Li um tweet do Marcelo Cherto fazendo uma brincadeira/provocação de que um empreendedor precisaria de mil e uma qualidades para ter sucesso. Ele dizia algo como: fazem uma lista enorme, tem que ser bom nisso, bom naquilo. E eu respondi: eu tenho um monte de defeitos e mesmo assim empreendo. Daí foram várias conversas via twitter sobre o tema.

Realmente há muitas listas de qualidades, de coisas que um empreendedor deve saber, deve ser, deve fazer. Algumas até demais. Eu gosto dessas listas. Muitas vezes me ajudam a refletir sobre coisas que preciso/posso melhorar e podem ser uma reflexão própria.

Aproveitei essa conversa (via twitter) para refletir o que acredito ser essencial para um empreendedor de sucesso. Aí vai minha longa lista ;-)

1 – Energia. Aí entra vontade, resiliência, persistência. Eu acredito que é preciso querer, querer muito. Querer mesmo quando tudo está indo mal. Energia para trabalhar muito, pensar muito, seguir em frente. Continuar. Energia contagia, o que ajuda ainda mais. Empreender não é fácil. É bem difícil. Marc Andresseen e Jack Welch concordam nesse ponto, para você ter uma ideia.

2 – Vontade de aprender e de se auto conhecer. Aí entra ir atrás de aprender, saber ouvir, querer melhorar. E querer se conhecer mais. Olhando para trás, quanta coisa eu não sabia quando comecei, quanta coisa ainda não sei e quanta coisa ainda não sou bom. Acho que o segredo é seguir buscando melhorar, se aprimorar. Eu acho que um dos pontos principais é ter um modelo mental de crescimento, de evolução. Tem que ter na cabeça que é possível melhorar.

Eu acredito que se você se dedicar muito a esses dois pontos, vai muito longe. A energia vai te dar força, velocidade, continuidade. E o aprendizado e auto-conhecimento vão te ajudar a mudar de rota, achando seu melhor caminho. Se você tiver muita energia e disposição para aprender, tudo vai ser condição e não obstáculo.

Eu poderia falar muito mais pontos, mas fiquei pensando se é realmente essencial, ou são coisas que acho legais, que acho importante ou coisas que eu valorizo.

Eu resolvi colocar apenas esses dois pontos, pois quem sou eu para dizer o que é certo ou errado em empreendedorismo. Cada pessoa deve seguir seu caminho, seus sonhos e sua verdade. Jantando outro dia, um amigo me disse uma coisa muito bacana: “como é pobre de espírito quem quer imitar alguém, mesmo que esse alguém tenha tido enorme sucesso”. Eu acho muito melhor ser você mesmo, do que tentar copiar alguém. E acredito ainda que essa é uma das essências de quem empreende: seguir seu caminho.

Eu tenho trabalhado muito na terapia essa questão de ser você mesmo. De procurar ser o melhor que posso ser, eu mesmo. E não ser tão bom como alguém. No Man in the Arena com o Pedro Mello, falamos sobre seguir seu caminho, ser você mesmo e se auto-conhecer e eu também já escrevi sobre uma frase do Nietzsche que muito me marca: “Torna-te aquilo que tu és”. Eu até fiz uma relação dessa frase com a palestra que assisti sobre estratégia do Michael Porter ano passado no evento da HSM.

Esse mesmo amigo do jantar, me falou há tempos (e até hoje me lembro): uma empresa é apenas o espelho, o reflexo do dono. Quando ouvi isso pela primeira vez, foi como uma surpresa ruim, como uma má notícia. Então todos os problemas da minha empresa são causados por mim, por minhas ações, minha atitudes, meus defeitos. Sim. Como num espelho, você não arruma o reflexo, mas que está gerando essa imagem. Não adianta tentar arrumar a empresa, se o dono continua torto. Esse tem sido um aprendizado muito bom pra mim ao longo dos anos.

E eu acredito que meus maiores defeitos são minhas maiores qualidades. O problema (ou a solução) é a dose e a maneira que uso essas caracteríticas. Por isso acredito que uma empresa vai se diferenciar, vai se tornar única, a medida que o dono colocar suas características nela, e buscar melhorar, fazendo aparecer mais seus pontos positivos do que os negativos.

PS: Falando em empreendedorismo, outro dia vi uma pessoa falando que era um contrasenso existir um curso de empreendedorismo. Eu achei graça, e faz certo sentido.

Crédito da imagem: TJ.

[O post Os defeitos do empreendedor foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Essa semana publicamos o sétimo episódio do Man in the Arena. Dessa vez tivemos Christian Barbosa como convidado especial, conversando sobre gestão do tempo e produtividade pessoal. Ele é o maior especialista brasileiro no assunto.

O Christian foi um dos mais jovens profissionais certificados pela Microsoft no mundo, com apenas 14 anos de idade. Atualmente, tem quatro livros publicados, é um dos principais palestrantes no Brasil e seu negócio atende a diversas das 1000 maiores empresas do país. Já com investidor e base nos EUA, seu próximo passo é ampliar sua atuação no principal mercado do planeta.

Confira o programa e veja porque aplicar métodos de gestão do tempo é tão importante nessa era de excesso de informação.

Aproveite e conheça o blog do Christian Barbosa: Mais Tempo. Participe da página do Man in the Arena no Facebook e concorra ao sorteio de livros do Christian!

O Man in the Arena é um videopodcast sobre empreendedorismo e cultura digital que co-apresento com o Leo Kuba. Para assistir no iPhone, acesse aqui http://vimeo.com/14151316.

[O post Man in the Arena #007, com Christian Barbosa (@christiantriad) foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Li um post muito bacana do Pierre Schurmann sobre o aprendizado dos dois anos que ele decidiu viver mais Zen. Achei bem bacana e a leitura é rápida. Os pontos que mais gostei:

• Comece com o que tem.
• Tudo que vale a pena na vida requer um esforço.
• Mais importante do que chegar é aproveitar cada momento durante o caminho.
• Toda decisão (decidir vem do Latim decidere “de-+caedere” = cortar fora), traz consigo uma perda.
• Existem momentos para ser Zen e outros para acelerar
• O melhor papel é o do crítico: não precisa criar nada. Apenas reclamar do que já existe.
• A gente só leva desta vida a vida que a gente leva.

Aumentou minha vontade de fazer o Caminho de Santiago. Todos que conheci que já fizeram essa viagem, acharam transformadora. Tenho até um amigo que fez de bicicleta, mas acho que o legal mesmo é ir a pé. O difícil é tirar um mês para isso ;-)

E é engraçado como alguns textos, conversas, vídeos e livros chegam em você na hora certa, parece que você estava esperando aquilo. É saber aproveitar. Com tudo que leio, eu procuro sempre me perguntar: o que posso aproveitar disso na minha vida?

Leia completo em: O que aprendi no Caminho Zen, do Pierre Schuramann.

[O post Frases para você pensar na vida foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Acabo de ler um artigo que me inspirou. Um artigo sobre o TED, um dos eventos mais interessantes do mundo.

Um breve resumo:

• Evento caríssimo anual, custando cerca de US$ 4.500 por pessoa
• fila de gente querendo pagar
• sistema de streaming ao vivo, custando cerca de US 500 por local
• 2-3 dias de palestras, em dois formatos (cerca de 20 ou 5), além de shows musicais
• todas as palestras online gratuitamente
• milhares de voluntários legendando as palestras para 77 línguas
• uma reunião anual das pessoas mais criativas, inteligentes e inovadoras do mundo
• um movimento onde qualquer um pode criar o seu TED independente, o TEDx, e realizar palestras na sua cidade, comunidade, região, faculdade ou bairro e usar o know-how deles
• está se tornando a nova Harvard, ou seja, a marca mais famosa/valiosa/reconhecida do conhecimento humano
• a melhor informação, muito bem cuidada, e extremamente curada
• um negócio que gera muito lucro, mesmo dando muita coisa de graça

O que me inspirou

• faça alguma coisa que valha a pena gastar sua vida naquilo
• seja aberto e ganhe mais com isso
• seja totalmente exclusivo e totalmente acessível ao mesmo tempo
• há muito o que aprender
• há muito o que realizar
• temos toda possibilidade de fazer algo realmente especial, único
• temos toda possibilidade de nos tornarmos aquilo que somos, em nosso melhor grau

Boa sorte, e conte comigo. Saiba mais: How TED Connects the Idea-Hungry Elite | Fast Company, site ofical do TED e canal de vídeos no youtube.

[O post Se inspirando no TED foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Nas férias que passei no Rio de Janeiro na última semana resolvi começar a usar mais o Foursquare para testar, conhecer, ver se valia a pena mesmo. Muita gente anda falando dele, que vai ser o novo twitter, etc, etc.

Por enquanto eu não gostei muito, não vi muito sentido. Aqui vão meus prós e contras. Em tempo, não sou especialista, nem investi muito tempo nisso. São impressões iniciais.

Para quem nunca ouviu falar no Foursquare, não se assuste, ainda é muito pouco conhecido no Brasil, tendo cerca de 1% dos usuários do twitter (1 milhão x 100 milhões no mundo). É um programinha, que usado no celular, você pode fazer check-in em praças, restaurantes, aeroporto, etc. Enfim, é para você dizer onde está e compartilhar isso com o mundo, ou com seus amigos. O sistema usa o twitter e facebook para se alavancar. Poderia apostar que 100% das pessoas que usam o 4sq têm twitter e/ou FB. A medida que você faz check-ins nos lugares, vai ganhando pontos, acumulando badges e pode se tornar mayor (prefeito) de locais. Eles usam esses pontos para tornar um jogo, estimulando/viciando as pessoas a usarem.

Contras:

• É fácil de burlar. Você não precisa nem estar perto do lugar para fazer check-in. Com isso, no RJ tem uns caras que dão check-in em tudo que é lugar. Em Ipanema, onde estava, a maioria dos lugares tinha os mesmos 2-3 mayors (prefeitos) de sempre. Eu duvido que esse pessoal frequentava tantos lugares assim. Seria preciso ser carteiro para passar em todos os lugares em tão pouco tempo.
• Não há relação com comércio. Você não precisa comprar nada para fazer check-in (não precisa nem ir no local). Com isso, é muito possível que o mayor do local nem frequente, não esteja dentro do público alvo. Dessa forma não haveria razão para empresas (em especial bares, restaurantes e hotéis) usarem como forma de estimular a interação com clientes.
• Por esses dois motivos acima, corre o risco de virar um Second Life. Explico: um negócio sem muita utilidade, onde muitos usam para fantasiar uma vida que não tem. O que acaba mulambando todo o sistema, e desanimando o resto do pessoal de usar. O Michael “Techcrunch” Arrington escreveu um post esses dias zoando que tinha feito check-in nos lugares mais exóticos do planeta em menos de uma semana. Em tempo, a coisa mais legal do Second Life era o site Get a First Life.
• Tem pouca gente usando, tenho poucos amigos usando. Com isso fica menos engraçado e útil. O problema disso é que é o segredo de Tostines ao contrário. Não uso porque não tenho amigos lá, e meus amigos não usam pelo mesmo motivo. Inverter essa tendência é difícil e acho que as pessoas estão meio que cansadas de mais uma rede social. Cada vez me parece mais difícil entrar uma nova rede, pois você tem que investir muito tempo em aprender, usar, convidar, etc.
• Muitos locais ainda não estão cadastrados, e me deu preguiça de cadastrar. Ontem fui almoçar num kilo muito bom de Piracicaba, chamado Café Lisboa, mas ele não estava no programinha, daí desisti de fazer check-in. O mesmo aconteceu no sorvete Itália próximo de onde fiquei em Ipanema.

Prós:

• Pode se tornar uma ótima forma de descobrir lugares legais para ir. Quando você liga o programa no iPhone, ele mostra todos os “lugares” próximos de onde você está. Para um turista como eu em Ipanema, era ótimo para avaliar o que tinha de bom a uma distância que dava para ir a pé.
• Pode se tornar uma ótima forma de descobrir o que se tem de melhor em determinado lugar (ou de pior). Na terça de madrugada, estava no aeroporto Santos Dumont e fiz check-in. Apareceu um aviso dizendo: André Passamani says “não coma os salgados da prateleira”. Dei risada, e fui olhar outras dicas. Muita gente reclamava que o preço era muito alto, e outros falaram que valia a pena pedir o misto quente. Realmente a conta ficou bem cara para o café espresso (ruim) e o misto quente (bom), mas podia ter sido pior (caro e com salgado ruim).
• O esquema de jogo (pontos, badges, mayors) é muito legal e estimula as pessoas a usarem. Acho que mais sites/serviços poderiam explorar bem isso.
• Um extra: ontem fui jantar no Sushi Leblon, um japonês excelente aqui no RJ. Soube desse lugar pelo 4sq do @fseixas. Ou seja, usei muito pouco, mas já foi suficiente para influenciar minha ida num restaurante. Na verdade quem me influenciou foi o Fábio, mas a ferramenta foi o 4sq.

Meus palpites para qualquer sistema que trabalhe com geolocalização, e para quem quer usar nos negócios:

• O programa deveria associar o check-in com compra/negócio. Isso não foi feito e poderia ser uma maneira de outros sites/serviços avançarem nessa área. No Brasil, o Apontador.com.br poderia ir nessa área.
• Premie quem cadastra dicas. E deixe os usuários marcar como boa/ruim cada dica. Acho que o melhor por enquanto desses aplicativos é a possibilidade de se compartilhar sugestões/recomendações associadas a localização.
• Seja fácil de se cadastrar/logar. Minha sugestão é deixar se logar usando contas do twitter, facebook e google/gmail. Ou seja,usar uma conta que todo mundo já tem.
• Torne fácil ver dicas de usuários, em especial seus amigos. Um site poderia fazer isso usando o sistema do facebook.
• Se você tem um bar ou restaurante, explore mais outras redes sociais. Eu por exemplo fui na Koni Store, dei check-in no 4sq e fiz um comentário automático no twitter, falando que a comida era ótima e as mesas/cadeiras nem tanto, mas valia a pena. Eles me responderam, super simpáticos. Achei bem legal. Eu acho que tem muita coisa que pode ser feita no twitter e no facebook se você opera um negócio desses, que é essencialmente social.

E você, o que acha disso tudo?

[O post Minhas primeiras impressões sobre o Foursquare foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Recebi via comentário do blog, um link de uma dica muito boa de produtividade. É o Personal Kanban, ou kanban pessoal. Ou seja, uma aplicação simples da técnica que empresas como a Toyota usam para serem mais produtivas e eficientes.

O sistema é absurdamente simples. São dois itens: visualize seu trabalho e diminua/limite o número de coisas que você está envolvido em determinado momento. Eles sugerem que você crie um quadro ou folha em que separe em três partes: o será feito, o que está sendo feito e o que foi feito.

Limitar o que está sendo feito é meu maior problema. Eu sempre coloco muita coisa na minha lista de coisas a fazer. Eu parei de usar sistemas digitais de gerenciamento de to-do lists por causa disso: cabiam listas infinitas.

Eu acho que essa é uma dica que pouca gente reforça. Todo mundo sabe que você precisa se organizar, precisa de agenda, de planejamento, etc. Mas essa dica básica mudou minha forma de avaliar isso tudo.

O principal é colocar pouca coisa para fazer no dia, e focar nessas poucas coisas. Eles usam uma metáfora/comparação excelente.

Uma avenida tem uma capacidade determinada de carros, por exemplo 1.000 carros. Mas se você coloca mais do que 65% da capacidade, os carros começam a andar mais devagar. Se você coloca 100% da capacidade, tudo pára. Ou seja, cabe muito carro, mas a meta não é lotar a avenida, mas fazer os carros fluírem.

Quanto mais carros tiver na avenida, ou quanto mais tarefas você tiver na sua lista, menor vai ser a velocidade com que as coisas vão andar, acontecer. Mais lento vai ser seu avanço nos projetos.

Eu achei essa metáfora fantástica, pois sempre tentava colocar o máximo de ações/itens a serem feitos. E nunca conseguia, me sentia afogando, ou engarrafando. Agora faz todo sentido, o objetivo não é lotar a avenida, mas andar na máxima velocidade.

Abaixo o engarrafamento!

Em tempo: estou lendo outro livro sobre produtividade, com foco em pessoas criativas. Estou gostando muito. E o mais interessante é que a maioria das técnicas se repetem, mas a ênfase não se repete. Muita coisa que esse livro fala, já tinha visto em outros lugares, mas agora apareceu com mais ênfase e fez muito sentido para mim.

[O post Uma dica (muito) simples de produtividade pessoal foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Escrevi sobre o fácil acesso as mais diversas tecnologias hoje em dia. Está barato, fácil e prático ter acesso ao que há de melhor. Resolvi fazer uma lista do que mais uso, gosto muito e recomendo. São produtos e serviços que fazem meu dia-a-dia mais fácil e prático.

• Gmail e Google app: o melhor sistema de email que conheço, de longe. E ainda é grátis. Ótimo anti-spam, agrupa em conversas suas mensagens, ótimo acesso mobile, busca excelente, tags para mensagens. Não consigo imaginar como poderia ser melhor, talvez: acesso offline real, mais rapidez para quem .
• Skype: já era ótimo para fazer ligações internacionais mais baratas do que ligar no Brasil para telefone fixo. Agora eu gravo entrevistas em áudio e até em vídeo e fica excepcional. Uma ferramenta excelente para gerar conteúdo de alta qualidade.
• Google Docs e formulários: uso cada vez mais o GDocs para compartilhar documentos que muitos vão editar e que não precisa de formatação. Temos uma newsletter semanal da AgriPoint, com ações de todos para compartilhar entre a equipe, que é gerado lá. Os formulários são ainda melhor. Eu gasto o mesmo tempo que gastaria para escrever um questionário em Word e ao fazer isso já tenho um formulário online perfeito, funcionando, recebendo respostas e tabulando tudo numa planilha Excell online. Difícil ser melhor. Já tenho formulários com mais de 400 respostas. É incrível.
• Slideshare: O youtube do Powerpoint. Eu gosto até mais do que o do youtube. Uma visita lá e você pode aprender muita coisa. Slides de palestras, resumos de livros. Há conhecimento demais lá, resumido em forma de apresentações. Muitos você pode baixar, em PDF ou PPT. É incrível, eu poderia me programar para acessar todo dia para aprender alguma coisa por lá.
• Dropbox: o único sistema de backup que já conseguiu que eu fizesse backup. É automático, invisível. Sem eu perceber, a todo momento está sendo feito backup, atualizado no minuto. Além disso eu posso acessar pelo iPhone, vários computadores que sejam meus, ou de qualquer máquina com acesso a internet. Gasto US$99/ano para 50GB e recomendo demais.
• Flickr: eu uso relativamente pouco, mas tenho certeza de que ainda é a melhor forma de compartilhar fotos. Eu quero usar mais, pois acredito que fotos são ainda uma maneira fácil de se contar boas histórias. Não é tão bom quanto vídeo, mas é muito rápido/fácil para se consumir e também para produzir.
• Youtube e Vimeo: minha descoberta de 2010. É incrível a força que um vídeo bem feito tem para contar sua história, para mostrar quem você é. Depois do Man in the Arena aprendi muito sobre como fazer e também sobre a força do vídeo. Impressionante. Recomendo o livro Get Seen do Steve Garfield.
• iPhone: A ferramenta de captação e produção de conteúdo mais portátil que tenho. Está sempre comigo e tira fotos, faz vídeos e ainda posso digitar. E agora tem até opção de transmissão de vídeo em tempo real usando rede 3G com a app do Ustream. A qualidade não é 100%, mas atende muito bem na maioria das vezes. Com o iPhone 4 vai ficar ainda melhor, fotos com 5 megapixels e vídeo em HD. Para se ter uma ideia, estou na dúvida se terei um máquina fotográfica SLR ou um iPhone 4 o futuro próximo. As fotos e filmagens podem até ficar melhores na SLR, mas a portabilidade é imbatível.
• Evernote: Um sisteminha muito bom para capturar, guardar e organizar informações. Podem ser anotações de uma reunião (dizem que é ótimo com iPad), salvar páginas web, guardar imagens com informações que você tirou do iPhone, e até arquivos de voz ou gravações. Ou seja, é multimedia (texto, web, áudio) e multi plataforma (web, pc, mac, iPhone e iPad). Não uso demais, mas gosto muito. Ainda estou na conta grátis, que me atende muito bem.
• Basecamp: Ótima ferramenta para gerenciar projetos, que usamos na empresa. Agora com tradução para português fica ainda mais fácil de usar. Imagine um projeto onde as atas das reuniões funcionam com um post de blog, com comentários, e além disso tem uma ferramenta de to-dos (itens a fazer) e milestones. É muito simples, o que torna o produto especial. Ele é bom porque tem de menos, não demais. Para se ter uma ideia eles vendem um software por assinatura mensal e não oferecem treinamento. Dizem que o software para ser bom, não pode ter treinamento, tem entender apenas olhando e usando. E é assim mesmo em 99% das funções.
• WordPress: A ferramenta para sites e blogs que uso desde início de 2008 e gosto cada vez mais. Até contratei uma empresa para turbinar esse meu blog e tornar fácil de se criar novos, outros, para amigos e quem sabe até clientes no futuro. Tem tudo, é fácil de instalar e usar. Para se ter uma ideia, o botão like/curtir do Facebook que tem abaixo do título em todos os posts é ótimo para gerar tráfego, é das inovações do ano do FB e pouquíssimos sites brasileiros já tem. No meu, levou uns 2 minutos para instalar.
• Audible: Meu grande companheiro de viagens de carro a trabalho (que quase sempre estou sozinho). Tenho uma assinatura mensal de audiobooks em inglês, custa US$ 15/mês e tenho acesso a um livro por mês. Eu treino meu inglês e aprendo com uma velocidade incrível. Num tempo que não daria para ler. Eu ainda uso 10% do tempo no carro ouvindo música, ou não ouvindo nada, quando quero me concentrar ou relaxar. Mas acho que é uma oportunidade expcepcional para aprender, num momento que tenho poucas outras coisas a fazer.
• Kindle (aparelho e para mac): A forma mais barata de se ler livros de negócios em inglês. E a mais rápida. Consigo comprar e começar a ler no mesmo dia que lançaram nos EUA. Como disse o Washington Olivetto na Casa do Saber ano passado: há dois tipos de leitores, o agressivo que quer ler/saber antes de todo mundo e o defensivo que quer ler para não ficar para trás. Eu definitivamente sou do tipo agressivo e o Kindle me ajuda muito.
• iMovie: Incrivelmente fácil de se editar e produzir vídeos com qualidade muito melhor do que eu imaginava que conseguiriam fazer algum dia. E usando o Keynote para fazer telas de abertura e fechamento, fica ainda mais fácil e rápido. Se você usa Mac, aprenda a usar. Se você quer mexer com vídeo e não usa Mac, vale a pena reavaliar.
• Canon HD com entrada para microfone: Minha camera atual, com um microfone direcional externo. Descobri que as cameras de filmar atuais capturam com uma qualidade muito superior ao que você vai usar em qualquer situação. Essa minha grava em qualidade muito melhor do que um DVD por exemplo. O problema é qualidade do microfone embutido. A solução, que aprendi no livro Get Seen, foi comprar um bom microfone externo. Eu acredito que hoje a barreira de entrada para se produzir conteúdo de qualidade não é mais hardware, é de gente.
• Caderno Moleskine e lapiseira Pentel: A melhor forma que já encontrei para capturar anotações, pensamentos e ideias. Tento ter sempre os dois comigo. O Moleskine é o caderno mais legal que já tive. Faça um busca no Google, que vai ver a quantidade de fãs no mundo. Lapiseira Pentel é um resquício da formação em engenharia (agronômica) e dos tempos de nerd. É simples, precisa e funciona sempre. Uma boa companheira.

Essa minha lista é de alguma forma inspirada nas listas anuais do Michael Techcrunch Arrington, Jason Mahalo Calacanis e também do Ricardo Bizrevolution Jordão.

Bom, essa é minha lista de produtos, programas e serviços que mais gosto e uso. Qual é a sua? Gostaria de saber suas sugestões e impressões.

[O post Serviços, produtos e tecnologias que uso cada vez mais foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Essa foi a primeira copa do mundo com twitter. A primeira vez que o mundo parou para ver um campeonato e que o twitter já tem massa crítica suficiente. Eu notei uma série de coisas ao ver copa e twitter juntos.

O que eu vi/percebi:

• Twitter aproxima as pessoas. Foi muito legal e engraçado ver os comentários de pessoas que gosto, que admiro, de amigos meus. Não estavam juntos comigo na hora do jogo, mas pude me divertir, interagir junto com eles. Foi bacana, dei risada e tornou os jogos mais legais ainda. E aumentou a vontade de encontrar/conhecer algumas pessoas que conheço ou não.
• Twitter é divertido. Apareceram coisas muito engraçadas na minha timeline enquanto assistia. O retuíte de humoristas (verdadeiros, fakes, profissionais e amadores) era uma das coisas mais legais.
• Bobagens pontuais, como o Mick Jagger é azarão, se tornaram fenômenos nacionais (por pouco tempo, é claro).
• Poder do consumidor aumentou muito. É sério. Não veicule uma propaganda errada (supermercado Extra depois do jogo do Chile), pois isso pode se replicar de forma incrivelmente ruim.
• Coisas que já eram feitas, agora são criticadas. Os anúncios de TV depois do jogo da Holanda que já citavam a derrota do Brasil foram criticados e muito. O pessoal achou os anúncios agourentos.
• Por incrível que pareça, em míseros 140 caracteres dá para conhecer uma pessoa. É impressionante como as pessoas se “entregam” no twitter. O mala, o gente boa, o pessimista, o otimista, o triste, o feliz, o engraçado, etc se mostram de forma fácil de se perceber. É só prestar um pouquinho de atenção.
• Dá para conversar pelo twitter. É rápido, é fácil e funciona. Mesmo durante o jogo, dava para interagir, comentar, criticar, rir e repetir piadas.
• A viralidade é grande, quando o conteúdo é bom/engraçado. Eu não sigo MussumAlive, Kibeloco nem ClaroRonaldo, mas várias vezes chegaram tweets deles para mim. E me diverti e até retuitei.
• O twitter é local, mas pode virar nacional e até global. As coisas podem acontecer e crescer muito rápido. Você fala com seus poucos amigos, mas o mesmo tempo interage com um famoso, manda o Galvão calar a boca junto com meio mundo e ainda pode zoar um argentino ou americano, se for do seu gosto. Você escolhe.

Tudo isso dá para aplicar na sua vida profissional, na sua empresa. É só refletir, adaptar.

O anúncio do Extra na Folha, depois do jogo contra o Chile:

Essas são minhas observações, comentários, sugestões. Gostaria de saber os seus. A foto é do Brainstorm9.

[O post A copa do mundo do twitter foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Hoje vi alguns exemplos incríveis de como a tecnologia está acessível, de como se pode fazer coisas incríveis com poucos recursos, com pouco dinheiro. Agora o limite, a restrição é sua vontade, sua persistência, sua criatividade.

Veja esses dois pequenos vídeos, gravados (e até editados) no iPhone 4. Incrível a qualidade das imagens e a facilidade que é gerar essas imagens.

Eu entendi esses dois exemplos como um chamado, um despertar para o fato que podemos fazer muito com a tecnologia que está nas nossas mãos.

Essa é a propaganda do primeiro filme a ser gravado em um iPhone. Será um filme mesmo.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

Esse é um filme gravado e editado usando apenas o iPhone 4. Veja a qualidade das imagens e da edição. E no final tem um making off muito bacana. Eu achei genial.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

Tem tantos pequenos negócios, de nicho, com investimento inicial quase zero, que podem ser um sucesso se muito bem trabalhados. Estamos entrando cada vez numa era em que quem quer fazer tem todas as ferramentas a disposição, por um custo muito baixo, ou grátis. Quase não há mais barreira de entrada. E mesmo assim, pouca gente empreende, porque o ingrediente fundamental (iniciativa para começar, resiliência para continuar e inteligência para se adaptar) não estão amplamente disponíveis para todos :-) Bom para quem tem.

Eu fiquei me perguntando o que eu não estou fazendo, que poderia fazer hoje. Tive boas ideias :-) Eu quero (e vou) usar cada vez mais essas ferramentas simples, baratas e geniais, que cada dia mais são mais acessíveis e fáceis de usar.

E você, o que vai fazer?

[O post Você está usando a tecnologia a seu favor? foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Ouvi ano passado, no MIXX 2009, em NY, que a propaganda se tornaria cada vez mais informativa, mais demonstrativa. Eu achei meio contra-senso quando ouvi, mesmo vindo de um papa da propaganda mundial, mas vejo cada vez mais que faz sentido.

Esse vídeo abaixo é um ótimo exemplo de propaganda de 60 segundos que aprensenta o produto, mostra como funciona, vantagens. Ou seja, conta uma história demonstrando o produto. Eu fiquei com vontade de experimentar.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

As propagandas dos produtos da Apple também seguem muito essa linha. São uma demonstração de função, beleza e emoção. Eles mostram como o produto (incrivelmente e simplesmente) funciona e você fica com vontade de comprar. Veja essa do iPad. Eles apenas mostram o produto funcionando, e você fica de boca aberta. E quando pega um na mão, é realmente aquilo.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

Consegui um outro vídeo, que foi um dos únicos anúncios que me chamaram a atenção recentemente na TV. Em tempo, não tenho verrugas e assisto muito pouca TV… Então o anúncio deve ser bom.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

Veja exemplos de sites muito bem feitos para explicar, promover um produto, como esse novo do Basecamp.

Eu fiquei pensando se realmente vale a pena fazer isso. Se vale a pena trabalhar sua propaganda, seus folhetos, seus vídeos, seu site para esse formato. E acho que faz sentido.

Você concorda?

[O post Propaganda demonstrativa foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Gravamos mais um Man in the Arena, o videopodcast que faço com Leo Kuba. Foi um episódio bem diferente do padrão dos anteriores, com um convidado super especial, que admiro muito: Pedro Mello. Essa conversa me gerou (e tem gerado) muitas reflexões. Pensei e continuo pensando muito sobre o que conversamos.

Se você está no iPhone, pode assistir o vídeo aqui.

Alguns dos tópicos da nossa conversa:

• Foco: quando dizer sim e não. Dizer sim para o outro pode ser um não para você. Geralmente são os empreendedores, que criam, que imaginam, que sonham, que têm esse problema (como eu rs..)
• Juntar o tangível (terra, pecuária, fazenda) e o intangível (internet, bits, informação) e um fortalecer o outro: meu trabalho na AgriPoint é isso.
• Ter sócio pode ser muito bom. Quando você voa, alguém te ajuda a ter pés no chão.
• Conheça onde e no que você é excelente. Se aplique nisso. No resto, passe de ano, mas não gaste tempo/energia demais tentando ser ótimo no que você é medíocre.
• Paixão X Amor. Paixão é fogo de palha. Amor é cultivado, é construído. Dura muito. Me lembrei do livro Desafiando o Talento.
• Para o Pedro, produzir conteúdo acontece ao longo do dia. Você uma coisa, reflete e escreve. Nos meus melhores dias, eu sou assim :-)
• Pedro Mello está escrevendo seu segundo livro, que vai se chamar Startup Brasil, com histórias de empreendedores brasileiros.
• Mais importante do que aprender a ouvir os outros, é aprender a ouvir seu próprio coração. Acho que esse é o maior ensinamento que tirei/cristalizei dessa conversa. Por isso não há receita de bolo. Você precisa se conhecer. E autoconhecimento, consciência são coisas difíceis, demoradas e trabalhosas de se conseguir.
• O que tem dentro do seu coração, se materializa ao seu redor. A empresa é o espelho do dono. Os defeitos que mais te incomodam nos ourtos, são seus piores defeitos.
• A tecnologia avança rápido, mas ainda somos muito parecidos com os homens das cavernas. Nos arrumamos para a batalha do dia-a-dia (trabalho) de forma semelhante como eles se preparavam para a caça. Somos caçadores.
• Tenha prioridade. Saiba escolher. Você pode fazer mais, fazendo menos. Essa foi outra grande reflexão desse vídeo. Inclusive um amigo meu tirou sarro da minha cara quando o Pedro falou sobre isso. Apesar de estar longe de conseguir isso, acho que ele tem razão.

Para saber mais sobre o Pedro:

• Blog do empreendedor
• Canal no Youtube
• Grupo Quack
• Livro Guia de sobrevivência do empreendedor
• Palestra na Endeavour

E você, o que achou? Quais suas reflexões, opiniões, comentários? Gostaria muito de te ouvir. Um abraço, obrigado.

[O post Man in the Arena #006, com convidado especial Pedro Mello foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Usei o plugin Top 10 posts para gerar essa lista, só com postagens de 2010. Qual você mais gostou?

[O post Algumas recomendações de posts recentes que escrevi foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Gostei tanto do livro Delivering Happiness, que achei interessante dividir em alguns posts, para tratar de temas mais específicos. Uma das coisas que mais gostei foi esse conceito de investir na marca, na cultura da empresa e na formação de pessoas internamente. Engraçado, que tudo isso aconteceu meio que por acaso na Zappos.

Tony Hsieh, autor do livro e CEO da Zappos, defende que a marca é a mesma coisa que a cultura da sua empresa. Ele defende isso muito bem, com exemplos, casos. Eu concordo. Cultura é algo mais duradouro, mais forte, que por consequência também não é contruído da noite para o dia. É cultivado. E cultivar vem de cuidar com carinho por um longo tempo.

A cultura é construída de duas formas que andam juntas: seleção e treinamento. A Zappos tem um processo de seleção de novos funcionários muito especial. Procuram pessoas capacitadas para cada função, mas também procuram pessoas que tenham o perfil da empresa. Já deixaram de contratar muita gente que era excelente mas que não era humilde (um dos valores centrais deles). O outro ponto é o treinamento e isso me surpreendeu no livro. Muito do que Tony fala no livro eu já sabia ou imaginava que era daquele jeito. Mas não esperava que ele tinha uma estrutura, modelo, processo tão estruturado de formação de pessoas.

Esse processo de formação de pessoas me lembrou um pouco os livros E-myth, do Michael Gerber e Verdadeiro Poder, do Vicente Falconi. O primeiro li no início de 2008 e foi um despertar para processos e método. O segundo estamos lendo e estudando na AgriPoint no momento. São muito bons, excelentes e recebem a crítica de antiquados, emburrecedores, trava de inovação, etc. Eu acho que o sucesso está no meio do caminho. Como disse um amigo nos comentários do post sobre o livro da Zappos: eu queria ter uma empresa que mesclasse Vaca Roxa com E-Myth. Engraçado que é isso mesmo que eu procuro e acredito que é possível. Esse capítulo da Zappos foi um reforço de que isso é possível.

O que ele recomenda? Monte uma espécie de MBA interno na sua empresa, treinando em várias fases, todos os conhecimentos, competências necessárias para que o trabalho seja feito. Tente contratar somente funcionários juniors, com total aderência a cultura e perfil da empresa. Uma vez com esses funcionários novos, com o perfil da empresa, mas sem os conhecimentos necessários, comece esse programa de treinamento, fazendo com que aos poucos eles possam ir subindo na empresa, a medida que aprendem, se esforçam e se dedicam. E isso pode ser feito de maneira conjunta com sua própria equipe, que pode preparar os treinamentos, as aulas, e em uma revisão/apresentação refinar o “produto final”. Quem se destaca mais, sobe mais. E vice-versa.

Me lembrou também uma palestra do Nildemar Seches, da Perdigão, na Casa do Saber em SP quando ele disse que tinham um programa de treinamento de sucessores e as vezes uma pessoa não era promovida (e avisada disso) por que não tinha treinado seu sucessor para seu cargo atual.

Em resumo, acredito que o caminho a seguir é trabalhar fortemente a cultura da sua empresa, selecionando pessoas com o perfil que deseja e ao mesmo tempo reforçando constantemente os valores que você realmente acredita. Junto a isso você precisa trabalhar intensamente o treinamento. É um caminho que fez muito sentido para mim e que pretendo aplicar de forma mais intensa daqui em diante: cultura, visão/valores e treinamento.

E você, como faz? Deixe seu comentário.

[O post Marca, Cultura e Plano de formação de equipe foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Faz tempo que gostaria de escrever sobre isso. Eu acho que a melhor dica de carreira para quem estuda/gosta de administração e/ou marketing é aprender inglês.

Se você lê inglês, você pode:

• ler livros antes de todo mundo no Brasil
• ler inúmeros blogs com vasto conteúdo e gratuito
• ler tweets de experts
• enfim, estar na frente de grande parte dos profissionais

Se você entende bem inglês, você pode:

• assistir muitas e muitas aulas e palestras em vídeo em inglês
• ouvir podcasts
• escutar audiolivros

Se você escreve e fala em inglês, você pode:

• interagir via email e twitter com os maiores experts do mundo (sim, a maioria responde a um email/tweet bem escrito)
• conversar com pessoas quando for para fora do Brasil
• participar de eventos fora do Brasil

Enfim, as vantagens são muitas. Vão te colocar muito a frente. Vai te dar muito diferencial, muito assunto para conversar. E a maioria das coisas é de graça. O ponto negativo é que não se aprende inglês dormindo (eu acho rs..). É preciso dedicação e muito tempo.

Como escolher um bom curso de inglês.

Quais perguntas fazer? Eu sou bem suspeito em relação a cursos de inglês aqui no Brasil (não sei se funciona em outros lugares). Minha impressão é que a grande maioria das pessoas participa de aulas/cursos de inglês porque todo mundo acha importante participar, faz bem para a carreira, a empresa exige, blablabla. Enfim, a maioria não tem uma vontade enorme em aprender inglês. A maioria está ali gastando seu tempo e fazendo o que todo mundo faz.

A pergunta matadora é em quanto tempo (e dinheiro) eu vou estar falando fluentemente, lendo fluentemente, escrevendo fluentemente. Eu já participei de cursos com grupos que estavam se formando numa das melhores escolas do país, que já tinham feito mais de 10 módulos e investido uns R$ 20.000 na brincadeira, onde mais da metade da turma não falava bem.

Eu acredito que a melhor forma seja ter um professor particular e trabalhar em cima de temas do seu interesse pessoal. E medir o avanço, medindo sua capacidade de ler, escrever e conversar na vida real. O resto é blablabla.

Morar fora do Brasil.

Eu morei fora do Brasil. Ganhei uma bolsa da CAPES e passei 12 meses nos EUA, no Arizona, durante a faculdade. Lá aprendi inglês realmente. Lá abri a cabeça. Lá vi o tamanho do mundo. Eu acho que sair do Brasil, passar um tempo longe de casa, dos amigos, do seu mundinho, faz muito bem. E além disso você pode aprender inglês super bem. Eu não conheço ninguém que morou fora do país e não conte como uma das suas melhores experiências de vida.

Minha única sugestão é: não more/conviva com brasileiros. Você está lá fora com um objetivo e passar grande parte do seu tempo com brazucas (em grande parte das vezes que não tem nada a ver com você) é uma perda de tempo, no sentido que atrasa seu avanço em entender melhor o mundo, conhecer novos pontos de vista e aprender uma nova língua.

E outras línguas? Chinês, espanhol? Eu falo muito mal espanhol e não sei nada de chinês. Não sei nem xingar. Já falei bem francês e hoje sou quase um zero a esquerda. Eu acho muito legal e válido falar outras línguas, mas teria como objetivo principal e primeiro: falar, escrever e ler muito bem o inglês e português.

Sim, as vantagens de se escrever e falar bem português são ainda maiores do que as do inglês. E olhe que tem pouca gente que está nesse time :-)

Boa sorte, e me conte como você faz.

[O post Sobre saber falar, ler e escrever em inglês foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Essa semana estamos lançando o novo episódio do videopodcast que faço com Leo Kuba, chamado Man in the Arena, ou #MitA. Seguimos o esquema dos anteriores, dessa vez falando também de produtos antigos (que não são novidade mais) e extremamente úteis. Acho que foi dos vídeos que estamos mais naturais, falando tranquilamente e do “coração”. Veja o que você acha.

Os destaques deste episódio são:

• Produto: Papel e caneta!
• Produto: Nutshell Mail.
• Empreendedorismo: Como atrair e contratar talentos em startups?
• Livro: Ignore Everybody, de Hugh MacLeod.

Nesta edição, sortearemos o livro Vai Fundo!, de Gary Vaynerchuk, lançamento da editora Agir Negócios. O livro é uma tradução de Crush It!, onde o autor fala sobre sua história, construindo seu negócio baseado em vinhos utilizando a internet e redes sociais como principais ferramentas para a formação de uma legião de fãs.

A mecânica do sorteio está publicada na página do Man in the Arena no Facebook. Será via twitter. Você pode ver um exemplo de tweet aqui.

Deixe seu comentário, sugestão e dica! Muito obrigado.

[O post Man in the Arena #005: papel, caneta, Nutshell e Ignore Everybody foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Fui convidado pela Revista Espresso a falar no Espaço Café Brasil 2010 sobre a experiência do CaféPoint com café e mídias sociais. Fiz uma palestra rápida (20 minutos) ontem a noite. Gostei muito do formato do evento, das perguntas e da interação com os dois palestrantes (Serjão e Léo Moço).

Aqui seguem os tópicos que falei, com breves comentários:

• O CaféPoint é comunidade de pessoas que acreditam, gostam e pensam para frente na cadeia do café.
• Falar sobre mídias sociais e café é mais fácil, pois café combina muito bem com: encontro, amizade, conversa e hospitalidade. Temas muito ligados a mídias sociais. Café é social, é relacionamento.

Tendências que acredito cada vez mais:

• Não há mais escassez de informação, mas de atenção. Se você tenta comunicar sua empresa, sua marca, você mesmo do jeito antigo (algum tipo de anúncio que apenas repete “compre, compre, compre”), não vai funcionar).
• As pessoas estão cada vez mais avessas a mensagens que não interessam, agregam, ajudam, informam ou divertem. Todo mundo quer algo para si mesmo. Se sua marca só fala de si própria, pouca gente vai ouvir.
• Usei um cartoon do @Gapingvoid que gosto muito, que fala que se as pessoas falassem como a publicidade fala, apanhariam :-)
• Transparência é uma realidade, não uma opção ou algo legal de se ter. Já acontece. Haja como se você estivesse “on” o tempo todo. Porque você está mesmo.

Sugestões para viver nesse novo mundo:

• Continue fazendo da mesma forma que você age no mundo real, offline. Não tente ser outra pessoa. Entenda como você se relaciona com os outros, como conversa, como interage e tente replicar isso no mundo online. Imagine as mídias sociais como um encontro de pessoas, como num happy-hour ou coquetel (essa metáfora não é minha, mas não lembro a fonte).
• A maior utilidade das mídias sociais é ouvir. Aproveite isso. Você pode aprender muito, com clientes e não clientes. E entender como melhor fazer, atender. Pode ser uma maneira rápida, simples, prática e barata de fazer pesquisas com seu público. Quem falou isso claramente a primeira vez foi o Marcelo Tas, que é um craque no twitter (e na TV).
• A melhor forma de se promover hoje é ensinando. Crie e distribua conteúdo que seja do interesse do seu cliente ideal, do seu mercado alvo. Eles virão de forma automática. E a melhor forma de aprender é ensinando. Ou seja: ensinar tem duplo resultado: gera clientes e te faz ainda mais expert no assunto. Ser visto como expert pelos seus clientes (e potenciais) é a melhor forma de se posicionar.
• Faça como os grandes chefs de cozinha. Ensine suas receitas. Publique seu livro com todos seus segredos. Não vai ser por isso que alguém vai montar um restaurante vizinho ao seu, com seus pratos. Muito pelo contrário, você vai ficar cada vez mais famoso e respeitado. Essa dica é do livro Rework, da 37Signals.
• Coloque um pouco de você dentro do seu produto. Você torna seu produto mais humano, único. E fica praticamente impossível copiá-lo, pois não vai ter você dentro dele. Outra dica Rework.
• Conte sua história. Falei que é muito mais importante falar dos acontecimentos, do dia-a-dia da sua empresa, do que ficar falando dos atributos e benefícios dos seus produtos. Uma cafeteria por exemplo poderia contar histórias dos seus clientes, com pequenos textos (de posts a tweets), fotos e vídeos. Está cada vez mais fácil produzir conteúdo bacana multimídia. Construímos o MyPoint tendo isso em mente. Queríamos ter uma plataforma para nossos clientes contarem suas histórias para a comunidade AgriPoint, que conta hoje com mais de 185 mil usuários cadastrados.
• Objetos sociais são o futuro do marketing. Se ninguém quer falar do seu produto, você está morto. Se seu produto é chato, boring, idem. É preciso pensar em como tornar seu produto um assunto entre seus clientes. Dei três exemplos: iPad, café Jacu Bird e coleção de xícaras assinadas por artistas famosos. E sugeri: porque uma marca de cafés não faz uma parceria com a Camiseteria para criar uma coleção de canecas usando crowdsourcing.
• Foque na estratégia de longo prazo, mesmo que no curto prazo os resultados não apareçam. Muitas vezes (sempre) é preciso persistir. Sucessos da noite para o dia demoram 10 anos para acontecer.
• Perguntei: qual o significado, o propóstio do seu trabalho, da sua empresa, de você mesmo? Cada vez mais acredito que o significado que você coloca em tudo que faz será o fator determinante para o sucesso (ou fracasso). Tem que ter um significado.
• Por último deixei a frase: Você é o único responsável por realizar seus sonhos. Ninguém vai fazer o que você mesmo precisa/pode/deve fazer. O nosso sonho na AgriPoint é trazer conteúdo/conhecimento que melhore o agronegócio.

CaféPoint hoje:

• Criado em 2006
• Mais de 500.000 views por mês
• 33.000 assinantes da newsletter semanal
• Mais de 200 artigos, notícias e cotações publicados por mês
• Mais de 150 comentários de leitores publicados todo mês

E você, tem alguma sugestão, para ter sucesso com café, ou com mídias sociais, ou com os dois? :-)

Obrigado.

Uma foto, tirada por Bruno Ribeiro.

[O post Minha palestra sobre café e mídias sociais foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Ganhei em maio uma “advance copy” do livro que é lançado oficialmente hoje, Delivering Happiness, do Tony Hsieh, CEO e fundador da Zappos. Há tempos acompanho, assisto palestras e escrevo sobre a Zappos. É uma empresa que muito me inspira. Admiro muito o trabalho deles, a forma como conduzem a empresa. Eles têm um foco muito grande em cultura e acredito que essa é a principal fonte de vantagem no longo prazo. Além da cultura, se esforçam muito para ter o melhor atendimento ao cliente do mundo. Fiquei muito satisfeito em ter sido escolhido para receber (e resenhar) o livro do Tony antes do lançamento.

Infância, primeiros negócios e LinkExchange

O livro é dividido em três partes, sendo a primeira sobre histórias pessoais do Tony, desde sua infância. Muito legal ver que ele desde pequeno inventava negócios, alguns com sucesso, outros não. Seus pais eram imigrantes do Taiwan, com uma cultura muito forte ligada a educação. Para os pais dele, ter sucesso na carreira acadêmica (boas notas e se formar numa ótima universidade) era uma questão de honra familar, muito mais importante do que sucesso na carreira, ou ganhar dinheiro. Ele podia assistir apenas uma hora de tv por semana.

Ao sair da faculdade foi trabalhar na Oracle, ou seja, não empreendeu na primeira oportunidade. Era um cara bem desencanado. Não pensava tanto em dinheiro e ao ler o livro, parece que até hoje ele não pensa muito sobre isso. Vive de forma simples, não esbanja em símbolos de riqueza.

Ele já teve duas empresas, LinkExchange (vendida a Microsoft por US$ 265 milhões) e Zappos (vendida a Amazon por US$ 1,2 bilhão). Na primeira, ele gastou dois anos, na segunda, 10 anos. Ou seja, ele tem gerado negócios a uma taxa incrível de US$ 100 milhões por ano. Em todos os negócios, queria se divertir. Queria também construir coisas maiores que ele.

Um fato engraçado. A primeira empresa quase foi vendida por US$ 2 milhões (depois de uma contra oferta sobre a proposta de US$ 1 milhão). Depois eles negaram uma oferta de US$ 20 milhões, do Jerry Yang, CEO do Yahoo!. Ele preferiu não vender ao fazer as contas de tudo que gostaria de conquistar depois de vender a empresa: um apartamento legal, poder viajar, um PC novo, uma grande tv. Viu que tinha (quase) tudo e poderia esperar mais um pouco para sair do aluguel. Achei boa demais essa história. É engraçado como pessoas que se preocupam pouco com dinheiro possam ganhar tanto. Eu acho que isso faz sentido e eu sempre pensei pouco em dinheiro, apesar de gostar muito de ganhá-lo (e principalmente gastá-lo).

Ele vendeu a LinkExchange quando viu que tinha muito trabalho para se levantar da cama todas as manhãs. A empresa crescera muito, sem cultura. Havia muita politicagem. Depois de vender, em alguns meses, saiu da empresa, mesmo tendo que abrir mão de 20% da sua parte, o que equivalia US$ 8 milhões. Ou seja, abriu mão de quase US$ 10 milhões para viver algo que acreditava. Mesmo já tendo 30 milhões no banco, é incrível pensar que alguém faz isso. Entre a LinkExchange e a Zappos, ele montou um fundo de investimentos e aprendeu muita coisa sobre poquer. O aprendizado mais legal é que você deve escolher muito bem em qual mesa sentar (qual mercado escolher) e que precisa se divertir. Você pode se perder no dia-a-dia e se esquecer que pode mudar de mercado e que isso pode ter grande influência no seu sucesso. Estar no mercado errado (muitos concorrentes malucos) pode ser muito prejudicial.

Ao vender a empresa, ele se perguntou: E agora? E achou difícil responder. Acho que esse é um ótimo aviso a empreendedores que pensam/querem vender suas empresas. Não trabalhamos pelo dinheiro, por isso pode ser um péssimo negócio abrir mão da sua melhor ideia e não saber o que fazer depois. Existe uma entrevista do David Hanson (37Signals) para Jason Calacanis muito boa sobre isso.

Zappos

Desde o início do livro, ele fala sobre lucro, paixão e propósito. E faz uma comparação com um termo usado em raves (não conhecia) PLUR – peace (paz), love (amor), unity (união/unidade) e respect (respeito). Engraçado que ele faz outra referência a raves, que é um grupo de pessoas unidas, em sincronia, por algo maior que elas. Isso também pode acontecer numa empresa.

A empresa teve grandes problemas, quase fechou as portas e Tony teve que investir tudo que tinha, inclusive vender todos seus imóveis. Não foi apenas um mar de rosas. Ele conta que esses momentos difíceis foram fundamentais para que a empresa fortalecesse e criasse sua cultura. Em pouco tempo, mudaram o modelo de negócios, criando um sistema de logística, uma loja. Enfim, mudaram muito e acreditaram na ideia. Apostaram tudo.

Curto e longo prazo

Tony Hsieh fala para não confundirmos resultados de curto prazo com a estratégia de longo prazo. Podemos ter um resultado ruim mesmo tendo a estratégia certa. Saber diferenciar isso é fundamental para não mudar seu rumo por conta de um resultado ruim de curto prazo. É difícil aplicar isso no dia-a-dia, mas serviu como um ótimo lembrete.

Marca e Cultura

Cada telefonema que a Zappos recebe é visto como uma oportunidade de fortalecer a marca da empresa. Isso me lembra a afirmação no livro Rework de que tudo é marketing, que concordo muito.

Tony reforça que a cultura é a marca da empresa. Uma boa parte do livro é dedicada a contar sobre os valores fundamentais da empresa. É uma reflexão muito inspiradora, em especial pelas histórias e exemplos que mostra. Cada valor é exemplificado por um texto de um funcionário, cliente ou parceiro.

Os 10 valores centrais da Zappos (vale a pena ler e pensar em tudo que pode ser feito e quais as consequências de se viver esses pontos):

1. Gere UAU! pelo serviço
2. Abrace e estimule a mudança
3. Seja alegre e até um pouco “estranho”
4. Se aventure, criativo e cabeça aberta
5. Busque o crescimento e o aprendizado
6. Construa relacionamentos abertos e verdadeiros
7. Contrua uma equipe positiva e com espírito de família
8. Faça mais com menos
9. Seja apaixonado e determinado
10. Seja humilde

Para se criar uma cultura tão forte é fundamental investir muito em seleção (dos novos funcionários) e também em treinamento. Aí está uma das partes que mais me inspirou no livro. Eles têm uma biblioteca com livros recomendados, onde os funcionários podem pegar gratuitamente. Há livros que são leitura obrigatória. Eles têm um treinamento forma sobre história e cultura da empresa. Tem uma série de treinamentos para capacitar as pessoas a evoluírem dentro da empresa. Dizem que a meta é só contratar pessoas para os cargos mais baixos e ir treinando as pessoas a subirem de cargo, num plano de sete anos. O bacana é que cada pessoa escolhe o ritmo que deseja avançar. Ou seja, se for ambicioso, acelera. Se estiver satisfeito do jeito que está, não precisa avançar, mas também não terá aumentos de salários.

Outra história bacana é sobre a criação do Culture Book, um livro editado anualmente, onde cada empregado é convidado a escrever (sem censura) o que é trabalhar na Zappos, o que é a Zappos. Uma forma de fazer uma auditoria transparente, conhecer mais profundamente o que as pessoas pensam da empresa e ao mesmo tempo divulgar a empresa. Eu tenho a edição 2008 e é incrível como as respostas são positivas.

Atendimento ao cliente

O ponto alto da Zappos é sua dedicação ao cliente, a busca do WOW (UAU) do cliente. E é interessante dizer que a Amazon comprou a Zappos ano passado por dois principais motivos: cultura e foco no cliente. A Amazon trabalha o high-tech (alta tecnologia) do atendimento ao cliente e é excelente nisso. A Zappos trabalha a parte high-touch (envolvimento, engajamento, relacionamento) com o cliente. Agora cada empresa poderá aprender, mais de perto, o que cada uma tem de melhor. Eu admiro muito a Amazon e Jeff Bezos, e depois dessa compra, admiro mais ainda.

Veja as aquisições da Amazon nos últimos anos. Impressionante!

Felicidade

Como na palestra dele, na INC 500, ele fala sobre felicidade e estudos recentes sobre o tema. Pergunta: se todos querem felicidade, o que sua empresa está fazendo em busca dela para seus funcionários, clientes, fornecedores? Ele faz uma associação dos três focos dele (lucro, paixão e propósito) com os três estágios da felicidade. Bacana que vários livros que ele recomenda eu já li, incluindo Flow e Peak, ainda não resenhados :-)

A principal lição e inspiração

A principal lição que tirei do livro e que me serve como inspiração é de que é totalmente possível (não fácil, mas tudo que é bom na vida não é fácil) criar uma empresa de grande sucesso baseada em valores, com foco no cliente e com visão de longo prazo. Se você criar um negócio que entrega algo que as pessoas buscam hoje e devem continuar buscando (no caso da Zappos: sapatos e ótimo atendimento) e trabalha de forma consistente, inteligente, se adequando ao mercado e as mudanças do mundo, sem negligência, no longo você terá sucesso. Outra parte excepcional do livro são as dicas e histórias de como eles criaram e continuam trabalhando para criar e reforçar a cultura da empresa.

Frases e citações que ressoaram comigo:

• Sem esforço deliberado e consciente, a inércia sempre ganha.
• Eu falhei até ter sucesso, Thomas Edison.
• Não invista em setores que você não entende, nem em pessoas que você não confia.
• Experiências são muito mais valiosas do que bens materiais.
• Visualize, crie e acredite no seu próprio universo.
• Uma grande empresa tem mais chances de morrer de indigestão de muitas oportunidades, do que de fome, de poucas oportunidades, do último livro do Jim Collins.
• Seja humilde, na mente do iniciante há mais possibilidades do que na do expert, Shunryu Suzuki.
• Nunca terceirize sua principal competência.
• As melhores ideias que tivemos vieram quando estávamos bebendo em bares.
• O que mais importa não é o que você faz ou fala, mas como as pessoas se sentem ao interagir com você.
• Se você tem mais de três prioridades,então você não tem nenhuma, Jim Collins.
• Você (ou seus investidores) aceitaria ter menos lucro, se fosse preciso para garantir a visão da empresa?
• A vida não é sobre descobrir você mesmo, mas sobre criar você mesmo, George Bernard Shaw.
• Em palestras, é preciso apenas: ser apaixonado pelo tema que vai falar, contar histórias pessoais e ser verdadeiro.

Você pode comprar o livro na Amazon. O livro também tem um site muito bacana. Falando em site, o lançamento desse livro me parece o mais bem feito, mais completo e mais envolvente que já vi. Devem estar investindo muito dinheiro. E mais do que isso estão fazendo muito bem feito. Minha expectativa é que esse livro vai se tornar um best-seller instântaneo, trazer mais lucro para Tony Hsieh e ao mesmo tempo ser uma incrível ferramenta de marketing para a Zappos.

[O post Resenha do livro Delivering Happiness, de Tony Hsieh @Zappos @DHBook foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Acabei de ler um texto na Wired que me confirmou uma intuição minha: ficar navegando de página em página na web pode ser prejudicial para sua habilidade em aprender, avaliar e pensar criticamente. Eles citam um estudo que mostrou que diminuimos nossa capacidade analítica ao ficar vendo dezenas/centenas/milhares de informações picadas e não nos aprofundando em nada.

O texto fala que quando ficamos navegando de link em link, ganhamos uma série de vantagens, nosso cérebro fica mais ativo, mas perdemos/diminuímos nossa capacidade de refletir, de aprender, de realmente absorver todo o conhecimento. Essa absorção ativa e profunda, essa capacidade de análise crítica é o grande diferencial que alguém pode ter. Eu quero muito ser melhor nisso, dia após dia.

Engraçado como isso chegou em mim nesse momento, de reflexão, que me fez tanto sentido.

Outras dicas, que já ouvi outras vezes:

• Tim Sanders recomenda gastar 80% do tempo lendo livros e 20% lendo jornais/revistas
• Eduardo Giannetti da Fonseca não lê jornal e aproveita mais seu tempo para ler mais livros
• André Camargo, que trabalha comigo no BeefPoint, já tinha me dito que conseguia prestar menos atenção em textos com partes linkadas no meio do artigo e não no final com referências

Como pretendo lidar com isso:

• Usar mais papel e lapiseira para anotar, refletir e pensar, muitas vezes desenhando mapas mentais
• Ler um livro por semana, impresso ou no Kindle
• Travar horas do dia para acessar web, e fazer pesquisas, e em outros momentos não ficar navegando/surfando
• Não fazer multi-tarefa e usar a Pomodoro Techinique para me concentrar mais por curto período de tempo
• Migrar meu uso das redes sociais (Twitter, Facebook e Linkedin) para um sistema chamado NutshellMail, onde posso checar tudo por email, 1/2 vezes por dia apenas
• Me dedicar a escrever mais (posts no blog e artigos para minha empresa), que são um ótimo exercício de reflexão
• Separar momentos do dia para pensar, sem computador

Obviamente acredito demais no poder e utilidade da web. Mas para tirar todo proveito é preciso usá-la bem. Como diz um ditado de agrônomo: “Água demais mata a planta”, que é um dos favoritos do meu sócio.

E você, o que acha disso tudo e como pretende agir?

Update em 06/junho/2010: Assisti esse vídeo e acho que tem muito a ver com o conteúdo do post - The Secret Powers of Time.

[O post A internet está me deixando mais burro? foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Crédito da foto.

Resolvi escrever um post complemento do que publiquei hoje de manhã, sobre criar coisas incríveis. Recebi muitos feedbacks legais via twitter, facebook e no blog. Esse complemento/update é para te fazer duas perguntas.

Qual a melhor tradução ou termo que podemos usar para awesome em português? Algumas dicas que gostei:

• Incrível
• Terrível (no bom sentido)
• Sensacional
• Fenomenal
• Duca
• Fodastico
• Aqui entra a sua definição, escreva nos comentários, please.

O que é awesome para você? Aqui alguns produtos que considero awesome (uma lista rápida, que me veio a cabeça agora):

• Sapato Timberland
• Caderno Moleskine
• Frapuccino Starbucks
• Tênis de corrida Nike
• Espresso Nespresso
• Espresso Fazenda Pessegueiro
• Coxinha de galinha com catupiry da padaria Assaggio aqui de Piracicaba
• Açaí do Big Polis, no RJ
• Picanha no Varanda Grill
• Cerveja Guinness
• iPhone e MacBook Pro
• Camiseteria
• Dropbox, para backup online
• Gmail
• AgriPoint e seus produtos (trabalhando todo dia para isso rs…)

Acredito que um produto awesome é algo que seja de altíssima qualidade e ao mesmo tempo cria uma ligação emocional com o consumidor (o que me lembrou do livro Lovemarks). Me ajude a fazer uma lista mais completa e divertida.

PS: Como você pode ver, gosto de comer bem :-)

[O post O que é awesome para você? foi publicado em Miguel da Rocha Cavalcanti. Visite e participe. Abs, @mcavalcanti.]

Ano passado participei do TEDxSP e assisti uma palestra do americano da revista GOOD, Casey Caplowe (o vídeo acima é a palestra dele). Ele falou de um artigo num blog de Harvard que me chamou atenção. Eu li e reli o post e só agora escrevo sobre ele. Umair Haque, autor do post, fala que é preciso ir além da inovação. É preciso criar coisas awesome (a melhor tradução que encontrei foi incrível, ou terrível no bom sentido).

O que é algo realmente incrível:

• Produzido de forma ética. Isso já é uma necessidade, uma ameaça e uma oportunidade. Produzir de forma ética, em todos os sentidos pode ser uma maneira muito forte de tornar seu produto incrível. Segundo ele, precisamos de ideais e comportamentos diferentes. Pode soar ingênuo, mas olhe para a empresa mais admirada do Brasil (Natura) e avalie como ela se porta nos mais diversos meios. Eu conheço pouco, mas tenho uma impressão ótima. Isso também me lembra a excelente palestra do Fábio Barbosa, também no TEDxSP.
• Produto insanamente ótimo. Acredito que a grande questão é produzir algo que o consumidor queira realmente, seja muito bom para ele. Produtos que te fazem melhor, que te inspiram, que te deliciam são o futuro da lucratividade. Não consigo deixar de copiar o exemplo do Umair: a Apple e o iPhone. Muitos analistas disseram que o iPhone não ia virar, pois faltava muita coisa. Umair fala que o melhor modelo de negócio do mundo é criar produtos insanamente bons.
• Amor. Li hoje que essa é uma das palavras mais odiadas no meio de negócios. Eu acho que vai se tornar cada vez mais importante, relevante. Está ficando cada vez mais valioso o trabalho de alguém que faz com amor. Acredito que estamos passando por uma mudança onde vai ser valorizado o que fazemos com dedicação extrema. Algo que amamos fazer é diferente. Acho difícil explicar, mas tenho certeza que isso já acontece. É muito fácil você preceber quando compra/consome/encontra alguma coisa feita com amor. Negócios de sucesso vão/estão entendendo isso. Quem ama se preocupa, escuta, entende, vai atrás.
• Valor real e palpável. Faça algo que seja realmente ótimo e não apenas uma lista de itens que tenta se diferenciar. Quando Casey falou nisso na palestra me lembrei de um bife de contra-filé, com muito sabor, altamente nutritivo. Totalmente diferente de algum alimento industrializado, sem graça, com enchimento. Isso também me lembra o conceito de lucro bom e ruim do livro Ultimate Question. Quando você lucra sem gerar real valor ao cliente, isso vai se voltar contra você, pois o cliente vai te pagar como se fosse uma taxa obrigatória, e quando tiver uma outra opção pula fora e não volta mais.

Casey Caplowe, da GOOD, também falou outras coisas muito bacanas na palestra (aqui com legendas). A revista dele é para pessoas que se importam (who give a damn, em inglês bem mais agressivo). Falou que precisamos criar melhores modelos, que funcionem melhor. Essa é a melhor forma de mudar o que não funciona. E mostrou um gráfico que acredito muito, onde o eixo dos X é fazer bem X mal, e o eixo dos Y é lucro X prejuízo. Ele disse que buscam maximizar os dois eixos. Querem fazer o bem em grande escala, e ao mesmo tempo, ter muito lucro. Vivo acreditando que isso é possível e tudo que faço segue essa linha. Todas as coisas que venho trabalhando, desenvolvendo estão nessa linha.

Clique aqui para ver o vídeo embedado.

O que você acha disso tudo? Gostaria muito de saber sua opinião.

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