Typen namen

Er zijn meerdere typen bedrijfs- en productnamen te onderscheiden, allen met hun eigen kenmerken en associaties.

De familienaam

De familienaam is meestal voorbehouden aan, logischerwijze, familiebedrijfen. Dit type bedrijven zijn vaak begonnen vanuit een zelfstandige (kleine) opzet en al dan niet uitgegroeid tot grotere onderneming. De naam is echter altijd gehandhaafd. De naam kan ook samengesteld zijn; soms is er sprake van een partnership waarbij de naam van meerdere partners in de bedrijfsnaam vormt. We zien dit regelmatig bij advocatenfirma’s. Het probleem hierbij is veelal dat als er 1 firmant de organisatie verlaat, de gehele bedrijfsnaam ‘niet meer klopt’.

Voorbeelden: Albert Heijn, Schouten & Nelissen

De beschrijving

De beschrijvende naam heeft in zich een omschrijving van de type dienstverlening of product. Het zijn voor de hand liggende namen, die niets aan de verbeelding overlaten. Duidelijker kan bijna niet!

Voorbeelden: The Consulting Company, Schoenmaker ‘De Hak’

De afkorting

Dit kan een afkorting van van alles zijn. Vaak zien we afkortingen van persoonsnamen, of van een kreet. Ook kan de afkorting slaan op een combinatie van beschrijvende elementen zoals GGD (Gemeentelijke Gezondheids Dienst). Veelal gebruikt bij wat oudere bedrijven, omdat de trend tegenwoordig toch is dat de naam wel een associatie of emotie oproept. Bedrijven zoals KPMG die al zeer groot en bekend zijn hoeven het echter niet meer te ‘hebben’ van de associatie van hun bedrijfsnaam, kleinere en onbekendere firma’s vaak wel.

Voorbeelden: KPMG, UPC, GGD, TNO

De samenvoeging

Als er meerdere woorden zijn die gecombineerd een naam vormen spreken we van een samenvoeging tot 1 woord. De samenvoeging bestaat meestal uit een (al dan niet afgekort) bijvoeglijk naamwoord, met daarna een (al dan niet afgekort) werkwoord of zelfstandig naamwoord. Deze naamvorm zien we vaak bij dienstverlenende bedrijven, die dus inderdaad het werkwoord dat hoort bij hun dienstverlening in de samenvoeging gebruiken.

Voorbeelden: ProAssist, MultiPrint, KernConsult, Movinnio, BeerTender

Het symbool

Het betreft hier een schriftelijke omschrijving van een symbolische naam. Veelal zit het symbool ook in het logo verwerkt. Het kan ook gebeuren dat de naam daadwerkelijk een bestaand symbool betreft zonder tekst. Achter het symbool zit meestal een verhaal waaruit de bedrijfsvisie naar voren komt.

Voorbeelden: Mozilla, The Janeway, Google, Hyves

De subtiele verwijzing

Deze bedrijfsnaam lijkt enigszins op de symbolische naam, met als verschil dat de naam hier al verwijst naar de daadwerkelijke dienstverlening of product, niet naar een symbool daarvan. Het geeft stof tot nadenken, je moet als het ware even ‘doordenken’ voordat je de betekenis begrijpt. De verwijzing kan zijn naar een werkwoord of zelfstandig naamwoord, zoals het voorbeeld van ‘Hydron’ wat verwijst naar ‘Hydro’, een woord dat ‘vloeistof’ betekent. Ook Griekse en Latijnse namen worden hier veelvuldig gebruikt.

Voorbeelden: Hydron, Denk Producties, XS4ALL

De fantasynaam

De fantasynaam is een bedrijfsnaam die meestal verzonnen is vanuit een puur emotionele en visuele associatie. Er is geen verwijzing naar de activiteiten van het bedrijf en ook afkortingen worden niet gebruikt. Het is een vaak ‘lekker bekkende’ naam die ofwel heel goed blijft hangen ofwel zeer lastig onthoudbaar is.

Voorbeelden: Oxxio, NING, Ziggo, Hyves

Mixvormen

In de praktijk kom je ook wel mixvormen tegen. Veel bedrijven proberen een fantasynaam te creeeren vanuit een samengevoegde- of symbolische naam. Dit omdat in hun ogen de fantasynaam ‘lekker bekt’ of ‘hip’ klinkt. En vaak is dat ook het geval. Een voorbeeld is ‘Movinnio’, wat een combinatie van de subtiele verwijzing met fantasynaam is. De naam is opgebouwd uit de worden ‘Move’ en ‘Innovatie’, welk zijn samengesmolten tot een enkel woord dat makkelijk uitgesproken kan worden en ’sticky’ is.

Stap-voor-stap

Als je nu zelf voor de uitdaging staat om een bedrijfsnaam te bedenken, waar begin je dan?

1. Beantwoord eerst onderstaande vragen:

- Wat is je bedrijf?
- Wie is je bedrijf?
- Waar staat je bedrijf voor?
- Wat is je waardepropositie?
- Wat zijn de USP’s van de product of dienst?
- Wat voor type uitstraling/imago zou je willen hebben?
- Welke markt/doelgroep bedien je?

2. Neem al deze antwoorden mee in een brainstormsessie waarin je bepaalt wat voor type bedrijfsnaam het beste past bij je bedrijf. Ga vervolgens spelen met woorden, samenvoegingen etc totdat je een longlist van zo’n 15 namen bedacht hebt. Je kunt hierbij ook allerlei online tools gebruiken die namen genereren met bijvoorbeeld dezelfde eerste twee lettergrepen.

Internet Anagram Server

Fantasy Name Generator

Invent-a-Word

3. Check al deze namen op beschikbaarheid van domeinnamen met de door jou gewenste extenties (bv .nl .com .biz). Gebruik hiervoor bijvoorbeeld SIDN of TransIP
Controleer ook bij de KvK en merkenbureaus;

4. Leg je nu ontstane schortlist voor aan een aantal klanten (indien je die al hebt), relaties, vrienden en vraag hen wat voor associatie en gevoel ze erbij krijgen;

5. Bepaald op basis van deze informatie, gecombineerd met je eigen gevoel en inzicht, welke naam het gaat worden.

Tot slot

Weten jullie nog andere type namen, methodieken, stappen of tools die dit artikel aanvullen? Graag in de comments!

Ik heb mijn – tijdens mijn studie en werk als adviseur opgedane – kennis en ervaring altijd gebruikt om binnen het speelveld van massacommunicatie en media organisaties te adviseren over vorm, inhoud en kanaalkeuze van boodschappen. De laatste jaren ben ik – onder meer door een studie van de wetenschappelijke onderzoeken van prof. Robert Cialdini – mij steeds meer gaan richten op beïnvloedingsstrategieën voor gemedieerde communicatie. Met andere woorden, hoe kan ik menselijk gedrag beinvloeden via media?

Nieuwe dimensie

Met de komst van social media heeft dit speelveld een totaal nieuwe dimensie gekregen. Er zijn nu mogelijkheden om als bedrijf 1 op 1 te communiceren met je doelgroep, en de directheid van communicatie via kanalen zoals Facebook en Twitter is in de historie ongeëvenaard. Dit biedt uiteraard ook veel kansen op het gebied van de psychologie van beinvloeding.

Bedrijven, scholen, universiteiten, goede doelen organisaties, ze hebben nu allemaal de mogelijkheid om met militaire precisie ambassadeurs en opinion leaders te benaderen. En via hen de rest van de doelgroep. We kunnen nu als organisatie-entiteit op meer persoonlijke wijze communiceren met deze personen en groepen. 1 op 1, 1 op n en n op n.

Commercieel

Dit biedt voor bedrijven en ondernemers kansen. Kansen op meer klanten, beter contact met klanten, beter productaanbod, effectievere dienstverlening, noem maar op. Om nu het maximale te halen uit de kanalen waarmee we proberen onze doelgroep te bewerken, heb ik de principes van beïnvloeding toegepast op gebruik binnen social media omgevingen.

Fan

Ik ben al tijden groot fan en ‘ambassadeur’ van de Principles of Persuasion van de Amerikaanse gedragswetenschapper prof. Robert Cialdini. Ik gebruik de principes zelf actief en ik deel ze met anderen via mijn weblog, mijn tweets, en workshops en lezingen die ik geef. Altijd met aandachtig publiek, veel interesse en praktijkgerichte interactie. Toepasbaar! Oplettende lezers zullen opmerken dat ik deze principes ook al eerder in mijn post over Social Media Strategie stappenplan heb gebruikt.

De Principes in vogelvlucht

Het mooie van deze principes is dat ze uitgebreid wetenschappelijk onderzocht zijn, en breed toepasbaar. Ik merk zelf als mediapsycholoog dat er een groeiende interesse is in de psychologie achter ‘internet’ en specifiek social media. Het leek me ruim twee jaar jaar geleden dan ook nuttig om deze beïnvloedingsprincipes toe te passen op social media. Het resultaat is een leidraad voor het op een andere manier nadenken over communicatie, conversie, je online activiteiten en de principes die ten grondslag liggen aan menselijk handelen. Hieronder ga ik de 6 Principles of Persuasion kort behandelen in de context van gebruik binnen social media. Gebruik op eigen risico, authentiek en ethisch!

1 Wederkerigheid

Kort samengevat: Mensen proberen naar evenredigheid te vergoeden wat ze van een andere hebben gekregen.
Toepassing: Zorg dat je van waarde bent. Deel informatie, inzichten via Social Media. Geef, geef, geef opdat je later eens iets terug kunt vragen. Mensen voelen wederkerigheid, zelfs als ze ongevraagd iets hebben gekregen. Vul dus je twitterstream met nuttige informatie, geef ongevraagd. Op het moment dat je wat terug nodig hebt zullen je volgers erg behulpzaam blijken.
Wederkerigheid blijkt het sterkst te werken bij onvoorwaardelijk geven. Dus niet: “Doe dit voor mij, dan doe ik wat voor jou” maar “wat kan ik voor je doen?” En als je de ander geholpen hebt is de kans veeeeel groter dat als je wat terugvraagt, de ander je zal helpen.
Voorbeeld: Het zeer populaire fimpje op YouTube over Social Media, gemaakt door Socialnomics. Ik link vaak naar het filmpje, maar vermeld ook altijd de maker erbij, geef credits. Het is een Amerikaanse club dus ik weet niet of ze business halen uit mijn ‘recommendations’, maar voor mij is het een vorm van waardering en wederkerigheid.

2 Commitment en consistentie

Kort samengevat: Mensen willen in overeenstemming leven met hun woorden, attitudes en daden. Wie A zegt, zal waarschijnlijk ook B zeggen.
Toepassing: Dit principe is extra krachtig als de eerste daad openlijk is en veel inspanning heeft gekost. Het zou immers niet consistent overkomen en zonde van de inspanning zijn als er geen vervolg komt. Toegepast op Twitter: gebruik de #durftevragen hashtag. Maar daarna: #durfookmeertevragen!
In algemeen: probeer je doelgroep ‘iets kleins’ te laten doen om ze vervolgens later ‘iets groters’ te vragen. Laat mensen een oranje balkje in hun profielfoto’s zetten. Of een ‘Vind ik leuk’ facebook button klikken als ze het Nederlands elftal zien. Kans is erg groot dat ze ook een Vuvuzela/T-Shirt/…. zullen kopen, als ze die niet al hebben

3 Sociale Bewijskracht

Kort samengevat: Mensen denken & handelen op basis van wat anderen denken/doen.
Toepassing: Dit principe speelt sterk bij bijvoorbeeld Twitter en LinkedIn. Hoe meer connecties/volgers, hoe sterker de drang van anderen zal zijn om ook te volgen. Dit effect is het grootst als de ‘anderen’ gelijksoortig zijn, als mensen zich kunnen herkennen in al die anderen die ‘het’ ook gedaan hebben.

4 Sympathie

Kort samengevat: Mensen zeggen ja tegen personen die ze kennen en sympathiek vinden. Sympathiek bestaat hier uit fysiek, gelijksoortig en/of associatie (met wie verbind jij jezelf?)
Toepassing: LinkedIn is natuurlijk sterk gebaseerd op associatie. Jouw connecties maken jou voor een deel interessant. It’s all about het 2e graads netwerk! Maar wat ook belangrijk is: zorg ervoor dat op alle sociale sites je profielfoto en ‘bio’ aantrekkelijk/verzorgd overkomen. Ook voor websites geldt dit overigens. Susan Weinschenk schrijft in haar uitstekende boek Neuro Web Design over hoe Sympathie ook geldt voor de aantrekkelijkheid (lees: graphic design) van websites.
Herhaaldelijk contact vergroot overigens de sympathie dus daar ligt weer een goede reden om personen niet alleen maar te connecten en volgen, maar ook daadwerkelijk af en toe eens communicatie met je connecties en volgers te hebben En om mensen herhaaldelijk op je website te laten komen. Kans op conversie wordt dan groter!

5 Autoriteit

Kort samengevat: Mensen zijn geneigd te doen wat een autoriteit zegt
Toepassing: Verdiep je in een aspect van je werkveld en ga hierover bloggen en twitteren. Door veel informatie te geven bevorder je de wederkerigheid en kan je zelfs expertstatus verkrijgen. Hiermee kan je vervolgens weer overtuigender communiceren en je publiek mee laten bewegen in jouw richting. Ditzelfde geldt natuurlijk ook weer voor expert website zoals Marketingfacts. Een blogpost die hier gepubliceerd wordt zal, voorspel ik op basis van ander onderzoek, als meer waardevol worden gezien dan dezelfde blogpost op een persoonlijke weblog met 3 bezoekers per maand. Het zou een mooi experiment zijn

6 Schaarste

Kort samengevat: Mensen hechten meer waarde aan zaken die moeilijk verkrijgbaar zijn.
Toepassing: Deze regel geldt ook voor informatie. Moeilijk te verkrijgen informatie wordt als waardevoller gezien dan dezelfde informatie die publiek toegankelijk is. Zorg ervoor dat je informatie ‘achter de hand houdt’ of mensen een korte ‘lekkermaker’ geeft van die informatie. Het effect is nog groter als mensen veel moeite moeten doen om het schaarse goed te verkrijgen. En voila, dan neemt het principe van Commitment en Consistentie het weer over! Je hebt namelijk net veel moeite gedaan om iets van een merk/bedrijf/persoon te krijgen, de kans is dus nu veel groter dat als je in de toekomst iets nodig hebt, je naar ditzelfde bedrijf of website toe gaat! Let op: moeite doen is NIET gelijk aan onoverzichtelijke navigatiestructuren etc. Dit is niet-gerelateerd moeite en zal averechts werken.

Bovendien kan het beperken van lidmaatschappen, het uitschrijven van prijsvragen en feit dat het risico op verlies van informatie of product (dus potentiële schaarste) bestaat, het gedrag beïnvloeden.

Tot slot

Gebruik deze principes, zoals eerder gezegd, ethisch en authentiek. Lijkt voor de hand liggend, maar naast het feit dat manipulatief gebruik uiteraard sterk verworpen wordt, zullen de principes zelf ook niet werken met deze instelling. De achterliggende reden komt namelijk altijd weer terug en zal dan zelfs tegen je werken.

Meer weten?

Op 1 oktober wordt er door Denk Producties een congres georganiseerd over ‘De Psychologie van het Overtuigen’. Naast een aantal zeer interessante sprekers uit Nederland zoals Pacelle van Goethem (adviseur Vergouwen Overduin) en Roos Vonk (hoogleraar sociale psychologie) zal ook de meester zelf, prof. Robert Cialdini, op deze dag continu aan het woord zijn. Ben Tiggelaar presenteert het hele verhaal. Klik hier voor meer info.

Hieronder is het artikel online te lezen:

Je kunt het boek voor 19,90 aanschaffen bij lifehackingshop.nl maar is nu dus ook gratis te downloaden via de download-pagina op lifehacking.nl!

Een functionaliteit die echter nog ontbrak in mijn collectie is een goede service voor online flowcharting. Ik heb via twitter de volgende vraag gesteld:

Toch merk ik dat ik direct verwijzingen naar MindMeister, Mindomo, Mind42,  Mindjet etc. krijg. Dit zijn allemaal Mindmapping services, terwijl ik (en ook zo in mijn vraag-tweet duidelijk vermeld volgens mij) juist op zoek ben naar een flowchart service. Blijkbaar is het verschil toch niet zo evident…

Mindmapping gebruik je om te brainstormen, rondom een centraal topic, en vervolgens deze associaties te groeperen en relationeren.
Flowcharting (stroomdiagram maken) daarentegen is niet bedoeld om een overzicht te geven, maar om een (zakelijk) proces inzichtelijk te maken. Dit kan begin-eind maar ook cyclisch zijn. Er zit in ieder geval een richting in, met vastgestelde beslis- en eindpunten.

Enfin, ik ben zelf eerst wat onderzoek gaan doen wat ik later wilde combineren met gebruikerservaringen. Maar die zijn op het gebied van flowcharting nog schaars, en tegenstelling tot ervaringen met Mindmapping diensten. Dus hieronder een korte samenvatting van mijn ervaring met de 4 (op dit moment) meest populaire flowchart diensten.

Gliffy

Redelijk veel libraries (afbeeldingsbibliotheken). Ook plattegronden van kamers/tuin/keuken etc. Geen vloeiende lijnen met bochten, enkel hoeken. Door op ander tool te klikken items verbinden/aanpassen. Wel vrij trage interface.

Sharing Goed, men moet wel registreren. Zeer handige directe links naar verschillende afmetingen grafische bestanden van de flowchart. Op deze manier altijd up-to-date flowcharts in blogposts etc.
Pricing: Gratis (5 public flowcharts, 0 private, ads, sharing, export) of Premium (ongelimiteerd, ad-free, secure, uitgebreid gebruikersbeheer). Premium kost vanaf $5 per maand voor 1 gebruiker tot $1750 per maand voor 1000 gebruikers.

Creately

Handige pop-up menuutjes. Office-achtige interface. Zeer veel libraries zoals personen, gebouwen, webdesign elementen etc. Maatwerk ’styles’ voor vormen en elementen.

Sharing: Goed, registratie vereist. Link naar publiek image van de flowchart, verschillende afmetingen. Integratie met Twitter.
Pricing: Plus (1 GB opslag, samenwerken met 5 personen per diagram, niet per project), Pro (ongelimiteerd opslag/projecten/diagrammen, sharing op projectbasis) en Team (idem als Pro, maar dan inclusief gebruikersbeheer en mogelijkheid meerdere admins). Plus kost $4.95 per maand, Pro kost $9.95 per maand en Team kost $8.95 per maand per teamlid.

Lovelycharts

Zeer intuitieve interface. Bij flowcharing worden direct juiste symbolen gebruikt en anders via rechtsklik-menu volledig transparant beschikbaar. ‘Create & Connect’ modus om initiële flow op te zetten. Je drag-and-dropt een item en hij wordt gedupliceerd, er ontstaat een relatie en het ‘parent’ item krijgt direct de juiste vorm (bv van eindpunt naar beslissing)

Sharing: Goed, maar enkel met pro account
Princing: Gratis (slechts 1 flowchart die opgeslagen kan worden, export mogelijkheid jpg/png, geen sharing) of Premium (ongelimiteerd, export als PDF, sharing, comments toevoegen). Premium kost $29 per jaar

LucidChart

Zeer eenvoudige interface. Makkelijk in gebruik. Beperkt aantal libraries. Connectors handig te bedienen, je maakt een element aan en trekt direct een lijn naar een ander element.

Sharing: Goed, via e-mail uitnodigingen versturen. Ontvangers moeten zich wel registreren. Publicatie als PNG/PDF en je kunt een deel van de flowchart publiceren.
Pricing: Geen gratis optie. Personal (sharing, print, publish, export mogelijkheden) en Professional (voor team, licentie voor 25 gebruikers, ssl beveiliging, eigen templates). Personal kost $25 per jaar, Professional kost $250 per jaar.

Google Docs – Drawings

Meer een tekenprogramma dan flowcharting. Wel geschikt om flowcharts mee te maken. Vergelijkbaar met tekenfunctionaliteit in MS Office pakketten. Geen automatische verbinding tussen elementen, handmatig pijltjes plaatsen.

Sharing: Zeer goed. Zowel inkijk als edit zonder aanmelden of registreren. Direct unieke link met bewerkmogelijkheid beschikbaar. Uitnodigingen tot bewerken kunnen (optioneel) ook nog doorgestuurd worden.
Pricing: Onderdeel van Google Docs, gratis.

Cocoo

Cacoo beidt heel veel. Online, gratis, veel libraries met objecten etc. Erg leuk zijn de ‘handgetekende’ elementen voor wireframing. De service geeft echt een gevoel alsof je in een standalone applicatie aan het werken bent.

Sharing: Basis. Samenwerken via registratie op het systeem. Embedding gaat prima, zo heb je altijd een up-to-date chart op de site
Pricing: Gratis, nog in beta. Afwachten of de officiele release betaald gaat worden.

Mijn conclusie

Na een half dagje rommelen met deze diensten komt Lovely Charts mij toch als winnaar uit de ‘test’. Dit voornamelijk door de automatische verbindingsfunctie en het feit dat hij de elementen automatisch de juiste vorm geeft op basis van de rest van de flowchart. Dit werkt enkel met de ‘officiële’ flowchart elementen, maar uiteindelijk is dat wat ik wil doen: (bedrijfs)processen inzichtelijk maken en/of ontwerpen. De functies van het ontwerpen van ja kantoor of tuin (of kantoortuin) interesseren mij persoonlijk minder.

Indien jullie aanvullingen, correcties of suggesties hebben dan graag!

De afgelopen jaren heeft het fenomeen ‘netwerken’ zich deels verplaatst naar online omgevingen en systemen. Volgen, status updates, connections, alles online en vrij vluchtig. Dit is netwerken 2.0

Vanaf 2010 is er behoefte gekomen aan een andere manier van netwerken. Persoonlijk, aandachtig, maar gebruik makende van alle moderne middelen en kanalen om toch ‘verbonden’ te blijven. Face-to-face afgewisseld met online networking en social media.

Hoe 2 personen hun (zakelijke) relatie op- en uitbouwen. 1+1=3.0

Vanwege de trend voor 2010 om online en offline netwerken beter te combineren, hebben Andrew David en ik een workshop ontwikkeld die voorziet in deze behoefte. Netwerkvaardigheden, zowel online als offline, per situatie en per fase van een relatienetwerkcyclus bekeken.

Tijdens de workshop Netwerken 1+1=3.0 krijg je praktische bagage mee die je nodig hebt om in de huidige online/offline wereld effectief te netwerken. Er wordt gewerkt met jouw eigen inbreng/vraag.

Wat leer je?

• Persoonlijke aandacht geven en ontvangen
• Communicatievaardigheden (connectie maken en houden)
• Een relatiecyclus herkennen en bepalen binnen welke fase welke type communicatie het meest geschikt is
• Online netwerken mbv LinkedIn/Twitter/Mindz/Facebook
• Personal branding: hoe kom ik over en hoe presenteer ik mijzelf zowel online als offline?
• Wanneer je voor welk medium of aanpak kiest (Belang, prioriteit en tijd)

Maximale effectiviteit bij op- en uitbouwen van een (zakelijk) relatienetwerk

Nieuwsgierig naar deze workshop? Kijk dan op de MINDZ website voor meer informatie en om je in te schrijven.

Op vrijdag 07-05-2010 werd het artikel in de de SP!TS gepubliceerd. Ik heb het artikel even online naar PDF geconverteerd en als Issuu document hieronder geplaatst.

Vooral het stuk over ‘invloed versus manipulatie’ is interessant en geeft duidelijk aan waar de ethische scheidingslijn ligt tussen deze twee manieren om Cialdini’s bevindingen te gebruiken/misbruiken.

Echt superleuk, snelle manier om een filmpje te maken/indruk te geven/snelle impressie van een bepaald onderwerp. Thanx Sam!

Een neveneffect van de lists dient zich aan in de psychologie: feedback!

Eerste indruk

Iedereen maakt een eerste indruk. ‘In real life’ is deze snel gemaakt, volgens onderzoek van Janine Willis and Alexander Todorov (PDF) zelfs binnen 1/10 seconde. Het is menselijk om personen binnen de kortste keren te voorzien van een ‘label’. Dit proces gaat op basis van heuristieken (vuistregels op basis van kennis en ervaring, soms zelfs genetisch en evolutionair bepaald, bedoeld om snel tot een analyse te komen en oplossing van een probleem te komen). Er bestaan verschillende soorten heuristieken, allemaal met andere basis, proces en context.

Ook online, op Twitter, maken wij een eerste indruk. Dit gebeurt op basis van:

• Bio
• Nieuwswaarde van tweets
• Profielfoto
• (Verwachte) authenticiteit
• Engagement (opzoeken van conversatie met andere twitteraars)
• Website

Lists

Als we bovengenoemde zaken kort (meestal <30 sec) hebben geëvalueerd, gaan wij op basis van heuristieken personen in één of meerdere categorieën indelen. Een heuristiek kan bijvoorbeeld zijn de gelijkheidsheuristiek: we delen mensen in op basis van keuzes die we in het verleden hebben gemaakt om vergelijkbare mensen in te delen. Dit komt overeen met het principe van interne consistentie zoals Cialdini deze beschrijft bij zijn ‘Principles of Influence’.

Met andere woorden, we evalueren de variabelen, leggen interne koppelingen met vergelijkbare situaties en personen en maken een keuze. En vervolgens komt de twittervriend, voorzien van stempel, op een list terecht.

Ik heb in het verleden wel eens van iemand het verzoek gekregen om van een list te worden verwijderd omdat dit volgens deze persoon niet klopte met wat zij was/is of wilde uitstralen. Een apart verzoek wat mij aan het denken heeft gezet. Heb ik nu verkeerd geïnterpreteerd of is hier iets anders aan de hand?

Feedback

Voordat ik hier verder op in ga noem ik even heel kort de regels op van effectief feedback geven en ontvangen.

Feedback geven:

1. Observeer het gedrag van de ander
2. Beschrijf waargenomen gedrag
3. Geef aan welk effect het op je heeft
4. Geef over aan de ander

Feedback ontvangen:

1. Luister actief
2. Vraag eventueel om toelichting
3. Ga NIET in de verdediging. Feedback is een verwoording van hoe iemand anders jou ervaart, en dus per definitie juist!
4. Toon waardering
5. Beoordeel de feedback en beslis om wel of niet iets met de feedback te doen
6. Koppel je beslissing terug aan de feedbackgever

Vertaald naar Twitter lists betekent dit dat punten 2 en 3 van feedback geven samengaan in 1 actie: Het plaatsen van iemand binnen een list. Wat vaak ontbreekt is punt 4. Hiervoor zou je iemand even moeten laten weten dat je hem/haar op een bepaalde list hebt gezet. Bijna niemand doet dit maar het zou wel zo netjes zijn. Er zijn echter systemen die je een seintje geven zodra jij zelf op een list van iemand anders bent gezet.

Al met al kan je dus de lists waarop jij voorkomt beschouwen als een vorm van feedback op je gedrag, profiel en aanwezigheid op twitter.

Terugkomend naar mijn situatie van de persoon die contact met mij opnam: Ik heb haar van de list gehaald maar wel de vraag gesteld of het feit dat ik haar op die betreffende list had gezet, nu wat zegt over mijn beoordelingsvermogen of over haar uitstraling? Volgens de regels van feedback is feedback per slot van rekening ALTIJD GOED! Het is namelijk een verwoording van hoe jij of jouw gedrag op iemand anders overkomt.

Oproep

Ik wil daarom iedereen eens oproepen: Kijk in welke lists je voorkomt. En voordat je contact opneemt met de eigenaar van de list, ga eerst bij jezelf ten rade over hoe jouw twitterprofiel en twittergedrag overkomen op anderen!

Veelgehoorde vragen van personen en organisaties die willen beginnen met SMM (Social Media Marketing). Een wirwar van mogelijkheden, platforms, doelgroepen, regels en etiquettes maakt het Social Media landschap voor velen nogal bergachtig.

Hoe ga je hiermee om als je SMM voor jezelf of je klanten in wil zetten? Hieronder volgt een praktisch stappenplan dat je helpt om:

-    Duidelijk te krijgen wat je wilt;
-    Duidelijk te krijgen wat je doelgroep wil;
-    Welke SMM middelen je daarbij in moet zetten;
-    Hoe je dit moet doen;
-    Hoe je resultaat kunt meten.

Dit is een dynamische post. Ik zal het stappenplan periodiek updaten met nieuwe informatie, inzichten en reacties van lezers en uit mijn netwerk.

1. Bepaal je doelstelling

Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms kan het ook zijn dat SMM exclusief wordt ingezet. Dit kan verschilende oorzaken hebben: budget, imago, experiment of aard van campagne. Hoe dan ook, in alle gevallen zal je een doelstelling moeten formuleren, of die nu vastligt in het marketingplan of in je SMM-plan.

Voorbeelden

De doelstelling zal in veel gevallen een van onderstaande doelstellingen of een afgeleide daarvan zijn:

a. Bereik
b. Reputatie
c. Engagement
d. Innovatie
e. Loyaliteit
f. Acquisitie
g. Verkoop

2. Waarom Social Media?

Na vaststelling van je ‘overall’ doelstelling rijst de vraag waarom je uberhaupt SMM in wilt zetten. Een veel gebruikt ‘excuus’ is “omdat iedereen ermee bezig is”. Is dit het geval, stop dan nu. Inzetten van SMM zonder duidelijke richting resulteert in ‘broddelwerk’ en kan meer schade berokkenen dan waarde leveren.
Uiteraard kan het het ‘meegaan met de tijd’ of ‘de concurrentie bijbenen’ een legitieme reden vormen, maar dan wel binnen het grotere geheel van de in 1. genoemde doelstelling.

Voorbeelden

Redenen om SMM in te zetten kunnen bijvoorbeeld zijn:

• Je doelgroep bevind zich vermoedelijk grotendeels online;
• Je budget is beperkt;
• Je wilt het imago van jezelf of je organisatie meer ‘Web2.0’ maken;
• Je wilt goed kunnen meten wat het resultaat van je marketinginspanningen is;
• Je wilt snel resultaat;
• Je wilt duidelijker aanwezig zijn op internet, ook voor SEM (Search Engine Marketing);
• Je wilt het dialoog met je klant/doelgroep opzoeken en zodoende de relatie intensiveren;
• Je zoekt een extra saleskanaal;
• Je bent op zoek naar partners, kennis en gelijkgestemden.

3. Definieer je doelgroep

Ok, je hebt nu in grote lijnen uitgezet wat je wilt bereiken, maar bij wie wil je dit bereiken? Met andere woorden, wie is je doelgroep?

Dit zul je helder voor ogen moeten hebben omdat je doelgroep later de keuze bepaalt voor kanaal, middel, ‘tone of voice’ en te verwachten respons.

Om je doelgroep goed te kunnen selecteren moet je het geheel aan mogelijke ontvangers van de Social Media campagne opsplitsen, ’segmenteren’ in groepen met specifieke kenmerken. In het geval van SMM zullen onderstaande kenmerken minimaal aanwezig moeten zijn:

• Actief online
• Actief binnen sociale netwerken en content sharing platforms

Voorbeelden

Bovenstaande cirteria zullen moeten worden aangevuld met specifieke kenmerken die betrekking hebben op het type doelstelling dat je in stap 1 geformuleerd hebt, bijvoorbeeld:

• Is al bekend met het product;
• Is al klant;
• Kent enkel de concurrent;
• Houdt van lezen;
• Kijkt graag video;
• etc.

4.    Onderzoek hoe je doelgroep Social Media gebruikt

Bestudeer je doelgroep aandachtig. Zoek ze online op en observeer het gedrag:

• In welke netwerken zit je doelgroep?
• Welke sleutelfiguren of ‘opinion leaders’ zijn er te identificeren?
• Zijn er al concurrenten van je actief met SMM? En zo ja, wat is hun propositie en activiteit(en)?

Zorg er daarnaast ook voor dat je een gevoel hebt bij wat er speelt en wat gangbaar is op Social Media gebied bij je doelgroep. Kijk op content sharing sites zoals YouTube, Flickr en slideshare, volg discussies, bekijk FaceBook fanpagina’s en Hyves rondom jouw aandachtsgebied. Kijk wat de door jou geïdentificeerde sleutelfiguren op Twitter publiceren en wie hen volgen. Volg deze personen in dit stadium nog NIET!

Beantwoord de volgende vragen:

• Hoe actief is mijn doelgroep
• Wat voor type Social Media gebruiken ze? Waarom juist dat type?
• Wat is de ‘tone of voice’ die gehanteerd wordt: formeel, informeel, direct, zakelijk, terughoudend?

Gebruik als hulpmiddel onderstaande ‘Social Technographics Ladder’ van Forrester Research:

Ga door naar stap 5: Je imago

After doing some research the absence of the ‘Disable’ option in the Auto-lock settings is due to the presence of an enabled Exchange account. After disabling Push, and disabling calendar, contacts and e-mail synchronisation, the ‘Disable’ option re-appears. But, when selected, and re-enabling the Exchange syncing and Push, it is set back to 5 minutes. No luck so far.

Further research suggests this is a setting on the Exchange-server side. In ‘Device security’ settings of the ‘Mobile services’ configuration there is an option to enforce password-security upon the device. See http://forums.macrumors.com/archive/index.php/t-515690.html for more details.
As I have a hosted Exchange solution, I cannot configure the Exchange server itself. However, using the web-admin interface of the Exchange mailboxes and hosted organisations I managed to find an option to disable device password security. However, it WAS already disabled. So no luck there either.

Finally, I noticed in the same thread something about the Apple iPhone Configuration Utility which allows corporate users to deploy configurations to multiple iPhone at once through e-mail. So I downloaded that, created a profile with just the Auto-lock options enabled. E-mailed it to myself, installed it and voila, the ‘Disable’ option is back!

The configuration file I used can be downloaded here. Hope this works for others, too. Please let me know in the comments.

Android heeft hier een prachtige oplossing voor. Het probleem namelijk met pincodes etc is dat het nogal gaat irriteren om elke keer weer die code in te voeren. Bij een Android toestel kan je met je vinger een soort figuur tekenen dat bestaat uit verbinding van 9 stippen door lijnen. Bijna net zo veilig als de iPhone pincode lock, maar met bijna hetzelfde gemak van de iPhone lock swipe die niet beveiligd is. Het beste van beide werelden zou je kunnen zeggen.

Het ziet er zo uit:

Het programma kan je voor de iPhone downloaden via Cydia het heet ‘AndroidLock’. Je hebt dus wel een jailbreak nodig.

Je installeert het programma, benadert het via je iPhone instellingen en vervolgens kies je een ‘figuur’. Daarna wordt je standaard ‘Lock’ scherm vervangen door bovenstaand scherm. Het figuur kan je natuurlijk zo simpel of uitgebreid maken als je wilt.

Files en parkeren vormen de obstakels van de hedendaagse automobilist. Ik weet het, ik kan de trein nemen, na de files rijden etc etc etc maar in de praktijk zijn er toch nog vaak afspraken in de ochtend, op plaatsen waar parkeren niet altijd even makkelijk en/of betaalbaar is.

Dus voor diegenen die zich hierin herkennen: een artikeltje over slimmer parkeren.

Parkeerplek zoeken in de buurt van de bestemming

Vaak is het wenselijk – vooral als je door files aan de late kant bent – om direct in de omgeving van je afspraak te parkeren. Hoe kom je daar? Een aantal tips:

• Veel navigatiesystemen hebben de mogelijkheid om ‘POI’s’ (Points Of Interest of Nuttige Plaatsen) in de omgeving van je bestemming te zoeken. Meestal staan hier ook parkeerplaatsen en parkeergarages bij;
• Als je een parkeerplaats op gaat die vol is, rij dan eerst snel een rondje en als er geen plek vrij is rij dan hetzelfde rondje nogmaals erg langzaam. Hierdoor vergroot je de kans dat iemand anders zijn auto wegrijdt voordat je er al voorbij bent gereden;
• Let (vaak in randstad) op de P-Route borden, waarop staat vermeld of de garages vol zijn;
• Als een parkeergarage vol is ga ik bijna altijd gewoon voor de slagboom staan. Het is nog nooit gebeurd dat ik langer dan 5 minuten heb moeten wachten totdat er een auto uit ging zodat ik erin kon;

Parkeergeld betalen en boetes voorkomen

Ken je het? Je hebt een afspraak die uitloopt en je zit continu op je horloge te kijken omdat de parkeermeter bijgevuld moet worden. Uiteraard enkel als je niet in een parkeergarage staat. Je moet weer naar je auto lopen of je riskeert een parkeerboete. Hiervoor zijn handige oplossingen, zoals betalen met mobiele telefoon. Bedrijven zoals Park-line en Yellowbrick bieden een abonnement aan van ongeveer € 2,50 per maand (Park-line) of € 0,22 – € 0,50 per parkeeractie (Yellowbrick). Hiervoor krijg je een parkeerkaart die je achter je ruit plaatst. Vervolgens kan je je in zeer veel steden (op dit moment bijna alle grote en middelgrote steden behalve Utrecht) aanmelden met je mobiele telefoon door het nummer te toetsen van boven de parkeermeter staat.

Als je terugkomt bel je weer het nummer en meldt je je af. Je betaalt precies het bedrag voor de duur van je parkeeractie. Bijkomend voordeel is dat als je in een gebied staat waar een maximale parkeertijd geldt, je automatisch wordt afgemeld na het verstrijken van de parkeertijd. En dan kan je natuurlijk weer…. de rest kan je zelf invullen.

Als je dan wel met muntgeld op chipknop betaalt bereken dan even vooraf wat het voordeligste tarief is. Als je bijvoorbeeld in een andere stad uit eten gaat en daarna nog iets gaat drinken of naar de bioscoop gaat, is het vaak voordeliger om een avondkaart te nemen dan ‘losse’ minuten te betalen tot 23:00 of 00:00 uur of later.

Ook Tranferia kunnen uitkomst bieden. Deze parkeergelegheden zijn vaak goedkoper dan parkeren in het centrum van de stad en bieden vaak uitstekende OV-verbindingen met het centrum. Klik hier voor een overzicht van alle transferia in Nederland.

Gratis of met gereduceerd tarief parkeren

• Controleer als je een afspraak hebt bij een bedrijf of het bedrijf niet toevallig eigen parkeerplaatsen heeft. Op die manier kan je voor de deur (gratis) parkeren. Niet geschoten is altijd mis;
• In veel steden zijn er in woongebieden ook betaald parkeren zones gekomen waarvoor de bewoners een vergunning krijgen. Als je op visite gaat bij een persoon of bedrijf die in zo’n gebied woont, vergeet dan niet te vragen of er een bezoekerskaart is. Met zo’n kaart kan je vaak voordeliger parkeren dan wanneer je het volle tarief zelf zou betalen.

Schiphol parkeren

Als je op zakenreis of vakantie gaat zijn er diverse mogelijkheden om bij Schiphol te komen. Afhankelijk van het tijdstip waarop je vertrekt en de hoeveelheid en samenstelling van reisgenoten (bv kleine kinderen) kan het handiger zijn om met de auto te gaan dan met taxi of trein. Uiteraard is de meest voor de hand liggende tip natuurlijk om een vriend of familielid vragen je/jullie te brengen en op te komen halen, maar dit lukt niet altijd, mede in verband met zeer vroege vluchten etc.

Hoe dan ook, als je op Schiphol gaat parkeren zijn er een aantal opties.

1. Je parkeert vlakbij de vertrekhal (kort parkeren of bij 1 van de hotels) en betaalt hiervoor relatief veel geld. Tenzij je iemand komt ophalen, dan is dit de handigste optie;
2. Je parkeert bij Lang Parkeren P3 bijvoorbeeld via Schiphol Smart Parking of P10 Schipholparking en gaat met de bus terug naar de vertrekhal;
3. Je maakt gebruik van een parking bedrijf in de omgeving van Schiphol. Deze bedrijven (bv QuickParking, Central Parking, TotalCareParking)bieden zeer concurrerende tarieven aan (vaak nog goedkoper dan Lang Parkeren van Schiphol zelf) en sommigen zoals Central Parking hebben zelfs valet parking. Je geeft bij de vertrekhal de autosleutel aan de chauffeur en deze parkeert je auto bij de bewaakte parkeerplaats van Central Parking. En als je weer terugkomt staat hij met je auto op je te wachten.

Handigheidjes

• Kijk of er ‘blauwe zones’ zijn waarin je met een parkeerschijf kunt parkeren (vaak maximaal 1 of 2 uur);
• Voor de 3 grote parking providers Park-line, Yellowbrick en Parkmobile is er een iPhone-app beschikbaar die het aanmeldproces vergemakkelijkt door de parkeerzone-code direct op basis van je lokatie op te zoeken: “Betaald Parkeren” (iTunes link). Bovendien gebeurt het aanmelden via de websiteprocedure, niet via SMS of bellen dus dat bespaart telefoonkosten;
• Geheugenopfrissertje: alle parkeer-verkeersborden nog eens op een rij;

Zie naast deze tips ook nog de website van Parkeren in de Stad voor tarieven, tips en parkeergarages.

Heel graag hoor ik jullie aanvullende tips, trucks en hacks om slimmer te parkeren!

Posted via web

For example, I was at a meeting where we were planning out a targeted mailing to a key group of clients. I asked a question that took everybody by surprise, “What does done look like?”

Read more…

Posted using ShareThis

Linking WordPress to Posterous

Let’s begin by linking our WordPress blog to Posterous

1. Choose Autopost to Everywhere in the sidebar on the right
   
2. You can now add an account to your Posterous account and link it
   
3. On the Autopost to Everywhere page, click Add a service
   
4. Let’s choose WordPress by clicking the More Blogs link
   
5. Go to your WordPress blog and make sure XML-RPC is enabled in your WordPress settings
6. Back in Posterous, type in your blog’s address and username/password
   
7. Click the Advanced options link. By default, Posterous adds in a blurb at the bottom of every post. If you want to remove it, just highlight and delete.
   
8. Click Save to complete

You will now see your WordPress blog listed in your linked services.

Posted via web from Mischa Coster’s blog

Ook Google Calendar heeft deze functionaliteit. Het nadeel van deze systemen is echter dat het een alles-of-niets oplossing is. Ofwel anderen zien je gehele agenda (al dan niet met afspraken als ‘prive’ gemarkeerd) ofwel ze zien je agenda geheel niet. Enter Tungle…

Tungle is een (gratis) systeem waarbij je je agenda kunt koppelen aan een online agenda die door middel van software op je Mac of PC synchroniseert. Tot zover nog redelijk bekend, er zijn meerdere systemen die dit doen zoals ook Plaxo etc.

Basisfunctionaliteit

Bij Tungle kan je ook contactpersonen uitnodigen om je agenda te bekijken of zelfs bewerken. Het systeem werkt met een mooie interface met 5- of 7 daags overzicht:

Als je met iemand een afspraak wilt maken klik je ofwel op de knop ‘Schedule Meeting’ of je selecteert direct in de agenda een aantal voorstellen voor data en tijden. Vervolgens vul je details in, uitgenodigden etc:

Tot zover niet veel nieuws onder de zon, wel mooi uitgevoerd. Een verzoek tot een meeting kan je ook via Outlook / iCal / Entourage / Google / Yahoo versturen. Het interessante zit hem wel in het direct kunnen voorstellen van meerdere data, een functie die je ook bij Datumprikker, Doodle en When Is Good ziet. Maar dan gecombineerd.

Wat wel heel netjes is aan Tungle is dat het systeem ook daadwerkelijk door de agenda-programma’s herkende vergaderverzoeken genereert. Het kopieer- en plakwerk wordt daardoor tot een minimum teruggebracht.

Afspraak met mij?

Een functie in Tungle die ik echter nog niet bij andere systemen ben tegengekomen is de selectieve publieke agenda. Via het domein http://tungle.me/<gebruikersnaam> stel je agenda op en voor derden die een afspraak met je willen plannen. Op jouw voorwaarden!

Als ik even voor mijzelf spreek heb ik namelijk altijd wel moeite gehad met die gedeelde Exchange agenda’s. Dat is iets van mij, maar toch. Ik vind gewoon mijn privacy belangrijk en, aangezien ik mijn agenda zowel zakelijk als prive gebruik, vind ik het niet nodig dat collega’s kunnen zien wanneer ik ’s-avonds en in het weekend weg ben. Ook al is de afspraak als ‘prive’ gemarkeerd, toch geef je inzicht in je levensschema.

Tungle heeft dit heel vernuftig opgelost. Via het systeem kan je zelf precies aangeven welke tijden jij wilt ‘delen’ met de rest van de wereld. Bijvoorbeeld enkel werktijden, of zelfs enkel bepaald dagen waarop je je agenda vrij hebt voor afspraken. Er zijn veel Z(Z)P’ers die bijvoorbeeld op vaste dagen op een mobiele werkplek zitten (bijvoorbeeld bij Seats2Meet) en het dan leuk vinden om met anderen af te spreken. Deze feature is pas net (afgelopen week) vrijgegeven in het systeem! Zie de blog van Tungle

Het systeem werkt ook psychologisch interessant: Het laat niet de tijdstippen zien dat je bezet bent, maar juist wanneer je tijd beschikbaar hebt! Op deze manier blijft je ‘levensschema’ verborgen terwijl je toch anderen de mogelijkheid geeft om (beperkt) in jouw agenda te kijken voor een afspraak.

Daarnaast kan je ook nog zelf instellen hoe lang je per afspraak beschikbaar wilt stellen. Als je bijvoorbeeld afspraken van maximaal een uur wilt, geef je dat in je instellingen op:

Afspraak maken

Mensen die een afspraak met je willen maken voeren een omschrijving en en kiezen vervolgens een beschikbare ’slot’ op basis van de lengte van de afspraak:

Vervolgens krijg je via e-mail een melding dat iemand een voorstel met meerdere opties heeft gedaan. Je gaat via de e-mail link naar je Tungle agenda en kiest de optie die jou het beste uitkomt. Daarna stuur je de bevestiging:

Uitnodiging

Alle deelnemers krijgen netjes een officiele meeting request in hun e-mail die je kunt accepteren waardoor het event ook voor de niet-Tungle gebruikers direct digitaal vastgelegd wordt.

Hier is nog een aantal demo-video’s te vinden op de website van Tungle.

Conclusie

Een topsysteem als je het mij vraagt, en een directe concurrent voor de ‘gevestigde orde’ wat betreft agenda-aanbieders! En… er is ook een iPhone app beschikbaar. Tot 5 december gratis, dus wees snel!

Zaterdag 07-11-2009 werd het artikel in de Trouw gepubliceerd. Ik heb het artikel even online aangeschaft en als Issuu document hieronder geplaatst. Ik hoor graag reacties!

Dit gaat bij mij persoonlijk altijd beter als ik in een rustige omgeving zit met minimale afleiding. Er zijn een tweetal online tools die mij hierbij helpen: Readability en de online verkorte snellees training van Mark Tigchelaar.

Speed Reading Demo

Laat ik beginnen bij de snellees training. Deze is onderdeel van het boek van Mark Tigchelaar maar kan op zichzelf als demo prima worden gebruikt. Doe hem meerdere keren om het resultaat te verbeteren. Aan het begin en het einde van de test wordt je leessnelheid gemeten. De eerst keer dat ik deze demo deed verbeterde mijn snelheid van ongeveer 150 naar 350 woorden per minuut! Reden temeer om hem vaker te doen, je ogen te trainen en het boek te kopen. De essentie van de demo is dat je je oogspieren beter traint om leesbewegingen te maken. Hierdoor kan je sneller over teksten heen lezen en helpt dit je ook bij het begrijpen van de tekst.

Ik heb een zeer korte video demo van hoe dit systeem werkt:

Je vind je demo op www.training4students.com

Leesbaarheid teksten verbeteren

Ok, nu kan je wat sneller lezen, dan is het wel handig om teksten optimaal voor te bereiden hierop.

Een zeer handige tool hiervoor is de service van Readability. Eenmaal op de website stel je de service zodanig in dat de tekst op het beeldscherm voor jouw ogen en resolutie ‘lekker leest’. Dit ziet er als volgt uit:

Hierna sleep je de bookmarklet naar je favorieten- of snelkoppelingen balk in je browser. Zodra je nu een stuk tekst tegenkomt dat je ’serieus wilt lezen’ klik je op deze knop en voila, de tekst wordt op een goed leesbare manier, ontdaan van alle afleiding eromheen (zoals advertenties, twitterfeeds etc) gepresenteerd. Je kunt de tekst ook op deze manier uitprinten.

Tekst voor verwerking:

Tekst na verwerking:

Tips?

Graag zou ik horen of jullie nog meer van dit soort services kennen die de efficiency van lezen vanaf het beeldscherm verhoogt. Ik zou bijvoorbeeld nog een soort uitgebreide versie van Readability waarmee een balkje met de tekst meeloopt. Het is namelijk diverse malen wetenschappelijk aangetoond dat dit de leessnelheid maar ook het begrijpend vermogen enorm verhoogt!

In de loop der tijd heb ik her en der verschillende account aangemaakt om zaken te publiceren, updaten, delen en bewerken met anderen. Maar elk netwerk heeft weer zijn eigen ‘connections’ of ‘vrienden’ met specifieke behoeften. Eerder schreef ik een artikel over hoe je de LinkedIn status kunt updaten vanuit Twitter, waarbij je selectief tweets kunt publiceren om ‘Statusvervuiling’ te voorkomen. Tegenwoordig ondersteunt LinkedIn zelf deze functie zodat de eerder beschreven ‘omweg’ niet meer noodzakelijk is. Omdat ik zelf op een gegeven moment het overzicht een beetje kwijt was van wat nu aan wat gekoppeld is en op welke manier / met gebruik van welke conversie-websites, heb ik een grafisch overzichtje gemaakt van alle connecties.

Op deze manier voorkom ik ook dat ik zaken aan elkaar koppel die dubbele updates tot gevolg hebben of in het ergste geval een eindeloze ‘loop’ veroorzaken. Toen ik het plaatje had gemaakt leek het me wel aardig om dit ook te publiceren zodat anderen hier hun voordeel mee kunnen doen.

Als psycholoog ben ik zeer geïnteresseerd in de motivatoren van menselijk gedrag. Als we het in de sociale psychologie hebben over de reden waarom mensen dingen doen is voor mij het boek ‘Influence’ van Dr. Robert Cialdini een standaardwerk. Het boek beschrijft aan de hand van wetenschappelijk onderzoek maar ook veel praktijkvoorbeelden waarom mensen bepaald gedrag vertonen, attitudes veranderen of ‘meegaan’ met de sociale norm.

Over dit laatste aspect (als een van de 6 ‘Weapons of Influence’ die Cialdini beschrijft: Social Proof) is in het verleden onderzoek gedaan door Solomon Asch waarbij het effect van groepsdruk werd gemeten. Nu is onlangs een heel aardig wetenschappelijk (vervolg)onderzoek gedaan wat verder gaat dan de materie  van het boek en wat de relatie legt tussen ‘Social Proof’ en de neuropsychogie op basis van het originele experiment van Asch. Cialdini legt dit in de video hieronder zelf uit.

• Navigon (navigatiesoftware. Zie mijn eerdere artikel over TomTom vs Navigon)
• Things (task managers volgens Getting Things Done methodiek)
• iShare (SharePoint front-end)
• Evernote (notities maken, beheren en syncen met desktop, tekstherkenning in foto’s)
• Read It Later (kan je als bookmarklet in de browser zetten, sync naar iPhone voor een moment dat je wilt lezen)
• LinkedIn (front-end)
• Camera Genius (uitgebreide camera functionaliteiten)
• Quickoffice (incl file server via WiFi en editten van Word & Excel docs)
• ICE (In Case of Emergency, contactgegvens voor ongevallen volgens internationale standaard. Dit is gelukkig NIET een van mijn meest gebruikte apps maar wel erg nuttig)
• LogMeIn (remote desktop)
• RDP (remote desktop)
• PYNG (bedrijfsgegevens, soort KvK)
• Photogene (foto’s bewerken/roteren)
• Panorama (pano-foto’s maken en stitchen)
• LEDit (soort lichtkrant met zelf in te stellen tekst)
• Telefoongids & Gouden Gids (info zoeken)
• IENS eetgids (met rating en reviews, ook locatiegebaseerd zoeken)
• JAAP.nl (huizen, ook locatiegebaseerd zoeken)
• TV Gids Pro (zeer goede TV gids met alerts voor favoriete programma’s etc)
• Facebook (front-end)
• Hyves (front-end)
• Ebay (front-end)
• Marktplaats (front-end, niet zelf verkopen maar enkel zoeken)
• TED (TED talks bekijken)
• Converter (unit converter)
• NightClock (klok met dim-mogelijkheid en uitschakeling van auto-lock, handig voor in een dock)
• FakeCaller (net doen alsof je gebeld wordt)
• 9292OV Pro (OV / Weer / Verkeer / Vertragingen)
• Kenteken (kenteken opzoeken)
• Personality Types (psychologische test)
• Boetebase (alle boetes in NL)
• Flightcontrol (verslavend spelletje)

Enjoy!

Hieronder een online abstract van het boek waar de achtergrond en methodiek zelf al worden beschreven; de casuïstiek is beschikbaar in de hardcopy versie.

Nu is TomTom eindelijk met een iPhone versie gekomen. Ik heb de twee systemen (de derde, Sygic heb ik geen ervaring mee en laat ik even buiten beschouwing) naast elkaar gelegd en dit zijn mijn eerste bevindingen.

*UPDATE 19-08 Ik heb een paar routes gereden met beide systemen aan en kon ze zo beter vergelijken. Aanvullingen op mijn eerste bevindingen heb ik hieronder toegevoegd.

Voordeel TomTom tov Navigon

• Snellere herberekening route. Dit is handig in stads-situaties waar instructies snel elkaar opvolgen. Gezien de soms wat onnauwkeurige werking van de iPhone GPS gaat TomTom ook nogal eens op de snelweg herbereken. Navigon heeft een wat hogere ‘fouttolerantie’ en is daardoor op snelweg wat stabieler.
• Steminstructies duidelijker. Niet qua volume, maar bijvoorbeeld ‘Rotonde rechtdoor, 2e afslag’ ipv ‘rotonde 2e afslag’ bij Navigon. En ook ‘Rotonde rechtdoor, 2e afslag. Daarna 1e links’. Er wordt rekening gehouden met kort op elkaar liggende instructiepunten. Ook worden rijbanen goed aangeduid. Dit heeft Navigon minder.
• Gebruikersvriendelijkere interface (subjectief, ben ook TomTom gewend ondanks nu >1 maand navigatie met Navigon).
• IQ routes (zie onder ‘Instellingen’)
• Zoom mogelijkheid in 3D view. Dit kan bij Navigon niet.
• Kaartkleuren instelbaar, zowel dag- als nacht
• Stemtaal instelbaar onafhankelijk van ingestelde taal van iPhone
• Instructievolume handiger instelbaar
• TomTom start sneller op dan Navigon als er een onderbroken navigatie is (hervatten van route, TomTom ongeveer 7 sec vs Navigon ongeveer 11 sec op een 3GS)
• Vooraf route berekenen, ga naar ‘Geavanceerde Planning’. Eerste keuze is hier je vertrekpunt, 2e keuze je bestemming.

Nadelen TomTom iPhone tov andere TomTom versies/apparaten

• Nog geen optimale kaartweergave in vergelijking met PND’s
• Nog geen traffic informatie (en ik heb nog een abo lopen!!!)
• Flitslocaties werken wel maar het aanbod is zeer beperkt

Voordeel Navigon tov TomTom

• Lane assist. Ik vind dit persoonlijk een zeer wenselijke functie. Heel helder laat Navigon zien welke rijbaan je moet hebben op de snelweg, inclusief borden etc
• Navigon geeft aan hoe lang je de volgende weg moet volgen. TomTom zegt ‘neem verderop de afslag’, Navigon zegt ‘volg deze weg voor 21 kilometer’ en zegt vervolgens 1 km van tevoren dat je de afslag moet nemen.
• Navigon noemt bij een snelwegafslag ook het wegnummer van de te volgen weg, TomTom doet dit niet.
• Bij een snelwegsplitsing noemt Navigon deze ‘afslag’, wat het feitelijk ook is, TomTom zegt ‘rechts aanhouden’, wat verwarrend kan werken.
• Snelle, ongecompliceerde interface (maar niet zo mooi en uitgebreid als TomTom)
• Flitslocaties staan uitgebreid in
• Nauwkeurigere weergave van huidige locatie
• Mooiere kaartweergave. TomTom wegen zijn nogal hoekig en geometrisch, Navigon oogt vloeiender.
• Goedkoper
• Navigon start sneller op als er geen actieve of onderbroken route is (TomTom ongeveer 7 sec, Navigon ongeveer 5 sec op een 3GS)
• Ik vind persoonlijk de instructies ‘netter’ bij Navigon. Het zijn volzinnen, niet staccato zoals bij TomTom.
• Text-to-speech

Conclusie

Al met al voor ieder wat wils. Ik ben er zelf nog niet uit. Als trouwe TomTom klant ben ik geneigd om voor TomTom te gaan, maar vooral de afwezigheid van Lane Assist gecombineerd met de afwezigheid van Traffic weerhouden mij nog. Ik blijf ze nog een paar dagen allebei uitproberen, om ook te kijken hoe ze hun basiswerk doen: navigatie. Daarvoor zijn punten zoals hierboven beschreven, de audio instructie, van belang.

Aanvulling op deze vergelijking zijn welkom!

**UPDATE 14-11-2010**

TomTom heeft een nieuwe versie uitgebracht, 1.3. In deze versie zijn veel van bovenstaande tekortkomingen verholpen:

• TomTom heeft text-to-speech waardoor straatnamen, snelwegnummers etc netjes worden uitgesproken. Mannelijke stem.
• Lane assist
• Reality View. TomTom geeft nu ook de snelwegborden weer maar enkel van de te nemen afslag. Navigon laat alle borden op een splitsing zien waardoor orientatie makkelijker is
• Traffic abonnement is nu ook beschikbaar als in-app aankoop
• De auto-zoom optie van TomTom is veel duidelijker. Bijvoorbeeld bij rotondes: Navigon laat een soort haarspeldbocht zien, bij TomTom zie je duidelijk de rotonde met alle afslagen

Stappenplan

Ik ga ervan uit dat je de feed hebt ingesteld zoals beschreven in mijn eerdere artikel. Om de feed nu op te schonen voegen je een stap in. Namlijk, de feed die je in twitterfeed gebruikt als bron (en dus direct afkomstig van Twitter) wordt nu vervangen door een feed uit het Yahoo Pipes! systeem. Dit is een wat technisch systeem, maar de functies die we gaan gebruiken zijn vrij eenvoudig.

1. Ga naar http://pipes.yahoo.com en log in met je Yahoo account (of maak er een als je die nog niet hebt)
2. Klik bovenin op ‘Create a pipe’
3. Je komt nu in een visueel edit-scherm. Aan de linkerkant staan de elementen die je kunt gebruiken
4. Sleep nu als eerste onder ‘Sources’ aan de linkerkant een blokje in het scherm ‘Fetch Feed’
5. Vul in het textvakje nu je standaard Twitter feed in, bij mij zou dat ‘http://twitter.com/statuses/user_timeline/5426922.rss’ zijn. Dit is dus dezelfde feed die je nu in twitterfeed hebt staan als bron
6. Klik nu links in het menu op ‘Operators’
7. Sleep de ‘Regex’ module in het scherm en verbind de 2, door het bolletje onderaan de ‘Fetch Feed’ te slepen naar het bolletje bovenaan de ‘Regex’
8. De ‘Regex’ gaat nu snel updaten
9. Klik op het selectiepijltje naast het veld ‘In’ in de ‘Regex’ module
10. Kies voor het veld ‘item.y:title’
11. Type in het veld ‘replace’ je twitter afkorting, inclusief dubbele punt EN spatie daarachter
    
12. Klik op het + teken voor ‘Rules’ in het ‘Regex’ scherm
13. Herhaal stappen 10 en 11 waarbij je ‘item.title’ typt in plaats van ‘item.y:title’
14. Als dit klaar is verbind je de onderkant van de ‘Regex’ met de ‘Output’ module. Je ziet nu onderin het scherm het resultaat
15. Indien akkoord, klik je op ‘Save’ rechtsboven in het scherm en geen je je feed een naam
16. Daarna kies je bovenin het scherm (middel) ‘Run Pipe…’ waarna je het resultaat ziet van je Pipe
    
17. Kopieer nu de link die achter het ‘Get as RSS’ ikoon staat bovenaan je resultaten
18. Gebruik deze link in twitterfeed als bron

Krachtig systeem

Yahoo Pipes is een zeer krachtig systeem om data te filteren, om te bouwen, beheersen etc. Speel er eens mee. Ik heb bovenstaande pipe zelf uitgebreid met een filter op meer persoonlijk keywords. Zo komen tweets die reactie zijn op anderen (met @ erin), tweets die gaan over mijn kinderen, prive, en nog wat zaken, niet de resultaten terecht. Dit kan je doen door onder de ‘Operators’ een ‘Filter’ module in te slepen tussen je ‘Fetch Feed’ en ‘Regex’ in (niet vergeten ze door de bolletjes te verbinden) en je filter zo instellen:

Wat mij onder meer nog remde om de iPhone te kopen was de nog niet geheel optimale ondersteuning voor zakelijke doeleinden. Ik kan zeggen dat dit nu, met de 3.0 software in combinatie met diverse apps, voor mij geheel een non-issue is geworden.

Projectomgevingen

Ik werk veel met SharePoint. VoyaNova, het bedrijf waar ik de helft van de tijd mee samenwerk, heeft een uitgebreide SharePoint omgeving beschikbaar waarin wij een compleet Blended Learning systeem hebben ontwikkeld, maar waar wij ook onze eigen Sales Funnel bijhouden, gedeelde contacten, projectdocumentatie, rapportages, online tests en nog veel meer. Hiervoor heb ik het programma iShare aangeschaft via de app store. En de ervaring is, op een paar schoonheidsfoutjes na, zeer goed. Ik kan alle SharePoint lijsten inzien, items toevoegen, updaten etc. Zeer handig.

Omdat wij bij al onze organisatie-ontwikkelingstrajecten SharePoint als online component gebruiken, kan ik nu als projectleider of e-Coach ten alle tijden meekijken in forumdiscussies, ingeleverde documenten en opdrachten bij opleidingstrajecten, scores etc. en dus snel inspelen op ontwikkelingen, escalaties, vragen van deelnemers etc.

Voor mijn eigen projecten waarbij ik met Basecamp werk heb ik de app Encamp, maar Outpost biedt ook een goed alternatief.

Exchange

In de 3.0 Sofware is Exchange integratie fantastisch. Mijn mail/agenda/contacts zijn ondergebracht op een hosted Exchange server bij IT Solutions Now (aanrader, zeker voor ZP’ers, zeer goede prijs en onbeperkte data-opslag. Groeit jouw mailboxbestand ook over 1GB heen?) , die naadloos integreert met de iPhone. Sterker nog, de manier waarop de iPhone met meeting requests (vergaderverzoeken) omgaat is gewoonweg subliem te noemen. Beter nog dan Outlook 2007 in mijn optiek. Wat betreft e-mail kun je per folder opgeven of de folder wel of niet gepushed moet worden (handig als je server side filters/rules hebt ingesteld) en je kunt ook zoeken op je gehele exchange account. Dit moet je wel apart opgeven, want deze uitbreiding zit niet standaard ‘ingebakken’ in Spotlight. Een geweldig aanvulling zou nog zijn om ook de gedeelde agenda’s van collega’s in te kunnen zien, maar ja je kunt niet alles hebben en het blijft ten slotte een smartphone, geen laptop

GTD

Ook voor GTD biedt de iPhone een berg aan mogelijkheden. Zo bieden Remember The Milk, Things en ook Omnifocus iPhone apps aan die het registreren van ‘Stuff’ en het managen van je actielijsten vergemakkelijken en letterlijk binnen handbereik plaatsen. Ik gebruik zelf Things, en de synchronisatie over WiFi met mijn desktop applicatie verloopt naadloos. Ik kan met recht zeggen dat het mijn productiviteit ten goede komt om altijd en overal mijn GTD lijsten bij me te hebben.

Voor het gemak noem ik onder dit kopje ook Evernote, de universele Capture tool waarin je notities, taken, foto’s en web clippings kan zetten. Draadloze synchronisatie met de Evernote servers inbegrepen.

Mindmapping

Ook mindmappen is mogelijk op de iPhone. Niet altijd even handig, maar in sommige gevallen een uitkomst. Ik gebruik zelf hiervoor SimpleMind, een app die je erg handig kunt bedienen en waarbij het linken van sub-items erg intuïtief gaat.

Office bestanden

Een ding waar ik tegenaan liep bij het werken met de iPhone is dat je het apparaat niet echt kunt gebruiken als opslag voor documenten. Losse PDF’jes, die je wel eens door wilt sturen of gewoon even wilt lezen. Of Word documenten. of Excel sheets. Het programma DocsToGo (Documents To Go) biedt hier een geweldig oplossing. Het introduceert een file-omgeving die synchroniseert met een desktop applicatie. Bovendien kun je Word-documenten bewerken direct op je iPhone. En de bestanden vervolgens mailen als attachment.

Front-ends

Verder biedt de iPhone gewoon veel handige font-ends voor veelgebruikte systemen en applicaties. Zo heb ik een aparte Google Analytics applicatie, LinkedIn, Facebook & Hyves en nog ongeveer 30 andere handige front-ends. Last but not least is er een bulk aan software te krijgen voor bloggen en sharing, van Flickr uploaders tot complete WordPress omgevingen op je iPhone.

A translated version of this article can be found here thanks to @vanPopta

Stappenplan

Hieronder volgt het stappenplan wat je moet volgen om Twitter en LinkedIn aan elkaar te ‘knopen’:

1. Maar een account aan bij Ping.fm
2. Voeg LinkedIn als service toe en zorg ervoor dat het vinkje bij ’status updates’ AAN staat
3. Maak een account aan bij twitterfeed.com
4. Klik op ‘my feeds’ en voeg daar een nieuwe feed toe door op ‘Create new feed’ te klikken
   
5. Kies in het menuutje voor ‘Ping.fm’ feed
6. Je hebt een ping.fm ‘application key’ nodig om gegevens daar naartoe te kunnen sturen. Klik op ‘You Ping.fm Application Key’ en je komt op een ping.fm pagina waar deze key staat. Klik hem aan en kopieer hem
7. Plak hem in je twitterfeed scherm
8. Ga naar de twitter profielpagina bijvoorbeeld http://www.twitter.com/mcoster
9. Klik met je rechter muisknop op rechts onderin op het RSS ikoontje en kopieer de link
10. Ga terug naar twitterfeed en plak de link in het veld ‘RSS Feed URL’
11. Zet de frequentie op een half uur en kies 5 updates per keer
12. Kies bij ‘Include:’ voor ‘title only’
13. Zet het vinkje bij ‘Include item link’ UIT
14. Laat de rest staan zoals het standaard is en klik op de ‘Create’ button

Voila! Zoals je uit bovenstaande stappen begrepen hebt is het niet realtime, maximaal 1x per half uur maar het is beter dan niets toch?

UPDATE 20-07-2009: Om LinkedIn niet te spammen, verdient het de aanbeveling om de optie ‘filter by keywords’ in twitterfeed te gebruiken. Op deze manier kan je de tweets die je in LinkedIn als status updates wilt plaatsen voorzien van bijvoorbeeld #li en dan twitterfeed instellen op dit filter.

UPDATE 24-07-2009: De feed die uit Twitter komt is niet helemaal ’schoon’ voor gebruik in LinkedIn. Lees daarom mijn artikel over hoe je deze feed kunt opschonen met Yahoo Pipes.

We hadden het over time management en prioriteiten stellen. Hij stelt voor om bij iedere actie, verzoek of taak die op je afkomt jezelf de volgende vraag te stellen:

[Moet] [ik] [dit] [nu] [doen]?

De bedoeling is hierbij dat je jezelf deze vraag stelt met de nadruk/klemtoon op verschillende woorden. Op deze manier krijg je beter inzicht in de aard van de taak, met als gevolg een betere verwerking ervan. Stel jezelf op de volgende 5 verschillende manieren dezelfde vraag, in de onderstaande volgorde:

• Moet ik dit nu doen? -> Is het een uit te voeren actie (GTD: actionable)? Of is het informatie/referentie? Zo nee dan hoef je de andere vragen ook niet meer te stellen
• Moet ik dit nu doen? -> Ben jij de beste persoon om dit te doen? Kan je de taak delegeren?
• Moet ik dit nu doen? -> Geredeneerd vanuit je eigen workflow: wat ga ik als volgende (next action) doen? Is het verzoek ondubbelzinnig?
• Moet ik dit nu doen? -> Veel taken lijken dringender dan ze in werkelijkheid zijn. Kan het een uurtje/dagje/weekje/maandje wachten?
• Moet ik dit nu doen? -> Hiermee bepaal je de urgentie van de taak. Moet het, kan het, zou het kunnen, wil je het?

Een bijkomend voordeel is dat je, in het geval van een verzoek van een derde persoon, ook scherper kan zijn in de definitie van het verzoek. Doordat je graag voor jezelf antwoord op deze vragen wil hebben, kan je een deel van deze vragen ook terug leggen bij degene die het verzoek doet. Op deze manier ‘voed’ je andere ook op en help je ze om hun verzoeken meer SMART te maken.

Wat is Blended Coaching®?

Een aantal jaren geleden deed  de term e-learning zijn intrede, gevolgd door blended learning en nu introduceren wij de term Blended Coaching®.

Blended Coaching® is organisatie-ontwikkeling door sociaal leren. Het  is optimaal gebruik maken van de combinatie van een digitale leeromgeving, klassikale sessies en Coaching-on-the-job. Wij ontwikkelen medewerkers, managemetn en directe op maat waarbij de techniek ondersteunend is aan ons werk om de mensen zoveel mogelijk individueel te kunnen begeleiden en te ontwikkelen. Hierbij staat “Learning by Doing” centraal, waardoor de deelnemers zowel aan persoonlijk inzicht als aan inzicht in het bedrijf en haar context (klanten!) winnen.

Kenmerken van een traject

Een Blended Coaching® heeft een aantal vast kenmerken:

• Er wordt een kort vooronderzoek gedaan naar de business case van het HRD-traject om een zo gepast mogelijk traject aan te bieden;
• Attitude, talenten en competenties worden vooraf en achteraf gemeten met gevalideerde onderzoeksmethoden;
• Het bestaat uit een serie van opeenvolgende interventies;
• De volgorde en timing van de interventies heet het ‘leerpad’;
• Teams en individuen worden begeleid door een e-Coach;
• Management wordt in het traject actief betrokken;
• Efficient; geen dagenlange cursussen maar korte brokjes theorie, opdrachten, workshops etc. verdeeld over een langere periode;
• Wij maken de medewerkers al een stukje onbewust bekwaam, waar de meeste opleidingsinstituten blijven ’steken’ na bewust bekwaam gedrag.

Een e-Coach speelt hierbij een cruciale rol door zowel via een e-learningomgeving als bij klassikale sessies of individuele gesprekken te faciliteren in het oefenen en coachen van nieuwe vaardigheden en gedrag. Deze e-Coach is te allen tijde bereikbaar en zal daar waar nodig kunnen ondersteunen en/of adviezen bieden. Zodoende leren medewerkers en managers niet alleen, ze gaan het geleerde ook direct in de praktijk toepassen!

Medewerkers doen zo ervaring op “on-the-job” aan de hand van praktijkvoorbeelden, dus geen theorie of topdown-communicatie.

Met Blended Coaching® is de intensiteit waarmee de deelnemer met de lesstof te maken heeft veel groter dan alleen met klassikale trainingen (zie figuur1): tijdens de gehele periode van het doorlopen van ons programma wordt de deelnemer er aan herinnerd dat er activiteiten gewenst zijn of plaatsvinden (via e-mails, SMS, opdrachten, forum, etc.). Doordat deze aandachtscurve zo hoog blijft gedurende langere tijd, worden de materie en de nieuwe vaardigheden onderdeel van de dagelijkse routine.

De uitgangspunten van Blended Coaching®

Bij onze Blended Coaching® aanpak hanteren we een aantal uitgangspunten:

• De voorbereiding en het tot zich nemen van de te leren onderwerpen (kennisoverdracht) moet bij de
  deelnemers – proactief –komen te liggen en niet bij onze adviseurs en coaches;
• Onze klanten moeten meer inzicht krijgen in het kennisniveau en de ontwikkeling van de deelnemers;
• We bieden leerstof aan waarbij de medewerker dit doorneemt of leest, we checken niet of de lesstof
  gelezen is, we checken of hij/zij het begrepen heeft met zgn. kennischecks en opdrachten (cases);
• We geven (korte) klassikale sessies met bovenstaande input en daarmee voorkomen we herhalingen
  of het trainen van zaken die al bekend zijn;
• Tijdens het eerste gedeelte van de klassikale sessies willen we alleen die zaken de revue laten passeren
  waar de deelnemers nog moeite mee hebben met gerichte trainingen;
• Het tweede gedeelte van de klassikale sessies is bedoelt om vaardigheden te trainen en oefenen. De sessies
  zijn hiervoor meer geschikt dan de online omgeving;
• Onze kennisoverdracht is niet louter  theoretisch, maar zal voornamelijk over herkenbare werksituaties
  gaan (een echte klantsituatie, een vervelende collega, etc.), dus leren in de praktijk;
• Middels ons online systeem kan worden gewerkt aan de verdere persoonlijke ontwikkeling van de deelnemers.
  In overleg met onze opdrachtgever kunnen de uitgangspunten voor deze persoonlijke ontwikkeling worden gedefinieerd.
  Het betreft dan o.a. de te leveren inspanning, maar ook de hoeveel tijd die besteed kan worden;
• Het management kan de voortgang en het resultaat volgen aan de hand van rapportages en dossiervorming.

Meetbaar door indicatoren

In het online systeem worden een aantal (prestatie)indicatoren ingebouwd. Het programma levert op deze manier belangrijke management informatie over het veranderingsproces en kan er gedurende onze programma’s worden meegekeken of worden bijgestuurd door het management.

Leervormen

Het Blended Coaching® programma bestaat uit drie leervormen, te weten

Kennis → e-learning / opdrachten voorbereiden & maken → leren
Vaardigheid → workshops om te trainen     → oefenen
Gedrag → praktijkbijeenkomst op de werkvloer → laten zien / waarneembaar gedrag

Competenties in lijn brengen met de strategie van de organisatie

Het programmeren van de leerroute is maatwerk en kan dus aan elk niveau binnen de organisatie worden aangepast. Het voordeel hiervan is dat we (in overleg) vooraf kunnen vaststellen welke afdelingen of functionarissen een bepaald programma zullen doorlopen. Ook kan afstemming plaatsvinden over doelstellingen en de resultaten die het management verwacht.

Nabije toekomst ontwikkelingen

Wij ontwikkelen het online systeem steeds verder door. Eind van het jaar 2009 zal versie 6 in gebruik worden genomen. Met versie 6 hoeft het online systeem niet alleen meer gebruikt te worden om opleidingen/veranderingen door te voeren. Met  versie 6  is het eenvoudig om een breder toepassingsbereik zoals Customer Relationship Management, Planning en Workflow Management te definiëren én kan het platform door opleidingskundigen worden gebruikt om zelf opleidingsprogramma’s te ontwikkelen. Het is dan mogelijk om zelf de theorie en het leerprogramma op te stellen en coaches in te huren op het moment dat deze nodig zijn. Dit scheelt kosten en tijd, want een groot deel van de theorie kan op de werkplek worden uitgevoerd.

Kijk eens naar onze demonstratiefilm over coachend leiderschap:

http://www.vimeo.com/4009756
password: bc2009$

Hoe ziet dit er dan uit? Bekijk de korte screencast-demo hieronder:

Je vind de Spectra Newsreader op de site van MSNBC

Ik ga hem de komende weken goed testen en dan een review schrijven op deze blog en lifehacking.nl

Ik geef advies. Doe projecten. Verhuur mijzelf. Gemiddeld genomen heb ik niet veel facturen te versturen – tussen de 3 en 7 per maand – maar deze facturen vereisen wel de nodig aandacht. Projecten uitgesplitst, verschillende uurtarieven, budgetnummers, je kent het wel waarschijnlijk. Omdat ik mijn boekhouding uitbesteed heb (jaja) gebruik ik zelf geen boekhoudpakket zoals King of Davilex of iets dergelijks. Daarom werden mijn facturen gewoon in MS Word opgesteld, met een (al zeg ik het zelf) zeer nette excel import om mijn inspanningen voor de klant om te zetten in een totaalbedrag dat – liefst binnen 14 dagen – overgeschreven kan worden op mijn bedrijfsbankrekening.

Wat een werk!

Zoals ik al zei, als de factuur eenmaal verstuurd is geeft dat een goed gevoel. Tevreden klant, en de beloning voor je werk. Maar de weg ernaartoe, daar werd ik minder warm van. Mijn persoonlijke actielijstje voor 1 (via e-mail) verstuurde factuur:

1. Oude factuur van dezelfde klant opzoeken en openen
2. Excelsheet met uitgaande facturen openen en het volgende factuurnummer opzoeken
3. Factuurnummer aanpassen
4. Snel bestand ‘Opslaan als’ om niet de originele factuur te overschrijven
5. Factuurgegevens zoals datum, tijdstip, ‘Betreft:’ etc veranderen
6. Mijn excel import openen en aanpassen aan de te factureren werkzaamheden
7. Excel afsluiten, lay-out controleren omdat die daarna altijd weer verziekt is
8. Totaal controle
9. Opslaan als PDF voor verzending per e-mail
10. E-mail opstellen met tekst en attachment
11. Versturen

en dan… bewaking! Elke week (of maand) in de gaten houden of de uitstaande facturen al betaald zijn. Ik heb dit wel als ‘repeating event’ in mijn GTD (Things) staan, maar toch schiet het er soms bij in.

Hoe het ook anders kan

Dus… ik ben me gaan verdiepen in de wereld van online factureren. Na vergelijking van een aantal aanbieders zoals facturen.net, digitalefactuur.nl en moneybird viel mijn oog op factuursturen.nl. Voor mij persoonlijk is dit de meest aantrekkelijke omdat deze aanbieder kosten berekent per factuur, en niet per maand en de gebruikersinterface zeer intuïtief en ‘Web2.0′ is. En voor mensen die minder dan 25 facturen per maand versturen zijn zij met 40 ct per factuur en maximaal 10 euro per maand (ongeacht het aantal facturen) toch de goedkoopste aanbieder, zeker voor mijn 5 facturen per maand. Bij de meeste aanbieders zit je toch vast aan een maandelijks bedrag van tussen de 10 en 25 euro. Ik beperk me in dit artikel dan ook tot factuursturen.nl omdat ik met dit systeem gewoonweg de meeste ervaring heb. Ik ga ervan uit dat het gros van de aangeboden functionaliteit ook bij andere aanbieders aanwezig is, al dan niet met specifieke verschillen.

Het principe van online factureren is simpel: je voert online je factuurgegevens in, het systeem doet de rest. Voor mij betekent dit dat uit bovenstaand lijstje de punten 1, 2, 3, 4, 7, 9, en 10 zijn komen te vervallen. Met andere woorden:

1. Inloggen
2. Klant selecteren en nieuwe factuur aanmaken (1 handeling)
3. Factuurgegevens zoals ‘Betreft:’ etc invullen (datum, tijdstip, factuurnummer zijn als door systeem ingevuld)
4. Te factureren werkzaamheden invullen
5. Totaal controle
6. Versturen

Een tijdswinst van zo’n 80% per factuur. Naast het versturen wordt zo ineens het opstellen van de facturen ook weer leuk werk! En voor maandelijks/wekelijks/jaarlijks terugkerende facturen (webhosting, detachering etc) kan je periodieke facturen opgeven waar je helemaal geen omkijken naar hebt.

Handige functionaliteiten

Het systeem van factuursturen.nl biedt naast de basis functionaliteit nog wat andere handige functies:

• Je kunt het factuurnummer aanpassen als je toch ook via andere systemen facturen verstuurd. Op deze manier blijven je factuurnummers elkaar (wettelijk verplicht) opeenvolgen;
• Je kunt per klant standaard factuurteksten invullen (waardoor voor sommige klanten punt 3 ook komt te vervallen);
• Je kunt per klant de betalingstermijn veranderen;
• Je kunt de uitgaande e-mail voor versturen nog personaliseren op basis van de door jezelf opgegeven standaardtekst;
• Je kunt automatisch na verstrijken van je betalingstermijn een herinnerings e-mail laten versturen;
• Verstuurde facturen komen BCC naar jezelf, zodat je de PDF’jes ook direct in je eigen administratie kunt zetten;
• Dashboard. Na inloggen direct inzage in omzet, openstaande facturen, gemiddelde betalingstermijn etc.;
• Je kunt ook nog bijlagen toevoegen aan je factuur zoals specificaties, algemene voorwaarden, noem maar op;
• Producten zijn zeer flexibel. Je kunt kiezen uit de vaste (door jezelf gedefinieerde) productenlijst maar je kunt ook direct op de productregel gaan typen om iets afwijkends te plaatsen.

Een functie die factuursturen.nl (nog) niet aanbiedt die mij zeer ook handig zou lijken is het aanbieden van een dienst waarmee ook facturen per post door hen verstuurd kunnen worden. Voor die paar klanten die nog graag hardcopy ontvangen ipv PDF. Scheelt me ook weer vouw- en likwerk en een wandeling naar de postbus (ja ik ben liever slim dan moe, dat is toch lifehacking? )

Demo’s

• Als je het systeem van factuursturen in werking wilt zien kijk dan hier: http://www.factuursturen.nl/probeer-gratis
• Voor het systeem van facturen.net (uitgebreider maar in mijn optiek minder intuïtief) kijk hier: http://www.facturen.net/demo/factureren.htm
• Voor digitalefactuur.nl kijk je hier: http://www.digitalefactuur.nl/index.php?id=1042
• Voor de demo van Moneybird kijk je hier: http://www.moneybird.nl/tour

Voor een verdere vergelijking van systemen kijk op http://www.onlinefactureren.net/ Deze vergelijkingssite is weliswaar gemaakt door factuursturen.nl maar biedt toch een objectief overzicht van functionaliteiten.

Ondersteuning

Last but not least moet ik toch nog even melden dat ik erg gecharmeerd ben van de support en reactiesnelheid van de heren van factuursturen.nl. Ik ben een zeer kritisch gebruiker en heb veel wijzigingen aan het systeem aangedragen die mij zouden helpen in mijn workflow. De ervaring leert dat als deze zaken door andere gebruikers ook zijn opgemerkt ze binnen een paar dagen met een nieuwe release geïmplementeerd zijn.

Graag zou ik in de reacties jullie ervaringen horen met online factuursystemen. Wat zijn de voordelen nadelen en ontwikkelingen?

David Allen meldt kort in zijn boek dat het een handige keuze is om ook een mobiele INBOX bij te houden. Ga eens na waar al je papieren documenten allemaal belanden. In mijn geval was het zo dat ik in de woonkamer een stapeltje documenten (facturen etc) had die naar boven (kantoor) moesten, in mijn aktentas een stapeltje visitekaartjes, bonnetjes etc en dan op kantoor nog een stapeltje documenten die nog ingescand moesten worden.

Ik gebruik het concept van de mobiele INBOX nu bijna een jaar in de praktijk en het bevalt me prima! Het komt neer op het volgende:

Stappenplan

Hieronder een kort stappenplan wat je zou kunnen doen om een mobiele INBOX te gaan gebruiken.

1. Bedenk wat je allemaal dagelijks aan papieren documenten binnenkrijgt waar je iets mee moet of zou moeten doen (zo niet dan gooi je het weg!);
2. Schaf een mapje aan wat handzaam genoeg is om altijd bij je te hebben. Hier kom ik zo op terug;
3. Deel eventueel het mapje in secties in;
4. Stop alles wat je dagelijks aan papier binnenkrijgt consequent in dit mapje;
5. Verwerk je mobiele INBOX periodiek, afhankelijk van hoeveel je binnenkrijgt en/of hoeveel prioriteit de documenten hebben om verwerkt te worden. Bijvoorbeeld tijdens je ‘weekly review’ of ‘wekelijks onderhoud’;
6. Zorg er in ieder geval voor dat je mobiele INBOX 1x per week LEEG is.

Gereedschap: een mapje

Als je begint met je mobiele INBOX is het wellicht een goed idee om een transparant plastic mapje te gebruiken. Deze zijn handzaam (iets groter dan een A4′tje), en je kunt een beetje zien wat erin zit.

Als je eenmaal de discipline hebt om je documenten in je mobiele INBOX te stoppen, kan je overwegen om een wat uitgebreidere versie aan te schaffen. Ik gebruik hiervoor een kartonnen versie (sorteermap) van Leitz met ‘ingebouwde’ tabbladen. Dit stelt mij in staat om alvast wat voorsorteerwerk te doen als ik een document in het mapje stop. Het mapje zelf is niet veel groter dan een A4 en past prima in alle tassen die ik zakelijk en prive gebruik.

Indeling

Als je in stap 3 hebt nagedacht over ’secties’ kan je dit direct doorvertalen naar de tabbladen. Ik gebruik zelf de volgende indeling:

• Tabblad 1: INBOX (documenten die verwerkt moeten worden die niet onder ander tabblad vallen)
• Tabblad 2: Facturen inkomend (te betalen)
• Tabblad 3: Bonnetjes een declaraties (invoegen in administratie)
• Tabblad 4: Te archiveren (@Evernote, 43 folders etc)
• Tabblad 5: Visitekaartjes (@Evernote/Outlook/Entourage etc)
• Tabblad 6: OUTBOX (losse papieren documenten voor anderen, maar ook post/brieven)

Dit werkt voor mij prima, als ik de boekhouding bijwerk kan ik gewoon alles uit tabbladen 2 en 3 nemen. Het is een kleine moeite om, als je een document in je mobiele INBOX stopt, even na te denken waar je hem stopt. En daarna kan je alles waar nodig weer inscannen zodra je in de gelegenheid bent.

Ik ben erg benieuwd wat jullie doen met dit soort ‘tijdelijke’ papieren STUFF, nog voordat het door de scanner oid heen gaat.

Hier kan je hem vinden

Op de Mac is daar standaard functionaliteit voor aanwezig. Als je op <COMMAND><CTRL><SHIFT><4> drukt dan krijg je een crosshair die je over het te ‘capturen’ gedeelte heen kan slepen. Zodra je loslaat wordt het stukje beeldscherm opgeslagen in je geheugen zodat je hem kunt plakken in een mailtje of document. Je kunt ook op de spatiebalk drukken en zodoende een bepaald (afgekaderd) gedeelte van de beelscherm ‘capturen’ zoals bijvoorbeeld een foutmelding, knoppenbalk o.i.d. Zie ook de Apple Pro tips hievoor.

De applicatie Jing voegt daar nog wat handige zaken aan toe.

Jing komt van TechSmith, de makers van de populaire Windows-gebaseerde programma’s SnagIt en Camtasia Studio. SnagIt is een uitgebreide screen capture tool voor Windows, Camtasia Studio is gemaakt om beeldschermvideo’s (screencasts) te produceren voor trainings- en demonstratiedoeleinden. Een Mac programma was er nog niet. Tot Jing.

Wat kan Jing?

Jing is eigenlijk een heel basis screen sharing tool. Het programma stelt je in staat om:

1. Een screenshot te maken en aandachtspunten hierin aan te geven met bijvoorbeeld een pijl of kader:
2. Een screenvideo (screencast) te maken van een (onderdeel van) je beeldscherm. Audio wordt ook opgenomen dus je kunt ook uitleg geven ofwel voice-over inspreken. De video wordt opgeslagen als Flash .swf bestand.
3. Je screenshot of screencast direct met wereld te delen. Je kunt hem in plaats van lokaal op te slaan direct uploaden naar de bijbehorende website screencast.com. Als het uploaden klaar is wordt er direct een publieke link in je geheugen gezet zodat je deze kunt plakken in een mail, document, tweet, IM etc. Of je kunt hem uploaden naar de FTP server naar keuze.

Kijk ook naar de video op http://www.jingproject.com/ om Jing in actie te zien.

In de betaalde Pro versie zitten ook nog opties om bijvoorbeeld direct te exporteren naar MPEG-4 en direct naar YouTube te uploaden.

Wat kost Jing?

Dat is het mooie: niets! Jing is gratis te gebruiken. Bij screencast.com krijg je gratis 2GB opslagruimte en heb je 2GB dataverkeer per maand tot je beschikking. Bij de Pro account krijg je 25GB met 200GB dataverkeer per maand. Er is ook een Windows versie maar omdat TechSmith al het fantastische programma SnagIt op de markt heeft (niet gratis) heb ik besloten om hier even aandacht aan de Mac versie te besteden.

Downloaden: De Mac versie hier en de Windows versie hier

Ik stel voor: de InvisibleShield. Dit stukje plastic is voortgekomen uit onderzoek en ervaring in de militaire wereld. Van de site: “The invisibleSHIELD™ is the toughest, most durable gadget scratch protection film available on planet Earth. The film has its origins in the U.S. military, where it was used to protect the leading edges of helicopter blades from wear and tear while traveling hundreds of miles per hour.”

De InvisibleShield is te krijgen voor bijne elk denkbaar device. En als jouw device niet op de site voorkomt, en je weet de afmetingen, dan maakt InvisibleShield er eentje op maat voor je. Zelf heb ik er een die mijn MacBook Pro beschermt. Display, voorkant, onderkant en de stukken naast de trackpad die normaal gezien nogal gevoelig zijn voor krasjes als gevolg van horloges, ringen, armbanden etc. Naast het feit dat dit stuk plastic mijn MacBook Pro uitstekend beschermt, geeft het de laptop bovendien een soort van glans die mij persoonlijk erg aanspreekt.

Te krijgen via de website www.invisibleshield.com

Een andere manier waarvan veel mensen niet weten dat hij bestaat is via Google Alerts. Google Alerts zijn ‘voorgebakken’ zoekopdrachten die, zodra er op het internet een nieuwe ‘hit’ bijkomt, je daarvan via e-mail op de hoogte stellen.

Heel handig, maar hoe stel je dit nu in?

Allereerst ga je naar www.google.com/alerts en log je in op je Google account (of je moet je nog even registreren bij Google). Vervolgens kom je in het overzichtscherm met al je Alerts:

Je kunt hier nu een nieuwe Alert aanmaken:

Hierbij kan je kiezen uit verschillende typen zoekopdrachten zoals Algemeen (Comprehensive) maar ook enkel video’s, news, blogs etc.
Daarna geef je op met welke frequentie je via e-mail het overzicht van deze Alert wilt ontvangen. Ik heb dit standaard op ‘as-it-happens’ gezet, zodat ik direct op de hoogte wordt gesteld bij een nieuwe hit van een zoekopdracht.

Voila, that’s it, nu wordt je dus persoonlijk door Google via e-mail op de hoogte gehouden van jouw interessegebieden!

Waarvoor?

Hoe kan je deze Alerts nu gebruiken? Er zijn een aantal toepassingen (zoekopdrachten) te bedenken:

• Je eigen naam
• Je hobby
• Je bedrijf
• Je concurrent
• Publicaties van je favoriete auteur (blogger)
• Een probleem waarvoor je op internet nog geen oplossing hebt gevonden

Syntax

Je moet natuurlijk wel goede (’slimme’) zoekopdrachten opgeven, anders krijg je elke keer veel te veel hits binnen om nog relevant te kunnen zijn. Ik zou daarom veel gebruik maken van de volgende Google functies:

• Tussen aanhalingstekens plaatsen: Zoekt op de exacte zin, dus op DIE woorden in DIE volgorde. Voorbeeld: “Mischa Coster”. Hierbij krijg ik dus enkel hits op mijn eigen naam, niet op andere Mischa’s of anders Costers. Gelukkig zijn er niet zoveel mensen die mijn naam hebben
• Site: Deze ‘operator’ zoekt enkel binnen de aangegeven site. Bijvoorbeeld handig als je binnen een nieuwssite enkel resultaten wilt krijgen van een bepaalde auteur. Bijvoorbeeld: “Mischa Coster” site:lifehacking.nl geeft enkel resultaten waarbij ik een artikel gepost heb of op een artikel gereageerd heb onder mijn eigen naam
• OR: als je deze tussen verschillende zoekcriteria zet kan je in 1 keer op meerdere zaken zoeken. Type bijvoorbeeld de namen van de concurrenten in en krijg een mail met in 1 overzicht alle hits op al je concurrenten.

Nog meer?

Er zijn ongetwijfeld nog veel meer interessante zaken die je hiermee kan doen. Ik ben benieuwd wat voor toepassingen jullie voor Google Alerts bedenken/gebruiken!

Zeker in het huidige tijdperk van ’social networking’ valt er (vaak te veel) informatie over nietsvermoedende ’slachtoffers’ te vinden voor diegene die de moeite neemt om goed te zoeken. Dit kan resulteren in vervelende situaties:

• Inbraak en diefstal
• Nieuwsgierige ‘binnenkijkers’
• Vernieling van eigendom rondom uw huis
• Identiteitsdiefstal

Maar ook schade door brand, noodweer, stroomuitval of bijvoorbeeld vuilnis dat niet opgehaald is zijn natuurlijk vervelend. Wat kan je er tegen doen?

Voorzorgsmaatregelen

Er zijn een aantal voorzorgsmaatregelen die je kunt nemen, zowel online als offline. Hieronder volgen een paar praktische tips. Voor een volledige lijst verwijs ik naar het PDF document dat je onder de tips kunt vinden. Let wel: het is een volledige opsomming. Dit kan nogal overdreven of zelfs paranoïde overkomen. De bedoeling van dit artikel is echter om je bewust te maken van een aantal mogelijkheden om binnen de situatie zoals die voor jou geldt, de beveiliging van je huis en alles eromheen zo optimaal mogelijk te maken.

Zichtbaarheid

• Zorg ervoor dat de buren je huis goed kunnen zien. Wellicht die heg in de voortuin even wat lager knippen en een automatisch lampje buiten voor als het donker wordt.
• Als je je luxaflex dicht doet tijdens vakantie vanwege de warmte, doe dit dan al een week voordat je weggaat. Zodoende zullen nieuwsgierigen dit zien als ‘normaal’ gedrag van uw huis.
• Zorg ervoor dat waardevolheden buiten zicht liggen mochten nieuwsgierigen toch naar binnen kunnen kijken door een raampje of deurvenster.
• Zet het volume van je telefoon of antwoordapparaat uit of zeer laag. Dit zorgt ervoor dat nieuwsgierigen niet via een ‘telefoontest’ kunnen horen dat je niet thuis bent.
• In tegenstelling tot wat velen doen: gebruik geen automatische (willekeurig getime-de) lichten. Dieven weten inmiddels echt wel dat die dingen gebruikt worden en hebben andere manieren om te checken of de wisselingen in lampen echt zijn of automatisch: ze luisteren naar voetstappen en kijken naar schaduwpatronen van lopende mensen. Ontbreken die consistent, dan is het niet moeilijk om te raden dat niemand thuis is. Bovendien verminder je door het niet gebruiken van automatische lampen het risico op kortsluiting en de mogelijke gevolgen daarvan. Gewoon je huis donker houden, het is al licht genoeg in deze zomermaanden.

Vertrouwen

• Vraag buren die je vertrouwt om je huis in goede (bewoonde) staat te houden. Geen pakketjes op de stoep, stapels post achter de deur.
• Vraag een goede vriend(in) of 1 of 2 keer langs te komen om je huis te controleren. Dit kan uiteraard ook dezelfde buur zijn.

Toegang

• Vergeet niet je ramen op slot te doen als dat kan.
• Als je je auto thuis laat: goed op slot, ook het handschoenenkastje. Laat niet alles open staan met een briefje ‘geen buit aanwezig’ in de auto, want de kans is groot dat de dief je aan je adres kan koppelen en zodoende toch kan zien dat je weg bent.

Beveiliging

• Verberg al je waardevolle spullen in een niet-opvallende en niet-voor de hand liggende plaats. Onthoudt wel waar je ze hebt verstopt, dat is handig voor als je weer thuiskomt
• Zet je modem en/of router UIT als je een verborgen draadloos netwerk (SSID) hebt. Als je draadloze netwerk zichtbaar is, zorg er dan voor dat je goede beveiliging gebruikt (WPA/WPA2 encryptie).
• Verander de code van je alarm en eventueel kluis. Zorg wel dat je buur of goede vriend(in) deze code heeft om binnen te kunnen komen.

Zaken die door moeten gaan

• Ruim je koelkast uit en gooi bederfelijke zaken weg.
• Laat geen fruit of brood in de keuken liggen.
• Maak een back-up van je computerbestanden. Zet deze op een externe drive en laat deze (uiteraard beveiligd met encryptie) achter bij een vertrouwd persoon. Of nog beter, maak een online back-up met een dienst zoals KPN Backup of Mozy.
• Maak kopieën van je creditcards, paspoorten en andere waardevolle zaken. Geef deze aan een zeer vertrouwd persoon (familielid?) zodat deze ook thuis actie kan ondernemen mochten je waardevolle spullen op vakantie gestolen worden.
• Zoek alvast de telefoonnummers van de lokale politie, brandweer, ambulance en vliegveld op voordat je weggaat naar je bestemming.
• Schaf een UPS (ononderbreekbare krachtbron) aan voor die ene computer die moet blijven draaien tijdens je afwezigheid.
• Neem een oude (volledig opgeladen) GSM mee met een pre-paid kaart zodat je altijd kunt bellen. Bewaar deze tijdens je vakantieverblijf op een veilige plaats.

Informatiebeveiliging

• Versleutel (encrypt) je gegevens als je een laptop meeneemt. Een goed programma hiervoor is bijvoorbeeld TrueCrypt.
• Zorg ervoor dat je je e-mail programma instelt dat je beveiligd je e-mail kunt ophalen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld SPOP en secure SMTP, indien je provider dit ondersteunt.
• Versnipper vertrouwelijke informatie die nog thuis in de papierbak ligt
• Zorg ervoor dat alle vuilnisbakken buitenshuis leeg zijn; deze zijn extreem waardevol voor bijvoorbeeld identiteits-dieven.

Het is een hele lijst. Uiteraard zal niemand alles volgen, het is echter de bedoeling om je bewust te maken van een aantal risico’s en gevoelige punten in je beveiliging tijdens de vakantieperiode. Gebruik wat je aanspreekt en als laatste: Een heel plezierige en veilige vakantie!

Bron beveiligingslijst: The Home Security Methodology Vacation Guide (Pete Herzog, ISECOM)

Hoe vaak gebeurt het niet dat je je iets bedenkt, iets ziet, iets hoort of iets leest wat je niet direct wilt ‘verwerken’ maar wilt opslaan voor een ander moment? Vaak gaat dat soort informatie verloren door de selectiviteit van het kortetermijn geheugen. Evernote biedt hiervoor een oplossing. Het is een systeem waar je dit soort zaken kunt ‘parkeren’.

Evernote werkt als volgt:

1. Je ziet iets wat je wilt onthouden
2. Je selecteert het (webpagina), spreekt het in (idee) of neemt een foto ervan (artikel/document etc)
3. Nu stuur je het naar Evernote. Dit kan via e-mail, bijvoorbeeld via je mobiele telefoon met camera (je krijgt een apart e-mail adres) of via je browser. Evernote heeft een heel handige ‘bookmarklet’ die een popup genereert om te vragen in welke ‘map’ je het geselecteerde stukje tekst wilt opslaan
   

   Uiteraard heeft Evernote ook clients (er zijn programma’s beschikbaar voor Windows, Mac, Windows Mobile en iPhone. Java versie is in ontwikkeling) waarin je direct je note kwijt kunt. Als laatste kan je ook nog direct via de web interface je note opslaan.

4. Synchroniseer met de Evernote server zodat je nieuwe stukje informatie zowel op je lokale client als via de web-interface beschikaar is.

Mogelijkheden

Evernote laat je je informatie opslaan in ‘mappen’ of ‘notebooks’. Het systeem werkt met keywords en metatags zodat je zowel notebooks als stukjes informatie (notes) kunt ‘taggen’. Daarnaast geeft Evernote je de mogelijkheid om bepaalde notes te delen met anderen via een ‘publieke map’. Er zijn zelfs widgets of internet te vinden die een soort van mini-evernote op je homepage plaatsen waarin jouw publieke stukjes informatie zichtbaar zijn voor de rest van de wereld.

Ongetwijfeld een van de meest indrukwekkende functies van Evernote is de tekstherkenning. Evernote herkent teksten in opgeslagen foto’s en afbeeldingen en doet dit goed. Zelfs handgeschreven teksten kunnen herkend worden! Dit is de feitelijke kracht van het systeem; stel je leest een leuk artikel over waar mensen zich mee ontspannen. Je maakt er met de Smartphone een foto van en stuurt deze naar Evernote. Bij thuiskomst start je je Evernote client op, die direct gaat synchroniseren. Vervolgens type je in het zoekbalkje bijvoorbeeld ‘Slapen’ en met een geweldige animatie komt het artikel naar boven waarin zich het woord ’slapen’ bevindt..

Toegang tot Evernote

Grofweg gezegd kan je Evernote op 2 manieren ‘gebruiken’: via de web 2.0-interface of via een client. Het voordeel van de client is dat alle informatie gesynchroniseerd is en dus ook offline beschikbaar. Bovendien biedt de client wat meer functionaliteit dan de web-interface. Het voordeel van de web-interface is (uiteraard) dat hij altijd toegankelijk is en dat hij dezelfde uitstekende tekstherkenning biedt als de client. Sterker nog, de tekst wordt op de Evernote server herkend en als meta-informatie tijdens het synchroniseren weer meegegeven aan de client.

Evernote biedt een aantal clients:

• Mac client
• Windows client
• iPhone client
• Java client is in ontwikkeling

Daarnaast heeft Evernote ook een mobiele versie van de web-interface ontwikkeld, geschikt voor de meeste telefoons. Ik gebruik hem prima op mijn N95. Naast de aparte client voor de iPhone is er ook een iPhone-versie van de web-interface ontwikkeld.

Ook nog leuk om te noemen is dat Evernote op de Mac volledig integreert met Spotlight en dat je direct vanuit de client foto’s met je iSight kan nemen. Heel handig voor visitekaartjes, adreswijzigingen etc die je niet binnen 2 minuten wilt / kunt invoeren.
Als je een stukje tekst oid kopieert (bijvoorbeeld uit een website of document) kan je dit door het handige menubalk ikoontje op de Mac ook direct in Evernote plaatsen.

Ook aardig is de nieuwe feature waarbij foto’s die via de iPhone client worden gesynchroniseerd automatisch geotagging meekrijgen.

Voor meer informatie over de mogelijkheden van Evernote kijk hier.

Toepassingen

Naast bovengenoemde voorbeelden zijn er voor Evernote nog legio andere toepassingen te bedenken:

• Interessante artikelen uit tijdschrift of krant
• Straatnamen, bezienswaardigheden, auto’s, nummerborden, winkels
• Ideeën (Evernote accepteert ook audio bestanden)
• Websites, in plaats van bookmarken (dan komen ze vaak in de ‘grote bak’ terecht)
• Screenshots (functionaliteit zit in de client)
• PDF documenten worden ondersteund, dus die kan je er zo ‘in slepen’
• Recepten, handleidingen, productinformatie etc etc (je kunt namelijk ook delen van website ‘clippen’ zodat je niet een hele webpagina hoeft te doorzoeken in Evernote)

Verbeterpunten

Ondanks het zeer innovatieve karakter van Evernote en de uitstekende uitvoering van het concept, blijft er altijd wat te wensen over. Zo is er nog geen client voor Symbian en kan je je Evernote informatie op de Mac enkel via Mail versturen, nog niet via Entourage of Outlook binnen een Parallels/Windows omgeving.

In de (wellicht verre) toekomst zou het ook mooi zijn als de opgeslagen audiofragmenten via stemherkenning op sleutelwoord doorzocht kunnen worden. Makkelijk om die ene opmerking tijdens de vergadering te achterhalen!

Kosten

Evernote is momenteel nog in beta en is gratis voor basis gebruik. Het enige verschil met de betaalde versie is de maandelijkse upload limiet die standaard op 40 MB staat. Voor de meeste mensen zal dit echter voldoende zijn. Als je dan toch meer wilt uploaden dan kost dit $ 45 per jaar. Je krijgt dan 500 MB upload ruimte en de advertenties bij je publieke notebook worden verwijderd.

Conclusie

Evernote is een geweldig systeem. Iedereen die wel eens wat vergeet of zaken multimediaal wil opslaan (vergeet niet dat je ook voice notes kan opslaan) heeft met Evernote een efficiënt verlengstuk van het brein gevonden. Je moet even wennen aan het gebruik ervan. Niet zozeer de gebruikersvriendelijkheid, dat zit wel goed, maar gewoon het feit dat je dus dingen gaat clippen/fotograferen/opslaan op deze manier. Ik gebruik het systeem nu een aantal maanden en ben eraan gewend geraakt. Sterker nog, het maakt voor mij een essentieel deel uit van mijn GTD proces, het is een aanvulling op mijn Moleskine, N95 en MacBook Pro.

Evernote website

Evernote is ook op Twitter te vinden met updates en tips.