Se procurarmos no Google, a primeira ocorrência que vemos para Social Media é: “alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais, criando novas conexões”.

Legal. Isso quer dizer responder comentários que as pessoas fazem em fóruns, Orkut, YouTube e etc? Pode ser uma das ações, mas o trabalho de marketing em Social Media está bem longe de se resumir a isso.

A internet mudou a forma de distribuição da informação

Hoje, todo mundo pode falar e ser ouvido, diferente de quando a comunicação vinha de cima para baixo. Os meios de comunicação impunham suas opiniões e todos tomavam isso como verdade. Na Internet isso funciona um pouco diferente. Posso postar um texto sobre marca x, mostrar fotos do produto y e até criar uma rede amigos para comprarmos juntos o produto z e obtermos desconto.

E se pudéssemos usar a influência de pessoas que escrevem sobre determinado tema a nosso favor? Sustentabilidade, por exemplo. Se uma ONG Ambiental divulga um texto (espontaneamente ou não) afirmando  que a empresa X respeita a natureza, seus leitores acreditarão facilmente na informação. Com certeza será um impacto maior do que a própria empresa se vendendo como ambientalmente correta, concordam?

Outro caso. E se pudéssemos dirigir comunicações para estudantes de engenharia de todo o Brasil, sobre sua futura profissão e ainda receber feedbacks e dúvidas? Isso tudo em um único local (a Internet), sem precisar de pontes ou intermediários, levando a informação certa ao nicho certo.

Mais ainda: e se pudéssemos realizar ações que gerassem buzz, motivando a blogueiros, usuários de redes sociais e sites e a imprensa em geral a produzir espontaneamente materiais sobre sua marca?

Isso tudo é ou utiliza Social Media.

Ou seja, Social Media baseia-se no uso da influência das pessoas na Internet, a fim de que elas troquem, produzam e disseminem informações sobre sua marca. É disto que estamos falando!

A Midiaweb teve presença atuante não só na produção e desenvolvimento do trabalho, mas como foi fundamental também para a definição da mecânica da ação. Foi desenvolvido um  ”widget” que possibilitou aos leitores criarem suas próprias matérias que seriam a capa do jornal de domingo. Através do aplicativo, os assinantes poderiam inserir suas fotos, infográficos e textos que gostariam de ver nos principais destaques da edição. O widget foi todo configurado, para para ser facilmente utilizado pelos participantes via web, para receber dados variáveis, gerar um preview e estar integrado com o sistema de impressão e logística do jornal.

A campanha gerou tanto resultado que o Estadão solicitou uma reedição da ação, meses depois, para o Dia dos Pais –  acionando desta vez, unicamente a Midiaweb para a realização.

Nesta, o assinante teve a oportunidade de gerar uma capa especial persnonalizada para prestar uma homenagem a seu pai, na respectiva data comemorativa.
De acordo com Marcelo Biacchi, diretor da Midiaweb, o case proporcionou envolvimento e uma experiência memorável tanto do assinante como, agora, de seus familiares com o jornal. “Foi uma ação simpática da marca, que causou impacto positivo, satisfação e surpresa tanto para quem participou diretamente da ação como para as demais pessoas que tiveram contato com aquela edição especial de dia dos pais” completa. ” Foi uma ação de resultados extendidos uma vez que, neste caso, proporcionou  envolvimento também de  toda a família com o jornal  - o que vem estar bastante alinhado aos objetivos de fidelização do produto”.

A Midiaweb, além de um belo histórico na construção de importantes marcas e cases em comunicação digital, tem também um know-how e bagagem considerável em webmarketing para o segmento político.

Marcelo Biacchi, diretor da empresa e especialista em comunicação digital, conta que a agência foi criteriosamente selecionada e que atuou ativamente nas campanhas que elegeram o primeiro mandato do Deputado Federal Eduardo Sciarra em 2002 e, na desafiadora campanha também do primeiro mandato, que elegeu Beto Richa em 2004 como prefeito de Curitiba.

Marcelo relata que a agência tem agora um campo ainda mais fértil para atuar, pois  está ainda mais preparada e estruturada nacionamente para atender desafios ainda maiores e contam com um mercado  bem mais maduro. Novas ferramentas, técnicas e serviços estão no jogo e somando-se a isso, o acesso à rede pela população que teve um crescimento exponencial, bastante capilar já atingindo inclusive as classes D e E. Outro aspecto também bastante favorável, além da distribuição e aumento do número de acessos à rede, é  quantidade de horas de conexão que mantém o Brasil por consecutivos anos como o país mais conectado do mundo. Comportamento que mostra que a Internet faz cada vez mais parte do dia a dia das pessoas.

A combinação de uma estratégia digital bem planejada, com o cenário favorável de exploração e utilização do meio, certamente deve trazer diferenciais e contribuições importantes aos candidatos que puderem ter acesso a agências especializadas nesta área, para estas próximas eleições.

Em 2008, a campanha de Barack Obama para a presidência dos Estados Unidos contou com uma poderosa aliada – a Internet. No ano que vem, isso também pode se tornar realidade aqui no Brasil. No último dia 15, o Senado aprovou a liberdade de uso da rede durante as eleições proposta pelo senador Eduardo Azeredo (PSDB – MG).

Se a Lei for aprovada pela Câmara e sancionada pelo presidente Lula, a Internet será um complemento importante às campanhas realizadas na TV e nas rádios. É no que acredita Marcelo Biacchi. “O candidato passa a contar com diversas ferramentas e recursos para falar com os eleitores, o que acaba abrindo novas frentes de diálogo e possibilidade de expor com mais profundidade e detalhamento seus projetos de trabalho, enriquecendo a exposição que acaba sendo mais limitada em outras mídias em virtude do tempo e outros fatores”, comenta.

Marcelo destaca que os políticos poderão atuar nas diversas plataformas dentro do cenário digital. Entretanto, muito mais que a utilização de novas ferramentas, a questão é saber como explorar todo o potencial do meio de forma eficiente e integrada a fim de se obter resultados que realmente ajudem a fazer a diferença. Faz-se necessário um planejamento orientado para que se obtenha a força de todos estes recursos de forma coordenada. Ferramentas e mídia, são apenas meios. A virtude mesmo, estará na qualidade do plano de comunicação e estratégias digitais que deve ser desenvolvido, para que aí possa se responder, o que fazer, como fazer, e, para se obter o quê.

Para o especialista, nãoexiste uma fórmula padrão para todos. Deve-se tratar o perfil, o plano de marketing, o posicionamento, os  interesses e os do público-alvo ou da população de cada candidato. É possível também se obter importantes inputs da internet a cerca do que as pessoas estão interessadas, quais são os temas mais buscados em um Google, por exemplo, entre outras coisas.

Também vale ressaltar, segundo ele, a importância de se ter uma presença fragmentada, não depender apenas da ‘url’, ou seja, do endereço eletrônico do candidato. “O Brasil tem hoje, no seu perfil de internautas, os mais sociais do mundo. Portanto a utilização do SMM ou (Social Media Marketing) é fundamental para se estar presente e engajar pessoas que fazem parte de diversas redes sociais e comunidades”, diz.

O caso de Obama pode servir de inspiração para muitos políticos brasileiros, sobretudo para os que parecem entender um pouco mais sobre a importância da rede, como é o caso do governador de São Paulo, José Serra. “O presidente dos Estados Unidos utilizou diversas ferramentas da Internet para se comunicar com seu eleitorado, criando, inclusive o My Barack Obama (http://my.barackobama.com)”, cita Sergio Coelho, diretor de planejamento da agência. Explica que o site do então candidato permitia criar um perfil, receber e-mails, vídeos, material e relatos de campanha e até manter um blog personalizado para apoiar o presidenciável. “Ou seja, a sensação de estar próximo de Obama foi muito real, o que engajou o eleitorado”, avalia.

Na visão de Coelho, o uso da web nas eleições do ano que vem tem grandes chances de aproximar os jovens da política. O que deve ser um marco, daqui para frente.

Indefinições

Ainda existem muitos pontos nebulosos na lei que permitirá a utilização da Internet nas campanhas eleitorais. O texto do senador Azeredo afirma, por exemplo, que será vedado o anonimato durante a campanha. Para Coelho, não há como garantir que não haverá anonimato ou perfis de falsos usuários. “É praticamente impossível controlar isso”, ressalta. Outro ponto difícil de obter controle é sobre o espaço concedido a cada político em sites de empresas, uma vez que é muito difícil medir a participação de cada um deles, diferentemente do que acontece nas TVs e nas rádios.

Coelho também acredita que a Internet facilitará o ataque direto aos partidos políticos ou aos próprios candidatos. De acordo com ele, ninguém ainda pensou como os ataques serão controlados e em que medida o atacado poderá se defender de outros modos diferentes do “direito de resposta”.

Inovações

Caso entre em vigor, a lei da liberdade do uso da Internet na corrida eleitoral de 2010 muitos políticos deverão contratar agencias especializadas em comunicação digital aponta o diretor da Midiaweb. Segundo ele, estas serão as responsáveis pelas grandes inovações no setor, pelas estratégias e alavancagem do marketing político que como o tradicional está passando por um momento revolucionário causado pela relevância dos meios digitais.

Mas afinal, a Internet é ou não é importante para pessoas famosas? O fato é que empresas, políticos e celebridades estão aproveitando o grande alcance da Internet no Brasil – atualmente, mais de 60 milhões de brasileiros têm acesso à web –, e se aventurando no mundo das redes sociais. Mas ainda não são todos que entendem os novos artifícios da rede. “Muitas empresas ainda resistem, muitos ainda têm medo”, diz Sérgio Coelho, diretor de planejamento da Midiaweb.

Para Sérgio, aderir ao Twitter, Orkut, Facebook, Flickr e outras redes sociais gera vários benefícios. “A empresa ou o político cria um canal de diálogo, fonte de informação e de insights, com seu consumidor ou público alvo. As redes sociais são fonte de informação mais precisa das opiniões do público”, destaca.

Mas atenção: não basta apenas estar presente em uma rede social; é preciso saber usá-la. Sérgio dá algumas dicas. “Em primeiro lugar, o perfil tem que ser verdadeiro e a pessoa ou empresa deve ser o mais transparente possível. Mas o mais importante é entregar algum tipo de valor para o público”.

Um case bacana é o da Nike, que criou uma rede pra praticantes de atletismo. Os amantes de corrida trocam experiências sobre o esporte e o moderador fala de dicas bacanas, promove debates. E já chegou um momento em que a comunidade virtual se tornou suficiente, promovendo seu próprio conteúdo.

E o futuro?

Apesar de sua importância e rentabilidade, o futuro da comunicação não está nas redes sociais. Sérgio acredita que o futuro aponta para as mídias sociais. Por meio delas, as pessoas podem se conectar a marcas e governos em todos os sentidos. Um exemplo de muito sucesso – que pode ser adotado pelo twiteiro Serra – é a campanha de Barack Obama, que utilizou diversas ferramentas da Internet para se comunicar com seu eleitorado, criando, inclusive o My Barack Obama.

Pra aumentar ainda mais o mistério em torno do filme Sherlock Holmes, a Warner Bros. lançou uma campanha viral na qual você também pode ser um detetive.

A Warner lançou no Twitter  uma URL bem estranha: http://94.236.57.221. A página traz cinco caixas vazias, um ponto de interrogação.

Se quiser bancar o Sherlock Holmes, basta cadastrar seu e-mail para receber mais pistas. A primeira delas é um link de um pôster com a personagem Irene Adler. Parece bobo, mas a organização da campanha garante que os próximos passos são imprevisíveis.

Sherlock Holmes estreia dia 8 de janeiro no Brasil e traz no elenco Robert Downey Jr. e Rachel McAdams. O diretor do longa é Guy Ritchie, ex da Madanna e responsável por sucessos como Snatch – Porcos e Diamantes.

(fonte: Brainstorm #9)

Integrar a equipe é uma das filosofias seguidas pela agência

Com o objetivo de preparar a equipe para atuais e futuras ações, a Midiaweb Inteligência Interativa reuniu, no sábado, 30 de maio, no Hotel Bristol, seus profissionais para uma série de palestras sobre processos que envolvem a rotina da agência.

O objetivo do encontro foi promover a integração das unidades de Curitiva, São Paulo e Rio de Janeiro, bem como transmitir conhecimento e integrar a empresa, uma das principais filosofias da agência. Participaram do evento todas as áreas da Midiaweb.

Um dos palestrantes foi Sérgio Coelho, diretor de planejamento da Midiaweb. Na ocasião, Sérgio falou sobre as novas e muitas possibilidades de marketing no mundo digital.

A segunda palestra foi conduzida por Ana Erthal, jornalista especializada em conteúdo digital e webwriting. Ana deu várias dicas para produção de conteúdo para a web e, consequentemente, para a retenção de leitores nos sites.

A última apresentação do dia ficou por conta de Guilherme Nagueva, coordenador de Search Engine Optimization (SEO). Ele demonstrou várias estratégias para melhor ranquear uma portal e explicou como usar duas ferramentas do Google - Google Trends e Google Insights - para medir e aumentar os acessos a um site.

Julianne Fontoura, gerente de projeto da Midiaweb, opina sobre o evento: “Foi importante pela integração dos profissionais da agência, para conversarmos com pessoas de outras áreas, pelos conhecimentos adquiridos e para que todos saibam das novas ações da empresa”.