¿Qué son las Jornadas Talento & Management Tendencias? Son tres Jornadas anuales gratuitas que que se organizan con la intención de llegar a ser un referente en la Comunidad Valenciana a la hora de aproximar la ciencia y la investigación a nuestras empresas y apoyar al tejido empresarial valenciano en la búsqueda de nuevas ideas y modelos que hagan a las empresas más competitivas.

¿Qué se quiere conseguir con las jornadas #TMTValencia? Talento & Management Tendencias busca nuevas ideas, teorías, modelos, reflexiones y planteamientos sobre dirección de empresas, innovación, gestión del conocimiento y del talento y creación de empresas buscando soluciones y orientaciones hacia la productividad y competitividad de nuestras empresas.

¿Quién organiza las jornadas TMT Valencia? Estas jornadas son un proyecto realizado por el Master en Gestión del Talento, GESTA y por el Centro Europeo de Coaching Ejecutivo, CECE.

La próxima jornada del 18 de mayo de 2012: “Innovando hasta en la Innovación: Implicaciones para un nuevo liderazgo” contará con las siguientes ponencias (el programa en PDF está accesible aquí):

• 9:15-9:30 Presentación de la jornada  por Dr. Roberto Luna twitter.com/roluar (Ac. Catedrático de universidad. Prof. Dpto. Dirección de Empresas. Univ. Valencia. Presidente AECOP-EMCC España Coaching Ejecutivo. Director del Master en Gestión del Talento. Conferenciante y autor del libro novela de management “El líder no nace…se hace. Viaje hacia el talento” y su nuevo libro “Despierta el Talento” y coautor del libro “Recursos Humanos en el Turismo”).
• 9:30-10:30 Dr. Ceferí Soler (Doctor en Psicología por la Univ. de Barcelona. Durante su trayectoria profesional ha sido Director de formación corporativa en La Caixa y gerente de desarrollo corporativo de consultores en PW. Asimismo, ha sido director de Executive Education de ESADE y director del proyecto de investigación “Tendencias de gestión de recursos humanos” de ESADE-Cranfield. Actualmente es profesor del Departamento de Dirección de Personas y Organización de ESADE. Escritor con numerosas publicaciones sobre recursos humanos en las organizaciones y coautor del libor “Anticípate” donde nos habla sobre la anticipación y adaptación en el proceso de transformación de organizaciones.
• 10:30-11:30 D. Joaquín Lorente twitter.com/joaquin_lorente (Uno de los mejores publicistas del mundo, su labor creativa y de comunicación ha recibido más de cien premios internacionales. Fundador del grupo de comunicación que lleva su apellido y de la agencia MMLB. Autor de numerosas obras, entre ellas: Casi todo lo que sé de Publicidad que es el libro más vendido de la especialidad en España, “Piensa, es gratis” libro en el que nos presenta 84 principios para potenciar el talento y su continuación, “Tú puedes”.
• 12:00-13:00 Dr. Juan Luis Arsuaga (Doctor en Ciencias Biológicas por la Univ. Complutense de Madrid y Catedrático de Paleontología en esta misma universidad. Autor y editor de artículos de revistas y libros científicos. Director del Centro de Evolución y Comportamientos Humanos UCM-ISCIII. Miembro del Equipo de Investigaciones de los Yacimientos Pleistocenos de la Sierra de Atapuerca desde 1982 y desde 1991 co-director del Equipo que ha sido galardonado con el Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica de 1997 y el Premio Castilla y León de Ciencias Sociales y Humanidades de 1997).

¿Qué vamos a hacer nosotros en esta jornada? Desde nuestro proyecto Apasionados del Marketing vamos a difundir la jornada en redes sociales y principalmente proporcionar toda la información relevante a las personas que no hayan podido asistir personalmente a la jornada, pero que estén interesados en la misma. Principalmente se va a utilizar Twitter como medio, con la cuenta de @JornadasTMT y el hashtag #TMTValencia, además de publicar resúmenes posteriores de los Tweets en la página de Facebook de las Jornadas TMT: fb.com/JornadasTMT.

Estaremos tuiteando Sonia Bernal: twitter.com/soniabernalc y Ramón Rautenstrauch: twitter.com/RamonRauten.

P.D. Si no te has inscrito todavía, la jornada es gratuita y puedes apuntarte aquí: Inscripción a “Innovando hasta en la innovación: implicaciones para un nuevo liderazgo”.

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En este caso por ejemplo Google muestra debajo del resultado de búsqueda estrellas con las valoraciones promedio realizadas por los usuarios de la página web (en este caso Tripadvisor) acerca de ese producto o servicio:

Tripadvisor usa microformatos RDFa, sobre los que hay más información en una entrada de ayer de nuestro blog de Marketing en Internet: “Rutas de exploración, breadcrumbs o migas de pan“:

Lo que hace es usar la propiedad “Review-aggregate” para informar al buscador del resumen de validaciones y que éste los pueda mostrar en sus resultados de búsqueda. Este es el código que muestra la valoración y opinión en Tripadvisor:

<div rel="v:rating">
<span>
<img property="v:average" src="http://c1.tacdn.com/img2/x.gif" alt="4.5 de 5 estrellas"/>
</span>
<span>
<span property="v:count">529</span>
Opiniones</span>
</div>

En la web schema.org (iniciativa de los buscadores Google, Bing y Yahoo) está explicada la implementación de todos estos datos, que sobre todo van a ayudar a los buscadores a entender mejor el contenido de las páginas web. Hay más de 100 tipos distintos y van desde información sobre libros, grabaciones musicales, objetos de audio – video – imagen, eventos, personas, sitios, restaurantes, productos, ofertas, recetas, valoración, etc. El listado completo está aquí.

Estos microformatos tienen sus ventajas, ya que van a permitir que los buscadores entiendan mejor las páginas web y puedan mostrar más información en sus resultados de búsqueda, aunque el gran inconveniente es que la web puede perder muchas visitas si esta información no es atractiva para el usuario.

No obstante no hay que olvidar nunca que estos microformatos solo deben utilizarse para marcar contenido que verdaderamente existe en la página web y no para crear falsas apariencias; ya que esto se considera spam de los resultados del buscador.

En las últimas semanas cada vez estamos viendo más páginas web competidoras de nuestros clientes que utilizan los microformatos de valoración para aparecer resaltados en los resultados del buscador. Estas páginas no incluyen ningún tipo de valoraciones, solo en el pié de página pone que los usuarios han evaluado el producto o servicio con 5 estrellas de 5 posibles; esto marcado con microformato de valoración.

Para ilustrar este caso y no recurrir a uno de los competidores de nuestros clientes que están haciendo Spam hemos cogido un ejemplo de Bruce Clay en su entrada: “Why Is Google Allowing Rich Snippet Spam?“. Es casi imposible que una pequeña empresa consiga 8386 votos con una valoración de 9,8 sobre 10; sobre todo porque en ningún sitio de la web están esas valoraciones:

De esta forma lo que se consigue es aparecer en los resultados de búsqueda con una valoración de 5 estrellas, lo cual (de momento) llama mucho la atención (porque casi ningún resultado de búsqueda incluye este tipo de datos).

Pero no hay que olvidar que esto va en contra de las reglas del juego de Google y en contra de la confianza del usuario.

Matt Cutts, responsable del webspam en Google, ya informó de una herramienta para denunciar este tipo de spam y que ellos están trabajando para la penalización de los sitios que usan este tipo de técnicas:

If you see potential spam or abuse of rich snippets, let us know:  https://plus.google.com/115984868678744352358/posts/HZJZ2kWyjVY We’re happy to dig into any reports.

Informar sobre actividades fraudulentas relacionadas con los fragmentos enriquecidos

En relación a este tema también es interesante leer la entrada de David Weichel (en inglés) en CPC Strategy Blog: “Google Allows Spam in Rich Snippets with Schema.org“.

No obstante es muy interesante incluir este tipos de microformatos en las páginas web, para enriquecer los resultados del buscador y destacar entre el resto de los resultados. Sobre todo en España, donde Google es el buscador más utilizado con diferencia, ya que Bing de momento no incorpora estos datos a sus resultados, aunque si que los analiza y tiene en cuenta.

¿Qué ventajas me pueden aportar los microformatos? Algunos ejemplos:

Ejemplo 1: En una tienda online se pueden añadir metadatos de los productos ofertados y de esta forma destacar en en los resultados de búsqueda:

Ejemplo 2: En portales de viaje, como el antes mencionado Tripadvisor, para mostrar en los resultados de búsqueda las valoraciones de los hoteles.

Esto son solo dos ejemplos, pero las posibilidades son muy amplias.

¿Has considerado incluir microformatos en tu presencia online? Nosotros podemos ayudarte, ponte en contacto con nosotros.

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1. Google+ y sus efectos sobre los hoteles en Internet
2. Google incumple las normas de su buscador promocionando Chrome
3. Cómo usar LinkedIn para mejorar el posicionamiento en buscadores

Las redes sociales secundarias que recomendamos a nuestros clientes son: 

YouTube

• Red social de videomarketing más importante, segundo motor de búsqueda (por detrás de Google). El formato audiovisual nos permite dar a conocer visualmente nuestra empresa o producto al cliente de una manera muy intuitiva. Importante para el marketing viral.

Panoramio

• Red social de imágenes y geolocalización. La empresa posiciona sus fotografías para ser localizado por el cliente, para dar a conocer sus instalaciones o nuevos edificios.

Flickr

• Mejora la imagen de la empresa y ayuda a hacerla más visual. Permite mostrar y compartir fotografías que consideremos relevantes y hacer partícipes a nuestros clientes. Permite crear grupos y conversar con el objetivo de captar y fidelizar seguidores y posibles clientes.

Pinterest

• Genera mucho tráfico, basada en el marketing viral, no es necesario tener fans, permite el acceso a la información de forma intuitiva.
• Herramienta para atraer tráfico al blog, mostrar el catálogo de productos o dar visibilidad a los proyectos.

Foursquare

• Interesante herramienta para negocios locales. Muy social, permite hacer publicidad gratis, comunicación directa con el cliente a través de comentarios, convocatoria de eventos, ofertas de producto, atrae clientes al negocio

Menéame, Digg

• Herramientas para la difusión de contenido. Permite enviar noticias y tiene mucha viralidad.

Delicious

• Permite almacenar y clasificar sitios webs, y compartirlos con otros usuarios dela red. Interesantepara compartir y difundir contenidos. Marketing viral.

Xing

• Red social para la comunicación y contacto profesional. Permite crear eventos, subir y compartir fotografías o realizar networking.

Si todavía no tienes presencia en estas redes sociales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y (por una pequeña inversión) te ayudaremos a empezar en las redes sociales. ¿Te subes al futuro?

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1. NetConsulting te recomienda estar en estas redes sociales
2. NetConsulting te ayuda a estar presente en el mercado Ruso
3. Tú eres el mejor community manager de tu PYME

Las redes sociales en las que recomendamos a nuestros clientes tener presencia son: 

Facebook

• En la actualidad cuenta con 800 millones de usuarios en el mundo (15 millones en España); posibles clientes potenciales para nuestra empresa. La empresa “escucha” e interactúa con su público objetivo.
• Permite publicar noticias, novedades, fotografías, vídeos, eventos, ofrecer información práctica (cómo llegar, dónde comprar) y publicar enlaces o felicitaciones en fechas señaladas, entre otras numerosas acciones.

Google+

• Red social del buscador Google. Su principal ventaja es que las empresas pueden conseguir una mayor relevancia en el propio buscador.
• Permite publicar noticias, novedades, fotografías, vídeos, eventos, ofrecer información práctica (cómo llegar, dónde comprar) y publicar enlaces o felicitaciones en fechas señaladas, entre otras numerosas acciones.

LinkedIn

• Cuenta con más de 120 millones usuarios en todo el mundo; 26 de ellos en España. Enfocada al networking del entorno profesional. Oportunidades de promoción a las empresas.
• Promoción de productos y servicios. Difusión y viralidad de contenidos relevantes con posibles clientes y miembros del sector.

Twitter

• Red social de conversación con más usuarios (500 millones en 2012; 5 de ellos en España). Permite escuchar e interactuar con tus usuarios/clientes.
• Ventajas para la empresa: captación de nuevos clientes, permite restricción local, servicio al cliente, canal de descuentos, canal humano de tu empresa, permite convocar eventos o citas especiales, networking, feedback del cliente.

Si todavía no tienes presencia en estas redes sociales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y (por una pequeña inversión) te ayudaremos a empezar en las redes sociales. ¿Te subes al futuro?

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1. Te recomendamos estar en estas redes sociales secundarias
2. NetConsulting te ayuda a estar presente en el mercado Ruso
3. Glosario de Twitter y Facebook

Después de invertir muchos esfuerzos y tiempo en el desarrollo de nuestras actividades para ayudar a nuestros clientes a estar presentes en el mercado Ruso y haber conseguido el éxito de algunos de ellos, presentamos nuestro servicio de promoción de sus productos o servicios a través de Internet mediante las herramientas web, posicionamiento y redes sociales en Rusia: www.netconsultingonline.ru.

¿Para quién son los servicios de presencia y promoción online en Rusia?

TURISMO RESIDENCIAL: Pretendemos que no sean los intermediarios quienes controlan a los visitantes sino que el propio visitante de instrucciones al intermediario, pregunte directamente o acuda a su promotora/inmobiliaria.

¿Como lo hacemos? En primer lugar, una página web en su idioma, correctamente realizada y con el diseño, los textos y las imágenes que según nuestro equipo especializado en este mercado son los convenientes para este tipo de mercado. En segundo lugar hemos de atraer visitas a esta web, de ello se ocupará nuestro departamento de marketing.

Los promotores inmobiliarios se han visto gravemente afectados por la crisis. Ya no solo en la demanda interna sino en los principales países de origen de dichos compradores, Reino Unido, Alemania y Francia, ‘El ruso es uno de los pocos mercados que no está sufriendo las consecuencias de la crisis mundial, pero es muy complicado abrirse camino en él’. Según varios estudios de mercado existen más de dos millones de rusos con capacidad y deseos de adquirir una segunda residencia en el extranjero y España es uno de los destinos más demandados pero es necesario dar a conocer el producto que se ofrece de forma directa y no solo a través de intermediarios. Según el IESE, los compradores provenientes de Rusia están creciendo mucho, en opinión de algunos expertos pueden representar 1/3 de las ventas actuales. Aunque las transacciones se seguirán cerrando In Situ, es imprescindible estar presente en Internet.

¿Quiere aumentar sus ventas a este mercado o va a seguir esperando que el intermediario le traiga algún comprador?

HOTELES: Nuestro objetivo es que: ¡El ruso conozca su hotel!

¿Cómo? Creando una nueva versión de su página en ruso, posicionando su hotel en los principales buscadores rusos y trabajando sus redes sociales.
¿Y para que le va a servir todo esto? Mejorar su presencia en este mercado y por lo tanto aumentar el número de pernoctaciones de los turistas Rusos; mejorar las relaciones con los turoperadores que trabajan este mercado; mejorar su ratios de conversión de visitas/reservas y en general, ayudarle a explotar mejor el próximo Gran Mercado Europeo.

¿Se va a quedar ahí parado o empezamos a trabajar?

INDUSTRIA: Desde NetConsulting podemos ayudarle a valorar las posibilidades y la forma de trabajar para abordar ese mercado tan interesante.

Todo enfocado a rentabilizar al máximo la inversión y que la incursión en el mercado ruso sea todo un éxito para su empresa.

¿A qué espera para ponerse en contacto con nosotros y aprender como podemos ayudarle?

Para finalizar el lema de NetConsultingOnline.RU:

No queremos traducir su página al ruso, queremos que el ruso visite su página
“Especialistas en la promoción de sus productos o servicios a través de Internet mediante las herramientas web, posicionamiento y redes sociales en Rusia”

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1. NetConsulting te ayuda a estar presente en el mercado Ruso
2. ¿Quieres voz? Twitter te la da
3. Vamos a Contar Verdades sobre proyectos en Internet

Para difundir nuestro mensaje de la pasión por el Marketing Online hemos creado una página web, una página en Google+, un canal de YouTube y hemos dotado de nuevos contenidos dos cuentas de Twitter y Facebook que teníamos “un poco” abandonadas.

En la web de Apasionados del Marketing está el detalle de los 5 principios que aplicamos:

• Pasión por el Marketing
• Marketing rentable y con retorno de la inversión
• Marketing ético, pero efectivo
• Especialización y Experiencia
• Outsourcing de Marketing en Internet

En la página de Facebook, Google+ y en la cuenta de Twitter vamos a publicar noticias interesantes relacionadas con el Marketing en Internet. En el canal de YouTube publicaremos vídeos sobre la misma temática, siempre que consideremos que puedan aportar valor.

No solo somos expertos en Marketing en Internet. Somos Apasionados del Marketing en Internet.
Sentimos pasión por el Marketing en Internet y esta pasión hace que lo demos todo en los trabajos que realizamos.

Nos formamos los 365 días del año, ya que solo así podemos dar el mejor servicio a nuestros clientes y estar siempre a la última.
Queremos poner nuestra formación continua a servicio del cliente.

¿Todavía estás esperando para preguntarnos como podemos ayudarte a rentabilizar tu presencia en Internet mediante acciones de Marketing? No lo dudes y ponte en contacto con nosotros:

• Formulario de contacto de Apasionados por el Marketing.
• Dirección de email: info@apasionadosdelmarketing.com.
• Twitter: www.twitter.com/ApasionadosMK.

Hemos puesto mucho cariño en el diseño de la página y en conseguir que reflejase lo más fielmente posible nuestra filosofía. Esperemos que os guste.

Ramón Rautenstrauch, Apasionado del Marketing.

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1. Vamos a Contar Verdades sobre proyectos en Internet
2. ¿Desea mantener su página en Facebook?
3. Moverse dentro de la RED siempre es complicado

Ha empezado Fernando Maciá, CEO de Human Level, con su presentación: “SEO y Social Media: cómo aprovechar las sinergias para generar tráfico de calidad”, nos quedamos con el siguiente Tweet de su intervención:

“Mientras nosotros formamos a las empresas, nuestros niños de 14 años ya nacen sabiendo” #nativosdigitales @fernandomacia
— Sonia Bernal Chico (@Soniabernalc) marzo 28, 2012

Joantxo Llantada, Agència Valenciana del Turisme, ha sigo el siguiente con su presentación “Los retos del social media marketing en turismo”, de la cual nos quedamos con el siguiente Tweet:

“Las marcas líderes se están dando cuenta de que tienen que estar donde están sus clientes”#Socialholic @joantxo
— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

Y como plato fuerte la presentación de “#Socialholic: Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios  sociales” por  Juan Luis y Fernando Polo de Territorio Creativo. Nos quedamos con los siguientes Tweets:

“Las 40 primeras líneas del Manifiesto Cluetrain son imprescindibles para entender lo que pasa ahora” #Socialholics @juanluispolo @abladias
— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

“De momento en España no se conoce ningún caso de una empresa que haya tenido que cerrar por una crisis de reputación” #Socialholics
— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

“Si estás trabajando en proyectos de venta online, lo más importante es que la gente deje comentarios” #Socialholics

— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

Mensaje a los responsables de marketing: dejad de preocuparos por la estrategia y atiende las conversaciones de tus clientes #Socialholic
— Sonia Bernal Chico (@Soniabernalc) marzo 28, 2012

No es la herramienta, somos las personas las que tomamos la decisión de cambiar y hacer cosas #socialholic

— Fernando Macia (@fernandomacia) marzo 28, 2012

Cuando hay problemas es cuando tenemos las mayores oportunidades de transformar. Ahora es el momento de transformar empresas. #Socialholic

— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

“Estados Unidos nos lleva 5 años de ventaja en todos estos temas” Tenemos mucho por hacer en España #Socialholic
— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

Y nos quedamos con la frase final: 

Frase final: “Los medios sociales nos van a ayudar a salir de la crisis” #Socialholic
— NetConsulting MK (@NtCMarketing) marzo 28, 2012

La verdad es que nos ha gustado mucho el acto, los ponentes y sobre todo la charla al final con Juan Luis Polo y Fernando Polo de Territorio Creativo (firma de libro incluída). Eso si, nos ha sorprendido bastante que la mayoría de los asistentes no tuviesen el libro…

En la empresa de Fernando Macía (Human Level) también han publicado una crónica de la presentación de ayer, os recomendamos también su lectura.

Si está información te ha parecido interesante, mira también:

1. Un libro sobre la creación de marca de Pymes y emprendedores

Después de invertir muchos esfuerzos y tiempo en el desarrollo de nuestras actividades para ayudar a nuestros clientes a estar presentes en el mercado Ruso y haber conseguido el éxito de algunos de ellos, presentamos nuestro servicio de promoción de sus productos o servicios a través de Internet mediante las herramientas web, posicionamiento y redes sociales en Rusia: www.netconsultingonline.ru.

¿Por qué Rusia?

Dado que el principal emisor de turistas, turismo residencial y empresas importadoras de productos españoles se encuentra en Rusia nos vamos a centrar en este país.

Rusia tiene 138 millones de habitantes, pero el 90% de nuestro potencial cliente reside en Moscú con más de 12 millones de habitantes y San Petesburgo, con 4,6 millones de habitantes. Entre estas dos ciudades emiten el 95% de los visitantes y compradores que vienen a España.

¿A quién va dirigido el servicio del Mercado Ruso de NetConsulting?

Hoteles: En 2011 España recibió 858.545 turistas rusos. Con las mejoras en la concesión de visados se pretende alcanzar los 2.000.000 en el 2014. Si tienes un hotel, no te lo puedes perder.

Turismo Residencial: la expansión de la clase media en un mercado de 138 millones de personas consolidará Rusia como el próximo gran mercado europeo, ¡aprovéchalo!

Industria: Si ya conoce los beneficios de la exportación a Rusia, hay que seguir inviertiendo en esete mercado, ¡es muy rentable!

¿Qué servicios ofrecemos para acceder al mercado ruso de las empresas españolas?

Desarrollo Web para el mercado ruso: Complementamos a la perfección el diseño con la técnica en beneficio de un resultado global orientado a resultados. Nuestros proyectos cumplen todos requisitos para una buena indexación garantizando el éxito del proyecto, porque su éxito es nuestro éxito.

Posicionamiento web en Rusia / Posicionamiento web en Yandex (el buscador más usado en Rusia): Perseguimos obtener los primeros puestos en los buscadores rusos con aquellos términos o frases que describan su oferta. Para ello realizaremos un estudio de la demanda en dichos buscadores de los términos relacionados con su actividad

Gestión de Redes Sociales en Rusia / Gestión de presencia en V Kontakte (una de las redes sociales más usadas en Rusia): Te proponemos poder dirigirte directamente al cliente para ofrecer tu producto y las ofertas de una manera instantánea. Gestionamos tu presencia en las Redes Sociales más seguidas en estos paises (y dónde están sus clientes potenciales) mediante un servicio de Social Media Management.

¿Cómo obtener más información?

Ponte en contacto con nosotros a través de la dirección email internacional@netconsulting.es o usando nuestro formulario de contacto.

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1. ¿Quieres vender en Rusia? Te creamos tu presencia online
2. NetConsulting te recomienda estar en estas redes sociales
3. Te recomendamos estar en estas redes sociales secundarias

De Twitter ya publicamos una entrada en nuestro blog de Marketing titulada: “Como sacar el máximo partido a Twitter” que recomendamos leer a todo el mundo interesado en esa red social.

GLOSARIO TÉRMINOS DE TWITTER:

• Tweet: Mensaje corto de texto que se publica en Twitter, cuya extensión tiene un máximo de 140 caracteres. Algunas veces también se identifica el tweet con los términos «mensaje en Twitter» o con «actualizar Twitter».
• Si se escribe el nombre de usuario («@usuario») seguido del mensaje que se quiere expresar (por ejemplo, « @ntcmarketing cómo estás?»), quiere decir que se envía ese mensaje directamente a la persona o empresa a la que corresponde ese nombre de usuario.
• Seguidos: Usuarios a los cuales seguimos en Twitter, y de quienes recibimos mensajes.
• Seguidores: Usuarios que nos siguen y reciben nuestros mensajes en Twitter.
• Retwittear o RT: Reenviar un mensaje en Twitter a nuestros seguidores. Se trata de una manera de distribuir los mensajes de forma inmediata y rápida. Es recomendable retwittear aquellos mensajes que se consideren interesantes y así dotar de credibilidad y presencia a las personas o empresas que los emiten.
• Mensaje directo: Se trata de un mensaje que se envía a un usuario concreto, con un máximo de 140 caracteres. Solamente se puede mandar a los usuarios que nos siguen (seguidores), y recibir de aquellos a los que seguimos (seguidos). Estos mensajes directos se pueden ver cuando se accede a la cuenta de Twitter.
• Listas: Una lista permite, por un lado, clasificar a los usuarios de Twitter, agrupándolos según los temas e intereses comunes, y por otro, ver directamente sus actualizaciones.
• Favoritos: Con este término se hace referencia a un listado de tweets preferidos, en el que se pueden guardar aquellos mensajes de Twitter que más nos hayan gustado.
• Hashtag o etiqueta #: Este término ayuda a categorizar los mensajes enviados en Twitter. Para emplearlos, simplemente se agrega el símbolo precediendo a la palabra que queremos categorizar.

GLOSARIO TÉRMINOS DE FACEBOOK:

• Perfil: Conjunto de rasgos o caracteres que nos definen como personas. Esta información la incluimos nosotros mismos en la red social y puede referirse a información sobre nuestro trabajo, carrera profesional, educación, información de contacto, intereses y hobbies.
• Lista de amigos: Contactos que tenemos en Facebook. Una manera de aumentarlos es a través de una invitación a aquellas personas que queremos incorporar a nuestra lista. Una vez remitida la invitación, ésta queda condicionada a la aceptación por parte de la otra persona quela recibe. Si ésta acepta, quedará incluida en nuestra lista de contactos, donde podremos agruparlos según el tipo de contacto en diferentes listados.
• Muro (Wall): Es un espacio que existe en cada perfil, que permite que los contactos de la lista de amigos escriban mensajes, incluyan fotos o enlaces para que el usuario los vea. Un requisito para ello es que sólo los usuarios registrados, pueden acceder al muro.
• Aplicaciones: Facebook permite a cada empresa o persona crear su propia aplicación dentro de Facebook, esta nueva tecnología ya ha sido aplicada por algunas grandes empresas como son: El Corte Inglés o Telepizza, las cuales, han creado sus propias aplicaciones que permiten a los usuarios probar diferentes productos de forma virtual e incluso realizar compras. Las aplicaciones pueden llegar a ser muy populares si ofrecen algún valor añadido al cliente, como es el caso de las «promociones» del Corte Inglés facebook.com/elcorteingles/app_308096782542144. Asimismo es aconsejable no permitir que otras personas inserten diferentes aplicaciones en nuestro perfil de Facebook, en este sentido, Mar Monsoriu, consultora tecnológica y autora del libro «Manual de redes sociales en Internet», aconseja: «bloquear determinadas aplicaciones porque dan acceso a nuestros datos y los de nuestros contactos a empresas terceras sin que sepamos qué uso van a hacer de los mismos. Por otra parte, las aplicaciones no aportan valor en el muro de nadie. El valor lo aportan los comentarios de ánimo o que comparten conocimiento».
• Grupos: permiten reunir a aquellas personas que comparten un mismo interés para intercambiar conocimientos o expresar su opinión sobre algún tema específico. Un grupo es muy similar a un foro y, por norma general, no se recomienda la creación de grupos sobre la empresa, sino preferentemente la utilización y creación de páginas de Facebook. Sobre los grupos podemos resaltar que pueden estar abiertos a todos los usuarios de Facebook o por el contrario se pueden crear grupos privados. En cualquier caso, para ambos grupos el límite de miembros es de 5.000.
• Páginas: La función de las páginas es similar a la de los perfiles personales, ya que permiten la posibilidad de subir fotos, vídeos, notas etc., pero otorgan más visibilidad a las empresas ya que el número de seguidores o admiradores de una página, es ilimitado.
• Eventos: Facebook permite crear páginas para la promoción de eventos presenciales o eventos on-line, que tienen lugar en Internet como es el caso de webinarios o conferencias on-line. La creación de eventos en Facebook es una manera recomendable para la promoción de acontecimientos locales, ferias del sector o reuniones presenciales con clientes para establecer relaciones comerciales. La creación de eventos en Facebook, es gratuita y conviene exponerlos con gran cantidad de información, fotos y vídeos en la página de eventos, para crear expectación.

Este glosario está basado en la información publicada en el libro “La Web de Empresa 2.0″ de Ana Nieto Churruca y Lasse Rouhiainen.

Si está información te ha parecido interesante, mira también:

1. ¿Quieres voz? Twitter te la da
2. La API de Facebook es la que más quebraderos de cabeza provoca
3. Un libro sobre la creación de marca de Pymes y emprendedores

Cómo llevamos algunas semanas remarcando, es casi obligado tener presencia en Google+, aunque nuestra audiencia potencial (ahora mismo) no use mucho esa red social. La nueva forma en la cual Google incluye los resultados de Google+ en sus resultados de búsqueda tendrá un efecto importante sobre las búsquedas en Google. OJO: No hay que olvidar que es imprescindible enlazar la página de Google+ con la web, mediante una meta-etiqueta PUBLISHER.

Podéis encontrar los apartamentos turísticos Don Jorge (ofertas apartamentos benidorm) en Google+ aquí: plus.google.com/112408010065495651454/.

Recordaros que también podéis encontrar los apartamentos turísticos Don Jorge en estas redes sociales:

• Twitter
• Foursquare
• Panoramio

¿Tu empresa ya tiene página en Google+?

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1. El hotel Palm Beach en Benidorm apuesta por Google+
2. Google+ y sus efectos sobre los hoteles en Internet
3. Google cierra su centro de innovación: Google Labs