Блог о маркетинге, жизни и сервисе вокруг нас!

Старые и новые методы воровства в самарских пабах

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 09 Feb 2012 07:41:00 +0000

Недавно в Самаре произошел прорыв в технологиях воровства. Задержали бармена из ресторана "Зайцы" (ТЦ "Паркхаус", в котором в травелаторе раздавило человека), который массово взламывал магнитные пластиковые карты своих клиентов.

Если в Великобритании это норма, в Москве очень часто, а в Европе карточки в руки не дают и сами лично вводят пин-код, то в Самаре в HoReCa это впервые. Чтобы это было сложнее, то требуйте от своего банка чипованные карты.

Неуловимого вора подвела банальная жадность и непонимание специфики хакерства. Ломающие и ворующие пароли к счетам это отдельная специализация, а дальше они продают по 10-15 центов за взломанную карту информацию другим хакерам, которые умеют уводить деньги. На закрытых хакерских биржах подобных "клиентов" продают в оптом по 10 000 штук.

Деньги бармен снимал в ту же ночь, когда копировал карты (на это нужно 1-2 минуты при специальном и недорогом оборудовании).

Когда в разных банках накопилось по 2-3 случая снятия денег с карты в банкоматах (а хозяева спали после выпитого в "Зайцах"), то они увидели что последние "одобренные покупки" были в ресторане. А дальше они пришли с паяльником и полицией к 23-х летнему мальчику. Всего было снято 182 т.р. Мальчик вернул все деньги, покаялся и заплатил штрафы и пени - в итоге получил условный срок.

Однако тренд усложнения технологий мошенничества прослеживается. Кстати ресторан "Зайцы" знаменит своим недорогим пивом "Крючок". Это самое невкусное "пиво" в мире, что-то желтого цвета... Хотите кого-то унизить, угощайте этим пивом.

А другим стандартным методом в большинстве пабов является недолив пива. Причем от этого не застрахован практически никакой бар (если пускать работу барменов на самотек). Но в некоторых заведениях это носит просто наглый и массовый характер. Я знаю, что коллеги из "Beerhouse" читают мой блог. Мысленно посылаю "лучи поноса" Вашим барменам в ресторане на ул. Коммунистической.

Возможно у них ипотека, кредиты и любовницы, и они наливают на 15-20 % меньше пива, но это неправильно, что менеджмент не следит за этим. Как официанты приносят такие недоливы? В нормальных заведениях официанты требуют сразу долива у своих ушлых коллег-барменов.

Кстати пиво свежее, стаут английский отменный, но "кормить" Ваших барменов... Попытайтесь сделать эти методы объегоривания клиентов досадным исключением, а не практикой. Фоток недолива других 5 кружек пива не выкладываю, т.к. Вы знаете - я не цепляюсь к Вам просто так, ведь пиво у Вас в отличие от "Зайцев" отличное. :)

P.S. И не надо включать "мелодию" про "пена осела". :)

Анатолий Бородин: "Ошибки западных брендов в России"

noreply@blogger.com (Michelino) — Wed, 08 Feb 2012 08:12:00 +0000

Интереснейшая презентация Анатолия Бородина (Area Sales Manager, Russia & CIS at Stokke AS) с летней встречи маркетологов "Маркетинг в России".

Marketing russia-borodin

View more presentations from marketinginrussia

Презентация великолепно подходит для маркетологов, кто погружается в управление маркетингом в регионах, в маркетинг территорий или международный маркетинг. Интересно показаны ошибки ряда западных брендов в продвижении на территории России и конечно важный упор на управление проектами: закладывайте риски и буферные зоны, в нашей стране "точно в срок" и "по плану" не бывает.

Lenta.ru: "Колодная война"

noreply@blogger.com (Michelino) — Sun, 05 Feb 2012 20:19:00 +0000

Репост: Как соревнуются друг с другом Pepsi и Coca-Cola

Pepsi выпустила к Super Bowl очередной рекламный ролик, в котором подшутила над своим главным конкурентом - компанией Coca-Cola. В ролике водитель грузовика Coca-Cola тайком пытается купить в магазине Pepsi MAX. Соперничество двух компаний продолжается уже более 100 лет, и самую яркую форму оно принимает именно в видеороликах, особенно со стороны Pepsi.

Напиток Coca-Cola был изобретен американским фармацевтом Джоном Пембертоном (John Pemberton) в 1886 году, а уже 12 лет спустя, в 1898 году, другой американский фармацевт Калеб Брэдем (Caleb Bradham) представил газированный напиток, который впоследствии получил имя Pepsi Cola. Со временем из этих двух брендов выросли крупные корпорации Coca-Cola Company и Pepsi Co, которые стали главными конкурентами на рынке газированных напитков. При этом главное соперничество по-прежнему ведется именно между флагманскими брендами компаний, под которыми они выпускают известный газированный напиток коричневого цвета.

Линейки брендов, которые делают компании, практически идентичны - различаются только названия. Fanta, которую выпускает Coca-Cola, это аналог Mirinda, которую делает Pepsi; Sprite - аналог 7UP; на холодный чай Nestea от Coca-Cola у Pepsi есть свой ответ - Lipton Ice Tea. В брендах компаниям соревноваться практически бесполезно - как только одна запускает новый продукт, другая придумывает ему аналог. Поэтому основное соперничество приходится именно на рекламу. При этом в рекламе наиболее агрессивно ведет себя именно Pepsi, которая продолжает уступать Coca-Cola по многим позициям (в частности, в США напиток Pepsi проигрывает по продажам титульным брендам Coca-Cola Company - Diet Coke и Coca-Cola).

В сети можно найти немало подборок принтов и наружной рекламы, в которой Pepsi всячески подтрунивает над Coca-Cola - пародируя ее рекламные постеры или даже признаваясь в любви. Но изобретательнее всего Pepsi подходит к своим видеороликам, в которых пытается всеми способами доказать, что ее газировка куда популярнее продуктов конкурента.

Одним из самых известных и самых ранних роликов стало видео с маленьким мальчиком, которому приходится купить себе в автомате две банки Coca-Cola, чтобы встать на них и дотянуться до кнопки с Pepsi. Кадр с детскими ногами, стоящими на банках Coca-Cola, до сих пор считается символом соперничества двух напитков.

Другие маленькие дети, как выясняется, тоже предпочитают Pepsi, а если им вместо этого подсовывают Coca-Cola, могут не на шутку разозлиться и заговорить голосом мафиози:

Еще один излюбленный ход Pepsi - пародировать рекламу, которую конкурент сделал без всякой задней мысли. Так, компания пересняла знаменитый ролик Coca-Cola с игроком в американский футбол Джо Грином. В оригинальном видео Джо Грин по прозвищу "Злобный" в благодарность за бутылку газировки кидал маленькому мальчику свою футболку. В версии Pepsi добрый посыл ролика стал ехидным: Джо Грина сменил Дэвид Бэкхем, а преданного маленького поклонника - мальчик, который вместо того, чтобы забрать себе футболку Бэкхема, вытер ей банку, из которой тот отпил.

Предательство "маскотов"

У Pepsi, в отличие от Coca-Cola, нет олицетворяющих ее бренд "маскотов" (рекламных талисманов), поэтому она не прочь иногда посмеяться над чужими. В свое время Coca-Cola сделала своими рекламными талисманами Санта-Клауса и белых медведей, чтобы связать в сознании потребителей свой напиток с зимой и снегом и тем самым повысить его продажи в холодное время года. Pepsi воспользовалась этим, чтобы запустить рекламную кампанию под слоганом "Летнее время - время Pepsi". Более того, в своей рекламе она решила убедить маскотов Coca-Cola, что лето и летние развлечения куда веселее зимы и холодов. В одном из роликов компания соблазнила белых медведей отдыхом на яхте и загаром, заодно убедив их пить Pepsi, а не Coca-Cola.

В другом видео Coca-Cola предал ее главный маскот - Санта-Клаус, который в пляжном баре попросил вместо напитка, который он рекламирует, баночку Pepsi, объяснив это тем, что он на каникулах.

Похожим образом компания не раз показывала в своей рекламе и абсурдные ситуации, в которых даже развозчики Coca-Cola предпочитали напитки Pepsi.

В этом ряду оказался и последний ролик для Super Bowl.

А он себе идет вперед

Coca-Cola к существованию своего конкурента относится куда более спокойно, предпочитая сосредотачиваться на разработке новых рекламных идей для собственной продукции и на маркетинговой политике. Тем не менее, в ее истории можно найти пару случаев, когда она все-таки не удерживалась от того, чтобы доказать соперникам из Pepsi свое превосходство. Так, в 1980-х годах компания сняла рекламу с вымышленным персонажем из британского телевизионного шоу Max Headroom со слоганом "Поймай волну!" В ролике нарисованный на компьютере телеведущий Макс объясняет, почему большинство людей предпочитают новую Coca-Cola (в ролике под брендом Coke) напиткам Pepsi.

Кроме того, Coca-Cola позволяла себе соперничать с Pepsi на региональных рынках. В Индии, где она выпускает газированный напиток со вкусом колы под брендом Thums Up, вышел рекламный ролик с актером Салманом Каном. Звезда Болливуда дает однозначно понять: над теми, кто пьет Pepsi, можно только посмеяться.

Еще одним примером соперничества, правда, скрытого, можно считать выбор компаниями знаменитостей для своих роликов. Так, в 2000 году Coca-Cola заключила контракт с Кристиной Агилерой, а несколько месяцев спустя Pepsi подписала контракт с Бритни Спирс. Выбор вряд ли покажется случайным, если учесть, что в начале 2000-х именно Агилера и Спирс боролись за звание главной певицы Америки. В ролике Pepsi со Спирс, кстати, снова была отсылка к Coca-Cola: продавцы газированного напитка так засмотрелись на танцующую Бритни, что забыли о своих прямых обязанностях. Кристина Агилера в своем ролике о Pepsi не упоминала, зато во всех сопутствующих видео рассказывала о том, что Coca-Cola - ее любимый напиток. Это, правда, не помешало ей уже через шесть лет сняться в рекламе Pepsi.

Ролик с Кристиной Агилерой для Coca-Cola:

И ролик с Бритни Спирс для Pepsi:

Рекламное соперничество двух крупнейших в своей области брендов не ново - достаточно вспомнить хотя бы ролики McDonald's и Burger King. Интересно, что McDonald's, как и Coca-Cola, гораздо меньше одержим желанием задеть конкурента или как-нибудь пошутить над ним в рекламе. Продажи McDonald's при этом выше и растут стабильнее, чем у соперника. Вот и остается гадать: когда же, наконец, Burger King и Pepsi посмотрят на "успехи" друг друга и поймут, что креатив креативом и шутки шутками, но пора придумать что-то новое, чтобы выйти в лидеры на рынке и вот тогда уже с чистой душой смеяться над конкурентами.

Елизавета Сурганова

Еще одна красивая вывеска: "Авоська"

noreply@blogger.com (Michelino) — Sat, 04 Feb 2012 19:27:00 +0000

Вот еще нашел интересную вывеску магазина "Авоськи" на Тверской (рядом с м. Пушкинская) в Москве.

Явно сделано вручную, заметно и очень стильно. Магазин этот не простой и считается местной достопримечательностью. Хозяева ведут тематический блог, где рассказывают о своей работе и об Авоськах! Они же устраивают флешмобы против пластиковых пакетов и несут социальное благо!

Программу “Авоська дарит надежду” запустила компания ООО "НКО-СЕРВИС", учрежденная Российским Союзом Инвалидов. Основной целью программы является не получение прибыли, а обеспечение работой людей с инвалидностью по зрению.

Приятно когда остаются рабочие места для инвалидов или известные люди организовывают рабочие места для них на постоянной основе.

P.S. На самом деле я чищу фотоальбомы и параллельно всплывает все то, что хотел показать, но забыл.

Это техника дошла...

noreply@blogger.com (Michelino) — Sat, 04 Feb 2012 19:13:00 +0000

Год назад филиал какой-то BTL московской конторы продвигал для Самары (может "Коос плюс", не помню) наклейки на стекла витрин, которые позволяли подавать изображение как на экран. Еще массу чего-то и стеклянных промоутеров (это лазер в стекло вырезанное по форме человека загружает анимированного человека, который рекламирует Ваш товар, а динамику с пола доносят его речь) для самарского бизнеса.

Сначала они пытались через PR-конторы "опросить маркетологов", что они думают о таких методах продвижения (меня тоже опросили), но вала звонков и продаж от "одурманенных" респондентов не было. Потом они решили провести ряд встреч, через разные деловые сообщества и презентовать свой товар.

Хотя и "ежу" понятно, что в нашем регионе проще ($) нанять BTL-агенство с промоутерами, чем отбивать несколько тысяч баксов за "стеклянного виртуального промоутера". Только если Вы не лидер рынка или не "новатор". Для этих представителей ЦА есть целый тренд: такие штуки любят в Москве в офисах компаний ставить, чтобы демонстрировать "будущее уже здесь" ("Росгосстрах" в своем центральном офисе, РЖД и т.п.).

Однако мой любимый город еще живет в прошлом и гуда уж ему в будущее. :(

Сегодня выполняя домашние задания по обучению фотографированию (учусь в московской фотошколе), вспомнил что сфотографировал подобного "промоутера" в аптеке ГУМА на третьем этаже:

У этой модели "виртуального промоутера" динамики были в виде отдельного музыкального центра. Стеклянная мадам советовала кушать лекарства определенной ТМ, а слева от нее стояла чашка Coldrex, которая выпускала влажный дым, как бы предлагая: "Ммм, выпейте ~~яду~~ лекарства".

Ну не мне Вам говорить, что таких 2 агрегата на 1 кв метр друг друга - нейтрализовывают весь маркетинг и брендинг, т.к. покупатели не знают, то ли это дама дымится, то ли еще что-то (к вопросу о неправильной расстановке BTL продукции и отсутствии контроля супервайзеров ТМ).

Но в целом забавный тренд и развитие технологий BTL.

Спамеры Вконтакте совсем обленились...

noreply@blogger.com (Michelino) — Sat, 04 Feb 2012 14:21:00 +0000

К своему ужасу, имею аккаунт во Вконтакте. Пришлось завести 2 года назад (после фейсбука), когда был нанят "корпоративным защитником бренда" и работал с конфликтами, слухами и троллями у заказчика. Интересная работа, но аккаунт остался, правда больше для связи со мной. Не использую повседневно...

Но спам приходит, от незаполненных БИО спамеров, до заполненных. Некоторые умиляют, не удержался:

Житель Украины предлагает зарабытывать "Ничего не делая" 70 000 рублей в месяц, при этом в графе образование: заочное-станочное.

Уныло как-то. Если уж предлагаете "секретный способ не для всех" всего за 300 р., то уж делайте "скрининг" (это из области создания портрета клиента) для ЦА нормальный.

Туалеты РБК-ТВ

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 26 Jan 2012 11:02:00 +0000

Крупный чиновник МИОБРАНАУКИ РФ сфотографировал переписку в туалете между сотрудниками "РБК-ТВ". Туалетная переписка это вечная тема для большинства офисов, однако мне понравилась живость ума журналистов:

P.S. Только я не понял это в филиале во время командировке или в центральном офисе РБК-ТВ. :)

UPD: Это центральный офис РБК-ТВ в Москве.

А я бы два штрафа дал за такой логотип...

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 26 Jan 2012 10:37:00 +0000

Сначала читаем новость:

На ООО НПК "Авитекс" был наложен штраф в размере 100 тыс. руб. за нарушение рекламного законодательства.

Самарское УФАС в газете "ВаБанкъ" выявило рекламу туристической компании "Авитекс", в которой была использована фраза "С нами лучшие места...".

Однако превосходство оказываемых фирмой услуг над услугами, оказываемыми другими туристическими компаниями, не было подтверждено документально, в связи с чем, реклама "Авитекса" была признана ненадлежащей, сообщает пресс-служба УФАС по Самарской области.

Недавно объяснял знакомой, что использование слов "лучше" и т.п. в рекламе приведет прямиком в ФАС. Мне сначала сказали, что я не прав и т.п. (как всегда), но в итоге "слово" на всякий случай убрали (что меня особенно умилило, так это уточнение: "а ты не позвонишь в ФАС?"). Ведь любой звонок потребителя с жалобой на рекламу, в которой ей степень превосходства ведет к штрафу от ФАС. А у самарского ФАС просто реакция бультерьера на подобное.

А другой знакомый недавно рассказывал, как сотрудница "Авитекса" бегала по одному из вузов и истерично требовала ей "точно, быстро и срочно" дать бумажку от филологов для ФАС, что они не правы и слово "лучше" тут носит другой смысл.

Но больше меня поразило другое. Это логотип компании ООО НПК "Авитекс":

Мне он очень напоминает до степени смешения логотип другого ит-проекта:

Я уже писал про этот проект в заметке: "Мегаплан курит план!" Так вот я бы выписал второй штраф за повтор логотипа компании "Мегаплан" компанией "Авитекс". :(

Интернет в цифрах и фактах за 2011 год

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 26 Jan 2012 10:05:00 +0000

Перепост.

Ресурс pingdom собрал весьма интересную статистику, касающуюся развития и статистики Интернета в прошедшем году. Множество наиболее интересных цифр, дающих представление о масштабах Сети, было структурировано в удобном виде.

Электронная почта, e-mail:

3,146 млрд — число учётных записей email по всему миру;
27,6% — Microsoft Outlook был самым популярным клиентом электронной почты;
19% — процент спама, поступавшего на электронные адреса предприятий, несмотря на спам-фильтры;
112 — число писем, отправляемых и принимаемых средним корпоративным пользователем ежедневно;
71% — доля спама в мировом трафике электронной почты (ноябрь 2011 года);
360 млн — число пользователей Hotmail (крупнейшей службы электронной почты в мире);
$44,25 — оценочная сумма возврата на $1, вложенный в email-маркетинг в 2011 году;
40 — столько лет прошло с момента отправки первого электронного письма в 1971;
0,39% — доля ящиков злоумышленников (на ноябрь 2011 года).

Сайты:

555 млн — число веб-сайтов в мире (декабрь 2011 года);
300 млн — число новых сайтов, появившихся в 2011 году.

Веб-серверы:

239,1% — рост числа веб-сайтов Apache в 2011 году;
68,7% — рост числа веб-сайтов IIS в 2011 году.
34,4% — рост числа веб-сайтов NGINX в 2011 году;
80,9% — рост числа веб-сайтов Google в 2011 году.

Доменные имена:

95,5 млн — число доменных имён .com на конец 2011 года;
13,8 млн — число доменных имён .net на конец 2011 года;
9,3 млн — число доменных имён .org на конец 2011 года;
7,6 млн — число доменных имён .info на конец 2011 года;
2,1 млн — число доменных имён .biz на конец 2011 года;
220 млн — число зарегистрированных доменных имён (третий квартал 2011 года);
86,9 млн — число зарегистрированных доменных имён стран высшего уровня (.RU, .UA, .CN, .UK, .DE и так далее) на третий квартал 2011 года;
324 — число доменов высшего уровня;
28% — доля рынка BIND, сервера DNS №1;
$2,6 млн — стоимость social.com, самого дорого доменного имени, проданного в 2011 году.

Интернет-пользователи:

2,1 млрд — общее число пользователей Сети в мире;
922,2 млн — число пользователей Сети в Азии;
476,2 млн — число пользователей Сети в Европе;
271,1 млн — число пользователей Сети в Северной Америке;
215,9 млн — число пользователей Сети в Латинской Америке / странах Карибского бассейна;
118,6 млн — число пользователей Сети в Африке;
68,6 млн — число пользователей Сети на Ближнем Востоке;
21,3 млн — число пользователей Сети в Океании / Австралии;
45% — доля интернет-пользователей в возрасте менее 25 лет;
485 млн — число пользователей Сети в Китае, больше, чем в любой другой стране мира;
36,3% — доля интернет-пользователей в Китае по отношению ко всему населению этой страны;
591 млн — число фиксированных (проводных) интернет-подключений в мире.

Социальные сети:

более 800 млн — число пользователей Facebook в конце 2011 года;
200 млн — число новых пользователей Facebook за 2011 год;
350 млн — число пользователей Facebook, которые пользуются службой со своих мобильных телефонов;
225 млн — число учётных записей Twitter;
100 млн — число активных пользователей Twitter в 2011 году;
18,1 млн — столько людей следят за обновлениями аккаунта Lady Gaga, наиболее популярного пользователя Twitter;
250 млн — число ежедневных записей в Twitter (октябрь 2011 года);
1 — #egypt стал самым популярным хэштегом в Twitter;
8868 — число сообщений в Twitter каждую секунду в августе во время награждения MTV Video Music Awards;
39 млн — число блогов Tumblr в конце 2011 года;
70 млн — число блогов WordPress в конце 2011 года;
1 млрд — число сообщений, отправляемых при помощи WhatsApp (октябрь 2011 года);
2,6 млрд — общее число учётных записей служб мгновенных сообщений;
2,4 млрд — число учётных записей в социальных службах по всему миру.

Настольные браузеры:

Мобильные подключения:

1,2 млрд — число активных широкополосных мобильных интернет-подключений по всему миру в 2011 году;
5,9 млрд — число мобильных соединений по всему миру в 2011 году;
85% — доля мобильных телефонов с веб-браузером из поставленных на рынок в 2011 году.
88% — доля Apple iPad в мировом веб-трафике с планшетов на декабрь 2011 года.

Видео:

1 триллион — число просмотров видео в YouTube;
140 — число просмотренных роликов на YouTube на каждого человека на Земле;
48 часов — длительность видео, закачиваемого каждую минуту на YouTube;
№ 1 — самым просматриваемым роликом в YouTube в 2011 году был клип «Friday» Ребекки Блэк (Rebecka Black);
4 189 214 — число новых пользователей на Vimeo;
201,4 млрд — число просматриваемых в сети видеороликов в месяц (на октябрь 2011 года);
88,3 млрд — число просматриваемых видеороликов на сайтах Google в месяц (на октябрь 2011 года);

Изображения:

14 млн — число учётных записей Instagram, созданных в 2011 году;
60 — среднее число фотографий, закачиваемых на Instagram в секунду;
100 млрд — число фотографий на Facebook к середине 2011 года;
51 млн — общее число зарегистрированных на Flickr пользователей;
4,5 млн — число закачиваемых ежедневно на Flickr фотографий;
6 млрд — количество хранящихся на серверах Flickr фотографий (август 2011 года);
№ 1 — Apple iPhone 4 был наиболее популярным «фотоаппаратом» на Flickr в 2011 году.

Темные делишки "Империи добра" или как Google теряет свободу

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 26 Jan 2012 09:43:00 +0000

Вы помните, как я советовал одну из интереснейших книг про блоггинг: Книжный развал: "Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей"

Там как раз говорилось о странных порядках в Google, которая запрещает любой вид блоггинга для сотрудников и ведет определенную цензуру внутрифирменного общения. Однако, как выяснилось сейчас - цензура добралась уже не только до внутрифирменного общения, но и до поисковой выдачи (предыстория):

Google жестко прописала в поисковом алгоритме указание ссылок именно на страницы в Google+, даже несмотря на то, что профили этих же людей и компаний в Twitter и Facebook обновляются чаще.

Но бог с ней поисковой выдачей, ведь твиттер сам отказался год назад от сотрудничества с Google, а Facebook главный конкурент G+. Google пjшла по стопам Apple, которая банила наиболее качественные приложения в appstore, а потом либо включала подобный функционал в свое обновление IOS, либо запускала аналог.

Открытый картографический сервис OpenStreetMap обвинил компанию Google в том, что ее сотрудники намеренно наносили умышленный вред материалам на OSM, внося в них заведомо вредоносные правки. Интернет-гигант признал свою вину, заявив, что ответственность за это несут контрактные подрядчики, которых уже уволили.

Обычно под контрактными подрядчиками подразумевают выведенных на аутсорс сотрудников. Так у той же компании Microsoft всего 3500 сотрудников в компании, а все остальные это выведенные на аутсорс или в аффилированные компании (см. книгу Наоми Кляйн "No logo").

По словам представителей OSM, который управляется британской некоммерческой компанией, пользователи с IP-адресами, принадлежащими индийскому подразделению Google, нанесли серьезный вред картам с OpenStreetMap, удаляя, перемещая и умышленно подвергая другим изменениям карты на этом проекте. Помимо Индии, адреса, принадлежащие пользователям-хулиганам, были обнаружены представителями OpenStreetMap также в Лондоне, Нью-Йорке и некоторых других местах.

Кстати, каждый третий программист в мире - индус. А индийский почтовый гигант Zoho обгоняет во многих регионах Gmail. Правда они сотрудничают вместе и много продуктов и фишек Zoho используется в Google apps и т.п. :)

До этого был скандал с кражей Google чужой базы данных в Кении:

Стартап Mocality заявил, что Google украл полную базу данных этого проекта с информацией о представителях бизнеса в Кении, причем сотрудники Google позже звонили этим фирмам, предлагая разместить их данные в собственном аналогичном сервисе. Эти звонки осуществлялись из колл-центров Google в Кении и Индии.

Вскоре руководители Google признали тот факт, что обвинения были оправданными, принеся свои извинения кенийскому стартапу и обычным пользователям.

Следует также отметить, что проект OpenStreetMap был основан конкурентами Google, компаниями Microsoft и MapQuest (принадлежит AOL). А основатель и председатель совета директоров OpenStreetMap, а также автор обвинительного поста в блоге этого проекта,Стив Кост(Steve Coast) по-прежнему является сотрудником софтверного гиганта.

О чем говорят подобные факты? О том, что у Google большие проблемы в корпоративной среде и с идеями. Возможно не во всех областях развития, но во многих. Экономическая разведка и саботаж это нормальное поведение для большинства корпораций, но не для "империи добра". :)

HR: "Почему не будет интенсивного роста компаний в ближайшие 5 лет?"

noreply@blogger.com (Michelino) — Mon, 23 Jan 2012 19:20:00 +0000

Специалисты IBS ответили, почему кадровая проблема - одна из самых сложных для экономики на сегодняшний день.

Источники: данные Росстата, данные моделирования, выполненного IBS по заказу регионов РФ.

Ссылка на 5coins.ru

Данные о Забакайкальском крае.

Данные о российской компании IBS (Среди клиентов: Гасзпром и сотни других компаний и государственных структур).

Исходя из информации, то в ближайшие 5 лет кадровый рынок сократится на ~20%, а рост экономики лишь усилит дикий дефицит кадров. И даже упор на проекты типа Сколково, развития высшего образования (фантазируем о качественном обучении) не сможет компенсировать физическую нехватку кадров на рынке труда.

Именно поэтому выигрывать в среднесрочной перспективе будут компании, которые инвестируют в удержание и развитие собственного персонала. Пора растить кадры...

Инфографика: "Обычный день в фейсбуке"

noreply@blogger.com (Michelino) — Mon, 23 Jan 2012 19:03:00 +0000

Источник: huffingtonpost.com
Перевод: 5coins.ru

И конечно, нужно понимать, что huffingtonpost.com скорее всего учитывал американскую аудиторию фейсбука. :(

Сам дизайн разрабатывало ведущее американское креативное агентство "JESS3", которое специализируется на инфографике и работу с визуализации информации. Большая часть дизайна Гугла по освещению выборов в США сделана по разработкам данного агентства (очень много проектов с Google)!

"Камень" в промоутеров

noreply@blogger.com (Michelino) — Mon, 23 Jan 2012 16:45:00 +0000

Недавно весь город Самары был обклеен рекламой нового фильма триллера "Камень", с участием комедийного актера Светлакова (его интервью об этом), в образе "маньяка" и в качестве продюсера фильма.

Оклейка города была сделана в худших варварских традициях. Причем не понятна, чья эта инициатива, т.к. расклейщики были "серые". Вполне возможно, что кто-то из кинотеатров пытается отбить инвестиции в покупку прокатных копий...

Рецензии на "Афише" в большинстве своем очень негативные и сводятся к надписи на фотографии ниже. Такое вот кино...

Но больше мне не понравилось не то, что на фотографиях из фильма "бедный маньяк" ходит в новой бутиковской одежде, а фотография ниже:

На этой сцене, одна из героинь, забирает мальчика у маньяка где-то на полузаброшенном причале. Мне очень понравилось, как она на туфлях с каблуками по траве и мягкой почве...

Все таки не все отечественные фильмы готовы к показу зрителю. Пока работает старя формула: "Берем любую звезду и делаем с ней любой фильм. Пипл хавает фамилию и придет смотреть" + какое-то промо. Будет ли так с триллером, где в главной роли маньяка выступает великолепный комедиант? Не знаю, посмотрим какие будут результаты, но актерская игра очень слабая, судя по рецензиям.

Можно конечно приводить в пример Джима Керри, который играет не только в комедиях, но на самом деле это не тот случай. Уровень школ и мастерства весьма различен.

Кстати попытка войти в режиссуру и продюсерство чуть не разорило Сергея Безрукова с его фильмом "Реальная Сказка". Безруков вложил туда все личные сбережения + нашел инвесторов и в итоге при бюджете 5 миллионов долларов, кассовые сборы около 1,5 миллионов долларов. :(

Дилберт: "Наш бюджет на контрактных сотрудников отменен".

noreply@blogger.com (Michelino) — Mon, 23 Jan 2012 11:28:00 +0000

Сцылка: http://dilbertru.blogspot.com/2012/01/20120115.html

Очень часто сталкиваюсь с подобной проблемой у своих клиентов или при потреблении каких-либо услуг. Во многие региональные компании берут некомпетентных (но часто "лояльных" и "приятных") ~~родственников/друзей/~~сотрудников на ключевые позиции. Не редкость, когда компания заводит должность "маркетолог", при этом не знают кого туда сажать и чем сотрудник должен заниматься.

Делается это не специально, а с целью обезопасить свое положение в компании. Многие руководители, принимая некоторые аспекты конкуренции, не распространяют ее на компетенции руководителя. Если тезисы "компания должна активно развиваться" как то еще остаются в головах, то самообучение и профессиональный рост становятся строчками бюджетов и не всегда касаются ключевых топ-менеджеров. В итоге мы сталкиваемся с ситуацией, когда в "полулитровую банку пытаются налить три литра воды". "Рамки мышления" руководителя формируют специфические требования к персоналу.

Например, когда небольшой российский банк "Райффайзен" купил огромный российский банк "Импексбанк", то у них возникла проблема, кто будет курировать регионы, в качестве региональных менеджеров. И они стали смотреть что им делать, ведь старый коллектив Райффайзен представлял из себя лишь 12% от нового банка.

Между жадностью и глупостью победила дружба. Они сделали региональными менеджерами (кураторами) бывших кассиров-операционистов своего центрального банка. Что тут было... Ужас некомпетентности.

Сейчас у них все нормально и совершенно другие заботы. :)

Так вот в компании всегда найдется "директор/менеджер по развитию" или "исполнительный директор" и (ужас) "маркетолог", которые занимаются лишь тем, что воспроизводят тонны спама и ненужной работы. Их задача заставить работать других и делать за себя свою работу.

Они обожают с умным видом разглагольствовать о разных вещах ("о, они прочли новую книжку и полны идей"), в которых не разбираются, корректировать маркетинговые стратегии и испытывают большое чувство тревоги, если перед ними не выполнять ритуалы "унижения" или "внимания к их инициативам".

Другой классический вариант это конфликт между "фронт-офисом" и "бэк-офисом". Руководство компаний считает обучение персонала часто неэффективным ("мы их учим, а они уходят", "Зачем платить зарплату компетентным, когда с улицы стоит в два раза дешевле") и в итоге живет за счет того, что "клиент терпит, клиент сам придет" + растущий идиотизм в работе двух офисов.

В одной американской компании, которая работает по всему миру, но центральный офис по РФ в Самаре, сотрудники бухгалтерии "всунули" свои шкафы с одеждой директору по персоналу и только благодаря тому, что у них "отношения лучше" с руководителем. Представляете утро у HR-директора, когда "толстушки" начинают раздеваться в ее кабинете? :)

К сожалению, для большинства региональных компаний "лояльность" важнее компетентности. Бюджет на персонал идет на "корпоративы" или разовые семинары. Ряд компаний весь бюджет на обучение тратит на своих топов, которые ходят на "эксцентричных" тренеров типа Гандапаса и К.

И в этом плане этот комикс про Дилберта очень хорошо отображает работу многих компаний. Сотрудник и клиент (пока) терпят...

Лебедев троллит Полонского

noreply@blogger.com (Michelino) — Wed, 18 Jan 2012 08:56:00 +0000

После осеннего скандала с разорванными штанишками Полонского и драки с Лебедевым (банкиром) во время съемок на НТВ, градус конфликта двух известных людей повысился. Если Полонский стал писать бредо-письма патриарху и президенту, то Лебедев продолжает разносить с помощью своих СМИ (немного о странностях медиа-проектов Лебедева + кучу проектов он закрывал без выплат зарплат) и PR бюджетов репутацию Полонского в прах.

Вот последние "факты" о Полонском с сайта Лебедева:

Долги Полонского (для простоты буду именовать так скрывающуюся за названием "Поток бесконечность" запутанную сеть из сотен фирм, ведущих в оффшорные юрисдикции) составляют более 1 млрд. долларов. Публичный долг, зафиксированный комитетом кредиторов, составляет около 400 млн. долларов. Это долги по кредитам и облигациям. Даже я, скромный предприниматель, являюсь одним из таких кредиторов, так как владею CLN (Credit-linked notes) компании "Миракс". У Полонского существуют обязательства перед тысячами частных инвесторов – обманутых дольщиков, которые уже более 3-х лет не могут получить квартиры и другие объекты недвижимости (не только в России, но и, например, в Черногории), за которые они заплатили свои деньги – зачастую последние сбережения. Кроме того, в 2011 г. Полонский получил новый кредит в Сбербанке в размере 370 млн. долларов, обеспечением по которому служит недостроенное здание башни "Федерация" в комплексе "Москва-сити", которое по техническим причинам достраивать нельзя.

Недавно стало известно (Полонский это публично признал), что совладельцем его бизнеса стал криминальный авторитет из Санкт-Петербурга Владимир Голубев, который по материалам Вашего ведомства проходит как «Голубь», «Сизый» и «Бармалей». Внятных объяснений тому, каким образом это произошло, и за какие заслуги он оказался партнером Полонского, до сих пор не последовало. По некоторым в сведениям, в бытность Полонского девелопером в Санкт-Петербурге (до 2001 г.) он вместе с ныне разыскиваемым Артуром Кириленко имел отношение к «общаку» Тамбовской ОПГ, который и послужил стартовым капиталом для установления доверительных отношений (т.е. взяток) с чиновниками г. Москвы.

Так как Полонский, как уже было отмечено, употребляет алкоголь и другие стимулирующие субстанции, он мог стать жертвой амнезии - потеряться в городе, забыть свое место жительства, имя и пр.

Полонский, чьим гением так восторгалась масса людей (некоторые на бизнес-встречах деловых сообществ в Самаре с пеной у рта доказывали "гениальность" оного), которые считали его, как и Тинькова - образцом для подражания, лишь продолжает закатывать истерики в ресторанах, голодать на стройках и продолжать выдумывать "скандалы" для поддержания своего имени на слуху...

Если раньше Полонский загонял весь свой менеджмент в психокульт-секту Лайфспринг, то теперь активно внедряет восточные практики Цигун. Что с людьми зависимости только не делают.

С другой стороны странно, что банкир Лебедев продолжает так мелко троллить Полонского. Обычно юродивых не трогают, а должников-наркоманов банкротят.

5 любимых лживых утверждений коучеров о личном развитии

noreply@blogger.com (Michelino) — Mon, 16 Jan 2012 11:17:00 +0000

Перепост.

"Тренинги личностного роста" сейчас весьма популярны. И мы хотя бы один раз, да попадались на эту сладкую наживку. Конечно, а кому не хочется быть богатым, знаменитым, счастливым и при этом, разумеется, умным! И даже если не мы сами решили посетить хотя бы один тренинг, то наверняка корпорация заботится о личном развития каждого сотрудника.

Я не хочу сказать, что все это полная чушь и вы зря потратите весьма круглую сумму. Некоторым людям везет с их личными тренерами и они действительно круто меняют свою жизнь. Но из всей группы таких всего единицы. Но, как я уже заметила выше, дело это сейчас очень популярное и многие гуру в этой области для того, чтобы заработать не только на хлеб с маслом, но и на колбасу, идут на небольшие хитрости. И хитрости эти работают. Как? Об этом нам расскажет Майк Бандрат (Mike Bundrant), директор iNLP Центра.

Правда, Майк тоже делает это не просто так, а предлагает посетить его онлайн курсы по НЛП (нейро-лингвистическое программирование). Но в его статье есть много интересных моментов, на которые действительно стоит обратить внимание.

Ложь №1: Вы можете получить все, что пожелаете

Иметь в своей жизни все, что пожелаете — звучит прямо как в сказке про Золотую рыбку. А люди любят верить в сказки, потому что жизнь — штука довольно сложная и не всегда справедливая. А сказка и розовые очки смягчают жестокую реальность. И даже если вы глубоко внутри понимаете, что так не бывает, вы все равно хотите в это верить. Потому что эта вера дарит надежду на то, что все может круто измениться и лягушка вдруг станет принцем, а корыто превратится в шикарную яхту.

С одной стороны, что плохого в том, чтобы вот так зажечь человека, вселить в него надежду?! Он ведь действительно начинает менять свою жизнь к лучшему! Но проблема как раз заключается в том, в реальной жизни получить все, что желаешь, просто нереально. Хотя бы потому, что простой человеческой жизни на это не хватит. Если вам на ухо наступил слон, вы можете посетить тысячу курсов, заниматься с самыми именитыми учителями, но у вас абсолютно нет никаких шансов стать вторым Паваротти или Бахом. Вы не сможете стать профессиональным дайвером, если у вас проблемы с носоглоткой и вы страдаете постоянными отитами и гайморитами — не сможете просто физически. Да, вы сможете приблизиться хотя бы на шаг, но не более. Есть мечты, которые никогда не исполнятся. Разве только вы повстречаете фею.

Одни люди здраво оценивают свои возможности и ставят реальные цели и понемногу. Например, похудеть, начать заниматься танцами, открыть свой бизнес, начать путешествовать, принять буддизм и уехать в Непал — это цели реальные. Но те, кто не понимает, что не вся сказка становится былью, после осознания этого печального факта начинают страдать еще больше.

То есть с одной стороны, сладкоголосые тренеры по личностному росту вроде бы и не врут, а просто немного приукрашивают. Я бы даже сказала, используют гиперболу для выражения более ярких эмоций. И люди верят, и выстраиваются к ним на семинары в огромные очереди. Потому что очень приятно думать о том, что после этого ты сможешь получить от жизни все, что желаешь.

Ложь №2: Изменения — это легко

Кто сказал, что меняться легко? Изменения — это всегда сложно. Даже положительные. Для того, чтобы изменить что-то, вам необходимо выйти из своей зоны комфорта и чем-то пожертвовать. В зависимости от величины этой жертвы вы либо очень сильно почувствуете на себе влияние изменений, либо практически не заметите его (как комариный укус или укол).

Чем больше ваша жертва ради перемен, тем больше шансов на успех. Если вы хотите похудеть, вам нужно отказаться от своей любимой еды, если вы хотите финансовой стабильности, вам нужно затянуть ремешок потуже и урезать свои расходы (конечно же, на любимую часть — развлечения или хобби). Но такой подход не продается. Подумайте, какую бы книгу вы выбрали: ту, на обложке которой авто будет обещать вам легкие изменения на пути к успешной жизни, или ту, автор которой рассказывает вам о тех непростых решениях, которые вам нужно будет принять, и о предстоящих лишениях?

Поэтому в брошюре к очередному семинару вы прочтете «Изменения — это легко и приятно», а не что-то вроде «Вам придется от много отказаться и принять массу неприятных решений». Помните, что меняя что-то, вы обязательно чем-то жертвуете.

Ложь №3: Мастерство приходит быстро

Стать профессионалом можно довольно быстро. Но вот для того, чтобы стать действительно мастером требуются годы, а иногда и десятилетия. Если вы талантливы, у вас есть все шансы для того, чтобы довольно быстро овладеть необходимыми навыками. Но все равно за один год вы не станете мастером своего дела. Для этого кроме таланта нужен еще и опыт. А опыт приходит только со временем. И при этом желательно постоянное развитие в выбранной вами сфере — посещение курсов, семинаров, обучение у настоящих мастеров.

Быстро стать мастером — еще одна золотая наживка, на которую клюют все, без исключения. Потому что никому не хочется думать о том, что нужно потратить еще довольно много времени и денег. И неизвестно еще, когда все это окупится. Мы живем во время, когда некоторые вещи совершаются быстрее, чем полет мысли. Мы всегда торопимся, поэтому практически мгновенное получение звания мастера очень и очень заманчиво.

Довольно яркий пример — модный сейчас хэнд-мейд. Барышни посетив всего несколько мастер-классов или пройдя короткий курс по, например, декупажу, сляпав парочку поделок на подарки родственниками или подругам и получив от них массу комплиментов (и вторящий хор в уютной жежешечке), решают, что вполне готовы для того, чтобы учить этому мастерству других. В итоге мы имеем огромное количество различных курсов и мастер-классов от людей, шедеврам которых самое место в кладовой. А другие покупаются на более дешевые цены, приходят, ничего не получают, и уходят искать нужную информацию на youtube.

То же самое происходит сейчас и в SMM. Анекдоты про алгебру рассказывать не буду. Хотя, не могу не заметить, что в данной ситуации наглость — действительно второе счастье. Но об этом уже в другой статье.

Ложь №4: Вы можете запрограммировать свой ум на успех

От того, что вы стоите перед зеркалом каждое утро и твердите свою персональную мантру (я самая привлекательная и обаятельная), вокруг ничего особо не изменится. Почему? Потому что люди — не роботы. Их нельзя запрограммировать так, чтоб они четко следовали заданной программе. Для поднятия самооценки хотя бы на первое время и добавления решимости эти инструменты могут быть весьма полезны. Но это все равно не навсегда. Все равно вы не сможете постоянно придерживаться заданной программы. Так как мы существа довольно эмоциональные, она частенько сбоит. И для этого совсем не обязательно должно случиться что-то ужасное. Просто вы не выспались, дождь с утра, на новых коготках стрелка (сосед подпер ваши машину так, что и не выехать) и т.д. — и все, вы забываете про успех и позитив. Вам просто хочется кричать.

В этой ситуации гораздо более важными являются ваша настойчивость, страсть, терпение и огромное желание перемен.

Ложь №5: все, что вам нужно сделать, это…

И далее идут наставления гуру, который пытается продать вам свою программу и этим самым посадить вас на свою систему и заработать побольше денег. То, что сработало с ним, совсем не обязательно будет работать точно также и с вами. У каждого из нам своя отдельная дорогая к успеху и свой собственный ключик. Нельзя ограничиваться одним. Нужно читать другие книги, посещать разные семинары и из всего этого выбирать по крупице то, что идеально подходит именно вам.

Когда психология и магия слова сливаются воедино, мы готовы купиться на любую ложь, которую нам преподнесут в красивой упаковке с праздничным бантиком мастера своего дела. Пора перестать ждать, когда прилетит добрый волшебник на вертолете и проведет нас за руку по готовому и светлому пути к такому же заманчивому и светлому будущему.

Ссылка.

P.S. Выслушивать мнение НЛП-иста о коучерах смешно, но многие вещи которые здесь упомянуты - действительно имеют место. От накачивания "ты можешь, ты сделаешь это" до "советов любителя по стратегии бизнеса".

Стоит ли безоговорочно слушать раскрученных "Гуру" и так ли безупречны их теории?

noreply@blogger.com (Michelino) — Fri, 13 Jan 2012 17:59:00 +0000

Перепост.

Цитата:

1. Том Питерс был пойман (2001 год) на подтасовке данных своих "исследований" и публично в том покаялся. В научном сообществе после такого позора человек оставался бы изгоем до конца дней своих. Лишнее подтверждение тому, что менеджмент это не наука.

2. Все компании, превозносимые Коллинзом как идеал и образец для подражания скандально обанкротились через несколько лет после выхода "Built to Last". Гражданин пытался оправдаться в "Good to Great", но и там похожая картина.

3. Каплан с Нортоном украли методику BSC (The Balanced Scorecard) у ее изобретателя Артура Шнейдермана. У меня есть их собственноручная расписка на сей счет. Причем их деятельность вреднее, чем просто воровство: они ни черта не поняли в самой методике и десятилетиями тиражируют безграмотность.

4. Майкл Портер ничего нового не предложил и не придумал. Вся его деятельность - это популяризация простейших идей из классической микроэкономики. Лично он придумал только "Generic strategies" - так от них вреда больше, чем пользы.

5. Питер Сенге пересказал идеи своих учителей из MIT Криса Аржириса и Майкла Форрестера - ни разу не упомянув их имена в "Пятой дисциплине".

6. "Гуру инновационного менеджмента" Ким и Моборн получили кучу денег и профессорские кресла в INSEAD благодаря своему бестселлеру "Стратегия голубого океана". На самом деле их концепция — всего лишь популяризация до предела упрощенных элементов все той же QFD (Quality Function Deployment) с опозданием на полвека.

Шутка: МВА - управление с помощью анализов

"Совещание"

noreply@blogger.com (Michelino) — Fri, 13 Jan 2012 10:53:00 +0000

Петров пришел во вторник на совещание. Ему там вынули мозг, разложили по блюдечкам и стали есть, причмокивая и вообще выражая всяческое одобрение. Начальник Петрова, Недозайцев, предусмотрительно раздал присутствующим десертные ложечки. И началось.

— Коллеги, — говорит Морковьева, — перед нашей организацией встала масштабная задача. Нам поступил на реализацию проект, в рамках которого нам требуется изобразить несколько красных линий. Вы готовы взвалить на себя эту задачу?

— Конечно, — говорит Недозайцев. Он директор, и всегда готов взвалить на себя проблему, которую придется нести кому-то из коллектива. Впрочем, он тут же уточняет: — Мы же это можем?

Начальник отдела рисования Сидоряхин торопливо кивает:

— Да, разумеется. Вот у нас как раз сидит Петров, он наш лучший специалист в области рисования красных линий. Мы его специально пригласили на совещание, чтобы он высказал свое компетентное мнение.

— Очень приятно, — говорит Морковьева. — Ну, меня вы все знаете. А это — Леночка, она специалист по дизайну в нашей организации.

Леночка покрывается краской и смущенно улыбается. Она недавно закончила экономический, и к дизайну имеет такое же отношение, как утконос к проектированию дирижаблей.

— Так вот, — говорит Морковьева. — Нам нужно нарисовать семь красных линий. Все они должны быть строго перпендикулярны, и кроме того, некоторые нужно нарисовать зеленым цветом, а еще некоторые — прозрачным. Как вы считаете, это реально?

— Нет, — говорит Петров.

— Давайте не будем торопиться с ответом, Петров, — говорит Сидоряхин. — Задача поставлена, и ее нужно решить. Вы же профессионал, Петров. Не давайте нам повода считать, что вы не профессионал.

— Видите ли, — объясняет Петров, — термин «красная линия» подразумевает, что цвет линии — красный. Нарисовать красную линию зеленым цветом не то, чтобы невозможно, но очень близко к невозможному…

— Петров, ну что значит «невозможно»? — спрашивает Сидоряхин.

— Я просто обрисовываю ситуацию. Возможно, есть люди, страдающие дальтонизмом, для которых действительно не будет иметь значения цвет линии, но я не уверен, что целевая аудитория вашего проекта состоит исключительно из таких людей.

— То есть, в принципе, это возможно, мы правильно вас понимаем, Петров? — спрашивает Морковьева.

Петров осознает, что переборщил с образностью.

— Скажем проще, — говорит он. — Линию, как таковую, можно нарисовать совершенно любым цветом. Но чтобы получилась красная линия, следует использовать только красный цвет.

— Петров, вы нас не путайте, пожалуйста. Только что вы говорили, что это возможно.

Петров молча проклинает свою болтливость.

— Нет, вы неправильно меня поняли. Я хотел лишь сказать, что в некоторых, крайне редких ситуациях, цвет линии не будет иметь значения, но даже и тогда — линия все равно не будет красной. Понимаете, она красной не будет! Она будет зеленой. А вам нужна красная.

Наступает непродолжительное молчание, в котором отчетливо слышится тихое напряженное гудение синапсов.

— А что если, — осененный идеей, произносит Недозайцев, — нарисовать их синим цветом?

— Все равно не получится, — качает головой Петров. — Если нарисовать синим — получатся синие линии.

Опять молчание. На этот раз его прерывает сам Петров.

— И я еще не понял… Что вы имели в виду, когда говорили о линиях прозрачного цвета?

Морковьева смотрит на него снисходительно, как добрая учительница на отстающего ученика.

— Ну, как вам объяснить?.. Петров, вы разве не знаете, что такое «прозрачный»?

— Знаю.

— И что такое «красная линия», надеюсь, вам тоже не надо объяснять?

— Нет, не надо.

— Ну вот. Вы нарисуйте нам красные линии прозрачным цветом.

Петров на секунду замирает, обдумывая ситуацию.

— И как должен выглядеть результат, будьте добры, опишите пожалуйста? Как вы себе это представляете?

— Ну-у-у, Петро-о-ов! — говорит Сидоряхин. — Ну давайте не будем… У нас что, детский сад? Кто здесь специалист по красным линиям, Морковьева или вы?

— Я просто пытаюсь прояснить для себя детали задания…

— Ну, а что тут непонятного-то?.. — встревает в разговор Недозайцев. — Вы же знаете, что такое красная линия?

— Да, но…

— И что такое «прозрачный», вам тоже ясно?

— Разумеется, но…

— Так что вам объяснять-то? Петров, ну давайте не будем опускаться до непродуктивных споров. Задача поставлена, задача ясная и четкая. Если у вас есть конкретные вопросы, так задавайте.

— Вы же профессионал, — добавляет Сидоряхин.

— Ладно, — сдается Петров. — Бог с ним, с цветом. Но у вас там еще что-то с перпендикулярностью?..

— Да, — с готовностью подтверждает Морковьева. — Семь линий, все строго перпендикулярны.

— Перпендикулярны чему? — уточняет Петров.

Морковьева начинает просматривать свои бумаги.

— Э-э-э, — говорит она наконец. — Ну, как бы… Всему. Между собой. Ну, или как там… Я не знаю. Я думала, это вы знаете, какие бывают перпендикулярные линии, — наконец находится она.

— Да конечно знает, — взмахивает руками Сидоряхин. — Профессионалы мы тут, или не профессионалы?..

— Перпендикулярны могут быть две линии, — терпеливо объясняет Петров. — Все семь одновременно не могут быть перпендикулярными по отношению друг к другу. Это геометрия, 6 класс.

Морковьева встряхивает головой, отгоняя замаячивший призрак давно забытого школьного образования. Недозайцев хлопает ладонью по столу:

— Петров, давайте без вот этого: «6 класс, 6 класс». Давайте будем взаимно вежливы. Не будем делать намеков и скатываться до оскорблений. Давайте поддерживать конструктивный диалог. Здесь же не идиоты собрались.

— Я тоже так считаю, — говорит Сидоряхин.

Петров придвигает к себе листок бумаги.

— Хорошо, — говорит он. — Давайте, я вам нарисую. Вот линия. Так?

Морковьева утвердительно кивает головой.

— Рисуем другую… — говорит Петров. — Она перпендикулярна первой?

— Ну-у…

— Да, она перпендикулярна.

— Ну вот видите! — радостно восклицает Морковьева.

— Подождите, это еще не все. Теперь рисуем третью… Она перпендикулярна первой линии?..

Вдумчивое молчание. Не дождавшись ответа, Петров отвечает сам:

— Да, первой линии она перпендикулярна. Но со второй линией она не пересекается. Со второй линией они параллельны.

Наступает тишина. Потом Морковьева встает со своего места и, обогнув стол, заходит Петрову с тыла, заглядывая ему через плечо.

— Ну… — неуверенно произносит она. — Наверное, да.

— Вот в этом и дело, — говорит Петров, стремясь закрепить достигнутый успех. — Пока линий две, они могут быть перпендикулярны. Как только их становится больше…

— А можно мне ручку? — просит Морковьева.

Петров отдает ручку. Морковьева осторожно проводит несколько неуверенных линий.

— А если так?..

Петров вздыхает.

— Это называется треугольник. Нет, это не перпендикулярные линии. К тому же их три, а не семь.

Морковьева поджимает губы.

— А почему они синие? — вдруг спрашивает Недозайцев.

— Да, кстати, — поддерживает Сидоряхин. — Сам хотел спросить.

Петров несколько раз моргает, разглядывая рисунок.

— У меня ручка синяя, — наконец говорит он. — Я же просто чтобы продемонстрировать…

— Ну, так может, в этом и дело? — нетерпеливо перебивает его Недозайцев тоном человека, который только что разобрался в сложной концепции и спешит поделиться ею с окружающими, пока мысль не потеряна. — У вас линии синие. Вы нарисуйте красные, и давайте посмотрим, что получится.

— Получится то же самое, — уверенно говорит Петров.

— Ну, как то же самое? — говорит Недозайцев. — Как вы можете быть уверены, если вы даже не попробовали? Вы нарисуйте красные, и посмотрим.

— У меня нет красной ручки с собой, — признается Петров. — Но я могу совершенно…

— А что же вы не подготовились, — укоризненно говорит Сидоряхин. — Знали же, что будет собрание…

— Я абсолютно точно могу вам сказать, — в отчаянии говорит Петров, — что красным цветом получится точно то же самое.

— Вы же сами нам в прошлый раз говорили, — парирует Сидоряхин, — что рисовать красные линии нужно красным цветом. Вот, я записал себе даже. А сами рисуете их синей ручкой. Это что, красные линии по-вашему?

— Кстати, да, — замечает Недозайцев. — Я же еще спрашивал вас про синий цвет. Что вы мне ответили?

Петрова внезапно спасает Леночка, с интересом изучающая его рисунок со своего места.

— Мне кажется, я понимаю, — говорит она. — Вы же сейчас не о цвете говорите, да? Это у вас про вот эту, как вы ее называете? Перпер-чего-то-там?

— Перпендикулярность линий, да, — благодарно отзывается Петров. — Она с цветом линий никак не связана.

— Все, вы меня запутали окончательно, — говорит Недозайцев, переводя взгляд с одного участника собрания на другого. — Так у нас с чем проблемы? С цветом или с перпендикулярностью?

Морковьева издает растерянные звуки и качает головой. Она тоже запуталась.

— И с тем, и с другим, — тихо говорит Петров.

— Я ничего не могу понять, — говорит Недозайцев, разглядывая свои сцепленные в замок пальцы. — Вот есть задача. Нужно всего-то семь красных линий. Я понимаю, их было бы двадцать!.. Но тут-то всего семь. Задача простая. Наши заказчики хотят семь перпендикулярных линий. Верно?

Морковьева кивает.

— И Сидоряхин вот тоже не видит проблемы, — говорит Недозайцев. — Я прав, Сидоряхин?.. Ну вот. Так что нам мешает выполнить задачу?

— Геометрия, — со вздохом говорит Петров.

— Ну, вы просто не обращайте на нее внимания, вот и все! — произносит Морковьева.

Петров молчит, собираясь с мыслями. В его мозгу рождаются одна за другой красочные метафоры, которые позволили бы донести до окружающих сюрреализм происходящего, но как назло, все они, облекаясь в слова, начинаются неизменно словом «Блять!», совершенно неуместным в рамках деловой беседы.

Устав ждать ответа, Недозайцев произносит:

— Петров, вы ответьте просто — вы можете сделать или вы не можете? Я понимаю, что вы узкий специалист и не видите общей картины. Но это же несложно — нарисовать какие-то семь линий? Обсуждаем уже два часа какую-то ерунду, никак не можем прийти к решению.

— Да, — говорит Сидоряхин. — Вы вот только критикуете и говорите: «Невозможно! Невозможно!» Вы предложите нам свое решение проблемы! А то критиковать и дурак может, простите за выражение. Вы же профессионал!

Петров устало изрекает:

— Хорошо. Давайте я нарисую вам две гарантированно перпендикулярные красные линии, а остальные — прозрачным цветом. Они будут прозрачны, и их не будет видно, но я их нарисую. Вас это устроит?

— Нас это устроит? — оборачивается Морковьева к Леночке. — Да, нас устроит.

— Только еще хотя бы пару — зеленым цветом, — добавляет Леночка. — И еще у меня такой вопрос, можно?

— Да, — мертвым голосом разрешает Петров.

— Можно одну линию изобразить в виде котенка?

Петров молчит несколько секунд, а потом переспрашивает:

— Что?

— Ну, в виде котенка. Котеночка. Нашим пользователям нравятся зверюшки. Было бы очень здорово…

— Нет, — говорит Петров.

— А почему?

— Нет, я конечно могу нарисовать вам кота. Я не художник, но могу попытаться. Только это будет уже не линия. Это будет кот. Линия и кот — разные вещи.

— Котенок, — уточняет Морковьева. — Не кот, а котенок, такой маленький, симпатичный. Коты, они…

— Да все равно, — качает головой Петров.

— Совсем никак, да?.. — разочарованно спрашивает Леночка.

— Петров, вы хоть дослушали бы до конца, — раздраженно говорит Недозайцев. — Не дослушали, а уже говорите «Нет».

— Я понял мысль, — не поднимая взгляда от стола, говорит Петров. — Нарисовать линию в виде котенка невозможно.

— Ну и не надо тогда, — разрешает Леночка. — А птичку тоже не получится?

Петров молча поднимает на нее взгляд и Леночка все понимает.

— Ну и не надо тогда, — снова повторяет она.

Недозайцев хлопает ладонью по столу.

— Так на чем мы остановились? Что мы делаем?

— Семь красных линий, — говорит Морковьева. — Две красным цветом, и две зеленым, и остальные прозрачным. Да? Я же правильно поняла?

— Да, — подтверждает Сидоряхин прежде, чем Петров успевает открыть рот.

Недозайцев удовлетворенно кивает.

— Вот и отлично… Ну, тогда все, коллеги?.. Расходимся?.. Еще вопросы есть?..

— Ой, — вспоминает Леночка. — У нас еще есть красный воздушный шарик! Скажите, вы можете его надуть?

— Да, кстати, — говорит Морковьева. — Давайте это тоже сразу обсудим, чтобы два раза не собираться.

— Петров, — поворачивается Недозайцев к Петрову. — Мы это можем?

— А какое отношение ко мне имеет шарик? — удивленно спрашивает Петров.

— Он красный, — поясняет Леночка.

Петров тупо молчит, подрагивая кончиками пальцев.

— Петров, — нервно переспрашивает Недозайцев. — Так вы это можете или не можете? Простой же вопрос.

— Ну, — осторожно говорит Петров, — в принципе, я конечно могу, но…

— Хорошо, — кивает Недозайцев. — Съездите к ним, надуйте. Командировочные, если потребуется, выпишем.

— Завтра можно? — спрашивает Морковьева.

— Конечно, — отвечает Недозайцев. — Я думаю, проблем не будет… Ну, теперь у нас все?.. Отлично. Продуктивно поработали… Всем спасибо и до свидания!

Петров несколько раз моргает, чтобы вернуться в объективную реальность, потом встает и медленно бредет к выходу. У самого выхода Леночка догоняет его.

— А можно еще вас попросить? — краснея, говорит Леночка. — Вы когда шарик будете надувать… Вы можете надуть его в форме котенка?..

Петров вздыхает.

— Я все могу, — говорит он. — Я могу абсолютно все. Я профессионал.

Ссылка, благодаря перепосту Сергея Коваленко.

P.S. К вопросу о постановки целей и методов их достижения или о составлении проектной заявки. :)

Странные зимние вакансии

noreply@blogger.com (Michelino) — Wed, 11 Jan 2012 12:21:00 +0000

Сегодня начал реализацию HR-проекта по сокращению и набору, запуску юридического подразделения у одного из клиентов. :) Классика работы любого эйчарщика:

формулирование условий и требований вакансии,
размещение в специализированных порталах,
обработка резюме,
проведение двухуровневых собеседований и трудоустройство.

Скучно и интересно, когда смотришь странные резюме или ведешь собеседование с "юристами". Часто приходят такие кадры, что "бррр..."

Сегодня лазил по порталу 63.ru и понравились ряд странных вакансий:

Как Вам "начинающий виртуоз-разработчик с#" или "талантливый менеджер по продажам"? Начинающим виртуозом быть по определению нельзя, т.к. нужно наработать минимум 3000 часов, чтобы стать начинающим спецом. А про "талантливых" классно Жванецкий сказал, что "страна полна талантов, а работать некому". :)

Здесь меня изумил опыт работы с "коллективом от 3 до 20 человек" и "работа с клиентами посредством технических средств связи"?! Если предыдущее объявление писала секретарша, то эту вакансию составлял прапорщик? Рацией, мегафоном, чем? Коллектив 3 человека и 20 человек это просто разноуровневые ситуации (если речь о непосредственном подчинении). :)

Ну а маркетинговое агентство "Кавалери" просто вынесло мозг вакансией "курьер-интервьюер". :( Почему бы еще не набрать "Бухгалтер-уборщица" или "директор по стратегическому развитию-вахтер"?

Ужас, ужас и еще раз ужас. Ну если Вы экономите на услугах кадровых агентств и готовы набирать сами - прочитайте 1-2 книги по набору персонала и т.п. Ужасный контент...

P.S. Постараюсь выложить как-нибудь пару "драматических резюме".

ТЦ "Космопорт" - самый грязный торговый центр Самары

noreply@blogger.com (Michelino) — Wed, 11 Jan 2012 11:05:00 +0000

Давно хотел написать этот пост. В любой части России любят с помпами открывать новые проекты в сфере ритейла и недвижимости, рапортовать о росте инфраструктуры и инвестиционной привлекательности в регионе, а дальше тишина.

Примером может послужить крупнейшая сеть (до открытия Икеи) 3-х ТЦ: "Мега-сити" (сайт), "Московский" (сайт) и "Космопорт" (сайт). Принадлежит это все ГК "Виктор и К", которой руководит известный предприниматель Виктор Сурков с двумя сыновьями.

Контора очень специфическая и со своими "огромными тараканами" и "корпоративными болотами", но – они были лидерами в развитии торговых центров в Самаре. Именно их успешные запуски крупнейших торговых центров (для нашего региона) подтолкнули данную отрасль к развитию. Подобному успеху способствовали: "правильные отношения" со Сбербанком (теперь руководство сменилось и кредиты идут на других условиях) и "серая бухгалтерия". :)

Когда софиты отключают и пыль оседает, то мы видим что происходит с большинством самарских ТЦ. Люди начинают выжимать все из вложенных инвестиций, причем экономия идет даже на ресурсах для поддержания инфраструктуры в порядке. Ремонт, клининг и т.д. – все идет максимально дешево. Причем если торговые центры заявлены категорией "А" или "В+", то поддержка чистоты и ремонт помещений ТЦ из-за амортизации еле еле соответствуют "С".

Отжим идет буквально на всем. Если недавно из-за экономии на ремонте травелатора (или как минимум на зарплатах персонала) в ТЦ "Парк-хаус" погиб человек, то в "Мега-сити" уже почти год не работал экскалатор (а по нему носился народ).

Туалеты с выломанными замками, грязь и антисанитария. За услуги клининга идет бойня, в которой заставляют участвовать линейных менеджеров. Одни руководители экономят, а другие потом должны влезьт в маленькие бюджеты. В итоге фудкорты убирают нелегалы (их лоббируют "братки") или пенсионеры в каких-то лохмотьях и резиновых шлепанцах. Делают это крайне медленно...

Что меня добило: туалеты в ТЦ "Космопорт" в граффити, смывные бачки и кнопки смыва не мылись года полтора, мыла нет в помине, вонь ужасная.

Туалет

Продукт плейсмент фильма "О чем еще говорят мужчина" (шутка)

На фудкорте протертые до дыр и рваные диваны (во всех трех торговых центрах), посетители спокойно пьют крепкие алкогольные напитки, которые покупают в Ашане или Карусели (охрана "мышей не ловит"). В итоге до трети фудкорта занята компаниями, которые пришли "побухать" и провести "пати" (с матом и т.п.).

Ожидание уборщицы может быть больше 1 часа!

80 % столов завалены объедками и мусором.

И это мы не поднимаем еще вопрос ужасов паркинга, где в подземные парковки сделали к открытию конкурента "Мега"платными и со шлагбаумами. Как Вам блокировка очередью из машин у шлагбаума и 500 метровый забег к единственному аппарату по оплате парковки, под бибикание обладателей иномарок, которые планировали уложиться в "бесплатный час" парковки? :(

Я бы не ругался так про мой любимый город, но "убивает" pr подобных проектов. Да, крупные, да, очень были актуальными на момент открытия и дали толчок отрасли, но теперь это огромные здания с кучей магазинов, антисанитарией, мусором и пьяными толпами и уж точно не "лучшие торговые центры Самары" (премиум сегмент).

Что мешает сделать клининг лучше, вставить замки в двери, а не веревки вместо ручек (как в "Мега-сити"), счистить граффити, заменить рваные и протертые диваны? Все проекты очень прибыльны, несмотря на большие кредиты у Суркова. :(

P.S. Специально продолжу фоткать эти ужасы самарских сетей и торговых центров, ибо устал видеть ценники "премиум сегмента" боясь наступить в кучу навоза...

С Новым годом!

noreply@blogger.com (Michelino) — Sat, 31 Dec 2011 10:38:00 +0000

Ох уж этот 2011 год. Привнес столько много нового в мою жизнь, но прежде всего спокойствия, второго ребенка и немного счастья. :) Стратегические личные планы выполняются, по бизнесу частично, по работе есть достижения и неудачи!

На повестке дня карьерные проекты, которые должны быть осуществлены в 2012 году. Специально для поздравления Вас мои дорогие читатели и друзья, я выбрал ролик о карьере в рекламном бизнесе:

В этом году количество читателей моего блога (без учета FB) выросло до 700+. Радует что большинство из них: представители маркетинга, рекламы и медиа-сферы. Публикаций было больше на 15 штук (почти на 11%), однако в связи с тем, что я почти доделал кабинет - обзоров книг, теоретических моделей будет на порядок больше в 2012 году.

Желаю Вам профессионального роста, интересных проектов и немного счастья в 2012 году! Я счастлив, чего желаю и Вам! :)

Хождение по Сбербанкам

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 29 Dec 2011 09:20:00 +0000

Год где-то не ходил в Сбербанк. Хотя критику несколько раз постил в своем блоге. Последние два дня дважды посещал Сбербанк. Если ремонт офисов и т.п. ребрендинг прошел уже давно, то сервис был на том же ужасном совковом уровне.

Сейчас в небольшом отделении сотрудники Сбербанка:

улыбаются;
здороваются и прощаются + поздравляют с НГ;
консультируют;
не требуют заполнять никаких своих бланков, а делают все быстро за Вас;
не пытаются Вам продать "лотерейных билетиков" (хотя они есть в продаже);
на выходе у двери менеджер прощается с Вами;
очередь по номеркам движется быстро.

Представляете, но Греф со своей командой действительно заставил "танцевать слона". Изменения в работе фронт-офиса качественны и налицо. Особенно со снижением качества обслуживания в ряде крупных банков (ВТБ, Сити и т.п.). Я позитивно рад, что в России все таки есть возможности улучшать сервис и качество обслуживание.

Вдвойне радует, что если "сберегательные кассы" перестанут быть "кромешным адом" для своих клиентов, то в России останется на несколько проблем меньше (которые плотно вошли в русскую культуру): дураки, дороги и Почта России. :)

Интересная реклама на фоне техногенной катастрофы в 19 веке

noreply@blogger.com (Michelino) — Thu, 29 Dec 2011 08:59:00 +0000

Всем нам известны техногенные катастрофы и природные катаклизмы. Пожары которые стирали Москву, Париж, Нью-Йорк и другие города. Наводнения, землетрясения и т.п.

Однако сила предпринимательства такова, что из любого негативного смысла можно выжать позитив. В 1871 году пожар уничтожил практически полностью город Чикаго ("Великий чикагский пожар"). Однако в пепле и золе сохранились 878 сейфов компании Diebold (которая празднует 150 лет). Документы и драгоценности были целы...

Этот факт компания стала активно использовать в своей рекламе:

Слоган рекламной кампании был "Сам дьявол бессилен добраться до содержимого сейфов Diebold". Мне очень понравился принт, т.к. он использует фоном сейфы конкурентов (у Diebold были две створки) в которых сгорают важные бумаги.

За 150 лет бренд компании сильно менялся:

В Америке развит рынок коллекционеров сейфов. Многие гордятся тем, что у них в коллекции есть старые сейфы этой компании:

Сейчас компания является одним из лидеров производителей банкоматов в северной Америке и систем банковской защиты по всему миру.

Гурманам и хозяйкам на заметку!

noreply@blogger.com (Michelino) — Tue, 27 Dec 2011 09:13:00 +0000

То же издательство "Эксмо" продолжает активно развиваться на вялом рынке, пока его конкуренты "спят". Чем это вызвано загадка, но возможно хорошие "длинные деньги".

"Эксмо" давно выпускает ряд журналов, из которых один известный гастрономический проект с Кончаловскими "Хлеб и Соль". А буквально на днях у них стартовал новый проект - журнал "Джейми". Это кулинарный проект одного из самых известных и демократичных шеф-поваров и рестораторов мира - Джейми Оливера.

У него 19 ресторанов, журнал выходящий в 65 странах (теперь и Россия), производство брендированной продукции, а так же фонд помогающий трудным подросткам. Джейми знаменит тем, что активно борется с засильем сладкой газировки и неправильным питанием в школах Великобритании и США (смог вернуть овощи и т.п. в меню). Популяризатор "кухонных секретов" для простых людей.

Я своей жене подарил просто так (можно сказать инвестировал в знания) все книги Джейми Оливера, которые вышли на русском языке. Питание у нас изменилось в лучшую сторону, т.к. Джейми старается делится рецептами блюд, которые можно приготовить от 15 минут до получаса из простых продуктов. Книги написаны простым и понятным языком. Очень вкусно... :)

Правда мне пришлось параллельно подарить жене кулинарные курсы одного шеф-повара в Самаре, что привело к отличным результатам.

Так вот данный журнал теперь начинает выходить в России по цене 250 рублей. Хотите есть вкусно, быстро и полезно? Читайте Джейми Оливера.

P.S. "Эксмо" молодцы! Надо теперь узнать кто у них отвечает за развитие и маркетинг. Люди делают тренды.

А я говорил... про бизнес-книги!

noreply@blogger.com (Michelino) — Tue, 27 Dec 2011 08:55:00 +0000

В продолжение темы "Эксмо продолжает скупать издательские активы бизнес-литературы". Так и хочется говорить, а я же говорил... вот и логическое продолжение:

"Эксмо" и "МИФ", конкурируя в сегменте, не мешали друг другу: "Мы занимались более массовой деловой литературой, а они – более премиальной". Новиков уточнил, что издательству удалось договориться о передаче активов "Альпины" и собственного подразделения профессиональной литературы в обмен на увеличение пакета в ООО "Манн, Иванов и Фербер" до контрольного. Генеральный директор "МИФ" Михаил Иванов подтвердил, что "Эксмо" действительно увеличило пакет, но отказался уточнить его размер. Как и сумму, в которую обойдутся его издательству активы "Альпины бизнес букс".

В итоге "Эксмо" передает свои активы и "Альпины" в "М.И.Ф." и получает за это контрольный пакет акций последнего ИД. Что будет с брендом "Альпины" не знаю, но выпуск книг у них расписан до сентября 2012 года (напоминаю, что я с ними сотрудничаю).

Интересная такая консолидация активов. Посмотрим, как влияние "Эксмо" отразится на рынке деловой литературы в целом и не станут они монополистами (больше 35% рынка)?