El nuevo plan de marcación formulado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) que entrará en vigor el 3 de agosto del 2019, consiste en realizar la marcación a 10 dígitos dentro del territorio nacional:

• Se eliminarán los prefijos 01, 02, 044 y 045
• Se eliminará el prefijo 1 para llamadas a celular de origen internacional
• Permanece el 00 para las llamadas internacionales

Preguntas Frecuentes:
¿Cómo se marcará a los números locales, nacionales?

A tu número local agrégale la clave de Larga Distancia para que quede a 10 dígitos.
Ejemplo: Larga Distancia 81 y número telefónico 15151414 se deberá marcar: 8115151414
¿Cómo se marcará a un número celular?

Olvídate de marcar los prefijos 044 / 045 y sólo marca los 10 dígitos del número celular
Ejemplo:

Código de salida a llamadas a celular local 044 y número telefónico 8151514141, se deberá marcar: 8151514141

Código de salida a llamadas a celular nacional 045 y número telefónico 8151514141, se deberá marcar: 8151514141
¿Cómo se marcará la larga distancia internacional?

No existen cambios, marca 00 + Prefijo del país al que deseas marcar + Número telefónico
Ejemplo:00 + Prefijo USA (1) + Número telefónico, se marca de la siguiente manera: 0019724446222

Código de salida a llamadas a celular local 044 y número telefónico 8151514141, se deberá marcar: 8151514141

Código de salida a llamadas a celular nacional 045 y número telefónico 8151514141, se deberá marcar: 8151514141
¿Cómo se marcará la larga distancia internacional?

No existen cambios, marca 00 + Prefijo del país al que deseas marcar + Número telefónico
Ejemplo:00 + Prefijo USA (1) + Número telefónico, se marca de la siguiente manera: 0019724446222

¿Cómo marcaré a un celular de México desde el extranjero?

00 + 52 + Número Celular a 10 dígitos. Ya no será necesario agregar el “1” después del código de larga distancia del país “52”.
Ejemplo: 00528151514141
¿Cómo marcaré a un 01800?

Ya no será necesario marcar el 01.
Ejemplo: Si antes marcabas 018005151414, ahora deberás marcar de la siguiente manera: 8005151414

¿Existe algún cambio que deba realizar si cuento con números offline en Medialitics?

No será necesario realizar ningún ajuste en tus servicios. Los cambios se verán reflejados automáticamente a partir del 3 de agosto de 2019.

¿Existe algún cambio que deba realizar si cuento con números registrados en Medialitics para mis vendedores?

No será necesario realizar ningún ajuste en tus servicios. Los cambios se verán reflejados automáticamente a partir del 3 de agosto de 2019.

Información obtenida de Axtel.mx

La palabra que ningún desarrollador quiere escuchar, pero lamentablemente existen y hay que estarlos eliminando uno por uno!

Hace tres días encontramos un bug en nuestra plataforma, las llamadas Offline estaban entrando a la plataforma pero no se estaban asignando a ningún cliente. Esto lo descubrió un usuario que levantó un ticket y gracias a el pudimos resolverlo.

Cómo afecta a nuestros clientes? A partir del 20 de Junio 2019, todos nuestros clientes que tengan contratados números offline (Ringz) podrán notar una alza en los números que refleja la plataforma para tus llamadas offline, tranquilo, no se perdió ningún dato, tenemos toda la información de cada una de las llamadas incluyendo las grabaciones y ya las puedes consultar en la app

La seguridad siempre ha sido la prioridad número uno para nuestro equipo, todas las mejoras y funcionalidades que lanzamos en nuestra aplicación tienen como prioridad la seguridad.

Desde nuestro lanzamiento hasta el día de hoy, en Medialitics controlábamos el acceso de nuestros usuarios asignando contraseñas seguras para cada uno de ellos. Afortunadamente hemos podido implementar medidas de seguridad suficientes para poder garantizar la seguridad de la información.

Es por esto que a partir de hoy ponemos a tu disposición una herramienta para cambiar la contraseña con la que accedes a nuestra plataforma.

Basta con entrar a la aplicación y ahora encontrarás un link arriba del campo de password que dice “Olvidaste tu contraseña?” al dar click podrás cambiar la contraseña que hemos generado para ti por default

Uno de los objetivos desde el día 1 para todo nuestro equipo ha sido la atención al cliente. En Medialitics creemos que es igual de importante la calidad de nuestros servicios como la atención personalizada que le damos a cada uno de nuestros clientes.
Por esta razón desde el inicio hemos brindado nuestros teléfonos particulares a todos nuestros clientes para atender cualquier duda que tengan 24/7.
El crecimiento que hemos tenido durante el último año nos ha obligado a crecer nuestro equipo de Soporte Técnico.

Estamos muy emocionados por hacer de tu conocimiento que nuestra sección de Ayuda y Soporte ya se encuentra habilitada.

Tienes tres opciones: Teléfono, Correo y Crear un Ticket.
Las tres las puedes encontrar en tu aplicación en la parte inferior del menú izquierdo y en cualquiera de las opciones estamos listos para atender tus solicitudes y preguntas.