Гаркунов.ру

Неадекватный клиент №1

Михаил Гаркунов — Tue, 22 Nov 2011 17:38:33 +0000

Никогда не думал, что буду создавать персональный черный список клиентов, но все же появился первый кандидат. Данный «клиент» решил перенести свою «обиду» на личности и очернить мое имя. История. Я руководитель службы маркетинга Партнерской сети Миксмаркет и сегодня мой сотрудник обратился за помощью по поводу запроса веб-мастера (партнера) в службу поддержки. Веб-мастер написал, что мы [...]

Недорогой или дешевый?

Михаил Гаркунов — Tue, 12 Jul 2011 18:01:32 +0000

Очень часто в переговорах с клиентами слышу слово «дешевый» и, несмотря на то, что слова «дешевый» и «недорогой» являются синонимами в головах клиентов между ними гигантская разница. В большинстве случаев под словом «дешевый» клиент подразумеваем товар или услугу с минимальной стоимостью, т.е. ему интересна цена, а не качество товара или услуг. А вот слово «недорого» [...]

Обновления блога

Михаил Гаркунов — Sun, 10 Jul 2011 08:00:28 +0000

Блог ManOfSales.ru закрывается и сливается с моим основным блогом Гаркунов.ру. Рекомендую оформить новую подписку на мой блог по адресу: http://feeds.feedburner.com/mgarkunov

Ценность или стоимость?

Михаил Гаркунов — Tue, 27 Jan 2009 18:34:48 +0000

Одним из ключевых этапов продажи является переговоры по стоимости сделки. Чаще всего они упираются в классическое возражение клиента «Дорого!», и как не странно клиент прав. Большинство менеджеров по продажам продают только товар/услугу и забывают самое главное — о ценности товара/услуги для клиента. Пока ценность сделки в денежном выражении будет меньше стоимости сделки, то любая названная [...]

Построение отдела продаж — Константин Бакшт

Михаил Гаркунов — Sun, 25 Jan 2009 16:26:34 +0000

Книга Константина Бакшта «Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов» вызвала у меня двоякое впечатление. Система построения продаж, предлагаемая в книге, очень интересна. Даже возникла некоторая ассоциация с Генри Фордом, который построил успешную компанию за счет четкой специализации рабочих и грамотного распределения производственных операций, но это лишь мимолетная тень ассоциации. Предлагаемая система продаж нацелена [...]