Ниже моя презентация «Продвижение стартапа в социальных медиа», немного обновленная со времени первого выступления. Среди прочего добавил слайд о программе BizSaprk от Microsoft, в рамках которой стартапам бесплатно предоставляется лицензионное ПО с поддержкой. Кстати, еще одна инициатива Microsoft, актуальная для студентов – DreamSaprk, в рамках которой ПО из линеек MS для разработчиков бесплатно достается студентам.

Собственно презентация (можно скачать PDF на 1,9 Мб):

Статью я написал еще в первой половине декабря, в середине января обновил данные для «Бигмира» и «Гемиуса», но опубликована она только неделю назад. За это время компания InMind успела обнародовать новые цифры по итогам года: 10,4 млн (в статье данные за 3-й квартал).

В материал не попали ссылки и объяснение, почему куки-файлы называются «печеньками». Делюсь интересным в блоге.

Director’s cut

Википедия знает, почему куки-файлы называются по-английски «печеньем» (cookie). По аналогии с «печеньем судьбы», у которого внутри неизвестное предсказание. Такое печенье пекут в азиатских ресторанах Северной Америки. Бразуеру, по сути, неизвестно, что находится в куки-файле – информацию записывает и интерпретирует сервер.

Сервисы Gemius Ukraine

• Gemius.com.ua – информация о компании и отчеты gemiusAudience
• Ranking.com.ua – gemiusRanking, данные об аудитории на основе счетчика gemiusTraffic
• Audience.com.ua – рейтинг сайтов на основе данных gemiusAudience

Сервисы Bigmir

• Top.bigmir.net – рейтинг сайтов по тематическим категориям
• Hold.bigmir.net – рейтинг интернет-холдингов
• Index.bigmir.net – данные об аудитории на основе счетчиков Bigmir

Исследовательские компании

• GFK.ua – GfK Ukraine
• TNS-ua.com – TNS Ukraine
• InMind.com.ua – InMind

Виктор Фёдорович выступает перед рабочими Сумщины. Коллаж на основе фотографии Андрея Мосиенко (Yanukovych.com.ua).

Три дня назад, в среду в 12:33, я написал в твиттере сообщение, которое за пару часов процитировали несколько десятков раз. Цитата пошла гулять по форумам и Живому Журналу. Так звучал оригинальный твит:

Янукович на митинге в Сумах, не зная, что микрофон включен, спросил у коллег: Чего так мало быдла собралось? Через 3 мин площадь опустела.

Историю рассказал таксист в Конотопе (поселок городского типа город в Сумской области) примерно такими словами:

Когда Янукович приезжал в Сумы, погнали студентов на митинг
Януковича. Под расписку каждого. На трибуне Янукович. Думал, что
микрофон выключен, и говорит главе области: «Чего так мало быдла
собралось?» Народ посмотрел на это дело и начал расходиться. Через
три-пять минут там уже почти никого не было на площади.

У таксиста дочь учится в сумском вузе и он рассказывал с ее слов, будто она была на митинге. Услугами этого таксиста я пользуюсь регулярно, поэтому его словам поверил. Решил сразу же поделиться интересной историей в твиттере. Я о новой крылатой фразе господина Януковича раньше не слышал и подумал: «Либо это произошло пару дней назад – боян будет, но читающие мой твиттер интернет-гики политикой мало интересуются и могли, как и я, пропустить новость, либо эту тему замяли, тогда будет вдвойне интересно». (Чего меня занесло в Конотоп? Несколько лет назад мои родители переехали жить в село под Конотопом подальше от киевской суеты. Вот я их там и навещаю.)

Пока доехал до родительского дома увидел, что менее чем за час сообщение процитировали почти 20 раз, переспрашивали, правда ли. Понял, что это новость, и стоит ее проверить. Таксист подтвердил по телефону информацию повторно и сказал, что произошло это около месяца назад, но общаться дальше или дать контакты дочери не захотел. На сайте Виктора Януковича и в прессе (например, в сумской газете «Данкор») сказано, что кандидат в президенты был в Сумах 25-го ноября. Но никаких упоминаний пикантной фразы. Стало ясно, что информация требует тщательной проверки у сумчан, о чем я и сообщил в твиттере.

Слух централизованного происхождения

Потом @jasik1001 написал, что слышал подобную историю в разных вариациях для разных городов. @blogoreader подсказал ссылку на такой же случай, который якобы произошел с Виктором Януковичем в Василькове Киевской области: оригинал в блоге «Записки киевлянина», перепечатка на «Инфорпорне».

Очевидно, что курьез с включенным микрофоном – это слух, который целенаправленно распространяют в разных городах конкуренты Януковича по предвыборной борьбе. Без документальных подтверждений подобной информации не стоит верить.

Но в социальных медиа слух живет всего несколько суток. Жизненный цикл слуха: молниеносное распространение важной информации, уточнения и дополнения, опровержение. Менее трех суток назад я запустил слух, приняв его за чистую монету, а сейчас, собрав информацию, публикую развернутое опровержение. Иллюстрация к принципу социальных медиа «Публикуй, потом фильтруй», о котором пишет Клэй Ширки в книге Here Comes Everybody. В офлайне подобная дезинформация может циркулировать неделями. Коллективные действия, обратная связь и архивация всех коммуникаций могут быстро раскрыть ложь.

3-минутный юмор

Рождественским утром Отар Довженко в ЖЖ успел нафантазировать о публичных конфузах основных кандидатов. Его блог доступен только для друзей, копию можно почитать у Максима Саваневского.

@blogoreader запустил в твиттере тег #3min о том, что может произойти за 3 минуты, особенно в Сумах.

Слухи вынесли меня в твиттер-топ рейтинга Яндекса.

Осталось написать статью на Lurkmore (ru или com.ua).

* * *

Пища для размышления тем, кто распространяет слухи для манипуляции общественным мнением, и тем кто заинтересован в том, чтобы общество получало объективную и правдивую информацию.

По-моему, главное событие Уанета уходящего года произошло в ноябре в Днепропетровске. Местное управление СБУ конфисковала более 100 серверов в дата-центре интернет-провайдера Фрегат под предлогом ведения следствия о распространении через сервера компании государственной информации с ограниченным доступом – базы данных ГАИ Днепропетровской области. В результате около 20 тысяч абонентов оказались без интернета. Перестали работать около 1000 сайтов, включая популярный днепропетровский портал Gorod.dp.ua. Наиболее вероятная реальная причина действий СБУ – силовое участие в судебной тяжбе компании Фрегат с бывшим партнером. Создан прецедент, который может повториться в любом дата-центре Украины. Онлайн-СМИ и интернет-предприниматели получили сигнал: размещать сайты на серверах в Украине – рискованно.

Особо настораживают подобные события накануне выборов. Политики в предвыборной риторике опробовали ключевые слова «диктатура» и «сильная рука» – массовый телезритель проглотил с удовольствием. Во время следующей политической пятилетки возможно наступление на свободу слова в интернете, если общественность останется пассивной. Рейдерские захваты дата-центров в ходе политических или коммерческих конфликтов могут стать печальной тенденцией. Для сравнения – в этом году некоторые европейские страны, например, Финляндия и Испания, на законодательном уровне признали широкополосной доступ к интернету одним из основных прав своих граждан.

Докладніше – на сторінці сюжету.

Також можна послухати учорашню радіопрограму повністю. Сюжет про соціальні мережі починається на 22:02, мій коментар на 26:22.

Колонка опубликована в ноябрьском номере MMR, в котором я выступил приглашенным шеф-редактором, о

Сервис микроблогов Twitter.com – самая горячая тема в западных СМИ и блогах по маркетингу и рекламе. Количество пользователей сервиса стремительно растет. За микроблогами американских звезд шоу-бизнеса в «Твиттере» следит по 2-3 миллиона постоянных читателей. Но если вы пишете по-украински или по-русски, то хорошо, когда у вас хотя бы одна или две тысячи последователей. Сколько наших сограждан зарегистрировалось в «Твиттере» – неизвестно. На сегодняшний день количество украинцев в «Тви» может составлять от 20 до 100 тысяч человек. Но среди них значительный процент лидеров мнений и тренд-сеттеров – это ценная аудитория. [Примечание: Яндекс на Медиакемпе 7-го ноября объявил, что в Твиттере зарегистрировались 16 тысяч украинцев, но мне эта цифра кажется заниженной].

«Какдила?»

Изначально Твиттер приглашал регулярно писать, чем вы сейчас занимаетесь. При этом одно сообщение не может превышать 140 символов – такой формат диктует лаконичность в высказываниях. Люди быстро смекнули, что не очень интересно писать о том, что «на завтрак приготовил яичницу» или «пошел гулять с собакой». Пользователи «Твиттера» делятся интересными цитатами и ссылками, анонсами событий, сообщают о происшествиях на улице. Пишут о том, что происходит рядом с ними прямо сейчас и что их волнует. А также высказывают свое мнение о товарах, услугах и брендах. Зачастую в категорической форме. Твиттер может превратиться для вас в один из самых оперативных и интересных источников информации, если вы подпишетесь на обновления от людей со схожими увлечениями или пишущих что-то оригинальное.

Корпоративные твиты

Микроблоги хорошо подходят для коммуникаций от имени компании или бренда. Уже несколько сотен украинских компаний завели аккаунты в «Твиттере» и общаются там со своими текущими и потенциальными клиентами, журналистами и блогерами. Чтобы вызвать интерес пользователей, мало транслировать в микроблог заголовки новостей корпоративного сайта. Нужно рассказывать не только о жизни компании, но и отвечать на вопросы, цитировать интересные записи, реагировать на упоминание компании, давать ссылки на отраслевые новости. В общем, компания должна вести себя так же, как и другие пользователи, и показать, что ей по-настоящему интересно общаться со своей аудиторией в «Твиттере». Тогда у вашего микроблога появится круг лояльных читателей, которые время от времени будут цитировать и распространять ваши сообщения.

Для увеличения популярности аккаунта можно применить несколько тактик. Подписаться на записи пользователей, которые может интересоваться бизнесом вашей компании. Часть людей ответит взаимностью и «зафоловит» вас в ответ (от англ. follow). «Твиттеряне» с энтузиазмом воспринимают конкурсы с призами. Особенно когда не нужно сильно напрягаться – например, всего лишь подписаться на микроблог компании и процитировать объявление о конкурсе для своих читателей. Также ссылка на официальный твиттер-аккаунта должна быть на вашем сайте. И даже можно транслировать на сайте компании сообщения из микроблога с помощью специальных инструментов, которые предоставляет «Твиттер».

В маркетинге «Твиттер» можно использовать по-разному. Прожиточный минимум – информировать о деятельности компании, поддерживать отношения с потребителями и партнерами, мониторить упоминания компании. Также вы можете оказывать поддержку клиентам, отвечая на вопросы о продукции и услугах. Собирать мнения и наладить обратную связь. Стимулировать продажи скидками и акциями для пользователей «Твиттера». Продвигать среди целевой аудитории отдельные продукты. Например, в августе агентство AdWork активно использовало «Твиттер» при продвижении ноутубков Lenovo (подробнее о кампании – Bit.ly/ualenovo).

Для пользы дела

«Твиттер» пока что не стал в Украине настолько массовым, как «В Контакте» или «Одноклассники». Но для этого есть все предпосылки, если тенденция роста количества пользователей сохранится. Сейчас Twitter в рейтинге Alexa (который очень приблизительный) находится на 40-м месте по посещаемости среди украинских пользователей. В следующем году интерфейс «Твиттера» будет переведен на русский язык, что поспособствует популяризации сервиса.

Но уже сегодня стоит задуматься о микроблоге для своей компании. Прямо сейчас застолбите в «Твиттере» аккаунт с названием своей компании (возможно, он уже занят), даже если вы еще не готовы к «твитингу». Начните вести свой личный микроблог, чтобы понять, что к чему, выучить используемые сокращения и местный сленг. «Твиттер» оброс тысячами дополнительных сервисов и программ, которые облегчают работу с ним и расширяют его функциональность. Опробуйте эти инструменты. После изучения данного канала коммуникации и первичных действий по раксрутке аккаунта «Твиттер» будет требовать очень мало вашего времени. Но пользу может принести ощутимую.

НОВОЕ 29.11.09: Цитаты из колонки использованы в качестве моего комментария в статье газеты «Дело» Стратегии использования Twitter.

В свежем выпуске журнала Компьютерное Обозрение (№40 от 10-го ноября) тему номера открывает моя статья «Электронная коммерция в Украине». Написал по следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов», организованной компанией OWOX. Материал вышел обширный, с комментариями почти 20 спикеров. Статья рассказывает о тенденциях развития украинского рынка электронной коммерции, объем которого эксперты оценивают в$300-500 млн в 2008 году.

Второй материал в теме номера посвящен системам электронных платежей, с помощью которых магазины и сервисы принимают оплату за товары и услуги. Его написал обозреватель журнала Андрей Дегелер.

С содержанием всего номера можно ознакомиться на сайте КО. Номер в продаже будет до понедельника. Тем, кто интересуется отечественным интернет-рынком, рекомендую приобрести.

«Чи може тематичний блог бути фінансово успішним в Уанеті?»

Я пришел на вторую половину конференции – перед собственным докладом. Рассказывал о рисках и препятствиях на пути блогоиздателя в Уанете. Собралась полная аудиторию – слушатели расселись на полу и стояли в проходе. Презентацию можно посмотреть на SlideShare.net и скачать в PDF-формате:

Вкратце смысл таков. Для создания качественного тематического блога нужен определенный набор компетенций, немного денег и очень много времени. Но даже при выходе на определенный уровень популярности уанетовский блог сможет принести небольшие доходы, которые не возместят вложенные в него ресурсы.

Спасибо Артуру Оруджалиеву, Паше Урусову и Славе Баранскому за то, что поделились информацией о своих блогах: Prostomac.com о продукции Apple, Gagadget.com о гаджетах, Plitkar.com.ua о жизни знаменитостей. И спасибо слушателям за позитивные отзывы в Твиттере.

Награда нашла героя

Церемония закрытия очень повеселила. Ее вел Артур на украинском языке. Артур не профессиональный ведущий и украинский для него не родной – гремучая смесь, разорвавшая публику. Кто-то в Твиттере написал, что было похоже на студенческий КВН, но мне очень понравилось. Баркемпы – где-то из той самодеятельной оперы.

На закрытии вручали награды премии Best Ukrainian Blog Award 2009 (BUBA).

Неожиданно для меня мой Тви @max0n признали лучшим в номинации Микроблог и подарили памятный диплом. На первом этапе народного голосования мой микробложек занял 5-ю позицию – его плюсанули 20 людей благодаря нескольким сообщениям в Твиттере. Во втором этапе жюри, вероятно, решило присудить мне премию «за выслугу лет». Но все равно приятно! Спасибо тви-читателям и членам жюри за оценку. Повесил диплом на стенку над рабочим столом.

К диплому прилагался приз от спонсора – модем 3G от Киевстара. Я себе такой же купил 2 недели назад. Теперь думаю, что делать со вторым.

Вечеринка…

…началась в Худграфе с опозданием, но была отличной! За что спасибо организаторам – агентству интернет-коммуникаций Brainberry и креативному директору DJ Valta (aka Владимир Пашковский), крутившему музыку.

Директор Brainberry Роман Гаврыш и DJ Valta.

Остальные фото на Яндекс.Фотках:

«Медиакемп» вышел неформальным, душевным, домашним, но при этом очень активным. Таким и должен быть баркемп.

P.S. О Твиттере.

1. Яндекс обнародовал во время Медиакемпа очередное исследование украинской блогосферы. В нем говорится, что в Украине сейчас 16 тысяч пользователей Твиттера. Мне не верится – по-моему, цифра занижена. Хорошо, что есть хоть какие-то конкретные данные, но Яндекс не может охватить 100%. Помню, когда я работал в Агоре, поиск по блогам Яндекса показывал количество записей, опубликованных в день на блогохостинге Blox.ua, в несколько раз меньшее, чем на самом деле. Индексация улучшилась только после переписки между техническими специалистами компаний и изменения RSS-потока свежих записей на Блоксе.

2. Ярослав Ажнюк пишет, что Mediacamp перетвитил ReTweet09, первую российскую конференцию о Твиттере, проходившую в тот же день.

Много ссылок на отзывы в блогах про Медиакемп собрал Андрей Поданенко.

Журнал не продается в розничной сети. Распространяется по подписке. Выпуск можно заказать в редакции с доставкой, кажется, за 50 грн. (Три последних номера этого года называются на сайте «коллекционными»).

В чем заключается работа приглашенного главреда? Вместе с редакцией мы распланировали материалы темы номера, я советовал экспертов, которые могут осветить темы, делился их контактами. Также написал колонку редактора и статью о Твиттере, отредактировал пару материалов. На основе мнений экспертов, опрошенных редакцией, составил список «10-и персон Уанета, которых должен знать маркетолог».

Журнал я еще не видел. Завтра зайду в редакцию за парой экземпляров. Если вы уже читали его, то каково ваше мнение о выпуске?

2 недели назад на выходных 24-25 октября прошел тренинг Educamp 2009. Это образовательное мероприятие для 50 молодых лидеров и активистов из разных регионов. Вместе с Ярославом Ажнюком, Оксаной Завойко и Сергеем Даниленко мы рассказывали об использовании новых цифровых медиа в профессиональной деятельности и для организации событий, в частности баркемпов.

Большинство слушателей тренинга в конце заявили, собираются организовать баркемпы у себя на местах. Надеюсь, большинство сдержит обещания. Желающие принять участие в организации региональных баркемпов могут присоединиться к группе на Фейсбуке.

В группе на SlideShare.net содержится 32 презентации, звучавших на тренинге или с дополнительными сведениями. Ниже на странице 3 презентации, которые я подготовил для «Эдюкемпа» – про Web 2.0, блоги и поиск.