nfx:MEDIA

#GEMEINSAM

nick — Thu, 26 Mar 2020 01:00:44 +0000

Wir machen unsere Plugins kostenlos.

Wir erleben gerade wilde Zeiten. Und ungewöhnliche Zeiten erfordern auch ungewöhnliche Maßnahmen. Ich persönlich habe eine solche Phase noch nicht erlebt. Für uns alle ist es eine absolute Herausforderung. Menschlich. Emotional. Aber auch wirtschaftlich. Wo uns diese Reise hinführt, kann noch niemand sagen. Positiv stimmt uns jedoch der Zusammenhalt und die gegenseitige Unterstützung.

Als Agentur ist es unser Job, zu helfen. Hier einen Prozess schlanker machen, dort einen coolen Newsletter entwerfen. Und ja, das machen wir gerne und mit viel Herzblut. Aber diese Phase ist eine andere. Daher haben wir uns im Team gefragt, wie wir einen wirklichen Beitrag leisten können und uns entschieden, all unsere Plugins im Shopware Community Store bis auf weiteres kostenlos zu machen.

Warum?
Mit diesem Schritt hoffen wir, die größtmögliche und unkomplizierteste Hilfe anbieten zu können.

Gleichzeitig war bei uns allen die Timeline auf Facebook & Insta voll mit Coaching- und Discount-Angeboten. Und irgendwie war uns persönlich Corona, Ausgangsbeschränkungen, etc. zu ernst, um daraus ein Marketing Thema zu machen. Wir möchten Euch helfen und glauben, hiermit den richtigen Weg zu gehen.

Kostenlos? Wirklich kostenlos?
Ja. Die Plugins, die Ihr aus dem Shopware Community Store herunterladen könnt, sind zum kostenlosen Download verfügbar. Ohne zeitliche Beschränkung. Ohne versteckte Bedingungen.

Eines der Plugins bieten wir nicht kostenfrei an: Die Dropshipping-FBA-Schnittstelle. Aktuell hat Amazon alle Anlieferungen von Ware gestoppt und daher wird Euch das Plugin nicht helfen.

Einen kleinen Haken gibt es jedoch. Wir bieten für kostenlose Plugins keine kostenlose Beratung oder Installation, kein Customizing oder Betrieb an. Benötigt Ihr Unterstützung, dann sind wir gerne für Euch da. Im Bereich der Plugins, aber natürlich auch in anderen Bereichen. Bitte habt aber Verständnis, dass wir diese zusätzlichen Leistungen nicht kostenlos anbieten.

Fair play, please!
Mit unseren Plugins machen wir Euch ein kostenloses Angebot. Ein kostenloses Angebot, weil wir unterstützen wollen. Wenn Ihr glaubt, dass Euch unser Angebot weiter hilft, dann ist es super. Nutzt es gerne. Wenn wir dadurch nur einen kleinen Beitrag leisten können, dass Ihr leichter durch diese Zeit kommt, dann ist es das wert.

Die Grenze liegt jedoch in unserer personellen Kapazität. Es wäre auch unseren Kunden gegenüber nicht fair, wenn die kostenlosen Plugins auch noch Dienstleistungen „for free“ beinhalten würden. Das müssten unsere Kunden quer subventionieren und würden dies sicherlich nicht gut finden.

Offenheit und Transparenz sind wichtige Werte bei uns. Daher betonen wir diesen Punkt auch so deutlich. Bitte seid so nett und respektiert diesen Standpunkt.

Gleichzeitig ist mir bewusst, dass wir als Schnittstellen-Anbieter deutlich komplexere Lösungen anbieten, als der Einbau eines Facebook-Tracking-Pixels oder die Änderung der Button-Farbe. Dies erfordert im Zweifel fachliche Kenntnis zu dem einen oder anderen Thema. Wenn ihr diese von uns benötigt, so helfen wir gerne – dies jedoch nur im Rahmen einer honorierten Zusammenarbeit.

Aber ich will doch nur…
…eine kleine Hilfe, nur eine Stunde kostenlose Beratung, nur noch diese und jene Frage beantwortet haben.
Ja, das verstehen wir. Und gerne helfen wir mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung im Rahmen einer Zusammenarbeit weiter. Unsere aktuelle Aktion ist ein Geschenk an Euch. Nehmt es gerne an, wenn ihr glaubt, dass es Euch hilft. Bitte habt jedoch auch Verständnis, dass wir entscheiden, was wir verschenken und was nicht. Bitte verhandelt nicht mit uns darüber, ob zusätzlich zu dieser kostenlosen Software nun auch noch 10 Minuten, 20 Minuten oder eine Stunde kostenlose Dienstleistung gehört. Wir kennen alle die Metapher von kleinen Finger und dem ganzen Arm und auch den landläufigen Spruch: „Was nichts kostet, ist nichts wert.“

Bleiben die Plugins für immer kostenlos?
Aktuell ist das nicht geplant. Wir planen die Maßnahmen erst einmal für die kommenden Wochen. Werden jedoch auch darauf achten, wie diese Maßnahme angenommen wird.

Bietet Ihr noch weitere Hilfe an?
Ja. Wir haben unsere 21Days-eCommerce-Challange, in der wir Euch 21 Inspirationen geben, wie Ihr euren Online-Shop besser machen könnt. Bei Interesse schreib uns gerne an info@nfxmedia.de

Stationären Händlern, die gerade richtig gebeutelt von Ladenschließung und Co. sind, helfen wir beim Aufbau eines Multi-Channel-Online-Shops zu stark vergünstigten Kursen. Sprecht uns an und schickt eine Mail mit Verweis auf diesen Artikel.

Shopware 6

nick — Wed, 03 Jul 2019 07:52:25 +0000

Mit dem Shopware Community Day 2019 hat Shopware eine komplett überarbeitete Shopware-Version angekündigt – Shopware 6.

In diesem mehrteiligen Beitrag werfen wir mit Euch ein Blick unter die Haube des Systems und klären wichtige Fragen. Hast Du auch fragen, die wir im Rahmen dieser Serie beantworten sollen? Schreib es gerne in die Kommentare.

Installation der Developer Preview

Den Anfang machen wir mit der Installation der Developer-Preview.

In dem unten stehenden Video zeigen wir Euch, wie ihr die Shopware 6 Developer Preview (https://github.com/shopware/platform) auf einem IONOS Server (https://bit.ly/2WsxdoY) installiert. Bitte achtet darauf, dass dieser Guide nur für Preview-Zwecke geeignet ist. In diesem Tutorial werden keinerlei Sicherheitseinstellungen oder ähnliches dargelegt.

Unter https://bit.ly/2WsxdoY einen IONOS Account erstellen
Cloud-Server Größe M mit Ubuntu 18.04 installieren
Auf Server mit ssh root@DEINE-IP-ADRESSE anmelden
Die folgenden Befehle ausführen:
sudo apt update
sudo apt install apache2
sudo apt install mysql-server
mysql -u root -p
CREATE USER ’sw6’@’localhost‘ IDENTIFIED BY ‚password‘;
CREATE USER ’sw6’@’localhost‘ IDENTIFIED BY ‚password‘;
GRANT ALL PRIVILEGES ON . TO ’sw6’@’localhost‘ WITH GRANT OPTION;
FLUSH PRIVILEGES;
exit
sudo /etc/init.d/mysql restart
sudo apt-get install curl php-cli php-mbstring git unzip php libapache2-mod-php php7.2-mysql php7.2-xml php7.2-gd php-intl php-zip composer
curl -sL https://deb.nodesource.com/setup_11.x | sudo -E bash –
sudo apt install nodejs
cd /var/www/html/
git clone https://github.com/shopware/development.git
cd development
git clone https://github.com/shopware/platform.git
bin/setup
sudo nano /etc/apache2/sites-enabled/000-default.conf
Hier ändert ihr bitte das Verzeichnis von DocumentRoot /var/www/html auf DocumentRoot /var/www/html/development/public
und fügt darunter folgende Zeilen hinzu, die Du unter https://docs.shopware.com/en/shopware-platform-dev-en/getting-started/installation-guide unter „Setting up your webserver“ findest (Code darf ich hier nicht posten)
sudo apachectl configtest
sudo a2enmod actions
sudo a2enmod rewrite
cd ..
chgrp -R www-data development/
sudo systemctl reload apache2

Wie findest Du die bisherige Version von Shopware?

Wie binde ich meine neue Amazon Schnittstelle an?

nick — Mon, 10 Dec 2018 13:49:40 +0000

Amazon hat vor kurzem das Anmeldeverfahren für Händler, die eine externe Schnittstelle anbinden wollen, angepasst. Der folgende Beitrag soll Ihnen anhand einer Step-by-Step-Anleitung dabei helfen, eine Verbindung zwischen Ihrem Shopware Shop und Amazon aufzubauen.
Step1: Um die Verbindung einzurichten, öffnen Sie das Amazon Seller Central und loggen sich mit Ihrer Email-Adresse und dem dazugehörigen Kennwort ein.
Step2: Nach der erfolgreichen Anmeldung werden Sie auf die Seite mit den Benutzerberechtigungen Ihres Amazon-Kontos weitergeleitet.

Falls Sie auf die Startseite des Seller Central kommen, öffnen Sie bitte die „Einstellungen“ (oben rechts) und klicken Sie auf „Benutzerberechtigungen“.
Als nächstes klicken Sie auf den Button „Entwickler autorisieren“.
Sie sehen zudem Ihre Verkäufer ID, die Sie später im Backend Panel des Plugins benötigen.

Step3: Mit Klick auf „Entwickler autorisieren“ öffnet sich eine neue Seite. Hier müssen Sie „Name des Entwicklers“ und „Entwickler-ID“ eintragen. Dies ist die Stelle, an der sich der Prozess geändert hat. Die Datenschutz-Anforderungen von Amazon (https://docs.developer.amazonservices.com/en_US/dev_guide/DG_DataProtectionPolicy.html) machen es notwendig, dass Sie eine eigene Entwickler-ID verwenden. Viele dieser Anforderungen sind durch einen Plugin-Anbieter nicht umsetzbar. Spätestens der Punkt „Upon request, Amazon may (…) audit and inspect the books, records, facilities, operations, and security of all systems that are involved (…) application in the retrieval, storage, or processing of Amazon Information.“ verdeutlicht, dass eine derartige Berechtigung nur direkt zwischen Händler und Amazon bestehen kann.
Im Feld „Name des Entwicklers“ tragen Sie daher Ihren Namen ein.

Step4: Unter dem Namen tragen Sie die Entwickler-ID ein und klicken auf „Weiter“. Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie den Zugriff bestätigen müssen. Wenn Sie damit einverstanden sind, haken Sie beide Boxen an und klicken nochmal auf „Weiter“.

Step5: Abschließend gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie wieder Ihre Verkäufer-ID sehen. Zusätzlich finden Sie die Angabe „Token für die MWS-Autorisierung“. Die Verkäufer-ID tragen Sie bitte in das Backend Panel des Plugin ein oder senden diese an uns, sofern Sie beispielsweise einen Einrichtungsservice bei uns gebucht haben. Sofern es sich um Ihre eigene Entwickler-ID handelt benötigen Sie das Token im Backend Panel nicht.

Step6: Zusätzlich zu den Werten müssen Sie die AWS Zugangsschlüssel-ID und den geheimen Schlüssel eintragen. Beide Werte erhalten Sie über die MWS-Entwicklerdaten (Ihre Anmeldedaten für Entwickler). Wichtig ist hierbei, dass der Status des Entwicklers „Aktiv“ ist.
Wenn Sie außerhalb dieses Blog-Beitrags oder der Dokumentation weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, melden Sie sich gerne per Mail bei unserem Support-Team.

Warum ein Service Level Agreement (SLA) so wichtig ist

nick — Thu, 22 Nov 2018 22:56:03 +0000

Kennst Du das? Du hast ein Problem und es ist für Dich wirklich wichtig und dringend? Du möchtest sofort Hilfe? In solchen Fällen ruft man dann meist den besten Freund an und fragt um Hilfe. Bei wahren Freundschaften kann man sich auch 2 Jahre nicht melden und trotzdem ist er oder sie für einen da. Richtig! Und das ist ein gutes Gefühl.
Und um dieses gute Gefühl geht es mir heute bei dem Thema Service Level Agreement (SLA). Wer sich von uns einen Online-Shop bauen lässt, uns um Wartung und Betrieb des Shops bittet oder ggf. ganz anonym über den Shopware-Community-Store oder den Lightspeed-App-Store ein Plugin bucht, hat den Anspruch, dass alles stabil läuft. Und wenn mal etwas nicht läuft, dass das Problem schnell und lösungsorientiert aus dem Weg geräumt wird. Mit was? Mit Recht. Und hier helfen Service Level Agreements, ein gutes Gefühl zu haben.

Was ist ein Service Level Agreement?

In einem Service Level Agreement (SLA) wird exakt definiert, welche Leistungen in welcher Qualität zu erbringen sind. Da Qualität kaum eindeutig definierbar ist, werden meist für das Geschäft relevante Faktoren, wie Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten oder Umfang der Reaktion/Bearbeitung definiert. Dort wird z.B. festgelegt, dass die Verfügbarkeit eines Online-Shops z.B. über einen simplen Ping auf die Website, einem Transaktionstest mit Codeception oder anderen Lösungen alle X Minuten überprüft wird und auf einen Ausfall innerhalb von X Minuten zu Geschäftszeiten und Y Stunden außerhalb der Geschäftszeiten zu reagieren ist. Der große Vorteil einer solchen expliziten Vereinbarung liegt darin, dass im Voraus – sozusagen auf ruhiger See – vereinbart wird, wie auf hoher See mit den etwaigen Herausforderungen umzugehen ist.

Warum ist ein Service Level Agreement so wichtig?

Ein SLA erzeugt Planbarkeit. Und zwar Planbarkeit auf allen Seiten. Wer bei uns z.B. eine der vielfältigen Amazon-Schnittstellen oder sonstigen Tools zur Prozessoptimierung einsetzt, der kann sich vorstellen, was es bedeutet, wenn am 6.12. auf einmal keine Bestellungen mehr aus Amazon importiert werden können oder einen Tag vor dem letztmöglichen Versandtermin auf einmal der automatische Bankabgleich nicht mehr funktioniert. Und werfen wir dann exemplarisch einen Blick in den über den Shopware-Community-Store getroffenen Vertrag, so ist dort vereinbart, dass wir als Hersteller 8 Werktage Zeit haben, dieses Problem zu lösen. Also – wenn wir der Verursacher des Problems sind. Ganz plastisch: Ein Plugin, was zum 6.12. ausfällt, müsste am 18.12. wieder funktionieren. So die vertragliche Vereinbarung.
Viel häufiger als ein wirklicher Mangel in unseren Plugins ist aber, dass irgendeine unvorhergesehene Anpassung auf einmal zu einem Problem führt. Gerade jüngst hat eine Finanzinstitut bei einem sehr lange stabil laufenden Bankabgleich das Datenformat geändert. Von heute auf morgen liefen die Prozesse nicht mehr. Statt am Morgen direkt zu wissen, welche Vorkasse- und Rechnungszahlungen eingegangen sind, stand der Kunde vor dem Chaos. Postwendend erhielten wir E-Mails mit in Versalien geschriebenen Wörtern, wie dringend, sofort, unmittelbar, wichtig und so weiter. Wir hatten noch nie etwas von dem Kunden gehört. Er hat unser Plugin vor einigen Jahren gekauft und es lief einfach. Ab diesem Tag aber nicht mehr. Ungeachtet der Tonalität, die sicher auf den Stress zurück zu führen war, gab es aber auch keine vertragliche Grundlage, auf der wir für den Kunden tätig werden konnten. Es war kein Mangel. Hier hat sich eine dritte Partei entschieden, eine Änderung an einem bestehenden System vorzunehmen.
Natürlich versuchen wir auch in solchen Fällen unbürokratisch, schnell und effektiv zu helfen. Wann ist aber dann der richtige Zeitpunkt darüber zu sprechen, dass für eine Anpassung auch Kosten entstehen? Während des Problems fühlt sich der Ansprechpartner schnell unter Druck gesetzt, nach der Lösung hören wir häufig das Argument, ihr habt das Problem ja behoben, das war dann sicher auch euer Fehler. Ungeachtet dieser unerfreulichen Erlebnisse, ist und bleibt es unser vorrangiges Ziel, das Leben unserer Kunden jeden Tag ein Stückchen einfacher zu machen. Und sicher werden wir nie mit Absicht einen Kunden im Regen stehen lassen. Es gibt aber die Wochenenden, und die Tage, an denen die Hälfte des Teams mit Grippe von Board ist oder einfach nur wirklich viel in anderen Kundenprojekten zu tun ist. Tage, an denen wir uns entscheiden müssen, ob wir einen zugesagten Launch-Termin verpassen und den Entwickler abziehen oder den Bestellimport ein oder zwei Tage später fixen, weil es sich eben nicht planen lässt, dass ein Bug gerade dann um die Ecke kommt, wenn man es so gar nicht gebrauchen kann.

Macht es Euch und uns leicht!

Daher unsere dringende Bitte: Macht es Euch und uns leicht. Sprecht mit uns über Eure Erwartungen, Eure Wünsche und lasst uns gemeinsam ein Rahmenwerk schaffen, mit dem wir für Euch und uns ein gutes Gefühl erzeugen können.

eKomi-Schnittstelle für Shopware 5.5

nick — Mon, 19 Nov 2018 20:20:25 +0000

Unser beliebtes eKomi-Plugin mit über 500 Downloads wurde heute in der Version 3.0.1 veröffentlicht und ist nun mit Shopware 5.5.x kompatibel. Wie alle Plugins für Shopware 5.5 ist auch dieses Plugin vollständig quelloffen. Da wir das Plugin bereits seit Jahren kostenlos anbieten, haben wir es unter die GNU GPL V3 (Lizenztext hier) gestellt und zeitgleich nicht nur im Shopware Community Store, sondern auch in unserem GitHub Repository veröffentlicht.
Hiermit reagieren wir unter anderem auf die Kritik der letzten Jahre an unserem Plugin. Als Shopware-Agentur haben wir von den Nutzern des Plugins häufig die Rückmeldung erhalten, dass der Support für dieses Plugin nicht gut genug sei. Das stimmt. Denn wir haben seit dem Launch des Plugins zu jedem Zeitpunkt darauf hingewiesen, dass wir zwar ein kostenloses Plugin zur Nutzung anbieten, dies jedoch nicht kostenfrei supporten. Dieser Grenze möchten wir treu bleiben. Es ist für uns durchaus ein Wunsch und auch Ziel, die Community weiterhin zu unterstützen, aber bei individuellen Dienstleistungen, wie z.B. der Einrichtung eines Plugins oder Herausforderungen innerhalb des Betriebs endet unsere kostenfreie Unterstützung. Vor allem auch deshalb, da es hier nicht mehr um einen Beitrag für eine Community geht, sondern um die Leistung für ein Individuum.
Daher ist unser Plugin ab heute also auf Basis der GNU GPL V3 (Lizenztext hier) frei verfügbar, aber selbstverständlich bieten wir weiterhin im Rahmen einer Zusammenarbeit mit uns die Weiterentwicklung bzw. Unterstützung beim Betrieb an. Bei Bedarf gerne eine Anfrage senden an: info@nfxmedia.de
Ab sofort kann dies jedoch auch von jeder anderen Agentur oder jedem anderen Entwickler durchgeführt werden. Bitte nehmt das Plugin, macht es besser und besser. Seid aber so nett und nutzt hierfür die Pull Requests. So haben alle etwas von der Weiterentwicklung.
Hier noch einmal alle relevanten Links zum Plugin:
Community Store
Dokumentation
GitHub Repository

Mit diesen Punkten zu einem erfolgreichen Weihnachtsgeschäft die Last-Minute-Checkliste

nick — Tue, 13 Nov 2018 16:35:51 +0000

(Berlin – 13.11.18 – Packt die Badehosen weg, die heiße Phase beginnt JETZT!)

Bekanntermaßen ist die Weihnachtszeit im E-Commerce die umsatzstärkste Zeit des Jahres, Jahr für Jahr werden neue Rekordzahlen geschrieben. Ist Dein Shop für den heißen Jahresendspurt gerüstet? In knapp 2 Wochen ist der erste Advent, in nicht ganz zwei Woche startet Amazon mit der Cyber Monday Week und läutet damit den Jahresendspurt ein.

Zugegebenermaßen nicht mehr so richtig viel Zeit. Wir haben für Dich eine Checkliste mit den wichtigsten Punkten zusammengefasst, die Du für einen Last-Minute-Endspurt noch nutzen kannst. Und selbst, wenn Du schon seit einigen Wochen dabei bist, dann lohnt ein Blick. Vielleicht ist ja noch etwas für Dich dabei?

Analyse des Vorjahresgeschäfts: Die Daten aus dem Vorjahr sind gold!

Die Vorjahresdaten zeigen, welche Produkte beliebt waren, welche Marketing-Maßnahmen Erfolg gebracht haben und welche nicht. Wie sieht Deine Kundengruppe aus dem letzten Weihnachtsgeschäft aus?

Kümmere Dich mit Deinen Kampagnen darum diese Gruppe wieder anzusprechen. Maßnahmen, die nicht gezündet haben, sollten nicht mehr im Fokus stehen. Hast Du keine Daten aus dem Vorjahr? Dann sammle auf jeden Fall dieses Jahr die Daten. Dokumentiert eure Maßnahmen.

Mobile Commerce: Bestellt wird von überall!

Bevor Du Deine Weihnachtsaktionen startest, müssen die Basics stimmen, überprüfe Deinen Shop auf mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet), denn es werden jährlich neue Rekordumsätze bei Bestellungen über diese Geräte verzeichnet. Rückblickend gaben circa 50% der Befragten (im Alter von 18-34 Jahren) in einer Studie an, dass sie 2017 Weihnachtsgeschenke mit einem Smartphone oder einem Tablet bestellt haben.

Tracking des Userverhaltens: Kennst Du Deine Kunden?

Bist Du in der Lage das User-Verhalten auf Deiner Seite zu analysieren? (Wo wird gekauft, wo springen die Kunden ab?) Dies ist nicht nur in diesem Jahr relevant um kurzfristige Maßnahmen und Optimierung vorzunehmen, sondern viel mehr ein riesiges Plus für das folgende Geschäftsjahr.Welche Analytics-Tools setzt Du ein? Sind diese optimal konfiguriert? Sprich uns an und lass einen Experten draufschauen – better save than sorry!

Wettbewerb: Kennst Du Deine Konkurrenz?

Welche Maßnahmen hat Dein Mitbewerber und kannst Du ggf. mit einem eigenen Angebot reagieren/kontern, damit die Kunden im harten Weihnachtsgeschäft bei Dir und nicht bei der Konkurrenz kauft? Kennst Du die Preise der Wettbewerber? Es gibt viele gute Repricing-Lösungen (und natürlich lieben wir unsere :)). Denk mal darüber nach. Daten sind das neue Gold. Macht Euch eine Liste der guten Wettbewerber und natürlich auch spannender Shops, die jenseits eurer Branche für gute und spannende Ideen bekannt sind. Es ist weder verboten noch unratsam sich Inspirationen in anderen Shops zu holen.

Produktdatenmarketing: Wo finden Dich potentielle Neukunden?

Preissuchmaschinen und Produktportale wie Idealo, Google Shopping, etc. sind nicht nur für Kunden sehr praktisch, sondern bieten auch für Händler unglaublich mächtige Potentiale. Der Clue dabei ist, dass Du über diese Portale Deine Einmalkäufer mit Deinem Service und Deinem Produkt überzeugen kannst, damit diese Deine Stammkunden werden. Nutze diesen externen Vertriebskanal und erweitere Deine Reichweite. Wir unterstützen Dich gerne mit unserer Partnerpreis-Technologie, die Dir bei der Übermittlung der optimierten Preise hilft.

Verarbeitung der Bestellungen: Sind deine Kapazitäten ausreichend?

Hast du genug Ware auf Lager um den Weihnachtsrun zu bedienen? Ist dein bisheriges Mitarbeiterteam stark genug, um die anstehenden Bestellungen zu verarbeiten? Gibt es tägliche Zeitfresser, die durch automatisierte Prozesse eliminiert werden können?

Versandplanung: Kostenloser Versand schafft Kaufanreiz!

Macht es für Dich Sinn, dass Du deine Ware ab einem Bestellwert X kostenlos versendest? Häufig entscheiden sich Kunden auch aufgrund der Verfügbarkeit und der Lieferbedingungen für ein Produkt. Laut einer Studie von Google sind Kennzahlen wie Versandkostenfreiheit (24%), Rückgabe- und Lieferzeit (je 19%) entscheidende Faktoren für den Verkaufsabschluss.

Verlängerte Rückgabefrist: Schenke Deinen Kunden ein paar Extratage!

Damit Deine Kunden Geschenke nach Weihnachten problemlos eintauschen können, macht es Sinn, dass Du eine verlängerte Rückgabefrist anbietest. So können auch die am Anfang des Dezembers gekauften Geschenke problemlos umgetauscht werden. Zudem solltest Du vorbereitet sein, dass Du mögliche Retouren auch entsprechend verarbeiten kannst.

Wiedererkennungswert: It´s all about the Branding!

Sorge für einen einheitlichen Weihnachtslook auf allen Kanälen. Zudem kannst Du deinen Bestellungen eine kleine Grußkarte beilegen. Es gilt je persönlicher, desto besser! (Nicht zu empfehlen sind Werbeartikel wie Kugelschreiber oder Schlüsselbänder. Dies bringt keinen zusätzlichen Benefit und kostet im Verhältnis zu viel.) Das stärkt Deine Marke! Die Erfolgsformel ist das Produkt aus deiner Reputation multipliziert mit deiner Reichweite. Wir stehen gerne mit Rat und Tat zur Seite, wenn deine Brand eine Auffrischung benötigt.

Pre-Xmas-Specials: Nimm die Aktionstage mit!

Bevor die wirklich heiße Phase im Dezember losgeht, solltest Du dir überlegen, welche Vorbereitungen Du für das Black Cyber Weekend treffen musst. Diese beiden Tage bekommen von Jahr zu Jahr mehr Relevanz und die Umsätze steigen kontinuierlich.

Tägliche Aktionen: Jeden Tag im Dezember ein neues Special.

Bietest Du deinen Kunden eine Adventskalenderaktion in Deinem Shop oder via Mail an? Nach wie vor sind Rabatte ein Kundenmagnet, biete deinen Kunden die Möglichkeit jeden Tag einen oder ein paar Artikel deines Shops als Adventskalender-Tagesdeal rabattiert zu erwerben. Gerade mit den Shopware-Einkaufswelten und unserem automatischen Preis-Update-Tool geht das sehr einfach.

Geschenkberater:Nimm Deine Kunden an die Hand!

Wie oft kommt es vor, dass Kunden planlos auf der verzweifelten Suche nach Geschenken sich durch Shops klicken? Richtig viel zu oft. Wie oft kaufen diese Kunden? Fast NIE, da sie genervt und entmutigt aufgeben! Und genau hier kommst Du als Experte ins Spiel. Nimm Deine Kunden an die Hand und zeige Ihnen mit Deinen Shopware Product Streams, welche Produkte zu ihren Suchkriterien passen.

Gutscheine: Last-Minute-Shopper abgreifen – so gehts!

Gutscheine aktiv als Geschenk im Shop bewerben und als Download anbieten. Digitale Gutscheine lassen sich auf den letzten Drücker organisieren, sodass Du Deinen Kunden helfen kannst eine nahezu aussichtslos erscheinende Last-Minute-Geschenk-Misere elegant zu lösen. Dazu kommt, dass ein hoher Prozentsatz (lt. Frankfurter Rundschau „deutlich im zweistelligen Bereich“) der Gutscheine werden nicht eingelöst, was einem Reingewinn gleichkommt. Lass´ uns sprechen, damit wir dir unsere vollautomatische Gutscheinlösung noch rechtzeitig integrieren können.

Xmas Countdown: Spekulatius, Lebkuchen und HoHoHo!

Stimme Deine Kunden durch weihnachtliche Atmosphäre auf Weihnachten ein (weihnachtliches Design im Shop: Schnee, Icons, etc.). Zeige Deinem Kunden einen Countdown, damit ersichtlich ist, dass die Zeit rennt und es jetzt an der Zeit ist zuzuschlagen.

(Gegenpart: Richte eine weihnachtsfreie Zone im Shop ein, mit dem man alle Weihnachtsinhalte wegmachen kann)

Kontakt und Interaktion mit den Kunden: Der Kunde ist König!

Bis wann kannst Du Last-Minute-Bestellungen pünktlich liefern? Bewirbst Du deine Weihnachtsangebote via Newsletter bei Deinen Kunden(sprichst Du Deine Kunden personalisiert an)? Wichtig dabei ist auch das Timing mit dem Du deine Mails versendest, um möglichst viel Aufmerksamkeit zu generieren. (Wochenende oder nach Feierabend bietet sich besser an, als vormittags). Bist Du in der Lage das User-Verhalten auf Deiner Seite zu analysieren? (Wo wird gekauft, wo springen die Kunden ab?) Bekommt der Kunde alle relevanten Informationen in den System-Mails? Als Experten für Newsletter und Retargeting schauen wir uns gerne mit Dir gemeinsam an, welche Stellschrauben wir zur Optimierung gemeinsam drehen können.

Nutze Deine Kunden: Die eine Hand wäscht die Andere!

Biete Deinen Kunden an, dass sie sich mit einem Shoutout oder einer Verlinkung für Dich auf Ihren Social Media Kanälen) einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf sichern können. Es gibt kaum ein besseres Kaufargument als eine Empfehlung von einer Freundin oder einem Freund.

Spenden: Motiviere Gutes zu tun!

Die Weihnachtszeit ist oftmals auch die Zeit, um das Jahr Revue passiert zu lassen und dankbar zu sein. Sorge dafür, dass deine Kunden eine Möglichkeit bekommen dieser Dankbarkeit Ausdruck zu verleihen. Suche Dir eine Einrichtung, die Du unterstützen möchtest und biete Deinen Kunden die Möglichkeit des Aufrundens im Checkout, um damit Gutes zu tun.

Kundenservice: Sei für Deinen Kunden da!

Wer in der Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft gut arbeitet hat sich genug Luft verschafft, um sich auf das wesentliche zu konzentrieren – tolle Produkte an tolle Kunden verkaufen. Hier solltest du speziell überlegen, welche Medien du zur Kundenkommunikation nutzt (Telefon, Email, Chatbots) und ob dein Team so gut geschult ist, dass die Kundenfragen bedient werden können.

Let´s get it started! Now!

Bis Weihnachten gibt es noch jede Menge zu tun. Auch jetzt gibt es noch einiges an Potential, dass in der Kürze der Zeit zu Erfolgen führen kann. Beginne jetzt Deine Maßnahmen in die Wege zu leiten. Oftmals führen kleine Maßnahmen, bei denen wir gerne unterstützen, zu signifikant verbesserten Ergebnissen. Wir wollen Dir als Kunden zum Einen Werkzeuge an die Hand geben, mit denen Du Dein Weihnachtsgeschäft in diesem und in den nächsten Jahren erfolgreich gestalten kannst und wollen Dir zum Anderen unsere Unterstützung anbieten.

Es ist noch nicht zu spät! Wenn Du Hilfestellungen in der Planung, der Durchführung oder Auswertung benötigst, melde dich jederzeit bei uns unter xmas@nfxmedia.de oder telefonisch unter 02775 577 335.

Wir wünschen Dir, Deinem Team und Deinen Lieben eine spannende Vorweihnachtsphase, ein erfolgreiches Geschäft und alles beste für die verbleibenden Tage in 2018.

PHILIPP JÄGER, Senior Projektmanager, Büro Berlin.

„Ein Boot ist im Hafen sicherer, aber dafür wurde es nicht erbaut!“ – B.S.

Shopware 5.5: Neue Version veröffentlicht

nick — Tue, 07 Aug 2018 07:19:24 +0000

Schöppingen, 06.08.2018 – Die shopware AG hat heute mit der 5.5 eine neue Version ihres Shopsystems herausgebracht, die ab sofort zum Download zur Verfügung steht. Im gleichen Zuge sind ab sofort neue Versionen der B2B Suite sowie der Shopware Enterprise Search erhältlich.
Die Funktionen der Shopware Version 5.5 im Detail:
Intelligente Statistiken
Intelligente Statistiken sind nur eines von mehreren Fokus-Themen der shopware AG. Den ersten Schritt in diese Richtung geht das Unternehmen mit einem neuen, kostenfreien Feature in der Version 5.5. Es geht darum, aus der Vielzahl von Daten, die jedem Händler zur Verfügung stehen, die richtigen Schlüsse zu ziehen und Wissen abzuleiten. Dazu stellt Shopware neue intelligente Statistiken bereit, die die bereits vorhandenen Informationen um zusätzliche Aspekte anreichern und Händler auf interessante Zusammenhänge aufmerksam machen – Beispiele dafür sind etwa die Umsatzprognose auf Basis historischer und saisonaler Daten und die Erkennung von potentiellen neuen Zielgruppen in der Kundenstruktur. Alle diese neuen Statistiken können mit anonymisierten Branchendaten überlagert werden, um aus dem Vergleich neue Erkenntnisse abzuleiten. Das Ziel dabei ist, den Erfolg des eigenen Onlineshops kontinuierlich zu steigern. Dieses Feature wird Shopware stetig weiterentwickeln und zukünftig mit neuen Funktionen versehen.
Internationalisierung
Ein weiteres Fokusthema ist die Internationalisierung. Mit der 5.5 wurden neue Möglichkeiten geschaffen, die Shopware für die internationale Nutzung noch weiter optimieren. Die neue Version treibt beispielsweise das Handling mit verschiedenen Steuersätzen voran. Größere Anpassungen gibt es auch bei der Übersetzbarkeit innerhalb von Shopware. Formulare zum Beispiel müssen nicht mehr kopiert werden, wenn sie für andere Länder oder Sprachen genutzt werden sollen. Shopseiten erlauben nun ebenfalls die Möglichkeit der Übersetzung. So ist Anlegen und Mapping von Shopseitengruppen nicht mehr notwendig. Die größte Erleichterung dürfte jedoch die Übersetzbarkeit der Kategorien sein. Die Tatsache, dass ganze Kategorien jetzt einfach in mehreren Sprachen hinterlegt werden können, kann ein Duplizieren von einzelnen Kategorien oder ganzen Stammbäumen für Sub-/Sprachshops überflüssig machen. Last but not least, können die Sprachausspielung und die optimale Erfassung der Sprachvarianten von Google durch das Setzen des hreflang-Tags im Seitenquelltext optimiert werden.
Update mit mehr Performance
Auch unter der Haube hat sich einiges getan. So ist Elasticsearch fortan auch im Backend bei allen großen Entitäten, zum Beispiel bei Artikeln, Bestellungen oder Kunden, integriert. Der Warenkorb wurde überarbeitet und zeigte in den Lasttests eine deutliche Geschwindigkeitssteigerung auch bei extrem hohen Bestellmengen.
Caching ist ab sofort bei zeitgesteuerten Inhalten möglich, wobei der Cache zu Zeitpunkt X automatisch invalidiert. Außerdem wurden Verbesserungen am Cache-Warm-Up vorgenommen, sodass priorisiertes und schnelleres Aufwärmen, sowie das Caching von noch mehr Urls möglich ist. Zuletzt wurden noch einige Technologien auf den neuesten Stand gebracht, so wurden beim Framework Symfony die Version 3.4 und bei jQuery Updates eingespielt. Außerdem ist nun die Kompatibilität mit Elasticsearch 6 gegeben.
Die B2B Suite 2.0 und Shopware Enterprise Search 2.1 im Detail:
Kundenspezifische Artikelnummern
Bestellt ein Kunde in einem Onlineshop, der die B2B Suite nutzt, ist es zukünftig auch möglich, individuelle Artikelnummern für diesen zu hinterlegen. Dies ist zum Beispiel ein Vorteil, wenn der Kunde lieber mit den Artikelnummern arbeitet, die er auch in seinem eigenen Warenwirtschaftssystem nutzt. Ein Import dieser Artikelnummern ist ganz einfach per CSV-Datei, Excel Upload oder über eine Definition im Account des Kunden möglich.
Rechte und Rollen
Das Anlegen und die Pflege von Usern, beziehungsweise Kontakten, ist schon seit der letzten Version gegeben. Mit der Version 2.0 wurde die Rechte-Thematik allerdings nochmal auf den Prüfstand gestellt und neu strukturiert. Eingeführt wurden Hierarchien, die das Handling deutlich vereinfachen. Die komplette Unternehmens- oder Organisationsstruktur kann jetzt anhand einer Baumstruktur abgebildet werden. Der Mehrwert dieser Abbildung ist die deutlich bessere Übersicht und die vereinfachte Usability.
Angebotsmanagement
Mit dem neuen Angebotsmanagement können Kunden beim Bestellen auch ein individuelles Angebot anfragen. Dazu legen diese einfach ihre Wunschartikel in den Warenkorb und bestätigen dort den Button „Angebot anfragen“. In einem neuen Fenster hinterlegen sie dann den angepassten Wunschpreis. Der Shopbetreiber kann das neue Angebot dann im Backend akzeptieren, anpassen oder ablehnen.
Shopware Enterprise Search
Die SES in der Version 2.1 enthält viele Verbesserungen und neue Funktionen. Dazu gehören etwa der Ausschluss von Artikeln in der Vorschlagssuche, die Indexierung mit deaktivierten/neu erstellten Subshops oder die Durchsuchbarkeit der Inhaltsseitenbeschreibung.
Fazit
Mit dem neuen Release Candidate setzt Shopware seine Internationalisierungsstrategie sehr konsequent fort und bietet einige neue Features, die besonders mühsame Aufgaben aus vergangenen Versionen abnehmen. Auch die intelligenten Auswertungen sind eine gute Erweiterung für alle Händler, die stets für Optimierungen am eigenen Shop offen sind. Dass der Shopsystemhersteller auch im Enterprise-Segment auf Hochtouren arbeitet, zeigt das Update der B2B Suite. Einige wichtige Neuheiten konnten durch das Feedback der Community ausgebessert werden und so ist eine umfangreiche neue Version entstanden. Die aufgewertete Enterprise Search sorgt darüber hinaus nun für eine noch schnellere und vielseitigere Suche im Shop.
Shopware 5.5 in Kürze

Shopware 5.5 Release Candidate ist erschienen
B2B Suite in Version 2.0 wurde veröffentlicht
Internationalisierung geht weiter voran
Intelligente Auswertungen für Shopbetreiber
Release Shopware Enterprise Search 2.1

Über Shopware
Die shopware AG ist ein deutscher Softwarehersteller für Online-Shopsysteme. Gegründet im Jahr 2000, konzentriert sich das Unternehmen mit seinen 170 Mitarbeitern derzeit auf sein Kernprodukt Shopware 5, eine neuartige und führende Shopsoftware für Unternehmen und Online Shops jeglicher Größe. Mit aktuell mehr als 80.000 Kunden und über 1200 Vertriebspartnern ist die shopware AG einer der erfolgreichsten Hersteller von Shopsoftware und außerdem einer der größten Innovationstreiber im deutschen eCommerce. Als Aktiengesellschaft ist das Unternehmen zu 100 Prozent inhabergeführt, unabhängig, eigenkapitalfinanziert und gewährleistet somit ein hohes Maß an Flexibilität.

Listing auf diversen Marktplätzen ist das A und O!

nick — Mon, 30 Jul 2018 09:27:54 +0000

von nfx:MEDIA

Verfasst am 30. Juli 2018

Wie viele User besuchen täglich Ihren Shop? Sind Sie breit aufgestellt und decken alle gängigen Marktplätze ab? Verschwenden Sie Potential, weil Ihre zukünftigen Kunden Sie nicht finden und dann bei der Konkurrenz kaufen? Fragen über Fragen und eine klare Antwort. Wir empfehlen, dass Sie Shopware-Erweiterungen nutzen, um Ihre Präsenz und damit einhergehend Ihre Sales und Ihren Kundenstamm kontinuierlich zu erweitern.

Für Sie haben wir ein Plugin entwickelt, dass Ihnen ermöglicht mit den Shopware Bordmitteln optimierte Preise an diverse Marktplätze wie Google Shopping, Idealo. und und und zu übergeben. Der Clue hierbei, nur der Artikel, der den Kunden auf den Shop bringt hat den optimierten Preis, alle anderen haben die regulären Preis, was Ihre Marge maximiert.
“Durch das Partnerpreis-Plugin sind wir in der Lage marktplatzoptimierte Preise anzubieten. Durch das Cross-Selling machen wir PRO BESTELLUNG einen Extragewinn von 6 – 8 €.”
– einer unserer Kunden aus der Spirituosen und Optik-Branche
Erfahrungsgemäß kommen zwei Drittel, die Ihren initialen Kauf über Google oder Idealo gemacht haben direkt auf den Shop bei dem Sie gekauft haben zurück, wenn Sie mit dem Produkt und dem Service zufrieden waren.
Nutzen Sie Ihre Chance neue Stammkunden zu gewinnen und Ihren Shop bekannt zu machen!
Sollten Sie bisher noch keine Erfahrungen mit Marktplätzen gemacht haben, sind Sie bei uns genau richtig. Wir gehen den Weg zusammen und bieten innovative Lösungen für eBay, Amazon und viele weitere Marktplätze und Verkaufsplattformen.

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Amazon Produkt-Customizing in Shopware übertragen!

nick — Tue, 24 Jul 2018 11:53:43 +0000

Amazon Produkt-Customizing in Shopware übertragen!

von nfx:MEDIA

Verfasst am 20. Juli 2018

Amazon verfügt über eine Option, dass Artikel des Amazon-Katalogs mit einem Schriftzug individualisiert werden können. Die neuste Version unseres Amazon Bestellimports beinhaltet eine Erweiterung, die die Individualisierungs-wünsche der Amazon Kunden in den Custom Products Felder abbildet.
We’ve had three big ideas at Amazon that we’ve stuck with for 18 years, and they’re the reason we’re successful: Put the customer first. Invent. And be patient. – Jeff Bezos
Mit dieser neuen Erweiterung bietet Amazon und auch wir die Möglichkeit Ihre Produkte individuell zu gestalten und dem Kunden zu präsentiert. Alles vollautomatisiert in Ihrem Shop, ohne von Ihrem bisherigen Workflow mit Custom Products abzuweichen.
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Shopware eröffnet Office in Großbritannien

nick — Thu, 05 Jul 2018 10:23:49 +0000

London, Schöppingen, 04.07.2018 – Shopware, der führende Hersteller von eCommerce-Systemen in Deutschland, festigt sein Geschäft in Großbritannien und Irland mit der Eröffnung eines eigenen Büros in London.
Shopware ist das am weitesten verbreitete Shopsystem in Deutschland. Seit das Unternehmen im Jahr 2016 aktiv Fuß in Großbritannien und Irland fasste, hat das Team eng mit seinem Ökosystem aus renommierten Marken und Partneragenturen zusammengearbeitet, um seine eCommerce-Plattform an die lokalen Bedürfnisse des größten und erwachsensten Marktes Europas anzupassen.
Nachdem dort bereits in den vergangenen 18 Monaten ein Wachstum von 500% erzielt wurde, will Shopware mit den neuen Räumlichkeiten das Vereinigte Königreich als Kernmarkt noch weiter etablieren und ausbauen.
Dazu wird Stefan Heyne, Shopware Vorstand, nach England ziehen und ein Team aus hochqualifizierten Vertriebsspezialisten, Enterprise-Relations-Managern und Partner-Managern vor Ort leiten.
Stefan Heyne: „Die vergangenen 18 Monate haben gezeigt, dass Großbritannien und Irland zu unseren wichtigsten Märkten gehören. Die stark anziehende Nachfrage nach der Marke Shopware hat uns veranlasst, jetzt ein Büro in London zu eröffnen.“
Die Eröffnung der neuen Räumlichkeiten, so Heyne weiter, sei für August 2018 angesetzt.
„Wir sind überzeugt, dass uns die Nähe zum Ökosystem im Vereinigten Königreich helfen wird, langfristig auch dort die führende eCommerce-Plattform zu werden“, sagt Heyne abschließend.
Weitere Informationen finden Sie unter www.shopware.co.uk