Mixe heeft zijn intrek genomen in het Holland Marketing House in Nieuwegein. De locatie Zeist gebruiken we ook nog met plezier. Kunnen we daar niet meer mensen van mee laten genieten, was onze gedacht.

In samenwerking met Deskowitz lanceren we in Zeist hun tweede vestiging. Op het Rond 7. De perfecte plek om kennis te delen, te inspireren, lekker te werken en tijdens lunch of na het werk wat te eten of te drinken bij de diverse etablissementen om de hoek. Perfect voor ZZP’ers die mensen om zich heen prettig vinden (af en toe) en die klanten willen kunnen ontvangen.

Op donderdag 1 maart kun je sfeer proeven. Van 20:00 – 22:00 is het kantoor open en verzorgen we een presentatie. Je krijgt een kijkje in de keuken (letterlijk) en kunt het concept bekijken. Download de flyer

Onverwachte combinaties kunnen leiden tot
smaaksensaties

Wij verrassen onze relaties dit jaar graag met chocolade. Anders doen is wel besteed aan de
meesterchocolatiers van het Belgische Dolfin. Zij weten als geen ander dat onverwachte combinaties
kunnen leiden tot smaaksensaties. Dankjewel voor de samenwerking, je aanwezigheid op het zorgmarketingfestival of gewoon omdat we elkaar kennen.

Wat kun je in 2012 van Mixe verwachten?

Naast ons enthousiasme voor specifieke uitdagingen, richten we ons op:

Versterken relatie met patiënten en verwijzers
Ervaar wat patiënten ervaren en maak gebruik van creatieve technieken om memorabele klantervaringen te creëren. Met het Mixe Touchpoint programma maak je van gewone momenten, bijzondere momenten.

Innoveren van professionele relaties
Sommige relaties zijn sleets geworden, andere zijn door grote veranderingen in een ander licht komen te staan. De opgave is weer relevant te worden door bijzondere dingen te doen voor wie jij een partner wilt zijn.

Digitale relaties
Relaties spelen zich steeds meer online af. Aansluiten bij de leefwereld van klanten moet offline en online en het liefst naadloos geïntegreerd. De expertise die daarvoor aanvullend nodig is, is nu beschikbaar met Mixe Online, een uniek samenwerkingsverband tussen vier partijen.

Wij zijn vast van plan om van 2012 een feestje te maken.
Doe je mee?

Hester, Winnie, Lisette, Mike & Gijsbert.
Team Mixe – healthcare marketing

Toepasselijke locatie voor het congres was het Corpus Congress Centre in Leiden, bekend van de Corpus Experience “Reis door de Mens”. In de ochtend kwamen achtereenvolgens verschillende perspectieven op marketing in de zorg aan het woord: De Politiek (Minister Schippers), De Verzekeraar (Diana Monissen), De Ondernemer in Witte Jas (cardioloog Igor Tulevski) en De Patiënt (Cindy van het Ende, moeder van coma-patiënt Jelte).

De Minister gaf in tien minuten een zeer gecondenseerd overzicht van alle issues en plannen in de zorg. Zeker interessant – maar weinig nieuws als je de actualiteit een beetje in de gaten hebt gehouden. Op de vraag hoe marketeers in zorginstellingen een bijdrage kunnen leveren aan de doelen van de minister met marktwerking, kwam niet echt een concreet antwoord, anders dan dat de patiënt de drijver van alle veranderingen en verbeteringen moet en zal zijn. Het verhaal van de moeder van Jelte was aangrijpend en emotioneel. En enorm effectief om weer eens even goed te realiseren waar het allemaal om draait in de zorg: ingrijpende verhalen van en over patiënten, ménsen, die zich soms geen raad weten, die zich regelmatig niet serieus genomen voelen, en die vaak heel goed weten wat wel en niet bij ze past.

De NIMA Zorgprijs 2011 ging verrassend naar De Stadsbrug, die uitblonken in passie, enthousiasme en ‘gewoon gevoel voor wat werkt’. De Stadsbrug heeft hiermee een Klantgerichtheidstraining gewonnen van de Efteling, die ze hun cliënten cq. ondernemers (ex-verslaafden en daklozen) laten volgen. VGZ Zorghulp en Indigo kregen een eervolle vermelding als finalist. http://nima.nl/inspiration/nieuws/bericht/de-stadsbrug-wint-nima-zorgprijs-2011/

De presentaties/workshops in de middag varieerden van strategische portfoliokeuzes tot creatieve conceptontwikkeling.  En… natuurlijk nog even een bezoekje van een paar verdwaalde Zwarte Pieten.

Al met al een afwisselende en leerzame dag met een mooie verzameling van onderwerpen. Hopelijk volgend jaar een nog grotere opkomst.

Het pand aan de Edisonbaan 17 in Nieuwegein wordt dé marketinghotspot waar voorlopers en specialisten in marketing elkaar aanvullen, kennis en inspiratie delen maar vooral ook de synergie laten ontstaan tussen specialismen. Waar uiteindelijk u – onze klant – van profiteert.

De komende periode zullen verschillende activiteiten worden georganiseerd zodat u kunt kennismaken. Dus tot snel!

Vanaf vandaag werkt Mixe – healthcare marketing intensief samen met marketingbureau Branddoctors en heeft zich daarom gevestigd in hetzelfde kantoorpand te Nieuwegein. Die samenwerking is logisch: beide marketingbureaus geloven dat groei wordt bewerkstelligd door de klant centraal te zetten.

Focus op klant- en patiëntbeleving
Het is een gezamenlijke ambitie om marketing in de zorg verder te ontwikkelen, door merken meer klantgericht maken en de klant- of patiëntbeleving op een hoger niveau te brengen. De samenwerking maakt dat mogelijk. Mixe krijgt toegang tot de marketingexpertise en capaciteit van Branddoctors die zij in 10 jaar heeft opgebouwd. Hieronder vallen bijvoorbeeld Opinieplein, de onderzoekstak van Branddoctors, en de jarenlange ervaring met (zorg)verzekeraars, FMCG en retail. Daarmee verrijkt het aanbod zowel in de diepte als ook in de breedte.

Holland Marketing House
Met het intrekken van Mixe wordt de locatie ook omgedoopt in het ‘Holland Marketing House’. Naast Mixe en Branddoctors zijn hier namelijk ook Business Openers en Perfect World hier te vinden. Vier bedrijven (en wellicht in de toekomst meer) die samen het Holland Marketing House zullen ontwikkelen tot marketing-powerhouse waar marketeers samenwerken, kennis delen en elkaar inspireren.

Mixe en Branddoctors zullen voorlopig volledig zelfstandig onder hun eigen naam op hun markt blijven opereren.

Adres: Edisonbaan 17, Nieuwegein

Als eerste actie heb ik de schone taak om ervoor te zorgen dat de NIMA Zorgprijs 2011 daadwerkelijk belandt bij een top-marketingbedrijf in de zorg. Laat ik maar van de gelegenheid gebruik maken. Dus: wie dingt mee?!

Meld je aan voor deze prestigieuze prijs via: http://www.nima.nl/inspiration/marketing-awards/nima-zorgprijs/
Of laat het mij gewoon direct weten (hester@mixe.nl of @hestervanthiel) als jij voorbeelden kent van vooruitstrevende zorgorganisaties die op de een of andere manier goed bezig zijn met marketing in de gezondheidszorg. Inspirerend, innovatief, super-relevant… dat is wat we zoeken. Deadline inzendingen: 16 september 2011.

Download artikel

Lees het artikel op fd.nl, of download het artikel in PDF.

Wil u de klantbeleving ook in uw organisatie verbeteren?

Kijk dan hier voor meer informatie over wat Mixe voor u zou kunnen betekenen of lees ons eerdere blog over dit onderwerp.

Internetbureau TamTam ging er met die eer vandoor, door een creatieve teasercampagne voor de decembermaand te ontwikkelen. Overige deelnemende teams waren Seneca en Mixe Online. Naast de eer viel een flinke trofee het winnende team ten deel en een VIP-arrangement voor een thuiswedstrijd van FC Utrecht.

Reis van de patiënt

Elke patiënt en behandeling is anders, maar de route die de patiënt doormaakt is in grote lijnen gelijk. Om steeds de juiste informatie te verschaffen, is die ‘reis van de patiënt’ het uitgangspunt geweest bij het ontwikkelen van de website. De website geeft eerst de oriënterende informatie over Ikazia, daarna alle medische informatie, dan de praktische informatie en tenslotte alle contactinformatie. Dat levert een website op die zeer overzichtelijk is voor de patiënt.

‘Navigator’

Voor elk specialisme is de contactinformatie (incl. telefoonnummer, route, openingstijden) in een handig blok gezet dat steeds duidelijk in het scherm staat. Op elk moment kunnen patiënten die belangrijke informatie vinden.

Social media

Met de nieuwe website is Ikazia ook gestart op twitter (twitter.com/ikazia) en op Youtube (youtube.com/ikaziaziekenhuis) om ook op deze manieren met patiënten te kunnen communiceren. De komende periode zullen we met deze media verder experimenteren om de waarde ervan voor patiënten en het ziekenhuis vast te stellen.