MMartin Live Journal

Le prochain Foursquare.

Martin Menu — Wed, 05 Jun 2013 09:56:00 +0200

Depuis que j'ai récupéré un Blackberry qui fonctionne à peu près correctement, j'ai recommencé à me servir de Foursquare. Foursquare est un service de géolocalisation qui a connu son heure de gloire grâce à un systeme assez ludique de badge que l'on gagne selon les endroits où vous vous rendez le plus fréquemment et de "Mayorship" donnés à l'utilisateur le plus fidèle à certains lieux.

Mais après quelques mois (semaines ?) d'utilisation, l'intérêt des badges s'estompe et ce n'est pas la rivalité qui pourrait exister entre les membres pour le mayorship du lieu qui renouvelle la chose : les positions sont désormais assez figées et la plupart des couronnes sont solidement posées sur la tête de leur propriétaire. Les tentatives des marques pour mettre en place des promotions ou donner des coupons aux utilisateurs ne décollent pas non plus et on a surtout le sentiment qu'en fait, ce sont plutôt les utilisateurs qui rendent service a Foursqure (en documentant les lieux, en mettant à jour les informations contenues dans leur base cartographique) que l'inverse. Bref, on se demande un peu ce qui nous pousse à continuer de checkiner une dizaine de fois par jour.

En ce qui me concerne, c'est d'abord pour préparer la suite. Une V2 de Foursquare (ou le service qui l'aura remplacé) dont l'objectif ne serait pas de marquer en pointillé les déplacements des utilisateurs (Maison > Ecole > Métro > RER > Boulot > RER > Métro > Monoprix > Ecole > Maison) mais plutôt d'enregistrer, dans un esprit très QuantifiedSelf, la carte des déplacements des utilisateurs, En gros, ne pas chercher à savoir qui est allé où mais plutôt comment il y est allé, par quel moyen de transport et - in fine - quelle est son empreinte carbone.

Il est facile de creuser ensuite ce sillon et de rajouter une couche ludique (via des badges ou des contests) et pédagogique (via des comparateurs de type "Le même trajet en vélo / en transport en commun / en voiture individuelle" etc.)

Voila une piste vers laquelle Foursquare pourrait se développer, qui lui permettrait de renouer avec la notion de service et qui, par le caractere citoyen de la demarche, pourrait faire écho parmi les utilisateurs.

48 heures chrono.

Martin Menu — Wed, 29 May 2013 22:57:00 +0200

Pour ceux d'entre vous qui utilisaient Posterous, il ne vous reste que 48 heures pour vous connecter à votre compte et demander un backup de vos données. Arrivera ensuite un gros fichier compressé avec textes, photos etc. Pas sûr que tout soit bien fait correctement en fait. En passant en revue les dossiers, il semblerait que certains fichiers html soient corrompus et n'ouvrent qu'une page blanche. Ca risque de faire des billets perdus. Pas sûr qu'on les réécrira.

Je ne me suis pas encore complètement remis de la disparition de ce service, même si le système de blog proposé par Gandi fait bien l'affaire. Si on y ajoute une utilisation souple de Google+ et notamment la possibilité de publier des billets par SMS, on s'en sort. Google+ pour les réflexions au fil de l'eau publiées vers Twitter grâce à une trigger IFTTT et un blog pour quand on a un peu plus de temps. Il ne manque que les photos en fait. Et ce n'est pas la nouvelle et catastrophique interface de Flickr qui fera l'affaire. A moins de disposer d'un écran géant, on ne s'y retrouve pas. Là encore, j'attends un lien "Switch to old version" sans me faire trop d'illusions.

Adieu doudou.

Martin Menu — Mon, 13 May 2013 22:52:00 +0200

Rentrée des classes pour les enfants et les élèves de la zone C. Rentrée aussi pour leurs parents dont certains - comme nous - ont pu bénéficier de 2 semaines de vacances. Quand on rentre, vous savez, on ne se remet pas au travail tout de suite. Non, on passe sa première journée à excaver les 2 semaines d'absence, dans les piles de dossiers pas rangés et on trie, on classe, on planifie la dernière séquence de travail qui vous emmène jusqu'à l'été, on prend des décisions. On fait des choix.

Dans les rangements et les décisions définitives, j'en ai pris une qui m'a coûté un peu : celle de me séparer ~~de mon doudou~~ du fauteuil qui me suivait fidèlement depuis mon arrivée chez Apprentis d'Auteuil en 2009. Un fauteuil qui ne ressemble pas à grand chose et ne respecte aucune des normes ISO 9001 de la sécurité-santé au travail. Une chaise vintage, bien raide, sans accoudoirs ni accessoires, à peine quelques roulettes (ce sont elles qui ont fini par lâcher), mais on avait du mal à se quitter, il m'avait suivi à Meudon et on en a passé des heures, des jours et de belles soirées ensemble alors oui, il y a un pincement au coeur à le voir partir.

Acheter Apple : une expérience client hors du commun.

Martin Menu — Sat, 11 May 2013 11:15:00 +0200

Voilà, on s’est décidé, on a cassé la tirelire et on a acheté un iPhone (pour Sabine, pas pour moi. Merci de noter mon esprit de sacrifice).

On a fait ça par correspondance et pendant l’ensemble du processus d’achat, ce qui m’a frappé, c’est la qualité de l’expérience client que propose Apple. Une expérience d’une banalité affligeante mais désormais tellement rare qu’elle en devient exceptionnelle : nous avons parlé à une vraie personne.

En bas des pages du site d’Apple, il y a quelques lignes qui font toute la différence : “Des questions ? Il sufft de demander. Appelez le 0800 046 046”. C’est ce qu’on a fait. On est tombé sur une fille sympa (disons qu’elle s’appellait A***) qui nous a bien renseigné sur tout ce qu’on voulait savoir et notamment les possibilités de crédit. A l’issue de notre conversation, nous avons reçu un email de sa part avec une adresse nominative et sa ligne directe.

Parce qu’on a longtemps hésité sur le modèle et la façon dont on allait régler notre commande, j’ai eu plusieurs occasions de reprendre contact avec A***. Elle répondait à mes emails. Elle me rappelait dans les 30 mn qui suivaient mes messages téléphoniques. On a beaucoup parlé, on a réfléchi ensemble à la meilleure solution. Au produit qui convenait le mieux. C'était quelqu'un et moi aussi, j'étais quelqu'un.

J’ai fini par apprendre qu’elle travaillait pour Apple en Irlande, que sa soeur arrivait pour passer quelques jours avec elle. J’ai fini par lui dire qu’il ne faisait pas trop beau à Paris, qu'elle était sans doute mieux en Irlande, qu'on avait des projets de déménagement et que ce n’était pas forcément le bon moment pour prendre un crédit, même tout petit, pour se payer l’iPhone 5 alors on allait plutôt se rabattre sur l’iPhone 4 et payer en une fois. On bavardait, presque.

On a encore eu de ses nouvelles, pour nous annoncer la date de livraison et la livraison a bien eu lieu à la date annoncée. Ce matin, hop, un texto (automatique) d'Apple pour nous demander si tout va bien. Et oui, tout allait vraiment très bien.

Dernière virée des vacances à Fontainebleau.

Martin Menu — Thu, 09 May 2013 22:51:00 +0200

Dernière virée des vacances au château de Fontainebleau (toujours le thème de l'eau avec le bassin des carpes). Des années qu'on n'y avait pas été et je n'ai absolument rien reconnu. C'est rassurant, d'ailleurs, cette capacité à oublier. Ca veut sans doute dire que d'ici quelques années, je pourrai retourner au Louvre regarder la Joconde avec un oeil neuf.

Marguerite a tenu à prendre son appareil photo et dehors, la voilà à mitrailler à tout va. L'herbe, la fleur, le cygne. En marchant, je me demande si ce n'est pas le bon moment de lui donner un double des clés de son blog (j'en garde une paire).