ניהול עסק עצמאי מהווה אתגר עצום הדורש סבלנות של חיה שלא קיימת בטבע. מטבעו של עניין, כיזם הינך יכול לחוש בדידות רבה בהתמודדות עם השדים האפלים של עולם העסקים. לפעמים פשוט אין אם מי לדבר.

המחיר של להיות בעל עסק עצמאי עם תלות גדולה בבעל העסק הוא הרבה מעבר לעבדות הבלתי משתמעת לשני פנים וכאן תעזור היכולת להתייעץ ולחלוק בעול הנפשי הרב הכרוך בכך.

מרגישים עומס עצום וחוסר זמן? עובדים קשה ולא רואים כסף? המשפחה זועקת לעזרה ואת הילדים אתם רואים חצי שעה ביום? זה הזמן לעצור לרגע ולעשות מה שבעל עסק בדר"כ לא מתפנה לעשות אם בכלל, לחשוב עם הראש מעל המים.

סדר עדיפויות

אומרים ש"מי שרוצה לעשות כסף רק צריך להגדיר זאת". אימרה שמשמעותה שהכסף נהפך למטרה ראשית מעל משפחה חברים וכל השאר. כדי להיות כנים עם עצמנו עלינו להגדיר את סדר העדיפויות כבעלי עסק ולשאול את עצמנו שאלות נוקבות לגבי אורח חיינו.

ליוסף לכאורה סיכויים יותר טובים להגיע לעסק מכניס לעומת איתן שכל מעייניו נתונים לאיכות חיים וסביבתו המוקפת באהבה של המשפחה והחברים.

מי מהם חי "נכון"? התשובה לשאלה סובייקטיבית ואישית מאדם לאדם. יש כאלו שבתקופות מסויימות בחייהם יעדיפו להיות כמו יוסף כדי להיות עשירים בה בשעה שרובנו רואים בעושר כאמצעי להגיע לאורח החיים של איתן….קיימת הסכנה מאידך, שבדרך אל הכסף נגרום נזק בלתי הפיך לנו, למשפחה ולחברים.

כיצד להתנהל עם סדרי העדיפיות שלנו זאת שאלה אישית ומעט פילוסופית, אך כדאי שנשקול אם בדרך לחיים חסרי דאגות אנחנו רוצים להתנהל כמו יוסף, או יותר כמו עמוס ונועם שעובדים קשה אבל לא על חשבון לראות את הילדים, מתוך הבנה שהדרך לא פחות חשובה מהמטרה.

וכדי לבלבל עוד יותר, קיימים כאלו שחיים כמו איתן לא משום שיש להם יכולת פיננסית ההיפך הוא הנכון, אין להם כסף, אבל הם מעדיפים לחיות בצנעה ולקדש את איכות החיים והתא המשפחתי על פני הרדיפה אחר כסף.

מכיון שאנחנו באוירה עסקית, ועסק כלכלי קיים כדי להטיב עם בעלי המניות שלו, ההמלצה שלנו היא להתנהל כמו עמוס או נועם רוב הזמן כדי לא להגיע לגיל בו הילדים בגרו ואנחנו נשארים עם תחושת החמצה. גם אורח חייו של יוסף יכול להלקח בחשבון לתקופות מוגבלות על מנת לממש מטרות עסקיות זמניות אבל שימו לב, זה ממכר ומסוגל גם להיות הרסני. מצוידים בהחלטות אלו, נוכל עכשיו להגדיר את האמצעים שיביאו אותנו אליהם.

אחרי ה"מה" בא ה"איך", פיתוח עסקי, אימון, שווק אסטרטגי

הלך רוח נפוץ הוא לקצץ בייעוץ ארגוני, שווק אסטרטגי ופיתוח עסקי משום שלכלים הללו אין תוצאות "מיידיות". לא רק שהדבר אינו נכון, אלא הם הכלים היחידים שיכולים לעזור לנו להגיע למטרות שלנו לפי סדרי העדיפיות שהגדרנו.

כאשר אנו מקבלים ייעוץ מסוג כלשהוא, כעת ביכולתנו להגדיר את סדר העדיפיות. במקרה של נועם חלק חשוב מהייעוץ יתרכז בכיצד להוציא את משפחתו של נועם לחופשה לפחות פעם בשנה, לדאוג שיקח את כל ימי החופש שלו, יבלה את ימי שישי בבית לסידורים ולערב שבת. כדי להשיג זאת יש לנתח את התהליכים שקורים אצל נועם בעזרת יועץ ארגוני ולשנות את אופי העסק שלו כך שלמשל עובדים נוספים יכולים להוריד מעליו עומס. כמובן שכדי להעסיק עובדים נוספים יש לייצר הכנסות וכאן נכנסים הפיתוח העסקי והשווק.

ישנם דרכים להגיע לאיכות חיים משולבת בניהול עסק. התשובה נחה באומץ קבלת ההחלטות שלכם ובהבנה, שחופש ואיכות חיים הם חיוניים על כדי כך שבלעדיהם לא יהיו לכם כוחות להרים את העסק. במידה והבנתם זאת, נסללה הדרך לניהול עסק עם חיוך ומצב רוח טוב בשילוב עם מסגרת תומכת ומפרגנת מהבית.

לא נפגשת? לא מכרת!

החוקים הבסיסיים של אנשי מכירות מלמדים שמטרתה הראשונית של שיחת מכירה טלפונית היא לקבוע פגישה פיזית עם הלקוח שבה אפשר יהיה לבצע שיח ואקט מכירה. במידה ולא עוברים את החסם הזה מין הסתם המכירה נכשלה. אם זכורות לכם אין ספור השיחות מאנשי מכירות שונים שקיבלתם במעמד משרה ניהולית בכירה או ניהול עסק עצמאי, שימו לב איך הבקשה לעולם חוזרת "אשמח לקבוע פגישה כדי שנוכל להציג לך את מוצרינו" בצירוף לפעמים "זה לא דורש שום הוצאה או התחייבות מצידך".

מכירות זה מקצוע מורכב. בנוסף לאישיות כובשת והבנה עמוקה ורחבה על המוצר שאתם משווקים, הינכם גם מחוייבים להבין לעומק את צרכי הלקוחות, כיצד המוצר שלכם יכול להשתלב ביעילות מרבית במערכות שלהם ואיך הוא נותן מענה על דרישות של הלקוח. בתהליך מכירתי אופייני, איש המכירות צריך למכור תוך כדי הקשבה, טיפול בהתנגדויות ו"סגירה" שהיא בעצם פתיחת מערכת יחסים עם הקונה. אפשר כבר להבין שתהליך מורכב שכזה קשה אף יותר אם אינך עומד פנים מול פנים מול הלקוח הפוטנציאלי.

חוקי המשחק השתנו

בעידן בו המידע זמין עד כדי הצפה של החושים, וזרמי חדשות Feeds הם טבע שני שהורגלנו בו ממערכות כגון פייסבוק וטוויטר, הלקוחות הרבה פחות סובלניים ומצפים לשיח מכירה שיספק את שאלותיהם כבר במפגש הראשון איתם. עלינו להעביר את תהליך המכירה למועד המפגש שלנו עם הגולש, שהוא למעשה הרגע בו הלקוח פוסע בשערי אתר האינטרנט שלכם.

איך מוכרים במפגש הראשון ברשת?

מחקרים מראים כי הגולש הממוצע מקבל החלטה תוך 12 שניות, האם להמשיך לקרוא באתר, או לדלג לאתר הבא. חשוב מאוד שהאתר יהיה מעניין, ידידותי ומזמין, ושמבנה האתר והתוכן הכתוב בו יפתו גולשים להמשיך ולקרוא בעמודים נוספים באתר.

זמן שהייה באתר אינטרנט משמעו הצלחה של אתר. אתר שיצליח לשמר את הגולשים כבר מהפעם הראשונה שביקרו בו ולגרום להם להיות לקוחות חוזרים, תהיה לו האפשרות לגרום לבעליו לייצר הכנסה מניבה ולהמשיך לגדול.

בשנים האחרונות אין כמעט בעל אתר שלא שואף להופיע בתוצאות החיפוש הראשונות בגוגל, תחת ביטויים רלוונטיים. לעיתים נראה כי המרדף אחר המיקומים הנכספים הללו, גורם לשכוח לשם מה נבנה האתר מלכתחילה וניכר כי לא מושקעת מחשבה על צרכי הגולשים שכבר מגיעים אל האתר. ליצור תנועת גולשים באתר אינטרנט זה חשוב, אך האתגר האמיתי הוא להצליח להמיר גולשים, לקוחות פוטנציאליים, ללקוחות בפועל.

להשאיר את הגולשים כדי לקרוא

נדמיין אותנו לרגע כגולשים שגילו את האתר שלכם לאחר שוטטות ברשת, הגעתם למה שחיפשתם ואף הופניתם למידע נוסף כגון, מידע טכני, כתבות, סרטונים ואתרים נוספים בנושא. במצב זה סביר שתישארו יותר זמן ואף תחזרו שוב לצפות במידע.

חשוב לספק מידע רחב בעל ערך מוסף שלאו דווקא קשור ישירות לעיסוקכם ואפילו מבצעים ומתנות. תחושה זאת תשאיר את הגולש לדקות מספר בניגוד לשניות מספר, ותאפשר לנו לספק לו בצורה לא פולשנית את המידע השווקי שהננו מעוניינים להציג.

במקביל, לא כדאי להשאר בצד אוטוסטרדת המידע ולחכות לגולשים שיעצרו אצלכם. כדי לקדם את האתר ניתן להשתמש בשיטות מוכרות כגון אמצעי פרסום אופליין ואונליין, באנרים, SEO, ניוז לטר, וחשוב לא פחות, ערוצי רשתות חברתיות כגון פייסבוק שבהן ניתן לפתוח דף אוהדים ולספק זרמי חדשות בהסכמה ללקוחות שלכם.

אמצעי חדש יחסית הוא שווק בעזרת תוכן, שבאמצעותו בעלי האתר מנהלים בלוג טכני, אישי או המכיל סיפור שביחד עם מיצוב וניהול זהות נכון של העסק, יכול להזמין גולשים כדי לקרוא תוכן מעניין שיגרום להם לזכרון חיובי שהיה "שווה" לבקר אצלכם.

בחירת שותף לדרך עיסקית, זאת החלטה לכל החיים. מערכת יחסים שלפעמים תמצאו שהיתה יותר ארוכה ואינטנסיבית מהיחסים עם בן או בת הזוג.

במהלך התקופה שהינכם ביחד תעברו עליות ומורדות בצורה שלא תוכלו לחלוק עם אף אחד אחר. החוסן והיכולת להתמודד עם קשיים תבדיל בינכם ולבין צוותים אחרים.

אבל כמו כל מערכת יחסים ארוכת טווח, הקשר נשחק ולעיתים גם צריך לפנות לייעוץ מקצועי כדי לשפרו. ראיתם פעם זוג שותפים עם יחסים מקצועיים ארוכי טווח שהולכים לייעוץ?

שותפים מקימים חברה שהיא סוג של תא עיסקי אבל כזה שמורכב מאנשים בשר ודם. אם מקובל לחשוב שלהיות "מקצועי" משמעותו נטרול הרגש, זאת טעות ביסודה.

גאווה, אגו ושאר חסמים מונעים מאנשי עסקים להראות חולשה, מה שמוביל בשימוש בכוחנות או שאם איתרא מזלכם נקלעתם למסגרת שדוגלת בדיבור חופשי. במסגרת עיסוקיי פגשתי בלקוחות שהביעו צורך לדבר על יחסי האנוש בין השותפים והשפעתם על תפקוד החברה. הצורך בחבר אישי שיהיה אפשר לדבר איתו על עסקים הוא אמיתי, אך קשה מאוד להשיג חברים טובים שכאלו. בתור יועץ הדבר הכי נכון הוא לתפקד כאוזן קשבת וחבר סוד, כדי להקל במידה על העול של אותו לקוח.

זכרו שאתם בשר ודם וגם אם אתם אנשי עסקים קשוחים ואסרטיביים, הינכם זקוקים לשיחות מדי פעם שמין הסתם לא תוכלו לעשות עם הבנות/בני זוג. מיצאו את המסגרת המתאימה לכם לכך.

הנטיה הטבעית שלנו כבני אדם היא לבסס יחסים על אמון ולרוץ קדימה. במצב בו עסק מתגבש גישה זו גורמת ברוב המקרים לדחיקת חתימה על הסכם מייסדים לשלב נמוך בסולם העדיפיות, נשמע מוכר?

האם באמת כדאי לחתום על הסכם מייסדים בין היזמים הראשונים של החברה או להמתין למשקיע? ואם החלטנו שכן, אז מתי בדיוק כדאי לחתום על הסכם מייסדים?

המדקדקים יגידו לכם שהסכם מייסדים ייעשה לפני הקמת החברה כדי למנוע מחלוקות בין השותפים בהמשך הדרך ובכדי להסדיר את האמצעים שבעזרתם יתמודדו המייסדים עם בעיות כאלו ואחרות. הם גם צודקים. אבל יזמים רבים מוצאים שהתזמון רגיש ולא תמיד רוצים להתמודד עם שאלות שקשה לענות עליהן בשלב כה מוקדם של השותפות, מה גם שהיא מושתת על אמון אז מה פתאום חותמים על חוזה?

מהו הסכם מייסדים?

הסכם מייסדים מתאר באופן כללי את המיזם ומטרותיו, חובות וזכויות הצדדים, מימון, מהות היחסים בין השותפים השונים, אופן חלוקת ההכנסות או הרווחים, ניהול (כולל מינוי מנהלים ודירקטורים), זכויות וטו, הכנסת שותפים נוספים, גיוס הון נוסף, רכישת ציוד ועוד. בנוסף הסכם זה בדר"כ כולל מנגנוני הגנה במקרה ואחד השותפים רוצה לפרוש מהמיזם.

מהי חשיבותו של הסכם מייסדים?

חשיבותו של הכנת הסכם מייסדים הוא שבעזרתו הצדדים המייסדים מסדירים ביניהם את כל מערכות היחסים המשפטיות והמסחריות ביניהם ויוצרים תשתית טובה עבור שותפים ומשקיעים עתידיים. לפיכך הסכם מייסדים טוב הוא כזה הצופה פני עתיד והיכול לנסות ולהעריך מהם הקשיים שיתעוררו, מה המענה לכל קושי ובנוסף לספק תקשורת טובה בין הצדדים.

מהם הנושאים שחשוב שייכללו בתוך הסכם מייסדים?

ישנם נושאים רבים שחשוב שייכללו בהסכם המייסדים, הוועצו בעו"ד שלכם, כאן בחרנו להדגיש כמה חשובים מבינהם:

על הסכם מייסדים לכלול סעיפים הנוגעים למקום ההתאגדות של החברה, דבר המושפע בין השאר משיקולי מס, עלויות הקמה, תחזוקת החברה וניהולה. בנוסף יש לקבוע כיצד יוקצו המניות של החברה, במטרה לקבוע את יחסי הכוחות והממון של השותפים, להכין מצע נוח לשותפים עתידיים, תוכניות אופציות וכדומה.

מומלץ להגדיר בהסכם מייסדים את תפקידו של כל אחד מהמייסדים ולכלול סעיף המורה כי על המייסדים להשאיר בידי החברה את זכויותיהם בקניין הרוחני בצירוף התחייבות לשמירת סודיות ואי תחרות כחוק. מקובל בנוסף לכלול סעיפים שקשורים במכירת מניות ע"י המייסדים. לנושא זה יש מספר מנגנונים נפוצים כמו הגבלת המכירה לתקופה, זכות סירוב ראשונה וכדומה.

לסיום הסכם מייסדים אמור לכלול גם את דרך ניהולה של החברה (מינויים של דירקטורים, החלטות החברה, אסיפות כלליות וזכויות חתימה), כמו כן הסדרת אופן מימון פעולות החברה, דרכי פתרון סכסוכים, מנגנון של הפרת הסכם מייסדים או חוזה עבודה ומדיניות חלוקת דיבדנדים.

לא משימה פשוטה

על שותפים בתחילת דרכם ללמוד מניסיונם המר של אחרים ולכלול בהסכם ביניהם את כל נקודות התורפה האפשריות. זאת לא משימה פשוטה אך היא בהחלט אפשרית. הסכם מייסדים יסודי מספק שקט תעשייתי משום שדרכי ההתמודדות עם נקודות התורפה כבר מוסדרות והנה גם ברשותנו בסיס מצויין למשקיעים הראשונים שנפגוש.

אובדן התמימות?

עסקים רבים מתחילים מהסכם שבע"פ ואולי אפילו מזכר פשוט הנערך בין השותפים. חוזים שכאלו יכולים להחזיק שנים מחד, ועסקים שנבנו על הסכם מייסדים יסודי חשופים לכשלון עקב סיבות רבות שלא תלויות בהסכם מאידך. קרי, אין אמת אחת. אבל מומלץ למען הסדר הטוב, השקט הנפשי וההכנה להשקעה, לערוך הסכמי מייסדים ושכר מהרגע הראשון.

קבלת עזרה מקצועית היא בגדר חובה וזאת משום שבתי המשפט מוצפים בתביעות בין שותפים אשר נגלעו ביניהם סכסוכים עקב עריכה לא מקצועית של חוזה המייסדים.

נשמע מסובך?

קחו מה שמתאים לכם, אל תאמצו את כל הסעיפים אם אתם חפצים באוירה נקיה מחשדות, אבל תערכו ותחתמו גירסה כלשהיא של הסכם מייסדים שאתם מרגישים נוח איתו. בהצלחה!