RSS Microsupport : Depannage informatique

le bureau (icônes et barre des taches) ne s'ouvre plus

Fri, 13 Feb 2015 12:15:12 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

le bureau (icônes et barre des taches) ne s'ouvre plus Bonjour j'ai un souci d'ouverture de xp le bureau (icônes et barre des taches) ne s'ouvre plus, le fond d'écran est présent. je suis obligée de faire apparaitre le gestionnaire de tache (crtl alt suppr) et à partir de celui ... plus ... Statistiques : 2 Message || 406 Vus

Re: le bureau (icônes et barre des taches) ne s'ouvre plus

Fri, 13 Feb 2015 12:15:12 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: le bureau (icônes et barre des taches) ne s'ouvre plus Bonjour et merci pour votre question. Nous vous proposons deux options pour ce dépannage informatique de votre ordinateur PC. 1er solution : Lorsque vous avez récupéré votre Bureau de Windows, installez et exécutez le logiciel Ccleaner. Choisissez l'outil "Registre" ... plus ... Statistiques : 2 Message || 406 Vus

pub firefox

Wed, 29 Oct 2014 18:32:08 +0000

Utilisation de Firefox

pub firefox bonjour , j'aimerais retirer la pub qui viens toutes les 5mn . pour installer Java car même si je fais une mise à jour la pub reviens . Merci . pourriez vous me conseiller un anti virus gratuit mais efficace . MERCI danielpirson AT yahoo DOT fr ou ... plus ... Statistiques : 1 Message || 416 Vus

Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuvable

Wed, 27 Aug 2014 17:44:42 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuvable

pirsondaniel a écrit:Bonjour, je me sert de mon vieux PC mais difficilement car il me cause des problèmes : Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuvable dans la bibliothèque de liaisons dynamique Kernel.32.dll c'est le message qui apparais quand je veux installer un ...

plus ... Statistiques : 7 Réponses || 2052 Vus

Re: Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuv

Wed, 27 Aug 2014 17:44:42 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: Le point d'entrée de procédure DecodePointer est introuv Bonjour cela n'as pas fonctionner . et un collègue et passer et à trouver la carte mère et morte alors j'en ai acheter un autre pour votre aide . MERCI Mr Pirson plus ... Statistiques : 7 Réponses || 2052 Vus

installation mise a niveau vers Windows 7

Wed, 27 Aug 2014 17:40:51 +0000

Aide Windows 7 (Seven)

installation mise a niveau vers Windows 7 bonjour , j'ai une tour avec : XP pro Version 2002 32bits Processeur Intel celeron 1.00 GHz 256 Mo de Ram carte graphique NVIDIA GeForce 2 MX/Mx400 et j'aimerais savoir si je peux mettre le disque de windows de ma fille dans mon ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 764 Vus

Re: installation mise a niveau vers Windows 7

Wed, 27 Aug 2014 17:40:51 +0000

Aide Windows 7 (Seven)

Re: installation mise a niveau vers Windows 7 bonjour , MERCI pour votre réponse plus ... Statistiques : 3 Réponses || 764 Vus

l'ordi refuse de s'allumer - Acer aspire T180-NB7Z

Wed, 13 Aug 2014 14:34:12 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

l'ordi refuse de s'allumer - Acer aspire T180-NB7Z Bonjour , j'ai mon ordinateur qui reste bloqué sur l'image de ACER et mon clavier ne s'allume pas . que dois-je faire MERCI plus ... Statistiques : 9 Réponses || 1017 Vus

Re: l'ordi refuse de s'allumer - Acer aspire T180-NB7Z

Wed, 13 Aug 2014 14:34:12 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: l'ordi refuse de s'allumer - Acer aspire T180-NB7Z merci beaucoup pour ce nouveau sujet . plus ... Statistiques : 9 Réponses || 1017 Vus

Internet explorer ne s’ouvre pas du premier coup

Sun, 09 Jun 2013 11:56:40 +0000

Utilisation d'Internet Explorer

Internet explorer ne s’ouvre pas du premier coup Bonjour J’ai du mal d’ouvrir Internet explorer, parfois il ne s’ouvre pas du premier coup et j’ai souvent ce message « jQuery doit-être chargé » pouvez-vous me renseigner sur ce fichier. Quand Internet explorer s’ouvre, j’ai simplement les barres d’outils. J’ai trouvé ... plus ... Statistiques : 2 Message || 1929 Vus

Re: Internet explorer ne s’ouvre pas du premier coup

Sun, 09 Jun 2013 11:56:40 +0000

Utilisation d'Internet Explorer

Re: Internet explorer ne s’ouvre pas du premier coup Bonjour et merci pour votre question au support du dépannage informatique 1er étape : réinstaller Internet Explorer http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/download-ie 2eme Étape : Communiquez-nous le résultat (réussite/échec/aucun effet) de la première manipulation en précisant la version de Windows utilisée (XP, Vista, Seven, Windows ... plus ... Statistiques : 2 Message || 1929 Vus

Demande d'appuyer sur "F2" au premier démarrage

Mon, 04 Mar 2013 13:16:23 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Demande d'appuyer sur "F2" au premier démarrage Bonjour. Je suis tout d'abord heureux de vous rejoindre sur ce forum. Voici mon problème : (Sous Windows XP PRO) Il m’est demandé d’appuyer sur « F2 » à chaque premier démarrage. (Uniquement au premier de l’ordinateur).Voici le message qui s’affiche. { ERREUR ... plus ... Statistiques : 5 Réponses || 3317 Vus

Re: Demande d'appuyer sur "F2" au premier démarrage

Mon, 04 Mar 2013 13:16:23 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: Demande d'appuyer sur "F2" au premier démarrage Bonjour. Merci de votre aide. Le probléme venait apparemment de la carte mére. Pourquoi je n'en sais toujours rien. Il paraitrait que certains composants ,chargés, doivent se décharger lors de l'arrêt de l'ordinateur. le phénoméne de ce probléme est qu'ils ne se ... plus ... Statistiques : 5 Réponses || 3317 Vus

ordinateur acer 5520 windows vista bloqué

Sun, 02 Dec 2012 19:56:20 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

ordinateur acer 5520 windows vista bloqué Bonjour, Mon ordinateur portable acer est bloqué, j'ai déjà fait une réparation automatique et tout refonctionnait mais cette fois, il ne s'allume pas assez longtemps pour faire la réparation, il est très chaud et il s'éteint - il est en panne depuis décembre 2011 ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5051 Vus

Re: ordinateur acer 5520 windows vista bloqué

Sun, 02 Dec 2012 19:56:20 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

Re: ordinateur acer 5520 windows vista bloqué si votre pc est lent ou démarrage c'est probablement du au registry de votre machine pour le nettoyer je vous conseil le PC Registry Shield ® http://pcregistryshield.com/french plus ... Statistiques : 2 Message || 5051 Vus

Probleme de connexion Wifi avec clé realtek

Wed, 10 Oct 2012 08:06:09 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

Probleme de connexion Wifi avec clé realtek Bonjour à tous, Je vous expose mon problème : Je suis abonnée à un réseau internet orange, avec une livebox. J'ai chez moi deux ordinateurs, un portable et un fixe. Le portable fonctionne très bien en wifi, donc pas de problème avec la ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5066 Vus

Re: Probleme de connexion Wifi avec clé realtek

Wed, 10 Oct 2012 08:06:09 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

Re: Probleme de connexion Wifi avec clé realtek Bonjour et merci pour votre question détaillée. Effectivement il existe une possibilité de relier le matériel informatique (box, ordinateur,disque dur NAS...) en utilisant le câblage en cuivre de votre installation électrique domestique. Cette solution nécessite l'utilisation de boitiers CPL (Courant Porteur en ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5066 Vus

impossible de formater ma cles usb

Sun, 16 Sep 2012 15:46:33 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

impossible de formater ma cles usb bonjour, j'ai une cles usb de 32go sur laquelle j'ai copié des films, mais depuis plus moyen de les effacer, impossible de formater que ce soit avec windows, directement sous dos ou avec un logiciel (hp usb disk storage format) rien n'y fait !! ... plus ... Statistiques : 2 Message || 4084 Vus

Re: impossible de formater ma cles usb

Sun, 16 Sep 2012 15:46:33 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Re: impossible de formater ma cles usb Bonjour et merci pour votre question. Avant toute chose vérifiez que vous n’avez pas positionné le loquet de protection de la clefs USB (certaines en possèdent) sur: "lecture seule" ou "Lock" Le service du dépannage informatique plus ... Statistiques : 2 Message || 4084 Vus

Pb connexion imprimante : périphérique USB non reconnu

Fri, 14 Sep 2012 07:59:28 +0000

Les imprimantes et les scanners

Pb connexion imprimante : périphérique USB non reconnu Bonjour, Je viens d'acheter une nvelle imprimante, Epson, mais je n'arrive pas à la connecter lors de l'installation avec le cd fourni. Mon ordinateur ne reconnait pas le périphérique. Avez-vous une solution à me donner? Merci d'avance S.T plus ... Statistiques : 12 Réponses || 8854 Vus

Re: Pb connexion imprimante : périphérique USB non reconnu

Fri, 14 Sep 2012 07:59:28 +0000

Les imprimantes et les scanners

Re: Pb connexion imprimante : périphérique USB non reconnu Bonjour et merci pour votre question. Si vous possédez au préalable un Hub USB2 non alimenté ; utilisez-le car suivant l'état électrique des ports présents sur votre PC vous pourrez obtenir un résultat favorable. Cependant si vous devez acheter un Hub ... plus ... Statistiques : 12 Réponses || 8854 Vus

l'ordi ne fait que mouliner et ne s'ouvre plus

Sat, 30 Jun 2012 16:22:51 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

l'ordi ne fait que mouliner et ne s'ouvre plus Bonjour, Mon fils est sous XP Familiale. Il a inséré un CD gravé -par son entreprise afin d'avoir connaissance de ses résultats- une fois inséré on lui a demandé d'installer Adobe 9, il a dit OK et cela a fonctionné, puis ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5254 Vus

Re:PS

Sat, 30 Jun 2012 16:22:51 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re:PS je viens d'avoir mon petit qui me dit - lorsque j'ai installé le CD tout à fonctionné et je l'ai lu. J'ai fermé mon ordi et le lendemain en voulant l'ouvrir j'ai eu l'info suivante : window n'a pas pu démarrer correctement le nouveau logiciel ou matériel est responsable ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5254 Vus

usb non reconnu et ps2 marche pas

Fri, 22 Jun 2012 15:48:28 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

usb non reconnu et ps2 marche pas Bonjour , jai deux souris logitech rx 250 qui datent de 3 et 1 mois chacune , le probleme est que d'un coup celle de 3 mois ne marche plus en usb : peripherique usb non reconnu , l'autre c'est pareil , j'ai ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5832 Vus

Re: usb non reconnu et ps2 marche pas

Fri, 22 Jun 2012 15:48:28 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Re: usb non reconnu et ps2 marche pas bonjour , jai remis par defaut le bios , j'ai aussi tester autre chose : quand je met la souris ca fait dans gestionnaire de peripherique un point d'exclamation jaune + nouvel matieriel detecter et juste en bas peripherique inconnu et juste ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5832 Vus

centralisation des comptes sur sfr mail

Thu, 03 May 2012 14:55:50 +0000

SFR Box (SFR, Neuf)

centralisation des comptes sur sfr mail Bonjour, Enorme souci que j'espere vous pourrez m'aider à résoudre. Sur une de mes adresse mail(club-internet) j'ai fait la centralisation de 2 autres adresses mail (en club internet aussi). Jusqu'à samedi dernier, dans ma messagerie principale, je recevais bien les messages des 3 messageries. ... plus ... Statistiques : 2 Message || 9746 Vus

Re: centralisation des comptes sur sfr mail

Thu, 03 May 2012 14:55:50 +0000

SFR Box (SFR, Neuf)

Re: centralisation des comptes sur sfr mail Merci. Avez vous lu mon probleme dans le détail ? qu'en pensez vous ? merci plus ... Statistiques : 2 Message || 9746 Vus

Plus de Son aidez moi svp

Thu, 26 Apr 2012 07:21:20 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Plus de Son aidez moi svp Bonjour suite a une fausse manipulation de mon ordinateur, le petit icone du son sur la barre d'outil en bas a gauche de mon écran a disparu et je ne le retrouve pas, et surtout mon ordinateur n'émet plus de son du tout. Toutes ... plus ... Statistiques : 4 Réponses || 9277 Vus

Re: Plus de Son aidez moi svp

Thu, 26 Apr 2012 07:21:20 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: Plus de Son aidez moi svp Sinon regarde tes branchements et en dernier ressort regarde si le pilote est à jour ! plus ... Statistiques : 4 Réponses || 9277 Vus

Mon PC portable ne démarre plus!

Wed, 18 Apr 2012 11:49:15 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Mon PC portable ne démarre plus! Sur fond noir l'écran m'affiche ce méssage: Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé \Windows\Système32\confi\System Il me demande de me servir du disque d'installation alors qu'.il n-y-a pas de disque d'installation. Merci de m'aider. plus ... Statistiques : 2 Message || 6687 Vus

Re: Mon PC portable ne démarre plus!

Wed, 18 Apr 2012 11:49:15 +0000

Aide Windows XP et XP Pro

Re: Mon PC portable ne démarre plus! Bonjour, je ne sais pas si votre problème a été réglé depuis, mais je me permet de vous donner la recette pour résoudre ce problème. Tout se passe ici : http://www.vista-xp.fr/forum/topic183.html Faites la première solution (Réparation à partir d'un LiveCD Ubuntu), elle marche ... plus ... Statistiques : 2 Message || 6687 Vus

enregistr. auto, nom fichier selon contenu

Wed, 22 Feb 2012 09:26:35 +0000

Aide pour les logiciels de bureautique

enregistr. auto, nom fichier selon contenu Bonjour, Lors de l'utilisation de la fonction "enregistrer" ou "enregistrer sous", je souhaiterais que mon fichier Word utilise automatiquement le contenu d'une partie ciblée du document comme nom de fichier. Merci d'avance pour vos idées à ce sujet ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 11446 Vus

Re: enregistr. auto, nom fichier selon contenu

Wed, 22 Feb 2012 09:26:35 +0000

Aide pour les logiciels de bureautique

Re: enregistr. auto, nom fichier selon contenu Bonjour, Merci pour votre réponse. Il semble apparemment que je vais devoir faire une macro pour arriver au résultat désiré. J'utilise Office 2003. plus ... Statistiques : 3 Réponses || 11446 Vus

Connexion platine disque USB Scott encodage MP3

Wed, 08 Feb 2012 07:32:38 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Connexion platine disque USB Scott encodage MP3 Après avoir fonctionné pendant plusieurs mois, le message Périphérique USB non reconnu apparaît au branchement de ma platine Scott. J'ai essayé plusieurs ports USB, plusieurs câbles, réinstallation des logiciels Audacity et Magix Audio Cleanic, mais rien n'y fait. Une idée? plus ... Statistiques : 2 Message || 12147 Vus

Re: Connexion platine disque USB Scott encodage MP3

Wed, 08 Feb 2012 07:32:38 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Re: Connexion platine disque USB Scott encodage MP3 Lorsque vous avez testé plusieurs ports USB sans résultats, nous vous recommandons une des deux solutions suivant pour pallier la défaillance électrique des USB présents sur la carte-mère d'un ordinateur PC 1er solution de depannage informatique Ajoutez sur la carte-mère de l'ordinateur ... plus ... Statistiques : 2 Message || 12147 Vus

jeux orange

Wed, 18 Jan 2012 13:52:32 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

jeux orange bonjours à tous, je ne sais pas si je suis dans la bonne section de forum mais bon j'essaye quand même, j'ai un gros soucis avec mes jeux orange ceux ci fonctionnent moins d'une minute et se mettent en veille (comme quand on met en veille une page ... plus ... Statistiques : 6 Réponses || 4409 Vus

Re: jeux orange

Wed, 18 Jan 2012 13:52:32 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

Re: jeux orange Bonjour Les jeux fonctionnant correctement sous XP et pas sous VISTA j'ai bien peur qu'ils ne soient pas utilisables avec ce système d'exploitation. La possibilité de modifier les paramètres de compatibilité est un pis-aller qui a ses limites comme vous l'avez expérimenté. Un solution radicale est d'effectuer ... plus ... Statistiques : 6 Réponses || 4409 Vus

jai des difficultes pour convertir les ficiers audio wav en

Fri, 13 Jan 2012 20:46:31 +0000

Aide pour les logiciels de multimédia

jai des difficultes pour convertir les ficiers audio wav en j ai des difficultes pour convertir les fichiers audi wav en mp3 avec total video conveter :quand je parviens meme a le faire cest avec un suel fichier ;je ne parviens pas a le faire avec plusieus fichiers plus ... Statistiques : 2 Message || 4387 Vus

Re: jai des difficultes pour convertir les ficiers audio wav

Fri, 13 Jan 2012 20:46:31 +0000

Aide pour les logiciels de multimédia

Re: jai des difficultes pour convertir les ficiers audio wav Bonjour. La mise à jour ou la réinstallation du programme AVS Audio Converter peut-être une bonne solution pour parvenir à la conversion de vos fichiers audio du format WAV vers le format MP3 Rendez-vous sur le site AVS Audio plus ... Statistiques : 2 Message || 4387 Vus

Graver des fichiers vocaux enregistrés avec un lecteur MP3

Mon, 24 Oct 2011 10:51:28 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Graver des fichiers vocaux enregistrés avec un lecteur MP3 Bonjour, J'ai enregistré des fichiers vocaux avec un appareil MP3. Je les ai passé sur mon PC et quand j'ai essayé de les graver sur un CD, un message d'erreur est apparu: "The files may be corrupt." (J'ai essayé avec le ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 4034 Vus

Re: Graver des fichiers vocaux enregistrés avec un lecteur M

Mon, 24 Oct 2011 10:51:28 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Re: Graver des fichiers vocaux enregistrés avec un lecteur M Je voulait graver ces fichiers sur un CD, pas un DVD. On m'a dit de changer le format des fichiers sur un autre forum, et la gravure a marché ensuite! Merci quand meme! ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 4034 Vus

Quel support pour sauvegarder mes fichiers ?

Sat, 24 Sep 2011 11:25:06 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Quel support pour sauvegarder mes fichiers ? Bonsoir. J'ai pris la ferme décision de sauvegarder mes photos et mes documents personnels avant de vivre un drame Le disque de mon ordinateur portable a signalé (enfin Windows a signalé) des erreurs, ... plus ... Statistiques : 2 Message || 4373 Vus

Re: Quel support pour sauvegarder mes fichiers ?

Sat, 24 Sep 2011 11:25:06 +0000

Le stockage externe (disque dur, clé USB, DVD)

Re: Quel support pour sauvegarder mes fichiers ?

Jeff a écrit:J'ai pris la ferme décision de sauvegarder mes photos et mes documents personnels avant de vivre un drame

Bonjour et merci pour votre question. Voilà! Nous n'aurons pas pu dire mieux. Effectivement, un disque dur est devenu actuellement la mémoire numérique et ... plus ... Statistiques : 2 Message || 4373 Vus

Ordinateur bloqué

Thu, 22 Sep 2011 12:36:13 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

Ordinateur bloqué Bonjour, Vous êtes venus réparer notre ordinateur il y a qques mois. Il est à nouveau bloqué:il met un temps fou à s'allumer et une fois l'écran activé plus aucune manipulation n'est possible. Nous sommes obligé de l'éteindre manuellement. Que me conseillez-vous? S.ARNOUX plus ... Statistiques : 2 Message || 5019 Vus

Re: Ordinateur bloqué

Thu, 22 Sep 2011 12:36:13 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

Re: Ordinateur bloqué Bonjour et merci pour votre message. A la lecture de votre dossier client, vous nous avez commandé en mars la formule : Jouvence PC La formule Jouvence PC est destinée au nettoyage de votre ordinateur PC afin de : - Supprimer les programme obsolètes - Corriger les ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5019 Vus

Surligner des termes dans Winword d'Office 2007

Sun, 18 Sep 2011 10:16:26 +0000

Aide pour les logiciels de bureautique

Surligner des termes dans Winword d'Office 2007 Bonsoir Merci pour vos contributions, je me permets une autre question. Pour mes cours, j'ai des textes en format winword (doc) dans lesquels je dois faire des recherches de mots. Pour faciliter le comptage je voudrais surligner toutes les occurrences d'un mot dans ... plus ... Statistiques : 2 Message || 4653 Vus

Re: Surligner des termes dans Winword d'Office 2007

Sun, 18 Sep 2011 10:16:26 +0000

Aide pour les logiciels de bureautique

Re: Surligner des termes dans Winword d'Office 2007 Bonjour et merci pour votre question. La recherche par surligné est une option disponible dans le traitement de texte Winword de Microsoft Office. Pour répondre de façon détaillée à votre question bureautique,nous avons composé une notice sur la recherche par sur-lignage que ... plus ... Statistiques : 2 Message || 4653 Vus

Transfert des fichiers et comptes de messagerie

Wed, 07 Sep 2011 17:31:30 +0000

Aide Windows VISTA

Transfert des fichiers et comptes de messagerie Bonjour et merci pour votre forum de dépannage informatique. Je viens d'acheter une nouvelle machine avec seven installé mais je dispose toujours de mon autre PC (l'ancien) qui fonctionne avec windows vista. Je voudrais transférer mes fichiers perso et mes comptes de messagerie ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 4458 Vus

Re: Transfert des fichiers et comptes de messagerie

Wed, 07 Sep 2011 17:31:30 +0000

Aide Windows VISTA

Re: Transfert des fichiers et comptes de messagerie Un grand merci à votre équipe du Forum de depannage informatique pour cette super réponse. Grâce au captures d'écran j'ai pu procéder pas à pas au transfert de mes fichiers perso et de tous mes comptes de messagerie d'un PC à un ... plus ... Statistiques : 3 Réponses || 4458 Vus

Trouver le constructeur d'un périphérique (Wifi)

Sun, 05 Jun 2011 11:57:24 +0000

La mémoire-vive et les périphériques internes

Trouver le constructeur d'un périphérique (Wifi) Bonjour à votre équipe Voilà mon problème informatique. Je viens de me faire refiler un ordinateur portable et j'ai effectué dessus la réinstallation de Windows. Tout c'est bien passé, j'ai trouvé l'essentiel des pilotes sauf un celui de la carte Wifi. Mon problème est ... plus ... Statistiques : 4 Réponses || 5543 Vus

Re: Trouver le constructeur d'un périphérique (Wifi)

Sun, 05 Jun 2011 11:57:24 +0000

La mémoire-vive et les périphériques internes

Re: Trouver le constructeur d'un périphérique (Wifi) Bonjour Pour le dépannage informatique de votre périphérique WIFI sur votre Toshiba Satellite L300 veuillez trouver ci-dessous le pilote correspondant au matériel installé. Fabriquant : Realteak Composant : Carte réseau WIFI Drivers :

Télécharger

plus ... Statistiques : 4 Réponses || 5543 Vus

Je n'ai pas la hd tf1

Tue, 17 May 2011 10:54:19 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

Je n'ai pas la hd tf1 Bonjour, J'ai un ami qui a tf1 hd lorsqu'il regarde sa tv alors que moi je ne l'ai pas ?? comment faire ??? Merci. plus ... Statistiques : 2 Message || 8369 Vus

Re: Option hd avec Livebox Orange

Tue, 17 May 2011 10:54:19 +0000

Livebox (Orange - Wanadoo)

Re: Option hd avec Livebox Orange Bonjour et merci pour votre question Quatre conditions sont nécessaires pour regarder les programmes disponibles en HD : Posséder en décodeur TV Orange HD. Si votre décodeur n'est pas HD, vous pouvez demander un échange ... plus ... Statistiques : 2 Message || 8369 Vus

Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur

Wed, 27 Apr 2011 15:14:18 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur Bonsoir Microsupport Quel logiciel me recommanderiez-vous pour un entretien régulier de mon windows vista? Merci bien Jérôme plus ... Statistiques : 4 Réponses || 7747 Vus

Re: Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur

Wed, 27 Apr 2011 15:14:18 +0000

Nettoyage et entretien de mon ordinateur

Re: Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur Retrouver davantage de conseils sur le nettoyage de votre ordinateur dans la FAQ MICROSUPPORT plus ... Statistiques : 4 Réponses || 7747 Vus

Je voudrais sauvegarder ma messagerie thunderbird

Mon, 11 Apr 2011 16:42:24 +0000

Aide Thunderbird, IncrediMail et autres

Je voudrais sauvegarder ma messagerie thunderbird Bonjour Microsupport J'ai un peu la même question que Charlie pour outlook. Je n'ai pas besoin de dépannage informatique pour l'instant... mais j'aimerai bien sauvegarder ma messagerie avec mes contacts pour en avoir un ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5737 Vus

Re: Je voudrais sauvegarder ma messagerie thunderbird

Mon, 11 Apr 2011 16:42:24 +0000

Aide Thunderbird, IncrediMail et autres

Re: Je voudrais sauvegarder ma messagerie thunderbird Bonjour Contrairement à Outlook, Thunderbird de Mozilla ne possède pas de fonction intégrée pour la sauvegarde de sa base de données des courriers électroniques ou pour son carnet d'adresses. Cependant un outil gratuit MozBackup est à votre disposition pour la sauvegarde de votre ... plus ... Statistiques : 2 Message || 5737 Vus

Comment sauvegarder ma messagerie outlook ?

Thu, 07 Apr 2011 07:20:08 +0000

Aide Outlook, Outlook Express, Windows Mail

Comment sauvegarder ma messagerie outlook ? Bonjour à vous Avant de vous contacter pour le depannage informatique de mon pc qui est vraiment très lent et plante souvent je voulais savoir comment sauvegarder sur mon disque portable ma messagerie outlook (mes messages mais aussi mon carnet d'adresse et mon calendrier ... plus ... Statistiques : 4 Réponses || 11887 Vus

Re: Comment sauvegarder ma messagerie outlook ?

Thu, 07 Apr 2011 07:20:08 +0000

Aide Outlook, Outlook Express, Windows Mail

Re: Comment sauvegarder ma messagerie outlook ? Bonjour La restauration de votre archive Outlook se pratique suivant le même emplacement que son exportation. - Dans le menu "Fichiers" choisir "Importer/Exporter" - Sélectionnez alors "Importer à partir d'un autre programme ou fichier" - Dans la rubrique "Sélectionner le type de fichier ... plus ... Statistiques : 4 Réponses || 11887 Vus

Comment créer son site Internet ?

depannage informatique Paris — Thu, 27 Dec 2012 23:00:00 +0000

Pour un particulier comme pour une petite entreprise, faire un site internet à moindre frais voire gratuitement est tout à fait possible et cela sans rien connaître à la programmation.

Pour créer son site internet et pour pas cher

Dès lors que l’on a défini l’objectif du site et ce qu’on veut y voir apparaître, il est possible de déterminer son coût.

L’on peut distinguer trois grandes catégories de sites internet:

Le site vitrine pour une présentation de personne ou d’entreprise
Le blog pour proposer du contenu régulièrement sur une thématique
La boutique électronique pour vendre des produits et des services en ligne

Faire son site pas cher implique que la qualité et les fonctionnalités seront parfois dégradées cependant pour beaucoup cela sera amplement suffisant.

Faire son site gratuit

Il existe des plateformes où l’internaute pourra faire son site gratuitement, il devra faire quelques concessions comme laisser des bandeaux publicitaires ainsi que le propose « e-monsite ». Sans aucune connaissance en informatique et en quelques clics le site est en ligne. Mais faire son site gratuit implique que l’on reste soumis à la disponibilité et à la fiabilité de la plateforme.

Certains fournisseurs comme Orange incluent dans leur offre la possibilité de faire un site perso sans rien payer de plus à leur abonnement. C’est fiable mais reste annexé à l’abonnement internet et pour le conserver il faut rester client Orange.

Faire son blog gratuit

Il existe encore plus de possibilité et sûrement avec une meilleure visibilité. Il est possible d’ailleurs de faire un site statique en format blog. Pour faire son blog gratuit, les plateformes comme Over-blog et blog.com sont parfaites pour le néophyte.

Dans les deux cas, il sera toujours temps de passer dans une version pro et d’avoir un site pas cher pour environ une soixantaine d’euros par an avec un nom de domaine propre.

Faire son site pour cher

Pour faire son site pas cher, il suffit de trouver un hébergeur discount (comme LWS) et vous pouvez pour une vingtaine d’euros par an avoir votre nom de domaine et un espace disque pour le futur site.

Pour celles et ceux qui ne connaissent pas la programmation, en prenant une option supplémentaire, ils auront à disposition un logiciel de création de site internet. La grande majorité des hébergeurs propose ce type de solution.

Les mêmes solutions sont proposées pour ceux qui souhaitent faire une boutique en ligne. Il faut juste s’assurer que l’hébergeur offre ce service.

Sinon, il existe des logiciels de création de site et de boutique pour moins de 100 €. Et sans connaissance particulière l’on peut réaliser un site plus qu’acceptable comme webacappella.fr qui propose un logiciel tout en français.

Alors faire son site pour pas cher est donc tout à fait réalisable. Mais dès lors que l’on souhaite du graphisme, de la visibilité et des fonctionnalités particulières, il est préférable de passer par une agence web.

Comment choisir les logiciels informatiques

depannage informatique Paris — Sun, 08 Apr 2012 23:00:00 +0000

Afin d’opérer le bon choix de ses logiciels, il est essentiel de savoir ce que l’on entend faire avec eux. C’est l’objectif qui détermine les moyens.

Généralités sur le choix des logiciels

Il est important de savoir qu’en fonction de son système d’exploitation l’on n’a pas forcément accès aux mêmes logiciels. Entre le monde PC, Mac et Unix les choix ne sont pas identiques. Il est préférable si l’on souhaite utiliser telle ou telle application sur quel OS elle tourne.

La grande majorité des ordinateurs fonctionne sous Windows, cependant comme régulièrement Microsoft change de version, il est indispensable de s’assurer que la version installer de Windows le logiciel fonctionne pour choisir ses logiciels.

Choisir ses logiciels de bureautique

Comme beaucoup d’utilisateurs nous utilisons un traitement texte régulièrement et parfois un tableur. Pour choisir sa suite de logiciels, il est important de savoir ce que l’on souhaite faire.

Pour un usage personnel simple, il existe des logiciels libres, donc gratuits qui se présentent tel Office de Microsoft en version quelque peu dégradée mais avec toutes les fonctionnalités de base. Le plus connu est OpenOffice et est compatible avec Office pour son traitement texte, son logiciel de présentation, son tableur, etc… (Word, Powerpoint, Excel, etc…). Il faut savoir que la plus part des ordinateurs vendu, il y a la suite Works qui remplit parfaitement ces fonctions.

Sinon, pour celles et ceux qui préfèrent rester sur des logiciels de Microsoft, il y a les versions Etudiant qui permette d’avoir pour moins de 100 € 3 licences pour Word, Powerpoint et Excel. La version complète étant nettement plus chère.

Le choix de ses logiciels de bureautique est avant tout un choix financier.

Parfois, pour une utilisation ponctuelle de ces logiciels, il suffit d’ouvrir un compte Google (Gmail) et l’internaute à accès à tous ses logiciels, gratuitement et sans installation.

Faire le choix de ses logiciels spécifiques

Ce sont les fonctionnalités et le prix qui orientent les consommateurs et les logiciels libres couvrent les produits besoins comme :

La création de document PDF avec PDFCREATOR
La messagerie électronique avec thunderbird
Des éditeurs html comme Nvu
De la création graphique ou musical
Des lecteurs de musique avec Mufin, Itunes
Des logiciels de gravure et de sauvegarde comme Cobian ou Néro
Etc…

Tous sont disponible gratuitement sur internet et seules leurs fonctionnalités sont moindres mais pour un usage personnel simple, ils sont tout aussi efficace.

Dès lors que l’on a décidé d’acheter un logiciel, il est intéressant de faire un essai avant. La plus part comme Adobe propose des versions de test de 30 jours afin de se faire une idée si c’est le bon logiciel.

Au regard du prix qui est parfois supérieur au prix de son ordinateur prendre l’option de tester systématiquement et la meilleure solution pour ne pas se tromper. Si ce n’est pas le cas, passer au concurrent qui le propose est également la bonne voie.

Qu'est-ce que le contrôle parental en sécurité informatique ?

depannage informatique Paris — Sat, 10 Mar 2012 23:00:00 +0000

Internet regorge de contenus qui ne sont pas à laisser devant les yeux des plus jeunes voire de tous. La censure et l’incapacité de réglementer des pouvoirs publics impliquent aux internautes responsables de mettre en place le contrôle parental.

Le contrôle parental, un filtre internet précieux

Il s’agit d’un filtre qui bloque l’accès de son navigateur Internet à certains sites et contenus que les parents pourraient juger inappropriés voire nuisibles pour un public non averti. Ce dernier étant la plupart du temps les enfants.

Il faut savoir que tous les navigateurs internet ont dans leurs options la possibilité de restreindre voire d’interdire certaines catégories de sites. La plupart étant les sites interdits au moins de 18 ans comme ceux à contenus pornographiques.

Il suffit de se rendre sur internet explorer dans option puis dans l’onglet contenu. Là, deux possibilités « contrôle parental » et « gestionnaire d’accès ». Il suffit d’introduire ses critères ou les adresses de certains sites que l’on ne souhaite pas voir accessibles aux enfants.

La sécurité informatique souffre de l'absence de loi internationale

Mais hélas ce n’est pas suffisant car si la loi française impose que les contenus soient identifiés (sexe, jeux, etc…). La qualité intrinsèque d’internet est de ne subir aucune loi puisque international.

L’obligation est faite par l’état français aux fournisseurs d’accès internet (Orange, Free etc…) de proposer et cela gratuitement un logiciel qui permet d’individualiser le contrôle d’accès. Et sur chacun d’entre eux, il est possible de faire un téléchargement. La question est parfois poser à celui qui charge les logiciels d’installation de la box internet.

Pour les parents qui souhaitent naviguer plus tard sur ce type de sites, il suffit de s’identifier ou de mettre son code parental. Naturellement il existe des outils gratuits à télécharger sur le net. Il faut ajouter également que pratiquement tous les logiciels de Firewall proposent systématiquement cette option.

Le contrôle d’accès, censure et restriction

Pour certains parents, le contrôle parental peut être utilisé à d’autres fins. Certains jeunes gens passent plus de temps que de raison sur des jeux en ligne. Cela permet de contrôler l’usage comme le temps de connexion. C’est fort utile et cela évite aux enfants de passer tout leur temps à jouer. D’ailleurs, le contrôle parental est utilisé comme moyen punitif.

Il existe de nombreux navigateurs internet et les configurer tous semble improbable. Il faut avoir également en tête que les jeunes en connaissent parfois plus que les parents en informatique. Les logiciels fournis par les fournisseurs d’accès internet permettent de passer outre aux configurations des navigateurs. Le logiciel fera la modération et le contrôle d’accès.

Retrouvez également sur le Blog informatique notre article : Contrôle parental : limiter le temps sur les réseaux sociaux

Qu'est-ce qu'un cloud sur Internet

depannage informatique Paris — Thu, 02 Feb 2012 08:00:00 +0000

Le cloud est un terme générique bien souvent représenté par un nuage. Ce dernier représente Internet. Il s’agit en fait, d’applications ou un espace disque distant dont l’accès se fait au travers du net. Il peut être privé ou public (avec gestions des accès).

Le cloud pour les particuliers

Les particuliers en se servant de services distants sur Internet ont de grandes chances d’utiliser déjà un cloud. Le principe du cloud est pratique puisque accessible de partout par un simple navigateur avec un PC, une tablette ou un Smartphone.

Apple, par exemple propose à tous de stocker et de partager des photos, de la musique, etc.. avec leurs connaissances. Ce type d’applications rentre dans les possibilités qu’offre un cloud. Mais c’est aussi des services complémentaires comme un disque virtuel à distance pour stocker ses données. Et l’accès se fait uniquement par son navigateur.

Le cloud des nouvelles pratiques commerciales

La plupart des services offerts sont proposés en mode SaaS (Software as a service). Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire d’installer d’application pour utiliser un logiciel et généralement l’on est facturé au service consommé. Par exemple un service de facturation en ligne.

De payer juste ce que l’on consomme semble bien souvent intéressant pour le consommateur mais il est préférable de rester vigilant. Les premiers services sont bien souvent gratuits mais en mode dégradé. Et dès lors que l’on souhaite une utilisation pleine et entière la facture ne cesse d’augmenter. Hormis cela, c’est généralement économique et permet d’utiliser des services sur une courte durée.

La majorité des services est sur un principe de facturation mensuelle et au nombre de personnes qui les utiliseront. Ce qui permet d’ajuster le coût en fonction de ses besoins du moment.

La sécurité du cloud

C’est le point le plus sensible. Les données (ou applications) d’un particulier comme d’une entreprise se retrouvent sur plusieurs et même serveur. L’on ne maitrise ni la sauvegarde ni la sécurité et ni les protections contre les intrusions chez le prestataire comme sur son propre ordinateur. De plus, il peut y avoir beaucoup d’entreprises concernant, le fournisseur de services, l’hébergeur et la société qui héberge les serveurs.

De plus un moindre défaut de paiement et tout est perdu. Il convient d’être prudent et de conserver le maximum sur son propre disque, du moins les données.

Le cloud, une révolution

Il a été remis au goût du jour avec Apple et IBM avec un marketing forcené. Mais déjà de nombreuses entreprises utilisaient des clouds privés puisqu’il ne s’agit ni plus ni moins que le partage à distance d’un réseau applicatif. Le câble réseau ayant été remplacé par la connexion internet. Et depuis déjà 15 ans les entreprises utilisent ces moyens notamment le cloud de facturation.

La récupération de données informatiques

depannage informatique Paris — Sun, 18 Dec 2011 23:00:00 +0000

Le fait d’extraire les données, des images, des vidéos d’un disque dur ou d’un autre support magnétique. La récupération des données informatiques s’impose dès lors que le disque est en panne et que l’on souhaite retrouver ses données.

Il est possible de faire une récupération de données de disques durs mais également de clés USB de CD, de DVD et de cartes flash.

Les pannes de disques durs

Nous pouvons distinguer trois grandes catégories de pannes

- Celles dues au matériel

Pannes de la carte électronique

Pannes du moteur et des têtes

Perte du logiciel (Firmware) de la carte électronique

Détérioration du support magnétique lui-même. Dans ce cas les données sont irrécupérables

- Celles dues au logiciel

Problèmes d’accès dus à un virus

Problème de système exploitation

Formatage de disque dur

Suppression involontaire de fichiers

- Celles causées par l’environnement

Problèmes de carte mère ou d’interface électronique pour les disques durs externes

Problèmes d’alimentation ou de connectique

C’est le diagnostic qui permettra de définir si l’utilisateur averti pourra entreprendre sa récupération de données.

Pour la première catégorie, il est très difficile pour un particulier d’entreprendre la réparation, il est préférable de faire appel à un professionnel du dépannage informatique et de la récupération de données.

Comment se prémunir de la perte de ses données

Il n’y a que deux précautions et elles sont absolument nécessaires afin de sécuriser ses données. Il faut un bon anti-virus et faire des sauvegardes régulièrement.

Pour ces dernières, il suffit de prendre un disque externe et d’utiliser l’outil de sauvegarde de Windows. Il existe des logiciels gratuits par ailleurs sur internet.

Nous vous recommandons la lecture de l'article sur la FAQ Microsupport : Sauvegarde des données : quelles précautions pendre pour mes fichiers personnels ?

Word : rechercher en surlignant les termes

depannage informatique Paris — Sat, 17 Sep 2011 23:00:00 +0000

Il peut être utile de repérer d'un seul coup d'œil l'ensemble des occurrences d'un mot ou d'un groupe de mots dans un texte. Le traitement de texte Word (Winword) permet de surligner de la couleur de votre choix les occurrences que vous choisissez.

Choisir la couleur du sur-lignage

La première étape du processus de mise en valeur d'un mot est le choix de la couleur du sur-lignage qui permettra de repérer rapidement dans le texte les occurrences d'un mot. Pour ce faire il faut sélectionner la couleur de sur-lignage dans le bandeau "Accueil" de Word

Utiliser la fonction de recherche avancée

Après avoir choisi la couleur pour la mise en valeur des mots recherchés, la fonction de "Recherche avancée" va permettre d'identifier les occurrences dans le texte de la page Word.

La "Recherche avancée" est disponible dans le bandeau "Accueil" de votre traitement de texte.

Une fois la "Recherche avancée" lancée, saisisez le mot ou l'ensemble de mots à recherche et optez pour la fonction "Tout surligner"

Cliquez pour agrandir

Ainsi le mot ou la suite de mots recherchés seront surlignés avec la couleur choisie dans le texte et pourront être facilement repérable.

Bon travail.
Votre équipe du depannage informatique

Comment transférer des données personnelles d'un PC à un autre

depannage informatique Paris — Mon, 05 Sep 2011 23:00:00 +0000

Lors d'un changement d'ordinateur PC, le système opératoire Windows met à votre disposition un outil de transfert de vos données personnelles (documents, vidéo, images) et des paramétrages de votre messagerie (carnet d'adresses, compte de messagerie).

Préalable à la sauvegarde

Pour effectuer le transfert de vos données et paramètre de compte Windows et messagerie vous devez vous pourvoir d'un disque dur externe ou du clef USB suffisamment volumineuse (capacité de stockage suffisante) pour pouvoir accueillir la sauvegarde que vous allez effectué pour le transfert de vos données et comptes de messageries d'un ancien PC vers un nouvel ordinateur PC.

Détails de la procédure de transfert

L'outil de transfert des fichiers et paramètres utilisateur est accessible via le Menu démarrer puis Tous les programmes puis Accessoires puis Outils systèmes et enfin cliquez sur Transfert de fichiers et paramètres Windows.

La première étape se déroule sur l'ordinateur duquel on veut extraire les données

La sauvegarde des données et comptes utilisateurs

Une fois l'utilitaire de Transfert de fichiers et paramètres Windows lancé, une première fenêtre apparait permettant de choisir soit la sauvegarde soit le ré-incorporation. Bien entendu, avant de réincorporer les données personnelles et les comptes de messageries électroniques sur un nouvel ordinateur PC équipé du Windows, nous allons nous préoccuper de leur sauvegarde à partir de l'ancienne machine PC.

Écran d'accueil du transfert des données et comptes

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Après avoir cliquez sur Suivant, l'utilitaire de Transfert des fichiers Windows vous demande de choisir le type de support (câble, disque, réseau) que vous désirez utiliser pour effectuer votre sauvegarde préalable au transfert de vos documents et paramètres de compte.

Nous envisagerons ici la sauvegarde/restauration à l'aide d'une clef USB ou d'un disque dur externe reliés à votre ordinateur

Choix du support pour la sauvegarde

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Après avoir cliqué sur Suivant, l'utilitaire de Transfert des fichiers Windows vous demande de choisir un cas de figure pour la restauration/sauvegarde des fichiers.

Choix de la formule de sauvegarde/restauration

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A ce stade, il faut choisir l'option de sauvegarde des fichiers depuis l'ancien ordinateur. Faites votre sélection puis suivant.

Vous avez la possibilité de sauvegarder pour leur transfert les données personnelles et les comptes de messageries de plusieurs utilisateurs de l'ordinateur. Pour cela, choisissez les différents comptes utilisateurs que vous voulez inclure à votre sauvegarde.

Choix du compte pour la sauvegarde

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Lors du choix du/des comptes à sauvegarder, vous avez la possibilité en cliquant sur Personnaliser de choisir les différents composants (favoris, comptes de messagerie) et les différents emplacements sur votre ancien ordinateur que vous désirez sauvegarder.

Personnalisez votre sauvegarde

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Ce processus de sauvegarde ne sert pas uniquement au transfert de documents et de paramètres de comptes de messagerie, il peut également permettre aux utilisateurs d'ordinateur équipe de Windows d'effectuer des copies de sauvegarde de leurs documents à des fins d'archivage. Ainsi vous avez la possibilité de choisir un mot de passe pour verrouiller la sauvegarde que vous créez pour son transfert vers un autre ordinateur (cette procédure de protection par mot de passe n'est pas obligatoire et peut être ignorée).

Choix d'un mot de passe pour votre sauvegarde

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La préparation de votre sauvegarde est maintenant terminée, il va être nécessaire de l'enregistrer sur votre clef USB ou sur le disque dur externe que vous avez préalablement connecté à votre ordinateur. Pour effectuer la sauvegarde, cliquez sur le bouton enregistré (cf. image ci-dessus).

Pour procéder à la création sur votre support amovible de votre container de sauvegarde/restauration, Windows va demander que vous lui indiquiez l'emplacement sur lequel vous voulez stocker cette sauvegarde.

Choisissez un emplacement pour votre sauvegarde

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Choisissez votre clef USB ou le disque dur externe dans la boite de dialogue ci-dessus. La sauvegarde va alors s'effectuer. Vous disposerez alors d'une sauvegarde complète de vos fichiers personnels et des paramètres de vos comptes de messagerie.

Effectuer la restauration des documents et des comptes de messageries sur votre nouvel ordinateur

Dans un premier temps, connectez la clef USB ou le disque dur externe qui contiennent votre sauvegarde à votre nouvel ordinateur PC équipé de Windows.

Lancez sur le nouvel ordinateur l'outil de transfert des fichiers via le Menu démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires >> Outils systèmes et cliquez sur Transfert de fichiers et paramètres Windows.

Choisissez de restaurer vers un nouvel ordinateur

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Pour effectuer le transfert de vos documents personnels et de vos comptes de messagerie électronique, vous devez indiquer où se trouve votre sauvegarde. Indiquez alors à l'outil de transfert l'emplacement de votre clef USB ou du disque dur externe

Indiquez l'emplacement de la sauvegarde (étape 1)

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Indiquez l'emplacement de la sauvegarde (étape 2)

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Choisissez maintenant la Restauration. L'outil de transfert des fichiers et paramètres utilisateur va pratiquer la restauration des vos documents personnels et de vos comptes de messagerie. Vous pourrez utiliser alors vos documents et votre messagerie mail depuis votre nouvel ordinateur.

Votre équipe MICROSUPPORT Depannage informatique

Comment découvrir le constructeur et le nom d'un périphérique inconnu

depannage informatique Paris — Thu, 02 Jun 2011 17:00:00 +0000

Après le dépannage informatique de votre ordinateur, il peut arriver que le Gestionnaire de périphériques de Windows affiche un périphérique inconnu lors de l'installation du système d'exploitation et notamment un système récent comme Windows 7.

Il devient alors difficile d'identifier le constructeur et de trouver les pilotes (drivers) du matériel inconnu. Votre équipe du dépannage informatique Microsupport vous présente une solution pour identifier le matériel inconnu et trouver les drivers à installer pour son bon fonctionnement.

Nous vous présenterons également la base de données des constructeurs : PCI Database

Procédure d'identification du périphérique inconnu

Allez dans le Menu Démarrer de Windows et puis faîtes un clic droit sur Ordinateur. Dans le menu contextuel choisissez Propriétés pour faire apparaitre la fenêtre ci-dessous :

Cliquez alors sur le Gestionnaire de périphérique (comme désigné ci-dessus) pour faire apparaitre la liste du matériel présent sur votre ordinateur.

Dans le Gestionnaire de périphériques, les périphériques inconnus sont signalés par un point d'exclamation jaune comme présenté ci-dessous.

Recherche du Code fournisseur et du Code périphérique d'un périphérique inconnu

Pour rechercher le Code fournisseur et le Code périphérique d'un périphérique inconnu, procédez comme suit :

Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et dans le champ de Recherche tapez : Système puis cliquez sur Informations Système comme sur l'exemple ci-dessous:

Une fois que la fenêtre des Informations système est apparue, cliquez sur Composants puis sur Périphériques à problèmes
La liste des périphériques indiquant l'ID de périphérique et le code d'erreur correspondant s'affiche. Pour identifier le périphérique, nous noterons le code fournisseur (VEN_xxxx) et le code périphérique (DEV_xxxx)
Dans l'exemple ci-dessus, le code fournisseur (VEN_xxxx) est 10EC et le code de périphérique (DEV_xxxx) est 8172

Identification dun périphérique inconnu avec l'ID fournisseur et l'ID de périphérique

Ouvrez votre navigateur internet et rendez vous sur le site : PCI Database où vous trouverez deux champs de recherche.

Sur page d d'accueil du site PCI Database remplissez tout d'abord le champs constructeur avec l'ID constructeur et notez le nom du constructeur du matériel inconnu.

Revenez ensuite à la page d'accueil de PCI Database puis entrez le code du périphérique. Choisissez alors dans la liste des résultats le matériel identifié qui porte le code/nom du constructeur identifié précédemment.

Avec ces résultats (Constructeur et type de matériel) rendez-vous sur le site internet du constructeur pour télécharger les pilotes dont vous avez besoin pour le dépannage informatique de votre ordinateur

Qu'est-ce qu'un malware ou logiciel malicieux ?

depannage informatique Paris — Sun, 15 May 2011 23:00:00 +0000

Spyware et malware : une menace cachée

Le malware qui se traduit en français par maliciels est un logiciel élaboré pour pratiquer des actions frauduleuses contre les particuliers, les entreprises et contre les institutions publics.

Le malware permet de prendre le contrôle d'un ordinateur à distance c’est-à-dire sans être devant le PC et sans l’accord de son utilisateur. Cette machine se transforme ainsi en «Bot» (robot) et participe ainsi à la constitution d’un réseau de PC-zombies appelé «réseau botnet». Ce réseau permet aux pirates de posséder un vaste ensemble d’ordinateurs pour commettre leurs attaques informatiques.

Avec l’aide des ordinateurs qu’ils contrôlent, les pirates peuvent à l’insu des utilisateurs utiliser les PC pour envoyer des spams (mail indésirable), répendre des virus et voler des données personnelles sans être directement inquiétés. Les malwares, les spywares, les chevaux de Troie appartiennent à cette catégorie d’outils de piratage.

Les symptômes qui trahissent les maliciels

Dans le pire des cas, un malware est invisible pour un utilisateur d’ordinateur PC et à moins d’un scan antivirus minutieux de son ordinateur ou de recourir à un dépannage informatique. Heureusement et assez régulièrement, les maliciels trahissent leur présence à cause des perturbations informatiques qu’ils provoquent.

Le comportement suspect du navigateur internet

Dans le cas d’une infection de votre ordinateur PC par un logiciel malicieux, votre navigateur internet peut produire des comportements inhabituels comme :

La modification involontaire de la page de démarrage avec une impossibilité de fixer celle que vous désirez.
L’ouverture de fenêtres de navigation web intempestives lors de l’utilisation du navigateur internet avec des contenus notoirement suspects.
L’apparition de barres d’outils en complément de la barre des menus de votre navigateur web. Barres d’outils qui proposent des contenus le plus souvent en langue étrangère et à propos de sites internet nocifs et illégaux.
Le plantage ou la paralysie de votre navigateur web lors du surf sur internet et l’impossibilité de voir le contenu multimédia des pages (composants vidéo)

Le comportement suspect de système d'exploitation Windows

Lorsque des logiciels malicieux (malware, espion, virus) sont installés sur un poste de travail, ils perturbent fréquemment le fonctionnement de l’ordinateur, car ils cherchent à interférer avec les programmes fonctionnant pour leur soutirer des informations.

Les manifestations les plus fréquentes sont :

Les messages d’erreur de Windows ou certains de ses composants qui dysfonctionnent
L’impossibilité d’exécuter un programme installé
La disparition de l’image des icônes
Un démarrage ou un arrêt excessivement long de Windows

L’apparition simultanée et rapide de l’ensemble de ces problèmes doit alerter l’attention de l’utilisateur et le faire recourir au dépannage informatique de sa machine dans un premier temps par l’utilisation de son antivirus.

Tous ces symptômes, isolés ou cumulés, doivent attirer votre attention ; ils sont autant de traces de la présence de spywares sur votre ordinateur.

Les spywares lors d’un déplacement

À plusieurs reprises vous nous avez confié que votre carnet d’adresse de messagerie était utilisé à votre insu pour envoyer des spams (mail au contenu discutable) à vos correspondants alors même que votre ordinateur PC n’était pas infecté et ne l’avait pas été récemment depuis l’ajout des coordonnées de certains de vos contacts.

Que faut-il en déduire pour la sécurité informatique?

Beaucoup d'ordinateurs dans les cybercafés que nous fréquentons lors de nos déplacements et notamment en vacances, parfois à l’étranger, sont contaminés par un logiciel malicieux appelé Keylogger. Ce Malware a pour particularité d’enregistrer et de retransmettre à un pirate les touches qui sont utilisées sur un clavier d’ordinateur afin de capturer des mots de passe, des adresses email ou toute autre information confidentielle.

Ainsi lors de la consultation de mail depuis une machine PC inconnue, il n’est pas rare de transmettre également des informations confidentielles. Nous recommandons donc de vous déplacer le plus possible avec votre propre ordinateur portable pour éviter de laisser des traces de votre activité internet involontairement aux quatre coins du monde. Si vous avez utilisé des ordinateurs PC en déplacement dont vous n’êtes pas sur de la sécurité ; une fois, à votre domicile et devant votre ordinateur personnel pensez à changer les mots de passe de vos comptes mails par exemple.

Quelques réflexes contre les malwares

Pour son propre ordinateur et pour éviter le besoin d’un formation informatique, il est possible de se protéger des malware (maliciels) par l’installation d’un antivirus intégrale et de qualité qui en plus de ses fonctions antivirales permet la détection de malware et le renforcement de votre machine par l’application d’un pare-feu (firewall)

Pour les ordinateurs que l’on utilise en déplacement, mais dont on n’a pas la charge de l’entretien, il faut alors utiliser ses mots de passe avec parcimonie, recourir à des emails temporaires sur lequel on aura fait se rabattre les messages de sa boite mails principales avant son départ (pour ne pas avoir à la consulter directement) et à changer ses mots de passe à son retour.

Pour toutes questions, quant à votre sécurité, n’hésitez pas à poser vos questions sur le Forum de dépannage informatique MICROSUPPORT dans la rubrique d'aide pour les logiciels de sécurité informatique spécialement consacrée à ce type de problème. Le cas échéant, le Service Client du dépannage informatique à domicile MICROSUPPORT vous répondra avec plaisir.

Comment sauvegarder ma messagerie mail Outlook ?

depannage informatique Paris — Tue, 26 Apr 2011 23:00:00 +0000

Retrouvez dans le Forum Dépannage Informatique MICROSUPPORT notre sujet : Comment sauvegarder ma messagerie mail Outlook ?

Comment sauvegarder ma messagerie mail Thunderbird ?

depannage informatique Paris — Tue, 26 Apr 2011 23:00:00 +0000

Retrouvez dans le Forum Dépannage Informatique MICROSUPPORT notre sujet : Comment sauvegarder ma messagerie mail Thunderbird ?

Comment redimensionner une image dans un mail avec Outlook (2007/2010) ?

depannage informatique Paris — Mon, 25 Apr 2011 23:00:00 +0000

Des images trop grandes pour être jointes

Lors du dépannage informatique de vos ordinateurs votre technicien Microsupport réinstalle régulièrement et configure votre messagerie électronique Outlook 2007 ou Outlook 2010.

Vous nous interrogez à cette occasion lors de ces missions de dépannage informatique sur les possibilité que vous offre votre programme de courrier électronique notamment en matière de redimensionnement des images ou des photos que vous voulez joindre à vos courriers électronique.

Voici donc une astuce qui servira à tous pour joindre des fichiers images de taille raisonnable dans vos mails.

Etape 1 : joindre un fichier

Dans un premier temps il s'agit de créer un nouveau message. Dans le bandeau Office choisissez alors l'icône représentant un trombone pour ajouter l'image / la photographie de votre choix dans votre nouveau courrier

Vous pouvez joindre plusieurs images à fois dans le même courrier électronique

Etape 2 : Activer les options de fichiers joints

Une fois vos fichiers joints vous allez utiliser les "Options des fichiers joints" dans le bandeau Office de votre messagerie Outlook 2007 ou Outlook 2010. Pour ce faire cliquez sur le petit onglet en bas/droite de la fenêtre des "Option des fichiers joints" comme montré dans l'image ci-dessous.

Lorsque que vous cliquez sur cet angle actif, une bandeau vertical apparait sur la droite de la fenêtre de rédaction du message.

Choisir la taille de l'image / photographie à joindre

Le bandeau à droite de la fenêtre de rédaction des messages va permettre d'agir sur les pièces jointes à votre mail. Dans le cas des images ou des photos le menu "Option des images" permettra de choisir différentes tailles pour redimensionner les images / photographies jointes précédemment au courrier électronique.

Une fois les images / photographies redimensionnée vous pouvez envoyer votre courrier.

Si vous n'utilisez pas Outlook 2007 / Outlook 2010 votre équipe de dépannage informatique MICROSUPPORT est à votre service pour envisager une migration tout en protégeant vos mails et vos contacts lors de l'installation ou la configuration de la messagerie.

Qu'en est-il de mes données lors d'un dépannage informatique?

depannage informatique Paris — Sun, 27 Mar 2011 23:00:00 +0000

Régulièrement lors du dépannage informatique à domicile de votre ordinateur les utilisateurs du service informatique MICROSUPPORT nous demandent ce qu'il adviendra de leurs fichiers personnels car bien souvent Windows est inaccessible et empêche l'utilisateur d'en faire la sauvegarde.

La sauvegarde des fichiers avant un dépannage informatique

Si les logiciels ou le matériel informatique sont facilement remplaçables, il n'en va pas de même pour vos documents personnels, vos e-mails accumulés ou votre carnet d'adresse constitué dans le temps. Ainsi MICROSUPPORT prend un soin particulier pour la sauvegarde de vos fichiers lors du dépannage informatique de votre ordinateur PC fixe ou de votre ordinateur portable

Les formules de dépannage informatique comprennent ou peuvent comprendre le traitement préalable de vos données si vous en faîtes la demande. Alors votre technicien MICROSUPPORT procède comme suit

La sauvegarde des fichiers personnels

Le répertoire "Mes documents", "Mes images" et les autres répertoires spéciaux de Windows sont sauvegardés sur un support externe fiable afin que la réfection de la surface du disque dur de votre ordinateur lors du dépannage informatique de votre machine ne vous les fasse pas perdre. D'autre part, votre Technicien veillera également à rechercher sur le "Bureau" de Windows et sur les autres parties de vos disques durs que des fichiers personnels n'y aient pas été stockés par erreur.

La sauvegarde des favoris Internet

Lors d'un dépannage informatique qui aurait pour conséquence de menacer vos donnée, votre intervenant MICROSUPPORT prendra soin de sauver vos favoris Internet de votre navigateur web afin de les y réinjecter à la fin du dépannage informatique de votre ordinateur pour que vous puissiez reprendre immédiatement et dans les meilleurs condition votre activité.

La sauvegarde des e-mails

Le contenu de votre messagerie est précieux : courrier officiel, courrier avec des fichiers attachés que vous souhaitez conserver, courrier de vos proches ou d'ami plus lointains, il y a mille et une bonnes raisons de vouloir conserver le contenu de sa boite de courrier électronique.

Avant de pratiquer une action qui pourrait s'avérer destructive pour vos données votre Technicien MICROSUPPORT sauvegarde l'intégralité du contenu de vos comptes de courriers électroniques pour pouvoir les y réintroduire une fois le dépannage informatique effectué.

La sauvegarde du carnet d'adresse

Au même titre que les courriers électronique, le carnet d'adresse de vos messagerie est précieux et souvent le résultat de plusieurs d'année d'échange. Une procédure de préservation est entreprise par le dépannage informatique MICROSUPPORT avant toute atteinte au disque dur de votre ordinateur.

La confidentialité de vos données personnelles respectées

Les données personnelles comme elles l'indiquent sont des données qui ne regardent que vous et que vous seul pouvez décider de partager ou de divulguer. Afin de vous garantir la plus grande discrétion concernant le contenu de vos fichiers, MICROSUPPORT respecte deux principes de confidentialité.

Des processus de backup "aveugles"

Vos données ne sont pas manipulées unes à unes en tant que telles mais c'est à l'aide de processus techniques discrets qu'elle seront manipulées. Le nom des fichiers, leur contenu, leur provenance ne sont pas inspectés par votre technicien de dépannage informatique responsable de leur manipulation.

Un technicien responsable de son travail

La confidentialité chez MICROSUPPORT passe également pas la responsabilisation. Seul le technicien qui prend en charge votre ordinateur sera en charge de son dépannage informatique. Il est ainsi responsable devant vous et au regard de la direction MICROSUPPORT du cas qu'il fait de vos données.

Vos données sont le produit d'années d'utilisation de l'informatique par nos utilisateurs et MICROSUPPORT s'engage à mettre tout en œuvre pour conserver leur intégrité.

A bientôt
L'Équipe MICROSUPPORT

Les différentes menaces informatiques conduisant au dépannage informatique de votre ordinateur

depannage informatique Paris — Tue, 25 Jan 2011 23:00:00 +0000

Renseignements essentiels sur les menaces informatiques détaillées lors du dépannage informatique de votre ordinateur PC ou de votre ordinateur PC portable

Le jargon utilisé lors du dépannage informatique pour parler des types de dangers auxquelles votre ordinateur peut être vulnérable est parfois confus. Voilà une énumération des types de menace que vous remarquerez dans nos rapports de dépannage informatique à domicile.

Les téléchargements non sollicités

Un téléchargement non sollicité est un code informatique qui profite d’une faille dans la programmation d’un navigateur Internet afin que celui-ci réalise une action au profit du pirate informatique (exemples : exécuter un code malveillant, bloquer le navigateur, lire les données personnelles stockées sur votre ordinateur. Régulièrement lors d’un dépannage informatique vous nous confiez avoir vu s’exécuter des logiciels ou des actions inconnues et non désirés sur votre machine.

Les tentatives de phishing

Une attaque de phishing a lieu lorsqu'un attaquant affiche des pages Web ou envoie des messages électroniques qui semblent provenir d'une entreprise approuvée. Vous retrouverez dans le blog informatique Microsupport notre article complet et illustré sur le phishing.

Les Spywares

Les spywares sont des composants logiciels non désirés qui récoltent et transmettent des renseignements personnels et des informations privées à des pirates informatiques.

Les Virus et les Vers informatiques

Les virus sont des codes informatiques agressifs et destructeurs pour Windows© qui prennent principalement la forme de logiciels malveillants. Généralement leur diffusion à lieu par le biais des fichiers attachés dans les courriers électroniques, par le biais des téléchargements et suivant des actions malicieuses dissimulées dans les codes des sites Web malveillants.

Les vers ont les mêmes actions néfastes que les virus mais leur mode de diffusion est quelque peu différent. Un vers se propage en émettant des copies de lui-même vers d’autres ordinateurs, par le moyen du courrier électronique, des messages instantanés ou de tous autres échanges de données.

Les virus et les vers sont les principales menaces rencontrées lors du dépannage informatique à domicile de vos ordinateurs.

Les Modifications insidieuses des navigateurs Internet

Une modification de navigateur web se produit quand un site Web ou un programme modifie le comportement ou les paramètres du navigateur Web sans l’accord de l’internaute. Cela peut avoir comme conséquence la transformation de la page d'accueil ou de recherche pour un autre site Web, engendré pour livrer des publicités ou un contenu indésirable. Un site Web peut essayer d'obtenir de votre navigateur Web qu'il télécharge et place involontairement des applications suspectes sans votre acceptation.

Dans ce dernier cas, le dépannage informatique précoce de votre ordinateur permet d’éviter une infection plus profonde de votre machine et réduit le coût du dépannage informatique nécessaire à la bonne marche de votre PC.

Les portes dérobées : outils de piratage

Les portes dérobées (backdoors) sont des logiciels utilisés par les pirates informatiques pour pénétrer un ordinateur et le contrôler à distance sans autorisation.

Le Cybersquatting (associé au phishing)

Le cybersquatting consiste à acheter un nom de site pour abuser les internautes au sujet de l'identité du dit site. Le cybersquatting use de pratiques malhonnêtes pour contrefaire des marques de confiance et pour mystifier les internautes. Le typosquatting est une forme de cybersquatting utilisant des variations orthographiques du nom d’un site-web.

Les conséquences de l’infection d’un ordinateur et la nécessité du dépannage informatique

Une fois un ordinateur infecté il est difficile sans un dépannage informatique complet de se défaire des menaces qu’il comporte.

En effet, il est difficile de désinstaller ces programmes.

Quand ils sont désinstallés, ils laisseront derrière eux des fichiers escortés de clés de registre qui déclenchent l'exécution des fichiers même après la désinstallation ou bien même laisseront des trous dans les logiciels présents sur votre ordinateur ou dans des composants de Windows© et empêcher leur fonctionnement.

Sauvegarde des données: quelles précautions pendre pour mes fichiers personnels ?

depannage informatique Paris — Sun, 26 Dec 2010 23:00:00 +0000

Les utilisateurs de PC fixes ou de PC portables accumulent de plus en plus de photos, de vidéos personnels et de documents sur les disques durs de leur machine. Ainsi, le patrimoine photographique et artistique est désormais largement numérique.

Cependant comme l’expérimente notre équipe Microsupport les disques durs ne sont pas infaillibles et même lorsqu’ils le sont, les plantages logiciels conduisent parfois à la disparition des documents soit par effacement de la table des matières soit par suppression malencontreuse d’une partition (partie logique déterminée du disque dur).

La crainte la plus souvent exprimées par nos utilisateurs lors du dépannage informatique de leur ordinateur est :

- Qu’adviendra-t-il de mes photos de famille et de vacances ou de la musique achetées via i Tunes© ?

C’est pour répondre à cette préoccupation que notre équipe de dépannage informatique à domicile vous propose régulièrement le forfait de sauvegarde des données et leur préservation sur DVD.

Pourtant chaque particulier peut aisément mettre en œuvre la sauvegarde sûre de ses fichiers personnels, à tout moment, sans recourir à un service de dépannage informatique. Voici quelques pistes et données techniques pour mettre en place la sauvegarde régulière de vos documents personnels comme vos photos, votre musique et vos vidéos.

Sauvergarder ses données par la gravure sur disques optiques

(la technique de sauvegarde que votre équipe de dépannage informatique vous recommande absolument)

Les sauvegardes de fichiers sur support optique : les CD et DVD Le stockage le plus sûr pour vos données est le stockage définitif sur disque optique CD ou DVD à la condition que ceux-ci soient convenablement rangés (dans leur pochette protectrice, à l’abri des rayures et d’une humidité excessive). Notez qu’il est très rare qu’un dépannage informatique puisse restaurer des données sur une surface de disque optique franchement rayée ou altérée par des solvants.

Afin de sauvegarder vos documents et autres archives sur support optique, vous disposez de trois manières différentes de procéder. La première solution que nous détaillons nous parait être la plus rigoureuse.

Les sauvegardes par doublons

(recommandées par notre équipe de dépannage informatique)

La première technique de stockage de vos données est la simple gravure régulière de l’intégralité de vos documents sur support optique. Cette opération est parfois laborieuse si vous êtes en possession d’un grand nombre de documents, photos et musiques, pourtant elle est la seule solution efficace et se révèle aussi la plus simple et la plus complète si le besoin de restauration, c’est-à-dire de récupération de vos données devenait indispensable après un plantage ou après un dépannage informatique de votre ordinateur avec l’installation d’un nouveau disque dur vierge.

La gravure un processus simple

Pour procéder à la sauvegarde des données par gravure avec Windows XP Pack SP3, Windows Visa et Windows 7, il vous suffira d’introduire un CD ou un DVD vierge dans le lecteur de votre ordinateur PC de bureau ou votre ordinateur PC portable. Après l’introduction, si cela ne s’est pas fait automatiquement, ouvrez via le « Menu démarrer » puis « Poste de travail » ou « Ordinateur » le CD ou le DVD que vous venez d’introduire dans votre machine puis faites simplement glisser à l’aide de votre souris en maintenant le bouton gauche enfoncé les fichiers que vous voulez sauvegarder à l’intérieur de la fenêtre du CD ou du DVD. Ensuite, pour finaliser la gravure, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur « Graver » dans le menu de droite de la fenêtre du CD ou du DVD introduit pour que l’opération se réalise.

Si vous envisagez de réaliser régulièrement des sauvegardes de vos fichiers et ce à quoi l’équipe Microsupport de dépannage informatique Paris vous engage vivement à faire, nous sommes à votre disposition pour organiser avec vous une séance de formation informatique de gravure CD et DVD. Vous gagnerez ainsi en aisance, créerez de menu interactif, utiliserez l’outil d’étiquetage des DVD Light Scribe ™ et éviterez des erreurs dans la réalisation de vos sauvegardes et ce définitivement.

Les sauvegardes partielles des fichiers

Lorsque le nombre de fichiers devient important, la sauvegarde complète de l’intégralité de vos données peut s’avérer laborieuse bien que ce soit là une méthode plus sur, celle de la multiplication des sauvegardes intégrales. Cependant, vous pouvez à la longue opter pour deux autres méthodes qui ont pour effet de diminuer le nombre de CD ou DVD nécessaires à l’opération.

Les sauvegardes différentielles des fichiers et les sauvegardes incrémentielles de fichiers consistent à ne sauvegarder que les fichiers modifiés ou les nouveaux fichiers depuis la sauvegarde intégrale initiale.

Ces deux types de sauvegardes si elles permettent dans la temps de faire l’économie de support optique CD ou DVD en réduisant la taille des sauvegardes à venir en ne considérant que les nouveautés ou les modifications, elles vous obligeront cependant à introduire dans votre ordinateur l’ensemble des CD et DVD que vous aurez gravés depuis la sauvegarde intégrale (et y compris celle-ci) pour restaurer et ainsi récupérer l’ensemble de vos données sauvegardées.

Notre équipe technique de dépannage informatique vous recommande vivement de faire le maximum de doublons possibles et de recourir systématiquement à des sauvegardes intégrales de vos fichiers, images, et surtout pour vos photos et vos documents personnels. Même si parfois et deux ou trois fois l’an vous trouvez cela laborieux, dites-vous bien que dans dix ou quinze ans avec ce procédé vous pourrez toujours faire profiter vos proches et surtout les plus jeunes des photos de famille, des photos de vacances ou de voyages que vous aurez accumulées.

Le CD et le DVD sont la version actuelle des albums de photos de nos parents et grands parents, ceux que l’on consulte des dizaines d’années après leur réalisation avec le même plaisir et la même émotion. Il ne faut donc pas négliger ses efforts dans le domaine de la sauvegarde des fichiers

Les sauvegardes en ligne de vos fichiers et documents personnels

Bien que la création de doublons de vos documents personnels soit la solution à ne pas négliger et que vos techniciens de dépannage informatique vous recommandent ; il existe une autre technique rendue possible par l’augmentation du débit des lignes ADSL et des connexions Internet : c’est le stockage en ligne sur des serveurs spécialisés de l’ensemble de vos données.

La majorité des fournisseurs d’accès à Internet appelé F.A.I mettent à votre disposition un espace de stockage accessible suivant le protocole FTP (File Transfert Protocol). Muni de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et d’un logiciel client FTP, vous pouvez utiliser l’espace de stockage de votre fournisseur d’accès pour y uploader, c’est-à-dire y envoyer vos documents personnels, vos photos et vos vidéos via votre connexion Internet. Cette technologie représente à nos yeux trois inconvénients pour les particuliers:

Tout d’abord en cas de changement de fournisseur d’accès à Internet vous perdez le droit à cette espace de stockage et ainsi le contenu en fichiers personnels qui s’y trouve.

Ensuite, sans formation, l’utilisation du Protocole FTP peut s’avérer un obstacle. C’est d’ailleurs pour cela que Microsupport dépannage informatique Paris vous propose dans le cadre de la formation Internet de vous familiariser avec cette technologie un peu particulière et nécessitant un logiciel adéquate pour réaliser les opérations de stockage.

Enfin, bien souvent le répertoire de stockage FTP hébergé par votre fournisseur d’accès Internet est accessible et consultable par les internautes via une adresse http (comme s’il s’agissait d’une page Web). Ainsi, vos fichiers privés et vos photos personnelles ne sont pas protégés à moins que vous entrepreniez par vous-même le verrouillage de l’accès http à votre espace de stockage FTP et ceci ne se fait pas sans une formation informatique adéquate.

Les serveurs informatiques de stockage en ligne des fichiers

Ainsi pour palier ces difficultés, des fournisseurs de services en ligne se sont spécialisés et proposent des solutions de stockage en ligne simplifiées et sécurisées, ne nécessitant pas de logiciels particuliers. Certaines solutions sont gratuites, d’autres payantes. Voici deux exemples fameux.

Les sauvegardes de fichiers gratuites en ligne comme OneDrive™ de WindowsLive©

Les services payants de stockage en ligne de vos fichiers comme Norton Online Backup©

Une technique de sauvegarde des fichiers déconseillée

(par notre équipe de dépannage informatique)

Lors des interventions de dépannage informatique à domicile, les utilisateurs de disque durs externes confient fréquemment utiliser ce type de matériel pour la sauvegarde de leur données. Microsupport vous déconseille fortement de recourir à cette technologie et aux matériaux amovibles externes pour la sauvegarde de vos données personnelles. Utilisez comme solution de transport uniquement lors d'un séjour touristique, d'un weekend en famille ou d'une viré chez des amis où vous souhaitez emporter vos films et votre musique MP3

Cette mise en garde n’est pas faite sans fondement car chaque jour notre standard téléphonique accueille des utilisateurs bouleversés qui à la suite à d’une coupure d’alimentation électrique inopinée de leur matériel amovible (disque dur externe ou clé USB) ou à la suite d’un retrait un peu rapide du matériel depuis le port USB ou après un plantage de Windows ne retrouvent plus les documents présents sur leurs supports externes.

D’autre part, ce type de support étant donné sa taille réduite et sa capacité de branchement sur différentes machines qu’elles soient Mac ou PC favorise le nomadisme, le transport et la manipulation de la solution de stockage et augmentent ainsi les risques de dommages physiques suite à un choc notamment lorsque celui-ci est encore chaud après une utilisation intense et durable.

Cent fois sur le CD/DVD re-gravez votre ouvrage...

Ainsi, et en conclusion, nous recommandons à tous les lecteurs de la FAQ informatique de prendre le temps après chaque retour de vacance, après des fêtes particulières propices aux photos de famille et de façon régulière à effectuer la sauvegarde intégrale des données personnelles (documents, photo, séquences vidéo, enregistrements sonores) sur des supports optiques CD ou DVD, de les protéger convenablement dans des pochettes prévues à cet effet ; car c’est encore la meilleure, voir la seule, solution pour préserver par la redondance et sur support solide l’intégrité de ses souvenirs numériques pour les années et les générations à venir.

Comment nettoyer mon ordinateur : utiliser un logiciel de nettoyage

depannage informatique Paris — Sat, 27 Nov 2010 23:00:00 +0000

Comment nettoyer mon ordinateur : utiliser un logiciel de nettoyage

Le dépannage informatique à domicile de votre ordinateur peut être évité par un entretien régulier de votre machine et notamment par le nettoyage des fichiers poubelles, c'est-à-dire de fichiers temporaires de session qui s'accumulent lors de l'utilisation de votre ordinateur PC de bureau ou de votre ordinateur PC portable

Le composant de nettoyage intégré à Windows

Toutes versions

Le système d'exploitation Windows met à la disposition des utilisateurs un logiciel tierce-partie intégré à son fonctionnement qui permet d'éliminer les différents fichiers temporaires, les traces d'utilisation de libérer de l'espace disque et d'accélérer le fonctionnement de votre ordinateur et d'éviter le besoin d'un dépannage informatique régulier.

Utiliser le nettoyeur intégré à Windows

Pour utiliser le nettoyeur intégré au système opératoire Windows, vous devez suivre les étapes suivantes:

- Fermez l'ensemble des logiciels en cours de fonctionnement et notamment votre navigateur web, la messagerie instantanée les différentes fenêtres Windows ouvertes.

- Vous pouvez également à l'aide d'un clic droit sur les icônes de programmes résidents situées à coté de l'heure dans la barre des tâche de Windows fermer ceux-ci avant le nettoyage de votre ordinateur.

- Ouvrez le menu démarrer et effectuez un clic droit sur "Poste de travail" ou "Ordinateur" suivant votre version de Windows et choisissez "Ouvrir". Apparaitrons alors les différentes unités de lecteurs (disques-durs) disponibles.

- Faites un clic-droit sur le disque-dur que vous désirez nettoyer et dans le menu contextuel qui apparait choisissez "Propriétés"

- Une boite de dialogue des propriétés et outils de votre disque-dur apparait proposant, en haut, différents onglets. Choisissez l'"Onglet Général"

- Sur l'"Onglet Général", vous disposez d'un bouton appelé "Nettoyage de Disque". Cliquez sur celui-ci pour lancer l'outil de nettoyage de votre disque-dur intégré à Windows.

Cet outil scanne alors votre disque à la recherche des fichiers obsolètes pouvant être supprimés et une fois ces fichiers temporaires ou périmés identifiés, une boite de dialogue apparait vous proposant les différents composants pouvant être supprimés. Cochez l'ensemble des cases proposées et validez votre choix par le bouton "OK".

Windows va alors procéder au nettoyage de votre disque-dur sans aucun risque pour vos documents personnels. Le nettoyage régulier de votre ordinateur PC est un bon moyen d'éviter les dysfonctionnements et ainsi le besoin d'un dépannage informatique de votre ordinateur PC.

L'utilisation de Ccleaner©

Le nettoyeur inséré à Windows peut ne pas être suffisant pour le nettoyage complet et en profondeur de votre ordinateur PC fixe ou de votre ordinateur PC portable

Le besoin d'un nettoyage approfondi

Le nettoyeur intégré à Windows a pour objectif de supprimer les fichiers obsolètes et les fichiers temporaires issus de son utilisation ou de votre navigation sur Internet à partir du navigateur Internet Explorer.

Pourtant de nombreux logiciels utilisés quotidiennement et qui ne sont pas intégrés directement à Windows laissent également des traces d'utilisation, des fichiers temporaires ou des fichiers obsolètes dont l'accumulation provoque le ralentissement de votre machine et à terme le besoin de dépannage informatique à domicile de votre ordinateur.

Pour un nettoyage plus approfondi du disque-dur et du système de votre ordinateur PC, vous pouvez recourir à un logiciel supplémentaire. A titre d'exemple, nous vous proposons l'utilisation du logiciel gratuit Ccleaner©

L'utilisation de solution de nettoyage supplémentaire.

Pour procéder au nettoyage informatique de votre ordinateur à l'aide du logiciel ccleaner© procédez comme suit:

- Téléchargez ici le logiciel Ccleaner© et installez-le

- Lancer Ccleaner© en cliquant sur son icône (grand C rouge) sur votre bureau de Windows

- Sélectionnez dans le bandeau de droite du logiciel les éléments que vous voulez nettoyer et cliquez dans la partie droite-basse du logiciel sur le bouton "Nettoyer". Au besoin répondez "Oui" aux questions posées.

- Le logiciel de nettoyage va supprimer l'ensemble des fichiers temporaires ou obsolètes ainsi que les différentes traces d'utilisation de votre ordinateur.

Le nettoyage approfondi de votre ordinateur permet de conserver un poste de travail dynamique et rapide et de repousser le besoin de dépannage informatique tout en respectant l'ensemble de vos fichiers et documents personnels.

Pour simplifier vos opération de maintenance, Microsupport dépannage informatique Paris met à votre disposition une formule de nettoyage complet de votre ordinateur et de sauvegarde préalable de vos données.

Quelles différences entre le dépannage informatique horaire, les forfaits et les formules de dépannage informatique ?

depannage informatique Paris — Sat, 13 Nov 2010 23:00:00 +0000

Des problèmes informatiques différents

Les problèmes informatiques que nos utilisateurs rencontrent ne sont pas homogènes. Il peut s'agit de simple petits besoins de réglages ou de paramétrages logiciels ou matériels comme de des problèmes informatiques plus conséquents voir totalement impactant qui nécessitent une actions de dépannage informatique à domicile complexe et approfondies

Des solutions de dépannage informatique adaptées

Il va de soi qu'une prise en compte rigoureuse des besoins informatiques passe par la mise en place de modalité de dépannage d'ordinateur qui tiennent compte de cette diversité des situations pour vous fournir des réponses adaptées et économiques pour le dépannage informatique de votre ordinateur sans pénaliser l'utilisateur suivant la gravité de la panne ou du dysfonctionnement de l'ordinateur

Petits troubles et dépannage informatique à la durée

Est-il acceptable d'utiliser son budget informatique en demandant quelques réglages, des paramétrages affinés sur un ordinateur qui fonctionne correctement ?

Chez Microsupport dépannage informatique Paris nous pensons que non

L'utilisation d'un ordinateur, l'introduction de l'informatique au sein de la famille est de plus en plus rependue. Cette utilisation de l'informatique de plus en plus intensive amène le besoin de petites interventions informatiques à domicile souvent non générées par les pannes mais simplement par le besoins d'amélioration de son système informatique. C'est dans cette optique de l'utilisation quotidienne de l'ordinateur et de l'informatique que la société Microsupport dépannage informatique Paris a mis au point une solution de dépannage informatique à la durée pour la facturation des interventions

Il s'agit de vous apporter une aide informatique quotidienne à prix raisonnable pour l'amélioration de votre système informatique sans que vous ayez à financer des interventions d'envergures qui bien souvent ne se justifient pas techniquement parlant

La solution d'assistance informatique horaire est une aide au quotidien pour la bonne marche de vos ordinateurs

Les forfaits de dépannage informatique pour des actions ciblées

Un grand nombre d'actions informatiques sont tout à fait identifiables à priori car elles correspondent à des tâches précises d'assistance informatique. L'installation de vos périphériques (imprimantes, webcam...), l'installation et la configuration de votre accès internet et de vos comptes de messagerie ou encore la désinfection de votre ordinateurs des virus contractés lors de la navigation sur le web ou l'installation de logiciels malencontreux et douteux; tout ceci fait l'objet de procédures précises et communes à l'ensemble des ordinateurs chez les particuliers qui font confiance à nos qualités de dépannage informatique à domicile.

Pour ces tâches identifiées, précises et qui doivent faire l'objet de procédures d'intervention informatique préméditées et rigoureuses, la société Microsupport dépannage informatique Paris a élaboré des solutions particulières. Ces procédures d'installation informatique, de dépannage informatique sont regroupées sous forme de forfaits et vous assure d'une résolution et d'une assistance concrète sans que vous ayez à vous inquiéter du temps qui passe lors de l'intervention informatique à domicile puisqu'elles sont regroupées sous la forme de forfait d'assistance informatique

Vous pouvez alors voir votre ordinateur traité sereinement et avec beaucoup de détails et de personnalisation sans que cela ai un impact sur la facturation

La solution des forfaits est très souvent sollicité par nos utilisateurs du dépannage informatique à domicile Microsupport car elle vous garantit d'un résultat informatique rigoureux sans vous préoccuper du coup final de l'intervention informatique puisque celui-ci est posé d'emblée sans dépassement quelle que soit la durée de l'intervention. Nos clients et le technicien en charge de votre ordinateur peuvent alors travailler sereinement, prendre du temps pour la réalisation de la tache informatique, en toute liberté pour garantir un résultat d'intervention informatique fiable et durable

Intervention globale et formules de dépannage informatique

Finalement, dans plusieurs cas de panne informatique, plus graves et paralysant totalement votre ordinateur, il est nécessaire d'entreprendre des interventions de dépannage informatique de plus grande envergure

Suivant notre logique de vous faire faire des économies sur l'intervention informatique, nous avons élaborées des formules complexes et respectueuses de vos fichiers pour vous permettre de retrouver un ordinateur intégralement fonctionnel avec tous vos logiciels installés et convenablement paramétrés, vos périphériques réinstallés et l'ensemble de vos outils internet (navigateurs, messageries, chat) récupérés et fonctionnels

Ces formules nécessites plusieurs heures de travail précautionneuses, ainsi pour une facturation allégée, pour un travail en profondeur et sans stress de l'utilisateur devant les aiguilles de l'horloge qui défilent et enfin pour vous proposer un résultat de grande qualité, surprenant et durable, nous avons créé pour vous un ensemble de formules de dépannage informatique à domicile

Appliquer la solution d'assistance informatique la plus économique

Avant toute intervention de dépannage informatique votre technicien Microsupport dépannage informatique Paris vous proposera une expertise et un devis d'intervention détaillé et gratuit, avec votre collaboration, pour trouver la solution la plus économique pour l'amélioration ou la réparation de votre ordinateur ou de votre ordinateur portable

Une fois le devis gratuit d'intervention élaboré, nous nous engageons a ne vous réclamer aucun frais supplémentaire, quelles que soient les difficultés rencontrées au cours de l'intervention informatique de dépannage, que ce qui ont été évalués lors de l'expertise et du devis gratuit. Vous êtes donc prévenu dès le début de l'intervention de la qualité du résultat et du prix de notre assistance informatique à domicile et vous pouvez voir votre matériel informatique réparé sereinement

Comment nettoyer mon ordinateur : supprimer les traces de navigation web

depannage informatique Paris — Sat, 06 Nov 2010 23:00:00 +0000

Le nettoyage du disque-dur à l'aide de l'utilitaire du navigateur web

Les navigateur web mettent à la disposition des utilisateurs un outil pour retrouver de l'espace disque en supprimant les traces de l'utilisation d'Internet et reporter le besoin de dépannage informatique à domicile

Le nettoyage des traces de navigation Internet

Lorsque vous visitez des pages web, celles-ci sont téléchargées sur le disque dur de votre ordinateur. Les pages elles-mêmes mais aussi les images, certaines vidéo et les cookies (fichiers de configuration) s'accumulent ainsi sur le disque dur et finissent par occuper un espace dur disque considérable

Votre équipe MICROSUPPORT de dépannage informatique vous recommande de nettoyer le cache de votre navigateur, c'est-à-dire, le répertoire dans lequel les fichiers issus de la navigation Internet sont téléchargés par votre navigateur web et ce régulièrement

Comment procéder au nettoyage?

Pour Internet Explorer:

- Ouvrez votre navigateur Internet Explorer et dans la barre des menus (en haut) cliquez sur Outils

- Dans le premier onglet de cette boite de dialogue cliquez sur le bouton supprimer

- Une nouvelle boite de dialogue s'ouvre alors en vous demandant de sélectionner les paramètres de nettoyage

- Sélectionnez toutes les cases à cocher à l'exception de l'option Mots de passe (pour éviter de perdre vos mots de passe enregistrés)

- Une fois votre sélection d'éléments à nettoyer faite cliquez sur Supprimer pour pratiquer le nettoyage.

Pour Firefox:

- Ouvrez votre navigateur web Firefox

- Dans la barre des menus cliquez sur Outils

- Dans le menu Outils, choisissez : Supprimer l'historique récent

- Dans la boite de dialogue de nettoyage qui s'ouvre sélectionnez Tout pour l'intervalle à nettoyer puis cochez l'ensemble des cases présentes au dessous

Pour finir le nettoyage, cliquez sur Nettoyer maintenant

Notez qu'en plus de l'espace disque qu'il permet de récupérer, le nettoyage des traces de la navigation web supprime également les éléments indésirables proposés par des pages web malveillantes que votre navigateur aurait pu télécharger.
Ainsi le nettoyage de votre ordinateur réduit grandement le risque d'infection virale de votre PC et donc le besoin de dépannage informatique

Comment nettoyer mon ordinateur : le tri des fichiers

depannage informatique Paris — Sun, 31 Oct 2010 23:00:00 +0000

Le nettoyage manuel du disque-dur de l'ordinateur PC

Il est indispensable de pratique le nettoyage du disque dur de votre ordinateur afin de libérer de l'espace disque, d'accélérer l'exécution des programmes et d'éviter le dépannage informatique à domicile inutile :

Le nettoyage du disque-dur par le rangement

Le premier est le rangement des fichiers et leur réorganisation suivant la structuration logique des répertoires spéciaux de Windows quelque soit la version de celui-ci permet de libérer de l'espace disque en supprimant les doublons

Lorsque que vous ouvrez le raccourci "Mes documents" ou "Mes dossiers" (pour Vista et Seven)vous constatez qu'il existe des répertoires spéciaux créés par le Système Windows suivant diverses thématiques : Mes images, Ma Musique, Mes vidéos.

Ces répertoires servent à l'organisation de vos données afin que celles-ci ne s'accumulent pas, comme c'est souvent le cas, sur le Bureau de votre ordinateur. Ces dossiers vous aident a faire le tri de vos documents et a supprimer les doublons

En quelques étapes, procédez comme suit :

Tout d'abord, rangez suivant le types de fichiers (images, documents, musiques) l'ensemble des fichiers éparpillés sur le Bureau de Windows et regroupez-les dans les répertoires adéquats

Le rangement des Images sur votre ordinateur

Pour faire le tri de vos photos, installez le logiciel PICASA de Google (téléchargez-le ici: picasa.google.fr). Après son installation, ouvrez le logiciel et donnez lui votre accord pour scanner votre répertoire "Mes documents" (il vous le demandera au premier lancement)

Le logiciel PICASA va scanner le répertoire "Mes images" (dans "Mes documents") et afficher le contenu de votre répertoire sous forme d'images miniatures. Vous pourrez ainsi en un coup d'œil identifier les photos en double dans le répertoire "Mes images". Par clic-droit sur une image, vous pouvez la supprimer et ainsi nettoyer votre disque dur et obtenir un gain d'espace significatif

Pour apprendre l'utilisation approfondie de PICASA nous vous proposons une formation informatique de retouche et de traitement d'image avec ce logiciel

Le rangement de la musique sur votre ordinateur

Prochainement...

Comment organiser un dépannage informatique à domicile ?

depannage informatique Paris — Fri, 29 Oct 2010 23:00:00 +0000

La première étape pour débuter le dépannage informatique de votre ordinateur PC fixe ou la réparation de votre ordinateur portable est de faire un rapide tour de votre poste de travail.

Avant le dépannage informatique à domicile

Vérifier le branchement du câble électrique situé à l'arrière de votre ordinateur mais également le correct raccordement à la prise du secteur
S'il s'agit d'un ordinateur portable, débranchez votre ordinateur de son cordon électrique, enlevez la batterie, puis (sans la batterie) raccordez-le à son cordon électrique et essayez de le démarrer
Débranchez électriquement puis rebranchez votre BOX Internet
Redémarrez votre ordinateur

Si le problème informatique persiste :

Contacter le Service Client MICROSUPPORT

Le contact téléphonique

La façon la plus simple pour contacter le Service Client Microsupport de dépannage informatique à domicile est d'utiliser notre standard téléphonique à votre disposition au 01.53.16.41.49 7/7J de 8H à 22H

La messagerie vocale

Lorsque tous nos collaborateurs sont occupés à vous répondre ou en mission, nous vous invitons à laisser sur notre messagerie vocale un nom et un numéro de téléphone

Nous vous rappelions au plus tôt pour analyser et organiser avec vous le dépannage informatique à domicile de votre ordinateur ou de votre ordinateur portable

Le formulaire de contact

Si vous le désirez vous pouvez également demander un rappel de notre Service client de dépannage informatique à domicile en utilisant le formulaire de contact du service client en cliquant sur "Contact Service Client" dans le menu du site MICROSUPPORT

Vous pourrez alors détaillez votre problème en demandant soit en rappel téléphonique soit des précisions par courrier électronique

L'organisation du rendez-vous de dépannage à domicile

Votre technicien MICROSUPPORT après une pré-analyse du problème informatique et après vous avoir suggérer une solution la plus économique qui devra être vérifiée lors du devis gratuit de dépannage informatique à votre domicile vous propose un rendez-vous le plus rapidement possible suivant les disponibilités (soit le jour même soit le jour suivant)

Le déplacement du technicien MICROSUPPORT pour le dépannage informatique à domicile de votre ordinateur ou de votre ordinateur portable est gratuit ainsi que le devis d'intervention informatique et ce quelque soit la suite que vous donnerez à notre expertise pour la zone d'intervention du dépannage informatique précisée sur le site MICROSUPPORT

Pour un hébergement web pas cher

Depannage informatique — Mon, 21 Sep 2015 08:35:00 +0000

La réussite commerciale consiste avoir des vents qui connaissent une augmentation. Pour ce faire, deux procédés sont possibles : soit prospecter de de nouveaux cibles, soit fidéliser les clients déjà acquis. Notre ère fait appel à une stratégie de Marketing digital dont la prospection sur la toile. Pour ce faire, il faut un site web qui sert d’un aimant aux clients. Ce site vitrine est là où vous publiez vos données, vos produits et services, où vous tissez une relation à long terme avec vos clients. Pour ce faire, il faut procéder à un hébergement web.

Un hébergement web pas cher: de quoi s’agit-il ? Si créer un site vitrine fait partie de vos prochains projets, vous devez dès maintenant penser à le diffuser pour le mettre en disposition des internautes. C’est de cette manière que vous allez promouvoir votre image et aussi vos offres. Cette technique de diffusion est ce que nous appelons hébergement de site internet. Il existe sur le net plusieurs hébergeurs qui proposent un hébergement web pas cher sauf que certains ne sont pas gratuits jusqu’à l’éternité. Vous n’avez droit qu’à une période d’essai de 30 jours. Autant se confier à un hébergeur professionnel.

Comment trouver un hébergeur web pas cher ? Parmi une et milles hébergeurs se trouvant sur le net, l’entrepreneur se trouve dans la difficulté de choisir le meilleur. Afin de ne pas se tromper sur le choix, il faut partir des bonnes bases en exigeant les compétences de l’agence qui propose le service hébergement site web. Cependant, vous devez savoir l’espace disponible pour le stockage de données et le nombre de trafic. Sachez que les membres de personnel d’une agence d’hébergement internet doivent se familiariser avec le PHP et le MySQL. Si vous êtes plutôt un novice en informatique et que souhaitez être dans la peau d’un Webmaster, un hébergeur peut vous proposer des étapes simples et éducatives qui vous permettent de terminer en toute facilité la création de votre site web hébergé.

Pour vous abonner à un hébergeur web pas cher et de qualité: Votre Hébergeur - Hébergement web

Hébergement web: un choix stratégique à ne pas négliger

Vous êtes un professionnel ? Créer un site internet est crucial pour pouvoir vous ouvrir au monde et faire connaître davantage votre entreprise. Le choix de l’hébergement web est tout aussi important pour que vos visiteurs puissent consulter vos pages sans en toute fluidité et sans le moindre souci. Deux options s’offrent à vous, l’hébergement gratuit ou l’hébergement payant.

Les missions de l’hébergeur : La mission principale de l’hébergeur est de vous fournir une bande passante assez suffisante. C’est ce qui va permettre aux visiteurs de visiter votre site dans des conditions optimales. En outre, il veille à vous fournir la puissance processeur nécessaire pour afficher votre site. Sachez que plus votre site est riche en contenu, plus il aura besoin de puissance processeur. Vous avez le choix entre deux types d’hébergement web à savoir l’hébergement mutualisé (plusieurs sites sont hébergés sur un même serveur) ou l’hébergement dédié (un seul serveur à la disposition de votre site internet). Il vous faudra alors déterminer vos besoins afin de choisir la solution d’hébergement la plus adaptée.

Hébergement web professionnel : les critères de choix : La réussite de votre site web repose sur son hébergement. Il est donc essentiel de choisir scrupuleusement votre hébergeur. Pour cela, vous aurez à tenir compte de plusieurs critères dont les plus importants sont le système d’exploitation utilisé par le serveur, l’espace, la bande passante, la vitesse et le pays de l’hébergeur. Ce dernier doit se trouver le plus proche de vos cibles. Pour une meilleure gestion de votre image et de votre site internet, il est crucial d’éviter les hébergements gratuits ; c'est ce que vous recommande le dépannage informatique MICROSUPPORT. En effet, vous risquez de perdre tous vos données. De plus, la navigation de votre site deviendra très lente en raison de l’espace limité. Sans oublier les contenus indésirables comme les publicités, les annonces ou encore les pop-up.

Les clés USB : des supports multifonctions

Depannage informatique — Wed, 07 Jan 2015 09:27:00 +0000

Supports de stockage de données pratiques et fonctionnels, les clés USB sont également des moyens de communication en matière de marketing. Les modèles les plus innovants s'inscrivent même dans une politique éco-responsable pour un développement durable.

Des supports de sauvegarde de données informatiques faciles d'utilisation

Les clés USB bénéficient de mémoires flash pour permettre à leur utilisateur d'accéder à leurs données informatiques plus rapidement. Grâce à leur petite taille, ces supports de stockage amovibles nouvelle génération séduisent plus les utilisateurs par rapport aux disques durs classiques. Ce type de mémoire flash est de plus en plus utilisé tant par les particuliers que par les professionnels puisqu'il ne nécessite aucune alimentation électrique pour sauvegarder les données comme les documents textes, les images ou les vidéos. Il suffit de le brancher sur un ordinateur pour consulter ou conserver facilement vos données sensibles par exemple avant un dépannage informatique.

Des objets publicitaires par excellence

Les clés USB ne servent pas uniquement à sauvegarder ou à transférer des données informatiques. En marketing, ces supports de stockages sont de véritables vecteurs de communication exceptionnels permettant de véhiculer l'image d'une entreprise ou d'une marque. Depuis ces dernières années, les clés USB sont devenues des objets publicitaires par excellence. Nombre d'entreprises les utilisent comme cadeaux d'affaires pour fidéliser leurs clients et motiver leurs collaborateurs et leurs partenaires commerciaux.

Les clés USB au service du développement durable

Confirmant leur volonté de protéger l'environnement contre les différentes agressions dues à l'utilisation de produits toxiques et non dégradables, les constructeurs ont fabriqué des clés USB eco-responsables à partir de matériaux naturels comme le bois, le bambou ou l'amidon, de matériaux recyclés, voire biodégradables. Avec leur diversification, certains modèles de supports de stockage amovibles répondent même aux critères de la politique de développement durable publicitaire des entreprises, d'autres sont personnalisables pour véhiculer efficacement l'image de celles-ci et mettre en avant leur engagement dans la protection de l'environnement.

Meilleurs voeux 2015 de la part de Microsupport

Depannage informatique — Mon, 05 Jan 2015 09:37:00 +0000

Toute l'équipe Microsupport et les intervenants qui participent à nos services de dépannage informatique à domicile vous souhaitent une très bonne nouvelle année 2015.

Agrément service à la personne pour le dépannage informatique

Lors de l'année précédente Microsupport a fait la demande d'agrément au Service à la Personne afin que tous nos clients puissent profiter d'une remise fiscale de 50% sur l'ensemble de nos tarifs du dépannage informatique à domicile sur Paris et sa petite couronne.

Le service à la personne nous a privé de notre activité de vente et de réparation de matériel et Microsupport se concentre donc actuellement sur le service (assistance, dépannage et formation informatique, exclusivement aux domicile des particuliers.

Nouveaux tarifs de dépannage informatique pour 2015

Cette année 2015 afin que nos vœux de prospérité soient plus sincères et s'accompagne d'une action positive pour votre budget de dépannage informatique ou de formation informatique, Microsupport vous propose dès le 1er janvier de cette nouvelle année de nouveaux tarifs informatiques revus fortement à la baisse

Cette baisse de nos prix accompagné de la remise fiscale de 50% vous permette d'obtenir une tarification de service de dépannage la plus économique sur le web et nous invitons tous nos internautes à demander à notre service client par courriel ou par téléphone des devis comparatifs avec les propositions d'obtenues par ailleurs chez nos concurrents et néanmoins confères.

Un nouveau service informatique dédié aux professionnels

Microsupport intervient au domicile des particuliers ; mais chaque professionnel trouvera auprès de nous un technicien spécialiste du dépannage informatique pour les professionnels afin de répondre à tous vos besoins terme de bureautique, de réseaux et de sécurité informatique ou de protection des données.

Nous vous souhaitons à tous une très bonne année et vous remercions pour votre confiance depuis près de 8 ans maintenant.

La création d’un site web : le faire en interne ou faire appel à un professionnel

Depannage informatique — Mon, 15 Sep 2014 11:41:00 +0000

Un site web est la vitrine d’une entreprise, c’est un véritable moyen de communication qui permet de toucher un grand nombre de personnes. Sa création était un temps réservée à certains experts informatiques, mais avec l’évolution des nouvelles technologies il maintenant possible pour des amateurs de créer eux-mêmes un site web professionnel. D’où la question de faire ou faire faire son site web ?

La création d’un site web, une décision qui demande réflexion

C’est bien beau de vouloir profiter des avantages d’internet, de vouloir y être présent, mais il est important de prendre en compte le fait que cette création demande du travail de réflexion. Tout d'abord, il s’agit de visualiser son concept, définir le but du site internet et sa cible, d’évaluer le budget qu’on est prêt à y consacrer, de s’informer sur les obligations légales qui s’y rattachent. Ensuite seulement on peut choisir de le faire en interne ou de faire appel à un prestataire extérieur.

Création de site web en interne

Choisir de créer un site web professionnel en interne n’est pas une tâche impossible, mais ce n’est pas aisé non plus. Il est nécessaire de mettre en place un planning qui définira le temps qui sera accordé à la création du site web. Ensuite selon les affinités technologiques et la disponibilité, il s’agit de déterminer la personne qui aura la charge de gérer la création et l’évolution du site web, ce projet s’étendant sur le long terme.

Lors de la création d’un site web (en interne ou via un prestataire), il est nécessaire de choisir un hébergeur, puis le nom de domaine qui sera associé avec l’entreprise (nom de produit, de l’entreprise, marque). Ensuite, la réservation d’un nom de domaine dans les plus brefs délais après le lancement du projet est essentielle. En effet, n’importe quel internaute a le droit d’utiliser le nom de domaine qu’il souhaite tant qu’il est disponible.

D’un point de vue financier, la création d’un site sans passer par une agence web permettra de faire des économies. En effet, il existe plusieurs solutions qui permettent de créer rapidement un site web. Il suffit ensuite d’y ajouter du contenu et de le personnaliser, pour qu’il reflète au mieux l’image d’une entreprise.

Cependant, malgré les efforts consacrés ce site web aura toujours un côté amateur et pour une entreprise qui vise une clientèle aisée, cela peut s’avérer préjudiciable. Par contre pour des petites entreprises ça peut être négligeable. De plus, du fait que le site est créé par des amateurs il est fort probable que sa visibilité sur internet soit entravée par du contenu et une structure non optimisés.

Création de site web par des prestataires

Faire créer un site web par des professionnels est bien évidemment plus couteux, mais permettra d’avoir un site de meilleure qualité.

Par contre, afin d’être certain d’avoir le bon partenaire, il est utile de faire un appel d’offres pour déterminer quel partenariat est le plus avantageux. De plus, d’un point de vu financier il est possible d’obtenir des coûts avantageux en faisant appel à des prestataires externalisés, tout en gardant un certain niveau de qualité et de compétences techniques.

En outre, la création d’un site internet par une agence web compétente permettra à une entreprise de disposer d’un site web de qualité et sur mesure qui correspondra aux besoins qu’elle aura définis. Ce site sera aussi optimisé pour avoir une bonne visibilité sur internet. Sans compter le fait que la société pourra se concentrer sur son cœur de métier. Il suffit en effet à la société de transmettre le contenu (image, texte) pour son site au prestataire qui se chargera de la saisie de donnée et de son insertion.

Conclusion

Choisir si la création d’un site web se fera en interne ou par un prestataire, dépend de l’envergure d’une société, de ses moyens et de ses cibles. Néanmoins, pour espérer attirer des prospects il est nécessaire d’avoir une bonne visibilité, donc d’avoir un référencement optimisé et adéquat sur les moteurs de recherche. De plus, il est important de faire évoluer son site web aux nouvelles normes technologiques, de ce fait si la situation financière le permet, il est préférable d’avoir recours à des professionnels comme cela peut-être le cas pour le dépannage informatique d'entreprise.

L’importance de la sécurité informatique des entreprises

Depannage informatique — Thu, 14 Aug 2014 11:17:00 +0000

L’avancé des nouvelles technologies est un atout de poids pour les entreprises, cependant cette avancé n’est pas uniquement bénéfique. En effet, le revers de la médaille est qu’en parallèle à ces avancés, de nouvelles failles de sécurité informatique apparaîtront.

Les données informatiques : une importance à ne pas prendre à la légère

A l’heure où la concurrence entre les entreprises fait rage, l’espionnage industriel s’est lui aussi adapté aux outils informatiques. Comme en témoigne, les nombreuses sociétés comme Facebook, Microsoft, Apple, Twitter ou encore Orange qui se sont faites pirater. Dans la majorité des cas, c’est la base de données comprenant des données confidentielles telles que les coordonnées de leurs clients, des informations bancaires, des mots de passe,… Pour certaines sociétés le fait que cette base de données ait été compromise représente un coup dur au niveau de leur crédibilité vis-à-vis de leur clientèle, de leurs associés et du public. En outre, il est possible que les pirates vendent les informations obtenues au plus offrant.

Le piratage n’étant pas la seule et unique menace, les entreprises font aussi face aux virus et autres programmes malveillants. Les virus, vers informatiques, chevaux de Troie, sont tous des programmes informatiques représentant des menaces, car sans une bonne protection, ils peuvent affecter l’intégrité des données et des systèmes d’exploitation.

L’utilisation de clés USB non sécurisées ou d’autres supports de stockage amovibles (disque dur externe, mémoire flash) est aussi un des facteurs d’infection de virus ou de perte de données. Ces supports de stockage étant utilisés partout pour transférer des données d’ordinateur à ordinateur, que ce soit à domicile, dans les cybercafés ou au bureau, il y a de ce fait un risque d’infection de virus. En effet, bien souvent ces virus se transmettent via le branchement de la clé USB sur un ordinateur infecté, à son tour la clé USB infectée contamine un ordinateur sain. De plus, il est possible de perdre ou d’endommager ces supports amovibles.

Quelques conseils pour prévenir aux risques de sécurité informatique

Il n’est pas possible d’affirmer qu’une sécurité informatique est infaillible, cependant il est possible de ce préparer et de sécuriser les données sensibles et ainsi les rendre moins accessibles.

Pour une entreprise, mais aussi les particuliers, il est nécessaire d’installer un antivirus performant, de procéder à une mise à jour régulière de ce logiciel et d’effectuer un scan complet du PC de temps à autre, c'est-à-dire d'effectuer une maintenance informatique régulière. L’utilisation d’un filtre pour prévenir les courriers indésirables et d’un logiciel permettant de protéger l’accès à internet (pare-feu, proxy) a aussi son importance.
Investir dans des serveurs adaptés à ses besoins est important pour une société, ainsi elle pourra sauvegarder ses données informatiques de manière sécurisée. Ces serveurs devront être surveillés par des techniciens informatiques compétents qui auront la charge de leur maintenance et de la sécurité informatique. Ces techniciens devront surveiller l’état et l’activité du serveur, identifier les différents problèmes et les résoudre.
L’audit de site web permettra d’identifier les failles dans son contenu. En tant que vitrine de l’entreprise sur internet, un site web fait figure de cible de choix pour des personnes malintentionnées. D’où la nécessité de sécuriser les données qui s’y trouvent.
Par rapport aux supports de stockage amovible, il est utile d’acquérir des clés usb personnalisées, ou des disques durs externes avec sécurité intégrée. Ainsi, en cryptant ces supports il est possible de prévenir la perte de données sensibles et en les personnalisant il est moins facile de les égarer.
La formation et la sensibilisation du personnel face aux différents risques informatiques permet de faire adopter un comportement plus responsable. Dans la même optique, pour une société qui a recours à l’externalisation de services, comme la gestion externalisée de services d'appels ou l’externalisation informatique ; il est nécessaire de considérer les entreprises sous-traitantes comme vulnérables et représentent des portes dérobées pour les cyberpirates. Il est donc vital pour elle d’avoir des partenaires fiables au niveau de la sécurité informatique, pour éviter la fuite de données confidentielles.

Pour conclure, l’attitude est très importante pour faire face à l’insécurité informatique. Comme nous l’avons vu précédemment, la sécurité informatique n’est pas infaillible, mais le fait d’anticiper les incidents potentiels permettra d’amoindrir les impacts. Il est donc préférable de se considérer comme vulnérable et d’agir en conséquence, plutôt que de se retrouver face aux dégâts et d’agir ensuite.

Trucs et astuces pour entretenir sa batterie d’ordinateur portable

Depannage informatique — Wed, 23 Oct 2013 08:04:00 +0000

A l’heure où nous parlons, les nouvelles technologies (toutes confondues)nous permettent de faire énormément de choses et la mode est à la mobilité: pouvoir se servir d’un appareil partout, tout le temps. Le seul bémol?

Ces technologies sont énergivores et les fabricants n’ont malheureusement pas encore trouvé de solution miracle pour palier à cette faiblesse.

La solution, en attendant, est d’utiliser quelques petites astuces qui feront durer votre batterie d’ordinateur portable et limiteront sa perte d’autonomie dans le temps.

Tout d’abord, ne vous faites pas de fausse joie: une batterie d’ordinateur à une durée de vie qui est de plus ou moins 3 ans, toutes marques confondues. De plus, la plupart des fabricants ne garantissent pas la batterie de l’ordinateur portable, donc vous avez tout intérêt à la bichonner!

Avant de vous révéler quelques astuces, il y a une étape cruciale par laquelle il faut que vous passiez lors de l’achat de votre pc: le calibrage de la batterie. Cette étape est nécessaire pour que votre batterie jouisse de la totalité de ses capacités.

Vous devez charger votre batterie d’ordinateur à 100%, attendre qu’elle se décharge jusqu’au signal d’alerte “batterie faible” puis la remettre à charger. Dans l’idéal, cette opération est à renouveler trois fois. Veillez à ne pas laisser votre batterie d’ordinateur se décharger complètement, c’est très mauvais pour elle. Elle peut dans ce cas être en décharge profonde, ce qui peut être fatal pour sa durée de vie.

Vous entendrez partout que les batteries au lithium ion n’ont pas d’effet mémoire, et c’est vrai. Cependant, cette opération est tout de même essentielle pour leur indique leur minimum et leur maximum, et cycler/roder votre batterie.

Une fois cette opération effectuée et votre batterie en grande forme, il reste quelques petits “trucs” pour limiter sa consommation :

Paramétrez la luminosité. Comme sur beaucoup d’appareils, que ce soit smartphones, tablettes, appareils photo ou autres, la luminosité de l’écran consomme beaucoup. Pensez donc à la baisser tout en vous assurant que l’écran reste lisible.
Réglez vos paramètres de veille. Bien au delà de la luminosité, c’est l’appareil tout entier qui consomme l’énergie de la batterie: la carte mère, le disque dur, l’écran, etc. Faites donc en sorte que la veille de votre ordinateur se déclenche rapidement lorsque vous ne vous en servez pas.
Réglez les paramètres d’hibernation: de la même manière que pour la veille, votre ordinateur consomme moins et met moins de temps à démarrer lorsqu’il a été “tiré de son sommeil” après une veille prolongée que lorsque vous le redémarrez.
Limitez les programmes qui s’ouvrent au démarrage de votre ordinateur. Non seulement cela peut parfois le ralentir, mais en plus, cela demande beaucoup plus d’énergie à votre machine. Une pierre deux coups!
Pensez à faire le “ménage” sur votre ordinateur. Selon l’utilisation que vous en avez, cela peut aller d’une fois par semaine à deux fois par mois mais c’est important. Beaucoup de logiciels parasites et données éparpillées encombrent votre disque dur sans que vous en rendiez compte et consomme de l’énergie. Dans un premier temps, vous pouvez utiliser le défragmenteur de disque mais également des logiciels comme CCleaner ou MalwareBites.
Retirez la batterie une fois qu’elle est chargée. Lorsque vous travaillez sur secteur et que votre batterie a terminé de charger, retirez-là : il est inutile de gaspiller son énergie et ses capacités si vous êtes branchés sur le secteur et que vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Eh oui, il n’y a pas de petites économies!
Désactivez le wifi. C’est valable pour à peu près tous les appareils connectés: cette fonction consomme énormément.

Enfin, si malgré tous ces petits conseils votre batterie n’a à votre goût pas assez d’autonomie, que ce soit dans le travail que effectuez lors de déplacement ou bien pour vos loisirs, deux autres solutions s’offrent à vous:

Vous pouvez investir dans une batterie pour ordinateur portable qui a plus de capacité. Cet élément est indiqué par le nombre de milliampères heures de la batterie, généralement noté mAh. Pour la plupart des modèles, il existe désormais des batteries plus performantes pour un encombrement identiques. Sur certains types de pc, vous pourrez profiter d’une batterie “grande capacité” avec un nombre de cellules plus importantes. Dans ce cas, l’empreinte de votre batterie reste identique à la batterie d’origine, avec une rangée d'éléments supplémentaires qui modifie l’encombrement de votre batterie (en épaisseur ou en largeur).
Ou bien vous pouvez choisir un modèle de batterie externe. Le principe de cette petite machine est simple: vous la rechargez à fond avant de vous en servir et vous l’emportez dans vos déplacements. Une fois branchée à votre ordinateur, elle commencera par compléter la charge de votre batterie interne, comme un chargeur nomade. Une fois cette opération terminée, votre ordinateur puisera son énergie sur la batterie externe. Lorsque cette dernière sera vide, votre batterie interne prendra de nouveau le relais. L’autre avantage qu’elle présente par rapport à une seconde batterie interne d’ordinateur, c’est qu’elle peut être rechargée en dehors de votre appareil. Vous pouvez donc recharger les 2 batteries en même temps sans aucuns soucis de logistique ! La plupart de ces appareils offrent deux à trois fois l’autonomie de votre ordinateur donc c’est très utile. Cette solution existe également concernant les batteries pour smartphones.

Voilà, j’espère que cet article vous aura été utile et surtout si vous avez des questions n’hésitez pas à contactez speedbatteries.com ou le depannage informatique Microsupport

Lexique Informatique par MICROSUPPORT

Depannage informatique — Sat, 27 Jul 2013 15:50:00 +0000

Pour les utilisateurs d'ordinateur PC ou PC portable équipé de Windows la première barrière est souvent celle de la langue, de la langue informatique et de ses terminologies.

Afin de permettre à chacun de nos utilisateurs et de nos lecteurs de se familiariser avec le vocabulaire de la micro-informatique, du matériel informatique ou du jargon réseau et internet, votre équipe MICROSUPPORT du dépannage informatique à domicile tient à jour pour un lexique informatique accessible depuis notre site internet.

Lexique du dépannage informatique

Les définitions sont mises à jour et complétées pour suivre l'évolution des produits high-tech.

Le chatroulette, un réseau social spontané?

Depannage informatique — Thu, 04 Jul 2013 07:00:00 +0000

Les chatroulettes font partie du quotidien de pas mal de monde maintenant. Cependant comme tous les sites sur le web, il se peut que ces sites que des problèmes arrivent lorsqu’on s’y rend, avec aussi quelques spécificités liées à Flash d’Abobe. Le but de cet article est d’aider les moins initiés au monde d’internet et de l’informatique à se débrouiller lorsqu’ils rencontrent ce genre de problèmes.

Les problèmes inhérents au chatroulette

Résolution des problèmes liés au site en lui même

Le succès des sites de chatroulette a fait que les problèmes rencontrés sur ces sites sont nombreux pour le moment. Les développeurs et webmaster n’ont pas le temps de peaufiner leurs œuvres. En effet, sur la toile tout est éphémère et il faut suivre la vague.

Tout d’abord, il est possible que le serveur où le site soit momentanément accessible. Dans ce cas, un message d’erreur peut s’afficher. Il n’y a rien faire dans ce cas à part se rendre sur un autre site. Seuls les administrateurs du site peuvent faire quelque chose.

Ensuite, lorsque certaines applications sur le site de chatroulette ne marchent pas, il peut s’agir dans plus de 90% des cas d’un problème lié à Adobe et à son langage Flash. Ce dernier permet en effet d’ajouter des animations sympathiques et attrayantes, mais ses principaux défauts sont les bugs qu’il peut provoquer. Et il convient de faire souvent des mises à jour sur le site d’Adobe. Après, il y a les problèmes des navigateurs. Certains navigateurs mettent du temps pour répondre lorsqu’ils chargent du langage Flash.

Il est souvent plus adapté d’utiliser des navigateurs beaucoup plus rapides et qui prennent mieux en charges ce genre de problèmes. Les plus rapides sur le marché sont Google chrome et mozilla firefox.

Les problèmes liés aux éléments physiques de l’ordinateur

Le plus fréquent est tout d’abord le problème de caméra. Il se peut que le site ne retrouve pas la webcam utilisée. Dans ce cas, cela peut être un problème de mise à jour, de pilote ou d’appareil défectueux.

Il est possible de voir l’état de son appareil en passant par le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration de la machine. A ce niveau aussi, il est possible de procéder à une mise à jour de l’appareil en question. Pour retrouver certains pilotes d’appareils si l’on ne possède pas les CD d’installations, il vaut mieux recourir directement au site des constructeurs ou sur des sites spécialisés comme « Touslesdrivers.com ».

Après suite à de mauvaises manipulations au niveau de l’ordinateur lors d’une installation antérieure, il se peut que certaines applications ne fonctionennent plus très bien. Il convient alors de faire des restaurations à des points précis au niveau de la rubrique « Système et maintenance » du Panneau de configuration.

Dans le pire des cas, il faudra désinstaller le système d’exploitation ou bien formater directement le disque dur. Mais dans ce cas, il vaut mieux faire appel à des professionnels de l’informatique comme Microsupport.

Une bonne nouvelle pour les internautes français car le fournisseur Free adopte le vDSL2

Depannage informatique — Mon, 10 Jun 2013 07:58:00 +0000

Le fournisseur vient d'annoncer la sortie de ce protocole dans les 2 cantons innovateurs, qui sont Le département de la Gironde et la Dordogne. Free allongera lentement l'accès à cette technologie à mesure que le distributeur donnera son accord.

Après l'accord du dispatcher des télécoms électriques et des postes, le départ du VDSL2 a débuté à la fin du mois d'avril dans certaines régions. Cela correspond à une étape initiatrice avant le développement du protocole à la totalité du pays français, parce que d'après le carnet du régulateur des communications, le début commercial se fera à partir de cet automne. Les dispositions bien précises de l'autorité de distribution des télécommunications concernant le départ du VDSL2 en France n'empêchent évidemment pas les fournisseurs de créer leur démarche commerciale, quand bien même la pré-généralisation ne vise que deux grands départements. Effectivement, l'opérateur Free a écrit hier matin un article où Free dit l'arrivée du VDSL2, sans aucun coût supplémentaire pour celui qui commande.

Dès aujourd'hui, les acheteurs qui ont la Freebox Révolution qui habitent dans les région de la Dordogne et de la Gironde et dont la ligne est compatible obtiennent inévitablement, sans surcoût et sans changer d'équipement, du protocole VDSL2, signale Free. Les autres nœud de Raccordement d'Abonnés de ces 2 départements deviendront éligibles au VDSL2 dans les prochains jours. En pratiquant, cette innovation ne regardera que certains clients de l'opérateur. Cela dit, il est nécessaire de respecter certains critères pour y accéder : être client chez le FAI, détenir une Freebox Révolution, être logé dans les régions citées et, essentiellement, être à moins de 1000 mètres du NRA. Car en effet, l'intérêt de la technologie est diminué après cette distance. Le protocole permet des trafics de presque 90 Mbp/s en download et presque 25 Mbp/s en upload.

Alors, sans patienter, avec cette technologie, un grand rassemblement d’abonnés Free profitera d’une forte modification des débits. Concernant les différents autres départements, le FAI proclame qu'il augmentera le VDSL2 dès que l'agrément sera étendu.

Au sujet du dépannage informatique de la connexion internet de votre PC des techniciens MICROSUPPORT sont à votre service sur Paris et l'IDF

La 4G débarque en France

News informatiques — Tue, 14 May 2013 09:39:00 +0000

De tout temps, l'Homme a cherché à communiquer. Si ses débuts étaient hésitants, l’Homo sapiens sapiens a vite évolué vers la parole et l'écriture. De notre temps, ce sont les médias numériques qui prennent le relais. On peut alors parler de télévision, de radio ou encore d'Internet. Mais l'Homme cherche toujours à augmenter sa capacité de communication et pousse le vice jusqu'à proposer d'embarquer l'information même sur lui, tous les jours et dans le creux de sa main.

La 4G : qu'est-ce que c'est ?

Cette évolution est le smartphone qui, depuis quelques années, propose l'Internet directement sur ses écrans. Aujourd'hui, la France fait un grand pas dans la communication et déploie son réseau 4G.

La 4G est la 4ème génération des standards pour la téléphonie mobile. Derrière cette définition plutôt obscure se cache une capacité de communication énorme. En effet, la 4G permet des débits impensables jusqu’alors. La population prend alors en main une technologie qui leur permet de surfer et de télécharger des informations depuis l'Internet directement sur leur smartphone.

Ce sont les entreprises marseillaises qui accueillent le 4G en premier, en 2012. Par la suite, le réseau s'est étendu aux grandes villes de France en même temps qu'aux particuliers. Désormais, ce sont les téléphones mobiles intelligents qui doivent s'adapter au nouveau réseau. Si certains ont anticipé l'arrivée de la 4G en France, d'autres ont un train de retard.

Et avant la 4G ?

Lorsque le téléphone portable est apparu sur Terre, celui-ci n'avait comme vocation que la parole. La population était bien aisée de pouvoir communiquer où qu'ils étaient avec leurs cellulaires. Il s’agissait de la première génération (1G). C’est avec le temps que les utilisateurs de la téléphonie mobile ont pu découvrir la deuxième génération des standards pour la téléphonie mobile, dite technologie « GSM ».

C’est avec l’apparition du GPRS (2,5G) que l’on a pu se connecter à l’Internet par l’intermédiaire de son mobile. Si, à l’époque, les mobiles ne pouvaient fournir que des informations basiques issues du web, c’est avec la 3G que la population a pu se lier à l’usage quotidien du web sur son mobile.

Utilisation avancée de Facebook

News informatiques — Tue, 16 Apr 2013 13:00:00 +0000

Comme nous l’avons vu dans notre précédent billet, Facebook est un outil incroyablement puissant dans le partage des évènements familiaux et amicaux. Mais le média social ne se limite pas à cette simple utilisation et développe tout un panel d’offres toutes aussi ludiques que pratiques.

Le mur : véritable site personnel

Nous l’avons vu, vous avez la possibilité de publier des informations sur votre mur. Ces informations seront alors disponibles pour toutes les personnes qui vous suivent. Ces mêmes informations se présenteront sous un ordre chronologique sur votre mur Facebook.

Savez-vous qu’il est possible de personnaliser son mur ? En effet, vous avez l’opportunité de supprimer certaines publications, d’afficher certaines photos, de changer votre image de profil, d’indiquer votre profession, votre date d’anniversaire… Bref, le mur Facebook pourrait s’apparenter à un site perso ou encore à un CV géant.

L’information confidentielle

On entend dire que Facebook est un site qui brise la confidentialité et ouvre toutes vos publications à l’Internet. Ceci est vrai si et seulement si vous ne configurez pas votre compte pour qu’il reste confidentiel. En effet, dès la création de votre profil Facebook, vous avez la possibilité de paramétrer la confidentialité de votre compte. D’ailleurs, le site a fait d’énormes progrès en la matière en dirigeant l’utilisateur vers ces options dès les premières secondes d’utilisation. Mais n’oubliez pas une chose : si vous ne voulez pas qu’une information se retrouve sur le net, alors ne la publiez pas.

Organisation d’évènements et groupes

L’utilisation avancée de Facebook nous mène à parler de la création d’évènements. Incroyable outil de communication, l’évènement va vous permettre de créer une notification à partager avec vos amis pour un évènement que vous prévoyez de faire. Cela peut être un repas de famille, un anniversaire, un mariage ou encore une manifestation étudiante de grande ampleur. Vous définissez la date, l’heure et vous pourrez voir qui vient ou ne vient pas. Vous gérez la page comme bon vous semble en ajoutant des photos, des vidéos ou encore des informations textuelles.

Les groupes permettent de rassembler plusieurs personnes (qui ne sont pas nécessairement vos amis) autour d’un centre d’intérêt commun. On pourra retrouver les fans d’automobile dans le groupe « Voiture » ou les fondus de ski dans un groupe « Glisse ».

Utilisation mobile et social gaming

Parmi les utilisations avancées de Facebook nous retrouvons l’application mobile. Avec l’explosion des ventes de smartphones dans le monde, Facebook avait intérêt à y développer sa plateforme. Chose faite, le média social est accessible facilement par l’intermédiaire de votre mobile. Vous pouvez même y recevoir des notifications, envoyer des photos prises avec votre téléphone ou encore envoyer des messages.

Enfin, Facebook a permis le développement de nouveaux jeux viraux : les social games. Ils vous permettent de jouer par l’intermédiaire de votre navigateur, directement sur Facebook ou même sur votre mobile. Vos scores sont partagés sur le média social et vos amis peuvent vous aider en jouant à leur tour.

Retrouvez la page Facebook du depannage informatique Microsupport sur www.facebook.com/microsupport

Facebook : un média social familial

News informatiques — Sat, 13 Apr 2013 14:00:00 +0000

Créé pour le grand public en 2006, Facebook n’avait la prétention d’être qu’un trombinoscope d’étudiants. Du moins, c’était le cas lors de sa création par Mark Zuckerberg en 2004. Initialement trombinoscope pour l’université de Harvard, le site s’est développé à un réseau plus large d’écoles avant de se lancer au niveau mondial. Depuis, Facebook fait partie intégrante de l’univers Internet et rassemble un milliard d’utilisateurs à travers le monde.

Prendre contact avec ses amis

Facebook est en fait un immense trombinoscope rassemblant les photographies de ses abonnés. On pourra ainsi retrouver ses amis ou sa famille par l’intermédiaire d’une recherche par nom, par e-mail, par établissement fréquenté ou par emploi. La recherche se veut intuitive et précise.

Il devient alors facile de communiquer avec ses proches. Toujours près de nous (dans notre poche, sur l’ordinateur ou sur la TV), nos amis ne nous manquent plus puisque nous sommes reliés à eux en permanence.

Une histoire de partage

Facebook est un merveilleux outil de partage. C’est par l’intermédiaire de votre mur (espace qui vous est intégralement consacré, disponible en allant sur votre profil) que vous allez pouvoir partager des photos, des vidéos ou des articles. Votre mur vous appartient et vous le modelez à votre façon : photos, vidéos, expériences professionnelles, vie sentimentale, etc..

Nous pouvons dire que le mur (ou wall en anglais) d’une personne correspond à un petit site personnel. Les capacités de Facebook sont telles que vous pouvez configurer les affichages à votre guise. De la même manière, l’accueil du média social est une sorte de melting-pot de toutes les publications de vos amis. Ainsi, vous vous tenez au courant de l’actualité de vos proches en temps réel. Une nouvelle fois, vous avez l’occasion de choisir quelles sont les publications à afficher ou non.

Le média familial par excellence

La grande force de Facebook est sa capacité à créer de nouvelles fonctionnalités. Celles-ci vont améliorer votre confort d’utilisation. Un rappel vous sera alors donné lors de l’anniversaire d’un ami, les grands évènements vous sont rappelés sous forme d’une alerte, et vous êtes prévenu lorsque vous apparaissez sur une photo.

Mais Facebook ne se limite pas à ces utilisations. C’est pourquoi nous traiterons une partie plus poussée du média social dans un prochain billet.

La suite sur "Utilisation avancée de Facebook".

Pour consulter le compte Facebook de Microsupport : www.facebook.com/microsupport

Twitter : le partage de l’information en 140 caractères

News informatiques — Wed, 10 Apr 2013 23:01:00 +0000

Twitter est un célèbre média social créé en 2006 par Jack Dorsey. Connu et utilisé en masse aux USA, il faudra attendre quelques temps avant de voir l’arrivée massive de l’oiseau bleu dans l’hexagone. Pourtant, Twitter constitue un merveilleux outil de partage des connaissances. On utilisera le média social pour suivre de grands comptes ou publier soi-même des informations.

140 caractères pour s’exprimer

La particularité de Twitter est que la communication se fait par l’intermédiaire de 140 caractères seulement (ou plutôt 140 + le nom de l’utilisateur). Mais pourquoi une telle limitation ?

Il faut savoir que le média social se basait sur l’envoi de SMS pour communiquer à travers le net, et inversement. Le but était donc de véhiculer une information, une pensée ou un sentiment par l’intermédiaire d’un seul SMS. Depuis 2006, la règle n’a pas bougé. 140 caractères c’est court. Cela force donc les utilisateurs de Twitter (parfois appelés « Twittos ») à synthétiser leur pensée au maximum. On condense ainsi l’information pour en tirer le meilleur. Un message envoyé par Twitter est appelé « Tweet ».

Comment le média social fonctionne-t-il ?

Twitter est basé sur un système de suivi/suiveur. Ainsi, l’utilisateur va pouvoir suivre un autre compte : il follow. De même, il va pouvoir être suivi par des « followers ». Plus on a de followers et plus nous sommes populaires.

Il va être intéressant de suivre certains comptes pour se tenir informé de leur actualité. Ainsi, nous pourrons facilement accéder aux tweets des grands journaux comme Le Monde ou Le Figaro ; mais aussi suivre des personnalités comme le Président de la République ou encore Justin Bieber.

D’un autre côté, l’outil va permettre à un blogueur de publier ses articles pour qu’ils soient lus et partagés. Un gérant de magasin pourra par ailleurs annoncer ses promotions ou ses nouveaux produits.

Twitter est accessible où que vous soyez

Voici la force du média social : il est partout accessible. On va pouvoir accéder à l’information depuis son mobile, depuis sa télévision, depuis son ordinateur… Bref, il suffit d’une connexion à Internet pour pouvoir tweeter, retweeter (partager un tweet à tous vos followers), follow ou être follow.

Le lexique du gazouilleur (twitter)

Pour vous aider dans la compréhension de l’outil, voici un court lexique dans lequel vous trouverez les mots les plus utilisés sur Twitter :

Tweet : message de 140 caractères envoyé à tous ses abonnés
Retweet (ou RT) : tweet d’un autre utilisateur partagé à ses propres utilisateurs
Follow : suivre un compte, s’abonner
Follower : personne abonnée à votre compte
Follow back : suivre un compte en retour parce qu’il vous a suivi
Hashtag : mot clé inséré dans un tweet devant lequel on insère un dièse (#Chocolat)

Votre service de dépannage informatique Microsupport possède un compte sur Twitter : twitter.com/microsupport_fr

Meilleurs vœux 2013 de votre équipe du dépannage informatique à domicile

Assistance informatique — Mon, 31 Dec 2012 23:01:00 +0000

Nous voilà en 2013 et Microsupport est à votre service cette année encore. Nous avons échappés à la fin du monde et nous sommes heureux de vous présenter nos meilleurs vœux pour l’année à venir.

Nous travaillons chaque jour à l’amélioration de nos services en prenant en compte vos remarques et suggestions. Microsupport a su tirer les leçons de l’année 2012 et met un point d’honneur à l’amélioration de son assistance et de son SAV pour 2013. Nous mettrons tout en œuvre pour gérer les surcharges du standard téléphonique afin de vous servir au mieux.

Enfin, nous tenons à remercier notre aimable clientèle de sa fidélité durant cette année 2012. Nous continuons l’aventure avec vous en 2013 avec un service en constante amélioration.

Les nouveautés informatiques et high-tech pour 2013

Windows 8 : le nouveau système d’exploitation connecté

Windows 8 est présent sur de nombreux ordinateurs depuis la fin de l’année 2012. Microsoft frappe fort avec une interface d’accueil remaniée et de nombreuses nouveautés.

Découvrez Windows 8

Windows 8 surprend avec sa nouvelle page d’accueil entièrement personnalisable. Si l’utilisateur des précédentes versions de Windows peut être déboussolé dans un premier temps, la prise en main est vraiment rapide. Microsoft a mis l’accent sur la simplicité et la connectivité entre les appareils mobiles (tablettes tactiles, PC et Windows Phones).

Windows se met au goût du jour avec un peu de retard. En effet, le système d’exploitation intègre désormais son lot d’applications directement disponibles via le Windows Store.

Cette fois-ci, plus besoin d’acheter une nouvelle version de Windows si son ordinateur tourne déjà sous Windows 7. La firme américaine propose une mise à jour du système d’exploitation à moindre coût. Ainsi, chaque foyer peut s’équipe de la toute dernière version de Windows en quelques clics.

Windows 8 se veut sécurisé et sécurisant. Toutes vos données sont à portée de clic grâce à Windows Skydrive. En effet, l’application permet de stocker ses données sur Internet afin de les utiliser via n’importe quelle plate-forme (smartphone, tablette, ordinateur). C’est une révolution!

Pour terminer sur Windows 8, nous pouvons dire qu’il s’agit d’un système d’exploitation intuitif et familial qui vise autant le grand public que les professionnels grâce à sa version pro. Le système d’exploitation est plus rapide et plus sécurisé que ses prédécesseurs et c’est cela qui fait la différence.

Sachez d’autre part que les techniciens de Microsupport sont à votre service pour des démonstrations et un suivi de l’utilisation du système d’exploitation de Microsoft. Nous organisons un accompagnement pour une prise en main encore plus rapide de ce condensé de technologies.

Vos données dans les nuages avec le « Cloud »

Qu’est-ce qu’il nous raconte avec ses nuages là ? « Nuage » se dit « cloud » en anglais, et en plus d’être un condensé blanc qui peut faire des formes rigolotes dans le ciel, il s’agit d’une technologie permettant de stocker ses données sur Internet. Si vous n’en voyez pas immédiatement l’utilité, sachez que c’est une sorte de révolution pour le grand public.

Le cloud permet d’accéder à ses photos, vidéos et fichiers où que vous soyez grâce à une connexion Internet. Là où Microsoft fait fort avec Windows 8, RT et Windows Phone, c’est qu’avec l’application Skydrive, les données sont accessibles via n’importe quel appareil connecté à Internet et équipé d’une interface Windows.

Ainsi, stockez vos photos à partir de votre ordinateur fixe et montrez-les quelques heures plus tard à vos amis avec votre Windows Phone ou votre tablette. C’est simple, pratique et rapide. La 3G suffit à accéder à ses données!

Découvrez SkyDrive

Le cloud est une technologie très intéressante pour les professionnels. Si vous travaillez sur un projet de groupe, vous n’avez plus besoin de faire des réunions ; Skydrive stocke vos fichiers et chaque collaborateur peut y accéder en même temps. Chacun voit les modifications de l’autre et le projet mûrit rapidement.

En clair, le cloud permet de synchroniser toutes ses données sur l’ensemble des appareils équipés d’un système d’exploitation Windows 8, RT ou Windows Phone. C’est l’avancée technologique de cette année 2013.

Si vous êtes dans les nuages après toutes ces informations, sachez que Microsupport est à la disposition des familles. Des techniciens sont là pour vous conseiller et vous assister dans vos premiers pas dans les nuages.

Retrouvez davantage d'explications sur le cloud Internet dans la FAQ Microsupport.

Surface : la tablette tactile de Microsoft

Microsoft se met enfin au goût du jour et sort sa tablette tactile tant attendue. Surface fait son apparition au grand public. La tablette tactile adopte un design sobre, robuste et très professionnel. Séduisante par ses formes et ses couleurs, Surface impressionne. Elle intègre un clapet servant de support vertical et peut être reliée à un clavier rabattable.

La tablette est bien équipée puisque l’on retrouve une sortie audio, une sortie vidéo HD et, surtout, un port USB (grand absent de l’iPad). Disponible en version 32 ou 64 Go, Surface s’équipe d’un processeur à quatre cœurs et de 2 Go de RAM. Voilà de quoi faire fonctionner vos applications favorites à fond, tout comme vos vidéos HD.

L’interface d’accueil ressemble très fortement à celle de Windows 8. C’est normal, Microsoft a installé l’OS Windows RT sur ses tablettes tactiles. Windows RT est le petit frère de Windows 8. Le système d’exploitation mobile met en avant le partage du multimédia sur les réseaux sociaux et entre les appareils Windows grâce à Skydrive.

Surface est très ergonomique. La tablette adopte une navigation très proche de celle d’un ordinateur portable ou fixe équipé de Windows 8. Le tout tactile rend agréable l’expérience de l’utilisateur, d’autant plus que tout est fluide.

Présentation par Microsoft de la tablette Surface équipée de Windows 8.

Surface est donc un support multimédia accessible et agréable. Elle vous permet d’emporter vos plus belles photos et vidéos avec vous tout en vous offrant la possibilité de travailler sur vos projets où que vous soyez.

Une bonne et heureuse année 2013

Avant de découvrir tout au long de l'année 2013 les nouveautés high-tech, toute l'équipe réitère ses vœux de santé et de bonheur en vous remerciant pour votre confiance depuis ces cinq années de travail en commun.

La box internet au cœur de la vie multimédia du foyer

Depannage informatique — Fri, 28 Sep 2012 08:55:00 +0000

Dès lors qu’un particulier souhaite connecter son ordinateur à internet, il doit s’adresser à un des nombreux fournisseurs d’accès présents sur le marché français. Ils proposent tous des boîtiers ou Box pour ce faire.

Les services associés à l’accès à internet sont nombreux, fournis en standard ou en option en fonction de votre abonnement internet, de la capacité de votre connexion et des offre de votre F.A.I

Les box internet et le multimédia

L’offre standard la plus fréquemment proposée est une box internet multimédia avec :

L’accès à internet
La téléphonie gratuite sur les téléphones fixes
La télévision (chaines de la TNT au minimum)

Ce sont les services de base proposés par la majorité des fournisseurs d'accès à l'Internet, cependant dans les grandes agglomérations des opérateurs proposent des connexions Internet dites par câble ou fibres optiques et le débit possible peut être multiplié par cent.

Les tarifs vont généralement de 20 à 40 €.

L’accès Internet des box

Le plus souvent, il est garanti au moins à 1 Mega de débit mais en fonction de l’opérateur et du forfait, il est commun de trouver des offres en 20 et 100 Mega pour la fibre mais ce n’est disponible que dans les grandes villes.

La localisation est importante, entre une ligne dégroupée ou pas il y a déjà un rapport de 10.

Une box Internet avec un forfait basic coûte d’une vingtaine d’euros par mois. De plus avec les tarifs sociaux, il est possible d’avoir une réduction supplémentaire.

Il est à préciser qu’il faut avoir une ligne téléphonique pour connecter sa box Internet. La connexion avec son ordinateur est filaire (câble réseau) ou par Wifi.

L’accès au téléphone illimité

Tous les forfaits Internet ont comprennent la téléphonie illimité, du moins sur les fixes. Puis, selon l’opérateur et les forfaits, cela peut être sur 3 numéros de portable, illimités sur tous les numéros ou encore à l’international.

Le téléphone utilise la connexion à l'internet et ne fonctionne que si téléphone est connecté sur la box et qu’il y a bien Internet.

La télévision par ADSL et le Câble.

Toujours inclus dans les forfaits et en fonction du fournisseur il y a un nouveau boîtier. La télévision se connecte avec un câble péritel ou HDMI. Il y a toujours les chaines de la TNT mais en plus il y a des offres par bouquet (jeunesse, sport, Cinéma, etc…).

Les fournisseurs d'accès à Internet proposent également systématiquement un service de VOD (Vidéo à la demande) où il est possible, moyennant finance, de visionner des films et des séries TV.

Les options multimédia supplémentaires des Box

Avec l’avancée technologique et surtout le débit, certains opérateurs proposent des lecteurs DVD et BluRay, de la navigation sur internet et la possibilité de visionner films et photos en connectant une clé USB ou un disque dur externe.

D’autres proposent des enregistreurs intégrés à l’instar de que pouvait faire un magnétoscope.

Pour conclure, les critères pour choisir une box multimédia (et fournisseur) en plus du prix de l’abonnement c’est, d’une part, les possibilités mais aussi le service associé. Certain ont un support technique injoignable et un SAV déplorable. Il suffit de se rendre sur les forums pour se faire une opinion.

L'installation de la connexion à internet peut-être également laborieuse et afin d'établir ce réseaux Internet et multimédia dans de bonne condition au sein des foyer Microsupport propose des solution d'installation de la connexion internet et de la box multimédia à l'attention des particuliers.

La sécurité internet : les antivirus

Depannage informatique — Fri, 15 Jun 2012 23:00:00 +0000

Les risques principaux pour l’intégrité des données d’un ordinateur proviennent de l’extérieur. Ceux inhérents au matériel sont normalement maitrisés par une sauvegarde régulière de son ordinateur. Internet est le plus grand apporteur de problème et sa gestion demande de mettre en place quelques outils afin de se protéger.

La sécurité internet

La sécurité internet comporte plusieurs volets et chacun est essentiel pour la protection de ses données. La première défense pour votre ordinateur sera l'antivirus. Ainsi l’installation antivirus revêt une importance particulière installé

Le rôle d'un antivirus

Installer un anti-virus sur sa machine est l’action essentielle pour la sécurité de son disque dur. Généralement installé en version de démo lorsque l’on fait l’acquisition de son ordinateur. Cela ressemble à de la vente forcée, cependant, il est impérative de se protéger.

Un virus peut rendre inutilisable son ordinateur.

Il suffit d’un mail ou d’un fichier téléchargé pour que le cauchemar commence.
Il existe des anti-virus en ligne gratuits afin de faire des tests réguliers de son ordinateur comme antivirus.fr. Les protections proposées par Windows sont loin d’être infaillibles mais c’est déjà un début
La règle d’or est de ne pas ouvrir de mail dont l’on ne connait pas l’origine et d’éviter de télécharger des logiciels sur internet
Les anti-spams
Tous les anti-virus ne proposent pas de protection de la messagerie électronique d’anti-spams qui sont des facteurs de risques importants. Le choix de son logiciel de protection doit prendre en compte ce facteur de risques
Les pare-feu
Contre les intrusions extérieures, il est d’une importance moindre et la protection proposée par Windows peut être suffisante, dès lors que l’on reste prudent

Les risques de pishing sont de plus en plus grands, il suffit déjà dans un premier temps de ne pas ouvrir les liens qui peuvent être dans les mails et de se désabonner à tous les mails de promotion qui polluent nos boîtes mail.

Il est inutile de laisser sa sécurité internet à son hébergeur ou son fournisseur d’accès, les services proposés sont bien insuffisants. La solution idéale est maintenant de faire appel à un prestataire extérieur.

Avec l’arrivée de Smartphone, on surfe sur internet et on a accès à ses mails de son téléphone et cela sans aucune protection. Il n’y a pas d’antivirus sur votre téléphone et une synchronisation avec votre ordinateur peut être fatale. Les offres de protection pour les tablettes PC et les Smartphones est quasi inexistantes.

Le choix de son antivirus

Dans la mesure où l’on prend la décision de prendre un anti-virus il faut s’assurer des protections proposées.

Il doit inclure, un anti-virus, un anti-spam, un pare-feu et anti-spyware.

La configuration de son navigateur internet reste un élément fondamental pour la sécurité de son ordinateur. Il est possible de configurer son navigateur. Il est préférable de ne pas accepter les cookies et de mettre la sécurité maximale. Il est bon de savoir que certains logiciels d’anti-virus ou de protection internet peuvent poser des problèmes et rentrer en conflit avec d’autres applications. La plupart des éditeurs proposent des périodes d’essai. Il ne faut pas hésiter de faire un essai avant d’acheter.

Les différentes messageries électroniques

Depannage informatique — Sat, 26 May 2012 17:59:00 +0000

Avoir une adresse mail, c’est avoir accès à tous les services publics en ligne en plus d’être un outil de communication avec ses proches et avec ses relations professionnelles. Dès lors que l’on possède un ordinateur connecté au net, la possession et l’utilisation en découlent. Généralement le fournisseur intègre dans son offre internet une ou plusieurs adresses mails. Mais il est possible si l’on souhaite plus d’adresses d’ouvrir un ou plusieurs comptes gratuits.

La messagerie électronique de son fournisseur Internet

Tous la proposent associée la plupart du temps avec un anti-virus et anti-spam inclus ou en option. C’est le nombre qui peut poser problème surtout si l’on souhaite que chaque membre de la famille en possède une.

Elles sont accessibles par Webmail (par son navigateur internet) ou par son logiciel de messagerie électronique installé sur l'ordinateur.

L’inconvénient est la suppression du compte mail dès lors que l’on change de fournisseur. Ce qui après quelques mois voire d’années d’utilisation peut être un vrai cauchemar pour prévenir tous ses contacts.

La messagerie électronique gratuite

Tous les grands opérateurs du net proposent ce service et les plus connus sont :

Hotmail par Microsoft
Gmail par Google
Yahoomail par Yahoo

Par ne citer que les plus connus, mais il existe une myriade de possibilités. Gratuit, sans engagement, anonyme, il est possible d’ouvrir un compte mail en quelques clics et utilisable immédiatement.

Les logiciels de messagerie électronique

Pour relever ses courriers électroniques à partir de son ordinateur et de les y stocker, vous pouvez utiliser un logiciel mais aussi une page web interactive

Le webmail, la messagerie des nomades

Génial pour les nomades, il permet d’avoir accès sur n’importe quel PC connecté à Internet ou encore avec son téléphone portable tout en profitant d'une interface interactive (classement, papier-peint). Il faut juste veiller ne pas laisser l’ordinateur enregistrer son login et son mot de passe. L’inconvénient majeur est l’accès à ses mails uniquement en mode connecté.

Les logiciels de messagerie gratuits

Il existe quelques logiciels gratuits disponibles sur le marché qui permettent la récupération de ses mails sur son ordinateur. Les plus connus sont :

Thunderbird
Incredimail
Etc…

Attention : Il est important lorsque l’on choisit de prendre un logiciel de messagerie de s’assurer qu’il possède un module de sauvegarde. Les deux en possèdent un à télécharger en plus. Pour Incredimail, le logiciel est inclus seulement dans la version payante.

Il existe sur le marché des logiciels de gestion d’envoi et de réception d’e-mail comme Outlook payants. Performants, ils n’offrent guère plus de fonctionnalités et pour les particuliers et les petites entreprises les logiciels gratuits sont largement suffisants.

La sécurité de sa messagerie électronique

Entre les spams, le pishing et les virus, la sécurité et l’intégrité de son ordinateur passent par l’adjonction d’un logiciel de protection spécifique. Les mails comme les fichiers téléchargés sur Internet sont bien sûr la cause principale d’endommagement de l’ordinateur si ce n’est pas plus grave comme être victime d’escroquerie.

Tous les éditeurs d’antivirus proposent une version qui intègre la protection antivirus de la boîte mails.

L'entretien de son ordinateur PC et du disque-dur

Depannage informatique — Sat, 31 Mar 2012 23:00:00 +0000

Comme tous les appareils électroniques, il est important de faire l’entretien de son PC et de ses périphériques régulièrement si l’on souhaite qu’ils parviennent à durer un peu plus longtemps. L’entretien de son PC

La poussière est un élément dommageable pour un ordinateur

L’ennemi premier est la poussière et elle peut faire des dommages importants. Le premier geste sera donc préventif en évitant de poser son unité centrale sur le sol.

La poussière et le refroidissement de l'ordinateur

Afin de refroidir les ordinateurs et leurs composants internes, les fabricants ont fait en sorte qu’il y ait une circulation d’air. D’où une aspiration et la poussière au sol se trouve aspirée et vient donc s’installer dans l’ordinateur.

L’incidence est double, elle s’insinue dans les roulements des ventilateurs qui finissent par tomber en panne et s’arrêter. La conséquence est une surchauffe de l’ensemble et surtout du microprocesseur qui risque de « griller ». C’est une pièce onéreuse et cela peut engager des frais importants. N’hésitez pas à passer votre aspirateur près des ouvertures.

Pour le nettoyage de la ventilation d'un ordinateur portable, l'opération est plus délicate car le matériel est intégré au cœur de la machine et la simple aspiration, même si elle est préventive, ne suffit pas. Dans ce cas vous pouvez faire appel à un professionnel du dépannage informatique pour le nettoyage et réparation système de refroidissement et ventilation pour ordinateur portable

Un exemple extrême de poussière

La poussière nuit au lecteurs optiques (CD, DVD, Blu-ray)

La poussière et autres corps étrangers sont également susceptibles d’endommager le lecteur de CD/DVD. Il existe des CD de nettoyage dont il faut faire usage régulièrement. Il est inutile d’attendre qu’il présente des problèmes de lecture et d’écriture.

Utilisez un produit non-corrosif pour le nettoyage de l'ordinateur

Pour l’entretien de son ordinateur, il reste son clavier et son écran. Pour les deux, il est préférable de les nettoyer avec des produits adéquats vendus dans le commerce. Il est important de le faire tout appareil éteint et attendre quelques minutes avant de rallumer. Avec les nouveaux écrans TFT ou à LED, il est bien de les nettoyer avec des chiffons doux si vous n’avez pas de produits spécifiques. Vous pourriez rayer le film de protection.

Le nettoyage de l'imprimante et du scanner

L’imprimante et le scanner sont également à nettoyer. La plupart d’autres nous avons des imprimantes à jet d’encre. Il existe une commande de nettoyage des têtes avec le logiciel qui l’accompagnait. Il ne faut pas hésiter de nettoyer l’intérieur avec un sopalin, la poussière qui colle à la graisse n’étant pas l’idéal. Pour les imprimantes laser, passer un coup d’aspirateur à l’intérieur afin d’ôter le toner qui a pu s’y répandre. Il ne faut surtout pas nettoyer les galets d’entraînement papier avec un chiffon alcoolisé. Cela évitera bien des bourrages papiers.

L’entretien du disque dur de l'ordinateur PC

L’entretien de son disque dur est également essentiel pour un bon fonctionnement. Cela sera un entretien logiciel. Il existe dans Windows deux logiciels qui permettent déjà le premier entretien de son HDD (disque-dur). Entre la défragmentation et le nettoyage de fichiers, ce sont les deux actions simples qu’il est bon d’effectuer très régulièrement d’autant que Windows génère beaucoup de fichiers temporaires et cela finit par ralentir gravement votre ordinateur.

Il y également les registres à nettoyer pour cela il existe des petits outils gratuits sur internet comme Ccleaner (cf. notre sujet sur le forum informatique : Quel logiciel pour nettoyer mon ordinateur) qui font un petit nettoyage. Après pour celles et ceux qui sont disposés à acheter des logiciels, il suffit de taper sur Google nettoyage de disque dur ou nettoyage Windows. Tous d’ailleurs offrent des versions de test, alors sans acheter, il est possible de faire un grand vide tous les six mois.

Votre équipe Microsupport vous propose également une formule de nettoyage de l'ordinateur pour la désinstallation des programmes obsolètes, le nettoyage du registre, le nettoyage de l'espace de stockage du disque-dur et des éléments tierces-parties qui viennent perturber l'utilisation fluide de Windows et de vos logiciel.

Tablette et mini-ordinateur PC

Depannage informatique — Thu, 22 Mar 2012 09:00:00 +0000

La tablette PC n’est pas nouvelle en soit, elle existe déjà depuis 10 ans, sous une forme plus archaïque due au niveau technique de l’époque. Annoncée en 2001 par Windows elle reste sur un marché confidentiel pour certains professionnels jusqu’à l’arrivée d’Apple avec son Ipad.

En effet, apparu comme une révolution technologique, l’Ipad a littéralement dynamisé le marché et maintenant chaque constructeur de PC a sa gamme mais aussi les fabricants de Smartphone. Les opérateurs de téléphonie profitent de l’effet d’aubaine en distribuant des tablettes PC associés à leurs services.

La tablette PC

Ce sont de petits ordinateurs. D’un bloc, avec un écran tactile, ils sont principalement orientés multimédia.

Hormis, les produits d’Apple qui restent propriétaires, l’on peut distinguer deux types de tablettes. Celles qui s’apparentent à un PC et qui utilisent Windows ; puis celles qui s’apparentent à des Smartphones et qui utilisent des applications Androïd.

Le choix de son système d’exploitation se fait en fonction de l’utilisation attendue. Pour un usage professionnel, les utilisateurs privilégieront le format PC pour rester compatible avec les applications de leurs entreprises. Il existe pour les utilisations intensives des modèles plus robustes car renforcés pour un travail en extérieur. Pour celles et ceux pour qui le multimédia sera la principale utilisation, une tablette PC Androïd reste l’idéal.

Pour faire son choix, les critères principaux sont :

La taille de l’écran soit de 7 à 10 pouces
Le type d’écran soit led ou LCD
La capacité de la mémoire vive de 2à 6 Go
La capacité disque (SSD)16 à 64 Go
La communication bluetooth et wifi
Le poids et la taille
La durée d’utilisation sur batterie
Etc…

Il faudra veiller à prendre des accessoires de protection et de transport.

Le mini-ordinateur PC ou netbook

Il s’agit ni plus ni moins d’un PC portable dont la taille est réduite. Pour ce faire, les constructeurs ont opté pour des versions avec des performances dégradées par rapport à un portable classique afin de proposer des produits à petits prix.

Les caractéristiques générales sont :

La taille de l’écran est de 7 à 12 pouces
La mémoire vive est de 1 à2 Go
La capacité du disque dur est 250 à 600 Go (certains sont à carte SSD)

Ils sont dans leur grande majorité sous Windows et n’ont pas de lecteur DVD intégré.

Ils sont dédiés à une utilisation nomade et la taille de l’écran comme celle du clavier donnent un confort minimaliste de l’ordinateur. Le mini PC reste cependant idéal pour les utilisateurs orientés web.

Le choix de votre matériel informatique

C’est l’utilisation qui déterminera le choix entre une tablette PC et le Mini PC. Ils sont dans les mêmes ordres de prix. La fragilité des tablettes d’entrée de gamme reste rédhibitoire.

Assembler son ordinateur PC

Depannage informatique — Thu, 01 Mar 2012 23:00:00 +0000

Le choix de monter son ordinateur PC semble au premier abord une solution économique. D’effectuer l’intégration de son ordinateur demande certains prérequis en informatique. Il y a cependant plusieurs avantages à monter son ordinateur soi-même et pas des moindres.

Les avantages de monter son ordinateur PC

Le premier d’entre eux reste que, pour les experts, ceux-ci pourront choisir les composants adaptés à l’utilisation qu’ils souhaitent en faire, comme par exemple un amateur de jeux vidéo qui optera pour une carte graphique puissante. L’amateur pourra ainsi mettre les meilleures pièces et choisir les marques et les modèles de chaque composant.

L’un des avantages est l’aspect évolutif qu’il peut donner à son ordinateur pc. Il est bien souvent impossible de changer tel ou tel composant sur certains fabricants d’ordinateurs sans faire appel à un professionnel de l'assistance informatique pour l'installation de périphériques.

Un autre des avantages est que l’on peut démarrer avec un petit budget puis par la suite apporter des modifications en fonction de ses moyens. Le tout est de faire le bon choix au départ de la carte mère.

Puis il est possible de faire sa maintenance informatique directement car en général la personne qui monte son PC sait également le réparer.

Les inconvénients de faire le montage de son PC

Le facteur temps entre techniquement en compte

En effet, entre le temps à choisir ses composants micro-informatique et le magasin et de s’y rendre cela peut prendre plus d’une journée. Si l’on ajoute le temps de montage et d’installation de Windows et des logiciels, le temps consacré à monter son PC peut être plus que conséquent.

Il ne faut pas également oublier des logiciels importants et détrminants pour la bonne marche à long terme de l'ordinateur et s'assurer de l'installation antivirus et d'outils de nettoyage.

Le problème de la garantie se pose rapidement

Il faut conserver toutes les petites factures et le temps d’avoir un échange de la pièce défectueuse peut être très long. De plus, en cas de panne informatique, un utilisateur qui a fait monter son PC et qui doit faire intervenir une société spécialisée dans la réparation à domicile peut avoir de mauvaises surprises.

Le fait de faire un montage hétéroclite peut poser des problèmes de compatibilité entre les composantes informatiques elles-mêmes mais surtout avec certains logiciels. Il faut nécessairement s’assurer de tout cela avant d’acheter certains modules électroniques comme la carte vidéo, l'écran ou la carte son.

L'achat des composants informatiques est une étapes techniques délicates

Choisir des composants informatiques sans marque pour faire des économies peut faire qu’il est impossible d’avoir de nouveaux drivers pour le bon fonctionnement de ses périphériques informatiques. Mais ce qui au point de vue financier le plus dommageable, ce sont les logiciels. Rien que l’achat de Windows représente un certain coût. Généralement, les ordinateurs des fabricants ont déjà plusieurs logiciels de pré-installés et certains comme le logiciel de gravure de DVD a un également un prix.

Monter son PC, un choix de connaisseurs

Il faut être vraiment un connaisseur avant de se lancer dans le montage de son ordinateur PC tant en matière de logiciel que de matériel informatique. Cependant sur le plan didactique cela est fort instructif. Rien que le fait de faire ses recherches pour choisir ses composants informatiques permet d’apprendre bon nombre de choses sur le fonctionnement et la maintenance d'un ordinateur.

Avancées technologiques en informatique

Depannage informatique — Fri, 24 Feb 2012 23:00:00 +0000

Les avancées technologiques dans l’informatique ne sont plus des révolutions comme l’on a pu voir par la passé, il s’agit maintenant d’une évolution régulière mais sans grand bouleversement.

La dernière reste l’explosion des tablettes PC et des Smartphones, mais hormis cela, rien de bien nouveau. Tout devient plus rapide, plus ergonomique et plus « multimédia et médias sociaux » sans pour autant tout révolutionner. Nous avons atteint les limites de la technologie en attendant les nano technologies.

Ce qui est nouveau c’est l’utilisation de l’informatique qui change fondamentalement.

La nouvelle technologie, l’utilisation logicielle

C’est l’utilisation de ressources tant machines que logiciels qui est le plus intéressant à noter. Par le passé il fallait tout acheter et cela même pour une utilisation temporaire. Maintenant et surtout en matière de logiciel, de nombreux sont accessibles en ligne par simple abonnement.

Pour ne citer que quelques exemples :

La suite bureautique Microsoft reste relativement chère, maintenant avec Microsoft 365, il suffit d’un peu moins de 6 € par mois pour profiter de la suite de manière légale.

Et c’est également le cas pour les CRM (relation clientèle), l’administration des ventes et la comptabilité et même des jeux vidéo. Plus de besoin d’acheter un nombre de licences incalculable il suffit d’ajouter un utilisateur. La gestion de ces coûts logiciels pour une petite entreprise ou un auto entrepreneur est bigrement simplifié et l’investissement doux.

Pour son espace disque-dur, il y a autant de services en ligne comme Dropbox où il est possible d’utiliser et de partager de l’espace disque avec d’autres comme s’il l’on était en réseau. Et cela sans une installation compliquée où il faudrait faire appel à des experts du dépannage informatique.

Il faut juste veiller à faire des sauvegardes régulières des fichiers afin de n’être tributaire du fournisseur tant dans son abonnement que dans ses problèmes techniques éventuels.

Les fabricants d’ordinateur ont dû s’adapter à cette nouvelle manière d’utiliser les logiciels. Ils proposent tous des tablettes PC, des e-machines et autre mini-pc. Les produits requérant moins de ressources, ils sont donc devenus moins chers. Il faut reconnaître cependant que c’est parfait pour les petits budgets qui peuvent avoir accès à l’informatique mais il reste quelques inconvénients dont un manque de fonctionnalité et un fragilité qui multiplie la réparation ordinateur portable

Les avancées technologiques, une idée payante des opérateurs de téléphonie

Les logiciels sont bridés et proposent moins de fonctionnalité et imposent à l’utilisateur une connexion internet permanente et garantie à Internet. Les fournisseurs d’accès peuvent se frotter les mains car l’utilisateur lambda qui souhaite avoir certaines assurances de pouvoir utiliser son informatique doit par le fait se procurer une clé 3 G. Et là cela devient un vrai problème de débit et de coût.

Les opérateurs de téléphonie ont trouvé ainsi un nouveau moyen de nous rendre assujettis aux avancées technologiques.