De afgelopen jaren ben ik zelf ook actief geweest tijdens Meet Magento, zowel als spreker als Magento Dokter. Dit jaar sta ik niet op de op de bühne, maar ga ik als bezoeker én als webshopeigenaar. Naast mijn baan als e-commerce manager bij Datona ben ik zelf ook gestart met een webwinkel. Maar daarover laten meer…

Meet Magento is voor mij het moment om bij te praten met andere webshopeigenaren, online marketeers, marketingbureau’s en e-commerce managers. Inmiddels ken ik al vele gezichten binnen webwinkelland.

Ohja, ga je ook naar Meet Magento en wil je met mij van gedachten wisselen over webwinkels en Magento. Schroom vooral niet om me aan te spreken. Daarnaast zijn er nog veel meer reden om dit jaar zeker een bezoek te brengen aan Meet Magento. Ik noem er een paar…

De grondleggers van Magento komen naar Ede

De bekendste naam binnen de Magento Community is op dit moment Roy Rubin. Roy is mede-oprichter van Magento en werkt op dit moment als Vice President en Chief Operating Officer van Magento binnen eBay. Hij richt zich voornamelijk op de algemene strategie van Magento en de ontwikkelingen binnen het bedrijf. Tijdens de openingsessie vertelt hij alles over de nieuwe ontwikkelingen binnen Magento. Heel interessant!

Er schieten mij gelijk een aantal vragen te binnen: Wanneer komt Magento 2.0 (lang verwacht)? Hoe groot is Magento Go en is het een succes? Hoe bijft Magento Enterprise zich onderscheiden? Welke rol speelt eBay binnen Magento en wat betekent dit voor de ontwikkeling van Magento? Veel vragen waar Roy ongetwijfeld een antwoord op heeft.

De openingsessie is voor mij altijd één van de meest interessante sessie. Een sessie vol nieuwe ontwikkelingen, ideeën en kansen.

Naast Roy Rubin komen ook Yoav Kurtner en Jary Cartner naar Meet Magento in Nederland. Yoav is mede-oprichter van Magento. Sinds vorig jaar samen is hij samen met Jary vertrokken bij Magento en samen een nieuw bedrijf gestart, namelijk Magecore.

Yoav en Jary vertellen je alles over de kracht van ‘big data’ voor webwinkels en laten je zien wat het belang is van een goede klantendatabase. Met hun nieuwe product OroCRM voegen zijn verschillende datastromen samen en wordt het makkelijk klanten te segmenteren en relevante producten aan te bieden. Zeker voor groeiende webwinkels is dit een heel interessante sessie.

Interessante sprekers tijdens Meet Magento

Naast de bekende namen zijn er ook minder bekende sprekers, maar zeker niet minder interessant. Het is een mix tussen webwinkeliers, consultants en Magento specialisten. Al met al een heel aantrekkelijk programma. Ik ben altijd erg geïnteresseerd in de ervaringen van andere webwinkeliers en ik ben blij dat ook dit jaar weer een aantal webwinkeliers hun ervaringen delen tijdens sessies. Ik geef een opsomming van de presentaties die ik zeker ga bezoeken:

Bram Wingens – Yourtablet.nl

De jonge ondernemer Bram Wingens vertelt over het opzetten van zijn webwinkel Yourtablet.nl. Bram richt zijn sessie op webwinkeliers. Heel intressant, want Yourtablet.nl won in 2012 de award voor beste webwinkel in de categorie Telecom. Tijdens de presentatie gaat hij dieper in op de het integreren van PakjeGemak en de koppeling met PostNL, DHL, UPS en Kiala.

Richard Spooren – Condoom-anoniem.nl

Wie heeft de commercials niet voorbij horen komen de afgelopen maanden? De radio-commercial van Condoom Anoniem. Richard Spooren is oprichter van deze webwinkel en geeft samen met Ray Bogman (Supportdesk BV) een presentatie over het succes van de multimediale campagne. Wat het effect was van deze commercial op de stroom bezoekers, op de interne processen en de workflow van het bedrijf. Ik ben heel benieuwd!

Conan Reid – Zendesk.com

Bij Datona maken we actief gebruik van de functionaliteiten van Zendesk. Zendesk heeft veel processen binnen ons bedrijf gestroomlijnd en is de spil tussen de klantenservice en de klanten. Inmiddels ken ik veel ins-and-outs van Zendesk, desondanks ben ik heel benieuwd naar het verhaal van Conan Reid. Ik kijk graag een stap verder, hoe gaat Zendesk zijn positie als CRM-systeem versterken. Denk bijvoorbeeld aan het verrijken van klantengegevens vanuit Magento, koppeling met chat- en telefoongesprekken of uitgebreide rapportages.

Workshops en rondetafelsessies voor webwinkeliers

Naast de reguliere presentaties zijn er tijdens deze dag ook verschillende workshops en rondetafelsessie over webwinkels. Tijdens een rondetafelsessie vertelt een webwinkelier over zijn case, vervolgens start de discussie. Elke rondetafelsessie is te bezoeken door max. 10 gasten en elke sessie duurt 55 minuten. Het idee is dat verschillende webwinkeliers ervaringen delen en van gedachten wisselen.

Ik heb me aangemeld voor de rondetafelsessie van Bastiaans Schoenmode. Waarom? Omdat dit bedrijf zowel een fysieke winkel als een online winkel heeft. Ik ben nieuwsgierig naar de ervaring van deze webwinkel, hoe ze omgaan met kanaalconflicten, en ik deel graag mijn ervaringen met ‘clicks and bricks’.

Verkiezing: de echte Magento specialist

Tijdens Meet Magento wordt ook de Magentospecialist van Nederland bekend gemaakt. Iedereen mag zichzelf of een andere opgeven voor deze verkiezing. Het maakt niet uit of je designer, marketeer, programmeur of Magento-hoster bent. Ik denk niet dat ik ‘m win, maar je weet maar nooit… Ik ben in ieder geval aanwezig. Wil je ook iemand nomineren? Geef dan zijn of haar naam door via: Meet-magento.nl.

De beste Magento webwinkel van Nederland

Op 30 mei is ook de verkiezing van de beste Magento webwinkel van Nederland. Het is de eerste keer dat deze verkiezing wordt gehouden en het lijkt een hele spannende strijd te gaan worden. Een jury bepaalt uiteindelijk op basis van met name de gebruikte techniek en persuasion welke webwinkel wint. Wil je kans maken op deze trofee? Schrijf je website dan vóór 25 mei in via Dutchento.

Loot mee en maak kans op een gratis ticket voor Meet Magento (t.w.v. € 140)?

Meet Magento is een echte aanrader voor elke webwinkeleigenaar en iedereen die dagelijks met of voor webwinkels werkt. Elke jaar verloot ik een aantal kaarten voor Meet Magento, óók dit jaar. Ik verloot maximaal 5 losse kaarten voor Meet Magento.

Wil je meeloten voor een van deze 5 gratis toegangskaarten (t.w.v. € 140 ) schrijf dan een reactie onderaan dit bericht en vertel waarom jij graag naar Meet Magento wil. Op 27 mei maak ik de winnaars bekend.

Sinds kort is het mogelijk om binnen Google Analytics tot 5.000 rijen met data weer te geven en vervolgens eenvoudig te exporteren naar bijvoorbeeld een .csv-bestand. Voor veel internet marketeers en analisten is dit een handige uitbreiding.

Pas de URL van Google Analytics aan

Ik werk vaak met sheets waar meer dan 5.000 rijen met data in staan. Het ‘probleem’ is dan dat ik meerdere exports maak en vervolgens de data handmatig samenvoeg, voordat ik alle data heb die ik nodig heb. Dit is omslachtig. Ik heb hier een oplossing opgevonden. Door een kleine aanpassing in de URL van de pagina binnen Analytics is het mogelijk om maximaal 50.000 rijen met data te tonen en te exporteren. Heel handig!

Selecteer eerst het aantal van 5.000 rijen in Google Analytics. Vervolgens ziet de URL van de pagina er ongeveer zo uit:

https://www.google.com/analytics/web/?hl=nl&pli=1#report/trafficsources- organic/a9855015w21681820p19833333/%3F_u.date00%3D20120801%26_u.date01%3D20130421%26 explorer-table.plotKeys%3D%5B%5D%26explorer-table.rowStart%3D0%26explorer-table.rowCount%3D5000/

Door het getal 5.000 achteraan de URL aan te passen naar 50.0000 zijn er ineens veel meer rijen met data zichtbaar.

Een kleine tip, maar erg waardevol als je veel experts maakt in Google Analytics. Natuurlijk is het wachten op het moment dat het standaard mogelijk is om 50.000 te selecteren.

Door een +1 te geven aan je webshop belonen bezoekers je webshop. Als een bezoeker op een +1 button klikt van je webshop, wordt je webshop of een pagina binnen je webshop gedeeld via Google Plus.

Door Google Adwords te koppelen aan Google Plus ziet een bezoeker het totaal van het aantal +1′s dat je webshop heeft gekregen en het totaal aantal mensen dat je Google Plus pagina volgt. Volgens Google is het mogelijk dat, door het tonen van het aantal +1’s in Google Adwords, de CTR van een advertentie stijgt met 5 tot 10%.

Conrad.nl vergroot de zichtbaarheid in Adwords door een extra regel tekst. 

Door sociale extensies toe te voegen aan je Adwords campagnes krijgt een advertentie een extra zin die laat zien hoeveel bezoekers je webshop een +1 hebben gegeven en de bedrijfspagina volgen. Dit aantal is het totaal van het +1’s van de landingspagina en de +1’s voor de Google Plus bedrijfspagina.

Het tonen van het aantal +1’s is een interessante sociale factor, waardoor de kans groot is dat het aantal klikken op jouw advertenties en de uiteindelijke verkoop stijgt. Door het tonen van het aantal +1’s maak je de advertenties social proof. Dit is één van de psychologische factoren die bezoekers verleid om op jouw advertenties te klikken.

Google Plus zorgt dus niet alleen voor een extra regel tekst, maar versterkt ook de sociale-trigger om je webshop te bezoeken.

Wehkamp.nl heeft de Adwords campagne gekoppeld aan de Google Plus bedrijfspagina. 

Maak een Google Plus bedrijfspagina

Om te beginnen is het van belang dat je een volledig ingericht Google Plus bedrijfspagina hebt voor je online onderneming. Om een Google Plus pagina aan te maken, is het noodzakelijk dat je een persoonlijke Google Plus account hebt. Onder het persoonlijke account hang je dan een bedrijfspagina in Google Plus. Je kunt als persoon beheerder zijn van één of meerdere bedrijfspagina’s in Google Plus. Ideaal als je bijvoorbeeld meerdere webshops hebt.

De volgende stap is het plaatsen van een link op de homepage van je webshop naar je Google Plus bedrijfspagina.

Dit doe je door de onderstaande code toe te voegen aan de pagina van je webshop. Waarbij je een link opneemt naar je Google Plus bedrijfspagina. Je vervangt de pagina-id de het id van je eigen Google Plus pagina.

<a href=”https://plus.google.com/[yourpageID]” rel=”publisher”>Vind ons op Google+</a>

Het is belangrijk dat je deze link plaatst op een veelbezochte of populaire pagina binnen je webshop. Dit is in de meeste gevallen de homepagina. Vervolgens voeg je de URL van je webshop toe aan je Google Plus bedrijfspagina. Hoe je dat doet? Klik aan de linkerkant op Profiel, kies daarna voor Profiel bewerken en voeg de URL van je webshop toe.

Goedkeuring vragen aan Google

Om er zeker van te zijn dat jij écht de eigenaar bent van de webshop en de Google Plus bedrijfspagina stuur je een verificatieverzoek naar Google. Google kijkt dan of je een link hebt geplaatst binnen je webshop naar je Google Plus bedrijfspagina en andersom.

Daarnaast kijkt Google naar het aantal keren dat je webshop een +1 heeft ontvangen. Het is belangrijk dat je al een behoorlijk aantal volgers hebt, voordat je Google Plus account wordt gekoppeld aan Adwords en het aantal +1′s worden getoond.

Als je verificatieverzoek is goedgekeurd en een bevestiging hebt ontvangen van Google activeer je de social extension in Adwords. Vanaf dat moment wordt het aantal +1’s direct getoond in je advertenties.

Door de de sociale extensie binnen een Google Adwords campagne te activeren worden +1′s in Adwords zichtbaar.

De race om de Google +1′s is begonnen

Inmiddels zie ik veel marketeers en webshopeigenaren om me heen die ook de zichtbaarheid in Adwords willen vergroten en volop bezig zijn om meer +1’s binnen te krijgen. Dat gaat allemaal nog niet zo makkelijk, voornamelijk omdat lang niet iedereen een Google Plus account heeft en hier al actief gebruik van maakt.

In de race om de CTR van Adwords te verhogen zijn er inmiddels bedrijven die +1’s kopen via websites, zoals Fiver.com. Ik ben hier geen voorstander van, omdat het uiteindelijk gaat om kwaliteit en niet om het aantal +1’s. Bezoekers prikken hier snel doorheen, je valt snel genoeg door de mand als uiteindelijk blijkt dat de service of het product van de webshop niet naar behoren is. En blijkt dat je de +1’s niet ontvangen hebt, omdat bezoekers zo blij zijn met je webshop of je producten.

Het lijkt er op dat de website Geld.nl een pakketje +1′s heeft gekocht. (screenshot via @annajan88).  

k ben een aanhanger van authenticiteit en eerlijkheid. Laat we het eerlijk houden en alleen webwinkels belonen die hun werk écht goed doen. Bedrijven die authenticiteit omarmen, winnen. Daar ben ik van overtuigd…

De stijging van de btw heeft vooral gevolgen voor webwinkels die leveren aan particulieren. Als een klant vóór 1 oktober een product bestelt, betaalt de klant gewoon 19% btw. Lever je de bestelling ná 1 oktober aan de klant dan betaal je als webshopeigenaar 21% btw. Er ontstaat dus een gat tussen de inkomsten en uitgaven, waar de overheid van profiteert. Of waar je uiteindelijk zelf weer van profiteert…

De prijzen van producten met 2% verhogen?

Je kunt er voor kiezen om het gat van 2% zelf te betalen, maar je kunt er ook voor kiezen om het bedrag door te berekenen aan je klanten. In het laatste geval verhoog je alle prijzen binnen je webshop met 2%. Het verhogen van alle prijzen met 2% is voor de meeste webshops een grote klus. Heb je een Magento webshop en wil je alle prijzen verhogen dan kun je een export maken van de producten en de prijzen in bijvoorbeeld Excel en vervolgens verhogen met 2%.

Kies je er voor om de prijzen van de producten met 2% te verhogen, leg dan meer nadruk op de USP’s van je producten en de webshop. Bijvoorbeeld de snelle levering of gratis verzending binnen Nederland, hierdoor wordt de prijspijn verzacht. Je benadrukt de goede service of unieke eigenschappen van de producten.

Minder aantrekkelijke prijzen

Soms leidt het verhogen van de prijzen met 2% tot minder aantrekkelijke prijzen. Waar een product voorheen nog 9,95 euro koste, kost het nu 10.15 euro. In dit geval een minder aantrekkelijke prijs. Door een product voor 9,95 euro aan te bieden, ontstaat prijsillusie. Het product lijkt goedkoper dan het eigenlijk is en de kans is groter dat een bezoeker het product koopt. Vanuit het oogpunt van prijsillussie is het niet verstandig om je prijzen te verhogen met 2%.

Een btw-stijging van 2% voor eigen rekening

Kies je er voor om de 2% niet zichtbaar door te berekenen aan klant dan verdien je als bedrijf 2% minder. Je neemt als bedrijf de 2% btw-verhoging voor eigen rekening. In dit geval laat je de prijzen van de producten ongewijzigd.

Voor alle producten die je in voorraad hebt, geldt dat de voorraad vanaf 1 oktober dus 2% minder waard is.

Neem je de btw-stijging van 2% voor eigen rekening dan is dit een mooie moment om dat extra te communiceren richting de bezoekers. Bijvoorbeeld ‘Bij ons geen prijsstijgingen’. Neem dit bijvoorbeeld mee in je nieuwsbrief aan je vaste klanten. Zie het gelijk als een kans om je product extra onder de aandacht te brengen bij bestaande klanten.

Kijk daarnaast goed wat je concurrenten doen met de prijzen. Verhogen zij de prijzen van producten? Of nemen ze kosten voor eigen rekening? Veel bezoekers maken gebruik van prijsvergelijkers om prijzen van producten te vergelijken. Uiteindelijk wil je niet dat je op deze pagina’s onderaan staat.

Neem de prijzen nog eens onder de loep!

Een slimme marketeer ziet een verhoging van het btw-tarief gelijk als een mooi moment om de prijzen van de producten nog eens goed onder de loep te nemen en het prijsbeleid te herzien. Om het verlies van 2% op te vangen, kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om alleen de prijzen van de meest verkochte producten te verhogen.

Tip: Ga je prijzen verhogen? Test dan wat het effect is op de netto omzet. Kijk wat het effect is van een prijsstijging op de verkoop.

Als een klant een bestelling plaatst vóór 1 oktober en de klant kiest er voor om de bestelling op rekening te laten leveren, bereken je 19% btw voor de bestelde producten. Zodra een klant een bestelling plaatst na 1 oktober wordt het nieuwe tarief berekend van 19% btw. De datum van levering van de bestelling, bepaald of je als ondernemer 19% of 21% moet aandragen.

Onlangs kreeg ik een e-mail met een vraag van Marit (Allerleikindermerkkleding.nl) over het instellen van BTW regels binnen Magento. Marit heeft zelf een Magento webshop en wil de btw-tarieven zelf aanpassen.

Zij stelde de volgende vraag:

“Ik vroeg me af of jij misschien weet hoe je in Magento straks het btw kunt aanpassen naar 21%. Jij hebt toch veel verstand van Magento?
Ik kan nu een keuze maken uit 0%, 6% en 19%, maar 21% staat daar uiteraard nog niet bij. Is dat een grote klus om die er ook bij te zetten of is het goed te doen om het zelf te gaan proberen.”

Het antwoord: je kunt dit zelf doen. Binnen Magento is het eenvoudig om een nieuw btw-tarief aan te maken of een bestaand tarief aan te passen. Voor elk btw tarief stel je een btw-regel in. Binnen het btw-tarief stel je in voor welke land het tarief geldt. Alle producten koppel je vervolgens aan een btw-regel.

Om een nieuw btw-tarief aan te maken ga je naar: Verkoop, kies je voor BTW en selecteer je het tabblad Beheer belastingzones en tarieven.

Vervolgens voeg je een nieuw btw-tarief toe. In dit voorbeeld heb ik een nieuw btw-tarief aangemaakt van 21%. Op basis van de btw-identifier koppel je het tarief aan een nieuwe btw-regel. Het is mogelijk om per klantengroep een ander btw-tarief in te stellen.

Ga je een nieuwe btw-regel toevoegen, vergeet dan niet om het attribuut van de producten te updaten.

Zodra de producten zijn gekoppeld aan het nieuw btw-tarief worden prijzen binnen je webshop gelijk weergegeven inclusief het nieuwe btw-tarief. Bij het verhogen van de btw van 19% naar 21% is het controleer dan ook de teksten binnen je webshop, zoals de teksten van de orderbevestiging. De webshop Agradi.nl heeft op de productpagina’s de tekst staan ‘Prijzen zijn inclusief 19% BTW’. Zorg ervoor dat je ook hier het juiste tarief communiceert.

Succes met het instellen van de btw-tarieven binnen Magento. Als je aanvullingen hebt op het artikel hoor ik het graag.

De webshop Petfood.nl maakt gebruikt van staffelkorting als een klant meerdere zakken hondenvoer koop. Het voordeel loopt op tot 40%. 

Als je staffelprijzen op de juiste manier inzet, verhoogt de omzet van je webshop. Maak je gebruik van staffelprijzen dan dalen de marges op je producten, maar het uiteindelijke doel is om de gemiddelde netto omzet te verhogen. Als je besluit gebruik te gaan maken van staffelkorting is het slim om per product de marges op te schrijven, de gemiddelde bestelwaarde te noteren en het gemiddelde aantal verkochte producten inzichtelijk te maken. Dan wordt het eenvoudiger om het kortingspercentage te bepalen.

Je kunt staffelprijzen gebruiken voor de volgende producten:

• Seizoensgebonden producten. Producten die in een bepaalde periode minder goed of juiste extra goed verkopen, kun je stimuleren door gebruikt te maken staffelkorting.
• Slecht verkoopbare producten. Producten die je nauwelijks verkoopt, bijvoorbeeld oude voorraad, kun je extra promoten. Op deze manier creeër je meer ruimte in je magazijn voor de hardlopers en stimuleer je incourante artikelen.
• Producten voor vaste klanten. Je kunt er voor kiezen om een vaste klantengroep korting te geven als klanten ervoor kiezen om meer producten te kopen.
• Producten met een lage verkoopwaarde. Door te werken met staffelkorting kun je de gemiddelde bestelwaarde vergroten.

Vergroot de potentiële doelgroep

Staffelprijzen zijn ideaal om je doelgroep te vergroten. Door korting te geven op de prijs van producten als een klant meer besteld, wordt het ook voor andere bedrijven interessant om product te kopen in je webshop.

Op deze manier worden je producten bijvoorbeeld ook interessant voor tussenhandelaren of andere webshops. Doordat de marges onder druk komen te staan bij het inzetten van staffelkortingen is het vooral interessant voor webshops die producten in eigen voorraad hebben.

Laat zien hoeveel geld klanten besparen

Gebruik je staffelprijzen binnen je webshop toon dan het bedrag dat een klant bespaart, als er meerdere producten worden gekocht. Kortom, toon het kortingsbedrag. Wil je de klant écht overtuigen, toon dan ook het percentage van het totale bedrag dat de klant bespaart.

Petduka.nl laat zien hoeveel procent van de originele prijs je als klant kan besparen. 

Instellen van staffelkortingen binnen Magento

Een staffelkorting stel je per product in binnen Magento. Op deze manier hou je controle over de prijzen per product en kortingen die je geeft.

1. Ga naar catalogus > beheer producten en selecteer het juiste product.

2. Selecteer het tabblad ‘prices’

3. Stel vervolgens de staffelprijs in per product. Je geeft hier aan wat de prijs is voor het aantal producten.

Kies voor ‘opslaan’ en de staffelprijzen zijn zichtbaar op de productpagina.

[Note] Dit artikel is geschreven door Dave Lorrez. Dave is een Belgische online ondernemer en
e-commerce consultant. Meer van van zijn inspirerende artikelen vind je op zijn e-commerce weblog. 

Vraag aan 10 webwinkeliers waarom linkbuilding belangrijk is en je krijg zeker 9 antwoorden die erop neer gaan komen dat je aan linkbuilding moet gaan doen om ‘beter te scoren in Google’.

En ook al zijn links in veel gevallen nog steeds de bepalende factor om betere rankings te krijgen, het is verkeerd om met die gedachte eraan te beginnen maar meer daarover straks.

Kort samenvatten wat jij wilt:

• je wilt aan linkbuilding doen om beter te scoren in google
• beter scoren in google = mogelijk meer aandacht = potentieel meer verkeer
• meer verkeer = meer potentiële klanten en hopelijk = meer verkopen
• meer verkopen = meer $$ in onze pocket

Waar je in feite op zoek naar bent is aandacht, liefst van mensen die interesse hebben in wat je verkoopt en als het even mogelijk is ook wat sales (now or later).

Als je enkel linkbuilding wilt doen om beter te scoren stel je even deze vraag: Wat ben je uiteindelijk met betere posities als Google op een dag besluit om bijna uitsluitend betalende resultaten en andere zaken boven de vouw te plaatsen.

Zie je dat kleine witte plaatsje, dat is het begin van de organische resultaten of datgene waar jij (en met jou nog een pak concurrenten) je zinnen hebt opgezet.

“Enkel in de Verenigde Staten zie je dergelijke resultaten.” We lopen inderdaad meestal achter maar je moet er niet aan twijfelen dat het ook naar hier zal over waaien:

En dan hebben we het nog niet over mobiel of tablets gehad, daar zie je enkel betalende resultaten staan boven de vouw…

Vergeet ook niet dat de zoekresultaten zwaar aan het veranderen zijn. Wat dacht je bijvoorbeeld van dit nieuwtje waar er bovenaan een soort van slider wordt geplaatst zodat je nog meer kan verfijnen / rondzoeken zonder dat je Google verlaat.

Daar waar Google zich vroeger enkel beperkte tot het zo snel mogelijk samenbrengen van vraag & aanbod zijn ze nu aan het evolueren naar een model waarbij ze willen dat je zo lang mogelijk op hun eigendom(men) blijft rondhangen.

Dit doen ze door zoveel mogelijk info te verschaffen in de zoekresultaten zelf zodat mensen niet meer moeten doorklikken naar websites of door bezoekers te laten doorklikken naar andere Google eigendommen (YouTube, Google Shopping, Hotelfinder, Flights, etc.)

Hou dus ook daar rekening mee!

Maar laten we het nog extremer stellen: wat doe je als Google morgen failliet gaat? Ga je dan stoppen met je linkbuilding activiteiten omdat er toch niet meer te scoren valt…

Hoe ga je dan aandacht trekken en meer mensen naar je site lokken?

Ik zeg niet dat je niet aan Google moet denken als het even kan maar wel dat dit niet je enige reden mag zijn om aan linkbuilding te gaan doen omdat je meestal de ‘verkeerde’ links gaat zoeken.

Het enige waar jij gaat aan denken is: “ik wil hoger scoren op de zoekopdracht “lederen handtassen” dus ik moet zoveel mogelijk links zien te versieren (liefst van sites die over het onderwerp handelen) met deze woordcombinatie of een aanverwante in de ankertekst.

En dat terwijl een productreview of naamsvermelding op één of ander fashion forum of community niet voor betere rankings gaat zorgen voor ‘lederen handtassen’ maar wel een interessant publiek naar je site lokt en waarschijnlijk ook wel enkele sales.

Jij met je ‘Google aanpak’ kan er misschien voor zorgen dat je over 3 maand in de top 3 komt voor ‘lederen handtassen’ terwijl mijn naamsvermelding of product review op dat handtassen forum me in 3 dagen 5 verkopen heeft opgeleverd (nieuwe klanten die, wanneer ik ze goed verzorg, waarschijnlijk wel gaan terugkeren) en voor een pak meer naamsbekendheid in mijn markt heeft gezorgd!

Bekijk deze stats even, dan zie je dat ik misschien toch wel gelijk kan hebben:

Verkeer die van verwijzende sites komt converteert minstens 5 keer beter dan het verkeer die van Google komt. Redenen genoeg om daar wat meer aandacht aan te schenken lijkt me?

Je moet het natuurlijk ook in zijn perspectief kunnen plaatsen. Als Google je maandelijks 10.000 bezoekers stuurt en aan 0.57% converteert, dan zijn dat 57 verkopen.

Je mag dan wel een verwijzende site hebben die aan 5.62% converteert maar als die slechts voor 25 bezoekers/maand zorgt dan zijn dat nog geen 2 verkopen… Laat je dus niet altijd verleiden door je sexy analytics cijfers, het is nog steeds je bankrekening die scherprechter is!

Bij deze dus 4 tips om bewust & onbewust je linkbaarheidsfactor aan te scherpen. Laat even in de reacties horen of je er iets/niks aan hebt

1. Zorg voor meer verkeer & links naar verwijzende sites

Ja ik vertel je dus om ‘linkbuilding’ te gaan doen voor andere sites…

Met andere woorden, zorg dat de sites die al naar je verwijzen en converteren nog meer links & aandacht & bezoekers krijgen en jij zal daar uiteindelijk ook je graantje kunnen meepikken.

Hoe kan je dat doen?

Laten we verder breien op ons handtassen voorbeeld. Als je weet dat je al verkeer en sales van een fashion forum/community krijgt dan kan dit op je todo lijst staan:

• actief deelnemen aan conversaties
• gastauteur worden en je opstellen als handtassenexpert binnen die fashion community
• aangezien jij echt in de fashionwereld zit en beurzen afschuimt weet je eerder dan wie ook wat hot & hip gaat worden. Neem je pen/camera mee en wordt reporter:
  1. toon bijvoorbeeld de nieuwste / beste / meest extravagante ontwerpen voor de nieuwe collectie of maak een showcase van alle slechtste designs of meest lachwekkende creaties
  2. catwalk fun & bloopers
  3. probeer een paar ‘bekende namen/merken’ voor je camera te slepen of regel een interview
• als verkoper heb je meer dan wie ook toegang tot de fabrikant/leverancier… neem je forum/community publiek mee achter de schermen en toon bijvoorbeeld wie achter de ontwerpen schuilgaat, hoe een design tot stand komt en hoe de handtas uiteindelijk wordt gemaakt, etc.

Wat ik ten strengste zou afraden is daar binnen te vallen met de gevleugelde woorden: “ik heb hier product X, wie wil dit testen (en een review plaatsen) ?”. De kans dat je gelijk wordt afgeschoten is bijzonder groot

“Waarom zou je dit soort van content niet op je eigen site plaatsen ?” hoor ik je denken.

Reden is eenvoudig:

• het fashion forum/community bereikt veelal een veel groter publiek. Dus in plaats van altijd in je eigen vijver te gaan vissen ‘verleg’ je soms beter eens je vislijn (wat niet wil zeggen dat je dit soort van zaken niet op je site moet/kan doen )
• het is een ‘onpartijdige’ site en indien ze reeds een aantal jaar in de ether zijn en er verschillende experts actief deelnemen worden ze meestal ook beschouwd als autoritaire plaatsen.

Dus als je plotseling 2000 bezoekers/maand kan genereren via die bron die aan 5.62% blijft converteren dan spreken we wel over 112 verkopen!

2. Be Sexy

Iets wat je in de eerste plaats doet om de gebruikersbeleving & ervaring op te fokken, niet om links aan te trekken maar als je het goed doet en wat geduld hebt kan het voor een mooi aantal ‘spontane’ links zorgen die op regelmatige basis blijven binnen stromen.

Een soort ‘win for life’ zeg maar

Dus voor je je gaat vergrijpen aan the usual stuff, toch maar even nadenken of het net niet iets anders kan… het is meestal toch hetzelfde werk.

Smaken verschillen dus er zijn verschillende manieren om sexy te zijn maar laat ik het tot deze 2 beperken (de rest mag je in de reacties gooien als je wilt)

1. Gebruik niet de standaard boring look uit je markt

Er ‘anders uitzien’ dan zowat alle anderen uit je markt kan al genoeg zijn om de nodige (eerste) aandacht te trekken. Ik zeg niet dat je daardoor gelijk meer zal verkopen!

Zo ziet de homepagina van 4 ‘standaard/doorsnee’ kledingwinkels eruit:

Op zich niks verkeerd mee maar je gaat geen ‘wow’ indruk nalaten bij je bezoekers als jij ook met zoiets de ether in gaat.

De kans dat je een wow-effect gaat krijgen wanneer je met dit aankomt is een stuk groter:

Een standaard productpagina bij diezelfde shops:

De pagina van Indochino:

Het gaat er natuurlijk niet om hoe flashy je je site kan maken, hij moet nog steeds makkelijk navigeerbaar & duidelijk & gebruiksvriendelijk blijven. Maar daar kan je al een verschil gaan maken met je concurrentie en daardoor ook makkelijker ‘spontane’ links binnen halen. Even de linkbaarheidsfactor van één van hun productpagina’s opgezocht:

Of misschien is het puur toeval en krijgt enkel deze pagina de nodige linkaandacht. Even een paar andere eruit vissen:

Al hebben ze maar 10-15 productpagina’s die deze aandacht krijgen, reken eens uit hoeveel tijd jij zal nodig hebben om enkel deze hoeveelheid ‘spontane’ links bij elkaar te sprokkelen

Dit ter zijde maar merk je ook op dat bij Indochino het product echt centraal wordt opgesteld en er verder weinig verstrooiing op de pagina is te vinden?

2. Maak werk van je productfoto’s

Dat heeft Indochino heel goed begrepen…

In veel markten hebben foto’s nog steeds een aandeel in het beïnvloeden van het koopgedrag en toch zijn er nog veel te weinig shops die daar echt werk van maken.

“Dave jongen, je weet zeker niet hoeveel werk dat is om al onze producten te fotograferen & klaar te maken voor online publicatie ?”

Ik weet maar al te goed hoeveel werk erin gaat maar ik weet ook welke cruciale rol ze kunnen spelen. Foto’s verkopen… of dacht je dat ze die super afgelikte foto’s in reisbrochures voor de lol erbij plaatsen

En niemand die je zegt dat alles in 1 keer moet gebeuren.

Maar je kan nog een stap verder gaan zoals bij photojojo.com en mensen aansporen om je productfoto’s te gebruiken (iets waar de meeste shops een hekel/broertje dood aan hebben).

Of dit werkt ? Even vergelijken met net hetzelfde product bij grootmeester Amazon:

14 links die afkomstig zijn van 2 domeinen. Op zich zouden we daar ook al tevreden mee zijn niet? Nu even vergelijken met de photojojo pagina:

Ik ga hier de exacte woorden die spontaan in me naar boven kwamen niet neerschrijven maar ‘holy canoly !’

Ik ga niet beweren dat de foto’s de enige oorzaak zijn van de vele links want er zijn nog wel een aantal zaken die waarschijnlijk een rol spelen maar dat komt hier later aan de beurt.

3. Tone of voice & échte info

En ook daar blijven teveel webshop eigenaren de fout ingaan. Als het even kan importeren ze liefst de csv file met productbeschrijvingen die de leverancier aanlevert zodat er weer een vervelend werkje minder moet worden gedaan.

Wat veel mensen vergeten is dat een beschrijving, of het nu op (sub)categorie- of productniveau is moet fungeren als je verkoper in je offline winkel. Het verschil tussen een slechte/goede en super goede salesman/vrouw is meestal de manier-originaliteit-persoonlijkheid-vlotheid waarmee ze communiceren naar de prospect toe.

Een tekst moet vertrouwenswaardig overkomen, de prospect op zijn gemak stellen/in de mood brengen en vooral er hun van kunnen overtuigen dat het product daadwerkelijk dat is wat ze zoeken.

De woordkeuze kan van zeer groot belang zijn maar dan moet je ook weten wie je publiek is. Als je een shop hebt waar je eerder goedkope gadgets verkoopt zal je dit waarschijnlijk omschrijven als zijnde een kikkerpers dat werd vervaardigd uit ‘plastic’:

Terwijl iemand die eerder de duurdere gadgets verkoopt ,en daarmee ook een ander publiek wil aantrekken, het woord plastic gaat vervangen door ‘hoogwaardig kunststof’.

‘Plastic’ klinkt goedkoop, ‘hoogwaardig kunststof’ daarentegen.

Maar we dwalen af, het is nu geen moment op een les in copywriting te geven…al kan het wel bijdragen aan het ‘spontaan linken’, keep that in mind!

Wat kan je uiteindelijk ook vertellen over dat pakje alkaline batterijen die je verkoopt? Bij Woot dit:

Door het gebruik van dergelijke (soms grappig getinte) teksten gaan mensen (makkelijker) aan het praten en waar makkelijk over wordt gepraat wordt er makkelijker gelinkt…

Bestuur eens de productbeschrijvingen van Photojojo, ongetwijfeld een andere reden waarom zo goed als al hun productpagina’s massaal veel links aantrekken.

Of maak van je productpagina een echte ‘infopagina’ die een verhaal verteld. Opteren voor de Apple aanpak zal ongetwijfeld vruchten afwerpen. Je kan de massa volgen en dit ervan maken:

Of je kan ‘anders zijn’ en voor dit opteren:

Je hoeft je complete shop niet zo te gaan inrichten want met een paar 100(00-en) producten is dit een onhaalbare zaak maar neem er de top 3-5 best verkopende uit en maak er een soort van mini-site van.

Of ooit al eens aan gedacht om een infographic en of andere statistische gegevens te verwerken op je productpagina ? Kan je linkbaarheidsfactor serieus de hoogte injagen.

Probeer je productpagina eens te bekijken / heruitwerken als een ‘infopagina’ waar er ruimte is voor engagement & interactie. Niet dat je de commerciële intentie daarvoor moet wegstoppen.

Of je denkt toch niet dat iedereen die in je webshop terecht komt geen informatie meer zoekt en gelijk wil kopen ? Geen idee of je ooit een ‘wie ben je – wat zoek je’ enquête hebt gehouden maar de kans is zeer groot dat je analyse er zo gaat uitzien:

Geef je bezoeker dus waar hij/zij om vraagt

Om dit topic af te sluiten nog snel een voorbeeldje. Stel je verkoopt barbecues. In plaats van een standaard productpagina te maken (foto, titel, omschrijving, koop knop) waarom niet gaan voor een pagina/opmaak waar je dit oa. in verwerkt :

• 5 top recepten die je kan klaarmaken met deze barbecue
• Hoe maak je het beste barbecue vuur (video)
• Hoe reinig je het beste je barbecue (video)
• Barbecue Infographic/stats van het afgelopen jaar:
  1. welke maanden,weken,gelegenheden wordt de barbecue het meeste/minste boven gehaald
  2. hoeveel vlees/vis gaat er jaarlijks op een barbecue
  3. welk soort vlees/vis is meest/minst populair
  4. hoeveel kg houtskool wordt er per jaar ‘verbrand’ en hoeveel bomen moeten daarvoor sterven
  5. etc

Wil je de bezoeker er ook bij betrekken gooi dit in de mix:

• Post hier je meest bizarre barbecue verhaal en maak kans op…
• Post hier je beste barbecue recept en maak kans op…
• Wat is jouw ervaring met deze barbecue…

Mensen linken graag naar interessante pagina’s, niet naar de standaard productpagina’s; maar dat had je waarschijnlijk zelf al ondervonden

4. Wordt de beste infobron

De puur commerciële zoekopdrachten die dagelijks/maandelijks worden ingetikt in Google bedragen slechts 15-20% van het totaal, de rest zijn van informatieve aard. Informatieve aard wil niet zeggen dat mensen geen intentie hebben om te kopen, ze zijn er gewoon nog niet klaar voor.

Als jij ze in dat vroege stadium kan vastnemen en de nodige hulp/verlichting kan geven, dan is de kans groot dat wanneer ze ooit beslissen om het geld boven te halen, ze dat bij jou gaan doen. Prijs zal van minder belang zijn.

Tip van het huis: doe jezelf een plezier en probeer deze techniek eens met een adwords. In plaats van je publiek naar je ‘super duper boring’ barbecue productpagina te sturen, stuur ze naar een uitgebreide review en of info style pagina en weet me eens te vertellen welk verschil dat uitmaakt…

Product reviews & Vergelijken

Aangezien jij als webwinkelier normaliter over de meeste producten die je verkoopt beschikt en dus als geen ander producten met elkaar kan vergelijken zijn ‘in depth’ product reviews of vergelijkingstabellen een mooie linkbait.

Herinner je nog het Ipod voorbeeld van daarnet? Dan weet je meer dan genoeg.. zorg als het enigszins mogelijk is ook nog voor een visueel aantrekkelijk geheel en je zal gegarandeerd opvallen.

Het naast elkaar plaatsen van soortgelijke producten in de vorm van vergelijkingstabellen is ook een mooie optie.

Ik weet dat je webshop platform dat waarschijnlijk wel aankan en bezoekers verschillende producten naast elkaar kan vergelijken maar dit zijn ‘dynamische’ pagina’s waar geen kat kan naartoe linken en hoeveel wordt die functie trouwens op je site gebruikt?

Op zich een mooie tool/optie op je categorie pagina of je productoverzicht maar gebruik diezelfde content om ze in een ‘vaste’ pagina te gieten in je review center en je hebt zopas je linkbaarheidsfactor opnieuw wat opgefokt!

Interviews

Eén van de makkelijkste manieren om (social) links aan te trekken en zo weinig webshops die het doen. Stel je hebt een dierenwinkel en je wilt deze techniek proberen. Er zijn 3 soorten van doelgroepen die je kan interviewen:

• je (potentiële) klanten: richt je tot hondenclubs bijvoorbeeld of de eigenaar/organisatie van een grote dieren/honden/katten community
• experts in je markt: probeer Martin Gaus te strikken of richt je tot een (bekende) fokker die je alles weet te vertellen over Golden Retrievers
• leveranciers/merken: klop aan bij Royal Canin, Eukanuba,etc

Wie je er ook uitkiest, probeer op deze 2 zaken te letten:

• zorg er liefst voor dat ze zelf ook actief zijn op het www zodat ze je kunnen helpen bij het promoten van je interview. Als Martin Gaus naar zijn +3500 volgers gaat tweeten dat er net een interview met hem is verschenen dan heb je een streepje voor dan wanneer je iemand neemt die totaal niet actief is online.
• doe de nodige research voor je je vragen gaat opstellen zodat je er geen ‘zo hebben we er al 20 gehad’ interview van maakt. Als ik naar mezelf kijk dan gaat er gemiddeld 15-40h in een interview kruipen (research, heen en weer gemail, opmaak,etc) maar dan heb je ook iets wat anders is dan de rest en ik merk dat je ook veel meer vertrouwen & respect van die persoon krijgt net omdat je zoveel moeite doet en niet zoals de meeste mambo jambo interviewers snel een lijstje met vragen doorstuurt waarbij ze voor de zoveelste keer hetzelfde ‘boring’ antwoord moeten geven.

Als je er nog een extra (link) boost wil aan geven kan je ook een widget/badge voorzien die ze op hun site kunnen ‘plakken’ om te tonen dat ze werden geïnterviewd. Iedereen heeft een ego

Fun stuff

Soms moet je je gewoon ‘verlagen’ tot de grappige zaken des levens die op zich weinig toegevoegde waarde hebben maar een veel hogere linkbaarheidsfactor met zich meebrengen. Hoe minder interessant hoe meer links & aandacht je soms binnen haalt.

Je ‘Onderzoek naar nierinsufficiëntie bij de kat met behulp van nucleaire beeldvorming.’ kan een geweldig stukje research zijn waar je maanden hebt aan gewerkt maar een 250 woord artikel (waar ik 20 minuten aan gewerkt heb) over dit hondenzwembad zal me waarschijnlijk meer aandacht (en links) opleveren:

Laten we hier maar afsluiten.

Als je me tot hier ben blijven volgen dan ben je een echte die hard en kan ik je enkel maar bedanken

Als we dit veel te lange verhaal moeten samenvatten: Doe aan linkbuilding met het idee dat Google niet bestaat en je zal evenveel aandacht trekken en belangrijker nog, relaties opbouwen die je gaan helpen om je biz een boost te geven.

Winkelwagen prijsregels of catalogus prijsregels

In Magento gebruik je twee typen prijsregels: de winkelwagen prijsregels en de catalogus prijsregels. In een vorige artikel heb ik al uitgelegd wat Magento winkelwagen prijsregel zijn en hoe je die instelt. Over het algemeen worden winkelwagen prijsregels vaker gebruikt dan catalogus prijsregels, omdat winkelwagen prijsregels bijvoorbeeld worden gebruikt voor het aanmaken van een kortingscode en worden verspreid via kortingscodesites of affiliates.

Ook als je een klant of een groep vaste klanten een kortingsbedrag wil geven voor de gehele winkelwagen maak je gebruik van een winkelwagen prijsregel.

Met een catalogus prijsregel kun je een product of een groep producten afprijzen, zonder dat je gebruik maakt van een kortingscode. De prijs van de producten is verlaagd, voordat de producten zijn toegevoegd aan het winkelmandje.

Prijzen van producten verlagen met een vast bedrag of percentage

Het is mogelijk om de prijs van meerdere producten te verlagen met een percentage of met een vast bedrag. Heel handig, want je hoeft dan niet de prijzen van alle producten een-voor-een aan te passen.

Eenvoudig de prijzen van meerdere producten afprijzen met een vast percentage door middel van een catalogus prijsregel. 

Ik maak zelf regelmatig gebruik van catalogus prijsregels. Op deze manier probeer ik structureel de verkopen te verhogen of producten die minder goed verkopen extra te promoten. Een verlaging van de productprijs gebruik ik meestal in combinatie met een actie via een nieuwsbrief of een unieke actie die ik uitsluitend communiceer via affiliates.

Door te werken met klantengroepen in Magento kun je verschillende prijzen hanteren voor verschillende groepen. Zo kun je bijvoorbeeld bedrijven een vaste korting geven als ze producten bestellen voor 500 euro of meer. Op deze manier helpen catalogus prijsregels om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.

De prijs van meerdere producten in je webshop verlagen

Meerdere producten in een vaste prijs verlaagd? Met een catalogus prijsregel verlaag je eenvoudig de prijs van een groep producten naar een vast bedrag. Je verlaagt bijvoorbeeld de prijzen van een groep producten op basis van SKU’s, categoriën of attributensets.

Met verschillende regels en condities stel je in wanneer de prijsregel actief is. Waar moet een product aan voldoen voordat de prijregel actief is. Zo kun je de prijs van alle blauwe producten in je webshop, met een minimale prijs van 100 euro, in één keer verlagen met 10%.

Oude kledingcollecties kun je in Magento in een keer afprijzen met een catalogus prijsregel. 

Wil je de prijzen tijdelijk verlagen? Je stelt gemakkelijk de duur van de prijsverlaging in voor een vast periode of oneindig. Na een vaste periode schakelt de prijsregel uit en verhoogt Magento automatisch de prijzen van de artikelen naar de originele prijs.

[Voorbeeld] Een catalogus prijsregel aanmaken voor meerdere categorieën

Als voorbeeld leg ik uit hoe je in Magento een catelogus prijsregel instelt en de prijs van alle producten uit verschillende categorieën verlaagt met 10%.

Om een catalogus prijsregel aan te maken, ga je naar Promoties > Catalogus prijsregel

Vervolgens vul je een naam in en een beschrijving van de prijsregel. Zodra de catalogus prijsregel is aangemaakt, zet je de status op Actief.

Daarna geef je aan voor welke klantengroepen de prijsverlaging geldt en voor welke periode de prijsregeld geldig is.

Als je meerdere catalogus prijsregels gebruikt voor hetzelfde product stel dan de prioriteit in van de prijsregel.

Nu komt het belangrijkste gedeelte van het instellen van een catalogus prijsregel: het instellen van de voorwaarden. Kortom, voor welke producten geldt de prijsregel? Als de prijsregel geldt voor alle producten voer je hier niks in. Als voorwaarden kies je bijvoorbeeld de categorieën, de SKU’s of de prijs van de artikelen.

In het voorbeeld selecteer ik de categorieën op basis van de categorie-id.

Stel dat we de catalogus prijsregel alleen geldig maken voor producten in categorie X met een minimale prijs van 20 euro. Dan passen we de voorwaarden aan en voegen we de prijs toe:

Als laatste stel je de actie in voor de prijs van de producten en stel je de hoogte van de korting in.

Als je een vraag hebt over het instellen van een catalogus prijsregel hoor ik het graag!

Sommige webshopeigenaren vertellen me dat ze regelmatig grote pieken zien in het aantal klikken op advertenties. Er wordt al snel gedacht dat de concurrent voortdurend op de advertenties aan het klikken is en denken dat ze veel budget kwijt zijn aan deze ongeldige klikken. Maar Google beschermt je tegen deze ongeldige klikken.

Wat is adwords klikfraude?

Klikfraude ontstaat doordat een persoon (bijvoorbeeld je concurrent) of een computer in korte tijd meerdere keren op jouw advertenties klikt. Zoals je weet, betaal je bij Google Adwords per klik. De ongeldige klikken zorgen voor onnodige kosten. Daarnaast zorgen ongeldige klikken ervoor dat je advertenties bijvoorbeeld niet meer worden getoond, omdat het dagbudget op is.

Enkele voorbeelden van ongeldige klikken:

• Handmatige klikken op een advertentie door bijvoorbeeld een concurrent
• Klikken door door geautomatiseerde klikprogramma’s
• Klikken door misleidende software

Bij sommige webwinkels zorgen de ongeldige klikken voor onrust binnen een bedrijf (een concurrenten klikt continu op mijn advertenties!) en beïnvloeden de ongeldige klikken de data in Google Adwords en in Google Analytics. Verkeerde data maakt het moeilijk om te achterhalen of de Adwords campagnes voldoende rendement opleveren.

Wat doet Google om ongeldige klikken in Adwords te voorkomen?

Bij de meeste webshops komt klikfraude gelukkig niet voor. Tenminste niet op grote schaal. Dit komt, omdat Google een vrijwel waterdicht systeem heeft en er alles aan doet aan de fraude te verkleinen.

Daarnaast houdt Google zelf nauwlettend de online activiteiten van bezoekers en het klikken op advertenties in de gaten. Elke klik wordt realtime geregistreerd en gecontroleerd. Op deze manier ontvang je alleen interessante bezoekers.

Google kijkt naar de klikpatronen en trends in Adwords. Op welke dagen en tijdstippen ontvang je normaal de klikken. Als er grote verschillen zijn tussen het aantal klikken binnen een periode dan filtert Google de ongeldige klikken er uit.

Google beschermt je tegen ongeldige klikken

Google helpt je account te beschermen en zorgt ervoor dat deze ongeldige klikken niet naar voren komen in je account. Google verwijdert de ongeldige klikken in Adwords. Je ontvangt een krediet voor het aantal ongeldige klikken.

Het aantal ongeldige klikken dat Google heeft verwijdert, zijn te zien in Google Adwords.

Toch kan het voorkomen dat je in eens een onverklaarbare en hoge stijging in het aantal bezoekers vanuit Adwords in Google Analytics ziet. Als je denkt dat je te maken hebt met klikfraude neem dan contact op met Google.

Medewerkers van Google onderzoeken je account en gaan handmatig je account controleren. Google neemt je melding altijd serieus en neemt snel contact met je op via e-mail.

Verschil tussen aantal klikken en bezoekers

Voordat je contact opneemt met Google is het belangrijk om te weten dat er een verschil is tussen het aantal klikken in Adwords en bezoekers in Google Analytics. Het aantal klikken in Adwords is vaak hoger dan het aantal bezoekers vanuit Adwords in Google Analytics.

Een bezoeker van je webshop kan binnen een sessie meerdere keren op je advertenties klikken. Google ziet dit als een bezoek, maar toont wel meerdere klikken in Adwords. Hierdoor ontstaan een verschil tussen klikken en bezoekers vanuit Adwords .

Binnen no-time wordt een bezoeker, tijdens de zoektocht naar een product, afgeleid. In het ergste geval gaat de bezoeker naar de concurrent en loop je omzet mis.

Voorkom dat bezoekers vroegtijdig wegklikken. Houd de aandacht van bezoekers vast. Hoe? Gebruik call to actions om voortdurend de interesse te wekken.

What the f#ck is een call to action?

Een call to action wordt vaak afgekort als CTA. Een call to action is een afbeelding of tekst die een bezoeker probeert aan te zetten tot een actie. Op basis van het AIDA-model is de call to action het element dat zorgt voor de laatste stap (belangrijke klik). Dit kan bijvoorbeeld het registeren voor een nieuwsbrief zijn, het aanvragen van een catalogus of het aanvragen van een productdemo.

De webshop Koffero.nl gebruikt opvallende call to actions op de productdetailpagina. De call to action lijkt op een button, heeft voldoende contrast en valt gelijk op als je de pagina bezoekt. 

Een CTA leidt een bezoeker vervolgens naar een landingspagina waar bezoekers wordt gevraagd om gegevens achter te laten in ruil voor waardevolle informatie of een product. Een succesvolle call to action zorgt voor meer conversies en geeft je waardevolle klanteninformatie (leadgeneratie).

Het doel van een call to action is om meer bezoekers naar een vervolgpagina te sturen. Een landingspagina. Binnen een webshop vind je vaak veel call to actions. Met deze call to actions probeert een webshop de aandacht vast te houden en de bezoekers uiteindelijk te verleiden om een product te kopen in de webshop.

Wat is een succesvolle call to action?

Dé beste call to action bestaat helaas niet! Er zijn wel enkel kenmerken waar een succesvolle call to action aan voldoet Als je een call to action gaat ontwerpen voor je webshop hou dan in ieder gevalrekening met de volgende punten:

• geef de call to action een onderscheidende kleur met een hoog contrast
• geef de call to action een afwijkende vorm
• geef de call to action een opvallende grote
• zorg voor voldoende (wit)ruimte om de call to action
• geef de call to action een visuele actie

Binnen de internet marketing wereld is de Belcher button vaak genoemd als de méést succesvolle call to action aller tijden. Op basis van vele A/B testen blijkt dat deze call to action 35 tot 320% meer conversie oplevert dan andere call to actions. Verschillende internet marketeers noemen deze in-winkelwagen-knop de meest succesvolle call to action.

Onderscheidende kleur en hoog contrast

Zorg ervoor dat de call to action voldoende opvalt binnen je webshop. Geef de call to action een onderscheidende kleur en gebruik een rustige achtergrondkleur of patroon. Uit mijn ervaring blijkt dat het niet zo is dat een groene call to action leidt tot een hogere conversie dan een blauwe call to action.

De webshop van KLM gebruikt opvallende call to actions. De call to actions onderscheiden zich van de andere onderdelen binnen de pagina.  

Het contrast van de call to action ten opzichte van de andere onderdelen binnen de pagina is belangrijker dan de uiteindelijke kleur.

De belangrijkste call to action op de winkelwagenpagina van Lupux valt niet voldoende op. Het is beter dat de CTA een andere kleur krijgt bijvoorbeeld groen.  

Een afwijkende vorm en grote

Geef een call to action een afwijkende vorm ten opzichte van de andere onderdelen binnen de pagina’s. Zorg voor afgeronde hoeken en laat de call to action ook daadwerkelijk lijken op een button waar een bezoeker op kan klikken. Gebruik bijvoorbeeld (slag)schaduw om de call to action diepte te geven.

De call to action op de productpagina van Voetbalshop.nl heeft een afwijkende vorm en is groot. Kortom, de call to action valt gelijk op. Ook worden bezoekers geprikkeld met het woordje ‘Nu’. 

Geef een call to action voldoende ruimte

Wil je dat bezoekers op een call to action klikken? Zorg dan voor voldoende witruimte om de call to action, zodat de CTA opvalt en zich onderscheid.. Geef de call to action een marge en zorg dat bezoekers niet worden afgeleid door andere aanbiedingen of spetterende een afbeelding van een vrouwelijke medewerkster

Maar pas op, maak de witruimte niet té groot(!) Anders heb je kans dat de bezoeker de relatie tussen de call to action en de content verliest.

De bovenstaande call to action van SBsupply heeft voldoende witruimte en krijgt veel aandacht, omdat de button groot is gemaakt en een hoog contrast heeft. 

Daarnaast is het advies om van de meest belangrijke call to action de grootste button op de pagina te maken. Hoe groter de call to action, hoe meer aandacht deze krijgt. Een grote call to action schreeuwt om aandacht!

Tip: Geef de call to action ook een mouse-over status. Zorg voor interaction als een bezoeker met zijn muis over de CTA gaat.

Voeg actie toe aan de call to action

Om er zeker van te zijn dat een bezoeker van je webshop de call to action ook daadwerkelijk herkent, is het belangrijk dat de call to action lijkt op een button. Geef de CTA een verloop, ronde hoeken, schaduwelementen, zorg voor een mouse-over status en plaats bijvoorbeeld een pijltje op de call to action. Een pijltje op de call to action suggereert een actie.

Aan de call to action van Hallmark is een pijl toegevoegd die zorgt voor meer actie. Ook een actieve schrijfwijze en een uitroepteken geven de call to action meer actie. 

Tip: Zorg ervoor dat de pijl op de call to action naar rechts wijst. Een pijl die naar rechts wijst, geeft een gevoel van voortgang (volgende!).

De tekst op een call to action

De tekst op de call to action vertelt de bezoekers wat de actie is. Wat ga ik doen als ik op deze button klik? Wat staat me te wachten als ik hier klik? Probeer deze vraag gelijk te beantwoorden. Gebruik geen ‘klik hier’, want dit vertelt niks over de uiteindelijke actie. Het is beter om actiegerichte woorden te gebruiken zoals ‘bestel nu’, ‘voeg toe aan favorieten’ of ‘plaats in winkelwagen’. De tekst op de call to action creeërt een verwachtingspatroon.

Probeer de bezoeker ook te verleiden om op de CTA te klikken. Gebruik woorden, zoals, ‘gratis’, ‘100%’, ‘alleen vandaag’ of ‘direct online’. Je kunt de verleiding versterken door schaarste te creëren. Bijvoorbeeld ‘op = op’ of  ’alleen vandaag geldig’.

Goede voorbeelden van teksten op een call to action:

• Bestel direct online
• 100% gratis registreren
• Voeg toe aan winkelwagentje
• Gratis online bestellen
• Geef een uniek cadeau
• Deel via Facebook

Actiegerichte woorden gebruiken

Als je gebruik maakt van call to actions met actiegerichte woorden dan is de kans groter dat bezoekers van je webshop doorklikken. Je vraagt de bezoeker om een actie te nemen. Het geeft bezoekers het gevoel dat ze nú moeten klikken.

In de webshop van Berg Toys vergroot het woord ‘plaats’ het gevoel van actie. 

Gebruik actiegerichte woorden, zoals ‘bestel’, ‘aanvragen’ of ‘toevoegen’. Je kunt het gevoel van actie vergroten door bijvoorbeeld een icoon of een pijl toe te voegen aan de call to action.

Tip: Optimaliseer je call to actions ook voor zoekmachines. Plaats belangrijke zoektermen in het ALT of TITLE attribuut.

Zorg voor aanvullende informatie

Een belangrijk onderdeel bij het creëren van schaarste binnen je webshop is het plaatsen van een onderschrift bij een call to action. Dit is een regel tekst die je plaats onder of naast de een opvallende CTA. In het onderschrift benadruk je het belang om op de call to action te klikken.

Met een onderschrift creëer je schaarste door bijvoorbeeld aan te geven hoeveel exemplaren van een product nog op voorraad zijn of vertel dat een actieprijs alléén vandaag geldig is. Geef een bezoeker het nu-of-nooit-gevoel.

Een onderschrift kan ook informerend zijn. Geef bijvoorbeeld aan binnen hoeveel dagen de klant de mogelijkheid heeft om een product retour te sturen of geef aan dat retourneren gratis is. Zorg voor geruststellende woorden en neem alle twijfels weg.

Hoe maak je een call to action?

Ben je handig met bijvoorbeeld Photoshop dan kun je zelf een call to action maken. Let er op dat je deze call to actions als een .png bestand opslaat om bestanden met een minimale bestandsgrote te gebruiken.

Om de snelheid van je webshop te verbeteren, is het slimmer om de call to actions te maken met behulp van CSS. Het grote voordeel van call to actions maken met CSS is dat de call to actions veel sneller geladen worden, omdat er geen afbeeldingen worden geladen vanaf de server. Met CSS3 kun je de call to action ook ronde hoeken of schaduw geven.

Je kunt een webdesigner inhuren om de call to actions voor je te ontwerpen, maar je kunt ook zelf aan de slag met een CSS button generator. Met de volgende tools maak je in enkele stappen zelf een succesvolle call to action:

• Dabuttonfactory.com
• Cssbuttonmaker.com
• Cssbuttongenerator.com

Maak je wel gebruik van afbeeldingen als call to actions op je pagina zorg er dan in ieder geval voor dat je afbeeldingen worden geladen door middel van een CSS sprite. Een CSS sprite zorgt ervoor dat al je achtegrondafbeeldingen worden verzameld in één afbeelding. Deze afbeelding wordt slechts één keer geladen en vervolgens op de juiste plek gezet.

Waar plaats je een call to action?

Het is belangrijk dat elke pagina binnen een webshop een of meerdere call to actions heeft. Zorg dat de belangrijkste call to action in ieder geval boven de fold (de vouw) van de pagina staat. Bij de vouw van de pagina ga ik altijd uit van een schermresolutie van 1024 x 768 pixels.

Op de winkelwagenpagina van Berg Toys is bewust een call to action geplaatst boven de vouw die bezoekers verleid om verder te klikken. 

Probeer te achterhalen hoe de bezoekers van je webshop navigeren en hoe ze de pagina’s scannen. Op deze manier weet je welk delen van de pagina de meeste aandacht krijgen en welke opvallen.

Bezoekers van je webshop lezen de informatie op je pagina’s niet altijd. De meeste bezoekers van je webshop scannen de pagina volgens een F of een Z-patroon. Het is belangrijk dat je hier rekening mee houdt bij het plaatsen van de call to actions.

De meeste bezoekers van webshops scannen een pagina volgens een F-patroon. Plaats de belangrijke call to actions op deze posities binnen de pagina’s. 

Zorg er daarnaast voor dat de call to action voldoende opvalt en plaats de call to action niet te dicht bij andere elementen van de pagina. Zorg voor voldoende functioneel wit rondom de CTA.

Call to actions stap voor stap verbeteren

Het is belangrijk dat je de call to actions van je pagina’s blijft verbeteren, zodat je stap voor stap de conversie verhoogt. Meet het effect van de call to actions, geef de call to actions een UTM code mee en stel doelen in Google Analytics in om conversie te meten. Experimenteer bijvoorbeeld met de kleur van een call to action of verander het onderschrift bij de call to action.

Kleine aanpassingen kunnen een groot effect hebben op de CTR van de call to action en de uiteindelijke conversie van de webshop.

Meet het effect van een call to action met behulp van de CTR. De Click Trough Rate (CTR) van een call to action is de verhouding tussen het aantal vertoningen van de call to action en het aantal klikken. Probeer het percentage te verhogen door kleine wijzigingen aan te brengen in de call to action.

Een goede call to action is sléchts stap 1

Sommige webshops maken de fout door veel aandacht te besteden aan de call to action, maar niet aan de vervolgstap: de landingspagina. Zorg er voor dat de langspagina exact aansluit bij het verwachtingspatroon van de bezoeker. Probeer te achterhalen wat het verwachtingspatroon is van de bezoekers en richt de landingspagina hierop in. Laat de vervolgstappen zien binnen de landingspagina en maak gebruik van de juiste zoektermen. De call to action is slechts het begin van een succesvolle webshop…

Om je producten te verkopen via de webwinkel van Bol.com is het noodzakelijk dat je bedrijf ingeschreven staat bij de Kamer van Koophandel. Daarnaast is het belangrijk dat elk product, net als de productfeed voor Google Shopping, een eigen EAN-code heeft.

Via Bol.com mag je als bedrijf 2ehands producten of nieuwe producten aanbieden. Als een product verkocht wordt via Bol.com regelt Bol.com het betalingsverkeer. Bol.com zorgt dat je het aankoopbedrag ontvangt min de commissie.

Door producten aan te bieden via Bol.com heeft jouw klant de mogelijkheid om, na het kopen van een product, een productbeoordeling te schrijven.

Producten toevoegen aan Bol.com

Je kunt de producten toevoegen aan Bol.com door een Excel-bestand of een CSV-bestand te uploaden. Gebruik in ieder geval de volgende kenmerken:

• Reference – Een referentie voor eigen gebruik, bijvoorbeeld het SKU of MPN.
• EAN-code – Een code die voor ieder product uniek is. Voor boeken is dit het ISBN-nummer.
• Condition – In de meeste gevallen zal het gaan om nieuwe producten.
• Stock – Het aantal stuks van een product dat op voorraad is.
• Price – De verkoopprijs. De prijs is inclusief BTW en de verzendkosten.
• Offerdescription – Geeft toelichting op de status van bijvoorbeeld een 2e hands artikel.
• Deliverycode – De levertijd van nieuwe producten.
• For sale – Het zichtbaar maken van de artikelen in de webshop. De waarde ‘ja’ maakt een product zichtbaar.

De EAN-code van producten is het belangrijkste kenmerk. De EAN-code is een 13-cijferige code die voor ieder product uniek is. Aan de hand van de unieke EAN-code zoekt Bol.com de relevante productinformatie uit de eigen database erbij.

Zodra de artikelen zijn toegevoegd en goedgekeurd duurt het maximaal 2 werkdagen voordat je producten zichtbaar zijn in Bol.com.

Heb je een product dat nog niet voorkomt in de huidige database van Bol.com of verkoop je bijvoorbeeld handgemaakte artikelen dan kun je voor deze artikelen een EAN code aanvragen.

Bol.com biedt bezoekers graag een actueel productaanbod. Als een product binnen 12 weken niet verkocht is, wordt het product uit de webshop gehaald. Je ontvangt hiervoor altijd een e-mail. Je vindt de status van een product terug in het tabblad ‘aanbod’. Hier worden producten getoond met de status ‘bijna verlopen’ of ‘verlopen’.

Bestellingen en uitbetalingen

Zodra een product verkocht is via Bol.com komt de bestelling in het besteloverzicht te staan in het verkoopaccount onder het tabblad ‘Bestellingen’. Je ontvangt een e-mail met een automatische bevestiging van de bestelling. Het is belangrijk dat je de bestelling binnen 2 werkdagen bevestigt binnen je account.

Als je de bestelling bevestigt, ontvangt de klant een e-mail dat het product wordt verstuurd. Vervolgens moet het product binnen een werkdag zijn verstuurd.

Binnen het account kun je de pakbon downloaden en printen. De pakbon stuur je mee met de bestelling. Na het plaatsen van een bestelling heeft een klant 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen.

Na 21 dagen ontvang je het aankoopbedrag minus de commissie en eventuele kosten voor verzending. Bol.com betaalt per werkdag uit en het bedrag wordt op je rekening gestort. Binnen het account vind je een overzicht van de facturen en een uitbetalingsoverzicht.

Magento extensie voor Bol.com

Heb je een Magento webshop en wil je de producten uit je webshop plaatsen op Bol.com? Dat kan vrij eenvoudig met een Magento extensie. Het bedrijf Elgentos heeft een Magento extensie ontwikkeld, waarmee producten uit je webshop eenvoudig exporteert en op Bol.com plaatst.

De Bol.com exporter maakt een export van je producten als CVS-bestand en vervolgens kun je dit bestand uploaden in je Bol.com account.

Je kiest zelf welke producten je wil exporteren en tonen in Bol.com. Met de extensie is het mogelijk om van te voren al de geldigheid van de EAN-codes te controleren.