En l’espace de quelques mois les éditeurs se sont vus confrontés à un nouvel enjeu : la nécessité de passer à une commercialisation de leurs applicatifs en mode Cloud. D’abord poussée par les principaux acteurs internationaux, cette tendance s’est rapidement généralisée à l’ensemble du marché. Quel éditeur ne doit pas à ce jour proposer sa solution en mode SaaS ?

Une dynamique qui a rapidement éveillé l’appétit d’un nombre toujours plus nombreux d’acteurs du marché. Ceux qui se sont présentés du jour au lendemain Full Cloud, Cloud Enabler, … pour proposer aux éditeurs une configuration toujours plus optimale. La promesse est bonne, mais n’avons-nous pas un défaut au sein de cette belle mécanique?

Proposer une offre de services sur mesure est une chose. Nous verrons quels sont pour ces acteurs les techniques d’intégration de l’infrastructure Cloud. Mais que fait-on une fois que cette migration est effectuée ? Comment commercialiser cette nouvelle offre ? Via quels réseaux et à partir de quels modèles ? Nous avons là un point crucial qui n’est que trop rarement abordé par les «acteurs» du Cloud. La raison de ce vide est très simple : leur expertise ne permet pas de couvrir cette question cruciale.

Aujourd’hui, et pour les principaux acteurs du marché, les éléments  d’une politique Cloud doivent reposer sur un ensemble de conditions importantes. Votre partenaire doit pouvoir s’engager sur :

1. La qualité des infrastructures
2. L’emplacement  géographique des données
3. Les moyens de sécurité optimale
4. Une totale transparence dans la gestion des flux (automatisation du provisioning et de la facturation)
5. Un support technique formé à vos solutions

Dès que ces conditions sont remplies, il est dit que vous serez Cloud ready et prêt à entamer pleinement la commercialisation de vos solutions. Mais qu’en est-il du nouveau modèle économique que vous allez découvrir ? Comment faire co-habiter les deux modèles de commercialisation (par licence et à l’usage) ? Votre réseau commercial, vos anciens partenaires distributeurs, sont-ils également Cloud ready ? Il manque dès lors une condition supplémentaire qu’il vous sera nécessaire d’envisager avant d’effectuer cette évolution :

6. L’accompagnement commercial

En effet, tout est une question de business model. Aujourd’hui la grande majorité des éditeurs sont perdus face au Cloud car ils évoluent depuis de nombreuses années dans une culture commerciale basée autour du modèle de la licence perpétuelle. Un nombre extrêmement restreint  d’éditeurs maîtrisent les enjeux d’une politique commerciale basée sur l’usage. Il suit de cette situation un ensemble de problèmes et questions trop souvent laissées sans réponses :

Combien dois-je vendre ma solution ?
Sur la base de quels coûts puis-je effectuer ce calcul ?
Le service à apporter à mes clients est-il le même que celui que j’avais dans l’ancien modèle ?
Existe-t-il un moyen de financement de ce nouveau modèle ?
Qui est responsable si la solution ne fonctionne pas ? Est-ce le Fournisseur d’Applications Hébergées ou l’éditeur de la solution ?
Comment former et stimuler sa force commerciale sur la vente de solutions Cloud ? …

Pour les éditeurs qui vont être amenés à évoluer vers le Cloud, la question de l’accompagnement commercial est de facto la plus importante. Le choix d’un partenaire Cloud devra donc être conditionné à ce dernier élément et sera plus que toute chose déterminant pour les éditeurs.

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Votre entreprise évolue dans le secteur du Cloud et/ou du Saas en tant qu’éditeur de solution, hébergeur…
Vous vous êtes sûrement posé des questions sur quels sont les salons qui traitent de mes problématiques ? Quels sont les incontournables ? Quels sont ceux qui peuvent m’aider dans mon activité…
Nous allons tenter de vous donner quelques informations bien utiles pour aborder toutes vos problématiques.

Notre sélection de salons professionnels

• IT Partners – les 5 & 6 février 2013 :

Ce salon a été créé en 2005 et se déroulent à Disneyland Paris. L’IT Partners est un salon orienté 100% IT Channel.
Les exposants sont essentiellement des fournisseurs et des grossistes qui présentent leurs produits et/ou services. Quant aux visiteurs, ce sont plutôt des revendeurs et prestataires de solutions IT & Télécoms.

Consultez le site de l’IT Partners

• Microsoft TechDays – les 12,13 & 14 février 2013 :

Les TechDays est le rendez-vous incontournable de Microsoft en Europe qui aura lieu palais des Congrès de Paris.
Avec plus de 17 500 visiteurs sur 3 jours, cela en fait l’évènement informatique propriétaire le plus important de France.
Ce salon vous permettra à la fois de découvrir les nouveautés Microsoft pour l’année 2013 mais aussi y retrouver une pléthore d’exposant (+ de 140).
Ce salon est d’autant plus intéressant qu’ils attirent un public assez large lié à l’IT.

Consultez le site des TechDays

• Doc & Finances – les 27 & 28 février 2013 :

Le salon Doc & Finances se déroule au CNIT de Paris la Défense et il traite des thèmes liés au SaaS, Cloud computing orienté dématérialisation.
Cet évènement s’adresse essentiellement aux DSI, DAF, responsable e-business et dirigeant.

Consultez le site de Doc & Finances

• IT Meeting 2013 – 21 & 22 mars :

Ce salon se déroule en province au palais des Festivals et des Congrès de Cannes. Cet évènement aborde de nombreux thèmes comme les réseaux et télécom, la mobilité, le Cloud computing…
L’IT Meeting souhaite rassembler plus de 2 000 visiteurs dont 200 tops décideurs.

Consultez le site de l’IT Meeting

• Solutions Intranet & Collaboratif – 26,27 & 28 mars 2013 :

Cet évènement se déroulera à la Porte Versailles à Paris (Pavillon 5). Ce salon est le salon des outils, conseils, services, applications intranet, solutions d’entreprises collaboratives et réseaux sociaux d’entreprise.

Consultez le site de Solutions Intranet & Collaboratif

• Cloud Computing World Expo – 10 & 11 avril 2013 :

De puis 4 ans, ce salon regroupe de nombreux exposants du monde du Cloud (éditeurs, hébergeurs…).
Cet évènement séduit les responsables informatiques puisqu’il permet de s’informer sur les thématiques suivantes : l’infrastructure et socles technologique des années à venir, les voies de modernisation pour soutenir plus d’applications et de services sécurisés…

Consultez le site de Cloud Computing World Expo

• Cloud & IT Expo – 16 & 17 octobre 2013 :

Ce salon met avant les problématiques liées à l’IaaS, PaaS, SaaS, virtualisation, sécurité, Green IT et stockage.
Il se déroulera le à Porte de Versailles.

Consultez le site de Cloud & IT Expo

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Avec le lancement de Business App Center (BAC), Global SP propose une solution 100% Cloud permettant aux entreprises d’accéder à une gamme complète de logiciels en usage SaaS. Avec cet App Store professionnel nouvelle génération, Global SP entend ainsi faciliter et accélérer l’adoption du Cloud pour les PME.

Une solution 100% Cloud pour les TPE-PME-PMI
« Nous sommes partis d’un constat simple : en 2014, 80% des nouveaux logiciels seront déployés via le Cloud et 1/3 des solutions métier seront utilisées en mode SaaS. Si le marché des très grands comptes possède un grand nombre interlocuteur pour adresser cette problématique, quelles sont les solutions dont disposent ou qui sont proposées aux TPE-PME-PMI pour entrer dans la révolution du Cloud ? … à ce jour, aucune », explique Didier Lesteven, Directeur Général de Global SP.
« Pour répondre à cette situation nous avons conçu une solution entièrement automatisée qui propose un point d’accès unique à un portefeuille applicatif diversifié et complet. Conçu aussi bien pour les utilisateurs finaux que pour les intégrateurs, BAC fait entrer le marché du Cloud dans une nouvelle ère commerciale. Bataille que nous entendons gagner d’ici la fin de l’année 2014.»

Un principe d’utilisation simple et convivial
L’utilisateur du Business App Center se connecte à une interface utilisateur dédiée : http://www.businessappcenter.com/ lui permettant d’accéder à ses applications en tous lieux et sur tous les périphériques  au travers d’une « fenêtre »  de présentation.
Côté administrateur : celui-ci sélectionne les applications souhaitées ainsi que le nombre d’utilisateurs voulus via une interface de provisionnement de services très adaptée et unique à GSP. La mise en service des applications est immédiate. Leur facturation est basée sur le réel consommé.

Un catalogue de solutions métiers complet et une tarification à l’usage
BAC offre un panel complet d’applications métiers à ses utilisateurs. Pour son ouverture, Business App Center propose les solutions suivantes :

• Hosted Exchange
• Microsoft Office
• Gamme Sage 30 et 100 : Comptabilité, Gestion Commerciale, Paye…
• SharePoint
• Global Backup
• Microsoft Dynamics Nav…

Pour 27 €/mois/user, vous accédez à un pack avec une solution applicative complexe (ERP, CRM…). Vous pouvez ajouter d’autres logiciels en fonction de vos besoins comme des outils collaboratifs, des outils back-up, de gestion de projets…

• Découvrez l’ensemble du catalogue de Business App Center

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Selon une étude du cabinet IDC, 846 millions d’euros ont été investis dans le Cloud en 2011.

C’est un marché en pleine expansion.

De plus, la France est le pays d’Europe où le Cloud connaît la plus forte progression au sein des entreprises.
C’est dans ce contexte que la 2°édition du salon du cloud computing, de la virtualisation et des infrastructures sécurisées ouvrira ses portes les 23-24 et 25 octobre 2012 à la Porte de Versailles.

Après une première édition réussie qui a rassemblé 104 exposants et partenaires et 7000 visiteurs pendant les 3 jours, nous vous proposons une deuxième édition enrichie.

1. EN CONTENU, par la création des Assises du cloud computing et du Big Data.
Les Assises du Cloud Computing et du big data dresseront un état des lieux et des perspectives du marché sous le prisme de la législation : chaque sujet sera traité par un panel composé d’acteurs représentatifs de chaque « partie » (fournisseur / éditeur / consommateur).

2. EN EVENEMENT, par l’accueil de la nouvelle révolution que nous annonce le Big Data. Big Data Expo se tiendra dans un espace dédié au cœur de Cloud and IT Expo et aura son propre contenu.

Nous aurons pendant 3 jours une véritable plateforme professionnelle dédiée au numérique avec au sein d’un même hall d’exposition :

– Mobile IT Expo
– Réseaux & Télécoms Expo
– M2M forum
– Cloud and IT Expo
– Big Data Expo

Profitez de l’événement pour augmenter votre visibilité, exposer vos produits et services, prendre la parole lors des conférences, démontrer votre savoir-faire grâce aux ateliers.

Demandez votre badge d’accès gratuit sur :

http://www.cloud-and-it-expo.fr/preinscription.html?code=mysaas

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Nouvelle vidéo parue sur Techtoc.tv. Le buzz autour du cloud est-il justifié ou n’est-ce qu’un nouveau relais de croissance pour les opérateurs qui tenteraient d’imposer un modèle d’informatique finalement peu adapté à la majorité des entreprises ? Ou, a contrario, les modalités d’usage de l’informatique dans les nuages apportent-elles un avantage concurrentiel indéniable duquel il serait hasardeux de se passer ?

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S’il est un domaine où les entreprises recourent massivement aux solutions de cloud, c’est bien celui des communications unifiées, connue également sous l’acronyme de CaaS pour Communications as a Service.

Le succès de ce type de cloud, tient à ce qu’il m’implique pas directement les entreprises dans son cœur métier informatique, mais aussi plébiscité par la nécessité d’une mobilité accrue et d’un besoin immense de communication pro-active entre clients et fournisseurs.

Sous ce sigle de CaaS se trouvent des applications en ligne de communications unifiées comme la messagerie, la messagerie instantanée, la téléphonie sous IP, l’envoi ou la réception de Fax ou de SmS par mail.

L’externalisation de la messagerie se pratiquait bien avant que n’apparaisse le concept de cloud. A ce premier outil est venu s’en ajouter d’autres comme le Fax par mail ou comme le SmS par Mail.

Le trait commun est de favoriser la communication en mode immatériel, le paiement à l’usage et le besoin de mobilité accentué par l’arrivée des Smartphones.

Le succès tient aussi aux économies réalisées par les entreprises utilisatrices, comme le précise le leader Européen du Fax dématérialisé TooFAX.com, qui cite comme exemple leur solution d’envoi et de réception illimitée de Fax à 5,9 € par mois, c’est plus de 79 % d’économie sur le budget mensuel d’une entreprise, un argument de poids dans cette période de crise ….

Plus d’information sur le Fax par e-mail de TooFAX.com, cliquez-ici.

Plus d’information sur le SMS en mode cloud de Novaléo, cliquez-ici.

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MySaaS.fr vous présente une vidéo mettant en scène des acteurs majeurs du Cloud Computing en France, débattant sur TechToc.TV, la télé collaborative Techno et Médias Numériques : Migration du SI vers le Cloud, à quelles conditions ? Pour quelles parties du SI ? Pour qui ?

• Luis Delabarre, TREND MICRO
• Philippe Hebert, ORSYP
• Olivier Léal, YSANCE
• David Limery, BROCADE
• Nicolas Savides, GLOBAL SP

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Suite et fin de l’article paru hier sur MySaaS.fr : Quels bénéfices pour la revente de solutions SaaS ? (1/2)

L’intégration avec les autres produits

Les solutions SaaS tellles que Hosted Exchange 2010, Hosted CRM ou encore Hosted NAV peuvent bien entendu être déployées seules, mais un fait intéressant est de pouvoir les combiner entre elles. Par nature, les applications en mode SaaS s’intègrent les unes aux autres et rendent donc le portefeuille produit plus cohérent, ce qui permet en outre de créer des offres packagées, comme des suites collaboratives par exemple (Exchange + SharePoint). Par ailleurs, de telles possibilités créent des opportunités de cross-selling et d’up-selling pour les revendeurs.

Marque Blanche

La marque est un élément clé d’un business, y compris lorsqu’on fait de la revente. La possibilité de proposer des solutions SaaS en Marque Blanche est donc est un prérequis essentiel pour un revendeur. Le client final aura ainsi toute confiance en souscrivant une offre cohérente et émanant d’un prestataire qu’il connaît. La Marque Blanche doit être visible (ou invisible, selon le point de vue !) en tout point : marketing, formation, support technique, facturation…

Service Level Agreements (SLA)

Un partenaire de confiance devrait également proposer un SLA garantissant contractuellement un taux élevé de disponibilité (99,7% étant un minimum). Les revendeurs profitent ainsi du fait que le service offert au client final est fiable et disponible 24/7.

Le Support Client

Enfin, ultime argument (et de poids !) : un prestataire SaaS doit être capable de proposer un Service Support à ses clients, au moins pas mail, l’idéal étant mail + tél. Nous avons vu que le propre du mode SaaS est d’être déployé à distance, ainsi les clients finaux se déchargent des mises à jour et de l’administration. Ceci implique qu’ils puissent faire appel à des techniciens chargés de traiter leurs éventuels désagréments. Le prestataire SaaS doit donc fournir un Support prioritaire à ses revendeurs.

> Découvrir le Programme Partenaires de Global SP.

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Le mode SaaS change la manière dont les entreprises utilisent le logiciel : achat, installation, administration et maintien ne seront plus jamais des opérations identiques. Mieux, elles ne sont plus réellement nécessaires, en quelque sorte ! Chaque jour, un peu plus d’entreprises se tournent vers le mode SaaS pour répondre à leurs besoins de réduction des coûts ; le TCO (Coût Total de Possession) s’en trouve diminué grâce au modèle pay per use.

En outre, les solutions SaaS sont transparentes pour l’utilisateur en termes de mise à jour logicielle.

Enfin le SaaS est rapide à déployer, respecte un taux de disponibilité minimum, et est administré par le fournisseur, qui délivre le service à distance, réduisant ainsi les besoins internes en main d’œuvre IT.

La liste des bénéfices pour les clients finaux semble interminable, alors qu’en est-il pour une entreprise qui souhaiterait ajouter des logiciels SaaS à son portefeuille ?

Revendre du SaaS : choisir un prestataire de confiance

La demande en termes de déploiements de logiciels SaaS est soutenue, et un certain nombre d’entreprises s’équipent chaque jour (messagerie professionnelle, CRM, intranet…). Ainsi il devient pressant pour les revendeurs de choisir le bon prestataire afin de concurrencer au mieux les autres sociétés. La question du choix du partenaire s’avère donc être un moment crucial pour l’entreprise.

Parmi les critères que l’on peut retenir, parlons de :

• l’accompagnement marketing et commercial : le prestataire SaaS doit tout faire pour accélérer le time-to-market de son revendeur ;
• la fourniture d’un support téléphonique et mail, en cas de besoin et pour toutes vos questions ;
• l’accompagnement technique, éventuellement l’intervention en tant qu’Avant-Vente ;
• la libre fixation des prix de vente :
• la possibilité de disposer des produits en Marque Blanche…

Des entreprises telles que Global SP fournissent des solutions SaaS qui répondent à ces critères, notamment par la mise en place d’un Programme Partenaires complet.

Le SaaS : un revenu récurrent

Le principal avantage du SaaS pour le client final est de souscrire mensuellement (le plus souvent) à un abonnement, et ainsi de payer selon le pay per use : ni plus ni moins que ce dont il a besoin. De facto, les revendeurs génèrent un chiffre d’affaires récurrent avec de bonnes marges, basées sur un pourcentage cet abonnement. Par un effet cumulatif, les revendeurs SaaS peuvent enregistrer de belles croissances en quelques mois.

> Découvrir le Programme Partenaires de Global SP.

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