Mundo Administrativo

As 4 palavras mágicas do relacionamento humano

2015-04-01T15:09:00.000-03:00

Por Ernesto Berg

Existem quatro palavras mágicas que, quando as empregamos, exercem efeito especial sobre as pessoas. São elas: com licença, por favor, desculpe e muito obrigado.

Todos sabemos que elas são muito importantes para o nosso relacionamento, entretanto, parece que muitas pessoas sofrem de amnésia crônica e precisam ser lembradas diariamente disso. Utilizá-las é uma atitude que temos de adotar todos os dias até integrá-las automaticamente ao nosso comportamento. Quando as usamos demonstramos, não apenas, sentimento de consideração pelos outros mas, sobretudo, de boa educação e humildade.

As pessoas querem ser reconhecidas e tratadas com

apreço e respeito. As palavras mágicas auxiliam muito no diálogo com as pessoas de nosso relacionamento, e também com todas as outras com quem nos deparamos durante o dia – quando temos que falar com elas -, seja motorista de ônibus, atendente de lanchonete, gari, telefonista ou qualquer outra pessoa.

Ao dizer “com licença”, estamos solicitando permissão para interromper alguém, fazermos ou falarmos algo e, junto com isso, uma mensagem subliminar de que respeitamos a pessoa e gostaríamos de dizer ou perguntar algo. No entanto, o tom de voz é que dirá se estamos pedindo “com licença” de forma humilde e respeitosa, ou se estamos fazendo de maneira arrogante e mal-educada. Cabe a nós nos policiarmos quanto ao modo correto de fazê-lo se quisermos evitar complicações desnecessárias.

Quando falamos “por favor” emitimos a mensagem de que precisamos ajuda ou atenção de alguém, ou como um simples gesto de polidez.

“Desculpe” é uma palavra que demonstra não somente educação, mas também maturidade de quem a pronuncia, porque nem sempre as pessoas gostam de admitir que erraram ou que fizeram algo inadequado.

“Muito obrigado”, pronunciado de forma aberta e sincera, é o melhor gesto de reconhecimento que podemos expressar quando somos auxiliados ou beneficiados em algo. A propósito, você tem o hábito de agradecer às pessoas com quem você convive em casa, no trabalho, em sua comunidade? Se não o faz desafie-se a fazê-lo todos os dias, em todas as circunstâncias que a situação se apresente.

As palavras mágicas são tão essenciais no relacionamento humano quanto o ar que respiramos, pois representam demonstrações de respeito, humildade e atenção às pessoas, e são expressões universalmente reconhecidas e apreciadas por todas as pessoas e povos em qualquer lugar do mundo.

A mais especial das palavras

É bom lembrar que as pessoas têm nome. Então, não deixe de fazer uso do nome delas sempre que conversar com alguém pessoalmente, por telefone ou e-mail. Dale Carnegie, autor de vários best-sellers sobre relações humanas, disse certa vez que o som mais suave e agradável que existe para alguém é o seu próprio nome. Lembrar-se do nome de uma pessoa que você pouco conhece, ou não vê há muito tempo, é algo que encanta qualquer um. Ao dizer o nome dela você está demonstrando estima por esse alguém, e quanto o tem em consideração, pois está registrado em sua memória.

As palavras certas podem provocar milagres

Um cego estava a pedir esmolas na rua e, ao seu lado, uma placa de papelão onde se lia: “Sou cego, por favor me ajude”. As pessoas passavam e, de quando em vez, uma ou outra moeda era lançada na latinha. Um pedestre caminhava apressadamente para o trabalho e, quando já havia passado pelo pedinte, parou subitamente, olhou em sua direção, e voltou. Pegou a placa de papelão e, do outro lado, escreveu algo. Enquanto fazia isso falou simpaticamente com o cego e depositou uma moeda no recipiente. Em seguida colocou o papelão ao lado do cego e foi embora sem dizer mais nada. Não demorou muito e o pedinte começou a ouvir o tilintar das moedas caindo sem parar na sua latinha, até entupi-la. E assim aconteceu por várias vezes. Horas depois o mesmo pedestre, voltando do trabalho, perguntou ao cego se tudo estava bem com ele. Reconhecendo a voz, o pedinte perguntou ao homem o que ele havia escrito no papelão. Este respondeu: “Escrevi a mesma coisa, só que com palavras diferentes. Pus na placa ‘Hoje está um lindo dia, mas não posso vê-lo porque sou cego’.”

Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, Juruá Editora.Para acessar o conteúdo ou adquirir o livro visite o site www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS, ou acesse aqui.

Veja outros artigos de desenvolvimento profissional, liderança e motivação no site Quebrando Barreiras. ACESSE AQUI.

Ernesto Berg
Consultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 14 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão, administração de conflitos. Graduado em Administração e Sociologia, Pós-graduado em Administração pela FVG de Brasília. Foi executivo do Serpro em Brasília por 10 anos e consultor Senior da Alexander Proudfoot Company de São Paulo.

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br , voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

A partir de março/2015 já está disponível no Youtube o canal “Berg Treinamento e Desenvolvimento Profissional”. Semanalmente está sendo postado um vídeo de 12 a 15 minutos que vai ajudá-lo em seu aprimoramento profissional. O tema inicial é “Como Administrar Conflitos”. Assista ao vídeo e acesse o teste de administração de conflitos: clique aqui.

Administração de Conflitos - Introdução

2015-04-01T15:04:00.002-03:00

Como lidar com um chefe soberbo?

2015-03-13T10:23:00.001-03:00

por Rosemeire Zago

Resposta: A soberba é um dos sete pecados capitais e está relacionada com orgulho excessivo, arrogância, ou sobreposição de uma coisa em relação a outra, e que leva à soberania, que é o poder ou autoridade suprema.

Pessoas com essa característica demonstram sentir a necessidade de serem melhor do que os outros e querem destaque dentro da empresa. Para tanto, desprezam as ideias e decisões da equipe, não reconhecendo a capacidade dessa. Tomam as decisões, muitas vezes sozinhas, e na hora de reconhecer o fracasso diz que a decisão foi em equipe e no sucesso diz que a ideia foi dela. Típico de pessoas que querem ter sempre o destaque nos grandes projetos, fazendo com que o outro se sinta diminuído para que se sinta superior.

A soberba acaba acarretando muitos conflitos nas relações pessoais, afetivas, familiares, e principalmente profissional, pois quem a comete busca manter o controle, criticando, manipulando e dominando, como forma de manter seu poder e autoridade, com a intenção, ainda que inconsciente, para provar para si mesma seu valor.

Bem, como pode perceber não é nada fácil lidar com uma pessoa que está sempre querendo te diminuir ou te passar para trás. É importante entender que uma pessoa desenvolve essas características por necessidades pessoais, e em geral, não possuem nenhum autoconhecimento, mas você não pode levar isso também para o lado pessoal, pois o que há entre vocês é uma relação de trabalho e de hierarquia.

Para tanto, procure ser o mais racional possível, mostrando sempre que puder, juntamente com outras pessoas, o resultado que ela tem obtido com suas atitudes. Mas se você está se sentindo lesado, injustiçado, perdendo seu equilíbrio e saúde mental por conta de tais atitudes de sua chefe, quem sabe não está na hora de procurar um local de trabalho onde seja mais valorizado e tratado com o devido valor e respeito?

Rosemeire Zago é psicóloga clínica com abordagem junguiana

10 Dicas Fundamentais para Liderar Equipes de Alto Desempenho

2015-02-27T11:51:00.002-03:00

Por Ernesto Berg

O simples fato de você trabalhar num mesmo setor com várias pessoas na mesma sala não faz disso uma equipe. Equipe é muito mais do que isso: significa pessoas trabalhando em conjunto, interagindo, respeitando-se e auxiliando-se mutuamente. Equipes realizadoras e positivas são comandadas por líderes positivos. Entretanto, é preciso entender que equipes eficazes não se formam da noite para o dia. Certos passos importantes devem ser seguidos. Veja as 10 dicas fundamentais:

1. Crie uma missão com a equipe

Equipes que entendem o propósito e o objetivo daquilo que estão fazendo são mais comprometidas do que as que não têm esse foco. A missão deve conter uma mensagem inspiradora que expresse o mais profundo propósito do trabalho que está sendo realizado.

2. Fixe objetivos e metas

Uma equipe de sucesso tem pessoas que trabalham nos mesmos objetivos e dedicam-se aos mesmos propósitos. Faça com que o grupo participe na elaboração dos objetivos e metas de sua área de trabalho. Isso acarretará comprometimento e envolvimento do pessoal. Sempre que possível designe as pessoas para o trabalho que gostam de fazer e para o qual tenham aptidão e conhecimento.

3. Estabeleça as regras do jogo

É uma espécie de contrato psicológico. Dialogue com o grupo e, em conjunto, estabeleça as regras de comportamento e interação da equipe. Assim, você a estará envolvendo na criação de um ambiente de participação e comprometimento que são fundamentais para a maturidade do grupo. As regras de jogo devem incluir necessariamente itens como: espírito de equipe, respeito pelas ideias do outro, confiança mútua, colaboração, diálogo, valores do grupo e criatividade.

É do consultor americano Jon Katzenbach a afirmação: “A noção de que se um fracassar, todos fracassam permeia as equipes de alto desempenho. Profundos compromissos pessoais de cada um para com o crescimento e o sucesso dos colegas é o que mais distingue essas equipes das equipes comuns.”

4. Fixe a autonomia do grupo

Defina claramente os limites de autoridade e responsabilidade de cada componente da equipe. Isso é feito através da delegação de tarefas. Líderes autênticos delegam tudo o que podem e devem. Eles não delegam TUDO, mas tudo o que podem e devem. E a maior parte das tarefas de um gestor é delegável, porque por mais que você seja produtivo chegará um ponto que será trabalhoso demais fazer tudo sozinho. De todas as ferramentas à disposição do líder, a delegação é uma das mais eficazes porque proporciona o crescimento pessoal e profissional, não só do gestor, como também das pessoas que recebem a delegação, isto é, a equipe. A delegação é um dos instrumentos que mais auxiliam e desenvolvem a competência da equipe.

5. Treine a equipe ininterruptamente

Proporcione regularmente (várias vezes por ano) treinamentos ao seu pessoal, pois isso contribuirá decisivamente para a reciclagem e atualização deles Faça-os participarem de estágios, cursos, palestras, seminários, assistirem DVDs, dar palestras etc. Não tenha receio de sombra. Invista em você e em sua equipe de trabalho. Todos, inclusive você, crescerão muito com isso. Queira ser lembrado como alguém que ajudou os outros a crescer, em vez de ser apontado como o gestor inseguro que tolheu e boicotou seus liderados.

6. Acompanhe os trabalhos

Acompanhe as atividades dos liderados com base no desempenho pré-fixado em comum acordo entre você e cada componente da equipe, conforme mencionado no item dois (objetivos e metas). Não se pode exigir o que não foi acordado nem definido previamente. A avaliação deve levar em conta a qualidade, a quantidade e os prazos concordados.

7. Forme a equipe com base nos conhecimentos

Ao formar a equipe leve sempre em conta os conhecimentos, experiências e habilidades das pessoas. Evite compor um grupo baseado nas personalidades dos indivíduos porque isso pode mais atrapalhar do que auxiliar nos trabalhos. Às vezes o indivíduo é muito simpático, ou então empolgado, ou brincalhão, mas se não tiver os conhecimentos necessários para participar de algum projeto ou atividade, de pouca utilidade será. Também pessoas com personalidades fortes e impositivas têm dificuldade em dialogar e trocar ideias com o grupo. Não significa que você deva isolá-las, pois nem sempre isso é possível em função da realidade que você vive. Mas dê prioridade aos conhecimentos e capacidades de cada um ao compor a equipe, pois é o que manterá o grupo focado e produtivo.

8. Promova o trabalho de equipe

Estabeleça planos de desenvolvimento profissional para cada um de seus colaboradores e faça com que todos se auxiliem mutuamente. Sempre que possível, estimule projetos ambiciosos e faça com que os resultados sejam fruto de um trabalho em conjunto e não, apenas, individual. Faça com que a equipe tenha orgulho de si mesma e terá plantado a semente do compromisso e da produtividade. Bernardinho, o campeoníssimo técnico da seleção brasileira de vôlei, afirma com propriedade: “Não importa o tamanho do seu talento se você é incapaz de fazer parte de um grupo, de uma comunidade, e se você dá mais importância ao “eu” do que ao “nós”.

9. Faça reuniões produtivas

Uma das maiores pedras no sapato dos líderes são as reuniões. Poucas ferramentas de otimização do uso do tempo são tão vilipendiadas, tão mal utilizadas e conduzidas com tanto despreparo como a reunião. Minha experiência de consultor tem revelado que a maioria das reuniões são mal lideradas e mal conduzidas, por inexperiência e desconhecimento das regras básicas que as norteiam. Não obstante, poucas ferramentas são tão úteis na busca de eficiência, eficácia e desenvolvimento de equipes como as reuniões bem conduzidas. Se liderar reuniões não é o seu ponto forte, sugiro que faça um bom curso sobre esse assunto.

10. Promova maior convívio

Equipes produtivas e motivadas têm muito tempo de convívio. É importante que os membros do grupo convivam e se conheçam mutuamente porque permite que eles interajam mais, dialoguem, troquem ideias e passem a confiar uns nos outros. Algumas formas de ensejar maior convívio na equipe são: reuniões ordinárias, formação de comitês, trabalho em projetos conjuntos, reuniões para solucionar problemas específicos, happy hour, comemoração de

aniversários.

_____________________________

Texto extraído e condensado do livro “O Poder da Liderança”, de Ernesto Artur Berg, Juruá Editora.

Para maiores detalhes sobre o livro acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção deLIVROS, ou acione aqui.

Veja outros artigos de desenvolvimento profissional, liderança e motivação no site Quebrando Barreiras, ACIONANDO AQUI.

Ernesto Berg

Consultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 14 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão, administração de conflitos. Graduado em Administração e Sociologia, Pós-graduado em Administração pela FVG de Brasília. Foi executivo do Serpro em Brasília por 10 anos e consultor Senior da Alexander Proudfoot Company de São Paulo. Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br , voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

Palestra Gratuita!

2015-02-25T16:13:00.000-03:00

Oportunidade: Palestra de Ernesto Berg sobre Liderança em tempos de Crise. ENTRADA FRANCA!

(Clique para ampliar)

3 passos para conquistar o consumidor na hora

2014-12-06T09:00:00.000-02:00

Informações em diversas plataformas e anúncios e opiniões em redes sociais bombardeiam

o consumidor a todo momento. Em um primeiro olhar, parece que tudo isso confunde o cliente. Mas esse caos pode, na verdade, auxiliá-lo a comprar. “O cérebro de um indivíduo toma as melhores decisões logo nos primeiros segundos. Então todo esse excesso de dados jogados nele, na verdade, está levando a decisões mais satisfatórias”, diz Franck Sarrazit, diretor de branding e comunicação nas Américas da TNS Global, empresa de estudos e inteligência de mercado.

Nos primeiros momentos de bombardeamento intenso, o cérebro escolhe alguns poucos aspectos e avalia rapidamente sua decisão. Se demoramos mais, as chances de o excesso de dados nublar nossa habilidade de julgamento é maior e, por consequência, tomamos uma decisão pior.

Especialista em hábitos de consumo, Sarrazit afirma que a internet e toda a tecnologia têm tornado os padrões de consumo cada vez mais visíveis. Com elas, as pessoas têm mais e novas opções para comprar: pela internet, celular, no próprio local e até mesclando esses formatos.

A explosão de informações causou um impacto em parte das pessoas – o cérebro humano, segundo Sarrazit, não está preparado para esse tipo de fluxo de dados. “Mas estamos começando a nos acostumar. E tomamos nossas decisões nos primeiros minutos”, diz. Esse processo de escolha rápida passa pelas memórias que as pessoas criam em relação às empresas e às marcas.

Sarrazit deu algumas dicas de como conquistar esse cliente logo nesses primeiros minutos.

1. Fale com pessoas, e não com consumidores

Sua empresa precisa enxergar pessoas, e não consumidores. É necessário entender a relação com eles como mais do que apenas uma troca de dinheiro por um produto ou serviço. “O que você oferece não pode ser visto como o objetivo, mas apenas o começo de um diálogo entre as duas partes”, afirma Sarrazit.

A empresa tem de perceber que, como pessoas, todos esses potenciais consumidores têm coisas mais importantes para fazer do que apenas se preocupar em interagir com sua marca. Portanto, você deve oferecer algo mais especial e complexo do que apenas descontos e campanhas que só falam sobre seu negócio.

2. Crie memórias fortes

Depois de entender essa pessoa, você precisa alcançá-la e tocá-la, afirma Sarrazit. Esse toque é uma relação mais pessoal, próxima, que cria laços e memórias da marca com outros assuntos. Essas lembranças ajudam na hora da decisão de compra, já que elementos e mensagens que você usou nessas interações irão trazer a imagem de sua marca mais facilmente à cabeça dessas pessoas.

Essa construção deve ser planejada com cuidado. É preciso considerar o que, quando e como falar. Nem todo mundo está disposto a interagir com uma marca o tempo todo. “A publicidade chegou ao estágio de moodvertising, que se adapta ao humor de cada pessoa naquele momento”, afirma Sarrazit. Quando as pessoas pensam nas marcas, elas as relacionam às suas próprias vidas. Portanto, as estratégias das marcas devem se adaptar às rotinas das pessoas, e não o contrário.

3. Colha dados e recomendações

Com o crescimento da popularidade das redes sociais, o papel das indicações e os comentários dos amigos são elementos importantes na hora de se decidir por comprar ou consumir algo novo. “O que eles falam pesa muito mais do que qualquer coisa que uma empresa possa dizer”, diz Sarrazit.

Com o passar do tempo, tecnologias e serviços de monitoramento de dados irão se tornar cada vez mais baratos, ajudando empresas a entender os humores das pessoas e facilitando conexões.

Fonte

Pequenas Empresas & Grandes Negócios

9 conselhos para se tornar um empreendedor mais confiante

2014-12-03T14:37:00.001-02:00

Os empreendedores, em sua maioria, são apaixonados, mantêm o foco nas oportunidades

e se sentem confortáveis frente aos riscos.

Todavia, para Jacqueline Whitmore, consultora da Entrepreneur, a confiança é a qualidade mais importante de um empresário.“Para alcançar todas as metas que deseja, o empreendedor tem que acreditar que é capaz de consegui-las”, diz.

Se você (ainda) não é uma pessoa positiva e segura, confira abaixo nove maneiras de aumentar a sua confiança na empresa e em si mesmo:

1. Vista-se para o sucesso

Com o “dress code” ideal para cada ambiente, você mostra aos outros que é experiente, forte e competente. “Antes de qualquer reunião com um cliente importante, pesquise como é o ambiente da empresa, assim como seus valores internos”, afirma.

2. Corrija sua postura

A má postura pode passar uma imagem de desleixo aos clientes ou colegas de trabalho. Além disso, pode parecer que você é inseguro, preguiçoso ou desinteressado. “Tente se esforçar para manter os ombros para trás e a cintura alongada. Deixe a cabeça em posição neutra e com o queixo ligeiramente levantado”.

3. Preocupe-se menos

Empreendedores sem autoconfiança têm uma imagem negativa sobre o que os outros pensam deles. “Concentre-se em todas as coisas que você faz bem e, se achar que deve, contrate outros especialistas para cuidar do que deseja corrigir”.

4. Tenha foco no futuro

Se você está se sentindo preso nos problemas do dia a dia, lembre-se de pensar nos sonhos que possui para o futuro. “Dessa maneira você foca no que é mais importante para você e sua empresa”.

5. Seja positivo

Empresários são bombardeados de notícias ruins todos os dias. Para neutralizar a energia negativa ao seu redor, encha sua mente de pensamentos positivos. “Mostre gratidão por pequenos atos de bondade e permita que a positividade se torne um hábito”.

6. Deixe os pequenos erros de lado

O mundo inteiro comete erros, então não espere ser perfeito. “Se você cometer um erro, não fique obcecado por ele. Assuma a responsabilidade, peça desculpas, corrija o mais rápido possível e siga em frente”, afirma.

7. Melhore a cada dia

Uma pequena realização, mesmo que não relacionada ao ambiente de trabalho, pode ajudar a aumentar sua confiança. “Se você gosta de se sobressair em algo específico, como jogar golfe ou falar em público, invista em si mesmo e tenha aulas sobre o assunto”.

8. Programe um tempo para a diversão

Trabalhando demais e não reservando um tempo para descansar, você vai levar seu corpo e sua mente ao cansaço e exaustão. “Certifique-se de que terá um tempo diário para fazer as coisas que você ama. Com um tempo para os hobbies, amigos e família, você se sentirá rejuvenescido e pronto para os desafios”.

9. Não tenha medo de pedir conselhos

Sempre que se deparar com um problema, chame um amigo ou colega para te aconselhar. “Muitas vezes, uma opinião diferente vai ajudá-lo a olhar a vida de uma forma diferente, para conseguir superar os desafios”, afirma.

Fonte

Pequenas Empresas & Grandes negócios

As 12 características das pessoas altamente criativas

2014-11-26T11:32:00.002-02:00

Por Ernesto Berg,

Pessoas criativas têm várias características e qualidades específicas que as diferenciam bastante de indivíduos menos criativos. Certamente, o tipo e o grau de criatividade variam de um indivíduo para outro, e nem todas as pessoas criativas possuem uniformemente, e no mesmo nível, todas as características aqui enumeradas, mas todas têm facilidade de lidar com esses métodos e ideias por ser parte integrante de suas habilidades cotidianas. Além do que, conhecendo essas características e desenvolvendo-as conscientemente, todos nós acabaremos incorporando automaticamente esses atributos e habilidades às nossas competências profissionais e pessoais.

VEJA AS CARACTERÍSTICAS:

1. Abertura para o inconsciente

Nosso cérebro pulsa e emite vibrações contínua e regularmente. É composto por cerca de 100 bilhões de células nervosas, chamadas neurônios, que emitem pequenas correntes eletromagnéticas, as ondas cerebrais, as quais se alteram de acordo com nosso estado de consciência. O eletroencefalograma detecta perfeitamente essas ondas que sãop medidas em ciclos por segundo (CPS), ou Hertz.

Existem quatro categorias de ondas cerebrais: Beta, Alfa, Teta e Delta. Quanto mais alta a ciclagem por segundo, mais despertos estamos; é o estado Beta(13 a 40 CPS). Ciclagens mais baixas evidenciam estados menos ativos de consciência. O Alfa (8 a 12 CPS) é uma onda cerebral mais lenta, estável e rítmica. É o nível do estado mental de serenidade, paz e quietude. Ocorre durante o relaxamento induzido em estado de vigília – quando fechamos os olhos – e, também, quando praticamos visualização criativa, meditação e técnicas de auto-sugestão. A criatividade é fortemente despertada no nível Alfa porque, no estado de quietude por ele provocado, pensamentos e imagens antes impedidos de aflorarem por causa da agitação mental do estado Beta, ficam liberados e emergem até o nível consciente. É aquela ideia ou palpite que surge repentinamente e que dá certo; é o “eureca, achei!”; é o insight.

2. Base de conhecimentos essenciais.

Quanto mais ampla a faixa de conhecimentos em outras áreas, maior a capacidade criativa do indivíduo. Pessoas que se interessam por outros assuntos (ou que praticam outras atividades) além de suas atividades habituais levam grande vantagem criativa sobre as que não procedem assim. Você não pode retirar da sua mente o que não foi colocado antes lá dentro. A qualidade dos depósitos efetuados na nossa mente é que irá determinar a qualidade das ideias e insights que surgirão. Nenhum especialista ou profissional é capaz de fazer contribuições expressivas sem que tenha conhecimento de inúmeros outros assuntos paralelos à sua especialização. Sem estudo e aprendizagem contínuos em áreas diferentes, é impossível produzir resultados criativos ou inovativos, pois a criatividade é fortemente estimulada pelo conhecimento e vivência em outros campos de atividade, além dos da sua especialidade.

3. Capacidade de análise e síntese

A capacidade de fazer análises - e também de sintetizar - é uma habilidade típica de pessoas criativas. Embora a análise possa dar a impressão de ser algo não criativo, ela é uma fase fundamental do processo de concepção, pois permite avaliar problemas ou obstáculos e dividi-los em partes menores essenciais e enxergar a relação entre a parte e o todo. Indivíduos criativos dedicam muito tempo a análise e síntese de solução de problemas, porque dessas observações depende a qualidade das decisões criativas que serão tomadas, enquanto que pessoas menos criativas parecem querer “arrancar” a solução - sem perder tempo com análises -, antes mesmo de compreenderem a estrutura do problema ou do desafio.

4. Capacidade de perceber e solucionar problemas

Teorias, hipóteses e fatos poucas vezes estimulam a criatividade. O grande combustível da criatividade são as situações problemáticas, aquelas que requerem soluções que aparentemente não têm saída, ou situações difíceis de resolver. É aqui que se revela o diferencial da criatividade e que a torna tão especial através do uso de métodos lineares (isto é, lógicos) e intuitivos. As técnicas ESCUTAR, Quadro de Ideias, Brainstorming, Incubação, são algumas das metodologias criativas extremamente práticas para solucionar problemas e muito fáceis de usar.

Indivíduos criativos possuem grande habilidade de perceber problemas e desafios que escapam à maioria das pessoas. Eles têm uma sensibilidade de entender aspectos menos óbvios ou os pontos mais promissores de uma situação, aquelas oportunidades ocultas que poucos notam. Não por acaso Martinho Lutero disse: "Se você está procurando uma grande oportunidade, descubra um grande problema”.

5. Curiosidade

Curiosidade é ter interesse pelas coisas. Pessoas curiosas não ficam quietas esperando que as coisas aconteçam. Ser curioso permite que o indivíduo esteja aberto a novas experiências, a conhecer novos lugares, pessoas, objetos, vivenciar novas situações. É algo que vamos perdendo à medida que crescemos, pois já catalogamos, mentalmente, tudo o que julgamos ser importante para nós; desse modo, entramos num rotina diária apenas repetindo as experiências e deixamos de lado o fascínio da curiosidade e a busca pelas coisas novas.

6. Flexibilidade

Pessoas criativas têm grande flexibilidade de raciocínio e conseguem enfocar problemas por vários ângulos diferentes. Quando surgem novos fatos ou circunstâncias, adaptam-se rapidamente à nova situação, não hesitando em abandonar uma linha de raciocínio, substituindo-a por outra mais plausível. Elas gostam de testar, examinar, avaliar, imaginar diversas alternativas e configurações antes de se decidirem por aquela que consideram a melhor solução para resolver o problema ou descobrir oportunidades. Uma das áreas em que o indivíduo flexível mais se dedica é a de fazer perguntas. “E se fizéssemos desse jeito, em vez daquele?”, “Se olhássemos a situação de outro ângulo, o que aconteceria?”

7. Fluência

A fluência é uma das características fundamentais para a resolução criativa de problemas ou descobrir novas alternativas. Pessoas criativas conseguem gerar muitas ideias diferentes para as mais variadas situações, e não se deixam levar pelo tradicionalismo ou por rotinas estabelecidas. Por exemplo: Quantos usos diferentes você daria a um clipe, além de prender papel? Eis algumas possibilidades: palitar dentes, limpar ouvidos, pendurar roupa, gancho, anzol, molho de chaves, marcador de página de livro, desentupir tubo de cola, limpar unhas etc. etc. Certa ocasião, em um curso de criatividade que ministrei, um dos participantes relacionou mais de 50 usos para um clipe, em menos de cinco minutos. Especialistas afirmam que existem mais de 500 utilidades para o clipe. Quantas você consegue encontrar?

8. Habilidade de raciocinar por metáforas

O que as seguintes frases têm em comum? “Tempo é dinheiro”. “Barriga da perna”, “Na flor da idade”, “Cheque sem fundo”, “Esfriar a cabeça”, “Dente de alho”. Resposta: todas elas são metáforas. A metáfora é uma figura de linguagem que interliga diferentes realidades através de suas semelhanças. Ela ajuda a compreender uma ideia recorrendo a outra ideia. Ela é um dos instrumentos mais úteis ao trabalho criativo, qualquer que seja o campo de atuação profissional. Utilizamos a metáfora o tempo todo. Ela é importantíssima na comunicação do dia a dia. É quase impossível nos comunicarmos sem recorrer à metáfora. Pesquisas revelam que, durante as conversações, usamos de 3 a 4 metáforas por minuto, através de simbologias, comparações e analogias. O GPS - ou um mapa - também é uma metáfora, pois embora não seja uma cidade, ele representa graficamente a estrutura viária da cidade, o que permite encontrar facilmente o endereço desejado.

A parábola também é uma metáfora, pois através dela são ensinados ou expostos conceitos, às vezes complexos, que de outra forma seriam difíceis de entender. Por isso mesmo Jesus Cristo utilizou inúmeras parábolas para ilustrar melhor suas mensagens e facilitar a compreensão delas pelas pessoas.

9. Motivação

Pessoas altamente criativas criam, não porque alguém exigiu que criassem algo, mas porque sentem necessidade de fazê-lo. O desejo e a motivação de criar são elementos básicos para elas. Não importa as dificuldades e obstáculos, o indivíduo criativo seguirá em frente sem desanimar, pois seus estímulos são internos, não externos. Ele é movido por entusiasmos internos. Pessoas criativas encontram no trabalho que elas escolheram o caminho mais importante para alcançar sua realização pessoal. De tão motivadas e concentradas, elas, não raro, perdem a noção de tempo e espaço ao se envolverem com suas atividades.

10. Originalidade

Ser original significa livrar-se de estereótipos, ir além do comum e corriqueiro, e imaginar soluções diferentes, mais avançadas e singulares para problemas existentes ou oportunidades que surgem. Pessoas criativas conseguem desestruturar sistemas e processos tradicionais e enxergar além das limitações impostas por regras e regulamentos, criando novas combinações e novas alternativas. Indivíduos que pensam de forma original quebram paradigmas. Em outras palavras: elas pensam “fora da caixinha”. Elas fazem conexões e associações mentais entre coisas muito diferentes entre si dando origem a eventos, fenômenos e experiências totalmente novas ou inusitadas. Foi o que aconteceu, por exemplo, com a cirurgiã-dentista Beatriz Zorowich, cuja empregada vivia entupindo a pia da cozinha quando lavava arroz. Então, uma noite, assistindo televisão, Beatriz teve um “estalo” e veio a ideia completa de como fazer um lava-arroz. Auxiliada pelo marido, colocou papel-alumínio em duas tigelas, grampeou uma na outra e fez furos com prego. Pronto! Estava inventado o protótipo do escorregador de arroz, útil também para escorrer verduras, feijão, morango etc. O invento foi aperfeiçoado, patenteado e passou a ser produzido industrialmente pela Trol S/A, tornando-se um extraordinário sucesso de vendas, rendendo polpudos dividendos à inventora. Algo simples e útil, no qual ninguém ainda havia pensado antes.

11. Percepção

Um dos pontos-chave da criatividade é a percepção. É aquilo que muitas vezes está bem à nossa frente, mas não enxergamos. Vemos, mas não percebemos, olhamos, mas não distinguimos. A pessoa perceptiva enxerga além das coisas, além do óbvio, além das aparências. Foi o que Ray Krock viu no sistema de fast food criado pelos irmãos McDonalds. Os irmãos haviam criado o processo, mas não haviam se dado conta do alcance do seu invento. Ray Krock percebeu suas imensas possibilidades e adquiriu os direitos de terceirização da metodologia, implantando-o em seus restaurantes e lanchonetes, tornando-se proprietário da maior cadeia de lanchonetes do mundo.

12. Perseverança e concentração.

Pode-se afirmar categoricamente que perseverança e concentração são dois componentes fundamentais e indispensáveis da criatividade e inovação. Muitos imaginam que ser criativo é sentar na poltrona, relaxar, dar vazão às ideias e que, depois disso, as coisas se concretizarão automaticamente como num passe de mágica. Nada mais distante da realidade. Ter ideias é uma coisa, colocá-las em prática, é outra, bem diferente. Por isso mesmo, criatividade não é para preguiçosos e indolentes. Ela exige esforço e trabalho concentrado tanto na fase de experimentação quanto na implantação.

Thomas Edison, que patenteou 1.093 inventos, afirmava que a perseverança era uma de suas maiores armas para descobrir novos dispositivos. A lâmpada elétrica, por ele inventada em 1879, teve cerca de 1.300 experiências fracassadas, antes do primeiro sucesso. Ele considerava os malogros apenas etapas indispensáveis para o triunfo final. Logo, quando Edison afirmava que a genialidade é 1% inspiração e 99% transpiração, ele queria dizer que a ideia representava somente 1% do processo, os outros 99% eram de pura transpiração para concretizá-la, isto é, tinha que “suar a camisa”. Pessoas criativas demonstram persistência inabalável perante obstáculos e frustrações. O raciocínio ininterrupto e trabalho continuado estão entre suas melhores características. Einstein observou: “Eu penso sem parar durante meses e anos. Noventa e nove vezes a conclusão é errada. Na centésima vez eu acerto.” Mentes produtivas são disciplinadas e concentradas naquilo que fazem, a ponto de, às vezes, perder a noção de tempo e desligar-se do que acontece à sua volta.

-------------

Texto extraído e condensado do livro “Manual de Criatividade Aplicada”, de Ernesto Artur Berg, Juruá Editora. Maiores detalhes sobre o livro acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS, ou acesse aqui.

Veja outros artigos de desenvolvimento profissional, liderança e motivação no site Quebrando Barreiras. ACESSE AQUI.

Ernesto Berg

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br , voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

-----------------------

CONHEÇA A FUNDAÇÃO VANZOLINI!

Conheça a Fundação Vanzolini!

2014-11-14T22:09:00.001-02:00

Clique na imagem acima e conheça todos os cursos ofertados por esta grandiosa instituição!

Administração financeira de empresas: tão importante quanto os funcionários

2014-11-05T09:36:00.001-02:00

É cada vez maior a porcentagem de pessoas que busca garantir o seu “ganha-pão” por intermédio da iniciativa privada, seja abrindo o seu próprio empreendimento, ingressando em uma empresa já estabelecida ou criando, com outras pessoas, uma nova sociedade. Independentemente do ramo que esses empreendimentos e sociedades pretendam seguir, para a obtenção do sucesso em longo prazo é fundamental que se proceda a uma eficiente

administração financeira da empresa.

Mas no que consiste a administração financeira?

A administração financeira, enquanto ramo privativo da Administração, representa o conjunto de técnicas para controlar, de forma eficaz, os recursos financeiros que são aportados e movimentados pelas empresas.

O objetivo primário de qualquer empresa é, antes de qualquer coisa, a obtenção do lucro. Se o objetivo de qualquer empresa é obter lucro, como pode existir uma sociedade que não dispensa atenção em meios e formas de administrar corretamente o dinheiro que entra e sai do caixa?

A administração financeira de empresa, assim, soluciona esses problemas, utilizando ferramentas e aplicando conceitos e teorias que buscam, por exemplo:

· Analisar a viabilidade de concessão de crédito para clientes
· Planejar, analisar e monitorar investimentos, aplicando os recursos devidos
· Captar meios viáveis para obtenção de recursos para operações da empresa
· Controle geral de despesas para evitar gastos desnecessários

Essas são apenas algumas das principais funções da administração financeira. Como qualquer ramo da Administração, trata-se de um conjunto de procedimentos muito mais complexos, mas que certamente trazem grande impacto positivo no orçamento corporativo. Saiba mais sobre como realizar uma MBA a distancia na área de administração.

A administração financeira também é fundamental do ponto de vista fiscal

Nos dias atuais, é muito mais fácil abrir uma empresa do que há alguns anos, haja vista o processo de desburocratização experimentado pelo Brasil, principalmente com o Ministério da Desburocratização instalado de 1976 a 1986. Apesar disso, ainda é necessária a captação de determinados documentos, a inscrição da empresa em diversos cadastros e o recolhimento de tributos “universais”, cobrados de qualquer organização empresária.

Uma empresa que não recolhe corretamente os seus tributos, a despeito de estar sujeita a todo tipo de procedimento judicial aplicável a esse caso, está fadada a passar o resto de seus exercícios recebendo intimações de processos de cobrança de credores tanto particulares quanto públicos. Isso, além de repercutir negativamente no nome e na credibilidade da organização, ainda causa um impacto extremamente negativo no orçamento, que pode estar sujeito, inclusive, a penhoras judiciais para garantir o pagamento de dívidas.

E quem faz a administração financeira da empresa?

Você deve ter percebido que a administração financeira de uma empresa requer conhecimentos bem específicos – não necessariamente de Matemática. Geralmente, essa etapa administrativa, se realizada internamente, fica a encargo de “títulos” como vice-presidente de finanças ou diretor / gerente / gestor financeiro.

Ainda existe a possibilidade, muito empregada em empresas de porte mais modesto, de terceirizar a administração financeira, delegando essa função a um escritório de contabilidade. O contador, inclusive, é o profissional mais apropriado para a realização desse tipo de trabalho; muito em virtude disso é que nas empresas de grande porte ocorre uma divisão do setor financeiro das demais instâncias operacionais e administrativas, concentrando, assim, todo o processo de planejamento e execução financeira da sociedade.

Fonte da imagem: Câmara da Ind., Com., Agr. e Serv. de Vacaria – RS

Por Marcos Chaves, colaborador do blog Empréstimo

Teste sua habilidade de escutar

2014-10-30T07:00:00.000-02:00

Por Ernesto Berg

Escutar é uma habilidade que precisa ser desenvolvida, pois não nascemos com ela. Este teste vai lhe dizer se você tem a habilidade de escutar. Responda as questões em termos da sua maneira de ser. Não procure “acertar” ou imaginar a melhor resposta. Seja você mesmo.

S = SIM N = NÃO + - = MAIS OU MENOS

1. Você prefere falar? (em vez de ouvir) S N + -

2. Você costuma memorizar (ou anotar) os itens mais importantes de uma conversação?

S N + -

3. Você tem o hábito de prestar atenção às mensagens não verbais (gestos, postura, expressão facial etc.) e as utiliza como fonte de referência para dar seguimento ao diálogo?

S N + -

4. Você costuma virar-se, mexer-se, olhar para os lados ou ocupar-se com o celular enquanto alguém fala com você? S N + -

5. Você costuma fazer perguntas para que você possa entender melhor o que a outra pessoa diz? S N + -

6. Você demonstra um real interesse no que a pessoa está dizendo, olhando atentamente para ela? S N + -

7. Você solicita uma nova explicação ou repetição de algo que não tenha entendido bem?

S N + -

8. Você tem o hábito de interromper as pessoas enquanto elas estão falando?

S N + -

9. Você presta atenção aos conteúdos emocionais tanto quanto escuta o que a pessoa diz?

S N + -

10. Você demonstra impaciência ou irritação, quando alguém lhe diz algo que lhe aborrece?

S N + -

Faça sua contagem de pontos

Marque um ponto para cada resposta SIM dada às seguintes perguntas: 2, 3, 5, 6, 7, 9

Marque um ponto para cada resposta NÃO dada às seguintes perguntas: 1, 4, 8, 10

Marque meio ponto para cada resposta MAIS OU MENOS

TOTAL DE PONTOS: ______

Seu resultado

De 9 a 10 pontos. Você é um bom ouvinte. Sabe captar as ideias do interlocutor e sua atitude desperta confiança.

De 6 a 8,5 pontos. Você é um ouvinte médio. Consegue captar boa parte das mensagens, mas mostra, também, a necessidade de praticar mais a arte de bem ouvir, a fim de superar algumas deficiências.

Abaixo de 6 pontos. Você provavelmente tem dificuldades em saber ouvir. Boa parte das mensagens que escuta não é processada adequadamente e sofre algum tipo de interferência pessoal, o que o deixa “desligado” de alguns pontos importantes da conversação.

A diferença entre escutar e ouvir

Uma das melhores maneiras de demonstrar seu interesse pelas pessoas e estabelecer relacionamentos profícuos é a capacidade de saber escutar. Escutar é uma habilidade que precisa ser desenvolvida, pois não nascemos com ela. Gostamos mais de falar do que de escutar e poucas vezes nos concentramos em realmente ouvir. Confundimos escutar com ouvir. Ouvimos sons, ruídos, chiados, vozes, barulhos, mas não estamos, de fato, atentos a isso. Em geral só escutamos 25% do que ouvimos e os restantes 75% são eliminados. Escutar significa prestar atenção. Quando escutamos, isto é, prestamos atenção, somos capazes de entender melhor quem a pessoa é, sua forma de pensar e de agir. A capacidade de saber ouvir atentamente é uma das competências mais importantes que podemos desenvolver, pois dela depende, em alto grau, a condição de resolver conflitos e estabelecer entendimentos proveitosos tanto no ambiente de trabalho quanto familiar.

Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, Juruá Editora.Para maiores detalhes, ou adquirir a obra acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS, ou acesse aqui.

Ernesto Berg

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br , voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

Administrar seu Dinheiro de forma mais Eficiente

2014-10-28T12:55:00.000-02:00

Da mesma forma que qualquer pessoa corre o risco de fazer besteira na hora de administrar o seu dinheiro, qualquer pessoa também pode aprender a controlar melhor o seu dinheiro, de maneira mais inteligente e eficiente. E porventura deixar de tomar aquele susto no final do mês e se arrepender de muitos gastos feitos que não foram averiguados corretamente, o que acabou resultando em um erro.

Se deparar com promoções de todos os lados e ofertas aparentemente irrecusáveis, é também conhecido como uma cilada para nossa difícil tarefa de organizar nossa vida financeira.

Controle suas Compras Obsessivas

A melhor maneira de administrar suas finanças pessoais é exatamente evitar o gasto desnecessário, parece muito óbvio e é mesmo, o problema está na

dificuldade de se segurar e não sair fazendo compras apenas por acreditar que tal oferta seja irresistível. Ofertas tentadoras são o grande perigo da vez, principalmente quando os assuntos são celulares mobile e ou tablets. Esses produtos estão lá em cima em vendas e qualquer promoção pode ser motivo para aproveitar e comprar aquele aparelho mobile que estava querendo já há algum tempo, ou mesmo trocar o seu pelo modelo mais novo.

Se esquive das Ofertas Irrecusáveis

O próximo passo, depois de conseguir se esquivar de produtos novos, ofertas incríveis e demais gastos que não tenham real necessidade e uso no momento, vem a parte de organizar os seus gastos atuais, traçar um controle de gastos,ter em mente de sempre atualizá-lo e deixar de fácil acesso para consultas rápidas. Com seu controle pronto, você verá que irá ficar tudo mais fácil quando você tem o valor exato de quanto ainda pode gastar no mês. Com um controle pré-definido, você só ganhar vantagens e evita desagradáveis surpresas ao final do mês.

Atenção as Grandes Compras no mês

Um último ponto, que é bom tomar cuidado, seria com relação as compras mensais, por exemplo, ao ir a um supermercado e realizar uma compra para o mês inteiro, pode ser uma grande armadilha, visto que, exatamente por muitas pessoas estarem acostumadas a seguir esse tipo de rotina, muitos supermercados aumentam todos os seus preços nessa época de começo de mês, principalmente por saber que a maioria das pessoas recebe no começo do mês. A forma mais correta de fazer suas compras, e escapar do aumento repentino do começo do mês, é aproveitar ao máximo as promoções que ocorrem durante o mês, evitando assim, aqueles gastos e desperdícios que poderiam vir com a compra em grande quantidade no início do mês.

Aprender a administrar suas finanças pessoais, pode ajudar você até mesmo em sua vida empresarial.Colocar em prática no trabalho o que você aprende e exerce na vida pessoal é algo bem mais comum do que muitos pensam. Por exemplo, uma pessoa que precisa contratar uma administradora de condomínio, pode pegar seu conhecimento em controle de gastos e usar na hora de planejar e bolar uma estratégia de redução de gastos para equilibrar seu orçamento empresarial.

No começo, mudar completamente a sua maneira de agir e pensar para conseguir se ajustar a essa nova forma de controle de finanças, pode vir a ser um pouco difícil e complicado no começo, mas depois de engatar a segunda, você não irá mais parar.

A habilidade fundamental. Sua carreira depende dela muito mais do que você pensa

2014-10-03T07:55:00.000-03:00

Por Ernesto Berg

O Instituto Dale Carnegie, dos Estados Unidos, efetuou uma pesquisa com dez mil pessoas e o resultado a que chegou foi surpreendente. Apenas 15% do sucesso das pessoas deviam-se à competência técnica e habilidade no trabalho. Os outros 85% do sucesso eram fundamentados na personalidade e, sobretudo, na habilidade de saber relacionar-se com pessoas. Vários outros estudos feitos nos Estados Unidos e em outras partes do mundo confirmaram esses percentuais. É só você olhar à sua volta. As pessoas bem-sucedidas que você conhece são mais inteligentes do que os outros, ou são superdotadas? E os indivíduos mais felizes que você conhece são mais

hábeis ou mais espertos do que os outros? Certamente não. Se você analisá-las atentamente descobrirá que a maioria delas, acima mesmo de suas competências profissionais, sabe relacionar-se com os demais, dialogar e ser convincentes no trato com as pessoas.

Se você refletir um pouco verá que uma das grandes dificuldades que as pessoas têm consiste num problema de relações humanas, e elas parecem não perceber que muitos dos seus fracassos surgem por não saberem relacionar-se apropriadamente com as outras pessoas.

A propósito, este é um bom momento de preencher um questionário para que você saiba em que pé anda seu relacionamento com pessoas.

Questionário de relações humanas

Responda ao teste tendo em conta como você age normalmente, e não como você gostaria ou pensa que deveria ser.

S = SIM N = NÃO AV = ÀS VEZES

1. Sou uma pessoa fácil de me relacionar com outros. S N AV

2. Eu genuinamente me interesso pelas pessoas e pelos seus problemas. S N AV

3. É comum eu ver defeitos no meu chefe e nos meus colegas de trabalho. S N AV

4. Escuto atentamente quando as pessoas falam comigo e demonstro isso. S N AV

5. Tenho facilidade de conversar e trocar ideias com as pessoas. S N AV

6. Trato sempre de ver algo de bom nas pessoas, mesmo que eu não goste de alguém.

S N AV

7. Dou sempre às outras pessoas o crédito pelo trabalho que elas fizeram. S N AV

8. Tenho o hábito de elogiar as pessoas por algo de bom que fizeram. S N AV

9. Às vezes piso no amor-próprio da outra pessoa. S N AV

10. Invariavelmente trato os outros do jeito que quero ser tratado. S N AV

11. Sempre trato as pessoas com educação e gentileza. S N AV

12. Mantenho a calma mesmo que alguém seja grosseiro comigo. S N AV

13. Mesmo que eu discorde de alguém, respeito o seu ponto de vista. S N AV

14. Digo o que penso de uma pessoa mesmo que isso possa ofendê-la . S N AV

15. Sou colaborativo e habitualmente ajudo meus colegas no trabalho. S N AV

16. As pessoas costumam me procurar quando estão em dificuldades. S N AV

17. Sou impaciente com as pessoas. S N AV

18. Contribuo ativamente para a tranquilidade e harmonia da equipe de trabalho. S N AV

19. Detesto boatos e fofocas e não os espalho. S N AV

20. Mantenho sempre a conversação num clima positivo. S N AV

21. Guardo mágoas por ofensas que recebi. S N AV

22. Sou impulsivo e, às vezes, digo coisas das quais me arrependo. S N AV

23. Se eu tiver que criticar ou chamar a atenção de alguém no trabalho, faço-o com respeito e educadamente, sem ofender ou humilhar.S N AV

24. Sou normalmente bem-humorado. S N AV

25. Aceito críticas sem me ofender. S N AV

Faça sua Contagem de Pontos.

Marque um ponto para cada resposta SIM dadas às seguintes afirmações: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 19, 20, 23, 24, 25.

Marque um ponto para cada resposta NÃO dadas às seguintes afirmações: 3, 9, 14, 17, 21, 22

Marque meio ponto para cada resposta ÀS VEZES.

TOTAL DE PONTOS_________

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

De 21 a 25 pontos. Ótimo. Você domina os princípios e técnicas das relações humanas e sabe como utilizá-los positivamente. Demonstra interesse e respeito pelas pessoas. Mantenha esse espírito e continue a desenvolver suas capacidades de relacionamento interpessoal, pois colherá ainda maiores frutos no futuro.

De 17 a 20,5 pontos. Você vai bem. Conhece os fundamentos que norteiam o bom relacionamento, dá valor a isso e demonstra através do seu comportamento. Pode, entretanto, melhorar em alguns pontos. Observe as afirmações onde não pontuou. Elas podem dar-lhe indicações do que é necessário para isso.

De 13 a 16,5 pontos. Sua pontuação é média. Em alguns pontos você vai bem, e em outros, nem tanto o que, esporadicamente, é possível que lhe traga algumas dificuldades de relacionamento. Precisa melhorar alguns itens. Veja as afirmações onde você não pontuou, ou obteve meio ponto; são boas pistas do que necessita melhorar.

Abaixo de 13 pontos. Você precisa melhorar sua habilidade de relacionamento interpessoal. Provavelmente você não se interessa, ou não dá muita abertura para interagir com pessoas, o que pode estar lhe causando problemas. Veja as afirmações onde não pontuou, ou obteve meio ponto, e analise o que você pode fazer para interagir mais e melhor com as pessoas.

O que são relações humanas?

Existem várias e interessantes definições de relações humanas. Entretanto, a que mais aprecio é a de Les Giblin: “As relações humanas constituem a ciência de se proceder com as pessoas de tal maneira que a nossa autoestima e autoestima das pessoas permaneçam intactas.”

Na verdade, essa é a essência mesma das relações humanas e o único método de se dar bem com as pessoas: o de preservar a autoestima, respeito e consideração por si mesmo e pelos outros com quem mantemos relacionamento. Por isso mesmo, se você quiser ser realmente bem-sucedido nas relações humanas, você precisa aprender a ganhar o coração das pessoas, mais do que suas mentes.

Colocando uma lupa sobre relações humanas

Somos seres humanos e todos queremos alcançar êxito e felicidade. Mas, é preciso reconhecer: seu sucesso e prosperidade dependem em grande parte de outras pessoas. Certamente que nossas escolhas, postura e atitude perante a vida são elementos fundamentais ao nosso sucesso, e isso é indiscutível. Contudo, já pensou alguma vez no enorme papel que os outros desempenham no nosso êxito e na nossa felicidade? Reflita sobre isso e ficará convencido de que grande parte do que você conseguiu, ou irá conseguir, depende essencialmente da forma como você mantém relações com as outras pessoas. Isso se aplica a todas as áreas da nossa vida, seja profissional, familiar, conjugal, financeira, comunitária, religiosa, ou entre amigos. Sua ascensão profissional, por exemplo, depende mais de sessenta por cento do bom relacionamento que você tem com seu chefe. Se você não concorda, sugiro então bater de frente com ele, e descobrirá que a corda, provavelmente, arrebentará do lado mais fraco: o seu.

Os dois pontos fundamentais das relações humanas

Um dos pontos essenciais das relações humanas é que no convívio com pessoas, todos nós queremos alguma coisa uns dos outros. O chefe quer lealdade e produtividade dos subordinados e os subordinados querem reconhecimento e segurança na empresa; os pais querem que os filhos obedeçam e os filhos querem que os pais os amem e protejam; os casais querem afeto e amor mútuos; o vendedor quer que os clientes comprem e os clientes desejam satisfação com a compra, e assim por diante. É fácil percebermos que ter sucesso nas relações humanas significa dar à outra pessoa algo que ela deseja em troca do que nós desejamos. Não se trata de egoísmo, mas de uma visão lúcida e inteligente que expressa a essência da arte de saber conviver e aprender com as pessoas. Desse entendimento dependem o crescimento e a maturidade dos nossos relacionamentos e, em boa parte, a nossa felicidade.

Outro ponto fundamental das relações humanas é que todos nós possuímos em abundância várias coisas que as outras pessoas precisam de nós, ou gostariam de ter. Se você proporcionar essas coisas a elas, elas prazerosamente lhe oferecerão as coisas que você precisa ou deseja. Cabe a você aperfeiçoar-se e aprimorar-se, pessoal e profissionalmente, para que tenha muito com que contribuir com as outras pessoas. Uma pessoa próspera tem maior possibilidade de beneficiar os outros do que um indivíduo fracassado. Uma pessoa feliz tem chances muito maiores de disseminar felicidade do que um indivíduo infeliz.

Se você encontrar uma pessoa de sucesso – seja homem ou mulher – em qualquer profissão ou campo de atividade, irá descobrir que esse indivíduo aprendeu a dominar a arte de relacionar-se bem com as pessoas e que soube tornar-se útil aos outros, porque tornou-se um caminho onde encontram ajuda.

Anote

Aprender a desenvolver e manter relações humanas de qualidade superior pode fazer mais por sua vida profissional e pessoal do que, provavelmente, qualquer outro fator em sua vida. O lado triste da questão é que a inabilidade de conviver com os outros é a primeira causa das crises e infelicidades, tanto pessoais, quanto no trabalho. E, queira ou não, você vai ter que conviver diariamente com pessoas, goste delas ou não, por que elas estão aqui para ficar e, se você quiser ter sucesso no mundo de hoje, terá sempre que levar em consideração as outras pessoas e saber lidar com elas positivamente.

Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, deErnesto Berg, Juruá Editora. Para maiores detalhes, ou adquirir a obra acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS, ouacesse aqui.

Veja outros artigos de desenvolvimento profissional, liderança e motivação no site Quebrando Barreiras.ACESSE AQUI.

Ernesto Berg

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br , voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email:berg@quebrandobarreiras.com.br

-----------------------------------------

CURTA A PÁGINA DO MUNDO ADMINISTRATIVO NO FACEBOOK E NOS AJUDE A CRESCER =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

12 Ações Essenciais para Você Administrar o Tempo Eficazmente

2014-09-29T11:07:00.001-03:00

Por Ernesto Berg.

A capacidade de administrar o tempo é fundamental para a produtividade sua e da equipe, e também para sua própria ascensão profissional. Pessoas realizadoras sabem como extrair o melhor do tempo que dispõem, e como fazer dele um poderoso aliado para alcançar resultados e atingir metas.

1. Estabeleça os objetivos com clareza.
Tenha estabelecido bem claro para você o que pretende atingir de mais importante em dois ou três meses ou nas próximas semanas. Anote essas metas com destaque numa folha de papel e deixe-as sempre bem à vista. Isso fará com que não esqueça de suas metas. É bom lembrar: barco sem rumo não chega a porto algum.

2. Faça uma lista diária e priorize as atividades.
Isto é tão básico quanto o Manual de Primeiros Socorros. Relacione diariamente, numa folha de papel ou em sua agenda (notebook, palmtop, tablet etc.), todas as atividades a serem cumpridas nesse dia e estabeleça prioridades começando sempre pelas mais importantes. Assim poderá monitorar o andamento dos trabalhos, em vez de perder tempo com picuinhas que engolem o seu tempo, deixando você dopado, mas sem nada renderem de efetivo. Uma folha de planejamento diário será de muita utilidade para sua definição de prioridades, tanto de atividades a serem executadas quanto de telefonemas que você pretende fazer.

3. Delegue.
Passe a bola aos seus subordinados, começando pelas rotinas e procedimentos operacionais. Depois, se puder, delegue também atividades e trabalhos de maior responsabilidade, desde que a pessoa esteja apta para assumir a tarefa. Caso contrário, treine-a. Delegando você estará livre para alçar voos mais altos e realizar coisas mais nobres.

4. Saiba tomar decisões.
Não existe carteirinha de chefe que o salve de tomar, algumas vezes, decisões erradas. Uma decisão errada é, quase sempre, melhor do que não tomar nenhuma decisão. Mas abusar do erro é pior do que não tomar nenhuma decisão. Tente identificar as causas do problema mediante as clássicas perguntas: O Quê?, Quando?, Por Quê?, Onde?,Quem?, Quanto?. Isolado o problema e descobertas as causas, tome a decisão.
Se estiver em dúvida quanto à melhor decisão, pergunte às pessoas que já enfrentaram o mesmo problema como o resolveram. Pesquise também em livros, ou reúna seus subordinados e peça-lhes sugestões. Uma boa ideia é também procurar um especialista no assunto.

5. Saiba dizer NÃO.
Não recusar nenhum serviço, por menos volumoso que seja, quando você já está atolado de trabalho até a ponta do nariz, não lhe trará nenhum reconhecimento de outros. Acabará apenas ganhando a taça do "Engole Sapo". Trabalhar muito é uma coisa, mas ser soterrado pelo trabalho é outra bem diferente. Se alguém (como seu chefe, por exemplo) quiser lhe empurrar um serviço e você estiver atolado, diga claramente que não tem condições de assumir mais um trabalho, sob o risco de comprometer seriamente o prazo e a qualidade do que você já está fazendo. Sugira outra pessoa e, se mesmo assim seu chefe insistir, faça com que ele assuma a responsabilidade pelos atrasos que advierem nas atividades que você já estava desempenhando.

6. Seja breve ao telefone.
Ligações telefônicas constantes atrapalham e atrasam o trabalho. Depois das rápidas gentilezas iniciais vá direto ao assunto, seja breve e objetivo sem, entretanto, perder a simpatia. Concluído o diálogo, agradeça e encerre o contato. A menos que você seja relações públicas, vendedor ou algo semelhante, não há motivo para esticar um telefonema. Imunize-se também contra interrupções telefônicas quando estiver concentrado num trabalho importante ou em reunião. Peça a alguém – para anotar o número e ligue mais tarde.

7. Faça reuniões produtivas.
Nada mais fácil do que dinamitar uma reunião. É só introduzir assuntos não agendados, discutir o sexo dos anjos, abordar assuntos irrelevantes e deixar que dois ou três galos de briga monopolizem a reunião e fiquem discutindo entre si. Reuniões eficazes exigem um coordenador (para disciplinar a discussão e também marcar o tempo), assuntos previamente agendados do conhecimento de todos, participação e envolvimento das pessoas e, ao final, cópia para todos das decisões tomadas na reunião, com os compromissos assumidos por cada um (quem são os responsáveis pelas tarefas ou projetos) e as datas de realização.

8. Evite o perfeccionismo.
"O perfeito é inimigo do ótimo", diz o ditado. A perfeição é desejável, mas raramente necessária. Isso parece estar acima do nível de compreensão do perfeccionista, o qual acha que tudo – de um simples bocejo à mais avançada astronave – deve ser impecável. Nada pode ter andamento sem antes passar pelo seu neurótico controle de qualidade – relatórios, projetos, digitação, cartão-ponto, limpeza, etc -, e assim decisões importantes e essenciais deixam de ser tomadas, porque o "deus-da-perfeição",excessivamente comprometido com a importância das picuinhas desnecessárias, não consegue ver as oportunidades passando ao lado. Se o ótimo já está ótimo, deixe o rio continuar fluindo, e não o impeça. Quase sempre o perfeito custa tempo, dinheiro e esforço que não compensam o trabalho. O perfeito só deve ser buscado quando for realmente imprescindível.

9. Saiba como usar sua energia trabalhando a seu favor.
Todos temos um "relógio biológico" que regula nosso fluxo de energia no decorrer das 24 horas do dia. Pesquisas científicas comprovaram que nossa capacidade de raciocínio, criatividade e tônus muscular atingem seu auge entre oito e onze horas da manhã. Esse ritmo diminui quase pela metade no período da tarde e à noite não chega a 20%. Nada melhor então do que remar a favor da maré. Pela manhã, sempre que possível, execute atividades nobres, que exijam clareza de raciocínio, dedique-se a um projeto importante, faça reuniões produtivas (e rápidas), estabeleça contatos essenciais etc. À tarde, de preferência, dedique-se mais a rotinas e trabalhos corriqueiros. Agora, se você gosta de testar seus limites de atleta olímpico, então na hora do almoço faça sempre refeições substanciais, com muita comida gordurosa e regada a muito vinho ou cerveja e, em seguida, vá a uma reunião importante ou desenvolva um trabalho que exija concentração e veja os resultados. Entretanto, se você não for "aquele" atleta, nem quiser testar seus limites, então almoce com frugalidade e evite bebidas alcoólicas. Você continuará produtivo no período da tarde e com disposição até para algum trabalho à noite, se precisar.

10. Organize-se.
Os sintomas da desorganização são: deixar tarefas inacabadas, fazer várias coisas ao mesmo tempo, incapacidade de concentração, adiamentos constantes, não programar suas atividades. Existem tarefas que exigem dias, semanas ou meses de trabalho, e muitas vezes não temos condições de alocar períodos de tempo sem que haja várias interrupções. Use então a "técnica da mortadela". Quem se propuser a comer uma mortadela de dois quilos de uma só vez é sério candidato a uma inesquecível indigestão. Mas, se ela for fatiada e consumida aos poucos, depois de alguns dias, não sobrará mais nenhum pedaço.
O mesmo se dá com tarefas trabalhosas e difíceis. Divida-as em porções menores e depois complete-as, passo a passo. Neste caso é essencial estabelecer prazos e dividir o trabalho em etapas, completando um segmento de cada vez. Assim, você se sentirá gratificado ao perceber que já completou uma parte do projeto e estará motivado para iniciar a próxima etapa.

11.Saiba o que fazer com os papéis (vale também para e-mails).
Se você coleciona papéis em cima da mesa ou entope as gavetas com eles e sente-se incomodado com isso, então utilize estas alternativas:
a. Jogar Fora. Pergunte-se:"Qual a pior coisa que poderia acontecer se eu jogar esse papel no lixo (ou deletar esse e-mail)?" Se a resposta for "nada", então jogue no lixo (ou delete) sem o menor constrangimento. Exemplos de papéis descartáveis: intermináveis folhetos de propaganda, folders de seminários e conferências a que não irá assistir, notícias obsoletas, informações que não são de seu interesse.

b. Transferir. Transfira os papéis (ou e-mails) que não são de sua alçada ou do seu interesse ao chefe, colega ou subordinado, e que poderão ser de utilidade a eles.

c. Agir. Se tiver que tomar alguma atitude em relação a algum papel (ou e-mail), tome-a logo - contanto que não interfira nas suas prioridades -, a menos que seja algo mais importante do que essas prioridades. Se você mesmo não puder executar as tarefas, então delegue-as a alguém.

d. Arquivar. Se o papel (ou e-mail) tiver alguma utilidade futura, arquive-o. Assim poderá recuperar o documento futuramente quando necessitar dele.

12. Pratique a relação 80/20.
Já no final do século XIX, o economista italiano Vilfredo Pareto afirmava: “80% das riquezas do mundo são produzidas por 20% das nações; 20% das riquezas restantes são produzidas por 80% das nações”. Essa relação vale também para a administração: 80% que de importante você produz num dia vem de 20% de suas atividades; enquanto que 20% da produção de um dia vem de 80% de outros trabalhos.
Descubra quais os 20% do seu trabalho diário (isto é, o que é realmente essencial em seu trabalho) que lhe dão 80% de produtividade. Descubra também quais as picuinhas, rotinas e atividades que tomam 80% do seu tempo, e que lhe trazem apenas 20% de produtividade. Descarte-as quanto antes, pois elas o estão fazendo cair na armadilha da improdutividade, camuflada sob a forma de muito trabalho. É bom lembrar que os "super" bem-sucedidos raramente trabalham tanto quanto os meramente bem-sucedidos: é que eles trabalham de um jeito mais inteligente.

Falta de tempo é a eterna desculpa dos inábeis. A alta produtividade é resultado dos que aprenderam a esgrimir com o fantasma do tempo.

--------------------------------------------------------------------------------

Texto extraído e condensado do livro “Quem Roubou o meu Tempo? de Ernesto Artur Berg, Juruá Editora. Para maiores detalhes sobre o livro acesse www.quebrandobarreiras.com.br seção de LIVROS, ou clique aqui.

Veja outros artigos de desenvolvimento profissional, liderança e motivação no site Quebrando Barreiras, CLICANDO AQUI.

Ernesto Berg

Consultor de empresas, palestrante, articulista, autor de 12 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão,administração de conflitos. Graduado em Administração e Sociologia, Pós-graduado em Administração pela FVG de Brasília. Foi executivo do Serpro em Curitiba e Brasília por 10 anos e Consultor Senior da Alexander Produfoot Company de São Paulo. É sócio-proprietário da Berg & Cia. empresa voltada para treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios.

Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

-----------------------------------------

CURTA A PÁGINA DO MUNDO ADMINISTRATIVO NO FACEBOOK E NOS AJUDE A CRESCER =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

Os 12 Pecados Fatais Do Atendimento Ao Cliente

2014-07-16T10:01:00.001-03:00

Considere-se um cliente e que você está do outro lado do balcão. Pense agora no que NÃO gostaria que acontecesse com você. Veja a lista dos principais pecados fatais praticados por atendentes.

Os 12 Pecados Fatais do Atendimento ao Cliente

Por Ernesto Berg

Custa cinco vezes mais caro conseguir um novo cliente do que manter um que já se tem.

Tom Peters

É difícil sabermos quais são todas as ocorrências que podem irritar o cliente. Entretanto é possível descobrirmos as principais, especialmente porque são as mesmas atitudes que nos irritariam se estivéssemos na pele de um comprador ou do público em geral.

Considere-se, portanto, um cliente e que você está do outro lado do balcão. Pense agora no que NÃO gostaria que acontecesse com você. Veja a lista dos principais pecados fatais praticados por atendentes.

1. Má vontade: “Estou na minha.” Desinteresse em atender, displicência e ausência de comprometimento do atendente são atitudes que ficam muito claras para o cliente e, quando ele percebe isso, o interesse dele também murcha e você perde credibilidade.

2. “Não sei, estou por fora”. O despreparo do pessoal de atendimento sobre as condições ou características de seus produtos e serviços é uma das coisas que mais aborrece o cliente. Se não souber a resposta é só dizer: “Não sei, mas vou descobrir e logo lhe trago a informação.”

3. “Estou pouco me lixando por você.” É o cliente que se vê obrigado a aguardar até que o atendente termine sua conversa com um colega, ou encerre seu falatório no telefone, ou termine de mexer no seu computador. O que ele está dizendo (não por palavras), é: “Você está me atrapalhando, não quero ser perturbado, pois esse assunto é mais importante. Espere até eu terminar.”

4. “Sinto muito, são regras da casa.” É claro que existem regras da empresa, mas você poderia dizer: “Vou procurar saber se tem algo que eu possa fazer a respeito e resolvermos esse problema.” Não é bem melhor assim?

5. Frieza, indiferença. São as atitudes distantes e afastadas. O cliente tem a impressão de que está falando com uma geladeira, em vez de uma pessoa de carne e osso.

6. Nariz empinado. É o ar de superioridade que o atendente demonstra em relação ao cliente, achando-se o verdadeiro “rei da cocada preta”. Ele age como se estivesse fazendo um favor em atendê-lo.

7. “Eu estou com a razão.” A pior cilada em que você pode cair é discutir com o cliente. O cliente nem sempre tem razão, mas nem por isso precisa impor-se e dizer que ele está errado. Dê-lhe o benefício da dúvida, ou seja simpático com ele, dizendo que isso pode ocorrer com qualquer pessoa. Uma coisa é certa: ao discutir com um cliente você SEMPRE sairá perdendo, porque ele poderá sentir-se ofendido, aborrecido e até mesmo revoltado com a discussão e, desse momento em diante, em vez de cliente terá um oponente hostil com o qual não fará mais negócio, e ainda espalhará sua insatisfação com os amigos.

8. O sabe-tudo. Antes mesmo de o cliente terminar de falar, ou explicar o que quer, o sabe-tudo interfere e começa a dar respostas para perguntas que não foram feitas obrigando o cliente a ouvir soluções que não lhe interessam. Este tipo de profissional faz do conhecimento técnico uma arma e gosta de ostentar capacidade querendo mostrar que entende do assunto, às vezes, até inibindo o cliente.

9. O mal-humorado. Não sorri, tem uma cara de poucos amigos e dá a impressão que ele tem uma placa invisível pendurada no pescoço dizendo “Não me perturbe, hoje não é o meu dia”.

10. O empurrador. Esse indivíduo cerca o cliente e tenta empurrar-lhe todos os tipos de serviços ou produtos de que dispõe. Trabalha sufocando o cliente, não lhe dando tempo para raciocinar ou de ter a liberdade para fazer suas escolhas sem sentir-se pressionado.

11. O autômato. Ele decorou seu texto é só sabe repetir as mesmas frases e usar os mesmos argumentos, pessoalmente ou por telefone. Se o cliente faz uma pergunta fora do “script” o autômato fica sem saber o que dizer.

12. O “chicleteiro”. Adora mastigar um chiclete enquanto atende. Além de demonstrar falta de educação, a mensagem que o “chicleteiro” (a) está passando para o cliente é: “Meu chiclete me dá mais satisfação do que atender a você, porque ele me agrada e me distrai enquanto tenho que aguentar você”.

Lembre-se: você nunca será tão importante para o cliente, quanto o cliente é para você.

Texto extraído e condensado do livro “Manual de Atendimento ao Cliente”, de Ernesto Artur Berg, Juruá Editora. Para maiores detalhes sobre o livro acesse www.quebrandobarreiras.com.br

Ernesto Berg

Editor do site www.quebrandobarreiras.com.br voltado para a área de recursos humanos, administração e negócios. Email: berg@quebrandobarreiras.com.br

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

Agradecimento aos parceiros do Mundo Administrativo

2014-07-02T10:15:00.005-03:00

A equipe do Mundo Administrativo deseja que todos os seus parceiros cresçam em conjunto, em prol da divulgação da Administração e de seus conceitos, ajudando acadêmicos, administradores e interessados na área. Saudamos e agradecemos cada parceiro pela ajuda prestada. Juntos somos mais fortes !

Confira nossos parceiros:

Portal Administração

Estudantes de Adm
Guia do Adm
Concursos Adm
Adm Abrangente
Administração - MPE's
X-Manager
Faculdade Expoente

Ninguém é Insubstituível! Será?

2014-07-01T12:41:00.001-03:00

Reflexão sobre a clássica frase: Ninguém é insubstituível!

Nos mais de vinte anos que trabalho em Recursos Humanos de empresas tenho sempre ouvido está frase: Ninguém é insubstituível!

Sempre me senti muito desconfortável com ela. Afinal sou profissional de recursos humanos e acredito na humanização das organizações.

Acompanhei várias mudanças em RH que sempre visavam a melhoria do relacionamento humano, a motivação dos funcionários, diminuição de absenteísmo, redução do turn-over, assertividade na seleção de pessoal, enfim todas envolvendo o capital humano.

Não me parece possível esta melhoria se não houver um reconhecimento dos valores e

competências das pessoas e vou mais além a consciência verdadeira que trata-se de pessoas e não máquinas.

Pessoas tem necessidades básicas, porém também tem sonhos, busca de auto-realização, desejo de sentir-se importante, necessária.

Atualmente até mesmo os nomes dos cursos de formação mudaram. Hoje utilizamos o termo gestão de pessoas numa busca incansável pela valorização do ser humano. A ficção lança filmes esplendidos com efeitos especiais cada vez mais elaborados e realistas colocando a máquina como substituta do ser humano, porém até mesmo para realizar estas fantásticas produções foi necessário a utilização de talentos de pessoas extraordinárias como Andy Wachowski e Lana Wachowski irmãos que dirigiram Matrix.

Temos um exemplo clássico no Brasil de uma personalidade que até hoje nos traz saudades e após vinte anos de sua morte não tivemos ninguém que se equiparasse em talento e caráter, falo de Ayrton Senna. Claro que ele não é o único se fosse citar todos haveria uma lista interminável de gênios dos esportes, música, artes e tantos heróis anônimos que a cada dia faz diferença na vida de muitos. O que percebo de especial nestas pessoas é que elas utilizaram seus talentos em prol dos outros e se tornaram não somente insubstituíveis, como também inesquecíveis.

Não é preciso ser gênio, porém para se tornar uma pessoa especial tanto no ambiente profissional, como em outros segmentos da vida. Cada um de nós é portador de talentos, competências e personalidade única que não se substitui.

O que falta então, dentro das organizações?

A conscientização tanto dos gestores como os outros colaboradores de que devemos olhar e tratar a todos com respeito, valorizando cada pessoa de forma honesta e transparente. Desta forma podemos extrair o melhor que cada um tem para oferecer.

Não basta realizar cursos, participar de treinamentos, temos que resgatar a sensibilidade e transformar nossa vivencia seja no campo profissional como pessoal em momentos de aprendizado e crescimento mútuo e para isso faz-se necessário que cada um de nós trate o outro de forma ética.

Temos o hábito de generalizar conceitos e cobrarmos de gestores, diretores, autoridades , enfim das lideranças a solução para os problemas e dificuldades de nossa vida e deixamos de iniciar um processo importante começando por nós mesmos.

Somos insubstituíveis sim e passaremos a ser importantes e necessários quando novamente acreditarmos em nós mesmos e valorizarmos as pessoas a nossa volta.

Quando fazemos a diferença na vida das pessoas nos tornamos inesquecíveis.

VALQUIRIA AMBROSINI

valquiriaambrosini@bol.com.br

Explicando melhor, leia este ótimo texto abaixo:

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível" .

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada.

De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:
- Alguma pergunta?
- Tenho sim.
-E Beethoven ?
- Como? - o encara o diretor confuso.
- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.....

O funcionário fala então:

- Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso. Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar.

Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? Zico? etc...

Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis. Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa.

Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências' .

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo , se Picasso era instável , Caymmi preguiçoso , Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ... O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador , ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter notas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos.

Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças. Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo, chamamos:... . Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível" . Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... com toda certeza ninguém te substituirá!

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo..., mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso."

"No mundo sempre existirão pessoas que vão te amar pelo que você é..., e outras..., que vão te odiar pelo mesmo motivo..., acostume-se a isso..., com muita paz de espírito. .."

Colaboração: Karim Moraes

Um ótimo dia!!!! Insubstituível!

Sandra Rizo

http://wwwsandrarizo.blogspot.com.br/2010/08/insubstituivel.html

20 lições de negócios que é melhor não aprender à força

2014-05-28T10:40:00.001-03:00

A Forbes perguntou em sua página do Facebook qual era a lição que os fãs da página tinham aprendido do jeito mais difícil. O que começou apenas com uma pergunta parar gerar interação tornou-se uma fonte de conhecimento quando empreendedores começaram a compartilhar suas experiências.

É claro que cada pessoa terá dificuldades diferentes, mas aqui estão 20 conselhos que podem salvar você de algumas dores de cabeça:

1. Você não pode fazer tudo sozinho - Criar um time é essencial, pois cada pessoa só pode dedicar um número X de horas aos negócios. Se você insistir em fazer muito sozinho, quando seu negócio crescer e seu tempo se tornar mais escasso você sofrerá. Construa uma equipe que pode levar a empresa para frente quando você não está.

2. Você pode achar que seu produto é perfeito, mas o cliente não - Por isso, escute e valorize o feedback! Lance seu produto com adiantamento, pois você só saberá da sua real qualidade quando ele estiver no mercado.

3. Concentre-se em uma área e faça isso muito bem - Tentar fazer tudo dificilmente leva ao crescimento. Especialize-se e qualifique-se, para poder cobrar melhor pelo que você fornece.

4. Receba o pagamento antes de entregar o projeto a um cliente - Isso é especialmente importante se você trabalha com serviços. Quando você termina e entrega um projeto de website, por exemplo, não há muito o que negociar depois. Colocar marcas d’água ou apresentar o site em um domínio privado até receber o pagamento podem ser soluções.

5. Cobrar menos não funciona a longo prazo - Você pensa “não preciso cobrar R$150 por este produto, posso cobrar R$ 70 e ganhar muito mais do que eu ganhava quando era empregado”. Mas a realidade é que quando você calcular todas as despesas verá que o primeiro valor era mais realista. Focar na qualidade e não no preço é o que vai fazer a diferença; o cliente que está interessado em preço, somente, trocará você assim que surgir um produto mais barato, mas o que está procurando excelência permanecerá fiel.

6. Paciência e flexibilidade ajudarão você a superar os tempos difíceis - Começar devagar, construir uma clientela leal e persistir vão ajudar você a montar uma empresa de sucesso sem criar dívidas.

7. Trabalhe para o seu real público-alvo - Pesquisar sobre a demanda é fundamental para não se desapontar. Não adianta pensar que “tal setor pode precisar de X produto” sem conhecer essa área de atuação. Conheça e construa aquilo que o mercado quer e precisa!

8. Nunca entre em parceria sem um acordo de compra/venda - Por mais que você conheça alguém, não há como saber quando essa pessoa vai querer se aposentar ou fazer outra coisa. É importante saber que existe a possibilidade de comprar a empresa e se desvencilhar do sócio quando for o momento.

9. Seja agradecido - Valorize seus clientes mais leais, que mostram a demanda para o que você faz, pois não há preço que pague fiéis “advogados” da sua marca.

10. Cuide daqueles que cuidam de você - Se um cliente fala bem do seu serviço/produto, recompense-o de alguma forma. Uma camiseta, um brinde ou alguma correspondência especial são ideias que podem solidificar uma relação boa com o cliente.

11. Não conte com dinheiro que não está na sua conta - Não há problema em ficar animado com reuniões de negócios ou propostas do tipo; é prejudicial, porém, fazer planos em cima de propostas que ainda não foram concluídas e pagas. Não se deixe levar!

12. Você ganha mais estando errado do que tentando se provar certo - Não adianta brigar com um cliente que não entende seu produto ou serviço; é melhor lhe reembolsar e seguir em frente. Lutar por um cliente que não é o ideal para a sua marca é um gasto de tempo e energia.

13. As pessoas não deixam empresas, deixam gerências - Essa lição serve para clientes e funcionários; um gerente perde pessoal se eles pensam que não estão sendo ouvidos ou valorizados. Clientes deixam de usar o produto se não estiverem satisfeitos com ele. A qualidade do serviço e produto refletem sempre a gerência.

14. A forma como você apresenta sua empresa deve refletir o cliente - Se você tem uma clientela séria, seja sério; se eles são mais despojados, tenha senso de humor. Você tem que encontrar seu nicho e adequar seu conteúdo e serviços a ele.

15. Combine custos extras adiantadamente - Se você estabelece no contrato que o cliente deve pagar um valor X e que, em caso de maior demanda de serviço ou produto, o valor Y deve ser acrescentado, fica mais fácil negociar. Melhor não deixar nada no escuro!

16. Se sua empresa tem vários produtos/serviços tenha certeza de que você sabe exatamente como cada um funciona - Isso ajudará você a olhá-los com mais clareza, inclusive quando mudanças forem necessárias.

17. Quando você achar que testou seu produto o suficiente, teste-o mais! Nunca lance produto ou serviço se este não for exaustivamente testado por pessoas que não trabalham pra você.

18. Entenda como funciona o networking nas redes sociais - Se você adota um canal, o Twitter, por exemplo, conheça sua linguagem; utilizar uma rede de forma equivocada poderá fazer mais mal do que bem, em longo prazo.

19. Economize - Tenha o suficiente guardado para a empresa andar por 2 ou 3 meses sem lucros. Mantenha uma linha de crédito disponível, mesmo que não planeje usá-la tão cedo. E 3 ou 4 vezes por ano peça para um contador certificado analisar suas contas.

20. Sempre deixe o presidente pagar as bebidas! Saúde!

Com informações de Forbes

Fonte: administradores.com.br/noticias/negocios/20-licoes-de-negocios-que-e-melhor-nao-aprender-a-forca/83598/

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

O seu tempo voa? Entenda por que!

2014-02-24T12:43:00.000-03:00

Se todas as informações que acessamos durante um dia de vida fossem processadas em

nosso cérebro de forma consciente, ficaríamos loucos. Uma pessoa adulta gozando de saúde normal costumar ter entre 40 e 60 mil pensamentos por dia.

Nosso cérebro funciona de forma inteligente, evitando fazer duas vezes o mesmo trabalho. Naturalmente, identifica e classifica experiências repetidas dando respostas de forma automática, as quais se expressam como reações-padrão.

Ao vivenciarmos uma experiência nova, o cérebro utiliza muita energia e recursos para elaborar o que está acontecendo. Esse processo nos faz sentir mais vivos, por isso, os novos desafios são tão estimulantes. Quando estamos aprendendo a dirigir um carro, parece-nos tarefa difícil, o nível de adrenalina em nosso sangue sobe, nossa atenção consciente é utilizada ao máximo.

Porém, a maior parte dos pensamentos de um adulto é automatizada, processa-se de forma inconsciente. Um motorista experiente chega inteiro ao trabalho todos os dias pela manhã, porém, não se lembra do percurso realizado até seu local de destino. Isso acontece porque o cérebro simplifica o processo, usando as experiências vivenciadas. A memória já registrou o conteúdo das placas, a marcha que deve ser utilizada, e a rota a ser percorrida. A mente não teve que parar e processar essas informações já conhecidas, todo o comportamento ocorreu de forma automática. Desta forma, fica a impressão de não se ter vivenciado aquela experiência.

Com a maturidade, a quantidade de registros gravados na memória aumenta em nossa vida; há escassez de novidades, passamos repetidamente pelas mesmas ruas, temos contato com as mesmas pessoas, problemas e reclamações. O que traz a sensação de termos vivido intensamente a vida são as novas experiências, tudo aquilo que quebra a nossa rotina, fazendo com que a mente saia do automático e pense de forma criativa.

Uma forma de identificar se há repetições em excesso em sua vida é perceber se existe aquela desagradável sensação de que não houve novidades na semana, ou mesmo durante um ano inteiro. Sua percepção é de que o tempo passa voando, pois não há nada de novo para pontuar os acontecimentos, o tempo é vivenciado acessando registros mentais de forma automática.

A dica eficiente para solucionar esse problema é mudar a rotina e inovar os acontecimentos usuais, alimentando o cérebro com novidades constantes. Iniciar o aprendizado de uma nova língua, criar novas rotas para chegar ao mesmo destino, tirar férias sempre em lugares diferentes, usar roupas diferentes, cozinhar uma nova receita, trocar a cor do cabelo, criar novas situações e contatos.

Para acabar com aquela sensação de que o ano passou voando, marque os acontecimentos usuais da vida, realizando-os de forma inovadora. Datas como o seu aniversário, dia das mães, dos namorados, natal, podem ser comemorados de forma diferente a cada ano. Se você costuma comemorar o natal em casa, modifique a rotina este ano, faça uma viagem com a família. Diferencie a celebração do seu aniversário, faça algo inusitado, marcando esse dia como especial e inesquecível.

Saia da rotina e viva intensamente o que é diferente para que o seu tempo não voe!

por Gisela Luiza Campiglia Palestrante, estudo e pratico Auto conhecimento desde 1985, hoje compartilho essa Sabedoria. Formação: Espiritualista,Física Quântica, Bioenergia, Metafísica e Psicologia Junguiana.E-mail:gisela10@uol.com.br

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

É melhor ter razão ou ser feliz?

2014-01-27T10:52:00.001-02:00

Circula uma frase pela internet, do poeta Ferreira Gullar, com os seguintes dizeres: Eu

prefiro ser feliz a ter razão.

Sempre achei intrigante esta tal relação: razão x felicidade. Porque todos querem se sentir felizes, mas essa "mania" de querer ter razão tomou conta dos relacionamentos amorosos, parentais, sociais, empresariais, profissionais etc., e tem causado muita briga, confusão, ressentimentos e rupturas, e a infelicidade afetiva/relacional anda por aí instalada.

Essa "mania de ter razão" tem sua origem no individualismo. E ao buscarmos a origem do individualismo encontramos o egoísmo, uma estrutura emocional infantil que gerencia a personalidade de muitos adultos.

Sobre o individualismo, especificamente, é bom lembrar que não se deve confundir individuação e individualismo, pois, são bem diversos. Mas na busca da individuação muitos acabam se atolando no individualismo.

No processo de individuação, eu descubro quem sou, do que gosto, do que não gosto, reconheço potenciais, ferramentas, mas também ganho sabedoria, humildade, e com elas percebo que sou parte de um todo muito maior que meu umbigo e mente. Descubro que coexisto, querendo ou não, com múltiplas formas de vida, com consciências as mais diversas numa relação interdependente, o que me leva ao altruísmo, à generosidade, à solidariedade, à compreensão.

Pois, na coexistência, uma vida só existe porque está em relação com outras vidas. Assim, compartilhamos sol, oxigênio, água, terra, e tudo o mais que o planeta oferece. Com isso, sem querer ou com consciência e escolha ativa, geramos vida e usufruímos da vida.

Nosso planeta Terra por estar inserido numa rede universal de vida também necessita de todo o restante do Universo para mantermos por exemplo, a gravidade, bem como as marés, e os ciclos de vida - tanto os curtos como as estações do ano, como os longos, que envolvem as eras.

Já no individualismo achamos que somos o centro do Universo e que todo o resto deve orbitar ao nosso redor.

Desta maneira, quando agimos de forma individualista ou em outras palavras, de forma egoísta, buscamos impor nossa opinião e vontade, e vivemos nos melindrando com qualquer opinião divergente ou com qualquer tipo de atitude que não seja de acordo com nossa vontade. Ou seja, se o outro não é obediente ao nosso "desígnio supremo" ele não é digno de nossa companhia ou ele é tratado como um alguém inferior ou como não confiável, ou aquele a quem podemos maltratar dizendo palavras rudes e agressivas. Em outras ocasiões, dividimos os grupos em "panelas" as dos que pensam como nós, e a dos "outros", os que não pensam como nós.

Guerras são travadas assim.

Muitas vezes, nas relações pessoais, agravamos a situação por atuarmos com prepotência e arrogância, sofrendo, assim, uma inibição aguda da nossa lucidez e da nossa inteligência, e estas, uma vez comprometidas, pelo nosso alto engrandecimento inadequado, faz com que distorçamos os fatos, passando a responsabilizar os outros por nosso mal-estar ou pelo acontecido. Quando, muitas vezes, a realidade é que ambos colaboramos para a dificuldade de entendimento no relacionamento, por agirmos exatamente da mesma maneira, cada um entrincheirado em suas verdades, desconectados do outro, é a tal "mania de ter razão". Assim, está criada uma confusão de difícil solução.

O egoísmo é mesmo um grande desconectador de corações, enrijecendo a sensibilidade e impedindo nossa percepção clara da vida.

O egoísmo e a prepotência nos fazem achar que temos direitos que não existem. Fazem nos sentir injustiçados, enraivecidos, indignados, irritados, e o pior, em nada ajudam a ampliar nossa sabedoria sobre a situação, para enxergá-la com isenção de ânimo, clareza e discernimento, quando encontramos caminhos para a conciliação ou a resolução dos conflitos.

Os "donos da verdade" tem dificuldade em enxergar e compreender diferentes pontos de vista. Acham que enxergam mais que todos, e estão cegos para a realidade à sua volta.

Podem até ser rápidos na argumentação, ser ágeis espadachins das palavras, mas isso não é sinônimo de sabedoria ou de inteligência, como muitos acham.

Neste caso, o que fazer? Será que abrir mão de sua opinião pode ser, então, um caminho para a conciliação e para a felicidade?

Depende, caso seja apenas mais uma forma de reatividade, porém, contrária, ou seja ao invés de me impor, omito-me; com certeza, não sentirei bem-estar, poderei sentir angústia, tristeza, ou sentir-me sufocado, porque a causa de tudo, o egoísmo e a vaidade, estão lá, agindo, ainda que nos subterrâneos da percepção consciente.

Agora se esta decisão vem de um coração mais amoroso, que está ocupado também em criar bem-estar e felicidade para os outros, tudo muda. As decisões, filhas do amor, podem gerar imenso conforto, ainda que requeiram de nós algum sacrifício momentâneo. Porque a felicidade está atrelada à capacidade de amar. E amar aos outros, aquecer o coração, desenvolver ternura, doçura, amabilidade, tolerância, traz imenso bem-estar íntimo, além de criar novas estruturas emocionais e psicológicas modificando o modo de perceber e interagir com a vida.

O amor pelos outros e pela vida tem o poder de dissolver o egoísmo e suas crias, como o individualismo e a vaidade exagerada.

Nesse momento, surge a capacidade de se usar a mente alicerçada numa inteligência amorosa, característica dos que superaram a infância emocional.

Usar as essências florais dentro de um processo terapêutico é de grande ajuda nesse processo.

Mas há mais a ser feito.

Até que o egoísmo seja esmaecido, o cultivo de um pouco de silêncio, de tolerância e de muita ponderação é providencial.

Aprender a ouvir, a sentir empatia pelo outro, por outras opiniões, saindo de seu mundo íntimo, observando-se parte de um todo maior (relacional, social, bioquímico, espiritual), sentindo a si e aos outros como forças de igual importância para o todo da vida é outro passo nessa nova caminhada.

Passar suas opiniões pelo crivo da afetividade, da ética, da justiça, da responsabilidade, da verdade, da compaixão, do não julgamento e do não preconceito, antes de manifestá-las, é igualmente importante.

A meditação regular aqui é indicada.

Você quer ser feliz? Muito bem, comece a amar quem anda por perto de você, mas de verdade. Amor que aquece o peito, que gere bem-estar, que crie situações onde o outro se sinta sempre incluído, valorizado. Dispense a neurose dos pensamentos só sobre si mesmo, sobre como se sente, sobre sua vida, se está bem ou não, se está feliz ou não. Abra-se de verdade para conhecer os outros para além dos rótulos e das opiniões pré-concebidas. Entregue-se ao amor. Um novo universo de bem-estar se abrirá para você.

Thais Accioly é especialista em Terapia Floral pela Escola de Enfermagem da USP.
Professora da Pós Graduação em Terapia Floral na Escola de Enfermagem da USP.
Professora da Flower Essence Society/CA EUA no Brasil.
Professora da Bush Flower Essences/AU no Brasil.
Consultora em Cultura de Paz.
11 3263 0504
Email: thaisqaccioly@hotmail.com

Conheça nosso parceiro:

www.livrarialeao.com.br

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

Como posso mudar o que não gosto em mim?

2014-01-07T11:43:00.000-02:00

Existe um caminho para que você alavanque as mudanças mais desejadas em seu modo de

ser.

Se você se encontra infeliz com suas relações em geral, se é daquele tipo que fica criando estórias e mais estórias mentais sobre como seriam as melhores possibilidades para se obter bons posicionamentos num suposto confronto, mas que, na hora do vamos ver, nada daquilo acontece. Se constantemente fica frustrado por suas expressões se manifestarem muito aquém do que desejava, saiba que pode transcender este robô cerebral de repetição que, no final das contas, atualmente mal e mal, está a seu serviço.

Trata-se de um método certeiro que pode colocar quilômetros à frente de como você está acostumado a se reconhecer.

Continue lendo:

Gostaria de convidá-lo para uma rápida e radical jornada de transformação e para dar início a este processo, você terá que se exercitar em algumas tarefas não usuais:

- Comece por perceber que as suas ideias e imagens mentais costumam funcionar dentro de você exatamente da forma como encara a ação do ato de dirigir um carro; ou seja, suas imagens mentais, seus pensamentos e emoções estão totalmente automatizados em seu cérebro cumprindo funções do mesmo modo que o ato de dirigir um carro.

- Ao começar a dirigir você sabe qual chave liga o carro e para cada caminho destinado, recursos cerebrais aprendidos serão acionados com a finalidade de lhe possibilitar êxito. No aspecto das reações emocionais, exatamente o mesmo ocorre. Você até pode ter noção do que o aciona, do que ativa, mas depois disso, tudo acontecerá do mesmo modo de quando dirige um carro, seu cérebro recorrerá automaticamente e sempre aos mesmos circuitos aprendidos e enviará padrões de respostas conhecidos para cada tema dinamizado; no caso de dirigir um carro, o tema é entre outras coisas o destino.

Um dia tivemos que ter a presença do eu para aprendermos a funcionar em determinadas situações, depois disso, como um computador, o cérebro automatizou o conhecimento aprendido e agora, em nome de auxiliá-lo, libera estes padrões de conhecimento nas situações onde associa que terá o mesmo tipo de demanda. Isso tudo para nos ajudar a otimizar nosso tempo e para que possamos a partir dos aprendizados anteriores, seguir em frente conhecendo novas coisas, aprendendo mais sobre tudo e criando. O problema aqui é que o cérebro sem a presença do eu, que pode perceber cada situação como sendo única, apenas funciona como uma máquina que um dia foi ativada para cumprir determinadas funções e permanece trabalhando com estas variáveis. Assim como ligamos mecanicamente o nosso piloto automático ao dirigirmos um carro, esquecemos que para reorganizar uma nova mecânica de resposta cerebral precisamos reativar a presença do eu em cada situação de vida vivenciada. Temos que reaprender a fazer isso e quem sabe automatizar antes de tudo a presença de um eu presentemente ativo.

A primeira dica é sair do esquema de aceleração cerebral que insiste em ter autonomia sobre este eu que é o que manda e quem tem de verdade o real poder. Imagine só que enquanto você esta à mercê do seu piloto automático, a sua autoestima vai embora junto com o seu eu real. Na medida em que você se lembra que tem alguém aí dentro que tem poder sobre si mesmo, tudo muda e não há a menor possibilidade de ser diferente.

Na maioria das vezes, aparentemente não prestamos atenção enquanto estamos "dirigindo"... e num susto, de repente, quando ficamos mais atentos, conscientes e lúcidos, olhamos para a estrada e nos damos conta que alguém esteve ali durante todo o tempo, com conhecimentos sobre manobras entre outras diretrizes e que este alguém era nada além de você mesmo.

Enquanto você estiver ausente de si mesmo, suas ações relacionais entre outras situações em sua vida funcionarão de forma semelhante. Por mais que se saiba o quanto é possível planejar uma conversa importante e de modo inteligente, via de regra, é desconhecido o que e como todas estas ideias serão expressas na hora certeira. Por mais que se saiba que somos donos dos nossos atos e desejos interiores, na hora de expressar, não é bem assim que a coisa acontece. Na maioria das vezes, fica-se muito aquém do que se desejaria ter falado e, por outro lado, às vezes desconfortáveis, em meio à sensação foi falado demais.

- A ideia sugerida é a de ficar mais acordado e presente por dentro e por fora. Uma mudança que vai exigir transformação sutil de atitudes, no intuito de você compreender passo a passo como se tomar mais consciente do que está fazendo, inclusive, do que e de como pensa. Puxe o freio de mão e comece a ser o observador de si mesmo absolutamente presente.

À proporção em que for se ganhando nessa nova postura, tanto seus pensamentos acerca de algum tema, como as suas ações tenderão a ficar cada vez mais vívidas e poderosas, portanto, lúcidos. O resultado é desenvolvimento de maior autonomia de você para você mesmo.

Por conta desse novo engajamento de vida, e por estar mais presente percebendo os seus próprios pensamentos como um observador de si mesmo, tanto seu poder de ação, como os resultados deste tipo de experiência lhe abrirão portas para que você acesse suas inúmeras reservas ocultas de energia, sabedoria e experiências adquiridas ao longo da vida. Além de tudo isso, como bônus superior, você estará habilitado para fazer novas sínteses de si, podendo se renovar por completo e muito provavelmente que seus objetivos de vida poderão mudar de modo radical, pois você não será mais o mesmo.

Mais uma dica:

- Durante os exercícios de auto-observação, fatalmente você irá se confrontar com emoções negativas relacionadas a alguma situação; apenas pela sua observação e centramento fará uma ponte com uma situação positiva onde se sente bem. É somente a partir de uma boa sensação emocional resgatada que você poderá resolver mentalmente alguma questão que o perturba.

Este é um exercício que exige presença positiva para que você conquiste suas ações de modo deliberado e, como conseqüência, ser dono do seu estado emocional, assumindo o seu poder para escolher de verdade onde e como deseja ficar e não mais um resultado passivo de um circuito cerebral aprendido e automatizado.

O seu cérebro é inteligente, mas fica literalmente "burro" sem a sua presença, como um computador girando um programa nunca revisitado, com soluções não atualizadas e que acabam ficando arcaicas para todo o sistema.

Sempre é bom trocar softwares da nossa máquina mental quando percebermos ser necessário. Algumas vezes pode ter necessidade de chamar algum técnico para lhe auxiliar, no caso, terapeuta certificado, mas o serviço interno da autonomia do eu, quem sempre terá que fazer é você mesmo.

Todos nós temos a tendência de ficarmos anestesiados pelo dia a dia, mas se assim permanecermos, dificilmente sairemos vencedores de quadros que nos afetam de modo negativo. Com treino, você aprenderá a ter maestria sobre como sair de qualquer mal-estar para o estado de absoluta presença do eu. E na medida em que for desenvolvendo capacidade para examinar os seus inimigos internos que hoje lhe detonam, um véu começará a sair da sua frente e você saberá que está totalmente acordado, no comando da sua existência. Que lhe pertence.

Silvia Malamud é Psicóloga Clínica, Terapias Breves, Terapeuta Certificada em EMDR pelo EMDR Institute/EUA e Terapeuta em Brainspotting - David Grand PhD/EUA.
Terapia de Abordagem direta a memórias do inconsciente.
Tel. (11) 99938.3142 - deixar recado.
Autora do Livro: Projeto Secreto Universos
Email: malamud.silvia@gmail.com

Conheça nosso parceiro:

www.livrarialeao.com.br

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

Feliz 2014 !

2013-12-20T07:00:00.000-02:00

Que as lágrimas derramadas neste ano, sirvam

para regar aquela semente da bondade.

Que a semente da bondade, seja híbrida

para ao seu lado gerar a semente da generosidade.

Pois, assim foi DEUS quando nos mandou

o Seu amado filho Jesus Cristo.

Deus foi bondoso e generoso,

Humilde e amoroso

Quando tirou seu filho da manjedoura

E o colocou em nossa direção.

Vivamos nossas vidas gratos por esse ato!!

Que este ano seja cheio de paz e harmonia...

Saúde e prosperidade!!

Às vezes as nossas atitudes

Não estão corretas portanto,

O ano se acaba e renovamos tudo.

Na vida tudo pode começar do zero,

Os erros são esquecidos, o novo ano começa e a

Vida se renova, com muita paz, amor, alegria e

Os melhores momentos estarão por vir.

Feliz Ano Novo!

Equipe Mundo Administrativo

Livraria Leão

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

O Grande Segredo do Fracasso

2013-12-17T14:35:00.002-02:00

por Andre Lima

Recentemente, participei de um evento onde fui convidado para fazer uma rápida apresentação da *EFT (Técnica para liberação rápida de bloqueios energéticos e emocionais, veja como baixar um manual gratuito aqui) para uma plateia ao vivo de 750 pessoas. O resultado foi ótimo, muitas pessoas vieram até mim para manifestar gratidão pelos resultados que tiveram.

Mas teve uma única pessoa que veio para se queixar. Ela havia entrado em contato comigo anteriormente pelo Facebook me contando que estava passando por uma fase difícil e perguntou informações sobre atendimento. Prontamente, respondi e indiquei pra ela o link do meu site, onde explico todos os detalhes sobre os atendimentos individuais. Mas ela não gostou da resposta. Fiquei sem entender muito bem. Disse que eu

respondi de "bate pronto, toma aqui o link", e que pensou que eu fosse uma pessoa "zen". Foram mais ou menos essas as palavras.

Talvez ela quisesse que eu ficasse escrevendo como funcionava o atendimento, trocando mensagens com ela, ou que ficasse ouvindo seus problemas, dando conselhos... O que ela queria, na verdade, era mais atenção, eu suponho. Respondi educadamente que eu não tinha como dar atenção que ela merecia, pois eu tinha dezenas de pessoas entrando em contato me pedindo informações, conselhos e querendo tirar dúvidas, além de já ter muito trabalho pra fazer no dia a dia.

Depois da palestra, ela se identificou como sendo essa pessoa que havia entrado em contato pelo Facebook e falou que esperava mais de mim. Disse que era uma "coach" (veio logo dizendo qual era a sua credencial) e que minha postura deveria ser outra, que eu deveria deixar que as pessoas se aproximassem... e me deu vários "conselhos".

Foi algo totalmente descabido, uma pessoa que não me conhece querendo dar uma de professora ou de terapeuta, sem que eu tenha pedido pra isso. Então, falei pra ela que eu não vi nada de errado na forma como a respondi no Facebook e que o problema estava na reação dela e não em mim. Disse-lhe ainda que eu não era a pessoa que ela tinha idealizado e que eu não tinha como acolher a todo mundo e ficar conversando porque eu sou uma pessoa bem ocupada e que, além disso, eu não sou uma pessoa expansiva por natureza. Ela foi embora chateada, certamente achando que estava com a razão.

A lição que fica é que é impossível agradar a todo mundo. Por melhor que você seja, por mais que você faça, sempre vai haver alguém que vai achar algo ruim. Não tem como ser diferente. Uma vez eu ouvi essa frase, não sei de quem é, mas eu concordo plenamente: "Eu não sei qual é o segredo do sucesso. Mas sei qual é o segredo do fracasso. É querer agradar a todo mundo".

E quanto mais pessoas você atinge com o seu trabalho, mais você estará sujeito a receber críticas. Se você faz um bom trabalho, vai receber muito mais reconhecimento e elogios do que críticas, com certeza. Mas muitas pessoas se deixam marcar mais profundamente pelas coisas negativas que ouvem. E com isso elas desanimam, acham que estão fazendo algo de errado, encolhem-se e deixam de crescer.

Se a pessoa recebe 100 elogios e apenas uma crítica, ela tende a dar muito mais importância à crítica. Isso vem da nossa fragilidade emocional, da necessidade de ser aceito e aprovado, que tem ligação com a nossa autoestima. É preciso entender que as pessoas têm suas próprias insatisfações que elas projetam em nós. Então, mesmo que você faça tudo da melhor forma possível, uma ou outra pessoa vai julgar ou interpretar mal o que você fez.

Cada um carrega dentro de si um histórico emocional cheio de coisas negativas. Essas negatividades vem à tona em várias situações que nos levam a reagir negativamente. É como se puxassem nossos gatilhos. E muitas dessas reações são apenas distorções da realidade; interpretações equivocadas que nós fazemos sobre o comportamento e a intenção da outra pessoa.

A cada vez que eu faço alguma mudança na minha forma de trabalhar, recebo elogios por parte de muitas pessoas e críticas por parte de outras. Uns falam que gostaram, outros dizem que preferiam do outro jeito... Alguns poucos chegam a ser bastante críticos. E tudo isso é normal. Aprendi e continuo aprendendo a lidar com isso pra que eu possa crescer cada vez mais. E afinal, se o meu trabalho vem crescendo e expandindo, é sinal de que eu devo estar acertando bem mais do que errando.

Tentar agradar a todo mundo é algo que nos deixa extremamente inseguros. O importante é seguir o nosso caminho com a consciência de que estamos fazendo o melhor possível. Além disso, é importante abandonar a necessidade de reconhecimento e aprovação para que as nossas ações reflitam o que nós verdadeiramente queremos, e não os que os outros esperam de nós.

Situações do nosso passado, desde a infância até dias mais recentes, onde nos sentimos rejeitados, excluídos, criticados, desaprovados, deixam marcas emocionais que baixam a nossa autoestima e nos fazem ter medo de não sermos reconhecidos e aprovados. É preciso curar essas emoções para que a nossa autoestima se fortaleça. A EFT pode ajudar muito a fazer essa limpeza emocional com rapidez e profundidade.

André Lima - EFT Practitioner. *EFT - Emotional Freedom Techniques - Técnca que ensina a desbloquear a energia estagnada nos meridianos, de forma fácil, rápida e extremamente eficaz, proporcionando a cura para questões físicas emocionais. Você mesmo pode se autoaplicar o método. Para receber manual gratuito da técnica e já começar a se beneficiar, acesse o site e baixe o seu manual.

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

Nos ajude a crescer !

2013-12-10T12:02:00.000-02:00

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

Ou você é próspero ou você assiste TV!

2013-12-09T10:16:00.000-02:00

Por Bruno J. Gimenes

Olá, eu sou o Bruno J. Gimenes, escritor autor de vários livros, entre eles,

Decisões - Encontrando a Missão da sua Alma e também sou coautor (junto com a minha amiga e sócia Patrícia Cândido) do livro o Criador da Realidade - A vida dos seus sonhos é possível. Eu também sou cofundador do portal Luz da Serra (www.luzdaserra.com.br) e de mais outros diversos sites na área do autoconhecimento e da evolução da consciência. Agora eu criei um site só para falar de prosperidade, se você quiser se aprofundar, pode acessá-lo no www.ocriadordarealidade.com.br.

Eu quero lhe explicar nesse texto um dos principais venenos da vida de qualquer pessoa que busca prosperidade. Muitas pessoas sofrem nesse caminho, não encontram o que buscam e também não encontram o motivo dessa falta de prosperidade. E o motivo que vou falar é tão sutil que chega a ser ardiloso, e por ser tão sutil, acaba que se infiltrando na vida de qualquer pessoa e tornando-se um hábito completamente destrutivo.

CONTINUE LENDO !

E se você não sabe tecnicamente o que é um hábito, para resumir eu lhe digo: é uma rotina!

O seu cérebro, na tentativa de preservar o máximo de energia possível, faz de tudo para criar padrões de comportamento, ou seja, caminhos conhecidos que serão repetidos sempre que determinadas atitudes forem disparadas. Quando você se acostuma a agir sempre do mesmo jeito, seja em uma rotina saudável ou em algo ruim, você constrói um hábito. Quando o hábito surge, a maioria das suas atitudes acontece "no automático", ou seja, você não fica presente para viver a realidade de forma plena. Isso quer dizer que você acaba construindo rotinas que fazem com que você seja levado pelos hábitos que você mesmo construiu.

Eu precisei falar dos hábitos para que você entenda a importância de saber escolher bem tudo que você faz de forma repetitiva, porque essas ações se tornarão hábitos, e uma vez que tornarem-se hábitos, você passará a agir em grande parte por impulsos ou de forma automática.

E como quase tudo que você faz na sua vida acontece por força dos hábitos, nada é mais importante do que garantir que eles sejam saudáveis e positivos, não é mesmo?

Então, deixe-me falar sobre o poder da autossugestão...

Tudo o que você vê, inala (sente o aroma), ouve ou percebe na pele, de uma forma ou de outra, consciente ou inconsciente, afeta a sua consciência. Por isso, por mais que você ache que o mundo ao seu redor, as pessoas ao seu redor, as notícias ao seu redor, os acontecimentos ao seu redor não sejam tão relevantes na influenciação da sua personalidade, eu posso garantir, com base em pesquisas feitas pelos grandes gurus da área, que "tudo influencia tudo". Ninguém sai ileso a "noticiosfera", que é a atmosfera psíquica criada com tantas informações, notícias, mensagens, preocupações, pessimismos, euforias e lamentações coletivas.

"O que acontece ao seu redor tende a impregnar a sua consciência e determinar a pessoa que você será em breve".

E é por isso que assistir TV vai lhe levar para a mediocridade e fará de tudo para lhe manter lá. Desde um filme de sucesso, a uma novela, até um telejornal, tudo, efetivamente tudo que é feito pelas grandes redes, é perfeitamente projetado para gerar um engajamento com você. Obviamente que você deve saber que cada emissora de TV faz de tudo para conseguir manter você conectado com a programação dela, acho que isso você já sabe, certo?

Acontece que você pode não saber que para que essa conexão aconteça (que é a chave da audiência) é necessário gerar um relacionamento com você. Esse relacionamento acontece por meio de gatilhos específicos (conhecidos como gatilhos mentais ou emocionais) que despertam o seu lado inconsciente para a conversa existente no processo. Essa conversa informal se estabelece no momento que o conteúdo da programação envolve você em pensamentos e sentimentos que prendam a sua atenção.

Eu acho que até aqui você está entendendo bem... Mas acontece que nada, absolutamente nada, gera mais gatilhos emocionais e respostas diretas do seu inconsciente do que emoções negativas. Liderando essas emoções temos situações que geram em você: medo, culpa, tristeza, abandono, raiva, sentimento de injustiça, isolamento, baixa estima, preocupação, revolta e depressão.

Acredite: 99% de toda a programação televisiva é criada com esses gatilhos mentais, pois são as emoções as responsáveis por prender a pessoa na programação.

Então imagine que você assista "apenas" duas horas por dia de televisão, seja um filme, seja uma novela, ou mesmo um noticiário. E se diariamente você mergulha em uma dieta de informações que envolvem você energeticamente para emoções negativas, ( mesmo que você não perceba, são emoções negativas) automaticamente por ação da autossugestão e da natureza humana de construção de hábitos que geram rotinas, você será completamente programado para a escassez e para falta de prosperidade.

Nesse momento, é provável que você diga: "como eu posso parar de assistir TV??? Isso é um absurdo!!! Você deve estar louco!!!" ou ainda " televisão é a única diversão que eu tenho, não posso parar!!!".

Eu realmente respeito você, eu realmente entendo o seu comentário, até porque antes de encontrar a condição de prosperidade que eu me encontro atualmente, com a saúde dos meus sonhos, com o carro dos meus sonhos e com a renda muito acima dos meus sonhos, eu também agia assim, eu também achava que não podia viver sem uma televisão. E hoje, mesmo tendo uma TV de última geração na minha sala, eu quase sempre prefiro mantê-la desligada para que eu possa curtir o silêncio da minha sala lendo um livro.

Eu aprendi a desligar a TV e hoje, somente 2 horas de uma consultoria minha representa um mês inteiro de salário que eu recebia na época que eu não vivia sem a TV. E isso tudo porque eu aprendi a focar no meu crescimento, na minha evolução e na minha felicidade real, para que o resultado me proporcionasse agregar tanto valor ao que eu faço atualmente, que simplesmente não preciso mais me preocupar com dinheiro para viver e o foco principal do meu trabalho é a missão existente nele. Em outras palavras: eu trabalho por paixão e amor ao que faço!

Eu desejo isso para você e hoje eu sei também que existe uma fórmula para a prosperidade, composta por várias etapas, e seguramente uma dessas etapas é definitivamente abandonar o mergulho diário na "noticiosfera" televisiva. É provável também que você me crucifique por conta de tudo que eu estou falando, e eu afirmo, realmente que vou lhe entender, porque o fato é que para ter prosperidade é preciso pensar e agir muito diferente da maioria das pessoas e, sinceramente, é tarefa possível para pessoas realmente focadas e comprometidas.

Eu desejo do fundo do meu coração que você se torne uma dessas pessoas!

E agora é a hora que eu peço a sua contribuição. Se você gostou, então, compartilha. Muita Luz.

Bruno J. Gimenes

http://ocriadordarealidade.com.br/ou-voce-e-prospero-ou-voce-assiste-tv

_______________________________________________

Mundo Administrativo

As 4 palavras mágicas do relacionamento humano

Administração de Conflitos - Introdução

Como lidar com um chefe soberbo?

10 Dicas Fundamentais para Liderar Equipes de Alto Desempenho

Palestra Gratuita!

3 passos para conquistar o consumidor na hora

9 conselhos para se tornar um empreendedor mais confiante

As 12 características das pessoas altamente criativas

Conheça a Fundação Vanzolini!

Administração financeira de empresas: tão importante quanto os funcionários

Teste sua habilidade de escutar

Administrar seu Dinheiro de forma mais Eficiente

A habilidade fundamental. Sua carreira depende dela muito mais do que você pensa

12 Ações Essenciais para Você Administrar o Tempo Eficazmente

Os 12 Pecados Fatais Do Atendimento Ao Cliente

Agradecimento aos parceiros do Mundo Administrativo

Ninguém é Insubstituível! Será?

20 lições de negócios que é melhor não aprender à força

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

O seu tempo voa? Entenda por que!

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

QUEREMOS LEVAR NOSSO CONTEÚDO PARA MAIS PESSOAS ! CLIQUE EM CURTIR E MUITO OBRIGADO !

É melhor ter razão ou ser feliz?

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Queremos levar nosso conteúdo para mais pessoas ! Clique em Curtir e muito obrigado !

Como posso mudar o que não gosto em mim?

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Feliz 2014 !

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

O Grande Segredo do Fracasso

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Nos ajude a crescer !

Curta a página do Mundo Administrativo no Facebook e nos ajude a crescer =)

Ou você é próspero ou você assiste TV!

Nos ajude, curta o Mundo Administrativo ! clique na imagem

Nos ajude, curta o Mundo Administrativo !
clique na imagem