altre cause automobilistiche abbiano lo stesso problema: una disconnessione pazzesca tra il marketing della casa madre e i rivenditori sul territorio. A farne le spese, i clienti. Prima di andare ai dettagli di quanto successo a me, un breve ripasso della catena […]

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Da lunedì purtroppo ricomincia la didattica a distanza anche per le scuole primarie. La maestra ha dato ieri qualche regola in classe, spiegando ai bambini come comportarsi. Sono regole di buon senso (che potrebbero essere applicate anche gli adulti), ve le riporto perchè penso possano essere utili: 1) non si fa lezione in pigiama 2)non […]

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Sono cliente di PayPal da piu’ di 15 anni, e l’ho sempre usato per una caratteristica per me fondamentale quando compro on line da venditori sconosciuti: la protezione dell’acquirente. In estrema sintesi, PayPal si fa garante che il prodotto acquistato arrivi a destinazione e sia come descritto nell’annuncio, in caso contrario la transazione viene annullata […]

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“There are many advantages to a customer-centric approach, but here’s the big one: customers are always beautifully, wonderfully dissatisfied, even when they report being happy and business is great.” (Jeff Bezos) Ho fatto un errore, anzi ne ho fatti una serie nelle ultime settimane: comprare on line da siti diversi da Amazon. Ero pronto ad […]

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Per non ammettere che l’app Immuni è stata un flop, stanno martellando un giorno sì e l’altro anche con pubblicità, appelli, numeri sfavillanti sui download, maratone Tv, testimonial. Sventolano 6 milioni di download (pochissimi, su circa 80-100 milioni di cellulari), non dicono gli utenti singoli attivi (mia stima tra 1 e 2 milioni essendo ottimisti) […]

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Finalmente anche i media mainstream iniziano a chiedersi che ce ne facciamo dell’app se poi non facciamo i tamponi. Ben arrivati! In attesa di avere trasparenza sul processo di scelta del fornitore – grazie ancora a quello che fa l’associazione Luca Coscioni! – e del documento prodotto dalla task force tecnologica per capirne di più, […]

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“Gentili genitori – scrive la Scuola primaria – le video lezioni via Zoom saranno sospese immediatamente per problami di privacy e riprenderanno il prima possibile”. Accadeva tre settimane fa, dopo un paio di collegamenti effettuati con le maestre. Poi il silenzio, fino a ieri quando viene comunicata la nuova piattaforma “rispettosa della privacy”: Meet, della […]

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Qualche spunto di riflessione sul futuro dei giornali, e dei giornalisti. Metto insieme un paio di notizie che mi hanno colpito nel weekend, lasciando a voi lettori trarre le conclusioni. Si parla spesso di futuro dei giornali, ma l’impressione che ho è che i giornalisti non siano troppo interessati al futuro dei giornali. Spesso contrari […]

This post La fine del giornalismo (e le colpe dei giornalisti) appeared first on Massimo Cavazzini MaxKava.

Stamattina mi è capitato sott’occhio un articolo della Public Editor de LaStampa, Anna Masera, che spiega ai lettori quanto l’editore Gedi sia trasparente nell’informare i propri lettori sull’uso dei dati che il giornale raccoglie e distribuisce a terzi per fini di profilazione e marketing. “Si tratta della nostra nuova piattaforma per l’acquisizione del consenso degli […]

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Una nota compagnia aerea mi ha “offerto” di diventare Quality Observer per uno dei prossimi voli intercontinentali. Si tratta di scaricare un’app e dare giudizi su una serie di elementi, dal booking al check-in, dall’imbarco allo sbarco. L’attività dovrebbe “impegnarmi” 5 minuti a osservazione (immagino siano 5/6 momenti quindi diciamo sui 30 minuti). Potenzialmente serve […]

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Osservando un po’ le varie città europee che frequento si è fatta strada dentro di me una teoria: per incentivare l’uso di mezzi più ecologici e diminuire il traffico da auto, l’approccio punitivo verso gli automobilisti non funziona. A nessuno piace stare nel traffico ore, per cui per la maggior parte dei pendolari la macchina […]

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C’era una volta la pagina Facebook “Palermo Capitale della Cultura 2018“, con circa 30mila followers e decine di contenuti sviluppati nel corso del 2018. La gestione della pagina era stata affidata ad un’agenzia, Thenewplace. Pare che in queste ore, scaduto il contratto, la pagina abbia cambiato nome (si chiama adesso Thenewplace2018), il precedente logo sia […]

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Quando un tour operator non tutela i soggetti allergici. Il caso di Settemari Oggi vorrei parlavi di Settemari, uno dei più noti operatori turistici italiani, e del grave problema che hanno nella gestione dei clienti. Vorrei anche raccontarvi del perché, dopo quello che mi è successo, vi invito a non acquistare da loro. E a […]

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I poveri non possono comprare auto elettriche. ACEA, l’associazione europea che raggruppa i costruttori di auto, ha appena rilasciato dati interessanti sul rapporto tra le vendite di auto elettriche in Europa e il reddito annuo medio degli europei. Il report mostra che nella metà dei Paesi la penetrazione delle auto elettriche è sotto l’1%, addirittura […]

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Il decreto attuativo sui nuovi PIR (Piani Individuali di Risparmio) è stato pubblicato ieri in Gazzetta Ufficiale, ed è dunque pienamente operativo. Senza dilungarsi troppo in dettagli, il 3.5% del capitale raccolto attraverso i PIR deve essere investito in start-up e venture capital. Ch investe in PIR e mantiene l’investimento più di cinque anni vedrà […]

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