פעם בכמה זמן אמא שלי מתקשרת ובפיה הקביעה - המחשב לא בסדר. במשך הזמן הצלחנו לפתח איזושהי שפה משותפת שעוזרת לי להבין יותר בקלות למה אמא שלי מתכוונת כשהיא אומרת שאין לה אינטרנט. כך למשל כשהיא מספרת לי שהיא לא מצליחה לפתוח את השני אנשים אני מבין שיש לה בעיה עם המסנג'ר, היא יודעת להגיד כשהיא לא מקבלת דואר ואין לי אינטרנט זה בד"כ שם קוד ל"פתחתי את הדפדפן ולא הצלחתי להגיע לאן שרציתי".

כשאני נמצא בבית שלי, אין שום בעיה, הגדרתי לעצמי גישת RDP לשולחן העבודה שלה ואני יכול לפתור כמעט הכל - כל זמן שיש חיבור אינטרנט כמובן. אבל מה קורה כשאני במשרד, אצל חבר או סתם בדרכים? איך מאבחנים בעיה בקלות במחשב מבלי להימצא לידו ואיך מוודאים שהמשתמש פועל בצורה נכונה ושהוא מצליח להעביר לכם בצורה נכונה את הודעות השגיאה?

שמעו במיקרוסופט לשעוותם של טכנאי העולם והכניסו אל חלונות 7 את מקליט הצעדים. על מנת להפעילו יש ללחוץ על הלוגו של חלונות שמחליף את כפתור ההתחל המפורסם ולכתוב אחת ממילות המפתח הרלוונטיות כגון recorder או step. רכיב האינדוקס של חלונות 7 ימצא את התוכנה הרלוונטיות וניתן יהיה להפעילה.

תפריט התחל של חלונות 7

לחיצה על שם התוכנה תקפיץ את הסרגל שבו אי אפשר להתעלם מכפתור ההקלטה האדום והבולט בצידו השמאלי.

סרגל התוכנה

עכשיו כל מה שנותר למשתמש לעשות זה ללחוץ על כפתר ההקלטה, לבצע את סדר הפעולות כמות שהוא מבצע אותן ואז ללחוץ על הפסקת הקלטה. בתום ההקלטה תיפתח תיבת שמירת קובץ שתייצר ארכיון זיפ שבתוכו קובץ מסוג Mhtml (קובץ HTML בינארי שמכיל גם את כל הפריטים הגרפיים). בקשו מהמשתמש לשלוח לכם את קובץ ה ZIP הלז ופתחו אותו בדפדפן האהוב עליכם.

מה מכיל הקובץ
כאשר נפתח את הקובץ בדפדפן נקבל למעשה סידרה של צילומי מסך הכוללות תיאור של ביצוע הפעולה והדגשה של הכפתור עליו לחץ המשתמש

צילום מסך של צילומסך

בנוסף, בסוף רצף צילומי המסך יופיע גם פירוט טקסטואלי של הפעולה, התוכנה וגירסתה.

Problem Step 2: User left click on "Internet Options (link)" in "All Control Panel Items"
Program: Windows Explorer, 6.1.7100.0 (winmain_win7rc.090421-1700), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Internet Options, CPCategoryPanel, Explorer Pane, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, All Control Panel Items, ShellTabWindowClass, All Control Panel Items, CabinetWClass

כל מה שנותר זה להבין מה המשתמש עושה לא נכון או לחילופין מה פישרן של הודעות השגיאה שקופצות לו בדרך כדי להדריכו. לחילופין, אפשר להשתמש בתוכנה הזו כדי לייצר עבור המשתמש מדריך וויזואלי ל"כך תעשה זאת נכון" ולשלוח לו את הקובץ הרלוונטי. כשחושבים על זה, זו יופי של דרך לייצר אתר HowTo לחלונות 7.

אחת הבעיות העיקריות עם אימוני כושר שלא במסלול מוסדר היא המחסור בידע המלווה לשיפור. במילים אחרות, המשוב שלנו על ריצת הערב בשכונה בד"כ מסתכם בכמות ההזעה / התנשפות / עייפות בסוף התהליך והמהדרין גם יבדקו דופק. אילן שלח לי את הלינק לשירות הספורט של נוקיה העושה שימוש מצויין ביכולותיו המובנות של ה N95 אבל יתאים לכל טלפון סימביאן בעל מודול GPS (לכל הפחות של נוקיה).

אנימציית גיף, לחצו להגדלה

אחרי הליך רישום קצר בו נגדיר שם משתמש, סיסמא וגם גובה ומשקל יתקבל קישור להורדת התוכנה (קובץ sis) אל מכשיר הסלולר. העסק די מסביר את עצמו, לוחצים על אימון חדש, בוחרים את סוג האימון והמסלול ומתחילים את האימון כאשר המגבלה היחידה היא שכדי שמודול ה GPS יעבוד כשורה הוא צריך "לראות" את הלווינים. בפועל אומרים לנו שחייבים קו צפייה ישיר נקי לשמיים, בפועל, דרך בד דק האות יעבור.

התקנתי את התוכנה ולקחתי את האופניים לסיבוב קצר בשכונה כדי לראות מה, מי ולמה, את המכשיר שמתי בפאוץ' של שקית השתיה שמונח על הגב כך שהוא לא הוסתר והתחלתי לדווש. מי שתכנן את התוכנה איפשר להגדיר בה "הקפות" כאשר ניתן להגדיר הקפה אוטומטית על בסיס של כל קילומטר, חצי קילומטר או על בסיס מסלול. לרוע המזל את המסלול יש להקליט קודם לכן בעזרת ה GPS והיות ולא ידעתי את זה נאלצתי לסמן ידנית בסוף כל הקפה. הבעיה היא שהמכשיר נמצא על פאוץ' בגב ואני על אופניים - במילים אחרות זה אומר לעצור בצד, להוריד את הפאוץ', לסמן הקפה, ללבוש את הפאוץ' ולחזור לסיבוב. מצד שני, זה אירוע חד פעמי שכן עכשיו המסלול כבר מוקלט בתוכנה ומעתה המדידה תתבצע בצורה אוטומטית. קצת חבל שאין לי אפשרות לחבר את הנוקיה שלי אל הכידון וכך גם לקבל תצוגה בזמן אמת של זמן הרכיבה והמהירות, אבל זה כבר לא אשמתה של נוקיה.

בסוף האימון, לוחצים על סיום ואז מתחיל הקטע המעניין - התוכנה מאפשרת להעלות את האימון אל האתר של נוקיה ובכך לקבל שלל סטטיסטיקות על האימון עצמו.

תצוגת מפה

בתצוגת מפה, נעשה שימוש ב API של גוגל מפות כדי להציג את המסלול על גבי המפה. בנוסף, תגיות גרפיות מציינות על המסלול את הנקודות בהן המהירות הייתה הנמוכה ביותר והגבוהה ביותר ואת הנקודות בהן הגובה היה מקסימלי ומינימלי. במקרה שלי נקודת ה slow מסמנת את הנקודה שבה המישור הופך שוב לעליה (זה אכן נשמע כמו תירוץ, אני יודע).

פרופיל האימון

תצוגת פרופיל האימון היא למעשה גרף שמציג את המהירות ביחס לשינוי הגובה. אופציונאלית הוא גם יכול להציג את הדופק, ובעלי נוקיה N97 יוכלו לקנות ערכת פולאר המתממשקת עם הסלולר ועוקבת גם אחרי הנתון הזה. אין לי מושג (עדיין) אם הערכה הזו יודעת גם להתממשק עם מכשירים אחרים ואם מישהו יודע, שיזרוק מילה.

תצוגת הקפות

תצוגת ההקפות מציגה כמה זמן נמשכה כל הקפה, מה היה האורך שלה ומה הייתה המהירות הממוצעת. תתעלמו מהקפה מספר 3 שנוצרה עקב לחיצה כפולה על כפתור סימון ההקפות ומהקפה מספר 9 שהיא למעשה ההפרש בין סיום ההקפה לסיום המסלול. לחיצה על שורה של הקפה ספציפית תשנה את התצוגה של תצוגת הפרופיל לקטע הרלוונטי של ההקפה.

חוץ מזה, בזמן העלאת המסלול אל השירות, תציע לכם התוכנה לחפש קבצי מדיה משוייכים ולהעלות גם אותם. האופציה הזו מיועדת בעיקר לטיולים שבהן סומנו תמונות בעזרת ה GPS. ועושה רושם שהתוכנה גם יודעת לעקוב אחרי המוזיקה שהתנגנה במכשיר תוך כדי.

חסרונות

הבעיה העיקרית היא שאין אפשרות לערוך את המסלול לאחר מכן דרך הממשק של האתר או דרך המכשיר. יש לי שתי הקפות מיותרות שנוצרו בגלל שגיאה בלחיצה על הכפתורים הלא נכונים ואין לי דרך למחוק אותן. בעיה נוספת היא במה עושים עם המכשיר, במקרה הזה שמתי אותו בנרתיק גב אבל לא תמיד זה הכי נוח.

שורה תחתונה
סך הכל מדובר בפיתרון די מקיף לכל פעילות הספורט והטיולים שלכם כאשר חוץ מהמעקב הגיאוגרפי אפשר להעזר בשירותיו של המכשיר כנגן מדיה בשביל מוזיקה מלווה. האפשרות של הגדרת מסלול ותצוגת הקפות מאפשרת לעקוב אחר השיפור בין האימונים השונים לאורך הזמן והתמונה הגיאוגרפית מצביעה על הנקודות הקשות במהלך המסלול.
פונקציה נוספת חביבה היא האפשרות לשתף את המסלולים שלכם עם חברים שלכם בשירות, סוג של רשת חברתית שכזו, אבל כמו שכבר אמר לי אילן - הכי מצחיק זה אלה שמשתפים את ההליכה שלהם על חוף הים.

באנר לחוק המטפלות

בלהט הצעקות, מתבלבלים אנשים לחשוב שלפי פסיקת בית המשפט תקבל אישה שלוקחת מטפלת 1500 שקל, והחשבון בראש הוא משהו בסיגנון קיבלתי 6000 מהמעסיק ועוד 1500 מהמדינה. בפועל, החישוב האמיתי הוא קיבלתי 6000 מהמעסיק וניכיתי הוצאות של 1500 ש"ח ולכן יש לי הכנסה למס של 4500 שקל. אם נחשב את מס ההכנסה לפי 2.75 נקודות זכות (אשה נשואה שלבן זוגה יש הכנסה) על 6000 שקלים נגלה שאותה אישה צריכה לשלם 207 שקלים. התוספת של נקודת מס אחת לזיכוי משמעה חיסכון של 197 שקלים, כלומר שבפועל, אישה שמשתכרת 6000 שקל תשלם 10 שקלים מס הכנסה לפי שטייניץ לעומת 0 שקלים לפי בית המשפט.
איפה זה מתחיל להיות משמעותי? אם נקפוץ טיפה בסכומים, למשל לאישה שמשתכרת 10000 שקל בחודש - לפני החקיקה / בית המשפט משלמת 1066 שקלים בחודש. לפי בית המשפט היא תשלם 676 בעוד שלפי שטיייץ היא תשלם 869 שקלים - הפרש של 190 שקל בחודש.

לפי נתוני הלמ"ס, השכר הממוצע של אשה שכירה במשק הישראלי הוא 5700 שקלים, עליהם היא תשלם מס של 159 שקלים כיום ואפס שקלים לפי שטייניץ או לפי בית המשפט (למעשה, נקודת האיזון היא אי שם סביב ה 5940 שקלים לחודש). כאשר בפועל, רק 23% מהנשים בישראל מקבלות שכר שהוא מעל השכר הממוצע במשק - כלומר עבור 77% מהנשים בישראל, אין שום משמעות להטבה הזו לא לפי שטייניץ ולא לפי פסיקת בית המשפט. לצערי לא הצלחתי למצוא באתר של הלמ"ס מידע מדוייק של התפלגות שכר הנשים במשק באחוזים. באופן כללי מדובר על 35.5% המרוויחות פחות משכר המינימום, כאשר כמעט 14% מתוכן מרוויחות פחות משכר המינימום. עוד 41.2% מרוויחות שכר שהוא בין שכר המינימום לשכר הממוצע ו 23.3% כאמור מרוויחות מעל השכר הממוצע. לצערי, החלק הכי מעניין בגרף הוא כיצד נראות המשכורות של אותן 23.3% ואת זה לא הצלחתי למצוא.

חבר מהמילואים סיפר לי פעם שאשתו אמרה לו שנמאס לה לשבת בבית עם הילדים והיא רוצה לחזור לעבוד. שלף אותו הבחור דף נייר ועט והתחיל לעשות את החישוב של עלות של מעון ומטפלת לשלושה ילדים והגיע אל סכום של כ 7500 שקל. חמושה במידע זה, יצאה אשתו לחפש עבודה ואכן מצאה עבודה בשכר של כ 10K שקלים. זיכוי במס הם לא קיבלו, אבל הם אכן הצליחו לכסות את העלות של מטפלת ומעון לילדים. הבעיה היא שמעטות הן הנשים שמסוגלות לצאת אל שוק העבודה כשיש להן ילד - שניים בבית ואכן להגיע לסכומי ההכנסות הללו. רובן תקבלנה בהתחלה הצעות הקרובות לשכר הממוצע במשק במקרה הטוב, והצעות שמגרדות את שכר המינימום מלמטה ברוב המקרים. כמו שנאמר, עבור כ 80% מהנשים, להחלטה של שטייניץ אין כל רלוונטיות.

והתרעמות קטנה
מדינת ישראל נרעשה מהסכנה התקציבית הגלומה בהחזרי המס על מטפלות והזדרזה להציע את אותה נקודת זכות מדוברת, מהלך שהיה אולי מוטעה מכיוון אחר. על פי שיטת בית המשפט, אותה אם הייתה צריכה לבצע תיאום מס בסוף שנה ולהראות חשבוניות מהמטפלת או מהגנון כדי לקבל את ההחזר. זה אומר שכל אמא שכזו, שהייתה רוצה לקבל את ההחזר הייתה צריכה לדרוש מהמטפלת או הגנון חשבונית מס. בצורה שכזו, חלק גדול של המטפלות שעובדות היום בשחור בלי חשבונית היו צריכות להרשם כעוסקות ולדווח על ההכנסות שלהן - ומכאן שגם להתחיל לשלם מס הכנסה - כסף שהיה נכנס ויכול היה לכסות על אותו ההחזר מס שדרשו האמהות. עכשיו לעומת זאת, כל האמהות יקבלו את אותה נקודת הזיכוי, ואלו שמשתכרות מתחת למינימום יקבלו קצת כסף תחת הסעיף של מס הכנסה שלילי - כסף שאנחנו משלמים בדלק, במע"מ ובשאר המיסים שאנחנו משלמים.

לקריאה נוספת
הפוסט של נדב - הקלות מס על מטפלות – סדר בבלגן

אחרי התקנה של חלונות 7 על נטבוק נותר רק לטפל בכמה בעיות "קטנות" שקשורות לכך שהנטבוקים הם מחשבים חלשים יחסית עם מעט מדי משאבים. המעבד הוא מעבד אטום חלוש, הזיכרון הוא בד"כ 1 ג'יגה וניתן להרחבה עד 2 ג'יגה בלבד והכונן הקשיח מגיע במהירות סיבוב של 5400 RPM. אז נכון שהנטבוקים מריצים חלונות 7 בלי בעיה, אבל הנה טיפ קטן שישדרג את חווית השימוש.
קונים כרטיס SD חדש, בנפח של לפחות 256 MB (בהצלחה בלמצוא משהו כזה קטן), רצוי מדגמי ה SDHC המספקים נפח גדול יותר. הנה אחד של 4GB בכ 10$, זול רק במעט מבמיטב חנויות ארצנו. חשוב לקחת בחשבון שרוב הנטבוקים תומכים לכל היותר בנפח כרטיס של 16GB, אך לעיתים התמיכה היא עד 8GB, כדאי לבדוק את נפח הזיכרון הנתמך.
את כרטיס הזיכרון משחילים אל אחד מחריצי ה SD בנטבוק (לאייסר ONE יש שני חריצים, לא סגור לגבי יצרנים אחרים) כשחלונות 7 כבר פועלת ורצה כדי לקבל את מסך ההפעלה האוטומטי הבא:

תפריט בחירת הפעלה אוטומטית

האפשרות האחרונה נקראת speed up my system והיא מאפשרת לייצר קובץ Swap על כרטיס ה SD. האופציה הזו זמינה למעשה כבר מחלונות ויסטה, אבל אני לא חושב שהיה משהו שהיה יכול לעזור למפלצת ההיא. בחירה בה תפתח את המסך הבא:

הקצאת נפח לשימוש

במסך זה, ניתן להגדיר את הנפח המוקצה לטובת קובץ ה Swap של חלונות והסיבה שחלונות 7 ממליצה לי פה על 532 מגה זה כי מדובר בכרטיס של 1 GB שלא פורמט קודם לכן, מן הסתם כרטיסים גדולים יותר יזכו להקצאות זיכרון גדולות יותר. לחילופין, ניתן לבחור באופציה השניה שתקצה את כל כרטיס הזיכרון לטובת קובץ ה Swap. זהו, בשלב הזה לוחצים על OK וממשיכים לעבוד כרגיל, רק טיפה יותר מהר.

מה מתחת למערכת

השימוש בזיכרון לוגי ( swap ) לטובת ניהול זיכרון הוא תרגיל עתיק יומין המאפשר למערכת לקבל יותר זיכרון ממה שיש לה באמת. מערכת ההפעלה יוצרת קובץ פיזי על הכונן הקשיח ובכל פעם שתוכנה עוברת ל"מנוחה" מקטע הזיכרון שהיא תופסת ברכיב הזיכרון הפיזי, מועתק אל תוך הקובץ שבכונן הקשיח. כל פעם שאנחנו ממזערים חלון למשל, הזיכרון של אותה תוכנה מועתק אל הקובץ (הזיכרון הלוגי), כשחוזרים אל אותו החלון המידע נטען מהזיכרון הלוגי אל הזיכרון הפיזי. נהוג לקבוע את גודל הזיכרון הלוגי כפי 3 מגודל הזיכרון הפיזי, אבל כמובן שההגבלה היחידה היא נפח הדיסק הקשיח. בלינוקס מקובל לייצר מחיצת swap נפרדת בעוד שחלונות שומרת את הקובץ במחיצה הראשית, שתי הגישות, כל זמן שהן משתמשות באותו דיסק פיזי מאבדות למעשה מערכן. הבעיה היא שהמחשב יכול לגשת ברגע נתון לנתון אחד בלבד בדיסק הקשיח, לכן, אם הוא בדיוק קורא מידע מקובץ אחד ובו זמנית הוא גם צריך לקבל גם מידע מהזיכרון הלוגי המחשב נתקל בצוואר בקבוק שמעכב את זרימת המידע. העברה של קובץ הזיכרון אל כונן פיזי נפרד כבר יש בה שיפור משמעותי, אם כי אני מסופק אם יש הרבה אנשים שמחזיקים כונן נפרד ל swap בלבד במחשב ביתי.
בנטבוקים יש למעשה שתי בעיות. הראשונה היא שאין כונן קשיח נוסף אלא רק כונן אחד. כך שגם אם מעבירים את הקובץ למחיצה שונה, הבעיה נשארת. הבעיה השניה היא שהנטבוקים כאמור מאכלסים כוננים איטיים יותר (5400 לעומת 7200 ואף 10K RPM ויותר בכוננים במחשבים נייחים) מה שכמובן מקטין את זמן הגישה ומגדיל את צוואר הבקבוק.
השימוש בהתקן ה SDHC פותר לנו את שתי הבעיות הללו. ראשית, מדובר בהתקן נפרד שמוקדש רק לניהול הזיכרון הלוגי - כך שהתחרות על קריאה מזיכרון או קובץ נעלמת. הכונן הקשיח מטפל בקבצי התוכנות ואילו ה SD מטפל בזיכרון הלוגי. היות וכרטיס ה SD הוא למעשה התקן פלאש ללא חלקים נעים, הליך הקריאה, הכתיבה, איתור הנתונים וזמן הגישה מתקצרים בצורה משמעותית. בצורה הזו, גם ביטלנו את התחרות על המידע וגם האצנו את מהירות הגישה לזיכרון הלוגי. והשיפור, במיוחד במחשבי הנטבוק החלשים, אמור להיות מורגש בצורה משמעותית.

כשיוצאים מתחנת רכבת השלום אל הרחוב הראשי, אי אפשר שלא להיתקל בנהגי המוניות החאפרים שעומדים בחוץ ורבים על כל לקוח. הנהגים הללו ילכו מכות ביניהם על הזכות להסיע לקוח, ויריבו אחר כך שוב כשיגלו שלא מתאימה להם הנסיעה כי הדרך קצרה מדי / פקוקה מדי / סתם לא בא להם. הנהגים הללו יסרבו להפעיל מונה וינסו להפקיע את המחיר בצורה מוגזמת ואם אפשר גם לדחוף 2-3 נוסעים לרכב בנסיעה אחת הם יעשו את זה. הכל בשביל להגיע למקסימום רווח במינימום עבודה - והלקוח, בעיה שלו. זו בדיוק הייתה הסיבה שבגללה הפסקתי להשתמש במוניות בנקודה ההיא, הייתי מתקדם קצת ותופס מונית מהכביש, זה היה מעצבן אותם כל פעם אבל זו כבר בעיה שלהם ולא שלי.

היום יצא לי לרדת בתחנת תל אביב מרכז וכחום היום החלטתי לקחת מונית במקום ללכת ברגל ופתאום שמתי לב לדבר הבא:

שמו שימשיה, קצת סרט אדום ויצרו תור - הן של אנשים והן של מוניות. כבר אין מריבות, אין ויכוחים מי הגיע קודם. האנשים נכנסים לתור ומתקדמים לכיוון הסככה, המוניות נכנסות לתור ומתקדמות לכיוון הסככה והראשון בתור נכנס למונית הראשונה בתור. כשנכנסתי למונית הנהג שאל לאן והפעיל מונה. הוא לא התווכח, הוא לא ניסה לזרוק מחיר אלא פשוט הפעיל מונה. גם האנשים עמדו בתור, בלי לדחוף, בלי לקלל, בלי להתעצבן - לרגע חשבתי שאני במקום אחר לגמרי.

לפני שבוע, היה פה המתקין של בזק והתקין לי קו טלפון אליו נוייד מספר ההוט הישן שלי, מסתבר שהיות וזה מספר וירטואלי, יש לי בעצם שני מספרים לקו - הן המספר הישן של הוט והן מספר חדש של בזק. בערך שעתיים אחרי שהמתקין של בזק התחפף לו, כבר התקשרה נציגה של YES ותיאמה לי מתקין ליום המחרת בין 2 ל 4 (על פי בקשתי, היא הציעה כבר בבוקר), כבר שיפור מדהים לעומת הפעמים הקודמות בהן הייתי זקוק לטכנאי בהוט והתשובה האוטומטית הייתה "אין לי". בשעה רבע ל 2 התקשר המתקין לוודא שאני בבית והודיע שיקח לו כחצי שעה, הוא הגיע בזמן, חיבר בזריזות את שני הממירים (אחד רגיל ואחד מקס HD) ואיתחל אותם. תחת סעיף "קווי דמיון" בין הוט ליס נמצאת העובדה שהכרטיס החכם מותאם למכשיר והטכנאי צריך להתקשר למוקד ולעשות אקטיבציה. רק שבהוט הנציג צריך לחכות בטלפון עם כל הלקוחות ואילו ביס יש להם מוקד טכנאים נפרד - דמינו לכם כמה זה מקצר את זמן ההתקנה.
הסבר קצר וזריז על הממיר הרגיל, הסבר מקיף על המקס HD כולל השלט החכם החדש והטכנאי עזב את ביתי כשהוא משאיר אותי בוהה ב EPG ולוחץ בטירוף על כפתור ההקלטה. עוד לא חלפה שעה לדעתי וכבר כ 20% משטח הדיסק סומן כמשוריין לתוכניות מוקלטות. אני כבר כמעט שבוע שלם עם היס ואני מבסוט עד לגג הן ממגוון ואיכות התוכן והן מאיכות וזמינות השירות. הפוסט הזה מוקדש לכל אותם אנשים שמתלבטים עדיין מה עדיף יס (YES) או הוט (HOT). בתכלס, החבילה של הוט היא היותר זולה מבין השתיים, אני משלם עוד כ 10 שקלים בחודש ליס, מצד שני יש הבדל של שמים וארץ בין מה שאני מקבל בהוט למה שאני מקבל ביס.

ציוד להחזרה

מילא שלהוט יש נטייה למחזר סדרות עד להמאסה טוטאלית, אבל למה לא למחזר את הסדרות הטובות והחדשות יותר? למה מישהו בהוט חושב שלהקרין שוב ושוב ושוב פרקים חוזרים של פרייז'ר, סיינפלד וחברים נחשב תוכן איכותי? למה הם לא ממחזרים סדרות כגון מתים במשרה חלקית או אאוריקה שהן קצת יותר חדשות והרבה פחות לעוסות? לראות את ג'ורג' קונסטאנזה מקליט הודעה על משיבון אלקטרוני אולי נחשב שיא התחכום בשנות ה 90, אבל כל כך לא רלוונטי היום כשלכל אחד יש שירות תא קולי.

וכן, אלף הוא יצור חמוד ופרוותי, ובאמת שהסידרה הזו לא שודרה יותר מדי פעמים מאז שהיא עלתה למסכים בישראל, ועדיין, ערוץ ה"בידור" של הוט מרגיש יותר כמו ערוץ ה"דברים שהורדנו מהבועידם". ועם כל הכבוד לשחר חסון וצאן מרעיתו, 40 דקות של זום על שדיים של בחורות בלבוש מינימלי זה אחלה גימיק, אבל זה לא תוכן.
נכון שהוט זה לא רק סדרות ישנות, יש גם את CSI והיה את LOST ואפילו נזכרו להקרין את שתי העונות הראשונות של הדוקטור אך נעצרו שם ועדיין, התוכן בהוט מעפאן.

פתאום אני פותח את היס שלי, ויש שם שלל סדרות חדשות, עדכניות, רלוונטיות ומענינות. שלא לדבר על ערוצים כמו דיסקאברי האלמותי שהוא ערוץ שיכול להעסיק אותי שעות שלמות ברציפות. לשם שינוי יש די והותר טלוויזיה כדי למלא את הזמן הפנוי שלי.

שירות

7 שניות זמן המתנה לנציג אנושי במערכת של יס, לעומת זמן כפול בדקות למענה אנושי בהוט - זה ההבדל המשמעותי והמורגש ביותר. אני כמובן לא מדבר על זמני תקלה היסטריית אלא על שעות העבודה / יום הנורמאליות. איך יכול להיות שבן אדם צריך להמתין מעל ל 20 דקות עם התקליט המזעזע רק כדי לשאול שאלה שלא לדבר על כך שאיך יכול להיות שמוקד שירות נסגר ב 7 בערב או שלקוח נשאר סוף שבוע שלם עם תקלה בלי שישלחו טכנאי.
באחת מהפעמים, מת לי קו הטלפון ביום חמישי בשעה 18:30, עד שענה נציג שירות השעה הייתה כבר חמישה ל 7, הווה אומר שהסיכוי לקבל טכנאי באותו הערב שואף לאפס, לרגע לא ציפיתי שהוט ישאירו אותי בלי טכנאי עד יום ראשון בצהריים - סוף שבוע שלם בלי טלפון. את אותו התרגיל הם גם עשו לי מספר פעמים על האינטרנט והפעם היחידה שאכן קיבלתי טכנאי באותו היום הייתה כשרציתי שיבואו ויבדקו משהו בממיר, בעיה לא דחופה לחלוטין.
עוד לא יצא לי להזדקק לטכנאי של יס, אבל לפי המפורט בחוזה שלהם, יש להם טכנאים שעובדים גם במהלך הסופ"ש וגם במהלך שעות הערב המאוחרות. גם השירות של בזק השתדרג לאין שיעור וכשהתברר שהטכנאי שהתקין לי את הקו חיבור אותו לתשתית הלא נכונה, תואם לי טכנאי לבוקר שלמחרת. התשובה המקבילה של הוט היא בדרך כלל נתק את הממיר מהשקע בקיר והמתן, נו באמת, אם אני מתקשר זה כי אני כבר אחרי השלב הזה. שלא לדבר על הפעם שבו נשרף לי השנאי של המודם והנציגה פשוט התעקשה שאני צריך להסביר לה איזה נוריות דולקות בו.

למעשה, חווית השירות שלי עם הוט התחילה בזה שהנציג לקח בשמחה את מספר כרטיס האשראי שלי והבטיח התקנה בתוך כ 24 שעות, התקנה שקרתה רק כעבור 5 ימים (בהם הייתי מנותק לחלוטין) לאחר שעירבתי את הדוברת של הוט. אלמלא נעזרתי בשירותיה הייתי צריך להישאר מנותק עוד 5 ימים. אז נכון שגם עם יס החיבור לא היה מיידי, מצד שני כשאתה מזמין נציג ביום חמישי בערב, אתה לא מצפה לטכנאי בשישי בבוקר, כשאתה מתקשר לחברה ביום ראשון בצהריים, אתה בהחלט מצפה למתקין לכל המאוחר ביום שלישי בבוקר.

תמחור כפול

אחד הדברים שהכי הרגיזו אותי בהוט היה נושא ה VOD. זו חבילה שצריך גם לשלם עליה סכום גלובאלי כל חודש (בין אם השתמשת ובין אם לא) וגם לרכוש כל אחת מהתוכניות. האם נשמע לכם הגיוני שספריית ה DVD הקרובה לביתכם תגבה מכם כסף גם עבור המנוי וגם עבור הסרטים שתשכרו? להוט זה נראה הגיוני. מדי פעם נציג זה או אחר היה מתקשר ומנסה לשכנע אותי לקנות את השירות הזה וכשהעליתי את הטיעון הזה הוא קפץ וטען "אבל יש גם תוכן חינמי". נכון, פרקים של הבורר ופרקים של האסיר, אבל אם פיספסתי פרק של CSI ואני רוצה להשלים אותו ב VOD אני צריך לשלם עליו מחיר מלא. אולי הייתי קצת יותר סלחן כנגד השירות הזה אם עלות השירות הייתה מתקזזת עם רכישת תוכניות (למשל, תוכנית אחת בחודש בחינם) אבל היא לא. שלא לדבר על זה שממירים שמנגנים VOD הם ממירי קסם מיוחדים (שטויות) ולכן עולים עוד 15 שקל כל חודש, עוד סוג של חוצפה. ביס אומנם מתמחרים את ממיר היס מקס (או היס מקס HD) יקר יותר, אבל לפחות אף אחד לא דורש ממני תשלום חודשי על הקצאת מקום בכונן ותשלום על צפיה בכל תוכנית שהקלטתי.

סיום תהליכים

מי שרוצה שידרוג של החבילה שלו, פונה לנציג שירות, מאיים בהתנתקות, מועבר לנציג בכיר, שמעביר בקשת ניתוק שעוברת אל שימור לקוחות שמציעים 2 שקלים הנחה. מי שרוצה להתנתק מוטב אם יעבוד בפקס. על מנת להתנתק מהוט שלחו פקס למספר 077-7078231 עם הפרטים שלכם, מספר הלקוח ודרישה להפסקת השירות במידי. אל תשכחו להתקשר אל חברת האשראי שלכם כדי לבקש שיחסמו את הגישה של הוט לכרטיס האשראי שלכם וכמובן לצלצל אחר כך להוט כדי לבקש מהם לאסוף את הממירים שלהם. הקטע הכי מפתיע בכל הסיפור, הוא שאף אחד לא ניסה לשכנע אותי לחזור בי, לטרטר אותי, לגרום לי לחכות יומיים למנהל שיחזור אלי וכ'. ברגע שהתקשרתי וביקשתי את מספר הפקס של הוט כדי לשלוח בקשת התנתקות קיבלתי אותו מהנציגה שענתה לי, לא לפני שהיא כמובן טרחה לוודא שאני אני ע"י הצלבה של 3 פרטים מזהים.

ואחרון לסיום
אלמלא השירות המזעזע שלהם, רוב הסיכויים שהייתי נשאר בהוט, אולי כי המחיר טוב, אולי כי גם ככה כמות צריכת הטלוויזיה שלי היא נמוכה יחסית וכן הייתי מוכן להתפשר, עובדה, עשיתי את זה עד עכשיו למרות שכבר הייתי ביס וידעתי על מה אני מוותר. אבל גדולתו של שירות, מר הרצל עוזר, נמדדת לא ברגעים שהוא זמין ועובד טוב, אלא כשהלקוחות זקוקים לו. ואיכשהו, למרות שלפני כמעט שנה הצהרת בקול גדול שאתה הולך לשפר ולשדרג את מערך השירות של הוט כיעד מרכזי, ומגייס 500 עובדים חדשים, כשלת במטרותיך ולי נשבר אז אני קם ועוזב ומי יתן ורבים כמוני יקומו ויעזבו גם.

הפוסט שלי על חישוב עלות שעת העבודה שלי גרר כמה חצים שטענו שחישובי ההוצאות אותם הצגתי הן מופרכות ובכל המקרים התשובה שלי הייתה אחת – כמובן שהן מופרכות, זו רק דוגמא. הסעיף היחיד שבאמת היה יחסית מדוייק היה סעיף האוכל ב 20K שקל לשנה, והוא גם אחד מחוטפי החיצים הגדולים ביותר.

איך יכול להיות שאתה צורך אוכל רק ב 20 אלף שקל בשנה – הרי זה כ 55 שקלים ביום, מה כבר אפשר לאכול ב 55 שקלים ליום? השאלות הללו הציקו לי כי הן הגיעו לא רק מרווקים תל אביביים שגרים מעל סניף של AM:PM אלא גם מאנשים בעלי משפחות שגרים מחוץ לחיפה. ולכן, הנה ההסבר שלי לאוכל שנתי ב 20K שקל – ומדובר אגב בחישוב זוגי – שלי ושל אשתי ביחד.

כשהייתי ביסודי הייתה חנות מכולת ליד בית הספר שלנו. רובנו השתמשנו בשירותיה בשביל לקנות קרטיב או קרמבו בסוף יום לימודים, אבל אחד החברה, כמעט באופן קבוע, היה קונה במכולת גביע קוטג', שקית חלב וכיכר לחם - “אמא שלי ביקשה שאני אביא בדרך מבית ספר" היה אומר באדישות תוך כדי משיכת כתפיים.
השנים חלפו להן, הגעתי לחטיבת הביניים והורי החליטו שאני כבר מספיק בוגר כדי לערוך קניות בסופר השכונתי (היום הוא כבר מגה בעיר, פעם הוא סתם היה “סופרכל כרמליה”), וכך, בבוקר אחד קיבלתי לידי את "הרשימה" – עמוד A4 מודפס המציין את רשימת הפריטים לקנייה ואת הכמויות הנדרשות. אני לא זוכר אותן בעל פה, אבל בדרך כלל הן כללו 24 קופסאות חלב (24 ליטר) 5 קרטוני ביצים (של 12 כל אחד), 8 גביעי קוטג' / גבינה, 7 כיכרות לחם פרוס, 15 עגבניות, 15 מלפפונים וכן הלאה. למי שהרים גבה לרגע, אני אציין רק שאני הבכור מבין 5 ילדים, הווה אומר בית עם 7 נפשות ומדובר ברכישה שבועית.

פעם בכחודש וחצי, היה אבי מדפיס את "הרשימה הגדולה" והיינו נוסעים לאחת מרשתות השיווק כדי לעשות קניית "סטוקים". הרשימה הורכבה בעיקר מדברים שבצה"ל נוהגים לכנות "קשות" – פסטה, אורז, קמח, מלח וכמו כן שלל בשרים להקפאה, מוצרי ניקיון והגיינה וכן הלאה.
אחד הדברים הראשונים שאבא שלי לימד אותי זה שלבחור את הקופסה שעליה מוטבע המחיר הזול יותר לא בהכרח אומר שזהו המוצר הזול ביותר וצריך לבדוק את המחיר ביחס לכמות – מגמה שהתחילה בפועל להופיע כפרסום בחנויות רק בשנה האחרונה בעקבות ההקמה של מגה בול. הדבר השני שלמדתי הוא שככל שהקופסה גדולה יותר המחיר היחסי הוא זול יותר. משפחה של 7 נפשות לא קונה חומוס בקופסאות של 250 גרם או קופסאות אישיות, היא קונה חומוס בקופסאות של קילו.

ככה התנהלו להם חיינו במשך השנים, ועד היום, כשכולנו כמעט יצאנו מהבית, אבי ממשיך לחלק את הקניות שלו לרכישה שבועית ורכישה דו חודשית.

באחת מהחופשות שלי באירופה נכנסתי למכולת השכונתית, פתחתי שקית והתחלתי להעמיס פירות כשראיתי שהמחיר הוא זול. אחד המוכרים ראה אותי וכנראה הבין מה אני עושה וטרח לציין בפני שהמחיר הוא ליחידה, לא לקילו. זה נראה לי ביזארי לחלוטין, הרי מי נכנס לחנות וקונה בננה אחת? זה הרי מטופש לחלוטין.

עניין של סניף

דקה מהבית שלי נמצא סניף של מגה בעיר, ב 5 דקות נסיעה אני יכול להגיע אל אחד משלושה סניפי שופרסל ביג ועשר דקות נוספות של נהיגה יובילו אותי אל סניף השופרסל דיל הקרוב – וההפרשים הם משמעותיים – עגלה זהה יכולה להיות זולה בכ 30-40 שקלים בין שופרסל דיל לביג שלא לדבר על הבדלים משמעותיים אף יותר לעומת מגה בעיר. בסופו של דבר, ככל שהסניף קטן יותר ושכונתי יותר, המחיר עולה. מי שמוכן לנסוע כמה דקות ולהתרחק טיפה ממרכז העיר יגלה מחירים נמוכים משמעותית.

כרטיס חבר

יש לי כרטיס מועדון של שופרסל, למעשה יש לי אותו כבר משנת 2000, רק שאי שם ב 2007 טרחנו לשדרג אותו לכרטיס אשראי שופרסל. אחת ההטבות שמעניק הכרטיס חבר הזה הוא אפשרות לבחור 5 מוצרים עליהם תתקבל הנחה של 5% בכל רכישה. הטבה נוספת מגיעה בדמותם של תווי קניה (כ 30 שקל בשבוע) ולבסוף, הטבה משמעותית נוספת היא שברוב הסניפים של שופרסל מופיע מחיר כפול – המחיר הרגיל ומחיר מוזל לחברי מועדון. (וחוץ מזה יש לי 20 אג' הנחה לליטר דלק בפז, שבמצטבר זה גם בין הרבה להמון).
"אני לא מפחד מהאח הגדול, אני מפחד מסלקום" אמר לי פעם חבר, הוא חושש מהידע שגוף צרכני זה אחר אוסף עליו ובצדק. אני מכיר לפחות מקרה אחד שבו רשת בורגראנץ' שילמה כסף לחברת אשראי כלשהי על מנת שתדפיס לכל הלקוחות שהזמינו פיצה בחודש הקודם אבל לא הזמינו בורגראנץ' קופון הנחה לבורגראנץ' בין הקופונים המצורפים לדף חיוב האשראי החודשי. כן, שופרסל אוספת עלי מידע, המחשבים שלה זוכרים את רשימת הקניות שלי, יודעים לפלח אותה ולראות מה אני נוהג לרכוש, אבל בתמורה נותנים לי קופוני הנחה שהם רלוונטים עבורי ולא קופונים ג'נריים שאין לי כל צורך בהם. באותה מידה, פעם בשלושה חודשים לערך אני מקיים שיחה עם סלקום כדי שיעריכו את ההוצאות שלי ויתאימו את התוכנית שלי לפי הצרכים שלי.

גבינה לבנה ב 20 אגורות

יש ימים ושעות שהם מועדים לפורענות, נסו להיכנס לסופר גדול ביום שישי או בחמישי בערב ומובטחת לכם חוויה מתסכלת. לעומת זאת, הגיעו לאותו הסופר ביום ראשון / שני, בשעות הצהריים ותראו סניף ריק וקופאיות משועממות. הרשתות מודעות למצב הזה ומנסות לתקן אותו בעזרת מבצעי הנחות שונים, רובם על פירות וירקות אבל לא רק. כך למשל חזרה אשתי מהקניות אתמול עם שני ליטר חלב שעלו 20 אגורות לאחד. בדיוק באותה מידה לפני חג השבועות רוקנה מחלקת החלב כמעט לגמרי כשהמחירים על מירב המוצרים הוצנחו לכ 20 אג' לגביע והירקות חוסלו לאחר הצנחה אל 70 אג' לקילו.

הרכישה השבועית שלנו כוללת 3 קרטוני חלב, קרטון ביצים, עוף, מבחר בשרים קפואים, ירקות, פירות, גבינות, מעדנים למיניהם וכן הלאה. בפועל, פעם בשבוע אנחנו ממלאים את המקרר שלנו וזה מחזיק למשך כשבוע. העלות השבועית הממוצעת היא 400 שקלים, זה יוצא 1600 שקלים בחודש ועל גבי שנה זה יוצא כ 19,000 שקלים.

כשהייתי בתאילנד, קניתי לעצמי תיק גב חדש, המוכר רצה 700 באט, בסוף סגרנו על 450 באט (70 שקלים או 45 שקלים), מישהו הסביר לי שיצאתי פראייר ואם היתי מתווכח עוד קצת הייתי יכול לרדת ל 400 באט. בפועל ההבדל במחיר הוא 5 שקלים ולא נראה לי במקום המאמץ באותו הרגע, במצטבר - שקל פה, שני שקלים שם על פני טיול של חודש התרגמו ללא מעט כסף. אותו דבר לגבי הקניות שלנו בסופר, נורא נוח לרדת שניה למכולת השכונתית ולקנות רק חלב וקוטג', בפועל הקניות הקטנות הללו, במצטבר, מתרגמות להמון כסף בשנה.

כשהתגייסתי לצהל, אי שם בשנת 1996, החליטו הורי שהגיע הזמן לצייד אותי גם במכשיר סלולארי. המבחר לא היה גדול במיוחד וכך קיבלתי לידי מכשיר מנגו של מוטורולה ברשת פלאפון (לא שהיו חברות אחרות אז). הרבה דקות שיחה חלפו מאז וגם לא מעט מכשירים עברו תחת ידי, אבל אם מישהו יבקש ממני אי פעם לעשות רשימה של כל המכשירים שבאמת רציתי היא תכלול בתוכה 4 מכשירים בלבד. הראשון ברשימה היה מכשיר ה elite של חברת מוטורולה - הוא היה דק, היה לו משיבון פנימי ויותר מזה - שורת התצוגה שהתבססה על תאורת שמיניות (8 פעמים הספרה 8 כשכל מספר מוצג ע"י הדלקה וכיבוי של הנוריות הרלוונטיות) הוחלפה בשתי שורות "משוכללות" שבוססו על מטריצה של נוריות קטנות. היום זה נראה כמו שידרוג מטופש, אבל באותה התקופה כשכולם הסתובבו עם בטונדות ביד ה elite היה סוג של סמל סטטוס.
המכשיר השני ברשימה, היה הסוני אריקסון W800, תכננתי לרכוש אותו בנסיעה להונגריה מתוך תקווה ששם הוא יעלה פחות, לצערי לא הצלחתי למצוא את הדגם הזה באף חנות סלולר שכיבדה את עצמה ולכן רכשתי אותו דרך סלקום בתוכנית תשלומים מזעזעת שרק לא מזמן הסתיימה.
המכשיר השלישי הוא הנוקיה N95 בו אני משתמש כיום והרביעי הוא הפאלם פרי שאני מקווה שיגיע לפה בייבוא צידי לזה של חברת פלאפון כי אין מצב שאני עובר לחברה האומללה הזו שמנסה לשווק לי GSM - רשת שנפרסה ע"י אורנג' בשנת 98 - כמוצר חדשני ויחודי.

ה Satio - עם מצלמת 12.1 מגהפיקסל

שלושה דברים הפריעו לי מאז ומתמיד בסוני אריקסון - השקע, כרטיס הזיכרון ומצב הטיסה, כחלק מהאיחוד עם סוני הגיעו כל המכשירים עד היום עם הממורי סטיק ככרטיס הזיכרון של מכשירי ס.א, לחסידי ס.א זה לא משנה כל כך, אבל מי שנוהג לדלג בין מכשירים של יצרנים שונים נאלץ להחליף בכל פעם את כרטיס הזיכרון שלו, היה נחמד לשמוע שס.א ירדה סוף סוף מהעץ הזה והחליטה ללכת על כרטיסי ה SD הסטנדרטיים והנפוצים יותר. מצב הטיסה גם הוא אחד הפיצ'רים המעצבנים שכן בניגוד למכשירי הנוקיה למשל שפשוט נועלים את משדר הסלולר, בסוני אריקסון נוהגים לנעול את כל המכשיר ולאפשר רק גישה לנגן ה mp3. זה אומר שבמצב טיסה אי אפשר להשתמש במצלמה או להשתמש במשחקים השונים, לצערי לא הספקתי לבחון לעומק אם הנושא הזה נפתר במכשירים החדשים, אבל כשניסיתי להדליק שם מכשיר ללא כרטיס SIM לא הצלחתי להמשיך להשתמש במכשיר.

אבל, הדבר שהכי מרגיז אותי במכשירים של ס.א זה ההתעקשות שלהם על שקע אחד רב שימושי - אותו שקע משמש גם להטענה, גם לאוזניות / דיבורית וגם לחיבור למחשב - הווה אומר שבכל רגע נתון ניתן לעשות רק פעולה אחת. מבין כל המכשירים ברפרטואר שהוצג היום, רק למכשיר אחד (W995) קיים שקע 3.5 ולדברי מיקי ברקן לא רק שזה לא חיסרון אלא זה אפילו יתרון. ובכן מיקי, חשבתי על זה קצת, אפילו הבנתי מאיפה הטיעון הזה שלך מגיע ואני עדיין לא מסכים איתך.

אני משתמש עיסקי שנמצא הרבה בנסיעות, השילוב של ה N95 ביחד עם הנטבוק שלי הוא הדבר הכי נוח שיש לדעתי - אני עולה לרכבת, מחבר את האוזניות למכשיר, מחבר את המכשיר למחשב כמודם ומתחיל לגלוש. צריכת הסוללה היא מטורפת במקרים שכאלה ולכן צריך לחבר את המכשיר גם להטענה (האמת שה N95 קצת מעצבן בקטע הזה, כי הרי היו יכולים לאפשר לי להטעין את הנוקיה דרך חיבור ה USB הקיים ולא עשו זאת). זו צורת המחשבה והשימוש שלי ואני מניח שאני חוטא באותה יהירות של אותו כתב שניסה לשכנע את אחת הנציגות שהסאטיו הוא מאוד נחמד אבל הוא עדיין לא אייפון. בסופו של יום, סוני אריקסון ממתגת את עצמה לכיוון הצעיר יותר - בני נוער וחיילים בעיקר - ואלה, לרוב משתמשים בשקע לטובת טעינה בלבד (והלוואי והיו מתחילים להשתמש גם באוזניות במקום להשמיע מוזיקה לכל הרכבת בקולי קולות). אני מניח שזו הסיבה שבס.א לא רואים צורך להוסיף שקע 3.5 או לחלק את השקעים ועדיין, אני לא מסכים.

לא מזמן הוציאה אפל לאוויר העולם את האיפוד שאפל החדש, זה שהוא כל כך קטן עד כדי כך שאת שבב ה DRM נאלצו להעביר אל האוזניות ובכך אילצו את בעלי המכשיר להשתמש באוזניות המסופקות ובהן בלבד. אז נכון, בניגוד לאפל שמכריחה את משתמשיה לרכוש רק אוזניות שלה בחרתם לספק מתאם יעודי לשקע 3.5 שמתחבר אל השקע הייחודי שלכם, רק שהבעיה לרוב, טמונה בשקע עצמו. לא היו לי הרבה מכשירי ס.א בחיי, אבל מאלה שהיו לי ומשיחות שהיו לי עם חברים שיש להם כולנו חווינו בשלב זה או אחר את אותה הבעיה - היות והמגעים כל כך קרובים לפני השטח של הסלולר, מהר מאוד החריצים מתמלאים בג'יפה, המגעים מתלכלכים ופתאום השקע מפסיק לעבוד. כשמחברים את המכשיר אל החשמל הוא הופך להיות אורגן אורות כי כל רגע הוא יוצא ונכנס ממחזור טעינה - וכשיש בעיה במגעים, זה פוגע בכל היישומים - פתאום יש בעיות עם המוזיקה, הדיבורית מפסיקה לתפקד וגם החיבור למחשב כבר לא משהו. הפיתרון שלי בשלב הזה היה מאז ומתמיד לקחת מברג שענים ולעבור חריץ חריץ ולהבריק את המגעים - זה החזיק לתקופה מסויימת ואז חזר טקס ההברקה על עצמו.
לחילופין, אם איבדת את המתאם ל 3.5 חיבור אוזניות הופך להיות משימה כמעט בלתי אפשרית. אין לי מושג כמה עולה כבל שכזה, אבל בפעם האחרונה שנתקעתי בלי מטען של ס.א וניסיתי לרכוש אחד מאורנג' הם רצו עליו קרוב ל 200 שקלים, אני מניח שהמתאם הוא זול יותר, אבל מהיכרותי עם הגרידיות של חברות הסלולר סביר להניח שאובדן / הרס של מתאם שכזה יעלה למשתמש הרבה מאוד כסף (או פחות מ 2 דולר אם הוא ירכוש בדילאקסטרים) .

ביום שלישי האחרון צלצל הטלפון ועל הקו הייתה נציגה נרגשת של יס שפשוט לא יכלה להחזיק את עצמה מלשתף אותי באושר העצום שלה על כך שליס יש מבצעים יפיפיים ומחר נציגים יסתובבו בבתים בכל רחבי חיפה וישבו עם לקוחות ויחתמו איתם על חוזה וכן הלאה. בשניה הראשונה התחשק לי לצווח לא מעוניין ולטרוק את הטלפון, ושניה אחר כך אמרתי לעצמי, לעזאזל, למה לא, גם ככה אני כבר כל כך מאוכזב מהוט שבא לי להתנתק. ביום חמישי, בשעה היעודה (מסתבר שמבצעים של רק היום יכולים להמשך יותר מיום אחד) הגיע בחור חביב בשם אבי (ואם מישהו רוצה את הטלפון שלו כדי להתחבר, הוא ימסר בשמחה בפרטי כדי לפרגן לו) פתח את תיק המכירות שלו והתחיל לדבר. הבחור ישב אצלי מעל לחצי שעה, הוא הסביר לי כל פרט בחוזה, את ההבדלים בין המסלולים השונים, מה עדיף, מה מומלץ ובכלל - הבחור הפגין מקצועיות ושירותיות שעשו רושם מצויין. בקצרה, החלפתי את הטריפל של הוט בקו לייט של בזק עם ADSL (סה"כ כ 70 ש"ח לחודש) ובחבילת יס מקס HD עם כל הערוצים פתוחים (254 ש"ח לחודש).

מי שמכיר את תחילת הרומן שלי עם הוט, מכיר את הסיפור בו הנציג הטלפוני לקח ממני את מספר כרטיס האשראי, הבטיח מתקין "מחר, גג מחרתיים" ובסוף תקע אותי חצי שבוע ללא אינטרנט או טלוויזיה בבית - סאגה שנפתרה רק בזכות מייל ישיר אל הדוברת של הוט. הפעם הייתי טיפה פחות לחוץ, שכן כל השרותים קיימים כבר ואני מתכוון לסגור אותם רק אחרי שיותקנו מקביליהם, ועדיין, רציתי כמה שיותר מהר. היות ויש פה שני ספקי שירות (בזק ויס) היה צורך לתאם כל אחד מהטכנאים ליום אחר, וכך, ביום ראשון צלצל הטלפון ונציג של בזק תיאם לי טכנאי ליום שני בין 11 ל 1. בשעה עשרה ל 11 התקשר הטכנאי של בזק והודיע שהוא מגיע בתוך כחצי שעה, ביקשתי ממנו שיתן צלצול כשהוא למטה כי אשתי מניקה בסלון. 25 דקות לאחר מכן הטלפון צלצל והטכנאי הודיע שהוא הגיע. חמוש במסופון המבוסס על ווינדוס מובייל ומקושר על רשת הסלולר למוקד סימן הטכנאי שהוא מתחיל לעבוד על ההתקנה שלי וביקש להפעיל את הניוד בכמה הקשות חרט. בערך 2 דקות אחרי שהנציג ניתק את הטלפון של הוט (ומן הסתם פתח את הקריאה של ניוד המספר) הסלולר צלצל ועל הקו היו נציגים של הוט שנפל להם האסימון ורצו לדעת אם יש משהו שאפשר לעשות.

הבחור הוציא כל מיני גיזמואים מהתיק שאיפשרו לו לעבור על סבך החוטים שרץ בקירות ולהשמיע שלל צפצופים ולבסוף, לאחר שנשמע צליל חיוג בקו הטלפון, קיבלתי ליידי את הראוטר מודם האלחוטי של די-לינק, חתמתי (בעזרת החרט על המסופון) והבחור הלך לדרכו. הוט עשו כנראה קצת פרצופים עם הניוד של המספר ולכן כשהתקשרתי אליו קיבלתי הודעה שמספר הטלפון מנותק. התקשרתי ל 199 תוך שאני מצפה לדקות המתנה ארוכות ונעניתי בהלו חייכני לפני שהתקליט סיים את המשפט הראשון. סיפרתי לבחורה על הבעיה והיא הבטיחה שתבדוק ותחזור בתוך כשעה. שוב, מורגל מהשירות ה"נפלא" של הוט הכנתי לעצמי תזכורת לחזור אליהם תוך שעה וחמש דקות, מה רבתה פליאתי כשלאחר חצי שעה לפתע נשמע צלצול ניתוק בקו הבזק שלי ולאחריו הסלולר צלצל ועל הקו הייתה הנציגה של בזק שהסבירה לי שהם טיפלו בבעיה ועכשיו מספר ההוט שלי מקושר למספר הבזק שלי, ואפשר להשיג אותי למעשה בשניהם.

אז מה היה לנו.
א. נציג שהגיע הביתה, עבר איתי על החוזה, הסביר לי על מה אני חותם.
ב. טכנאי שהגיע בזמן, עשה את עבודתו במהירות ובזריזות.
ג. מענה טלפוני שלא מצריך דקות המתנה ארוכות למענה אנושי בשמיעה של תקליט ארוך
ד. נציגה אדיבה
ה. אשכרה טרחו לחזור אלי במסגרת הזמן שהתחייבו אליו.

אז טלפון כבר יש לי, ה ADSL אמור להתחיל לפעול בשעות הקרובות (צריכים "להתקין" אותו על הקו שזה נשמע קצת תמוה, אבל לא ממש קריטי לי), ומחר בצהריים אמור להגיע הטכנאי של יס עם ממיר היס מקס HD החדש שלי. אחר כך נשארות רק פרוצדורות קטנות כמו לדאוג שהוט יבואו לקחת את הממירים ולהתנתק מהם, פעולה שעלולה לגרור אותך לסיוט ארוך ומתמשך. כבר ניסיתי את תרגיל ההתנתקות באמצע אפריל, אבל נציג שימור לקוחות מיומן וחוסר סבלנות לטרטורים גרמו לי להישאר. מה שכן, אני יודע בוודאות שבמהלך השיחה לא עלה נושא ההתחיבות, למרות שכפי שכבר חוותה אלמה, לחברות הללו יש נטיה לזייף כל רישום נדרש על מנת לסחוט ממך כל שקל אפשרי. מזל רק שביס הודיעו (ואף חתמו על זה) שאם יהיה קנס שכזה, יס תשמח לספוג אותו, לא שיש לה ממש ברירה אבל למה להתקטנן.

שירות הגוגל סינק היה אמור להציע פיתרון מצויין שמאפשר לסנכרן את אנשי הקשר ולוח השנה עם מכשיר הסלולר. בפועל, עבור מכשירי נוקיה הסינכרון תפס רק לגבי אנשי קשר ולא לגבי לוח שנה וכיום, מי שמנסה להיכנס לעמוד של גוגל סינק יגלה שהוא צריך להוריד את יישום Mail for Exchange מהאתר של נוקיה כדי לקבל גישה מלאה, אך בגוגל מתנערים ומזהירים שהשימוש בתוכנה עלול לגרום לאובדן נתונים.

במשך הזמן צצו מספר ישומים שאמורים לעשות את זה, אך לרוע המזל חלקם לא מתפקד טוב עם עברית, וחלקם סתם מעיק. האתר goosync מספק דרך פשוטה וקלה לבצע סינכרון שאינו מצריך התקנת תוכנה, אינו מסכן את הנתונים שלכם ועובד טוב עם עברית. כל זה נעשה בעבודת רישום והגדרות חד פעמית והמכשיר מסונכרן.

ראשית יש להיכנס אל האתר goosync ולהרשם לחשבון החינמי. יש לאתר גם חשבון פרו בתשלום שמספק עוד מספר פיצ'רים, אבל בשביל לסנכרן את לוח השנה, החשבון החינמי מספיק בהחלט. לאחר ההרשמה ישלח אל תיבת הדואר שלכם מייל אישור ואקטיבציה שמסיים את התהליך ופותח עבורכם חשבון.

פאנל הניהול

לאחר שהגדרתם את סוג המכשיר ואת לוח השנה אותו תסנכרנו, הגיע הזמן להגדיר סינכרון במכשיר עצמו. אפשר לעשות את זה ידנית, אבל החשבון החינמי מאפשר עד 3 הודעות שירות שמכילות את ההגדרות הנדרשות. לוחצים על כפתור ה configure שליד תמונת המכשיר ומזינים את מספר הסלולר שלכם בקידומת בין לאומית (972+ ולאחר מכן המספר ללא אפס מוביל). אמורה להתקבל במכשיר הודעת שירות, יש לבחור בשמירה על מנת לשמור את ההגדרות. לכשתישלח אליכם ההודעה יתקבל גם קוד אימות בן 4 ספרות אותו יש להזין באופן חד פעמי במכשיר לכשתתבקשו.

לבסוף, נכנסים אל אפליקציית הסינכרון (ב N95 זה נמצא תחת כלים–> סנכרון) מאירים את חשבון הסינכרון הרלוונטי (goosync.com במקרה שלנו) ובוחרים באפשרויות –> סינכרון. זה יקח כמה רגעים, ובסופם יבוצע סינכרון בין שני לוחות השנה שלכם.