De vez en cuando puede ser necesario arengar a nuestra gente. Unir emoción y mensaje, forma y fondo, de manera que multipliquemos la eficacia y operatividad de la comunicación.

¿Cómo lo hacemos?, ¿sabemos cómo tocar la fibra sensible de los nuestros?

En este discurso-arenga de Charles Chaplin en El Gran Dictador encontramos algunos recursos para las nuestras. Identifícalos… al menos hay cinco.

Estos son los cinco recursos empleados:

1. Usar el mayestático. No existe el Yo ni el Tú, siempre existe el Nosotros. Queremos, alcancemos, hagamos…

2. Usar la contraposición. Esto es bueno en contraposición a aquello que es malo, malísimo. (la fuerza de los contrarios es lo que “mueve”, en versión Heráclito).

3. Jugar con la voz y los gestos. No es solo cuestión de qué decimos, es cuidar el cómo lo decimos. Y las emociones, para transmitirlas, necesitan de gestos reafirmantes y tonos de voz cambiantes, de sosegado a alterado.

4. La mirada es clave. Para exponer, mirada perdida (busca un punto fijo). Para alentar e interpelar, mirada activa, repartida entre los oyentes.

5. Los calificativos, uno tras otro. “Fuerte, luchadores, invencibles, ganadores…”. Enunciemos sinónimos de forma seguida… dan fuerza al mensaje, enfatizan en positivo y… abren la fibra selectiva de los oyentes (cada uno se queda con el que le “emociona”).

Y para terminar, una certeza. De vez en cuando una arenga viene bien. Para enfatizar lo bien que hacemos las cosas o para cambiarlas. Cuando un líder añade emoción a sus palabras, tocan la fibra sensible de quienes le siguen. Y se trata de eso.

Es difícil encontrar datos concretos sobre qué está pasando y qué podríamos hacer al respecto. Por eso hoy os proponemos un libro, “Aprendizaje invisible” (Descárgalo aquí). En él se analiza corrientes, teorías y tendencias, además de experiencias internacionales y desarrollos tecnológicos que promueven una innovación sostenible en la educación. El libro ofrece una recopilación de diversas investigaciones y estudios sobre: nuevas teorías e ideas en la educación, desafíos de las Instituciones educativas del siglo XXI, nuevos flujos de innovación, educación informal, uso de tecnologías abiertas y colaborativas, etc.

¿Qué es el aprendizaje invisible?

Aprendizaje invisible se centra en cómo aprender y no qué aprender. Se debe repensar la educación actual, nuevos roles son necesarios tanto para los docentes como para los estudiantes.  Es necesario habilidades  de pensamiento crítico, evaluar las oportunidades del  entorno, la creación de nuevos conocimientos  y liderazgo proactivo.

Hay que empezar  a saltar los límites de la educación formal, pensar en compartir y colaborar pensando en un aprendizaje continuo.

Contenidos

En el libro podemos diferenciar cuatro partes:

Primera. Se exponen los problemas que hacen frente al aprendizaje invisible, la transformación de las sociedades industriales a sociedades del conocimiento y  el desafío de establecer una educación 3.0 que haga frente a las necesidades de una sociedad post 1.0.

Segunda. Aborda, a través de varios estudios, la invisibilización de la tecnología y la falta de desarrollo de competencias digitales en las políticas educativas actuales.

Tercera. Desarrolla conceptos ligados al aprendizaje invisible tales como Edupunk (práctica de enseñanza basada en el “hazlo tu mismo”), Edupop (lo importante es conectar ideas y no construir desde cero), aprendizaje ubicuo (en cualquier lugar, en cualquier momento), aprendizaje serendípico (basado en el proceso y no en los resultados), aprendizaje permanente, educación expandida, aprendizaje accidental  e incidental, etc.

Cuarta. Se destacan herramientas y métodos para explorar y/o crear posibles futuros para la educación.

Fundamentos

Un libro escrito bajo tres ideas fundamentales:

-  Compartir experiencias  y perspectivas innovadoras, orientadas a repensar estrategias para aprender y desaprender continuamente.

-  Promover el pensamiento crítico frente al papel de la educación formal e informal.

-  Contribuir a la creación de un proceso de aprendizaje sostenible, innovando y diseñando nuevas culturas para una sociedad global.

Autores

Cristóbal Cobo es investigador del Oxford Internet Institue. En la Universidad Autónoma de Barcelona se tituló con distinción cum laude del doctorado, al desarrollar modelos experimentales para optimizar la interacción entre persona y máquina. En 2010 fue nombrado miembro del Consejo Asesor del Informe Horizon Iberoamérica 2010.

John Moravec es un miembro del cuerpo docente en los Estudios de Innovación y maestro de los programas de posgrado de Estudios Liberales y coordinador de los Institutos Leapfrog,en la Universidad de Minnesota. Es el director de Education Futures LLC, cofundador del Foro Horizon, una mesa redonda sobre el futuro de la educación en todos los niveles, y es también el editor de Education Futures.

AprendizajeInvisible

Más información en http://www.aprendizajeinvisible.com/es/

Cuando mantenemos una entrevista con uno de nuestros clientes, y parece que la cosa marcha bien, en ocasiones se nos plantean dudas del tipo: ¿intento ahora el cierre? ¿Espero a que me lo diga el cliente? ¿Estará realmente interesado en lo que le estoy ofreciendo?

Es complicado saber cuándo es el momento idóneo para intentar cerrar una venta, pero sí existen una serie de “señales” que, si las observamos en el cliente, pueden ayudarnos a detectar cuál es el momento de intentar cerrar la venta.

¿Cuáles son estas señales? Siempre que veamos que el cliente:

• Asiente a todos nuestros argumentos
• Pregunta sobre aspectos de la propuesta
• Pregunta sobre cómo se haría la operación
• Repite preguntas reafirmándose en su contenido
• Toma decisiones de detalles sobre el contenido
• Muestra interés mediante la CNV -Comunicación No Verbal- (echando su cuerpo hacia adelante, asiente con la cabeza, etc.)

Todas estas son señales que me indican que es el momento oportuno para intentar el cierre.

Pero recuerda: no hay un solo momento para intentar el cierre, hay muchos.

¿Ycuál es el peor momento para cerrarla?

Al igual que existen señales que nos “invitan” a intentar el cierre de la venta, existen otras tantas que, aunque no son una ciencia exacta, si nos aconsejan dejar el cierre para otro momento.

Ninguna de estas señales significa nada por sí sola, pero en conjunto configuran un mensaje que el cliente está intentando mandarnos, y que debemos detectar lo antes posible para anticiparnos y poder salir airosos.

¿Cuáles son estas señales? Siempre que veamos que el cliente:

• Con los brazos y piernas cruzadas
• Echa el cuerpo hacia detrás
• Realiza gestos de desinterés
• Mirada distraída
• Utilización continua de monosílabos
• Evita responder a nuestras preguntas
• Vuelve la vista hacia la izquierda con demasiada frecuencia
• Alarga las interrupciones
• Tamborilea con un bolígrafo, llaves…, o juega con algo en las manos

Muchas de estas señales están basadas en la CNV-Comunicación No Verbal-, por lo que debemos estar muy atentos para poder detectarlas.

¿Qué podemos hacer si observamos alguna de ellas?

Deberemos cambiar lo que estemos haciendo en ese momento: haremos una pregunta para hacer hablar al cliente o usaremos los silencios.

Si ninguna de estas opciones nos da resultados positivos, nuestros esfuerzos deberemos centrarlos en dejarnos las “Puertas Abiertas” para otra ocasión.

¿Les estará gustando? ¿Es lo que esperaban? ¿Qué querrán?

Los asistentes a presentaciones, conferencias, seminarios, clases, etc. siempre han tenido que pedir permiso o esperar al turno de palabra para para dar su opinión o realizar alguna pregunta. Y eso, está bien porque mantiene un orden, y también tiene una parte negativa, porque si el aforo es alto, no se sabe hasta qué punto se está llegando a él.

Hoy hay herramientas que permiten participar a los oyentes  cuando deseen. Una de ellas es Poll Everywhere.

El ponente en cada momento puede ver la opinión del público, la aceptación de su charla, aquello sobre lo que quieren que profundice o no, etc… mediante una encuesta (de múltiple elecciones o de libre respuesta) que a lo largo de su charla los asistentes van remitiéndole vía SMS (con su teléfono), web o Twitter.

Lo más interesante del sitio web, es que además, mediante una plantilla de PowerPoint (también disponible en la versión para Mac) se va creando un gráfico con los resultados en tiempo real.

Tiene una versión gratuita (siempre que el número de encuestados no superen los treinta y otras versiones de pago). La gratuita tiene algunas limitaciones, pero nos permite ver todo el potencial de este  servicio.

Si quieres más información: http://www.polleverywhere.com/

¿Es interesante? Sí, por dos motivos. El primero es que describe seis tecnologías emergentes que producirán cambios metodológicos en formación, y que como estamos abocados a utilizar es bueno irse familiarizando:

- A corto plazo (doce meses): Se irán imponiendo los libros electrónicos y dispositivos móviles (mobile learning).

- A medio plazo (dos a tres años): realidad aumentada y enseñanza basada en juegos (game-based learning).

- A largo plazo (cuatro o cinco años): computación basada en gestos y análisis estadístico del aprendizaje.

En el informe se describe cada una de estas tecnologías y su aplicación.

El segundo motivo es que anuncia las tendencias y retos críticos que tendrá que abordar el aprendizaje durante los próximos cinco años, entre ellos:

- La “descentralización” del conocimiento y de las infraestructuras.
- El aumento de los procesos colaborativos.
- La necesidad de conectividad permanente.
- La necesidad de formación de formadores en el uso de los nuevos medios (alfabetización digital).
- La necesidad de aprender a mantener el ritmo frente a la avalancha de información, nuevos dispositivos y herramientas.
- La falta de métricas adecuadas para evaluar.

¿Se cumplirá lo que predicen los cuatrocientos expertos que han elaborado el informe? Casi con certeza, aunque puede que la crisis alargue los plazos que ellos proponen. En todo caso, antes o después habrá que adaptarse a nuevas metodologías.

 Si quieres ver el Informe Horizón 2011 Pincha aquí

Ese es el tiempo del que dispones en PECHAKUCHA.

¿Qué es?
PechaKucha es la manera de mantener un nivel de interés y de atención alto en tus exposiciones, gracias a su concepto de presentaciones concisas. Para ello se creó el formato 20×20: a cada presentador se le permite usar 20 imágenes o diapositivas, cada una de las cuales es mostrada durante 20 segundos. Cada presentación transcurre durante 6 minutos y 40 segundos, tras lo cual se hace una breve pausa y camino despejado para que suba el siguiente.

Origen
Surge en Tokio en 2003 como un punto de encuentro para jóvenes diseñadores donde pudiesen mostrar sus obras en público e intercambiar opiniones. Desde entonces, el formato se ha extendido de manera vírica a otras ciudades alrededor del mundo.

El nombre Pecha Kucha deriva de un término japonés que imita el sonido de una conversación.

Ventajas de aplicarlo en formación
Aprovecha este formato para organizar jornadas sobre cualquier tema de interés para tus empleados o alumnos. ¿Qué ganas con ello?

- Evita el aburrimiento que causan las largas presentaciones basadas en diapositivas. Los recursos visuales que utilices deberán ser expresivos.

- Refuerza el mensaje. Su limitación de tiempo te obligará a ser conciso. Esto ayuda a memorizar los conceptos claves.

- Su formato favorece la participación de numerosos ponentes y permite tratar varios aspectos del tema central. En un evento Pechakucha, el número habitual de ponentes es de 14.

- Aporta algo nuevo y atractivo a los asistentes.

Autor: Néstor Alonso

Consejos para tu presentación PechaKucha

1. Simplifica la presentación, es la idea en torno a la que gira PechaKucha: limítate a dos o tres ideas.

2. Olvídate del papel, las presentaciones son rápidas y no te dará tiempo a consultarlo. Te dificultarán la fluidez.

3. No te centres en las imágenes. Intenta que sirvan para complementar tu discurso y no al revés.

4. Elabora diapositivas visuales y no las cargues de texto.

5. Es preferible el uso de fotografías al de imágenes prediseñadas. Ayudan a acercar la presentación al público.

6. Practica mucho la exposición cuidando la velocidad con la que hablas y, sobre todo, la respiración.

Cuantas más ideas se exponen, más conocimiento se comparte.

PechaKucha en:  Sevilla  Madrid Valencia Barcelona Ferrol

Con creatividad nos expresamos, con recursos inventamos, con educación evolucionamos y con actitud crecemos… de este lema surge esta plataforma social. Ineverycrea es una herramienta digital dirigida a los profesionales de la formación que permite compartir y obtener trabajos y recursos sobre integración de las tecnologías en el aula.

Red social educativa

Ineverycrea es un punto de encuentro con personas que comparten tus mismos intereses profesionales y personales. A pesar de tener tan sólo 3 meses de vida, cuenta con más de 850 profesionales y con casi 800 recursos formativos compartidos. Una vez registrados, podremos buscar, encontrar, crear y compartir material educativo y ponerlo a disposición del resto de profesionales del entorno.

Apoyo en la comunidad

Desde la plataforma puedes iniciar o participar en debates abiertos, lanzar preguntas al resto de la comunidad e incluso proponer encuestas para valorar y sondear las opiniones del resto de compañeros.

Ofrece la posibilidad de compartir inquietudes, experiencias y contenidos en abierto, acercándonos a personas de nuestro interés.

Tu creatividad asegurada

Pon tu recursos a disposición de los demás, sabiendo que en Ineverycrea, todo el contenido que subas y difundas estará protegido bajo licencia creative commons.

Dale visibilidad a tus recursos aprovechando  que aquello que compartas estará accesible a cualquier usuario que navegue por la red.

Si quieres saber más, aquí tienes a sus responsables: @angesusu @anarossaro @raulillodiego @Achinech

Puedes acceder desde aquí Ineverycrea

Un empleado quejica… ¿hay alguien que no conozca a uno así?

No hablamos del que no trabaja, del no implicado, del que está siempre por debajo de lo esperado e incluso de lo permisible. No, de ese no hablamos. Hablamos del que “cumpliendo” con su cometido, a veces con brío y otras veces a regañadientes, pero siempre se está quejando… y desgasta.

¿Y de qué se queja?

De lo mucho que trabaja, de la falta de tiempo, de que la manera en que se le transmiten las tareas u objetivos, de las herramientas usadas, de lo confuso del cometido… y hasta de lo poco que cobra, del frío, del calor, del hambre, y de la prima de riesgo. El caso es quejarse.

La queja tiene un alto componente de “llamada de atención”  O simplemente de justificación perpetua de su situación de “empleado enfrentado a sus superiores”. Por ahí, nada nuevo que averiguar. Además, ¿a que siempre son las mismas personas las que se quejan?

Frente a ellos, si queremos frenar el desgate, tres posibles actuaciones:

a)    Rebatir cada queja desde lo objetivo. Puede ser buena opción… si se tiene tiempo, si se quiere dar una imagen de “comprensión”, o si estamos convencidos que servirá de algo.

b)    No hacer caso. Suele ser lo habitual. Hay “canciones” que de tanto escucharlas, ya se nos hacen parte del sonido ambiente… y dejamos de prestarle atención.  Solo garantiza que la cosa “no vaya a más” ni “a menos”.

c)     La tercera… reaccionar en sentido contrario. Gente que afirma “no tiene tiempo” se le contesta con más trabajo. Gente que se queja delas herramientas, se les hace trabajar más sobre ellas, gente que se queje de los criterios, se les pide que documenten lo hecho… Queja = Más tarea sobre la queja.

¿Y cuál aplicar? Terreno subjetivo, cada persona, cada situación, quizás necesite una actuación u otra… analice o vaya probando a ver cuál le resulta más cómoda. Y si quiere un consejo, aunque sea muy generalista, las tres actuaciones pueden conjugarse de la siguiente forma:

Al quejica “primerizo”, sentémonos a hablar con él. Al ocasional, indiferencia. Y al habitual, más tarea.

Hamlet (Escena VIII). William Shakespeare.

Es difícil decir más, con más hermosura, con menos palabras. Y era tan válido en el 1600 como seguramente lo será en el 3000.

 ¡Hijo mío! Antes de morir recibe mi bendición, y procura imprimir en la memoria estos pocos preceptos:

-   No publiques con facilidad lo que pienses, ni ejecutes cosa no bien premeditada primero. Debes ser afable pero no vulgar en el trato.

-  Une a tu alma con vínculos de acero aquellos amigos que adoptaste después de examinada su conducta; pero no acaricies con mano pródiga a los que acaban de salir del cascarón y aún están sin plumas.

-  Huye siempre de mezclarte en disputas; pero una vez metido en ellas, obra de manera que tu contrario huya de ti.

-  Presta el oído a todos y a pocos la voz. Oye las censuras de los demás; pero reserva tu propia opinión.

-  Sea tu vestido tan costoso cuanto tus facultades lo permitan, pero no afectado en su hechura; rico, no extravagante.

-  Procura no dar ni pedir prestado a nadie; porque el que presta suele perder a un tiempo el dinero y el amigo, y el que se acostumbra a pedir prestado falta al espíritu de economía y buen orden que nos es tan útil.

-  Pero, sobre todo, usa de ingenuidad contigo mismo y no podrás ser falso con los demás: consecuencia tan necesaria como que la noche suceda al día.

Adiós, y él permita que mi bendición haga fructificar en ti estos consejos.

En tiempos de incertidumbre, cualquier escenario es posible… Por eso este año hemos querido contribuir con un regalo que os ayude en la toma de decisiones. Si pincháis en vuestro regalo vais a encontrar nuestra Bruja. No la toméis como un juego. Considerarla un MOTOR DE REFLEXIÓN. Me explico.

No se si esta historia es cierta o no. En tiempos de las Guerras Carlistas, un comerciante pidió a su proveedor habitual una carretada de bacalao seco. Alguna confusión hubo, y éste no le mando un carro, le mando un barco completo. La ruina para aquel tendero que estaba comprometido al pago. Pero justo en ese momento Zumalacárregui, el general carlista, sitio la plaza. Y los bilbaínos comieron bacalao de todas las formas posibles. De aquello dicen que les quedo el gusto… y la fortuna al comerciante. En tiempos de incertidumbre, razón, intuición, persistencia y suerte, son necesarios.

Utiliza la BRUJA FYC como MOTOR DE REFLEXIÓN. Introduce tu pregunta, tu duda… Y espera su respuesta y recomendación. Te dará para discutirlo, trabajarlo, considerarlo,… que seguro te llevará a nuevas ideas y posibilidades. Vuelve a preguntar si quieres. Al final, tomad vuestra propia decisión, pero después de haber explorado los escenarios que la BRUJA FYC os vaya valorando.

Bueno, y si la duda es sobre que hago con algún tema de RR.HH., Comercial o Formación, ya sabéis donde estamos.

Años nuevos…recursos nuevos.

Desde FORMACIÓN Y CONTROL os deseamos una muy FELIZ NAVIDAD.