Saya menulis tulisan ini untuk hak saya.

Kronologis:

Saya membeli barang secara COD (cash on delivery) di Lazada pada tanggal 18 Februari 2016 dengan nomor order 371848179

Produk yang saya beli adalah “Asi Booster Tea – Meningkatkan ASI 900% dalam 24-72 jam“

Berikut hasil print screen (sebelum dihapus).

Barang diterima dalam kondisi tertutup dus, paket tidak dibuka dan langsung dibayar (Saya beli 4pcs dan setelah diskon jadi Rp 180320).

Setelah dibuka ternyata isinya berbeda dengan apa yang ada di situs.

Saya mengajukan komplain dan disuruh mengirim bukti foto via email.

Email diterima oleh pihak Lazada dan dikonfirmasi untuk konsumen mengirim balik barangnya. Sayapun mengirim balik barangnya ke gudang Lazada via JNE dg nmr resi 2828818910001 (tgl 18 Februari 2016).

Kemudian saya kaget ternyata tiba-tiba lazada secara sepihak mengirim balik barangnya (send back) pada tanggal 22 Februari dengan barang yang sama persis (masih salah).

Saya komplain ke Lazada dan minta refund uang saja kalau yang dikirim masih tidak sesuai situs. Komplain via telepon dibilang itu hanya perbedaan kemasan saja. Akhirnya saya ditawari untuk refund uang. Kemudian saya tanya bagaimana dengan ongkir? karena sudah dua kali salah kirim. Mereka jawab refund termasuk ongkir dari konsumen ke Lazada.

Saya kirim balik ke Lazada via JNE pada tanggal 23 Februari dengan nomor resi 2828775800001

Tanggal 01 Maret 2016 Lazada mengembalikan (refund) uang saya dan kembali mengecewakan karena mereka ingkar janji. Hanya barang yang dikembalikan, tidak ongkirnya.

Saya komplain ke Lazada dan kembali dikecewakan karena mereka tidak mau mengembalikan uang ongkir karena barangnya sudah sesuai dengan pesanan.

Dengan tulisan ini saya menuntut ke Lazada keadilan dan keterbukaan.

Mungkin tidak seberapa besarnya ongkir tapi sungguh Lazada berbuat jahat terhadap pembelinya.

Sistem lazada sangat susah sekali untuk melakukan konfirmasi komplain. Tidak ada koordinasi yang valid antara bagian satu dengan yang lainnya.

Catatan:

Lazada menghapus link barang tapi tetap masih bisa ditelusuri via cache-nya.

Sebenarnya dri sini ada satu bagian (tim posting di situs) yang tidak terus terang kalau dia salah sehingga bagian gudang pun tidak merasa salah. Tapi tim gudang tidak bisa tahu langsung komplain dri konsumen.

Link cache lazada (barang bukti): http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:6ywpfE5yJAsJ:www.lazada.co.id/asi-booster-tea-meningkatkan-asi-900-dalam-24-72-jam-1755449.html+&cd=1&hl=id&ct=clnk&gl=id

Update: Setelah searching di google dan forum ternyata kasusnya banyak dan yang bikin miris sebagian besar konsumen tidak bisa berbuat apa-apa karena proses komplain tidaklah mudah. Akhirnya mereka hanya bisa pasrah. Semoga dari pemerintah bisa memberikan perlindungan terhadap kasus semisal ini. Kalau dilihat memang penjualan online lebih beresiko dibanding offline apalagi jika berhadapan dengan perusahaan besar seperti Lazada ini.

Update 02 Maret 2016: Lazada mengemail utk mengembalikan ongkir tapi MASIH SALAH lagi. Seharusnya ongkir dua kali salah kirim barang tapi dari CS-nya Lazada hanya tahu satu kali kirim. Sebenarnya tidak sekedar UANG yang saya inginkan tapi perbaikan dari pihak Lazada. Suatu sistem akan teruji ketika ada masalah. Saya sudah sering beli di Lazada, bahkan lebih dari 10 kali, semuanya lancar tidak ada masalah. Tapi begitu ada masalah terlihat rentannya sistem Lazada.

Pembeli/Konsumen,

Anas Fauzi, Depok

Data menunjukkan bahwa kecenderungan pengguna internet utk mengakses video semakin meningkat tiap tahunnya. Sumber: emarketer.com

Dengan semakin mudah dan murah untuk mengakses internet, mengakses video juga semakin nyaman. Dulu kalau mau memutar sebuah video nunggu buffering dulu atau takut kuota habis, sekarang sebagian orang tidak merasakan ini lagi. Kecenderungan ini juga mulai dimanfaatkan oleh beberapa penyedia video seperti youtube untuk memasang iklan, sebelum memutar video utama-nya muncul iklan dulu.

Momen ini jangan cuman lewat begitu saja, bagi anda praktisi publikasi internet harus segera mulai menyiapkan diri untuk ikut meramaikan. Yang punya produk bisa memasang publikasi produk-nya dalam bentuk video, selain bersifat informatif bisa juga untuk menggenjot trafik dari google. Tak jarang saya menjumpai video di youtube menempati posisi yang bagus di google search engine untuk sebuah kata kunci. Tidak hanya produk tapi apa saja yang awalnya dituangkan dalam gambar dan tulisan bisa mulai bergeser dalam bentuk video.

Salah satu-nya adalah yang sedang digagas oleh sahabat kami Muhamad Nursamsul dengan membuat DVD belajar bahasa Arab jarak jauh yang diambil dari kitab duruus al lughotul arobiyah. Berikut salah satu contoh kecil video-nya:

Atau pernah juga lihat beberapa aksi kreatif anak-anak muda bandung untuk memasarkan produk sepatu mereka.

Nah kalau saya sendiri juga masih iseng-iseng bikin kanal di youtube:

http://www.youtube.com/channel/UC3RlcT3mZ60Uem-P0XlHc4Q

Bagi seorang blogger video juga bisa dijadikan sebuah content marketing.

Gambar dari okezone.com

Dikabarkan bahwa BBM untuk Android akan diluncurkan hari ini, bertempat di kawasan SCBD, Senayan. Memang sih BBM for Android belum launching resmi di Google Play.

Bagi ‘user’ kemunculan BBM untuk Android sangat dinantikan, bagi mereka BBM memiliki daya tarik tersendiri dibanding messenger-messenger lainnya seperti whatsapp, kakao, dan sejenisnya.

Disisi lain BBM for Android menimbulkan tanda tanya besar bagi sebagian orang. Disaat Blackberry yang sedang diambang kehancuran hal ini terasa aneh.

Penasaran penampakan BBM for Android di Indonesia bisa cek link berikut: http://www.mungsiji.com/2013/09/penampakan-bbm-untuk-android-dan-link-download-di-indonesia/

Pengin tahu link download percobaan BBM untuk Android bisa melihat di link ini:

http://www.mungsiji.com/2013/09/penampakan-bbm-untuk-android-dan-link-download-di-indonesia/

Menu-menu simple dan mudah digunakan.
Untuk posting tinggal pilih new post kemudian isi saja bagian-bagian yang perlu diisi. Bisa jga menambahkan lokasi penulisan.

Tools shortcut utk format tulisan ada bold, italic, insert link, ul, ol, li. Ini tiga yang terakhir lupa fungsinya.

Posted from WordPress for BlackBerry.

Dalam hitungan hari multiply.co.id (juga multiply.com) akan tutup. Penutupan ini memang mendadak dan cukup mengagetkan. Searching di google nemu sebuah situs yang mencatut pernyataan bos multiply bahwa mereka bangkrut.

Saya sendiri mengenal mutiply sejak jaman awal-awal kuliah dimana mutiply waktu itu yang saya tahu adalah situs yang bisa dipakai untuk mengupload/menyimpan file-file audio dan video. Berjalannya waktu mendapat pemahaman yang lebih jika multiply ini adalah jejaring sosial yang memiliki fasilitas ‘blogging’. Mendapati fenomena bahwa komunitas multiply di Indonesia lain dari yang lainnya (wordpress, blogger, kompasiana, dll). Mungkin karena multiply (MP) sudah cukup lama dikenal netters Indonesia dan adanya sistem jejaring sosial yang tidak dimiliki oleh situs-situs blogging yang lainnya.

Multiply kerap dijadikan sebuah toko online oleh yang empunya. Beberapa pelopor OS perlengkapan bayi yang saya tahu mayoritas juga dari MP. Dan ketika meledaknya trend online shop, multiply jadi sasaran tempat bernaungnya OS-OS yang mencoba peruntungannya. Dari yang saya tahu kebanyakannya adalah wanita (hmm kenapa ya…?).

Mengetahui ada peluang bisnis disana MP berubah dari awalnya jejaring sosial+blogging menjadi situs e-commerce yang dimulai dari penghentian fasilitas nge-BLOG. Kemudian setelahnya berubah domain dari mutiply.com menjadi multiply.co.id. Tapi ternyata baru seumur jagung situs multiply.co.id mengumumkan penutupannya.

Belajar dari pengalaman orang lain adalah sebuah kesempatan yang bagus, mengingat saat ini pekerjaan saya saat ini adalah jualan secara online jadi ini adalah tambahan ilmu yang bermanfaat.

Ada beberapa pendapat saya berkaitan dengan multiply.co.id (multiply.com).

Seharusnya mereka tidak serta merta menutup situs ini karena saya membayangkan beberapa orang terdlolimi dengan penutupan multiply. Mungkin ada beberapa orang yang memang hanya memiliki MP untuk dijadikan tempat mencari nafkah. Menurut saya masih ada peluang bagi multiply untuk belajar dari kesalahan dan mencoba untuk bangkit. Mengingat pengguna sudah banyak maka proses recover juga bisa lebih mudah. Istilahnya akan banyak orang yang membantu mentatih dari jatuhnya.

Program-program multiply seperti gratis ongkir rawan kecurangan. Saya lihat banyak fenomena sebuah OS berjualan bukan di MP tapi ketika proses transaksi menggunakan fasilitas gratis ongkir dari MP. Hal ini tentu akan merugikan MP karena tujuan sebenarnya untuk promosi tapi malah banyak diakal-akali.

Multiply meng-akal-akali ongkir boleh dibilang kecurangan. Hal ini saya ketahui secara tidak sengaja ada customer yang salah melakukan proses konfirmasi transfer. Saya lihat toko-toko di MP memang jual lebih murah tetapi ongkirnya jauh lebih mahal (terutama non JABODETABEK). Waktu itu dengan harga barang yang kami jual lebih mahal tapi total transfer menjadi lebih banyak dan ternyata MP melebihkan ongkir. Dari sini saya berkesimpulan bahwa ada beberapa pembeli ongkir adalah nomor DUA yang penting harga barang nomer SATU murah. Walaupun total belanja lebih mahal konsumen sepertinya terkecoh. Update: malam ini saya cek ternyata sudah tidak demikian, mungkin ada konsumen yang akhirnya menyadari kecurangan oleh MP ini.

Waktu awal-awal tahu MP akan tutup sempat senang karena waktu itu pernah dibuat jengkel oleh MP ini , “Nah makannya jualan dengan menambah timbangan itu tidak barokah :)”

Disisi lain saya melihat kurang-nya tenaga ahli dalam bidang IT/programmer di MP, buktinya saat MP.com berubah ke MP.co.id proses migrasi-nya tidak lancar. Situs-situs yang sudah terindeks di google dan ketika akan diakses ternyata tidak ditemukan. Saat pergantian domain ini juga pastinya menyakitkan para pengguna MP yang sebelumnya mengedit CSS untuk mendesain MP mereka pun lenyap seketika.

Pendapat saya penutupan multiply masih menyisakan tanda tanya. Apa benar mereka benar-benar tutup atau???

]]> https://mumtazanas.wordpress.com/2013/04/30/ada-rahasia-dibalik-tutupnya-multiply/feed/ 2 admin MULTIPLY LOGO multiply.co.id logo https://mumtazanas.wordpress.com/2013/03/02/bisnis-online-modal-terbatas-mobilitas-harus-tinggi/ https://mumtazanas.wordpress.com/2013/03/02/bisnis-online-modal-terbatas-mobilitas-harus-tinggi/#comments Sat, 02 Mar 2013 15:49:16 +0000 http://mumtazanas.wordpress.com/?p=2299 Bismillah,

Modal terbatas kadang kala menjadi penghalang untuk mengembangkan bisnis online yang sudah berjalan atau bahkan ketika akan memulai sebuah bisnis. Ada beberapa pakar bisnis menyarankan berhutang ke Bank. Dengan mencoba berhitung selisih antara bunga bank dan keuntungan yang kita peroleh kita harus berani mengambil resiko. Bagi saya pernyataan ini tidak sepenuhnya benar, terlebih lagi berhutang ke Bank yang mengandung RIBA ini jelas HARAM menurut Islam. Berhutang ke selain Bank paling lazim kepada saudara atau teman dekat tapi tentunya hal ini tidak mudah pada sebagian orang.

Tapi sebentar, modal terbatas bukan berarti harus NGUTANG. Hal ini saya praktikan pada awal kali merintis bisnis online perlengkapan bayi, AsiBayi.Com. Dan cara itu adalah mobilitas tinggi. Bagaimana cara-nya?

Waktu itu modal saya adalah 2 barang seharga 1jt-an tapi omset-nya bisa 10 kali lipat bahkan lebih. Kok bisa? Begini trik-nya: cari tempat dimana kita mendapatkan barang yang akan kita jual, cari informasi sebanyak-banyaknya. Catatlah harga termurah dan termahal dari supplier yang kita punya. Juga perlu diperhatikan adalah kemudahan kita mengakses ke tempat supplier tersebut (pertimbangan transportasi). Buatlah harga jual dari informasi harga beli yang kita dapat. Harga beli termahal dijadikan patokan untuk mengambil untung.

Nah ketika barang laku terjual maka kita harus dengan mobilitas tinggi mengakses barang yang berada di supplier. Sampai saat ini saya masih menerapkan sistem tersebut “BELANJA BARANG SETIAP HARI” dikarenakan modal terbatas dan tempat untuk menaruh barang juga terbatas.

Hal ini juga dikarenakan pola pikir saya waktu itu yang masih sangat hati-hati untuk mengolah modal diawal menjalankan bisnis ini. “Jangan-jangan barangnya gak laku ntar uangnya terhenti di barang tersebut”. Sampai saat ini saya memiliki 2 kurir belanja tiap hari.

Resiko disini adalah anda harus capek bolak-balik berbelanja tiap hari tapi menurut saya itu lebih aman daripada terlilit RIBA BANK.

Nah ketika bisnis sudah mulai berjalan keuntungan belanja tiap hari adalah kita bisa mulai stock barang untuk keperluan 2-3 hari kedepan dan sebagain uang belanja bisa untuk menambah item yang lain dengan demikian ragam produk yang kita jual akan semakin banyak.

Jika sudah berjalan gunakanlah kurir belanja (jangan terus2 belanja sendiri) karena keberadaan anda stand-by di toko online lebih bagus. Juga untuk membuka lapangan kerja bagi orang lain.

sumber gambar: gambar-lucu.com

Menjadi seorang entrepreneur adalah dambaan bagi sebagian orang. Entreprenur/pengusaha dipandang sebuah pekerjaan yang bergengsi. Tidak sedikit orang yang pada awalnya adalah karyawan/pegawai di perusahaan besar dengan gaji besar mengimpikan menjadi seorang pengusaha.

Untuk mewujudkan impiannya biasanya seseorang terhambat dua faktor besar: waktu dan uang.

Bagi pekerja faktor waktulah yang menjadi ganjalan terbesar dimana dia harus bisa membagi waktu antara pekerjaannya dan usahanya. Sementara untuk meninggalkan pekerjaannya seseorang kadan tidak cukup berani.

Disini saya hanya membagi sebuah pengalaman pribadi (nantinya akan saya lanjutkan tentang tips sukses berjualan online). Dengan berbagi pengalaman ini semoga bisa bermanfaat bagi pembaca.

Bisnis Online yang saya maksud disini adalah berjualan secara online.

Bisnis Online, Bisnis dengan Modal Kecil

Senjata utama yang anda perlukan adalah sebuah camera (saya pakai kamera handphone dari Sony Ericsson). Kamera HP Soner dengan autofocus 2 Mega Pixel (harga handphone-nya 400rb sd 800rb). Saya suka dengan kamera HP ini karena disamping harganya murah dan multi fungsi hasilnya pun lumayan bagus.

Carilah sebuah pusat grosir barang yang akan anda jual dan mulailah mem-foto. Setelah foto terkumpul buatlah situs (blog) yang digunakan untuk memajang dagangan anda.

Dari gambaran singkat diatas saya ingin mengutarakan bahwa untuk memulai bisnis online anda tidak memerlukan modal untuk tempat anda menggelar dagangan.

Modal untuk pengadaan barang juga bisa ditekan. Teruslah mengkoleksi barang dagangan dan mulailah menganalisa mana barang terlaris.

Perlu diingat bahwa anda harus menguasai ‘product knowledge’ dari dagangan anda sehingga ketika orang bertanya anda bisa menjawab dengan jawaban yang diharapkan.

Pastikan akses akan barang dagangan anda juga lancar. Anda harus menjamin ketika ada pesanan anda bisa mengadakan barang tersebut dengan cepat. Dalam hukum Islam anda juga harus memastikan barang yang akan dijual telah menjadi kepemilikan anda secara penuh.

Teknis mengenai membuat situs untuk membuat toko online akan dibahas lebih lanjut pada postingan yang lainnya.

Bisnis Online, Bisnis yang Fleksibel

Ketika anda sudah memiliki sebuah lapak online anda tidak dituntut untuk menjaganya seperti halnya lapak konvensional.

Kapan saja lapak online anda akan tetap buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.

Anda bisa menyimpan dagangan anda dirumah. Yang anda butuhkan adalah perangkat komunikasi yang menjadi asisten utama anda. Siap-siap untuk menerima dan menjawab SMS dan telepon juga email jika dirasa perlu.

Untuk menjawab SMS bisa anda lakukan dalam kondisi apapun; masak, jalan-jalan, tiduran, bahkan (maaf) sambil buang hajat juga bisa.

Bisnis Online, Bisnis Coba-Coba

Dalam berbisnis tentu saja ada resiko untung dan rugi, ramai dan sepi. Dengan bisnis online, resiko tersebut akan dirasa ringan.

Anda juga bisa serta merta mengganti bisnis anda, beralih dari satu jenis bisnis yang satu ke bentuk lainnya.

]]> https://mumtazanas.wordpress.com/2011/07/10/bisnis-online-bisnis-coba-coba/feed/ 38 admin online shop https://mumtazanas.wordpress.com/2011/03/26/ziddu-berhenti-membayar-kenapa-ya/ https://mumtazanas.wordpress.com/2011/03/26/ziddu-berhenti-membayar-kenapa-ya/#comments Sat, 26 Mar 2011 15:34:18 +0000 http://mumtazanas.wordpress.com/?p=2276 Ziddu dulu rajin membayar melalui akun Paypal saya.

Setekah itu sudah lama Ziddu berhenti membayar.

Awalnya cuek aja, cuek karena ga bisa men-cair-kan uang di Paypal dalam bentuk rupiah. Ga tahu cara-nya.

Setelah tahu cara-nya bagaimana mencairkan uang dari Paypal ke rekening bank domestik Indonesia baru terasa berharganya $$$ tersebut.

Kalau melihat rincian malah saldo-nya malah minus.

Apa mungkin karena saya juga jadi pasif aplod file lewat Ziddu? Yup saya terakhir aplod data ke Ziddu bulan Oktober 2009. Setelah itu krn kesibukan jadi tidak berkelanjutan. Kalau download saya lihat masih ada beberapa yang terus aktif berjalan.

Ada yang tahu jawabannya?

Tambahan:

– Yang belum tahu apa itu Ziddu, baca (klik) tentang Ziddu dulu.

– Kok bisa banyak penghasilannya kan earning-nya cuman 0.001 $ per file. Jawabannya: perbanyak jumlah file dan aplodlah file yang legal dan bermanfaat bagi orang banyak.