Нередко случается так, что на прилавках появляется продукт с идиотским названием и в нелепой упаковке. Еще чаще мы видим бестолковую рекламу или слышим по радио тошнотворные «стихи», рекламирующие очередной автосалон или туроператора.

Бытует точка зрения, что виноват исполнитель. Мол, «он же профессионал, обязан отговорить» или «профессионал не предложил бы плохого варианта». Жизнь, как обычно, оказывается устроена несколько иначе.

В появлении любой мерзости виноват заказчик.

Вынужден повторить это еще раз. Чтобы мерзость появилась на полке или в рекламе, недостаточно горе-«копирайтера», который ее выдаст. Кто-то должен обсудить это, принять это, заплатить за это деньги, а потом отдать в производство. И, кстати, кто-то формировал пожелания, «контролировал процесс» еще до того, как этот труп появился в мире живых.

Предположим, вы пришли в кафе и заказали пирожное, а вам принесли собачью какашку, политую карамелью и украшенную листочком мяты. Кто будет виноват, если вы ее слопаете? Повар? Официант?

Вариант первый: адекватный заказчик, адекватный исполнитель

Все скучно. Рождается адекватный продукт.

Вариант второй: адекватный заказчик, неадекватный исполнитель

Неадекватный исполнитель приносит адекватному заказчику различные образцы экскрементов. Через некоторое время адекватный заказчик изгоняет его и призывает адекватного исполнителя. Далее все скучно. Рождается адекватный продукт.

Вариант третий: неадекватный заказчик, неадекватный исполнитель

Они находят друг друга и совместными усилиями украшают какашку карамелью и листочками мяты. Правда, едят ее сами, но так, что за ушами пищит. Даже подозрительный запах и более чем экзотический вкус не разубедят их в том, что они создали шедевр.

Вариант четвертый: неадекватный заказчик, адекватный исполнитель

После бурных обсуждений отношения испорчены. Неадекватный заказчик находит себе такого же неадекватного исполнителя, и все сводится к третьему варианту: какашка, карамель, листочек мяты.

Впрочем, бывает и так, что адекватный исполнитель оказывается достаточно циничен, чтобы не отказаться от предлагаемых заказчиком денег, за которые, как известно, можно позволить любой каприз.

В итоге «увеличиваем логотип», «прибавляем розовенького», помещаем гениальный стихотворный слоган авторства одного из директоров, добавляем сверху немножко карамели и листочек мяты. И ни в коем случае не кладем в портфолио.

Наблюдения

Вы заметили, что между адекватностью заказчика и адекватностью продукта есть четкая связь? Только при адекватном заказчике появляется адекватный продукт. И только при неадекватном заказчике появляется неадекватный продукт.

Все потому, что адекватный заказчик может выбрать адекватного исполнителя, прогнать неадекватного, не пустить в производство отстой и ограничить свои собственные творческие фантазии.

К слову, примерно треть моей работы я выполняю в качестве заказчика или его представителя.

А как же исполнитель?

Вот какое дело. Отправка в производство — дело исключительно заказчика. Даже если исполнитель слепит каку, на полках она сама по себе не появится.

Есть такие конторки, которые шлепают «сайты» по 5 копеек за ведро. Хотите посмотреть на то, как продвигают себя в «социальных медиа» и сообществах подобные деятели?

Сегодня в сообществе ru_pr появился такой интересный пост от лица пользователя magnitant:

Сама искренность

Тут мы имеем возможность наблюдать один из примитивнейших приемов спамеров. Называется он «засунь свою ссылку вместе с двумя другими». Первая ссылка ведет на страничку некой конторы Yaren, на которой написано про «сайты по 5000 рублей». Две другие — какая прелесть — на «Яндекс» и «Бегун». Три корпорации вместе!

Особой любви к подобным конторам я не питаю еще со времен, когда мы с компаньоном держали свою собственную студию. Решил я написать комментарий:

Через некоторое время приходит ответ вот такого содержания:

Обратите внимание на автора.

Обратите внимание: автор — пользователь yarenweb. Спустя несколько секунд спамер, видимо, осознал свою ошибку. Комментарий yarenweb исчез, зато появился комментарий точно такого же, слово в слово, содержания, но… от лица автора поста, пользователя magnitant.

Сайт ему «делала известная студия», понимаете ли. А про «развеянный миф» — ну разве не зайка?

Какие мусипусечки! Бедолаги, клепающие «сайты» по 5 копеек за ведро, видимо, не в курсе, что сообщения об их «творчестве» доставляются по электронной почте практически мгновенно, иногда с задержкой в несколько минут:

Так вот ты какой, Epic Fail!

Написал ответ пойманному за руку спамеру:

Попался, прохвост!

И через некоторое время мои комментарии оказались удалены, а ответы в этой теме — заморожены.
Решил я посмотреть, что же это за пользователи такие — yarenweb и magnitant. На странице magnitant увидел типичную клиническую картину, наблюдаемую у бездарно и на скорую руку состряпанных виртуалов — синдром «Тра-ля-ля, вот и мой первый пост тут, всем привет».

Что же мы увидим на странице yarenweb? Как говорится, найдите десять отличий:

Комментарии в оригинальном посте вроде «заведите блог на твиттере, цитируемость сумасшедшая» также доставляют немало положительных эмоций.

На всякий случай: троллей, хамов, малограмотных пионеров и провокаторов я глушу мгновенно.

1. Держите сервера за границей

Почему так? Далеко за примерами ходить не надо, а случай не единичный.

Представьте, что у вас, например, сервис электронных магазинов. Или хостинг. И тут под предлогом «поиска улик» у вас выключают и опечатывают все сервера. Вы теряете клиентов и попадаете на убытки. В лучшем случае вы просто вне бизнеса, в худшем — еще и с долгами.

Да даже если ваш скромный интернет-магазин никому не нужен, где гарантия, что когда будут трахать вашего хостера, не вырубят ваш сервер, даже бекапы не дав сделать. Да, и делайте бекапы регулярно. Любое серьезное изменение — бекап на локальную машину или сервер в датацентре, не связанном с тем, где хостится ваш сайт. А то обычно оказывается, что и бекапы все были на той же машине.

2. Регистрируйте домены за границей

Если ваш бизнес понравится, или если вы не понравитесь — в России не нужно даже решения суда, чтобы ваш домен заблокировали. Пример — недавняя позорная история с torrents.ru

Так что для любого серьезного проекта, если у вас, конечно, нет крыши, регистрируйте домены вне зоны RU и обязательно у известного регистратора, для которого письма из отечественных «органов» не будут иметь силы превыше закона. Кроме того, актуальность домена в международной зоне вы поймете, дочитав до конца эту заметку.

Доменное имя — это актив. Это ваши инвестиции. Это рубли, доллары и евро, вложенные в рекламу, оптимизацию. Это время, силы, нервы и идеи, вложенные в пиар и маркетинг, в работу с сообществами и т.п. Если в России закон не может защитить ваши вложения — пусть их защищает закон другого государства.

Если уж ваш домен мыкается на зоне RU, хотя бы выбирайте такого надзирателя регистратора, который не запятнал свое имя и не покрыл себя вечным позором. Лично я с «Ру-Центром» не свяжусь.

3. Регистрируйте компанию за границей

Законодательства развитых стран содержат нормы, серьезно затрудняющие рейдерские захваты. Берите пример с патриотичного «Яндекса»: хоть там и есть «золотая акция Сбербанка», но главная компания называется Yandex N.V., зарегистрирована в Голландии, ей и принадлежит 100% российского ООО «Яндекс».

Кроме того, можно делать такую штуку: например, технология принадлежит материнской компании, а дочерняя ее лишь лицензирует. Во-первых, это защищает главный интеллектуальный актив.

Во-вторых, дочерняя компания сможет оплачивать материнской компании эту лицензию, таким образом, совершенно легально выводя деньги из зоны высокого риска (чиновничьей олигархии) в зону, где работают законы и суды.

4. Держите деньги за границей и не держите яйца в одной корзине

Знаете ли вы, что ваши счета могут быть заблокированы? Ну или проблемы могут быть не у вас, а у вашего банка. И плевать, что вам надо платить зарплаты, оплачивать аренду, трафик, рекламу. Даже если потом все рассосется — репутация подмочена, клиенты ушли, партнеры ушли.

Как легально держать деньги за границей? Смотрите пункт третий.

Если вам не надо держать постоянно деньги на расчетном счету — выводите их легально и быстро. Тем более что на расчетных счетах средства не застрахованы, и если проблемы у банка, то проблемы и у вас. Имейте пару расчетных счетов в банках, не связанных между собой через аффилированных лиц.

5. Не держите, говорю, яйца в одной корзине!

Даже в цивилизованных странах есть придурки и тупые чиновники. Вот, в Австралии, к примеру, запрещают сниматься в порнухе женщинам с небольшой грудью. Мол, педофилы на них медитируют, а потом идут и растлевают младенцев насквозь. Ну кем надо быть, чтобы такие законы принимать?

А это значит, что даже за границей может найтись придурок, который заблокирует ваш сервер. Или датацентр. А это значит, что сервер не должен быть один, если у вас от него зависит что-либо серьезное. Критичные вещи нужно дублировать на сервера, находящиеся не только в другом датацентре, но и в другой юрисдикции.

6. Держите базы данных за границей

Это актуально для любого российского бизнеса. Если в ваш офис вломятся люди в масках по наводке конкурентов, они изымут сервера и компьютеры. Делается это, как и арест расчетных счетов, не с тем, чтобы «найти доказательства», хотя я не понимаю, что может помешать записать туда «эксперту» терабайт жесточайшего детского некрозоопорно с массовыми расчленениями, осквернением всех мировых религий, разжиганием розни сразу ко всем расам, национальностям и социальным группам, а также экстремистскими пособиями.

Ну или софта на 146-ю статью, часть посадочную. От этого лично я спасения не вижу (чуть ниже мой внутренний параноик кинет идею, но я сомневаюсь в его компетентности).

Делается это для того, чтобы парализовать работу, заставить компанию буквально истекать кровью и вынудить директора или собственника согласиться на условия захватчиков. Поэтому держите свои базы, бухгалтерию и т.п. на заграничных серверах и связывайтесь по шифрованному туннелю. VPN практически бесплатен, а восстановить работу офиса можно практически мгновенно посредством тонкого клиента.

Ну и базы останутся в целости, а не попадут к родственникам типа в маске. Если большие файлы нужны тут — можно держать их на локальном сервере, в зашифрованном виде, в другом помещении. Но обязательно делать бекапы за границу.

7. Документируйте все, что касается вашего обеспечения

И этот совет касается не только IT. В фирме должен быть приказ об установлении определенного комплекта ПО на машины. Должен быть приказ о запрете устанавливать или записывать что-либо еще, включая ПО и медиа. Под ним должны подписаться все сотрудники. Равно как и под актом, в котором вы передаете им автоматизированное рабочее место в определенном состоянии.

Внутренний параноик подсказывает мне вариант с аппаратным шифрованием винтов, Trusted Platform Module, сбросом состояния винтов, сетевой загрузкой и т.п., а также ежедневным составлением и подписанием актов осмотра оборудования и установленного ПО.

8. Разделяйте активы и риски

Например, у вас поисковая система. Технологией, доменом, патентами, правами и т.п. пусть владеет одна компания, сервера пусть будут на другой, а риски, например, связанные с тем же ПО, арендой, возможностью рейдерского захвата, кадровыми вопросами пусть несет третья.

9. Еще можно отдаться добровольно

Или крышу найти. Ну там «золотые акции» выпустить, проспонсировать что-нибудь, толкать правильные речи за нужную партию. Хотя… шакалам всегда хочется больше.

10. Уезжайте за границу

В самом деле, сервер стоит держать за границей, а себя любимого? Все просто: это как игра, где надо набить очков, чтобы перейти на следующий уровень. Надо выучить язык, получить востребованную профессию, накопить денег или сделать такой проект, который будет кормить вас в любой стране.

Надо выйти на уровень, в котором в игре появляются доступные и честные суды. На уровень, в котором уже не преследуют монстры в масках и с автоматами. Там появляются другие монстры: юридические гоблины, патентные тролли, опытные конкуренты 80-го левела. Но они действуют по четким правилам, а эти правила действуют для всех одинаково.

А не так, что у шакалов (оборотни — слишком громкое слово для падальщиков) в погонах оказывается over 9000 иммунитет к свету, общественному мнению и СМИ, +100500 к иммунитету против закона, способность наложить отворотное заклятие на камеры видеонаблюдения, аннилигировать показания свидетелей или кастануть на вас заклинание «СИЗО смерти».

Кроме того на этом уровне также появляется возможность сохранить свои деньги и вещи, а построенные дома не снесут урукхаи.

Будут доступны дешевые кредиты (-200 к процентной ставке), будет работать DHL (-200 к идиотизму перманентно), не будут блокировать ваши электронные кошельки (-200 к совку во всей локации).

Не будет Петриков и Грызловых. Не будет того, что описано вот в этом блоге: «Как меня пытаются посадить», а это многого стоит.

Профилактическое замечание для альтернативно одаренных: это не реклама такая, нажмите на картинку!

Жили-были две крысы. Попали они в крынку со сливками. Одна решила, что барахтаться бесполезно, сдалась и утонула. Другая, барахтаясь изо всех сил, сама не заметила, как сбила из сливок масло, от которого смогла оттолкнуться и выпрыгнуть на волю.

Но была еще и третья крыса, она тоже изо всех сил барахталась, но все равно утонула.

Она попала в крынку с молоком, а масло из него не собьешь.

Мораль: далеко не все зависит от ваших действий, и не во все крынки стоит прыгать.

Сегодня я выступлю в необычной для себя роли защитника Артемия Лебедева. На днях один известный дизайнер и еще один консультант по бизнесу устроили в интернете маленький скандальчик.

Консультант по бизнесу в своей книге привел покрытый пылью веков пример неудачного старта продукта. Изложил, правда, неточно (не будем говорить «сбрехал») — написал о «падении продаж», которого не было, зато «бестселлер деловой литературы». Цитирую:

Кондитерская фабрика «Верность качеству» заказала новаторский дизайн коробок конфет у Артемия Лебедева, российского гуру дизайна, — и продажи упали.

И возложил вину за «падение продаж» на дизайн упаковки. Лебедев разразился матюгами, консультант — открытым письмом.

Этот пример, но без отсебятины, я и сам привожу небезнадежным молодым дизайнерам, которые в силу своей молодости слепо следуют за кумиром, повторяя «это крутой дизайн» и «его дизайн решает задачи».

Если следует агрессивно-оборонительная реакция, то этот человек еще не привык думать своей головой, а все факты, не укладывающиеся в его картину мира, будет отметать.

Но чаще случается легкий ступор. Как так, неужели кумир ошибся? Мир рушится, караул! В этот момент и включается способность юного мозга самостоятельно думать. У некоторых даже слышен щелчок промеж ушей. Тут-то я им и говорю, что дело не в том, ошибся ли или не ошибся кто-то.

Дизайн, в отличие от вольного художества, должен решать определенные задачи. Соответственно, и оценивать дизайн можно только тогда, когда известны эти задачи.

Поэтому даже имевший место рост продаж после смены упаковки не может быть основанием говорить, что первый дизайн плох, а второй — хорош. И наоборот тоже. Слишком много других факторов.

Фактор первый: кому продаем

Возьмем «Бентли» и «Ладу Калину». Что продается в больших количествах? И у кого дизайн лучше?

Согласен, пример некорректен, стоимость разная. Это чтобы слегка вас расшатать, а заодно и чтобы вы задумались о разности аудиторий.

Возьмем книгу Достоевского и один из пошленьких попсовых детективчиков. При практически одинаковой стоимости и несравнимой культурной ценности Достоевского покупают гораздо меньше. Аудитория Достоевского меньше, чем аудитория какой-нибудь *****иной или ***цовой.

Или возьмем диск Моцарта и какой-нибудь «мануфактуры поющих трусиков» в период активной «раскрутки». Или билеты на концерты. Даже если билет на выступление великолепного симфонического оркестра будет дороже, их все равно будет продано меньше. И самих выступлений тоже будет меньше.

Достоевский и Моцарт продаются в гораздо меньших объемах. Но разве это повод считать, что они хуже? Ни в коем случае. Это лишь повод считать, что если вы хотите работаете на краткосрочную перспективу, то вам стоит продавать попсовые детективчики и попсовые песенки.

Продажи, их рост или спад — это не исключительная ответственность дизайнера. Это ответственность того, кто ставит задачи. Вряд ли кто-то ставил Лебедеву задание «продать всем сразу конфет на миллион евро». Перед ним поставили задачу сделать упаковку. Но мы не знаем, на какую аудиторию рассчитывали заказчики, как формулировали задачу. Без этого оценка некорректна.

Мы знаем, что упаковка была принята. Разумно будет предположить, что и рассчитывали заказчики не на широкую аудиторию, а на весьма узкий круг эстетов. И планировали работать на долгосрочную перспективу, воспитывать, выращивать, собирать свою аудиторию. Если так, тогда такой дизайн уместен.

Если бы мы знали, что перед Лебедевым стояла задача разработать дизайн упаковки, рассчитанный на максимально широкую аудиторию, вот тогда уже можно было бы говорить о нерешенной задаче. И, повторю, упаковка была принята. Значит, она соответствовала критериям, выработанным заказчиком.

Остальное — вкусовщина. И те, кому чудится «гробик», и те, кто считает, что «розочки убоги» — одинаково ограниченные люди, недалеко ушедшие от завхоза и главбуха, волею нелепого случая обсуждающих логотип и просящих «еще розовенького добавить».

Фактор второй: как продаем

Если бы Лебедев чуть больше понимал в маркетинге, он заранее провёл бы исследования клиентских предпочтений — или хотя бы прислушался к мнению менеджеров розничных сетей. Но вместо этого был подвергнут риску бюджет заказчика.

Это я прочитал в ЖЖ Левитаса. Хохотно мне с таких заявлений. Обсудим в том же духе?

Если бы Левитас чуть больше понимал в маркетинге, то знал бы, что продажи такого товара, как конфеты, зависят от дистрибуции, расстановки на полках и рекламы в гораздо большей степени, чем от оформления упаковки.

Я постоянно бываю в разных магазинах Петербурга. И в гипермаркетах, и в универсамах, и в простых «магазинах по дороге домой», и в павильончиках. Я ни разу не видел ни прежней, ни новой упаковки конфет «Верность качеству». Вообще ни разу. Это — проблема не дизайна.

Зато и «Коркунова» с «Ферреро», и всяких страшных коробок с сомнительным содержимым — завались. И в рекламу их раз в день, да увижу. Это — проблема не дизайна.

Это проблема управления маркетингом. И плохому управленцу гораздо проще оправдать свою некомпетентность, задним числом свалив все на упаковку.

Если товара нет на полках — его не купят.

Если товара нет на полках — его не купят. Предлагаю эту мысль бесплатно всем бизнес-гурам и консультантам по маркетингу, особенно тем, которые сами никаким бизнесом, кроме гуровства и консультантства, не занимались. Можете даже выдать ее за свою в следующем бестселлере, мне не жалко.

Не надо быть гурой, чтобы понять, что суть произошедших изменений — не в смене оформления. Суть — в смене аудитории.

Как и в случае с Marlboro, произошел, фактически, ребрендинг. Да, пусть без смены логотипа и названия.

Вместо узкого круга эстетов стали ориентироваться на более широкий круг покупателей попроще, с другими ценностями, другими критериями восприятия.

Именно это, а не «плохость прежнего дизайна», стало причиной роста продаж. И, наверняка, подсуетились с дистрибуцией. Завезли разок товар в магазины.

Если сегодня вы издаете Достоевского, а завтра станете продавать ***цову, то заработаете гораздо больше денег. И гораздо быстрее. Но надо быть круглым идиотом, чтобы на этом основании заявлять, будто бы тексты Достоевского хуже, чем тексты ***цовой.

И, тем более, нелепо писать об этом в «деловом бестселлере» или «открытом письме».

Неудачникам для профилактики: я не ставлю в один ряд Достоевского и Лебедева. Я привожу корректную аналогию, не более того.

Кто и зачем покупает конфеты в коробках

Конфеты в коробках люди покупают, в основном, в подарок. Для себя покупают, как правило, на развес.

Хотя бывают и исключения. Многие женщины прутся от «рафаэлок», причем не столько от вкуса, сколько от иллюзии «сладкой жизни», как в рекламном ролике.

Причем в качестве основного подарка близкому человеку конфеты в коробках почти не берут, а в качестве более-менее официального, привычного «заноса» — самое оно.

Не надо думать, терзаться, выбирать, сомневаться. Купила коробку — отнесла «своим теткам», подарила. Все довольны. Это — самый распространенный ход вещей. В подтверждение процитирую еще раз статью «Ведомостей»:

Продажи конфет рванули вверх после 8 марта, когда появилась новая упаковка, и выросли к сегодняшнему дню как минимум в два раза», — подтверждает Григорьев из «Шоколадного города».

Вот оно! Сменив упаковку (и, положив, наконец, товар на полку), продукт предложили другим людям. Тем, кто чаще покупает. Чаще покупают «тетки для теток», «что-нибудьв подарок», «взять в гости к чаю». Прежний продукт был просто не для них.

И потому нельзя, отталкиваясь от «роста продаж» в данном конкретном случае, говорить, будто «дизайн был плох» или что «дизайнер не выполнил задачу». Тут стоит обсуждать постановку самой задачи.

Снова о дистрибуции

Конфеты в лебедевской черно-белой коробке продавались нестабильно, жалуется Евгений Григорьев, региональный менеджер питерского дистрибутора ВК».

Это из той же статьи в «Ведомостях». Прочитайте еще раз, вдумайтесь. Такое высказывание можно считать признанием в деловой импотенции. Что значит «нестабильно продавались»? Детский лепет, да и только.

Если продажам мешает какое-то качество продукта, он продается стабильно плохо. Источником нестабильности может быть только нестабильная, бессистемная, неорганизованная деятельность продавца. Или дистрибутора.

Неудивительно, что я ни разу не видел ни в одном из магазинов Петербурга конфеты «Верность Качеству». Один раз видел шоколадки, в небольшом магазинчике рядом с прежним офисом моей дизайн-студии.

О хомячках

У обоих отлично получается пасти в жежешечке хомячков. Стадо хомячков в ЖЖ Лебедева в едином порыве повторяет одни и те же, вычитанные у Тёмы же, матюги, даже не импровизируя (ну что еще надо 19-летнему малоумку, чтобы почувствовать себя крутым и осознать «единство с великим»).

Стадо хомячков в ЖЖ Левитаса в едином порыве поет гимны «гуру».

Лузеры никогда не упустят шанс уязвить человека, добившегося чего-то своим умом и своим трудом.

Бездумным фанатам

Напоследок, обращусь к бездумным кумиропочитателям, неспособным к критическому осмыслению. Если вы по поводу и без вставляете глупую фразу «маркетинга не существует» и сами в нее верите, расскажите об этом тем, кто заработал миллионы долларов на цветной ароматизированной туалетной бумаге.

После переезда на новый сервер captcha перестала пропускать комментарии. Подозреваю, что это связано с 64-битным процессором и ошибками в битовых операциях PHP. Хорошо, что один из читателей сообщил об этом. Комментарии я починил, заодно и проверялка попроще стала.

В топе «Яндекса» сейчас висит любопытный пост, укладывающийся в мою концепцию вирусной акции устрашения.

О ней я расскажу поподробнее в одной из следующих заметок.

Я считаю, что абсолютное большинство «брендов» в России — ни разу не бренды. Особенно те, которые засветились в «ребрендингах». Обертки, иногда привлекательные, но неизменно наполненные ничем. Никчемные пустышки.

Как создают бренды-пустышки

Сперва делают фантик. Самое главное в фантике — логотип. Если какой-то логотип раньше уже был, делают другой, а называют все это «ребрендингом». Так пафоснее. Иногда даже название меняют.

Затем наполняют фантик пустотой. Вбухивают огромный бюджет в то, чтобы новую картинку показать «пиплу» как можно большее количество раз.

Пустышечный «бренд» — не обязательно плохо. На первых порах он позволяет создать иллюзию привлекательности, новизны, изменений. Но, по старой совковой традиции, вся эта видимость ничем не подкреплена. Из пустышки можно было бы сделать что-то стоящее, но для этого надо работать. Производить качественные товары, оказывать качественные услуги.

Судьбы брендов-пустышек

Природа не терпит пустоты. Пустышечный «бренд» не может долго существовать в том же виде, в котором он был слеплен.

Если пустышку постоянно не накачивать рекламными бюджетами, то она может схлопнуться под давлением конкурентов. Как пустая канистра на глубине. Поэтому бренды-пустышки нуждаются в постоянной рекламной поддержке.

Впрочем, есть и второй вариант. Если не заполнять обертку стоящим содержимым (хороший сервис, качественные товары), она заполнится отбросами. Люди начнут ассоциировать с разрекламированным логотипом все недостатки, косяки, хамство и идиотизм, которые есть в компании.

В итоге бренд-пустышка превратится в антибренд. Исходно был наполнен пустотой, а стал наполнен экскрементами.

Помните «ребрендинг» одной авиакомпании? Сделали имитацию «европейского» названия, новый логотип, покрасили самолеты в зеленый цвет, а вот «сервис» так и остался прежним.

С чем ассоциируется этот «бренд» у вас? У меня — с авиакатастрофой, а еще с тем, что на борт не пускают инвалидов. Отличный бренд!

При всем моем, мягко говоря, противоречивом отношении к этому гражданину. В последнее время стал замечать в ЖЖ все больше комментариев вот в таком стиле:

Такой пост и распечатать не жалко, редко такое найдешь в инете, спасибо! В благодарность поделюсь тоже — интересное про каббалу от известного телеведущего Владимира Соловьёва.

Отлично пишете! Огорчило только, что мало пишете о Школе Каббалы известного телеведущего Владимира Соловьёва.

Полностью поддерживаю, такие же мысли были. Кстати, много новых мыслей в последнее время я нашёл на сайте телеведущего Владимира Соловьёва о каббале, рекомендую ознакомиться.

И ссылка на vsoloviev.org, а там — портрет Владимира Соловьева и рассказы про Каббалу. Соловьева выставляют торговцем атрибутикой и каббалистической литературой. Причем, что интересно, заказать «продаваемое» там нельзя. Да это и не нужно — покупать не станут, главное, чтобы у людей в голове засела мысль о недобросовестности Соловьева и связи с шарлатанами.

Недавно еще появился другой сайт из той же серии, уже про «метод похудения по Соловьеву». Опять же, чтобы сформировать ассоциации с отрицательными образами торговцев всякими там методиками. И, полагаю, еще не один такой сайт есть, и не один еще появится.

Спам мутирует

Такой массированный проспам не мог не вызвать ответной реакции. И спамеры стали маскироваться под пострадавших от спама:

Доброго времени суток! Вам тоже приходил спам с рекламой Школы Каббалы известного телеведущего Владимира Соловьёва? Если да, давайте объединяться!

Кстати, эта кампания вышла за пределы ЖЖ. Те, кто ее заказал, покупают и «постовые» в блогах, и ссылки. Проспамлены также блоги в Liveinternet, и на Mail.Ru.

Как еще один, маловероятный вариант, этот сайт — очередной «эксперимент» очередного «спамера-манимейкера», раскручивают домен под «сапу».