Invloed wordt gemeten op een schaal van 1 tot 100, de gemiddelde score ligt ongeveer rond de 20/21. Hieraan kunt u dus aflezen hoeveel invloed u heeft op uw netwerk in vergelijking met uw concurrenten of andere merken in de branch.

Mensen hebben altijd de kracht gehad elkaar te beinvloeden, er is immers niets sterkers dan “social proof” 1 van de 6 invloed principes van Robert Cialdini die op ons blog zeker nog besproken gaat worden.

Hier zijn een aantal acties die uw invloed meten.

Twitter: Retweets en Mentions
Facebook: Comments, Wall-Posts, Likes
LinkedIn: Comments, Likes
Foursquare: Tips, To-Do’s, Done
Google+: Comments, Reshares, +1

Momenteel wordt het netwerk uitgebreid met sociale media als: Facebook Pages, Youtube, Instagram, Tumblr, Blogger, WordPress, Last.fm en Flickr.

Invloed over tijd

Normaal gesproken varieerd invloed niet echt van dag tot dag. Daarom is de Klout score gebaseerd op een 90 dagen gemiddeld waarin recente activiteiten zwaarder wegen dan oudere. Kortom ben je eventjes te druk, of maak je in het weekend geen gebruik van social media heeft dit weinig tot geen invloed.

Activiteit vs. invloed

Actief zijn op sociale media betekend niet direct dat er veel invloed wordt uitgeoefend. Kortom het vol gooien van de twitter timeline, of het als een dolle posten van links zal weinig nut hebben. Signale van invloed zijn bijvoorbeeld Retweets, likes, comments en andere interacties. Kortom het bouwen van conversatie en het delen van nuttige en unieke content is het gene dat uw score doet verbeteren

Andere delen in Overtuiging & e-Commerce

Wij zullen de komende weken ook de andere delen publiceren. Om op de hoogte te blijven kunt u ons volgen op Twitter of Facebook, maar ook inschrijven op onze nieuwsbrief (onder aan de pagina). Op die manier blijft u up to date van de nieuwe posts. We beginnen nu met een stukje introductie en het eerste principe van Overtuiging in E-Commerce: Wederkerigheid.

Deel1: Introductie en wederkerigheid
Deel2: Consistentie
Deel3: Sociale bevestiging
Deel4: Sympathie
Deel5: Autoriteit
Deel6: Schaarste

Wie is Robert Cialdini

Robert Cialdini is zijn gehele carrière bezig geweest met het onderzoeken van de technieken rondom verleiding en overtuiging, zijn best seller boeken hebben hem wereld bekend gemaakt en vandaag de dag organiseert hij wereldwijd workshops en seminars rondom deze onderwerpen. Het opvallende hieraan is dat bijna iedereen in Marketing de principes wel kent maar niet allemaal of niet goed toepast. Cialdini werkt o.a. voor bedrijven zoals Google, Microsoft, Cisco en IBM, niet de kleinste bedrijven dus.

Ooit is Robert Cialdini begonnen omdat hij zelf erg beïnvloedbaar was en continue werd opgezadeld met abonnementen en producten welke hij eigelijk helemaal niet wilde, uiterlijk besloot hij zelf een onderzoek te starten waarom hij toch producten kocht die hij uiteindelijk helemaal niet wilde.

Hij interviewde en analyseerde verkopers, goede doelen, adverteerders, politieke lobbyisten en zelfs zwendelaars. Dit onderzoek heeft hem gebracht op de 6 basis principes van invloed en overtuiging.

Wederkerigheid

Uitdelen wat je ontvangt, eerst delen alvorens te vermenigvuldigen, geven en nemen. Deze 3 zinnen omvatten het eigelijk allemaal. In de engelse boeken van Cialdini noemt hij het reciprocate en komt er eigenlijk simpel op neer dat door te geven mensen graag iets terug geven. Vanuit een commercieel oogpunt lijkt niet niet interessant u bent immers geen goed doel. Maar daar komen we zo nog wel op terug in het stukje over Wederkerigheid en E-commerce.

In 1 van de interviews die ik zag sprak Cialdini over het volgende voorbeeld. Bijna iedereen kent hier wel de Hare Krishna beweging. De Hare Krishna-beweging is een beweging binnen het vaishnavisme en het hindoeïsme. Zij proberen door aanwezig te zijn in steden en andere publieke gebieden andere te overtuigen van hun geloof. In de VS komen ze vaak naar grote vliegvelden, hier zitten ze dan om geld op te halen en hun overtuigingen te verspreiden, we ze dan doen is geven u als passant een cadeau, ze spelden een bloem op uw shirt of in uw hand en vertellen dat dit hun gift is aan u, als u zegt nee dank u ik hoef geen bloem zullen ze zeggen “nee.. dit is onze gift aan u, echter mocht u 1 of 2 euro kunnen missen voor ons zouden wij dat enorm waarderen”. Bijna iedereen zal een euro doneren als ze deze op zak hebben, doet u dit niet voelt is zich ongetwijfeld lullig. vervolgens gooit 90% de bloem direct weer in de prullenbak. Kortom u krijgt iets wat u eigelijk helemaal niet wilt, en geeft iets wat u eigelijk liever had gehouden, dit is de ultieme demonstratie van Wederkerigheid.

Wederkerigheid in uw Online strategie

In veel vergelijkbare artikelen zult u informatie vinden zoals: Uw website gratis openstellen is uw gift aan uw klant. Of De juiste kwalitatieve informatie over een productie is uw gift echter kunnen we dit veel breder trekken. Om concreet bij uw webwinkel te blijven zijn er mogelijkheden genoeg, als u nadenkt wat uw doelgroep wilt hebben, wat kunt u uw doelgroep gratis geven zonder iets voor terug te willen. Gratis informatie? een monster of sample, het gratis uitproberen van uw dienst of product.

U kunt dit ook gebruiken in uw social media strategie, in de geval is wederkerigheid erg gemakkelijk, het mooiste wat u kunt bieden op social media is uw conversatie, beantwoord vragen, verspreid interessante informatie of geef bijvoorbeeld iets weg aan 1 van uw volgers, door dit soort dingen publiekelijk te melden zullen uw volgers toenemen, het vertrouwen toenemen en de kans een verkoop vergroten.

Een simpele maar goed ontworpen pagina met evt. koppelingen met social media of uw e-mail marketing applicatie kan veel voor uw site doen. U kunt vast uw website adres verspreiden of juist potentiële bezoekers teasen.

Waarom heb ik een teaser/coming soon pagina nodig?

Een coming soon pagina motiveert een potentiële bezoeker terug te komen, daarnaast kunt u in de periode dat uw site in ontwikkeling is een band opbouwen met geïnteresseerde via Social media of e-mail marketing. Een goede pagina draagt bij aan het succes van uw website lancering.

Strategie

Ok, maar wat is het verschil tussen een coming soon pagina en een succesvolle coming soon pagina. Dit valt of stat met het neerzetten van uw identiteit, het interesseren of teasen van uw doelgroep maar vooral het nieuwsgierig maken, hierdoor zijn uw bezoekers eerder geneigt een tweet erover te sturen, of of facebook te plaatsen dat ze erg benieuwd zijn wat uw site in petto heeft.

Doel

Zoals hierboven al beschreven is het doel te interesseren en nieuwsgierig te maken, maar wat heeft u aan een nieuwsgierige bezoeker die vervolgens de site nooit meer bezoekt, hij heeft immers meer aan zijn hoofd. Een goed doel is om alvast fans te creëren op facebook, e-mails te verzamelen in uw e-mail marketing applicatie en followers op twitter te genereren.

Voorbeelden

Door de grote merken en bedrijven wordt al flink geinversteerd in Google+ en waarschijnlijk is dit een prima investering, maar de vraag is wat moet u doen als zelfstandig, klein of midden-bedrijf. Is google+ effectief genoeg om uw tijd in te investeren?

In November bracht Google+ de mogelijkheid bedrijfs pagina’s “brandpages” aan te maken. Grote merken als Starbucks, mcdonalds en zelfs de H&M doken er direct in, wij hebbens eens onderzoek gedaan bij een aantal gerenomeerde sites, blogs en experts op dit gebied om wat duidelijkheid te verschaffen.

De voordelen:

1. Zoekmachine rankings: Bedrijven geven aan op google+ te willen zitten omdat google+ mogelijk de zoekresultaten kan beinvloeden, wellicht niet direct in een betere ranking maar wel door de verspreiding van de +1′s van vrienden en kenissen. Kortom een “mogelijke” verbetering van ranking als vrienden de site of pagina hebben ge +1′t en daarnaast een stukje “social-proof” (zoals dat in marketing termen heet).

2. Hangouts: Google+ geeft de mogelijkheid hangouts te maken en zo de mogelijkheid te creeren in contact te komen met klanten en prospects, daarnaast kunnen werknemers onderling team meetings houden of samenwerken.

3. Early adopters: Als uw bedrijf tech, creatief of internet gerelateerd is kan dit een super kans zijn om met techneuten en andere early-adopters in contact te komen. Dit kan een concrete voorsprong betekenen op uw concurrentie.

4. Segmenteren van publiek: 1 van de grote voordelen voor google+ is het maken van circles en dus het segmenteren van uw publiek. Op die manier kan het juiste bericht bij de juiste doelgroep terecht komen.

5. Gewoon, omdat het kan: En ja de laatste is dan misschien omdat het gewoon kan, de kans dat het wederom een grote speler gaat worden is zeer zeker aanwezig, u bent dan maar alvast gevestigd met al uw circles, hangouts en fans. Laten we eerlijk zijn, google wordt groot in bijna alles wat ze doen, “Weer een nieuwe smartphone” dacht ik toen ze android aankondigde of “weer een browser die beweert de snelste en veiligste te zijn” maar ze hebben in korte tijd zich wel enorm gevestigd.

De nadelen:

1. Beheer is lastig: Het gaat allemaal niet vanzelf, zo heeft u een apart account nodig om de pagina aan te maken, soms kan dit een probleem zijn maar het hoeft natuurlijk niet.

2. Facebook en Twitter zijn enorm: Veel van uw klanten zullen nog niet op google+ te vinden zijn en wel op Facebook en Twitter, kortom het is een en/en oplossing

3. Social media dashboards: Niet alle software en dashboards geven de mogelijkheid Google+ te updaten. Het kost dan een extra handeling om ook google+ te beheren.

4. Groei gaat langzaam maar gestaag: Google+ groeit enorm, maar niet zo hard als sommige dachten of hadden gehoopt. Geduld is dus een schone zaak, kunt u mooi de tijd nemen alles goed in te richten en langzaam een betrouwbare fan-base op te bouwen.

5. Tijd: Tja wederom een platform die geupdate en onderhouden dient te worden, al ben ik geen voorstander alles aan elkaar te koppelen is dit wellicht wel de oplossing om in ieder geval aanwezig te zijn op google+ en het zelf op te pakken als het groot genoeg is geworden.

Wat inspiratie

Wij hebben een klein lijstje gemaakt met leuke brand pages van grote en kleinere bedrijven.
Marvel
New york times
H&M
Coldplay
Starbucks
Mcdonalds
Coca Cola

Volgens Gemeente.nu ging het niet om de veel gesuggereerde Drank en alcohol vergunning waar de rechtzaak eigelijk om ging, maar sec over het feit dat de webwinkelier Detailhandel bedreef in een pand die daar niet het juiste bestemmingsplan voor had. Volgens Gemeente.nu is de oplossing gemakkelijker, en kunnen webwinkeliers hier simpel mee afrekenen door gewoon even goed op te letten. “De oplossing: webwinkels zullen zich moeten gaan vestigen in panden met een detailhandel bestemming of gemeenten veranderen hun beleid voor detailhandel en hun visie op bedrijventerreinen en dan dus uiteindelijk ook het bestemmingsplan.”

Lees meer op de site van Emerce

De zaak werd aangespannen door de Slijtersunie die vond dat de webwinkel Limoncello.nu te snel een vergunning had gekregen, de webwinkel mag zich volgens het vonnis niet in een bedrijfspand vestigen en moet op zoek naar een winkel pand, nu lijkt me met alle publiciteit dat voor Limoncello.nu niet zo’n probleem, maar vele start-ups en kleine webwinkels zullen in de problemen komen door deze uitspraak.

Op de site van Spits was al een stuk te lezen over Wijnand Jongen die stelde dat zij onaangenaam verrast waren door deze uitspraak. Hij is bang dat het vonnis mensen die al een webwinkel hebben of die erover denken er één te openen, zal afschrikken. “Door deze uitspraak worden ongeveer 20.000 webwinkels getroffen.”

Lees het uitgebreide artikel op Spitsnieuws.nl

Zoekmachines hebben inmiddels bevestigd dat social media activiteit meespeelt in de ranking factoren van websites en pagina’s, Zo worden zelfs de links via tweets en facebook updates meegenomen, dit terwijl zij een rel=nofollow hebben en verwacht wordt dat deze niet gevolgd en dus niet meegewogen worden. Google geeft bijvoorbeeld aan dat zij die links toch wel vinden, is het niet via twitter.com dan is het wel via data feeds, of implementatie van feeds op andere sites.

Daarnaast worden ook links van short-url providers meegenomen, ondanks dat zij niet direct linken naar de juiste content, maar omdat bit.ly tinyurl en nog veel meer providers 301 redirects toepassen op hun links en de zogenoemde juice direct wordt doorgegeven aan de juiste content.

Kortom zeker de moeite en investering waard.

Eenvoudiger uploaden

Bestandstype herkenning
Wordpress heeft een aantal onderdelen gestroomlijnd. Je hoeft nu slechts op één icoon te klikken om het bestandstype van je keuze te uploaden. Zodra het bestand is geupload worden de juiste velden getoond om informatie in te geven op basis van het bestandstype.

Drag-en-drop media uploader
Foto’s en andere bestanden voor berichten en pagina’s toevoegen gaat eenvoudiger. Drag bestanden vanaf je computer en drop ze in je uploader. Je kunt één of meerdere bestanden in één keer toevoegen.

Meer bestandsformats
Ze hebben de rar en 7z formats toegevoegd als toegestane bestandstypen in de uploader.

Dashboard ontwerp

Flyout menu’s
Navigatie in het dashboard versneld en het aantal klikken verkleind met onze nieuwe flyout submenu’s. Als je met de muis over een hoofdmenu-item gaat in je dashboardnavigatie, worden de submenu’s op magische wijze getoond, je hebt slechts een enkele klik nodig tot elk dashboardscherm.

Header + Admin bar = Toolbar
Om ruimte te besparen en de efficiëntie te vergroten, hebben ze de toolbar en de oude Dashboard header tot een blijvende toolbar gecombineerd. Hover over de toolbar-items en er zullen menu’s beschikbaar komen voor snelle toegang.

Prettige weergave Een aantal dashboardschermen zijn bijgewerkt voor betere weergave in diverse formaten, waaronder een verbeterde iPad/tablet ondersteuning.

Help tabbladen
De Help tabs bevinden zich in de rechterbovenhoek van de dashboardschermen, onder je naam welke een facelift heeft ondergaan. Help inhoud is opgedeeld in smallere secties voor eenvoudiger toegang, met links naar relevante documentatie en de ondersteuningsforums altijd zichtbaar.

Voelt als de eerste keer

Nieuwe feature pointers
Als wordpress nieuwe eigenschappen toevoegt, navigatie verplaatst of iets anders met het dashboard doen wat veranderingen met zich meebrengt, als je je WordPress site gaat updaten, laten ze dat weten met een nieuwe eigenschap helptekst welke wat uitleg geeft over de wijziging(en).

Bericht-update changelog
Dit scherm! Vanaf nu wanneer je WordPress update, word je naar dit scherm gebracht — ook toegankelijk op elk moment vanaf het W-logo in de hoek van de toolbar — om te zien wat gewijzigd is.

Dashboard welkom
Het dashboard homescherm bevat een welkomstgedeelte wat wordt getoond wanneer een nieuwe WordPress installatie voor de eerste keer gebruikt wordt. De site-eigenaar wordt gevraagd verschillende instellingstaken uit te voeren. Dit welkomstscherm is ook toegankelijk via de dashboard homescherm opties tab.

Overige functies

Verbeterde Co-bewerking

Heb je ooit een bericht willen bewerken nadat iemand anders er al mee klaar was en een waarschuwing gehad dat de andere persoon nog steeds aan het bewerken was? Vanaf nu, krijg je deze waarschuwing alleen als deze persoon nog op het bewerkscherm is, dus geen vertraging meer.

Tumblr import
Wil je inhoud importeren van Tumblr naar WordPress? Geen probleem! Ga naar Extra → Importeren om de nieuwe Tumblr import te gebruiken, welke je Tumblog berichten laat matchen met de WordPress berichtformats. Tip: Kies een thema ontworpen om berichtformats te tonen om de meeste mogelijkheden van de importeerfunctionaliteit te krijgen.

Widget verbeteringen
Thema’s wijzigen vereiste het opnieuw instellen van de widgets gebaseerd op het aantal en de positie van de sidebars. Als je nu binnen een week teruggaat naar een vorig thema, worden de widgets automatisch teruggezet zoals je ze had ingesteld in dat thema. Opmerking: Als je nieuwe widgets hebt toegevoegd vanaf dat je gewisseld hebt, is het nodig -om ze te redden- dat je deze verplaatst naar het inactieve widget gebied

Flexibele permalinks
Je hebt meer vijheid bij het kiezen van een permalinkstructuur. Sla de datuminformatie over, of voeg een categorieslug toe zonder de prestaties te beïnvloeden.

Berichtslugs: minder Funky
Vreemde tekens in de berichttitels (b.v. gekrulde quotes van een tekstverwerker) zullen berichtslugs niet meer verminken.

jQuery en jQuery UI
WordPress bevat nu de volledige jQuery UI stack en de laatste versie van jQuery: 1.7.1.

is_main_query()
Deze handige manier zal je vertellen als een WP_Query object de belangrijkste WordPress query of een secundaire query is.

WP_Screen API
WordPress adminschermen hebben een prettig nieuwe API. Maak schermen zoals jij ze wilt met documentatie, instellingen en meer.

Editor API Overhaul
De nieuwe API bewerker gebruikt automatisch alle JS en CSS functionaliteiten voor de bewerker. Het ondersteunt zelfs meerdere bewerkers op dezelfde pagina.