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Édition 2011 du party de Noël

khaled — Tue, 13 Dec 2011 16:48:11 +0000

Cette année c’était au tour du restaurant le Saint-Amour de nous recevoir pour notre party de Noël. Une autre soirée mémorable où nous avons pu apprécier la cuisine raffinée de Jean-Luc Boulay.

Voici (pour la postérité) de quoi le menu était composé:

Mise en bouche

Gravlax de saumon sur un nid d’avocat et caviar

Entrée

Foie Gras de canard à l’Armagnac en terrine maison
pain brioché, gelée d’abricot au thé du Labrador et réduction de cassis de Monna et filles

Tatin de tomate tiède au fromage de chèvre
crumble à l’olive noire, émulsion poivron doux et micro basilic

Crevette à la plancha au piment d’Espelette
salade de fenouil croquant, crème d’olive noire au citron confit

Pétoncles des Îles de la Madeleine
purée de topinambour et crème d’oursin truffée

Plat principal

Crèmeuse Maraîchère au basilic
réduction d’un vieux vinaigre balsamique, sabayon au jambon de Parme

Verdures en Panaché
fleurs et pousses biologiques vinaigrette classique française à l’échalote

Poisson du jour et pétoncle
tombé d’asperges vertes, risotto Carnaroli crémeux
mousseuse Noilly Prat et crème de homard

Boeuf Angus «AAA »
grillé au poivre du paradis, haricots charnus, pleurote érigé et cipollini rôti
beurre rouge à la moutarde au moût de raisin

Cerf rouge du domaine Boileau rôti au poivre de Sarawac
sauté de pommes caramélisées et poireaux aux fines épices
rosace de Yukon Gold à la fleur de thrym, poivrade émulsionnée au foie gras

Fromages

Fromages fins du terroir, miel et fruits séchés

Dessert

Gourmandise Saint-Amour

neosapiens développe une solution sur mesure pour Intel

Marco — Thu, 17 Nov 2011 21:21:05 +0000

Nous sommes très fiers d’avoir développé et livré récemment, une solution de visualisation de modèles de données pour le géant de l’informatique Intel. Voici très brièvement ce que nous avons fait.

Contexte

Intel Corporation, basée à Santa Clara en Californie, est une compagnie majeure dans l’industrie informatique, employant plus de 80 000 travailleurs. Pour répondre à ses besoins d’architecture de données, ses équipes d’architectes d’entreprises conçoivent des modèles de données corporatifs de très grande envergure. Différents intervenants internes développeurs, administrateurs de bases de données, assurance-qualité et rédacteurs techniques ont besoin de consulter ces modèles de même que certains clients et partenaires externes d’Intel.

Conçus à l’aide de l’outil de modélisation d’entreprise Silverrun, ces modèles sont conservés dans une base de données centrale, permettant ainsi la conception en équipes réparties, la gestion des droits d’utilisateurs, l’archivage et la réplication de données.

Limitations

Silverrun est un outil de type client lourd (desktop). La consultation des modèles corporatifs nécessite l’installation de Silverrun sur les postes de travail de l’ensemble des intervenants ayant besoin de les consulter. Cette contrainte limite la diffusion des modèles vers les acteurs distants ou les clients externes.

Il est possible de diffuser les modèles sous forme de rapports, mais la production de rapport est ardue, le format (sous forme d’images) est peu pratique pour des modèles d’envergure et ne permet pas au lecteur d’annoter ces modèles.

Solution

Profitant de son expertise en modélisation de données, de son expérience en conversion de format de modèles, et de sa connaissance des outils de génie logiciel Silverrun et de Open ModelSphere, neosapiens a été retenue pour développer en collaboration avec Grandite, une solution sur mesure pour Intel afin de permettre la consultation à distance des modèles.

La solution retenue consistait à utiliser Open ModelSphere, un logiciel libre sous licence GPL, comme base pour créer un outil de visualisation de modèles et d’établir un pont entre Silverrun et Open ModelSphere pour permettre à ce dernier d’ouvrir les modèles de Silverrun. Ce visualiseur permet de naviguer dans des diagrammes d’envergure, offre une fonction de zooming, et permet à l’utilisateur de colorier des éléments graphiques et d’y ajouter des commentaires. Il est déployé grâce à la technologie Java Web Start d’Oracle. Tout intervenant disposant d’un fureteur Internet peut visualiser en suivant un hyperlien les modèles corporatifs d’Intel.

Grâce à la solution développée par neosapiens, les équipes d’architectes d’Intel continuent à utiliser Silverrun pour concevoir et modifier leurs modèles corporatifs et tous les intervenants qui ont besoin d’y avoir accès peuvent le faire en utilisant le visualiseur basé sur Open ModelSphere en suivant simplement un hyperlien, l’installation du visualiseur se faisant de façon tranparente grâce à la technologie Java Web Start.

Party de Noël sous le signe de la gastronomie

khaled — Thu, 09 Dec 2010 21:09:06 +0000

Samedi dernier nous célébrions notre douzième party de Noël. C’est désormais une tradition bien établie de célébrer le temps des fêtes avec employés-ées, partenaires, invité-e d’honneur et conjoints-es dans un restaurant de la ville de Québec. Nous avons la chance à Québec d’avoir une kyrielle de restaurants de haut-vol. Notre amour pour les choses bien faites, nous amène tout naturellement vers ces endroits. Voici notre carnet de route gastronomique qui s’enrichit d’un restaurant par année depuis 2003 :

Tous ces restaurants sont superbes mais nos top 3 sont le laurie raphaël, l’Initiale et Le Monté Cristo.

Le Monté Cristo est le secret le mieux gardé de la scène gastronomique de Québec. Nous avons été incroyablement bien accueillis et bien servis. La crème brûlée de foie gras et la longe d’agneau rôti en croûte de poivron, servie avec un hummus au curry et une raïta à la mangue, ont beaucoup fait jaser.

Voici quelques photos de l’événement prises en début de soirée pendant qu’on était encore digne…

Les médias sociaux en entreprise

khaled — Mon, 19 Apr 2010 21:13:55 +0000

L’utilisation des médias sociaux en entreprises est un phénomène relativement jeune. J’ai eu récemment à accompagner un de nos clients dans son initiative d’utilisation de ces médias. Voici ce que nous avons appris dans la foulée.

D’abord, le phénomène en entreprise connait une croissance importante depuis le début de 2009. Des événements récents ont participé à propulser le mouvement. Le premier et non des moindres, est le succès retentissant de la campagne électorale de Barack Obama. L’utilisation judicieuse des médias sociaux par les organisateurs de la campagne est créditée pour avoir contribué largement à ce succès. Si Obama est reconnu comme un pionnier dans le domaine, il n’est pas seul.

Deux exemples

Dell s’illustre particulièrement par une utilisation tous azimuts des réseaux sociaux. Ils animent plusieurs comptes Twitter, ils sont très actifs sur Facebook et gèrent plusieurs forums, blogues et Wiki. Ils ont mis à la disposition de leurs clients un site, IdeaStorm où ces derniers peuvent émettre des idées d’amélioration de leurs produits. Les uns peuvent consulter les idées des autres et voter pour faire progresser ou régresser une idée dans la pile d’idées proposées. Au moment de la rédaction de cet article, Dell prétend avoir implanté 411 idées dans leurs produits sur 13 871 idées proposées. Fait intéressant à noter: tous les concurrents de Dell ont accès à cette liste.

Ford s’est adjoint les services de Scott Monty, spécialiste des réseaux sociaux à titre de chargé des communications numériques et multimédia. Il supervise l’utilisation des média sociaux aussi bien en matière de relation avec les clients et les partenaires externes, qu’en termes de communications internes. Scott Monty, a réussi grâce à l’utilisation des réseaux sociaux à désamorcer une grogne amplifiée par ces mêmes réseaux sociaux. La grogne faisait suite à une demande du contentieux de Ford adressée à des forums de discussion utilisant des marques déposées par Ford et dans laquelle, il leur demandait d’arrêter cette utilisation. Les faits relayés étaient transformés ce qui a eu pour effet, l’amplification de la grogne. Scott Monty a judicieusement utilisé ces mêmes réseaux sociaux pour expliquer la situation et pour informer avec beaucoup de transparence du progrès des négociations pour régler le problème.

À quoi ça sert?

On peut vouloir être sur les réseaux sociaux et utiliser les média sociaux pour différentes raisons. Les usages les plus répandus aujourd’hui sont:

Apprendre sur ses clients, leurs perceptions, leurs frustrations et ce qu’ils aiment;
créer ou renforcer une image de marque;
faire de la veille sur sa propre réputation;
créer un momentum sur un sujet, un événement ou un produit;
augmenter le trafic vers son site web;
gérer une crise.

Cette liste n’est pas exhaustive. Elle reflète cependant que les pratiques restent centrées principalement sur deux axes: marketing/publicité et communication/relations publiques. Ces fonctions sont pour l’instant les plus susceptibles de connaître les transformations les plus significatives. Il est fort à parier que d’autres usages apparaîtront. On peut utiliser les réseaux sociaux pour engager la conversation avec des collègues, d’autres spécialistes du domaine, des partenaires, de futures recrues, d’anciens employés et même ses concurrents.

Qu’est-ce qu’il faut faire?

Définir ses objectifs. Pourquoi veut-on utiliser les média-sociaux? C’est une question cruciale, qu’il faudra de toute évidence, se poser. Il est possible qu’on ne puisse y apporter d’emblée des réponses définitives (n’oublions pas que le phénomène est émergent) mais on se doit au moins d’y réfléchir. Il est possible qu’on veuille simplement embarquer tôt dans un train qui démarre, pour apprendre. C’est louable, d’autant plus que ce train est loin d’avoir atteint sa vitesse de croisière mais quand il l’aura atteinte, il sera probablement difficile et coûteux d’y embarquer. La proximité que les média sociaux créent entre une organisation et sa clientèle est un outil formidable pour:

Identifier les faiblesses des produits ou services offerts, afin de les améliorer;
créer de nouveau produits ou services pour répondre à une demande qu’on n’aurait pas pu anticiper autrement;
créer une communauté mobilisable pour défendre une cause.

Lorsque le réseau est bien établi, les « contours » de la communauté bien définis et le dialogue engagé des sous-objectifs peuvent être fixés pour répondre à la conjoncture du moment:

Donner « l’heure juste » (sa version des faits) sur un sujet controversé;
Sonder la communauté sur un aspect précis pour aider à prendre une décision ou définir une stratégie;
créer une communauté mobilisable pour défendre une cause.

Objectif ultime: utiliser les médias sociaux comme autant d’outils de pilotage de l’organisation.

Définir les critères de succès. Quand est-ce qu’on considère que les objectifs fixés sont atteints? Des critères quantitatifs peuvent être définis pour mesurer le progrès: nombre d’abonnés, nombre de commentaires, trafic généré, vitesse de propagation d’une nouvelle, nombre de mentions ou de rétroliens, etc. Une panoplie d’outils automatisés disponibles sur le Web, permettent d’obtenir facilement et à faible coûts des données statistiques à cet égard. Il faut aussi définir des critères qualitatifs, plus difficiles à mesurer mais tout aussi importants: Le ton général de la conversation, le type de commentaire, la qualité des interventions, le niveau d’intérêt, etc.

Identifier les endroits sur le Web où se trouve votre publique cible. Le client que j’ai mentionné au début de cet article a posé la question suivante dans une salle de 700 personnes: Combien d’entre vous ont un compte Facebook? Plus des trois-quarts ont levé la main alors qu’il y avait à peine une vingtaine qui avaient un compte Twitter. Facebook en l’occurrence, a été désigné comme l’endroit central pour construire son réseau. Ce n’est pas pour autant que les autres média sociaux doivent être négligés. Il faut créer une synergie entre les différentes plateformes de réseautage et de diffusion.

Créer des comptes dans tous les médias ciblés. Il faut aussi créer des comptes dans le plus grand nombre de média sociaux possible, même si on ne participera activement que sur les médias ciblés. L’idée est de réserver les noms sous lesquels vous apparaîtrez dans le paysage social. Si vous ne le faites pas, quelqu’un qui a un nom similaire au vôtre ou un sigle identique, le fera avant vous. N’oubliez pas que la « compétition » pour les noms est planétaire et qu’un médium peut connu aujourd’hui peut devenir le sujet de l’heure dans un an. (Twitter est passé de 0 à 10 millions d’utilisateurs en l’espace de deux ans).

Écouter. Il faut prendre le temps d’écouter pour s’imprégner du ton de votre communauté et comprendre ses règles implicites, à défaut de quoi vos interventions risquent d’être « dissonantes ».

Engager la conversation. La règle de base sur laquelle il semble se dégager un certain consensus, est de ne pas chercher à vendre mais à être utile. Il ne faut pas laisser des questions sans réponses longtemps. Aussi, réagir aux commentaires garde les membres de la communauté actifs et engagés. Il est très important de réfléchir au ton et à la façon de réagir aux critiques négatives. C’est inévitable il y en aura. Enfin, il est impératif de définir et d’énoncer vos règles aux membres de votre communauté mais aussi à vos employés. Ne tolérez aucun propos sexiste, raciste ou diffamatoire. Quand ils sont dans le cadre de leur fonction, exigez de vos employés la même rigueur et le même décorum quand ils interviennent sur les réseaux sociaux que quand ils sont face à face avec un client.

Garder la cadence. Quand on s’engage sur les réseaux sociaux c’est pour le meilleur et pour le pire. Il faut publier fréquemment et surtout régulièrement. On ne peut pas être présent pendant une période, disparaître pour réapparaître quelque temps plus tard sans courir le risque de désintéresser les membres de sa communauté. La fréquence de publication et les responsabilités de la maintenir devront être définies d’avance dans la stratégie globale d’utilisation des médias sociaux.

Aborder la chose avec un esprit ouvert. Le phénomène est à ses balbutiements et il est à ce stade impossible d’en prévoir l’évolution. Beaucoup d’erreurs seront commises avant que collectivement on n’ait une base de connaissance assez solide pour pouvoir « professionnaliser » la démarche d’utilisation des médias sociaux. Dans un tel contexte la seule attitude gagnante est celle qui met de côté les préjugés et les réflexes du passé. On ne pourra pas profiter de Twitter si on l’utilise uniquement comme un fils de presse. On ne pourra pas profiter de la force de la communauté si on ne lâche pas prise sur certains aspects de contrôle.

Avertissement: Je ne suis pas un spécialiste des réseaux sociaux. J’apprends en même temps que tout le monde. Ma réflexion a été construite à partir de mes propres observations et des écrits des personnes suivantes: Jeremiah Owyang, Chris Brogan, Julien Smith, Brian Solis, Joel Comm et Mitch Joel. Elle a aussi été enrichie par les gazouillis des personnes que je suis sur Twitter depuis quelques mois.

Crédit photo: Matt Hamm

Lancement officiel de notre site web

khaled — Mon, 19 Apr 2010 17:07:30 +0000

Il peut paraître surprenant pour une entreprise qui œuvre dans le domaine des technologies de l’information depuis plus de 11 ans, d’avoir filé en douce les 10 premières années de son existence sans site web. Il peut paraître tout aussi surprenant, que quelqu’un « se réveille » un bon matin et se dise: c’est maintenant le temps d’en avoir un.

En réalité, il n’est pas plus surprenant pour nous de ne pas avoir de site web que pour une boulangerie artisanale de ne pas avoir un système de gestion de la relation avec ses clients (CRM). Nous n’en avions tout simplement pas besoin.

Deux raisons expliquent cela:

Nous réalisons actuellement 80% de notre chiffre d’affaires dans le marché syndical où le cycle de vie de la prestation complète du service pour un client, s’étend sur une période de 4 à 5 ans.
Notre mission et nos valeurs s’accommodent très mal d’une croissance rapide. Certains diront: changez de mission et de valeurs au plus vite et allez chercher la croissance (mais c’est peut-être le sujet d’un autre article).

Un site web pour une entreprise comme la nôtre aurait servi principalement à attirer de nouveaux clients, or nous n’avions pas la capacité de servir de nouveaux clients ni la volonté de grossir l’équipe pour l’obtenir.

Qu’est-ce qui a changé alors pour justifier un site web maintenant? Avons-nous changé de mission et de valeurs? Pas du tout.

Nous avons aujourd’hui trois clients syndicaux majeurs et une équipe consolidée de 17 personnes d’une qualité humaine et professionnelle exceptionnelle. Nous avons développé une approche différente aussi bien en termes de la relation que nous établissons avec nos clients, qu’en termes de développement de systèmes d’information d’envergure. Cette équipe, ce modèle d’affaires et cette approche (dans cet ordre) nous ont permis de livrer en temps et sans dépassement de coûts les systèmes qui nous ont été commandés.

Nous nous sentons prêts aujourd’hui pour aller plus loin. Ce site web aura trois fonctions principales:

Nous faire connaître de nos prochains clients.
Nous faire connaître de nos futures recrues.
Partager avec la communauté notre savoir faire et nos idées sur le développement de systèmes, l’architecture d’entreprise et la gestion des technologies de l’information.

Voilà, il s’agissait pour nous d’avoir le bon outil au bon moment pour faire la bonne chose, ni plus ni moins.